CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE SOFTWARE E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CORRELATOS (BR 23/04/04)

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1 CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE SOFTWARE E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CORRELATOS (BR 23/04/04) Este Contrato de Licenciamento de Software e de Prestação de Serviços Correlatos ( Contrato ) vincula a Licenciada e a Business Objects do Brasil Ltda. ( Licenciante ) no tocante à aquisição de software e/ou prestação dos serviços descritos no respectivo Pedido de Compra ou Anexo de Pedido referentes a este Contrato. 1. DEFINIÇÕES. 1.1 Ambiente Operacional Certificado ou AOC significa todo o hardware, sistema operacional, software personalizado [middleware], banco de dados e demais produtos nos quais a Licenciante indique que um Produto funcionará Documentação significa a documentação do usuário e respectivo(s) manual(is), qualquer que seja o modo de registro, fornecidos pela Licenciante com o Produto. 1.3 "Licenciada" significa a entidade adquirente dos Produtos ou qualquer outra pessoa jurídica expressamente indicada como tal no respectivo Pedido de Compra, ou ainda quaisquer de suas sucessoras ou cessionárias autorizadas (seja por força de alteração de denominação social, dissolução, incorporação, fusão, reorganização ou a qualquer outro título). 1.4 Anexo de Pedido significa o documento intitulado "Anexo de Pedido" assinado pelas partes e vinculado a este Contrato, que descreve detalhadamente as informações de cada pedido específico da Licenciada, incluindo, dentre outras, informações de cobrança da Licenciada, listagens de Produtos pedidos, preços e informações referentes a pagamento e local de entrega dos Produtos. Uma vez assinados pelas partes, os Anexos de Pedido incorporar-se-ão automaticamente a este Contrato para todos os efeitos legais. 1.5 Terceirizado significa um terceiro contratado pela Licenciada para prestação de serviços de processamento de dados, consultoria, customização de produto ou gerenciamento de informações internas em um local designado pela Licenciada ou pelo Terceirizado. 1.6 Produtos significa o código objeto, legível por máquina, dos programas especificados em um Anexo de Pedido e/ou Pedido de Compra (que faça referência a uma cotação da Licenciante), em conjunto com a respectiva Documentação e suas Atualizações. 1.7 Pedido de Compra significa um pedido da Licenciada para aquisição de Produtos ou Serviços de Suporte, não sujeito a cancelamento ou reembolso, que deverá ser assinado por um representante autorizado da Licenciada. 1.8 Serviços de Suporte significa serviços de suporte para um Produto, conforme descrito no Anexo A. 1.9 Atualizações significa qualquer atualização, upgrade ou aprimoramento dos Produtos, decorrentes dos Serviços de Suporte prestados pela Licenciante. 2. LICENÇA Outorga de Licença. Observados os termos do presente Contrato pela Licenciada, a Licenciante concede à Licenciada uma licença pessoal, não-exclusiva e intransferível para uso dos Produtos indicados no respectivo Pedido de Compra e/ou Anexo de Pedido, de acordo com as condições de pelo menos uma das categorias descritas na Cláusula 1 do Anexo B, também devidamente indicada no mesmo Pedido de Compra e/ou Anexo de Pedido Restrições à Licença. Salvo se de outra forma expressamente permitido nos termos deste instrumento, a Licenciada não poderá: (i) alugar, arrendar, emprestar, revender, sublicenciar ou de qualquer outra forma comercializar ou distribuir um Produto a ela licenciado; (ii) usar um Produto a ela licenciado para atuar, direta ou indiretamente, como Provedor de Serviços de Aplicação [Application Service Provider] (PSA), ou como prestador de quaisquer outros serviços comerciais relacionados aos Produtos incluindo, entre outros, serviços de marketing, treinamento ou consultoria; (iii) usar um Produto para desenvolver outro produto que seja ou Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

2 possa vir a ser concorrente de qualquer Produto da Licenciante; (iv) permitir o acesso ou uso dos Produtos por terceiros, salvo se de outra forma expressamente permitido nos termos do Anexo B ou da Cláusula 2.3; (v) distribuir ou publicar os códigoschave dos Produtos; e/ou (vi) utilizar códigos-chave não autorizados. A Licenciada notificará prontamente a Licenciante sempre que tiver conhecimento do acesso a um Produto ou do seu uso por terceiros não autorizados Terceirizados. Na hipótese de a Licenciada contratar um Terceirizado, a Licenciada poderá permitir acesso aos Produtos e permitir o uso destes pelo Terceirizado, desde que: (i) o Terceirizado se obrigue a observar os termos deste Contrato e a acessar e utilizar os Produtos apenas para os fins da prestação dos serviços para os quais foi contratado pela Licenciada; e (ii) o número total de licenças utilizadas pela Licenciada e pelo Terceirizado não ultrapasse o número de licenças efetivamente outorgadas por meio deste Contrato e do respectivo Pedido de Compra e/ou Anexo de Pedido. A Licenciada será responsável pela observância dos termos do presente Contrato por parte do Terceirizado. Na conclusão dos serviços prestados pelo Terceirizado à Licenciada esta deverá, no prazo de 30 (trinta) dias contados da finalização de