IMPRENSA OFICIAL DO ESTADO SA IMESP (AC IMPRENSA OFICIAL G4)

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1 IMPRENSA OFICIAL DO ESTADO SA IMESP (AC IMPRENSA OFICIAL G4) DECLARAÇÃO DE VERSÃO /10/2014 Página 1 / 68

2 HISTÓRICO DE VERSÕES Data Versão Observações 23/10/ Redação Inicial AVISO LEGAL Copyright Imprensa Oficial do Estado SA IMESP. Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial é uma marca registrada da Imprensa Oficial do Estado SA IMESP. Todas as restantes marcas, trademarks e service marks são propriedade dos seus respectivos detentores. É expressamente proibida a reprodução, total ou parcial, do conteúdo deste documento, sem prévia autorização escrita emitida pela Imprensa Oficial. Página 2 / 68

3 Qualquer dúvida ou pedido de informação relativamente ao conteúdo deste documento deverá ser dirigido a certificacao@imprensaoficial.com.br. Página 3 / 68

4 CONTEÚDO 1. Introdução Visão Geral Identificação Comunidade e Aplicabilidade Autoridades Certificadoras Autoridades de Registro Prestador de Serviço de Suporte Titulares de Certificado Aplicabilidade Dados de Contato Disposições Gerais Obrigações e Direitos Obrigações da AC Obrigações das AR Obrigações do Titular do Certificado Direitos da Terceira Parte (Relying Party) Obrigações do Repositório Responsabilidades Responsabilidades da AC Responsabilidades das AR Responsabilidade Financeira Indenizações devidas pela terceira parte (Relying Party) Relações Fiduciárias Processos Administrativos Interpretação e Execução Legislação Forma de interpretação e notificação Procedimentos da solução de disputa Tarifas de Serviço Tarifas de emissão e renovação de certificados Tarifas de acesso ao certificado Tarifas de revogação ou de acesso à informação de status Tarifas para outros serviços Política de reembolso Publicação e Repositório Página 4 / 68

5 Publicação de informação da AC Frequência de publicação Controles de acesso Repositórios Fiscalização e Auditoria de Conformidade Sigilo Disposições gerais Tipos de informações sigilosas Tipos de informações não-sigilosas Divulgação de informação de revogação ou suspensão de certificado Quebra de sigilo por motivos legais Informações a terceiros Divulgação por solicitação do Titular Outras circunstâncias de divulgação de informação Direitos de Propriedade Intelectual Identificação e Autenticação Registro Inicial Disposições Gerais Tipos de nomes Necessidade de nomes significativos Regras para interpretação de vários tipos de nomes Unicidade de nomes Procedimento para resolver disputa de nomes Reconhecimento, autenticação e papel de marcas registradas Método para comprovar a posse de chave privada Autenticação da identidade de um indivíduo Autenticação da identidade de uma organização Autenticação da identidade de equipamento ou aplicação Geração de novo par de chaves antes da expiração do atual Geração de novo par de chaves após expiração ou revogação Solicitação de Revogação Requisitos Operacionais Solicitação de Certificado Emissão de Certificado Aceitação de Certificado Suspensão e Revogação de Certificado Página 5 / 68

6 Circunstâncias para revogação Quem pode solicitar revogação Procedimento para solicitação de revogação Prazo para solicitação de revogação Circunstâncias para suspensão Quem pode solicitar suspensão Procedimento para solicitação de suspensão Limites no período de suspensão Frequência de emissão de LCR Requisitos para verificação de LCR Disponibilidade para revogação ou verificação de status on-line Requisitos para verificação de revogação on-line Outras formas disponíveis para divulgação de revogação Requisitos para verificação de outras formas de divulgação de revogação Requisitos especiais para o caso de comprometimento de chave Procedimentos de Auditoria de Segurança Tipos de eventos registrados Frequência de auditoria de registros (logs) Período de retenção para registros (logs) de auditoria Proteção de registro (log) de auditoria Procedimentos para cópia de segurança (backup) de registro (log) de auditoria Sistema de coleta de dados de auditoria Notificação de agentes causadores de eventos Avaliações de vulnerabilidade Arquivamento de Registros Tipos de registros arquivados Período de retenção para arquivo Proteção de arquivo Procedimentos para cópia de segurança (backup) de arquivo Requisitos para datação (time-stamping) de registros Sistema de coleta de dados de arquivo Procedimentos para obter e verificar informação de arquivo Troca de chave Página 6 / 68

