Desempenho Operacional. Resultados em alta

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1 Desempenho Operacional Resultados em alta TODAS AS ÁREAS APRESENTARAM CRESCIMENTO EM 2006, COMO REFLEXO DA ESTRATÉGIA DE SEGMENTAÇÃO DE NEGÓCIOS E FORTALECIMENTO DA PRESENÇA INTERNACIONAL SOMADA À CONJUNTURA ECONÔMICA FAVORÁVEL DO MERCADO BRASILEIRO

2 p. 2 0 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 2 1 unidade industrial de jundiaí são Paulo. aumento da Capacidade de produção O aumento na demanda, evidenciado pelo expressivo crescimento na expedição dos equipamentos, levou a Itautec a ampliar sua capacidade produtiva. Para isso, não foram necessários significativos investimentos em equipamentos ou linhas de produção, mas a adição de mais um turno de trabalho. A partir do segundo trimestre do ano, a Empresa passou a operar em três turnos, o que demandou a contratação de 160 novos profissionais. Com a ampliação da carga horária, a capacidade de produção de microcomputadores passou de 24 mil para 30 mil unidades/mês e a de notebooks foi ampliada de 2,4 mil para 6,0 mil unidades/mês. Reestruturação comercial A Itautec reformulou seu modelo comercial, com o objetivo de pulverizar a carteira de clientes, bem como estimular a venda coordenada (cross sell) de seus produtos e serviços, principalmente na área de automação. A Itautec registrou, em 2006, resultados positivos em todas as suas áreas de negócios, reflexo da orientação estratégica da Empresa combinada à conjuntura favorável de mercado. As expedições de computadores, notebooks e servidores evoluíram 77%; as de produtos de automação bancária, comercial e autoatendimento, por sua vez, avançaram 62%. Na área de Serviços, houve crescimento de 17,8% na receita bruta. Nos últimos anos, a Itautec fortaleceu sua presença no mercado internacional, motivo pelo qual estruturou uma diretoria executiva para atender às demandas de outros países. Hoje, além de unidades em São Paulo, a Itautec conta com empresas nos Estados Unidos, em Portugal, na Espanha, no México, no Equador e na Argentina, e de operações realizadas por meio da Tallard na Venezuela e no Chile. A receita proveniente de transações pelo mundo representa mais de 20% da receita bruta anual. Com esses resultados, a participação de cada segmento da Empresa na sua receita apresentou a seguinte distribuição: Distribuição de Receita Bruta 14,0% 49,9% Jan-Dez/05 Jan-Dez/06 14,3% 41,6% 20,9% 25,0% 3,1% 3,5% 20,1% 7,6% Soluções e automações Informática Serviços Itautec exterior + Exportação Itec/Tallard A Empresa quer ampliar a penetração entre empreendimentos de menor porte, em que identifica oportunidades significativas de crescimento. Assim, em 2006 passou a contar com uma divisão dedicada ao atendimento das grandes corporações, denominada Corporativa, e outra que dá atenção a clientes de porte menor, chamada de LMB (Large and Medium Business). Ainda alinhada à estratégia de ampliar a base de clientes, ao longo do ano a Itautec realizou estudos para definir módulos de serviços que pode oferecer às empresas. Dessa forma, consegue elaborar projetos e precificá-los de forma mais ágil e eficaz, com um menu que permite ao contratante indicar a combinação ideal entre diferentes produtos e serviços para seus negócios, adquirindo pacotes de soluções. Essa inovação também visa reforçar a presença no mercado de outsourcing, com ofertas de serviços que incluem o planejamento de uma solução, o fornecimento de equipamentos, a instalação e posterior manutenção. A Empresa criou ainda modalidades diferenciadas para o pagamento do cliente que adquirir suas soluções de forma totalmente terceirizada. Ele pode, por exemplo, firmar acordo para pagar um aluguel pelos recursos, ou, ainda, combinar o valor de uma parcela fixa e somar uma remuneração variável, atrelada a indicadores como o número de transações realizadas com o uso das soluções Itautec.

