SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ASPECTOS METODOLÓGICOS RESULTADOS DA AVALIAÇÃO UNISEB - Análise dos Resultados Integrados...

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1 RELATÓRIO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ASPECTOS METODOLÓGICOS RESULTADOS DA AVALIAÇÃO UNISEB - Análise dos Resultados Integrados Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional Dimensão 2: As políticas para a pesquisa, a pós-graduação e extensão Dimensão 3: Responsabilidade Social Dimensão 4: Comunicação com a sociedade Dimensão 5: Política de pessoal Dimensão 6: Organização e gestão da instituição Dimensão 7: Infraestrutura física Dimensão 8: Planejamento e avaliação Dimensão 9: Políticas de atendimento ao estudante Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira RESULTADOS DA ESTRATIFICAÇÃO DAS MODALIDADES EaD e PRESENCIAL MODALIDADE EAD Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional Dimensão 2: As políticas para a pesquisa, a pós-graduação e extensão Dimensão 3: Responsabilidade Social Dimensão 4: Comunicação com a sociedade Dimensão 5: Política de pessoal Dimensão 6: Organização e gestão da instituição Dimensão 7: Infraestrutura física Dimensão 8: Planejamento e avaliação

3 Dimensão 9: Políticas de atendimento ao estudante Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira MODALIDADE PRESENCIAL Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional Dimensão 2: As Políticas para a Pesquisa, a Pós-Graduação e Extensão Dimensão 3: Responsabilidade Social Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade Dimensão 5: Política de Pessoal Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição Dimensão 7: Infraestrutura Física Dimensão 8: Planejamento e Avaliação Dimensão 9: Políticas de Atendimento ao Estudante Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira POSICIONAMENTO INSTITUCIONAL ANEXOS

4 1. INTRODUÇÃO O presente documento é o relatório final gerado pelo processo de avaliação institucional, realizado em 2012 no Centro Universitário UNISEB. Este relatório se apresenta a disposição da comunidade acadêmica, em forma eletrônica, no site ( da instituição supracitada para apreciação, discussão dos resultados e como ferramenta para auxiliar nos processos de tomada de decisão. A presente avaliação toma por base o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº , de 14 de abril de 2004, que se baseia na necessidade de promover a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional, da sua efetividade acadêmica e social e, especialmente, do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais. O SINAES integra três modalidades principais de instrumentos de avaliação, que são aplicados em diferentes momentos e situações. Este relatório se refere a uma das modalidades, denominada de autoavaliação, que é conduzida pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) de cada Instituição de Educação Superior (IES), desde 12 de setembro de A avaliação das IES tem caráter formativo e tem por objetivo o aperfeiçoamento dos agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo. Dentro deste contexto, a autoavaliação tem como principais objetivos produzir conhecimentos, por em questão os sentidos do conjunto de atividades e finalidades cumpridas pela instituição, identificar as causas dos seus problemas e deficiências, aumentar a consciência pedagógica e a capacidade profissional do corpo docente e técnicoadministrativo, fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores institucionais, tornar mais efetiva a vinculação da instituição com a comunidade, promover um julgamento acerca da relevância científica e social de suas atividades e produtos, além de apresentar contas à sociedade, servindo como mecanismo de governança. As IES são o foco principal dos processos avaliativos. A avaliação priorizada é a institucional, sob três aspectos: 4

5 a) o objeto de análise é o conjunto de dimensões, estruturas, relações, atividades, funções e finalidades de uma IES. Dentre outros aspectos: ensino-pesquisa-extensão, administração, responsabilidade e compromissos sociais, formação etc. b) os sujeitos da avaliação são os conjuntos de professores, estudantes, funcionários e membros da comunidade externa, especialmente convidados ou designados; c) os processos avaliativos seguem os procedimentos institucionais e se utilizam da infraestrutura da própria instituição. Entre os vários objetivos da avaliação, encontram-se os de conhecer as potencialidades e as dificuldades da instituição, tratar da adequação de seu trabalho com respeito às demandas sociais, às clássicas e às novas, identificar os graus de envolvimento e os compromissos de seus professores, estudantes e servidores, tendo em vista as prioridades institucionais básicas. Portanto, considerando estes aspectos, a autoavaliação realizada pela CPA teve por objetivo identificar dificuldades, lacunas, potencialidades e também sugestões que as otimizem, no que se refere às dez dimensões de avaliação propostas pelo SINAES, a saber: 1. Missão e Desenvolvimento Institucional; 2. As políticas para a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluindo os estímulos para a produção acadêmica, bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades; 3. A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere quanto a sua contribuição à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural; 4. A comunicação com a sociedade; 5. As políticas de pessoal, de carreira do corpo docente e técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho; 6. Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios; 7. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação; 5

6 8. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional; 9. Políticas de atendimento ao estudante; 10. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. Um aspecto relevante é que o Centro Universitário UNISEB é articulado tanto no que se refere à educação superior presencial como à educação superior na modalidade EaD. Levando em consideração a estrutura organizacional da instituição, que integra as duas modalidades e sua estrutura física, desenharam-se questionários de maneira a contemplar os pontos comuns e as características particulares de cada modalidade. Desta forma, este relatório está assim estruturado: o primeiro capítulo é a introdução, o segundo apresenta os aspectos metodológicos da avaliação, o terceiro capítulo apresenta a análise dos resultados de forma integrada das duas modalidades (núcleo comum), o quarto capítulo foi estruturado de forma a apresentar a síntese dos resultados da pesquisa realizada nas duas modalidades (Presencial e EaD) e suas especificidades, no quinto capítulo, apresenta-se a análise das fragilidades e potencialidades da IES, bem como de ações sugeridas pela CPA. 6

7 2. ASPECTOS METODOLÓGICOS Este capítulo tem por objetivo apresentar a metodologia empregada na pesquisa, visando garantir a fidedignidade da mesma no que se refere aos meios utilizados para a obtenção, o tratamento e a interpretação dos resultados. Como forma de esclarecer a proposta metodológica deste trabalho, classifica-se a pesquisa quanto aos objetivos, abordagem e procedimentos. Esta classificação é muito útil para o estabelecimento de um marco teórico, possibilitando uma aproximação conceitual com o objeto de estudo. Desta forma, podese verificar que esta pesquisa possui caráter empírico, pois codifica a face mensurável da realidade do problema estudado, ou seja, avaliar a IES por meio de dados colhidos na sede e nos polos. Do ponto de vista dos objetivos, esta pesquisa apresenta características mistas, envolvendo aspectos descritivos (que buscam ilustrar e descrever os elementos de interesse) e também explicativos, segundo o qual o objetivo é traçar relações entre as variáveis estudadas. Quanto à abordagem, este trabalho adota a quantitativa, que busca a quantificação dos dados obtidos mediante a pesquisa e o seu tratamento por meio do emprego de técnicas estatísticas. Já quanto aos procedimentos, pode-se classificar esta pesquisa como um Censo. Quanto à coleta de dados, a mesma aconteceu por meio da aplicação de questionários estruturados compostos por questões fechadas e apresentados aos participantes da pesquisa em meio eletrônico, visando aumentar a agilidade do processo e o posterior tratamento das informações. Para tanto, foram considerados dois estratos distintos, porém complementares, o primeiro foi constituído pelos cursos do ensino presencial e o segundo pelos cursos da modalidade de Educação à Distância (EaD). A estratificação se fez necessária porque, em algumas dimensões, a avaliação deve considerar as especificidades do modelo EaD (como estrutura física dos polos). As etapas da pesquisa estão apresentadas na Figura 2. 7

8 Figura 2 Etapas da pesquisa Definição dos objetivos Construção do instrumento Coleta de dados nos cursos presenciais Coleta de dados nos cursos EaD Tratamento e análise dos dados pela CPA Como pode se observar na Figura 2, a pesquisa teve início quando os objetivos a serem contemplados foram estabelecidos pela CPA (baseando-se nas dez dimensões do SINAES), após esta etapa, seguiu-se pela construção do instrumento de análise para abordar as características comuns e que envolvessem também aspectos particulares dos cursos na modalidade presencial e dos cursos na modalidade à distância. Com os dados coletados, procedeu-se para seu tratamento (construção de gráficos e tabelas) e posterior análise. Cabe destacar que, anteriormente à etapa de coleta de dados, foi realizado um período de divulgação e sensibilização: Divulgação no site da instituição; Exposições feitas pelos coordenadores de cursos presenciais e EaD; Popups no ambiente virtual dos alunos dos cursos presenciais e EaD; Vídeos produzidos para os alunos dos cursos presenciais e EaD ; Vídeos disponíveis nas redes sociais. 8

9 3. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO UNISEB - Análise dos Resultados Integrados Os resultados desta seção dizem respeito aos indicadores de avaliação construídos a partir dos instrumentos integrados de coleta de dados utilizados nos cursos do Centro Universitário UNISEB e serão apresentados sequencialmente com base nas dez dimensões de análise do SINAES Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional A dimensão 1 se refere às metas e aos compromissos da instituição que estão escritos nos documentos institucionais. Estes objetivos estão divulgados em documentos como o PDI (Plano De Desenvolvimento Institucional) e o Projeto Pedagógico do Curso. O primeiro aspecto observado na avaliação diz respeito ao nível de conhecimento dos estudantes sobre o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Os resultados integrados são mostrados a seguir, na Figura 3. Figura 3: Estudantes que foram apresentados ao PDI EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,43% Bom ,83% Regular ,47% Ruim 131 0,93% Péssimo 48 0,34% Não conheço 422 3,00% TOTAL % Como você avalia o Plano de Desenvolvimento Institucional do UNISEB? 9

10 A Figura 3 sugere que a maioria dos alunos do Centro Universitário avalia de forma positiva o PDI (86%), 28% avaliam como ótimo e 58%, como bom. Outro ponto importante observado na avaliação foi como os alunos avaliam o guia de seu curso, que é desenvolvido a partir do projeto pedagógico. A Figura 4, como a anterior, indica que a avaliação do guia do curso é positiva. Aproximadamente 87% dos discentes avaliam esse documento como ótimo (29%) e bom (58%). Figura 4: Estudantes avaliam o guia de curso EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,29% Bom ,80% Regular ,74% Ruim 111 0,80% Péssimo 48 0,35% Não conheço 418 3,02% TOTAL % Como você avalia o guia (síntese do Projeto Pedagógico) do seu curso? Corroborando com a avaliação positiva do PDI e guias de curso, os nossos alunos consideram importante conhecer o Regimento da IES e também as demais atividades acadêmicas. A Figura 5 apresenta o resultado dessa afirmação, 82% dos alunos responderam sim para o questionamento. 10

11 Figura 5: Discentes avaliam a importância de conhecer o regimento da IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim ,76% não 173 1,38% em parte ,82% Não conheço ,03% TOTAL % Você considera importante conhecer o regimento da Instituição e das demais atividades acadêmicas? O grupo docente do UNISEB também respondeu sobre o PDI. A Figura 6 nos mostra que 59% dos professores conhecem o plano de desenvolvimento institucional. Figura 6: Docentes que conhecem o PDI EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim 97 58,79% não 68 41,21% TOTAL % Como você avalia o Plano de Desenvolvimento Institucional do UNISEB? 11

12 3.2. Dimensão 2: As políticas para a pesquisa, a pós-graduação e extensão A Extensão Universitária, enquanto parte do processo educativo, promove a integração da Instituição junto à comunidade, por meio da prestação de serviços, cursos e outras atividades. Constitui-se, ao lado das atividades de Ensino, como um dos pilares do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, promovendo a reciprocidade das relações entre a instituição e a sociedade através das ações desenvolvidas no âmbito desta articulação. O desenvolvimento de projetos multidisciplinares, dos Cursos da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, constitui atividade de extensão, cuja experiência não apenas produz novos conhecimentos, como também estimula os acadêmicos a estabelecer contato com diferentes formas de pensar e agir, preparando-os de maneira adequada para os problemas de comunicação com os quais, certamente, deparar-se-ão na profissão, dada a tendência à globalização, bem como a diversidade de culturas regionais. A Figura 7 indica que os alunos, em sua maioria (78%), avaliam as atividades de pesquisa desenvolvidas pela IES positivamente, 21% as classificam como ótimo e 57% como bom. Figura 7: Discentes avaliam as atividades de pesquisa da IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,24% Bom ,46% Regular ,99% Ruim 126 0,90% Péssimo 54 0,39% Não conheço ,02% TOTAL % Como você avalia as atividades de pesquisa desenvolvidas no UNISEB? 12

13 A Figura 8 corrobora com a avaliação apresentada na Figura 7, os alunos em sua maioria avaliam bem os cursos de extensão: 28% atribuíram conceito ótimo e 50%,bom. Figura 8: Discentes avaliam os cursos de extensão oferecidos pela IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo 3776,00 27,86% Bom 6811,00 50,25% Regular 1092,00 8,06% Ruim 75,00 0,55% Péssimo 30,00 0,22% Não conheço 1770,00 13,06% TOTAL % Como você avalia os cursos de extensão oferecidos pelo UNISEB? As Figuras 9 e 10 apresentam os resultados dos questionamentos sobre pesquisa e extensão feitos aos docentes. Figura 9: Docentes sobre o conhecimento das atividades de pesquisa da IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim ,48% não 52 31,52% TOTAL % Você conhece as atividades de pesquisa da Instituição? 13

14 Figura 10: Docentes sobre o conhecimento cursos de extensão oferecidos pela IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim ,21% não 31 18,79% TOTAL % Você conhece as atividades de extensão da Instituição? As Figuras 9 e 10 nos permitem visualizar que a maioria dos docentes conhece as atividades de pesquisa e extensão da IES: 68% conhecem as atividades de pesquisa e 81%, os cursos de extensão Dimensão 3: Responsabilidade Social Em relação à responsabilidade social da instituição - que deve considerar suas contribuições em relação à inclusão, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa da memória cultural, da produção artística, do meio ambiente e do patrimônio cultural - o primeiro indicador analisado é a percepção dos alunos sobre as ações da IES realizadas nesse âmbito. De acordo com a Figura 11, pode-se identificar que a maioria do corpo discente (69%) atribui conceitos ótimo e bom, aprovando as ações desenvolvidas pelo UNISEB relacionadas à responsabilidade social. Um ponto de atenção é o fato de 21% dos alunos desconhecerem essas ações. 14

15 Figura 11: Alunos avaliam as ações de responsabilidade social da IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,11% Bom ,82% Regular ,28% Ruim 107 0,78% Péssimo 60 0,44% Não conheço ,57% TOTAL % Como você avalia as ações de responsabilidade social executadas pelo UNISEB? Quando os alunos foram questionados de forma mais específica sobre as ações em relação ao meio ambiente, ao incentivo e à difusão da cultura e das atividades artísticas, os resultados foram positivos. As Figuras 12 e 13 nos permitem visualizar esses resultados. Figura 12: Alunos avaliam as ações desenvolvidas pela IES em relação ao meio ambiente EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Ótimo ,61% Bom ,34% Regular ,60% Ruim 104 0,76% Péssimo 96 0,70% Não conheço ,99% TOTAL % Como você avalia as ações realizadas pelo UNISEB em relação ao meio ambiente? 15

16 Figura 13: Alunos avaliam as ações desenvolvidas pela IES em relação à difusão e ao incentivo de atividades culturais EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,06% Bom ,58% Regular ,90% Ruim 172 1,26% Péssimo 76 0,56% Não conheço ,65% TOTAL % Como você avalia as ações de incentivo e de difusão da cultura e das atividades artísticas realizadas pelo UNISEB? Porém, ainda observando as Figuras 12 e 13, verifica-se a necessidade de uma maior divulgação entre esse grupo, pois 38% e 36 % dos alunos desconhecem, respectivamente, as ações relacionadas ao meio ambiente e ao incentivo as atividades culturais. Quando se pergunta aos docentes sobre o conhecimento da política de inclusão dos alunos, identifica-se uma fragilidade, pois a maioria (53%) a desconhece. Verifica-se, então, a necessidade de uma maior divulgação dessas políticas. Figura 14: Docentes sobre as políticas de inclusão de alunos EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim 78 47,27% não 87 52,73% TOTAL % Você conhece a política de inclusão de estudantes? 16

17 3.4. Dimensão 4: Comunicação com a sociedade Para atender às exigências de qualidade nos processos pedagógicos e administrativos, são utilizados alguns canais de comunicação para o corpo discente. A Figura 15 nos apresenta a avaliação dos alunos em relação à comunicação realizada pela IES, 18% avaliaram como ótima e 57% como boa. Percebe-se, então, que o corpo discente aprova a maneira como nos comunicamos com a sociedade. Figura 15: Alunos avaliam a comunicação com a sociedade EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,86% Bom ,42% Regular ,40% Ruim 455 3,23% Péssimo 154 1,09% TOTAL % Qual a sua avaliação com relação à comunicação com a sociedade realizada pelo UNISEB? A Figura 16 nos indica que a maioria (72%) dos alunos acredita ser fácil conseguir informações no UNISEB. O que corrobora com a afirmação de que o corpo discente aprova a maneira como nos comunicamos, inclusive a Figura 17 apresenta o resultado referente à avaliação da Ouvidoria, que é positiva (54%), mas ainda temos um percentual de alunos que desconhecem esse canal de comunicação (26%). 17

18 Figura 16: Alunos avaliam a facilidade de obtenção de informação na IES EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,17% Bom ,95% Regular ,87% Ruim 650 4,60% Péssimo 340 2,41% TOTAL % Qual sua avaliação sobre a facilidade de obtenção de informações no UNISEB? Figura 17: Alunos avaliam o atendimento da Ouvidoria EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,64% Bom ,61% Regular ,11% Ruim 406 2,93% Péssimo 441 3,18% Não conheço ,53% TOTAL % Qual sua avaliação sobre o atendimento prestado pela ouvidoria do UNISEB? 18

19 3.5. Dimensão 5: Política de pessoal Esta dimensão trata das políticas de desenvolvimento dos colaboradores, bem como da satisfação dos mesmos no ambiente de trabalho. Dentro deste contexto, a Figura 18 nos permite analisar, inicialmente, a avaliação do clima institucional. Figura 18: Docentes avaliam o clima institucional EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 5 3,07% Dois 4 2,45% Três 28 17,18% Quatro 65 39,88% Cinco 61 37,42% TOTAL % Avalie de 1 a 5, sendo que 5 é a nota máxima: clima institucional. Os docentes, quando questionados sobre o clima institucional, em sua maioria (57%) atribuíram notas 5 e 4, ou seja, podemos interpretar que o clima organizacional da IES é considerado bom. Para revalidar esses resultados, perguntou-se sobre a satisfação pessoal e profissional do corpo docente, que podemos verificar nos gráficos 19 e 20. Na Figura 19 pode notar que foram atribuídas pela maioria do grupo notas 5 e 4, respectivamente 39,63% e 41,46%. E na Figura 20, de forma a corroborar com os resultados anteriores, 75% dos professores atribuíram notas 5 e 4, indicando que estão satisfeitos profissionalmente. 19

20 Figura 19: Docentes avaliam a satisfação pessoal EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 2 1,22% Dois 6 3,66% Três 23 14,02% Quatro 68 41,46% Cinco 65 39,63% TOTAL % Avalie de 1 a 5, sendo que 5 é a nota máxima: satisfação pessoal. Figura 20: Docentes avaliam a satisfação profissional EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 3 1,82% Dois 8 4,85% Três 30 18,18% Quatro 65 39,39% Cinco 59 35,76% TOTAL % Avalie de 1 a 5, sendo que 5 é a nota máxima: satisfação profissional. Em relação ao corpo técnico-administrativo, além dos três indicadores anteriores, podemos verificar o conhecimento relacionado ao plano de carreira da IES. As Figuras 21, 22 e 23 nos permitem visualizar os resultados em relação, respectivamente ao, clima organizacional, à satisfação pessoal e à profissional. 20

21 Figura 21: Corpo técnico administrativo avalia a satisfação profissional EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 14 5,69% Dois 21 8,54% Três 67 27,24% Quatro 80 32,52% Cinco 64 26,02% TOTAL % Avalie de 1 a 5, sendo que 5 é a nota máxima: clima institucional. Figura 22: Corpo técnico administrativo avalia a satisfação pessoal EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 13 5,33% Dois 25 10,25% Três 63 25,82% Quatro 83 34,02% Cinco 60 24,59% TOTAL % Avalie de 1 a 5, sendo que 5 é a nota máxima: satisfação pessoal. Nas Figuras 21 e 22, nota-se que a maioria do corpo técnico-administrativo, respectivamente, 59% e 55% atribuíram notas 5 e 4 para o clima institucional e para a satisfação pessoal. Na Figura 23, verifica-se que 23,58% dos respondentes atribuíram nota máxima e 32,11%, nota 4. 21

22 Figura 23: Corpo técnico administrativo avalia a satisfação profissional EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 16 6,50% Dois 30 12,20% Três 63 25,61% Quatro 79 32,11% Cinco 58 23,58% TOTAL % Avalie de 1 a 5, sendo que 5 é a nota máxima: satisfação profissional. Figura 24: Corpo técnico administrativo responde sobre plano de carreira EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim 68 27,76% não ,24% TOTAL % Você conhece o plano de carreira? Compete-nos avaliar a Figura 24 e compreendê-la como uma fragilidade a ser enfrentada na gestão de pessoas em 2013, que é a apresentação do plano de carreira para o corpo técnico-administrativo da IES já que 72% dos respondentes não conhecem o plano de carreira. 22

