Cartão HSBC PREMIER MasterCard. Black

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1 Cartão HSBC PREMIER MasterCard Black

2 O mundo ainda mais em suas mãos. Privilégios e Recompensas Benefícios para sua Viagem Facilidades para o seu Dia a Dia Proteção e Atendimento

3 Privilégios e Recompensas Conte com privilégios que valorizam o nosso relacionamento. 1-1/4

4 HSBC Premier Black Rewards Seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece um Programa de Fidelidade diferenciado. Ao utilizar o seu cartão, você transforma as suas compras em pontos para serem trocados por diversos produtos, milhas aéreas, ingressos, serviços, experiências e muito mais, com uma conversão muito especial. A cada US$1 gasto em compras internacionais, você ganha 3 pontos. A cada US$1 gasto em compras nacionais, você ganha 2 pontos. Os pontos tem validade de 36 meses e o resgate pode ser feito facilmente pelo Digital Life do HSBC na Internet ou pelo HSBC Premier Phone. Para conhecer o catálogo de prêmios, clique aqui e acesse o Programa de Fidelidade. 1-2/4

5 Bônus Internacional Além dos pontos diferenciados nas compras realizadas no exterior, seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece o Bônus Internacional. Com ele, você utiliza os pontos do HSBC Premier Black Rewards para trocar por desconto direto na fatura. Quanto maior seu gasto no exterior, melhor será o benefício. Para saber mais, Programa de Fidelidade. acesse o 1-3/4

6 Privilégios MasterCard Seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece benefícios exclusivos em diversas localidades do mundo. São experiências gastronômicas, ofertas em parceiros renomados, acesso a eventos especiais e muito mais. Consulte sempre as novidades em mastercard.com.br 1-4/4

7 Benefícios para sua Viagem Seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black é o companheiro perfeito para suas viagens. Conheça nossos benefícios para garantir uma viagem tranquila. 2-1/15

8 PLANEJE E VALORIZE SEU TEMPO Aproveite os serviços que seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece e planeje suas viagens com comodidade. Comunicado de Viagem Internacional Para o HSBC, é importante que você viaje sempre com segurança e tranquilidade, sem imprevistos. Por isso, para efetuar compras e saques no exterior, é importante habilitar seus Cartões de Débito e Crédito do HSBC, com o Comunicado de Viagem Internacional. Este comunicado é muito simples de ser feito: antes de cada viagem ao exterior, basta você informar o destino e o período 2-2/15 3-2/13

9 Concierge Viajar é um ótimo programa, mas toda viagem exige uma grande preparação. Por isso, conte com o serviço de concierge para atuar como seu agente de viagens e facilitar sua vida. Utilize-o para fazer as reservas de passagens e hotéis, indicar os melhores restaurantes, as atrações fora do roteiro turístico e muito mais. O serviço Concierge MasterCard Black dedica-se aos mínimos detalhes para atender suas necessidades, onde quer que você esteja ou vá. Veja os telefones disponíveis: Brasil Exterior /15 3-2/16

10 Escolha o melhor canal de relacionamento para você: Digital Life do HSBC na Internet: hsbcpremier.com.br > Acesse sua conta > Dia a Dia > Cartão de Crédito > Incluir Comunicado de Viagem Internacional HSBC Premier Phone: (Brasil) ou (no exterior) Lembre-se: cada dólar gasto no exterior com seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black vale 3 pontos no Programa de Fidelidade. 2-4/15

11 SALAS VIP NOS AEROPORTOS Viva a tranquilidade e experimente o máximo conforto entre um destino e outro. HSBC Premier Lounge Aproveite toda a comodidade das Salas VIP 1 nos aeroportos de Congonhas (São Paulo) e Afonso Pena (Curitiba) para aguardar por seus voos. Você conta com acesso à internet, jornais, revistas, bebidas e snacks. 2-5/15

