O QUE HÁ DE NOVO NO IBM COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE V10.1 TRANSCRIÇÃO DA DEMONSTRAÇÃO ON-LINE

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1 O QUE HÁ DE NOVO NO IBM COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE V10.1 TRANSCRIÇÃO DA DEMONSTRAÇÃO ON-LINE Visão geral Você começa a superar a concorrência quando adota decisões melhores nos níveis estratégico e operacional. E essas decisões começam a ser tomadas com o conhecimento que vem da análise baseada em informações mais precisas e atualizadas. Agora existe uma nova forma de conectar todos na empresa com o conhecimento, a análise e as informações necessárias para tomar decisões melhores, mais rápidas e mais inteligentes: o IBM Cognos Business Intelligence versão Ele começa com um novo e ilimitado ambiente de trabalho de BI que revoluciona a experiência do usuário, permitindo que você trabalhe conforme pensa... e com fortes recursos de colaboração que usam a inteligência coletiva para produzir melhores decisões. O IBM Cognos Business Intelligence oferece o conhecimento útil a todos os usuários onde quer que eles estejam, quando precisam e da forma como precisam dando a quem decide o poder de enxergar rapidamente as mudanças e tomar decisões mais inteligentes. Ele reúne uma plataforma de BI já testada, ótimo planejamento, modelagem de cenário, monitoramento em tempo real e análise de previsões tudo para quem deseja máxima vantagem competitiva. Conheça o IBM Cognos Business Intelligence e diferencie-se escolhendo uma plataforma amigável. 1

2 Active Report Active Report Hoje as empresas precisam manter a força de trabalho em constante evolução em um ambiente altamente competitivo e ela precisa ter acesso à inteligência de negócios onde estiver na rua, em casa ou no escritório. O IBM Cognos Active Report oferece quadros interativos com os quais os usuários empresariais podem trabalhar off-line, obtendo a flexibilidade necessária para acessar informações essenciais mesmo sem estarem na rede. Como você vai ver, para o autor de um relatório é fácil inserir recursos do Active Report em um relatório já existente. Iniciemos selecionando na lista de Objetos de Inserção os controles que queremos incluir no relatório ativo. Vamos adicionar listas suspensas e controles de listas arrastando-os para o relatório. A interface do Active Report facilita a seleção de controles de relatório e filtros de dados. Após definir os filtros de produto para o relatório, vamos usar configurações interativas para definir as ligações entre os controles. Vamos fazer ligações entre a lista de dados e a lista de produtos principais para especificar as opções exibidas pela lista... e configurar o Comportamento Reativo dos controles. Como autor, você pode preferir produzir esse relatório como arquivo MHT, um tipo de HTML. O formato MHT é autocontido os dados e a interatividade necessários para visualizar e usar o relatório podem ser obtidos a partir do próprio relatório mesmo sem você estar conectado. Com isso, o Active Report oferece infinitas possibilidades para o usuário ou o executivo que tem pressa. Vamos ver um quadro interativo com uma análise de mercado que inclui um mapa geográfico, gráficos e tabelas. Aproximamo-nos para ver os detalhes da renda de clientes por estado. Depois examinamos as entregas de produtos por ano. Observe: enquanto passamos pelos gráficos, vemos os detalhes de cada valor. Podemos programar os relatórios para serem abertos em certo horário e enviados a destinatários específicos (ou até a grandes públicos): as pessoas certas recebem os dados certos quando precisam deles. O IBM Cognos Active Report amplia o alcance da inteligência de negócios para um público maior de usuários que normalmente não utilizam a infraestrutura de BI da empresa. Agora todos eles podem conhecer as vantagens do BI por meio de um aplicativo de relatórios independente, o que lhes permite tomar decisões inteligentes no ponto de impacto. Analysis para Microsoft Excel Com o IBM Cognos Analysis para Microsoft Excel, você utiliza a funcionalidade de uma planilha já conhecida para realizar pesquisas e análises flexíveis e interativas de dados multidimensionais provenientes do IBM Cognos Business de Resultados. Iniciemos a análise de dados de BI arrastando a Intelligence. Vejamos como são efetuadas análises básicas e como criar um relatório simples de 2

3 Demonstração conta Demonstração de Resultados para a tabela... em seguida, a dimensão de tempo. Nossa medida será o Valor. Como os dados que alimentam nossa análise são multidimensionais, podemos nos aprofundar para obter mais detalhes. Vejamos o Custo de Mercadorias Vendidas e as Despesas Operacionais. Podemos eliminar logo todos os itens que não contêm dados. Um recurso novo, robusto e rápido permite a execução de cálculos no modo Exploration; inserimos cálculos empresariais padrões em colunas e linhas sem passar para o modo Formulas. Cálculos de uso comum e fácil compreensão, tais como mudança e diferença de percentagem, aceleram a análise. Vamos realizar um cálculo simples: a soma das colunas Q1 e Q2. A formatação básica também foi inserida no modo Exploration. Inserimos o título Primeiro Semestre 2010 na nova coluna... e formatamos o visual da Demonstração retirando as bordas e os padrões atuais. E aplicamos um novo formato de número em todas as células. Por último, sublinhamos os títulos das colunas. Agora que terminamos a análise e criamos o relatório, temos várias opções disponíveis para divulgá-lo. Podemos publicá-lo como arquivo Excel, permitindo que outro analista de negócios da equipe de marketing realize outras análises. Ou abrir a análise como relatório IBM Cognos BI e depois aplicar a formatação profissional de relatório ou realizar outras análises de BI. No caso, abrimos o relatório em Business Insight Advanced, um ambiente de edição que permite elaborar ou alterar relatórios rapidamente. Permitindo trabalhar em ambiente conhecido, o IBM Cognos Analysis para Microsoft Excel permite tomar decisões rápidas e precisas com base em dados confiáveis do IBM Cognos. Business Glossary and Lineage O IBM Cognos Business Intelligence se integra diretamente com o IBM InfoSphere para fornecer rapidamente o significado dos dados. Utilizando um dicionário de termos e informações sobre a origem dos dados, você obtém uma compreensão maior dos dados e dos usos relevantes que eles podem envolver. Iniciemos analisando os dados no ambiente de trabalho Business Insight. Vemos que a Ásia tem uma boa margem percentual, mas tem crescimento negativo, e parece haver um pico no custo das mercadorias vendidas (COGS) no quarto trimestre (Q4). Primeiro precisamos saber como se forma a Margem Bruta e o verdadeiro sentido do Q4 do COGS. Vamos clicar com o botão direito do mouse e selecionar Glossário. Vemos as definições de Margem Bruta e COGS, o custo das mercadorias vendidas. Precisamos de mais detalhes sobre o COGS (Q4), então clicamos nele para ver como essa informação é usada e também quem a gerencia (para fazer um acompanhamento se houver dúvidas). Depois desse exame, sabemos que o COGS representa o custo de produção e entrega do produto e compreendemos como ele é calculado. E também como isso se relaciona com a Margem Bruta. É importante saber se podemos confiar nos valores de percentual de crescimento: vamos ver a origem dos dados selecionando uma célula, clicando nela com o botão di- 3