tais serviços, confirmar à Licenciante, por escrito, que o Terceirizado desinstalou e destruiu todas as cópias de Produtos e ele fornecidas Território das Licenças. As licenças outorgadas nos termos deste Contrato são válidas apenas no território da República Federativa do Brasil ( Território ). A Licenciada obriga-se a não enviar, transferir, nem por qualquer outro modo exportar o Produto para fora do Território, sem o prévio consentimento por escrito da Licenciante. Se autorizado pela Licenciante, o envio, transferência ou exportação do Produto para fora do Território, seja a que título ou por que meio for, ficará condicionado ao pagamento, pela Licenciada, das eventuais taxas adicionais constantes da tabela de preços da Licenciante então em vigor Reprodução de Produto. A Licenciada receberá apenas uma cópia de cada Produto objeto do respectivo Pedido de Compra e/ou Anexo de Pedido, podendo reproduzir essa mesma cópia até o número máximo de cópias licenciadas e expressamente autorizadas no mesmo Pedido de Compra e/ou Anexo de Pedido. Além do número de cópias expressamente autorizadas, a Licenciada poderá reproduzir mais uma cópia de cada Produto licenciado para fins exclusivos de segurança e backup. Todos os direitos autorais, direitos relativos a marcas comerciais e/ou patentes, assim como quaisquer avisos sobre direitos de propriedade incorporados ao Produto ou nele afixados serão integralmente reproduzidos pela Licenciada e afixados em todas as cópias do Produto integrais ou parciais por ela efetuadas nos termos desta Cláusula, e não deverão ser alterados, retirados ou eliminados por qualquer meio ou a qualquer pretexto Direito de Propriedade e Restrições em Relação ao Produto. O Produto é protegido pela legislação brasileira como direito autoral, nos termos da Lei nº 9.609, de , sendo neste ato licenciado consoante mencionadas proteções. Todos os direitos de propriedade intelectual e titularidade inerentes ao Produto pertencerão à Licenciante e/ou às licenciantes desta, não se transmitindo à Licenciada nenhuma participação em tais direitos, nem qualquer domínio sobre eles, seja a que título for. Esta licença não confere à Licenciada qualquer direito de modificar (mesmo com a finalidade de corrigir erros), adaptar ou traduzir o Produto, nem de criar obras dele derivadas, exceto na medida em que se faça necessário para a configuração do Produto através do uso de menus, opções e ferramentas disponíveis para esta finalidade e incluídas no Produto. A Licenciada não poderá utilizar suas licenças para desenvolver outro produto que converta o formato de arquivo de relatório (.RPT) do Produto em qualquer formato de arquivo de relatório alternativo que possa ser utilizado por um produto de uso geral que não seja de propriedade da Licenciante para elaboração de relatórios, análise de dados ou fornecimento de relatórios. No mesmo sentido, a Licenciada não poderá alterar, desmembrar, decompilar, traduzir, adaptar ou submeter o formato de arquivo de relatório (.RPT) do Produto a práticas de engenharia reversa. Esta licença não confere à Licenciada nem implícita, nem explicitamente qualquer direito de uso ou de outra natureza, sobre o código-fonte do Produto, sendo expressamente vedadas à Licenciada, portanto, quaisquer tentativas de compilação e/ou de engenharia reversa, bem como de quaisquer derivações do código-fonte do Produto, ainda que com fins de obter a interoperabilidade do Produto com outros programas e/ou sistemas utilizados pela Licenciada. Se a Licenciada desejar efetuar a engenharia reversa do código-fonte do Produto de forma a permitir a sua interoperabilidade com outros programas e/ou sistemas por ela utilizados, a Licenciada deverá, em primeiro lugar, notificar por escrito à Licenciante nesse sentido, permitindo que a Licenciante, a seu critério, apresente uma oferta de fornecimento das informações e assistência razoavelmente necessárias para se alcançar os objetivos desejados pela Licenciada, mediante o pagamento de uma remuneração a ser ajustada de comum acordo pelas partes (se for o caso). Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

3 3. SERVIÇOS DE SUPORTE E SERVIÇOS ADICIONAIS Serviços de Suporte. O Anexo A descreve os termos e as condições dos Serviços de Suporte, os quais poderão ser contratados mediante pagamento das taxas então em vigor e sob condições especificadas na respectiva cotação mencionada no correspondente Pedido de Compra. A Licenciante poderá suspender ou rescindir a prestação dos Serviços de Suporte para todos os Produtos caso a Licenciada deixe de pagar as respectivas taxas nos seus vencimentos. Ao contratar os Serviços de Suporte para um Produto, a Licenciada estará contratando esses Serviços de Suporte para todas as licenças do referido Produto que tiver em seu poder. A Licenciante poderá, a seu exclusivo critério, selecionar subcontratados para prestar os Serviços de Suporte ou delegar a prestação de tais Serviços de Suporte a quaisquer de suas subsidiárias ou afiliadas Serviços Adicionais. A prestação de serviços de consultoria ou de treinamento relacionados ao Produto poderá ser contratada pela Licenciada sempre que tais serviços estiverem disponíveis, mediante o pagamento das taxas ajustadas de comum acordo pelas partes, em um contrato específico. 