Código de Conduta e Ética

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1 CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA BC CONSULT Página 1 de 9

2 1. INTRODUÇÃO PRINCÍPIOS... 4 INTEGRIDADE... 4 DISCRIMINAÇÃO... 4 CONFLITO DE INTERESSE... 4 CONFIDENCIALIDADE DE INFORMAÇÕES... 5 PROTEÇÃO AO PATRIMÔNIO... 5 BC CONSULT... 5 RECURSOS DE INFORMÁTICA... 6 REPRESENTANTES... 6 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES... 7 CONCORRENTES GESTÃO DO CÓDIGO... 3 Página 2 de 9

3 1. Introdução O Código de Conduta e Ética é um instrumento destinado a aperfeiçoar os relacionamentos internos, externos e elevar o clima de confiança existente na nossa organização. Este Código de Conduta e Ética reflete as expectativas de comportamento dos nossos gestores, funcionários, prestadores de serviços e seus estagiários (doravante designados como Representantes ), alinhados com os princípios éticos da nossa Missão, Visão, Princípios e Valores. O presente documento abrange os contratos de trabalho, contratos de estágio, contratos de prestação de serviços e aplica-se aos seus Representantes, os quais deverão observá-lo e firmar o Termo de Compromisso em anexo, declarando ciência e comprometimento com os seus termos. A Direção da BC Consult reconhece que grande parte das atitudes e comportamentos dos seus Representantes é construída ao longo dos projetos desenvolvidos em direto contato com seus Clientes. Dessa forma, torna-se fundamental a criação de um comportamento uniforme e adequado de todos os nossos Representantes. Além disso, todos os comportamentos e atitudes aqui descritos são válidos para esta relação. 2. Gestão do Código A gestão deste Código cabe à Direção da BC Consult, que deverá, dentre outras atribuições, zelar por seu cumprimento e adequação à realidade do ambiente de negócios da BC Consult. A Diretoria também deve indicar o enquadramento dos casos de violação, que poderão ensejar a adoção de medidas disciplinares de acordo com sua gravidade, utilizando como referência as normas internas da Organização. Cabe ao Comitê de Conduta assegurar que o tratamento das consultas e das denúncias ocorra sempre de forma sigilosa e somente em fórum adequado. O encaminhamento de qualquer tipo de comunicação relativa ao Código de Conduta e Ética (sugestões, dúvidas ou denúncias) pode ser feito livremente, por qualquer pessoa, pelo seu Diretor de Projetos, para a direção da BC Consult ou outra forma considerada apropriada. Página 3 de 9

4 3. Princípios de comportamento Integridade Os negócios da BC Consult devem ser pautados pela justiça, pela lealdade e pela correção. Não serão tolerados corrupção, extorsão, suborno e ilegalidade em nenhuma de suas formas, nem qualquer desrespeito aos direitos humanos. Quaisquer atos, operações, negócios ou transações em nome ou envolvendo interesses da BC Consult devem ser precedidos de verificação sobre sua conformidade com a legislação pertinente. Discriminação A todos deve ser dado tratamento justo, igualitário, cordial e respeitoso, independentemente da posição ou cargo que ocupem. Não devemos admitir: Discriminação ou preconceito de qualquer natureza, tais como relativos à etnia, sexo, religião, faixa etária, convicção política, nacionalidade, estado civil, orientação sexual ou condição especial; Assédio moral, sexual ou situações que configurem pressões, intimidações ou ameaças, independentemente do nível hierárquico dos envolvidos; A prática de qualquer tipo de trabalho forçado ou infantil. Conflito de interesse Os Representantes da BC Consult, devem zelar pelos interesses da BC Consult e não participar de situações ou circunstâncias que gerem conflito com esses interesses. Sempre que seu interesse pessoal colidir com o interesse da BC Consult, este último deve prevalecer. Neste sentido, não devem: Participar de atividades que possam prejudicar os nossos interesses; Ter participação em organizações concorrentes, fornecedoras ou Clientes, a não ser a mera propriedade de ações sem controle ou influência na administração, exceto quando autorizado pela Diretoria; Ofertar ou aceitar presentes, privilégios, pagamentos, empréstimos, doações, serviços, incluindo outras formas de benefício, em seu nome ou no nome de seus familiares, que impliquem constrangimento, necessidade de retribuição, comprometendo ou não sua independência em negociações e decisões relativas a terceiros que tenham ou pretendam ter relações com a BC Consult. Devem informar à Diretoria, quando tiverem conhecimento de irregularidades que possam envolver o nome ou os interesses da BC Consult. Página 4 de 9