4 reito do mouse e selecionando Origem. Temos uma Visão Empresarial com a origem dos dados. Também podemos selecionar Visão Técnica e obter na hora informações sobre a pesquisa, os filtros aplicados e todo o caminho até a fonte de dados (inclusive as junções). A integração com o ambiente de trabalho IBM InfoSphere Metadata significa que podemos ver todo o ciclo dessa informação suas transformações até agora e onde ela foi usada para inteligência de negócios. O IBM Cognos Business Glossary and Lineage permite melhor compreensão das informações que formam a base de importantes decisões por meio de um dicionário empresarial perfeitamente integrado. Com o rápido acesso ao significado dos dados e também com a possibilidade de saber sua origem, você obtém a confiança para adotar decisões precisas no momento oportuno. Business Insight: busca avançada O IBM Cognos Business Insight suporta a constante busca de informações com recursos integrados de busca inseridos diretamente no ambiente de trabalho. Isso permite obter respostas para questões fundamentais que afetam a empresa. Você pesquisa rapidamente em todos os itens confiáveis de inteligência de negócios e encontra o objeto que melhor atende à sua busca. Por exemplo, vamos procurar informações específicas sobre Pedidos de Clientes. Vamos para a área de busca e digitamos as palavras-chave. A busca é feita nos metadados ligados ao relatório e também no conteúdo do relatório. No resultado aparecem diversos objetos. Selecione o botão Refinar Busca para restringir o foco da busca a tipos específicos de objeto ou critérios específicos de dados: no caso, relatórios. Podemos arrastar o objeto que interessa para o ambiente Business Insight. Aparece uma tabela com formatação condicional e uma lista de todos os clientes. Visualmente, o objeto tem itens demais. Queremos alterar a lista e inserir dados adicionais para termos contexto. Selecionamos o botão Mais na barra de ferramentas sob demanda. Isso permite passar direto para um ambiente empresarial de edição onde podemos alterar os dados. A interface de usuário permanece praticamente igual. Agora temos, à direita, a árvore de metadados relevantes. Para aumentar a relevância da lista, inserimos o número de reclamações. Então reduzimos a lista aos 5 primeiros. Agora os dados foram alterados conforme nossa necessidade e os inserimos no Business Insight com o botão Concluído. O IBM Cognos Business Insight oferece uma experiência nova e atraente, com recursos de busca que ajudam a localizar conteúdo relevante e inseri-lo facilmente no ambiente de trabalho. Isso permite dar um maior número de usos aos objetos, proporcionando uma visão melhor dos negócios, mais rápido que nunca. Business Insight: o novo ambiente de trabalho de inteligência de negócios O IBM Cognos Business Insight é um novo e revolucionário ambiente de trabalho de BI para obtenção de respostas fundamentais que afetam a empresa. Vejamos alguns dos recursos desse novo ambiente unificado de trabalho. Um ambiente como esse pode ser configurado por qualquer pessoa da empresa. Observe que é possível exibir vários objetos no ambiente de trabalho, inclusive itens como 4

5 gráficos, tabelas e monitoramento em tempo real. No gráfico, vemos os valores de cada barra relacionados com a renda por região para os principais produtos. Se desejar, você pode passar para a tabela e explorar para obter detalhes, ou passar para a tabela de monitoramento em tempo real e ver quantas chamadas foram dirigidas ao call center em determinado período. Abrindo o painel de conteúdo à direita, você arrasta informações confiáveis para ele a partir de qualquer ponto da organização, entre elas informações de inteligência de negócios, objetos TM1, conteúdo do Metric Studio e objetos de monitoramento em tempo real o que você precisa para ter uma visão completa de cada ponto da empresa. A partir do painel de conteúdo você seleciona parte de um relatório e arrasta-o para qualquer ponto a fim de criar um layout lógico para as informações. A ênfase sobre as informações mais importantes é essencial para tirar dúvidas rapidamente. À esquerda vemos vários filtros, usados para encontrar as informações mais relevantes. Movendo o cursor pelos anos, você filtra rapidamente os objetos vinculados. Um ícone exibido sobre o objeto informa que esses dados são filtrados. É um lembrete sobre quais são os dados filtrados, para ajudar a impedir qualquer suposição incorreta. Vamos desmarcar a linha de produtos Alpha. Novamente você vê que os objetos são filtrados rapidamente e são exibidas as informações adequadas. Como os dados são essenciais para a experiência do Business Insight, nessa interface você se concentra nas informações necessárias para tomar decisões fundamentadas. Passando o mouse sobre os objetos, vemos uma barra sob demanda. Vamos mudar a cor do gráfico; basta selecionar algumas opções; não é preciso reeditar o conteúdo. Passando para a tabela Unidades Solicitadas, você efetua rapidamente um cálculo para exibir a taxa de crescimento entre 2008 e Caso precise das informações em formato diferente, é fácil transformar uma tabela em gráfico e ajustar o conteúdo para caber no ambiente de trabalho. Basta fazer algumas alterações simples para ver que existe uma tendência de bons resultados em vendas. O IBM Cognos Business Insight oferece uma experiência nova e atraente com uma interface dinâmica e altamente personalizada que permite combinar e explorar todos os tipos de dados de qualquer período de tempo. Business Insight Advanced: dados dimensionais A partir do IBM Cognos Business Insight, você passa diretamente para os recursos de análise mais profunda do IBM Cognos Business Insight Advanced. Isso permite a exploração interativa de informações onde quer que os dados estejam armazenados. O Business Insight Advanced começa com uma tela em branco. Neste exemplo de análise dimensional, inserimos a Localização Geográfica dos Clientes nas linhas, o Produto nas colunas e a renda de Pedidos como medidas vindas da área de pipeline de vendas. A natureza dimensional dos dados permite fazer investigações simples usando aproximação e afastamento. Vamos clicar em Ásia para aproximar e ver países da Localização Geográfica de clientes dessa região. Depois vamos clicar em Ásia de novo para afastar e voltar a ver as localizações de todos os clientes. Queremos ver somente os componentes individuais, por isso removemos o total de Localização Geográfica de Clientes no menu Contexto selecionando Excluir. Vamos observar a dimensão do país com mais detalhes. Podemos ampliar a Europa para ver seus países e selecionar um no caso, a Alemanha. Com a opção de menu 5