23 3.6. Dimensão 6: Organização e gestão da instituição Esta dimensão considera a forma como a IES planeja e executa suas ações de gestão, bem como o uso de seus recursos organizacionais para prover seus serviços de ensino, pesquisa e extensão. Dentro deste contexto, o primeiro indicador a ser analisado é a percepção sobre a forma como a organização é gerenciada. A Figura 25 nos apresenta o resultado positivo em relação aos órgãos colegiados, lembrando que muitos destes órgãos são consultivos no que se refere à tomada de decisão gerencial: 64% do corpo docente afirmou conhecer os órgãos colegiados da IES. Figura 25: Docentes respondem sobre órgãos colegiados EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual sim ,24% não 59 35,76% TOTAL % Você conhece os órgãos colegiados da instituição? Como forma de validar a gestão dos cursos, perguntamos aos docentes se consideravam o coordenador do curso ao qual está vinculado é um bom gestor, e o resultado obtido indica quem 97,91% dos docentes aprovam seus coordenadores. 23

24 Figura 26: Docentes respondem sobre o coordenador de seu curso EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual sim ,91% não 5 3,09% TOTAL % Você considera que o coordenador do curso ao qual está vinculado é um bom gestor? Solicitou-se, também, que atribuíssem uma nota para esse gestor, sendo cinco a nota máxima. Cumpre-nos salientar que nenhum docente atribuiu nota um para o coordenador de seu curso e 72% do corpo docente atribuiu nota máxima, a Figura 27 apresenta esses resultados. Figura 27: Docentes atribuem nota ao coordenador de seu curso EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Um 0 0 Dois 3 1,82% Três 9 5,45% Quatro 34 20,61% Cinco ,12% TOTAL % Dê uma nota para o coordenador do curso ao qual está vinculado (1 a 5). 24

25 Outro aspecto que nos permite avaliar a gestão da IES é o atendimento prestado pela secretaria acadêmica, tanto na sede como nos polos. Aproximadamente 74% dos alunos, ou seja, a maioria atribuiu notas 5 e 4, o que nos sugere que o atendimento realizado é bom. Esse aspecto pode ser considerado como sendo um ponto forte da IES, afinal, reflete o comprometimento e bom trabalho desenvolvido pelo UNISEB. A Figura 28 apresenta esses resultados. Figura 28: Discentes avaliam atendimento prestado pela secretaria acadêmica EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Ótimo ,23% Bom ,90% Regular ,83% Ruim 545 3,86% Péssimo 574 4,06% Não conheço 159 1,13% TOTAL % Como você avalia o atendimento prestado pela secretaria acadêmica do UNISEB? 3.7. Dimensão 7: Infraestrutura física A infraestrutura física da instituição compreende as instalações prediais (sala de aula, laboratórios, e outros), bem como os equipamentos disponíveis para a boa condução da relação ensino-aprendizagem. Em relação à sede, prédio compartilhado pelos docentes e corpo técnico-administrativo das duas modalidades, em comum, avaliou-se cantina/restaurante, biblioteca e seu acervo, banheiros. As Figuras 29, 30, 31, 32 e 33 apresentam os resultados das avaliações dos docentes. 25

26 Figura 29: Docentes avaliam a estrutura física de sede: cantina/restaurante EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Um 9 5,45% Dois 29 17,58% Três 56 33,94% Quatro 42 25,45% Cinco 29 17,58% TOTAL % Infraestrutura física, avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: cantina/restaurante. A avaliação da cantina/restaurante, por parte dos professores, distribuiu-se entre as notas 5, 4 e 3, sendo que 33,94% dos professores atribuíram nota 3, 25,45%, nota 4 e 17,58%, nota 5 (Figura 29). É importante considerar esse aspecto como um ponto de observação e melhoria. Figura 30: Docentes avaliam a estrutura física de sede: biblioteca EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Um 3 1,82% Dois 2 1,21% Três 25 15,15% Quatro 67 40,61% Cinco 68 41,21% TOTAL % Infraestrutura física, avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: biblioteca. Observa-se na Figura 30 os percentuais da avaliação da biblioteca, 82% do corpo docente aprova a estrutura da biblioteca. A Figura 31 corrobora a avaliação anterior, pois 70% dos professores atribuíram notas 5 e 4, o que indica que o acervo está adequado. 26

27 Figura 31: Docentes avaliam a estrutura física de sede: acervo da biblioteca EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Um 5 3,05% Dois 2 1,22% Três 42 25,61% Quatro 61 37,20% Cinco 54 32,93% TOTAL % Infraestrutura física, avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: acervo da biblioteca. Figura 32: Docentes avaliam a estrutura física de sede: banheiros EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Um 8 4,85% Dois 24 14,55% Três 35 21,21% Quatro 48 29,09% Cinco 50 30,30% TOTAL % Infraestrutura física, avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: banheiros. Quando questionados sobre a infraestrutura referente aos banheiros, as notas atribuídas se distribuíram entre 5, 4 e 3 em sua maioria, sendo que juntas representam 80% da avaliação do corpo docente. O que nos sugere uma ação de melhoria. 27

28 3.8. Dimensão 8: Planejamento e avaliação Esta dimensão trata do planejamento da instituição e dos processos avaliativos empregados no que se refere ao âmbito institucional e pedagógico, de forma que os mesmos estejam integrados e melhorados continuamente. Quando questionados sobre os conteúdos das avaliações presenciais, aos alunos, em sua maioria (73%), responderam que os mesmos estão adequados e foram trabalhados, discutidos em sala de aula. O que sugere que as provas estão sendo desenvolvidas de forma coerente e, consequentemente, avaliando o aluno de modo apropriado.. Figura 33: Discentes avaliam os conteúdos das provas EaD e Presencial Resposta em Percentual Total Percentual Sim ,42% Não 389 2,78% Em parte ,80% Total % Nas avaliações presenciais, você considera que os conteúdos das provas estão relacionados ao conteúdo trabalhado? Um indicador que covalida a afirmação anterior e a avaliação dos alunos sobre o aprendizado decorrente das aulas do UNISEB. De maneira lógica, pode-se afirmar que se os alunos, de forma geral, indicam que o aprendizado é bom, consequentemente, o desempenho nas avaliações deverá ser positivo. Observa-se, na Figura 34, que a maioria dos estudantes (85%) avaliou como ótimo e bom o aprendizado decorrente das aulas. 28

29 Figura 34: Discentes avaliam o aprendizado decorrente das aulas EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,92% Bom ,03% Regular ,43% Ruim 186 1,31% Péssimo 44 0,31% TOTAL % Como você avalia o aprendizado decorrente das aulas no UNISEB? 3.9. Dimensão 9: Políticas de atendimento ao estudante A presente dimensão se refere às políticas estabelecidas pela IES, no que tange ao atendimento dos estudantes (programas sociais e de auxílio ao estudante do ensino superior). Assim, um indicador comum analisado dentro desta dimensão é a percepção dos estudantes sobre a política de atendimento a estudantes com necessidades especiais. Figura 35: Discentes avaliam as políticas de atendimento de alunos com necessidades especiais EaD e Presencial Resposta em Percentual. Total Percentual Ótimo ,30% Bom ,70% Regular ,98% Ruim 173 1,26% Péssimo 167 1,22% Não conheço ,54% TOTAL Como você avalia as políticas de atendimento a estudantes com necessidades especiais oferecidas pelo UNISEB? 29

30 Na Figura 35, pode-se verificar que 51% dos alunos classificam como ótimo e bom a política de atendimento, porém, é importante verificarmos que 39% dos alunos desconhecem tal política. Tais percentuais nos indicam uma possível fragilidade na forma de divulgação desse programa Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira REALIZADO 2012 UNISEB I e II, FGV e EAD RECEITAS Anuidade/Mensalidade (+) Bolsas ( - ) Diversos (+) Financiamento (+) ( ) Inadimplência ( - ) Serviços (+) - Taxas (+) Impostos ( - ) DESPESAS Despesas Administrativas/ Aluguel ( - ) Equipamentos ( - ) Eventos ( - ) Outros Investimentos ( - ) Manutenção ( - ) Mobiliário ( - ) Pagamento Professores/ Administrativo/ Encargos ( - ) Pesquisa e Extensão/ Desenvolvimento ( - ) - Treinamento ( - ) TOTALIZAÇÃO 2012 RECEITAS DESPESAS TOTAL GERAL

31 4. RESULTADOS DA ESTRATIFICAÇÃO DAS MODALIDADES EaD e PRESENCIAL 4.1. MODALIDADE EAD A educação a distância do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC atendeu, em 2012, a aproximadamente 30 mil estudantes, matriculados nos seguintes cursos de graduação: Administração (bacharelado); Ciências Contábeis (bacharelado); Serviço Social (bacharelado); Letras - Português-Espanhol (licenciatura); Letras - Português-Inglês (licenciatura); Pedagogia (licenciatura); Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação; Curso Superior de Tecnologia em Marketing; Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos; Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira; Curso Superior de Tecnologia em Secretariado; Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, e Curso Superior de Tecnologia em Negócios Imobiliários. O projeto pedagógico dos cursos de graduação a distância do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC visa proporcionar a conexão entre as informações e estimular a construção do conhecimento, por meio de múltiplos recursos pedagógicos desenvolvidos nos últimos tempos. Os instrumentos tecnológicos são empregados para criar estratégias de motivação, na busca de novos conhecimentos, reflexão, pesquisa e elaboração de planos de ação: Aulas Interativas: são aulas ministradas pelo professor da disciplina, com transmissão via satélite, em tempo real. Durante as aulas interativas, o acadêmico poderá participar ativamente por meio de perguntas e socialização de ideias, pois em cada telessala há equipamentos de áudio e vídeo (capturado por câmera robô) capazes de enviar a imagem e a fala dos estudantes para o professor localizado nos estúdios de transmissão de aulas. Nas aulas, são 31

32 expostos os conteúdos apresentados no material impresso e também no ambiente virtual de aprendizagem. Os estudantes desenvolvem também atividades individuais, em grupos, com a orientação do docente e auxílio do tutor presencial. Durante a aula interativa, o estudante pode enviar suas dúvidas ao vivo ou também via chat. No chat, para realizar a mediação, há um professor que está preparado para encaminhar as questões e responder às dúvidas de estudantes e tutores. Estas aulas também são enriquecidas com vídeos, entrevistas, filmes e animações sugeridos ou selecionados pelo professor e desenvolvidos, conjuntamente, pelo Núcleo de Produção Audiovisual. Este Núcleo tem como objetivo auxiliar o docente a tornar sua aula mais dinâmica e rica, sem perder o foco no conteúdo e nos saberes que estão descritos no Projeto Pedagógico do Curso e no Plano de Ensino. Os materiais produzidos pelo Núcleo de Produção de Audiovisual estão disponíveis para consulta, tanto para docentes quanto para estudantes, na página inicial da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC ( ) no ícone Bibliotecas. Como as aulas têm a duração de 1h50 min, isto é, são duas aulas de 55 minutos, a inserção desses materiais visa ilustrar, exemplificar e enriquecer a explicação, a explanação, a apresentação ou a problematização do conteúdo feitas pelo docente. Cumpre destacar que, também, são utilizados materiais produzidos pela TV Escola, pelo site Domínio Público, pelo Portal dos Professores ( pelo Portal do Professor do MEC ( dentre outros de livre distribuição. Além disso, sempre haverá a presença do tutor presencial para suporte e acompanhamento das aulas no polo de apoio presencial. Ele constitui um apoio ao acadêmico. Material: O material é o suporte didático que possui o conteúdo das aulas. Esta publicação é entregue para o acadêmico no início do período letivo e está organizada de acordo com as aulas previstas. O professor que ministra as aulas, geralmente, também escreve o material, pois este será a base de todo conteúdo. Escrito com uma linguagem acessível e dialógica, sem perder o rigor e a cientificidade característicos da produção acadêmica, o material tem, além do conteúdo, referências bibliográficas, indicações de leituras e estudos complementares, vídeos, livros de literatura, poemas, contos que podem 32

33 aprofundar e ampliar os saberes. O docente que escreve o material é contratado com, pelo menos, seis meses de antecedência para ser capacitado para sua elaboração, pois se considera que o material instrucional tem características distintas de um texto acadêmico, entretanto com o rigor científico que uma instituição de ensino superior exige. A cada semestre, é realizado um programa de capacitação para autores e revisores do material impresso, com o objetivo de possibilitar a qualificação necessária do corpo docente para o enriquecimento deste suporte. Dentro deste programa, trabalha-se a questão da linguagem dialógica, a importância dos formatos do material, com boxes explicativos glossários, hiperlinks e também sobre a utilização de imagens e ilustrações para enriquecimento visual do material. Ambiente Virtual de Aprendizagem: Neste espaço, a aprendizagem se dá por meio de um ambiente on-line (acessado pela Internet), com ferramentas de interatividade como fóruns e chats (plantão online), além de quadro de avisos, textos complementares, bem como tutoria eletrônica para esclarecimentos de dúvidas nos momentos de autoestudo. No ambiente virtual, o estudante encontra momentos de interação síncrona e assíncrona com os tutores a distância, além de materiais que complementarão a leitura do material impresso, atividades de auto estudo e atividades avaliativas que irão compor sua média. Cumpre destacar que os tutores a distância são os docentes titulares, que ministram as aulas interativas e que compõem cada módulo. Estes docentes são especialistas, mestres e doutores. Para a execução do seu projeto pedagógico, a IES está credenciada com 147 polos de apoio presencial, em 22 estados brasileiros, conforme Edital publicado no Diário Oficial da União pela Secretaria de Educação a Distância do Ministério da Educação, no dia 22 de abril de A possibilidade de oferecer cursos em escala nacional contribui para a ampliação de acesso ao ensino superior a populações localizadas em regiões distintas, em virtude da capilaridade conquistada, garantindo a inclusão social, por meio da formação, da inclusão digital e do atendimento aos alunos com necessidades especiais. A instituição forma profissionais aptos à inserção em diversos segmentos da sociedade, tendo como principais objetivos: ministrar o ensino superior em todas as suas modalidades, forma e níveis previstos na legislação educacional brasileira, estimulando a criação cultural e o 33

34 desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo, visando a sua inserção nas diversas carreiras e a participação no desenvolvimento da sociedade brasileira. Prioriza a inovação e, por meio da formação proporcionada aos egressos dos cursos, contribui para a criação e difusão do conhecimento e da cultura, com a melhoria de processos existentes, além do desenvolvimento de diferentes atividades econômicas, promovendo o entendimento do homem e do ambiente em que vive, respeitando as regras de civilidade. Portanto, são apresentados os resultados para os diferentes atores envolvidos na EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. Para melhor compreensão dos resultados, o corpo social da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC pode ser definido da seguinte forma: Considera-se professor aquele que, contratado por tempo indeterminado, ministra aulas e/ou realiza atividades de pesquisa, extensão, prestação de serviços e administração acadêmica. Considera-se auxiliar pedagógico quando o seu local de atuação é a sede da instituição, tem como função o apoio pedagógico com o principal objetivo de assessorar os docentes no atendimento aos estudantes em momentos síncronos e assíncronos, com a realização de plantões; mediação de fórum de discussão; correção de avaliações presenciais; seleção de textos, imagens para enriquecimento das aulas dos docentes; preparo de banco de questões; realização de pesquisas para atender aos objetivos institucionais. Considera- se Tutor presencial quando seu principal local de atuação é no polo de apoio presencial, junto aos estudantes. Atende os estudantes no polo, especialmente no desenvolvimento das atividades acadêmicas, fomentando o hábito da pesquisa, esclarecendo dúvidas em relação a conteúdos específicos, notadamente quanto ao uso das tecnologias de comunicação e informação disponíveis. Auxilia nos momentos presenciais obrigatórios, tais como avaliações, aulas práticas em laboratórios, apresentação de trabalhos, atividades coletivas ou individuais de autoestudo. Corrige atividades avaliativas mediante gabarito. Já o corpo técnico administrativo envolve toda equipe que dá suporte às atividades acadêmicas, pedagógicas, administrativas e tecnológicas. 34

35 4.1.1 Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional A dimensão 1 se refere às metas e aos compromissos da instituição que estão escritos nos documentos institucionais. Estes objetivos estão divulgados em documentos como o PDI (Plano De Desenvolvimento Institucional) e o Projeto Pedagógico do Curso. Figura 36: Corpo Docente responde sobre o PDI Resposta em Percentual Você tem informação sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional? A Figura 36 mostra que a grande maioria dos docentes conhece o Plano de Desenvolvimento Institucional, com isso, os docentes estão cientes dos objetivos institucionais, assim como do perfil formador da instituição e das metas de crescimento e expansão. Já a Figura 37 mostra uma instabilidade em relação a este conhecimento e isso pode ser explicado pela Figura 38, posto que podemos interpretar que quanto mais tempo o colaborador técnico-administrativo está a serviço da instituição maior é o seu conhecimento sobre seus documentos oficiais, sobre suas metas institucionais, objetivos educacionais e compromissos de formação com a sociedade. 35

36 Figura 37: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre o PDI Resposta em Percentual Você tem informação sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional? Figura 38: Corpo Técnico-Administrativo sobre o tempo de serviço Resposta em Percentual. Qual seu tempo de serviço nesta Instituição? Por outro lado, a Figura 39 apresenta os dados dos estudantes que responderam sobre o PDI, a minoria (1,96%) não conhece o PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional) e o documento é identificado como bom por 58,77% dos discentes. 36

37 Figura 39: Corpo Discente responde sobre o PDI Resposta em Percentual. Como você avalia o Plano de Desenvolvimento Institucional do UNISEB? Quando perguntado aos estudantes sobre outro documento institucional que traz informações relevantes sobre objetivos educacionais, metas, o projeto pedagógico do curso, a maioria dos estudantes (60,20%) afirma que o documento é bom, logo tem acesso e conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso por meio do Guia do Curso apresentado na Figura 40, a seguir. Figura 40: Corpo Discente responde sobre o Guia do Curso - Resposta em Percentual. Como você avalia o guia (síntese do Projeto Pedagógico) do seu curso? O material denominado Guia do Curso está disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem e tem informações sobre a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, assim como as informações pertencentes ao curso em que o 37

38 estudante está matriculado, como matriz curricular, ementário, bibliografia básica e complementar, informações sobre estágio curricular e profissional e trabalho de conclusão de curso Dimensão 2: As políticas para a pesquisa, a pós-graduação e extensão Até dezembro de 2012, tínhamos na modalidade EaD 87 cursos de extensão de curta duração, abertos à comunidade ( O modelo de oferta dos cursos é totalmente web, por meio de vídeoaulas, slides como material de apoio às aulas e também livro digital. O interessado assiste às aulas, estuda os materiais e realiza uma avaliação eletrônica, tendo aproveitamento superior a 60% ele pode imprimir um certificado no próprio Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA. Os cursos são oferecidos em seis áreas, são elas: Educação, Comunicação Social e Tecnologia da Informação, Linguística e Língua Portuguesa, Direito, Administração, Negócios e Recursos humanos e Ciências Sociais e Desenvolvimento. A ampliação na oferta de cursos de extensão foi percebida e apropriada pelos docentes como mostra a Figura 41. Figura 41: Corpo Docente sobre o conhecimento das atividades de Extensão - Resposta em Percentual. Você conhece as atividades de extensão da Instituição? Embora a maioria dos docentes conheça as atividades de extensão (77,87%) e isso se deva ao investimento da instituição no planejamento e desenvolvimento dos 38

39 cursos de extensão, conforme mencionado, muitos docentes ainda não estão diretamente envolvidos nesses cursos abertos à comunidade, como mostra a Figura 42 a seguir. Figura 42: Corpo Docente sobre a participação nas atividades de Extensão - Resposta em Percentual. Caso tenha respondido sim, participa de algum projeto? A Figura 42, acima, apresenta um índice de 85,98% de professores não participantes de projetos de extensão, mas que podem se envolver futuramente. Isso implica que, mesmo com um número amplo de cursos de extensão elaborados (87 cursos), a maioria dos docentes da EaD do Centro Universitário de Ensino Superior COC ainda não foi envolvida nestes cursos e projetos. A Figura 43, a seguir, nos mostra que o corpo docente também tem conhecimento das atividades de pesquisa realizadas na instituição (60,66%). Isso se deve ao incentivo que a Pró-Reitoria de Educação a Distância proporciona aos docentes em relação à participação em eventos institucionais, tais como SICCOC Simpósio de Iniciação Científica do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC no qual os estudantes, juntamente com o docente orientado, submetem o resumo do seu trabalho de pesquisa para análise e, caso seja aprovado por uma comissão avaliadora, é apresentado em forma de painel. Este simpósio é realizado anualmente, no segundo semestre e a data é divulgada em calendário acadêmico. 39

40 Figura 43: Corpo Docente responde sobre atividades de Pesquisa - Resposta em Percentual. Você conhece as atividades de pesquisa da Instituição? O Núcleo de Iniciação Científica do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC é responsável pela publicação da Revista Multidisciplinar de Iniciação Científica, registrado com o ISSN que, anualmente, traz artigos científicos dos estudantes dos cursos de graduação, presenciais e a distância, fruto de suas pesquisas e dos trabalhos de conclusão de curso. Esta revista é disponibilizada em formato impresso e eletrônico para a biblioteca do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC e para as bibliotecas dos polos de apoio presencial. Quando se pergunta aos estudantes sobre as atividades de extensão da instituição, 50,89% as consideram boas e 28,45% ótimas, o que sugere que a maioria (79,34%) aprova os cursos (Figura 44). Figura 44: Corpo Discente responde sobre atividades de Extensão - Resposta em Percentual. Como você avalia os cursos de extensão oferecidos pelo UNISEB? 40

