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1 Manual do Cursista

2 Copyright COP EDITORA LTDA. Todos os direitos reservados a COP EDITORA LTDA. Essa é uma co-edição entre a COP EDITORA LTDA e a FUNAGER - Fundação Nacional de Apoio Gerencial. Proibida a reprodução parcial ou total sem a autorização dos titulares por direito. Rua Baronesa do Engenho Novo, 189 Eng. Novo - Rio de Janeiro - RJ Rua Buenos Aires, 12 / 12 o andar Centro - Rio de Janeiro - RJ 2 - A arte de liderar

3 Sumário Apresentação... 4 Objetivo do Curso... 5 Programa do Curso... 6 VOCÊ é o Público-Alvo... 7 Metodologia e Estrutura do Curso... 7 Recursos didáticos... 7 Tutoria... 7 Avaliação... 8 Certificação... 9 Recomendações Finais Esclarecimento de dúvidas A arte de liderar - 3

4 Apresentação Prezado Participante, Os cursos da FUNAGER ON-LINE foram elaborados com a intenção de capacitar profissionais que desejem melhorar o seu desempenho no mercado, desenvolvendo ações a curto prazo, de maneira participativa e adequada às proposições de uma organização moderna. Com certeza esse é o seu caso. Aproveite ao máximo a oportunidade que agora se abre para você. Leia todos os textos, realize todas as atividades propostas. Faça anotações dos pontos importantes estudados. Troque s com os demais cursistas e com o seu Tutor e, naturalmente, não deixe de participar de cada Fórum de discussão e do Ponto de Encontro que, no decorrer do curso, serão propostos a você. Na Educação On-Line, modalidade de aprendizagem desse curso, você constrói seus conhecimentos em local e tempo que lhe sejam adequados. E mais: utiliza material didático criado especialmente para o Curso, conta com a parceria de um Tutor, interage com os demais cursistas que compõem a comunidade virtual e acompanha seu desempenho por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Ao iniciar um curso online, você deve ter atitudes, hábitos e responsabilidades bem diferentes dos que você desenvolveu no ensino presencial. Mas atenção: não pense que estudar On-Line é mais fácil do que presencialmente. Essa modalidade exige de você disciplina e compromisso com seu firme propósito de aprender. Logo, você é responsável pela organização do seu estudo, ou seja, da sua dedicação e determinação vai depender o seu sucesso ao final do curso. Seguindo as orientações de estudo, desejamos que você faça bom proveito dos conhecimentos que irá construir a partir dos conteúdos do curso, que termine seu estudo ciente do que aprendeu e preparado para atuar no mercado de maneira competitiva. Estamos aqui prontos para ajudá-lo a realizar com sucesso este curso! Bom estudo! 4 - A arte de liderar

5 Objetivos Neste curso você vai: 1. identificar a importância de uma boa liderança para a empresa. 2. reconhecer as características básicas de um líder. 3. descobrir ações para viabilizar o sucesso de sua participação enquanto líder e na formação de líderes. 4. mensurar os benefícios de se formar líderes comprometidos com os objetivos comuns da empresa. 5. identificar pessoas que apresentam características de liderança, bem como treiná-las e incentivá-las a motivar os demais funcionários a colaborar para um trabalho mais participativo na empresa. É um desafio diário lidar com pessoas, e principalmente, saber motivá-las dentro de uma equipe, a proposta do curso é justamente ajudá-lo nessa missão. Ao longo do curso você vai aprender: Características de um bom líder Novos padrões de liderança O que é preciso para ser um grande líder A herança dos grandes líderes Como agir para liderar com êxito O que é Liderança Abordagem Comportamental Abordagem Situacional Abordagem de Contingentes Teoria dos tipos de Carl Gustav Jung Como motivar a sua equipe Por que é importante ter lideres Quais atitudes são esperadas de um líder Análise SWOT Como o comportamento do líder influencia os liderados Estilos de liderança A importância do bom relacionamento interpessoal Mudanças no perfil de liderança da Nova Era A importância do grupo Habilidades práticas dos líderes na atualidade Confiança no grupo Dicas para o líder recém chegado Quem são as Pessoas luminosas Um líder 360º Indicadores de performance Diferença entre Tempo e Timing Como desenvolver sua capacidade de implementar Técnica PEVCA Como delegar o poder com responsabilidade Como reduzir as chances de que ocorram conflitos no ambiente de trabalho Como administrar conflitos em sua equipe Como lidar com pessoas difíceis de sua equipe A arte de liderar - 5

6 Programa do Curso Unidade de estudo 1: O que é liderança? Liderança é uma arte Liderar com êxito Conheça mais sobre liderança Unidade de estudo 2: Características básicas de um líder Quem pode ser considerado um bom líder? E quais são estas características? Unidade de estudo 3: Alguns segredos da arte de liderar O líder da atualidade O líder recém empossado A diferença entre tempo e timing 6 - A arte de liderar

