The Value Proposition of Grupo Fleury - Historical Approach. Message from the CEO Strategy and Business Performance

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1 Welcome

2 Agenda 08h30 08h50 08h50 09h20 09h20 09h50 09h50 10h10 10h10 10h30 10h30 11h00 11h00 11h20 11h20 11h50 11h50 12h20 12h20 12h30 12h30 13h00 13h00 14h00 14h00 17h00 The Value Proposition of Grupo Fleury - Historical Approach Message from the CEO Strategy and Business Performance Healthcare Industry s Expectations a+ and Labs D Or: First Year Q&A 1 st Session Coffee-break Physicians: An Unquestionable Partnership Intimacy with Customers and Operational Efficiency in a Dynamic and Creative Environment Q&A 2 nd Session APIMEC Presentation of Brazilian Health Agency Lunch Site Visit

3 Message from the Board of Directors The Value Proposition of Grupo Fleury - Historical Approach José Gilberto Henriques Vieira ALL RIGHTS RESERVED 2012

4 History Start operating as a clinical laboratory 1936 Dr. Walter Leser started working From Marconi Street to 7 de Abril Street Merger: Multidisciplinary Laboratory Cincinato Braga Street First diagnosis center exams Pioneer in offering integrated diagnosis medicine solutions (one-stop-shop) 2000 Start functioning as a market consolidator, acquiring brands in the sector Opening of the new technical and administrative headquarters Start of business diversification process in the health chain with Fleury Day Hospital 2006 Advances in diversification, start of Health Promotion services Entrance in the Stock Market Novo Mercado BM&FBovespa 2011 Launching of a+ Medicina Diagnóstica 1975 Implantation of the Chain of PSCs concept Opening of the second PSC at Avenida Brasil Acquisition of Labs D or

5 Company Evolution Clinical Pathology Laboratory Diagnosis Center Health Service Provider Knowledge Incorporator Consolidator Company in Novo Mercado

6 1962: Opening of the new technical area at Cincinato Braga

7 Shareholders Structure: August 2012 Bradseg Core Participações 22.3% 77.7% Integritas Participações Bradseg and Shareholders of Core Shareholders of D Or Free Float 52.7% 4% 8.4% 34.9% Total = 156 million Common Shares

8 Governance Evolution Seen as natural due to its history: Respect for Stakeholders Belief in Process Transparency 1994: Decision-Making Board Work of Professor João Bosco Lodi 1998: Board of Directors 2002: 2 Independent Directors (5 in total) 2004: 3 Independent Directors (7 in total) 2007: IBGC Corporate Governance Award Unlisted Companies 2008: Creation of Core Participações Ltda 2009: 2 Directors indicated by the new shareholder (9 in total) 2009: IPO 2010: IBGC Corporate Governance Award Listed Companies 2011: 1 additional Director (10 in total) indicated by D Or Group

9 Current composition of the Board of Directors (BD) (term ends in April 2013) Chairman José Gilberto Henriques Vieira, physician, has been working at Fleury since Master s Degree and Doctoral Degree by EPM/UNIFESP, Post-Doctoral Degree by Harvard Medical School. He has been a member of different medical and administrative Boards at Fleury. Associated Professor of EPM/UNIFESP (Endocrinology). Extension courses in Administration, Finance, and Governance at IBGC, Fundação Dom Cabral, Wharton and Kellogg. Vice-President Ewaldo Mário Kuhlmann Russo, physician, has been working at Fleury since Doctoral Degree by EPM/UNIFESP, Post- Doctoral Degree by Harvard Medical School. He has held different medical and administrative positions. He was Fleury CEO from 1998 to Master s Degree in Administration by FEA-USP, participation in the Advanced Management Program of Fundação Dom Cabral/INSEAD. Member of FIA Custodian Board.

10 Current composition of the BD (term ends in April 2013): Members indicated by the Controller (Core) Vivien Navarro Rosso, Business Administrator (FGV), MBA in Economy and Health Management by UNIFESP, AMP by INSEAD. She worked in the company from 2002 to 2010, and has held different positions in the Board. Omar Magid Hauache, physician (FMSCSP), current CEO of Grupo Fleury. Master s Degree and Doctoral Degree by UNIFESP/EPM, Post- Doctoral Degree by NIH, MBA by FIA. Entered the Group in 2000, and has held many positions in the Board, in Medical and Administrative areas.

11 Current composition of the BD (term ends in April 2013): Members indicated by Bradesco Seguros and D Or Group Milton A. Silva Vargas, Business Administrator, has been working at Fleury BD since Started his career at Bradesco Group, having held the position of Executive Vice-President. He participates in different Boards of companies linked to Bradesco Organization. Márcio Serôa de Araujo Coriolano, Economist, current CEO of Bradesco Saúde. Jorge N. Moll Filho, physician, founder of Cardiolab and D Or Group, in which he also holds the position of Director.

12 Current composition of the BD (term ends in April 2013): Independent Directors Luiz Carlos Vaini, Undergraduate Degree in Accounting Science, professor at FEA-USP and PUC-SP, member of the board of Federal Internacional de Contadores. He has been Fleury Director since José Paschoal Rossetti, Economist, titular professor of economy and macrotrends in the MBA program of Fundação Dom Cabral. Author of many books, including Governança Corporativa: Fundamentos, Desenvolvimento e Tendências (Corporate Governance: Principles, Development and Trends), in its sixth edition. He has been a Director of many different companies and a Fleury Director since Marcelo Pereira Malta de Araujo, Engineer (IME), MBA by IBMEC, extension courses at Manchester Business School, Fundação Dom Cabral/INSEAD and Harvard University. Current Executive President of Libra Group, he has hold management positions in different first-line companies in Brazil and abroad. Member of Fleury Board since 2004.

13 Scope of the Board of Directors at Grupo Fleury Board of Directors Strategy * Past, present, future * Mix of Knowledge * Value Care Administration Support (For instance: Audit Committee, Compensation Committee, and Governance Committee) Represent the interests of different Stakeholders

14 Concerns of the Controlling Group Strategic Planning Optimization of the equation between short and long term What are we going to look like when we celebrate our 100 th anniversary? There are only 14 years left. The company as a living organism in constant evolution: in Brazil and World-Wide A change-provoking performance in the Health value chain in the 21st Century

15 Awarded Corporate Governance IBGC Corporate Governance Award, private business corporation category in 2007 IBGC Corporate Governance Award, publicly traded company category in 2010

16 Governance Evolution of Grupo Fleury Assuming that Corporate Governance and, consequently, the performance of the Board of Directors, is an activity in constant evolution, some attitudes are seen as basic attitudes, including: Annual Board Assessments, CEO Assessments, and Directors Assessments Incorporation of a Temporary Committee for Corporate Governance Improvement and Governance Secretariat Continuous pursuit of knowledge, and conceptual and practical improvement in Governance, nationally and internationally.

17 Strategy and Business Performance Omar Magid Hauache

18 From a Laboratory to an Integrated Solution Center year Strategic Planning 1926 Lab Exams 1951 Pathological Anatomy 1982 Imaging Exams and Other Diagnosis Specialties, such as Cardiology 2006 Health Management Integrated Diagnosis Medicine Centers

19 Provider of diversified healthcare solutions PATIENT SERVICE CENTERS OPERATIONS IN HOSPITALS REFERENCE LABORATORY Network of approximately 200 Patient Service Centers In charge of Diagnostic Centers in 29 top tier hospitals Provider of diagnostic solutions to more than 3,000 laboratories Complete portfolio of diagnostics tests Clinical Analysis (Routine, Pathology & Esoteric tests) Diagnostic Center (Imaging, > 40 diagnostic specialties) HEALTH ASSESSMENT HEALTH PROMOTION CHRONIC DISEASE MANAGEMENT Market leader (individualized programs for executives) Wellness programs for companies Pioneer in the Brazilian market Partnership with Healthways

20 Gross Revenue Breakdown Patient Service Centers 2Q12 Operations ins Hospitais 13% Reference Laboratory 2% Preventive Medicine 2% Patiente Service Centers 83% R$ 107 MM 52,7%

21 Strategic Positioning of our Businesses Competitive Positioning* Map of Activities** Customer Experience EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE Service Excellence Presence in large economic centers Customers Relationship Better solutions to customers Focus on customers' needs and problem-solving One-stop-shop Strategy Knowledge in Medicine and Health Customer Relationship Larger role in the health value chain Innovation, Research and Development * The disciplines of market leaders, Treacy & Wieserma ** What s Strategy? Michael Porter; Analysis of the company's strategic planning

