FAQ - ANDROID. Como faço para ativar chamada em espera?

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1 Como faço para ativar chamada em espera? FAQ - ANDROID Para ativar chamada em espera, siga os passos abaixo: 1. Na tela inicial, toque na opção da tela de aplicativos 2. Selecione Configurações. 3. Configurações de DUAL SIM 4. Selecione as configurações de chamada. 5. Selecione as configurações adicionais. 6. Selecione chamada em espera. Como faço para criar alarmes no meu telefone? Para criar um alarme siga os passos abaixo: 1. Enquanto na tela inicial, pressione a opção da tela de aplicativos 2. Toque em Relógio. 3. Toque em Definir Alarme. 4. Adicionar Alarme 5. Digite Horário do alarme, toque em Definir / Ajustar / OK 6. Toque em Repetir. 7. Verifique a repetição de alarme. 8. Toque em Marcador / Etiqueta. 9. Digite o nome do alarme, toque em OK. 10. Toque em tipo de campainha 11. Selecione o tom desejado (tipo de alarme), toque OK. 12. Selecione Ligar o Alarme, toque OK 13. Na tela do Alarme, toque na tecla Menu 14. Configurações 15. Toque Soneca. 16. Defina a opção soneca, se desejado. 17. Ajuste o volume do alarme arrastando a barra para ajustar. Como faço para Adicionar e editar Pessoas (Contatos) Para adicionar uma pessoa: 2.Localize e toque em Pessoas, e no ícone para adicionar contato. 3.Se você tiver sincronizado seus contatos com uma ou mais contas, selecione a conta na qual deseja adicionar esse contato ou toque em Contato do telefone se quiser usar esse contato somente no telefone. 4.Digite ou selecione as informações desejadas para o contato. 5.Quando terminar, toque em Concluído. Dica: Você também pode adicionar um contato a partir do Registro de chamadas. Basta tocar no número e selecionar Adicionar aos contatos. Toque em Criar novo contato ou selecione um contato existente. Como faço para editar um contato: 2.Localize e toque em Pessoas. 3.Toque no contato que deseja editar, e toque na tecla Menu. 4.Toque em Editar 5.Edite as informações desejadas.

2 I.Para adicionar uma foto, toque no ícone Foto e selecione uma opção. Se estiver usando uma conta de sincronização, a foto fornecida para a conta ficará visível. II. Para adicionar informações, toque em Adicionar campo e selecione uma opção. III.Para adicionar um toque específico, toque no Menu > Definir Toque e selecione uma opção. IV. Se estiver usando uma conta de sincronização, talvez não seja possível editar os detalhes fornecidos para a conta. 6.Quando acabar, toque em Concluído. Como faço para copiar contatos do meu cartão SIM para o telefone? Para copiar todos os contatos do cartão SIM(chip) na memória do telefone, siga os passos abaixo: 1. Na tela inicial, selecione Pessoas 2. Toque na tecla Menu 3. Toque Importação / Exportação. 4. Toque Importar do cartão SIM. 5. Selecionar SIM 1 ou SIM 2 6. Selecione os contatos a serem copiados. 7. Toque OK. Como eu copio os contatos do Telefone para o SIM Card? Para copiar todos os Contatos entre o Telefone e o SIM Card, siga os passos abaixo: 1. A partir da tela inicial, toque em Pessoas. 2. Selecione a tecla Menu. 3. Selecione Importação/Exportação. 4. Selecione Exportar para Cartão SIM 1 ou SIM Selecione os contatos desejados 6. Selecione Exportar. 7. Selecione OK. Observação: Os chips têm capacidade de armazenamento limitada e podem não transferir os dados de todos os contatos. Como ativar a visibilidade do Bluetooth? 1. A partir da tela inicial do aparelho 2. Selecione a opção da tela de aplicativos 3. Selecione Configurações 4. Selecione Bluetooth 5. Ligar Bluetooth 6. Selecione tecla menu. 7. Selecione Tempo limite de visibilidade 8. Selecione a opção desejada (2 min, 5 min, 1 hora, Nunca) Como faço para alterar o nome do Bluetooth? Acesse Menu> Configurações> Bluetooth > Menu > Renomear dispositivo Como faço para transferir arquivos via Bluetooth?