4. TAXAS; TRIBUTOS; CONDIÇÕES DE PAGAMENTO; PEDIDOS DE COMPRA; EMBARQUE 4.1. Taxas. As taxas devidas à Licenciante ou demais despesas relativas a qualquer Produto, Serviços de Suporte, Documentação ou outros serviços contratados pela Licenciada serão especificadas em um Pedido de Compra ou em uma cotação de preços fornecida por escrito pela Licenciante e expressamente referenciada no respectivo Pedido de Compra a que der origem. Salvo se de outra forma expressamente indicado na respectiva cotação, nenhum desconto concedido à Licenciante nos termos de um Pedido de Compra ou Anexo de Pedido específicos será extensivo às licenças de Produtos ou à prestação de serviços posteriormente contratadas. Fica desde já certo e ajustado que, caso a Licenciante concorde em prestar serviços de consultoria, o pagamento das taxas de licenciamento e de Serviços de Suporte do Produto não estará, em nenhuma hipótese, condicionado à realização de quaisquer dos referidos serviços de consultoria, nem dos serviços de instalação e implementação do Produto licenciado. 4.2 Tributos. Os tributos e encargos fiscais que sejam devidos, direta ou indiretamente, em virtude deste Contrato ou de sua execução, serão de exclusiva responsabilidade do contribuinte, assim definido na norma tributária Faturamento e Pagamento. Todos os pagamentos devidos pela Licenciada à Licenciante em função deste Contrato serão efetuados em Reais no prazo máximo de 30 (trinta) dias da data de emissão, pela Licenciante, das respectivas faturas. Sobre os valores devidos e não pagos no vencimento, incidirão multa contratual de 2% (dois por cento), juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês, mais atualização monetária do total do saldo devedor, calculada desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento, com base na variação: (i) do Índice Geral de Preço de Mercado ( IGPM ) publicado pela Fundação Getúlio Vargas; (ii) na falta do IGPM, pela variação do índice oficial que venha a substituí-lo; ou (iii) na falta de qualquer dos dois, pela variação do índice que melhor reflita a inflação ocorrida no período. O recebimento do pagamento ou a respectiva solicitação de pagamento das referidas quantias não prejudicarão os direitos facultados à Licenciante com respeito à omissão da Licenciada em efetuar o pagamento na data de vencimento Entrega. A Licenciante, sem responsabilidade para a Licenciada, reserva-se o direito de recusar-se a fazer a entrega de Produtos caso os Pedidos de Compra recebidos estejam incompletos, inadequadamente preenchidos ou contenham condições inaceitáveis. A Licenciante atenderá os Pedidos de Compra em conformidade com os termos do presente Contrato, embarcando os Produtos à Licenciada FOB na origem, ou seja, nas instalações da Licenciante. 5. GARANTIAS LIMITADAS 5.1. A Licenciante garante, nos termos da legislação aplicável, que os Produtos serão tecnicamente válidos, ou seja, funcionarão substancialmente de acordo com as especificações técnicas contidas na respectiva Documentação, pelo período de 90 (noventa) dias a contar da data de seu recebimento pela Licenciada Se, durante o prazo de 90 (noventa) dias subseqüentes ao recebimento do Produto, a Licenciada detectar qualquer defeito nos meios físicos que a ele dão suporte, a Licenciada poderá devolver os referidos meios físicos defeituosos à Licenciante, que os substituirá gratuitamente Desde que notificada por escrito acerca da ocorrência de um defeito durante o prazo a que se refere a Cláusula 5.1 acima, a Licenciante deverá: (a) consertar ou substituir o Produto defeituoso, ou (b) se os defeitos não puderem ser eliminados apesar dos esforços razoáveis empregados pela Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

4 Licenciante nesse sentido, reembolsar à Licenciada o valor das taxas de licença por ela eventualmente pagas até então A LICENCIADA RECONHECE, NESTE ATO, QUE EXCETO PELAS GARANTIAS EXPRESSAMENTE INDICADAS NESTA CLÁUSULA 5 E CONFORME PERMITIDO POR LEI, OS PRODUTOS E SERVIÇOS OBJETO DESTE CONTRATO SÃO LICENCIADOS E FORNECIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM, E QUE A LICENCIANTE NÃO OFERECE QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS IMPLÍCITAS OU EXPLÍCITAS INCLUSIVE, ENTRE OUTRAS, QUALQUER GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO OU DE ADEQUAÇÃO DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA. 6. LIMITE DE RESPONSABILIDADE. A LICENCIADA RECONHECE E ACEITA QUE EM NENHUMA HIPÓTESE A LICENCIANTE OU OS FORNECEDORES DESTA SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE A LICENCIADA OU TERCEIROS, POR QUAISQUER OUTROS DANOS QUE NÃO AQUELES DIRETA E IMEDIATAMENTE DECORRENTES DAS AÇÕES E/OU OMISSÕES DA LICENCIANTE, TOMADAS NO CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES A ELA ATRIBUÍDAS NESTE CONTRATO. EXCETO PELO DISPOSTO NA CLÁUSULA 7 (INDENIZAÇÃO) ABAIXO, NENHUMA INDENIZAÇÃO DEVIDA PELA LICENCIANTE EM FUNÇÃO DE DANOS CAUSADOS À LICENCIADA, SEJA A QUE TÍTULO OU DE QUE NATUREZA FOREM OS ALUDIDOS DANOS, ULTRAPASSARÁ A TOTALIDADE DOS VALORES PAGOS PELA LICENCIADA COM RELAÇÃO AO PRODUTO E/OU SERVIÇO QUE TENHA DADO CAUSA AO RESPECTIVO DANO. 7. INDENIZAÇÃO 7.1. A Licenciante (A) defenderá a Licenciada contra qualquer alegação de que o Produto infringe patente, marca registrada, direito autoral ou segredo comercial de terceiros, nos