41 A Figura 45, a seguir, nos mostra que a maioria dos alunos tem conhecimento das atividades de pesquisa realizadas na instituição (57,54%). Figura 45: Corpo Discente responde sobre atividades de Pesquisa - Resposta em Percentual. Como você avalia as atividades de pesquisa desenvolvidas no UNISEB? Dimensão 3: Responsabilidade Social São consideradas Atividades Complementares a iniciação científica, a extensão, a monitoria e os estágios extracurriculares. Tais atividades possuem sistema de controle, registro e avaliação específicos, ordenadas em regulamento específico que controla, sistematicamente, todas as atividades que ao longo dos cursos estimulam o estudo individual independente, opcional e interdisciplinar dos acadêmicos. Com efeito, as Atividades Complementares deverão buscar, em todas as suas variáveis, a articulação entre o ensino, a pesquisa e a extensão, oferecendo conhecimento mais abrangente aos acadêmicos, ampliando as oportunidades de formação de competências e habilidades, tendo em vista as demandas do mercado de trabalho no qual venha a atuar, seja como funcionário de instituições e/ou empresas, públicas e/ou privadas, como profissional liberal ou na atividade docente. De acordo com a Figura 46, 57,68% dos estudantes consideram boas, em quantidade e qualidade, as atividades complementares realizadas e 28,22%, ótimas. O que nos sugere que a maioria aprova o modelo de oferta de atividades complementares da IES. 41

42 Figura 46: Corpo Discente sobre a oferta de atividades complementares - Resposta em Percentual. Como você avalia as atividades complementares oferecidas no que se refere à quantidade e à qualidade? Entretanto, cumpre destacar que, no ano de 2012, foram realizadas 32 palestras aos sábados, no período da manhã, e 51, no período da tarde (programação disponível em Estas palestras são abertas ao público, e em especial, tem tido um efeito multiplicador nos polos de apoio presencial. As palestras são gratuitas, com temáticas amplas e de interesse geral, tais como Leitura e Interpretação de Textos, Como realizar a declaração do IRPF, O uso do Dicionário na vida acadêmica e Profissional, dentre outras. Assim, a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC produz material para divulgação, como cartazes, e envia para os coordenadores de polo que podem fazer a impressão do referido material ou ainda enviar por aos alunos. A divulgação também é feita pelas redes sociais e todos os eventos são gratuitos. Muitas empresas, trabalhadores e estudantes das cidades em que os polos estão situados relatam aproveitamento de tais situações, inclusive durante as palestras por meio dos chats ou de participações ao vivo Dimensão 4: Comunicação com a sociedade Para atender às exigências de qualidade nos processos pedagógicos e administrativos, são utilizados alguns canais de comunicação constante entre os setores da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, são eles a Central 42

43 de Relacionamento, o ambiente virtual de aprendizagem, o site ( e a Ouvidoria. Para os estudantes, tutores e comunidade em geral o canal de comunicação é a Central de Relacionamento, pois o setor estabelece comunicação direta com a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, atendendo de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos sábados, das 08h às 12h, pelo autoatendimento, chat ou telefone (16) , disponíveis no site reiterando a proposta da excelência no atendimento. A Figura 47, a seguir, demonstra o conhecimento dos alunos em relação a Central de Relacionamento, 23,09% atribuíram nota máxima e 54,01% nota quatro, o que demonstra, por parte desse grupo, uma visão positiva deste canal de comunicação. Figura 47: Corpo Discente sobre os canais de comunicação Central de Relacionamento - Resposta em Percentual. Como você avalia a Central de Relacionamento? A Figura 48 ratifica a percepção positiva dos alunos sobre a Central de Relacionamento, 66,82% responderam que esse canal de comunicação, quando acionado, resolveu sua dificuldade. 43

44 Figura 48: Corpo Discente sobre os canais de comunicação Central de Relacionamento - Resposta em Percentual. Quando você procurou a Central de Relacionamento, sua dificuldade foi solucionada? A Figura 49 demonstra o conhecimento dos docentes em relação a Central de Relacionamento, 36,67% atribuíram nota máxima e 35%, nota quatro, o que demonstra por parte desse grupo uma visão positiva desse canal de comunicação. Figura 49: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação Central de Relacionamento - Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Central de Relacionamento 44

45 A Figura 50 demonstra o conhecimento dos apoios pedagógicos acerca da Central de Relacionamento, 29,89% atribuíram nota máxima e 52,87%, nota quatro, o que demonstra que a maioria aprova esse canal de comunicação. Figura 50: Auxiliar/apoio pedagógico responde sobre os canais de comunicação Central de Relacionamento - Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Central de Relacionamento Em período integral, para atendimento aos acadêmicos, inclusive aos finais de semana, para cada disciplina, há um número correspondente ao número de alunos de tutores nas áreas específicas com a função de apoio pedagógico, solucionando dúvidas enfrentadas pelos acadêmicos e encaminhando relatórios aos professores responsáveis pelas disciplinas, utilizando como suporte o ambiente virtual de aprendizagem - AVA. E são sobre essas ferramentas de comunicação disponíveis no AVA que apresentamos os resultados a seguir. A primeira ferramenta avaliada é Minhas Dúvidas. Por meio deste cana, é possível enviar mensagens para os professores das disciplinas que contemplam o módulo que o aluno está cursando. Os estudantes enviam suas dúvidas a respeito dos textos complementares, atividades e conteúdos ministrados durante a aula interativa (ao vivo). O professor, ou auxiliar pedagógico, responderá as dúvidas o quanto antes, dando os esclarecimentos necessários. A Figura 51 mostra que 24,69% dos estudantes consideram a ferramenta Minhas Dúvidas ótima e 54,82%, boa. Isto indica que os estudantes têm suas dúvidas 45

46 sanadas e conseguem, efetivamente, se comunicar com os docentes por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA. Figura 51: Corpo Discente responde sobre os canais de comunicação Minhas Dúvidas - Resposta em Percentual. Como você avalia o retorno dado pelo docente quanto às dúvidas enviadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem pelo ícone Minhas Dúvidas? Corroborando a percepção dos estudantes, as Figuras 52 e 53 mostram que tanto docentes quanto auxiliares pedagógicos, que respondem as dúvidas dos estudantes, estão satisfeitos com tal ferramenta de comunicação, respectivamente 40,16% e 41,18% atribuíram nota 5: 42,62% e 42,35%, nota 4. Figura 52: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação Minhas Dúvidas - Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Minhas Dúvidas 46

47 Figura 53: Auxiliar/apoio responde sobre os canais de comunicação Minhas Dúvidas- Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Minhas Dúvidas. Nas Figuras 54, 55 e 56 são apresentados os resultados da avaliação sobre o item Ouvidoria da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. A Ouvidoria é um espaço também disponível dentro do ambiente virtual de aprendizagem para garantir que o estudante seja atendido. O ouvidor atua com imparcialidade no controle de qualidade dos serviços prestados, assumindo o papel de indutor de mudanças e ajustes estruturais, visando à melhoria dos serviços, bem como ao desenvolvimento e ao aprimoramento institucionais. A Figura 54 demonstra o conhecimento dos alunos acerca do canal de comunicação Ouvidoria, 17,09% consideram o atendimento ótimo e 37,21%, bom. Figura 54: Corpo Discente sobre o Atendimento da Ouvidoria - Resposta em Percentual. Qual sua avaliação sobre o atendimento prestado pela ouvidoria do UNISEB? 47

48 As Figuras 55 e 56 apresentam a avaliação dos docentes e auxiliares pedagógicos em relação à Ouvidoria: 40% dos docentes e 35,23% dos auxiliares atribuíram nota 5, respectivamente, 36,67% e 45,45%, atribuíram nota 4. Figura 55: Corpo Docente responde sobre canais de comunicação Ouvidoria EaD Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Ouvidoria. Figura 56: Corpo Auxiliar Pedagógico responde sobre canais de comunicação Ouvidoria EaD - Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Ouvidoria 48

49 A seguir, apresentamos avaliação da ferramenta Plantão On-line. No espaço do Plantão On-line é possível conversar com os professores e auxiliares pedagógicos das disciplinas ministradas no módulo, podendo assim esclarecer as dúvidas. Nos plantões on-line, os estudantes estão ao mesmo tempo conectados com alunos de outros polos e com o professor, portanto, este espaço é voltado para o esclarecimento de dúvidas a respeito do conteúdo ministrado nas aulas interativas e dos materiais postados no AVA. São momentos síncronos, com horários previamente agendados pelo professor e pelos auxiliares pedagógicos. O plantão On-line permite o compartilhamento de documentos (slides, textos etc.), a utilização de vídeo e áudio. Esses recursos favorecem a interação entre docentes e alunos, por exemplo, em disciplinas de exatas, tais como matemática financeira ou estatística, nas quais os docentes realizam cálculos; ou para disciplinas que necessitem mais de explicações por escrito, e também com câmeras, recurso usado, especialmente, pela disciplina de LIBRAS ou em módulos em que há estudantes com necessidades educacionais especiais. As Figuras 57 e 58 mostram os resultados da avaliação feita por estudantes e docentes: Figura 57: Corpo Discente responde sobre os canais de comunicação Plantão On-line no AVA- Resposta em Percentual. Como você avalia o retorno dado pelo docente diante dos comentários e dúvidas apresentados no plantão on-line (chat)? 49

50 Figura 58: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação Plantão On-line no AVA - Resposta em Percentual. O plantão on-line atende as suas necessidades de diálogo com os estudantes? Estudantes e docentes compreendem que a ferramenta de comunicação síncrona Plantão On-line atende às necessidades de comunicação para o processo de ensino e aprendizagem. Como mostram as Figuras 57 e 58, 26,18% dos estudantes avaliam como ótima e 57,96%, como boa, ou seja, a maioria aprova a ferramenta. Já 95,08% dos docentes afirmam que o plantão on-line atende a suas necessidades de dialogo com os alunos. O site do EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC é um ponto de contato da instituição com seus estudantes, docentes, auxiliares pedagógicos, tutores, corpo técnico administrativo, futuros estudantes. O site tem como objetivo divulgar seus trabalhos, eventos, cursos, sendo assim, é a porta de entrada para o acesso ao AVA. Além de materiais instrucionais, o site também tem informações sobre como o modelo pedagógico de educação a distância do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC é utilizado nos cursos de graduação, pós-graduação e extensão. Há, no site, a relação de docentes e auxiliares pedagógicos que atendem aos estudantes, assim como as formas de comunicação, em especial, as formas de contato com a Central de Relacionamento. A Figura 59 mostra que a maioria dos docentes atribuiu notas 4 ou 5 para o site, respectivamente, 43,44% e 45,08%. 50

51 Figura 59: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação Site - Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Site. A Figura 60 mostra que os auxiliares pedagógicos ratificam a percepção dos docentes, 48,86% atribuíram nota 5 e 46,59%, nota 4. Esses resultados sugerem que docentes e auxiliares pedagógicos estão satisfeitos com a organização e com a distribuição das informações. Figura 60: Auxiliares Pedagógicos respondem sobre os canais de comunicação Site - Resposta em Percentual. Avalie os canais de comunicação do UNISEB Interativo dando nota de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Site. 51

52 Dimensão 5: Política de pessoal O Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC possui planos institucionais de capacitação de seu corpo social, que tem por objetivo promover a melhoria da qualidade das funções de ensino, pesquisa, extensão e gestão. No esforço de elevar os níveis de eficiência no trabalho, em tempos de globalização e de rápidas mudanças, o Conselho Superior de Administração homologou o Plano de Qualificação do Corpo Docente, visando qualificar os docentes do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, propiciando o aperfeiçoamento e a especialização dos estudos em determinada área do saber ou campo profissional. A qualificação, de que trata o Plano, compreende os cursos de Pós-Graduação lato sensu e stricto sensu e de atualização a serem realizados: na IES por intermédio de seus programas e por meio de convênios com outras Instituições; mediante autorização para afastamento, remunerado ou não, para frequentar cursos em outras Instituições; mediante autorização sem afastamento, subvencionado ou não, ajustando o horário de aulas, quando necessário, e outras atividades, quando houver; mediante concessão de subvenção. Essa política de formação continuada aparece de forma positiva na avaliação realizada, como apresentamos a seguir. Na Figura 61, 40,98% do corpo docente cursou pelo menos uma pós-graduação da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. Figura 61: Corpo Docente responde sobre a realização de cursos de Pós-Graduação na Instituição - Resposta em Percentual. Você já fez algum curso de Pós-Graduação do UNISEB Interativo? 52

53 Destes 40,98% (corpo docente) que realizaram um curso de pós-graduação na EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, 69,01% receberam incentivo seja por meio de bolsa integral ou parcial (50%) para a realização da especialização, como mostra a Figura 62. Figura 62: Corpo Docente responde sobre o incentivo para a realização de cursos de Pós-Graduação na Instituição - Resposta em Percentual. Caso tenha respondido SIM, você contou com bolsa (integral ou parcial) para a realização do referido curso de Pós-Graduação? Dados semelhantes aparecem em relação ao auxiliar pedagógico, mas com uma melhora: 65,91% destes profissionais realizaram um curso de Pós-Graduação da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, como mostra a Figura 63, e destes 81,82% contaram com apoio financeiro para realização do curso, como mostra a Figura 64. Figura 63: Auxiliar/Apoio pedagógico responde sobre a realização de cursos de Pós-Graduação na Instituição - Resposta em Percentual. Você já fez algum curso de Pós-Graduação do UNISEB Interativo? 53

54 Figura 64: Auxiliar/Apoio pedagógico responde sobre o incentivo para a realização de cursos de Pós- Graduação na Instituição - Resposta em Percentual. Caso tenha respondido SIM, você contou com bolsa (integral ou parcial) para a realização do referido curso de Pós-Graduação? Em relação à formação continuada do corpo técnico-administrativo, a Figura 65 nos mostra que a maioria (72,25%) também já participou de programas e cursos que visam não apenas o desenvolvimento de habilidades técnicas, mas de competências pessoais e interpessoais. Figura 65: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre a participação em cursos de capacitação - Resposta em Percentual. Você participa ou participou de algum curso de capacitação oferecido pelo UNISEB Interativo? 54

55 Como parte da política de formação continuada da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, promove-se, a cada semestre, uma semana pedagógica com objetivo de repensar as práticas pedagógicas e as especificidades das tecnologias na mediação docente-aluno-conhecimento. A cada semestre, são promovidas discussões que visam contemplar essa formação, para isso a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC convida pesquisadores de outras IES, assim como promove debates e discussões com seus docentes especialistas nas diferentes áreas do saber. A participação maciça do corpo docente, e também dos Auxiliares pedagógicos nas semanas pedagógicas, torna-se evidente nas Figuras 66 e 67 a seguir: Figura 66: Corpo Docente responde sobre a participação na semana pedagógica Resposta em Percentual. Você participa da Semana Pedagógica que ocorre no início de cada semestre? Figura 67: Auxiliar/Apoio Pedagógico responde sobre a participação na semana pedagógica Resposta em Percentual. Você participa da Semana Pedagógica que ocorre no início de cada semestre? 55

56 Embora a participação seja total para os docentes (100%) e a maioria (94,32%) para os auxiliares pedagógicos, este momento de formação tem sido efetivo e conduzido à reflexão sobre a prática docente, e não apenas um cumprimento de tarefas institucionais. E este questionamento, sobre a efetividade da semana pedagógica, é apresentado nas Figuras 68 e 69. Figura 68: Corpo Docente responde sobre a contribuição da semana pedagógica Resposta em Percentual. Caso tenha respondido SIM, as temáticas abordadas na Semana Pedagógica contribuem para a sua formação docente? Figura 69: Auxiliar/Apoio Pedagógico responde sobre a contribuição da semana pedagógica Resposta em Percentual. Caso tenha respondido SIM as temáticas abordadas na Semana Pedagógica contribuem para a sua formação docente? 56

57 Assim, tanto docente quanto auxiliar pedagógico percebem a contribuição da semana pedagógica na formação docente, respectivamente, 90,91% e 95,29%. Por fim, observa-se nas Figuras 70, 71 e 72 que o ambiente de trabalho conduz à satisfação profissional, com índices positivos: 48,36% do corpo docente atribuiu nota 5 e 30,33% nota 4; 26,73% do corpo técnico-administrativo atribuiu nota 5 e 34,65%, nota 4; 30,68% dos auxiliares pedagógicos atribuíram nota 5 e 48,86%, nota 4. Esses resultados sugerem que a maioria se sente atendida em relação aos seus objetivos profissionais. Figura 70: Avaliação dos Docentes em relação à Satisfação Profissional Resposta em Percentual. Figura 71: Avaliação do corpo técnico-administrativo em relação à Satisfação Profissional Resposta em Percentual. Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: satisfação profissional. Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: satisfação profissional. 57

58 Figura 72: Avaliação dos auxiliares pedagógicos em relação à Satisfação Profissional Resposta em Percentual Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: satisfação profissional. A Figura 73 apresenta a relação das quantidades de respondentes sobre o clima institucional. O corpo social atribui como bom (nota 4) ou ótimo (nota 5) a esse aspectos institucional. Figura 73: Avaliação do Clima Institucional. 58

59 Observa-se nas Figuras 74, 75 e 76, por meio dos percentuais, que o ambiente de trabalho conduz à satisfação profissional. Avaliaram com nota 5: 40, 83 % dos docentes, 29,21% do corpo técnico-administrativo e 39,77% dos auxiliares pedagógicos; avaliaram com nota 4: 34,17% dos docentes, 36,14% do corpo técnicoadministrativo e 39,77% dos auxiliares pedagógicos. Figura 74: Avaliação Docente em relação ao Clima Institucional Resposta em Percentual. c Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: clima institucional. Figura 75: Avaliação do corpo Técnico-Administrativo em relação ao Clima Institucional Resposta em Percentual. Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: clima institucional. Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: clima institucional. 59

60 Figura 76: Avaliação dos Auxiliares Pedagógicos em relação ao Clima Institucional Resposta em Percentual. Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: clima institucional. Por fim, cumpre avaliar a Figura 77 e compreendê-la como uma fragilidade a ser enfrentada na gestão de pessoas em 2013, que é a explicação do plano de carreira para o corpo técnico-administrativo: 68,66% dos respondentes não conhecem o plano de carreira. Figura 77: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre plano de carreira Resposta em Percentual. Você conhece o plano de Carreira? 60

61 Dimensão 6: Organização e gestão da instituição A estrutura acadêmico-administrativa do Centro Universitário do Instituto De Ensino Superior COC é composta por órgãos colegiados, executivos, suplementares e Ouvidoria. Os órgãos da administração superior são: Deliberativos e normativos - Conselho Universitário (CONSU) e Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE); Executivos - Reitoria e Pró-Reitorias. Já os órgãos de administração básica são os Deliberativos - Colegiados de Curso e Executivos - Coordenadorias de Cursos e Programas. O Centro Universitário dispõe de órgãos suplementares que são definidos e regulamentados pela Reitoria, desde que sejam respeitadas as decisões dos órgãos colegiados superiores e obedecido o plano anual de atividade. A Reitoria é integrada por Pró-Reitoria de Graduação, Pró-Reitoria de Pós- Graduação, Pesquisa e Extensão; Pró-Reitoria de Ensino a Distância (EAD) e Pró- Reitoria Administrativa. A gestão da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC é realizada por meio de um Conselho Consultivo, composto pelo Pró-Reitor de Ensino a Distância, Diretoria Acadêmica, Coordenação Pedagógica, Coordenação Administrativa e pelos Coordenadores dos Cursos de graduação, por meio de reuniões ordinárias quinzenais. São de responsabilidade do Pró-reitor, e da Diretoria Acadêmica e da Coordenação Pedagógica as definições pedagógicas, administrativos, financeiras e tecnológicas, ouvidos o Conselho e representantes de cada área, bem como respectivos colegiados. Os encaminhamentos contemplam ações tanto para a sede quanto para os polos de apoio presencial, local onde são realizados os encontros presenciais dos cursos oferecidos, seja de graduação, pós-graduação, extensão ou educação continuada, conforme demanda e localidade em que foi estabelecida a parceria. O Pró-reitor de EaD encaminha as questões financeiras para a Pró-reitoria Administrativa e/ou para a Reitoria. 61

62 Figura 78: Organograma da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC Pró-Reitoria de EAD PROJETOS CORPORATIVOS CONSELHO CONSULTIVO CENTRAL DE RELACIONAMENTO DIRETORIA ACADÊMICA NÚCLEO DE INOVAÇÃO COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA GESTORES DOS POLOS SECRETARIA ACADÊMICA SETORIAL PÓS-GRADUAÇÃO COORDENAÇÃO DE CURSO PRODUÇÃO AUDIOVISUAL COLEGIADO DE CURSO PROTOCOLO MÍDIA DIGITAL / REVISÕES ESTÚDIOS COORDENAÇÃO DE POLO Outro órgão colegiado fundamental na gestão pedagógica e administrativa dos cursos de graduação a distância é o Colegiado de Curso, pois é neste que tutores presenciais e alunos são representados e dialogam com docentes, tutores virtuais (auxiliares pedagógicos) e com o coordenador de curso. O Colegiado de Curso é consultivo e tem como atribuição o acompanhamento das atividades pedagógicas e administrativas do curso. As normas de composição e competência estão estabelecidas no Regimento Geral do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. O corpo docente tem conhecimento destes órgãos colegiados e da forma como a gestão é compartilhada, como mostra a Figura