3 p. 2 2 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 2 3 Mudança de infra-estrutura A reestruturação de negócios promovida a partir de 2005, com a venda da Philco, levou a Itautec a partir, também, para uma readequação dos seus ativos imobiliários. Em 2006, a Empresa vendeu o último site que mantinha na Zona Franca de Manaus, e adquiriu um prédio na Avenida Paulista, em São Paulo, para onde foram transferidas as áreas Comercial, de Desenvolvimento de Software e de Serviços. Essa migração marca o início da desocupação da Unidade Tatuapé, que deverá ser concluída até setembro de 2007, em decorrência do acordo de investimento firmado com a Camargo Corrêa Desenvolvimento Imobiliário (CCDI). A produção será transferida para o Distrito Industrial de Jundiaí e será realizada de maneira a não comprometer o abastecimento, conjugada a esforços para antecipar as solicitações de produção. Estão sendo observadas todas as exigências para assegurar a manutenção das certificações detidas pela área industrial do Tatuapé na nova unidade, a ISO 140 e a ISO 90. A mudança configura também uma oportunidade para ampliar a capacidade instalada. No start up na nova área industrial, já deve ser verificado um acréscimo significativo no volume de produtos: a previsão é de que a capacidade instalada de microcomputadores atinja 50 mil unidades/mês, ou 67% mais do que a atual, e a de notebooks suba para 16 mil, avanço de 167%. A capacidade instalada de servidores deverá se manter em mil unidades/mês. Nos segmentos de automação bancária e auto-atendimento, a capacidade atual será mantida em 1,2 mil unidades/mês. Em automação comercial, a capacidade produtiva varia em virtude da diversidade de produtos fabricados, com complexidades bastante diferentes, e pode variar de 2 mil a 4 mil unidades/mês. A TRANSFERÊNCIA DA PRODUÇÃO PARA O DISTRITO INDUSTRIAL DE JUNDIAÍ, NO SEGUNDO SEMESTRE DE 2007, infoway note w microcomputador infoway st4150 REPRESENTA TAMBÉM UMA OPORTUNIDADE PARA AMPLIAR A CAPACIDADE INSTALADA DE MICROCOMPUTADORES, E ASSIM ATENDER À CRESCENTE DEMANDA DO MERCADO BRASILEIRO DE INFORMÁTICA 02

4 p. 2 4 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 2 5 SOLUÇÕES E AUTOMAÇÕES Receita Bruta Soluções e Automações R$ Milhões Na área de Soluções e Automações, que inclui equipamentos de automação comercial e bancária e de auto-atendimento, a Itautec também registrou crescimento significativo nas expedições. Em 2006, elas avançaram 77% em produtos para bancos (ATMs Automatic Teller Machines) e 39% nos destinados ao comércio e varejo, totalizando 3,5 mil e 26,7 mil unidades, respectivamente. Hoje, a Itautec figura entre os dez maiores fabricantes de ATMs do mundo, de acordo com a Nielsen Report. A área de Soluções e Automações é vista como fundamental para expandir a atuação fora do Brasil. No segmento de automação bancária, o parque brasileiro é bem-atendido, de forma que a busca por clientes fora do País seja estratégica. Em 2006, 400 ATMs foram enviadas para clientes na Europa e África. Um dos contratos firmados prevê o modelo de outsourcing, em que a Itautec cuida desde o fornecimento da máquina até a manutenção do equipamento. 290,0 231,8 243,7 162,4 235, Expedição de Automações Mil Unidades 15,4 11,6 20,9 25,8 41, No segmento comercial, destacamos as vendas de emissoras de cupons fiscais com tecnologia de impressão térmica e registro fiscal em memória, que agregam rapidez à impressão e dispensam a segunda via. A entrada em vigor do Decreto Federal nº 5.903, no dia 26 de setembro de 2006, que obriga supermercados a instalarem terminais de consulta de preços a uma distância máxima de 15 metros dos produtos, também teve impacto positivo nas vendas da Itautec. A expectativa é de que nos próximos anos seja registrado um avanço nas demandas pelas soluções de automação comercial em razão da necessidade de modernização dos parques. Lançamentos Alguns produtos lançados pela Itautec na área de automação em 2006 foram: ATM TTW (Through The Wall) Desenvolvido para instalação através da parede, proporciona ganho de espaço e segurança adicional nas agências. O painel externo de operações é resistente a agressões e condições adversas de clima, enquanto o cofre fica protegido no interior do estabelecimento. ATM CX3 Permite realizar todas as funções de consulta e movimentação financeira: impressão de comprovantes, consultas em tela, pagamentos e depósitos com cédulas, além de dispensadores de cédulas e moedas para saques ou troco. É ideal para bancos, cassinos e operadoras de câmbio., 02 e 03 linha de produtos de automação bancária (atm s) UMA DAS DEZ MAIORES FABRICANTES DE MÁQUINAS DE AUTO-ATENDIMENTO DO MUNDO, A ITAUTEC EXPANDIU EM 77% A EXPEDIÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE AUTOMAÇÃO BANCÁRIA E EM 39% A DE AUTOMAÇÃO COMERCIAL 02 03