Estados Unidos da América, podendo a seu critério (da Licenciante), ainda, celebrar eventual acordo com vistas a por fim à correspondente demanda; e (B) arcará com o valor a que a Licenciada seja definitivamente condenada a pagar na correspondente sentença judicial transitada em julgado contra a Licenciada, desde que, em qualquer caso, a Licenciada (i) notifique de imediato a Licenciante a respeito da referida alegação; (ii) permita que a Licenciante exerça exclusivo controle sobre a respectiva linha de defesa e/ou acordo; (iii) coopere plenamente com a Licenciante no processo de defesa ou acordo; e (iv) não adote qualquer medida que possa prejudicar os argumentos e a capacidade de defesa da Licenciante Se o Produto for, ou na opinião da Licenciante, puder ser, total ou parcialmente, objeto de uma alegação de violação de direitos de terceiros, a Licenciante, a seu exclusivo critério, poderá: (i) procurar obter para a Licenciada o direito de usar o Produto ou o segmento deste que estiver comprometido; (ii) substituir o Produto ou o segmento comprometido por outro software; (iii) modificar o Produto ou o segmento comprometido deste, de modo a que deixe de ser considerado como infringente a direitos de terceiros; ou (iv) se nenhum dos recursos acima for comercialmente viável, reembolsar à Licenciada, mediante a devolução do Produto em questão, uma parcela proporcional das taxas de licença até então pagas, calculada pro-rata temporis com base em um período de 36 (trinta e seis) meses A Licenciante não terá qualquer obrigação perante a Licenciada, quer no sentido de indenizála, defendê-la, isentá-la de responsabilidade, ou em qualquer outro sentido: (i) se a Licenciada deixar de utilizar qualquer atualização do Produto regularmente fornecida pela Licenciante e, em decorrência disso, surgir uma alegação de violação de direito de terceiros que poderia ter sido evitada se a Licenciada tivesse substituído a versão contestada pela versão atualizada fornecida pela Licenciante; (ii) em caso de combinação, operação ou uso dos Produtos com produtos não fornecidos pela Licenciante e, em decorrência disso, surgir uma alegação de violação de direito de terceiros que poderia ter sido evitada se a Licenciada não tivesse combinado, operado ou utilizado os Produtos com os aludidos produtos de terceiros; (iii) em caso de uso dos Produtos, pela Licenciada, em desacordo com os termos, especificações e condições da correspondente licença, inclusive, entre outros usos, o uso de Produto em ambiente operacional ou em conjunto com ambiente operacional que não seja o AOC especificado no respectivo Pedido de Compra ou Anexo de Pedido; ou (iv) em caso de modificação, alteração ou aperfeiçoamento no Produto que não seja executada ou expressamente autorizada pela Licenciante. AS DISPOSIÇÕES ACIMA ESTABELECEM TODAS AS RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DA LICENCIANTE PERANTE À LICENCIADA, BEM COMO OS ÚNICOS RECURSOS DISPONÍVEIS PARA A LICENCIADA EM CASO DE ALEGAÇÕES, CONTRA ESTA, DE VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS. 8. PRAZO E RESCISÃO. Salvo se de outra forma estabelecido em um Pedido de Compra ou em uma cotação de preços fornecida por escrito, pela Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

5 Licenciante, e expressamente referenciada no respectivo Pedido de Compra a que der origem, as licenças de Produto outorgadas de acordo com este Contrato serão válidas por prazo indeterminado. Fica desde já certo e ajustado, todavia, que a Licenciante poderá rescindir imediatamente este Contrato: (i) em caso de descumprimento, pela Licenciada, de quaisquer de suas obrigações estabelecidas neste instrumento, não sanado no prazo de 30 (trinta) dias contados da respectiva notificação da Licenciante nesse sentido; ou (ii) se a Licenciada entrar em regime de falência, concordata, liquidação ou reorganização de dívidas, seja a que título for. A rescisão deste Contrato nos termos previstos nesta Cláusula não exonerará a Licenciada de sua obrigação de pagar as taxas devidas à Licenciante até o momento da rescisão, nem limitará nenhuma das partes quanto ao uso de quaisquer outros recursos que lhes estejam disponíveis. No caso de rescisão deste Contrato, pela Licenciante, consoante os termos desta Cláusula 8, a Licenciante não terá qualquer obrigação de reembolsar à Licenciada quaisquer taxas por ela pagas, concordando desde já a Licenciada em renunciar, perpétua e irrestritamente, a todas e quaisquer reivindicações de reembolso nessa hipótese. Quando do término ou revogação de uma licença de Produto, a Licenciada deverá, em até 30 (trinta) dias após o referido término ou revogação, confirmar por escrito, à Licenciante, que desinstalou e destruiu imediatamente todas as cópias do Produto. As disposições contidas nas cláusulas 5, 6, 7, 8 e 9 permanecerão válidas mesmo após a rescisão deste Contrato. 