agility made possible

Save this PDF as:

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "agility made possible"

Transcrição

1 RESUMO DA SOLUÇÃO CA Mainframe Chorus posso otimizar as habilidades de nossa equipe de TI e preservar sua experiência para gerenciar mainframes de maneira mais adequada durante as próximas décadas? agility made possible

2 Simplifique e otimize as tarefas de gerenciamento de mainframes, aumente a produtividade da equipe e facilite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, de modo que você possa reduzir de maneira eficiente o custo e a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão do mainframe no século 21. 2

3 resumo executivo Desafio Os gerentes de mainframes estão se esforçando para prever como gerenciarão as cargas de trabalho críticas à missão de seus mainframes durante os próximos anos. Eles têm a tarefa de delinear um caminho estratégico para superar obstáculos complexos: reduzir a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão dos mainframes, reduzir o risco de queda da qualidade do serviço em função da força de trabalho que é aposentada e aumentar o aproveitamento da equipe de TI existente para gerenciar o mainframe. Oportunidade O CA Mainframe Chorus proporciona um espaço de trabalho com base em funções inovador, projetado para simplificar e otimizar as tarefas de gerenciamento, ajudar a aumentar a produtividade da equipe e facilitar o acesso para a força de trabalho futura relacionada ao mainframe. Ele oferece um design intuitivo e inteligência incorporada para agradar a equipe de mainframe da próxima geração, além de melhorias de produtividade consideráveis para os especialistas em mainframes de hoje. O novo espaço de trabalho ajuda a integrar ferramentas, além de facilitar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento para aumentar a produtividade da força de trabalho de mainframe atual e futura. Benefícios Ao se valer do sucesso da estratégia de mainframe da CA Technologies, o CA Mainframe Chorus continua se concentrando em ajudar os clientes a reduzir custos, simplificar o gerenciamento e aumentar a eficiência operacional. O espaço de trabalho e os recursos colaborativos do CA Mainframe Chorus foram desenvolvidos para aumentar a eficiência de equipes experientes e novatas, ajudando os clientes a aproveitar toda a equipe de TI de modo que possam assumir responsabilidades relacionadas ao mainframe com mais eficiência e reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão. 3

4 Seção 1: Desafio Reformular a experiência do profissional de mainframe A computação por mainframes é uma combinação de hardware, software, processos e pessoas. As inovações na tecnologia de mainframes sempre tiveram um foco metódico e previsível no aprimoramento de... mainframes. Isso é claramente evidenciado pelo fato de que o mainframe é conhecido por ser a plataforma mais econômica, inovadora, resistente, segura, ecologicamente correta, virtualizada e confiável da atualidade. Entretanto, faltam inovações que se concentrem em melhorar a experiência dos profissionais de mainframes. Os profissionais de mainframes são continuamente pressionados a acelerar e automatizar suas tarefas, garantir que estejam visualizando o panorama geral da infraestrutura e gerenciar alterações instantaneamente, mantendo a continuidade dos negócios e os SLAs (Service Level Agreements acordos de nível de serviço). Muitas empresas estão preocupadas em superar estes desafios: Reduzir a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão de mainframes. Com os cortes nos orçamentos e a ordem de fazer mais com menos (ou fazer mais com os mesmos recursos ), os profissionais de mainframes são obrigados a lidar com diversas responsabilidades de gerenciamento sem pessoal adicional. Menos pessoas estão realizando mais funções, algumas sem relação umas com as outras. Muitas vezes, uma pessoa realiza diversas funções diferentes, inclusive atuando como substituto. Reduzir o risco de queda de QoS (Quality of Service qualidade do serviço) em função da força de trabalho que é aposentada. Em muitas empresas, a idade média da equipe que mantém o mainframe é de 55 anos. O recrutamento de novos tecnólogos para preencher as posições de mainframe foi gravemente negligenciado por anos. Os mainframes continuam a prosperar e a crescer com a adição de cada vez mais cargas de trabalho. Ainda assim, há menos pessoas gerenciando a plataforma. Aumentar o aproveitamento da equipe de TI existente para gerenciar o mainframe. Os gerentes de TI estão se esforçando na captura e transferência de conhecimento com o intuito de instruir aqueles que não são profissionais de mainframes e de aproveitar o pessoal de TI existente das equipes que trabalham em várias plataformas para garantir a qualidade do serviço consistente para suas linhas de negócios. Muitas vezes, os programas de treinamento internos são informais, ad hoc e demorados. Mudanças radicais podem modernizar e otimizar recursos Para acompanhar essas tendências de forma eficiente, é necessário reformular a experiência de mainframe tradicional. É necessário desenvolver inovações que acelerem consideravelmente a maneira como os mainframes são gerenciados a fim de atender aos desafios de negócios do futuro da alta tecnologia. É preciso também se concentrar na experiência do profissional de mainframe, aumentar a eficiência de equipes experientes e novatas e aumentar rapidamente a competência, a produtividade e a eficiência da equipe. Assim, os datacenters podem aproveitar toda a equipe de TI a fim de assumir a responsabilidade pelo mainframe com mais eficiência e de reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão de mainframes hoje e no futuro. 4

5 Mudar a experiência relativa a mainframes, incorporando computação voltada para fluxos de trabalho, captura de trabalhos de bases de conhecimento e interfaces navegáveis por meio de cliques é essencial para perpetuar a computação por mainframes no novo milênio. Jon Toigo CEO e dirigente da Toigo Partners International LLC.S. Seção 2: Oportunidade Aumente a eficiência hoje e crie habilidades para o amanhã O CA Mainframe Chorus é uma inovação revolucionária do mainframe da próxima geração, desenvolvida para acelerar e liberar o potencial oculto de suas oportunidades de mainframe, tornando-se um ativo estratégico para as empresas ao fornecer serviços de tomada de decisão, gerenciamento e planejamento. O CA Mainframe Chorus é a primeira e única solução para gerenciamento de mainframes da próxima geração a fornecer um modelo completamente novo de interação com base em funções. Ele integra recursos de diversos produtos e disciplinas, fornece visualização avançada e facilita a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre equipes de mainframes especialistas e novatas com uma facilidade de uso intuitiva não encontrada em outras plataformas de TI. O CA Mainframe Chorus muda tudo O CA Mainframe Chorus é baseado em pesquisas minuciosas realizadas com clientes a fim de compreender como eles realizam seus trabalhos. Ele foi projetado para ir muito além dos benefícios das interfaces gráficas de usuário, integrando produtos de back-end e introduzindo um conjunto de recursos e funções que ajudam a harmonizar os diferentes processos e ferramentas necessários para que a equipe de mainframe realize suas tarefas diárias, criando, assim, um ambiente eficiente e organizado que oferece ganhos de produtividade consideráveis. Com um espaço de trabalho aprimorado (Figura A), o CA Mainframe Chorus oferece as seguintes inovações e aprimoramentos de uso. Recursos baseados em várias funções para gerenciamento de bancos de dados DB2, gerenciamento de segurança e conformidade e gerenciamento de armazenamento. Apresentação visual avançada dos dados de gerenciamento, o que torna o conhecimento antigo disponível com mais rapidez para uma nova geração de funcionários. Integração com terceiros de documentação de domínio e conhecimento para orientação em contexto. Interface inteligente Smart Objects, que exibe informações no contexto de regras e de atividades atuais do operador. Assistentes de captura de processos, que facilitam o trabalho da equipe de mainframe experiente ao criar fluxos de trabalho orientados e personalizados para seus sucessores. Ferramentas de colaboração, que facilitam a resolução de problemas e a transferência de conhecimento para a equipe. 5