63 Figura 79: Corpo Docente responde sobre os órgãos colegiados da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC Reposta em Percentual. Você conhece os órgãos colegiados da Instituição? A partir do documento Orientações Gerais para o Roteiro da Autoavaliação da Instituição" (CONAES / INEP), compreende-se que, para avaliarmos essa dimensão, as questões deveriam se remeter ao conhecimento dos instrumentos e não apenas à informação da existência dos órgãos de gestão ou das estruturas colegiadas, pois nos órgãos colegiados são discutidas as questões mais exclusivas da gestão estratégica acadêmica, pedagógica e administrativa. Assim, observa-se, na Figura 80, que do corpo docente 78,51% efetivamente conhecem o Projeto Pedagógico do curso, suas metas, perfil profissiográfico, características das disciplinas, ementários, bibliografia básica e complementar, características do estágio curricular e estágio remunerado, atividade complementar, dentre outras informações. Figura 80: Corpo Docente sobre o Projeto Pedagógico do Curso Reposta em Percentual. Você conhece o Projeto Pedagógico do Curso? 63

64 A Figura 81 complementa a informação sobre o conhecimento do Projeto Pedagógico e corrobora a ideia de que o corpo docente da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC discute, de forma coletiva, a formação profissional dos estudantes, sendo que 85,25% dos docentes conhecem as possibilidades de atuação profissional do egresso. Figura 81: Corpo Docente sobre o Perfil do Egresso do Curso Reposta em Percentual. Você conhece as possibilidades de atuação profissional perfil do egresso - no curso ao qual está vinculado? Essa discussão é possível por meio de reuniões periódicas nas quais a atuação do coordenador de curso promove o diálogo e a participação coletiva, conforme a opinião de 94,26% do corpo docente, atestada na Figura 82. Figura 82: Corpo Docente responde periodicidade de reuniões Reposta em Percentual. Você considera que a atuação do coordenador de curso possibilita o diálogo por meio de reuniões periódicas? 64

65 A organização e a gestão de uma instituição pode se tornar algo imaterial e impalpável, em especial na educação a distância, devido a sua capilaridade e abrangência nacional. Assim, em função de a representação discente nos órgãos colegiados ser feita por estudantes que estão matriculados em polos da região na qual se encontra a sede ou pela participação de estudantes mediada pela tecnologia, optou-se por avaliar a organização do curso por si, segundo a percepção dos estudantes. A Figura 83 demonstra que o estudante, mesmo distante fisicamente da sede, tem um contato com o coordenador do curso e o conhece, pois 29,16% atribuíram nota 5 e 46,87% nota 4, o que sugere uma percepção positiva dos alunos ao serem questionados sobre a importânica da atuação do gestor do curso em sua formação. Figura 83: Corpo Discente responde sobre o coordenador do curso Reposta em Percentual. Você considera que a atuação do coordenador de curso ajuda na sua formação? A Figura 84 apresenta outro ator importante no processo de educação a distância: o coordenador de polo presencial. O coordenador de polo de apoio presencial é o elo entre a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC e o os polos parceiros. O coordenador orienta os tutores com o objetivo de assegurar que o projeto educativo da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC seja desenvolvido com êxito. Esse profissional está envolvido com todos os cursos de graduação e pós-graduação da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, acompanhando o trabalho do polo de apoio presencial e priorizando a qualidade no atendimento ao aluno. Por ser contratado pela EaD Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, o coordenador se torna o responsável por representar a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC na localidade no qual está sediado o polo de apoio presencial. 65

66 Figura 84: Corpo Discente responde sobre o coordenador do polo Reposta em Percentual. Como você avalia a atuação do coordenador de polo quanto ao funcionamento do polo de apoio presencial? Neste sentido, 31,52% dos alunos consideram ótima a atuação do coordenador do polo (nota 5) e 45,95% consideram boa (nota 4), ou seja, avaliam que este gestor auxilia no funcionamento do polo de apoio presencial. Por fim, cumpre destacar que o corpo técnico-administrativo (72,41%) também considera que seus gestores ou chefes possibilitam o diálogo por meio de reuniões periódicas, isto é, compartilham as dificuldades e desafios do trabalho, conforme pode ser visualizado na Figura 85. Figura 85: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre a periodicidade de reuniões Reposta em Percentual. Você considera que seu chefe imediato possibilita o diálogo por meio de reuniões periódicas? 66

67 Dimensão 7: Infraestrutura física Devido às características da educação a distância e, particularmente, em função do modelo pedagógico do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, o polo de apoio presencial recebe os estudantes, obrigatoriamente, uma vez por semana para assistir ás aulas ao vivo, além de recebê-los em outros dias para a realização de grupos de estudos, orientação de estágio e consultas à biblioteca. Por definição da Portaria Normativa nº 02/2007, 1º, o polo de apoio presencial é a unidade operacional para desenvolvimento descentralizado de atividades pedagógicas e administrativas relativas aos cursos e programas ofertados a distância. Portanto, o papel dessa unidade é destacado como ponto de referência para o estudante da modalidade de educação a distância. Os polos da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC são considerados uma extensão do projeto central de educação a distância e funcionam como apoio de atendimento ao estudante, com infraestrutura adequada para as atividades presenciais. A unidade central da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC concede aos polos parceiros exclusividade para desenvolverem, conjuntamente, a implantação da tecnologia de educação a distância, aplicada ao processo de gerenciamento do projeto pedagógico dos cursos oferecidos, seguindo a metodologia baseada nas aulas interativas via satélite, material instrucional e Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA. Sendo uma unidade para atendimento aos estudantes e o local de desenvolvimento das atividades presenciais, o polo de apoio presencial deverá contar com estrutura física adequada e equipe capacitada para assistir os estudantes em suas necessidades. A Figura 86 indica que a maioria dos estudantes avalia de modo positivo o banheiro, 24,00% atribuindo nota 5 e 47,78% nota 4. 67

68 Figura 86: Estudante avalia infraestrutura física do polo Banheiros Resposta em percentual. Como você avalia os banheiros do polo? Os polos possuem, ainda, de acordo com as demandas, espaço para estudo individual e em grupo e biblioteca que atendem às necessidades dos cursos oferecidos, seguindo a relação das bibliografias básicas e complementares apresentadas nos programas das disciplinas, conforme projeto pedagógico do curso. A Figura 87 mostra a percepção dos estudantes sobre a biblioteca. Figura 87: Estudante avalia infraestrutura física do polo Biblioteca Resposta em Percentual. Como você avalia a estrutura física da biblioteca? 68

69 A Figura 87 nos mostra que 17,09% dos alunos atribuíram nota 5 e 50,05% nota 4, assim pode-se afirmar que a maioria dos estudantes aprova a biblioteca que está presente nos polos de apoio presencial, fruto do investimento da instituição desde 2009 na compra de acervo, catalogação, distribuição e de Licença de Uso do Personal Home Library (PHL) para todos os polos. Para o oferecimento desse serviço, o sistema de bibliotecas da EaD Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC vincula-se à Biblioteca Central, localizada na sede de Ribeirão Preto, denominada unidade I. O referido sistema é constituído por bibliotecas descentralizadas nos polos presenciais em distintas regiões do Brasil. A Biblioteca Central oferece os serviços de processamento técnico do acervo, atendimento aos usuários, consulta ao acervo, empréstimo local e domiciliar, levantamento bibliográfico, pesquisa bibliográfica via internet e via correio eletrônico. Para que o aluno verifique a disponibilidade do livro e em quais bibliotecas se encontra, há o catálogo on-line ( A Figura 88 mostra a avaliação do estudante sobre o acervo presente nos polos de apoio presencial. Figura 88: Estudante avalia infraestrutura física do polo Biblioteca Resposta em percentual. Qual sua avaliação sobre o acervo de livros da biblioteca? A Figura 88 mostra que 50,35% avaliam o acervo como bom (nota 4) e 16,18% como ótimo (nota 5). Isso se deve à política de atualização bibliográfica e de ampliação do acervo presente nos documentos oficiais, tais como o PDI. 69

70 Para atender às necessidades propostas e às demandas individuais dos alunos, os polos disponibilizam recursos de informática atualizados em laboratórios de informática equipados com computadores com conexão à Internet, impressora e scanner, em qualidade e quantidade compatíveis com o número de alunos. Os estudantes avaliaram também a estrutura do laboratório de informática do polo de apoio presencial, como mostra a Figura a seguir. Figura 89: Estudante avalia infraestrutura física do polo Laboratório de Informática Resposta em Percentual. Especificamente sobre os laboratórios, qual a sua avaliação? A Figura 89 mostra que 15,94% dos alunos atribuem nota 5 e 49,51% nota 4 para o laboratório de informática do polo. Isso indica que a maioria dos alunos aprova esse ambiente. Além dos espaços descritos anteriormente, os polos de apoio presencial possuem secretaria de atendimento aos alunos e à comunidade em geral. A Secretaria do Polo é uma extensão da Secretaria Acadêmica da EaD Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC e presta atendimento e encaminha as necessidades dos estudantes. A Figura 90 mostra a avaliação dos estudantes a respeito da Secretaria dos polos. Os estudantes avaliam positivamente a Secretaria do polo de apoio presencial, 75,08% dos estudantes como bom (nota 4) ou muito bom (nota 5). Este bom desempenho da Secretaria do polo pode ser atribuído aos materiais instrucionais disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem. 70

71 Figura 90: Estudante avalia infraestrutura física do polo Secretaria do polo Resposta em Percentual. Como você avalia o atendimento prestado pela secretaria acadêmica do polo do UNISEB? Os próximos dados apresentados são referentes à sede da EaD Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC, o local de trabalho de docentes e auxiliares pedagógicos. A Figura 91 apresenta a avaliação sobre a Biblioteca de acordo com o número de respondentes. Figura 91: Docente e Auxiliares pedagógicos avaliam Infraestrutura da Sede Biblioteca. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Biblioteca. 71

72 Docentes e Auxiliares pedagógicos, por exerecerem funções que exigem a utilização de livros e a realização de preparo e pesquisas, utilizam com frequência a biblioteca da sede e a avaliam de forma positiva, respectivamente 42,62% e 50,57% atrbuíram nota 5, 40,16% e atribuíram nota 4 para esse ambiente de estudo, consulta e pesquisa. As Figuras 92 e 93 apresentam esses percentuais. Figura 92: Docente avaliam Infraestrutura da Sede Biblioteca Resposta em Percentual. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Biblioteca. Figura 93: Auxiliares pedagógicos avaliam Infraestrutura da Sede Biblioteca Resposta em Percentual. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Biblioteca. 72

73 O acervo também foi avaliado pelo mesmo grupo, como apresenta a Figura 94 de acordo com o número de respondentes. Para docentes e auxiliares pedagógicos, o acervo da biblioteca da sede também os atende em suas necessidades formativas e de trabalho pedagógico. As Figuras 94 e 95 apresentam a avaliação, com notas 5 e 4 respectivamente, 33,06% e 34,12% dos docentes e 36,36% e 45,88% dos auxiliares pedagógicos. Figura 94: Docente e Auxiliares pedagógicos avaliam infraestrutura da Sede Acervo da Biblioteca. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Acervo. Figura 95: Docente avaliam infraestrutura da Sede Acervo da Biblioteca Resposta em Percentual. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: quantidade de livros Acervo. 73

74 Figura 96: Auxiliares pedagógicos avaliam infraestrutura da Sede Acervo da Biblioteca Resposta em Percentual. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: quantidade de livros Acervo. Ainda sobre a sede, merece destaque a infraestrutura relacionada à realização e transmissão das aulas interativas. O estúdio interativo está equipado com transmissão bidirecional capaz de enviar e receber áudio e vídeo. A Figura 97 mostra a avaliação dos docentes deste ambiente de trabalho, a maioria (68,34%) atribuiu nota máxima (nota 5). Figura 97: Docentes avaliam infraestrutura da Sede Estúdio Interativo Resposta em Percentual. Infraestrutura Física avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Estúdios Interativos. 74

75 Cada um dos estúdios da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC está equipado com lousa eletrônica, computadores de operações, computador de monitoramento, mesas de corte de áudio e vídeo e câmeras. A maioria dos docentes atribuiu nota máxima para a infraestrutura do estúdio interativo, que inclui alta tecnologia de transmissão via satélite, a qual permite a comunicação em tempo real com os estudantes nos polos de apoio presencial. Outro ambiente fundamental para o desenvolvimento dos trabalhos tanto de docentes como de auxiliares pedagógicos são as salas de tutoria. Este espaço é utilizado para o atendimento remoto aos alunos, no qual os docentes e a equipe de auxiliares pedagógicos dispõem de computadores com conexão à internet, webcam para realização de plantões on-line, scanners, cabines de gravação para a elaboração de materiais com o auxilio do software Camtasia. A Figura 98 mostra a percepção desses atores sobre este espaço de trabalho. Docentes e auxiliares pedagógicos avaliam positivamente as salas de tutoria (Tutoria Bloco I, Tutoria Nova Bloco I, Tutoria Prédio do Direito) existentes na sede da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. Os docentes (16,95%) atribuíram nota 5 e 35,59% nota 4; ao apoios atribuíram respectivamente notas 5 e 4 para as três salas de tutoria: 32,18%, 27,59%, 25,29% e 45,98%, 51,72%, 48,28%. Figura 98: Docente e Auxiliares pedagógicos avaliam infraestrutura da Sede Salas de Tutoria. Avalie de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima: Salas de Tutoria 75

76 Dimensão 8: Planejamento e avaliação O planejamento é inerente ao processo educativo e deve ser percebido e vivenciado pelos estudantes pela relação dos conteúdos das disciplinas que não devem se sobrepor, mas sim se complementarem. Planejamento consiste na organização das ações, no estabelecimento das metas que são expressas e descritas no âmbito dos projetos pedagógicos dos cursos e se materializam no currículo, em cada semestre, módulo e disciplina. As Figuras 99 e 100 mostram a percepção do estudante acerca da materialização do projeto pedagógico do curso. Figura 99: Discente responde a formação teórica e prática Reposta em Percentual. Como você avalia os conteúdos das disciplinas quanto à formação teórica e formação para a prática? Considerando o somatório dos percentuais dos alunos que atribuíram notas 5 e 4, percebe-se que 87.45% consideram que os conteúdos estudados articulam teoria e prática, isto é, os preparam efetivamente para o exercício da vida profissional, aliando conceitos teóricos e vivência prática. Para os estudantes, além de relacionar teoria e prática, os conteúdos dos cursos são considerados atuais, como mostra a Figura

77 Figura 100: Discente responde sobre os conteúdos do curso em que está matriculado Reposta em Percentual. Você considera os conteúdos das disciplinas do seu curso atuais? Os conteúdos são considerados atuais por 88,86% dos estudantes, isto é, eles julgam que os conhecimentos trabalhados em sua formação são relevantes e presentes na sociedade contemporânea. Por fim, os estudantes avaliam como ótimo (25,13%) ou bom (60,20%) o aprendizado decorrente das aulas no UNISEB, então, por analogia podemos afirmar que os alunos aprovam o curso em que estão matriculados, como apresenta a Figura 101. Figura 101: Discente avalia o aprendizado Reposta em Percentual. Como você avalia o aprendizado decorrente das aulas do UNISEB? decorrente das aulas no UNISEB? 77

78 Entretanto, para a efetivação do projeto pedagógico do curso e seu planejamento, o corpo docente e os auxiliares pedagógicos são recursos fundamentais. As Figuras 102 e 103 mostram como docentes e auxiliares pedagógicos materializam o planejamento e o projeto pedagógico do curso. Figura 102: Docente avalia os conteúdos das disciplinas e formação profissional. Os conteúdos da disciplina que ministra/apoia são considerados relevantes para a formação profissional? Figura 103: Formação teórica e prática das disciplinas. O conteúdo da disciplina que ministra/apoia contempla formação teórica e formação para a prática? 78

79 A maioria dos docentes (93,33%) e auxiliares pedagógicos (95,40%) acredita que os conteúdos ministrados são relevantes para a formação profissional dos estudantes e também contempla em seu trabalho a relação entre teoria e prática Dimensão 9: Políticas de atendimento ao estudante Para atender aos estudantes com necessidades especiais, foi criada em 2011 a Comissão de Apoio e Acompanhamento a Estudantes com Necessidades Educacionais Especiais CAAENEE. O Objetivo da CAAENEE é refletir, propor e intervir em situações de conflito e dificuldades de aprendizagem que envolvem estudantes, tutores, docentes e demais profissionais do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. A comissão é composta por profissionais da área da Educação Escolar, responsáveis por: a) identificar as dificuldades e as necessidades especiais concernentes ao processo de ensino-aprendizagem apresentadas pelo estudante; b) propor recursos e estratégias que reduzam as dificuldades e satisfaçam as demandas especiais identificadas junto ao estudante, tutores, docentes e demais profissionais da instituição envolvidos nesse contexto. Estas ações da comissão, associadas a um trabalho de mediação junto aos colegiados de curso e demais docentes inseridos na situação, priorizarão o bem-estar físico e emocional dos estudantes acompanhados, bem como a melhoria das condições indispensáveis à sua aprendizagem e formação profissional qualificada, desde o ingresso até o final de sua trajetória acadêmica. O trabalho realizado pela comissão tem ciência de que a IES não é uma instituição com fins terapêuticos, mas que, no entanto, deve zelar pela qualidade de vida e pela formação profissional de seus estudantes no ingresso, na permanência e na finalização do curso, atuando e intervindo com ações pedagógicas e psicopedagógicas. É função da CAAENEE realizar, partindo de uma análise e discussão, o planejamento e o acompanhamento dos estudantes que, em caráter permanente ou temporário, apresentem condições especiais geradoras de limitações ou dificuldades, que se tornam Necessidades Educacionais Especiais, demandando apoio institucional 79

80 especial no processo de ensino-aprendizagem, a fim de que lhes seja oportunizada a equiparação de condições que levem à expressão plena de seu potencial. AÇÕES DIRETIVAS: Em um primeiro momento, é preciso acolher o aluno e verificar as solicitações de acordo com o quadro de necessidades apresentado (remoção de barreiras atitudinais, de comunicação, físicas e arquitetônicas, licenças especiais, programas especiais de avaliação, entre outras). Após, será necessário avaliar as necessidades especiais, procurando detectar as dificuldades já instaladas bem como outras que poderão surgir. Os dados obtidos na pesquisa inicial são apresentados à Comissão para ciência e discussão de sugestões ou solicitações de planejamento e acompanhamento. Após esse processo, o caso será encaminhado oficialmente ao Coordenador do Curso e Direção Acadêmica bem como aos docentes e tutores diretamente relacionados à situação. A Comissão realizará o acompanhamento, revendo suas ações e planejamentos durante todo o tempo em que o aluno, em decorrência de suas necessidades educacionais especiais, sofrer prejuízo no seu processo de permanência e avanço dentro da instituição. AÇÕES NÃO DIRETIVAS: Discussão com os Coordenadores de Curso, professores, tutores e demais funcionários sobre a importância da inclusão e a relevância social da Instituição preocupada com a temática; Mediação junto aos polos presenciais para a efetivação dos apoios institucionais especiais necessários para a acessibilidade à experiência acadêmica bem como aos espaços da instituição; Análise de aquisições ou adequações de recursos educacionais necessários às adaptações no processo de ensino-aprendizagem; Contato com os profissionais que acompanham o estudante; Intercâmbio com outras instituições visando à troca de experiências sobre procedimentos, processo e resultados da inclusão de pessoas com necessidades educacionais especiais no ensino superior; 80

81 Entrevistas periódicas com o estudante e com as pessoas envolvidas no processo; Se necessário, eventualmente, visitas aos diferentes espaços ocupados pelo estudante durante a sua trajetória acadêmica; Proposição de discussões para adequações, quando for necessário, nos documentos internos da instituição, como estatuto, regimento e resoluções; Assessoramento na adequação e funcionalidade dos projetos de reformas, nas dependências da instituição e nos Polos de Apoio Presencial, necessárias à eliminação de barreiras físicas e arquitetônicas; Realização de cursos e palestras para Coordenadores, docentes, tutores e demais funcionários da instituição sobre temáticas que envolvem a diversidade, a acessibilidade e a sociedade inclusiva, visando à eliminação de barreiras atitudinais. Em 2011 foram matriculados e incluídos na modalidade a distância do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC trinta e um alunos com necessidades educacionais especiais; em 2012 temos 51 alunos matriculados com NEE. Apresentamse no Quadro 1 os números de alunos dos anos de 2011 e 2012 e as respectivas necessidades apresentadas. Quadro 1: Quantidade de estudantes com NEE atendidos em 2011 e Incidência de alunos com necessidades educacionais especiais Necessidade Educacional Especial Número de alunos (2011) Número de alunos (2012) Deficiência física Deficiência auditiva Deficiência visual Deficiência múltipla Dificuldades de aprendizagem Paralisia Cerebral Dificuldades de comunicação Epilepsia Total

