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1 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :53 Página 1 R E L A T Ó R I O A N U A L P A R A A S S O C I A D O S / M A N T E N E D O R E S D A F U N D A Ç Ã O 2 5 D E J A N E I R O

2 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :53 Página 3 PALAVRA DA PRESIDENTE FOCO EM RESULTADO Projetar o futuro não é apenas olhar para a frente, mas observar quem está ao nosso lado, pronto para formar uma grande rede de COOPERAÇÃO. Usei essa palavra no discurso de posse de meu segundo mandato. Desde então, a temos aplicado com determinação. Passamos a ter 22 destinos parceiros no estado, que pavimentam uma estrada de novas oportunidades. Encontramos no mercado corporativo um aliado precioso para encantar o visitante de negócios. Estamos cada vez mais próximos de autoridades, entidades de classe, órgãos de fomento e pesquisa. Fomos presença cativa em feiras no exterior, não paramos de capacitar, de fechar parcerias e atrair seguidores para as mídias sociais. Nossos mais de 600 associados caminharam conosco nessa trilha, sem esmorecer um segundo sequer. Foi assim que permanecemos no top 25 entre as cidades que promovem eventos internacionais, criamos oportunidades de negócios e superamos os 2 mil eventos cadastrados na agenda da entidade. É tudo de bom olhar para o lado e poder dizer: Nós estamos juntos em busca de mais realizações para nossos associados e parceiros! Abraços e boa leitura! Annie Morrissey Presidente da Diretoria Executiva SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 3

3 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :54 Página 4 Em Dia MISSÃO, VALORES E ESTRUTURA Nossa razão de existir Nossa missão é bem clara: aumentar o número de visitantes e incentivá-los a permanecer mais tempo na capital ou nos 22 destinos parceiros. Fazemos isso integrando setores da sociedade, por meio de parcerias público-privadas e associados mantenedores. O SPCVB atua em todas as frentes: apoia, promove, capta e gera eventos. São ações contínuas, baseadas em transparência, ética, inovação, profissionalismo e sustentabilidade. Nossos valores fundamentam-se na imparcialidade, no espírito inovador e na credibilidade. Tudo para fazer de São Paulo um destino mais atrativo e hospitaleiro. SUSTENTABILIDADE Responsabilidade corporativa l Fazer de tudo para garantir a aplicação das melhores práticas l Sustentabilidade financeira ÉTICA Imparcial nas decisões l Agir de acordo com as normas e estatuto estabelecidos l Ser uma entidade independente INOVAÇÃO Estar de bem com a vida l Manter-se aberto às mudanças l Adaptar-se às evoluções l Ser criativo TRANSPARÊNCIA Respeito um pelo outro l Acessível, justo l Normas e procedimentos de conhecimentos de todos l Atuação por área de competência PROFISSIONALISMO Credibilidade l Exercer a competência da função e o espírito de equipe l Estar comprometido com os eixos definidos Equipe Da esquerda para a direita: Gilmara, Janaina, Keila, Elaine, Roseli, Ione, Elisabete, Dayane, Maria Claudia, Toni, Elen, Elô, Zillah, Annie, Alberto, Debora, Elenice, Marcelo, Amanda, Carolina, Flavia, Sara, Julianna, Dieska, Marilene, Anna Paula e Danielle 4 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

