PESQUISA PERFIL DO TURISTA

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1 PESQUISA PERFIL DO TURISTA

2 1) Qual país de origem? Categoria em (%) Brasil 98,19 98,66 97,55 América Latina 0,86 0,55 1,28 Outros países 0,95 0,80 1,16 País de origem América La tina 1% Outros pa íses 1% Bra sil 98%

3 2) Qual o estado de origem? Resposta em (%) São Paulo / Interior e litoral 27,39 26,45 28,69 Rio de Janeiro 14,40 16,02 12,13 Minas Gerais 14,11 14,08 14,16 Paraná 8,30 8,42 8,14 Santa Catarina 6,91 7,03 6,75 Rio Grande do Sul 6,25 7,19 4,93 Distrito Federal 3,19 3,61 2,61 Bahia 3,17 2,52 4,08 Espírito Santo 2,45 2,58 2,27 Pernambuco 2,21 2,02 2,48 Goiás 1,45 1,07 1,97 Paraíba 1,34 1,10 1,68 Maranhão 1,08 1,10 1,04 Mato Grosso 1,02 1,19 0,78 Outros estados 4,97 4,51 5,61 Outros países 1,78 1,12 2,69

4 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 PERFIL DO TURISTA Estado de origem Rio Grande do Sul Distrito Federal Bahia Espírito Santo Pernambuco Goiás Paraíba Maranhão Mato Grosso Outros Estados Outros Países Paraná Santa Catarina São Paulo / Interior e litoral Rio de Janeiro Minas Gerais

5 3) Qual meio de transporte que o senhor(a) utilizou para chegar a São Paulo? Categoria em (%) Avião 36,04 35,47 36,83 Carro 4,63 5,18 3,87 Ônibus 59,33 59,35 59,30 Meio de transporte ulizado Avião 36% Ônibus 59% Carro 5%

6 4) Em suas viagens de turismo, qual a companhia aérea que o sr(a). costuma viajar? Categoria em (%) Não viajo com companhia aérea 36,62 34,13 40,07 Gol 28,36 29,04 27,43 TAM 24,97 26,03 23,50 Varig 6,87 7,16 6,46 Outras companhia 3,18 3,65 2,54 Preferência companhia aérea Varig 7% Outras companhias 3% Não viajo com campanhia aérea 37% TAM 25% Gol 28%

7 5) Qual o principal motivo que o leva a escolher uma determinada companhia aérea? Tipo Preço da passagem aérea 48,09 46,82 50,01 Confiança nos serviços prestados pela empresa 28,20 27,68 29,00 Era a melhor opção de datas e horários 8,43 8,13 8,89 Não tinha outra opção de companhia 8,13 10,36 4,73 Empresa escolheu 2,56 2,67 2,39 Facilidade de Financiamento das passagens 1,99 1,63 2,54 Outros Motivos 0,86 1,00 0,63 Não sabe / Não respondeu 1,75 1,71 1,81

8 Não sabe / Não respondeu 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 PERFIL DO TURISTA Motivo principal de escolha da CIA aérea Era a melhor opção de dat.. Não tinha outra opção d... Empresa escolheu Facilidade de Financiamen.. Outros Motivos Confiança nos serviços pr... Preço da passagem aérea

9 6) Após a crise nos aeroportos vivenciada recentemente, o sr(a). acha que os aeroportos hoje estão? Melhores Categoria 30,35 em (%) 32,97 26,35 Iguais 56,49 54,40 59,67 Piores 8,60 8,10 9,36 Não sabe / não respondeu 4,57 4,53 4,62 Após crise nos aeroportos Piore s; 8,60 Não sabe / não respondeu; 4,57 Melhores; 30,35 Iguais; 56,49

10 7) É a primeira vez que o sr(a). visita a cidade de São Paulo? Resposta em (%) Sim 11,93 10,54 13,85 Não 88,07 89,46 86,15 Primeira vez na cidade de São Paulo Sim 12% Não 88%

11 8) Se sim, qual foi a primeira impressão que o sr(a). teve na cidade? Faixa em (%) Boa 68,71 63,39 74,33 Ruim 13,62 13,15 14,11 Regular 17,67 23,47 11,56 Primeira impressão da cidade de São Paulo Re gular 17,7 Ruim 13,6 Boa 68,7

12 9) Qual o motivo da sua visita a São Paulo? Tipo Negócios 50,36 63,29 32,43 Visitar amigos / parentes 27,15 19,07 38,34 Turismo 10,30 7,17 14,65 Estudos 4,91 4,37 5,65 Cirurgia / Tratamento médico 3,20 1,61 5,40 Outros motivos 1,54 1,27 1,92 Está só de passagem 1,41 2,18 0,34 Show / Eventos 1,14 1,04 1,28

