ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA. Aquisição de Software

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1 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Aquisição de Software 1. INTRODUÇÃO O presente Termo de Referência pressupõe a realização de Análise de Viabilidade da contratação, bem como a elaboração da sua respectiva estratégia (de contratação), sendo identificáveis, nas passagens abaixo descritas, conforme a pertinência ao objeto licitado, amparado na Lei n , de 2002, nos Decretos n. s 3.555, de 2000 e 5.450, de 2005, e subsidiariamente na Lei n.º 8.666/93 Instrução Normativa - MPOG nº 04, de 12 de novembro de OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO A Tecnologia da Informação é um dos principais agentes de mudanças organizacionais. Sua utilização deve atentar-se para as questões estratégicas de apoio a integração operacional, organizacional e funcional. A correta utilização dos recursos da tecnologia contribui para um ambiente institucional moderno integrando as ações de todos os setores, fazendo da informatização um fator crítico de sucesso institucional. Nos últimos anos vem aumentando nossa preocupação com relação ao uso e controle das licenças de software em nossa instituição. Por tratar-se de um bem intelectual, a licença de software, diferentemente dos equipamentos, que são bens materiais e, portanto, mais simples de serem catalogados, como um valor, é muitas vezes negligenciado e sua utilização pouco percebida, pois são instaladas nos equipamentos e fazem seu trabalho como se parte deles fosse. Portanto, um não 1

2 funciona, de forma corretamente e licita, sem o outro, e as licenças constituem-se como ferramentas essenciais em uso constante na nossa instituição. Outro aspecto importante dos softwares são as necessidades de upgrade e suportes, a partir de softwares com suas licenças legalizadas, bem como o uso de softwares livres com contrato de suporte. Assim, garantir a execução de atividades relacionadas com a Tecnologia da Informação a partir softwares atualizados e de aplicativos licenciados para melhoria da qualidade de atendimento dos serviços estão alinhando ao planejamento estratégico do CFM item 54 Tecnologia da Informação e previsto no projeto SETIN nº 03 Projeto para atualizações dos softwares. 3. FUNDAMENTAÇÃO DO OBJETO DA CONTRATAÇÃO Na estruturação da rede de informática da instituição, a fim de buscar, diretamente, economia de escala na aquisição de produtos, e indiretamente economia na capacitação profissional de seus servidores adotou-se a estratégia de padronização de produtos de software. Esta estratégia contempla a atualização dos softwares atualmente em produção no Setor da Tecnologia da Informação SETIN, que estão obsoletos e a aquisição de novos softwares que seguem a mesma padronização dos atuais. Justifica-se aquisição por meio do sistema de registro de preços, pela necessidade de ampliação das licenças conforme novos processadores dos servidores de rede que são destinados ao banco de dados, o que tem acontecido de forma gradual, bem como pela restrição orçamentária destinada para o projeto este ano. Conforme novos servidores de banco de dados forem criados, novas licenças serão adquiridas a fim de legalizar o ambiente, e manter o suporte necessário em caso de problema. 2

3 3.1. Referente à aquisição de licenças de banco de dados A aquisição dos serviços de suporte técnico e licenciamento de uso, objetiva expandir a capacidade de conexão e rapidez no acesso aos dados pelos usuários à rede de dados do CFM, acompanhando o crescimento e as novas demandas por novos serviços no conselho, bem como o surgimento de novos projetos com alta demanda de informatização, com destaque para os projetos de Tribunal de Processos Ético-profissionais e Fiscalização Nacional. A eficiência e eficácia dos serviços prestados por este conselho, dependem de um serviço e estrutura de banco de dados que esteja em um ambiente bem configurado e otimizado, podendo assim garantir um serviço rápido, seguro e confiável aos usuários que acessam as informações do CFM. O sistema gerenciador de banco de dados Oracle é utilizado há mais de 12 anos pelo Conselho Federal de Medicina CFM, haja vista que todos os sistemas corporativos o utilizam para o armazenamento de dados, como: SIEM/SAS, SIEM/CNP, SIEM/CNM, SIEM/SIA, CIMWEB e outros. 4. Resumo da análise de impacto da contratação Estabelecer aquisição corporativa com fornecedor Microsoft com inclusão do Conselho Federal de Medicina na tabela de descontos nível D - governo (o maior nível de desconto possível) ampliando aos Conselhos Regionais de Medicina; Garantir os softwares atualizados no CFM; Evitar perda ou roubo de informações cruciais utilizando somente softwares originais; Evitar multa altíssima. O valor de adquirir software original é bem menor do que multa em caso de fiscalização pelos fabricantes de softwares; Manter os softwares atualizados; 3

