EDITAL DE LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA CONJUNTO(A) Nº 08/2008 CNI - SESI/DN - SENAI/DN - IEL/NC

Transcrição

1 EDITAL DE LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA CONJUNTO(A) Nº 08/2008 CNI - SESI/DN - SENAI/DN - IEL/NC Processo SAP nº. 1068/2008 e CIA /2008. Tipo: Menor Preço Abertura: 29/02/2008 Horário: 10 h Local: SBN, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 2º andar, CEP Brasília (DF) - Fones FAX ou A(s) Entidade(s) abaixo citada(s), por intermédio da Comissão Permanente de Licitação (CPL), torna(m) pública a realização de licitação, pela modalidade CONCORRÊNCIA, que se regerá pelos Regulamentos de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI, devidamente publicados no DOU de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001, 11/11/2002 e 24/02/2006, bem como, pelas disposições deste edital e de seus anexos. CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA - CNI SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA Departamento Nacional SESI/DN SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL Departamento Nacional SENAI/DN INSTITUTO EUVALDO LODI Núcleo Central IEL/NC O edital de licitação e seus anexos poderão ser retirados na Gerência de Processos Licitatórios da(s) Entidade(s), localizada no 1º andar do edifício Roberto Simonsen, de 2 a a 6 a feira, das 9h às 12h e das 14h às 18h, como também poderá ser consultado ou impresso a partir do sítio 1. DO OBJETO 1.1- Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de suporte técnico aos sistemas PatriRP Administração Patrimonial e MateriaisRP - Administração de materiais. Serão contratadas (duas mil oitocentos e quarenta e quatro) horas anuais, de acordo com todas as especificações e condições do Edital e seus Anexos. 2. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO 2.1- Não poderão participar da presente licitação: Consórcio de pessoas jurídicas Pessoa jurídica impedida de licitar ou de contratar com qualquer uma das entidades que integram o Sistema Indústria (CNI, SESI/DN, SENAI/DN e IEL/NC) Pessoa jurídica em processo de recuperação judicial ou em processo falimentar Pessoa jurídica cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo ou administrativo ou sócio, sejam dirigentes ou empregados da(s) Entidade(s) Licitadora(s) Simultaneamente, pessoa jurídica do mesmo grupo econômico, sociedades coligadas, controladoras e suas respectivas controladas e empresas cujos sócios, cotistas ou diretores, sejam as mesmas pessoas de outra que esteja participando desta licitação e ainda seus cônjuges ou parentes em primeiro grau Na hipótese do subitem 2.1.5, haverá a desclassificação de todas as licitantes impedidas, salvo se permanecer apenas uma, ante a desistência das demais.

2 Pessoa jurídica cujos empregados, consultores, técnicos ou dirigentes tenham colaborado, de qualquer forma, na elaboração deste Edital e seus Anexos A licitante poderá se fazer representar nesta licitação por meio de pessoa física devidamente credenciada, nos termos do instrumento constante do Anexo II - Carta de Credenciamento - deste Edital ou Procuração Privada ou, ainda, Procuração Pública, que deverá ser apresentado à CPL fora dos envelopes relacionados no item 2.5 abaixo No caso da Carta de Credenciamento ou Procuração Particular, o licitante deverá entregar à CPL uma cópia autenticada do Contrato Social ou instrumento equivalente que comprove a legitimidade de poderes da pessoa que a tiver assinado Caso o representante da empresa, na sessão, seja sócio, este deverá apresentar a cópia do contrato social e a cópia da cédula de identidade, não havendo necessidade da Carta de Credenciamento O não credenciamento e não comparecimento de representante, não inabilita a licitante, nem tampouco impede o prosseguimento das fases do certame licitatório Nenhuma pessoa, ainda que munida de procuração, poderá representar mais de uma licitante, sob pena das demais outorgantes perderem o seu direito à representação nas sessões públicas Será permitida a participação ativa de apenas um representante de cada licitante, especificamente designado, nas reuniões da presente licitação As licitantes, no dia, hora e local designados no preâmbulo, apresentarão toda a documentação exigida por este Edital em 02 (dois) envelopes A e B - lacrados, distintos e opacos, identificados no lado externo pelo nome da licitante e número da licitação, com os seguintes conteúdos: Envelope A Documentos de Habilitação CONCORRÊNCIA Nº.08/2008 NOME DA LICITANTE: (Identificação da licitante) CNPJ DA LICITANTE: Envelope B Proposta de Preços CONCORRÊNCIA Nº.08/2008 NOME DA LICITANTE: (Identificação da licitante) CNPJ DA LICITANTE: 2.6- Qualquer alteração no presente Instrumento Convocatório será comunicada aos interessados pela mesma forma com que se deu a divulgação ao texto original, reabrindo-se o prazo inicialmente estabelecido, exceto quando a alteração não afetar a formulação das propostas, em especial nos casos de erro material que não impliquem em prejuízo para as licitantes. Neste último caso, as alterações serão publicadas EXCLUSIVAMENTE na página da entidade na internet, no endereço e afixadas no quadro de avisos de licitações do Sistema Indústria As empresas interessadas deverão manter-se atualizadas de quaisquer alterações e/ou esclarecimentos sobre o edital, através de consulta permanente ao endereço acima indicado, não cabendo ao Sistema Indústria (CNI, SESI/DN, SENAI/DN e IEL/NC) a responsabilidade pela não observância deste procedimento A apresentação da proposta implica a comprovação de que as licitantes receberam todos os documentos do certame e de que tomaram conhecimento de todas as condições deste Instrumento

