MBA em CONSULTORIA EMPRESARIAL

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1 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em CONSULTORIA EMPRESARIAL 456 h Coordenação Acadêmica: - Ulysses Reis, especialista. 1

2 APRESENTAÇÃO: Com o objetivo de criar uma nova proposta acadêmica nas áreas de Consultoria Empresarial, Consultoria Interna, Consultoria em Pessoas, Consultoria de Offshoring 1, Consultoria em Rede, Consultoria em Projetos, Consultoria em Sustentabilidade, além de abordar métodos de Consultoria para diversos ramos profissões especializados (finanças, direito, marketing, gestão empresarial, negócios, agro-business, projetos, médica, saúde, farmácia, gestão de projetos, gestão de processos, industrial, Biomimética 2, ecologia, reciclagem, Wiki 3 a Gestão e Construção do conhecimento compartilhado, etc..) desenvolvemos o: MBA em CONSULTORIA EMPRESARIAL Alinhados com os objetivos e as exigências impostas, pelas empresas de sucesso aos profissionais do novo milênio, detectamos a oportunidade de criação de um curso que viesse oferecer o que existe de mais moderno na prática da CONSULTORIA. Tirando a profissão de CONSULTOR da condição de auto-aprendizado ou do modelo treinamento interno (realizado pelas grandes corporações de consultoria mundial), para elevá-lo a condição de conhecimento técnico estruturado, com certificação e qualidade de MBA. É um curso de Excelência em todo o seu conteúdo, aplicações, metodologia e professores, sendo o resultado de 14 anos de pesquisas de necessidades junto aos alunos, empresas contratantes e empresas de consultoria. Antes de sua criação foram ministradas 142 turmas em outros formatos de curso até chegarmos ao modelo atual do MBA em CONSULTORIA EMPRESARIAL. É COM MUITO ORGULHO E SATISTAFAÇÃO que temos a honra de convidá-lo a compartilhar o seu crescimento profissional e empresarial, conosco no MBA em CONSULTORIA EMPRESARIAL. 1 Offshoring- É um novo caminho no mundo dos negócios, que utiliza os avanços da tecnologia da informação, para criar novas formas de compartilhar, organizar e dividir o trabalho de uma empresa em nível global. O Offshoring permite uma redução de custos empresariais que chega a 80% em média nos países de primeiro mundo. Analistas internacionais o vêem como uma onda tão forte como a da Globalização nos anos noventa. 2 A Biomimética é uma nova forma de consultoria que estuda os materiais auto fabricados, busca a criação de produtos, projetos, processos e cadeias produtivas que respeitem a SUSTENTABILIDADE, usando menos energia, purificando o meio ambiente, aproveitando os conhecimentos da própria natureza. 3 Wiki é uma nova forma de criação e gestão do conhecimento compartilhado que permite a liberação potencialidades ocultas subaproveitadas em todos os ramos de negócios. Permite criar no mundo dos negócios: novas formas de gestão, compartilhamento, desenvolvimento de projetos e idéias. Abrindo um enorme campo de Consultoria nos próximos anos. 2

3 OBJETIVOS: Ensinar as mais modernas técnicas de CONSULTORIA Ensinar os caminhos que levam a competência em consultoria Ensinar a criar uma empresa de consultoria Ensinar a criar a marca, trabalhar sua imagem, gerar credibilidade. Ensinar como gerir uma empresa de consultoria Ensinar a planejar, organizar, calcular e montar propostas e projetos de consultoria. Ensinar a conduzir projetos de consultoria Ensinar negociar com clientes, fazer reuniões, fechar negócios, conduzir trabalhos. Ensinar a fazer entrevistas, emitir relatórios de controle, fazer melhorias na própria consultoria. Ensinar a criar produtos e pacotes de consultoria Ensinar a trabalhar e liderar equipes multidisciplinares Ensinar a formar, liderar e coordenar outros consultores. Ensinar as principais ferramentas de trabalho da consultoria (ex: Benchmarking) Ensinar a ler e escrever contratos de consultoria Ensinar a produzir mudanças nas organizações e a conduzi-las com sucesso Ensinar as diversas formas de arquitetura organizacional Ensinar a vender suas idéias e projetos interna e externamente Ensinar a gerir a viabilidade econômica de seus projetos Ensinar a fazer Coaching e Mentoring Ensinar o controle através do Balanced Socorecard BSC Ensinar a fazer avaliação de projetos Ensinar as formas de gerir múltiplos projetos simultaneamente Ensinar a agir com equilíbrio, competência, limite, credibilidade e competência. 3