22 Our Business, Our Strategy Unique strategic position in the market Health services provider, solutions provider Competitive Positioning: Distinctive - Close relationship with customers Diversification Geographic: main economic centers Positioned to target Classes A, B and C, with no involvement in Public Healthcare (SUS) Ongoing strategic deliveries, based on long term Brand consolidation Corporate Governance Knowledge Innovation and Integration in Medicine and Health Knowledge Services in Integrated Medicine

23 Competitive Advantages for all Stakeholders Health Plan Providers Offer several coverage options 71% of Fleury revenues 1 Our brands portfolio covers the entire health plan coverage segmentation Employers Choose health plan and services provider: for them Fleury is a must-have Patients Choose service provider based on health plan coverage, personal preference and physician s indication Client satisfaction index above 90% Physicians Recommend health service provider Integrated Solutions Knowledge Generation Consultancy Innovation Offers preventive medicine solutions to improve employee wellness Best and most trusted center for diagnostic medicine for 85% of physicians % of 2Q12 Fleury competitor A competitor B Source: 2008 IBOPE; 2010 Ipsos 23

24 Multiple opportunities for growth Increasing services offering to existing clients New offerings with focus on Imaging tests High growth specialty diagnostics tests Expansion/Relocation of service units Goals Increasing size and number Improving qualification Increasing attraction of potential clients for units in each brand Selective acquisitions Pursue add-on acquisitions on Current markets Imaging diagnostics business New markets Expansion of hospital and reference laboratory operations Increase number of hospitals and lab clients Growth in Preventive and Therapeutic Medicine Search for new opportunities/businesses To expand chronic disease management business line

25 Expansion Plan 2010 Installed Base : 54,5 thousand m Installed Base: 68,8 thousand m 2 (without acquisitions) 2012 Total area including Labs D Or: 98,8 thousand m 2

26 Strong brands in their competitive markets

27 Strategic portfolio of brands targeting different income classes in major markets Fleury best and most trusted brand in Brazilian Market. Leader in A/B plans a+ New national brand, launched in 2011 Consolidated 14 brands Unique competitive attributes and positioning Increasing consolidation in classes B/C, mostly Weinmann Leader in Rio Grande do Sul for A/B plans Diagnoson Adding Imaging services in Bahia with high medical recognition Labs D Or Expressive offer of imaging services and network with 57 PSCs Felippe Mattoso Premium brand of imaging services in Rio de Janeiro Menezes da Costa Imaging services with operations in Class C predominantly

28 National Presence and Differentiated Brands

29 Fleury: Differentiation recognized by the market

30 Premium Value Proposal Network of 22 Patient Service Centers strategically located with world-class services and infrastructure.

31 Unique Experience: Customer Intimacy Scheduled Appointment Pre-exam Exam Reception Resting Post Exam Snack Exam Report Result

32 Complete portfolio

33 Cutting-Edge Medical Knowledge and Problem-Solving Knowledge Integrated Reports - Thyroid Integrated Reports - Coronary Disease 82 types of integrated reports.

34 Integrated Medical Centers: Comprehensive approach, definite diagnostic conclusions Tests performed in a rapid, sequential and prioritized way Specialized medical consultancy Integrated reports: conclusive elucidation of complex clinical cases Implemented Centers Integrated Neurology Center & Center for Sleep Disorders Advanced Gastroenterology & Endoscopy Center Lymphoma Center Center for Investigation & Rehabilitation of Urology Disorders Fetal Medicine Center Center of complex diagnostics procedures Center for Investigation of Musculoskeletal disorders Pediatrics Integrated Center

35 Fleury Medicina Diagnóstica Fleury Source: Fonte: 2008 IBOPE*; 2010 Ipsos** Concorrente A Concorrente B Fleury is the best center for diagnostic medicine for 85% of physicians * Result of Ibope survey conducted from August 15 th to August 20 th, 2008 with 500 physicians from the city of São Paulo. ** Result of a survey conducted by Ipsos Public Affairs from March 30 th to April 19 th, 2010 with 220 physicians of Endocrinology, Gynecology, and Cardiology specialties from the city of São Paulo.

36 a+: Accelerated consolidation in its market

37 a+: National Brand Competitive positioning UNCOMPLICATED Differentiating attributes SUSTAINABLE QUICK MODERN WELCOMING ACCESSIBLE

38 Offering Services with Increasing Added Value National brand, operating in major economic centers. 98 PSCs. 35% growth in M 2 (2011) Clinical Analysis Imaging and Clinical Analysis e increasing the mix of services

39 a+ Heitor Penteado

40 a+ Alphaville

41 a + network expansion with increasing of services and profitability 8 Patient Service Centers in SP 16 Patient Service Centers in SP 24 Patient Service Centers in SP 1Q12

42 Labs D Or: Leadership in imaging services in Rio de Janeiro

43 Labs D Or Leadership in imaging services in Rio de Janeiro with Network of 57 Patient Service Centers and Operation in 21 hospitals Unidades Labs D Or - RJ

44 Increasing integration As from 2Q12 Labs D Or operations are fully consolidated. On July 2 nd, Labs D Or back-office operations were fully integrated to SAP

45 Felippe Mattoso: premium positioning in imaging services

46 Clínica Luiz Felippe Mattoso 7 Patient Service Centers in RJ Excellence in examinations of diagnostic medicine center by the medical community New Patient Service Center in Leblon, which also offers clinical analysis services

47 Diagnoson: imaging services in Salvador with highly reputable physicians

48 Diagnoson One of the most advanced imaging diagnosis clinics of the State of Bahia. Increased clinical analysis services in a co branding process with a+. Considered a highly trustful brand by physicians.

49 Weinmann Laboratório 13 Patient Service Centers in the state of Rio Grande do Sul Operation based on pioneering, result accuracy, and procedure innovation. Investment in modern equipment to offer the best in Diagnosis Medicine. Oriented to class A and B patients.

50 Diagnostic Operations in Hospitals

51 Strategic Partnerships Leadership in a market with high growth potential. Complexity of Hospitais Increased demand due to extended portfolio Growth Gains in quality Gains in costs Gains in service levels Customized Solutions Diagnostic support offered to physicians Brand Association Business Parameters Increased Market Share

52 Presence in hospitals and clinics 21 Hospitals Rede D or

53 Solutions in Diagnostic Medicine (Reference Laboratory)

54 Reference Laboratory Leadership in performance of exams of clinical analysis and pathology focused on medium and more complexity tests for labs and hospitals. Focuses on specialized, more complex tests. Exclusively focused on medium complexity tests

55 Solutions in Diagnostic Medicine. Increased Access Growth Products with high added value and technology(fleury) Increasing access to healthcare maintenance in all regions, increasing the demand from (current and potential) partner labs. Business Parameters Medium complexity products, with customized solutions. Partnerships and partial or full outsourcing Differentiation Project to strengthen our presence in this segment is underway

56 Financial Results

57 Performance (R$ million) Gross Revenue Net Revenue 22.9% 23.3% 23.1% 17.7% 15.2% 23.1% 17.7%

58 Gross Revenue - Organic Growth Organic growth has achieved 13.3% Breakdown 2Q12: 2Q11 vs 2Q12:

59 Performance (R$ million) EBITDA EBIT 17.9% 22.9% 23.3% 23.1% 17.7% 15.2% 23.1% 17.7%

60 Revenue Growth Vectors Differentiation Increased number of exams and Product Portfolio Product mix Improvement Price Acquisition Expansion of area (m2) and services optimizing - Patient Service Centers

61 PSCs Assets Efficiency

62 Gross Revenue Breakdown by Type of Test Breakdown by type of test (%) Patient Service Center achieves a balanced portfolio.

63 EBIT (Operating Profit) 31.1% growth, adding up to R$ 56.1 million. Profit margin represents 15.0% of net revenue. (R$ million) EBIT and EBIT Margin

64 Net Income $ 32.2 million in 2Q12. Profit margin represented 8.6% of Net Revenue in the quarter. EPS (earnings per share) of R$ 0.21 (R$ million) Net Income and Profit Margin

65 Trade Working Capital Improvement Since the beginning of the year, the Group decided to adjust provision levels to reflect a potential increase in payment terms. As a result of this increase, coupled with the Cash Collection Programme, provision coverage for receivables due for more than 120 days was increased to 72%. The share of accounts receivables overdue by more than 120 days has reduced from 27% in 2Q11 to 16% in 2Q12. Account Receivable (R$ MM) 6/30/ /31/2011 Trade receivables Sales Deductions Provisions (43) (43) Total Aging Acc. Receivable (R$ MM) 6/30/ /31/2011 Current Up to 120 days past due to 360 days past due Over 360 days past due Recebíveis vencidos há mais de 120 dias / Saldo total de Recebíveis Coverage of receivables due over 120 days 6/30/ /31/ % 48%

66 Recognition

67 The Most Recent Major Awards GUIA EXAME OF 2011 SUSTAINABILITY Grupo Fleury was considered one of the twenty-one model companies in social and environmental responsibility elected by Guia Exame of 2011 Sustainability ONE OF THE MOST INNOVATIVE COMPANIES IN BRAZIL Grupo Fleury was considered one of the twenty most innovative companies in Brazil by Época Negócios Magazine, in partnership with A.T. Kearney consultancy. BUSINESS OF THE YEAR Labs D Or deal received the ig-insper award as 2010 s Deal of the Year. MODERN CONSUMER Fleury s Excellence in Customer Service Programme was awarded by Grupo Padrão and the GFK Institute.