3 1. Acesse Menu> File Explorer 2. Encontre o arquivo desejado 3. Pressione e segure sobre o arquivo a ser enviado 4. Selecione a opção Bluetooth para enviar o arquivo Como excluir todas as imagens do telefone? Para excluir todas as fotos, siga as etapas abaixo: 1. Na tela inicial, toque na opção da tela de aplicativos 2. Selecione File Explorer 3. Selecione a pasta desejada. 4. Selecione a tecla Menu. 5. Selecione a opção Selecionar Todas 6. Toque na Lixeira Como tirar uma captura de tela do meu visor do telefone? 1. Pressione Volume para baixo e Botão liga/desliga ao mesmo tempo e segure por 3 segundos 2. As imagens capturadas estarão disponíveis na galeria Para criar um evento no Calendário ou Agenda, siga as etapas abaixo: 1. Quando estiver na tela inicial, toque na opção da tela de aplicativos 2. Selecione Calendário ou Agenda 3. Toque na tecla Menu 4. Selecione Novo Evento 5. Insira as informações sobre o evento. 6. Pressione Feito / Salvar / OK Como eu faço para excluir eventos no calendário no meu telefone? 1. Acesse Menu > Agenda 2. Pressione sobre o evento a ser deletado 3. Pressione sobre o ícone de lixeira e delete o evento Como alterar ou ativar o horário de verão no meu telefone? Para ativar ou desativar o recurso de atualização automática do horário de verão, siga os passos abaixo: 1. Na tela Inicial, toque na opção da tela de aplicativos 2. Selecione Configurações. 3. Selecione Data e Hora. 4. Marque Data e Hora automática. Como faço para alterar as opções de entrada de texto em meu telefone? Para alterar os modos de entrada de texto siga os passos abaixo: 1. Enquanto estiver na tela inicial, selecione Mensagens 2. Selecione Nova mensagem. 3. Toque e segure a tecla Microfone ou Vírgula no teclado 4. Selecione as opções de entrada (Idiomas ou Configurações do teclado). 5. Escolha a opção desejada Como excluir mensagens? Para excluir mensagens, siga os passos a baixo: 1. Na tela inicial, selecione Mensagens 2. Toque na mensagem desejada.

4 3. Toque e segure a mensagem. 4. Toque em Excluir. 5. Confirme Como atender a uma ligação? Para atender a uma ligação siga os passos abaixo: 1. Arraste o ícone do telefone para o ícone do telefone verde. 2. Se você já estava em uma chamada, a primeira chamada é colocada em espera enquanto atende a nova chamada. 3. Pressione o botão diminuir volume para silenciar o toque antes de atender a chamada. Quais são as demais funções durante uma ligação Mais funções durante uma chamada 1. Alterar o volume do alto-falante durante uma chamada: I. Pressione a tecla de Volume para cima ou para baixo. 2. Para ativar o alto-falante durante uma chamada: I. Toque em Alto-falante. 3. Para silenciar o microfone durante uma chamada: I. Toque em Desativar microfone. 4. Para inserir números durante uma chamada: I. Durante a chamada, toque em Teclado de discagem. Um teclado aparece. II. Digite números. 5. Para ativar a tela durante uma chamada: I. Pressione a tecla Início Como faço para tirar fotos? Alguns modelos de telefone precisam ter cartão de memória para tirar e salvar foto. Para tirar fotos siga os passos abaixo: 1. Na tela inicial, toque opção da tela de aplicativos 2. Selecione "Câmera". 3. Pressione ícone do botão do disparo para tirar a foto. Como faço para alterar a resolução da câmera em meu telefone? 1. Enquanto estiver no modo de câmera, pressione o ícone de menu da câmera para abrir as opções 2. Navegar no menu da esquerda para a direita até encontrar a opção tamanho da imagem 3. Selecione a resolução desejada Como fazer gravação de voz? 1. Acesse menu > Gravador de Som 2. Pressione Gravar 3. Pressione Pausar 4. Pressione Parar Como fazer backup do conteúdo do telefone? Todos os arquivos de mídia são automaticamente salvos no seu telefone ou no cartão de

