GESTÃO DE TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO Manual de Procedimentos

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1 GESTÃO DE TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO Manual de Procedimentos

2 SUMÁRIO 1 Introdução Objetivos Diretrizes Processo Treinamento de Integração Treinamento Comportamental Atividade III Responsabilidades Glossário Anexos Indicadores P á g i n a

3 1 INTRODUÇÃO O presente manual estabelece diretrizes para as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento & Desenvolvimento de todas as unidades geridas pelo ISGH. 2 OBJETIVO Nortear todas as ações desenvolvidas pelo Núcleo de Gestão de Pessoas para os processos de Treinamento de Desenvolvimento. 3 DIRETRIZES Segue as diretrizes do Regulamento de Pessoal do ISGH, Estatuto do ISGH, Estatuto do Corpo Clínico do ISGH, CLT e convenções coletivas. 4 PROCESSO 4.1 Treinamento de Integração O processo de integração consiste em aplicação de informações importantes e treinamento intensivo ao novo empregado, visando ajustá-lo ao ambiente e às tarefas que lhe serão exigidas no cargo. Todos os empregados após admissão participarão do Treinamento de Integração realizado pelo Núcleo de Gestão de Pessoas do ISGH e NAF GP da Unidade, juntamente com algumas áreas envolvidas. O NRH da unidade juntamente com o Centro de Estudos é responsável pela organização do treinamento como reserva da sala, lista de freqüência, conteúdo programático, marcar data e horário, como também avisar aos facilitadores com antecedência de no mínimo 72 horas através de e telefone; Caso o empregado necessite assumir as suas atividades antes da data da integração, o Núcleo de Gestão de Pessoas do ISGH e NAF GP da Unidade convocará esse empregado para participar do treinamento que ocorrer mais próximo de sua admissão. É de responsabilidade do Núcleo de Gestão de Pessoas do ISGH e NAF GP da Unidade a responsabilidade de acompanhar os indicadores de treinamentos. 4.2 Treinamento Comportamental Os treinamentos comportamentais são realizados tendo como base as necessidades específicas de cada setor originadas das avaliações de desempenho, necessidade interna do setor e levantamento das necessidades de treinamento coletadas pelo centro de estudos. Caso o Gestor necessite solicitar treinamento fora do planejamento anual, este deverá dirigir-se ao Centro de Estudos para preenchimento de proposta de treinamento (anexo 1) ficando o Centro de Estudo responsável de encaminhar ao Núcleo de Gestão de Pessoas e NAF GP; 3 P á g i n a

4 É de responsabilidade do Núcleo de Gestão de Pessoas do ISGH e NAF GP da unidade desenvolver o conteúdo programático que será abordado em treinamento, bem como sua organização: horário, data, divulgação, reserva de sala, lanche e lista de freqüência. Caso haja necessidade poderá ser convidado um instrutor externo ou interno para ministrar o treinamento com aprovação da Direção; Após o término de cada treinamento o facilitador deverá aplicar avaliação de treinamento (anexo 2) e produzir relatório de treinamento; O Centro de Estudos da unidade quando necessário fica responsável pela emissão do certificado do treinamento aos participantes. A carga horária mínima para emissão de certificado é de 12 horas; As informações sobre Treinamento Comportamental devem ser registradas no controle mensal de treinamento (anexo 3) até o 5º dia útil do mês seguinte para acompanhamento e mensuração das atividades. 4.5 Treinamentos Técnicos Os treinamentos técnicos têm como objetivo capacitar os empregados com conhecimentos teóricos e práticos conforme necessidade da Instituição. A execução destes treinamentos é de responsabilidade do Centro de Estudos. 4.3 Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) Programa de Desenvolvimento de Líderes destinado a média gerência, profissionais responsáveis pela condução de equipes e futuros líderes das unidades geridas pelo ISGH. É de responsabilidade do Núcleo de Gestão de Pessoas do ISGH e NAF GP da unidade, juntamente com o Centro de Estudos o planejamento do cronograma, conteúdo programático, lanche, lista de freqüência (anexo 4), e convocação dos participantes; Após a definição dos módulos, o Centro de Estudos ficará responsável por convidar os instrutores que irão ministrar os assuntos abordados; O Centro de estudos fica responsável em contratar o Instrutor, quando necessário; Todos os participantes receberão um convite impresso ou com a programação contendo data, horário, local e conteúdo programático; Após o término de cada módulo do Programa deverá ser aplicada Avaliação de Treinamento (anexo 2) para todos os participantes; Ao término do curso, o participante com 80% de freqüência receberá certificado de participação no Programa que será emitido pelo Centro de Estudos. 4 P á g i n a

5 4.4 Cursos Externos Cursos realizados por outras instituições que possibilitem aprimoramento profissional ao empregado e desde que seja compatível com a área em que atua. Os cursos realizados externamente poderão ser solicitados pelo Gestor com autorização da Diretoria da unidade e entrega ao Centro de estudos para verificação das condições do curso e encaminhamento ao núcleo administrativo para providenciar inscrição e pagamento. A solicitação de liberação para participação de cursos externos dentro da sua área de atuação, em horário de trabalho e custeados pelo próprio funcionário, deverá ser autorizada pelo Gestor e Diretoria da unidade; Os cursos não previstos no planejamento anual de Núcleo de Gestão de Pessoas do ISGH e do Centro de Estudos, só serão realizados se aprovados pela Diretoria; Os empregados que participarem de cursos poderão ser indicados para outros cursos, desde que se obedeça aos critérios: não comprometer o desempenho da unidade de trabalho ou não subtrair oportunidade de outros membros da equipe que necessitem do treinamento com maior grau de prioridade. Os empregados que participaram de cursos com duração igual ou superior a 06(seis) meses, somente poderão ser indicado para outro curso, após decorrido um período mínimo de 01(hum) ano, respeitado, ainda, o critério estabelecido no item precedente; Os empregados que participarem de cursos com duração superior a 0l (hum) ano, somente poderão ser indicados para outros cursos quando transcorrido um período mínimo de 02 (dois) anos, contado a partir do término do último curso realizado. Os casos não previstos deverão ficar a critério da Direção executiva do ISGH. 5 P á g i n a

6 6 GLOSSÁRIO PDL : Programa de Desenvolvimento de Líderes T&D: Treinamento e desenvolvimento NGP: Núcleo de Gestão de Pessoas 6 P á g i n a

7 7 ANEXOS Anexo 1 Proposta de Treinamento 7 P á g i n a

8 Anexo 2 Avaliação de Treinamento 8 P á g i n a

9 Anexo 3 Controle Mensal de Treinamento 9 P á g i n a

10 Anexo 4 Lista de Freqüência 8 INDICADORES 10 P á g i n a

11 8.1 Nº admitidos x Nº treinados 8.2 Quantidade de horas de treinamento mês/nº funcionários 11 P á g i n a