68 Innovation and Strategy of Grupo Fleury Healthcare Industry s Expectations Rendrik França Franco

69 The first year: a+ and Labs D Or Wilson Leite Pedreira Jr.

70 First Year of Labs Integration

71 An important step for the Company s goal The acquisition of Labs D Or, Felippe Mattoso and Menezes da Costa by Grupo Fleury was, undoubtedly, one of the most remarkable facts of the 86- year history of our company, especially due to its magnitude and strategic importance in Rio de Janeiro and in Brazil

72 Magnitude in Rio de Janeiro and in Brazil In Rio de Janeiro, Grupo Fleury became leader in diagnostic services in hospitals and in imaging exams performed at its PSCs. Our service chain went from 28 to 83 PSCs in RJ and approximately 200 PSCs in the country. Our diagnostic medicine services became available in 29 hospitals.

73 Our great strength With the acquisition of Labs, Menezes da Costa and Felippe Mattoso brands, Grupo Fleury now has more than 10,500 employees, among whom 1,500 are physicians; Acting in RJ, we are more than 4,000 professionals: Employees RJ Fleury Medicina e Saúde and a+ Medicina Diagnóstica Labs D Or, Felippe Mattoso and Menezes da Costa Total RJ 360 3,700 4,060

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76 Hospitals Operations in RJ Copa D Or Quinta D Or Joari Rios D Or Norte D Or Rio de Janeiro Barra D Or Israelita Badim Bangu Realcordis

77 Hospitals Operations in SP and PE São Luiz Hospitals Clinical Analysis and Imaging ABC Hospitals HSL Itaim HSL Morumbi HSL Anália Franco Brasil Assunção PE Hospitals Esperança Prontolinda São Marcos

78 Labs Integration DIFFERENT ORGANIZATIONAL MODEL DIFFERENT CULTURE DIFFERENT SYSTEMS SERVICE TECHNICAL FINANCIAL MARKET WITH DIFFERENT PRACTICES CHANGES IN FLOWS, PROCESSES, SYSTEMS AND ACTIVITIES CONTINUED REVEVUE GROWTH, RENTABILITY AND QUALITY

79 Labs Integration Project Structure 1a Manifest of Integration Vision 1 Strategy 1b Brand Portfolio 1c Capturing Demand 2 People 2a Culture 2b Organizational Design 2c Talents 3 Integration Integration Office

80 Main activities performed in Strategy Study of brand portfolio for RJ market. Definition of strategic initiatives and quickwins by brand. Planning to face repressed demand. 2 People Mapping of values and behaviors and crossing with Company s values Identification of medical and non medical talents and retention plan Communication plan implementation 3 Integration Mapping of processes and operational activities in each department Identification of synergies and opportunities Planning of short and medium-term actions Preparation of fiscal incorporation

81 Roadmap of Labs Integration for 2012 Implemented Under way 1 1 st Semester 2 nd Semester Definition of the strategy of brand repositioning Roadmap of Labs Integration for 2012 Implementation of the new brand portfolio [Strategy] Quickwins (adjustments PSCs + physician relationship) Selection/PSCs Plan and collection stations Expansion of Clinical Analysis in existing PSCs and collection stations Drawing of service improvements and medical assistance Implementation of service improvements and Medical Consulting 2 [Organization, Culture and Talents] Extensive communication of the Integration Overview Campaign Pride of belonging to the Group Installation of medical knowledgement network Control of operational and financial macro indicators Career plans revision Integration of training programs Program of medical champions Cascade of indicators Revision of individual performance management Mentorship program Validation of names Monitoring of critical talents Detail of retention package Implementation of retention package Implementation of new organizational drawing 3 [Office of Integration] 100-day plan Interdependence focus Monitoring of indicators Follow-up of integration performance

82 Governance of the integration process Eleven teams were formed for integration to act in 20 fronts: 1. People (HR and Corporate Education) 2. Service Operations (Service, Clinical Engineering and Imaging) 3. Technical Operations (Clinical Analysis and Imaging - Dependent Technical) 4. Medical Operations 5. Infrastructure (IT, Engineering, Supplies and Logistics) 6. Hospitals 7. Quality and Environment 8. Communication and Marketing 9. Commercial 10.Financial (Finance, Compliance and Legal) 11.Ombudsman

83 Governance of the integration process Twice a month, activities status and progress of the integration team and of the selected projects are reported to the Executive Directors

