Case Study. Consult oria Gilbe rto Must o Como o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral

Transcrição

1 Case Study Consult oria Gilbe rto Must o Como o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral

2 Desafio Como o Scup Social ajudou a consultoria de Gilberto Musto? Identificar a participação de mercado dos candidatos; Conhecer os influenciadores de campanha; e Obter insumos para a tomada de decisão. Por que a consultoria se Gilberto Musto confia no Scup Social? Suporte pessoal; Versão em inglês e espanhol; Classificação por tipo e sentimento; Treinamento e capacitação para uso da ferramenta; Relatórios com dados quantitativos e qualitativos; Aplicável para diversos objetivos e necessidades; e Resposta individual e personalizada para cada necessidade. É por meio dos relatórios gerados no Scup Social que eu digo o que o político vai fazer diante de uma determinada situação. Tudo que você faz on-line é para que o seu número seja digitado na urna. Gilberto Musto Copyright All rights reserved. Est udo de Caso: Gilberto Musto 2

3 O Começo Primeiros passos no mundo da política Em 1992, o paulista Gilberto Musto iniciou a sua consultoria política na cidade de Fernandópolis. Com mais de 25 anos de experiência na área, o profissional já realizou campanhas eleitorais para prefeitos, governadores, deputados e senadores, montando estratégias de campanha e ajudando governantes durante seus mandatos. Em 2013, a consultoria passou a oferecer seus serviços também para outros países da América Latina. Copyright All rights reserved. Est udo de Caso: Gilberto Musto 3

4 A Solução O uso do Scup Social numa candidatura Gilberto conheceu o Scup Social em 2013 após a busca por uma ferramenta de monitoramento que oferecesse suporte pessoal, atendimento próximo, versão em inglês e espanhol e que pudesse ser moldada para diferentes necessidades e objetivos. Nós usamos o Scup Social em dois momentos das campanhas que realizamos. O primeiro acontece antes do anúncio da candidatura, para conhecer o tamanho do mercado que vamos entrar e avaliar a fatia inicial do candidato. No segundo momento, monitoramos as redes initerruptamente para ajustar as ações traçadas e saber o comportamento dos eleitores diante delas, diz Gilberto Musto. Além disso, a ferramenta é usada em avaliações pontuais. Gilberto conta que numa campanha na América Latina a sua equipe monitorou por três dias a repercussão de uma crise nas mídias sociais, com o objetivo de entender como isso poderia atingir o candidato atendido. Fizemos um monitoramento pontual com as palavras-chaves sobre o acontecimento, inserindo tudo que o internauta poderia publicar, lembra Gilberto Musto. Na consultoria, o trabalho com mídias sociais é dividido em três partes: a equipe de gestão de conteúdo, que trabalha na criação de posts e na criação; a equipe de gestão de relacionamento, responsável por interagir com os usuários das redes; e a equipe de monitoramento, que busca saber se as estratégias estão tendo resultados ou não. Gilberto afirma que as menções captadas pelo Scup e classificadas por sua equipe, por tema e sentimento, dão uma percepção pública do que está sendo dito nas redes, tendências do que poderá ocorrer nos próximos meses e insights para a estratégia eleitoral. Em muitas situações, tomamos decisões com base nas informações dadas pelo Scup Social. A ferramenta ajuda a determinar os rumos de uma campanha, ressalta Gilberto. Por meio do monitoramento também identificamos os influenciadores do candidato e dos adversários, continua. A partir desse instante, criamos um gráfico em que analisamos os avanços de cada concorrente, como cada influenciador está atuando, se estamos perdendo terreno e o que é preciso fazer para reverter a situação. Nas campanhas realizadas na América latina, Gilberto opta pela criação de equipes locais para as redes sociais. Por ser outra língua e existirem muitas expressões idiomáticas, eu formo a equipe local do candidato e ofereço um treinamento ao longo de uma semana para o uso do Scup Social na campanha. Copyright All rights reserved. Est udo de Caso: Gilberto Musto 4

5 O Sucesso Convertendo interação em votos O Scup Social vem ajudando a consultoria de Gilberto Musto a desenvolver estratégias de campanha baseadas no que se fala sobre os seus candidatos nas redes, para a conversão dos esforços digitais em votos. Numa eleição, o maior desafio das redes sociais é a conversão. Não adianta você fazer tudo que é possível pelas redes sociais, ter um trabalho maravilhoso, equipe profissional e competente e um candidato excelente se na hora da chegada você não converter o on-line para o offline. E o off-line é o voto. Gilberto acrescenta que, para o sucesso de uma campanha política, o trabalho de uma consultoria nunca é igual. Cada candidato tem sua identidade e cada eleição é diferente da outra. O Scup Social é a ferramenta que se molda exatamente para necessidades únicas e particulares. A ferramenta é capaz de trazer respostas personalizadas para cada candidato, ambiente e região eleitoral, encerra. Copyright All rights reserved. Est udo de Caso: Gilberto Musto 5

6 Sobre a Scup A plataforma Scup foi desenhada para ajudar as empresas a transformar a experiência do consumidor provendo produtos que agem em diversas frentes. Mais de 523 empresas já confiam na nossa tecnologia para revolucionar suas experiências com seus consumidores e a gerir seus conteúdos, assim como analisar a marca, competidores e a sua audiência de maneira completa. Scup é parte do portfólio da Sprinklr, a líder global em soluções tecnológicas para gerir a experiência social dos consumidores, sediada em Nova Iorque com colaboradores em 14 escritórios ao redor do mundo. Copyright All rights reserved. Est udo de Caso: Gilberto Musto 6

7 @scupbr asil /s cu pbras il scup.com