4 PÚBLICO ALVO: 1- Profissionais que desejem ingressar na carreira de consultoria. 2- Profissionais que já atuam em consultoria e querem se desenvolver. 3- Profissionais que pretendem exercer a consultoria dentro de suas carreiras. 4- Profissionais que terminaram algum MBA e querem aprender a vender e aplicar os conhecimentos aprendidos no mercado. 5- Profissionais que dirigem projetos ou que fazem consultoria interna em suas organizações. 6- Profissionais que querem aproveitar os novos caminhos surgidos no mercado mundial para a prestação de serviços de consultoria. 7- Profissionais de tecnologia da informação precisam conhecer aspectos do relacionamento humano e organizacional para a realização do seu trabalho. METODOLOGIA DO TCC: Apresentado sob a forma de um Plano Estratégico, aplicado à realidade profissional do aluno participante, objetiva possibilitar aos alunos o uso do instrumental teórico da CONSULTORIA EMPRESARIAL em sua vida profissional, com a aplicação de técnicas modernas em suas políticas e práticas organizacionais. O TCC será padronizado de acordo com a nova norma de 2008, da Diretoria Executiva do FGV Management a qual determina que os alunos entreguem um trabalho individual. Durante o curso, os alunos contarão com o apoio de um professor indicado pela Coordenação Acadêmica que, via Internet, disponibilizará orientação necessária e para efeito de remuneração do Professor envolvido, deverá ser previsto um valor equivalente a 12 h/a de professor. DISCIPLINAS ENVOLVIDAS: Considerando tratar-se de um projeto de CONSULTORIA EMPRESARIAL, todas as disciplinas se fazem necessárias. AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM: Provas e trabalhos por disciplina; Trabalho de Conclusão de Curso (TCC); Participação em aula; Exercícios em sala; CARGA HORÁRIA TOTAL: 4

5 - 456 Horas/aula. COORDENAÇÃO: Ulysses Reis, Atualmente exerce o cargo de Diretor Comercial da Treinasse Consultoria Empresarial, empresa especializada em Varejo. Depois de dirigir o grupo empresarial da Company, dirigiu a ESPM/RJ, criou a primeira Faculdade brasileira de Comércio Varejista na Universidade Estácio de Sá e o primeiro MBA de Varejo da FGV e auxiliou na concepção de diversos projetos da ABRAS, treinou mais de lojistas em dez anos pela Treinasse, fez treinamento e consultoria para 125 Shoppings Centers no Brasil, trabalhou no desenvolvimento das maiores redes de franchising do Brasil, criando programas de treinamento para mais de funcionários. Tornou-se membro da National Retail Federation levando anualmente os maiores empresários varejistas para atualização varejistas nos USA. Ganhou os Prêmios: Fundação Emílio Odebrecht e Prêmio Nacional de Consultoria do SEBRAE por seus livros escritos. É formado em Engenharia de Produção UFRJ, Administração de Empresas UCAM, Pós-Graduação em Gestão de Negócios ESPM, Pós-Graduação em Marketing ESPM, Pós- Graduação em Marketing de Moda SENAI/ CETIQT/FIT (USA) e Docência do Ensino Superior ESPM. E com orgulho é professor da FGV desde

6 OBSERVAÇÃO DISCIPLINA ISENTA DE PROVA 1. O Coordenador Acadêmico deverá indicar e JUSTIFICAR, dentre as disciplinas da parte complementar e tópicos especiais, aquela que EXCEPCIONALMENTE será avaliada apenas por trabalho, sem a realização de qualquer prova presencial e individual, limitada a uma disciplina por curso. Nome da disciplina: Gestão da Consultoria Empresarial Horária: 24 Horas-aula Justifique: Pelo fato de obter informações significativas de cada disciplina ministrada auxiliando as equipes na elaboração dos trabalhos e proporcionando a facilidade na elaboração dos TCC s no final do curso, a prova presencial se faz desnecessária 6

