CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO DE MULTIMIDA - (SCM)

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO DE MULTIMIDA - (SCM) Nº Pelo presente instrumento de Prestação de Serviços de Comunicação de Multimídia, de um lado TRIXNET CNPJ / , com sede à,, na cidade de Ubatuba/SP, doravante denominada TRIXNET e de outro lado, o assinante, portador(a) do CPF., locado à nº, Bairro, na cidade de Ubatuba/SP, CEP: , doravante denominado ASSINANTE, têm entre si justo e acertado as seguintes cláusulas e condições: CLÀUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO O Este Contrato tem por objeto a prestação, pela TRIXNET ao ASSINANTE, do Serviço de Comunicação Multimídia - SCM e, quando aplicável, o provimento e o uso de equipamentos, no local informado pelo ASSINANTE, conforme discriminado neste Contrato Regulamento do SCM - Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia SCM, aprovado pela Resolução ANATEL Termo PVST / SPV N.º 422/ O SCM é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, permitindo inclusive o provimento de conexão à internet, utilizando quaisquer meios, a Assinantes dentro de uma Área de Prestação de Serviço Fornecimento do serviço de INTERNET BANDA LARGA, modalidade PLANO com velocidade de de download, com garantia de 80% da banda. CLÀUSULA SEGUNDA - DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO O serviço ficará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, podendo ocorrer, excepcionalmente, interrupções ou suspensões de natureza técnica/operacional sem aviso prévio A TRIXNET reserva-se o direito de conceder, suspender ou alterar, a seu exclusivo critério, qualquer serviço adicional ao ASSINANTE, mediante prévia notificação A TRIXNET poderá, a seu exclusivo critério, considerar inapropriada a utilização do serviço por parte do ASSINANTE. Caso isso ocorra, o ASSINANTE será previamente notificado e deverá prontamente adequar-se à utilização do serviço. A reincidência implicará na rescisão do presente contrato pela TRIXNET, sem ensejar qualquer tipo de indenização ao ASSINANTE ou a terceiros A TRIXNET compromete-se a seguir os padrões de conduta vigentes na utilização da rede INTERNET, conforme Resolução nº 614, de 28 de Maio de 2013 da ANATEL. CLÁUSULA TERCEIRA - DA VIGÊNCIA E PRAZOS O presente contrato vigorará a partir da data de habilitação do serviço e o prazo é de no mínimo 12 meses A instalação e testes do serviço deste Contrato serão executados no prazo de até 20 (vinte) dias corridos, a partir da data de assinatura do Contrato, desde que haja condições técnicas para o atendimento. 1

2 3.3 - A TRIXNET se reserva o direito de rescindir unilateralmente o contrato, sem nenhum ônus adicional, caso fique caracterizada a não viabilidade do serviço, em decorrência de qualquer limitação técnica, apresentada no ato da instalação. CLÁUSULA QUARTA - DAS OBRIGAÇÕES DA TRIXNET Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do ASSINANTE, empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários Prestar o SCM conforme especificado no Contrato, responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o ASSINANTE Observar os padrões de conduta vigentes na Lei Geral de Telecomunicações nº 9.472, de 1997, conforme Resolução da ANATEL, endereço eletrônico telefone central 133, responsável pelo recebimento de reclamações, solicitações de informações e de serviços. CLÁUSULA QUINTA - DAS OBRIGAÇÕES DO ASSINANTE Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (FATURA TRIXNET), até a data do vencimento Comunicar a TRIXNET, através da central de atendimento, toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento do serviço ou fato nocivo a segurança, visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela TRIXNET Utilizar adequadamente o serviço, os equipamentos e as redes de telecomunicações Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado, inclusive com relação à configuração de seus equipamentos, obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela TRIXNET, sob pena de suspensão do serviço Adquirir, construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do SCM; Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da TRIXNET, quando for o caso; Reconhecer o direito da CONTRATADA de efetuar interrupções no fornecimento do serviço, para fins de manutenção preventiva, pelo período de tempo que se fizer necessário para a conclusão das atividades Arcar com os custos de reparo, reposição, manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados, disponibilizados pela TRIXNET ao ASSINANTE Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela TRIXNET, quando aplicável, na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço Manter atualizados os seus dados cadastrais com a TRIXNET, informando-a sobre toda e qualquer modificação, especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências Permitir a visita dos técnicos da TRIXNET ou por ela indicados quando da instalação, ativação e manutenção do serviço, bem como, em caso de suspeita de uso indevido do SCM. 2