13 Motivo de sua visita 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Negó cio s Vis itar amigo s / Turis mo Es tudo s Cirurgia / Tratamento Outro s mo tivo s Es tá s ó de pas s agem Sho w / Evento s S é rie 1 50,36 27,15 10,30 4,91 3,20 1,54 1,41 1,14

14 10) (Somente para quem veio a negócios) Ficou / Ficará alguns dias na cidade a passeio? Categoria em (%) Sim 20,64 20,86 20,05 Não 79,36 79,14 79,95 Ficou / Ficará na cidade a passeio Sim 20,64% Não 79,36%

15 11) O sr(a). visitou / visitará outras cidades paulistas (interior/litoral)? Categoria em (%) Sim 30,14 34,18 26,36 Não 69,37 65,34 73,14 Não Sabe / Não Respondeu 0,49 0,48 0,49 Pre te nde visitar cidade s paulistas Não Sabe / Não Respondeu 0% Sim 30% Não 70%

16 12) Pretende visitar outro estado? Categoria em (%) Sim 22,34 25,71 19,20 Não 77,27 73,99 80,34 Não Sabe / Não Respondeu 0,38 0,30 0,46 Pretende visitar outro estado Não Sabe / Não Re spondeu 0% Sim 22% Não 78%

17 13) Quanto o senhor estima que gastou / gastará diariamente? Tipo Até R$ 100,00 52,32 50,44 54,93 Mais de R$ 100,00 a R$ 200,00 23,70 24,61 22,44 Mais de R$ 200,00 a R$ 300,00 12,35 13,40 10,88 Mais de R$ 300,00 a R$ 400,00 4,72 5,15 4,12 Mais de R$ 400,00 a R$ 500,00 3,22 2,70 3,93 Mais de R$ 500,00 a R$ 1.000,00 2,09 2,12 2,05 Superior a R$ 1.000,00 1,60 1,58 1,64 Média diária R$ 156 R$ 158 R$ 153

18 Estimativa de gasto diário 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Até R$ 100,00 Mais de R$ 100,00 a R$ 200,00 Mais de R$ 200,00 a R$ 300,00 Mais de R$ 300,00 a R$ 400,00 Mais de R$ 400,00 a R$ 500,00 Mais de R$ 500,00 a R$ 1.000,00 Superio a R$ 1.000,00 S é rie 1 52,32 23,70 12,35 4,72 3,22 2,09 1,60

19 14) Qual foi o maior gasto que o sr(a). Teve / pretende ter? Tipo Com Hospedagem 31,05 36,49 23,51 Com Alimentação 23,75 23,09 24,66 Com lazer 12,36 10,89 14,40 Com compras 11,99 9,32 15,70 Com transporte 20,42 19,99 21,02 NS/ NR 0,43 0,22 0,72 Maiores gastos 31,0 23,7 20,4 12,4 12,0 0,4 Com Hospeda gem Com Alimenta çã o Com la zer Com compra s Com tra nsporte NS/ NR

20 15) Qual foi o principal meio de transporte que o sr(a). utilizou / utilizará em São Paulo? Tipo Taxi 34,64 36,71 31,79 Metrô 31,60 30,88 32,59 Ônibus 21,01 20,72 21,41 Carro próprio 10,55 8,84 12,93 Aluguel de carro 1,81 2,43 0,94 Outros 0,39 0,42 0,34 Me io de transporte utilizado e m São Paulo 34,6 31,6 21,0 10,6 1,8 0,4 Ta xi Metrô Ônibus Ca rro próprio Aluguel de Carro Outros

21 16) Qual foi a principal dificuldade (falta) que o sr(a). encontrou na cidade? Tipo Nenhuma 45,83 43,53 49,02 Transito ruim 17,79 19,94 14,81 Segurança 7,32 7,28 7,38 Educação no trânsito 6,33 6,20 6,50 Limpeza da cidade 5,53 5,90 5,01 Informação turísticas 4,67 4,23 5,28 Falta de sinalização 4,22 4,16 4,32 Banheiros Públicos 2,45 2,67 2,14 Condução lotada 2,23 2,45 1,93 Local para estacionar 1,76 2,19 1,17 Falta de transporte público 1,57 1,09 2,24 Outras 0,30 0,36 0,21