9. DISPOSIÇÕES GERAIS 9.1. Informações Confidenciais. A parte que receber Informações Confidenciais da outra parte ( Receptora ) manterá essas informações em sigilo e exigirá que seus empregados, agentes e contratados mantenham em sigilo os termos e condições deste Contrato e todas as Informações Confidenciais da outra parte ( Divulgadora ). O termo Informações Confidenciais significa as informações escritas ou por qualquer meio tangível registradas, as quais tenham sido nitidamente indicadas pela Divulgadora como confidenciais ou exclusivas ou, se assim não tiverem sido, que venham a ser indicadas como confidenciais ou exclusivas, ou, se não contiverem tal indicação, que tenham sua natureza sigilosa indicada no momento de sua transmissão, confirmando tal natureza por escrito, à Receptora, no prazo máximo de 10 (dez) dias após a divulgação. A Licenciada concorda que os Produtos, assim como os resultados de qualquer análise de desempenho dos Produtos, ou teste semelhante (tenham os mesmos sido realizados pela Licenciante, Licenciada ou por terceiros), constituem Informações Confidenciais da Licenciante. A Receptora preservará as Informações Confidenciais da Divulgadora do mesmo modo em que ela preserva as suas próprias Informações Confidenciais, porém, em nenhuma hipótese, de modo menos seguro do que aquele que seria considerado razoável. As Informações Confidenciais continuarão sendo de exclusiva propriedade da Divulgadora e não deverão ser divulgadas a terceiros sem o prévio consentimento, por escrito, da Divulgadora (exceto a empregados, agentes, consultores, advogados e subsidiárias que precisem ter conhecimento dessas informações e que se obriguem, consoante acordo por escrito com a Receptora, a manter em sigilo as referidas Informações Confidenciais de modo compatível com o presente Contrato). As Informações Confidenciais não abrangerão informações que: (i) sejam ou se tornem disponíveis ao público sem descumprimento da Receptora de qualquer de suas obrigações devidas à Divulgadora; (ii) sejam conhecidas pela Receptora antes de sua divulgação à Receptora; (iii) tornem-se conhecidas pela Receptora a partir de uma outra fonte que não seja a Divulgadora, sem descumprimento de uma obrigação de sigilo devida à Divulgadora; ou (iv) sejam desenvolvidas independentemente pela Receptora. Cada Parte poderá divulgar informações de acordo com a legislação pertinente ou em atendimento a ordem judicial, desde que a Divulgadora receba pronto aviso sobre a referida divulgação As obrigações de sigilo estabelecidas neste Contrato permanecerão válidas por um período de 2 (dois) anos após a data de divulgação da Informação Confidencial a que se refiram. Transcorrido esse prazo, as obrigações de confidencialidade aqui previstas permanecerão em vigor em relação a quaisquer Informações Confidenciais que constituam segredo comercial de acordo com a legislação aplicável Lei de Regência e Jurisdição. Este Contrato será interpretado e regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, as Partes elegem o foro da Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste Contrato Integralidade e Alteração do Contrato. Este Contrato reflete integralmente o acordo celebrado pelas partes e substitui todos e quaisquer outros acordos, condições ou declarações acerca do objeto aqui estabelecido, sejam verbais ou escritos, anteriores ou contemporâneos a este. Quaisquer condições contidas em documentos da Licenciada (inclusive as constantes dos seus Pedidos de Compra) que sejam adicionais ou diferentes das condições deste Contrato são consideradas alterações relevantes e, desde já, são Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

6 expressamente rejeitadas e consideradas sem qualquer efeito legal em relação a este Contrato. Este Contrato não poderá ser modificado, nem qualquer termo ou condição aqui previsto poderá ser dispensado, senão mediante documento escrito firmado pelos representante s legais devidamente autorizados de cada uma das partes. Os títulos das cláusulas contidas neste instrumento foram assim empregados por mera questão de conveniência, não devendo afetar de modo algum a interpretação de qualquer disposição contida neste Contrato Cessão. Este Contrato, nem tampouco qualquer direito, obrigação ou Produto licenciado nos termos deste instrumento poderão ser cedidos pela Licenciada sem a prévia anuência, por escrito, da Licenciante. Qualquer tentativa de cessão em descumprimento às disposições desta Cláusula 9.5 será considerada nula e sem qualquer efeito. Respeitadas as determinações acima, as disposições deste Contrato obrigarão e reverterão em benefício das partes, bem como dos seus respectivos sucessores e cessionários Independência das Disposições. Qualquer disposição contida neste Contrato que venha a ser declarada ilícita, nula ou inexeqüível ficará sujeita aos limites legais aplicáveis ou será segregada do todo de forma a não afetar a validade ou exeqüibilidade das demais disposições aqui contidas Auditorias. A Licenciante poderá, por si ou através de terceiros por ela indicados, mediante aviso prévio, por escrito, de 5 (cinco) dias, inspecionar qualquer instalação da Licenciada em que os Produtos estejam sendo usados e proceder à auditoria dos respectivos registros com a finalidade de confirmar o fiel cumprimento deste Contrato pela Licenciada. A Licenciante poderá, às suas exclusivas expensas, realizar uma auditoria a cada período de 12 (doze) meses. Se, todavia, como resultado da auditoria promovida pela Licenciante ficar demonstrado que a Licenciada deve taxas adicionais à Licenciante, caberá à Licenciada arcar com o custo dessa auditoria Licenciante além de pagar todas as taxas adicionais devidas, em conformidade com os termos deste Contrato. As