6 CA Mainframe Chorus Figura A. CA Mainframe Chorus: colaboração e espaço de trabalho com base em funções para visionários O espaço de trabalho aprimorado foi projetado para transformar a maneira como os clientes gerenciam mainframes fornecendo uma experiência de mainframe inovadora, fácil de usar e visualmente atraente para DBAs de DB2, Administradores de segurança e conformidade e Gerentes de armazenamento. A equipe de TI experiente e novata pode colaborar para gerenciar de forma mais eficiente e produtiva o mainframe em um espaço de trabalho inovador e integrado. O CA Mainframe Chorus fornece uma plataforma desenvolvida para ajudar os profissionais de mainframes a obter maior controle sobre os ambientes atuais e do novo milênio a fim de oferecer suporte à carga de trabalho cada vez mais diversificada dos mainframes do século 21. Gerenciamento com base em funções. O CA Mainframe Chorus conta com uma tecnologia superior para mainframes da próxima geração, desenvolvida para realizar o gerenciamento especializado das realidades dos datacenters atuais, aprimorar as habilidades e os resultados de tecnólogos de mainframe experientes e novatos e servir como base para o gerenciamento de mainframes no futuro. O CA Mainframe Chorus: Conta com interação inteligente e intuitiva com base em funções que permite que os usuários se concentrem nas tarefas e funções apropriadas ao trabalho específico que estão realizando, além de ser muito flexível e expansível para permitir que os profissionais de mainframes façam parte de mais de uma função. Integra recursos de diversos produtos e disciplinas em um espaço de trabalho personalizável. Simplifica o gerenciamento de mainframes ao otimizar e automatizar tarefas repetitivas, além de liberar tempo para projetos mais estratégicos. Aprimora a experiência do profissional de mainframe ao unificar dados, desempenho e integridade do sistema, além de permitir a navegação simples por tarefas, objetos, históricos de sessões e muito mais. 6

7 Colaboração e trabalho em equipe. O CA Mainframe Chorus disponibiliza o conhecimento coletivo de toda a equipe ao compartilhar experiências, informações, conhecimento, processos, links, anotações, gráficos, fluxos de trabalho e muito mais. Com um ambiente colaborativo, a equipe pode atingir resultados melhores do que ao trabalhar de maneira independente. O CA Mainframe Chorus ajuda a: Possibilitar o aprendizado das maneiras mais eficientes de solucionar problemas e organizar a empresa. Criar um ambiente mais sólido e estável para a equipe; os funcionários gastam menos tempo trabalhando isolados, eliminando os efeitos da ausência de um membro da equipe. Economizar tempo e maximizar o conhecimento da equipe, já que reflete suas experiências únicas. Proporcionar maior profundidade e escopo mais amplo de informações, conhecimento e experiências, criando um ambiente de gerenciamento de mainframes mais eficaz e eficiente. Transferir o conhecimento com mais rapidez e eficiência, mesmo que a equipe não se conheça ou trabalhe em regiões diferentes. Captura e compartilhamento de conhecimento. O CA Mainframe Chorus foi desenvolvido para aumentar a competência, a produtividade e a eficiência da equipe fornecendo acesso instantâneo a décadas de experiência e conhecimento em fluxos de trabalho. Ele ajuda a capturar informações de inteligência no contexto da função, das responsabilidades e das atividades atuais específicas de cada operador, e tudo fica disponível em um só local. O CA Mainframe Chorus foi criado para ajudá-lo a: Fornecer maior profundidade e amplitude de informações em menos tempo e para mais pessoas. Utilizar o conhecimento apropriado à tarefa em questão e aproveitar completamente o conhecimento e a experiência existentes. Aumentar os esforços de colaboração para ajudar a incentivar o aprendizado e a inovação. Estabelecer uma fonte essencial para a vantagem competitiva (propriedade intelectual). Evitar a duplicação de esforços já realizados por outras pessoas. Responder com mais rapidez aos compromissos de atendimento ao cliente. Espaço de trabalho com visual atraente. O CA Mainframe Chorus oferece uma visualização com gráficos avançados, desenvolvida para aumentar a produtividade de equipes de mainframe experientes e para chamar a atenção da próxima geração de gerentes de sistemas que cresceram usando interfaces gráficas modernas. Isso representa um enorme salto na ergonomia do espaço de trabalho dos profissionais de mainframes, muito além dos relatórios visuais em painel, transformando o gerenciamento de mainframes complexo em uma experiência mais avançada: Ele ajuda os profissionais de mainframes experientes e novatos a gerenciar o mainframe em um espaço de trabalho inovador, personalizado e visualmente avançado usando um novo conjunto avançado e flexível de funções amigáveis. Por ser altamente flexível e adaptável, até mesmo uma equipe inexperiente pode compreender de forma intuitiva as condições e tendências que necessitam de atenção imediata. Desenvolvido para reduzir consideravelmente a curva de aprendizado e para tornar a plataforma mais atraente para a próxima geração de gerentes de mainframes. Tem a capacidade de fornecer orientações sobre quais ações os usuários devem realizar em várias situações, além de permitir essas ações de forma simples e instantânea. 7

8 Design com foco na produtividade. O CA Mainframe Chorus revela o mainframe para uma nova geração de profissionais com novos recursos desenvolvidos para inspirar confiança e promover o trabalho em equipe no gerenciamento eficiente de organizações com mainframes complexos. Ele foi desenvolvido para: Reduzir drasticamente o tempo necessário para executar funções de gerenciamento. Automatizar tarefas manuais. Ajudar os profissionais de mainframes a se tornarem muito mais eficientes e produtivos. Aumentar a precisão e a entrega de serviços em toda a organização de mainframe. Reduzir os riscos e a complexidade de manter ambientes de mainframe altamente complexos. Centralizar o pool de conhecimento e experiência relativo ao mainframe. Estamos muito animados com os prospectos do Chorus, e também contentes porque a CA Technologies está assumindo uma posição de liderança para nos ajudar a solucionar problemas críticos, disse Adnan Can, especialista do grupo de plataforma de mainframe da Garanti Technology, uma empresa do banco Garanti, o segundo maior banco da Turquia. Como usamos as ferramentas da CA para DB2, vemos um grande potencial no aproveitamento dessas ferramentas com o CA Mainframe Chorus para simplificar o gerenciamento e aumentar a produtividade de maneira considerável. CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management O CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management oferece uma experiência de usuário única no DB2 para DBAs do z/os. Ele ajuda a otimizar e automatizar tarefas repetitivas dos DBAs para que você tenha mais tempo para projetos mais estratégicos. É possível visualizar relacionamentos complexos de DB2 para z/os, monitorar limites e alertas de maneira proativa e identificar, diagnosticar e eliminar gargalos de desempenho rapidamente a fim de melhorar o desempenho. Além disso, ele fornece acesso instantâneo a décadas de experiência de DBAs para ajudar a aumentar o conhecimento e simplificar a instrução da próxima geração de DBAs. Novidades do CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0 Recursos avançados de migração: o Migrador de objetos fornece maior controle sobre quais tipos de objetos relacionados são migrados de acordo com a seleção pelo usuário, além de oferecer suporte a opções de geração de scripts. Navegação pelos dados de desempenho de aplicativos usando CHAVES do CA Detector: ajuda a reduzir o tempo e os esforços necessários para navegação, geração de relatórios e resolução de problemas com dados de desempenho do DB2 e outras questões relacionadas. Filtragem avançada: suporte estendido à filtragem por qualquer atributo de objeto. Estatísticas em tempo real: economize tempo com o acesso imediato a estatísticas em tempo real para objetos do DB2 a partir da árvore do investigador. 8