6 Exploration, podemos escolher agora ver os Países por Nível. São exibidos todos os países em cada Localização. Vamos mudar o foco da análise para os países com melhor desempenho. Usando o menu Contexto, selecionamos a função Primeiros ou Últimos. No caso, queremos os Primeiros 5 por renda de Pedidos. São exibidos os 5 países com melhor desempenho. Para refinar mais a análise, acrescentemos um conjunto específico de países a esses primeiros no caso, países europeus. Basta navegar até a Localização Geográfica e selecionar Europa para mostrar os países e selecioná-los para acrescentá-los aos primeiros 5 exibidos anteriormente. Agora você pode agrupar os itens; basta reuni-los. Os itens são reunidos criando-se uma união dentro do menu Explorar para os conjuntos de países que você quer reunir. Agora vamos ficar só com os 3 primeiros. Para o analista de negócios ou o autor, a análise é simples, embora importantíssima. Mas também é importante que outros usuários que fazem o mesmo tipo de análise entendam como ela foi criada. Usando o menu Contexto, entre na função Editar Conjunto. Essa função mostra como o conjunto foi criado e permite outras manipulações dos resultados. Por exemplo, selecionamos os 3 primeiros e mudamos para os 8 primeiros. Também é fácil usar gráficos para ver melhor os resultados. Selecionando o botão Criar Gráfico e, em seguida, a opção Gráfico de Colunas, você insere rapidamente uma representação visual da análise. E ajusta a formatação dos números e da escala com alguns cliques a mais. Você pode ainda obter o tamanho ideal para o seu ambiente de trabalho. O IBM Cognos Business Insight Advanced permite a realização rápida e fácil de tarefas complexas de análise partir do ambiente de trabalho de BI. Ele ajuda a compreender as razões que estão por trás de um evento ou uma ação, permitindo tomar melhores decisões que produzem melhor desempenho. 6

7 Business Insight Advanced: busca relacional Business Insight Advanced: busca relacional A partir do IBM Cognos Business Insight, você passa diretamente para os recursos de análise mais profunda do IBM Cognos Business Insight Advanced. Isso permite realizar uma análise complexa com rapidez e facilidade, obtendo os conhecimentos para compreender por que a ação ou o evento ocorreu e assim produzir um melhor desempenho nos negócios. Com o IBM Cognos Business Insight Advanced, vamos realizar uma análise relacional para entender melhor o impacto das reclamações sobre a renda de pedidos e o efeito líquido negativo da renda perdida por devoluções. Vamos abrir o Business Insight Advanced e ver a área Serviços aos Clientes. Vamos inserir Região do Cliente na análise, depois País do Cliente e, em seguida, Linha de Produtos. Vamos expandir a área de Fatos abaixo de Serviços aos Clientes e inserir na análise o Número de Reclamações e o Número de Chamadas. Agora reduzimos o foco e ficamos apenas com as reclamações sobre os produtos que estão sendo vendidos no momento. Vamos selecionar os produtos Alpha, Charger e Nova e aplicar um filtro para incluir somente os três. Também podemos criar um foco regional usando a Região do Cliente. Vamos selecionar a coluna Região e clicar no ícone Agrupar por. Criamos grupos por região e os subtotais aparecem automaticamente. Agora vamos acrescentar renda Perdida por Devoluções, arrastando-a da área de Fatos para a análise. Podemos inserir um cálculo com a renda Perdida por Devoluções dividida pelo Número de Reclamações e arrastar o resultado para o local desejado. Também vamos reduzir o título: Canceladas/Reclamações... e Classificar Layout em Ordem decrescente; o valor mais alto vem primeiro. Fica fácil ver que em Cingapura e Coreia cada reclamação produz mais valor perdido do que nos outros países da Ásia. Por último, vamos agrupar as informações pelo País do Cliente e inserir o verdadeiro Nome do Cliente à direita do País. Fica fácil para a equipe de gerenciamento de serviços ao cliente ver que precisa trabalhar esses países, que podem produzir muitas perdas. Usando o IBM Cognos Business Intelligence, você pode enviar o relatório ou criar uma tarefa visando a garantir que o problema será tratado. O IBM Cognos Business Insight Advanced permite analisar melhor os dados e identificar a causa dos problemas, criando decisões mais inteligentes para obter melhores resultados. Business Viewpoint O IBM Cognos Business Viewpoint oferece aos usuários a possibilidade de manter, comandar e divulgar as dimensões necessárias para otimizar o desempenho nos negócios, tudo isso mantendo o controle da área de TI. Comecemos no ambiente do IBM Cognos Business Insight. Estamos examinando informações sobre uma linha de produtos que gerenciamos. Imaginemos que a gerência de vendas nos pediu para criar uma nova categoria de produto para analisar a incrível popularidade da linha Gold. 7

8 Abrimos o IBM Cognos Business Viewpoint para reorganizar as informações existentes e acrescentar outras se for necessário. Primeiro definimos a dimensão que precisamos reorganizar no caso, Produtos e a selecionamos para fazer mudanças. Queremos uma nova cor; o primeiro passo é selecioná-la na lista no caso, Preto. Para apurar se a mudança é compatível com nossa hierarquia, selecionamos Linha de Produtos para inserir a nova categoria. Depois passamos para o diagrama e mostramos as linhas de produtos. Agora criamos um Novo Membro, com o nome de Alpha. Como o administrador criou uma regra de validação para garantir a manutenção da integridade dos dados, precisamos usar um nome exclusivo na seção de atributos do novo membro: Linha de Produtos Gold. Para associar os produtos Gold à Linha de Produtos Gold, vamos arrastá-los para a nova linha de produtos criada. Poderíamos criar um processo facilitado para garantir a unidade das mudanças que reflitam melhor nos negócios, segundo os interessados. Mas por enquanto só vamos aprovar as mudanças já feitas. Vamos inserir um comentário com a justificativa para o acréscimo. Agora vamos criar uma versão com as mudanças e publicá-las para que a organização possa vê-las, garantindo a consistência dos relatórios, das análises e das previsões. Voltemos ao ambiente do IBM Cognos Business Insight para atualizar e ver as mudanças que fizemos. Esses recursos de gerenciamento de dimensões dão transparência a um processo que costuma ser manual e sujeito a erros. Além disso, reduzem o tempo de elaboração do relatório. O IBM Cognos Business Viewpoint garante a unidade das estruturas da empresa a fim de criar versões consistentes das dimensões de negócios em toda a organização. Isso permite gerenciar as dimensões dos negócios com confiança, sabendo que os dados são precisos e seguros. 8