12 Salas VIP MasterCard Black Com o seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black você conta com a Sala VIP MasterCard Black do aeroporto de Guarulhos (São Paulo). O acesso à Sala VIP do aeroporto de Guarulhos é gratuito ao Portador do Cartão HSBC Premier MasterCard Black (titular ou adicional); Acompanhantes, sem o Cartão HSBC Premier MasterCard Black, devem pagar a taxa vigente no momento (limite máximo de 3 pessoas por cartão). Dependentes diretos do portador do Cartão HSBC Premier MasterCard Black com até 16 anos tem acesso gratuito. A Sala VIP está localizada no Aeroporto de Guarulhos, ASA A, Terminal 1, 2º andar. 2-6/15

13 Priority Pass Desfrute a comodidade que o Priority Pass oferece e tenha acesso a mais de 600 salas VIP 1 nos principais aeroportos do Brasil e do mundo, em mais de 100 países. Independente da companhia aérea, do classe da passagem, o seu conforto é garantido, basta apresentar seu Cartão Priority Pass. As salas oferecem bebidas e comidas leves, jornais e TV, espaço para reuniões de trabalho e serviços de escritório, tudo para tornar a espera pelo voo uma experiência especial. Acesse prioritypass.com ou baixe o aplicativo Priority Pass no seu smartphone. 2-7/15

14 PROTEÇÃO GLOBAL Minimize imprevistos com nossa assistência internacional, que oferece coberturas exclusivas para o Cartão HSBC Premier MasterCard Black. A seguir você confere as informações principais dos seguros de viagem que o seu cartão disponibiliza. 2-8/15

15 MasterAssist Black 2 Todos estamos sujeitos à imprevistos no exterior, e por isso seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece seguro médico para você e sua família. Uma cobertura exclusiva no valor de US$ em despesas médicas para viagens de até 60 dias consecutivos. Nas viagens para os países da Europa participantes do Tratado de Schengen, a cobertura médica citada anteriormente, atende às exigências para turistas e é do site aigtravelguard.net/mastercard Para obter mais detalhes sobre o MasterAssistBlack, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. 2-9/15

16 Proteção de Bagagem³ Perder a bagagem durante uma viagem é algo que está sujeito a acontecer. Porém, o seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece uma cobertura exclusiva em caso de perda ou atraso da sua bagagem. Cobertura de suas despesas em até US$ para a perda ou US$ 600 por atraso de bagagem acima de 4 horas consecutivas; Grupo de especialistas que podem ajudá-lo a encontrar sua bagagem pelo mundo. Para saber mais detalhes sobre a Proteção de Bagagem, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. 2-10/15

17 MasterSeguro de Viagens 4 Para que você esteja sempre seguro em suas viagens para os cinco continentes, seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black fornece cobertura de até US$ contra acidentes durante o trajeto da viagem, caso a viagem seja feita por meio de uma empresa de transporte paga com o seu cartão. Oferece dois benefícios distintos, que se complementam. 1) Cobertura para o momento à bordo de um meio de transporte comum. Este benefício é para morte acidental, desmembramento ou paralisia (até US$ ). 2) Cobertura após o desembarque do meio de transporte comum (Viagem Segurada), no destino de sua viagem. Cobre apenas morte acidental por até 60 dias consecutivos na viagem coberta, ou quando o segurado desembarca, o que ocorrer primeiro. 2-11/15

18 Para saber mais detalhes sobre o MasterSeguro de Viagens, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. MasterSeguro de Automóveis 5 Nada melhor que viajar com a liberdade de montar seus horários e escolher para onde vai. Se optar por alugar um veículo, seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black, oferece o MasterSeguro de Automóvel, que protege você de roubos ou danos aos veículos alugados, tanto em território nacional, como em internacional. A cobertura é válida para você e para os outros motoristas designados no contrato do aluguel. Para saber mais detalhes sobre o MasterSeguro de Automóveis, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. 2-12/15