3 Convocatório, inclusive os seus Anexos, bem como do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI, aceitando-os de forma integral e irretratável. 3. DA HABILITAÇÃO - ENVELOPE "A" 3.1- Para os fins de habilitação, todos os licitantes deverão apresentar os documentos relacionados neste tópico, na sua versão original ou em cópia autenticada, entregues na mesma ordem em que eles se encontram aqui descritos Os documentos relativos à HABILITAÇÃO JURÍDICA da licitante, que já tiverem sido apresentados por ocasião do credenciamento, ficam dispensados de serem inseridos no Envelope A Somente poderão participar desta licitação pessoas jurídicas legalmente estabelecidas no País, cujo objeto social expresso no estatuto ou no contrato social especifique atividade pertinente e compatível com o objeto da presente licitação Os documentos apresentados em cópias simples deverão ser autenticados em cartório ou acompanhados de suas respectivas vias originais para serem conferidos pela Comissão Permanente de Licitação, exceto aqueles obtidos pela internet A CPL poderá efetuar diligências, a fim de comprovar a veracidade das informações e dos documentos apresentados pelas licitantes, inclusive quanto à regularidade fiscal que poderá ser comprovada mediante pesquisa nos sítios oficiais na internet Serão inabilitadas as empresas que não tenham atendido as condições estabelecidas no item HABILITAÇÃO JURÍDICA Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado; As sociedades, qualquer que seja a forma jurídica, administradas por pessoa(s) designada(s) em separado do ato constitutivo, deverão apresentar o ato de designação respectivo, devidamente averbado no Registro Público competente QUALIFICAÇÃO TÉCNICA Comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível, em características, quantidades e prazos com o objeto da licitação, por meio da apresentação de 01 (um) ou mais atestados fornecidos por pessoa jurídica, de direito público ou privado, de que já prestou ou presta satisfatoriamente serviço da mesma natureza ou similar ao objeto aqui licitado. O atestado deverá conter as datas do início e do final da execução dos serviços, se ela já tiver sido finalizada, além das seguintes informações: Nome, CNPJ e endereço completo do emitente da certidão; Nome da empresa que prestou o serviço ao emitente; Data de emissão do atestado ou da certidão; Assinatura e identificação do signatário (nome, cargo e função que exerce junto à emitente) Para atendimento ao item serão considerados pertinentes e compatíveis com o objeto, atestado(s) da empresa licitante que contemplem serviços de suporte técnico aos sistemas PatriRP Administração Patrimonial e MateriaisRP - Administração de materiais, com complexidade tecnológica e operacional equivalente ou superior.

4 Qualquer informação inexata ou inverídica apurada pela CPL, constante dos documentos de capacitação técnica, implicará a inabilitação da respectiva licitante QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA Certidão negativa de falência, concordata ou recuperação judicial, expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica no prazo de validade. Caso a certidão não possua este prazo, será considerada válida aquela que tenha sido emitida até 60 (sessenta) dias antes da data de apresentação da proposta REGULARIDADE FISCAL Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) Prova de inscrição no cadastro de contribuintes estadual ou municipal, se houver, relativo ao domicílio ou sede do licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto deste Edital e do futuro contrato Prova de regularidade fiscal com a Fazenda Nacional, Estadual e Municipal, se houver, relativo ao domicílio ou sede da licitante, mediante a apresentação dos seguintes documentos: Certidão conjunta expedida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil e Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, referente aos tributos federais e à Dívida Ativa da União, por elas administrados, no âmbito de suas competências. (Decreto 6.106, de 30/04/2007); Certidão Negativa da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Governo do Distrito Federal, para empresas sediadas em Brasília (DF); Certidão Negativa do ICMS e/ou ISS, com as Fazendas Estadual e Municipal, respectivamente, para as empresas sediadas em outras localidades Certidão Negativa de Débitos - CND do INSS, emitida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil Certificado de Regularidade do FGTS (CRF), expedido pela Caixa Econômica Federal. 4. DA PROPOSTA DE PREÇO - ENVELOPE B 4.1- A Proposta de Preços - Envelope B, deverá ser apresentada digitada, datada e rubricada em todas as suas folhas e, ao final, assinada por um representante juridicamente habilitado pela licitante, não podendo conter emendas, rasuras ou entrelinhas e elaborada considerando as condições estabelecidas neste Edital e seus Anexos As licitantes deverão indicar o prazo de validade das propostas, não inferior a 60 (sessenta) dias corridos, contados da data da entrega das mesmas, bem como o Banco de sua escolha, com a indicação do número da agência e da conta corrente para fins de pagamento A proposta deverá ser cotada por preço, fixo e irreajustável, em moeda corrente nacional (Real), em algarismos e por extenso, incluindo todos os custos das obrigações do licitante, inclusive os tributários de acordo com o modelo apresentado no Anexo III para a sua apresentação Na hipótese de discordância entre os preços apresentados, a cotação indicada por extenso prevalecerá sobre a numérica.

5 4.5- A modalidade da garantia contratual deverá ser indicada pela empresa em sua proposta, conforme item 8.5 deste instrumento convocatório. 5. DOS PROCEDIMENTOS 5.1- Os envelopes A e B deverão ser enviados ou entregues até o dia e hora indicados no preâmbulo deste Edital, no Edifício Roberto Simonsen, situado no SBN, Quadra 1, Bloco C, 1º andar, Brasília (DF), CEP , aos cuidados da Gerência de Processos Licitatórios - GPL, sendo vedado o seu recebimento em momento posterior ou local diferente do previsto A CPL procederá primeiramente à abertura da Proposta de Preços, envelope B, conforme o disposto no art. 16, do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI A presente licitação será julgada pelo critério de MENOR PREÇO, levando-se em conta o interesse da(s) Entidade(s) Licitadora(s) e o resultado será comunicado diretamente aos licitantes Será classificado como 1ª (primeira) colocada desta fase a licitante que atender as condições deste Instrumento Convocatório e apresentar o MENOR PREÇO Após a classificação das Propostas a CPL procederá à abertura dos Documentos de Habilitação, envelope A, exclusivamente da licitante classificada como primeira colocada Se a licitante classificada em primeiro lugar for inabilitada e depois de julgado o eventual recurso por ela interposto ou havendo a sua desistência expressa em recorrer, ou transcorrido o prazo sem interposição de recursos, proceder-se-á à abertura do envelope de habilitação da licitante classificada em segundo lugar. Caso não ocorra a habilitação da licitante classificada em segundo lugar, a CPL prosseguirá na abertura dos Envelopes A das classificadas seguintes, observando o mesmo procedimento deste item. 6. DO JULGAMENTO 6.1- Para o efeito do julgamento das propostas, no interesse da(s) Entidade(s) Nacional(is), levar-seá em conta o MENOR PREÇO para execução dos serviços Havendo empate entre duas ou mais propostas no critério de menor preço, o desempate será resolvido por sorteio. 7. DOS RECURSOS 7.1- Dos resultados do exame da Proposta de Preços e da fase de Habilitação caberão recursos fundamentados, que terão efeito suspensivo e serão dirigidos, por intermédio da CPL, com o seu parecer, ao Superintendente Corporativo Os recursos serão encaminhados à autoridade competente, nos termos do item 7.1, acompanhados do parecer exarado pela CPL Os recursos poderão ser interpostos no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis pela licitante que se julgar prejudicada, a contar da intimação da decisão recorrida Os recursos serão julgados pelo Superintendente Corporativo ou por quem esta delegar competência, nos termos do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI Os recursos deverão ser apresentados por meio de petição circunstanciada e protocolados no horário de 09h às 18h, na GPL Gerência de Processos Licitatórios, situada no SBN, Quadra 1,