4 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :55 Página 5 Em Dia MISSÃO, VALORES E ESTRUTURA Diretoria do Conselho Curador/Instituidores Orlando de Souza Presidente do Conselho Representante do FOHB Altino João de Barros Vice-presidente Conselheiro da Associação dos Profissionais de Propaganda (APP) Eduardo Vampré do Nascimento Vice-presidente Presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur) Flavio Dino Vice-presidente Presidente da Embratur João Doria Jr. Vice-presidente Presidente do Grupo Doria Associados Willy Haas Vice-presidente Diretor-geral de Comercialização da Rede Globo Diretoria Executiva Como estamos Da esquerda para a direita: Leonel Rossi Junior (Abav), Rui Manuel Oliveira (Sol Meliá), Roland de Bonadona (Accor Hospitality), Murillo Grillo Sarti (Associação dos Hotéis, Bares, Restaurantes e Similares de Ilhabela), Tasso Gadzanis (SPTuris), Raul Sulzbacher vice-presidente financeiro (Câmara dos Dirigentes Lojistas do Shopping Center Iguatemi), Annie Morrissey presidente (Atlantica Hotels International), Juan Pablo De Vera 1º vice-presidente (Reed Exhibitions Alcântara Machado), Alberto de Camargo Vidigal (Abla) e Francisco Leme da Silva (Abracorp) Estruturados A diretoria do SPCVB é constituída por empresários e executivos de seus associados, que representam todos os setores da economia envolvidos com o turismo e os eventos em São Paulo. Por isso, a entidade tem metas definidas e uma estrutura distribuída por seis áreas, que funcionam como uma engrenagem em prol da atividade. São elas: administrativofinanceira (responsável pelo controle Valter Patriani Diretor Conselheiro (Membro do Conselho Administrativo da CVC) e prestação de contas à diretoria e à curadoria das fundações do estado); captação nacional, captação internacional, relacionamento com associados, relacionamento com mercado e comunicação. Formamos um time de 30 profissionais qualificados e com visão mercadológica que trabalham para tornar o turismo de eventos e negócios mais dinâmico e estruturado. SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 5

5 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :22 Página 6 Em Dia DESTINOS SÃO PAULO M 2 PARA EVENTOS EM SÃO PAULO 153 HOTÉIS ASSOCIADOS NAS 5 REGIÕES EVENTOS POR REGIÃO EM PAULISTA & JARDINS 557 CENTRO, ANHEMBI & CENTER NORTE 297 IBIRAPUERA & MOEMA 285 BERRINI 192 FARIA LIMA & ITAIM 28 GRANDE SÃO PAULO 21 OUTRAS REGIÕES 6 INTERIOR E LITORAL Cinco destinos em um só Desde o lançamento do programa Destinos São Paulo, em 2009, milhares de brochuras institucionais foram distribuídas com o novo formato da divisão da cidade. Cada uma com versão também na internet no inclui mapa da região, informações da hotelaria, centro de convenções, espaços culturais, atrações e entretenimento no entorno. As ações de divulgação em feiras, congressos e prospecção resultaram em mais e novos negócios para os associados. 6 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

6 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :22 Página 7 Rubens Chiri/FCVB 22 À ENTIDADE DESTINOS ASSOCIADOS EM 2005 ERAM APENAS DOIS DESTINOS 45 MEIOS DE HOSPEDAGENS Abrangência estadual O SPCVB não se limita a divulgar e promover a infraestrutura de eventos, negócios e os atrativos da capital paulista. Desde 2005, a entidade vem ampliando a oferta de oportunidades fora dos limites da metrópole, com a criação dos Destinos Parceiros. Pela ação estadual, o SPCVB engloba hoje 22 destinos, além de 67 cidades-estância da Associação das Prefeituras das Cidades-Estância do Estado de São Paulo (Aprecesp). Todos os materiais, impressos ou na internet, exibem a oferta de hotéis, espaços e atrações de lazer no litoral, no interior e na Grande São Paulo. A intenção é ampliar as alternativas de hospitalidade e entretenimento para agregar valor à permanência do visitante no estado. SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 7

7 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :23 Página 8 Em Dia RELACIONAMENTO COM ASSOCIADOS Interagindo com diversos públicos As iniciativas do SPCVB também proporcionam contatos constantes entre seus mais de 600 associados mantenedores que incluem hotelaria, bares e restaurantes, operadoras de turismo, agências de viagem, hospitais, shopping centers, locadoras de automóveis, entre outros. Os encontros, nos quais cada associado apresenta sua empresa, são sempre animados. Na maioria deles, há um pocket-show com serenatas dos Trovadores Urbanos (foto). Além de encantar o público, o grupo promove o destino em suas apresentações. 223 EM SEIS ENCONTROS EMPRESAS REUNIDAS 93 VISITAS DE PROSPECÇÃO AÇÕES COM ASSOCIADOS E PARCEIROS PARA O MERCADO CORPORATIVO Gestores de viagem assistem ao espetáculo Mamma Mia, realizado em parceria com o Grupo T4F no Teatro Abril Domingo é Dia de Samba em São Paulo : evento em parceria com Hotel Holiday Inn Parque Anhembi São Paulo, Gol Linhas Aéreas Inteligentes, Porto Seguro, GRCES Mocidade Alegre, FairBanks Gastronomia, Outlet Premium São Paulo e ViaLandauto Gestores de viagem assistem ao espetáculo A Bela Adormecida, evento promovido em parceria com o HSBC Brasil Interatividade A área de relacionamento com associados é um dos motores da entidade. Entre suas ações, estão os encontros de networking e a prestação de contas aos mantenedores e ao conselho de instituidores, por meio dos boletins informativos SPEmDia, EmDia trimestral e SPAgenda. Além disso, realiza a confecção de materiais promocionais e promove a participação em feiras de turismo com cooperados e a inserção de ofertas no portal DescontoSP ( Keila Moreira Gerente de Relacionamento 8 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