disposições desta cláusula permanecerão válidas mesmo após a rescisão deste instrumento, por um período de 2 (dois) anos. pronta e razoavelmente a outra parte acerca da Força Maior, envidando esforços razoáveis para eliminá-la Notificações. Qualquer notificação exigida ou permitida nos termos deste Contrato deverá ser entregue pessoalmente à outra parte, no endereço por ela expressamente indicado, através de serviço de courier expresso ou por carta registrada com porte pago e aviso de recebimento. Qualquer notificação endereçada à Licenciante deverá ser entregue para: Business Objects do Brasil Ltda., Av. das Nações Unidas, 12551, 17º andar, , São Paulo, SP. As notificações relativas a este Contrato produzirão seus efeitos a partir do momento de sua efetiva à parte destinatária Comunicados à Imprensa. Salvo se de outra forma acordado por escrito, nenhuma das partes poderá emitir comunicados à imprensa ou fazer declarações ou anúncios públicos a respeito deste Contrato sem o prévio e expresso consentimento da outra parte. Sem prejuízo do disposto acima, a Licenciada desde já permite que a Licenciante divulgue em seu website e em seus materiais publicitários que a Licenciada é cliente da Licenciante. A Licenciada expressamente autoriza a Licenciante, ainda, a comunicar à imprensa a escolha da Licenciante, pela Licenciada, como sua provedora de soluções de business intelligence. A Licenciante elaborará a minuta do comunicado à imprensa, que deverá ser aprovado por ambas as partes antes de sua veiculação Força Maior. Salvo no que diz respeito ao pagamento pontual de quaisquer taxas devidas por força deste Contrato, nenhuma das partes será considerada inadimplente em relação à outra, por força deste instrumento, se o seu atraso ou descumprimento for decorrente de qualquer causa cujos efeitos a parte afetada não possa evitar ou impedir ( Força Maior ), e desde que esta notifique a Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

7 ANEXO A do Contrato de Licenciamento de Software e de Prestação de Serviços Correlatos Termos e Condições dos Serviços de Suporte e Manutenção Os Serviços de Suporte e Manutenção para Produtos da Licenciante ficam sujeitos aos seguintes termos e condições. Segue, abaixo, um resumo dos programas de Serviços de Suporte atualmente oferecidos pela Licenciante. P: Suporte Padrão [Standard Support]. Este programa: Inclui suporte durante o horário de expediente da Licenciante, na Grande São Paulo. Permite à Licenciada registrar ocorrências via Internet, por meio do On-line Customer Support, ou por telefone Permite à Licenciada indicar três Pessoas de Contato Abrange número ilimitado de ocorrências por ano Inclui atualizações EL: Suporte Elite [Elite Support]. Este programa: Inclui suporte durante o horário de expediente da Licenciante, na Grande São Paulo Inclui Suporte de emergência em caso de interrupção de produção (Grau de Severidade 1) 24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias por ano para licenças em uso na Grande São Paulo Permite à Licenciada registrar ocorrências via Internet, por meio do On-line Customer Support, ou por telefone Inclui serviço personalizado por meio de um grupo de engenheiros de Suporte Elite Fornece à Pessoa de Contato principal da Licenciada um relatório semanal da situação de todas as ocorrências atendidas na semana anterior Permite à Licenciada indicar seis Pessoas de Contato Abrange número ilimitado de ocorrências por ano Inclui atualizações E: Suporte Especial [Premium Support]. Este Programa: Inclui suporte durante o horário de expediente da Licenciante, na Grande São Paulo Inclui Suporte de emergência em caso de interrupção de produção (Grau de Severidade 1), 24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias por ano para licenças em uso na Grande São Paulo Permite à Licenciada registrar ocorrências via Internet, por meio do On-line Customer Support, ou por telefone Inclui serviço personalizado por meio de um grupo de engenheiros de Suporte Especial Designa um Gerente Técnico de Conta, responsável por fazer visitas regulares ao local onde as licenças tiverem sido instaladas, bem como por analisar o ambiente da Licenciada e fazer as recomendações que forem necessárias Dá prioridade de resposta em todas as ocorrências Fornece à Pessoa de Contato principal da Licenciada um relatório semanal da situação de todas as ocorrências atendidas na semana anterior Oferece à Licenciada acesso à ferramenta de relatórios de auto-serviço on-line (para até três dos contatos da Licenciada) Permite à Licenciada indicar nove Pessoas de Contato Abrange número ilimitado de ocorrências por ano Inclui atualizações 1. Para ter direito a receber os Serviços de Suporte, a Licenciada deve estar em dia (pagamento integral) com todas as taxas relativas aos Serviços de Suporte ( Taxas de Suporte ). Os Serviços de Suporte somente serão fornecidos por um período de 12 (doze) meses e serão automaticamente renovados a cada ano, salvo se a Licenciada, antes Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