82 Dentre essas necessidades educacionais especiais, as solicitações para adaptações de materiais (livros, provas, atividades), contratações de intérpretes e orientações junto aos tutores e coordenadores de polo foram atendidas. Esse atendimento e essa orientação são percebidos pelo corpo docente que participa de reuniões e capacitações para atender adequadamente aos referidos estudantes, como mostra a Figura 104. Figura 104: Corpo Docente e a política de inclusão Reposta em Percentual. Você conhece a política de inclusão de estudantes? De tal modo, 41,80% dos docentes conhecem a política de inclusão, especialmente pela atuação da CAAENEE e suas ações diretivas e não diretivas descritas acima. O EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC compreende que: Cada instituição tem sua história e constrói concretamente suas formas e conteúdos próprios que devem ser respeitados. No desenho da regulação e da avaliação, cada instituição deveria submeter-se ao cumprimento das normas oficiais e aos critérios, indicadores e procedimentos gerais, porém, ao mesmo tempo, exercitar sua liberdade para desenvolver, no que for possível e desejável, processos avaliativos que também correspondam a objetivos e necessidades específicos. Além disso, a avaliação deve servir de instrumento para aumentar a consciência sobre a identidade e, portanto, as 82

83 prioridades e potencialidades de cada instituição em particular (SINAES 1, 2009, pág. 98). Assim, pelas características da educação a distância, o Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC está encontrando outras formas de ouvir o corpo social, em especial o aluno, que vão além das instâncias e programas, tais como o momento da autoavaliação por meio de resposta ao questionário. Assim, também são considerados os registros colocados pelos estudantes no ícone do Ambiente Virtual de Aprendizagem denominado de Minhas Dúvidas 2. Neste espaço, ao qual o coordenador do curso também tem acesso, o estudante, além de registrar suas dúvidas e impressões sobre o conteúdo, também elogia e critica a postura do docente, sua aula, a forma de comunicação e até mesmo as ferramentas utilizadas para a mediação. Um exemplo disso está no fato de os estudantes utilizarem o ícone minhas dúvidas para apresentar as dificuldades enfrentadas com outra ferramenta, o fórum de discussão. Atualmente, o AVA utilizado é uma ferramenta própria e o fórum de discussão tem algumas limitações tecnológicas, dentre elas a dificuldade de divisão em grupos menores para discussões temáticas, a inibição da prática de postagens sem conteúdos ou ainda postagens com plágio. Para superar esta fragilidade apontada tanto por estudantes como por docentes, a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC está realizando um grande investimento na aquisição da plataforma de aprendizagem da Microsoft denominada de LMS Share Point. Para esta aquisição, foi contratada a empresa Cadsoft, de Belo Horizonte, que está realizando os ajustes necessários na plataforma para atender as necessidades e conformidades do projeto pedagógico institucional da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. Entretanto esse processo de substituição de plataforma é moroso (iniciado em setembro de 2012) e o atendimento dos estudantes é urgente. Como medida complementar optouse por organizar o grupo de auxiliares pedagógicos de cada disciplina para a mediação do fórum de discussão. A Figura 105 explica como se dá a organização dos auxiliares pedagógicos na gestão das disciplinas junto com os docentes. 1 SINAES Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior: da concepção à regulamentação / [Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira]. 5. ed., revisada e ampliada Brasília : Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira, Em Minhas Dúvidas, é possível enviar mensagens para os professores das disciplinas que contemplam o módulo em que o aluno estiver matriculado, é uma forma de comunicação assíncrona. 83

84 Figura 105: Organização dos Cursos de Graduação da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC Assim, para atender a uma fragilidade apontada por meio do relato dos estudantes nas ferramentas de comunicação síncrona e assíncrona, os auxiliares pedagógicos atualmente respondem, dialogam com os alunos inibindo as práticas do plágio, da postagem em branco, incentivando a discussão e construção colaborativa dos argumentos. Outra forma de interação com o corpo social da EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC são as redes sociais. A EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC está presente neste universo por meio do Facebook, Twitter, Youtube, Formspring, Foursquare e Blog. Em todas as redes sociais o estudante pode se manifestar. Abaixo apresentam-se os indicadores e objetivos destas redes e sua repercussão. Quadro 2: Redes sociais Rede Social Objetivo/Característica Público atingido/ Métricas Extensão dos canais de atendimento; Monitoramento de citações sobre a Instituição para diagnóstico de serviços, controle de qualidade e pesquisa de satisfação; Promoção e divulgação de cursos; 84 Número de seguidores atuais: 2796 Número total de tweets: 2680

85 Blog Institucional: ncia.com/ Canal Institucional no YouTube m/unisebinterativo Perfil Institucional no Facebook isebinterativo Perfil Institucional no Formspring me/unisebinter Respostas as principais dúvidas dos estudantes e possíveis estudantes; Divulgação de notícias, eventos da instituição. Textos produzidos pelos docentes e auxiliares pedagógicos sobre temas de interesse geral e científico: filosofia, sociologia, administração, conceitos financeiros, educação a distância, tecnologia, sustentabilidade, mercado de trabalho, vida e cotidiano; Compartilhar em formato de vídeo, os mais diversos conteúdos. Estes vídeos na maioria das vezes são produzidos pelo Núcleo de Áudio Visual do EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC. Extensão dos canais de atendimento; Monitoramento de citações sobre a Instituição para diagnóstico de serviços, controle de qualidade e pesquisa de satisfação; Promoção e divulgação de cursos; Respostas às principais dúvidas dos estudantes e possíveis estudantes; Divulgação de notícias, eventos da instituição. Coletar dúvidas, sugestões e reclamações e respondê-las prontamente. Número total de artigos: 111 Número de comentários aprovados: 408 Número exibições do canal: Total de exibições do material enviado: Número total de vídeos: 189 Número de usuários inscritos: Publicações visualizadas: 358 nos últimos seis meses Usuários ativos mensalmente: Repercussão das publicações: Total nos últimos 6 meses = , média de pessoas alcançadas por post. Número de perguntas e respostas:

86 As redes sociais são um importante canal de comunicação com os estudantes que enviam suas mais variadas percepções, desde as dificuldades de compreensão de conteúdo, até o elogio da última aula assistida. Essas mídias sociais dão transparência à instituição e voz ao estudante, entretanto causam uma grande exposição. Para gerenciamento desta exposição, há uma equipe especializada em atendimento pelas redes sociais compostas por membros da Central de Relacionamento e da Gerência de Marketing da Instituição. Para finalizar, é importante avaliar a própria da autoavaliação, isto é, avaliarmos de que forma a autoavaliação pode ser melhorada. É consenso entre os membros da CPA que representam a EaD do Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC que a maneira pela qual se realiza a divulgação dos resultados das avaliações não é satisfatória. Também a forma como a Pró-Reitoria trabalha com essas informações para amenizar e sanar as dificuldades e potencializar os pontos fortes precisa ser comunicada ao corpo social e à comunidade acadêmica de modo mais efetivo e dinâmico. Essas duas fragilidades são metas a serem superadas ao longo do ano de Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira A avaliação da dimensão Sustentabilidade Financeira engloba a unidade do Centro Universitário, não havendo estudos de estratificação entre as modalidades Presencial e EAD MODALIDADE PRESENCIAL Introdução e Histórico 2012 Cursos Presenciais Esta seção tem a pretensão de situar o contexto e os referenciais utilizados nas dimensões avaliadas pela CPA/UNISEB Para tanto, disponibilizam-se, consoante ao componente histórico-descritivo, as diretrizes e metas constantes do PDI que instruem e balizam as atividades do UNISEB e dos próprios trabalhos de ancoragem da CPA. As Faculdades COC, após 12 anos de existência e operação de seus cursos presenciais, foram credenciadas oficialmente, por transformação de suas Faculdades e 86

87 Cursos, em Centro Universitário do Instituto de Ensino Superior COC com nome de fantasia UNISEB - em finais do ano de 2010 (dezembro), vivenciando, desde então, um rico e diversificado processo de instalação de suas novas estruturas, acadêmicas, administrativas e operacionais no âmbito das estratégias constantes em seu PDI, particularmente no tocante à Missão, Visão e Valores assumidos, além de suas Metas e Diretrizes de ações (Quadro 3). Quadro 3 - Missão, Visão e Valores constantes no PDI UNISEB Missão Oferecer Educação Superior de excelência acadêmica e responsabilidade social, fundada nos princípios de qualidade, na pesquisa e na construção do conhecimento, em valores e atitudes e no desenvolvimento econômico e social de sua área de atuação Visão O Centro Universitário UNISEB pretende continuar se projetando como instituição de vanguarda, zelando pela sua tradição em manter vivos seus princípios e valores. Valores Autonomia Acadêmica Ética relacional humanizada Justiça como equidade social Compromisso com a cidadania Estimular valores coletivos e talentos individuais Pautando-se pela orientação e diretrizes do SINAES/MEC, as instâncias e lideranças do Centro Universitário UNISEB estimulam, comprometem-se e apoiam, diretamente, todas as proposituras de uma autoavaliação institucional que se protagonize como referência e liderança no desenvolvimento de suas atividades acadêmicas e comunitárias. Por herança, o sistema de autoavaliação dos cursos presenciais do UNISEB aperfeiçoa a cada dia seus instrumentos com vistas a atingir um processo de edificação e amadurecimento no contexto das recomendações das avaliações institucionais, conforme conceitua o texto produzido pela Comissão do SINAES, além do atendimento às Diretrizes constantes em seu PDI. 87

88 Em termos de seu marco-histórico, no ano de 2011, nos cursos presenciais, ainda prevaleceu uma dimensão de autoavaliação institucional centrada no referencial organizacional predominantemente experimental, por razões decisórias que discorreram sobre a manutenção das agendas de objetivos de trabalho que já vinham se desenvolvendo e consolidando desde o ano de 2009, no âmbito da própria comissão constituinte da CPA, cuja interrupção seria considerada prejudicial ao referencial histórico institucional do UNISEB. No ano de 2012, de posse das credenciais do PDI do Centro Universitário aprovado (Quadro 4), emergiram novas discussões institucionais no contexto de atuação e avaliação da CPA UNISEB, com predominância de avaliações de parametrização positiva como diagnóstico necessário, para implantação de uma avaliação institucional socialmente localizada na nova dimensão extra-muros que o Centro Universitário clama por absorver, junto à comunidade e seus pares acadêmicos. Quadro 4 - Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica PDI UNISEB Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica ORGANIZAÇÃO INSTITUCIONAL Gestão acadêmico-administrativa Objetivos Metas Ações Prazos 1. Fortalecer a gestão democrática e participativa Adotar uma estrutura organizacional que garanta representatividade aos membros da comunidade acadêmica e social. Implantar e fortalecer os órgãos colegiados previstos no Regimento Geral. Estimular a participação prevista no Regimento Geral Articular as ações dos órgãos colegiados. Permanente Permanente 2. Plano de Carreira para o Corpo Administrativo Corpo administrativo composto por, pelo menos, 20% (vinte por cento) de auxiliares de administração escolar graduados. Administração acadêmica Serão disponibilizados e oferecidos os mesmos mecanismos de obtenção de qualificação e capacitação destinadas ao corpo docente, acrescido de treinamentos profissionais inerentes à área de atuação dos mesmos. Até 2011 Objetivos Metas Ações Prazos 1. Coordenação de cursos Ter, em 100% dos cursos oferecidos, coordenadores que atendam às exigências máximas dos padrões Substituir coordenadores que não possam ou não queiram enquadrar-se nos objetivos do Centro Universitário. Promover e incentivar a Até 2011 Permanente 88

89 PDI UNISEB Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica ORGANIZAÇÃO INSTITUCIONAL Gestão acadêmico-administrativa Objetivos Metas Ações Prazos 2. Corpo Técnico Administrativo avaliativos do SINAES quanto à titulação, Regime de Trabalho e Experiência Profissional Capacitar e dar treinamento em Informática e LIBRAS. Dispor de técnicos administrativos em quantidade suficiente para todos os processos participação em cursos de desenvolvimento e aprimoramento profissional Estímulo à participação em eventos sociais, culturais e científicos promovidos pela Instituição e outras entidades. Realizar cursos permanentes para funcionários técnicos e administrativos Até 2010 Contratar novos funcionários para atender os parâmetros de qualidade; Permanente 3. Corpo discente Ampliar o número de convênios com instituições e empresas aumentando o número de ofertas de estágio Oferecer acompanhamento psicopedagógico. Apoiar a iniciativa tanto do professor quanto do aluno no sentido de organização de eventos e divulgação científica. Fortalecer o Convênio com CIEE Aumentar o Número de convênios com empresas e instituições; Fortalecer o Serviço de Apoio Psicopedagógico, aumentando a disponibilidade dos profissionais. Oportunizar a participação na iniciação científica; Dar apoio para a participação em congressos, encontros, e seminários realizados em outras instituições; Promover eventos na própria IES; Permanente Permanente Até 2010 Permanente SISTEMA DE AVALIAÇÃO Avaliação Institucional Objetivos Metas Ações Prazos 1. Otimizar o Programa de Autoavaliação. 2. Aproveitamen to dos resultados do SINAES Capacitar a CPA para que possa melhorar continuamente o processo de avaliação institucional Fazer das avaliações realizadas pelo MEC um instrumento da implantação da qualidade em todos os cursos que passarem pelo processo Utilizar os resultados da avaliação institucional como referência para a tomada de decisões; Desenvolvimento de novos indicadores para acompanhamento dos resultados. Examinar os resultados obtidos; Identificar as causas dos resultados obtidos; Implantar ações acadêmicoadministrativas para valorizar os resultados positivos; Implantar ações acadêmicoadministrativas para atuar proativamente. Permanente Os cursos serão avaliados segundo cronograma do SINAES 89

90 Neste espectro, além da avaliação integrada, global do UNISEB, avalia-se estratificadamente a modalidade de oferta de cursos e atividades presenciais, como parte integrante e indissociável da unidade e identidade institucional do UNISEB. A estratificação dos resultados da autoavaliação institucional aplicada nas ofertas de cursos presenciais abrangeu 621 respondentes (de forma espontânea e sem identificação) de um universo de 2600 alunos e docentes vinculados à modalidade presencial (em termos de alunos são 26,4% de respondentes proporcionalmente ao total de alunos regularmente matriculados), distribuídos nas seguintes ofertas de Cursos (Quadro 5). Quadro 5 Oferta de cursos Bacharelados: Administração Arquitetura - Ciência da Computação - Ciências Contábeis Comunicação Social (Jornalismo e Publicidade/Propaganda) - Direito Engenharia Ambiental - Engenharia Civil Engenharia da Computação Engenharia de Produção Fisioterapia - Licenciaturas: Pedagogia Educação Física O padrão de aplicação e desenvolvimento pedagógico dos cursos de graduação presenciais fica demonstrado nos resultados conquistados em avaliações institucionais do MEC/Inep, particularmente nos resultados dos processos de reconhecimento de cursos e do ENADE, sustentados pelo conjunto do indicador IGC = 4 (quatro) sucessivamente conquistados pelo UNISEB por três anos seguidos (Quadros 6 e 7), e que balizam as ações de autoavaliação institucional por parte da CPA UNISEB e das ações constantes no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Quadro 6- Avaliações in loco MEC/INEP em UNISEB Autorização de Curso de Psicologia Bacharelado = Conceito 4 (Quatro) Reconhecimento de Curso de Educação Física Licenciatura = Conceito 4 (Quatro) Reconhecimento de Curso de Fisioterapia Bacharelado = Conceito 3 (Três) 90

91 Quadro 7 - Atos Legais e Situação Regulatória dos Cursos Presenciais Curso Situação Legal Conceitos Administração - Bacharelado Arquitetura e Urbanismo - Bacharelado Ciência da Computação - Bacharelado Ciências Contábeis - Bacharelado Comunicação Social Jornalismo - Bacharelado Comunicação Social Publicidade e Propaganda- Bacharelado Direito - Bacharelado Educação Física - Licenciatura Engenharia Ambiental - Bacharelado Engenharia Civil - Bacharelado Engenharia de Computação - Bacharelado Engenharia de Produção - Bacharelado Fisioterapia - Bacharelado Pedagogia - Licenciatura Psicologia - Bacharelado Reconhecimento Renovado até 2015 Reconhecido até 2016 Reconhecimento Renovado até 2016 Reconhecimento Renovado até 2015 Reconhecimento Renovado até 2015 Reconhecimento Renovado até 2015 CPC / CC Nota ENADE CPC = 4 5 CC = 5 S/C CPC = 4 4 CPC = 4 4 CPC = 3 4 CPC = 3 4 Reconhecimento CPC = 4 4 Renovado até 2016 Reconhecido CC = 4 S/C Reconhecimento Renovado até 2016 CPC = 3 2 Autorizado S/C S/C Reconhecimento Renovado até 2016 CC = 5 3 Reconhecido CC = 4 S/C Reconhecido CC = 3 S/C Reconhecimento CPC = 3 2 Renovado até 2016 Autorizado CC = 4 S/C As permanentes revisões e atualizações dos Projetos Pedagógicos dos Cursos e de seus Planos de Ensino, constantes nas diretrizes do PDI (Quadro 8), no contexto de uma exigente interdisciplinaridade acadêmica e integração comunitária; suas correlatas 91

92 interações entre referencial teórico e práticas científico-experimentais, instruem um processo de ensino-aprendizagem com necessidade contínua de mobilização e participação da comunidade acadêmica, notadamente alunos e professores, estimulando a valorização das ações propostas pela CPA. Quadro 8 - Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica PDI UNISEB Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica PROJETO PEDAGÓGICO Acompanhamento e avaliação dos projetos pedagógicos e das atividades acadêmicas Objetivos Metas Ações Prazos 1. Garantir projetos pedagógicos que atendam aos critérios e padrões de qualidade apregoados pelas Diretrizes Curriculares. Prever práticas pedagógicas, tendo em vista o projeto pedagógico de cada curso. Avaliação do processo ensino-aprendizagem Desenvolver junto ao corpo docente o conjunto de critérios e regras que deverão nortear a prática docente. Analisar continuamente os Projetos Pedagógicos com os professores do curso. Permanente Objetivos Metas Ações Prazos 1. Ter na avaliação do processo ensinoaprendizagem um indicador da qualidade do ensino oferecido Garantir um processo de avaliação do processo ensino-aprendizagem coerente e inovador em todos os cursos do CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB. Examinar como os alunos são avaliados no processo ensino-aprendizagem; Supervisionar se as práticas de avaliação docentes são coerentes com o projeto de curso e sua concepção; Analisar provas, trabalhos e outras formas de avaliação utilizadas no curso; Considerar os resultados do processo de autoavaliação do curso; Verificar se os resultados da autoavaliação são considerados para melhorar o curso; Utilizar a avaliação como instrumento de aprendizagem; Permanente Os contínuos e sistemáticos investimento e apoio decisório-institucional, na disponibilização e atualização da Biblioteca e de seu acervo bibliográfico físico e digital, ancoram as exigências de desempenho de nossa comunidade acadêmica em prol de um assertivo apoio aos conteúdos ministrados pelos professores, bem como na orientação didática aos alunos, seguindo as orientações constantes das Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação e registradas no PDI (Quadro 9). 92

93 Quadro 9 - Diretrizes da Biblioteca PDI UNISEB Diretrizes da Biblioteca Espaço físico e acervo Objetivos Metas Ações Prazos 1. Instalações 2. Acervo Adequar as instalações para o acervo. Adequar as instalações para estudos individuais. Adequar as instalações para estudos em grupo. O acervo deverá ter um crescimento anual de 10%, uma vez que se pretende aumentar a cobertura temática do acervo, a quantidade de exemplares em relação aos títulos e a qualidade; O acervo de periódicos, da mesma forma, terá um crescimento médio de 10% ao ano, havendo o cuidado de manter as assinaturas correntes, anteriormente definidas e adquirir títulos nacionais e estrangeiros solicitados em cada ano, para os cursos atuais e novos. Garantir a armazenagem satisfatória em termos de iluminação adequada, extintor de incêndio, sistema antifurto e sinalização bem distribuída e visível; Garantir o acesso para portadores de necessidades especiais; Garantir, pelo menos,uma instalação para estudo individual para curso oferecido pelo Centro Universitário. Garantir, pelo menos,uma instalação para estudo em grupo para curso oferecido pelo Centro Universitário. Organizar o horário de funcionamento de forma a prestar atendimento ininterrupto durante no mínimo, 14 horas diárias, incluindo os sábados, com possibilidade de reservas pela internet; oferecer treinamentos específicos aos usuários para utilização da Biblioteca. Permanente Permanente Permanente Permanente Disponibilizar apoio na elaboração de trabalhos acadêmicos no que diz respeito à ficha catalográfica e normalização bibliográfica. Manter programa de treinamento de usuários para normalização de trabalhos científicos; Disponibilizar exemplares atualizados das normas da ABNT. Permanente Os laboratórios temáticos (Quadro 10) que atendem aos cursos presenciais absorvem diretrizes também do PDI UNISEB (Quadro 11), quer sejam de uso geral ou específico, permitindo, com bastante conforto e atualização tecnológica, a necessária realização do desenvolvimento das aprendizagens e habilidades exigidas nos Projetos Pedagógicos dos Cursos. Além dos Centros de Prestação de Serviços Comunitários mantidos pelo UNISEB e dos Laboratórios Temáticos, há também os núcleos de atividades profissionalizantes que envolvem professores e alunos, desempenhando importante papel na estruturação da formação e do perfil dos egressos. 93