84 Atividade Milest one Crítico para D1 (S/N) Data Início Data Final Responsável Potenciais riscos e/ou gargalos Interfaces Status Nova data Motivo do final reagendamento Observações WBS Supply 1. Logistica, Transporte e Armazenagem M Finalizado Processo de prestação de serviço Rede DO'r (combustível, voucher, carros da eng.clinica etc.) DETALHAMENTO: Realizar a comunicação aos colaboradores Rede D'Or para interromper os serviços prestados do LABs S 2-jan abr-12 Martin / William Finalizado Comunicação para transferir os serviços para a Rede D'Or (combustivel) S 2-jan jan-12 William Finalizado Transferência dos carros para a eng.clinica ou devolução ao locador S 2-jan jan-12 William Finalizado Interrupção do serviço de voucher (sugestação utilizar taxi comum) Fazer a comunicação para os colaboradores S 2-jan abr-12 William / Alessandra Finalizado Suspenso, até definição da política de rembolso do RH 1. Localizar documentos de Venda dos carros próprios S 2-jan-12 s/p Martin / Alessandra Atividade transferida para o financeiro Atrasado todos os carros 2. William esta conduzindo 1.2Processo de prestação de serviço Rede DO'r (distribuição, urgencias) S 2-jan abr-12 Martin / William Finalizado DETALHAMENTO: Interromper o suporte logistico / transporte Reunião agendada para validar o Edital mercado / terceirização S 2-jan mai-12 Martin / Luis / Alessandra Finalizado escopo. 08/02 RJ. Previsão 12/ Novo modelo Depósito de Armazenagem S 2-jan abr-12 Martin Finalizado DETALHAMENTO: O deposito atual do HQD deverá ser entregue ao hospital em aproximadamente 6 meses Estudo modelo com Integração SAP (centralização SP) Cenários S 2-jan abr-12 Martin Avaliação dos custos pela Diretoria Executiva Finalizado Escopo definido, equipe de Gestão de Materiais (Vicente) a Equipe de Manutenção Estudo modelo sem integração SAP (locação armazem RJ) Cenários S 2-jan abr-12 Martin Avaliação dos custos pela Diretoria Executiva Finalizado Agendando visitas as empresas potenciais. Conforme ultima reunião de Integração o Fabio irá verificar com a Plataforma para assumirmos o galpão após a implementação do SAP Inventário dos materiais armazenados no HQD e planilha de consumo das unidades LABS Incorporar o estoque dos materiais Fellipe Mattoso. Implementação 1.4 SAP. Gestão de Suprimentos DETALHAMENTO: Necessidade de assumir a gestão do Felippe Mattoso com a implantação do SAP S 2-nov dez-11 Vicente Finalizado S 2-jan abr-12 Martin Finalizado 4-jan Formalizar o CNPJ S 4-jan abr-12 Finalizado Verificar se há link para o sistema Multimed do Fellipe Mattoso no HQD S 4-jan jan-12 Roberto/Alessandra Finalizado 30-jan-12 Estoque HQD controlado pela plataforma (responsável pela acuracidade). Organização de inventário para os estoques de Botafogo e FM (controle GF). Plano Alternativo utilizar o espaço da propria unidade Leblon para armazenamento dos mat. FM Será enviada a carta aos fornecedores esta semana Aprovação OK, verificando com a area de educação Inventário FM; "De Para de estoque" "5s" e padronização de processos de suprimentos S 4-jan mar-12 Alessandra / Martin / Mario Finalizado 5s OK. Verificar questao dos mat. consignados Visão de estoque SAP para a unidade FM que armazena os materiais S 4-jan mar-12 Silvia / Martin Finalizado Treinamento para as coordenadoras das unidades FM para requisição de materiais S 4-jan mar-12 Martin / Mario Finalizado Definição de licenças ok 2. Compras M On track 2.1Equalização de preços com os fornecedores Fleury - LABS S 2-jan mai-12 João/Mauricio/ Varela On track DETALHAMENTO: Equalizar a tabela dos principais fornecedores Equalização dos fornecedores de Coleta S 1-nov jan-12 Varela / Mauricio (rede D'or) Finalizado Equalização das tabelas fornecedores de Kits e reagentes S 1-nov mai-12 Mario / Afrânio On track Teresa Equalização do modelo comercial dos equipamentos de AC S 2-jan mai-12 Aréa Técnica On track Guiringuello/Afrânio/Mario Teresa Definição da nova plataforma de equipamentos AC Hospitais S 2-jan mai-12 Aréa Técnica On track Guiringuello/Afrânio/Mario Finalizado Roche / BD / Siemens / Medivax Dependemos no inicio dos trabalhos pela area técnica Reuniões de alinhamento iniciadas 2.2Gestão das Compras realizadas pela Rede D'Or ao LABS S 2-jan-12 1-jun-12 Mauricio (rede D'or) / Varela On track DETALHAMENTO: As compras de mat. Coleta e Diversos que são realizadas pela Plataforma continuarão até pelo menos 6 meses momento em que deverá ocorrer a integração de sistemas Acompanhamento das compras realizadas pela Plataforma Rede DO'r S 2-jan abr-12 Mario/Alessandra Compras Rede DO'r Finalizado ao LABS (Carlos Oliveira ) e (Mauricio) Montar um plano de integração com a equipe do Mauricio sobre os S 2-jan mai-12 Mario/Alessandra Compras Rede DO'r Finalizado Em nogociação processo da Plataforma para o cenário futuro sem o suporte da rede 2.3 Compra de Medicamentos Controlados LABS S 2-jan-12 9-jan-12 Finalizado DETALHAMENTO: A compra é realizada com a licença da Rede D'Or; A partir de janeiro estas compras deverão ser efetuadas com documento Finalizado s/p Mario / Martin / Mauricio do LABS O abastecimento para exames executados nos Hospitais CD são S Mauricio / Jorge (Rede D'or) Finalizado abastecidos pelo próprio Hospital Com licença LABS - Manter o suporte das compras via Plataforma S 2-jan-12 s/p Mauricio / Jorge (Rede D'or) Compliance On track Alessandra já preparou uma proposta de fluxo para aprovação das compras da Plataforma em nome do LABS. Reunião realizada com o Mauricio no dia 24/2 Montar o cronograma em fases de acordo com as celulas de compra da Plataforma Visita de comite de AR na ANVISA Brasília agendada para 06/02. Validado esta informação c/ Denise Albuquerque Em caso de não fechar o faturamento minimo o Jorge (rede) ira avisar para tomar uma decisão em conjunto com o LABS Sem licença LABS - Fornecimento pelo corporativo Fleury (unidades LABS) - alternativa dependente de CC de despesa Labs no SAP Verificar o fluxo dos medicamentos das equipes médicas que prestam serviços nas unidades LABS Verificar o reporte das farmaceuticas (LABS e FM). Alinhar com o RH para formalizar a estrutura dentro da gerencia de logistica Controle de aprovação de pedidos de compras, MADs, serviços e 2.4 Equipamentos. S 2-jan-12 9-jan-12 Mario / Martin Finalizado S 2-jan jan-12 Varela / Nadia Finalizado S 2-jan jan-12 Mario/Afranio/Martin/Monica Finalizado S 2-jan jan-12 Afranio / Varela / Martin Finalizado +-R$100,00 em transferencia. Priocesso implantado e alinhado com a famaceutica do Fleury (Sula) Visita hoje com a farmaceutica do Fleury - definição da parte documental Formalizar e pedir o suporte do RH na comunicação DETALHAMENTO: Definir um modelo de controle do coorporativo Fleury para a gestão das compras até a integração de sistemas ERP Com SAP S On track "Aguardando Definição de fluxos (Mat estoque) Sugest. Mario Varela S On track Definição do Definição de fluxos (Serviços) Sugest. Marcia Bueno S On track Cronograma Definição de fluxos (Obras e Manut) Sugest. William Silva e Clovis S On track Integração SAP" Definição de fluxos (MADs) Sugest. Rildo Caetano S On track Sem SAP - Sugestão trabalhar com controle manual de Autorização On track de Pagamentos Sugestão Solipag, Alessandra encaminhar modelo para validação Mat. Estoques AC (Alessandra- Vignal/Julio - Afranio Haag - Pedote) S 2-jan fev-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Presidente acima de R$ , Mat. Estoques CD (Alessandra- Vignal/Julio - Afranio Haag - Pedote) S 2-jan fev-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Mat. Coleta Plataforma (Alessandra) em implantação S 2-jan mar-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Diretor R$ ,01 a , Mat. Manut. (Carlos Oliveira - Elzio- Clovis) S 2-jan fev-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Gerente R$ 5.000,01 a , Mat. MADs (Alessandra- Vignal/Julio - Afranio S 2-jan fev-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Coordenador R$ 0,00 a 5.000,00 Haag - Pedote) Serviços (Alessandra- Vignal/Julio - Afranio Haag - Pedote) S 2-jan mar-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Afrãnio divulgar as alçadas Mat. Obras (Roberto, Leonardo e Carlos Oliveira) S 2-jan fev-12 Mario / Martin / Afrânio Finalizado Planejamento de Materiais Finalizado 3 M Processo de Planejamento dos materiais armazenados no depósito do 3.1 HQD DETALHAMENTO: O suporte de planejamento realizado pela Plataforma será mantido por pelo menos 6 meses Acompanhamento dos indicadores de Planejamento (Acuracidade de Estoque, Giro de Estoque e Ruptura) Montar um plano de integração com o Savio sobre os processo da Plataforma para o cenário futuro sem o suporte da rede S 2-jan abr-12 Mario / Mauricio (rede D'or) Finalizado S 2-jan abr-12 Alessandra/Carla/Mario Finalizado Recebendo os indicadores OK S 2-jan mai-12 Carla/Mario Finalizado Em negociação 3.2 Estrutura de Planejamento de materiais para (AC Patologia) S 2-jan fev-12 Finalizado DETALHAMENTO: Para os materiais armazenados em Botafogo Lab 15-abr-12 Finalizado Central não há uma pessoa dedicada para esta função Contratar planejador para a Regional RJ S 2-jan fev-12 Mario / Martin / Afranio Finalizado Deslocar um planejador (Fleury) para suporte de planejamento em S 15-fev abr-12 Mario / Martin / Afranio Finalizado Botafogo Julio transferido da Manutenção em treinamento com Carla Carla do Fleury assumiu essa função 4 Suprimentos M Finalizado 4.1Definir estrutura Finalizado de Infra para a operação LABS e A+ S 2-jan mai-12 Afranio / Mario / Martin DETALHAMENTO: Mapa atual, Provisório e Futuro Montar o organograma (funções e pessoas) S 2-jan-12 6-jan-12 Varela / Martin/Afrâno Finalizado OK primeira etapa Implementar nova estrutura no LABS S 15-fev-12 1-mar-12 Varela / Martin/Afrâno Finalizado Necessário Laptop para Alessandra Rudino Analisar a estrutura necessária de suprimentos (cenario c/ mat coleta,) Alessandra / S 15-fev mar-12 Finalizado Tarefa em conjunto com o Clivis Regional RJ Afranio/Martin/Mario Fazer um comunicado aos gestores do LABS sobre a nova estrutura de Alessandra / S 1-mar mai-12 Finalizado Tarefa em conjunto com o Clivis Agendado work shop 15/05 workshop 15/05 Suprimentos Afranio/Martin/Mario