7 4.8. Comprometimento e Recuperação de Desastre Recursos computacionais, software, e dados corrompidos Certificado de entidade é revogado Chave da entidade é comprometida Segurança dos recursos após desastre natural ou de outra natureza Atividades das Autoridades de Registro Extinção dos serviços de AC, AR ou PSS Controles de Segurança Física, Procedimental e de Pessoal Controles Físicos Construção e localização das instalações Acesso físico nas instalações de AC Energia e ar condicionado nas instalações de AC Exposição à água nas instalações de AC Prevenção e proteção contra incêndio nas instalações de AC Armazenamento de mídia nas instalações de AC Destruição de lixo nas instalações de AC Instalações de segurança (backup) externas (off-site) Instalações técnicas de AR Controles Procedimentais Perfis qualificados Número de pessoas necessário por tarefa Identificação e autenticação para cada perfil Controles de Pessoal Antecedentes, qualificação, experiência e requisitos de idoneidade Procedimentos de verificação de antecedentes Requisitos de treinamento Frequência e requisitos para reciclagem técnica Frequência e sequência de rodízio de cargos Sanções para ações não autorizadas Requisitos para contratação de pessoal Documentação fornecida ao pessoal Controles Técnicos de Segurança Geração e Instalação do Par de Chaves Geração do par de chaves Entrega da chave privada à entidade titular Página 7 / 68

8 Entrega da chave pública para emissor de certificado Disponibilização de chave pública da AC para usuários Tamanhos de chave Geração de parâmetros de chaves assimétricas Os parâmetros de geração de chaves assimétricas da AC Imprensa Oficial adotam o padrão FIPS nível 2 (para a cadeia de certificação V0); ou FIPS nível 2 para a cadeia de certificação V1); ou FIPS nível 3 (para as cadeias de certificação V2 e V3), conforme definido no documento PADRÕES E ALGORITMOS CRIPTOGRÁFICOS DA ICP-BRASIL [9] Verificação da qualidade dos parâmetros Geração de chave por hardware ou software Propósitos de uso de chave (conforme o campo key usage na X.509v3) Proteção da Chave Privada Padrões para módulo criptográfico Controle n de m para chave privada Recuperação (escrow) de chave privada Cópia de segurança (backup) de chave privada Arquivamento de chave privada Inserção de chave privada em módulo criptográfico Método de ativação de chave privada Método de desativação de chave privada Método de destruição de chave privada Outros Aspectos do Gerenciamento do Par de Chaves Arquivamento de chave pública Períodos de uso para as chaves pública e privada Dados de Ativação Geração e instalação dos dados de ativação Proteção dos dados de ativação Outros aspectos dos dados de ativação Controles de Segurança Computacional Requisitos técnicos específicos de segurança computacional Classificação da segurança computacional Controles de Segurança para as Autoridades de Registro Controles Técnicos do Ciclo de Vida Controles de desenvolvimento de sistema Controles de gerenciamento de segurança Página 8 / 68

9 Classificações de segurança de ciclo de vida Controles na Geração de LCR Controles de Segurança de Rede Diretrizes Gerais Firewall Sistema de detecção de invasão (IDS) Registro de acessos não-autorizados à rede Controles de Engenharia do Módulo Criptográfico Perfis de Certificado e LCR Diretrizes Gerais Perfil do Certificado Número de versão Extensões de certificado Identificadores de algoritmo Formatos de nome Restrições de nome OID (Object Identifier) de DPC Uso da extensão Policy Constraints Sintaxe e semântica dos qualificadores de política Semântica de processamento para extensões críticas Perfil de LCR Número(s) de versão Extensões de LCR e de suas entradas Administração de Especificação Procedimentos de mudança de especificação Políticas de publicação e notificação Procedimentos de aprovação Documentos Referenciados Página 9 / 68