6 Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 1º andar, Brasília (DF), podendo ainda ser encaminhado por arquivo eletrônico, digitalizado, onde conste a assinatura do representante legal para o seguinte endereço eletrônico licitacoes@cni.org.br. 8. DA HOMOLOGAÇÃO, ADJUDICAÇÃO, ASSINATURA DO CONTRATO E PRESTAÇÃO DE GARANTIA 8.1- A adjudicação do objeto deste certame dar-se-á após julgamento final e conseqüente homologação do procedimento, indicando a licitante vencedora A(s) Entidade(s) Licitadora(s) convocará(ão) a licitante vencedora para assinar o contrato, consignando na convocação a data, hora e local determinados para esse fim Verificada a recusa em assinar o contrato, a(s) Entidade(s) Licitadora(s) poderá(ão) optar pela convocação dos demais licitantes, obedecida a ordenação final O contrato será celebrado com a licitante vencedora deste certame pelo prazo de 12 (doze) meses, podendo vir a ser prorrogado mediante acordo entre as partes, por intermédio de termo aditivo Para os contratos cujo objeto possua caráter contínuo a prorrogação se dará observado o limite máximo de 60 (sessenta) meses somando-se os prazos do contrato inicial e das suas prorrogações A licitante vencedora, no prazo de 10 (dez) dias contados da data da assinatura do contrato, apresentará garantia correspondente a 5% (cinco por cento) do valor total do contrato, optando por uma das seguintes modalidades, a qual deve constar na Proposta de Preço: Caução em dinheiro Fiança bancária Seguro garantia 8.6- A Licitante vencedora manterá a garantia de execução do presente contrato durante todo o prazo contratual, prorrogando-a ou substituindo-a, sempre com antecedência de 10 (dez) dias à sua expiração A garantia deverá ser ajustada sempre que ocorrer o reajuste de preços ou eventuais diminuições de seu valor pela utilização nos casos previstos no contrato A garantia só será liberada ou restituída após a expiração do prazo contratual, desde que todas as obrigações tenham sido implementadas. 9. DO PAGAMENTO 9.1- O pagamento dar-se-á no dia 22 (vinte e dois) do mês seguinte ao da prestação dos serviços, mediante depósito em conta bancária a ser indicada pela Contratada. Para tanto, caberá a esta apresentar a nota fiscal / fatura, para as conferências e os atestados de recebimento pela área solicitante, com 10 (dez) dias de antecedência ao vencimento No caso de prestação de serviços contínuos, o valor a ser pago no primeiro e no último mês de pagamento, corresponderá, à quantia proporcional, aos dias de serviço efetivamente prestados nos respectivos meses anteriores ao do pagamento Caso a nota fiscal/fatura apresente alguma incorreção em sua emissão ou não seja por qualquer motivo atestada pela área solicitante, o documento será devolvido à Contratada e o prazo de pagamento

7 será prorrogado pelo mesmo tempo em que durar a correção, sem quaisquer ônus adicionais para a(s) Contratante(s). 10. DAS PENALIDADES A recusa injustificada em assinar o contrato dentro do prazo fixado caracterizará o descumprimento total da obrigação assumida e poderá acarretar à licitante vencedora as seguintes penalidades: Perda do direito à contratação Suspensão do direito de licitar com as Entidades Nacionais que integram o Sistema Indústria, por prazo não superior a 2 (dois) anos Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com as Entidades Nacionais que integram o Sistema Indústria, enquanto perdurarem os motivos da punição A recusa ou a falta de apresentação da garantia contratual referida no item 8.5, poderá acarretar à licitante vencedora as seguintes penalidades: Rescisão contratual por parte das Entidades Licitadoras, em função de seu descumprimento, nos termos do artigo 32 do RLC Suspensão do direito de licitar com as Entidades Nacionais que integram o Sistema Indústria, por prazo não superior a 02 (dois) anos; Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com as Entidades Nacionais que integram o Sistema Indústria, enquanto perdurarem os motivos da punição As penalidades ocasionadas pelo descumprimento contratual constam no Anexo IV Minuta do Contrato. 11. DAS FONTES DE RECURSOS As despesas correrão por conta dos seguintes Códigos Orçamentários: GEPAT Patrimônio Corporativo 12. DISPOSIÇÕES GERAIS Quaisquer pedidos de esclarecimentos em relação a eventuais dúvidas de interpretação do presente Instrumento Convocatório deverão ser dirigidos, por escrito, à CPL até o 2º (segundo) dia útil anterior à data marcada para a abertura da licitação, no SBN, Edifício Roberto Simonsen, Quadra 01, Bloco C, 1º andar, das 9h às 12h e das 14h às 18h ou por intermédio do endereço eletrônico licitacoes@cni.org.br Somente a CPL dirimirá as dúvidas e omissões decorrentes deste Instrumento Convocatório e seus Anexos, por escrito, aos pedidos de esclarecimentos sobre a licitação, que serão feitos diretamente ao consulente e também poderão ser divulgadas às demais empresas convidadas Serão desclassificadas as propostas que não tenham atendido as condições estabelecidas neste Edital e seus Anexos A(s) Entidade(s) Licitadora(s) se reserva(m) o direito de cancelar esta licitação antes da assinatura do contrato, mediante prévia justificativa, sem que caiba às licitantes qualquer reclamação ou indenização (art. 40 do RLC).