19 Proteção de Inconveniência de Viagem 6 Depois de toda a preparação, a frustração. de ter que cancelar ou adiar uma viagem é muito grande. Para diminuir o desconforto, seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece a exclusiva cobertura de Inconveniência de Viagem, no valor de até US$ por cancelamento ou US$ 200 por atraso, acima de 4 horas consecutivas, da viagem. Para ser elegível, as passagens de transporte precisam ter sido pagas no total com o cartão HSBC Premier MasterCard Black, ou com pontos de recompensa da MasterCard. Nesse caso, todas as taxas e cobranças relativas à passagem devem ter sido pagas com o cartão HSBC Premier MasterCard Black. Família signica portador do cartão, esposo(a) ou companheiro de união estável e criança(s) dependente(s). 2-13/15

20 Para saber mais detalhes sobre a Proteção de Inconveniência de Viagem, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. Serviços de Assistência de Viagem Em qualquer lugar do globo e 24h por dia, você, cliente do Cartão HSBC Premier MasterCard Black, pode usufruir de um serviço de assistência no caso de alguma situação emergencial. Seja para uma eventualidade médica, jurídica ou até mesmo para informações rápidas sobre o destino em que você se encontra. Para saber mais detalhes sobre os Serviços de Assistência de Viagem, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black

21 1. É necessária a apresentação do Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black para o acesso do titular do cartão e um acompanhante à Sala VIP. 2. Despesas Médicas e outros benefícios se aplicam somente durante a viagem coberta para o exterior, fora do país de residência. Evacuação Emergencial Médica, Repatriação de Restos Mortais, Retorno de Idosos / Dependentes e transporte VIP somente se aplicam durante uma viagem coberta numa distância de no mínimo 160 km do local de residência. MasterAssist Black: Processo SUSEP nº /00; /00; /00; / Proteção de Bagagem: Processo SUSEP nº /00; /00; /00; / MasterSeguro de Viagens: Processo SUSEP nº /00; /00; /00; / MasterSeguro de Automóveis: Processo SUSEP nº / Proteção contra Inconveniências de Viagem: Processo SUSEP nº /00; /00; /00; / Para ser elegível, as passagens de transporte e reservas de automóveis precisam ter sido pagas no total com o cartão HSBC Premier MasterCard Black, ou com pontos de recompensa da MasterCard. Nesse caso, todas as taxas e cobranças relativas à passagem devem ter sido pagas com o cartão HSBC Premier MasterCard Black. Família significa portador.do cartão, esposo(a) ou companheiro de união estável e criança(s) dependente(s). Para ser elegível, você deve recusar todo/qualquer seguro parcial ou total de danos por colisão ou outros danos similares e perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela Locadora de Automóveis. A reserva precisa ter sido feita e paga no total com o Cartão HSBC Premier MasterCard Black. MasterSeguro de Automóveis: Processo Susep nº / /15

22 Facilidades para o seu Dia a Dia Aproveite nossos serviços e leve mais comodidade para todos os momentos. 3-1/6

23 Pagamento de Contas Conte com a conveniência de efetuar o pagamento 7 de títulos do HSBC ou de qualquer outra instituição financeira com o seu Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black. Você organiza suas contas, resolve tudo rapidamente e ganha mais tempo para o seu dia a dia. E o melhor: a cada dólar pago em contas, você recebe 1 ponto no HSBC Premier Black Rewards. Você pode realizar o pagamento ou agendamento desse serviço 8 pelo Digital Life do HSBC na Internet ou pelo aplicativo do Digital Life no Celular e Tablet. 3-2/6

24 Cartão Adicional 9 Com o cartão adicional você pode compartilhar os mesmos benefícios do seu Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black com quem desejar. São até 5 cartões adicionais, sendo o primeiro com anuidade gratuita. Todos contam com os mesmos privilégios do seu e você pode solicitar o limitador de gastos para cartões adicionais. E ainda, todas as compras realizadas com eles pontuam para você no HSBC Premier Black Rewards. Saque Nacional e Internacional 10 Seu Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black também oferece a possibilidade de efetuar saques no Brasil e no exterior nos Caixas Automáticos do HSBC e nos conveniados à rede Cirrus. 3-3/6