5 p. 2 6 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 2 7 Siga (Sistema Itautec de Gestão do Atendimento) Solução completa para gerenciamento do atendimento, atuando de duas formas: na organização automática da fila e na análise e gestão durante e após os atendimentos. O Siga fornece informações em tempo real sobre o tipo de atendimento e o tempo de espera, permitindo tomar decisões imediatas para atender a seus clientes dentro do tempo estimado. QuickWay Printer 1E Impressora fiscal que aumenta em até 30% a produtividade de pontos-de-venda, pois diminui significativamente o tempo gasto em operações como relatórios de fechamento de caixa e pagamento por meio de cartões, além de permitir economia de até 50% do volume de papel utilizado nas impressoras fiscais convencionais. Os destaques são seu design inovador e suas dimensões, ocupando pouco espaço na área do caixa. QuickWayPos Produto de automação comercial, em que o teclado utiliza a tecnologia touch screen e há um monitor voltado para o cliente, permitindo que ele acompanhe a operação. Em automação bancária, a perspectiva é de avanço gradual no mercado internacional. O nível de automação em outros países, como o México, por exemplo, está abaixo do brasileiro, assegurando espaço para crescimento. No Brasil, prevê-se crescimento gradual na renovação de equipamentos. Nessa linha, a Itautec oferece soluções de retrofit (reforma), em que os equipamentos passam por um processo de atualização tecnológica, ampliando sua vida útil e em alguns casos adaptando os equipamentos para as pessoas portadoras de necessidades especiais. Além disso, a tendência de terceirização total das soluções de automação bancária por parte das instituições financeiras o que inclui desde o fornecimento das máquinas até a reposição de dinheiro representa boas oportunidades de negócios. A expansão de correspondentes bancários também significa oportunidades de crescimento, com a instalação de equipamentos em pontos de varejo, em que o cliente poderá utilizar funcionalidades como consulta de saldo, crédito disponível, pagamento de contas etc. Perspectivas A tendência é de que tenha início um processo de renovação de equipamentos de automação comercial no parque brasileiro, motivado pela obsolescência ou necessidade de equipamentos adaptados a novos sistemas operacionais exigidos pela legislação fiscal. Isso deve motivar um crescimento acima do registrado em 2006, chegando a 15% no mercado. impressora quickway printer 1e 02 leitor de código de barras quickway checker 03 tes terminal emissor de senha 02 03

6 p. 2 8 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 2 9 INFORMÁTICA A área de Informática atua na produção e comercialização de desktops, notebooks e servidores da marca Itautec. Em 2006, apresentou evolução de 17,9% na receita bruta em comparação ao ano anterior. O resultado expressivo está atrelado principalmente ao desempenho nas vendas de desktops e notebooks. O crescimento de 77% no número de máquinas expedidas pela Itautec em 2006 superou as médias de crescimento do mercado, o que motivou a Empresa a ampliar sua capacidade produtiva. Considerando desktops, notebooks e servidores, foi alcançada a marca de 310,3 mil unidades expedidas no ano. O valor total movimentado pela Itautec com a venda desses equipamentos atingiu R$ 683,8 milhões. O número de desktops expedidos em 2006 avançou 76%, totalizando 280,0 mil computadores, enquanto em 2005 ficou em 159,1 mil. Já os notebooks expedidos passaram de 9,4 mil unidades no ano anterior para 24,5 mil em 2006, com avanço de 