4 Prover disponibilidade e continuidade do negócio. Softwares não originais podem parar a qualquer momento, pois o fabricante está sempre criando novas proteções para que somente o software original funcione. 5. Resumos da análise de viabilidade da contratação Na análise de viabilidade foram levantadas a quantidade de licença de softwares e a quantidade de estação de trabalho (computadores) existentes neste Órgão, bem como a necessidade de atualização do ambiente tecnológico do CFM. Também foi considerado para análise as necessidades futuras de aquisição de software dos Conselhos regionais de medicina. 6. Referências a estudos preliminares No planejamento estratégico realizado pela direção da instituição e no alinhamento elaborado pelo Setor de Tecnologia da Informação, foi identificada a necessidade de adquirir e atualizar softwares, necessários às atividades desta instituição, com detalhamento dos recursos que o software precisa ter, descrição das necessidades da organização em relação aos softwares e levantamento de preços. Assim, buscando atender a demanda do CFM, faz-se necessário o registro de preço para aquisição futura dos softwares e aplicativos listados abaixo: Oracle Database Enterprise Edition; Oracle Real Application Clusters; Oracle Database Standard. 7. Orçamento detalhado e modo de licitação Dotação orçamentária destacada no planejamento estratégico do SETIN/CFM através do projeto para o exercício de 2013 nº 03 Aquisição Manutenção e Aquisições de softwares. 4

5 7.1. Tabela de produtos e quantidades para entrega imediata para o CFM PRODUTO QUANTIDADE Oracle Database Standard Produtos de banco de dados Oracle DESCRIÇÃO DO PRODUTO QUANTIDADE Oracle Database Enterprise Edition 8 Oracle Real Application Clusters 8 Oracle Database Standard 14 Tabela 1 Produtos futura e eventual aquisição 8. OBJETO O presente termo de referência tem como objeto o registro de preço para aquisição sob demanda de licenças do software de banco de dados do ambiente Oracle Grupo 01 Licenças de softwares Oracle conforme tabela 1; Os serviços serão prestados na modalidade de software update license & suporte, fornecidos nos termos das politicas de suporte técnico Oracle; A aquisição de softwares licenciados da Oracle inclui 36 meses de suporte, independente da categoria, garantindo a atualização dos produtos, sempre que forem liberadas novas versões ou releases dos mesmos; Aquisição da licença do Oracle Database Enterprise Edition licença para processador incluindo suporte técnico e atualização de versão, pelo período de 36(trinta e seis) meses. Aquisição da licença do Oracle Real Application Clusters para processador para Oracle Database Enterprise Edition, incluindo suporte técnico e atualização de versão pelo período de 36(trinta e seis) meses. 5

6 Aquisição da licença do Oracle Database Standard Edition Licença para processador, incluindo suporte técnico e atualização de versão, pelo período de 36(trinta e seis) meses. 9. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DO GRUPO 9.1 Grupo 1 Solução de banco de dados ITENS ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA 01 Oracle Database Enterprise Edition 02 Oracle Real Application Clusters 03 Oracle Database Standard Licenças de Produtos Oracle a) Os serviços serão prestados na modalidade de software update license & suporte, fornecidos nos termos das politicas de suporte técnico Oracle. A aquisição de softwares licenciados da Oracle inclui 36 meses de suporte, independente da categoria, garantindo a atualização dos produtos, sempre que forem liberadas novas versões ou releases dos mesmos. b) Licença para processador, de Oracle Database Enterprise Edition, incluindo suporte técnico e atualização de versão, pelo período de 36(trinta e seis) meses. c) Licença para processador, de Oracle Real Application Clusters para Oracle Database Enterprise Edition, incluindo suporte técnico e atualização de versão pelo período de 36(trinta e seis) meses. d) Licença para processador, de Oracle Database Standard Edition, incluindo suporte técnico e atualização de versão, pelo período de 36(trinta e seis) meses. e) Fornecer por meio de sua equipe de suporte ou de sua rede de distribuidores, serviço de manutenção dos sistemas, todas as eventuais correções de erros, novas versões e novos releases dos programas do objeto, bem como serviços de suporte 6