9 Gráficos Gráficos O IBM Cognos Business Intelligence contém recursos aprimorados de gráficos para que os profissionais agilizem seu trabalho. Ele oferece novas opções que permitem criar gráficos sofisticados e mais atraentes. Criamos um gráfico de barra única no Report Studio. Esse tipo de gráfico é o recurso mais recente do Cognos. A nova opção de visualização permite comparar valores reais e previstos. A interface de edição do gráfico foi extremamente melhorada, agora ela tem recursos de arrastar e visualizações prévias de gráficos. Agora vamos comparar Unidades Pedidas e Unidades Previstas, por Linha de Produto. O gráfico é atualizado com a previsão do resultado final. Precisamos redimensioná-lo para caber várias linhas de produtos. O gráfico final permite comparar facilmente valores reais e previstos para todas as linhas. As regiões coloridas (novo recurso na maioria dos tipos de gráficos) permitem destacar zonas positivas, e as informações principais são vistas rapidamente. Os gráficos de setores continuam a ser um marco em visualização, permitindo rápidas comparações da parte com o todo. Mas podem ficar muito confusos quando contêm um excesso de valores. Vejamos como o IBM Cognos Business Intelligence resolve isso. Queremos examinar o Custo de Distribuição por Transportadora. Como são muitas, fica difícil ler o gráfico. Vamos ficar com as principais e colocar as demais na categoria Outras. Como se vê, temos muitas formas de decidir quais os setores que vão para as Outras. A opção que selecionamos simplesmente reúne os valores menores em uma só categoria. Outra opção permite reunir setores que ficarem abaixo de um valor ou um percentual específico. Como se vê, as quatro principais continuam e as outras foram para a categoria Transportadoras Menores. Com os recursos mais recentes do IBM Cognos Business Intelligence, fica mais fácil do que nunca criar visualizações significativas e atraentes que oferecem importantes conhecimentos para decisões mais rápidas e fundamentadas. Colaboração: anotações Os recursos de colaboração do IBM Cognos Business Intelligence facilitam a tomada de decisões para grupos e equipes com a possibilidade de inserir anotações sobre relatórios e quadros importantes a partir do IBM Cognos Business Insight. Vemos no ambiente compartilhado Business Insight um valor para o qual queremos chamar atenção. Com um clique podemos inserir um comentário para indicar um problema que exige acompanhamento ou para inserir uma explicação. Depois que inserimos um comentário em um ambiente compartilhado, a sequência de comentários pode ser vista por todos que acessam o ambiente. Ao passarmos o mouse por uma célula com comentário, todos os comentários relativos a ela são exibidos. Aqui vemos que as anotações no nível célula também são exibidas no nível resumo quando aproximamos. Para serem acessíveis, as anotações não dependem da forma de visualização dos dados. E, além de poderem ser aplicadas no nível célula, as anotações também podem ser aplicadas no nível objeto em toda a lista ou gráfico. Agora vamos exportar as informações para uma planilha do Excel ou para um PDF. As anotações que oferecem previsões ou contexto adicional são mantidas automatica- 9

10 mente como notas no final. Com os recursos de colaboração do IBM Cognos Business Intelligence, não é preciso fazer mais nada para divulgar os importantes conhecimentos que estão por trás das informações. Todos na empresa podem acessar informações consistentes e completas a fim de unificar critérios e tomar decisões melhores. Colaboração usando Lotus Connections Os usuários empresariais agora esperam que seu ambiente diário de trabalho tenha o mesmo nível de comunicação interativa do Facebook, do Twitter e de outros sites de rede social que promovem atividades de grupo. O IBM Cognos Collaboration produz decisões melhores oferecendo atividades de total colaboração, com prazos, moderadores, membros de grupos e discussões todos acessíveis diretamente a partir do IBM Cognos Business Insight. Quando percebemos um problema a partir do ambiente Business Insight e iniciamos uma solução, podemos iniciar uma colaboração entre os envolvidos mesmo quando a questão abrange vários locais, departamentos ou unidades. O IBM Cognos Business Intelligence contém um ambiente de total colaboração visando à solução de problemas a partir de qualquer ambiente de trabalho. No painel de colaboração, podemos ver as atividades em andamento vinculadas ao ambiente e selecionar Mais para obter detalhes. Quando selecionamos uma das Atividades, acessamos os detalhes de todas as colaborações relacionadas com ela. Podemos incluir um membro e determinar que ele (e outros, se for o caso) deve ser informado automaticamente por quando tiver que participar. Podemos selecionar um membro e designá-lo um ítem A Fazer e informar a nova atividade na hora, por e- mail, a todos os participantes. Essas comunicações também podem ser acessadas por celular, mantendo o usuário informado mesmo fora da empresa. Agora imagine que você descobriu um novo problema no seu ambiente Business Insight e deseja reunir um grupo para encontrar a solução. Você pode começar a discussão coletiva sobre o tema criando uma nova Atividade. Novas atividades podem se basear em modelos envolvendo grupos lógicos de membros para padronizar a colaboração de equipes. E depois da criação da atividade os membros podem acessá-la com facilidade diretamente a partir do ambiente do IBM Cognos. Você pode incluir novas entradas e arquivos para que a equipe trabalhe em conjunto visando a um único fim. No Lotus Connections, você pode colaborar usando Atividades...localizar facilmente colegas usando os Perfis......colaborar em um tema em comum usando Comunidades......criar conteúdo da Internet com os Wikis......ou mostrar as suas ideias ou ver as dos outros usando os Blogs. E você pode usar facilmente informações confiáveis do IBM Cognos a partir de qualquer ponto do Lotus Connections. Todos esses recursos são vistos diretamente nas informações de análise nas quais se encaixa o problema ou a oportunidade em que você trabalha. Como você dispõe de todos os recursos necessários, pode reunir e envolver de forma proativa as pessoas certas para criar iniciativas e resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Dynamic Query Analyzer 10