161%. A evolução decorre, principalmente, das medidas de incentivo fiscal adotadas pelo governo federal no sentido de baratear o custo de produção e facilitar a inclusão digital. Outros fatores que favoreceram a queda de preços ao consumidor foram a redução significativa no custo dos processadores no mercado internacional e a manutenção do dólar em níveis baixos e estáveis. A eles, soma-se, ainda, a redução da taxa de juros brasileira no período, que recuou de 18% para 13,25% ao ano, o que favoreceu o crescimento produtivo e o financiamento de equipamentos pelo setor privado. Pode-se, ainda, creditar o bom desempenho à linha de financiamento Computador para Todos, do governo federal, que favorece a aquisição de computadores com preço de até R$ 1.400,00. De acordo com o levantamento da Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee) e do IT Data, 2,2 milhões de brasileiros, principalmente das classes B e C, compraram seu primeiro computador em As vendas de desktops e notebooks cresceram 46%, totalizando 8,2 milhões de máquinas comercializadas. Foram 7,5 milhões de desktops e 675 mil notebooks, avanços de 42% e 116%, respectivamente. O valor total das vendas de equipamentos chegou a R$ 14,7 bilhões no País em Outro fator relevante em 2006 foi a redução significativa do mercado informal de equipamentos. Nesse ano, eles representaram 44,7% do total comercializado, de acordo com dados do IT Data, o menor porcentual desde 1997 (quando foi de 48%). Esse bom indicador decorre da queda dos preços dos equipamentos vivenciada ao longo do ano, efeito do impacto da desvalorização do dólar sobre o custo de componentes, levando os consumidores a privilegiarem a aquisição de equipamentos com procedência conhecida e garantia de qualidade. O MERCADO BRASILEIRO DE INFORMÁTICA DEVE MANTER microcomputador infoway st4150 monitor lcd 02 infoway note n8310 UM ACELERADO RITMO DE CRESCIMENTO EM SEGUNDO ESTIMATIVAS DA ABINEE, AS VENDAS DE NOTEBOOKS DEVEM DOBRAR DURANTE O ANO, PASSANDO A REPRESENTAR 14% DOS EQUIPAMENTOS COMERCIALIZADOS NO PAÍS 02

7 p. 3 0 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 3 1 Unidades vendidas por canal Unidades vendidas Unidades vendidas por segmento Lançamentos por faixa de preço Dentre os lançamentos da Itautec na área de informática, destacaram-se em 2006: Itautec InfoWay Primeiro computador de quatro núcleos de processamento lançado no Brasil. InfoWay Note W7620 e InfoWay Note W7210 Dois modelos de notebooks com tela widescreen. 87% Venda direta 32% Até R$ % Governo 7% Varejo 29% R$ a R$ % Finanças Itautec Infoway Note N8610 Oferece maior capacidade de processamento e 5% Telemarketing 26% R$ a R$ % Serviços melhor eficácia no consumo de energia, utilizando os mais recentes avanços de 1% Outros 9% R$ a R$ % Doméstico nanotecnologia. 4% A partir de R$ % Comércio 3% Outros Perspectivas De acordo com estimativas da Abinee, em 2007 o Brasil deve ultrapassar a marca de 10 milhões de desktops comercializados, ou seja, crescer aproximadamente 20% em relação a Para o mercado de notebooks as expectativas são ainda mais otimistas, prevendo-se que deva dobrar no ano. Com isso, a participação dos equipamentos portáteis no mercado deve chegar a 14%, ou seja, crescer aproximadamente três pontos porcentuais em relação a Comercialização A comercialização dos produtos é feita por equipe própria de vendas, telemarketing receptivo e representantes, que são treinados pela Empresa e garantem um atendimento qualificado em todo o território nacional. Essas modalidades de distribuição representam maior agilidade e um atendimento diferenciado a cada cliente. As vendas por meio desses canais corresponderam a 92% das expedições de Diante disso, a Itautec prepara-se para aumentar sua capacidade de produção, o que deve se efetivar a partir do segundo semestre, com a conclusão da migração de sua unidade industrial para Jundiaí. Receita Bruta Informática R$ Milhões Expedição de Micros/Notes/Servidores Para enfrentar os desafios da concorrência de qualificação dos produtos, a Itautec reúne atributos que a diferenciam no mercado: tem condições de fazer compras em grande escala, possui amplo conhecimento tecnológico e um processo de produção muito eficiente, além de manter relacionamento com os maiores fornecedores mundiais do setor. 457,8 409,4 440,2 580,2 683,8 Mil Unidades 129,0 111,3 120,8 175,6 310,