94 Quadro 10 - Diretrizes de Instalações e Laboratórios Específicos PDI UNISEB Diretrizes de Instalações e Laboratórios Específicos INSTALAÇÕES E LABORATÓRIOS ESPECÍFICOS Objetivos Metas Ações Prazos Manter atualizada a base laboratorial e de Oficinas existentes. 1. Fazer dos laboratórios um dos indicadores da qualidade de ensino. Atingir, no mínimo, conceito 4 na Avaliação das Condições de Oferta neste item. Implementar Políticas de Manutenção Preventiva. Atender plenamente as condições ideais para os Equipamentos. Atender plenamente as condições ideais para o oferecimento de Serviços. Elaborar, através dos supervisores de Laboratórios, plano de atualização e modernização anual dos laboratórios. Ter material de consumo disponível em estoque para atender um período superior a um mês. Adequar os laboratórios para atender plenamente todas as disciplinas dos cursos permitindo a solução de problemas de integração interdisciplinar; Elaborar as normas de biossegurança segundo um manual ou protocolo. Até 2011 Permanente Permanente Quadro 11 - Centros de Serviços e Laboratórios UNISEB em operação em 2012 Centro Judiciário de Resolução de Conflitos e Cidadania CEJUSC Núcleo Especial Criminal em convênio com Polícia Civil/SP Serviço de Atendimento Jurídico SAJ/UNISEB Clínica-Escola Conveniadas Fisioterapia e Educação Física Escritório Modelo do Curso de Arquitetura e Urbanismo Laboratório de Modelos e Maquetes Laboratório de Prototipagem 3D e Comunicação Visual Laboratório de Conforto Ambiental e Materiotec Laboratório de Anatomia Humana Laboratório de Avaliação Física e Fisiologia do Exercício Laboratórios de Informática (com softwares científicos especializados) Laboratório de Hardware Laboratório de Ciências Exatas Laboratórios Multidisciplinares de Saúde e Educação Física Laboratório de Ciência e Tecnologia dos Materiais Laboratório de Processos de Fabricação e Sistema Lean de Otimização Laboratório de Hidráulica e Saneamento Laboratório de Geomática Aplicada Laboratório de Geoprocessamento e Sensoriamento Remoto 94

95 Laboratório de Mecânica dos Solos Canteiro Experimental Laboratório de Cinesioterapia e Mecanoterapia Laboratório de Habilidades em Fisioterapia Laboratório de Desenvolvimento de Aprendizagens Simuladas Biotério Virtual Laboratório de Psicologia Aplicada e Comportamento Humano Brinquedoteca Laboratórios de Rádio e TV O corpo docente do UNISEB é nosso maior diferencial, protagonizando a liderança compartilhada do conhecimento com os alunos e a comunidade. Desde o processo de recrutamento até o compromisso de vínculo com o projeto pedagógico e seus desenvolvimentos junto ao Plano de Carreira, nossos docentes demonstram absoluta dedicação institucional, prezam pelo pronto atendimento de nossos alunos e desenvolvem um estímulo entusiasmante para com as atividades de pesquisa e iniciação científica. As metas constantes no PDI e a distribuição do perfil do corpo docente que atende aos cursos presenciais podem ser identificadas nos Quadros 12 e 13 Quadro 12 - DIRETRIZES - CORPO DOCENTE PDI UNISEB DIRETRIZES - CORPO DOCENTE CONDIÇÕES DE TRABALHO Titulação Objetivos Metas Ações Prazos 1. Corpo docente Manter no mínimo 80% do corpo docente com titulação de mestre e/ou doutor. Adequar novas contratações às metas definidas. Permanente FORMAÇÃO ACADÊMICA E PROFISSIONAL Experiência Profissional Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos 1. Valorizar a experiência profissional dos docentes Ter mais de 50% dos docentes com mais de cinco anos de experiência no magistério superior. Ter mais de 10% a 15% dos docentes com dez anos ou mais de experiência profissional, fora do magistério, na 95 evolução; Estabelecer quadro de Contratar docentes com experiência no magistério superior. Promover cursos de Didática e Metodologia do Ensino Superior, tendo presente a realidade Permanente Permanente Permanente

96 PDI UNISEB DIRETRIZES - CORPO DOCENTE CONDIÇÕES DE TRABALHO Titulação Objetivos Metas Ações Prazos área de formação. específica em que a instituição está inserida. Desempenho na FunçãoDocente Objetivos Metas Ações Prazos 1. Ter um corpo docente altamente motivado garantindo assim o melhor desempenho na sua função Melhorar a qualidade de vida e as condições de trabalho no âmbito do CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB. CONDIÇÕES DE TRABALHO Plano de Carreira Proporcionar atividades e treinamentos que coloquem os colaboradores internos (professores e funcionários) em contato com inovações tecnológicas. Qualificar os docentes através de oferta de cursos ou de programas de intercâmbio com outras instituições; Objetivos Metas Ações Prazos 1. Implantar um plano de carreira diferenciado que fidelize o docente à instituição Ter 100% (cem por cento) dos docentes enquadrados no Plano de Carreira. CAPACITAÇÃO Conceder auxílio financeiro para a apresentação de trabalhos em congressos, seminários, simpósios e eventos similares vinculados e aderentes a sua área de atuação; Dar apoio financeiro integral para a publicação em revistas indexadas, em outras mídias especializadas e/ou dirigidas ao meio artístico ou científico específico e em revistas especializadas de trabalhos acadêmicos, científicos ou profissionais; Editar e/ou publicar teses, dissertações ou monografias, obedecidas as diretrizes e políticas institucionais inerentes à produção intelectual do corpo docente estabelecidas pelo Conselho Editorial; Proporcionar licença, sem perda do vencimento, para participação em programas externos ou internos de treinamento profissional, obedecidas as normas regimentais, que tratam da matéria; Divulgar o Plano de Carreira ; Definir um sistema de avaliação de docentes através da CPA. Permanente Objetivos Metas Ações Prazos 96

97 PDI UNISEB DIRETRIZES - CORPO DOCENTE CONDIÇÕES DE TRABALHO Titulação Objetivos Metas Ações Prazos 1. Capacitação e formação continuada dos docentes Promover e manter o padrão de qualidade das funções de ensino, pesquisa, extensão e gerência do CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB. Promover programas de capacitação continuada; Manter o nível de 80% de Professores com Mestrado e Doutorado. Permanente Relação Alunos/Docente Objetivos Metas Ações Prazos 1. Atingir número médio ideal de alunos por docente em disciplinas teóricas Ter de 50 a 60 alunos por docente em disciplinas teóricas. Fazer remanejamento de alunos/docente se houver esta possibilidade. Permanente 2. Atingir número médio ideal de alunos por docente em disciplinas Praticas Ter de 20 a 30 alunos por docente em disciplinas práticas. Fazer remanejamento de alunos/docente se houver esta possibilidade. Permanente Carga Horária/Docente Objetivos Metas Ações Prazos 1. Carga Horária Ter 40% do quadro com mais de 20 horas semanais Fazer remanejamento de disciplinas/docente se houver esta possibilidade. Permanente No ano de 2012, o perfil e distribuição do corpo docente do UNISEB, vinculado aos cursos de graduação presenciais, superaram as previsões constantes no PDI em termos de Jornada e Dedicação Docentes, atendendo igualmente ao item Titulação Acadêmica, para o referido ano, assumindo um compromisso institucional para com o apoio à titulação acadêmica e dedicação didática, de pesquisa e de extensão à nossa comunidade universitária. 97

98 Quadro 13 - Perfil Corpo Docente UNISEB Cursos Presenciais 2012 TITULAÇÃO RTI RTP H Total % Doutor % Previsão 88% PDI 2012 Mestre % 89% Especialista % Graduado % Total % 18,82% 36,47% 44,71% 55,29% Previsão PDI 2012 = 50,6% As formas de recrutamento, seleção e contratação de docentes são feitas mediante banca examinadora definida pelo NDE e Colegiado de Curso devidamente aprovadas pela Reitoria. O Plano de Carreira Docente e Técnico Funcional encontra-se em revisão devido às novas orientações e legislações que absorvem as novas ocupações do ensino a distância, cuja definição inexistia no Brasil, até meados de Como o Plano de Carreiras deve ser único, as novas regulamentações, parametrizações e classificações estão sendo reelaboradas, mas não sem mantermos ativamente o Plano de Carreiras atualmente em vigor, onde as (re)classificações e (re)enquadramentos são feitos mediante vagas anunciadas ao final do segundo semestre letivo de cada ano. Na área de estímulos à pesquisa e articulação com a graduação, o Simpósio de Iniciação Científica UNISEB, realizado anualmente, contou, em 2012, com mais de 300 trabalhos inscritos, notabilizando-se pelo novo recorde de produção e apresentação científica organizada no âmbito do UNISEB. Foram necessários 3 dias de apresentações e avaliações. No mesmo contexto, a Revista Multidisciplinar UNISEB que congrega os trabalhos de iniciação científica do PIBIC/UNISEB, edifica uma especial motivação na profissionalização e internalização da pesquisa institucional. As diretivas que permitem a parametrização e o desenvolvimento das atividades de extensão, iniciação científica e pesquisa constantes em PDI (Quadro 14) denotam uma propositura desafiadora para a instalação de um Centro Universitário. A Iniciação Científica, através de seu Simpósio anual e sua correlata Revista Multidisciplinar, desenvolve-se de forma bastante produtiva junto ao Núcleo de IC, junto aos docentes e alunos, tendo ganho enorme impulso com a implementação do Programa de Bolsas 98

99 PIBIC/UNISEB. Por iniciativa de deliberação do Núcleo de IC, o processo Seletivo UNISEB adotou provas de habilidades específicas com temáticas oriundas das linhas de pesquisa referenciadas nos Cursos, permitindo um estímulo e seleção de futuros pesquisadores desde o processo seletivo, até os trabalhos de Conclusão de Curso e Simpósio de IC. Quadro 14 - Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica PDI UNISEB Diretrizes de Organização Institucional e Pedagógica Atividades acadêmicas articuladas ao ensino de graduação: Extensão Objetivos Metas Ações Prazos 1. Consolidar as atividades de Extensão em todos os níveis Consolidar o Sistema de informação sobre Extensão. Estimular a participação da Comunidade Acadêmica nas atividades de extensão. Definir linhas prioritárias de Extensão nos planos de desenvolvimento institucional do CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB; Propor e adotar indicadores quantitativos e qualitativos de Atividades de Extensão na avaliação do desempenho docente, das unidades acadêmicas e nas matrizes para a distribuição de recursos orçamentários internos; Institucionalizar participação da Extensão no processo de integralização curricular; Propor e implementar formas de apoio ao desenvolvimento, inovação e transferência de tecnologia; Fortalecer e apropriar o conceito de extensão em todos os níveis de gerenciamento: docente, discente e administrativo, através de formas diversificadas de informação ao longo do ano; Contribuir para a qualificação do ensino, através do incentivo de realização de eventos extensionistas de cada curso da Instituição, conforme regulamentação da Pró-Reitoria de Graduação; Tornar permanente a avaliação das atividades de Extensão como um dos parâmetros de avaliação do próprio CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB. Permanente Atividades Acadêmicas Articuladas ao Ensino de Graduação: Pesquisa Objetivos Metas Ações Prazos 1. Oferecer atividades acadêmicas articuladas ao ensino: Pesquisa Iniciação Científica Extensão Garantir a participação de todos os docentes qualificados nas atividades de pesquisa. 99 Ampliar política de parcerias com entidades financiadoras e órgãos estatais para a realização das pesquisas; Ampliar programas de intercâmbio entre as instituições conveniadas; Firmar convênios de cooperação 2010

100 Integrar os Setores de Pós- Graduação, Pesquisa, Iniciação Científica e Extensão. Desenvolver e Institucionalizar Linhas de Pesquisa. técnico-científica com instituições congêneres, em nível local, nacional e internacional; Obter recursos para o financiamento das pesquisas; Obter equipamentos de alta tecnologia mediante convênios com empresas nacionais e multinacionais; Estimular o intercâmbio de pesquisadores da instituição, em nível local, nacional e internacional. Atividades Acadêmicas Articuladas ao Ensino de Graduação: Iniciação Científica Objetivos Metas Ações Prazos 2. Incrementar a pesquisa e desenvolver os potenciais criativos e investigativos dos alunos e dos professores Sistematizar e institucionalizar a pesquisa e a iniciação científica em todos os cursos do UNISEB. Aperfeiçoar o Programa de Iniciação Científica e Tecnológica. Destinar bolsas anuais individuais de Iniciação Científica, no valor de 20% das mensalidades do curso em que o aluno beneficiado estiver matriculado; Efetuar a remuneração para cada professororientador de 4 (quatro) horas/atividade por semana. exclusivamente, durante o período de realização do projeto de iniciação cientifica; Realizar o Seminário Anual de Iniciação Científica. Incentivar a participação discente em grupos de pesquisa; Incentivar a iniciação científica por meio de relacionamento com o CNPq; Implantar e implementar, com a participação de docentes e discentes, o Núcleo de Políticas de Pesquisas. Selecionar dentro de critérios específicos, junto aos seus respectivos cursos, utilizando a ficha padrão elaborada pelo Colegiado, os alunos que integrarão o Programa de Iniciação Científica e Tecnológica. Permanente A partir de 2010 As atividades de extensão ganharam notória dimensão a partir de 2012, com mais de 50 ofertas de cursos de extensão e mais de 30 atividades comunitárias desenvolvidas ao longo do ano letivo, em apoio e orientação à população de Ribeirão Preto e região. Elas abrangem desde as ofertas de cursos sugeridos pelos alunos e docentes até a oferta de atividades de suporte ao ENADE, incluindo até mesmo um Programa de Coaching e de Organização de Carreiras em reconhecimento às lideranças devidamente eleitas pelos alunos. Várias palestras com profissionais estrangeiros (de universidades internacionais) foram realizadas, além de parcerias comunitárias com 100

101 atividades que vão desde o acesso de uso das instalações até as atividades externas de atendimento sócio-comunitário. As atividades comunitárias foram profundamente fortalecidas a partir da nova organização do Centro Universitário, profissionalizando equipes e processos de ofertas, contabilizando mais de uma centena de cursos e atividades de suporte aos alunos e à comunidade em geral, abrindo espaço necessário para novas temáticas e para o necessário estímulo às atividades de pós-graduação. Os programas de atualização de conteúdos promovidos pelo UNISEB e dirigidos aos alunos ingressantes contemplam desde o conteúdo de matemática básica, língua portuguesa até as políticas de cidadania orientadas pela legislação federal (inclusão social, libras, educação ambiental e diversidade étnico-racial). O UNISEB também oferta um organizado programa de atividades de apoio ao ENADE, procurando oferecer segurança de conteúdos e fortalecimento da capacidade cognitiva dos educandos, sensibilizando-os para a importância da referida avaliação regulatória em apoio às suas vocações profissionais e de egresso. Os resultados do ENADE bem como as avaliações do MEC/Inep atuam como instrutoras dos processos de desenvolvimento pedagógico e institucional do UNISEB, permitindo a construção de integração e desempenho acadêmico mediante organicidade da arquitetura regulatória da educação superior brasileira. A múltipla atuação e compromisso do UNISEB junto às atividades de extensão científica e de integração comunitária, como também das atividades de apoio ao ENADE realizadas no ano de 2012 encontram-se elencados no Quadro

102 Quadro 15 - Sumário das Atividades e Cursos de Extensão, Atividades de Suporte ao ENADE e de Integração Comunitária ofertadas em 2012 Cursos de Extensão UNISEB Curso de Auto Cad 3D Curso de Gestão Financeira Curso de Técnicas de Retórica e Oratória Curso de Aprendizagem em Software Ilustrator Curso de Gestão de Tecnologia de Informações Curso de Apuração de Lucro Real Curso de Plataforma Linux Curso de Aprendizagem em Software Photoshop Curso de Licenciamento Ambiental Aplicado Curso com Professores do Riso Curso de Desenvolvimento de Faturistas e Auxiliar Fiscal Curso de Desenvolvimento de Aplicações Android Curso de Práticas de Gestão Estratégica Curso de Normas Técnicas Word e ABNT (para TCC ) Curso de Processo Administrativo e Gestão Curso de Elaboração de Orçamentos de Projetos de Arquitetura Curso de Técnicas de Retórica e Oratória Curso de Processo Administrativo e Judicial dos Tributos da Seguridade Social Curso de Estratégias para Determinação do Preço Curso de Direito Falimentar Curso de Parâmetros Ambientais no Planejamento Urbano Curso de Jornalismo Cultural Curso de Administração de Capital de Giro no Varejo Curso de Métodos Computacionais para aplicação em Taludes Curso de Eventos como Estratégia na Comunicação Organizacional Curso de Análise de Crédito e Cobrança no Comércio Curso de Legislação de Servidores Públicos e a CF/88 Curso de Planejamento Tributário Curso de Gestão Estratégica de Custos Curso de Media Training Curso de Excel Aprenda a Usufruir de Todo o Recurso da Ferramenta Curso de Matemática Financeira com a HP12C Curso de Iniciação à Pesquisa Científica e Ordenadores Lógicos de Pesquisa em bases de Dados Curso e Treinamento em software Antiplágio EPHORUS Curso de Normas da ABNT para Trabalhos de Conclusão de Cursos e Monografias Cursos e Atividades UNISEB de Suporte ao ENADE Palestra: O que é Enade Aula-Revisão: Interpretação de imagens e textos I Aula-Revisão: Interpretação de imagens e textos II Aula-Revisão: Interpretação de imagens e textos III 102

103 Aula-Revisão: Interpretação de imagens e textos IV Aula-Revisão: Dados do PNAD - emprego x mulher x renda Palestra: Globalização e cidadania Palestra: Inclusão e exclusão social Palestra: Percurso histórico da universidade no Brasil: déc. de 20 aos atuais Palestra: Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento da ONU IDH Palestra: Entendendo a crise financeira internacional Palestra: Globalização e sociedade da informação Palestra: Sociedade da informação: novo contexto, novas necessidades Palestra: Meio ambiente e sustentabilidade Aula-Revisão: Literatura e estética Aula-Revisão: Ética, democracia e cidadania Palestra: Violência, terrorismo e direitos humanos no séc XXI Palestra: Movimentos sociais: reforma agrária, MST Palestra: O papel do endomarketing nas organizações As relações de trabalho na sociedade da informação Aula-Revisão: Grandes Nomes da Sociologia: Toffler; Gramsci e Foucault; M.Durkheim, Karl Marx, Max Weber Palestra: Os Direitos do Consumidor e a Propaganda Aula Revisão: Grandes Nomes da Sociologia - Adorno e Benjamin Eco, Baudrillard e Lyotard Aula-Revisão: Demostração do valor adicionado Aula-Revisão: Demostração dos fluxos de caixa Palestra: Entendendo a crise financeira internacional Palestra: Inflação, taxa de câmbio e valor da moeda Aula-Revisão: Substituição Tributária - ICMS Aula-Revisão: Teoria Contábil Aula-Revisão: Ética geral e profissional Aula-Revisão: Escrituração contábil e elaboração de demonstrações contábeis Aula-Revisão: Contabilidade Societária Aula-Revisão: Análise e interpretação de demonstrativos contábeis Aula-Revisão: Contabilidade e Análise de Custos Aula-Revisão: Contabilidade Gerencial Aula-Revisão: Orçamento admistração financeira Aula-Revisão: Contabilidade e orçamento governamental Aula-Revisão: Auditoria externa e interna Aula-Revisão: Legislação societária, comercial, trabalhista e tributária Aula-Revisão: Fundamentos e Objetivos da Perícia Contábil Palestra: Educação e o meio ambiente Palestra: As relações de trabalho na sociedade da informação Palestra: Diversidade humana: cultural, religiosa, étnica e sexual Palestra: Multiculturalismo e diversidade Palestra: Os movimentos sociais e o 3º setor na configuração das relações sociais Aula-Revisão: A Gramática sem mistérios e mistificações Palestra: Direitos humanos e violência Palestra: Meio ambiente e sustentabilidade Palestra: Violência e terrorismo e direitos humanos no século XXI Aula-Revisão: Tópicos Especiais em Processo Civil Aula-Revisão: As escolas filosoficas do período helenístico 103

104 Curso: Técnicas de Persuasão, Retórica e Oratória Aula-Revisão: (Re)descobrindo a Linguagem Nova Ortografia Palestra: Processo Penal Contemporâneo: o justo, o ético e o humano Palestra: Presente e Futuro no Processo Penal Aula-Revisão: Tópicos Especiais em Processo do Trabalho Palestra: Conversando sobre Arquitetura com Décio Tozzi Palestra: O CREA e as responsabilidades técnicas dos engenheiros Palestra Infraestrutura de Sistemas Hidráulicos de Esgoto Helton V. Dinno 6º Workshop de Contabilidade e Auditoria Júri Simulado Interuniversitário parceria com Faculdades Dom Bosco de Curitiba Palestra: Coaching e Planejamento de carreiras Palestra: "MOBITS - O mercado de desenvolvimento mobile" ministrada pelo Sr. Afonso Junior Programa de Educação Financeira em parceria com Xp Investimentos e RCX Corretora Palestra com Enrico Mangoni - Universidade de Florença Itália Recentes Inovações na Construção Civil Curso de Inglês Jurídico Semana Pedagógica de Administração Semana Pedagógica de Estudos Jurídicos Semana Pedagógica de Estudos Contábeis Semana Pedagógica de Engenharia e Inovação Semana Pedagógica de Estudos Ambientais Semana Pedagógica de Arquitetura e Urbanismo Semana de Educação: Desafios das Novas Abordagens de Formação Docente Palestra: Panorama Logístico da Rede de Restaurantes Outback Palestra: David, "o Camelô": Uma Lição de Superação, Marketing e Vendas Encontro de Egressos: Mesa Redonda com Experiências Profissionais Diversas Visita Técnica ao CRA / Visita Técnica ao CRCD Visita Técnica Rede de Hoteis Blue Tree - SP / Mini Curso DHL - SP Semana de Apresentação de Trabalhos Científicos em Administração Palestra: "Graphics Processing Unity - GPU" Seminário de Direito Previdenciário Palestra: Internacionalização das empresas brasileiras Palestra: Gestão da Comunicação Empresarial frente às novas mídias Palestra: A carreira do Auditor Contábil Palestra: A cobertura jornalística sobre saúde no Brasil Palestra: Ciclo MPE.net Palestra: Oportunidades do Jornalismo Esportivo Palestra: Jornalismo Digital Palestra: Branding 2ª palestra: Estúdio Audioworks Palestra: Empreendedorismo em TI Palestra: Os Direitos do Consumidor e a Comunicação Atividades UNISEB de Integração Comunitária Debate: Aborto em Feto Anencéfalo Exposição Aquário do Pensamento Biblioteca UNISEB Palestra Faça do Seu Filho Um Sucesso - Prof. Luiz Marins Palestra Comunicação nas Redes Sociais - Vinícius Melo, Sócio da Agência Rebellion; 104

