DeLaval InService All Inclusive O plano de pós-vendas e serviços

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1 O plano de pós-vendas e serviços

2 Definições O que é? Plano completo de pós-vendas e serviços personalizado Oferta especial* Garantia* * Objetivo Organizar e aumentar a venda de consumíveis Consolidar a imagem da DeLaval como excelência no pós-vendas e serviços Para quem? Produtores de leite tecnificados Produtores de leite interessados em melhor gerenciamento Benefícios para o cliente Eficiência do equipamento, qualidade do leite, produtividade Segurança e tranquilidade Rentabilidade, melhor controle e gestão do negócio *condições comerciais vigentes em lista, outras opções serão avaliadas individualmente **garantia DeLaval das peças trocadas e garantia opcional coberta pela revenda para atendimentos emergenciais

3 Como funciona Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Conhecer e entender as necessidades do cliente Planejar e estruturar a demanda da fazenda A presentar o plano personalizado Entrega de produtos e execução dos serviços

4 Etapa 1 - Conhecer e entender Através de visita à propriedade, o representante DeLaval irá conhecer e entender as necessidades do cliente, com o objetivo de elaborar um plano específico de pós-vendas e serviços

5 Etapa 2 - Planejar e estruturar Em seguida, em função do tamanho do rebanho, tipo de equipamento e tipo de produção, a revenda calcula toda a demanda de produtos para a rotina de ordenha e revisões do equipamento do cliente, através da ferramenta de cotação de pós-vendas e serviços ASQ.

6 Etapa 3 - Apresentar o plano personalizado Apresentar o plano personalizado ao cliente, com o pacote de produtos e serviços com as soluções indicadas para a propriedade e o plano de revisões, bem como as condições comerciais e benefícios da contratação do InService All Inclusive.

7 Etapa 4 - Entrega de produtos e execução dos serviços O distribuidor DeLaval deverá entregar o pacote de produtos e executar os serviços de revisão de acordo com o planejamento específico para cada propriedade.

8 Benefícios para o cliente Tudo o que o produtor precisa: A combinação de produtos e prestação de serviços programados de alta qualidade fornecem segurança e tranquilidade ao produtor, garantindo eficiência da produção, otimização de tempo e custos para melhor gestão do seu negócio.

9 Benefícios para o cliente Manutenção preventiva e troca de peças originais aliadas a uma boa higiene de ordenha garantem o bom desempenho, maior durabilidade do equipamento e mais produtividade, tudo isso com o suporte de uma ampla rede de assistência técnica especializada.

10 Benefícios para o cliente Seguir as recomendações do InService All Inclusive, contando com os melhores produtos do mercado é essencial para obter excelentes índices de qualidade do leite e máxima rentabilidade.

11 Benefícios para o cliente Neste exemplo para um equipamento de ordenha de 6 conjuntos básico, somente com a redução da contagem de células somáticas e consequente aumento da produção, houve retorno do investimento feito no plano de pós-vendas e serviços. Antes Depois Contagem de células somáticas Nº de animais Produção de leite (média kg/vaca)¹ 21 22,5 Produção total anual (kg) Receita anual com leite (R$)² Investimento em pós-vendas e serviços Receita anual leite - investimento ¹Aumento da produção devido à redução da contagem de células somáticas (Eberhart,R.J. et al J. Food Prot. 45:1125) ²Supondo preço recebido de R$1,00/litro

12 Depoimento de Maurício Coelho Fazenda Santa Luzia Grupo Cabo Verde Sabemos da qualidade dos produtos e serviços da DeLaval, por isso, optamos há alguns anos pelo plano, onde as revisões são programadas e agendadas para todo o ano, as peças são trocadas de acordo com o recomendado e o serviço é executado por técnicos especializados da revenda. Além disso, com um plano de compras programadas, fica muito mais fácil para nos organizarmos. Assim, temos uma maior previsão dos gastos com revisão e produtos, facilitando a gestão do negócio. O Programa DeLaval InService All Inclusive é inovador e nos dá garantia de um bom funcionamento do equipamento, racionalização dos custos e otimização do tempo. Por tudo isto eu uso e recomendo!

13 Obrigado!

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