11 O IBM Cognos Dynamic Query Analyzer permite o acesso remoto e a visualização de registros de buscas sem sair do aplicativo. Ele oferece um ambiente que facilita a compreensão e a análise dessas buscas para efetuar futuros ajustes e otimizações. Já vemos que podemos localizar diretamente registros relevantes a partir do Armazém de Conteúdo. Eles são organizados por estrutura no Armazém, nome do relatório e hora da execução. A visualização do registro oferece um retrato de todo o diretório de registros como alternativa de acesso às suas buscas. Pode-se usar qualquer um desses métodos para localizar os registros desejados. Com o IBM Cognos Dynamic Query Analyzer já não se depende do administrador do sistema para obter os registros antes de começar o processo de análise de buscas. Agora vamos exibir o relatório a partir do Armazém e recuperar facilmente os dados. Observe que há um novo registro disponível abaixo do relatório. A abertura de relatórios a partir do Dynamic Query Analyzer poupa tempo quando você está alternando as telas. Você pode analisar os dados em conjunto com a busca a partir de um único ambiente. Vejamos a busca gerada por este relatório. A representação em árvore oferece um verdadeiro mapa da estrutura da busca. A tela com gráfico de navegação permite localizar os nós de busca. Cada nó de busca contém informações adicionais sobre a ação. Por exemplo, eis um nó organizado em ordem crescente. Essa tela apresenta valores numéricos de processamento que permitem identificar áreas de busca que exigem ajustes e otimização. Os nós vêm com barras que têm códigos de cores indicando tempo de processamento. Por exemplo, a barra vermelha indica uma ação que exige um tempo de processamento bem maior em comparação ao total. Selecionemos um nó com indicador de valor. Temos valores de tempo de execução do nó, tempo de espera e o tempo necessário para executar as ramificações. Esses indicadores permitem a navegação rápida para áreas que exigem longo tempo de processamento, e assim você pode realizar outras análises e, quando possível, otimizar. O Dynamic Query Analyzer também permite a comparação de buscas lado a lado. Aqui está uma análise comparativa com informações adicionais que podem ajudá-lo a efetuar otimizações. E você também analisa e compara buscas semelhantes, entendendo diferenças, anormalidades e situações que exigem grande processamento. Com a visão gráfica da árvore, em conjunto com o acompanhamento de valores de processamento de tempo, fica fácil otimizar, ajustar e eliminar problemas de buscas de relatórios. Com o IBM Cognos Dynamic Query Analyzer você tem acesso direto a registros de buscas e abre relatórios a partir de um único ambiente, reduzindo o tempo de obter as informações necessárias ao ajuste e à otimização dos relatórios tão importantes para a empresa. Acesso a dados externos Mais do que nunca, hoje você precisa obter informações de diversas fontes a fim de tomar as decisões corretas. Mas algumas dessas informações, como taxas de juros ou PIB, não costumam estar nos bancos de dados da empresa. O IBM Cognos Business In- 11

12 telligence permite a integração rápida de dados externos ao relatório e à análise de inteligência de negócios, fornecendo as informações adicionais necessárias para se obter uma visão mais ampla e tomar melhores decisões. Tendo recebido autorização do administrador, você poderá acessar os dados externos em nível de metadados. Assim você poderá atualizar e criar pacotes que utilizam dados não contidos no seu banco tradicional e também combinar dados externos e internos para criar relatórios. Vejamos. Vamos arrastar dados externos para o ambiente de rendas. Agora vamos combinar dados externos de uma planilha local com os dados contidos no objeto que acabamos de arrastar. Agora selecionamos a Lista Ganhos/Perdas no quadro e o botão Mais para exibir o ambiente Business Insight Advanced. Agora vamos gerenciar os dados externos. Selecionamos os dados desejados no caso, nossa planilha local e os mapeamos conforme o assunto correto da busca, criando então um link. Verificamos os atributos e confirmamos as opções de mapeamento. Após preencher o assistente, publicamos o novo pacote. Agora que esse pacote de dados externos pode ser usado, podemos criar relatórios que o combinem com os dados da empresa. A capacidade de acessar dados externos está presente tanto nos recursos do IBM Cognos Business Insight Advanced como nos do IBM Cognos. O IBM Cognos Business Intelligence com acesso a dados externos oferece a infraestrutura para elaborar relatórios de forma direta e autônoma e reduz em muito a participação da TI. Ele permite a inserção de pontos de vista nas informações da empresa, aumentando a rapidez na tomada de decisões precisas. 12

13 Human Task Service Human Task Service Os recursos do IBM Cognos Business Intelligence para gerenciamento de eventos permitem aproveitar melhor as informações essenciais e reagir mais rápido às mudanças nas informações. Com a integração da inteligência de negócios ao seu fluxo de trabalho, fica mais fácil manter-se informado e tomar importantes decisões com mais rapidez. Suponhamos que vamos alterar um alerta sobre baixo aumento de receitas. Primeiro selecionamos o alerta e escolhemos Alterar. Agora podemos ver como foi criada a regra existente e, se for o caso, editar os alertas. Também podemos alterar a mensagem e os destinatários nas opções de comunicação. Quando a condição ocorrer de novo será exibida uma mensagem na Caixa de Entrada com detalhes do evento detectado e o relatório correspondente. Depois de ler, podemos sinalizar o recebimento dessa comunicação. Agora queremos alterar a programação dessa Ação. Decidimos se o relatório vai ser aberto de imediato ou depois. Vamos então abrir o relatório agora. Concluímos que o evento exige intervenção imediata e orientada, e usamos recursos de gerenciamento de eventos que provocam ações e intervenções necessárias por parte de responsáveis e envolvidos. No caso, vamos criar uma intervenção que envia um de aviso de agravamento para um envolvido. É importante que ele seja alertado para a redução do aumento e adote a medida indicada. Vejamos como funciona o processo de aprovação do relatório de finanças. Selecionamos o agente e escolhemos Abrir. Os destinatários recebem uma mensagem sobre a tarefa. Eles podem ver o relatório, inserir comentários, e Aprovar ou Rejeitar o relatório diretamente nessa notificação. Caso aprovado, ele é distribuído automaticamente a quem precisar das informações. O recurso Human Task Service oferece uma ótima maneira de se gerenciar eventos de negócios com prazos para as tarefas, notificações por , solicitações de confirmação e recursos de divisão. Ele cria processos automatizados, reproduzíveis, orientados a eventos e que colaboram para a agilização da tomada de decisões. Lifecycle Manager O aplicativo IBM Cognos Lifecycle Manager efetua testes automatizados no conteúdo de relatórios do IBM Cognos Business Intelligence em vários ambientes. Ele valida, executa e depois compara relatórios a fim de garantir que não há diferenças entre as versões devido a atualizações. Com o IBM Cognos Lifecycle Manager você compara relatórios com rapidez e eficiência, com qualquer linguagem compatível ou tipo de arquivo. Vejamos um projeto de atualização que está sendo realizado. O projeto compara e valida conteúdo de relatórios entre o IBM Cognos versão e o IBM Cognos versão Para automatizar a execução de centenas (ou até mesmo milhares) de relatórios, os valores solicitados devem, primeiramente, ser reunidos e salvos, e isso vale para qualquer relatório que necessite desses valores. Esses valores solicitados são usados para validar e executar os relatórios em ambos os sistemas para assegurar consistência. 13

