FATURAMENTO ELETRÔNICO

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Ricardo Barreto Castilhos
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1 FATURAMENTO ELETRÔNICO Surgiu da necessidade de facilitar a comercialização para a companhia e possibilitar melhor controle do consumo para o cliente, proporcionando ainda, ganhos para o meio ambiente.

possibilitar melhor controle do consumo para o

2 IMPLANTAÇÃO Inicialmente, o Sistema de Faturamento Eletrônico foi implantado em 2000 em 11 residências de Palmas. Os testes foram junto à clientes de classes sociais distintas que informavam diariamente à companhia os dados sobre o desempenho do sistema.

Os testes foram junto à clientes de classes sociais distintas

3 TECNOLOGIA ADOTADA A solução desenvolvida envolve equipamento e software. Inicialmente o cartão era de PVC com chip embutido e evoluiu para um cartão simples (tipo pré pago), um componente barato e mais eficiente.

4 RELACIONAMENTO CLIENTE/EMPRESA O cliente solicita o serviço via gerenciador (dispositivo instalado na residência do cliente e que está ligado através de uma linha telefônica convencional ao sistema comercial da companhia). A companhia recebe os dados informados pelo cliente e devolve as informações.

ligado através de uma linha telefônica convencional ao sistema comercial

5 VANTAGENS DO FATURAMENTO ELETRÔNICO: Melhor relacionamento com o cliente; Redução considerável do número de reclamações; Redução de fraudes; Otimização dos recursos naturais face à melhor utilização e controle do consumo;

número de reclamações; Redução de fraudes; Otimização

6 VANTAGENS PARA OS CLIENTES Empréstimo de água via gerenciador, proporcionando maior comodidade ao cliente até aquisição de um novo cartão. Bloqueio da turbina; Detecta de imediato, possível vazamento interno: vazamento=desperdício=prejuízo; Aquisição de água de acordo com disponibilidade financeira; O cliente não tem custo com suspensão e religação.

Bloqueio da turbina; Detecta de imediato, possível vazamento interno:

7 SISTEMA MEDIÇÃO ELETRÔNICA ELIMINA: Execução de leitura; Digitação e impressão de contas; Refaturamentos e cancelamento de faturas; Entrega de reaviso de débito; Tarifa bancária; Suspensão de fornecimento de água; Inadimplência; Duplicidade de cadastro.

de faturas; Entrega de reaviso de débito; Tarifa bancária;

8 SISTEMA DE MEDIÇÃO ELETRÔNICA COMPONENTES

9 FUNÇÕES PRINCIPAIS Consulta; Carregar; Empréstimos TECLAS DE OPERAÇÃO F1 destinada a manutenção (uso restrito) ESC destinada a cancelar qualquer operação digitada anteriormente; CORRIGIR destinada a corrigir erros de digitação; 0 a 9 destinada a inserção de código de cartão e consulta de saldo.

operação digitada anteriormente; CORRIGIR destinada a corrigir erros de

10 MEDIDOR ELETRÔNICO É um equipamento que substituirá o hidrômetro e tem a função de permitir ou interromper a passagem de água possui componentes eletrônicos e mecânicos; a medição é feito através de uma turbina, que é movimentada pelo fluxo da água; cada rotação é captada por um sensor; possui sistema de bloqueio, feito através de uma válvula que é acionada por um servo motor.

através de uma turbina, que é movimentada pelo fluxo da água; cada rotação é captada por um

11 FONTE 110V 220V Responsável pela alimentação do AE 2000 NET e pela interconexão dos cabos telefônicos, comunicação entre o gerenciador e medidor eletrônico e as proteções eletrostáticas (aterramentos).

12 LINHA TELEFÔNICA GERERENCIADOR DE CONSUMO TUBULAÇÃO DE ÁGUA HIDRÔMETRO ELETRÔNICO TELEFONE CASA DO CLIENTE SISTEMA DE MEDIÇÃO ELETRÔNICO ATUAL Infográfico COMPANHIA TELEFÔNICA PBX SISTEMA DE FATURAMENTO ELETRONICO SISTEMA COMERCIAL DE SANEAMENTO SICOS BANCO DE DADOS COMPAQ RACK SERVIDOR COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS SANEATINS HARD DISK HARD DISK HARD DISK HARD DISK HARD DISK HARD DISK HARD DISK STORAGE SERVIDOR 02 MONITOR 15" SERVIDOR 01 STORAGE NOBREAK NOBREAK

SANEAMENTO SICOS BANCO DE DADOS COMPAQ RACK SERVIDOR COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS SANEATINS HARD DISK HARD

13 SISTEMA DE MEDIÇÃO ELETRÔNICA

14 RESULTADOS

17 Consumo Médio 24,67 m³/mês Agentes arrecadadores R$ 0,10 Permanecendo os clientes com redução de consumo,que está sendo de 22%, prevemos atender clientes novos, sem necessidade de fazer investimento.

consumo,que está sendo de 22%, prevemos atender 10.

18 CAIXA DE PROTEÇÃO PARA TURBINA O Hidrômetro Eletrônico poderá ser instalado na parte interna do imóvel, com esta medida, evita se vandalismo.

19 TOCANTINS ESTADO DE OPORTUNIDADES Palestrante Economista DORIVAL RORIZ G. COELHO Elaboração Adm. Uilma Holanda C. Aguiar Criação Klevys R. da Silva

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