10 1. INTRODUÇÃO 1.1. VISÃO GERAL Esta Declaração de Práticas de Certificação (DPC) descreve as práticas e os procedimentos utilizados pela Autoridade Certificadora Imprensa Oficial (AC Imprensa Oficial), AC integrante na Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil) na execução dos seus serviços de certificação digital A estrutura desta DPC está baseada no DOC-ICP-05 do Comitê Gestor da ICP-Brasil Requisitos Mínimos para as Declarações de Prática de Certificação das Autoridades Certificadoras da ICP-Brasil. As referências a formulários presentes nesta DPC deverão ser entendidas também como referências a outras formas que a AC Imprensa Oficial ou entidades a ela vinculadas possa vir a adotar A AC Imprensa Oficial está certificada em nível imediatamente subsequente ao da Autoridade Certificadora Principal da Imprensa Oficial (AC Imprensa Oficial SP) certificada pela AC Raiz da ICP-Brasil. O certificado da AC Imprensa Oficial contém a chave pública correspondente à sua chave privada, utilizada para assinar os certificados de assinatura A1, A3, A4, T3 e T4 os certificados de sigilo S1, S3 e S4 e para assinar a sua Lista de Certificados Revogados (LCR) Para regulamentar usos específicos dos certificados emitidos pela AC Imprensa Oficial são publicadas Políticas de Certificado disponíveis em página web ( IDENTIFICAÇÃO Este documento é designado Declaração de Práticas de Certificação da Autoridade Certificadora Imprensa Oficial e referida a seguir como "DPC da AC Imprensa Oficial". Este documento é identificado pela seguinte informação: INFORMAÇÃO DO DOCUMENTO Versão/Edição 0.0 Data de Aprovação 23/10/2014 Data de Validade Não aplicável OID Localização COMUNIDADE E APLICABILIDADE AUTORIDADES CERTIFICADORAS O termo Autoridade Certificadora (AC) designa a entidade que emite e gere certificados digitais. Esta DPC refere-se à Autoridade Certificadora AC Imprensa Oficial. Página 10 / 68

11 AUTORIDADES DE REGISTRO A Autoridade de Registo (AR) é uma entidade que desempenha o papel de recebimento, validação e encaminhamento de solicitações de emissão ou de revogação de certificados digitais e de identificação dos seus solicitantes em nome da AC. As ARs vinculadas à AC Imprensa Oficial estão relacionadas em (URL): O URL referido contém: a) relação de todas as AR credenciadas, com informações sobre as PC que implementam. b) para cada AR credenciada, os endereços de todas as instalações técnicas, autorizadas pela AC Raiz a funcionar; c) para cada AR credenciada, relação de eventuais postos provisórios autorizados pela AC Raiz a funcionar, com data de criação e encerramento de atividades; d) relação das AR que se tenham descredenciado da cadeia da AC Imprensa Oficial, com respectiva data do descredenciamento; e) relação de instalações técnicas de AR credenciada que tenham deixado de operar, com respectiva data de encerramento das atividades; f) acordos operacionais celebrados pelas AR vinculadas com outras AR da ICP-Brasil, se for o caso A AC Imprensa Oficial mantém as informações acima sempre atualizadas PRESTADOR DE SERVIÇO DE SUPORTE A relação de todos os Prestadores de Serviço de Suporte PSS vinculados diretamente a AC Imprensa Oficial e/ou por intermédio das suas ARs é publicada em e a seguir nomeados: Digitalsign Certificadora Digital Ltda Os PSS são entidades utilizadas pela AC e/ou suas ARs para desempenhar as atividades descritas nesta DPC ou nas PC e classificam-se em três categorias, conforme o tipo de atividade prestada: a) disponibilização de infraestrutura física e lógica; b) disponibilização de recursos humanos especializados; ou c) disponibilização de infraestrutura física e lógica e de recursos humanos especializados. Página 11 / 68