8 12.5- A CPL poderá solicitar, a seu critério, esclarecimentos e informações complementares ou efetuar diligências, caso julgue necessário, visando melhor desempenhar suas funções institucionais, desde que disso não decorra a posterior inclusão de documentos que deveriam constar originariamente dos envelopes entregues pelas licitantes Das sessões públicas serão lavradas atas, as quais serão assinadas pelos membros da CPL e pelas licitantes presentes, se assim o desejarem, com os registros de todas as ocorrências Os documentos das licitantes, exceto os da vencedora, serão disponibilizados para retirada no prazo de até 30 (trinta) dias contados da assinatura do contrato. Decorrido esse prazo poderá ser providenciada a sua destruição Fica eleito o Foro da Comarca de Brasília (DF), para dirimir eventual controvérsia que decorra da presente licitação Constituem partes integrantes e complementares deste instrumento os seguintes anexos: Anexo I - Termo de Referência Anexo I (A) Faixa de enquadramento mensal Anexo II - Carta de Credenciamento Anexo III Modelo de Proposta Anexo IV Minuta do Contrato Brasília-DF, de fevereiro de Carlos Roberto Miguel Coordenador Comissão Permanente de Licitação

9 ANEXO I 1. Introdução 1.1. Este Termo de Referência, visa descrever as diretrizes para a contratação por meio de licitação na modalidade Concorrência, tipo Menor Preço, de empresa especializada para a prestação dos serviços de suporte técnico aos sistemas PatriRP Administração Patrimonial e MateriaisRP Administração de Materiais, implantados e em uso, nas Entidades Nacionais e Regionais do Sistema Indústria. 2. Objeto 2.1. Contratação de empresa especializada para a prestação de SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO, aos sistemas PatriRP Administração Patrimonial e MateriaisRP Administração de Materiais, implantados e em uso, nas Entidades Nacionais e Regionais do Sistema Indústria A contratação tem por objetivo apoiar as Entidades do Sistema Indústria relacionadas na tabela seguir, doravante simplesmente denominadas ENTIDADES, na utilização dos sistemas especificados na cláusula 1. ENTIDADE ESTADO MÓDULO FAIXA DE ENQUADRAMENTO HORAS CNI SESI/DN SENAI/DN IEL CERS DF Patrimônio SESI SENAI AC Patrimônio SESI AL Patrimônio SESI SENAI AP Patrimônio SESI - SENAI IEL FIEAM AM Patrimônio SESI SENAI Departamento Regional Brasília Patrimônio SESI Conselho Nacional Brasília Patrimônio SESI - SENAI IEL FIE Condomínio CE Patrimônio SESI SENAI MA Patrimônio SESI MS Patrimônio SESI MT Materiais SESI - SENAI Condomínio MT Patrimônio SESI PA Patrimônio SESI SENAI PB Patrimônio SESI SENAI PI Patrimônio SESI SENAI RN Patrimônio SESI - SENAI IEL FIE RO Patrimônio SESI IEL FIE SENAI RR Patrimônio SESI SE Patrimônio TOTAL Por SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO compreende-se: Treinamento operacional; Instalação de novas versões; Otimizações e avaliação de desempenho; Fornecer serviços de consultoria, decorrentes das mudanças na legislação no que se refere aos controles legais pertinentes ao uso dos sistemas, de modo a manter sempre ajustada a operacionalidade dos mesmos Dispor e manter atualizada toda a documentação e os procedimentos operacionais, pertinentes ao uso dos Sistemas.

10 2.3.6 Treinamento voltado às novas versões ou às personalizações; Suporte telefônico para: Resolver questões relacionadas ao uso operacional do software sob licença; Obter apoio para identificar e verificar as causas de possíveis erros ou mau funcionamento do software sob licença, quando exeqüível; Obter orientação sobre soluções alternativas para tais erros ou mau funcionamento, se possíveis; Obter informações sobre erros previamente identificados pelas ENTIDADES, devidamente comunicados por escrito à CONTRATADA, para eventual solução de contorno dos mesmos, se possível A prestação dos serviços especificados na cláusula 2, item 2.3 poderá ser executada em 2 (duas) modalidades, conforme definições abaixo: SUPORTE REMOTO: quando o serviço for executado nas instalações da CONTRATADA; SUPORTE LOCAL: quando o serviço for executado nas instalações das ENTIDADES. 2.5 Cada Entidade possui inicialmente uma quantidade fixa de horas para a prestação do serviço de suporte especificados no item 2.2 deste instrumento As horas de suporte necessárias para cada Entidade, estão relacionadas à quantidade de seus bens cadastrados no sistema, segundo as faixas de enquadramento das Tabelas 1 e 2 do Anexo I (A) Faixas de Enquadramento, do Edital Serão contratadas 237 (duzentas e trinta e sete) horas mensais, que é a soma das quantidades de horas fixas atualmente de todas as Entidades. Totalizando (duas mil oitocentos e quarenta e quatro) horas anuais As horas de trabalho necessárias para a prestação do serviço de suporte para cada Entidade estão relacionadas no item 2.2 deste instrumento Caso alguma Entidade não mais deseje utilizar os softwares relacionados no item 1 deste documento, a quantidade de horas inicialmente pactuada será diminuída de acordo com as tabelas constantes do Anexo I (A) Faixas de Enquadramento, do Edital Caso alguma nova Entidade deseje utilizar o softwares relacionados no item 1 deste documento, a quantidade de horas inicialmente pactuada será acrescida de acordo com a quantidade de bens a ser controlado por aquela Entidade e conforme FAIXA DE ENQUADRAMENTO constante no Anexo III do Edital. 3. Justificativa 3.1 As Entidades do Sistema Indústria, descritas na tabela do Anexo I do Edital Entidades a serem cobertas pelo serviço de suporte técnico, utilizam os sistemas PatriRP Administração Patrimonial e MateriaisRP - Administração de Materiais, e considera-os adequados aos controles e aos níveis das exigências administrativas do Sistema Indústria. Para tanto, buscam a contratação de pessoa jurídica, licenciada, habilitada, técnica e estruturalmente capacitada, para fornecer serviços de suporte técnico, descritos no item 2.3 deste documento. Os Sistemas, bem como os serviços de suporte técnico, estão implantados desde junho de 2002, e são utilizados rotineiramente no apoio às atividades de gestão administrativa das Entidades. Esse serviço tem acompanhado a evolução tecnológica dos Sistemas, agora com ênfase ao ambiente Web, oferecendo um grau maior de facilidades e mais mobilidade aos usuários.