8 p. 3 2 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 3 3 SERVIÇOS Em 2006, a área de Serviços da Itautec registrou aumento de 17,8% na receita bruta em comparação ao ano anterior, totalizando R$ 343,1 milhões. O desempenho condiz com o comportamento do mercado de serviços, que cresce continuamente nos últimos anos, impulsionado pela tendência de terceirização. A Itautec encerrou o ano com 443 clientes ativos. O maior volume de vendas destinou-se ao setor privado, com os bancos sendo os principais demandantes dos serviços. O resultado está atrelado à execução de uma série de projetos, dentre os quais se destaca a maior instalação de infra-estrutura de comunicação do País em Ela envolveu 7,7 mil Very Small Aperture Terminal (VSAT), terminais de comunicação via satélite que permitem a transmissão em banda larga de dados, voz e imagem destinados a um grande projeto do setor bancário brasileiro. Participação dos setores nas vendas de serviços 94% Privado 6% Público Participação nas vendas de serviços 63% Bancos 15% Telecom 6% Governo 5% Supermercados 4% TI 3% Outros 2% Lojas de departamentos 1% Financeiras 1% Indústrias Outra ação relevante foi a instalação de 23 mil computadores em 3,6 mil escolas públicas brasileiras, como parte de projetos desenvolvidos pelos governos federal e estaduais. Outros 24 mil computadores foram instalados em uma grande instituição financeira nacional. A Itautec também foi responsável pela introdução de equipamentos e infra-estrutura de informática em aproximadamente mil agências bancárias pelo Brasil. O FOCO DE ATUAÇÃO NA ÁREA DE SERVIÇOS É O CRESCIMENTO EM OUTSOURCING, PROVENDO UMA SOLUÇÃO COMPLETA PARA OS PROJETOS DOS CLIENTES, QUE COMPREENDE O FORNECIMENTO DOS EQUIPAMENTOS, A INSTALAÇÃO E A MANUTENÇÃO, COM OS DIFERENCIAIS DE CUSTO COMPETITIVO atendimento técnico especializado em todo o território nacional E CAPILARIDADE DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

9 p. 3 4 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 3 5 A estratégia da área é ampliar seus negócios no segmento de outsourcing, assumindo de forma integral as atividades relacionadas à Tecnologia da Informação dos clientes. A Itautec reúne condições de prover os equipamentos necessários a esses projetos, bem como prestar aos clientes todos os serviços da instalação à manutenção das soluções. Em troca, a Itautec cobra uma quantia fixa pelas suas atividades, o que representa vantagens significativas aos clientes, que deixam de imobilizar recursos que sofrem depreciação. Dois contratos nesse sentido já foram firmados em 2006 pela Companhia, ambos com bancos. A área de Serviços da Itautec destaca-se pela capacitação técnica de seus profissionais, bem como pela capilaridade da rede de assistência técnica. São 35 centros de atendimento, assegurando condições de atender com rapidez às demandas de clientes em 2,7 mil municípios brasileiros. Além disso, tem capacidade para desenvolver trabalhos com equipamentos e sistemas de todos os tipos e marcas do mercado. Em cada uma dessas unidades há um estoque de peças, o que permite reposição rápida, eficiência em custos de logística e melhores condições para cumprir os níveis de qualidade de serviço acordados com os clientes. O controle dos indicadores referentes aos Service Level Agreements (SLA) é informatizado, garantindo reações imediatas no caso de desvios dos padrões. Ao todo, 1,8 mil técnicos funcionários da Itautec trabalham nessas unidades e, a cada mês, atendem a 130 mil requisições de serviços. Em 2006, a Itautec iniciou um movimento de ampliação de sua rede de Laboratórios de Suporte, que antes se limitava a duas unidades, uma em São Paulo e outra no Rio de Janeiro. Ao longo do ano foram inauguradas novas estruturas, em Porto Alegre, Goiânia e Belo Horizonte. E, no início de 2007, devem começar a funcionar outras duas unidades, uma em Recife e outra em Salvador. Atualmente, 300 técnicos trabalham nos laboratórios. A Empresa mantém também uma estrutura de contact center, com 200 