Crescer em Segurança. Desafios e Oportunidades

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1 e Oportunidades Arctel-CPLP Anatel Anatel, Brasília/Brasil, 9 de novembro de 2012

2 Qual é a nossa envolvente? Coletividade de empresas caraterizada por uma predominância de pequeno porte, sem planos de evolução nem grande capacidade de investimento. A maioria da população é Jovem, optando pela mobilidade e pouco propensão á fidelidade. Mercado de telecomunicações em concorrência para todos os serviços, com os preços das chamadas em queda. Maior presença da regulação, no acompanhamento do mercado. Estado como importante força catalisadora na utilização de novas tecnologias.

3 Quais são as nossas necessidades? Transformar os custos operacionais de segurança em investimento num mercado interno pequeno (500 mil pessoas). Reduzir ações ad hoc e privilegiar iniciativas conjuntas com centros de defesa, cibernética ou não, que envolvam entidades externas (Militares e Civis, Bancos, Reguladoras, etc) e potenciem ganhos de escala Com a introdução de portais e serviços baseados na internet, aumenta o cuidado em proteger dados dos clientes. Crescente necessidade de performance na prestação de serviços em evolução constante

4 Manter elementos de segurança cibernética que incluam sempre: Assumir as melhores práticas, tendo em vista novos elementos, como aconteceu com a massificação do acesso pelas redes WIFI e o acesso remoto. Educar End-users para a segurança (colaboradores e clientes) Combater a informalidade natural que é cultural. Adequar as equipas operacionais em termos de Know- How Manter adequação constante de infraestruturas Informação, Redes e Aplicações Vigilância continua de ocorrências, e em real-time.

5 Incorporar elementos de segurança cibernética que também incluam: Sermos criativos na procura de soluções, sem perder em segurança. Por exemplo: Problema das (várias) Identificações nas redes distribuídas de hoje (5 em media por pessoa) Muito forte -> problemas de privacidade Muito fraca -> problemas de segurança Necessidades das operadoras colidem com os dos clientes Repensar a abordagem tradicional que tem sido focar-se nas componentes mais críticas e proteger contras as ameaças maiores, deixando sem defesa alguns componentes e sem protecção alguns riscos menos importantes.

6 Luta permanente contra a Fraude Ilegal landing parabólicas a terminar chamadas como se fossem locais. PBX Hacking usar pbx de clientes para fazer chamadas. Fraude de subscrição com Call Forwarding para maior eficácia.

7 Políticas de Segurança da informação Responsabilização das áreas transversais como owners da informação que criam e movimentam. Revisão de Manuais de Procedimento operacional Sensibilização dos End-users e da Gestão intermédia Aspetos culturais são determinantes na assunção das praticas Protocolos de comunicação aplicacional mais atualizados Investir na incorporação de boas práticas de gestão de TI reconhecidas internacionalmente Formação a todos os técnicos de SI -TI em ITIL

8 Proteção de infraestrutura crítica Melhorias na estratégia de combate aos SPAM Introdução de novos filtros e técnicas de verificação de origem. Condições ambientais no Datacenter Poupança de energia com novas tecnologias de refrigeração e de utilização de servidores mais eficientes. Camadas adicionais na barreira de acesso aos serviços. Novas tecnologias para backup.

9 Proteção de infraestrutura crítica Otimização de Redes para desempenho superior Fibra otica nos pontos de estrangulamento ou crescimento. Controle de acesso de equipamentos na rede (NAC). Incremento na utilização de encriptação de dados Trafego na core da rede encaminhado em VRFs em vez de VLANs para garantir o isolamento de conteúdo sensível. VPN passa a suportar serviços de valor acrescentado por empresas terceiras, em vez de prover somente acesso remoto a fornecedores e utilizadores. Encriptação de dispositivos portáteis e de fitas de backup

10 Que se anuncia no nosso horizonte? Comercio Eletrónico (E-Commerce) Estabelecimento definitivo no nosso meio, como uma forma de se atingir os objetivos do negócio a ter em conta. Nova Rede Nacional em IP sobre anéis de fibra (MPLS sobre WDWM ) Maior interligação e interação entre entidades utilizadoras públicas e privadas com as prestadoras de serviço. Maior exigência de qualidade Crescente maturidade dos clientes na exploração das potencialidades das novas tecnologias e serviços. Cloud computing De tendência passa a certeza ao propiciar mais possibilidades de obtenção de novos serviços a custo mais adequado.

11 O que vamos aprendendo neste percurso? Tem relevância relativa qual é a área em que a empresa atua, a sua localização ou volume de negócios. Se o seu negocio está na rede, deverá estar munida de planos de continuidade de negócio que antecipem situações passiveis de causar danos. Investimento em segurança também potencia vantagens comparativas porque agrega margens de confiança à prestação de serviço ao cliente. Com as constantes evoluções no mercado de serviços dos dias de hoje, a necessidade de segurança também evolui e há que não tomar como suficiente o caminho já percorrido. É mister manter uma framework de avaliação de risco.

12 Obrigado. Almiro Leónidas A. Rocha Departamento de Sistemas de informação Gestão e Desenvolvimento de infra-estruturas Cabo Verde Telecom S.A.

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