11 Justifica-se, portanto, a continuidade da execução desse serviço, fundado na tempestividade do atendimento e na racionalidade no emprego dos recursos. Obrigatório, contudo, que essa contratação faça-se sem prejuízo da seqüência, da qualidade e da produtividade até aqui alcançados, sem impacto para a execução das rotinas administrativas nos setores envolvidos com o Sistema. 3. Documentação 3.1. Os serviços de suporte deverão ser solicitados diretamente pela contratante à contratada Para os serviços de Suporte Técnico, o atendimento será solicitado pela Contratante, mediante solicitação à Empresa Contratada, via telefone, fax, , msn e skype Para efeito de controle e acompanhamento dos serviços de Suporte Técnico a ser realizado pela contratada, e com o propósito de subsidiar ações gerenciais, como a identificação de necessidade de treinamento dos usuários do sistema, principais erros relatados pelos usuários e tempo médio utilizado nos chamados, a contratada enviará mensalmente à CONTRATANTE, junto com a Nota Fiscal de Faturamento um demonstrativo com três relatórios: Um relatório operacional, com detalhes de todos os chamados, contendo os dados do solicitante, do atendente, data e hora de abertura e encerramento do chamado, tempo gasto no atendimento, descrição e solução do problema; Um relatório gerencial com informações consolidadas de tempos gastos pelo Departamento Nacional ou Departamento Regional, e por tipo de problema. 4. Público Alvo Um relatório preenchido com os valores da NF, distribuídos por Entidade O público alvo é o conjunto de usuários finais aos quais se destinam o Sistema. Público Usuários das Entidades Nacionais Usuários das Entidades Regionais Definição Colaboradores da Área Compartilhada de Apoio Administrativo das Entidades Nacionais do Sistema Indústria, envolvidos na gestão patrimonial, materiais e compras, e que utilizam operacionalmente o Sistema implantado e disponibilizam informações para tomada de decisão administrativa. Colaboradores da área de apoio administrativo das Entidades Regionais do Sistema Indústria envolvidos na gestão patrimonial, materiais e compras nos DRs, e que utilizam operacionalmente o Sistema implantado e disponibilizam informações para tomada de decisão administrativa. 5. Descrição Resumida do Sistema Incorporação de bens Móveis e Imóveis Funcionalidades e Descrição Cadastro de Bens: Código do bem, descrição, valor de aquisição, valor de aquisição com agregações, data de contabilização, grupo contábil, responsável, número de série, situação (se alugado, em comodato, sendo usado, entre outros), data de baixa, código do bem a que está agregado. Utiliza a descrição padrão de bens, cópia de bens, lançamento múltiplo de bens, gerando seqüência de código, e agrupamento de bens em estrutura hierárquica.

12 Impressão de Etiquetas Documentação De bens Manutenção Empréstimo Cadastros Básicos Inventário Baixa Transferências Roteiros de Cálculo Depreciação Reavaliação e Correção Ficha Financeira Integração com outros sistemas e com a infraestrutura da empresa Exportação Integração Contábil Follow Up / Alertas Relatórios e Consultas Controle de acesso Emissão de etiquetas com código de barras, em padrão predefinido pelo usuário, que pode escolher um dos seguintes padrões: intercalado 2 de 5, codbar 128 (A, B ou C), codbar 39 ou EAN13. Permite emitir etiquetas de bens ou etiquetas e listas (vários códigos de barras em folhas A4) de locais e de responsáveis selecionados, através de filtros e/ou seleção de itens. O layout pode ser personalizado de acordo com os padrões definidos pelo usuário. Controla as características dos bens que dispõem de documentação relacionada. Permite acompanhar os eventos de manutenção de bens, com histórico, custo, fornecedor. Permite controlar empréstimos e devolução de bens. Cadastros que permitam a padronização de empresas do grupo, locais, grupo contábil, fornecedor, apólice e descrição padrão. Disponibiliza inventário com uso de coletor, importando os dados coletados por empresa. O módulo de inventário deve poder permitir ao usuário efetuar coletas de bens de várias empresas em uma única coleta para otimizar o inventário. Modulo para realizar baixa e exclusão de bens. Permite baixar bens através de filtros e/ou seleção de itens, especificando motivo da baixa. Tem como objetivo transferir bens entre locais, grupos contábeis, responsáveis, apólices de seguro ou alterar status de situação do bem. Permite transferências múltiplas com uso de filtros e/ou seleção de itens. Roteiros de cálculos personalizáveis, que atendam necessidades específicas do usuário, como reavaliações específicas ou valor residual mínimo. Com taxa definida por grupo contábil ou bem, permitindo que a depreciação seja realizada de forma mensal ou anual, através de roteiro de cálculo personalizável. Permite reavaliação ou correção de bens de acordo com critério definido pelo usuário, através de roteiros de cálculo personalizáveis. Permite armazenar e recuperar valores relativos a depreciações, revaliações, e correções monetárias por mês de competência formando um histórico contábil do Patrimônio. Permite acesso por meio de acoplamento de base (através da utilização de vinculação de tabelas/visões de outras bases de dados). Permite a exportação de dados nos formatos txt, excel e pdf. Permite integração com o sistema contábil Zeus com acesso direto à base de dados do sistema com opção de bloquear os roteiros de cálculo que possam alterar movimentos já fechados com a contabilidade. Avisa o usuário sobre eventos que requerem intervenção, como vencimento de apólices, datas de manutenção, e outros fatos à escolha do usuário. Permite emitir relatórios com filtros definidos pelo usuário, personalizados. Permite o controle de acesso por grupo de usuários, disponibilizando menus e tipos de acesso (gravação, somente leitura, inclusão, exclusão,...) de acordo com os direitos que são atribuídos e podem ser modificados pelo administrador do sistema. Tecnologias Aplicadas