5 memória. Você pode fazer backup de seus contatos no SIM card ou no cartão de memória, ou então mover um aplicativo instalado para a memória do telefone ou o cartão de memória. Como fazer para mover aplicativos para o cartão de memória? 2.Localize e toque em Configurações > Aplicativos (App) > Gerenciar aplicativos. 3.Toque no aplicativo desejado. 4.Se disponível, toque em Mover para cartão SD. Como apagar um item da tela inicial? Mantenha o toque num item até ele ser ampliado e o telefone vibrar e arraste-o para o ícone Remover no topo da tela O que é o modo Vôo ou Modo Avião? O modo Vôo ou Modo Avião desabilita todo tipo de conexão sem fio do celular (Radio Frequencia). Neste modo não é possível fazer e receber ligações, enviar e receber mensagens e nem navegar na interne Como faço para Recarregue a bateria? A bateria do telefone vem parcialmente carregada da loja. Pode levar alguns minutos até aparecer o ícone da bateria na tela quando você conecta o telefone à fonte de alimentação. O telefone pode ser usado enquanto está sendo carregado. 1.Para carregar o telefone usando o adaptador de força: I.Conecte o telefone à eletricidade usando o cabo USB e o adaptador de força. 2.Para carregar o telefone usando um computador: I.Conecte o telefone à porta USB do computador com o cabo USB. Dica: Você pode manter a tela ligada durante a recarga do telefone. Na tela inicial, toque no ícone de telas de aplicativos e localize e toque em Configurações > Opções do Desenvolvimento e marque a caixa Permanecer ativo. Como faço para Gerenciar a barra de status e o painel de avisos A barra de status no alto da tela mostra o que está acontecendo no telefone. À esquerda, você recebe avisos quando houver algo novo ou acontecendo, e à direita, vê a intensidade do sinal, status da bateria e outras informações. 1.Para abrir o painel de Notificação: I.Arraste a barra de status para baixo. 2.Para fechar o painel de Notificação: I.Arraste a guia na base do painel de avisos para cima. II. Pressione a tecla Voltar ou Início. 3.Para abrir um aplicativo ativo no painel de avisos: I.Do painel de aviso, toque no ícone do aplicativo em atividade para abri-lo.

6 Como faço para Gerenciar a tela de aplicativos A tela de aplicativos, contém os aplicativos que vêm instalados no telefone além do que você baixou. Mova os aplicativos pela tela de aplicativos conforme suas preferências. 1.Para abrir a tela de aplicativos: I.Da tela inicial, toque no ícone das telas de aplicativos, e percorra para a direita ou esquerda para exibir todo o conteúdo. 2.Para mover um aplicativo na tela de aplicativos: I.Na tela inicial, toque no ícone de tela de aplicativos. II. Mantenha o toque num item até ele ser ampliado e o telefone vibrar e arraste-o para a nova posição. 3.Para abrir a janela de aplicativos usados recentemente: I.Mantenha pressionada a tecla Início. Como faço para Configurar uma conta do Google em seu telefone? Uma conta do Google é essencial para seu telefone Android. Use o Gmail para enviar s, Hangouts para conversar com amigos, o Google Calendar para sincronizar o aplicativo de Calendário/Agenda do seu telefone, e o Play Store para baixar seus aplicativos. Para configurar uma conta do Google no telefone: 2.Localize e toque em Configurações > Contas e sincronização > Adicionar conta >Google. 3.Siga o assistente de registro para criar uma conta do Google, ou faça o login se você já tiver uma conta. Seu celular agora está pronto para usar o Gmail, o Hangouts, o Google Calendar e o PlayStore. Dica: Você também pode acessar ou criar uma conta do Google a partir do guia de configuração. Você também pode acessar a Internet e criar uma conta em Contas do Google Como posso utilizar Google Play Store? 1. Acesse Menu > Play Store 2. Selecione Existente e insira seu do Gmail. Uma conta no Gmail é necessária para executar essa tarefa. Caso não possua o do Gmail, selecione Novo para criar uma nova conta 3. Siga as instruções da tela e preencha as opções de acordo com o seu interesse. Como faço para selecionar o idioma do telefone? Para selecionar o idioma do telefone: 2.Localize e toque em Configurações > Idioma e entrada > Selecionar idioma. 3.Selecione uma opção. 4.Toque em Concluído. Dica: Se você escolher o idioma errado e não puder ler os textos do menu, localize e toque no ícone Configurações. Depois, toque na entrada com um ícone mostrando A ao lado e selecione a primeira entrada no menu que se seguir. Você pode selecionar o idioma desejado.

7 Como faço para ativar o GPS? 2.Localize e toque em Configurações > Serviços de Localização. 3.Marque a caixa de seleção usar Satélites de GPS. Observação: Tarifas de tráfego de dados podem ser cobradas quando este serviço ou recurso for usado. Contate sua operadora de rede caso necessite de informações detalhadas sobre seu plano de assinatura e custos de tráfego de dados. Dica: A primeira vez que você usar o GPS, pode demorar de 5 a 10 minutos até o local ser encontrado. Verifique se o céu está bem visível. Se o telefone não conseguir encontrar sua localização através do GPS, você pode ativar a opção de redes sem fio. Assim você obtém sua localização aproximada. Como ativar redes sem fio? Para ativar o Wi-Fi (WLAN): 2.Localize e toque em Configurações > Redes sem fio e outras. 3.Selecione Ligar Wi-Fi. Observação: Pode levar alguns segundos até o Wi-Fi ficar disponível. Como faço para conectar a uma rede Wi-Fi (WLAN): 2.Localize e toque em Configurações > Redes sem fio e outras >Toque no ícone do Wi-Fi (WLAN). 3.As redes Wi-Fi disponíveis são exibidas em uma lista em Redes Wi-Fi. As redes disponíveis podem ser abertas ou protegidas. As redes abertas são indicadas pelo ícone de rede Wi-Fi aberta, e as redes seguras são indicados pelo ícone de rede Wi-Fi segura (cadeado), ao lado do nome da rede Wi-Fi. 4.Toque em uma rede Wi-Fi para conectar-se a ela. Se você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi protegida, será solicitado digitar uma senha. O ícone de conexão Wi-Fi é exibido na barra de status depois que você se conecta. Observação 1: O telefone memoriza as redes Wi-Fi às quais você se conecta. A próxima vez que você estiver ao alcance de uma rede Wi-Fi à qual se conectou anteriormente, o telefone se conectará automaticamente a ela. Observação 2: Você pode adicionar uma rede manualmente ou verificar (escanear) as redes disponíveis através das teclas Adicionar Rede ou Verificar na tela. Dica: Em alguns locais, as redes abertas Wi-Fi exigem que você faça login em uma página da Web antes de ter acesso à rede. Entre em contato com o administrador da rede Wi-Fi para obter mais informações. Como faço para navegar na WEB? Para abrir o navegador da Web: 1.Na tela inicial, toque no ícone de tela de aplicativos 2.Localize e toque em Navegador. 3.Para sair do navegador da Web > pressione a tecla Início para voltar à tela inicial. Como faço para exibir fotos e vídeos na galeria:

8 2.Localize e toque em Galeria. Fotos e vídeos no seu cartão de memória, incluindo aqueles que você capturou com a câmera e que baixou da Web ou de outros locais, aparecem nos álbuns e nos álbuns da Web sincronizados. 3.Toque em um álbum. 4.As fotos e vídeos são exibidos em uma sequência cronológica. Toque em uma foto ou vídeo para exibi-los. Os vídeos são indicados por um ícone Play nas miniaturas. 5.No visor de fotos, percorra para a esquerda para ver a próxima foto ou vídeo. Percorra para a direita para exibir a foto ou vídeo anteriores. 6.Volte à tela principal da galeria a qualquer momento tocando no ícone Galeria no canto superior à esquerda da tela. Dica: Se a orientação da tela não mudar automaticamente quando o telefone for virado de lado, marque a caixa de seleção Girar Tela sob Configurações > Exibir (Visor/Tela) Como faço para gravar um vídeo? Para gravar um vídeo usando a tecla da câmera: 1.Pressione a tecla da câmera para ativá-la. 2.Se a câmera de vídeo não estiver selecionada, toque no ícone de Vídeo. 3.Para começar a gravar um vídeo, pressione o Botão de Disparo. 4.Para parar de gravar, pressione o botão de Disparo. O vídeo será gravado automaticamente no telefone ou no cartão de memória. Como faço para transferir arquivos usando um cabo USB Para arrastar e soltar conteúdo entre o telefone e o computador: 1.Conecte o telefone ao computador usando um cabo USB. 2.Telefone: A mensagem Conectado no modo USB de transferência de mídia é exibida na barra de status. 3.Ligar Armazenamento USB 4.Computador: Abra o Microsoft Windows Explorer pela área de trabalho e aguarde a exibição do cartão de memória do telefone como um disco externo. 5.Computador: Arraste e solte os arquivos desejados entre o telefone e o computador. Observação: O telefone não pode acessar o cartão de memória enquanto o cartão estiver sendo acessado pelo computador. Durante esse tempo, alguns aplicativos do telefone, como a câmera, podem não estar acessíveis. Como faço para alterar um modo de conexão USB? Para desconectar o cabo USB com segurança: 1.Computador: Use o recurso Remover hardware com segurança para desabilitar a conexão via cabo USB. 2.Desconecte o cabo USB dos dois dispositivos. Nota: Para evitar a perda de dados, não desconecte o cabo USB enquanto o conteúdo é transferido. Dica: As instruções para o computador podem variar de acordo com o sistema operacional. Consulte a documentação do sistema operacional do computador para obter mais informações.

9 Como encontrar o modelo do seu aparelho? 1.Retire a bateria. 2.Você encontrará o número do modelo na etiqueta presente no aparelho. * Você também poderá encontrar informações sobre o modelo do aparelho no menu Configurações do celular > Sobre o Telefone Como encontro os aplicativos baixados pelo Play Store? Os programas que são instalados a partir do Play Store (Android Market) ficam separados no menu de aplicativos. 1. Na tela inicial, toque no ícone de tela de aplicativos. 2. Localize e toque em Configurações > Aplicativos (Apps) 3. Toque em Gerenciar Aplicativos > verifique aplicativos baixados Quando ambos os serviços de dados WiFi e 3G estão ligados, qual tem maior prioridade? O serviço Wi-Fi tem maior prioridade do que o serviço de dados 3G, quando ambos estão disponíveis ao mesmo tempo. É suportada ativação do alarme quando o celular está desligado? Depende do modelo do seu telefone. Somente o modelo PH350 suporta, os outros modelos não suportam. É possível instalar programas de aplicações no cartão SD? Não, não é suportado. [Limitação de Sistema Operacional] Somente é possível, após a aplicação ter sido instalada na memória interna, pode mover as aplicações para o cartão SD. Como fazer? 1.Na tela principal >Tela de aplicativos > Configurações > Aplicativos (Apps) > Gerenciar aplicativos > Toque em um aplicativo > Mover para o cartão SD * É possível mover as aplicações para o cartão SD, apenas se o ícone do menu estiver disponível para clicar. Como encaminhar uma mensagem recebida para outra pessoa? 1. Na tela inicial, selecione Mensagens 2. Toque e segure a mensagem desejada. 3. Toque e segure a mensagem. 4. Selecione encaminhar 5. Coloque o destinatário e envie. Como posso restaurar os parâmetros de fábrica? Com esta ação seu telefone retornará para a configuração de fábrica. Aplicativos baixados, contas e configurações serão apagadas. Como fazer: Na tela Principal > Tela de aplicativos > Configurações > Backup e Restaurar > Restaurar os Dados de Fábrica > Restaurar Telefone > Apagar tudo > Confirma Como devo carregar a bateria do meu telefone novo pela primeira vez? Nas primeiras cargas, o tempo de carregamento é de aproximadamente 4 horas.

10 Como Atualizar o meu Android? Para atualizar seu telefone com Android, existem duas maneiras distintas: Para maior segurança, faça os procedimentos listados utilizando um carregador, pois existe o risco da bateria acabar durante a atualização. 1. Entre na tela de aplicativos 2. Clique em Configurações 3. Entra na opção "Sobre o Telefone" 4. Clique em Atualização de Sistema 5. Para maior velocidade e segurança, marque a opção "Via conexão Remota". 6. Clique em Atualizar 7. Após o download da nova versão, irar abrir uma janela em seu aparelho, onde deve clicar em Instalar. 8. Após a instalação o seu aparelho irá informar que precisa reiniciar. 9. Para maior conforto e praticidade, marque a opção Atualização Automática Como faço para adicionar arquivos MP3 no meu celular? 1. Conecte o celular pelo cabo USB 2. Arraste a barra superior do celular para baixo e selecione Conectado por USB 3. Selecione a opção Ativar o armazenamento USB 4. Crie uma pasta no celular e adicione as suas músicas 5. selecione a opção Desativar o armazenamento USB no celular 6. Retire o Cabo USB 7. acesse Menu> Música e selecione a musica desejada (a atualização da lista é automática) Como faço para excluir arquivos MP3 do meu telefone? 1. Acesse Menu > File Explorer 2. Encontre o arquivo a ser deletado 3. Pressione e segure sobre o arquivo a ser deletado 4. Selecione a opção Deletar Como posso adicionar arquivos MP3 como toque no meu telefone? 1. Acesse Menu > Música 2. Encontre o MP3 que você deseja adicionar como toque 3. Pressione e segure sobre o MP3 a ser utilizado como toque 4. Selecione Usar como toque do SIM1 ou Usar como toque do SIM2 O que posso fazer para aumentar a duração de bateria do meu celular? Configurações: 1. Ajuste o tempo de bloqueio de tela: Acesse Menu > Configurações> Configurações de Telefone > Opções de tela > Luz de fundo do LCD Isto fará com que a iluminação de tela permaneça menos tempo ligada, economizando bateria. 2. Ajuste também o brilho de sua tela: Acesse Menu > Configurações> Configurações de Telefone > Opções de tela > Luz de fundo do LCD Quanto menor for o brilho, mais economia de bateria você terá. Priorize o brilho em ambientes externos, quando houver mais dificuldade de visualização da tela. 3. Redes sem fio: Acesse Menu > Conectividade É sempre aconselhável que você desative as conexões sem fio de seu aparelho quando

11 não estiver utilizando. Sinal 2G fraco, Wi-fi, Bluetooth e Dados ativados da operadora e a utilização gastam energia de seu aparelho. Fatores Externos: 1. Sinal da operadora: A duração da bateria é infinitamente menor em locais no qual o sinal da operadora oscila muito, portanto em locais sem sinal ou em viagens em locais de "sombra" é recomendável que deixe o produto em modo avião ou o desligue. 2. Temperatura: É um item essencial quando se trata de bateria. Locais com alta temperatura podem fazer a bateria perder carga ao longo do dia. Evite deixar o aparelho em locais abafados, com incidência de luz e sem ventilação (por exemplo bolsos, bolsas, porta-luvas de carros, gavetas e outros). 3. Umidade: Também é um fator externo que prejudica o trabalho da bateria e, a longo prazo pode ocasionar a oxidação tanto da bateria quanto de seu aparelho. Evite deixar o aparelho em locais muito úmidos como, gavetas, armários, banheiro e outros. 4. Pressão ou dano físico: Evite que a sua bateria sofra este tipo de dano como, perfurações ou rachaduras. Isto prejudica a carga da bateria e pode ocasionar problemas maiores, como o não funcionamento do aparelho. Solução de Problemas 1- Ao ligar seu aparelho ou enquanto está em uso, a inserção de um dos seguintes códigos pode ser solicitada: Senha: quando a função de bloqueio do telefone está ativada, você precisa inserir a senha que configurou para o telefone. PIN: ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada, você precisa inserir o PIN fornecido com seu cartão SIM. Você pode desabilitar essa função ou alterar o código PIN acessando o menu Bloqueio do cartão SIM. PUK: seu cartão SIM bloqueia normalmente como resultado de inserir seu PIN incorretamente várias vezes. Você deverá inserir o PUK fornecido com seu cartão SIM, ou contate sua operadora de serviços. 2 - Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço. Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente. Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura de conta fixa. Entre em contato com sua operadora de serviços para mais detalhes. 3 - O touch screen responde lentamente ou indevidamente Se o touch screen de seu dispositivo não estiver respondendo bem, tente o seguinte: Remova qualquer capa protetora do touch screen. Capas protetoras impedem que seus comandos ou toques sejam reconhecidos e não são recomendadas para dispositivos com touch screen.

12 Certifique-se de que seus dedos estejam limpos e secos ao tocar a tela. Reinicialize seu telefone para limpar erros de software temporários. Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve o seu aparelho à um Serviço de Atendimento Philco para reparo. 4 - Seu aparelho trava ou possui erros fatais Se o seu telefone travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar os programas abertos ou restaurar o dispositivo para recuperá-lo. Se isto não resolver o problema, restaure o telefone para as configurações do padrão de fábrica. Na lista de aplicações, toque em Configurações Backup e restaurar Restaurar dados de fábrica Redefinir Telefone. ATENÇÃO: Essa função apaga todas as configurações de customização e dados de contas do usuário. Dados da memória do celular como fotos e vídeos não serão apagadas. 5 - As chamadas estão sendo desconectadas Quando você estiver em áreas com sinal fraco, você poderá perder a conexão da rede. Vá para outra área e tente novamente. 6 - As chamadas efetuadas não são conectadas Certifique-se de que você pressionou a tecla de Discagem. Certifique-se de que você está em uma área com cobertura de sinal. Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número que está discando. 7 - As chamadas recebidas não são conectadas Certifique-se de que seu telefone esteja ligado. Certifique-se de que você está em uma área com cobertura de sinal. Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número de telefone. 8 - As pessoas não conseguem ouvi-lo durante uma chamada Certifique-se de que você não esteja bloqueando o microfone. Certifique-se de que o microfone esteja próximo a sua boca. Se você estiver utilizando um fone de ouvido, certifique-se de que ele está corretamente conectado. 9 - A qualidade do áudio está baixa Certifique-se de que você não esteja bloqueando o auto falante do telefone. Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente Ao discar através da lista de contatos, a ligação não é conectada Certifique-se de que o número correto esteja armazenado na lista de contatos. Insira novamente e salve o número, se necessário. Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número de telefone O aparelho emite um bipe sonoro e o ícone de bateria aparece vazio.

13 Sua bateria está fraca. Recarregue ou substitua a bateria para continuar a usar o telefone A bateria não é carregada corretamente ou algumas vezes o aparelho desliga sozinho. Os terminais da bateria podem estar sujos. Limpe os contatos dourados com um pano limpo e macio e tente carregar a bateria novamente. Se a bateria não carregar completamente, pode haver um problema no aparelho, na própria bateria ou no carregador, entre em contato com o Serviço de Atendimento Philco, para maiores instruções Aquecimento do aparelho Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo período de tempo, seu telefone pode aquecer. Um leve aquecimento pode ser considerado normal e não deve afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone. Em caso de temperatura excessiva entre em contato com o Serviço de Atendimento Philco Mensagens de erro aparecem ao iniciar a câmera Seu telefone deve possuir espaço de memória suficiente e energia de bateria para operar a câmera. Se você receber mensagens de erro ao iniciar a câmera, tente o seguinte: Carregue a bateria ou substitua-a por uma completamente carregada Deixe um espaço de memória livre ao transferir arquivos para o computador ou ao apagar arquivos de seu aparelho. Reiniciar o telefone. Se os problemas com a câmera persistirem após tentar estas dicas, contate o Serviço de Atendimento Philco Mensagens de erro aparecem ao iniciar o Rádio FM A aplicação de Rádio FM do seu telefone utiliza o fone de ouvido como uma antena. Sem um fone de ouvido conectado, o rádio estará impossibilitado de sintonizar estações. Para utilizar o rádio, certifique-se de que o fone de ouvido esteja conectado corretamente. Em seguida, procure e salve as estações de rádio disponíveis. Se você não conseguir utilizar o rádio do telefone após executar estes passos, tente sintonizar a estação desejada com um rádio comum. Se conseguir escutar a estação em outro rádio, seu telefone pode estar precisando de reparos. Contate o Serviço de Atendimento Philco Mensagens de erro aparecem ao abrir músicas Algumas músicas podem não reproduzir em seu telefone Philco por vários motivos. Se você receber mensagens de erro ao abrir música em seu telefone, tente o seguinte: Deixe um espaço de memória livre ao transferir arquivos para o computador ou ao apagar arquivos de seu aparelho. Certifique-se de que a música não é protegida por (DRM) Gerenciamento de direitos digitais. Se a música for protegida por DRM, certifique-se de que você possui a licença apropriada para reproduzir o arquivo. Certifique-se de que seu telefone suporta o tipo de arquivo O outro dispositivo Bluetooth não é localizado Certifique-se de que a função Bluetooth esteja ligada em seu telefone. Certifique-se de que a função Bluetooth também esteja ligada no outro dispositivo que deseja conectar. Certifique-se de que seu telefone e o outro estejam dentro do alcance máximo do Bluetooth (10 m) A conexão não se estabelece quando você conecta o telefone ao computador Certifique-se de que o cabo USB que está utilizando é compatível com seu telefone. Certifique-se de que você possui os drivers apropriados instalados e atualizados em seu computador.

14 19 Mensagem de Memória Cheia ou Memória Insuficiente Verifique se você está usando um SD card. O SD Card expande a memória do telefone Verifique o tamanho da memória disponível (Menu -> Configurações -> Armazenamento). Se não houver espaço suficiente para armazenar fotos, vídeos ou aplicativos então prossiga da seguinte forma para liberar espaço na memória: 1. Altere o local de Armazenamento Preferido para Cartão Removível (você deve utilizar um cartão de memória) Acesse Menu -> Configurações -> Aplicativos (App) -> Local de instalação preferido -> Cartão SD removível 2. Mova aplicativos baixados da Play Store para a memória externa (SD Card) Acesse Menu -> Configurações -> Aplicativos (App) -> Gerenciar Aplicativos -> selecione o aplicativo desejado -> Mover para Cartão SD Nota: esta ação só é válida para aplicativos baixados do PlayStore. Aplicativos nativos do software não poderão ser movidos. 3. Mova fotos e vídeos para a memória externa do telefone (SD Card) Acesse Menu -> File Explorer -> Selecione a pasta de arquivos desejada -> selecione o arquivo desejado e segure até abrir a janela de opções -> Mover -> Memória extrena (SD Card) 4. Desinstalar aplicativos que não são utilizados Acesse Menu -> Configurações -> Aplicativos (App) -> Gerenciar Aplicativos -> selecione o aplicativo desejado -> Desinstalar 5. Desinstalar atualizações e forçar parada de aplicativos que não são utilizados Acesse Menu -> Configurações -> Aplicativos (App) -> Gerenciar Aplicativos -> selecione o aplicativo desejado -> Desinstalar atualizações Acesse Menu -> Configurações -> Aplicativos (App) -> Gerenciar Aplicativos -> selecione o aplicativo desejado -> Forçar Parada 20 - O que faço quando meu aparelho não liga, está sem energia? Retire a bateria, SIM Card e cartão de memória (Micro SD). Depois, insira novamente a bateria e tente religar o aparelho. Se funcionar, é possível que um dos cartões (SIM Card ou Micro SD) esteja acarretando o mal funcionamento do aparelho.tente trocá-los para fazer um novo teste no aparelho. Deixe o celular carregando por um tempo. Carregar o celular durante um tempo aumentará o nível de bateria e você poderá fazer um novo teste, ligando o aparelho conectado ao carregador.

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