8 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :23 Página 9 Em Dia COMUNICAÇÃO Muitos descontos em um clique Para cativar um visitante, nada melhor do que boas ofertas para descobrir o que São Paulo tem de melhor. O DescontoSP apresenta os diversos atrativos da cidade e dos destinos parceiros, com descontos e benefícios em hotéis, bares, restaurantes, espaços culturais, de lazer e serviços. Basta acessar o cadastrar seus dados, imprimir os cupons que desejar e encontrar um mundo de possibilidades! 130 OFERTAS DISPONÍVEIS ON-LINE PAGE VIEWS POSTAIS DISTRIBUÍDOS 554 ASSOCIADOS HOMENAGEADOS COM PLACA PERSONALIZADA SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 9

9 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :23 Página 10 Em Dia COMUNICAÇÃO uu Mídias sociais São Paulo na rede Seis vezes mais fãs no Facebook, em relação a 2010, e quase o dobro de seguidores no Twitter. O SPCVB conquistou de vez as redes sociais, com uma variedade de notícias, dados e atrações. A entidade dissemina na web promoções e ações de incentivo aos negócios, à cultura e ao lazer em São Paulo VISITANTES SEGUIDORES SPCVB na era mobile Neste ano, a cidade ganhou de presente a renovação do site visitesaopaulo.com, que ficou ainda mais dinâmico. Nasceu também a versão mobile com a Agenda de Eventos disponível para IPhone e Android FÃS 56 VÍDEOS E AGENDAS DE EVENTOS Nossa imagem em evidência A importância da área de comunicação do SPCVB cresce a cada ano na entidade. A equipe é responsável pela produção e atualização de todo material on-line e off-line, além de posts diários nas mídias sociais. Gilmara Machado Gerente de Comunicação 10 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

10 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :24 Página 11 uu SPCVB na mídia na tv R$ ,14 VALOR ESTIMADO DOS RESULTADOS DE MÍDIA EM 2011, CONTRA R$ ,78 DE 2010 PROGRAMA FEIRAS & NEGÓCIOS RADAR TELEVISION TURISMO EM PAUTA VÍDEO HOTEL Presença comprovada Para ser conhecido e lembrado, é preciso ser notícia. Em 2011, o SPCVB participou regularmente de reportagens nos principais jornais, revistas, portais de informação, telejornais e rádios do país. Foram inserções espontâneas sobre grandes eventos da metrópole e matérias especiais com perfis da entidade e do turismo paulista. Somos referência quando o assunto é turismo de negócios, eventos, infraestrutura turística e hoteleira. CM² EM MATÉRIAS DE JORNAIS, REVISTAS E SITES ,25 SEGUNDOS EM MATÉRIAS DE RÁDIO E TV ENTREVISTAS CONCEDIDAS 84 À IMPRENSA SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 11