13 Linguagem: Java em ambiente WEB Banco de Dados: DB: Microsoft SQLServer 2000 e.dbf. Entidades atendidas: SESI - 17 Entidades (inclusive o DN) SENAI - 10 Entidades IEL - 3 Entidades FIE - 3 Entidades Condomínio Casa da Indústria-CE - 1 Entidade Ead Departamento Regional-RO -1 Entidade Equipamentos: (Configuração básica) Pentium 4 (2,8 GHz), 1 Gb de RAM com 40 Gb de HD Usuários externos: Diversos Conexões: Banda larga a 100 Mbps 6. PROPOSTA DE PREÇO 6.1. A Proposta de Preço deverá ser elaborada conforme condições contidas no Edital. 7. DESLOCAMENTOS E ESTADIAS 7.1. As despesas de deslocamento, estadia e alimentação de profissionais da licitante vencedora, quando em viagens referentes ao objeto deste contrato e fora de sua sede, correrão por conta do Sistema Indústria, desde que por este sejam previamente autorizadas. O pagamento de tais despesas se fará observado o que segue: As passagens aéreas serão adquiridas pelo Sistema Indústria e entregues à licitante vencedora As despesas de hospedagem, alimentação e deslocamento durante o período de estada dentro do país, a exclusivo serviço do Sistema Indústria, corresponderão a uma ajuda de custo diária, no valor de R$ 140,00 (cento e quarenta reais) por pessoa pelo primeiro dia de viagem, e, no caso de viagens com período superior a 1 dia, R$ 210,00 a partir do segundo dia. 8. ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO - ANS 8.1. O indicador previsto no acordo de nível de será apurado mensalmente, e o seu não cumprimento acarretará em multa referente ao valor pago mensalmente pela Contratante à Contratada. IND Serviço % de atendimento Prazo Multa IND01 Suporte Técnico 90% 30 min 20% Tabela 1 Indicador de ANS A contratada deverá atender e resolver os problemas de acordo com o especificado na coluna PRAZO do quadro do item A Contratante reserva-se ao direito de fazer auditorias para verificação dos relatórios apresentados e referenciados nos itens e Nenhuma solicitação de serviço poderá ficar sem resolução após 30 dias do prazo combinado para a sua execução. A multa referente ao não atendimento em até 30 dias após o prazo combinado é de 100% do valor mensal do contrato, salvo solicitações previamente acordadas com a Contratante.

14 Após o 3º mês de apuração, caso o indicador IND01 previsto no item 8.1 seja inferior a 50%, implicará na imediata rescisão do contrato. 9. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DA LICITANTE 9.1. Comprovação de aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em características, quantidades e prazos com o objeto da licitação, por meio da apresentação de 01 (um) ou mais atestado fornecidos por diferentes pessoas jurídicas de direito público ou privado A comprovação de aptidão deverá ser feita por meio de certidões ou atestados, emitidos por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprovando a execução de serviços similares ao sistema descrito no item 2.1 deste documento, com complexidade tecnológica e operacional equivalente ou superior Serão inabilitadas as empresas que não tenham atendido as condições estabelecidas nesta cláusula FONTES DE RECURSOS As despesas referentes a esta Concorrência correrão da seguinte forma: As despesas referentes às Entidades Nacionais do Sistema Indústria, correrão pelo códigos orçamentários abaixo: GEPAT Patrimônio Corporativo As despesas referentes às Entidades Regionais do Sistema Indústria serão pagas pelo Departamento Nacional e serão debitadas dos Departamentos Regionais Para o faturamento de cada parcela a CONTRATADA deverá emitir distintas Notas Fiscais e Faturas em nome de cada Entidade CONTRATANTE repartindo o valor de cada parcela conforme indicado no quadro abaixo: Entidade CNPJ Percentual CNI / ,14% SESI/DN / ,60% SENAI/DN ,38% IEL/NC / ,88% Brasília, de fevereiro de Aclair Rodrigues Braga Gerente de Sistemas Compartilhados

15 ANEXO I (A) Tabela 1 Módulo de Patrimônio - Por Quantidade de Bens Patrimoniados FAIXAS DE SUPORTE TÉCNICO MENSAL QUANTIDADE DE BENS DA ENTIDADE QTDE. DE HORAS MENSAIS DE SUPORTE TÉCNICO 01 Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Tabela 2 Módulo de Materiais - Por Quantidade de Bens Estocados FAIXAS DE SUPORTE TÉCNICO MENSAL QUANTIDADE DE BENS DA ENTIDADE QTDE. DE HORAS MENSAIS DE SUPORTE TÉCNICO 01 Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até Até ANEXO II

16 CARTA DE CREDENCIAMENTO (MODELO) PAPEL TIMBRADO DA LICITANTE Local e data À Comissão Permanente de Licitação REF. CONCORRÊNCIA 08/2008 Pela presente fica credenciado o Sr(a), inscrito no CPF sob o nº, identidade nº, expedida por, junto às Entidades Nacionais que integram o Sistema Indústria CNI, SESI/DN, SENAI/DN e IEL/NC - para representar esta Empresa (razão social), inscrita no CNPJ sob o nº na licitação acima referida, a quem se outorga os poderes para rubricar propostas das demais licitantes, assinar atas e documentos, interpor recursos e impugnações, receber notificação, tomar ciência de decisões, recorrer, desistir da interposição de recursos, acordar, transigir, dar lances, enfim, praticar todo e qualquer ato necessário à perfeita representação ativa da outorgante no procedimento licitatório em referência. LICITANTE (nome da empresa com assinatura do seu(s) representante(s) legal (is) (com firma reconhecida) Prezado Licitante, A carta escrita no modelo acima deverá ser entregue fora dos envelopes relacionados no item 2.5 do Instrumento Convocatório, juntamente com uma cópia autenticada do Contrato Social ou Instrumento de Procuração que comprove a legitimidade de poderes da pessoa que tiver assinado a credencial. Juntamente com a carta de credenciamento, entregar à CPL a cópia simples da cédula de identidade do representante designado.