3 Não comercializar, ceder, locar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros, sob pena de rescisão contratual Assumir, integralmente, seja a que título for, toda a responsabilidade pelos serviços e informações que prestar e arcar com os ônus, quaisquer que sejam, decorrentes de ações judiciais que venham a ser movidas contra a TRIXNET, por terceiros, em virtude de prejuízos havidos e originados em função da má utilização do serviço objeto desde Contrato, sem solidariedade da TRIXNET. CLÁUSULA SEXTA - DO ATENDIMENTO AO CLIENTE A TRIXNET coloca à disposição do CONTRATANTE (em horário comercial, período este compreendido das 08:30hs. às 22hs) um serviço telefônico de auxílio ao usuário, Tel: (12) e (12) ou outro que poderá disponibilizar futuramente mediante comunicação O serviço de auxílio se limitará a orientar o ASSINANTE para a identificação de problemas que forem relacionados, exclusivamente, com o serviço TRIXNET. Problemas relacionados a outros aplicativos (Software) ou acessórios (Hardware), do micro, são de inteira responsabilidade do usuário. Caso haja o deslocamento do técnico ao local e se detectado problemas interno será cobrado uma taxa de visita técnica no valor R$ 30,00 (TRINTA REAIS) A TRIXNET compete em atender o chamado técnico em um prazo de 24 horas nos dias úteis e 48 horas em para sábados, domingos e feriados. CLÁUSULA SETIMA - DOS EQUIPAMENTOS A TRIXNET transfere ao ASSINANTE em regime de comodato os seguintes equipamentos: Os equipamentos descritos no parágrafo 7.1 deste Contrato ficam disponibilizados em depósitos nas mãos do ASSINANTE e estará transferida somente com a finalidade da prestação de serviço SCM do ASSINANTE, não sendo cabível seu uso para outros fins O ASSINANTE deverá devolver os equipamentos à TRIXNET quando for por esta solicitada, em perfeitas condições de uso, respondendo pelos danos ou prejuízos causados Para solicitar mudança de endereço, o ASSINANTE deverá avisar com antecedência mínima de 10 dias e consultar a viabilidade técnica de disponibilização do serviço no novo endereço, podendo ser descontinuado o atendimento, em virtude da não disponibilidade técnica. Caso haja viabilidade e o ASSINANTE opte por efetuar a transferência, será cobrada uma taxa de mudança no valor de R$. CLÁUSULA OITAVA - DA EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE DA TRIXNET É de exclusiva responsabilidade do ASSINANTE prevenir-se contra a perda de dados causados por vírus, invasão de rede e outros eventuais danos possíveis na utilização do serviço A TRIXNET não se responsabilizará, por perdas e danos, sejam de que natureza forem, em razão do uso indevido do serviço por parte do ASSINANTE. 3

4 8.3 - A TRIXNET não se responsabilizará, igualmente, por qualquer informação ou uso de acesso que possa atingir terceiros, inclusive por direitos afetos à propriedade intelectual, cabendo única e exclusivamente o ASSINANTE infringente responder pelos danos causados A TRIXNET não se responsabilizará, em hipótese alguma, pela interrupção ou suspensão da conexão à rede internet, e pelos danos decorrentes, nos casos de: a) Interrupção no fornecimento de energia elétrica para o sistema da TRIXNET; b) Desligamento ou interrupção temporária do sistema, decorrentes de reparos ou manutenção das redes elétricas; c) Incompatibilidade dos sistemas do ASSINANTE com os da TRIXNET, ocasionada por alterações das configurações do computador do ASSINANTE, posteriores à contratação do serviço; d) Motivos de força maior, caso fortuito ou ação de terceiros, que ocorram independentemente da vontade da TRIXNET. CLÁUSULA NONA - PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Pela habilitação do serviço, o ASSINANTE pagará à TRIXNET uma taxa de instalação no valor de R$ Pela prestação do serviço conforme parágrafo 1.4, o ASSINANTE pagará à TRIXNET, mensalmente, a importância R$ na forma de boleto bancário todo dia 10 de cada mês, referente ao mês já utilizado O ASSINANTE adimplente poderá requerer à TRIXNET a suspensão temporária, sem ônus,do SCM, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias, e no máximo 90 (noventa) dias, uma única vez a cada período de 12 (doze) meses, sendo ela efetuada somente dia 10 do mês, mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço A fatura de serviços prestados pela TRIXNET estará à disposição do ASSINANTE, com no mínimo 05 (cinco) dias de antecedência da data do vencimento. Caso tal não ocorra, é solicitado o favor de comunicar à TRIXNET A inadimplência de qualquer pagamento fará incidir multa de 2% (dois por cento) e mora diária de R$ 0,20 (vinte centavos) sobre o valor do serviço deste contrato Em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor, a TRIXNET obriga-se a deixar à disposição do ASSINANTE a segunda via do boleto bancário, que poderá ser retirado em pela CENTRAL DO ASSINANTE no site ou no endereço indicado pela TRIXNET Os valores referentes ao serviço serão debitados no documento de cobrança, com emissão mensal a partir da ativação do serviço A TRIXNET reserva-se o direito de suspender, automaticamente, a prestação dos serviços contratados no caso de inadimplência por parte do ASSINANTE, via sistema eletrônico previamente programado, 15 dias após o vencimento, sem necessidade de qualquer aviso prévio, uma vez que tal condição esta condicionada no presente Contrato, assinado pelo ASSINANTE. 4