Posições de Atendimento (PAs). Os operadores respondem, a cada mês, a 150 mil ligações, que incluem chamadas dirigidas ao Fale com a Itautec (Serviço de Atendimento ao Consumidor da Empresa) e à área de suporte técnico. Outro destaque é o Centro de Treinamento da Itautec, em São Paulo, que capacita por ano mais de 10 mil pessoas, entre funcionários da própria Empresa e clientes. O portfólio de treinamentos abrange desde cursos para iniciantes até a formação completa para profissionais de redes corporativas. O Centro mantém parcerias e é certificado por empresas como Microsoft, Cisco, IBM, Novell e PMI. Perspectivas O crescimento de terceirização dos serviços de tecnologia de informação traz boas perspectivas para a área de negócios. Em 2007, a Itautec quer ampliar a prestação de serviços de outsourcing e já firmou, nesse sentido, contrato com uma instituição financeira para a introdução de correspondentes bancários, sobre os quais terá total responsabilidade operacional. O segmento é visto como estratégico e como um dos meios pelos quais os bancos estão investindo para crescer as redes de atendimento. A Itautec lançou, em 2006, o Ponto Informatizado, um contrato de serviços em que também assume a responsabilidade de fornecer softwares básicos, hardware e todos os serviços demandados pelas soluções aos clientes, por um custo fixo mensal, respeitando os projetos e as necessidades específicas de cada empresa. Ele permite um melhor gerenciamento de custos, simplificação de operações e criação de valor aos negócios dos clientes ao combinar contratualmente as soluções adequadas como estação de trabalho com computadores, telefonia e acesso à Internet. Os contratos prevêem desde a instalação da infra-estrutura até a manutenção dos equipamentos.

10 p. 3 6 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 3 7 INTERNACIONAL Uma das principais diretrizes estratégicas da Itautec é sua expansão internacional no segmento de prestação de serviços e de produtos de automação comercial e bancária. Para destacar-se no atendimento às demandas dos clientes internacionais, a Empresa já conta com subsidiárias fora do Brasil: Estados Unidos, México, Equador, Portugal, Espanha, Argentina, Chile e Venezuela. Há uma diretoria dedicada ao desenvolvimento de negócios fora do País. A receita bruta dessas operações, somada às operações da Itec, alcançou R$ 381,8 milhões, ou 23,2% do total registrado pela Empresa no ano. Aquisição O avanço dos negócios está relacionado principalmente à aquisição de mais uma empresa, a Tallard Technologies, nos Estados Unidos, que foi o evento mais significativo do ano para a ampliação da presença no cenário internacional. A Companhia com sede em Miami, Estados Unidos atua tanto na América do Norte como na América Latina como distribuidora de produtos de tecnologia da informação das marcas IBM, Apple e Avaya. O preço inicial pago pelo controle foi de US$ 10,5 milhões, valor que pode alcançar até US$ 16 milhões, condicionado à apresentação dos resultados da Empresa e das metas constantes do contrato de compra e venda. Até o final de 2006 o desembolso havia chegado a US$ 12,5 milhões. Ao longo dos nove meses do ano em que a Tallard passou a integrar o Grupo Itautec, a Empresa registrou receita bruta de US$ 108 milhões. Receita Bruta Itec + Mercado Externo R$ Milhões 20,7 24,7 35,6 129,1 381, Expedição de Automações Mercado Externo Mil Unidades 2,8 3,0 6,4 Na Espanha, a sede da Itautec foi transferida para uma unidade mais moderna, que agora conta com showroom. Naquele país, destacou-se um contrato de prestação de serviço de assistência técnica, durante dois anos, para 100% do parque de informática de uma grande rede de supermercados, que possui mais de 8 mil pontosde-venda. A Empresa passa a atender o cliente na manutenção de todos os recursos de informática da rede. Nos Estados Unidos, foi firmado o primeiro contrato de automação comercial, para fornecimento do QuickWay Checker wireless, com uma rede de supermercados, abrindo as portas em mais um segmento naquele país. Produtos da Itautec já são fornecidos para cassinos, para os quais a Empresa desenvolveu algumas soluções específicas. Outro contrato firmado no ano foi