5 Confidencialidade de informações Os destinatários deste Código de Conduta e Ética que tenham acesso às informações da BC Consult e de parceiros de negócio, incluindo os nossos Clientes, ainda não divulgadas ao público externo, deverão mantê-las em sigilo, sendo-lhes proibido valer-se delas para obter vantagem para si ou para outrem. Quaisquer documentos obtidos durante os projetos desenvolvidos nos Clientes devem ser retornados ao Cliente, após o encerramento do projeto de consultoria ou no término do contrato dos Representantes sendo terminantemente proibido aos Representantes manter cópia de documentos de nossos clientes, em qualquer tipo de mídia, Serão mantidas cópias físicas e/ou eletrônicas dos documentos de Clientes, devidamente protegidas contra acesso não autorizado, somente na administração da BC Consult. A BC Consult respeita e faz respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo seus Clientes. Os destinatários deste Código de Conduta e Ética devem cumprir a legislação referente a esses direitos e devem abster-se da utilização não-autorizada ou apropriação indébita de pesquisas, estudos, textos, publicações, programas de computador e obras afins de terceiros. Devem, ainda, preservar o sigilo de informações sensíveis de terceiros a que tenham acesso e que estejam cobertas por compromisso de confidencialidade assumido pela BC Consult. Nesse sentido, devemos: Preservar as informações confidenciais ou sensíveis da BC Consult a que tenhamos acesso, inclusive após desligamento ou encerramento do relacionamento com a BC Consult; Respeitar a propriedade intelectual da BC Consult e seus parceiros (incluindo Clientes), sobre produtos, processos, pesquisas, estudos, marcas, patentes e direitos afins, inclusive em todas as fases do processo de desenvolvimento e registro. Proteção ao Patrimônio BC Consult Devemos cuidar do patrimônio da BC Consult de forma adequada. É responsabilidade dos destinatários deste Código de Conduta e Ética zelar pela integridade dos bens da BC Consult, tangíveis e intangíveis, inclusive sua reputação, propriedade intelectual e informações confidenciais ou sensíveis. Neste sentido, não devemos: Utilizar, em benefício próprio ou de terceiros, os bens, serviços, direitos ou a influência da BC Consult, bem como informações de que tenhamos conhecimento em razão do exercício do cargo, função ou em decorrência do relacionamento com a BC Consult; Privilegiar a utilização dos canais internos para a expressão de críticas a ações ou posições da BC Consult, de modo a receberem o tratamento adequado, visando à melhoria dos processos. Página 5 de 9

6 Recursos de informática É terminantemente vedado o uso de programas não-licenciados, bem como a utilização dos sistemas e das ferramentas de comunicação, disponibilizados pela BC Consult ou pelos seus Clientes, para a prática de atos ilegais ou impróprios, visando vantagem pessoal, para acessar ou divulgar conteúdo ofensivo/imoral, para interferir em sistemas de terceiros e participar de discussões virtuais acerca de assuntos não-relacionados a atividades ou interesses da BC Consult. A utilização ocasional dos recursos de comunicação e de tecnologia da informação disponíveis na BC Consult para fins pessoais é permitida, desde que efetuada de forma moderada, com bom senso e que não prejudique o desempenho profissional. As senhas de acesso concedidas pela BC Consult aos seus Representantes para acesso aos seus documentos e sistemas eletrônicos não pode em hipótese nenhuma ser cedido a qualquer outra pessoa não autorizada. Representantes A BC Consult valoriza seus Representantes como parceiros de suas atividades. Cabe a cada um de nós, no exercício de nossas funções e em nossos relacionamentos: Zelar por nossa saúde e segurança, bem como pela de nossos companheiros, observando as normas legais, as regras internas aplicáveis, postura e comportamento adequados e as melhores práticas de prevenção de incidentes, incluindo acidentes, tanto quando em atividades na BC Consult, como principalmente, nas instalações dos nossos Clientes; Contribuir para um ambiente sadio, estimulante e democrático onde o direito à negociação coletiva e à liberdade de opinião, expressão e associação sejam respeitados e no qual se cultive um clima de cortesia, confiança e cooperação; Estimular o trabalho em equipe e o diálogo como forma de solucionar problemas; Respeitar e reconhecer a autoria de trabalhos ou idéias alheios; Avaliar candidatos a admissão ou promoção nos quadros da organização com base em suas condições de atender aos requisitos e expectativas do cargo. Na contratação ou promoção de parentes e cônjuges de funcionários, deve ser observado o critério do mérito e de igualdade de condições com os demais candidatos e as normas internas da organização; e Não admitir o porte ou uso de bebidas alcoólicas e drogas ilícitas nas dependências da BC Consult ou de seus Clientes nem de armas de qualquer espécie, salvo por profissionais autorizados. Página 6 de 9

