Um Guia para Usar Ferramentas de Assessment em Treinamento e Coaching MAIO DE Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES?

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1 Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? Um Guia para Usar Ferramentas de Assessment em Treinamento e Coaching PREPARADO PELA TTI SUCCESS INSIGHTS PARA PROFISSIONAIS DE TREINAMENTO E COACHING MAIO DE TTI SUCCESS INSIGHTS Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? 1

2 Vale a Pena Investir em Ferramentas de Assessment? Como profissional de treinamento ou desenvolvimento, você sabe intuitivamente que toda equipe ou plateia inclui um amplo leque de diferentes estilos comportamentais, interesses, motivadores e habilidades, pois cada pessoa é única. Cada colaborador ou expectador é distinto em termos de seu comportamento, atitudes, habilidades, forma de pensar e agir. Isso influencia tudo, desde a capacidade de escutar, de solucionar problemas ou cumprir metas, até a resposta a processos de treinamento ou coaching. Em face dessa diversidade, como podemos oferecer um treinamento eficaz para tantos tipos diferentes de comportamentos? Isto é, no mínimo, um desafio. Pode também ser a razão por que, todos os anos, tanto dinheiro é gasto com treinamentos (segundo a Association for Talent Development - ATD, as empresas gastam US$ 1 bilhão por ano com treinamento e educação corporativa). Parte de suas habilidades como instrutor depende da capacidade de identificar, de modo rápido e certeiro, as necessidades dos indivíduos para quem você se dirige. Isso inclui suas habilidades, comportamento e motivações em essência, o que os mobiliza. Na verdade, o sucesso de um palestrante, instrutor de treinamento ou profissional de coaching depende totalmente da forma como ele codifica o material que precisa transmitir, proporcionando verdadeiras descobertas a pessoas com estilos comportamentais distintos. Pela primeira vez na história, as empresas dispõem de instrumentos que permitem compreender melhor os indivíduos que estão participando de um treinamento; com isso, é possível adaptar o conteúdo e o estilo da apresentação à plateia, tornando-os mais relevantes. Como nunca antes, análises e avaliações dos seres humanos permitem identificar corretamente se estão adequados a suas funções, quais são suas habilidades e as áreas com potencial de desenvolvimento. Segundo a ATD, as empresas gastam US$ 1 bilhão por ano em treinamento e educação corporativa TTI SUCCESS INSIGHTS Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? 2

3 Quanto um treinamento ganharia em impacto e eficácia, se conhecêssemos exatamente os pontos fortes e as áreas com potencial de desenvolvimento de cada indivíduo? A Pesquisa Esta foi a pergunta inicial quando começamos as pesquisas para testar com que precisão as ferramentas de assessment conseguiam identificar indivíduos empreendedores. Sabendo que cada colaborador traz para o trabalho uma perspectiva única, instrutores, educadores e líderes podem adquirir uma melhor compreensão deles graças à análise multivariada. Este tipo de estudo, que contempla mais de uma medida estatística ao mesmo tempo, foi usado pela equipe de pesquisa da TTISI nesta pesquisa, para levantar comportamentos e motivadores. Nossa abordagem incluiu o trabalho de um estatístico independente, o qual utilizou um banco de dados com 176 empreendedores em série para fazer: a avaliação DISC (Dominância, Influência, Estabilidade ou Conformidade), originalmente desenvolvida pelo cientista e pesquisador de Harvard, William Marston; uma avaliação de motivadores (teórico, utilitário, estético, social, tradicional, individualista), desenvolvida por Eduard Spranger; e um apanhado de habilidades pessoais. Foram encontrados os seguintes resultados: 1. Usando apenas o instrumento DISC, as avaliações identificaram corretamente os empreendedores em série 60% das vezes. 2. Usando apenas os motivadores, as avaliações identificaram os empreendedores em série corretamente 59% das vezes. 3. Usando ambas as avaliações, eles foram identificados corretamente 80% das vezes. 4. Acrescentando as habilidades pessoais, a taxa de sucesso na identificação correta dos empreendedores em série foi de 94%. Além de mostrar a precisão dessas avaliações, a pesquisa também revelou que os empreendedores tinham em comum cinco habilidades principais; e que, em geral, não possuíam quatro habilidades específicas. Esse aspecto da pesquisa foi comentado duas vezes no blog da Harvard Business Review e na revista Inc. online TTI SUCCESS INSIGHTS Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? 3