12 A AC Imprensa Oficial mantém as informações acima sempre atualizadas TITULARES DE CERTIFICADO As pessoas físicas ou jurídicas de direito público ou privado, nacionais ou internacionais, que atendam aos requisitos desta DPC e das PC aplicáveis podem ser Titulares de Certificado, para uso por pessoas físicas, pessoas jurídicas, em equipamentos ou aplicações. Página 12 / 68

13 APLICABILIDADE A AC Imprensa Oficial implementa as seguintes Políticas de Certificado Digital: Para Certificados de Assinatura Digital: Política de Certificado Nome OID Política de Certificado de Assinatura PC A1 da AC Imprensa Digital Tipo A1 da AC Imprensa Oficial Oficial Política de Certificado de Assinatura PC A3 da AC Imprensa Digital Tipo A3 da AC Imprensa Oficial Oficial Política de Certificado de Assinatura PC A4 da AC Imprensa Digital Tipo A4 da AC Imprensa Oficial Oficial Política de Certificado de Assinatura PC T3 da AC Imprensa Digital Tipo T3 da AC Imprensa Oficial Oficial Política de Certificado de Assinatura PC T4 da AC Imprensa Digital Tipo T4 da AC Imprensa Oficial Oficial Para Certificados de Sigilo: Política de Certificado Nome OID Política de Certificado de Sigilo Tipo S1 PC S1 da AC Imprensa da AC Imprensa Oficial Oficial Política de Certificado de Sigilo Tipo S3 PC S3 da AC Imprensa da AC Imprensa Oficial Oficial Política de Certificado de Sigilo Tipo S4 PC S4 da AC Imprensa da AC Imprensa Oficial Oficial Nas PC correspondentes estão relacionadas as aplicações para as quais são adequados os certificados emitidos pela AC Imprensa Oficial e, quando cabíveis, as aplicações para as quais existam restrições ou proibições para o uso desses certificados DADOS DE CONTATO Imprensa Oficial do Estado SA IMESP. Rua da Mooca, 1921 Mooca São Paulo, SP Telefone: (55 11) Fax: (55 11) Nome: João Paulo Foini Telefone: (55 11) certificacao@imprensaoficial.com.br Página 13 / 68

14 2. DISPOSIÇÕES GERAIS 2.1. OBRIGAÇÕES E DIREITOS Nos itens a seguir estão descritas as obrigações gerais das entidades envolvidas. Os requisitos específicos associados a essas obrigações estão detalhados nas PC implementadas pela AC Imprensa Oficial OBRIGAÇÕES DA AC As obrigações da AC Imprensa Oficial são: a) operar de acordo com esta DPC e com as PC que implementa; b) gerar e gerenciar seus pares de chaves criptográficas; c) assegurar a proteção de suas chaves privadas; d) notificar a AC Imprensa Oficial SP, emitente do seu certificado, quando ocorrer comprometimento de sua chave privada e solicitar a imediata revogação desse certificado; e) notificar os usuários quando ocorrer suspeita de comprometimento da chave privada da AC Imprensa Oficial, emissão de novo par de chaves e correspondente certificado ou o encerramento de suas atividades; f) distribuir seu próprio certificado; g) emitir, expedir e distribuir os certificados de AR vinculadas e de usuários finais; h) informar a emissão do certificado ao respectivo solicitante; i) revogar os certificados emitidos; j) emitir, gerenciar e publicar sua LCR e quando aplicável, disponibilizar consulta online de situação do certificado (OCSP Online Certificate Status Protocol); k) publicar em sua página web esta DPC da AC Imprensa Oficial e as PC que implementa; l) publicar em sua página web as informações descritas no item desta DPC; m) publicar em sua página web informações sobre o descredenciamento de AR bem como sobre extinção de instalação técnica; n) utilizar protocolo de comunicação seguro ao disponibilizar serviços para os solicitantes ou usuários de certificados digitais via web; o) identificar e registar todas as ações executadas, conforme as normas, práticas e regras estabelecidas pelo CG da ICP-Brasil; p) adotar as medidas de segurança e controle previstas nesta DPC, PC e Política de Segurança que implementar, envolvendo seus processos, procedimentos e atividades, observadas as normas, critérios, práticas e procedimentos da ICP-Brasil; q) manter a conformidade dos seus processos, procedimentos e atividades com as normas, práticas e regras da ICP-Brasil e com a legislação vigente; r) manter e garantir a integridade, o sigilo e a segurança da informação por ela tratada; s) manter e testar anualmente seu Plano de Continuidade do Negócio; Página 14 / 68