85 1 MACRO: 1_Preparar o Sistema RM Labore para as empresas Felipe Mattoso, Fleury e Labs D'Or. Milest one Crítico para D1 (S/N) Data Início Data Final Responsável Potenciais riscos e/ou gargalos Interfaces Status 1.1 Solicitar acessos On track Validar dos acessos existentes na Platarfoma n 27-dez-11 6-jan-12 Marcelo Silva TI Plataforma Finalizado Criar 3 acessos ao sistema RM Labore para o Fleury n 27-dez-11 Roberto RH Plataforma Atrasado Verificar as informações necessárias para o cadastro de novos acessos n 27-dez-11 6-jan-12 Roberto Finalizado Verificar a existentência de licenças n 27-dez-11 6-jan-12 Roberto Finalizado Enviar os dados para cadastro dos novos acessos n 27-dez-11 6-jan-12 Thais Leal Finalizado Comprar novas licenças n 6-jan jan-12 Roberto Finalizado 1.2 Parametrizar o sistema On track Verificar o funcionamento do campo "Seção" n 27-dez-11 6-jan-12 Roberto Finalizado Soliciatr a Totvs a liberação do campo "Seção" n 27-dez-11 6-jan-12 Roberto Bloqueio do campo "Seção" RH Plataforma Finalizado Verificar o processo de cadastro de empresas no sistema n 27-dez-11 6-jan-12 Roberto Finalizado Verificar as informações necessárias para o cadastro das empresas n 27-dez-11 6-jan-12 Roberto Finalizado Receber as informações para o castrato da empresa Felipe Mattoso n 27-dez-11 6-jan-12 Rodrigo Coutinho RH Felipe Matoso Finalizado Cadatrar a empresa Felipe Mattoso no sistema n 6-jan-12 8-jan-12 Rodrigo Coutinho/ RM Labore TI Plataforma e RH Plataforma Testar o cadastro e acessos da empresa Felipe Mattoso n 8-jan jan-12 Marcelo Silva Finalizado Enviar os dados de todos os CNPJs n 27-dez jan-12 Alessandra Receber as informações para o castrato da empresa Fleury n 10-jan jan Cadatrar a empresa Fleury no sistema n 13-jan jan-12 Rodrigo Coutinho/ RM Labore Rodrigo Coutinho/ RM Labore Não recebimento de todos os CNPJs até 10/01/ Testar o cadastro e acessos da empresa Fleury n 20-jan jan-12 Marcelo Silva On track 1-jul-12 Complience 2 MACRO: 2_Transferir os colaboradores para o CNPJ Labs D'Or Finalizado 2.1 Transferir os colaboradores Menzes da Costa Finalizado Solicitar informações necessárias (relação de funcionários, ficha de registro e ficha financeira) RH Fleury On track Finalizado Finalizado Finalizado On track n 27-dez dez-11 Patricia Finalizado Enviar as informações necessárias para cadastro n 27-dez-11 6-jan-12 Finalizado Solicitar informações complementares (histórico cadastral, prontuário e prontuário médico) n 27-dez dez-11 Patricia Finalizado Enviar as informações complementares n 27-dez-11 6-jan-12 Finalizado Transferir os colaboradores de Menezes da Costa para o CNPJ do Labs D'Or n 6-jan jan-12 Marcelo Silva Finalizado Transferir os colaboradores no Caged n 31-jan-12 1-fev-12 Marcelo Silva Finalizado 2.2 Transferir os colaboradores Hospitais PE Finalizado Solicitar informações necessárias (relação de funcionários, ficha de registro e ficha financeira) Enviar as informações necessárias para cadastro n 27-dez-11 6-jan Solicitar informações complementares (histórico cadastral, prontuário e prontuário médico) Enviar as informações complementares n 27-dez-11 6-jan-12 n 27-dez dez-11 Marcelo Silva Finalizado Ponto de contato do Hospital Finalizado n 27-dez dez-11 Marcelo Silva Finalizado Ponto de contato do Hospital Transferir os colaboradores de Hospitais PE para o CNPJ do Labs D'Or n 6-jan jan-12 Marcelo Silva Finalizado Transferir os colaboradores no Caged n 31-jan-12 1-fev-12 Marcelo Silva Finalizado 2.3 Transferir os colaboradores Hospitais SP Finalizado Solicitar informações necessárias (relação de funcionários, ficha de registro e ficha financeira) Enviar as informações necessárias para cadastro n 27-dez-11 6-jan Solicitar informações complementares (histórico cadastral, prontuário e prontuário médico) Enviar as informações complementares n 27-dez-11 6-jan-12 Finalizado n 27-dez dez-11 Marcelo Silva Finalizado Ponto de contato do Hospital Finalizado n 27-dez dez-11 Marcelo Silva Finalizado Ponto de contato do Hospital Transferir os colaboradores de Hospitais SP para o CNPJ do Labs D'Or n 6-jan jan-12 Marcelo Silva Finalizado Transferir os colaboradores no Caged n 31-jan-12 1-fev-12 Marcelo Silva Finalizado MACRO: 3_Inclusão dos colaboradores Felipe Matoso no sistema RM Labore Solicitar informações necessárias (relação de funcionários, ficha de registro e ficha financeira) Finalizado Finalizado n 27-dez dez-11 Marcelo Silva Finalizado 3.2 Enviar as informações necessárias para cadastro n 27-dez-11 6-jan-12 Leonan Finalizado 3.3 Solicitar informações complementares (histórico cadastral, prontuário e prontuário médico) n 27-dez dez-11 Marcelo Silva Finalizado 3.4 Enviar as informações complementares n 27-dez-11 6-jan-12 Leonan Finalizado 3.5 Transferir os colaboradores para o sistema RM Labore n 6-jan jan-12 Marcelo Silva Finalizado 4 MACRO: 4_Transferir os colaboradores para o CNPJ Fleury Não recebimento de todos os CNPJs até 10/01/ Identificar qual CNPJ cada colaborador deverá ser alocado n 1-fev fev-12 Marcelo Silva On track 1-jul Transferir os colaboradores do Labs D'Or para o CNPJ do Fleury n 1-fev fev-12 Marcelo Silva On track 31-jul Transferir os colaboradores no Caged n 29-fev-12 1-mar-12 Marcelo Silva On track 5-ago Incluir os coalboradores no Caged Fleury n 29-fev-12 1-mar-12 Thais Leal On track 5-ago-12 5 MACRO: 5_Benefícios Não recebimento de todos os CNPJs até 10/01/ Definir de nova política de benefícios (VA, VR e VT) n 30-dez jan-12 Mônica Corrêa Finalizado 5.2 Enviar as novas regras para configuraçaõ do sistema (VA, VR e VT) n 5-fev-12 5-fev-12 Mônica Corrêa On track 1-jul Configurar o sistema RM para a política de benefícios Fleury (VA, VR e VT) On track On track Nova data final 1-jul-12 definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data definir nova data n 5-fev fev-12 Marcelo Silva On track 7-jul Enviar a base para a solicitação de benefícios manual n 10-jan jan-11 Marcelo Silva On track 1-jul Solicitar o benefício VR de março n 20-jan jan-12 Marisa Barbosa On track 15-jul Solicitar o benefício VA de março n 20-jan jan-12 Marisa Barbosa On track 15-jul Solicitar o benefício VT de março n 20-jan fev-12 Marcelo Silva On track 15-jul Definir de nova política de benefícios (AM, AO e Vida) n 27-dez mai-12 Mônica Corrêa Compras On track 5.9 Enviar as novas regras para configuraçaõ do sistema (AM, AO e Vida) n 28-mai-12 1-jun-12 Mônica Corrêa On track 5.10 Configurar o sistema RM para a política de benefícios Fleury (AM, AO e Vida) 6 MACRO: 6_Comunicação n 1-jun-12 8-jun-12 Marcelo Silva On track Não recebimento de todos os CNPJs até 10/01/ Evento de Comunicação Marketing On track Definir o escopo do evento n 14-mai mai-12 Anai Ribeiro Marketing Finalizado Definir o formato do evento n 14-mai mai-12 Anai Ribeiro Marketing Finalizado Reservar local para os eventos n 14-mai jun-12 Anai Ribeiro Marketing On track Preparar o material de comunicação corporativa n 14-mai jun-12 Marisa Barbosa Marketing On track Preparar a adendo contratual e formulários para ssinatura n 14-mai-12 1-jul-12 Thais Leal Marketing On track Preparar o calendário da comunicação n 14-mai jun-12 Anai Ribeiro Marketing On track Preparar o convite n 14-mai-12 1-jul-12 Anaí Ribeiro Marketing On track Comunicar a lideraça n 14-mai jul-12 Anaí Ribeiro Marketing On track Enviar o convite aos colaboradores n 14-mai jul-12 Anaí Ribeiro Marketing On track Eventos de comunicação colaboradores Labs e Felipe Mattoso n 14-mai jul-12 Anaí Ribeiro Marketing On track MACRO: 7_Ordem de Investimento On track Estimar valor para abertura de OI (horas para configuração dos sistemas e para as licenças). On track n 27-dez-12 6-jan-12 Roni Atrasado 7.2 Preparar a OI n 27-dez-12 6-jan-12 Roni Atrasado 7.3 Aprovar a OI n 6-jan-12 8-jan-12 Mônica Corrêa Atrasado 7.4 Enviar para o Financeiro n 8-jan-12 9-jan-12 Roni Atrasado MACRO: 8_Sindicato On track Negociação com o Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos de Serviços de Saúde do Rio de Janeiro Negociação com o Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos de Serviços de Laboratórios de Pesquisas e Análises Clínicas e Patologia do Estado do Rio de Janeiro n 9-jan-12 1-fev-12 Mônica Corrêa Recusa do Sindicato para negociar ACT Finalizado n 9-jan-12 1-fev-12 Mônica Corrêa On track 30-jun Negociação com o Sindicato Pronal dos Hospitais n 9-jan-12 1-fev-12 Mônica Corrêa On track 30-jun Atividade Negociação com o Sindicato dod Laboratórios de Pataologia e Análises Clínicas do Estado do Rio de Janeiro 9 MACRO: 9_Processos e políticas de Pessoas 9.1 Definição da política de requisição n 9-jan-12 1-fev-12 Mônica Corrêa On track 30-jun-12 Não recebimento de todos os CNPJs até 10/01/ Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição do workflow de aprovação n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição da ferramenta/ formulário a ser utilizada n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track On track Motivo do reagendamento Altreação da data da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada pela DE Definição se a transferência será via CNPJ Labs ou Definição se a transferência será via CNPJ Labs ou Definição se a transferência será via CNPJ Definição Labs se ou a transferência será via CNPJ Definição Labs se ou a transferência será via CNPJ Definição Labs se ou a transferência será via CNPJ Labs ou Definição se a transferência será via CNPJ Labs ou diretamente para o CNPJ Fleury Definição se a transferência será via CNPJ Definição Labs se ou a transferência será via CNPJ Definição Labs se ou a transferência será via CNPJ Labs ou Definição se a transferência será via CNPJ Labs ou diretamente para o CNPJ Fleury Altreação da data da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada Altreação pela da data DE da transferência aprovada pela DE Altreação da data da transferência aprovada pela DE Observações Transferência foi realizada para o CNPJ do Fleury Realizado somente do Hospital Brasil Transferência foi realizada para o CNPJ do Fleury 9.2 Definição da política de recrutamento & seleção Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Ana Paula Dib On track Recrutamento interno n 7-mai jul-12 Ana Paula Dib On track Recrutamento externo n 7-mai jul-12 Ana Paula Dib On track Recrutamento de PDC n 7-mai jul-12 Ana Paula Dib On track Recrutamento & Seleção nas Redes Sociais n 1-ago dez-12 Ana Paula Dib On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.3 Definição da política de admissão Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Documentação n 