14 Observe que várias das nossas pastas indicam como status Faltam Valores Solicitados. É preciso apurar se os valores que estão faltando nessas pastas serão inseridos antes da comparação. Embora o IBM Cognos Lifecycle Manager permita que as solicitações sejam geradas manualmente, um dos recursos mais poderosos deste aplicativo é a capacidade de gerá-las automaticamente. Esse recurso é particularmente útil quando é necessário validar um grande número de relatórios solicitados, especialmente os relatórios com os quais não se está familiarizado. Após a geração das solicitações, o status é atualizado e os relatórios estão prontos para validação ou execução. Agora Resultado da Comparação pode ser selecionado. Esse recurso do IBM Cognos Lifecycle Manager executa relatórios nos ambientes de origem e destino, permitindo visualizar uma comparação de todos os relatórios em uma única etapa. Logo se pode ver que o Relatório de Recrutamento contém diferenças que precisam ser desfeitas. Com a ferramenta Flash Output Compare, podemos examinar melhor as diferenças usando as opções lado a lado ou comparação de dados. Esse importante recurso de comparação também permite que os resultados de origem e destino sejam colocados um sobre o outro, além de permitir o ajuste da transparência do destino para que seja possível identificar rapidamente as diferenças comparando-se os relatórios com tabelas e gráficos. Essa ferramenta de fácil uso elimina o processo longo, sujeito a erros, de identificação de diferenças entre relatórios. Quando identificamos uma diferença, aprovamos ou rejeitamos, e podemos inserir uma nota explicando as razões da decisão. Isso colabora com o projeto de atualização permitindo a documentação e a distribuição de informações essenciais para a compreensão do relatório. Vamos melhorar o visual da apresentação. Aqui você pode acompanhar e gerenciar o processo, e também imprimir ou exportar o resumo para compartilhá-lo. O Resumo de Tarefas exibe o progresso de cada tarefa e todas as notas ou itens relevantes que não foram terminados. Apresenta também os tempos de execução do relatório nos ambientes de origem e destino, bem como o tipo de arquivo e a linguagem de execução do relatório. O IBM Cognos Lifecycle Manager acelera o processo com a validação do conteúdo de relatórios em dois ambientes, simplificando bastante o ciclo de atualização. Como sua configuração é fácil, você avalia rapidamente o efeito de uma mudança sobre o seu ambiente de relatório. Mashup Service O IBM Cognos Business Intelligence contém o IBM Cognos Mashup Service para oferecer uma BI importante para o seu fluxo de trabalho diário. Esse recurso faz com que os seus ativos de BI passem a alcançar aplicativos e processos existentes na rotina da empresa. Agora somos um representante de vendas que precisa investigar se há oportunidades a serem transferidas para este trimestre. Temos um portal de automatização da força de vendas um portal personalizado a ser usado sempre para monitorar as oportunidades. Vamos ver como o IBM Cognos Mashup Service permite inserir o IBM Cognos Business Intelligence nesse aplicativo. Com o IBM Cognos Mashup Service, todos os relatórios, análises, consultas ad hoc e métricas salvos são expostos como um serviço da Web. Você pode inserir o relatório IBM Cognos como ele é, mantendo as mesmas imagens, lógica e segurança do aplicativo já existente. O IBM Cognos Mashup Service também permite manter o visual e a percepção 14

15 dos aplicativos existentes. Como se vê, todas as configurações de lógica e segurança se mantêm, inclusive as que só permitem o acesso a pessoas autorizadas. Como representante procurando oportunidades, você quer identificar aquelas que possam ser transferidas para este trimestre. Para identificá-las, vamos para a tela de oportunidades, onde temos uma visão de alto nível dessas oportunidades. Agora basta rolar a conta e temos uma visão do histórico. Como conversamos há pouco com esse cliente, sabemos ser possível antecipar o negócio para este trimestre oferecendo um desconto. Agora aproximamos para ver mais detalhes sobre o total de oportunidades por estágio. Observe que ainda há a mesma interatividade, como o recurso de rolar os itens para saber mais detalhes. Depois de ver os detalhes das duas contas e os valores, concluímos que não vai haver problema com essa transferência. Agora incluiremos uma observação de que nossa Próxima Etapa é obter a aprovação do desconto para que possamos oferecer preços baseados no pipeline total. Como este é o aplicativo de força de vendas, podemos iniciar logo o processo de solicitação de um desconto para o cliente. Voltando ao resumo da conta, vemos que o relatório já foi atualizado para refletir as medidas adotadas e as principais decisões tomadas no processo de vendas. Observe que agora o portal também reflete as mudanças. O IBM Cognos Mashup Service oferece os conhecimentos analíticos necessários para tomar decisões rápidas sem sair dos aplicativos da empresa. Como a inteligência de negócios é inserida diretamente no ambiente normal de trabalho, fica fácil usar as informações mais relevantes a fim de obter o que você precisa para as decisões diárias. Microsoft Office O IBM Cognos para Microsoft Office faz com que o conteúdo do IBM Cognos Business Intelligence se estenda a aplicativos do Office, inclusive Word, PowerPoint e Excel. O IBM Cognos para Microsoft Office permite trabalhar com dados provenientes do conhecido ambiente Microsoft Office e, ao mesmo tempo, atende às preocupações da TI com a aplicação de uma forte segurança para acesso aos dados de BI. E o IBM Cognos para Microsoft Office eleva o valor da inteligência de negócios ao permitir o acesso a informações confiáveis da empresa de forma relevante para a sua rotina. Agora é fácil importar conteúdo de BI para um aplicativo do Office e se concentrar rapidamente nos dados relevantes para todos os usuários da empresa. Imagine que estamos nos preparando para uma Análise Trimestral e precisamos inserir conteúdo de BI nos slides para expor uma informação importante. Após identificar esse conteúdo de inteligência de negócios, basta seguir alguns passos para inserirmos essas informações diretamente na apresentação em PowerPoint. Vamos melhorar o visual da apresentação. Usando as conhecidas funções do Office, fica fácil ajustar a organização do conteúdo ou inserir mais explicações para contextualizar. Também podemos renovar os dados para garantir que o conteúdo de BI seja atual e relevante e que provenha de fonte única e confiável. Vejamos agora como usar esses mesmos recursos com outros aplicativos do Microsoft Office no caso, o Microsoft Excel. Podemos importar facilmente o conteúdo de inteligência de negócios e efetuar alterações a partir do ambiente do Microsoft Office. Esses recursos são extremamente úteis para criar manuais de instruções, relatórios anu- 15