105 Palestra com Augusto Cury A Educação de qualidade de vida no século XXI Convênio com Hospital Santa Lydia atendimento comunitário Fisioterápico Dia Internacional de Prevenção às Lesões por Esforços Repetitivos LER Divulgação de peça de teatro pelo ator Edson Celulari Visita de grupo de alunos do ensino médio do Colégio São Francisco, Passos/MG às instalações da IES Semana da Mulher: atendimentos voltados à saúde da mulher Ciclo de palestras FGV (15 palestras abertas a comunidades com temas da área de gestão de negócios, tecnologia da informação e direito) II Jornada de Estudos Tributários UNISEB Palestra: Gestão da Comunicação Empresarial frente às novas mídias Programa Quintal de Casa - ação cuja finalidade é de promover a união familiar Programa Social Ação Cidadania mutirão contra a miséria e a exclusão social Debate sobre Violência Doméstica e Lei Maria da Penha Palestra na Feira Nacional do Livro Prof. Pedro Camargo Neuromarketing: decodificando a mente do consumidor Mediação de debate pelo Vice-Reitor Reginaldo Arthus durante a Feira Nacional do Livro Frei Leonardo Boff Palestra Motivacional com o Atleta Rogério Ceni Aula de Anatomia Humana para alunos, recreacionistas e professores dacreche CEFIC IV Congresso Educacional SEB de Formação de Educadores V Copa Universitária UNISEB - Interuniversitário Palestra: Gestão Estratégica e Implantação de Sistema SAP de Negócios V Simpósio de Iniciação Científica 6º Workshop de Contabilidade e Auditoria Participação e Apoio Organizacional à Corrida Comunitária SEB Running Realização do Censo Arbóreo da área central de Ribeirão Preto Organização e realização do Social Web Day de Ribeirão Preto e Região Gravação de Programa Televisivo: Pratique Direito TV THATHI 1º Torneio Lean Challenge Otimização de Processos de Plantas Produtivas Realização do Festival de Teatro Universitário UNISEB Prêmio Santander Empreendedorismo alunos finalistas 1º Workshop de Programação Robocode Seminário de Egressos: Empregabilidade: As exigências impostas pelo mercado de trabalho Palestra: Semana Nacional de Conciliação e Mediação Programa de Incentivo ao Empreendedorismo: Palestra sobre Propriedade Industrial caminhos para o estímulo ao registro de Marcas e Patentes Debate: Eleições Municipais 2012 Parceria TV THATHI Palestra Itália Recentes Inovações na Construção Civil - Enrico Mangoni - Universidade de Florença CESSÕES DE USO DE INSTALAÇÕES E OPERACIONALIZAÇÃO DE SUPORTES EM EVENTOS Centro Judiciário de Resolução de Conflitos e Cidadania atendimento judiciário gratuito à população parceria com TJ-SP, Defensoria Pública/SP e SAJ/UNISEB Núcleo Especial Criminal NECRIM atendimento gratuito a população em sinistros de baixo potencial ofensivo 0 - parceria com Polícia Civil/SP 105

106 Justiça Itinerante nos Bairros ônibus com Advogados e Professores do Curso de Direito do UNISEB, juntamente com alunos, em orientação a atendimentos jurídicos parceria UNISEB e Câmara Municipal de Ribeirão Preto Exame da OAB Cessão de instalações (4 vezes no ano de 2012) Exames da Fundação Cesgranrio cessão de instalações Exames Vestibulares da Fundação VUNESP cessão de instalações Processo Seletivo para a função de Enfermeiro HCFMRP Seminário do Distrito 4540 Rotary Internacional Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo: Funcionamento do sistema informatizado do TJ-SP (SAJ-TJ) Escola Paulista da Magistratura (EPM_ - Curso de Formação de Funcionários da Vara de Execução Criminal do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo). Reunião do IAB: Institutos dos Arquitetos do Brasil Colecionando Leituras - Projeto de Leitura para alunos dos 6 anos de escolas públicas Show SEBCOC música e arte Simpósio Médico Jurídico: Morte: Terminologia da vida/eutanásia / Ortotanásia / Distanásia AJE-SP IV Congresso Regional de Administrações Tributárias Municipais. Articulação e a integração dos agentes públicos tributários municipais do Estado de São Paulo e proximidades, com a abordagem de temas como: crise econômica, reforma tributária, organização municipal, fiscalização, práticas fiscais. Prefeitura de Ribeirão e Governo do Estado de SP. Seminário - IFRS para PMEs Conselho Regional de Contabilidade Copa SEB de Ginástica Artística Colégio SEB Seminário Distrital Imagem Pública, Liderança e Quadro Associativo Rotary Clube Exame de Suficiência Conselho Regional de Contabilidade Curso de Controle de Qualidade sobre os Serviços de Auditoria Independente Conselho Regional de Contabilidade Encontro de Logosofia Fundação Logosófica de Ribeirão Preto Concurso de Residência Médica HCFMRP USP Ribeirão Preto A qualidade da infraestrutura física, tecnológica, de recursos humanos e técnicooperacional do UNISEB projeta as mais propícias condições para o aperfeiçoamento contínuo de sua Missão, Visão e Valores Institucionais, constantes em seu PDI e PPCs, além de manifestar um compromisso político de valorização da educação e do ensino. O campus é provido integralmente por sistema wireless; quiosques de autoatendimento em rede; canal indoor; projetores multimídia em todas as salas de aulas e laboratórios; sistema de controle biométrico de frequência também presente em todas as salas de aulas e laboratórios (Quadro 16), permitindo uma relação mais direta entre professor e aluno na condução de suas participações às aulas, potencializando o que há de melhor em apoio ao desenvolvimento das atividades de ensino-aprendizagem. 106

107 Quadro 16 - Inovações tecnológicas disponibilizadas aos cursos presenciais do UNISEB em 2012 Rede Wireless para atendimento de todo o campus, inclusive salas de aulas Quiosques de Autoatendimento acesso a informações e solicitações auto-serviço Sistema Biométrico de Registro de Frequência Escolar nas Salas de Aula Sistema de Câmeras de Vídeo nos perímetros externos do campus - CFTV Nova reconfiguração da Rede Acadêmica Digital do UNISEB Disponibilização de sistema de acesso ao campus via cartão Mifare Novo site UNISEB Novo sistema de preenchimentos de Diários de Classe e Planos de Ensino Docentes Criação de fan page UNISEB Novo sistema de Gestão de Trabalhos de Conclusão de Cursos on line Instalação de software de permissão de acesso externo remoto à Revista dos Tribunais on line (software EZProxy) Ampliação do Acervo bibliográfico digital de bases de dados e livros para consulta e impressão Novos itens de serviços disponíveis no sistema Aluno On Line Nova organização e novas ferramentais do sistema Acadêmico Docente A infraestrutura física encontra-se devidamente adaptada ao atendimento adequado dos portadores de necessidades especiais, conforme diretrizes assumidas no PDI (Quadro 17). O campus conta com Brigada de Incêndio, apoio de saúde emergencial (MEDICARE), Plano de evacuação física, atendendo às normas e exigência dos códigos de posturas municipais, estaduais e federais. 107

108 Quadro 17 - Diretrizes de Infraestrutura Física e de Instalações Gerais e de Apoio PDI UNISEB Diretrizes de Infraestrutura Física e de Instalações Gerais e de Apoio INSTALAÇÕES GERAIS Espaço Físico Objetivos Metas Ações Prazos Dotar a instituição de espaço físico que comporte o desenvolvimento, quanto ao aspecto administrativo e acadêmico, de forma harmônica e moderna. Revitalizar áreas para o aproveitamento racional do espaço físico, visando ao crescimento da instituição; Restaurar/construir salas com espaço físico adequado ao número de usuários e com isolamento de ruídos externos e boa audição interna, com uso de equipamentos, se necessário. Permanente 1. Ter nas instalações um indicador da qualidade da instituição Implementar um processo de modernização das instalações administrativas. Ter 100% das instalações para coordenação de curso atendendo aos padrões previstos. Ter instalações sanitárias atendendo totalmente aos padrões previstos. Ter as instalações físicas totalmente adequadas aos portadores de necessidades especiais. Dotar as instalações administrativas de mobiliário e aparelhagem específica adequados e em nº suficiente. indicadores internos. Estabelecer Avaliar as condições atuais das instalações sanitárias. Garantir o acesso a portadores de necessidades especiais (rampas, elevadores, corredores, instalações sanitárias e vagas no estacionamento). Permanente Permanente Permanente Permanente 1. Assegurar condições de funcionamen-to dos equipamentos para garantir a oferta de ensino de qualidade Prover o acesso aos equipamentos de informática a 100% do corpo docente e discente. Prover Acesso wireless em 100% do espaço físico. Equipamentos Providenciar a compra de novos equipamentos, se necessário; Restaurar equipamentos, se necessário. Providenciar a compra de novos equipamentos, conforme Plano Diretor de Informática. Serviços Permanente A partir de Manutenção Padronizar o serviço de manutenção conservação das instalações físicas Estabelecer indicadores de gestão para o processo de manutenção; Assegurar a manutenção preventiva, além de seu aprimoramento, por meio da inovação e criatividade; Permanente 108

109 PDI UNISEB Diretrizes de Infraestrutura Física e de Instalações Gerais e de Apoio INSTALAÇÕES GERAIS Espaço Físico Objetivos Metas Ações Prazos Elaborar plano de expansão e atualização de equipamentos; Supervisionar o cumprimento das normas técnicas de segurança e de preservação ambiental no âmbito do CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB. INFRA-ESTRUTURA FÍSICA DE APOIO Objetivos Metas Ações Prazos 1. Assegurar que os recursos audiovisuais e multimídia contribuam para a oferta de ensino de qualidade 2. Fazer da Infra-estrutura um dos indicadores da qualidade do UNISEB. Prover recursos audiovisuais e multimídia. Criar e apropriar espaço físico totalmente adequado às atividades de ensino, pesquisa e de atendimento aos alunos. Implantar/implementar um Plano Diretor de Informatização Institucional. Disponibilizar equipamento de projeção para todas as salas de aula do UNISEB. Desenvolver equipamento multimídia único para utilização em sala de aulas. Uniformizar as mídias. Distribuir, através de ação conjunta dos colegiados, e apropriar os espaços físicos para acomodação das três funções essenciais (Ensino, Pesquisa e Extensão). Apontar Comitê de Informática, com suas respectivas funções e responsabilidades. Permanente Até 2011 A partir de 2010 Os serviços de apoio aos estudantes e docentes (Quadro 18) estão organizados com capacitação profissional permanente, enfatizando ações de aperfeiçoamento do processo ensino-aprendizagem. Ainda há muito que se fazer nas ações da nova estrutura de Centro Universitário no tocante às propostas de apoio a discentes e docentes. A iniciativa primeira é promover a estratégia de integração universitária, de convivência entre alunos e professores, com vistas a um enriquecimento cultural de todos, referenciado na vida do campus. Nesta estratégia, as Empresas Juniores dos cursos bem como a Atlética UNISEB desenvolvem um contundente trabalho de sensibilização. No ano de 2012, implantou-se o Festival de Teatro Universitário, com apresentação de 4 109

110 roteiros clássicos da literatura e do cinema, extraídos de proposituras organizadas pela Política de Egresso. A política de Estágios Supervisionados abrange mais de 700 convênios institucionais públicos, privados e de entidades do Terceiro Setor, com ofertas diárias de vagas e oportunidades de estágio. Temos os melhores índices de aprovação de candidatos a vagas de estágio e trainees dentre as instituições de Ribeirão Preto, nos cursos em que apresentamos candidaturas. O setor de estágios opera 15 horas ininterruptamente, das 7h às 22h, para atendimento de toda a comunidade acadêmica, disponibilizando orientações, relatórios, procedimentos didáticos, guias orientativos, calendários de atividades, orientações de preenchimentos de Termos de Compromisso de Estágios, catalogação bibliográfica dos Relatórios Finais, gerenciamento de cargas horárias, desenvolvimento de novos convênios, contato com as empresas e instituições ofertantes de vagas de estágio dentre várias outras atividades de suporte e apoio aos estagiários e à comunidade acadêmica. Quadro 18 - Órgãos de Apoio ao Desenvolvimento Institucional UNISEB Núcleo de Apoio Docente Núcleo de Apoio Discente Núcleo de Políticas de Egresso Núcleo de Estágios Supervisionados Núcleo de Extensão e Desenvolvimento Comunitário Núcleo de Pesquisa e Iniciação Científica Coordenadoria de Capacitação Institucional Coordenadorias de Programas Sociais (PROUNI, FIES, ESCOLA DA FAMÍLIA) Núcleo de Psicopedagogia Institucional Comissão Própria de Autoavaliação Institucional Comissão de Processos Seletivos Assessoria de Comunicação Núcleo de Eventos e Cerimoniais Empresas Juniores Atlética UNISEB Central de Relacionamentos Ouvidoria Comitê de Revistas Científicas Jornal Urbano Jornal dos alunos do Curso de Jornalismo Bimestral Programa de Bolsas de Iniciação Científica UNISEB PIBIC/UNISEB Programa de Coaching e Planejamento de Carreira para Representantes de Sala 110

111 As deliberações dos cursos são amplamente discutidas, debatidas e orientadas através de permanente ação dos Colegiados de Cursos, dos Núcleos Docentes Estruturantes (NDE), da Comissão de Autoavaliação Institucional (CPA), tendo como instância máxima o Conselho Universitário (CONSU). As reuniões dos colegiados realizadas no ano de 2012, junto aos cursos presenciais, encontram-se descritas no Quadro 19. Quadro 19 Datas das reuniões: CONSU, CPA. Colegiados, NDE Reuniões do Conselho Universitário UNISEB (CONSU) realizadas em /03/ /04/ /05/ /07/ /08/ /12/2012 Reuniões CPA UNISEB realizadas em Curso Administração Arquitetura e Urbanismo Ciências Contábeis Ciência da Computação Reuniões dos Colegiados de Curso Presenciais /03/12 09/05/12 17/10/12 03/02/12 10/05/12 10/07/12 18/12/12 15/03/12 10/05/12 18/10/12 01/02/12 10/02/ Reuniões dos Núcleos Docentes Estruturantes (NDE) Cursos Presenciais /03/12 09/05/12 17/10/12 10/05/12 18/12/12 10/05/12 18/10/12 12/03/12 07/05/12

112 Comunicação Social Habilitações em Jornalismo e Publicidade e Propaganda Direito Educação Física Engenharia Ambiental Engenharia Civil Engenharia da Computação Engenharia de Produção Fisioterapia Pedagogia 23/08/12 24/09/12 18/12/12 17/05/12 06/06/12 07/08/12 01/10/12 12/11/12 18/12/12 17/04/12 13/05/12 11/07/12 04/12/12 18/12/12 27/03/12 10/08/12 18/12/12 14/03/12 09/05/12 10/07/12 17/10/12 18/12/12 01/02/12 10/02/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 01/02/12 10/02/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 06/03/12 10/07/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 12/03/12 10/07/12 16/10/12 17/12/12 10/07/12 26/11/12 18/12/12 16/10/12 17/05/12 10/07/12 13/05/12 11/07/12 18/12/12 24/08/12 21/09/12 09/05/12 10/07/12 18/12/12 13/03/12 08/05/12 19/10/12 12/03/12 07/05/12 16/10/12 27/02/12 24/04/12 13/06/12 14/08/12 24/10/12 04/12/12 27/08/12 17/12/12 22/06/12 18/12/12 112

113 Os convênios internacionais universitários estão em processo de consolidação já neste ano de 2013, com a parceria realizada com a Regents College de Londres. Os intercâmbios internacionais de alunos com Europa (Itália, Espanha e Inglaterra) e EUA estão em pleno desenvolvimento, apoiadas por iniciativas do próprio UNISEB e através de parcerias institucionais mantidas com o Programa Santander Universidades, além da participação junto ao programa Ciência sem Fronteiras do Governo Federal (já temos alunos intercambiados pelo PCsF na Itália); Em 2012 fomos finalistas (2º lugar) do Prêmio Nacional Santander Empreendedorismo (dentre mais de 3 mil projetos inscritos na categoria), através de projeto inovador apresentado por 2 alunos do curso de Engenharia Civil. Realizamos um Concurso Lean Challenge sobre otimização de plantas produtivas através do novo laboratório de Lean System que atende ao curso de Engenharia de Produção e Administração, o que permitiu uma integração com a empresa de bebidas Ipiranga (Grupo Coca-Cola) que ofereceu um estágio de 1 semana em suas instalações com certificação aos vencedores do Concurso. Conforme já afirmamos, nosso processo seletivo inclui, desde 2012, provas de habilidades específicas para ingresso nos cursos do UNISEB. Anualmente iremos ampliar essas exigências de seleção por habilidade específica, até atingirmos todos os cursos em 2014: em 2012 as provas de habilidades específicas foram exigidas para os cursos de Direito, Arquitetura e Comunicação Social. Em 2013 abrangerão ainda o novo curso de Psicologia, Administração e Ciências Contábeis. Em 2014 a complementaridade dos cursos deverá ser atingida com esta exigência de referencial de habilidades específicas de ingresso. Tal propositutra procura permitir ao UNISEB vocacionar seus candidatos a plena potencialidade de seus talentos e interesses formativos, já que a relação candidato/vaga apresenta-se inferior à unidade (Quadro 20), dificultando a orientação pedagógica inicial, que deverá posicionar-se inerente ao processo seletivo. O maior compromisso do UNISEB é com a melhor formação de excelência, transformando seus alunos, no interior mesmo dos projetos pedagógicos, já que a seleção materializada na relação candidato/vaga ainda não nos permitiu tal intento. 113

114 Quadro 20 Processos Seletivos PROCESSOS SELETIVOS UNISEB 2010/2011/2012 RELAÇÃO CANDIDATO/VAGA Curso Turno Relação candidato vaga Relação candidato vaga Relação candidato vaga Administração D 0,07 0,50 0,55 Administração N 0,56 0,76 0,48 Arquitetura e Urbanismo D 0,46 0,77 1,14 Ciência da Computação N 0,74 0,76 0,44 Ciências Contábeis N 2,56 1,42 0,78 Direito D 1,18 1,71 2,24 Direito N 1,84 2,92 2,58 Educação Física (Bacharelado) D 0,30 0,16 0,16 Educação Física (Licenciatura) N 0,46 0,40 0,44 Engenharia Ambiental D 0,52 0,68 0,46 Engenharia Civil D 0,42 0,68 1,12 Engenharia Civil N 1,54 1,50 1,82 Engenharia da Computação D 0,32 0,24 0,32 Engenharia da Computação N 0,86 0,64 0,62 Engenharia de Produção D 0,25 0,23 0,27 Engenharia de Produção N 0,37 0,32 0,30 Fisioterapia D 0,22 0,30 0,22 Fisioterapia N 0,50 0,22 0,18 Jornalismo D 0,38 0,22 0,40 Jornalismo N 0,34 0,34 0,32 Pedagogia N 0,23 0,18 0,05 Publicidade e Propaganda D 0,38 0,34 0,50 Publicidade e Propaganda N 0,58 0,66 0,52 A institucionalidade de apoio aos projetos de cursos presenciais indica cursos de capacitação que possibilitem o atendimento de nossas demandas oriundas da comunidade acadêmica discente e docente, particularmente daquelas identificadas pela avaliação da CPA. Nesse caminho, a estratégia do programa de Capacitação de Docentes e Colaboradores pertencentes ao quadro Técnico-Funcional apresentou-se com diversidade e participação também inovadoras no ano de 2012 (Quadro 21), 114