9 Recursos adicionais Representação gráfica de séries cronológicas de dados de desempenho de aplicativos do DB2: automatize o controle e a representação gráfica da análise comparativa de dados históricos para facilitar o diagnóstico e a resolução de problemas de desempenho. (Figura B) Navegação por árvore de objetos e gerenciamento de objetos do DB2: aumente a produtividade e a visualização ao navegar por LPAR, subsistemas, bancos de dados e outros objetos do DB2. (Figura C) Alertas sobre exceções de limite do DB2 que fornecem um ponto de partida para uma solução de problemas mais fácil: concentre os DBAs em itens de SLA prioritários e permita que os novos DBAs aprendam essas habilidades. Documentação de domínio em contexto com integração a terceiros: aumente a produtividade da equipe de TI de mainframe atual e da próxima geração por meio do conhecimento centralizado e em contexto. Monitoramento de desempenho praticamente em tempo real com exibições gráficas: gerencie a integridade do sistema DB2 e também do aplicativo em execução no momento. Figura B. Representação gráfica de séries cronológicas de dados de desempenho de aplicativos do DB2 Automatize o controle e a representação gráfica da análise de dados históricos para facilitar o diagnóstico e a resolução de problemas de desempenho 9

10 CA Mainframe Chorus Figura C. Visualize objetos do DB2 O CA Mainframe Chorus lhe permite ver objetos do DB2 e objetos relacionados de forma visual por meio do Visualizador que existe dentro do investigador. É possível ver e gerenciar rapidamente todos os objetos relacionados a partir de uma visualização CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management O CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management foi criado para simplificar consideravelmente a administração da segurança de seu mainframe, ajudando você a manter uma qualidade do serviço de nível internacional ao aumentar a produtividade da equipe atual de segurança e ao fornecer um caminho rápido para que toda a sua equipe assuma responsabilidades no gerenciamento da segurança e da conformidade. Integração do gerenciamento de conformidade com o gerenciamento de identidades e acesso Acesso em tempo real a estados e eventos Ajuda a garantir que os analistas de segurança estejam sempre trabalhando com informações de segurança completas, atuais e precisas que os ajudem a responder com mais rapidez às anomalias. (Figura D) Recursos avançados de geração de relatórios Permite que os analistas de segurança compreendam melhor suas políticas de segurança e o contexto dos eventos de segurança e também que respondam mais rapidamente a solicitações de relatórios personalizados. Extensão do modelo de dados de segurança Flexibilidade para adicionar descritores de elementos de segurança que permitem que os analistas de segurança produzam relatórios centrados nos negócios que são mais simples de compreender pelos proprietários e usuários finais dos dados Tratamento de eventos novo e aprimorado para z/os Ajuda as organizações a lidar com e manter continuamente a conformidade com regulamentos do governo e do setor fornecendo notificação em tempo real para permitir a correção mais rápida*. (Figura E) 10

11 CA Mainframe Chorus Figura D. Acesso em tempo real a estados e eventos O trabalho com informações completas, atuais e precisas sobre eventos e o estado da segurança permite que os analistas de segurança respondam mais rapidamente a problemas em potencial que afetam o desempenho dos usuários finais ou do sistema Figura E. Tratamento de eventos novo e aprimorado para z/os Os analistas de segurança podem selecionar opções de acesso e alertas em tempo real para eventos do sistema, com informações detalhadas para a detecção e a correção mais rápidas dos problemas 11

12 CA Mainframe Chorus for Storage Management O CA Mainframe Chorus for Storage Management foi projetado para simplificar drasticamente a administração de seu armazenamento de mainframe, fornecendo um espaço de trabalho com base em funções realmente inovador e arquitetado para simplificar e otimizar radicalmente as tarefas de gerenciamento de armazenamento a fim de ajudar a aumentar a produtividade da equipe e de possibilitar um caminho mais curto para a força de trabalho de mainframe da próxima geração. Visualizações gráficas da topologia de armazenamento e utilização histórica de volumes de armazenamento Monitores e alertas predefinidos observam o armazenamento para você Ajuda a economizar tempo e a reduzir os riscos ao dar aos gerentes de armazenamento a flexibilidade de definir limites facilmente para automatizar o monitoramento de níveis de armazenamento dinâmicos, além de enviar alertas para ajudar a identificar, diagnosticar e resolver problemas rapidamente, antes que eles afetem a disponibilidade e o desempenho do armazenamento. Análise de armazenamento com base em solução Recursos avançados de geração de relatórios de análise qualitativa ajudam a fornecer informações mais aprofundadas e abrangentes em menos tempo e a aumentar a precisão dos relatórios da infraestrutura de armazenamento. Visualizações da topologia de armazenamento Permitem que gerentes de armazenamento novatos e experientes visualizem com mais facilidade e rapidez toda a infraestrutura de armazenamento ao fornecer um mapa de topologia mostrando os relacionamentos lógicos entre os recursos, incluindo hosts, volumes de hosts, sistemas de armazenamento, volumes de armazenamento, pools de armazenamento e unidades de disco. (Figura F) Análise histórica de tendências de armazenamento Automatiza o controle e a representação gráfica da análise histórica comparativa dos dados de volumes de armazenamento para facilitar o diagnóstico e a resolução de problemas de desempenho. (Figura G) Figura F. O Visualizador do CA Mainframe Chorus permite que os administradores de armazenamento tenham uma visualização completa da topologia de qualquer ativo de armazenamento em seus ambientes Explore visualmente áreas de observação como o status do backstore de fitas virtual e veja todos os detalhes 12