7 Relacionamento com os Clientes A BC Consult visa um alto grau de satisfação dos seus Clientes, buscando a excelência no atendimento de suas necessidades e valorizando relacionamentos duradouros. Para que esses objetivos sejam atingidos, devemos: Atender nossos Clientes com profissionalismo e eficiência, dispensando-lhes tratamento digno e respeitoso; Garantir a prestação de serviços conforme os termos acordados. Respeitar todas as normas e regulamentos impostos pelos Clientes. Tendo em vista que parte dos projetos realizados pela BC Consult são viabilizados nas instalações dos Clientes, torna-se crítico no nosso processo de entrega dos serviços, a adoção de uma postura correta e atitude coerente com um comportamento profissional. Nesse sentido, espera-se de nossos Representantes, atitudes adequadas em toda a intervenção com o Cliente, observando em especial: O uso de recursos disponibilizados pelo Cliente (telefone, computador, impressoras e outras) deve ser feito exclusivamente para fins do projeto contratado; A instalação de qualquer programa no computador do Cliente é proibida em qualquer hipótese somente nosso Cliente pode instalar ou alterar qualquer equipamento de informática; Os documentos relacionados ao projeto do Cliente, desenvolvidos ao longo do projeto, são de propriedade do Cliente e como tais devem ser armazenados em sistemas de informática do Cliente. Deve-se evitar o armazenamento destes documentos em computadores pessoais de propriedade dos Representantes, e em caso de uso desses computadores, quaisquer documentos preparados devem ser copiados nos equipamentos de informática do Cliente, sempre ao término da jornada de trabalho, normalmente um dia; No caso de uso de computador do Cliente, onde é concedida senha para acesso, esta deve ser devidamente protegida pelos Representantes e não divulgada para pessoas sem autorização de acesso; Em caso de assinatura de termos de acesso à rede do cliente, cópia deste acordo deve ser enviada para a Diretoria da BC Consult. Página 7 de 9

8 Concorrentes A livre concorrência e o acesso aos mercados são essenciais para um ambiente de negócios saudável. Respeitamos e fazemos respeitar estes princípios e, no relacionamento com os concorrentes da BC Consult, devemos: Obter informações sobre o mercado, nossos concorrentes, seus produtos e serviços de forma lícita, através de meios e procedimentos legítimos; e Respeitar a reputação de nossos concorrentes e zelar para que atuações em conjunto com eles ocorram nos limites legais e naquilo que se refere a assuntos de legítimo interesse comum. Os destinatários deste Código são encorajados a entrar em contato com a Diretoria da BC Consult para obter orientações acerca de assuntos de natureza concorrencial e esclarecer dúvidas sobre como se portar em situações específicas. Página 8 de 9

9 Termo de Compromisso Declaro ter lido, compreendido o Código de Conduta e Ética da BC Consult, e assumo o compromisso de cumpri-lo em todas as minhas atividades, bem como o de zelar pelo seu cumprimento por todas as pessoas às quais ele se aplica. Em caso de situações não claras, relacionadas às minhas relações e a BC Consult, comprometo-me a buscar esclarecimentos com a Direção da BC Consult. Nesta data, recebi uma cópia do documento Código de Conduta e ética, na revisão 00. Nome: Assinatura: Flávio Jorge Battistuzzo Diretor Nome: Assinatura: BC Consultores Ltda. Representante Página 9 de 9

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