14-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Exame admissional n 14-mai jul-12 Alexandre Tostaco On track Exame admissional PDC n 14-mai jul-12 Alexandre Tostaco On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.4 Definição da política Integração Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Anai Ribeiro Marketing On track Definição do calendário de integração n 14-mai jul-12 Anai Ribeiro UC, Seleção, Serviços, SSO Definição do modelo de integração n 14-mai jul-12 Anai Ribeiro On track Definição dos multiplicadrores n 14-mai jul-12 Anai Ribeiro On track Capacitar os multiplicadores n 14-mai jul-12 Anai Ribeiro On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.5 Definição da política de movimentação Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição do workflow de aprovação n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição da ferramenta/ formulário a ser utilizada n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Movimentações salariais n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Afastamento - Auxílo Doença n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Afastamento - Acidente de Trabalho n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Licença Maternidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Retorno ao trabalho n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.6 Definição da política de desligamento Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Solicitação de desligamento n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Pesquisa de estabilidade - aposentadoria n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Pesquisa de estabilidade - SSO n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição da ferramenta/ formulário a ser utilizada n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Exame demissional n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track PPP n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Homologação n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.7 Política de remuneração Política PPR n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Pólitica de Mérito n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Políticas de aumento (enquadramento, aumento especial, promoção) n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.8 Política de férias Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Férias normais n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Férias em dobro n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição da ferramenta/ formulário a ser utilizada n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.9 Política de Banco Horas Definição de papéis e responsabilidade n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Definição da ferramenta/ formulário a ser utilizada n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.10 Políticas de benefícios Assitência Médica n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Assitência Odontológica n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Seguro de Viada n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Vale Refeição n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Vale Alimentação n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Vale Transporte n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Auxílio Creche n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Ticket Car n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Automóvel n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Restaurante n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Acontecia enquanto eu nascia n 7-mai jul-12 Mônica Corrêa On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 9.11 Políticas Educacionais Mapear as Políticas Educacionais vigentes n 30-jan jul-12 Daniela Curioni On track Adequar e/ou implementar, considerando as atuais do Grupo n 15-fev jul-12 Daniela Curioni On track Comunicação n 1-ago ago-12 Anai Ribeiro Marketing On track 10 MACRO: 10_Aculturamento dos colaboradores 10.1 Avaliação das propostas de aculturamento dos colaboradores n 1-fev mai Alinhamento do programa com a Diretoria de Cultura Organizacional n 27-fev mai Desenvolvimento do programa de aculturamento n 16-mar dez Programa Orgulho de Ser n 9-mai dez-12 Daniela Curioni e Anai Ribeiro Daniela Curioni e Anai Ribeiro Daniela Curioni e Anai Ribeiro Daniela Curioni e Anai Ribeiro 10.5 Realização das ações de continuidade n 23-abr dez-12 Daniela Curioni On track MACRO: 11_Centralização e padronização das atividades 11 educacionais Comunicação das atividades da UC e alinhamento das expectativas 11.1 para a equipe atual de treinamento do Labs Cultura Cultura On track On track On track On track On track n 30-jan-12 3-mai-12 Daniela Curioni Finalizado 11.2 Conhecer os modelos atuais de treinamento e a equipe n 30-jan fev-12 Juliana Amêndola Finalizado Compreender e avaliar os instrumentos de mensuração dos 11.3 treinamentos Definir uma arquitetura de aprendizagem, mesmo que transitória dos 11.4 temas relevantes n 30-jan fev-12 Juliana Amêndola Finalizado n 3-mai-12 7-jan-13 Juliana Amêndola On track 11.5 Padronização dos treinamentos admissionais n 3-mai-12 7-jan-13 Juliana Amêndola On track 11.6 Capacitação da equipe responsável pelos treinamentos Labs n 3-mai-12 7-jan-13 Juliana Amêndola On track Estabelecer o fluxo e as diretrizes de acompanhamento das ações 11.7 educacionais Sistematizar o registro de treinamento, criando indicadores de 11.8 acompanhamento sinérgicos ao Grupo Identificar oportunidades de terceirização e de parcerias para 11.9 realização de programas educacionais n 3-mai-12 7-jan-13 Juliana Amêndola On track n 3-mai-12 7-jan-13 Juliana Amêndola On track n 3-mai-12 Daniela Curioni On track Avaliar a necessidade de implantação do modelo de Multiplicadores n 3-mai-12 7-jan-13 Juliana Amêndola On track 12 MACRO: 12_Estrutura física dedicada às atividades educacionais 12.1 Prospectar espaços para a instalação de estrutura física da UC RJ n 2-jan dez-12 Rita Braghetti On track 12.2 Discutir com a Diretoria de Infraestrutura as melhores alternativas n 16-jan dez-12 Rita Braghetti On track Fazer o estudo de viabilidade de estrutura terceirizada x estrutura 12.3 dedicada n Rita Braghetti 12.4 Viabilizar a estrutura adotada n Rita Braghetti MACRO: 13_Utilização do Portal Corporativo para atividade 13 educacionais Avaliar junto à TI e Comunicação a disponibilização de acesso dos 13.1 colaboradores/médicos ao Portal Adequar a viabilização dos acessos mediante a decisão de 13.2 disponibilidade n 12-dez jan-12 Rita Braghetti n 31-jan fev-12 Rita Braghetti Finalizado 13.3 Buscar soluções alternativas de viabilizar algum outro acesso n 31-jan-12 4-jun-12 Rita Braghetti On track 14 MACRO: 14_Plataforma 14.1 Mapeamento dos processos Recrutamento & Seleção n 1-jan abr-12 Ana Paula Dib Finalizado Serviços n 1-jan abr-12 Mônica Corrêa Finalizado Remuneração n 1-jan abr-12 Mônica Corrêa Finalizado Benefícios n 1-jan abr-12 Mônica Corrêa Finalizado 14.2 Definição de data de saída n 1-mai mai Comunicação de data de saída n 30-mai mai Estrutura Definição de estrutura n 1-jan abr Avaliação da estrutura da Plataforma n 1-jan abr Contratação n 1-abr jul Recrutamento & Seleção Ana Paula Dib/ Mônica Corrêa Ana Paula Dib/ Mônica Corrêa Ana Paula Dib/ Mônica Corrêa Ana Paula Dib/ Mônica Corrêa Ana Paula Dib/ Mônica Corrêa Definição do modelo de R&S - Fase 1 n 1-fev-12 7-mai-12 Ana Paula Dib On track Definição do modelo de R&S - Fase 2 n 1-fev-12 7-mai-12 Ana Paula Dib On track Homologação de consultorias de R&S n 1-fev abr-12 Ana Paula Dib On track Desenvolvimento de consultorias de R&S hologadas n 15-mai jun-12 Ana Paula Dib On track Definição da ferramenta para gestão de vagas n 21-mai jun-12 Ana Paula Dib On track Implantação da ferramenta para gestão de vagas n 1-ago out-12 Ana Paula Dib On track Programa de indicação n 1-nov dez-12 Ana Paula Dib On track Programa de PCDs n 1-dez dez-12 Ana Paula Dib On track Plano de Contingência para R&S n 2-mai mai-12 Ana Paula Dib 14.6 Folha de Pagamento Jurídico Jurídico e Escritório Integração Mapear os processos n 1-jan mar-12 Mônica Corrêa Finalizado Definir processos futuros n 1-abr mai-12 Mônica Corrêa On track Treinar equipe do Grupo Fleury n 1-abr jul-12 Mônica Corrêa On track 14.7 Remuneração Mapear os processos n 1-jan mar-12 Mônica Corrêa Finalizado Definir processos futuros n 1-abr mai-12 Mônica Corrêa On track Treinar equipe do Grupo Fleury n 1-abr jul-12 Mônica Corrêa On track 14.8 Benefícios Mapear os processos n 1-jan mar-12 Mônica Corrêa Definir processos futuros n 1-abr mai-12 Mônica Corrêa On track Treinar equipe do Grupo Fleury n 1-abr jul-12 Mônica Corrêa On track 15 MACRO: 15_Avaliação de Performance Definir a necessidade de Avaliação de Performance segundo o Grupo 15.1 Fleury Finalizado On track Finalizado Finalizado On track On track n 1-abr abr-12 Anai Ribeiro Finalizado 15.2 Definir modelo de avaliação n 1-abr abr-12 Anai Ribeiro Finalizado 15.3 Definir estratégia do desdobramento de metas 2012 n 1-jul jul-12 Anai Ribeiro On track 15.4 Definição do sistema de avaliação n 23-abr jul-12 Anai Ribeiro On track 15.5 Capacitação de Competências Capacitação de Competências - definição da estratégia n 1-jul jul-12 Anai Ribeiro On track Capacitação de Competências - definição do calendário n 1-jul jul-12 Anai Ribeiro On track Capacitação de Competências - execução n 1-set set-12 Consutor Interno On track 15.4 Plano de Capacitação de Avaliação de Performance n 1-nov nov-12 Anai Ribeiro On track 15.5 Plano de Comunicação n 1-jul jul-12 Anai Ribeiro On track 16 MACRO: 16_Estrutura de Cargos Avaliar a estrutura atual de cargos do Labs, Menezes da Costa e 16.1 Felippe Mattoso n 1-abr abr-12 Mônica Corrêa Finalizado 16.2 Avaliar a necessidade local n 1-mai mai-12 Mônica Corrêa On track 16.3 Revisar as descrições de cargo n 1-mai jun-12 Mônica Corrêa On track 16.4 Propor a estrutura de cargos para a Regional Rio de Janeiro n 1-jun jun-12 Mônica Corrêa On track 16.5 "De - Para" de cargos Peparar a lista de colaboradores n 1-jun-12 5-jun-12 Mônica Corrêa On track Validar o cargo dos colaboradores n 5-jun jun-12 Gestor On track Realizar o "de - para" de cargos n 20-jun jun-12 Mônica Corrêa On track 16.6 Plano de carreira Avaliar a estrutura proposta para o Rio de Janeiro n 1-ago ago-12 Mônica Corrêa On track Avaliar a necessidade n 1-ago ago-12 Gestor On track Propor o plano de carreira n 1-set set-12 Mônica Corrêa On track Comunicar o plano de carreira n Anai Ribeiro Marketing On track WBS Personnel