13 CA Mainframe Chorus Figura G. A visualização de séries cronológicas do CA Mainframe Chorus for Storage Management Consolide resumos de muitos eventos para mostrar tendências de processamento e dados, fornecendo visões rápidas de problemas de armazenamento A plataforma CA Mainframe Chorus e as funções futuras O CA Mainframe Chorus fornece a plataforma de base sobre a qual são criados os diferentes componentes do gerenciamento com base em funções (Figura H). A CA Technologies planeja fornecer recursos adicionais do CA Mainframe Chorus ao longo do tempo para atender às necessidades identificadas por nossos clientes. As funções futuras aproveitam os recursos de espaço de trabalho e colaboração do CA Mainframe Chorus para aumentar a eficiência de equipes experientes e novatas, permitindo que os clientes utilizem toda a equipe de TI para gerenciar mainframes hoje e no futuro. (Figura I) Figura H. A plataforma CA Mainframe Chorus 13

14 Figura I. A visão do CA Mainframe Chorus Seção 3: Benefícios Controle melhor os custos, mantenha habilidades essenciais e aumente a agilidade Ao se valer do sucesso da estratégia de mainframe da CA Technologies, o CA Mainframe Chorus continua se concentrando em ajudar os clientes a reduzir custos, simplificar o gerenciamento e aumentar a eficiência operacional. O CA Mainframe Chorus é uma inovação para mainframes da próxima geração desenvolvida para acelerar e liberar o potencial oculto de seu mainframe, permitindo que ele se torne um ativo estratégico para as empresas que fornecem serviços de tomada de decisões, gerenciamento e planejamento. O novo espaço de trabalho apresenta um design intuitivo e inteligência incorporada para chamar a atenção da equipe de mainframe da próxima geração, além de oferecer melhorias de produtividade consideráveis para os especialistas em mainframes de hoje. O uso dos recursos exclusivos do CA Mainframe Chorus ajuda toda a sua equipe de TI a ser muito mais eficiente e produtiva, além de melhorar a precisão e a entrega de serviços em toda a empresa. Isso é importante porque pode liberar o seu tempo para se concentrar em melhorar sua infraestrutura e fazer melhor uso de seus recursos de TI a fim de atender às necessidades de sua empresa, o que é fundamental para assegurar um nível elevado de serviço aos seus clientes. 14

15 Seção 4 A vantagem da CA Technologies A CA Technologies conta com 30 anos de experiência reconhecida em software de gerenciamento de TI de categoria empresarial, robusto, confiável, expansível e seguro. O CA Mainframe Chorus é um componente essencial da estratégia de mainframe da CA Technologies para ajudar os clientes a maximizar o valor da plataforma de mainframe com nossos recursos de gerenciamento de mainframes da próxima geração. Seção 5 Próximas etapas Para obter mais informações e saber como o CA Mainframe Chorus pode ajudar sua organização a unificar a TI e a simplificar o gerenciamento de ambientes de mainframe complexos para obter melhores resultados para os negócios, visite ca.com/chorus. A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI desde ambientes distribuídos e de mainframe até ambientes virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies fornecem a visão e o controle essenciais para que as organizações de TI aumentem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõem a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em evolução. Para obter mais informações, visite a CA Technologies em ca.com/br. Copyright 2011 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume nenhuma responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento no estado em que se encontra, sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção dos negócios, fundo de comércio ou perda de dados, ainda que a CA seja expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. * A CA não oferece aconselhamento jurídico. Nem este documento nem qualquer produto de software da CA mencionados neste documento devem servir como um substituto da sua conformidade com quaisquer leis (incluindo, sem limitações, qualquer lei, estatuto, regulamento, regra, diretiva, política, padrão, diretriz, medida, requisito, sentença administrativa, ato do Executivo, etc. (coletivamente, Leis )) mencionadas neste documento. Você deve consultar a assessoria jurídica competente para obter informações sobre quaisquer Leis mencionadas neste documento. CS1799_1011

CA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0

CA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0 FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for Storage Management CA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0 Simplifique e otimize suas tarefas de gerenciamento de armazenamento, aumente a produtividade

Leia mais

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0 FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0 Simplifique e otimize suas tarefas de gerenciamento de segurança

Leia mais

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0 FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0 Simplifique e otimize seu DB2 para tarefas de gerenciamento de carga de trabalho

Leia mais

agility made possible

agility made possible RESUMO DA SOLUÇÃO Utilitário ConfigXpress no CA IdentityMinder a minha solução de gerenciamento de identidades pode se adaptar rapidamente aos requisitos e processos de negócio em constante mudança? agility

Leia mais

CA Clarity PPM. Visão geral. Benefícios. agility made possible

CA Clarity PPM. Visão geral. Benefícios. agility made possible FOLHA DO PRODUTO CA Clarity PPM agility made possible O CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) o ajuda a inovar com agilidade, a transformar seu portfólio com confiança e a manter os

Leia mais

otimizando os níveis de serviço por meio do monitoramento banco de dados uma introdução ao CA Nimsoft Monitor agility made possible

otimizando os níveis de serviço por meio do monitoramento banco de dados uma introdução ao CA Nimsoft Monitor agility made possible DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA otimizando os níveis de serviço por meio do monitoramento do banco de dados uma introdução ao CA Nimsoft Monitor agility made possible sumário O que é o CA Nimsoft Monitor? 3 CA Nimsoft

Leia mais

Cinco restrições de desenvolvimento/teste que afetam a velocidade, o custo e a qualidade dos seus aplicativos

Cinco restrições de desenvolvimento/teste que afetam a velocidade, o custo e a qualidade dos seus aplicativos Série de ebooks sobre desenvolvimento em paralelo ágil: Capítulo 2 Cinco restrições de desenvolvimento/teste que afetam a velocidade, o custo e a qualidade dos seus aplicativos Novas pressões, mais restrições

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO Gerenciamento de acesso orientado a conteúdo da CA para SharePoint

RESUMO DA SOLUÇÃO Gerenciamento de acesso orientado a conteúdo da CA para SharePoint RESUMO DA SOLUÇÃO Gerenciamento de acesso orientado a conteúdo da CA para SharePoint Posso possibilitar o negócio e, ao mesmo tempo, proteger o conteúdo confidencial com o Microsoft SharePoint? agility

Leia mais

UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA

UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA Julho de 2015 Com nuvens privadas de fácil uso concebidas para executar aplicativos corporativos essenciais para os negócios, as principais organizações se beneficiam

Leia mais

Eleve a experiência do consumidor: como criar uma situação de win-win entre a TI e seus usuários

Eleve a experiência do consumidor: como criar uma situação de win-win entre a TI e seus usuários Eleve a experiência : como criar uma situação de win-win entre a TI e seus usuários Introdução Soluções da CA Por que é necessário melhorar a experiência dos usuários com os serviços de TI? A consumerização

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos como posso assegurar uma experiência excepcional para o usuário final com aplicativos

Leia mais

Introdução. Escritório de projetos

Introdução. Escritório de projetos Introdução O Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) é uma norma reconhecida para a profissão de gerenciamento de projetos. Um padrão é um documento formal que descreve normas,

Leia mais

Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas

Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas Uma solução de gerenciamento de nuvens abrangente, segura e flexível Documento técnico de negócios Página 2 Frente às tendências significativas

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling. Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios?

RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling. Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios? RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios? O CA ERwin Modeling fornece uma visão centralizada das principais definições de

Leia mais

Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos

Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos FOLHA DE PRODUTOS: CA AppLogic Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos agility made possible O CA AppLogic é uma plataforma de computação na nuvem pronta para o uso que ajuda a

Leia mais

Infoglobo reduz perfis de usuários em 80 por cento ao aperfeiçoar a gestão de identidades

Infoglobo reduz perfis de usuários em 80 por cento ao aperfeiçoar a gestão de identidades CUSTOMER SUCCESS STORY Infoglobo reduz perfis de usuários em 80 por cento ao aperfeiçoar a gestão de identidades PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Empresa: Infoglobo EMPRESA A Infoglobo publica um dos

Leia mais

Simplificamos e aceleramos sua transformação digital.

Simplificamos e aceleramos sua transformação digital. Simplificamos e aceleramos sua transformação digital. Sobre a Plataforma Texidium, da Kivuto Todos os alunos. Todos os recursos. Durante todo o tempo. A visão da Kivuto com a Texidium é facilitar a transição

Leia mais

Aumente o valor do ciclo de vida de cada cliente

Aumente o valor do ciclo de vida de cada cliente Engajamento com o Cliente Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Informativo Torne cada interação relevante e envolvente Aumente o valor do ciclo de vida de cada cliente Gerenciamento do ciclo de vida

Leia mais

CA Network Automation

CA Network Automation FOLHA DE PRODUTOS: CA Network Automation agility made possible CA Network Automation Ajude a reduzir o risco e aprimore a eficiência da TI automatizando o gerenciamento de mudança e da configuração de

Leia mais

Copyright Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos

Copyright Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos NOÇÕES DE OHSAS 18001:2007 CONCEITOS ELEMENTARES SISTEMA DE GESTÃO DE SSO OHSAS 18001:2007? FERRAMENTA ELEMENTAR CICLO DE PDCA (OHSAS 18001:2007) 4.6 ANÁLISE CRÍTICA 4.3 PLANEJAMENTO A P C D 4.5 VERIFICAÇÃO

Leia mais

Conceitos Básicos de Rede. Um manual para empresas com até 75 computadores

Conceitos Básicos de Rede. Um manual para empresas com até 75 computadores Conceitos Básicos de Rede Um manual para empresas com até 75 computadores 1 Conceitos Básicos de Rede Conceitos Básicos de Rede... 1 A Função de Uma Rede... 1 Introdução às Redes... 2 Mais Conceitos Básicos

Leia mais

gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011

gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 a computação na nuvem está presente em todos os lugares e está crescendo 72% das empresas

Leia mais

UTILIZAÇÃO DA COMPETÊNCIA DE TI ATRAVÉS DE UM ABRANGENTE PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE E MODELAGEM DE CARGAS DE TRABALHO

UTILIZAÇÃO DA COMPETÊNCIA DE TI ATRAVÉS DE UM ABRANGENTE PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE E MODELAGEM DE CARGAS DE TRABALHO S Y S T E M S ASG-PERFMAN 2020 UTILIZAÇÃO DA COMPETÊNCIA DE TI ATRAVÉS DE UM ABRANGENTE PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE E MODELAGEM DE CARGAS DE TRABALHO ASG ASG-PERFMAN 2020: Visão Global A sua capacidade

Leia mais

Professor: Conrado Frassini cfrassini@uol.com.br

Professor: Conrado Frassini cfrassini@uol.com.br Governança de TI e ISO20000 Quo Vadis TI? quinta-feira, 14 de agosto de 2008, 17h09 A área de Tecnologia da Informação vem sofrendo mudanças profundas e esse fenômeno aumentará nos próximos anos. Além

Leia mais

Como a nuvem mudará as operações de liberação de aplicativos

Como a nuvem mudará as operações de liberação de aplicativos DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA Junho de 2013 Como a nuvem mudará as operações de liberação de aplicativos Jacob Ukelson Entrega de aplicativos Sumário Resumo executivo 3 Seção 1: 4 Mudando o cenário de automação

Leia mais

Com agilidade, segurança e posicionamento estratégico, MC-Bauchemie garante integridade de dados

Com agilidade, segurança e posicionamento estratégico, MC-Bauchemie garante integridade de dados Customer Success Story Com agilidade, segurança e posicionamento estratégico, MC-Bauchemie garante integridade de dados Indústria: Química PERFIL DO CLIENTE Empresa: MC-Bauchemie Empregados: 300 EMPRESA

Leia mais

CA Server Automation. Visão geral. Benefícios. agility made possible

CA Server Automation. Visão geral. Benefícios. agility made possible FOLHA DE PRODUTOS: CA Server Automation agility made possible CA Server Automation O CA Server Automation é uma solução integrada de gerenciamento de data center que automatiza o provisionamento, a aplicação

Leia mais

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD Simplificação da TI O Dell série MD pode simplificar a TI, otimizando sua arquitetura de armazenamento de dados e garantindo

Leia mais

Escopo do Copilot Optimize - Elaboração de Relatórios

Escopo do Copilot Optimize - Elaboração de Relatórios Descrição do serviço Copilot Optimize - Elaboração de Relatórios CAA-1013 Visão geral do serviço Esta Descrição do serviço ( Descrição do serviço ) é firmada por você, o cliente, ( você ou Cliente ) e

Leia mais

Backsite Serviços On-line

Backsite Serviços On-line Apresentação Quem Somos O Backsite Com mais de 15 anos de mercado, o Backsite Serviços On-line vem desenvolvendo soluções inteligentes que acompanham o avanço das tecnologias e do mundo. Com o passar do

Leia mais

Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP

Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Parceiros de serviços em nuvem gerenciada Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Implemente a versão mais recente do software da SAP de classe mundial,

Leia mais

Scitum reduz em 50% o tempo de produção de relatórios com CA Business Service Insight

Scitum reduz em 50% o tempo de produção de relatórios com CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY Scitum reduz em 50% o tempo de produção de relatórios com CA Business Service Insight PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Empresa: Scitum Funcionários: 450+ EMPRESA Empresa

Leia mais

ITIL v3 - Operação de Serviço - Parte 1

ITIL v3 - Operação de Serviço - Parte 1 ITIL v3 - Operação de Serviço - Parte 1 É na Operação de Serviço que se coordena e realiza as atividades e processos necessários para fornecer e gerenciar serviços em níveis acordados com o usuário e clientes

Leia mais

Soluções via.net para otimização de processos paramétricos com Autodesk Inventor.

Soluções via.net para otimização de processos paramétricos com Autodesk Inventor. Soluções via.net para otimização de processos paramétricos com Autodesk Inventor. Michel Brites dos Santos MAPData A parametrização quando possível já é uma forma de otimizar o processo de criação na engenharia.

Leia mais

10 Dicas para uma implantação

10 Dicas para uma implantação 10 Dicas para uma implantação de Cloud Computing bem-sucedida. Um guia simples para quem está avaliando mudar para A Computação em Nuvem. Confira 10 dicas de como adotar a Cloud Computing com sucesso.