25 Pagamento de Fatura A fatura traz todas as informações importantes sobre seu relacionamento com o Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black. Você pode consulta-la pela internet a qualquer momento e, se preferir, deixar de recebê-la em formato impresso. Até a data do vencimento, a fatura pode ser paga por todos os canais de relacionamento do HSBC e em qualquer agência da rede bancária do país, utilizando a ficha de compensação. Após o vencimento, ela pode ser paga somente nos canais de relacionamento do HSBC. Para sua conveniência, é possível cadastrá-la em débito automático. 3-4/6

26 Alertas do HSBC Premier Para aumentar a segurança no uso do seu Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black, conte com os alertas por SMS e/ou . Ao cadastrá-los, você é avisado quando seu cartão é utilizado em alguma compra internacional 11, ou em compras online acima de R$ 100, Para receber os alertas, basta fazer o cadastro no site alerts.hsbcpremier.com 3-5/6

27 7. Passível de tarifação. Consulte a Tabela de Serviços Sujeitos a Tarifas Pessoa Física. Não será permitido o pagamento de faturas dos Cartões de Crédito do HSBC ou Losango, assim como o pagamento de serviços públicos e concessionárias. 8. Em caso de agendamento, o cliente deverá ter limite disponível na data da efetivação do pagamento. É preciso consultar o limite diário para o pagamento de contas, disponível na página deste serviço no Digital Life. 9. Sujeito à análise de crédito. Disponível somente para maiores de 16 anos. 10. Passível de tarifação. Consulte a Tabela de Serviços Sujeitos a Tarifas Pessoa Física. 11. Alertas para compras internacionais são enviados apenas na primeira utilização no país visitado. 12. Alertas para compras online serão enviados somente para valores acima de R$ 100, /6

28 Proteção e Atendimento Com seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black você também conta com assistências especiais para o seu dia a dia. 4-1/11

29 que garantem ainda mais tranquilidade para a sua vida. Proteção de compras 13 Fazer suas compras com a proteção de compras do Cartão HSBC Premier MasterCard Black é ainda melhor. Isso porque em muitas ocasiões você estará protegido em caso de perda do bem decorrente de roubo ou dano acidental nos primeiros 90 dias a partir da data em que a compra foi efetuada. Valor máximo de US$ por ocorrência; Valor total no prazo de 12 meses US$ Para saber mais detalhes sobre a Proteção de Compras, os ítens cobertos e as exclusões, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. 4-2/11

30 Garantia Estendida 14 O seu Cartão HSBC Premier MasterCard Black oferece a Garantia Estendida, que pode dobrar os termos da garantia original do fabricante ou da marca da loja, por até 1 ano. É mais tranquilidade para você na hora de fazer suas compras. A compra deve ter garantia mínima de 3 meses, sem exceder um período de garantia máxima de 3 anos; O valor máximo do benefício é de US$ por incidente, sujeito ao máximo de US$ por conta, durante um período de 12 meses. Para saber mais detalhes sobre a Garantia Estendida, os itens cobertos e as exclusões, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. 4-3/11

31 Proteção Contra Roubo e Assaltos em Caixas Eletrônicos 15 Caso você passe pelo inconveniente de ser roubado ou assaltado durante ou logo após usar um caixa eletrônico, essa cobertura substituirá o dinheiro roubado e fornecerá auxílio em caso de morte. Para saber mais detalhes sobre a Proteção Contra Roubo e Assaltos em Caixas Eletrônicos, consulte o Guia de Benefícios MasterCard Black. 13. Exclusões se aplicam para itens não cobertos. Proteção de Compra: / Exclusões se aplicam para itens não cobertos. Garantia Estendida: / Proteção contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrônicos: / /11