7 VOCÊ é o Público-Alvo O curso destina-se a VOCÊ, que deseja ter acesso a conhecimentos práticos e teóricos necessários à realização, independentemente de sua formação profissional, de suas e de outras atividades que lhe são destinadas. É recomendável que VOCÊ tenha conhecimentos básicos de navegação na Internet. Metodologia A metodologia utilizada está direcionada para a construção do conhecimento. O texto é elaborado intencional e metodologicamente para ofertas de aprendizagem a distância, de forma questionadora, provocativa e instigadora, além de considerar o ritmo de aprendizagem de cada cursista, levando em conta sua bagagem vivencial e correlações com o real. É você como sujeito e agente da própria aprendizagem. Por se tratar de um curso a distância, você terá que se organizar para estudar com autonomia os assuntos propostos. Mas isso não significa estar sozinho no processo. Você conta não só com as trocas com seus colegas de curso, como, também, com o auxílio do Tutor, que o acompanhará constantemente em seus estudos, no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da FUNAGER ON-LINE. O curso está estruturado em Unidades de Estudo, nas quais os conteúdos são apresentados em linguagem direta, com exemplificação de cases, que contemplam diferentes realidades organizacionais. Você e os outros cursistas podem expressar suas opiniões sobre os temas abordados, em espaço próprio, nas propostas dos Fóruns de discussão. A socialização de experiências se dá no relato de vivências sobre os temas propostos, postadas no Ponto de Encontro. Recursos didáticos Você irá realizar seus estudos totalmente a distância, via Internet, usando o ambiente virtual Moodle customizado e valendo-se de ferramentas que favoreçam a sua interatividade com os colegas, tutor e suporte técnico. Você também tem à sua disposição um CD-ROM e materiais impressos (Livro de Estudo e Guia do Cursista), que lhe foram enviados por via postal. O CD-ROM conterá os vídeos usados no curso e o Guia do Cursista, no formato PDF. A arte de liderar - 7

8 Tutoria O curso possui uma equipe de Tutores profissionais de renomada experiência em suas áreas de atuação, com sólidos conhecimentos acadêmicos. O trabalho e a mediação do Tutor são fundamentais para o êxito de todo o processo. Ele desempenha um papel importante, fazendo parte do sistema de apoio à sua aprendizagem, lhe oferecendo condições para desenvolver as atividades previstas no curso e obter sucesso. O Tutor é um facilitador da aprendizagem e um elemento-chave no acompanhamento do seu desenvolvimento nas atividades individuais e coletivas apresentadas. Ele está a sua disposição para tirar dúvidas através do ambiente ou do seu . Avaliação Os cursos da FUNAGER ON-LINE enfatizam a avaliação formativa, constituída durante todo o processo de aprendizagem, voltada para corrigi-lo e reorientá-lo, quando necessário, de modo a favorecer a sua construção de conhecimentos. A avaliação é um elemento fundamental do processo de ensino e aprendizagem. Para você, é o momento de avaliar o seu desempenho. É importante que você saiba que o objetivo principal da avaliação é repensar o processo de aprendizagem para corrigir as falhas. Para isso, o curso disponibiliza exercícios com correção automática em todas as unidades de estudo, que funcionam como uma autoavaliação formativa Além da autoavaliação, você participará de atividades colaborativas, que são: Fórum de discussão: é uma ferramenta de comunicação assíncrona que permite a interação um para muitos, muitos para um e/ou muitos para muitos, como uma resposta a uma questão ou afirmação no Fórum. É um espaço aberto para participação de todos, onde você e seus colegas se posicionam, sugerem outros campos de abordagem, concordam, discordam, criticam, analisam e tiram conclusões, permitindo, assim, que o Tutor avalie seu interesse e a sua participação. Para acessá-lo, dirija-se ao seu Ambiente Virtual de Aprendizagem no ícone Fórum de discussão e participe. Ponto de Encontro: é um espaço reservado para que os cursistas relatem suas experiências sobre os pontos abordados, práticas cotidianas e vivências, oferecendo dicas, destacando pontos positivos e negativos. Interagindo com os colegas, lendo outros relatos, você toma conhecimento de fatos interessantes, que poderão 8 - A arte de liderar