11 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :26 Página 12 Em Dia CAPTAÇÃO NACIONAL Conquistas contínuas O número de eventos captados aumenta ano após ano, o que faz com que a metrópole tenha capacidade cada vez maior para receber feiras e congressos. Captar eventos envolve um longo processo de conquistas, em que as equipes de captação nacional e internacional estão sempre atentas às oportunidades para vender o destino São Paulo. Dossiês de candidatura Antes de escolher um destino para realizar um evento, os promotores e organizadores recebem e estudam um dossiê completo produzido pela equipe do SPCVB. Com riqueza de informações, os dossiês apresentam, para o sucesso do evento, meios de hospedagem, espaços para eventos, malha aérea, cartas de apoio de órgãos públicos, serviços e opções de entretenimento e lazer disponíveis na cidade e nos destinos parceiros PARTICIPANTES EM EVENTOS CAPTADOS, PROMOVIDOS E APOIADOS PERNOITES GERADOS POR ESSES EVENTOS 23 DOSSIÊS DE CANDIDATURA EM 2010 FORAM 13 De fácil visualização, o Painel de Monitoramento de Eventos registra todos os eventos apoiados e captados. Em 2011 foram painéis distribuídos 12 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

12 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :26 Página 13 EVENTOS POR SEGMENTO Automotivo 1,9% Beleza & Cosméticos 1,9% Utilidades 2,7% Técnico & Científico 20,3% Agrícola & Agropecuária 1,3% Outros 0,7% Medicina 26,0% A&B 2,1% 13,5% CRESCIMENTO DE DOS EVENTOS IDENTIFICADOS E CADASTRADOS NO SITE EM RELAÇÃO A 2010 Moda 5,0% Meio Ambiente 3,7% Turismo 3,8% Ciência, Tecnologia & Comunicação 17,9% Cultura & Educação 12,7% Eventos identificados e cadastrados no site 494 CANDIDATURAS ENVIADAS PARA PROSPECÇÃO DE EVENTOS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS 410 EM 2009 FORAM ENTIDADES CADASTRADAS NO BANCO DE DADOS DE DIFERENTES SEGMENTOS Prospecção incessante A equipe de captação de eventos aproveita diversas ferramentas de prospecção, como a pesquisa em banco de dados, para identificar congressos, seminários e encontros que possam ter São Paulo como sede. A rotina de trabalho inclui ainda reuniões, contatos, visitas e apresentações a promotores e organizadores de eventos e entidades de classe, para divulgar as oportunidades de realização de congressos, convenções, feiras e simpósios na cidade e nos destinos parceiros. Elenice Zaparoli Diretora de Captação Nacional SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 13

13 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :26 Página 14 Em Dia CAPTAÇÃO INTERNACIONAL O peso econômico dos eventos Trazer eventos internacionais ao país exige esforço permanente e muita dedicação. Mas os associados do SPCVB são amplamente beneficiados, com a movimentação de até 52 setores da economia gerada pela captação de grandes eventos. Em menos de dez anos, São Paulo passou a figurar entre as principais cidades do mundo na recepção de eventos mundiais. 25 AIBTM, Baltimore encontro com executivos da Professional Convention Management Association (PCMA) 126 CARTAS DE PROSPECÇÃO ENVIADAS DOSSIÊS DE CANDIDATURA ELABORADOS Apoio total Mesmo depois da escolha da cidade, o trabalho do SPCVB não para. A entidade continua a dar assistência total aos organizadores na indicação de meios de hospedagem, espaços, serviços e órgãos públicos, para garantir apoio oficial ao evento, entre outras atividades. Tudo conforme planejado no dossiê de candidatura. EVOLUÇÃO DE EVENTOS CADASTRADOS NA ICCA SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

14 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :26 Página OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM 2010 FORAM 735 PERNOITES GERADOS PARA A HOTELARIA PARTICIPANTES ESTIMADOS NOS EVENTOS INTERNACIONAIS, CAPTADOS, PROMOVIDOS E APOIADOS Eventos 2011 Captados 26 Promovidos 53 Apoiados/Realizados 84 Total 163 PARTICIPAÇÃO EM CONGRESSOS E FEIRAS SÃO PAULO REGISTRA MAIS EVENTOS INTERNACIONAIS DO QUE NOVA YORK, ROMA, TÓQUIO E VANCOUVER * ICCA RANKING % CRESCIMENTO DE NO NÚMERO DE EVENTOS INTERNACIONAIS DESDE DE 20 VISITAS DE INSPEÇÃO 50* ATÉ 31 DE DEZEMBRO DE DADO OFICIAL SERÁ EVENTOS DE PERFIL ICCA REGISTRADOS* DIVULGADO EM MAIO DE 2012 Do mundo para São Paulo A captação internacional realiza um intercâmbio com órgãos oficiais de turismo e conventions bureau estrangeiros, participando de feiras de turismo em todo o mundo. Outra função fundamental é o monitoramento permanente dos eventos de padrão International Congress and Convention Association (ICCA) com potencial para serem realizados também em São Paulo. Com mobilização e trabalho intenso, o SPCVB ajuda a cidade e os destinos parceiros a se tornarem referência mundial em congressos e eventos. Elisabete Sorrentino Diretora de Captação Internacional SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 15