Leia mais

PESQUISA SOBRE CUSTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO

PESQUISA SOBRE CUSTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO PESQUISA SOBRE CUSTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO Resultados da América Latina 2012 SUMÁRIO 3 METODOLOGIA 4 INTRODUÇÃO 5 AS 7 SÃO 9 NÃO 11 RECOMENDAÇÕES INFORMAÇÕES ESTÃO AUMENTANDO VERTIGINOSAMENTE... E ELAS

Leia mais

Consolidação inteligente de servidores com o System Center

Consolidação inteligente de servidores com o System Center Consolidação de servidores por meio da virtualização Determinação do local dos sistemas convidados: a necessidade de determinar o melhor host de virtualização que possa lidar com os requisitos do sistema

Leia mais

Informatica PowerCenter Premium Edition

Informatica PowerCenter Premium Edition Resumo executivo Informatica PowerCenter Premium Edition Obtenha confiança nas operações em ambientes de integração de dados essenciais Automação de testes e monitoramentos de processos essenciais aos

Leia mais

Valores & Princípios. Grupo Freudenberg

Valores & Princípios. Grupo Freudenberg Valores & Princípios Grupo Freudenberg C o n d u ta e C o m p o r ta m e n t o C o n d u ta e C o m p o r ta m e n t o Nossos Princípios & Conduta e Comportamento 3 Os Nossos Princípios e o documento de

Leia mais

INFORMAÇÕES GERENCIADAS

INFORMAÇÕES GERENCIADAS INFORMAÇÕES GERENCIADAS Gerenciamento de projeto sobre o qual é possível criar Soluções Primavera para engenharia e construção ORACLE É A EMPRESA Melhore o desempenho de projeto, a lucratividade e os resultados

Leia mais

Resumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva

Resumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva da solução SAP SAP Technology SAP Afaria Objetivos Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos

Leia mais

O Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados

O Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados O Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados Como as empresas podem usar a nuvem para se adaptar e prosperar em um mercado financeiro em rápida mudança Por Sherwin Uretsky, Aron Dutta

Leia mais

agility made possible

agility made possible RESUMO DA SOLUÇÃO DO PARCEIRO Soluções de garantia do serviço da CA Technologies você está ajudando seus clientes a desenvolver soluções de gerenciamento da TI para garantir a qualidade do serviço e a

Leia mais

Por que sua organização deve implementar a ABR - Auditoria Baseada em Riscos

Por que sua organização deve implementar a ABR - Auditoria Baseada em Riscos Março de 2010 UM NOVO PARADIGMA PARA AS AUDITORIAS INTERNAS Por que sua organização deve implementar a ABR - Auditoria Baseada em Riscos por Francesco De Cicco 1 O foco do trabalho dos auditores internos

Leia mais

LISTA DE VERIFICAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE

LISTA DE VERIFICAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE Questionamento a alta direção: 1. Quais os objetivos e metas da organização? 2. quais os principais Produtos e/ou serviços da organização? 3. Qual o escopo da certificação? 4. qual é a Visão e Missão?

Leia mais

Esteja Preparado. NTT Communications IntelliSecurity TM AVALIAR: NÓS ENCONTRAREMOS SUAS VULNERABILIDADES DE SEGURANÇA

Esteja Preparado. NTT Communications IntelliSecurity TM AVALIAR: NÓS ENCONTRAREMOS SUAS VULNERABILIDADES DE SEGURANÇA Esteja Preparado No mundo digital de hoje, seu negócio está suscetível a uma ordem de ameaças de segurança. Não há nenhuma questão sobre isso. Mas essas ameaças freqüentemente são preveníveis e não há

Leia mais

Plano de Segurança da Informação

Plano de Segurança da Informação Faculdade de Tecnologia Plano de Segurança da Informação Alunos: Anderson Mota, André Luiz Misael Bezerra Rodrigo Damasceno. GTI 5 Noturno Governança de tecnologia da informação Prof. Marcelo Faustino

Leia mais

CPD Informática otimiza gestão de serviços de TI com soluções CA Technologies

CPD Informática otimiza gestão de serviços de TI com soluções CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY CPD Informática otimiza gestão de serviços de TI com soluções CA Technologies EMPRESA A CPD Informática atua com a venda de soluções, serviços, planejamento e gestão de TI, contribuindo

Leia mais

CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight

CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: CPM Braxis Capgemini Empregados: 6500+ Faturamento:

Leia mais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE POLÍTICA DE PRIVACIDADE Veja como protegemos suas informações. 1. DA ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE a. Como a Advisenet usa informações pessoais? Este documento explicita a forma pela qual a

Leia mais

SOLUÇÕES DA SAP PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM

SOLUÇÕES DA SAP PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM SOLUÇÕES DA PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM As soluções da para Engajamento do Cliente representam mais do que um simples CRM. Ao integrar completamente marketing, comércio,

Leia mais

AGILIDADE ORGANIZACIONAL

AGILIDADE ORGANIZACIONAL PMI PULSO DA PROFISSÃO RELATÓRIO DETALHADO AGILIDADE ORGANIZACIONAL Destaques do Estudo O lento crescimento econômico e as prioridades mutantes do mercado global criaram um ambiente de negócios complexo

Leia mais

LMA, Solução em Sistemas

LMA, Solução em Sistemas LMA, Solução em Sistemas Ao longo dos anos os sistemas para gestão empresarial se tornaram fundamentais, e por meio dessa ferramenta as empresas aperfeiçoam os processos e os integram para uma gestão mais

Leia mais

Para que o trabalho no canteiro de obras flua, a conexão com a área de suprimentos é fundamental. Veja como é possível fazer gestão de suprimentos

Para que o trabalho no canteiro de obras flua, a conexão com a área de suprimentos é fundamental. Veja como é possível fazer gestão de suprimentos Para que o trabalho no canteiro de obras flua, a conexão com a área de suprimentos é fundamental. Veja como é possível fazer gestão de suprimentos estratégica e conectada ao canteiro na construção civil.

Leia mais

A Lexmark Impulsiona a Transformação de TI com Soluções de Garantia de Serviços CA

A Lexmark Impulsiona a Transformação de TI com Soluções de Garantia de Serviços CA CUSTOMER SUCCESS STORY Fevereiro 2014 A Lexmark Impulsiona a Transformação de TI com Soluções de Garantia de Serviços CA PERFIL DO CLIENTE Indústria: Servicios de TI Empresa: Lexmark Colaboradores: 12.000

Leia mais

Gerenciador de Mudanças automatizadas

Gerenciador de Mudanças automatizadas Benefícios para os Negócios Minimizando a dependência em processos manuais e reduzindo risco de erro humano Reduz o tempo, esforço e risco de erro humano que existem ao mudar a configuração em dispositivos

Leia mais

ISO 9001: SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

ISO 9001: SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001: SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Prof. MARCELO COSTELLA FRANCIELI DALCANTON ISO 9001- INTRODUÇÃO Conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade; Desenvolve

Leia mais

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Outubro de 2007 Resumo Este white paper explica a função do Forefront Server

Leia mais

Nove Motivos do Porque as Soluções de Implementação Rápida SAP Podem Facilitar a Sua Vida Chegue Onde Quer Chegar, Um Passo de Cada Vez

Nove Motivos do Porque as Soluções de Implementação Rápida SAP Podem Facilitar a Sua Vida Chegue Onde Quer Chegar, Um Passo de Cada Vez Soluções de Implementação Rápida SAP Nove Motivos do Porque as Soluções de Implementação Rápida SAP Podem Facilitar a Sua Vida Chegue Onde Quer Chegar, Um Passo de Cada Vez O Melhor Gerenciador de Negócios

Leia mais

Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual?

Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual? RESUMO DO PARCEIRO: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual? O CA Virtual Foundation Suite permite

Leia mais

Sumário. Introdução ao Microsoft Project. 1 Microsoft Project, gerenciamento de projetos e você 3. 2 Visão geral do Project 11.

Sumário. Introdução ao Microsoft Project. 1 Microsoft Project, gerenciamento de projetos e você 3. 2 Visão geral do Project 11. Sumário Introdução... xiii A quem se destina este livro...xiii Como o livro está organizado...xiii Como baixar os arquivos de prática...xiv Suas configurações no Project...xv Suporte técnico...xvi Parte

Leia mais

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Aviso de Isenção de Responsabilidade e Direitos Autorais As informações contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft

Leia mais

Transformando os processos e a cultura de TI para assegurar a qualidade do serviço e aprimorar a eficiência operacional de TI

Transformando os processos e a cultura de TI para assegurar a qualidade do serviço e aprimorar a eficiência operacional de TI RESUMO EXECUTIVO Service Operations Management Novembro de 2011 Transformando os processos e a cultura de TI para assegurar a qualidade do serviço e aprimorar a eficiência operacional de TI agility made

Leia mais

Programa de Gestão de Fornecedores. da White Martins. Sua chave para o sucesso

Programa de Gestão de Fornecedores. da White Martins. Sua chave para o sucesso Programa de Gestão de Fornecedores da White Martins Sua chave para o sucesso Quem Somos A White Martins representa na América do Sul a Praxair, uma das maiores companhias de gases industriais e medicinais

Leia mais

Grupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk

Grupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Grupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk PERFIL DO CLIENTE Indústria: Consultoria Empresa: Grupo Seres Colaboradores:

Leia mais

meses e de ganhos financeiros muito maiores do que quando se é empregado é um erro comum. Além disso, a idéia de não ter chefe é extremamente

meses e de ganhos financeiros muito maiores do que quando se é empregado é um erro comum. Além disso, a idéia de não ter chefe é extremamente DICAS PARA ABRIR UM ESCRITÓRIO CONTÁBIL Começar um empreendimento requer coragem. Estar preparado para esse momento é fundamental, pois não vale, em hipótese alguma, aplicar o seu dinheiro no desconhecido.

Leia mais

ERGONOMIA, QUALIDADE e Segurança do Trabalho: Estratégia Competitiva para Produtividade da Empresa.

ERGONOMIA, QUALIDADE e Segurança do Trabalho: Estratégia Competitiva para Produtividade da Empresa. ERGONOMIA, QUALIDADE e Segurança do Trabalho: Estratégia Competitiva para Produtividade da Empresa. 1. INTRODUÇÃO Prof. Carlos Maurício Duque dos Santos Mestre e Doutorando em Ergonomia pela Escola Politécnica

Leia mais

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight CA Business Service Insight Guia de Conteúdo Predefinido da ISO 20000 8.2.5 A presente documentação, que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribuídos eletronicamente (doravante

Leia mais

Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia

Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia Desafios a serem superados Nos últimos anos, executivos de Tecnologia de Informação (TI) esforçaram-se em

Leia mais

Especialistas em impostos indiretos

Especialistas em impostos indiretos Impostos indiretos IMPOSTOS INDIRETOS Especialistas em impostos indiretos POR MEIO DE UM CONJUNTO ABRANGENTE DE SERVIÇOS DE SUPORTE CONTÍNUOS QUE OFERECEM RESPOSTAS IMEDIATAS ÀS DÚVIDAS SOBRE IMPOSTOS,

Leia mais

Transformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas.

Transformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Transformação do call center Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Lucre com a atenção exclusiva de seus clientes. Agora,

Leia mais

Correntes de Participação e Critérios da Aliança Global Wycliffe [Versão de 9 de maio de 2015]

Correntes de Participação e Critérios da Aliança Global Wycliffe [Versão de 9 de maio de 2015] Correntes de Participação e Critérios da Aliança Global Wycliffe [Versão de 9 de maio de 2015] Introdução As Organizações da Aliança Global Wycliffe desejam expressar a unidade e a diversidade do Corpo

Leia mais

WMS e TMS. A integração entre os sistemas de gerenciamento de armazéns e transportes é fundamental para a otimização dos fluxos de trabalho

WMS e TMS. A integração entre os sistemas de gerenciamento de armazéns e transportes é fundamental para a otimização dos fluxos de trabalho WMS e TMS A integração entre os sistemas de gerenciamento de armazéns e transportes é fundamental para a otimização dos fluxos de trabalho O que um jogador de futebol e uma bailarina profissional têm em

Leia mais

Desenvolve Minas. Modelo de Excelência da Gestão

Desenvolve Minas. Modelo de Excelência da Gestão Desenvolve Minas Modelo de Excelência da Gestão O que é o MEG? O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados

Leia mais

Qual servidor é o mais adequado para você?

Qual servidor é o mais adequado para você? Qual servidor é o mais adequado para você? Proteção de dados Tenho medo de perder dados se e o meu computador travar Preciso proteger dados confidenciais Preciso de acesso restrito a dados Acesso a dados

Leia mais

A TNT Garante a Entrega de 4,4 Milhões de Pacotes por Semana

A TNT Garante a Entrega de 4,4 Milhões de Pacotes por Semana CUSTOMER SUCCESS STORY NOVEMBRO 2010 A TNT Garante a Entrega de 4,4 Milhões de Pacotes por Semana PERFIL DO CLIENTE Sector: Transporte e distribuição Organização: TNT Express Ingressos: Mais de 6.600 milhões

Leia mais

Sicredi aprimora monitoramento de data center com o CA Data Center Infrastructure Management

Sicredi aprimora monitoramento de data center com o CA Data Center Infrastructure Management CUSTOMER SUCCESS STORY Sicredi aprimora monitoramento de data center com o CA Data Center Infrastructure Management PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços Financeiros Empresa: Sicredi Funcionários: 12.000+

Leia mais

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO TERMOS E CONDIÇÕES DE USO Bem-vindo ao website do O Não-Monstro/The Not-Monster. Este Site, o livro virtual O Não-Monstro/The Not-Monster e todo seu conteúdo (o Site ) são controlados e operados por CAROLINE

Leia mais

Trabalhe com mais inteligência. Venda melhor. Ganhe mais.

