LUCIO ARAUJO GERENTE COMERCIAL (11)
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- Nathalie Glória Moreira
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1 LUCIO ARAUJO GERENTE COMERCIAL (11)
2 PRA QUE SERVE A LIGAÇÃO DE AGENDAMENTO?
3 PARA FAZER UM AGENDAMENTO
4 10 DICAS PARA OBTER SUCESSO NO AGENDAMENTO DE REUNIÕES
5 1. FAÇA UMA BOA PESQUISA PRÉVIA Antes de realmente ligar para um possível cliente, faça sua lição de casa, informando-se sobre a empresa e quaisquer notícias que se relacionem com o que ela vende. Tenha em mente que qualquer dado adicional pode ajudar significativamente na argumentação
6 2. SEJA BREVE O objetivo é agendar uma visita, nada de sair oferecendo detalhes do produto por telefone. Procure despertar o interesse por uma conversa mais aprofundada para que chegue a seu objetivo: a visita propriamente dita.
7 3 HORÁRIOS COM MINUTOS Ao ligar para o prospect, em vez de sugerir horas exatas, sugira horas quebradas, com minutos. Acredite: esse detalhe causará a sensação de que a reunião será breve e objetiva. Assim, em vez de marcar uma reunião às 10 horas em ponto, que tal 10h :25?
8 4 OFEREÇA SEMPRE DUAS OPÇÕES Considerando que as agendas dos profissionais modernos têm cada vez mais compromissos, o ideal é sempre oferecer ao menos 2 opções de horários para as visitas. Assim suas chances de conseguir uma data aumentam significativamente.
9 5 DETERMINE UM PERÍODO DIÁRIO Estabeleça um período diário para fazer suas ligações, escolhendo preferencialmente o horário em que você é mais produtivo. Lembrando sempre de reservar tempo o suficiente para refazer as ligações para as tentativas sem sucesso.
10 6 DEFINA A QUANTIDADE DE LIGAÇÕES Defina quantas ligações você precisa fazer, bem como determine o número de visitas que deve marcar para fechar as vendas necessárias e atingir sua meta mensal. Com esse número em mente, não pare de ligar até atingir a cota de chamadas do dia.
11 7 FALE COM A PESSOA CERTA Busque sempre falar com o responsável pela tomada de decisão. Para conseguir o contato da pessoa certa, tente descobrir quem são as peçaschave na empresa. Tais informações podem ser obtidas por meio de ligações prévias, pesquisas na internet ou mesmo enviando s.
12 8 PEGUE CONTATOS DE REFERÊNCIA Se possível, antes mesmo de falar com o responsável pela tomada de decisão, tente encontrar um amigo ou um outro contato qualquer que trabalhe ou frequente aquele estabelecimento. Quando você fizer a ligação, poderá mencionar esse contato, imediatamente criando um diferencial pela simples empatia de conhecer uma pessoa em comum.
13 9 SAIBA O NOME DA PESSOA Pergunte sempre o nome das pessoas com quem você tem contato, sempre de forma amistosa. Anote num papel para não esquecer no decorrer da ligação. Essa é uma boa forma de demonstrar familiaridade com o possível futuro cliente.
14 10 CONFIRME E OTIMIZE Envie um ou watts de acompanhamento agradecendo o prospect por seu tempo ao telefone e confirmando o dia e o horário da visita. Mais uma vez, seja breve e cordial, demonstrando interesse no encontro.
15 SUGESTÃO DE PITCH RÁPIDO APRESENTAÇÃO RÁPIDA PERGUNTAS SOBRE FIDELIZAÇÃO BREVE RELATO DAS NOSSAS SOLUÇÕES SENSO DE URGÊNCIA + SUGESTÃO DE AGENDAMENTO
16 DICAS DE PROSPECÇÃO GROUPON TRIP ADVISOR THE FORK MELIUZ PEIXE URBANO FOURSQUARE BEBLUE HABAUT
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