Conhecimentos Bancários. Item 2.3- Demais Produtos

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Walter Lencastre Marroquim
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1 Conhecimentos Bancários Item 2.3- Demais Produtos

2 Conhecimentos Bancários Item 2.3- Demais Produtos CAPTAÇÃO APLICAÇÃO

3 Conhecimentos Bancários Item 2.3- Demais Produtos Cartão de Crédito / Débito Homebanking Seguros Títulos de Capitalização Previdência Privada

4 Item Cartão de Crédito/Débito Dinheiro de Plástico: Cartões de crédito, cartões de débito, cartões de lojas, dentre outros; Redução drástica na utilização de cheques nas relações comerciais;

5 Item Cartão de Crédito/Débito Vantagens: Garantia de liquidez Desvantagens: Prazos e tarifas junto às administradoras; Saques, extratos, transferências, aplicações e resgates e CHEQUE ELETRÔNICO (compras sem consultas ao SPC e SERASA)

6 Item Cartão de Crédito/Débito Smart Card (Cartão inteligente): possui chip com capacidade de armazenar dinheiro; Private label (Cartões de loja): emitidos pelas redes de lojas, supermercados, farmácias, etc, e que trazem a logomarca da Instituição. Pode se associar à Administradora de Cartões de Crédito; Charge Cards (Cartões de carga): Adquiridos prépagos e admitem receber recarga. Ex: transporte e telecomunicação.

dinheiro; Private label (Cartões de loja): emitidos pelas redes de lojas, supermercados, farmácias, etc, e

7 Item Cartão de Crédito/Débito Banco 24 Horas e Postos de Atendimento Eletrônico (CASH); SAA (Salas de Auto Atendimento).

8 Item Homebanking Internet Desenvolvimento das atividades dos bancos não ficou alheio ao advento e evolução da Internet; Centrais de Telemarketing DDG Discagem Direta Gratuita Informações e serviços; Internet Banking Acesso aos serviços bancários pelo computador; Vantagens aos cliente: conforto e comodidade; Vantagens ao banco: diminuição do fluxo de clientes nas agências e possibilidade de captação de um número maior de clientes.

Internet; Centrais de Telemarketing DDG Discagem Direta Gratuita Informações e serviços; Internet Banking

9 Item Homebanking Avanço Tecnológico Ampliação do número de usuários dos serviços bancários Homebanking Remote Banking Banco Virtual

10 Item Homebanking Homebanking = Banco em casa (computador) Remote Banking = Bancos 24 horas e Caixas Eletrônicos; Operações realizadas em tempo real; Maior segurança; Deslocamento facilitado (atendimento fora da agência)

11 A evolução da tecnologia e da teleinformática permitiu um acelerado desenvolvimento da troca de informações entre os bancos e seus clientes. Um dos mais notáveis exemplos dessa evolução é o home banking. O home banking é basicamente:

12 HOMEBANKING (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas. (B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet. (C) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático.

(B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar

13 HOMEBANKING (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio. (E) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço.

14 (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas.

15 (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas. BANCO 24 HORAS REMOTE BANKING

16 (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas. BANCO 24 HORAS REMOTE BANKING Não é HOMEBANKING

17 (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas. BANCO 24 HORAS REMOTE BANKING Não é HOMEBANKING ERRADO

exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas.

18 (B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet.

possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem

19 (B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet.

20 (B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet. HOMEBANKING

ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa

21 (B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet. CORRETO HOMEBANKING

22 (C) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático.

23 (C) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático. OPERAÇÃO REALIZADA PELO BANCO

24 (C) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático. OPERAÇÃO REALIZADA PELO BANCO Traz comodidade, mas não é HOMEBANKING

25 (C) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático. OPERAÇÃO REALIZADA PELO BANCO Traz comodidade, mas não é HOMEBANKING ERRADO

26 (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio.

27 (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio.

28 (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio. Entrega pelos CORREIOS

29 (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio. Entrega pelos CORREIOS Traz comodidade, mas não é HOMEBANKING

30 (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio. Entrega pelos CORREIOS Traz comodidade, mas não é HOMEBANKING ERRADO

31 (E) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço.

32 (E) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço.

33 (E) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço. BANCO 24 HORAS REMOTE BANKING

34 (E) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço. BANCO 24 HORAS REMOTE BANKING ERRADO

35 HOMEBANKING (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas. (B) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet. (C) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático. (D) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio. (E) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço.

36 Conhecimentos Bancários Até a próxima aula.

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