16 ais e outros documentos de negócios. O IBM Cognos para Microsoft Office amplia o acesso consistente e seguro às informações confiáveis da empresa e ao mesmo tempo permite trabalhar com dados a partir do conhecido ambiente do Microsoft Office. Agora é mais rápido e fácil incorporar a inteligência de negócios no seu fluxo de trabalho. Mobilidade O IBM Cognos Mobile oferece acesso à inteligência de negócios fora da empresa, disponibilizando as informações necessárias para a adoção de decisões reativas e fundamentadas onde você estiver. Vejamos como acessar as informações utilizando um dispositivo móvel. Aqui estão os atalhos para vários relatórios. Vamos selecionar um deles e examiná-lo atentamente. Usando um ipad, iphone ou BlackBerry, você pode interagir totalmente com o conteúdo de BI que atenda às suas necessidades, sem deixar de utilizar o aparelho com os recursos que ele oferece ao usuário. Vamos examinar melhor para obter mais informações e conhecimentos a partir do próprio dispositivo móvel. O IBM Cognos Mobile permite inserir relatórios ou quadros individuais nos Favoritos ou na tela de abertura de forma totalmente personalizada. Utilizemos o dispositivo de busca otimizada. Digitamos o termo e observamos que o Cognos Mobile localiza os relatórios de inteligência de negócios relevantes para o critério de pesquisa. Ao selecionar o relatório que nos interessa, logo concluímos que ele é muito relevante... e o inserimos na tela de abertura, onde ele fica disponível logo após o login. A interação com o conteúdo de BI diretamente a partir do dispositivo móvel oferece uma visão rápida que ajuda a identificar problemas na empresa e a adotar medidas imediatas. O IBM Cognos Mobile oferece uma inteligência de negócios direcionada, interativa e personalizada conforme a sua necessidade, e você fica totalmente conectado para tomar decisões fundamentadas em qualquer momento ou local. Monitoramento em tempo real O IBM Cognos Real-time Monitoring é uma solução de inteligência que atende às necessidades relativas a decisões sensíveis na empresa dos gerentes aos executivos seniors. IBM Cognos Real-time Monitoring fornece dados detalhados a todo momento para que você possa tomar melhores decisões quando for necessária uma ação imediata. Observamos que podemos acessar o conteúdo de monitoramento em tempo real da empresa diretamente a partir do Business Insight. Aqui você acessa todos os objetos do quadro que podem ser criados no Real-time Monitoring. Valores constantemente atualizados podem ser arrastados diretamente da árvore do Real-time Monitoring para o ambiente unificado de trabalho. E podem ser exibidos 16

17 com o intervalo de atualização desejado. Por exemplo, no ambiente de um diretor de call center, configuramos as Propriedades do Volume de Chamadas para atualização a cada cinco segundos. Agora arrastamos o valor de Chamadas em Espera para o ambiente de trabalho; esse valor se relaciona com a satisfação dos clientes, e queremos acompanhá-la. O volume de Chamadas Previstas está em verde dentro do Volume de Chamadas, à esquerda. Podemos comparar essa previsão em relação ao volume real de chamadas, exibido em vermelho. Podemos também visualizar o número de chamadas atendidas, exibido em azul. Podemos ver que às 19h58 há um pico de chamadas recebidas, comparando esse pico com a previsão, notamos uma queda nas chamadas atendidas, os agentes não conseguem atender a todas, por isso temos também um pico de Espera no mesmo intervalo de tempo. Você também pode configurar, de forma interativa, parâmetros para visualizar os dados com mais clareza. Como é difícil ler o valor das Chamadas em Espera, vamos reduzir o Máximo mostrado no eixo principal dentro do painel Propriedades do Gráfico. Após a mudança, a leitura dos dados da Espera fica muito mais fácil. Para uma análise mais profunda, arrastamos para o ambiente de trabalho o valor de Agentes por Call Center. Para obtermos os dados do call center de Nevada, basta clicar no gráfico a partir do ambiente de trabalho. Vemos o Tempo de Atendimento, o Tempo de Espera e a Utilização total de cada agente. Também podemos maximizar o widget para efetuar outras análises. Vamos alterar as categorias do gráfico e mostrar todos os Funcionários dos call centers. Aplicamos então um filtro para mostrar apenas o agente que tem mais problemas com tempo de espera. Ao selecionarmos Restaurar este Widget, voltamos à visualização do ambiente de trabalho; observe que nosso filtro está mantido. Vamos pressionar o ícone PLAY para ver os dados dinamicamente atualizados. O IBM Cognos Real-time Monitoring o ajuda a se manter atualizado em relação às informações essenciais para sua linha de frente operacional. Ao visualizar seus dados exibidos em um ambiente de trabalho intuitivo que aceita intervalos de tempo em horas e dias, você obtém o conhecimento necessário para tomar uma medida rápida e bem informada. 17

18 SAP Business Warehouse SAP Business Warehouse As empresas de hoje precisam ter a plataforma de BI mais flexível que ajude a descobrir, analisar e divulgar com rapidez informações para a tomada das melhores decisões. O IBM Cognos Business Intelligence oferece acesso direto às fontes de dados do SAP Business Warehouse, permitindo que você crie as suas próprias conexões com os dados, onde quer que estejam. Um assistente de pacote autônomo fornece acesso direto aos dados do SAP Business Warehouse, permitindo ampliar totalmente o alcance dos recursos de BI sem depender da TI. Podemos ver todas as fontes de dados para a criação de um pacote. E especificar um nome, inserir descrições e selecionar locais. Vamos ampliar nossos Objetos e selecionar os que são indicados e disponíveis com base no perfil de segurança do SAP Business Warehouse. Podemos selecionar os idiomas que quisermos, e também o Idioma do Projeto. E escolhemos o nome de exibição do objeto. Também escolhemos se queremos aprimorar o pacote para a organização de objetos do SAP Business Warehouse, selecionar o modo Use Dynamic Query Mode, ou os dois. Depois de fazermos as seleções, podemos selecionar Encerrar e o pacote está criado. Se houver variáveis, ele vai solicitar que digamos se queremos editá-las. Vamos responder que sim. A página Edit SAP BW Variables permite alterar as variáveis, como o valor padrão e o tipo de solicitação. Escolhemos typein e selecionamos OK. Criamos o pacote; agora vamos ver como podemos usá-lo no ambiente Business Insight Advanced. Primeiramente, escolhemos um layout para a página e inserimos um gráfico de colunas empilhadas. Escolhemos as Categorias, as Séries e as Medidas de Valores que queremos arrastar para o gráfico. Agora, um gráfico de setores. Selecionamos de novo a Medida que queremos e as Séries que nos interessam. Queremos simplificar o gráfico; então aplicamos um filtro 10 primeiros para renda Real. Por último, executamos (RUN) o relatório com base nos dados do SAP Business Warehouse. O assistente de pacotes autônomos do IBM Cognos Business Intelligence permite acesso rápido e direto aos dados do SAP Business Warehouse, sem depender das suas habilidades. Com ele você pode usar os seus recursos de BI com mais facilidade, tomando decisões melhores e mais fundamentadas. 18

19 Scorecarding O IBM Cognos Scorecarding automatiza o monitoramento e o gerenciamento dos processos de negócios, permitindo captar melhor a estratégia da empresa e também definir metas e alvos quantificáveis para acompanhar o desempenho a qualquer momento. Comecemos vendo um ambiente informativo que utiliza a potência do Business Insight. Vamos ver a receita por linha de produto, para analisar o desempenho do nosso produto principal em relação aos seus objetivos operacionais. Vemos que o produto Alpha é o principal em termos de Unidades Solicitadas e Vendas Efetuadas. Agora inserimos a pontuação do Alfa para ver como o produto está se saindo com relação aos objetivos operacionais. O indicador vermelho nos mostra que estamos abaixo do nosso alvo na nossa métrica fixa de controle de qualidade. Como sabemos que o controle de qualidade é essencial para o sucesso, e que se puder ser melhorado, a renda também vai melhorar na mesma proporção, queremos monitorar muito bem o status desse valor. Abrimos o IBM Cognos Scorecarding diretamente do ambiente de trabalho e vemos a pontuação do Alpha. Com alguns cliques, inserimos o valor na Lista de Vigilância. A Lista permite que o responsável por um valor seja informado sempre que o status de um valor mudar ou que forem inseridos comentários. Voltamos ao ambiente do Business Insight e arrastamos a Lista do Scorecarding diretamente para o nosso ambiente. Com a Lista de Vigilância de Controle de Qualidade em nosso ambiente de receita, é fácil monitorar os valores de Controle de Qualidade importantes. Com o IBM Cognos Scorecarding você reúne e usa informações essenciais para verificar o desempenho em relação à estratégia, acrescentar conhecimentos à ação e produzir melhores resultados em todas as áreas da empresa. 19

20 Estatísticas Estatísticas Para ter confiança nas decisões e produzir melhores resultados, você precisa ter certeza de que os números usados são precisos. E precisa perceber tendências e padrões nos dados e ser capaz de monitorá-los permanentemente. Com o IBM Cognos Statistics, você incorpora resultados estatísticos em seus principais relatórios do Cognos Business Intelligence, reduzindo o tempo para a análise precisa dos dados. Vemos um ambiente de Operações, que envolve dados estatísticos. Você pode criar e alterar rapidamente quadros como esse, e também apresentações e relatórios empresariais, para oferecer informações estatísticas a públicos maiores. Vejamos. Integrado diretamente com o IBM Cognos Business Intelligence, o IBM Cognos Statistics oferece uma interface orientada, com assistente, que permite usar análise e testes de dados para suportar hipóteses e obter o máximo retorno do investimento, aumentar os lucros dos clientes identificando seus dados demográficos e aumentar a qualidade e reduzir os custos com o controle de processos estatísticos. Imagine que somos uma fábrica que deve seguir diretrizes rígidas de controle de qualidade e resolver rapidamente os problemas de produção. Usando fontes confiáveis de dados empresariais que estão no ambiente de BI, e com o assistente de estatística, aprimoramos os relatórios existentes inserindo evidências estatísticas que enfatizam problemas de controle de qualidade para solução rápida. É fácil inserir títulos e notas diretamente a partir do assistente. Agora que concluímos o assistente, vamos gerar o relatório. Como se vê, as evidências estatísticas incluídas fornecem informações gráficas e tabulares de apoio necessárias para ajudar a eliminar problemas de controle de qualidade e assim aumentar a satisfação dos clientes. O IBM Cognos Statistics oferece apoio a muitas áreas e funções na empresa. Podemos usar a análise e os testes de dados para verificar hipóteses e obter o máximo ROI. E também usar gráficos de controle para ter visibilidade de produtos com defeito, inclusive a gravidade dos defeitos, para identificar pacotes de produtos de sucesso e aumentar as vendas. Essa apresentação clara das informações oferece melhor compreensão da forma de distribuição dos dados. Ela também permite visibilidade da distribuição dos dados, sobretudo quando certos pontos dessa distribuição são avaliados entre si. Assim, para aqueles que examinam os dados é fácil concluir rapidamente se a distribuição de defeitos do produto é consistente ou se estão concentradas em certas marcas. Tomar decisões com base em fatos é essencial para o sucesso. Utilizando o dispositivo IBM SPSS Statistics, o IBM Cognos Statistics incorpora resultados estatísticos nos recursos de relatório, oferecendo as evidências necessárias que permitem tomar decisões fundamentadas. Saiba mais O IBM Cognos Business Intelligence versão 10.1 permite que todos na organização tomem decisões mais inteligentes. Com um ambiente de BI novo e ilimitado, sólidas ferramentas de colaboração e o fornecimento de conhecimentos práticos em qualquer hora ou lugar, ele transforma o processo decisório. 20