7 técnicos relativos ao esclarecimento de dúvidas e à assessoria ao contratante para a utilização dos sistemas, nos termos das Politicas de Suporte Técnico Oracle. f) Manter o conselho atualizado com as últimas versões, releases ou patches que contenham melhorias nos produtos e/ou correções de problemas conhecidos, mediante solicitação do conselho. g) A empresa contratada comunicará por escrito ao CFM sempre que constatar condições inadequadas de funcionamento ou má utilização a que estejam submetidos os equipamentos e software objeto deste contrato, fazendo constar a causa de inadequação e a ação devida para sua correção. h) A atualização de licenças de software consiste em: Atualizações de programas, correções, alertas de segurança e atualizações críticas e essenciais para garantia de pleno funcionamento dos produtos; Scripts de atualização. i) Versões principais de softwares e tecnologias, o que inclui: versões de manutenção geral, versões de funcionalidade escolhidas e atualizações de documentação. j) A CONTRATADA deverá fornecer ao CFM, as atualizações, correções, modificações e/ou melhorias introduzidas nos softwares objeto da contratação tão logo ocorra à sua homologação e publicação pelo fabricante. k) A CONTRATADA deverá informar pró-ativamente ao CFM sobre a descoberta de bugs e as suas respectivas correções nos softwares relacionados a esta contratação, durante toda a vigência contratual. 7

8 l) A CONTRATADA deverá disponibilizar, através de um sistema de suporte via Internet, todas as informações sobre correções de erros, em todas as plataformas suportadas e para todos os softwares listados no Projeto Básico. A CONTRATADA deverá, ainda, tornar disponíveis, para obtenção on-line ou download, a partir do referido sistema de suporte via Internet, as correções lançadas (patches). m) A CONTRATADA também deverá comunicar e disponibilizar, através do sistema de suporte via Internet, o lançamento de versões dos produtos listados no Projeto Básico, tão logo estejam disponíveis. A CONTRATADA deverá tornar disponíveis para download, no referido sistema de suporte via Internet, as versões lançadas. n) Serviço de suporte técnico: Durante o prazo de vigência contratual, a CONTRATADA deverá atender, sem ônus adicional para ao CFM, a todas as ocorrências registradas referentes ao objeto contratado. A CONTRATADA deverá executar todas as atividades necessárias para garantir a operação contínua 24x7 (vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, todos os dias do ano, inclusive sábados, domingos e feriados) dos softwares listados no Projeto Básico, especialmente por meio de: Resolução de dúvidas e esclarecimentos relativos à utilização e configuração das funcionalidades relacionadas a cada software componente da solução; Resolução de problemas de desempenho e estabilidade do ambiente; Resolução de problemas que limitem ou impeçam o desenvolvimento e/ou execução das aplicações do CFM que façam uso efetivo das funcionalidades de software que compõe a solução. 8

9 A CONTRATADA deverá prestar o serviço de suporte nas modalidades: telefônica e via web. A CONTRATADA deverá prestar o serviço de suporte telefônico em idioma português do Brasil. A CONTRATADA deverá manter o serviço de suporte técnico disponível para abertura e acompanhamento de chamados em tempo integral (vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, todos os dias do ano, inclusive sábados, domingos e feriados), em ambas as modalidades (telefônica e via web). A CONTRATADA deverá manter disponível, para o CFM, estrutura de pesquisa em base de conhecimento de solução de problemas e documentos técnicos do fabricante. A CONTRATADA deverá garantir que o CFM possa efetuar um número ilimitado de chamados de suporte para suprir suas necessidades de utilização dos softwares, sem ônus adicional. A CONTRATADA deverá fornecer ao CFM acesso ao sistema de suporte online que permita a abertura e acompanhamento de chamados. A CONTRATADA deverá fornecer ao CFM, além de acesso ao sistema de suporte on-line, um número de telefone que possibilite ligações gratuitas para sua central de suporte técnico (tipo 0800), para fins de abertura e acompanhamento de chamados. A CONTRATADA deverá fornecer ao CFM um conjunto de identificadores e respectivas senhas de acesso para pessoas autorizadas a abrir e acompanhar os chamados de suporte. 9