17 ANEXO III MODELO DE PROPOSTA DE PREÇOS (em papel timbrado da empresa) Ao SISTEMA INDÚSTRIA SBN Quadra 01 Bloco C Ed. Roberto Simonsen 1º andar Brasília DF Referência: CONCORRÊNCIA nº 08/ 2008 Proposta que faz a empresa, inscrita no CNPJ n.º e inscrição estadual n.º, estabelecida no(a), para a prestação de serviços descrito(a)(s) na tabela abaixo, de acordo com todas as especificações e condições do Instrumento Convocatório e seus Anexos, para a(s) Entidade(s) Nacional(is) informada(s) no preâmbulo do Edital em referência. 1 Preço por hora de Suporte Técnico Preço por hora de Suporte Técnico: R$... (...) 2 Preço Mensal da Proposta O Preço Mensal da proposta é de R$... (...), considerando as 237 horas de suporte técnico mensal, conforme o item 4.4 do Edital. 3 Preço Global da Proposta O Preço Global da proposta é de R$... (...), considerando os 12 (doze) meses a serem contratados. 1) Esta proposta é válida por 60 (sessenta) dias, a contar da data de sua apresentação. 2) Optamos pela garantia na modalidade. 3) Informamos, por oportuno, que nos preços apresentados acima já estão computados todos os custos necessários decorrentes da prestação dos serviços objeto desta licitação, bem como já incluídos todos os impostos, encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais, comerciais, taxas, seguros, deslocamentos de pessoal e quaisquer outros que incidam direta ou indiretamente. 4) Os dados da nossa empresa são: a) Razão Social: ; b) CNPJ (MF) nº: ; c) Representante (s) legal (is) com poderes para assinar o contrato: ; d) CPF: RG: - ; e) Inscrição Estadual nº: ; f) Endereço: ; g) Fone: Fax: ; h) CEP: ; e i) Cidade: Estado:. j) Banco: Conta Corrente: Agência: ; k) Contato: Fone/Ramal: Local e data Assinatura do Representante Legal

18 ANEXO IV MINUTA DO CONTRATO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUE ENTRE SI CELEBRAM AS ENTIDADES QUE INTEGRAM O SISTEMA INDÚSTRIA (CNI, SESI-DN, SENAI-DN, IEL/NC) E... PROCESSO SAP nº. 1068/2008 E CIA nº /2008. CONTRATANTES: CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA CNI, com sede no Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 16º andar, na cidade de Brasília (DF), inscrita no CNPJ sob o nº / SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA Departamento Nacional SESI/DN, com sede no Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 8º andar, na cidade de Brasília (DF), inscrito no CNPJ sob o nº / SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DEPARTAMENTO NACIONAL SENAI/DN, com sede no Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 5º andar, na cidade de Brasília (DF), inscrito no CNPJ sob o nº / INSTITUTO EUVALDO LODI NÚCLEO CENTRAL IEL/NC, com endereço no SBN, Quadra 01, Bloco B, Edifício CNC, Asa Norte, Brasília-DF, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / O SENAI/DN representado pelo seu Diretor Geral, Sr. José Manuel de Aguiar Martins, o IEL/NC pelo seu Superintendente, Sr. Carlos Roberto Rocha Cavalcante e as demais Entidades pelo Presidente, Sr. Armando Monteiro Neto. CONTRATADA:, estabelecida na Rua, nº, bairro, na cidade de (UF), CEP, fone, inscrita no CNPJ sob o nº, inscrição municipal nº, que neste ato é representada por, cargo/função, portador do RG nº e CPF nº. As partes acima identificadas e qualificadas, doravante denominadas simplesmente CONTRATANTES, a primeira e CONTRATADA a segunda, por intermédio de processo licitatório na modalidade de Concorrência Conjunta nº. 08/2008, do Tipo Menor Preço, devidamente autorizada pelo processo SAP 1068/2008, que se regerá pelos termos do Edital de Licitação e seus Anexos, pelos Regulamentos de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI, publicados no DOU de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001, 11/11/2002 e 24/02/2006, pela proposta da CONTRATADA que foi apresentada no mencionado certame, e pelas cláusulas e condições deste instrumento. CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

19 1.1. Contratação de empresa especializada para a prestação de SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO, aos sistemas PatriRP Administração Patrimonial e MateriaisRP Administração de Materiais, implantados e em uso, nas Entidades Nacionais e Regionais do Sistema Indústria. Serão contratadas (duas mil oitocentos e quarenta e quatro) horas anuais. CLÁUSULA SEGUNDA - DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS A prestação de serviços será desenvolvida pela equipe técnica constituída pelos profissionais indicados pela CONTRATADA, sempre em concordância com os requisitos de cada atividade da prestação dos serviços. CLÁUSULA TERCEIRA - DA VIGÊNCIA 3.1- O prazo de vigência deste Contrato será de 12 (doze) meses, para vigorar a partir da assinatura deste termo, podendo ser prorrogado mediante acordo entre as Partes, por intermédio de Termos Aditivos, não podendo ultrapassar, inclusive com suas eventuais prorrogações o limite máximo de 60 (sessenta) meses. CLÁUSULA QUARTA DOS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 4.1- O valor global estimado do contrato fica convencionado entre as partes em R$... (...), na qual já se acham incluídos todos os tributos e encargos legais, sendo considerada fixa e irreajustável durante o período de vigência desta avença O valor total supracitado foi calculado tomando-se por base a quantidade de...(... ) horas que poderão ser utilizadas na vigência deste instrumento, ao preço unitário de R$...(...) O valor total estimado deste Contrato será pago mensalmente pelas CONTRATANTES no dia 22 (vinte e dois) do mês subseqüente à entrega da Nota Fiscal/Fatura com a especificação das horas executadas. Cada pagamento, entretanto, ficará condicionado à apresentação pela CONTRATADA de relatório descrevendo as atividades desenvolvidas, com a necessária aceitação por parte das CONTRATANTES Caberá à CONTRATADA apresentar as notas fiscais com antecedência mínima de 10 (dez) dias do vencimento para que as CONTRATANTES possam providenciar os trâmites de pagamento Os pagamentos se farão mediante crédito na conta corrente bancária da CONTRATADA, de nº...., agência..., Banco... CLÁUSULA QUINTA DAS OBRIGAÇÕES DAS CONTRATANTES 5.1- Efetuar os pagamentos devidos à CONTRATADA de acordo com o estabelecido neste instrumento Fornecer à CONTRATADA toda e qualquer informação necessária para a consecução do presente instrumento Informar a CONTRATADA, por escrito, as razões que motivaram eventual rejeição dos serviços contratados.