8 que termine o período inicial desses serviços ou de qualquer prorrogação dos mesmos, notificar a Licenciante com 30 (trinta) dias de antecedência a respeito de sua intenção de não mais receber os referidos serviços. As Taxas de Suporte, à época das renovações automáticas, serão faturadas em nome da Licenciada de acordo com as tarifas então vigentes para Serviços de Suporte. A taxa de prorrogação dos Serviços de Suporte será reajustada a cada período de 12 (doze) meses, a contar da data de aquisição da licença de cada Produto pela Licenciada, pela variação do Índice Geral de Preço de Mercado IGPM, conforme publicado pela Fundação Getúlio Vargas. 2. As obrigações da Licenciante com respeito aos Serviços de Suporte serão as seguintes: (a) Suporte Interativo que consiste na prestação de assistência e soluções alternativas para a resolução de problemas conhecidos, suporte esse dispensado às Pessoas de Contato indicadas pela Licenciada (e somente a esses indivíduos) na hipótese de a Licenciada enfrentar questões referentes à Documentação ou ao Produto. Para efeitos deste Contrato, Pessoas de Contato serão os empregados da Licenciada cujo nome seja indicado à Licenciante por escrito como sendo as pessoas que podem entrar em contato com a Licenciante para tratar de questões de suporte. O número de pessoas de contato será limitado ao número especificado no respectivo programa de Serviços, a menos que um número diferente de pessoas de contato seja especificado por uma das partes e aceito expressamente pela outra. (b) Manutenção que consiste em substituições de Produto a fim de corrigir erros de programação, se assim for necessário no entender da Licenciante, para capacitar o desempenho do Produto essencialmente em conformidade com as especificações que o acompanham. (c) Fornecimento de Atualizações quando estas estiverem disponíveis. O termo Atualizações significa: (i) Atualizações Principais, que incluem mudanças arquiteturais e podem ser identificadas por uma mudança do primeiro dígito da numeração da versão, (ii) Atualizações Secundárias, que incluem aprimoramentos e correções de falhas que podem ser identificadas por uma mudança do segundo dígito da numeração da versão, ou (iii) Atualizações de Manutenção, que indicam a correção de uma falha e podem ser identificadas por uma mudança do terceiro dígito da numeração da versão, sendo que, em cada um dos casos descritos acima, quando as mesmas forem oferecidas de forma geral como um upgrade, não haverá custo adicional para as licenciadas do Produto que tenham contratado Serviços de Suporte. A descrição de Atualizações não inclui quaisquer produtos, características ou aperfeiçoamentos novos pelos quais a Licenciante normalmente cobra taxas adicionais (inclusive daqueles que tenham contratado os Serviços de Suporte). Exceto pelos Produtos Excluídos (como definidos abaixo) para cada Atualização Principal, a Licenciante oferecerá Suporte de Manutenção e Suporte Interativo por um período de 36 (trinta e seis) meses contados da data da primeira disponibilidade comercial geral de tal atualização. Versões anteriores não poderão ser testadas em comparação com novas versões de software de terceiros, tais como ferramentas de banco de dados ou novos sistemas operacionais. (d) A Licenciante não tem qualquer obrigação de fornecer Serviços de Suporte (i) para Produtos que tenham sido alterados ou modificados pela Licenciada ou por terceiros, (ii) com objetivo de restaurar de dados perdidos, (iii) para software ou aplicativos de terceiros usados em conjunto com os Produtos, (iv) para Produtos não utilizados em Ambientes Operacionais Certificados pela Licenciante, ou operados em desacordo com a sua documentação ou com seus termos e condições de licenciamento, (v) em decorrência da ação de hackers, da violação de sistemas de segurança ou do acesso ilegal ou não autorizado a produtos de software, servidores ou sistemas de informática, (vi) para serviços de instalação, consulta ou treinamento que possam ser contratados pela Licenciada, da Licenciante, desde que disponíveis e pelos preços então em vigor, (vii) para realização de modificações, integração, instalação ou configuração do Produto para que este possa operar com novas versões de sistema operacional, banco de dados, middleware ou modelos de hardware instalados pela Licenciada, ou (viii) caso a Licenciada deixe de fornecer informações suficientes, conforme solicitado pela Licenciante de forma a permitir a identificação, reprodução e análise do problema reportado pela Licenciada. Este Contrato não cobre a manutenção e/ou assistência técnica de quaisquer máquinas, hardware ou equipamentos. 3. Uma vez que a Licenciante tenha fornecido a Atualização mais recente para um Produto, a Licenciada poderá continuar a usar as licenças para a versão anterior do Produto ou substituir a totalidade ou algumas das cópias das versões anteriores do Produto pela Atualização mais recente. Sem prejuízo do acima, o número total de licenças (consideradas a versão anterior e Atualização mais recente) instaladas e em uso nos equipamentos da Licenciada em nenhuma hipótese poderá ser superior ao número total de licenças efetivamente adquiridas pela Licenciada. 4. A Licenciada obriga-se a: (i) indicar e treinar as Pessoas de Contato, que serão, basicamente, os únicos canais de comunicação com a Licenciante; Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