10 Ao concluir o chamado deverá ser emitido, relatório técnico conclusivo da causa do problema e da solução que foi adotada para o seu restabelecimento, apresentando no mínimo: Número do chamado; Data e hora do chamado; Data e hora do início e do término do atendimento; Total de horas utilizado para atendimento completo; Severidade do erro; Identificação do problema; Solução de contorno, se aplicável e Solução definitiva, se aplicável. O CFM se reserva o direito de efetuar conexão dos softwares listados no Projeto Básico, com produtos de outros fornecedores, seja hardware ou software, desde que tal iniciativa não implique incompatibilidade entre os produtos e que estes outros produtos sejam homologados pelo fabricante. A efetivação de tal medida não poderá, sob qualquer hipótese, servir de justificativa para a CONTRATADA desobrigar-se da prestação do serviço de suporte técnico e de demais compromissos previstos neste termo de referência desde que esses atendam a matriz de certificações dos produtos providos pelo fabricante. 10. MODELO DE SELEÇÃO DE FORNECEDOR As licenças dos softwares para futura aquisição pelo CFM são classificadas como bens e serviços de TI, devendo ser adquiridas pela modalidade de licitação PREGÃO. 11. MODELO DE REMUNERAÇÃO a) Os valores referentes aos produtos detalhados neste termo deverão ser pagos com a apresentação por parte da empresa prestadora dos serviços de sua Nota Fiscal, respectivo boleto bancário e Termo de Aceitação dos Serviços devidamente assinado pelo gestor do contrato; b) O CFM disporá de 5 (cinco) dias úteis, após a apresentação da Nota Fiscal, para o aceite dos bens ou serviços. Caso seja detectado qualquer erro, vício, defeito 10

11 ou qualquer divergência, o serviço não será aceito ou o bem devolvido, ficando a cargo do fornecedor a sua correção ou reposição, sendo sustado o pagamento; c) Nos contratos de execução continuada ou parcelada, a cada apresentação da Nota Fiscal para pagamento, a empresa deverá anexar à mesma, comprovação de regularidade para com a Seguridade Social. d) O CFM exercerá, através da fiscalização do contrato, o acompanhamento dos serviços objeto deste contrato, sendo que a ação ou omissão total ou parcial da fiscalização do contrato não exime a contratada de quaisquer de suas responsabilidades perante o CFM ou terceiros. e) A fiscalização do contrato estará à disposição da contratada para fornecer informações, necessárias ao desenvolvimento dos serviços contratados. f) A fiscalização do contrato terá acesso a todos os locais onde os serviços se realizarem em plenos poderes para praticar atos, nos limites do presente contrato, que se destinem a acautelar e preservar todo e qualquer direito do CFM tais como: i. Recusar serviços que tenham sido executados em desacordo com as condições estabelecidas neste contrato; ii. Solicitar a substituição de empregado cuja permanência na equipe seja considerada inconveniente; iii. Proceder à verificação e à aprovação dos documentos de medição dos serviços objeto deste contrato encaminhado pela contratada; iv. Sustar o pagamento de quaisquer faturas da contratada, no caso de inobservância de exigências da fiscalização do contrato amparadas em disposições contidas no contrato, até a regularização da situação. Tal procedimento será comunicado por escrito à contratada; v. Instruir a contratada quanto à prioridade dos serviços a serem executados; vi. Emitir o termo de encerramento contratual. g) O CFM, através da fiscalização do contrato, reserva-se no direito de exercer durante todo o período contratual uma rígida e constante fiscalização sobre os 11