32 Concierge Os serviços oferecidos pelo concierge do Cartão de Crédito HSBC Premier MasterCard Black vão muito além do planejamento de viagens. Conte com o expertise da central exclusiva de atendimento para ajudar você a escolher o presente perfeito para uma pessoa querida, a reservar restaurantes para o dia a dia, ajudar a encontrar uma sala para uma reunião e outras facilidades. Entre em contato com o Concierge pelos números abaixo: Brasil Exterior /11

33 HSBC Premier Phone Se quiser informações sobre a fatura ou tiver dúvidas sobre o cartão, entre em contato com o HSBC Premier Phone. Você tem atendimento prioritário, 24 horas por dia. HSBC Premier Phone ou (no exterior) SAC HSBC 24h por dia, de segunda a segunda. Informações, reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios ou (deficientes auditivos) Ouvidoria do HSBC - Das 10h às 16h, de segunda a sexta. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria ou (deficientes auditivos) 4-6/11

34 MasterCard Global Service Para que você tenha sempre apoio, onde quer quer esteja no mundo, a MasterCard oferece o MasterCard Global Services, assistência 24 horas para comunicação de cartões perdidos e roubados, substituição emergencial de cartão, adiantamento emergencial de dinheiro e muito mais. Caso perca seu cartão ou seja roubado, é fundamental que você acione o MasterCard Global Services imediatamente para efetuar o cancelamento. Assim, você poderá receber o cartão emergencial em até dois dias úteis e garantirá que as transações não autorizadas não sejam debitadas. Quando estiver fora do país e precisando de assistência, você pode falar facilmente com um representante especialmente treinado do MasterCard Global Service, que pode auxiliá-lo 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer idioma. 4-7/11

35 Você pode fazer uma ligação gratuita a partir de mais de 80 países em todo o mundo. Abaixo você encontra o telefone das centrais do MasterCard Global Service: Brasil Exterior (Aceita ligação a cobrar) Para atendimento em português Para atendimento em espanhol Para atendimento em inglês Exclusões se aplicam para itens não cobertos. Proteção de Compra: / Exclusões se aplicam para itens não cobertos. Garantia Estendida: / Proteção contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrônicos: / /11

36 Digital Life do HSBC na Internet: 24h por dia, de segunda a segunda. Consultas e transações bancárias. hsbcpremier.com.br. HSBC Premier Phone: (Brasil) ou (no exterior). Meu HSBC Caixa Automático: consultas e transações bancárias. facebook.com/hsbcbrasil; youtube.com/hsbcbrasil SAC HSBC: 24h por dia, de segunda a segunda. Informações, reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios ou (deficientes auditivos). twitter.com/hsbc_atende. Ouvidoria do HSBC: Das 10h às 16h, de segunda a sexta. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria ou (deficientes auditivos).hsbc.com.br/ouvidoria 4-9/11

37 As informações contidas neste documento são apresentadas somente com propósito informativo. Não pretendem ser uma descrição completa de todos os termos, condições, limitações, exclusões ou outras disposições de qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos por, para, ou emitidos para a Mastercard e estão sujeitas à alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Para consultar a descrição completa de todos os itens acesse 4-10/11

38 CONFORME ESTABELECE O ART. 109 DO DECRETO-LEI 2.063/40 E O ART. 8 DA RESOLUÇÃO SUSEP 302/2005, PARA OS PROPÓSITOS DA INDENIZAÇÃO POR MORTE PREVISTA NESTE SEGURO NÃO SÃO SEGURADOS OS DEPENDENTES ECONÔMICOS COM IDADE IGUAL OU INFERIOR A 14 (QUATORZE) ANOS. Garantidos por AIG Seguros Brasil S/A, CNPJ / Corretor Apolix Corretora de Seguros Ltda CNPJ / Registro Susep O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco e O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF As informações contidas neste documento são apresentadas somente com propósito informativo. Não pretendem ser uma descrição completa de todos os termos, condições, limitações, exclusões ou outras disposições de qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos por, para, ou emitidos para a Mastercard. 4-11/11

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