115 fortalecendo as atitudes de educação continuada de nossa equipe de apoio aos cursos presenciais. Quadro 21 - Ofertas de Capacitação em Serviço Realizadas UNISEB 2012 Curso/Atividades Datas Qualidade Humana e Filosofia 5S Capacitação Docente para uso do Gerenciador Acadêmico (manhã) Qualidade Humana e Filosofia 5S Capacitação Docente para uso do Gerenciador Acadêmico (noite) (RE) descobrindo a linguagem Nova ortografia (RE) descobrindo a linguagem Nova ortografia Capacitação Software ARENA Docentes de Arquitetura e Engenharia Civil e Comunicação Social Capacitação Software Statistica for Windows Docentes dos Cursos de Administração e Engenharia de Produção Capacitação Software NETZ Docentes dos Cursos de Administração e Engenharia de Produção Assinaturas de UNISEB (Manhã) Assinaturas de UNISEB (Tarde) Capacitação sobre Sistema Biométrico de Controle de Frequência Escolar (Tarde) Capacitação sobre Pesquisa de Clima Ambiental - RH Qualidade Humana e Filosofia 5S Qualidade Humana e Filosofia 5S Capacitação sobre Sistema Biométrico de Controle de Frequência Escolar (Noite) Comunicação Interpessoal e Relações Humanas e Comunicação Interpessoal e Relações Humanas e Comunicação Interpessoal e Relações Humanas e Comunicação Interpessoal e Relações Humanas e Convivendo com a mudança e Convivendo com a mudança e Convivendo com a mudança e Convivendo com a mudança e Capacitação Docente para uso do Gerenciador Acadêmico Capacitação sobre Sistema Biométrico de Controle de Frequência Escolar (Tarde) Capacitação sobre Sistema Biométrico de Controle de Frequência Escolar (Noite) Capacitação Game Board Lean System Docentes e alunos dos Cursos de Engenharia de Produção e Administração

116 Atendimento a cliente Qualidade e retrabalho Capacitação Equipes PROUNI para trabalhos de organização das COLAPS Comissões Locais do PROUNI Capacitação sobre novas bases e dados científicos contratualizados pela Biblioteca UNISEB (Tarde) Atitude seu bem mais precioso e Atitude seu bem mais precioso e Capacitação sobre novas bases e dados científicos contratualizados pela Biblioteca UNISEB 0409 (Noite) Atitude seu bem mais precioso e Atitude seu bem mais precioso e Comunicação eletrônica: cuidados e adequação Apoio para capacitação de Professores em Programas de Pósgraduação Lato e Stricto Sensu todos os meses com ações diretas a 15 professores que solicitaram participação no Programa Os canais de atendimento aos alunos e comunidade em geral são organizados de diversas maneiras, abrangendo desde os requerimentos junto à Secretaria Acadêmica, passando pelas demandas junto à CPA, mas particularmente utilizando-se o canal da Ouvidoria, com atividades diretamente vinculadas à Reitoria, como condição de deliberação imediata às demandas e orientação aos usuários. O site UNISEB, a criação da fan page UNISEB e os serviços de autoatendimento dos quiosques do campus também reverberam como canal de comunicação direta com a sociedade e nossa comunidade interna. ANÁLISE DOS RESULTADOS DAS DIMENSÕES SINAES Comissão da CPA/UNISEB Uma vez apresentados o contexto e os parâmetros nos quais a comunidade acadêmica dos cursos presenciais tem se pautado, particularmente no ano de 2012, com vistas a permitir um olhar mais institucionalizado acerca de seus compromissos e 116

117 diretrizes, apresentaremos, a seguir, um esboço mais detalhado dos resultados oriundos dos questionários-pesquisa aplicados pela CPA. Ressalte-se que o planejamento assegurado à natureza dinâmica da Comissão de Autoavaliação Institucional (CPA) do Centro Universitário UNISEB é concebido como um sistema aberto e diverso, que reconhece, acolhe, interpreta e orienta os desafios da realidade de modo sistemático, definindo também objetivos e metas, correção de rumos, sugestões de estruturas, organizando, ainda, proposituras de integração entre toda a comunidade acadêmica. A avaliação é parte constitutiva desse sistema e tem o papel de acompanhar o projeto institucional de forma permanente, aferindo avanços, dificuldades, potencialidades e fragilidades que mereçam superação através de sensibilização de equipes e modificações de condutas. Na sequência do presente relatório, encontra-se elencada a avaliação dos questionários-pesquisa e dos conteúdos interpretados pelos membros da Comissão de Autoavaliação Institucional CPA/UNISEB, ao debruçar-se sobre a modalidade de cursos presenciais, indicando objetivamente, suas potencialidades e fragilidades, propondo sugestões e orientações de aperfeiçoamento e desenvolvimento institucional, abrangendo as 10 dimensões de avaliação recomendadas pelo SINAES/MEC Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional Tabela 1 - Como você avalia o Plano de Desenvolvimento Institucional do UNISEB? Não conheço % Péssimo 10 2% Ruim 16 3% Regular % Bom % Ótimo 94 15% % 117

118 Gráfico 1 - Como você avalia o Plano de Desenvolvimento Institucional do UNISEB? Com relação ao conhecimento do PDI UNISEB (Tabela 1 e Gráfico 1), ¼ dos alunos (25%) alega desconhecimento do mesmo, enquanto a maioria absoluta (75%) demonstra conhecê-lo, distribuindo suas interpretações favoravelmente ao conteúdo do mesmo, pois 53% avaliam como ótimo ou bom, enquanto apenas 5% o avaliam como ruim ou péssimo. Considerando a boa receptividade do tema, seria importante destacar ações de divulgação mais ampla do PDI, como condição de recepcionar o debate daquela população que ainda não o avalia positivamente Dimensão 2: As Políticas para a Pesquisa, a Pós-Graduação e Extensão Tabela 2 - Como você avalia as atividades de pesquisa desenvolvidas no UNISEB? Não conheço % Péssimas 15 2% Ruins 40 6% Regulares % Boas % Ótimas 70 11% % 118

119 Gráfico 2 - Como você avalia as atividades de pesquisa desenvolvidas no UNISEB? Tabela 3 - Como você avalia os cursos de extensão oferecidos pelo UNISEB? Não conheço % Péssimo 6 1% Ruins 13 2% Regulares 87 14% Bons % Ótimos 97 16% % Gráfico 3 - Como você avalia os cursos de extensão oferecidos pelo UNISEB? 119

120 Conforme pode-se observar nas apreciações das Tabelas 2 e 3 e Gráficos 2 e 3, o compromisso das políticas para com a pesquisa, pós-graduação e extensão são avaliadas como significativamente positivas entre 44% a 53% dos respondentes (boas e ótimas comparando-se as duas perguntas do questionário Tabelas 2 e 3), frente a 3% e 8% que as julgaram ruins ou péssimas. Destaque-se que também nesse escopo de análise, pouco mais de ¼ dos respondentes desconhecem os programas de pesquisa, pósgraduação e extensão do UNISEB. Considerando-se que o ano de 2012 foi potencialmente o melhor ano, até aqui, nas ofertas abrangendo estas atividades, torna-se bastante evidente a necessária divulgação e estímulos ainda maiores para que a comunidade possa ser plenamente conscientizada, através do (re)conhecimento das ações protagonizadas neste campo Dimensão 3: Responsabilidade Social A percepção dos respondentes diante da responsabilidade social do UNISEB, abrangendo ações de inclusão e acessibilidade social, meio ambiente e difusão cultural apresenta resultados que podem ser considerados bastante alinhados, posto que entre 23% a 34% (intervalo identificado entre as respostas das quatro perguntas do questionário pesquisa afeitos a estas temáticas Tabelas 4 a 7 e Gráficos 4 a 7) dos respondentes as desconhecem. Por outro lado, no mesmo intervalo das questões posicionadas, entre 37% a 57% da percepção dos respondentes as ações são avaliadas como boas e ótimas, sendo que apenas um intervalo entre 3% a 13% são identificadas como ruins ou péssimas. Consoante a um momento histórico brasileiro e mundial onde as ações de responsabilidade social têm predominância de conduta, devem ser organizadas ações mais contundentes que possam ampliar a sensibilidade social do UNISEB com consequente melhoria dos percentuais de percepção da comunidade interna e externa. Tabela 4 - Como você avalia as ações de responsabilidade social executadas pelo UNISEB? Não conheço % Péssimo 12 2% Ruins 9 1% Regulares % Bons % Ótimos 70 11% % 120

121 Gráfico 4 - Como você avalia as ações de responsabilidade social executadas pelo UNISEB? Tabela 5 - Como você avalia as políticas de atendimento a estudantes com necessidades especiais oferecidas pelo UNISEB? Não conheço % Péssimas 10 2% Ruins 10 2% Regulares 52 8% Boas % Ótimas % % Gráfico 5 - Como você avalia as políticas de atendimento a estudantes com necessidades especiais oferecidas pelo UNISEB? 121

122 Tabela 6 - Como você avalia as ações de incentivo e difusão da cultura e atividades artísticas realizadas pelo UNISEB? Não conheço % Péssimas 22 4% Ruins 57 9% Regulares % Boas % Ótimas 75 12% % Gráfico 6 - Como você avalia as ações de incentivo e difusão da cultura e atividades artísticas realizadas pelo UNISEB? Tabela 7 - Como você avalia as ações realizadas pelo UNISEB em relação ao meio ambiente? Não conheço % Péssimas 19 3% Ruins 29 5% Regulares % Boas % Ótimas 71 11% % 122

123 Gráfico 7 - Como você avalia as ações realizadas pelo UNISEB em relação ao meio ambiente? Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade No quesito relacionado à dimensão de comunicação do UNISEB com a sociedade, cerca de 2/3 das respostas, em média, indicam que ela é boa ou ótima (considerando-se os limites das 2 perguntas que orientam o questionário-pesquisa Tabelas 8 e 9 e Gráficos 8 e 9), frente o intervalo entre 12% a 18% que a consideram ruim ou péssima, no mesmo caminho de análise conjugada das Tabelas 8 e 9. Se considerarmos o fato de que um dos maiores problemas de governança corporativa institucional (pública ou privada) refere-se a dificuldades de ordem comunicacional, o UNISEB deve prover com mais ações dirigidas e mesmo de concepção alternativas às tradicionalmente utilizadas (instalando e disseminando o uso de blogs, por exemplo), com vistas ao aperfeiçoamento deste quesito bastante sensível para uma instituição educacional. Tabela 8 - Qual a sua avaliação com relação à comunicação com a sociedade realizada pelo UNISEB? Péssima 26 4% Ruim 48 8% Regular % Boa % Ótima 85 14% % 123

124 Gráfico 8 - Qual a sua avaliação com relação à comunicação com a sociedade realizada pelo UNISEB? Tabela 9 - Como você avalia a divulgação de informações realizada no UNISEB? Péssima 25 4% Ruim 87 14% Regular % Boa % Ótima 97 16% % Gráfico 9 - Como você avalia a divulgação de informações realizada no UNISEB? 124

125 Dimensão 5: Política de Pessoal Consoante ao conhecimento do PDI por parte do corpo técnico-funcional que atende aos cursos presenciais, a maioria absoluta desconhece o mesmo, com percentual alarmante de 93% (Tabela 10). A instituição deverá instituir mecanismos de aproximação de seu PDI junto ao corpo técnico-administrativo e operacional de forma urgente. Tabela 10 - Você tem informação sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional? Sim 3 7% Não 41 93% TOTAL % Gráfico 10 - Você tem informação sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional? Os programas de capacitação do UNISEB que atuam diretamente nas ações dos cursos presenciais tiveram participação de 50% dos respondentes (Tabela 11), o demonstrando que a nova política arrojada do UNISEB em capacitar seus quadros técnicos-operacionais e administrativos está em acelerado processo de implantação, pois já no segundo ano de sua existência no âmbito do Centro Universitário atingiu quase a metade de seus colaboradores. 125

126 Tabela 11 - Você participa ou participou de algum curso de capacitação oferecido pelo UniSEB? Sim 22 50% Não 22 50% TOTAL % Gráfico Você participa ou participou de algum curso de capacitação oferecido pelo UniSEB? Como atividade de benefício à qualidade de vida e bem estar dos colaboradores, o UNISEB oferece atividades diárias de ginástica laboral junto ao campus, que é conhecida por 39% dos colaboradores (Tabela 12) atuantes nos cursos presenciais. Considerando que a atividade se realiza no período da manhã e após o almoço, é bem possível que os 61% respondentes que atuam em período tarde/noite é que desconheçam de tal oferta de atividades. Tabela 12 - Você conhece os programas de melhoria de qualidade de vida tais como a Ginástica Laboral? Sim 17 39% Não 27 61% TOTAL % 126

127 Gráfico 12 - Você conhece os programas de melhoria de qualidade de vida tais como a Ginástica Laboral? O Plano de Carreiras do UNISEB é desconhecido por 89% (Tabela 13) dos respondentes, o que exige uma ação imediata de divulgação, posto que o mesmo opera devidamente aprovado pelo Ministério Público do Trabalho desde o ano de Tabela 13 - Você conhece o Plano de Carreira? Sim 5 11% Não 39 89% TOTAL % Gráfico 13 - Você conhece o Plano de Carreira? 127

128 O ambiente de trabalho, em termos de clima organizacional, apresenta uma diversificada distribuição, conforme pode extrair da análise dos dados da Tabela 14: cerca de 27% dos respondentes indicam que o clima organizacional é ótimo ou bom, 40% indicam que o clima de trabalho é satisfatório, 20% indicam que o clima organizacional é ruim e 14% apontam uma classificação regular. Tabela 14 - Avalie o Clima Institucional Um 9 20% Dois 6 14% Três 17 39% Quatro 7 16% Cinco 5 11% TOTAL % 1 = ruim; 2 = regular; 3 = satisfatório; 4= bom e 5 = excelente Gráfico 14 - Avalie o Clima Institucional As respostas obtidas diante do grau de satisfação pessoal dos trabalhadores junto ao exercício funcional que desempenham, conforme os dados da Tabela 15, indicam que 32% dos respondentes julgam bom e excelente, contra 16% que avaliam como ruim. A satisfação funcional de qualidade satisfatória e regular atingiram, juntas, 52%. 128

129 Tabela 15 - Avalie a Satisfação Pessoal na sua função Um 7 16% Dois 8 18% Três 15 34% Quatro 10 23% Cinco 4 9% TOTAL % 1 = ruim; 2 = regular; 3 = satisfatório; 4= bom e 5 = excelente Gráfico 15 - Avalie a Satisfação Pessoal na sua função No quesito avaliativo de gestão dos superiores imediatos, 73% dos respondentes reconhecem que eles são bons gestores (Tabela 16), o que indica uma boa posição institucional, considerando-se o momento de mudança que o Centro Universitário está vivenciando, desde 2011, fruto da instalação de suas novas estruturas de governança. Além disso, 73% dos respondentes também indicam que se sentem apoiados por seus superiores imediatos (Tabela 17). Tabela 16 - Você considera seu superior imediato um bom gestor? Nº % Sim 32 73% Não 12 27% TOTAL % 129

130 Gráfico 16 - Você considera seu superior imediato um bom gestor? Tabela 17 - Você se sente apoiado pelo seu superior imediato nas suas tarefas diárias? Sim 32 73% Não 12 27% TOTAL % Gráfico Você se sente apoiado pelo seu superior imediato nas suas tarefas diárias? 130

131 Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição Com a nova institucionalidade do Centro Universitário e suas correlatas e inovadoras estruturas de organização e gestão, edificadas em colegiados paritários, observa-se que em 2012, os cursos de graduação presenciais atingiram uma forte maturidade institucional, com as realizações de reuniões contínuas e previamente programadas, tanto dos Colegiados de Cursos, dos Núcleos Docentes Estruturantes (NDE), do Conselho Universitário (CONSU), da Comissão de Autoavaliação Institucional (CPA) mas, também através das reuniões quinzenais realizadas entre a Reitoria e o Colegiado das Coordenações de Cursos (Quadro 22). As deliberações ocorrem preservando-se as instâncias e, nos casos em que há temáticas sobrepostas, são realizadas reuniões conjuntas, como por exemplo, as que ocorreram entre Colegiados de Cursos e Núcleos Docentes Estruturantes (NDE). As definições das CPA instruem as reuniões dos colegiados dos cursos presenciais com base nos resultados de suas avaliações e nas diretrizes constantes do PDI e PPCs UNISEB, juntamente com a Coordenadoria de Planejamento de Ensino e Aprendizagem. No âmbito administrativo, o UNISEB está em fase de identificação e diagnósticos de seus processos internos, com vistas à melhoria da performance de solução dos serviços e demandas, tanto da necessidade acadêmica discente, docente como comunitária. Foram realizados investimentos em tecnologia de informações e redefinição de arquiteturas de redes, para absorção de novos softwares de gestão acadêmica e administrativo-operacionais. O organograma institucional encontra-se em fase final de aprovação pela Mantenedora, conforme constante nos Estatuto e Regimento Geral UNISEB, após os devidos estudos realizados por equipe técnica consoante às instalações e ampliações das ofertas de serviços à comunidade acadêmica. 131

132 Quadro 22 Datas das Reuniões: CONSU, CPA, Colegiados e NDE DATAS DAS REUNIÕES DOS CONSELHOS E COLEGIADOS DO ANO DE 2012 Reuniões do Conselho Universitário UNISEB (CONSU) realizadas em /03/ /04/ /05/ /07/ /08/ /12/2012 Reuniões CPA UNISEB realizadas em Administração Curso Arquitetura e Urbanismo Ciências Contábeis Ciência da Computação Comunicação Social Habilitações em Jornalismo e Publicidade e Propaganda Reuniões dos Colegiados de Curso Presenciais /03/12 09/05/12 17/10/12 03/02/12 10/05/12 10/07/12 18/12/12 15/03/12 10/05/12 18/10/12 01/02/12 10/02/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 17/05/12 06/06/12 07/08/12 01/10/12 12/11/12 18/12/ Reuniões dos Núcleos Docentes Estruturantes (NDE) Cursos Presenciais /03/12 09/05/12 17/10/12 10/05/12 18/12/12 10/05/12 18/10/12 12/03/12 07/05/12 16/10/12 17/05/12 10/07/12

133 Direito Educação Física Engenharia Ambiental Engenharia Civil Engenharia da Computação Engenharia de Produção Fisioterapia Pedagogia 17/04/12 13/05/12 11/07/12 04/12/12 18/12/12 27/03/12 10/08/12 18/12/12 14/03/12 09/05/12 10/07/12 17/10/12 18/12/12 01/02/12 10/02/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 01/02/12 10/02/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 06/03/12 10/07/12 23/08/12 24/09/12 18/12/12 12/03/12 10/07/12 16/10/12 17/12/12 10/07/12 26/11/12 18/12/12 13/05/12 11/07/12 18/12/12 24/08/12 21/09/12 09/05/12 10/07/12 18/12/12 13/03/12 08/05/12 19/10/12 12/03/12 07/05/12 16/10/12 27/02/12 24/04/12 13/06/12 14/08/12 24/10/12 04/12/12 27/08/12 17/12/12 22/06/12 18/12/ Dimensão 7: Infraestrutura Física A qualidade das ofertas da infraestrutura física do UNISEB é um dos vetores principais de estímulo à aprendizagem conforme consta nas diretrizes do PDI. O conforto interno, o atendimento à legislação de inclusão social, as condições de instalações de apoio acadêmico tecnológico às salas de aula são de referencial ímpar, 133

134 validado pelos permanentes investimentos financeiros na ampliação e manutenção do campus. Em todas as avaliações in loco realizadas pelas Comissões MEC/INEP, tanto de autorização, quanto de reconhecimento e renovação de reconhecimento de cursos presenciais e de credenciamento institucional, o UNISEB sempre recebeu nota máxima neste quesito, sendo, inclusive, polo atrativo de demandas comunitárias para uso de suas instalações. O compromisso da Mantenedora e da Reitoria é tornar as instalações do UNISEB uma referência internacional em tecnologia embarcada de campus universitários. Tabela 18 Infraestrutura da Biblioteca 1 0 0% 2 1 2% % % % TOTAL % 1 = ruim; 2= regular; 3= satisfatório; 4= bom; 5 = excelente Gráfico 18 - Infraestrutura da Biblioteca Tabela 19 - Quantidade de Livros: acervo Um 0 0% Dois 1 2% Três 11 26% Quatro 17 39% Cinco 14 33% TOTAL % 134

135 Gráfico 19 - Quantidade de Livros: acervo Em termos de infraestrutura de Biblioteca e acervo (quantidade de livros e periódicos), o UNISEB é positivamente avaliado pelo corpo docente (Tabelas 18 e 19), atingindo mais de 70% de classificação como ótimo ou bom. Não há identificação de respostas negativas (ruins) por parte dos respondentes, indicando um alto nível de qualidade desta infraestrutura. A Secretaria Acadêmica de apoio ao docente tem sua infraestrutura avaliada como ótima ou boa por 82% dos respondentes, contra 2% que as julgaram ruins (Tabela 20). Tabela 20 - Secretaria Acadêmica Presencial Um 1 2% Dois 0 0% Três 7 16% Quatro 11 26% Cinco 24 56% TOTAL % 1 = ruim; 2= regular; 3= satisfatório; 4= bom; 5 = excelente 135

136 Gráfico 20 - Secretaria Acadêmica Presencial Em termos de asseio e limpeza dos banheiros, a infraestrutura é avaliada por 70% dos respondentes como ótima ou boa (Tabela 21), além de 28% indicando que as mesmas são satisfatórias ou regulares, e apenas 2% classificaram-na como ruim. Tabela 21 - Limpeza e Asseio dos Banheiros Um 1 2% Dois 3 7% Três 9 21% Quatro 15 35% Cinco 15 35% TOTAL % 1 = ruim; 2= regular; 3= satisfatório; 4= bom; 5 = excelente Gráfico 21 - Limpeza e Asseio dos Banheiros 136