12 serviços, inclusive no que se refere a comportamento, capacitação e apresentação do pessoal da contratada. h) A contratada declara aceitar os métodos e processos de acompanhamento, verificação e controle adotados pela fiscalização do contrato. Nota: o(s) pagamento(s) sustado(s) será(ão) efetuado(s) tão logo seja(m) atendida(s) pela contratada as exigências da fiscalização do contrato. 12. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DE FORNECEDOR A verificação técnica e o aceite definitivo das licenças deverão ocorrer no prazo máximo de dez dias úteis, contados do primeiro dia útil após a entrega. O aceite definitivo das licenças será efetuado por servidores designados pelo Setor de Tecnologia da Informação - CFM, que elaborarão relatório para fins de liberação do pagamento das Notas Fiscais/Faturas e do início da contagem do prazo da garantia on site. Os fornecedores dos softwares desta licitação deverão cumprir os critérios dos artigos 30 e 31 da lei 8.666/ Critério de aceitabilidade e garantia a) Os softwares deverão ser novos, na versão mais atualizada, e deverão ser entregues em formato de mídia CD ou DVD devidamente protegidos e embalados adequadamente contra danos de transporte e manuseio, acompanhados das respectivas notas fiscais; b) Os itens serão recebidos de forma provisória e, após as verificações necessárias, de forma definitiva; c) Os softwares deverão ter garantia por um período mínimo de 36 (trinta e seis) meses, contados a partir da data do recebimento definitivo, sem ônus para a Contratante; 12

13 d) A garantia será dada através da atualização dos softwares em todas as suas funcionalidades para as novas versões com a disponibilização de arquivos de correções, assinaturas e atualizações; e) As atualizações deverão englobar assinaturas de atualização das funcionalidades do conjunto de softwares, inclusive das assinaturas de filtros Critérios técnicos a) Declaração da licitante que está apta e autorizada pelo fabricante a comercializar os produtos e serviços objetos desta licitação: Declaração emitida pela Oracle, fabricante dos softwares ofertados, informando que a licitante está apta e autorizada a comercializar os produtos e serviços objeto da licitação na esfera federal. b) Comprovação de ser a empresa licitante certificada junto ao Programa de parceria Oracle (OPN Oracle Partner Network), na categoria Gold Partner ou Platinum Partner, mediante apresentação de declaração emitida pela Oracle; c) Comprovação mediante apresentação de documentação emitida pela Oracle, Certificação de Governo, comprovando sua capacitação em participar de pleitos públicos; NOTA: Certificado Governo - indica que o parceiro em questão executou outros contratos para Governo, não existindo nada na execução do processo, que o tenha desabonado. d) Apresentar atestado de capacidade técnica: 13

14 Deverá ser apresentado Atestado(s) de Capacidade Técnica, emitido por entidade pública ou privada, comprovando o fornecimento de licenças e serviços similares aos solicitados; O CFM se reserva o direito de consultar a pessoa jurídica indicada no Atestado de Capacidade Técnica, visando obter informações sobre o serviço prestado. Estas declarações visam garantir que os softwares fornecidos são oficiais e licenciados pela Oracle, e que o fabricante compromete-se por meio dos seus distribuidores oficiais, suprir os serviços declarados, bem como o seu nível de comprometimento com o fornecimento da solução Critérios de aceitabilidade do preço Para aceitação da melhor proposta o pregoeiro considerará o menor preço global por item e o atendimento das condições de habilitação exigidas no Edital Critérios de julgamento a) Os preços ofertados deverão ser na condição de preço à vista para pagamento após a entrega e aceite dos produtos, mediante apresentação de nota-fiscal/ fatura; b) Todos os preços deverão ser apresentados em moeda corrente do país, devendo incluir todos os custos diretos e indiretos, julgados necessários pela proponente, assim como previsão de custos referentes à data base de mão de obra envolvida no Contrato, e todas as incidências que sobre eles possam recair, tais como encargos fiscais, tributos, taxas, impostos e outros; 14

15 c) Os itens das propostas que contiverem rasuras, borrões, emendas ou entrelinhas não serão considerados; d) Não serão admitidos cancelamentos do item da proposta, excetuando-se o seguinte: i. Erro de cálculo, quando evidente; ii. Cotação muito distante da média dos preços oferecidos, que levem o CFM a concluir que houve equívoco; iii. Prova de que foi mal interpretada a especificação e oferecido material e/ou serviço diferente do que solicitado; e) Em caso de divergências entre os preços unitários e totais, prevalecerá o preço unitário da mesma forma que prevalecerá o valor expresso por extenso sobre o valor numérico; f) A contratada será exclusivamente responsável pelos encargos sociais e trabalhistas devidos ao pessoal envolvido no fornecimento; 13.5 Critérios de desempate Em caso de empate de preço a ganhadora será definida em sorteio, em sessão pública a ser convocada tempestivamente pelo CFM. 14 NATUREZA DO SERVIÇO Registro de preço de licença de software. 15 INEXIGIBILIDADE DA LICITAÇÃO Não se aplica. 15