7 Parte Comum 7

8 1) Introdução à Consultoria Empresarial Desafios da carreira de consultoria, Como ingressar no mercado, Definindo o seu foco em consultoria, Vantagens e Desvantagens de cada escolha, O que é ser um consultor, O papel do Consultor, A Ética da Consultoria, Limites de ação da Consultoria, Como ser e parecer Profissional, Quais as habilidades a ser desenvolvida para ter sucesso na carreira, Consultoria Interna, Consultoria Externa, Criando oportunidades de prestar serviços, Modelos de Consultoria, Compreensão das Culturas e Valores Organizacionais, Como agir no primeiro encontro com o cliente e Acompanhamento do Projeto de Consultoria. 2) Diagnósticos em Consultoria Empresarial A necessidade do diagnóstico. O perfil do profissional para realizar o diagnóstico. A conquista da confiança. Tipos de diagnósticos. Levantamento das informações. A importância do diagnóstico para o planejamento de uma consultoria. Visão Sistêmica da Organização. Observação. Entrevistas. Aspectos relevantes na elaboração do relatório. 3) Arquitetura Organizacional Evolução do poder e da organização no mundo. Conceito de Hierarquia e Centralização. O Desenvolvimento Organizacional. O PDCA. Guia: Organização. Processo, Cargo e ocupante. Evolução dos modelos organizacionais: Teoria Burocrática, Organizações Funcionais, Multifuncional, Divisional, UEN, Holding, Matricial, por Processo, por Projeto e em Rede. Estruturas híbridas. Técnicas de análise e modelagem organizacional. Controle da mudança. Auditoria de resultados. 4) Ferramentas e Tecnologias usadas em Consultoria A importância das ferramentas de consultoria. Ação empresarial da consultoria, Evolução das tecnologias de Gestão, Benchmarking, Reengenharia, Gestão por Processos, BSC, Outsourcing, 8

9 Cadeia de Valor, TQM, Os 7 s, Hábitos Eficazes, Empowerment, etc.. Análise Indutiva e Dedutiva. Análise situacional e escolha da ferramenta. 5) Gestão de Equipes e Projetos Introdução à Gestão de Projetos. Requisitos de um Projeto. Etapas de um projeto. Análise do mercado. Análise do Cliente. Análise de Recursos Necessários & Disponíveis, Planejamento e divisão de responsabilidades, Dimensão, cultura e clima Organizacional, Desafios impostos pela ambiência do projeto, Avaliação Equipe-Projeto (análise dos indicadores: operacionais, financeiros, empresariais e de cumprimento cronológico). 6) Gestão da Consultoria Empresarial Desenvolvimento das habilidades de consultoria: pensamento sistêmico, criativo, cooperativo e crítico. Modelos de gestão: Teoria da Contingência, Administração por Objetivos (APO). Organizações que apreendem. Conceitos de Liderança, Competências de Liderança. Motivação de Equipes. Condução do Projeto de Consultoria. Técnicas. Organização de Relatórios e informações. Operacionalização dos processos introduzidos. Acompanhamento e Controle. Enriquecimento e Sistematização da consultoria. 7) Elaboração e Cálculo de Propostas Técnicas O que é uma proposta técnica, Elementos de uma proposta, Tipos de propostas técnicas, Licitações Públicas e Contratos Administrativos, Requisitos básicos, Coleta de Informações, Escolha da equipe participante, Determinação de Etapas, Equilíbrio Econômico Financeiro, Montagem da Proposta, Precificação (quanto e como cobrar) e Padronização de etapas da proposta. 8) Elaboração e Análise de Contratos Aplicáveis à Consultoria Uso de contratos em consultoria. Convencimento do cliente. O que é um Contrato. Teoria geral das obrigações (efeitos, penalidades, correção, etc..), Princípios gerais dos contratos. Contrato: características, elementos componentes, direitos e obrigações, limitações, nulidade, anulabilidade, revisão e imprevisão. Cuidados na elaboração de um contrato. Negociando o desejo entre as partes. Escrevendo de forma clara. Apreendendo a ler contratos. 9