com um grande banco no México, que adquiriu o Siga (Sistema Itautec de Gestão do Atendimento). Já estão instalados equipamentos em aproximadamente mil agências. Destaca-se, ainda, a comercialização e instalação de ATMs TTW (Through The Wall) em Portugal, com a venda das primeiras máquinas desse modelo naquele país. Estrutura A Itautec mantém as seguintes empresas no exterior:» Itautec America, Inc. Localizada em Miami, foi constituída em Dedica-se às atividades de procurement de componentes eletrônicos e periféricos utilizados na produção dos equipamentos com a marca Itautec. Negócios Outro movimento importante foi a ampliação da presença nos mercados europeus. Foi fechado um contrato para a prestação de serviço de help desk para uma grande rede varejista na Itália, em negociação feita por intermédio da Itautec Espanha e que prevê o atendimento a partir de Madri atm ttw (through the wall) 02 quickway selfcheckout 02

11 p. 3 8 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l p. 3 9» Tallard Technologies, Inc. Também sediada em Miami, foi adquirida pela Itautec em Atua na América do Norte e América Latina na distribuição de produtos e serviços de tecnologia da informação e vende soluções das marcas IBM, Avaya e Apple. Possui escritórios também no México, no Chile e na Venezuela.» itautec.com Serviços S.A. Instalada na Argentina, foi criada em 1996 como a primeira filial internacional da Itautec na América Latina, com o objetivo de ampliar os negócios da Empresa no Mercosul. Oferece a mesma linha de produtos comercializada no Brasil, porém com adaptações pontuais para o mercado argentino. As principais áreas de atuação são automação comercial e bancária.» Itautec Informática México S. de R.L. de C.V. Foi constituída em 2004 para comercializar produtos de automação bancária, comercial e auto-atendimento, além de serviços da Itautec.» Itautec España, S.A. Em 2003, a Itautec adquiriu a Riva Informática, S.A., atual Itautec España, S.A., empresa criada em 1964 e que pertencia ao grupo inglês Riva. Comercializa hardware produzido no Reino Unido e software desenvolvido na Espanha, para os quais também oferece suporte. Tem como foco o mercado varejista, destacando-se nos segmentos de supermercados, hipermercados e lojas de departamento.» Itec S.A. Constituída em 2000, comercializa produtos IBM na Argentina. Desde 2002, é a principal parceira da IBM naquele país. Em 2006, aumentou sua rede de agentes para mais de cem, refletindo a estratégia de expansão dos negócios.» Itecsa del Ecuador S.A. Criada em 2004, é distribuidora de produtos IBM, com foco na venda de softwares e hardwares básicos para soluções corporativas. Possui uma rede de agentes que interagem diretamente com os clientes equatorianos de vários segmentos, destacando-se os setores de alimentos e varejista, que atende a principal rede de supermercados do país.» Itautec Portugal, S.A. Constituída em 1989, com o objetivo de comercializar produtos de automação comercial no país, ampliou sua atuação com a prestação de serviços de assistência técnica e suporte aos clientes. Perspectivas A ampliação dos negócios internacionais, proporcionada tanto pela aquisição da Tallard como pela abertura de novas subsidiárias Itautec, assegura maior capilaridade em importantes mercados para os produtos e serviços da Empresa. Um exemplo é o segmento de automação bancária e comercial, em que as soluções oferecidas pela Itautec apresentam grande potencial de crescimento nos mercados norte-americano e europeu. Além disso, a aquisição da Tallard permite a expansão da linha de produtos para comunicação e serviços de assistência técnica relacionados à marca Apple, representando uma oportunidade de integração operacional com a Itautec America e a Itautec Informática México, além de contribuir com as habilidades da Itec no mesmo segmento de mercado. A AQUISIÇÃO DA TALLARD TECHNOLOGIES, NOS ESTADOS UNIDOS, REPRESENTOU UM IMPORTANTE REFORÇO PARA EXPANDIR A ATUAÇÃO DA ITAUTEC NO MERCADO GLOBAL. COM PRESENÇA EM OITO PAÍSES, NO FINAL DE 2006, sede tallard technologies INC., miami eua AS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS PASSARAM A REPRESENTAR 21,2% DA RECEITA BRUTA DA COMPANHIA