15 t) manter contrato de seguro de cobertura de responsabilidade civil decorrente das atividades de certificação digital e de registo, com cobertura suficiente e compatível com o risco dessas atividades; u) informar à terceira parte e titulares de certificado acerca das garantias, coberturas, condicionantes e limitações estipuladas pela apólice de seguro de responsabilidade civil contratada pela AC Imprensa Oficial; v) informar à AC Raiz, mensalmente, a quantidade de certificados digitais emitidos; w) não emitir certificado com prazo de validade que se estenda além do prazo de validade de seu próprio certificado; x) fiscalizar e auditorar as AR vinculadas e os prestadores de serviço que lhe sejam vinculados, em conformidade com as políticas, normas e procedimentos da ICP-Brasil; e y) tomar as medidas cabíveis para assegurar que usuários e demais entidades envolvidas tenham conhecimento de seus respectivos direitos e obrigações OBRIGAÇÕES DAS AR As obrigações das AR vinculadas à AC Imprensa Oficial são: a) receber solicitações de emissão ou de revogação de certificados; b) confirmar a identidade do solicitante e a validade da solicitação; c) encaminhar as solicitações de emissão ou de revogação de certificados à AC Imprensa Oficial utilizando protocolo de comunicação seguro, conforme padrão definido no documento CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DE SEGURANÇA PARA AS AR DA ICP-BRASIL [1]; d) informar os titulares de certificado a emissão ou a revogação de seus certificados; e) disponibilizar os certificados emitidos pela AC Imprensa Oficial aos seus respectivos solicitantes; f) identificar e registrar todas as ações executadas, conforme as normas, práticas e regras estabelecidas pelo CG da ICP-Brasil; g) manter a conformidade dos seus processos, procedimentos e atividades com as normas, critérios, práticas e regras estabelecidas pela AC Imprensa Oficial e pela ICP-Brasil, em especial com o contido no documento CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DE SEGURANÇA PARA AS AR DA ICP-BRASIL [1]; h) manter e garantir a segurança da informação por elas tratada, de acordo com o estabelecido nas normas, critérios, práticas e procedimentos da ICP -Brasil; i) manter e testar anualmente seu Plano de Continuidade do Negócio PCN; j) proceder o reconhecimento das assinaturas e da validade dos documentos apresentados na forma dos itens 3.1.9, e ; k) garantir que todas as aprovações de solicitação de certificados sejam realizadas em instalações técnicas autorizadas a funcionar como AR vinculadas credenciadas; e l) obedecer estritamente a esta DPC da AC Imprensa Oficial e às PC aplicáveis, bem como respeitar a legislação aplicável, incluindo as regras definidas pelo CG da ICP-Brasil; Página 15 / 68