86 Governance of the integration process and interface with Operating Activities Key-projects selected to obtain synergies, scale gains and legal adjustments These projects, besides the follow-up of each team, also have specific and regular forums: 1. Implementation of SAP 2. Unification of Technical Areas and implementation of SAD for Clinical Analysis at Labs PSCs 3. Implementation of technical systems and services in hospitals 4. Unification and change of Call Center 5. Implantation of processes for single puncture in clients with exams Clinical Analysis and Imaging 6. Migration of HR processes for SAP-HR 7. Switching Logistics Service Provider 8. Switching the location of Labs warehouse 9. Regularization of Labs software licenses

87 Operating activies CHANGE OF STRUCTURE AND ORGANIZATIONAL GOVERNANCE IMPLANTATION OF THE MATRIX MODEL AND REGIONAL STRUCTURES

88 100-Day Plan Internalization of Labs exams to Jabaquara Exams that were outsources by Labs are now processed in the Technical Area of Jabaquara, with scale gains and lower costs. Significant improvement in PSCs supply and reduction level of disruptions Improvement the relationship with Suppliers and OPAS Adequacies and maintenance at PSCs (VISA)

89 100-Day Plan New equipment for imaging diagnostics and renovation of the installed number of equipments (End-Of-Life) Logistics adjustments, with improvement in quality and punctuality Follow-up of the audit performed in several hospitals and PSCs: Rio de Janeiro Hospital: ONA accreditation Technical Area and Labs PSCs: PALC Rios D Or: diagnostic visit audit of Joint Commission Badim: recertification audit ONA (level 3) Vita - Volta Redonda (CD): recertification audit ONA (level 3) and Canadian maintenance Joari: internal audit and ONA audit Norte D Or, Israelita and Niterói D Or: ONA audit

90 Call Center migration Scope of change project of Call Center includes Call Center of Labs, Menezes da Costa and Felippe Mattoso Previous Model: several places: Ilha do Governador (2), Botafogo, Vila da Penha, PSC Madureira, Service at PSCs for appointments Only one place in RJ and it will add other benefits: Improvement in operation management (systems of call management and workforce management) 100% of calls recording Contingency Benefits for the employee Labs VIP, AC e Autorizações

91 Timetable of major projects Activities Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Fiscal Incorporation Operation Licenses Internalize Labs exams SAP Felippe Mattoso SAP Labs CAC Rollout 1 Rollout 2 (2013) Unification Technical Areas Hospitals SP Pilot Hospitals RJ/PE Payroll Sheet (SAP RH) Strategy/Brands RJ Organization and Culture Caption: Operational Performance Systems Sheet Benef Policies Platform Go-Live

92 Labs integration Maintenance and expansion of leadership in Diagnostic Medicine in RJ Differentiation in Clinical Analysis Growth Value Proposal in Service Strategic management of the brands and capillarity Best use of synergies Cultural Integration

93 A+ Medicina Diagnóstica 1 year

94 Acquisitions Timeline 26 acquisitions since Rio de Janeiro Bahia Pernambuco São Paulo Paraná Rio de Janeiro São Paulo Bahia São Paulo Rio de Janeiro Bahia São Paulo Rio Grande do Sul Rio de Janeiro Paraná

95 Branding Project: National Brand A pioneer, Grupo Fleury has the opportunity to integrate its brands, consolidating its national performance.

96 Signature of Advertising Campaign Life can be more.

97 Born on May 24th, 2012, it is a brand that respects the complexity of medicine and the life of its patients. It seeks to bring to the segment a new way of doing things, a new way of applying knowledge. Simplified This is the essence of a+. It is its purpose, its belief. Attributes Accessible Quick Modern Welcoming Sustainable

98 Strategic portfolio of brand for different Health Plan segments Pernambuco Bahia DF Paraná Rio de Janeiro Rio Grande do Sul São Paulo Pernambuco FD Bahia Paraná Rio de Janeiro Rio grande do Sul São Paulo

99 Consistent Communication Apr/May 2011 Brand transition June to Dec/2011 Brand launching 2012 Brand strengthening process

100 National Presence 98 PSCs 948 employees a+ Pernambuco 11 PSCs a+ Bahia 16 PSCs a+ Paraná 10 PSCs a+ Rio de Janeiro 26 PSCs a+ Rio Grande do Sul 12 PSCs a+ São Paulo 23 PSCs

101

102 Business

103 a+, 1 year ONGOING INVESTMENT IN PORTFOLIO INCREASE OF PSCs, PRODUCTS AND SERVICES

104 New PSCs SP Alphaville Heitor Penteado Morumbi Paraíso

105 New PSCs Northeastern New PSCs BA Pituba Campo da Pólvora Caminho das Árvore New PSCs PE

106 a Expansion Future opennings a+ Viaduto do Chá a+ Capela do Socorro a+ Brasil

107 Recognition

108 External Recognition Evolution of the number of visits on website a+ in ,077 views 23,788 fans

109 External Recognition Achievements of brand a+ Medicina Diagnóstica on Facebook, pointed out by Socialbakers Social bakers is one of the main sources of statistical data about social media

110 External Recognition Guia Exame of 2011 Sustainability elected Grupo Fleury as one of the twenty-one model companies in sustainability. CASE: launching of a+ Brand that was born with the attribute of sustainability: tangible, among other forms, using recyclable materials in PSCs.