10 9) Técnicas de Apresentação utilizadas em Consultoria Importância da apresentação na Consultoria. Tipos de apresentação e abordagens. Posições perceptivas. Ciclo de aprendizagem. Sistemas e estratégias representacionais. Postura e gestos na apresentação. Erros mais freqüentes nas apresentações. Identificação de tiques, vícios de linguagem e comportamentos inadequados. Planejamento da apresentação. A utilização correta dos recursos áudiovisuais. O domínio dos ouvintes. 10) Negociação Empresarial aplicada à Consultoria Negociação & negociação em consultoria. Fases da negociação em consultoria. Passos da negociação. Planejando a negociação. Estratégia em negociação: o uso do tempo, do poder e da informação. Estágios de uma negociação. Processo de escuta eficaz: linguagem verbal e não verbal, dito e omitido. Instrumento da gestão e liderança de equipes. Identificação das causas reais e emocionais do problema. Formas de abordar conflitos. Tomada de decisão.. 11) Consultoria em Processos de Sustentabilidade, Ecologia e Biomimética. Carga Horária 24 Horas-aula Evolução científica e a visão da Natureza. Um planeta em agonia. As novas forças do mercado: econômicas, políticas, sociais, competitivas, legais, tecnológicas e culturais. A sustentabilidade nas organizações. Compreensão dos processos produtivos atuais. Fazer sujeira ficou caro. Novos caminhos da Ecologia. Dos consumidores para os Prossumidores. Métodos, processos e oportunidades da consultoria: em sustentabilidade, reciclagem, ecologia e Biomimicry. Como a Biomimicry está revolucionando o mercado em: produtos, processos, energia e custos. Projetos de Consultoria em Sustentabilidade e Biomimética. 12) Contabilidade Financeira e Gerencial Carga Horária 24 Horas-aula A Contabilidade e o Contador: objetivos e usuários da Contabilidade, tomada de decisão e sistema de informação Contábil; Relatórios Contábeis (estruturação): Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado do Exercício (apuração do resultado através do Regime Caixa e Competência), Demonstração dos Lucros ou Prejuízos Acumulados, Fluxo de Caixa Modelo Direto - conforme orientação do FASB (Financial Accounting Standards Board) 95; Integração do Balanço Patrimonial com as demais Demonstrações Contábeis. Índices Tradicionais: 10

11 Liquidez; Rentabilidade; Endividamento, Prazos Médios. Índices Dinâmicos: Necessidade de Capital de Giro (NCG); Capital de Giro (CDG); Saldo de Tesouraria (ST); Overtrade; Necessidade Total de Financiamento Permanente (NTFP). 13) Domínio da Comunicação em Consultoria Linguagem & credibilidade. Como anda a sua Linguagem? Você escreve bem? Cuidando da imagem. Adequando a linguagem ao cliente. O uso da linguagem técnica. Controle das informações a serem prestadas. O que pode ser dito e como? Convencendo o cliente. Ser conciso é ser objetivo? Ética no texto? Falar menos e dizer mais? Os principais vícios e erros de linguagem. 14) Jogos de Negócios aplicados a Consultoria O Business Game aplicado a Consultoria consiste na simulação de um ambiente empresarial competitivo, desenvolvido a partir de um software de última geração, para o processamento do Jogo (coordenação) e apoio à decisão (participantes). Disciplinas On-line Complementares O acesso às ementas das disciplinas constantes na tabela abaixo será feito pelo link do Programa FGV Online: Disciplinas CH h/a ( ) Acessibilidade - conceitos e fundamentos da inclusão ( ) Ambiental Business Game 36 ( ) Auditoria Contábil 36 ( ) Competências Gerenciais 36 ( ) Concorrência de Projetos 72 ( ) Consultoria em Investimentos Financeiros 36 ( ) Controladoria 36 ( ) Desenvolvimento Regional e de Cidades 36 ( ) Desenvolvimento Urbano e o Estatuto da Cidade 36 ( ) Direito Societário 36 ( ) Direito da Tecnologia da Informação 36 ( ) Direito do Consumidor 36 ( ) Direitos Autorais e Web ( ) Economia Aplicada ao Direito 36 11

12 ( ) Elaboração de Diagnóstico Empresarial 36 ( ) Estilo de Gestão e Liderança 36 ( ) Estratégia de Empresas 36 ( ) FGV Management Business Simulation - via internet 72 ( ) Finanças Empresariais 36 ( ) Fundamentos de Marketing 36 ( ) Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável 36 ( ) Gestão Contemporânea 36 ( ) Gestão Estratégica de Custos - Via Internet 36 ( ) Gestão Tributária 36 ( ) Gestão da Comunicação 36 ( ) Gestão da Qualidade em Projetos Públicos 36 ( ) Gestão da Tecnologia da Informação 36 ( ) Gestão de Crédito e Risco 36 ( ) Gestão de Pessoas - Via Internet 36 ( ) Gestão de Pessoas na Administração Pública 36 ( ) Gestão de Projetos 36 ( ) Gestão do Conhecimento 36 ( ) Instrumentos de Política Ambiental 36 ( ) Inteligência Competitiva 36 ( ) Internacionalização de Empresas 36 ( ) Introdução à Economia Aplicada 36 ( ) Jogo Gerência de Projetos 72 ( ) Liderança de Equipes de Alto Desempenho 36 ( ) Logística - Abastecimento, Distribuição e Terceirização 36 ( ) Marketing Estratégico 36 ( ) Marketing de Relacionamento 36 ( ) Marketing de Serviços 36 ( ) Marketing de Varejo 36 ( ) Mentoria 36 ( ) Metodologia da Pesquisa - Via Internet 36 ( ) Metodologia do Ensino Superior - Via Internet 36 ( ) Modelagem de Organizações Públicas 36 ( ) Modelos de Gestão e Clima Organizacional 36 ( ) Métodos Quantitativos para a Tomada de Decisão 36 ( ) Negociação 36 ( ) Negociações Complexas 36 ( ) Orçamento Empresarial 36 ( ) Pesquisa de Mercado 36 ( ) Políticas de Saúde 36 12