22 Principal dificuldade e ncontrada 50,00 45,00 40,00 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Nenhuma Transito ruim Seg urança Educação no trânsito Limp eza d a cidad e Info rmaçã o turís ticas Falta d e sinalizaçã o Banheiro s Público s Cond ução lo tada Lo cal p ara estacio nar Falta d e transp o rt e p úb lico Outras Série1 4 5,8 3 17,79 7,3 2 6,33 5,53 4,6 7 4,2 2 2,4 5 2,23 1,76 1,57 0,30

23 17) O sr(a). veio a São Paulo Categoria em (%) Sozinho 65,20 73,38 53,88 Acompanhado 34,80 26,62 46,12 Veio a São Paulo Acompanhado 34,80% Sozinho 65,20%

24 17.a) Se acompanhado, de quantas pessoas? Tipo 1 acompanhante 65,12 66,13 64,31 2 acompanhantes 22,60 17,38 26,78 3 acompanhantes 4,31 5,19 3,61 4 acompanhantes 3,26 3,68 2,93 Mais de 5 acompanhantes 4,71 7,62 2,38 65,1 Quantos acompanhtes 22,6 4,3 3,3 4,7 1 acompanhante 2 acompanhantes 3 acompanhantes 4 acompanhantes Mais de 5 acompanhantes

25 18) Voltaria a visitar São Paulo a turismo? Categoria em (%) Sim 81,90 79,30 85,49 Não 18,10 20,70 14,51 Volta a turismo Não 18,10% Sim 81,90%

26 19) (Se Sim) O que motivaria a voltar a São Paulo? Tipo Lazer 38,31 42,91 32,40 Visitar amigos / Parentes 26,63 20,94 33,95 Efetuar compras 17,19 14,70 20,40 Negócios / Trabalho 12,26 16,69 6,57 Conhecimento próprio 4,30 3,96 4,73 Estudos 1,23 0,81 1,79 Outros motivos 0,07 0,00 0,16 Motivo da volta 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Lazer Visitar amigos / Parentes Efetuar compras Negó cios / trabalho Conhecimento próprio Estudos Outros mo tivo s Série1 38,31 26,6 3 17,19 12,26 4,30 1,2 3 0,07

27 20) O sr(a). hospedou-se em: Categoria em (%) Hotel 41,61 48,51 32,04 Casa de Amigos / Parentes 41,57 33,57 52,67 Nenhum / não hospedou 13,74 14,40 12,82 Casa alugada 1,68 2,15 1,03 Outros tipos de hospedagem 1,40 1,37 1,45 Tipo de hospedagem 45,00 40,00 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Hotel Casa d e Amigos / Parentes Nenhum / não hosped ou Casa alug ada Outros tip os de ho spedagem Série1 4 1,61 41,57 13,74 1,68 1,40

28 21) O sr(a). voltaria a se hospedar no mesmo hotel? Categoria em (%) Sim 86,22 86,60 85,40 Não 10,87 10,84 10,94 Não sabe / Não respondeu 2,91 2,56 3,66 Se hospedaria no mesmo hotel Não 10,87% Não sabe / Não respondeu 2,91% Sim 86,22%

29 22) Como o sr(a). avalia o custo / benefício da hospedagem? Categoria em (%) Alto 25,39 26,52 23,04 Aceitável 70,16 69,39 71,77 Baixo 4,45 4,09 5,20 Custo / Beneficio da hospedage m Baixo 4,45% Alto 25,39% Aceitá vel 70,16%

30 23) Como o sr(a). avalia a prestação de serviços do setor (hoteleiro paulista)? Tipo Ótimo 20,33 18,97 23,19 Bom 65,83 66,57 64,30 Regular 12,34 13,07 10,82 Ruim 1,49 1,40 1,69 Pre stação de serviços 65,8 20,3 12,3 1,5 Ót imo Bom Re gula r Ruim

31 24) Como o sr(a). avalia a estrutura receptiva em São Paulo? Tipo Ótima 16,40 15,05 18,28 Boa 67,39 68,06 66,45 Regular 13,66 13,95 13,25 Ruim 2,55 2,93 2,02 Estrutura receptiva da cidade 67,4 16,4 13,7 2,5 Ótima Boa Re gular Ruim

32 25) Quais os locais de compras que o sr(a). visitou em São Paulo? Tipo Não visitou 56,37 58,43 53,52 Shoppings Centers 15,72 13,86 18,29 25 de março 14,08 13,50 14,89 Brás / Mooca 5,47 6,13 4,55 Pç da Sé/Centro/R Direita/Sta Efigenia/Pç Repl/Galeria do Rock 2,71 3,58 1,50 Bom retiro / Rua José Paulino 1,60 0,92 2,54 Av. Paulista 1,42 1,27 1,63 Outros Locais 2,64 2,32 3,08