5 a) Nos casos em que não haja a suspensão da prestação dos serviços, não significa renúncia da TRIXNET aos direitos sobre os valores devidos pelo ASSINANTE. b) O restabelecimento da prestação de serviço para o ASSINANTE fica condicionado ao pagamento dos valores em atraso, corrigidos de acordo com o parágrafo 9.5 acima A não utilização do serviço objeto deste contrato, não desonera o ASSINANTE do pagamento da sua assinatura mensal, enquanto este Contrato permanecer vigente O valor referente à mensalidade é computado no período do dia 10 ao dia 09 do mês subseqüente, cobrados de acordo com a forma de pagamento estabelecida no parágrafo Em caso de inadimplência em um prazo de 60 DIAS corridos implicara no protesto da cobrança referente o parágrafo 9.2 e a rescisão automática do contrato, com a retirada dos equipamentos descritos no parágrafo 7.1. CLÁUSULA DÉCIMA - DO REGIME TRIBUTÁRIO Estão inclusos, no preço, todos os impostos, taxas, contribuições, inclusive para fiscais, e demais encargos específicos do setor de telecomunicações vigentes na data da assinatura deste Contrato, que incidam, direta ou indiretamente, sobre a prestação do serviço Na hipótese de, posteriormente à assinatura deste Contrato, ser exigidos da TRIXNET novos impostos, taxas, contribuições, inclusive para fiscais, e demais encargos específicos do setor de telecomunicações, ou seja, aumentadas às alíquotas ou valores dos atributos ou encargos já existentes, o ASSINANTE ABSORVERÁ OS ÔNUS adicionais decorrentes dessas mudanças Os ônus adicionais, referidos no subitem acima, independentemente de qualquer revisão, correção ou reajuste estabelecido neste Contrato, serão automaticamente acrescentados ao preço. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DO REAJUSTE Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço, independente da data de contratação pelo ASSINANTE, limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo, ficando a TRIXNET sujeita a veicular o fato com uma antecedência mínima de 20 (vinte) dias. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA RESCISÃO CONTRATUAL O presente Contrato poderá ser rescindido, nas seguintes condições: a) De pleno direito, em caso de extinção da autorização da TRIXNET para a prestação do SCM; b) Por morte, no caso de ASSINANTE pessoa natural; e falência ou dissolução, no caso de ASSINANTE pessoa jurídica; c) Pelo ASSINANTE, a qualquer tempo, mediante comunicação a TRIXNET, a qual poderá se dar no escritório da TRIXNET ou pelo d) Pela TRIXNET, na hipótese de descumprimento, pelo ASSINANTE, de suas obrigações contratuais, legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos, inclusive, de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros. 5

6 e) Pela TRIXNET, decorrido o prazo de 60 (sessenta) dias de inadimplemento pelo ASSINANTE, na forma do parágrafo 9.2. f) Em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo ASSINANTE, para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço; g) A TRIXNET se reserva o direito de rescindir unilateralmente o contrato, sem nenhum ônus adicional, caso fique caracterizada a não viabilidade do serviço, em decorrência de qualquer limitação técnica Durante este período, comprometem-se ás partes a cumprir integralmente as obrigações contratuais A partir da extinção deste Contrato antes do prazo estabelecido do parágrafo 3.1, o ASSINANTE está ciente de que deverá devolver os equipamentos em comodato com todos os acessórios em um prazo Maximo de 15 (quinze) dias após da confirmação do cancelamento no endereço da TRIXNET, Rua Conceição nº 609,, nesta cidade de Ubatuba, SP, a não devolução do equipamento no prazo indicado autoriza a CONTRATADA a emitir cobrança de R$ pela retirada dos equipamentos no local onde este esteja instalado O presente Contrato excetuando-se o que está previsto neste instrumento, só poderá ser modificado ou suplementado por mútuo entendimento entre as partes, mediante a elaboração de Alteração Contratual (Termo Aditivo), assinado por seus representantes legais, sucessores ou substitutos, ou por quem estiver no uso de competência delegada para este fim. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DO FORO As partes elegem o foro da Comarca de Ubatuba, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente instrumento. E, por estarem assim justas e contratadas, assinam o presente, em duas vias, de igual teor e forma, na presença das testemunhas. Ubatuba, de de Assinante CPF: TRIXNET 6

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