16 m) notificar os titulares, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, a expiração da validade dos certificados OBRIGAÇÕES DO TITULAR DO CERTIFICADO As obrigações dos titulares de certificados emitidos pela AC Imprensa Oficial são: a) fornecer, de modo completo e preciso, todas as informações necessárias para a sua identificação; b) garantir a proteção e o sigilo de suas chaves privadas, senhas e dispositivos criptográficos; c) utilizar os seus certificados e chaves privadas de modo apropriado, conforme o previsto na PC correspondente; d) conhecer os seus direitos e obrigações contemplados por esta DPC, pela PC correspondente e por outros documentos aplicáveis da ICP- Brasil; e) informar à AC Imprensa Oficial o comprometimento ou suspeita de comprometimento de sua chave privada e solicitar a imediata revogação do certificado correspondente; f) apresentação dos originais e fornecimento de cópias autênticas dos documentos que forem exigidos para emissão do certificado; g) verificar, no momento da aceitação do certificado, a veracidade e exatidão das informações contidas no seu certificado e notificar a AC Imprensa Oficial, solicitando a imediata revogação do certificado que contiver inexatidões ou erros; h) obedecer estritamente a esta DPC da AC Imprensa Oficial e às PC aplicáveis, bem como respeitar a legislação aplicável, incluindo as regras definidas pelo CG da ICP-Brasil e as obrigações contratuais assumidas perante à AC Imprensa Oficial e AR; i) assumir a responsabilidade pelo custo do processo de emissão do certificado; j) no caso de certificados emitidos para pessoas jurídicas, equipamentos ou aplicações, estas obrigações aplicam-se ao responsável pelo uso do certificado DIREITOS DA TERCEIRA PARTE (RELYING PARTY) Considera-se terceira parte, a parte que confia no teor, validade e aplicabilidade do certificado digital Constituem direitos da terceira parte: a) recusar a utilização do certificado para fins diversos dos previstos na PC correspondente; b) verificar, a qualquer tempo, a validade do certificado. Um certificado emitido pela AC Imprensa Oficial é considerado válido quando: i. não constar da LCR da AC Imprensa Oficial; ii. não estiver expirado; Página 16 / 68

17 iii. puder ser verificado através de certificado válido da AC Imprensa Oficial O não exercício desses direitos não afasta a responsabilidade da AC Imprensa Oficial e do titular do certificado OBRIGAÇÕES DO REPOSITÓRIO As obrigações do repositório da AC Imprensa Oficial são: a) disponibilizar, logo após a sua emissão, os certificados emitidos pela AC Imprensa Oficial e sua LCR; b) estar disponível para consulta durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana; c) implementar os recursos necessários para a segurança dos dados nele armazenados; e d) disponibilizar verificação on-line do status do certificado ou outro mecanismo de atualização de status aprovado pela ICP-Brasil, quando aplicável por força de contratação específica RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES DA AC A AC Imprensa Oficial responde pelos danos a que der causa A AC Imprensa Oficial responde solidariamente pelos atos das entidades da sua cadeia de certificação: AR e PSS RESPONSABILIDADES DAS AR A AR é responsável pelos danos a que der causa RESPONSABILIDADE FINANCEIRA INDENIZAÇÕES DEVIDAS PELA TERCEIRA PARTE (RELYING PARTY) A terceira parte responde perante a AC Imprensa Oficial e ARs vinculadas apenas pelos prejuízos a que der causa com a prática de ato ilícito, nos termos da legislação vigente. Essa terceira parte deverá indenizar a AC Imprensa Oficial e/ou os titulares dos seus certificados pelos danos a que der causa na decorrência de omissão ou ação não conforme com a legislação aplicável RELAÇÕES FIDUCIÁRIAS A AC Imprensa Oficial ou sua AR vinculada indeniza integralmente os prejuízos que, comprovadamente, der causa, quando o Titular do Certificado for pessoa física. Página 17 / 68

18 Caso o Titular do Certificado seja pessoa jurídica, a política de indenizações da AC Imprensa Oficial e de suas AR vinculadas pelos danos a que, comprovadamente, derem causa, prevê o pagamento de indenização correspondente a 20 (vinte) vezes o valor do certificado, ou a R$ ,00 (quarenta mil reais), o que for menor. As indenizações da AC Imprensa Oficial e de suas AR vinculadas cobrem perdas e danos decorrentes de comprometimento da chave privada da AC Imprensa Oficial, de erro na identificação do titular, de emissão defeituosa do certificado ou de erros ou omissões da AC Imprensa Oficial ou das AR vinculadas PROCESSOS ADMINISTRATIVOS O titular do certificado que sofrer perdas e danos decorrentes do uso do certificado digital emitido pela AC Imprensa Oficial tem o direito de solicitar à AC Imprensa Oficial a indenização prevista no item acima, observadas as seguintes condições: a) nos casos de perdas e danos decorrentes de comprometimento da chave privada da AC Imprensa Oficial, tal comprometimento deverá ter sido comprovado por perícia realizada por perito especializado e independente; b) nos casos de erro na identificação, o titular do certificado não pode requerer qualquer indenização quando os dados constantes no certificado corresponderem aos dados fornecidos por esse titular à AC Imprensa Oficial ou à AR vinculada; c) nos casos de erro na transcrição, o titular do certificado não pode requerer qualquer indenização quando houver aceitado o certificado. Página 18 / 68