9 ajudá-lo na sua atividade profissional. Vá ao Ambiente Virtual de Aprendizagem no ícone Ponto de Encontro e divida com seus colegas suas experiências. Ao final do curso você participará da avaliação final que é feita por meio da Verificação Final de Aprendizagem (VFA), em duas situações, a saber: Verificação Virtual de Aprendizagem (VVA) e Trabalho Prático Final (TPF). Verificação Final de Aprendizagem (VFA): respondendo a questões objetivas apresentadas ao final do curso, você será capaz de verificar o que absorveu do conteúdo apresentado, qual foi o grau de aprendizagem e quais foram as eventuais dificuldades que restaram. Será composta de questões de múltipla escolha e corrigida pelo próprio sistema. Trabalho Prático Final (TPF): será proposta uma atividade individual em forma de trabalho, e para sua execução será necessário o emprego de diversos conhecimentos adquiridos durante o curso. O próprio sistema o encaminhará ao tutor para fazer as observações necessárias e acompanhar seu processo de aprendizagem. Critérios de avaliação Serão atribuídas as seguintes pontuações para as atividades consideradas na verificação da aprendizagem: Fóruns de discussão = 2,0 pontos; serão avaliados qualitativamente, sendo atribuídos os seguintes valores: (NULO): participação irrelevante ou não participação; 1,0 ponto: participação pouco relevante, sem argumentos significativos e/ou com redação pouco clara; 2,0 pontos: participação relevante, com redação clara e correta. Verificação Virtual da Aprendizagem (VVA) = 3,0 pontos, para acerto do total das questões objetivas disponibilizadas pelo sistema. Trabalho Prático Final (TPF) = 5,0 pontos, para a correta aplicação do instrumento apresentado à situação dada. É importante ressaltar que, apesar do Ponto de Encontro não ser avaliado, ele constitui um importante meio para aquisição de informações novas, o que deve ser levado em conta na sua atuação enquanto sujeito que busca conhecimento e aprimoramento. A arte de liderar - 9

10 Se, contudo, ao final do curso, você não atingir a pontuação mínima exigida para ser considerado APTO (7,0 pontos), terá outra oportunidade de refazer a Verificação Final de Aprendizagem e o Trabalho Final, sob orientação do Tutor. Pensamos que, assim, você terá a oportunidade de retornar ao conteúdo para rever suas dúvidas e assimilar, de fato, o conhecimento. Certificação O certificado de conclusão do Curso será expedido, conforme legislação vigente, pela FUNAGER a você, se for considerado APTO, ou seja, se tiver atingido 70% das competências (7,0 pontos). Recomendações Finais Durante a realização do curso, você deve seguir algumas regras de conduta. Essas regras refletem normas gerais para boa convivência. O objetivo é tornar o ambiente de estudo um espaço agradável para troca de informações, buscando evitar atitudes que possam interferir no bom andamento do curso. Veja algumas dessas regras: 1. Escreva textos de fácil leitura. Muitas pessoas lerão o que você escrever. Portanto, a qualidade do texto é muito importante. Para que haja entendimento e compreensão, as mensagens devem ser elaboradas de forma clara, objetiva, cordial e concisa. Fique atento à correção ortográfica e gramatical. 2. Procure usar parágrafos curtos, frases estruturadas e um raciocínio lógico. Nunca use muitas palavras para expressar o que pode ser dito em poucas. Lembre-se de que, quanto maior for sua mensagem, menos pessoas a lerão. Separe os parágrafos com linhas em branco. 3. Procure abordar apenas um assunto por mensagem. 4. Use letras maiúsculas apenas no inicio de cada frase. Escrever um texto inteiro com letras maiúsculas passa a impressão de que você está gritando. Use letras maiúsculas apropriadamente, apenas para destacar algum texto. 5. Respeite os direitos autorais, somente publique informações de terceiros se forem autorizadas. Sempre cite a fonte, caso use o texto de alguém ou de alguma publicação A arte de liderar

11 6. Seja participativo, não deixe para a última hora. Para que haja interação nos fóruns, é necessária a participação de todos, portanto, participe com assiduidade e qualidade, e não deixe para postar mensagens nas 24h que antecedem o encerramento dos fóruns. 7. A discussão no fórum deve ser focada. Registre mensagens com conteúdo que contribua para o tema em discussão, advindas de pesquisas e de fontes de leitura. Não envie mensagens do tipo sim, não, concordo ou discordo. Apresente novos argumentos. As melhores mensagens geralmente são aquelas que possibilitam reflexão e debate. Esclarecimento de dúvidas Você terá à sua disposição uma equipe para esclarecer suas dúvidas e eventuais problemas. Para isso, basta nos contactar através dos seguintes canais indicados abaixo: Tipo de dúvida Contato Meio de comunicação Conteúdo Tutor AVA: Fórum de dúvidas da unidade. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Outras dúvidas Suporte Técnico Central de Atendimento 1) AVA: Sistema de Suporte 2) 3) Telefones (21) Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8:30h às 18h. Telefone (21) Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8:30h às 18h. A arte de liderar - 11

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