16 16 MODELO DE GESTÃO DO CONTRATO 16.1 Gestão do Contrato a) Assumir toda a responsabilidade pela execução dos serviços contratados, obedecendo ao que dispõe a proposta apresentada e observando as constantes do contrato e seus anexos; b) Cumprir fielmente as obrigações assumidas em contrato, verificando as observações técnicas deste Termo de Referência e seus anexos; c) Comunicar ao Conselho Federal de Medicina, por escrito, quaisquer anormalidades que ponham em risco o êxito e o cumprimento dos prazos da execução do contrato; d) Submeter ao Conselho Federal de Medicina qualquer alteração que se tornar essencial à continuação da execução ou prestação do serviço; e) Manter seus funcionários ou representantes credenciados devidamente identificados quando da execução de qualquer serviço no Conselho Federal de Medicina, referente ao objeto contratado, observando as normas de segurança (interna e conduta); f) Responder a quaisquer prejuízos que seus empregados e prepostos causem ao patrimônio do Conselho Federal de Medicina, ou a terceiros, decorrentes de ação ou omissão culposa ou dolosa, procedendo imediatamente aos reparos ou indenizações cabíveis e assumindo o ônus decorrente; g) Assumir total responsabilidade pelo sigilo da informação que seus empregados ou prepostos vierem a obter em função dos serviços prestados, respondendo pelos danos que eventual vazamento de informação, decorrentes de ação dolosa, imperícia ou imprudência, venha a ocasionar ao Conselho Federal de Medicina ou a terceiros; h) Todos os serviços e produtos contratados e seus documentos resultantes são de exclusiva propriedade do CFM e não poderão ser utilizados fora do contrato, 16

17 comprometendo-se a contratada com o sigilo das informações a que tiver acesso. i) Os serviços deverão ocorrer de acordo com instruções a serem dadas pelo Setor de Tecnologia da Informação ou por servidor designado para este fim. A realização dos serviços previstos será acompanhada por profissional designado pelo SETIN. j) Os materiais devem vir acompanhados de todas as mídias necessárias para sua instalação, reinstalação e operação. Tais mídias devem ser disponibilizadas em mídia magnética ou pela internet em site do fabricante. k) As mídias fornecidas devem ser originais, não podendo constituir versões gravadas diretamente pelo fornecedor Recebimento de produtos a) O recebimento e aceite do material serão realizados em até 10 dias a serem contados da data da homologação da presente licitação. A empresa vencedora da licitação deverá apresentar ao CFM Nota Fiscal ou Nota Fiscal/Fatura da própria empresa em 2 vias, a qual será encaminhada para pagamento após recebimento e aceite completo do material. b) Deverá ser fornecido o cartão de registro e/ou licença de uso, contendo todas as chaves, senhas, números de identificação, série e demais informações necessárias para a identificação, instalação, reinstalação e operação do produto. c) A empresa vencedora da licitação deverá manter registro de todas as licenças fornecidas ao CFM, devendo, a qualquer tempo, ou quando solicitada formalmente, ser capaz de prover todos os dados, números de licenças, registros ou informações necessárias à instalação, pré-instalação, recuperação de instalação e interação com o fabricante. d) O documento de licenciamento será considerado como comprovante de detenção do produto pelo CFM. 17

