Comércio eletrônico: uma reflexão da Publicidade on line

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC EGC DISCIPLINA: COMÉRCIO ELETRÔNICO Comércio eletrônico: uma reflexão da Publicidade on line Elaisa Ana Stocco

2 COMÉRCIO ELETRÔNICO A chave da estratégia de abertura é que ela deve ser totalmente baseada no desejo do cliente em receber a informação. (Vassos, 1997). PUBLICIDADE CLIENTES COMÉRCIO ELETRÔNICO

3 A INTERNET COMO UM VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO PUBLICITÁRIA Utilização de ferramentas consolidadas da comunicação como a propaganda, promoção de vendas, relações públicas, merchandising, marketing direto. No comércio eletrônico, observa-se a reestruturação da comunicação e de estratégias voltadas para consumo on line, fazendo com que os profissionais de marketing e comunicação disputem, acirradamente, este mercado. Portanto, não há um modelo de comunicação eficaz e sem restrições, todos buscam o mesmo objetivo - um retorno inteiramente lucrativo e rentável.

4 A INTERNET COMO UM VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO PUBLICITÁRIA Na visão de Pinho (2000), inicialmente a publicidade era abordada como um instrumento da moderna comunicação de marketing, e com o surgimento da propaganda interativa na rede, e através de novas tecnologias possibilitou que se tornasse um veículo de comunicação publicitária. O autor ressalta ainda, que as novas tecnologias desenvolvidas para a Web, são altamente promissoras para que a publicidade, cada vez mais eficiente, cumpra o seu papel na construção de marcas e no relacionamento estável e duradouro com os consumidores e demais públicos-alvos.

5 VANTAGENS (Castro, 2000) 24 horas no ar, 365 dias por ano. Preço é o mesmo, não importa o horário nem a localização da audiência; Grande capacidade de segmentação, uma vez que cada site é acessado para um propósito específico; Permite o relacionamento direto e íntimo com o consumidor; Uso de tecnologias multimídia acrescentam valor às campanhas; Baixo custo de distribuição, não importa o número de usuários atingidos; Material promocional facilmente atualizável.

6 DESVANTAGENS (Castro, 2000) Falta de padrões de indústria ou dificuldades à sua adaptação; Ferramentas de medição ainda imaturas ou ainda não dominadas; Dificuldades em medir o tamanho do mercado, seu alcance ou freqüência; Audiência crescendo muito rápido, mas ainda pequena; Não portável: precisa de um computador para ser visualizada.

7 CUSTOS ASSOCIADOS O modelo CPM (custo por mil) foi o pioneiro e neste método o anunciante paga um determinado valor para cada mil exposições do banner independente se nele houver clique, variando de acordo com a audiência da página. Limeira (2003) destaca que o CPM é uma das medidas mais utilizadas para medir a eficácia da propaganda on line, bem como para determinar o preço da mesma.

8 CUSTOS ASSOCIADOS (Zeff Click-through cliques no banner Preço fixo cobrança fixa pela veiculação Zeff e Aronson,, 2000) Fica a critério rio do anunciante, segmentar e definir o seu mercado de acordo com as suas necessidades e Propaganda por espectador Interação usuário X optar pelo método m de pagamento que mais lhe marca do anunciante convém m e mais agrega valor acerca do produto ou Pagando por serviço conta o a ser venda divulgado. direcionada pelo anúncio Programas de afiliação terceiro componente Híbridos Publishers / várias modalidades de cobrança

9 MEDIDAS DE EFETIVIDADE No cenário atual, não há uma medida de efetividade padrão que sirva de modelo para os anunciantes, logo estes anunciantes adequam estratégias para atender as suas necessidades de obter um recall positivo e ao mesmo tempo atender as exigências do consumidor e do usuário. As empresas buscam métodos de avaliação eficazes e através de pesquisas qualitativas e quantitativas procuram obter um melhor desempenho e resultados mais rápidos nas campanhas.

10 MEDIDAS DE EFETIVIDADE Neste sentido, podemos salientar que as escolhas dos métodos devem estar baseados nos objetivos do anunciante de acordo com a campanha a ser divulgada. Pinho (2000) afirma que se o anunciante tem como objetivo a divulgaçao da sua marca, o mais indicado é page-views, que corresponde a quantas pessoas vão estar expostas à marca. Logo, se o anunciante deseja promover produtos ou serviços, o mais indicado é o método click-through que representa o número de internautas que efetivamente acessaram o site.

11 MEDIDAS DE EFETIVIDADE Zeff e Aronson (2000) elencam algumas informações relevantes que podem ser coletadas através de um arquivo log de um servidor Web e a partir daí, é possível gerar relatórios que auxiliam na comunicação da empresa. páginas mais solicitadas pelos internautas tempo da duração da visita número de visitas, distinção entre primeira visita e visitantes habituais horários mais visitados taxa de click-through browser usado páginas de entrada e saída do site.

12 REFERÊNCIAS CASTRO, Álvaro de. Propaganda e Mídia Digital: a web como a grande mídia do presente. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, LIMEIRA, Tânia M. V. E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva, PINHO, José B. Publicidades e Vendas na Internet: técnicas e estratégias. São Paulo: Summus, VASSOS, Tom. Marketing Estratégico na Internet. São Paulo: Makron Books, VENETIANER, Tom. Como vender seu peixe na Internet: um guia prático de marketing e comércio eletrônicos. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus, ZEFF, Robbin L.; AROSON, Brad. Publicidade na Internet: 2ª ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

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