111 a+ and Labs D Or: First Year Grupo Fleury: all year long, building our future

112 Q&A 1 st Session

113 Coffee-Break

114 Physicians: An Unquestionable Partnership Jeane Mike Tsutsui

115 Physicians: An Unquestionable Partnership Source: 2008 IBOPE; 2010 Ipsos Best and most trusted center for diagnostic medicine for 85% of physicians

116 Physicians: History Gastão Fleury (1926): Physicians are the main customer referrers in a diagnosis center. The country s first multidisciplinary laboratory: medical knowledge integration to allow the best services to customers. Service Operations Board (1982): services and advisory support to physicians are tools that distinguish us from others. Medical Board (1998): Faultless and consistent medical performance in accordance with our values of excellence, integrity and dedication to patients.

117 Board of Executive Officers CEO Omar Hauache Executive Business Director Wilson Pedreira Jr Executive Director of Operations Marcello Cunha Chief Medical Officer Jeane Tsutsui Executive Director of Infrastructure and IT Paulo Pedote Exec. Director of Strategy, Marketing and M&A Rendrik Franco Executive Director for Human Resources J. Marcelo A. Oliveira CFO and IRO Fábio Marchiori

118 Our Essence

119 Physicians from Grupo Fleury Segmented Headcount by Brand January 12 February 12 March 12 April 12 May 12 June 12 July 12

120 Strategic Positioning of our Businesses Competitive Positioning Map of Activities Customer Experience EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE Service Excellence Presence in large economic centers CustomersRelationship Better solutions to customers Focus on customers' needs and problem-solving One-stop-shop Strategy Knowledge in Medicine and Health Customer Relationship Larger role in the health value chain Innovation, Research and Development * The disciplines of market leaders, Treacy & Wieserma ** What s Strategy? Michael Porter; Análise Planejamento Estratégico do Grupo Fleury

121 From Knowledge to Competitive Advantage Knowledge generation Integrated solutions New products Artificial intelligence tools to analyze test results Knowledge Innovation 0,2 0,1 0,1 # of new products , medical specialties branches, 82 types of integrated reports Medical Consultancy Services 24/7 Physicians analyze complex cases and suggest subsequent investigation Revenues in BRL millions ² ² Last 24 months revenue from products launched in the 24 month period # of consultancies registered in electronic medical records

122 Medical Excellence 1542 Specialized Physicians educated in the most renowned universities in the Country and abroad 172 masters, 141 PhDs, 24 postdocs, 17 Free Professors and 2 Full Professors of Medicine Valued medical knowledge: technical excellence and close relationships with universities and qualification centers. PROEX (Medical Excellence Program) PROMED (Medical Recognition Program) Imaging Fellowship Program

123 Scientific Production 2011* 517 abstracts presented in congresses National and international congresses Grupo Fleury Journey of Knowledge lectures in congresses National congresses International congresses book chapters Nacional International scientific articles in indexed journals (46% increase compared to 2010) * Labs D Or not included

124 Scientific Production 2011* Development of research projects in partnership with universities and research centers 70 research projects being conducted by the Research and Development Department Public Call for Research Projects and Technological Development Partnership with national and international institution: Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP) Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) - Escola Paulista de Medicina Instituto do Coração (InCor) - Faculdade de Medicina USP Leiden University Medical Center (Netherlands) McGill University (Canada) Universidade da Califórnia San Diego (USA) * Labs D Or not included

125 Portfolio of products and services expansion Incorporation of technological innovations Expansion of equipment Clinical application supported by the literature Development of new products and services R&D department (Strategy and Marketing Directory) Increased number of diagnosis tests Number of new products Revenue (BRL million)* 0,2 0, ,1 50 0, * Last 24 months revenue from products launched in the 24 month period

126 Specialized Medical Consultancy # of consultancies registered in eletronic medical records Specialized physicians available to the medical community for discussing complex cases (24 hours a day) Active or passive Medical Consultancy. Exams complementation for a complete diagnostic investigation. Recording in the patient s electronic records.

127 Medical Knowledge Codification

128 Medical Knowledge Codification Medical Knowledge Codification Information System + fuzzy logic editor + IBM Websphere (BRMS)

129 Medical Knowledge Codification Information System + fuzzy logic editor + IBM Websphere (BRMS) [+] November 18 th, 2011 November 21 st, 2011 Microcytic Anemia Normal electrocardiogram, high ferritin, normal sidero (total iron binding capacity), high CRP Yes Note Type: 3 Customer Note Note: Microcytic anemia, high ferritin serum concentration, normal transferrin saturation and high C-reactive protein are findings that contribute to the hypothesis of chronic disease anemia (inflammation anemia). We suggest, at physician s discretion, additional investigation for identification of the cause and for the best type of treatment.

130 Complete and integrated solutions in Medicine and Health Identification of medical expertise inside teams Integration of methodological platforms The clinical condition is given priority Implementation of products and services necessary for the solution Knowledge codification (decision trees) Integrated reports Portfolio extension Solution to customers Integrated Medical Centers Preparation of an integrated report template Establishment of information flow/case discussion

131 Decision Tree Clinical questionnaire NEUROLOGY Radiculopathy/ Sleep Medicine/ Myasthenia gravis Decision Trees

132 Integrated Reports

133 Integrated solutions and excellence in services Highly complex cases Discussions in an specialized multidisciplinary team Submission to medical clients Integrated Relatórios Integrados Reports enviados submitted aos to clientes medical médicos clients Meta 2012

134 Complete and integrated solutions in Medicine and Health Integrated Medical Centers Complete diagnosis approach. Integration of medical teams. Specialized advisory medical support. Integrated report. Exams performed in a quick, sequential and prioritized manner. More comfort and convenience for patients.

135 Integrated Medical Centers Advanced Gastroenterology & Endoscopy Center Integrated Neurology Center & Center for Sleep Disorders Lymphoma Center Center for Investigation & Rehabilitation of Urology Disorders Pediatrics Integrated Center Fetal Medicine Center Center of complex diagnostic procedures Center for Investigation of Musculoskeletal disorders

136 Integrated Report A Differential of Fleury Integrated Report on the Evolution of Lymphoid Neoplasms

137 Integrated Report A Differential of Fleury Integrated Report on the Evolution of Lymphoid Neoplasms

138 Integrated Report A Differential of Fleury Integrated Report on the Evolution of Lymphoid Neoplasms

139 Integrated Report A Differential of Fleury Integrated Report on the Evolution of Lymphoid Neoplasms

140 Pageviews Medical Portal Fleury Website Site Fleury Fleury: Website: Área Medical médica Area Pageviews medical area área médica Crescimento Growth 96% 1,016,824 1,386, , Podcasts Production of 56 podcasts in 2011 Average of 18,000 downloads per month

141 Relationship with External Medical Customers Fleury Webmeeting Interactive presentation for physicians, combining videoconference and live exchange of information through the internet Start: July 2011 Frequency: monthly Total accesses = 6,079 Total of physicians registered = 5,049 Average of participants per class = 506

142 Continued Medical Education Scientific meetings for medical updating 2011: 163 meetings 1H12: 77 meetings (2,295 physicians participated) Publications in the medical corporate portal: clinical cases, scientific papers and bulletins, classes, algorithms 2011: 135 publications 1H12: 111 publications (1,888 views) External medical events 2011: 15 events in the states of São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Pernambuco, Paraná and Rio Grande do Sul 1H12: 13 events (909 physicians participated)

143 Relationship with External Medical Customers Knowledge Production Novos exames Novas metodologias Medical Bulletin: Monthly 25,000 physicians Topics related to medical specialties, with an approach to new exams and methodologies Discussion of clinical cases Endocrinology Hematology Gastroenterology Cardiology Neurology Gynecology Fetal Medicine

144 Strategic Project of Medical Teams Maximizing the value generated by the Medical Teams of Grupo Fleury, supporting the sustainable growth of the organization in the long run By aligning the model of medical performance to the strategic planning By integrating teams and medical knowledge to ensure the proposed differentiation for Grupo Fleury through its different brands and businesses By applying policies and actions to attract, to retain, to develop and to promote physicians

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