15 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :28 Página 16 Em Dia RELACIONAMENTO COM O MERCADO uu Parcerias R$ ,00 ESTIMATIVA DE RECURSOS FINANCEIROS COM PARCERIAS INSTITUCIONAIS Parcerias para São Paulo Por meio de trabalhos em conjunto, a imagem da metrópole e dos destinos associados se fortalece ainda mais, principalmente com a chegada de novos parceiros ao SPCVB. São projetos realizados com segmentos institucionais, agentes e operadores de viagens, hotelaria, seguradoras e até universidades. Com isso, todos fazem da metrópole um exemplo de sucesso no trabalho em equipe. 260 AGENTES DE VIAGEM CAPACITADOS 300 AGENTES DE VIAGEM NO FAMTOUR HOPI HARI Materiais promocionais resultantes de parcerias Nas parcerias ganham os dois lados. As empresas têm ações e materiais produzidos pela entidade e parceiros. Por sua vez, os associados do SPCVB têm acesso a novas alternativas de exposição e de relacionamento junto a empresas dos mais variados segmentos. A entidade cumpre seu papel de fomento, abrindo um horizonte de oportunidades, alianças para o mercado e mantenedores. 16 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

16 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :28 Página Em parceria com o Google, o SPCVB promove encontro de associados para apresentar oportunidades do mercado on-line VISITAS E REUNIÕES COM EMPRESAS E AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS PARA APRESENTAR AS AÇÕES DO SPCVB. APRESENTAÇÕES EXCLUSIVAS PARA ABRACORP, ABGEV, TMG, GAS E ABAV-SP MAPAS DE SÃO PAULO EM PARCERIA COM ON MAP, INVEST COMUNICAÇÃO, CET, SPTRANS, AIPORT BUS SERVICE E CDL BOM RETIRO ADESIVOS SÃO PAULO É TUDO DE BOM, SER GENTIL NO TRÂNSITO TAMBÉM! MAPAS DESTINOS SP IMPRESSOS COM A PORTO SEGURO Lado a lado com o mercado No último ano, o SPCVB decidiu ganhar espaço na área corporativa e atuar mais estreitamente em empresas com negócios, viagens e convenções na cidade. A iniciativa vem dando certo. Agora, há uma equipe específica para explicar facilidades, ações promocionais e ferramentas à disposição do segmento empresarial. Em outra frente, diversas parcerias foram firmadas com empresas de vários setores para a produção de mapas, guias de eventos, adesivos personalizados e materiais de divulgação com a marca São Paulo é Tudo de Bom. Sara Souza - Gerente de Relacionamento com o Mercado O MATERIAL PRODUZIDO PELAS PARCERIAS É DISTRIBUÍDO EM FEIRAS COMERCIAIS, EM DATAS COMEMORATIVAS E EVENTOS COMO A FÓRMULA 1 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 17

17 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :28 Página 18 Em Dia CAPACITAR SP Bem recebidos, sempre Em uma cidade que recebe milhares de eventos com público superior a 12 milhões de pessoas, é fundamental que os visitantes tenham um atendimento de qualidade, sintam-se motivados a prolongar a estada e retornem muitas outras vezes. E, como bom anfitrião, o SPCVB criou em 2006 o Programa Bem Receber, hoje sob a marca CapacitarSP, sempre contando com o apoio de parceiros importantes, como ABRAT-GLS, CADS, ABBTUR, FOHB e ABIH-SP. Depois de seis anos, em 2011 a entidade superou a marca de 4 mil profissionais treinados para atender, com eficiência e encantamento, o público de negócios e lazer que vem à metrópole. Taxistas diplomados em setembro pelo Programa Bem Receber TUDO POR UM OBJETIVO: ENCANTAR O VISITANTE E TORNAR A CIDADE MAIS ACOLHEDORA 18 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