18 e) A entrega dos produtos deverá ser feita em uma única entrega por item; f) O recebimento dos produtos se dará pela fiscalização do contrato, após a montagem, instalação e verificação completa do funcionamento dos mesmos, que serão de responsabilidade dos gestores do contrato; g) O prazo de garantia iniciar-se-á a partir do recebimento dos produtos, ressalvadas condições especiais descritas neste Termo; h) O material deverá ser entregue no Setor de Tecnologia da Informação do CFM, localizado na SGAS 915, lote 72, Asa Sul, Brasília-DF; i) Todo e qualquer atraso ocorrido por parte do fornecedor implicará em atraso proporcional no pagamento, que será feito, neste caso, sem quaisquer ônus adicionais para o CFM; j) O CFM convocará a licitante vencedora para assinar o contrato no prazo de até 3 (três) dias úteis, contados da convocação, prorrogáveis por igual período, se solicitado pela parte e desde que ocorra motivo justificado aceito pelo CFM; k) Caso a licitante vencedora não assine o contrato no prazo fixado pelo CFM, ficará sujeita a multas conforme previsto neste Edital, podendo o CFM convocar os licitantes remanescentes, na ordem de classificação para fazê-lo em igual prazo e nas mesmas condições propostas da primeira classificada, inclusive quanto aos preços, ou revogar a licitação; l) Farão parte do contrato, independentemente de transcrição, todas as condições constantes do presente Edital, seus anexos e as propostas apresentadas pela licitante; m) Em casos de divergência nas exigências deste Edital e as contidas no contrato, prevalecerá o definido neste Edital; n) A não observância dessa condição poderá implicar na não aceitação do serviço e/ou materiais, sem que caiba ao contratado inadimplente qualquer tipo de direito ou reclamação, não se responsabilizando o CFM por qualquer indenização. 18

19 16.3 Avaliação dos produtos a) Especificações relativas às Licenças de Uso: A versão das licenças de uso propostas deverá ser a última no mercado, conferida na data da entrega do produto; b) A empresa vencedora da licitação deverá fornecer as atualizações das licenças em mídia ou disponibilizas pela internet em site do fabricante, documentadas em arquivos README, salvo os casos em que o aplicativo possua mecanismo de auto update, em um prazo máximo de 10 dias úteis após o seu lançamento. Entende-se como atualização da versão fornecida: Patches, Fixes, Correções, Up dates, Service pack e a versão mais atualizada do software até a data da entrega das licenças de uso de software ao CFM. c) Constatado fornecimento incompleto ou vício do produto, a Empresa vencedora da Licitação será convocada para substituir ou complementar o material no prazo máximo de 02 (dois) dias a contar da convocação pelo representante do CFM Atestação técnica a) A CONTRATANTE é responsável por emitir os Termos de Aceite de Recebimento e Instalação dos produtos. b) A CONTRATADA garante à CONTRATANTE o direito de trocar as mídias por exemplar idêntico, em 10 (dez) dias, caso seja constatado algum dano durante o seu transporte. c) A CONTRATANTE tem prazo de 10 (dez) dias para notificar a constatação do dano à CONTRATADA. d) Quando houver lançamento de nova versão do software, cuja licença foi adquirida (dentro da vigência contratual) a CONTRATADA compromete-se a entregar à CONTRATANTE a nova versão do programa que foi licenciado dentro do prazo de até 30 (trinta) dias de seu recebimento no Brasil. 19

20 16.5 Acordo de nível de serviço a) Os softwares deverão ter garantia de funcionamento durante a vigência dos Contratos de Licença de Uso e de Manutenção e Suporte Técnico, contados a partir da data de sua aceitação; b) Durante o período de garantia o fornecedor compromete-se a executar os serviços de manutenção corretiva e de exigências legais do software, de acordo com o contrato de manutenção; c) A empresa proponente deverá proporcionar corpo técnico qualificado especializado para garantir os serviços de assistência técnica As respectivas adequações de pagamento pelo não atendimento das metas estabelecidas. a) Na hipótese de constatação de anomalias que comprometam a utilização adequada do objeto, o mesmo será rejeitado, no todo ou em parte, conforme dispõe o artigo 76 da Lei n 8.666/93 e alterações posteriores; b) A CONTRATADA será punida com o impedimento de licitar e contratar com a União, Estados, Distrito Federal ou Municípios e ser descredenciado no SICAF e no cadastro de fornecedores do CONTRATANTE, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízo das multas previstas neste contrato e demais cominações legais, nos seguintes casos: Apresentação de documentação falsa; Retardamento na execução do objeto; Falha na execução do contrato; Fraude na execução do contrato; Comportamento inidôneo; Declaração falsa; Fraude fiscal. 20

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