Trabalhe com mais inteligência. Venda melhor. Ganhe mais. SAP Sales ondemand Trabalhe com mais inteligência. Venda melhor. Ganhe mais. Uma solução projetada para a maneira que você vende hoje A qualquer hora, em qualquer lugar Os vendedores sabem que o sucesso

Leia mais

ONESOURCE WORKFLOW MANAGER SOLUÇÃO ON-LINE DE ALTO DESEMPENHO

ONESOURCE WORKFLOW MANAGER SOLUÇÃO ON-LINE DE ALTO DESEMPENHO ONESOURCE WORKFLOW MANAGER SOLUÇÃO ON-LINE DE ALTO DESEMPENHO AFINE SEUS PROCESSOS ONESOURCE WorkFlow Manager é uma solução on-line de alto desempenho que ajuda a gerenciar seu departamento e direcionar

Leia mais

Profissionais de Alta Performance

Profissionais de Alta Performance Profissionais de Alta Performance As transformações pelas quais o mundo passa exigem novos posicionamentos em todas as áreas e em especial na educação. A transferência pura simples de dados ou informações

Leia mais

Metadados. 1. Introdução. 2. O que são Metadados? 3. O Valor dos Metadados

Metadados. 1. Introdução. 2. O que são Metadados? 3. O Valor dos Metadados 1. Introdução O governo é um dos maiores detentores de recursos da informação. Consequentemente, tem sido o responsável por assegurar que tais recursos estejam agregando valor para os cidadãos, as empresas,

Leia mais

Inovação aberta na indústria de software: Avaliação do perfil de inovação de empresas

Inovação aberta na indústria de software: Avaliação do perfil de inovação de empresas : Avaliação do perfil de inovação de empresas Prof. Paulo Henrique S. Bermejo, Dr. Prof. André Luiz Zambalde, Dr. Adriano Olímpio Tonelli, MSc. Pamela A. Santos Priscila Rosa LabGTI Laboratório de Governança

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Data Mining Os métodos tradicionais de Data Mining são: Classificação Associa ou classifica um item a uma ou várias classes categóricas pré-definidas.

Leia mais

O Uso da Inteligência Competitiva e Seus Sete Subprocessos nas Empresas Familiares

O Uso da Inteligência Competitiva e Seus Sete Subprocessos nas Empresas Familiares O Uso da Inteligência Competitiva e Seus Sete Subprocessos nas Empresas Familiares O uso da Inteligência Competitiva como processo para monitorar tecnologias, legislação, ambiente regulatório, concorrência,

Leia mais

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA Consentimento Coleta de dados Uso e finalidade dos dados colhidos Endereços IP Ferramentas automáticas Links incorporados Cookies Endereços de e-mail Compras

Leia mais

FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager

FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager PERFIL DO CLIENTE Indústria: Bebidas Companhia: FEMSA Funcionários: +177 mil (global)

Leia mais

Planejamento - 7. Planejamento do Gerenciamento do Risco Identificação dos riscos. Mauricio Lyra, PMP

Planejamento - 7. Planejamento do Gerenciamento do Risco Identificação dos riscos. Mauricio Lyra, PMP Planejamento - 7 Planejamento do Gerenciamento do Risco Identificação dos riscos 1 O que é risco? Evento que representa uma ameaça ou uma oportunidade em potencial Plano de gerenciamento do risco Especifica

Leia mais

Pesquisa sobre Custo e Gestão da Informação: Índice de Informações Digitais

Pesquisa sobre Custo e Gestão da Informação: Índice de Informações Digitais Pesquisa sobre Custo e Gestão da Informação: Visão geral A mais recente Pesquisa sobre Custo e Gestão da Informação 2012 da Symantec de 2012 revela o primeiro e apresenta um panorama das informações de

Leia mais

Gerenciamento de Projetos Modulo VIII Riscos

Gerenciamento de Projetos Modulo VIII Riscos Gerenciamento de Projetos Modulo VIII Riscos Prof. Walter Cunha falecomigo@waltercunha.com http://waltercunha.com Bibliografia* Project Management Institute. Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento

Leia mais

Banacol centraliza gestão de sistemas com CA ARCserve

Banacol centraliza gestão de sistemas com CA ARCserve CUSTOMER SUCCESS STORY Banacol centraliza gestão de sistemas com CA ARCserve PERFIL DEL CLIENTE Empresa: Banacol Indústria: Alimentos Empregados: 8.000 EMPRESA A Banacol é uma das líderes mundiais na produção

Leia mais

C O B I T Control Objectives for Information and related Technology

C O B I T Control Objectives for Information and related Technology C O B I T Control Objectives for Information and related Technology Goiânia, 05 de Janeiro de 2009. Agenda Evolução da TI Desafios da TI para o negócio O que é governança Escopo da governança Modelos de

Leia mais

Recursos adicionados para produção de fabricação de processo e logística no Microsoft Dynamics AX 2012 R2

Recursos adicionados para produção de fabricação de processo e logística no Microsoft Dynamics AX 2012 R2 Recursos adicionados para produção de fabricação de processo e logística no Dynamics AX 2012 R2 Este documento foi traduzido automaticamente, sem intervenção humana. Ele é fornecido como está e não há

Leia mais

QUALQUER MOMENTO E LUGAR PROTEJA SEUS DADOS

QUALQUER MOMENTO E LUGAR PROTEJA SEUS DADOS INTRANET BENEFÍCIOS QUALQUER MOMENTO E LUGAR PROTEJA SEUS DADOS Via Prática Intranet permite que você acesse todas as informações importantes a qualquer hora, não importa onde você está. Tudo que você

Leia mais

Desire2Learn eportfolio. Inspirando a aprendizagem ativa, social e permanente

Desire2Learn eportfolio. Inspirando a aprendizagem ativa, social e permanente Desire2Learn eportfolio Inspirando a aprendizagem ativa, social e permanente O eportfolio da Desire2Learn está mudando a forma como os alunos compartilham suas conquistas e interagem uns com os outros.

Leia mais

A ESCOLHA CERTA. UM PARCEIRO QUE SE IMPORTA COM VOCÊ. Serviços Inteligentes

A ESCOLHA CERTA. UM PARCEIRO QUE SE IMPORTA COM VOCÊ. Serviços Inteligentes Serviços Inteligentes UM PARCEIRO QUE SE IMPORTA COM VOCÊ. Oferecemos 100 anos de liderança na inovação de imagens e em TI na área de saúde. Nossa equipe de serviços em todo o mundo trabalha junto com

Leia mais

EXIN Cloud Computing Fundamentos

EXIN Cloud Computing Fundamentos Exame Simulado EXIN Cloud Computing Fundamentos Edição Maio 2013 Copyright 2013 EXIN Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser publicado, reproduzido, copiado ou armazenada

Leia mais

Análise SWOT seguindo a metodologia do BMG

Análise SWOT seguindo a metodologia do BMG Análise SWOT seguindo a metodologia do BMG Análise SWOT (abreviatura das palavras em inglês Strong, Weakness, Opportunities e Threats) é uma análise ambiental que consiste em levantar pontos internos e

Leia mais