33 Locais de compras visitados 56,4 15,7 14,1 5,5 2,7 1,6 1,4 2,6 Não visitou Sho pings Centers 25 de março Brás / Mooca Pç d a Sé/Centro/R Direita/ Sta Efig enia/ Pç Rep l/ Galeria do Rock Bom retiro / Rua José Paulino Av Paulista Outros Lo cais

34 26) Como o sr(a). Ficou sabendo dos principais locais de compras em São Paulo? Tipo Indicação de amigos / parentes 46,31 46,13 46,53 Já conhecia 41,22 40,54 42,06 No local de hospedagem 4,61 3,59 5,87 TV 3,90 4,32 3,38 Trabalho 1,55 2,05 0,92 Internet 1,48 2,07 0,76 Outras fontes 0,93 1,29 0,48

35 Como ficou conhecendo os locais de compras 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Indicação de amigo s / parentes J á co nhecia No lo cal de ho s pedagem TV Trabalho Internet Outras fo ntes Série1 46,31 41,22 4,61 3,90 1,55 1,48 0,93

36 27) O que o sr(a). acha que está faltando de estrutura nos principais locais de compra? Tipo Não falta nada 43,95 41,51 46,95 Segurança 28,67 29,33 27,87 Informações 7,83 8,91 6,49 Banheiros Públicos 7,21 8,05 6,17 Local para estacionar 3,98 3,67 4,35 Restaurantes / Alimentação 2,59 1,97 3,35 Guarda volume 2,12 1,96 2,31 Atendimento médico 1,38 2,03 0,57 Telefones públicos 1,07 1,35 0,73 Melhor atendimento 0,91 0,67 1,19 Espaço para pedestre nas ruas 0,30 0,54 0,00

37 O que está faltando nos locais de compras 50,00 45,00 40,00 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Não falta nad a Seg urança Info rmaçõ es Banheiro s Púb lico s Lo cal para estacionar Restaurantes / Alimentação Guard a volume Atend imento méd ico Telefones púb licos Melho r atend imento Esp aço para p edestre nas ruas Série1 4 3,9 5 28,67 7,8 3 7,2 1 3,98 2,59 2,12 1,38 1,07 0,91 0,3 0

38 28) O sr(a). Realizou compras nestes locais? Categoria em (%) Sim 88,45 87,65 89,44 Não 11,55 12,35 10,56 Realizou compras Não 11,55% Sim 88,45%

39 29) Visitou os pontos turísticos da cidade de São Paulo? Categoria em (%) Sim 19,58 18,65 20,86 Não 80,42 81,35 79,14 Visitou ponto turistico Sim 19,58% Não 80,42%

40 30) Se sim, quais os pontos turísticos que o sr(a). que mais gostou? Tipo Pq. Ibirapuera / Bienal / Museu de Arte Moderna 24,27 23,96 24,66 Av. Paulista 16,29 18,17 13,95 Museu do Ipiranga 15,01 15,50 14,39 Catedral da Sé / Pç. da Sé / Centro 14,17 9,38 20,10 Est. da Luz/Museu da Língua Portuguesa/Pinacoteca/Sala SP 5,02 6,98 2,59 Mercado Central 3,60 1,45 6,27 Terraço Itália 3,07 4,15 1,72 Estádio Pacaembu / Morumbi 2,92 5,28 0,00 Liberdade 2,38 2,57 2,14 Playcenter / Pq. da Mônica 1,82 0,95 2,89 Memorial Am. Lat. 1,80 1,52 2,14 Zoológico/Simba Safari/Jd. Botânico 1,54 1,40 1,72 Pç. da República 1,51 2,17 0,69 Ed Altini Arantes (Banespa) 1,51 2,07 0,81 Museu Imigrante 1,42 1,22 1,67 Pq. Vila Lobos 1,05 0,00 2,35 Outros Locais 2,63 3,20 1,91

41 31) Para o sr(a), São Paulo é? Tipo Melhor do que imaginava 32,00 33,23 30,31 Pior do que imaginava 10,54 9,03 12,62 Igual ao que imaginava 57,46 57,74 57,07 São Paulo é 57,5 32,0 10,5 Melhor do que imaginava Pior do que imaginava Igual ao que imaginava

42 FLÁVIO FERREIRA LEITE DEPTO. DE ECONOMIA