18 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :29 Página PROFISSIONAIS CAPACITADOS 42 HORAS DE TREINAMENTO* * TOTAL ATÉ TURMAS CAPACITADAS MÓDULOS* Atendimento ao Público GLS Atendimento à Cultura Chinesa Atendimento à Cultura Árabe Supletivo Virtual Room Tax Travel with Google Acessibilidade para Hotelaria SPCVB e o Produto São Paulo * Módulos desde o início do programa PÚBLICOS Agentes de viagem Profissionais da hotelaria Polícia Militar Guarda Civil Metropolitana Agentes de trânsito Motoristas de ônibus Profissionais de atendimento dos estabelecimentos associados Mais e mais treinamentos Empresas como Outlet Premium e Porto Seguro abraçaram a causa e apoiaram os treinamentos do CapacitarSP em O SPCVB uniu esforços com a Associação Brasileira de Agentes de Viagem de São Paulo (Abav-SP) para qualificar profissionais da capital e do interior paulista estes por meio de cursos a distância on-line. Setenta taxistas atuantes no Centro Empresarial de São Paulo também se tornaram embaixadores da hospitalidade. SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 19

19 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :29 Página 20 Em Dia RECURSOS FINANCEIROS Divulgação/Atlantica Hotels Hotelaria Gestores de viagens Entidades Organizadores de eventos/promotores de feiras RoomTax SPCVB Agências de viagem Como nos Agências de viagens mantemos corporativas Visitantes Para converter suas ações em resultados para São Paulo, a entidade é respaldada pela mensalidade de associados, parcerias e pela contribuição facultativa do room tax dos hóspedes dos hotéis associados. Mas é o room tax que garante grande parte da receita do SPCVB. Com ele, produzimos diversos materiais de divulgação do destino, promovemos São Paulo nas principais feiras nacionais e internacionais e desenvolvemos ações para estimular o visitante a ficar mais dias na cidade. sustentabilidade financeira = room tax + event tax + parcerias + mídia kit 20 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

20 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :29 Página 21 Event tax Em 2011, iniciou-se a implantação do Event Tax. A contribuição é similar ao room tax, implantado na hotelaria. Nela, o organizador de evento recolhe um valor relativo ao número de participantes como retribuição ao suporte recebido. Há um longo caminho para que a arrecadação se torne significativa, mas alguns eventos ocorridos na cidade já aderiram à cobrança. Hôtelier News Seminário Hôtelier News de Marketing e Vendas Empresas parceiras que contribuem com o room tax para o fortalecimento do destino ABIJCSUD ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA IGREJA DE JESUS CRISTO DOS SANTOS DOS ÚLTIMOS DIAS DUke energy FIrmenICh BAnCo BrADeSCo nestlé DyneA MAIS RECURSOS RESULTAM EM MAIS AÇÕES EM BENEFÍCIO DA INFRAESTRUTURA DA CIDADE E DE PARCEIROS. GANHAM TAMBÉM TODAS AS EMPRESAS DOS 52 SEGMENTOS FAVORECIDOS DIRETA OU INDIRETAMENTE PELO TURISMO Transparência O SPCVB cresce com responsabilidade e norteado por princípios da transparência. Como fundação de direito privado sem fins lucrativos, seu balanço contábil e fiscal passa por aprovação e controle da Promotoria de Fundações da Capital, do Ministério Público Estadual de São Paulo. É auditado ainda pela KPMG Auditores Associados. Marilene Ribeiro Gerente Administrativo-financeiro SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 21

21 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :32 Página 22 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU EM NÚMEROS 623 ASSOCIADOS 72 NO SITE DA ENTIDADE MIL REAIS EM ANÚNCIOS 32 ENTIDADES /EMPRESAS no Conselho Curador/Instituidores 28 ANOS DE EXISTÊNCIA 54 SEGMENTOS ASSOCIADOS contatos e visitas RELATÓRIOS executivos com registros de no site visitesaopaulo.com VISITAS NO BLOG identificados e cadastrados no site EVENTOS 28 VIAGENS nacionais e internacionais COLABORADORES DESTINOS parceiros no estado de São Paulo 17 PAGE VIEWS EMPRESÁRIOS E EXECUTIVOS membros da Diretoria Executiva e Conselho Curador POSTAIS DESCONTO SP produzidos ADESIVOS DA CAMPANHA SÃO PAULO É TUDO DE BOM solicitados pelo site visitesaopaulo.com 22 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU

22 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :32 Página 23 Em Dia DESTAQUES PRÊMIOS CONQUISTADOS NO ANO Elenice Zaparoli recebe o prêmio Personalidade do Ano 2 Tenente Luciano Miguel e Sara Souza recebem o prêmio pelo case São Paulo é Tudo de Bom, Ser Gentil no Trânsito Também 3. Gilmara Machado recebe o prêmio pelo case do site DescontoSP Altino João de Barros, Annie Morrissey e Raul Sulzbacher durante cerimônia de posse 2. Toni Sando e Elisabete Sorrentino (SPCVB), com Xenia Hunter, do Detroit CVB 3. A convite de Willy Hass, membros da Diretoria Executiva visitaram a sede da Rede Globo em São Paulo 4. Toni Sando e Annie Morrissey no lançamento do livro de 28 anos da entidade 5. Walter Feldman reuniu-se com a equipe do SPCVB para discutir eventos esportivos na cidade 6. O vice-governador do estado de São Paulo, Afif Domingos, visita a sede do SPCVB SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU 23

23 relatorio_anual_2011_layout 1 23/01/ :32 Página 24 Em Dia EVENTOS CAPTADOS, PROMOVIDOS E / OU APOIADOS EVENTO ENTIDADE / PROMOTOR / ORGANIZADOR PAX DATA INICIAL DATA FINAL Pernoites (Estimadas em 40%) 1 40º Encontro da Moda * Moda Feminina /01/ /01/2011 FEIRA 2 15º Congresso Brasileiro de Calçados * Couromoda Feiras Comerciais /01/ /01/ COUROMODA ª Feira Internacional de Calçados, Artigos Esportivos e Artefatos de Couro * Couromoda Feiras Comerciais /01/ /01/2011 FEIRA 4 SÃO PAULO PRÊT-À-PORTER Feira Internacional de Moda, Confecções e Acessórios * Couromoda Feiras Comerciais /01/ /01/2011 FEIRA 5 Meeting for the Development of Mystery Shopping in Latin America * Mystery Shopping Providers Association 20 19/01/ /01/ São Paulo Fashion Week * SPFW /01/ /02/2011 FEIRA 7 CIOSP - Congresso Internacional de Odontologia do Centenário da APCD / FIOSP - Feira Internacional de Odontologia de São Paulo * APCD /01/ /02/2011 FEIRA 8 CheckList Noivas * CheckList Noivas /01/ /01/2011 FEIRA 9 INSPIRAMAIS Salão de Design e Inovação de Componentes * ASSINTECAL /02/ /02/2011 FEIRA 10 Expo Noivas & Festas * Expo Noivas /02/ /02/2011 FEIRA 11 VI Encontro do Setor de Feiras e Eventos * Portal Radar /02/ /02/ SEQEP - VI Semana de Engenharia Química da Escola Politécnica * AEQ /02/ /02/ ABIMAD - 9ª Feira Brasileira de Móveis e Acessórios de Alta Decoração * ABIMAD /02/ /02/2011 FEIRA 14 IPSA-ECPR Joint Conference * Acquaviva /02/ /02/ º LACTTE Encontro Latinoamericano de Viagens Corporativas e Tecnologia * ABGEV /02/ /02/ I Escola Avançada em Nanobiotecnologia com Perspectivas na Medicina * Hospital Israelita Albert Einstein 12 21/02/ /02/ ª Bijoias SP * B8 Eventos /02/ /02/2011 FEIRA 18 CheckList Noivas * CheckList Noivas /02/ /02/2011 FEIRA 19 Seminário Internacional IDEA/Brasil 2011 * Objeto Brasil /03/ /03/ India Show * R. Haman /03/ /03/2011 FEIRA 21 18ª Feira Craft Design * Craft Design /03/ /03/2011 FEIRA 22 Reuniões da AIDEF - Associação Interamericana de Defensorias Públicas * Assoc. Nacional dos Defensores Públicos 30 12/03/ /03/ Semana da Mulher * AASP /03/ /03/2011 FEIRA 24 Feicon Batimat ª Salão