20 CLÁUSULA SEXTA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 6.1- Atender aos serviços nos prazos constantes do Acordo de Nível de Serviços conforme o item 8 do Termo de Referência Cumprir integralmente o presente instrumento, cabendo ainda à CONTRATADA a coordenação dos serviços ora contratados, responsabilizando-se legal, administrativa e tecnicamente por tais serviços, nos exatos termos da sua proposta técnica e demais anexos da licitação Alocar equipe para o atendimento às CONTRATANTES, constituída pelos profissionais indicados pela CONTRATADA em concordância com os requisitos de cada atividade da prestação dos serviços Cumprir, como única empregadora, as disposições legais, quer quanto à remuneração do pessoal empregado e alocado na execução dos serviços, como aos demais encargos de natureza trabalhista, previdenciária, securitária ou qualquer outra, obrigando-se ainda a respeitar e fazer com que sejam respeitados pelos seus empregados, todos os regulamentos de ordem interna e normas de segurança das CONTRATANTES, os quais declara conhecer O inadimplemento da CONTRATADA, com referência a qualquer dos encargos referidos no item anterior, não transfere às CONTRATANTES a responsabilidade por seu pagamento, nem poderá onerar o objeto do Contrato ou restringir sua execução. As CONTRATANTES também não se tornarão co-responsáveis pelos eventuais inadimplementos trabalhistas e previdenciários da CONTRATADA Fica garantido às CONTRATANTES o direito de regresso contra a CONTRATADA com relação a qualquer dos encargos, contribuições e tributos acima mencionados que deles sejam exigidos e por eles sejam eventualmente pagos, incidindo nesta hipótese correção pelo IGP-M, divulgado pela Fundação Getúlio Vargas, mais juros de 0,5% ao mês Deverá a CONTRATADA assumir todos os encargos de possíveis demandas trabalhistas, civis ou penais relacionadas à execução dos serviços, originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou continência Atender às determinações da área gestora do Contrato e prestar informações exatas à mesma, não criando embaraços. CLÁUSULA SÉTIMA DO SIGILO 7.1- A CONTRATADA assume total responsabilidade, inclusive por seus sócios e colaboradores, em manter absoluto e irrestrito sigilo sobre o conteúdo das informações que digam respeito às CONTRATANTES, que vier a ter conhecimento por força da prestação dos serviços ora contratados, vindo a responder, portanto, por todo e qualquer dano que o descumprimento da obrigação aqui assumida venha a ocasionar às CONTRATANTES A CONTRATADA guardará e fará com que seu pessoal e eventuais subcontratados guardem absoluto sigilo sobre dados, informações e documentos fornecidos pelas CONTRATANTES, sendo vedada toda e qualquer reprodução dos mesmos. CLÁUSULA OITAVA - DA GARANTIA DE EXECUÇÃO 8.1- Para garantia do fiel cumprimento de todas as obrigações, a CONTRATADA oferece às CONTRATANTES, a garantia descrita nesta Cláusula, no valor de R$... (...) correspondente a 5% (cinco por cento) do Valor Total Estimado do Contrato, na modalidade de

21 ... A Garantia de Execução deverá ser apresentada no prazo de até 10 (dez) dias contados da data de assinatura do contrato A CONTRATADA manterá a garantia de execução do presente contrato, durante todo o prazo contratual, prorrogando-a ou substituindo-a, sempre com antecedência de 30 (trinta) dias à sua expiração, sob pena da aplicação da Cláusula Décima do Contrato A garantia só será liberada ou restituída após a expiração do prazo contratual, desde que todas as obrigações tenham sido implementadas A garantia deverá ser ajustada sempre que ocorrer o reajuste de preços ou eventuais diminuições de seu valor pela utilização nos casos previstos neste contrato. CLÁUSULA NONA DA FISCALIZAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO 9.1 A execução contratual dos serviços será acompanhada e fiscalizada pela Gerência de Sistemas Compartilhados da Área Compartilhada de Tecnologia da Informação a quem compete a gestão do presente contrato Para efeito de controle e acompanhamento dos serviços de Suporte Técnico a ser realizado pela contratada, e com o propósito de subsidiar ações gerenciais, como a identificação de necessidade de treinamento dos usuários do sistema, principais erros relatados pelos usuários e tempo médio utilizado nos chamados, a contratada enviará mensalmente à CONTRATANTE, junto com a Nota Fiscal de Faturamento um demonstrativo com três relatórios: Um relatório operacional, com detalhes de todos os chamados, contendo os dados do solicitante, do atendente, data e hora de abertura e encerramento do chamado, tempo gasto no atendimento, descrição e solução do problema; Um relatório gerencial com informações consolidadas de tempos gastos pelo Departamento Nacional ou Departamento Regional, e por tipo de problema Um relatório preenchido com os valores da NF, distribuídos por Entidade. CLÁUSULA DÉCIMA - DAS PENALIDADES O atraso no cumprimento dos prazos estabelecidos para execução dos serviços objeto deste contrato ensejará à CONTRATADA multa moratória de 0,2% (dois décimos por cento) sobre o valor do respectivo serviço, para cada dia de atraso Pela inexecução parcial ou total do contrato, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maior, poderão ser aplicadas as seguintes penalidades, inclusive cumulativamente, à CONTRATADA: a) Advertência por escrito; b) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com as entidades integrantes do Sistema Indústria pelo prazo de até 02 (dois) anos; c) Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com as entidades integrantes do Sistema Indústria, enquanto perdurarem os motivos da punição; d) multa rescisória de 5% (cinco por cento) sobre o valor total da contratação, respondendo, ainda, pelas perdas e danos decorrentes.