4 Ferramenta de Assessment = Envolvimento com o Treinamento A questão principal é o quanto essas ferramentas de assessment são exatas. Nossos achados mostraram que, quando usadas isoladamente, o grau de precisão das avaliações era de 60%. Mas, combinando-se múltiplas avaliações, a taxa de sucesso na identificação dos indivíduos com determinado conjunto de competências aumentava significativamente para 94%. Avaliações DISC ou Motivadores sozinhas TAXA DE SUCESSO DE 60% Avaliações DISC e Motivadores usadas EM CONJUNTO TAXA DE SUCESSO DE 80% Avaliações DISC e Motivadores MAIS Habilidades Pessoais TAXA DE SUCESSO DE 94% Qual a importância disso para um profissional de treinamento? Quanto maior a acurácia de uma avaliação, maior sua capacidade de identificar as características únicas de uma pessoa. Com isso, fica mais fácil treiná-la, comunicar-se com ela e tocar seu coração. Imagine um grupo de 100 colaboradores participando de um treinamento obrigatório. Normalmente a sessão começa com cada participante sendo solicitado a se apresentar; ou, então, o instrutor se apresenta e começa a discorrer sobre seu material. Tudo o que se exige dos ouvintes é, basicamente, sua atenção passiva e sua presença. Se forem obrigados a fazer um teste no final, é provável que os colaboradores prestem apenas a atenção necessária para passar. Quantas dessas pessoas vão se sentir envolvidas no processo? Segundo uma enquete do instituto Gallup em 2013, em todo o mundo, apenas 13% dos empregados sentem-se comprometidos com o trabalho. Sendo assim, é provável que apenas 13% dos participantes do treinamento (talvez aqueles sentados na primeira fila) estejam ativos e motivados. Agora, imagine-se que, antes do treinamento, o mesmo grupo de 100 colaboradores passou por uma avaliação pessoal. Nelas, receberam um relatório bastante detalhado, com explicações e informações bastante acertadas sobre: Quem eles são. Como agem. Segundo uma enquete do instituto Gallup em 2013, em todo o mundo, apenas 13% dos empregados sentemse comprometidos com o trabalho. Por que agem dessa maneira. Quais habilidades eles possuem. Que habilidades precisam desenvolver TTI SUCCESS INSIGHTS Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? 4

5 7 Sinais de que Você ou sua Empresa Devem Usar as Avaliações 1. Baixo envolvimento durante as sessões de treinamento. 2. Devido aos baixos resultados, os programas de treinamento têm que ser repetidos para os mesmos grupos mais de uma vez. 3. Frustração porque não são requisitados trabalhos de coaching ou consultoria como follow-up de um treinamento. 4. Sua empresa está passando por uma transição e as funções estão sendo modificadas. 5. Sua empresa está passando por uma fase de crescimento e está fazendo contratações muito rápido. 6. Você está coordenando um grupo de desenvolvimento de futuros líderes. 7. Os líderes corporativos estão se questionando: Deve haver uma forma melhor de contratar/treinar/desenvolver nossos colaboradores. Qual seria? Esses indicadores são os que encontramos com maior frequência, e que levam as empresas a buscar e implementar avaliações para seus colaboradores. Supondo que essas avaliações tenham o mesmo grau de exatidão mencionado anteriormente, dá para imaginar o nível de envolvimento do grupo. É possível que 94% dos participantes se sintam compreendidos e engajados e, com isso, estimulados a aprender mais. Além disso, por terem tido uma oportunidade de conhecer melhor a si próprios (um dos assuntos favoritos para a maioria das pessoas), a impressão que passam a ter do líder do treinamento é de alguém que se preocupa com os participantes, que busca conhecer seus estilos comportamentais e atender às suas necessidades individuais. Muito provavelmente, esta plateia terá uma atitude de abertura, vontade de aprender e maior comprometimento. Além de demonstrar o grau de precisão das avaliações, nossa pesquisa comprova que a abordagem da TTISI, ao usar múltiplas avaliações, é muito mais eficaz que usar apenas uma, como defendem outras empresas concorrentes. Antes de nossas pesquisas serem realizadas, havia uma crença generalizada de que apenas uma avaliação geral poderia dar resultados tão precisos quanto de várias delas usadas em conjunto. Destaque-se da Concorrência Temos certeza de que usar nossas avaliações oferece uma vantagem competitiva para os profissionais de treinamento, coaching e desenvolvimento de equipes ou indivíduos. Graças a seu alto grau de acerto, as avaliações conseguem causar um impacto poderoso nas pessoas, proporcionando uma abertura para seu crescimento, aprendizado, mudanças e desenvolvimento. Por causa disso, investimos 30 anos na pesquisa e validação de nossos instrumentos. Acreditamos no poder do autoconhecimento como catalisador de um maior aperfeiçoamento. Nós tornamos as pessoas melhores. Além disso, as avaliações oferecem às organizações uma clara vantagem, ao compreenderem melhor seus colaboradores em termos de conhecimentos, motivadores intrínsecos, atributos pessoais, compor TTI SUCCESS INSIGHTS Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? 5

6 tamentos e habilidades pessoais que são necessários para suas funções e para os treinamentos internos. Elas também aumentam o comprometimento e a retenção, melhoram os processos seletivos, aceleram o desenvolvimento dos profissionais-estrela e incrementam a comunicação e o funcionamento internos da empresa. Depois de utilizar as avaliações nos treinamentos, as organizações podem implementá-las em suas equipes e gerar planos de desenvolvimento para cada equipe ou departamento, acelerando o comprometimento de toda a organização e incrementando o ROI dos investimentos em treinamento. Queremos saber sua opinião! Nossos relatórios são um ponto de partida para trocarmos ideias. Se eles não promovessem esse diálogo, não teríamos motivo para escrevê-los. Conecte-se conosco no LinkedIn: (TTI Success Insights Brasil) Siga-nos no Acesse nossa página no Youtube: TTI Success Insigths Brasil TTI Success Insights Brasil TTI SUCCESS INSIGHTS Você está preparado PARA DISPUTAR COM OS MELHORES? 6

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