19 2.4. INTERPRETAÇÃO E EXECUÇÃO LEGISLAÇÃO Esta DPC é regida pela Medida Provisória nº , pelas Resoluções do Comitê Gestor da ICP-Brasil, bem como pelas demais leis em vigor no Brasil FORMA DE INTERPRETAÇÃO E NOTIFICAÇÃO Caso uma ou mais disposições desta DPC venha a ser, por qualquer razão, considerada inválida, ilegal, ou não aplicável por lei, tal não afeta as demais disposições, sendo esta DPC interpretada como se não contivesse tal disposição e, na medida do possível, interpretada para manter a intenção original da DPC. Nesse caso, serão tomadas de imediato as medidas necessárias para adequar esta DPC As notificações ou qualquer outra comunicação necessária, relativas às práticas descritas nesta DPC, são feitas através de mensagem eletrônica assinada digitalmente, com chave pública certificada pela ICP-Brasil, ou por escrito e entregue à AC Imprensa Oficial PROCEDIMENTOS DA SOLUÇÃO DE DISPUTA Em caso de conflito entre esta DPC da AC Imprensa Oficial, as PC que implementa ou outros documentos que a AC Imprensa Oficial adotar, prevalece o disposto nesta DPC. O contrato para emissão de certificados poderá criar obrigações específicas, limitar o uso dos certificados ou restringir valores de transações comerciais, desde que respeitados os direitos previstos nesta DPC Esta DPC da AC Imprensa Oficial não prevalece sobre as normas, critérios, práticas e procedimentos da ICP-Brasil Casos omissos deverão ser encaminhados para apreciação da AC Raiz TARIFAS DE SERVIÇO TARIFAS DE EMISSÃO E RENOVAÇÃO DE CERTIFICADOS Pela emissão e renovação do certificado será cobrado o valor estabelecido contratualmente. Página 19 / 68

20 TARIFAS DE ACESSO AO CERTIFICADO Não são cobradas tarifas de acesso ao certificado digital emitido TARIFAS DE REVOGAÇÃO OU DE ACESSO À INFORMAÇÃO DE STATUS Pela revogação ou acesso à informação de status do certificado será cobrado o valor estabelecido contratualmente TARIFAS PARA OUTROS SERVIÇOS Pelos demais serviços será cobrado o valor estabelecido contratualmente POLÍTICA DE REEMBOLSO Em caso de revogação do certificado por motivo de comprometimento da chave privada ou da mídia armazenadora da chave privada da AC Imprensa Oficial, ou ainda quando constatada a emissão imprópria ou defeituosa imputável à AC Imprensa Oficial, será emitido gratuitamente outro certificado em substituição PUBLICAÇÃO E REPOSITÓRIO PUBLICAÇÃO DE INFORMAÇÃO DA AC As informações descritas abaixo são publicadas em serviço de diretório e/ou em página web da AC Imprensa Oficial ( obedecendo as regras e os critérios estabelecidos nesta DPC. A disponibilidade das informações publicadas pela AC Imprensa Oficial em serviço de diretório e/ou página web é de 99,5% (noventa e nove virgulo cinco por cento) do mês, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana As seguintes informações são publicadas em serviço de diretório e/ou em página web da AC Imprensa Oficial ( a) seu próprio certificado; b) suas LCR; c) esta DPC; d) as PC que implementa; e) uma relação, regularmente atualizada, contendo as AR vinculadas e seus respectivos endereços de instalações técnicas em funcionamento; f) uma relação, regularmente atualizada, das AR vinculadas que tenham celebrado acordos operacionais com outras AR da ICP-Brasil, contendo informações sobre os pontos do acordo que sejam de interesse dos titulares e solicitantes de certificado; g) uma relação, regularmente atualizada, dos PSS vinculados. Página 20 / 68