Copyright 2010 Tiago Silvério Marques. Turismo 2.0 Nunca foi tão fácil vencer

Transcrição

1 Turismo 2.0 Nunca foi tão fácil vencer

2 If you can't convince them, confuse them. Harry S. Truman 33 º Presidente dos EUA ( )

3 Num mundo com cada vez + opções, como diferenciamos as marcas? Até hoje + opcões = + liberdade = felicidade Infelicidade = paralisia na decisão + escolha errada (custo da opção que não se toma) *Barry Schwartz on The Paradox of Choice (2004)

4 Atenção do Consumidor 4

5 Mudança de Poder

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9 Você quer ser um Target? A maioria dos consumidores já não gosta de ser um target 9

10 Gosta de ser um Consumidor

11 Crowd Sourcing Troca de Experiencia 11

12 Open Innovation Inteligência Colectiva Open Inovation 12

13 Comunicação 2.0 = Ouvir primeiro, vender depois 13

14 MY.BARACKOBAMA.COM* de seguidores eventos + USD º Afro americano e uns do mais pobres Presidentes dos EU** *Marketeer Março de 2009 Copyright **A 2010 Audácia Tiago Silvério da Esperança Marques Barack Obama 14

15 Mkt: Bytes vs Atomos 1. Utiliza as ferramentas gratuitas da WEB 2. Mais rápido, melhor Segmentação, com detalhes em tempo real 3. Personalização, facilitando o botão de contacto e aumentando a notoriedade 4. Perceber mais facilmente sinais do mercado e tendências 5. Guiar ou influenciar a percepção do cliente que antes de comprar pesquisam na WEB 2.0

16 Factos 2.0

17 Factos

18 Factos milhões de utilizadores ao fim de: Rádio 38 anos TV 13 anos Internet 4 anos Facebook em 9 meses = 100 milhões 50 milhões nos 1ºs 2 anos Fonte: Socialnomics Explicar modelo veracidade Facebook

19 Factos 2.0 Portugal + 4,5 milhões utilizadores diários Internet + 2,5 milhões acedem a comunidades virtuais + 40 milhões de horas em comunidades virtuais 15 horas e 40 minutos por utilizador. Só em Março 1,6 milhões de utilizadores únicos, 742 milhões de páginas e 4 milhões de horas nas comunidades virtuais. Fonte: Marketest 10/2009

20 Sucesso 2.0, como? 1. Ser Encontrado: onde estamos no Google 2. Ser Relevante: que dores estamos a resolver 3. Ser Autentico: o que se passa em Vegas fica. 4. Ser Promovido: pelos nossos clientes.* Mapa WEB 2.O: Onde está o nosso publico alvo? O que está a fazer? Quais os objectivos com que participa na WEB 2.0 Dar e ouvir primeiro para receber depois I.E.: Estudo Viagem Escócia /Cliente Mistério/ Paixão com paixão, não com razão

21 O Poder do 2.0 Dar o poder da referência aos clientes Disseminar a nossa marca com custos baixos Ser o primeiro do Google* Estar nos sites dos nossos fãs Ser encontrado onde estão os clientes Ser verdadeiro com as pessoas sem as tentar comprar referências FB ou LK

22 Erros Comuns Técnica da Caçadeira Táctica do Café/Snack Falar, Falar, Falar e não escutar Porque é barato não trás retorno Que é automático, é fácil, sem trabalho Táctica do Folheto: fazer muito é bom Perfis incompletos ou inadequados (FB empresas) EUA = Portugal Estar em todas = Muitos Amigos, Imenso Negócio Mau SEO e definição de Keywords

23 Ferramentas Tendências Google Google, Insigths for Search,Trends Google News (Clipping) Keywords Adwords.google.com Keyword Elite Gestão de Web 2.0 e partilha de conteúdos Ping.fm People Browser

24 Ferramentas Gestão de Produto, aumento da Notoriedade, Networking e Estudos de Mercado, testes e amostragem em tempos reais, prospecção de clientes Redes Sociais: Facebook, Orkut, LinkedIn ou Ning Blogue: Blogger, Wordpress ou Weebly Microblogging: ofertas especiais e buzz Video: (Youtube ou Ustream) explicações, história, viral Audio (podcasts): história, liderança e livros Imagem: Flickr ou Picassa Geo Referenciação: Google maps ou o Google Earth Wikipedia: informação

25 Turismo 2.0 Ecossistema: Destinos Transportes PMES Administração Publica Residentes

26 Turismo 2.0 Ecossistema: Os turistas vão para onde há transportes e os destinos sofrem por isso: Estocolmo Funchal ir e vir 407 Estocolmo Atenas ir e vir 182

27 Turismo 2.0 Ecossistema: Residentes

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29 Turismo 2.0 PMES

30 Turismo 2.0 Administração Publica Exercício: Buscas Google, Madeira, Museus, Férias em Família

31 Turismo 2.0 O que é que Madeira têm? O ukulele ou ukelele é um instrumento musical semelhante a um violão, mas menor. Tem apenas 4 cordas afinadas em lá, mi, dó e sol. O ukulele, também muitas vezes chamado erroneamente de guitarra havaiana, tem origem em dois instrumentos tradicionais da Ilha da Madeira. O machete madeirense e o rajão que foram levados pelos madeirenses quando estes emigraram para o Havaí.

32 Turismo 2.0 Paradoxo da Escolha: que dores tem para resolver?

33 Obrigado Tiago Silvério Marques pt.facebook.com/tiagosilveriomarques 33

34 Blibliografia e Netgrafia Marketing para o Século XXI, Philip Kotler El Mundo Groundswell, Charlene Li Josh Bernoff!Será mejor que lo Cuentes!, António Nuñez Marketing Electrónico para PYMES, Ana Cruz Herradón The Shift, Scott M. Davis A Cauda Longa, Chris Anderson Tribos, Seth Godin