Internacional da Construção * Reed Exhibitions Alcantara Machado /03/ /03/2011 FEIRA 25 Water Innovation, Technology & Sustainability Conference - WITS 2011 * Administração FAAP /03/ /03/ XV Simpósio Brasileiro de Direito Previdenciário * IBDP /03/ /03/ PET SHOW - Feira Internacional de Animais e Produtos Pet * Grupo CIPA /03/ /03/2011 FEIRA 28 X Encontro Nacional de Profissionais em Pesquisa Clínica * SBPPC /03/ /03/ ExpoBelta - Feira e Fórum de Estudos e Intercâmbio * Belta /03/ /03/2011 FEIRA 30 Pronta Moda * Moda Feminina /03/ /03/ Curso Intensivo de Cardiologia * IDPC /03/ /03/ Kitchen & Bath - 6ª Feira Internacional de Produtos e Acessórios para Cozinha e Banheiro * NürnbergMesse Brasil /03/ /03/2011 FEIRA 33 GEDUC - IX Congresso Brasileiro de Gestão Educacional / I Congresso Internacional de Gestão Educacional * GEDUC /03/ /03/ Encontro Comercial Braztoa * BRAZTOA /03/ /03/ COUNTRY FAIR - III Feira Internacional de Produtos Country e Fornecedores de Rodeio * Grupo CIPA /03/ /03/2011 FEIRA 36 XIX Simpósio Internacional de Hematologia e Hemoterapia * Hospital Israelita Albert Einstein /03/ /03/ XIII Neurão / II Congresso de Neurocirurgia da APM * SONESP /03/ /03/ Evento Comemorativo do Dia Internacional da Mulher * Comissão da Mulher Advogada OABSP /03/ /03/ º Fórum Panrotas 2011 * PANROTAS /03/ /03/ CINTEQ - Congresso Internacional em Testes e Qualidade de Software * ABRAMTI /03/ /03/ FISTUR 5ª Feira Internacional de Produtos e Serviços para Gastronomia, Hotelaria e Turismo * ABRESI /03/ /03/2011 FEIRA 42 Feira 1 a 99 * Feira 1 a /03/ /03/2011 FEIRA FIEE Elétrica - 26ª Feira Internacional da Indústria Elétrica, Energia e Automação / ElectronicAmericas e 6ª Feira Internacional da Indústria de Componentes, Subconjuntos, Equipamentos para a Produção de Componentes, Tecnologia Laser e Optoeletrônica * FEIMACO - 6ª Feira Internacional de Máquinas e Componentes para a Indústria de Confecções * Reed Exhibitions Alcantara Machado Reed Exhibitions Alcantara Machado /03/ /03/ /04/ /04/2011 FEIRA FEIRA 45 Latin American Society for Biomedical Research on Alcoholism - LASBRA * Departamento de Psicobiologia da UNIFESP /03/ /04/ IV Fórum Internacional de Qualidade em Saúde * IQG /03/ /04/ HAIR BRASIL - 10ª Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Estética * Couromoda Feiras Comerciais /04/ /04/2011 FEIRA 48 18ª Erotika Fair * Erotika Fair /04/ /04/2011 FEIRA 49 5ª Brazil Patchwork Show * WR São Paulo /04/ /04/2011 FEIRA 50 Pcare Congresso Brasileiro de Farmacêuticos Clínicos * Instituto Racine /04/ /04/ Tecnotêxtil Feira de Tecnologias para a Indústria Têxtil * Fcem /04/ /04/2011 FEIRA 52 AUTOMEC - 10ª Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços * Reed Exhibitions Alcantara Machado /04/ /04/2011 FEIRA 53 GI² Global Summit on Innovations in Intervention * Rowan Eventos 1.000² 13/04/ /04/ ² 54 ABRIN - 28ª Feira Brasileira de Brinquedos * Francal Feiras /04/ /04/2011 FEIRA 55 II Encontro Nacional de Direito Educacional / 8º Congresso 24 SÃO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU