Relatório do 1º ano do Projeto. Dezembro de 2012 a Dezembro de 2013

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2 Relatório do 1º ano do Projeto Dezembro de 2012 a Dezembro de

3 Relatório Executivo Voluntários de Leitura é um projeto que visa potenciar a acção de voluntariado na promoção da leitura, mediante uma sensibilização da sociedade civil para o valor social do voluntariado de leitura e através de um sistema de gestão que possibilita a adesão de voluntários e o seu acolhimento por parte dos profissionais da leitura. A conceção e o desenvolvimento foram realizados pelo Centro de Investigação para Tecnologias Interativas da Universidade Nova de Lisboa (CITI - UNL) e pela Associação para o Voluntariado de Leitura (AVL), sob a coordenação de Isabel Alçada. O lançamento teve lugar em Dezembro de 2012 com a apresentação pública da infra-estrutura digital de suporte da qual constam um sítio electrónico e páginas nas principais redes sociais. O sítio do projeto visa estimular a adesão de voluntários e de instituições, graças à compreensão do potencial papel social do voluntariado na área da educação, da cultura e da saúde. Inclui conteúdos destinados a assegurar uma apreensão clara do projeto nas suas diferentes dimensões e a fornecer elementos que permitam a organização e o enquadramento dos voluntários de leitura nas organizações em que participam. Entre Dezembro de 2012 e Dezembro de 2013 o número de cidadãos, inscritos como voluntários, atingiu os 648, o que testemunha o interesse suscitado. Inscreveram-se ainda 32 estudantes da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da UNL, que frequentaram uma unidade curricular que apoia o projeto. Graças à permanente participação e ao empenho do parceiro - Rede de Bibliotecas Escolares (REB) foi possível colocar os voluntários em escolas de todo o país. Para avaliar o impacto do trabalho realizado recorreu-se à análise: da audiência do sítio, através do Google Analytics; da audiência das páginas do Facebook; das respostas a um questionário online. As respostas dos participantes- voluntários, professores-bibliotecários, docentes, bibliotecários, cidadãos,- testemunham uma adesão e uma apreciação francamente positivas. O projeto celebrou protocolos e acordos com os seguintes parceiros: Fundação Calouste Gulbenkian; Fundação Montepio; Fundação Aga Khan; Rede de Bibliotecas Escolares; Direção- Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas; Plano Nacional de Leitura; Entrajuda; Lusitania; Fundação do Gil; RUTIS; Observatório da Língua Portuguesa e Câmara Municipal de Sintra. Estão a ultimar-se protocolos com as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e com um significativo conjunto de câmaras municipais do continente. 3

4 Executive Repport Volunteer Reading is a project that aims to potentiate the action of volunteering in promoting reading through a sensitization of civil society to the social value of volunteering and reading through out a management system that enhances and enables the adhesion of volunteers and their integration by professionals. The project design and development was conducted by Research Centre for Interactive Technologies, at Universidade Nova de Lisboa (C.I.T.I. - U.N.L.) and the Association for Volunteer Reading (AVL), and coordinated by Isabel Alçada. The launch took place in December 2012 with the public presentation of digital infrastructure support which contains an web site and pages on major social networks. The project site - - aims to encourage the participation of volunteers and institutions, based on the understanding of the potential social role of volunteering in education, culture and health. It includes contents to ensure a clear apprehension of the project in its different dimensions and to provide information to enable the organization and framework of voluntary reading in organizations in which they participate. Between December 2012 and December 2013 the number of citizens registered as volunteers, reached 648, which testifies to the interest raised by the project. Still enrolled 32 students from the Faculty of Social and Human Sciences UNL, who attended a curricular unit that supports the project. Thanks to ongoing involvement and commitment of the partner - School Libraries Network (RBE) it was possible to place volunteers in schools all across the country. To assess projects impact the following instruments were used: audience site via Google Analytics, audience of Facebook pages, answers to online questionnaires. The responses of the participating volunteers, teachers, librarians, teachers, librarians, citizens, - witnessed and a frankly positive assessment. The project signed protocols and agreements with the following partners: Fundação Calouste Gulbenkian; Fundação Montepio; Fundação Aga Khan; Rede de Bibliotecas Escolares, Direcção Geral do Livros, dos Arquivos e Bibliotecas; Plano Nacional de Leitura; Entrajuda; Lusitania; Fundação do Gil; RUTIS; Observatório de Língua Portuguesa e Municipalty of Sintra. New protocols are about to be signed with the Autonomous Regions of Madeira and the Azores and with a significant number of municipal councils of the continent. 4

5 1. Objetivos do Projeto Voluntários de Leitura O projecto Voluntários de Leitura foi iniciado em Setembro de 2012 com os seguintes objectivos: Sensibilizar as instituições promotoras de leitura para as vantagens de se abrirem para o acolhimento de voluntários; Apoiar iniciativas de escolas, bibliotecas e outras organizações na captação, no enquadramento de voluntários de leitura e na divulgação das atividades realizadas junto da sua comunidade; Sensibilizar a sociedade civil para o valor social do voluntariado de leitura e estimular a adesão de voluntários através de uma plataforma digital que facilite inscrições e funcione como instrumento congregador entre voluntários e profissionais; Disponibilizar informação e apoio técnico e científico sobre o valor e a prática do voluntariado de leitura; Assegurar recursos de formação a voluntários, bem como a responsáveis pela gestão de programas de voluntariado; Realizar investigação sobre o impacto das ações de voluntariado no desenvolvimento da literacia e na consolidação dos hábitos de leitura de crianças e jovens. 2. Equipa do Projeto A coordenação é assegurada pelos professores Isabel Alçada, Carlos Correia e Irene Tomé. No projecto estão envolvidos bolseiros e investigadores do CITI (licenciados, mestres, doutorandos e doutores), responsáveis pelo desenvolvimento das diferentes áreas: designers; especialistas em 3D; especialistas na estruturação de conteúdos, no desenvolvimento curricular para o e-learning, na construção de bases de dados, na videografia, na audiografia, na sonoplastia, no marketing digital e em programação. 5

6 3. Estratégia de lançamento Para o lançamento foram estabelecidos contactos pessoais diretos com potenciais instituições de acolhimento e potenciais candidatos a voluntários de leitura, na intenção de determinar as condições indispensáveis à credibilização do projecto, de modo a que tanto uns como outros pudessem ser atraídos. Este propósito levou à realização de visitas a escolas, públicas e privadas, para avaliar o interesse da parte de direções, professores bibliotecários, docentes de diferentes níveis educativos, associações de pais e encarregados de educação. No que respeita a potenciais voluntários, foram entrevistados cidadãos de vários grupos etários, desde alunos do Ensino Superior a profissionais em exercício, reformados e desempregados. A partir dos elementos recolhidos, determinou-se o conteúdo que seria necessário incluir num site, cuja estrutura final assumiu como público-alvo Voluntários, Docentes, Bibliotecários e Outros Profissionais, nomeadamente profissionais da área da saúde, bem como universidades e organizações que congregam cidadãos seniores. Estabeleceu-se posteriormente um relacionamento formal e celebraram-se protocolos de colaboração com o Plano Nacional de Leitura e a Rede de Bibliotecas Escolares, para integrar o projecto na rede de iniciativas que a nível nacional são lançadas no âmbito da promoção da leitura, e ainda com câmaras municipais para potenciar a inserção do projecto nos bancos locais de voluntariado e nas actividades locais de estímulo da leitura. Outras organizações com as quais se estabeleceram protocolos de colaboração foram a Entrajuda cuja actividade no domínio do Voluntariado permitiu que o projecto beneficiasse de um conhecimento inserido na prática, a Fundação do Gil e ainda a Rede de Universidades Seniores (RUTIS). Os apoios financeiros foram disponibilizados pela Fundação Calouste Gulbenkian, pela Fundação Montepio e pela companhia de seguros Lusitania. 6

7 4. Actividades realizadas no 1º ano (Dezembro de 2012 a Dezembro de 2013) 4.1 Construção da infraestrutura digital para suporte do projeto A estrutura digital para suporte do projeto inclui um sítio e presença nas redes sociais. Foi concebida para dar resposta aos seguintes objetivos: Divulgar o projeto junto de potenciais participantes e de organizações que se disponibilizassem a apoiá-lo; Recolher adesões de voluntários e de instituições de acolhimento; Gerir o relacionamento entre voluntários e instituições, mediante a construção de uma base de dados adequada; Proporcionar informação científica, exemplificação prática e troca de experiências sobre a promoção da leitura em diferentes contextos e sobre a natureza e formas do exercício do voluntariado; Gerir o relacionamento entre os cidadãos/voluntários de leitura e as instituições de acolhimento, nomeadamente escolas, bibliotecas, hospitais, centos de dia, universidades seniores. 7

8 A plataforma foi desenvolvida ao longo de 2012 e 2013, contou com a participação das entidades envolvidas e permitiu disponibilizar as seguintes modalidades de apoio técnico e científico: Fundamentação do valor e impacto do voluntariado de leitura no desenvolvimento da literacia e na consolidação de hábitos de leitura; Apresentação descritiva de diferentes modalidades de ação de voluntários de leitura, junto de crianças e jovens; Apoio à gestão de iniciativas de voluntariado nas instituições em que se venham a desenvolver; Definição do perfil dos voluntários de leitura e do regulamento de voluntariado de leitura, no quadro da lei do voluntariado; Organização do sistema de recrutamento, selecção, avaliação e acolhimento de voluntários para a promoção da leitura por parte das escolas, bibliotecas e outras organizações; Disponibilização de recursos de informação e de módulos de formação em e- learning, para voluntários de leitura, utilizáveis pelas escolas e bibliotecas e outras organizações que integrarem a rede; Apoio ao enquadramento de voluntários em iniciativas de promoção da leitura com crianças e jovens; Definição de parâmetros para o acompanhamento e a gestão dos programas de voluntariado a desenvolver nas escolas e bibliotecas; 8

9 Orientações para identificação precoce pelos docentes das crianças que deverão beneficiar de apoio de voluntários; Incentivo à ampliação de apoios institucionais e financiamento para as iniciativas de voluntariado Conteúdos incluídos no sítio do projeto Para o sítio do projeto o CITI procedeu à elaboração de conteúdos destinados a assegurar uma apreensão clara do projeto nas suas diferentes dimensões e a fornecer elementos que permitissem a organização e o enquadramento de voluntários de leitura. A informação disponibilizada visou também estimular a adesão de voluntários e de instituições, graças à compreensão do potencial papel social do voluntariado na área da educação. 9

10 Os conteúdos foram agregados às seguintes rubricas: Quem Somos - Missão/Apresentação do Projeto; Equipa; Parceiros; Contactos; Voluntários Papel dos Voluntários; Como tornar-se Voluntário de Leitura?; Integração dos Voluntários; Recursos: Informação e Formação; Docentes - Papel dos Voluntários nas escolas; Como organizar o voluntariado; Atividades de Voluntariado de Leitura susceptíveis de realização nas escolas; Coordenação/ Etapas da Organização; Beneficiários; Tempo e duração; Recursos: Informação e Formação; Bibliotecários - Papel dos Voluntários nas bibliotecas; Organizar Voluntariado; Atividades de Voluntariado de Leitura; Coordenação/Etapas da Organização; Beneficiários; Tempo e duração; Recursos: Informação e Formação; Outros Profissionais Centros de Saúde e Hospitais; Universidades Seniores; Formação Módulos de formação em e-learning sobre a leitura, a promoção da leitura e sobre a organização e gestão de atividades de voluntariado. 10

11 Legislação- Inventariação de diplomas legais sobre voluntariado. Galeria Vídeos; Imagens. Para atingir os diferentes públicos foram disponibilizados no site os seguintes elementos: Fichas de inscrição online: os dados dos participantes recaem directamente na base de dados do projeto o que permite uma gestão rigorosa da colocação de voluntários, em articulação permanente com a Rede de Bibliotecas Escolares e a Rede de Leitura Pública, cujos responsáveis são também gestores da base de dados; Orientações e sugestões de procedimentos destinadas aos diferentes grupos de potenciais participantes; 11

12 16 Módulos de formação em e-learning para os voluntários, bem como para os docentes e bibliotecários responsáveis pelo acolhimento; 12

13 16 Vídeos com testemunhos de personalidades sobre o valor da leitura e do voluntariado; 13

14 9 vídeos com exemplificação de procedimentos de leitura com crianças no quadro da acção de voluntariado em escolas. 14

15 4.3 Plataforma e Sistema de Gestão de Base de Dados Objetivos do Sistema Para interligar eletronicamente todas as entidades que participam no projeto, desenvolveu-se uma plataforma que foi denominada Sistema de Gestão do Voluntariado de Leitura (SGVL), recorrendo a um sistema de gestão de base de dados (SGBD). A plataforma convida as Escolas, os Voluntários, as Bibliotecas Municipais e outras entidades/organizações a utilizar um perfil electrónico para que a Rede de Bibliotecas Escolares (RBE) e o CITI possam gerir a integração dos voluntários nas instituições que preferem, e aceder a todas as funcionalidades que tornam possível operacionalizar o voluntariado. A equipa formada conceber e desenvolver esta plataforma, com o grau de complexidade que se exigia, foi constituída por especialistas em arquitetura de informação, user experience, modelação de base de dados e programação Sistema de Gestão Voluntariado de Leitura (SGVL) O Sistema de Gestão do Voluntariado de Leitura (SGVL) é atualizado frequentemente e sofre alterações à estrutura e à navegação em função das necessidades e reorientações estratégicas dos Voluntários de Leitura. Trata-se de uma plataforma em constante evolução e que pretende ir ao encontro das exigências do Projeto, bem como responder a solicitações fundamentadas, por parte dos diversos intervenientes, que acrescentem valor à plataforma. Funcionalidades da plataforma Registo de participantes A partir do Website dos Voluntários de Leitura é possível efetuar o registo das seguintes entidades: Voluntários; Escolas/Agrupamentos; Bibliotecas Municipais; e Outras Instituições. O processo de registo é facilitado devido à utilização das tecnologias implementadas, recorrendo a bibliotecas específicas de JavaScript (jquery/json), que proporcionam 15

16 retorno imediato ao utilizador, quer dos estados de navegação, quer das opções tomadas. A agilização dos processos de registo e edição são fundamentais quando se pretende alcançar utilizadores com capacidades e aptidões muito variadas. A título de exemplo podemos indicar a página de registo das Escolas/Agrupamentos, que foi desenhada para orientar todo o processo de inscrição. Integração de voluntários em escolas e outras organizações A Rede de Bibliotecas Escolares (RBE) tem a responsabilidade de integrar os voluntários inscritos em Escolas que se enquadram nas suas preferências. Quando o voluntário se inscreve na plataforma regista várias informações relativas à sua preferência, nomeadamente a área geográfica (concelhos) onde pretende desenvolver o voluntariado, tempo disponível, etc. Esta informação é utilizada pelo SGVL para filtrar automaticamente Escolas inscritas da área de interesse do voluntário. O utilizador RBE quando se autentica no SGVL tem acesso a 3 listagens distintas: voluntários por colocar; informação sobre o estado dos voluntários integrados em Escolas; informação sobre os Voluntários a desenvolver voluntariado ou que já tenham terminado. 16

17 Quando se consulta a informação acerca de um Voluntário não colocado surgem todos os elementos relevantes para o processo de colocação. 17

18 Os privilégios de administração da RBE permitem aos responsáveis pela gestão do projeto aceder aos dados das entidades registadas, com listagem imediata dos mais relevantes. Acolhimento de voluntários nas Escolas Depois de o Voluntário ser agregado a uma Escola, esta propõe uma data para a realização de uma primeira reunião a fim de aferir a aptidão do Voluntário, da sua disponibilidade e motivação. Ao Voluntário cabe aceitar ou rejeitar a reunião agendada. A qualquer momento a Escola pode remarcar a reunião ou cancelar a agregação. 18

19 Edição de Registos Todos os perfis de utilizador, correspondentes aos intervenientes participantes no projeto, podem editar os dados de registo. Estas alterações refletem-se de imediato nos processos de agregação. Os formulários foram concebidos com todas os recursos técnicos que garantem baixos tempos de preenchimento e submissões eficazes. 5. Divulgação/ formação presencial sobre o projeto Os objectivos e linhas gerais do projeto foram apresentados pelos coordenadores do projeto em sessões públicas realizadas por todo o país, especialmente dirigidas aos seguintes sectores do público-alvo: Direcções de agrupamentos de escolas; Professores bibliotecários; Bibliotecários da Rede Pública de Leitura; Potenciais voluntários; Associações de pais; 19

20 Responsáveis de Câmaras Municipais; Bancos de voluntariado dos municípios; Potenciais mecenas; Responsáveis por organizações seniores. 6. Atividades de gestão do projeto Na sequência do lançamento da plataforma digital, em Dezembro de 2012 e da realização de sessões presenciais preparatórias, passou-se à fase de gestão do projeto através de um conjunto de procedimentos que permitiram colocar voluntários nas instituições e iniciar o respetivo enquadramento. Angariação e recolha de inscrições de voluntários e de instituições de acolhimento, o que exigiu um processo diário de atendimento online; Gestão de contacto entre voluntários e instituições de acolhimento, com o apoio da Rede de Bibliotecas Escolares e da Direção-Geral do Livro; Formação presencial de coordenadores interconcelhios de bibliotecas escolares de todo o país e de professores bibliotecários para que pudessem enquadrar os voluntários da respectiva área de influência; Apoio presencial e online aos responsáveis diretos pelo voluntariado nas instituições de acolhimento; Apoio constante a voluntários através de comunicação online; Gestão de seguros de voluntários com o apoio da Companhia de Seguros Lusitania. 7. Protocolos e Acordos Foi possível celebrar protocolos e acordos com os seguintes parceiros: Fundação Calouste Gulbenkian; Fundação Montepio; Fundação Aga Khan; Rede de Bibliotecas Escolares; Direção-Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas; Plano Nacional de Leitura; Entrajuda; Lusitania; Fundação do Gil; RUTIS; Observatório da Língua Portuguesa e Câmara Municipal de Sintra. Estão a ultimar-se protocolos com as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e com um significativo conjunto de câmaras municipais do continente. 20

21 8. Voluntariado de Leitura, uma Unidade Curricular da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa O CITI desenhou e disponibilizou uma unidade curricular, de voluntariado de leitura, para os 1º e 2ºsemestres, que funciona, desde o ano lectivo desde , como oferta lectiva aos estudantes de licenciatura de todos os cursos da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, da UNL, conferente de 6 ECTS. Esta unidade curricular é constituída por quatro unidades de aprendizagem em que são abordadas as seguintes temáticas: Apoio à Preparação de Voluntários de Leitura; Leitura a Par e Leitura em Voz Alta; Seminários Livres, com a participação de especialistas na área do Voluntariado e, finalmente, Leitura, Literacia e Políticas de Promoção da Leitura. No final de cada semestre, os alunos desta disciplina apresentam, um relatório referente à actividade de voluntariado que realizaram no terreno e apresentam o trabalho realizado em sessão pública na Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, da Universidade Nova de Lisboa. 21

22 9. Balanço de um ano de projeto Ao longo do ano, o projeto não parou de crescer o que exigiu um esforço constante da equipa envolvida e dos parceiros que se associaram participando directamente na criação e consolidação da Rede de Voluntários de Leitura. Apresentam-se alguns números que traduzem o trabalho realizado até dezembro de Cidadãos inscritos no sítio do projeto como voluntários Voluntários colocados em escolas, bibliotecas e outras organizações Estudantes da FCSH UNL que realizaram voluntariado curricular nos anos lectivos 2012/13 e 2013/14 (1º semestre) Avaliação do projeto Voluntários de Leitura Para avaliar o projeto recorreu-se a três fontes de informação: Audiência do sítio Voluntários de Leitura Utilização da página Voluntários de Leitura do Facebook Respostas ao questionário online disponibilizado no site do projeto 10.1 Audiência do Sítio Voluntários de Leitura A análise de audiência do sítio foi realizada a partir do relatório Google Analytics, um instrumento estatístico de idoneidade consensual em toda a Internet, criado pela Universidade de Standford, onde o Google foi concebido. Este relatório disponibiliza a análise, a estruturação e a seriação de dados resultantes de uma leitura mundial recolhida em todos os motores de pesquisa disponíveis na Internet. Os resultados referentes ao sítio Voluntários de Leitura são os que abaixo se apresentam. 22

23 Análise Geral No período entre Dezembro de 2012, mês em que o sítio foi lançado e Dezembro de 2013, o site Voluntários de Leitura obteve um total de visualizações e visitas, sendo que dessas visitas foram feitas por diferentes utilizadores. A média do número de páginas abertas por visita foi de 3,63 e a duração média de cada visita ronda os 3,39 minutos. A bounce rate foi incorretamente traduzida pela Google por taxa de rejeição. Deveria ter sido traduzida por taxa de redirecionamento, pois contabiliza o número de utilizadores que visitam o sítio vindos a partir de visualização de outros sites. O sítio Voluntários de Leitura obteve uma taxa de redirecionamento de 53,78%. A percentagem de novos visitantes é de 73,21%, superior portanto à dos visitantes que regressam, que é de 26,7%. Localização /Origem das visualizações Como se pode observar no mapa e no quadro, o país com maior incidência de visitas é Portugal, com um total de 19,540 visitantes, seguido do Brasil, com 5,345 visitantes, dos Estados Unidos da América com 162 visitantes e de Espanha com

24 A taxa de novas visitas em Portugal (66,49%) é inferior à da taxa de novas visitas no Brasil (94,59%) e à taxa de novas visitas nos EUA que é de 96,91%. 24

25 Quanto à taxa de redirecionamento (aqui traduzida por taxa de rejeição), verifica-se uma percentagem de 45,96% em Portugal, uma percentagem de 76,69% no Brasil e uma percentagem de 87,65% nos EUA. A média do número de páginas abertas por visita é de 4,24 em Portugal, de 1,72 no Brasil e de 1,49 nos EUA. Relativamente à duração média das visitas, Portugal lidera com uma média de 4,30 minutos, seguido de 1,02 minutos no Brasil e de 34 segundos nos EUA. Em Espanha a duração média das visitas é de 2,32 minutos e em Angola de 3 minutos. Idioma A visita do sítio por utilizadores de língua portuguesa de Portugal (pt) é a mais frequente com um total de 11,614 visitas, seguida da visita por utilizadores que usam o português do Brasil com um total de 6,497 (pt-br). Em terceiro lugar está a visita por utilizadores de língua portuguesa em versão não especificada com um total de 4,831 visitas (pt). Em quarto lugar, está a o conjunto de utilizadores de língua inglesa dos EUA (en-us) com um total de 2,404 visitas seguindo-se utilizadores de língua inglesa não especificando a origem (en), utilizadores de língua inglesa da Grã-Bretanha (en-gr) e ainda utilizadores de língua espanhola (es). 25

26 A taxa de novas visitas de utilizadores de português do Brasil é superior à dos utilizadores de língua portuguesa de Portugal com uma percentagem de 88,09% em relação à de 60,33% da portuguesa. A percentagem de novas visitas de utilizadores de inglês dos EUA é de 58,40%. Relativamente à taxa de redirecionamento, verifica-se uma percentagem de 46,51% nos utilizadores de português de Portugal e uma percentagem de 73,91% de utilizadores de português do Brasil. A taxa de redicionamento de utilizadores de inglês dos EUA é de 53,33%. A média do número de páginas abertas por visita é de 4,10 por parte de utilizadores de língua portuguesa de Portugal, de 2,16 de utilizadores de português do Brasil e de 3,45 de utilizadores de inglês dos EUA. Por último, a média da duração de visita é de 4,14 minutos de utilizadores de português de Portugal (pt), 1,40 minutos de utilizadores de português do Brasil e de 4,18 minutos de utilizadores de inglês dos EUA. Tipo de visitantes A análise do tipo de visitantes do sítio Voluntários de Leitura, permite concluir que o número de novos visitantes ( visitas) é consideravelmente superior ao número de visitantes que regressam ao site (6 902 visitas). Este resultado indica que a captação de novos públicos tem vindo a realizar-se e que é legítimo prever que a tendência de crescimento se mantenha. Dispositivos utilizados É interessante verificar o tipo de dispositivo que os utilizadores usam na consulta do site 26

27 Voluntários de Leitura. Olhando para o quadro, podemos constatar que visitas são feitas a partir de computadores, 914 visitas são feitas a partir de tablets e 692 visitas são feitas a partir de telemóveis Utilização do Facebook: Página dos Voluntários de Leitura O sistema de estatística do Facebook proporciona ao utilizador informação permanente que lhe permite acompanhar a visibilidade da página através dos seguintes parâmetros: Alcance Nº de pessoas que viram as publicações; Nº de pessoas que falam sobre a página em diferentes periodicidades; Nº de pessoas que afirmaram gostar da página. Recorreu-se a esse sistema para apresentar as estatísticas da página Voluntários de Leitura de 1 de janeiro de 2013 a 1 de dezembro de Alcance semanal da página Voluntários de Leitura O alcance da página corresponde ao número de pessoas que viram qualquer conteúdo associado à página. 27

28 O alcance médio semanal, entre 1 de Janeiro e 1 de Dezembro, foi de pessoas. No 1.º trimestre, o alcance médio semanal foi de pessoas, variando entre as 97 que visitaram a página na primeira semana e as na semana de 11 de Fevereiro. Pode considerar-se bastante expressivo o interesse despertado desde o início pela área temática da promoção da leitura. No 2.º trimestre, o alcance médio semanal da página foi de pessoas. Com um máximo de pessoas na semana de 23 de Abril. No 3.º trimestre, o alcance médio semanal da página foi de pessoas, atingindo o ponto mais alto na semana de 3 de Setembro No 4.º trimestre, o alcance médio semanal da página foi de pessoas. Com um máximo de pessoas na semana de 26 de Outubro e um mínimo de a 1 de Dezembro. Como se pode ver pelo gráfico, o alcance apresenta picos acentuados, mas sempre numa tendência crescente. Depois 16 de Janeiro, não voltou a haver semanas com alcance abaixo dos visitantes; depois de 17 de Março, o alcance foi sempre superior a e desde 16 de Agosto que o alcance semanal da página nunca esteve abaixo das pessoas. Pessoas que falam sobre a página Voluntários de Leitura O item Pessoas que falam sobre a página dos Voluntários de Leitura corresponde a uma visão geral sobre a interacção, uma vez que contabiliza o número de utilizadores individuais que partilham histórias sobre os Voluntários de Leitura. Estas histórias incluem gostar da página, 28

29 publicar na cronologia, gostar de algum conteúdo, comentar ou partilhar uma das publicações da página, responder a uma pergunta, responder a um evento, mencionar a página, identificar a página numa foto ou visitar a localização. Ao longo do ano, o número de interacções variou entre duas, a 1 de Janeiro de 2013, e a 29 de Agosto de Os dados estatísticos permitem uma análise semanal deste item, que revelam tendências trimestrais. 29

30 No 1.º trimestre, a página recolheu, em média, 120 interacções/dia. A semana com maior número de interacções foi a de 9 de Fevereiro, com 2 275, e a semana com valores mais baixos foi a de 2 de Janeiro, com 170 interacções. No 2.º trimestre a página subiu para 314 interacções/dia. Neste trimestre, durante três semanas consecutivas, de 21 de abril a 4 de Maio, houve cerca de pessoas a falar sobre a página No 3.º trimestre houve, em média, 429 Interacções/dia. Na semana de 13 de Julho registaram-se interacções, valor mais alto desde o início do ano até esta data. Neste semestre, atingiu-se um dos máximos anuais, pessoas a falar sobre a página, na semana de 3 de Setembro de A semana de 28 de Setembro registou interacções. Os resultados do 4.º semestre correspondem apenas ao período de 1 de Outubro a 1 de Dezembro, não sendo ainda finais. Nestes meses, 543 pessoas falaram sobre a página diariamente. O máximo semanal (e anual) foi atingido na semana de 26 de Outubro de 2013 com pessoas a falar sobre os Voluntários de Leitura. Os mínimos de e atingidos nas semanas de 8 de Outubro e 15 de Novembro ilustram bem a tendência crescente dos valores de interacção. Os mínimos do terceiro semestre aproximam-se dos máximos do início do ano, o que revela a adesão bem expressiva à página, o que veio a potenciar o interesse pelo projeto e a reflectir-se na inscrição de um significativo número de cidadãos que se disponibilizaram para atuar como voluntários. Número de Pessoas que assinalaram gosto na página Voluntários de Leitura Para além dos visitantes que observaram ou recolheram informação para a sua própria página, muitas pessoas indicaram a sua adesão através da funcionalidade Gosto. 30

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