13 ( ) Preparação para o PMP 72 ( * ) Processo Decisório Estratégico 36 ( ) Processos de Mudança e Modelagem Organizacional 36 ( ) Redação Empresarial 24 ( * ) Responsabilidade Socioambiental 36 ( ) Sistema Financeiro Nacional 36 ( ) Sistemas de Saúde 36 ( ) Técnicas de Gerenciamento de Projetos 36 Tópicos de Fundamentos O acesso às ementas das disciplinas constantes na tabela abaixo será feito pelo link do Programa FGV Online: Disciplinas CH h/a ( ) Fundamentos da Contabilidade Financeira 24 ( ) Fundamentos de Estatística Descritiva e Probabilidade 24 ( ) Fundamentos de Matemática 24 ( ) Fundamentos de Matmática Financeira 24 ( * ) Redação Empresarial 24 ( ) Responsabilidade Social Corporativa 24 ( ) Ética Empresarial 24 13

14 Tópicos Especiais O coordenador acadêmico poderá criar até 3 tópicos especiais, caso seja necessário. Tópicos Especiais I Nome da Disciplina: Ferramentas de Apoio a Carreira Carga Horária: 12 h/a. Ementa: Seminário de Integração Disciplina que foca os conceitos básicos de comunidade de aprendizagem e princípios de convivência para aprender em grupo. As dinâmicas são específicas para que os alunos construam sua rede de relacionamento desde o início do curso. Plano de Desenvolvimento Pessoal: trabalha conceitos como autogestão, competência e empregabilidade, discute as exigências do mercado em relação aos objetivos do aluno na gestão de sua carreira. Através da elaboração do PDP (anexo) o aluno tem a percepção das competências já adquiridas e das que necessita adquirir levando a uma reflexão de como estas se apresentam em sua forma de conhecer, aprender, ser e conviver no mercado de trabalho. 14

15 Tópicos Especiais II Criatividade e Inovação Carga Horária: 12 h/a. Reconhecimento, percepção e liberação da criatividade. A criatividade como fonte de prazer e como elemento de agregação de valor. Solução de problemas racionais e resolução de problemas não racionais (heurísticos). Criatividade nas organizações e na vida cotidiana. Criatividade e sinergia em equipe. Modelos e técnicas que favorecem o processo criativo e resolução de problemas. 12 h/a Relação de Professores do Curso Nome da disciplina PROFESSOR Titulação 1) Técnicas de Apresentação utilizadas Rita de Cassia Martins de Melo em Consultoria 2) Domínio da Comunicação em Consultoria Pedro Paulo Pamplona 15

16 5) Arquitetura Organizacional Mario Couto Soares Pinto 4) Introdução à Consultoria Empresarial Patrícia Riccelli Galante de Sá 6) Diagnósticos em Consultoria Empresarial Élson Adalberto Teixeira 7) Ferramentas e Tecnologias usadas em Consultoria Jeffrey Hanson Costa 9) Gestão da Consultoria Empresarial Ulysses Alves dos Reis 8) Jogos de Negócios Aplicados à Consultoria Dorval Olivio Mallmann 10) Ferramentas de Apoio à Carreira Ricardo de Braga Queiroz 11) Gestão de Equipes e Projetos Rui Manuel Ferreira Pinto 12) Consultoria em Processos de Sustentabilidade, Ecologia e Biomimética Ana Beatriz Aroeira Soares 13) Contabilidade Financeira e Gerencial Waldir Jorge Ladeira dos Santos 16

17 14) Elaboração e Cálculo de Propostas Técnicas Cristovao Pereira de Souza 15) Criatividade e Inovação Ricardo Queiroz 16) Elaboração e Análise de Contratos Aplicáveis à Consultoria Jorge Tardin 17) Negociação Empresarial aplicada à Consultoria Reinaldo Faissal 17

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