9 (ii) instalar o Produto e quaisquer Atualizações; (iii) notificar à Licenciante de acordo com os procedimentos por ela fornecidos (o que inclui a apresentação de informações suficientes que venham a ser razoavelmente solicitadas pela Licenciante para permitir a identificação, reprodução e análise do problema reportado), sobre a ocorrência de qualquer falha de funcionamento, erro de programação ou outro problema em relação aos Produtos. 5. Serviços de Suporte Suspensos. Os Serviços de Suporte eventualmente suspensos, conforme permitido neste Contrato, poderão ser restabelecidos mediante pagamento das Taxas de Suporte então em vigor para o período restabelecido de 12 meses, além de uma taxa de restabelecimento correspondente às Taxas de Suporte que teriam sido faturadas durante o período de suspensão, mais uma taxa adicional de 10% baseada no período em que o serviço permaneceu suspenso. 6. Suporte Restrito. (a) A Licenciante não tem nenhuma obrigação de prestar Serviços de Suporte ou corrigir erros relacionados ao Produto BUSINESSOBJECTS PERSONAL TRAINER TM. Não obstante o acima exposto, a Licenciante poderá fornecer suporte de instalação para o Produto BUSINESSOBJECTS PERSONAL TRAINER TM durante um período de 2 (dois) meses após a data de entrega do Produto à Licenciada, desde que o Produto BUSINESSOBJECTS PERSONAL TRAINER seja instalado em um AOC e utilizado de acordo com o presente Contrato. (b) Os Produtos RAPID DEVELOPMENT TEMPLATE ( RDTs ) são gabaritos [templates] (ou seja, meta-dados) e não programas. Em vista disso, os RDTs são licenciados no estado em que se encontram, sem direito a quaisquer Serviços de Suporte ou a novas versões ou Atualizações. (c) A Licenciante reserva-se o direito de descontinuar o fornecimento de certos Produtos Excluídos. Neste caso, a Licenciante notificará a Licenciada sobre sua decisão de descontinuar um Produto Excluído. Nos termos deste Contrato, a Licenciante fornecerá, no caso de um Produto Excluído descontinuado, 6 (seis) meses de suporte e manutenção (como definido acima) contado da data de declaração de descontinuidade do produto. Terminados os aludidos 6 (seis) meses, a Licenciante fornecerá, ainda, 12 (doze) meses de suporte de manutenção e assistência técnica interativa, sendo certo, contudo, que esse suporte de assistência interativa será prestado unicamente em relação à Atualização Principal mais recente para os produtos descontinuados. Produto Excluído significa qualquer Produto (que não Crystal Enterprise, Crystal Reports, e Crystal Analysis) oferecido de maneira geral pela Licenciante antes de 1º de janeiro de 2004, incluindo os seguintes produtos: Data Integrator 5.5.x, Data Integrator 6.0.x, Data Integrator 6.1.x, BusinessObjects 5.1.x, e BusinessObjects 6.1.x. Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

10 ANEXO B do Contrato de Licenciamento de Software e de Prestação de Serviços Correlatos Direitos ao Uso do Produto 1. TIPOS DE LICENÇA 1.1. Licença para Usuários Nomeados ( LUN ). Quando um Produto for licenciado para Usuários Nomeados, cada Usuário Nomeado deverá ser individualmente identificado como o único detentor de uma LUN. Um Usuário Nomeado significa um indivíduo especificamente autorizado a utilizar o Produto. Cada Usuário Nomeado individual poderá ter acesso apenas àqueles componentes do Produto em relação aos quais tenha recebido uma LUN. O compartilhamento de uma LUn por mais de uma pessoa é expressamente proibido e descumprimento grave deste Contrato. Além disso, as LUNs não poderão ser transferidas de um indivíduo a outro a menos que o usuário original não mais precise e não esteja mais autorizado a utilizar o Produto. As LUNs para o Crystal Enterprise são outorgadas a um único Crystal Management Server ( CMS ) ou a um Cluster de CMS (em ambos os casos, trata-se de uma Instalação ), e não poderão ser compartilhadas por Instalações diferentes Licença para Acesso Simultâneo ( LAS ). Quando o Produto for licenciado na modalidade de Acesso Simultâneo, a Licenciada poderá autorizar o acesso ao Produto a qualquer número de usuários finais, desde que o número total de usuários finais que efetivamente acessem o Produto a qualquer momento não exceda o número de licenças LAS adquiridas pela Licenciada. As LAS(s) estão relacionadas a uma Instalação particular e não podem ser compartilhadas entre Instalações diferentes. Ao utilizar licenças de Acesso Simultâneo, a Licenciada não poderá utilizar um programa ou sistema para ocultar ou armazenar seqüências de requisições de relatórios Licença de Processador. Quando o Produto for licenciado na modalidade Processador, a Licenciada poderá operar o Produto em um número pré-definido de unidades centrais de processamento ( CPUs ). O número total de CPUs rodando qualquer componente do Produto (exceto, no caso da Crystal Enterprise, pelo Web Connector, SDK, Report Publishing Wizard e visualizadores de relatórios) não poderá exceder o número de CPUs licenciadas. Caso o número total de CPUs no(s) servidor(es) processando os componentes dos Produtos Crystal Enterprise venha a exceder o número de CPUs licenciadas, a Licenciada deverá (1) adquirir licenças de Processador para cada Processador existente no(s) servidor(es), ou (2) limitar o servidor a operar o Produto apenas no número de CPUs licenciadas Licença para Servidor. (A) O termo Servidor significa um computador com até, no máximo, 4 (quatro) unidades centrais de processamento ( CPUs ). (B) O uso de Produtos licenciados na modalidade Servidor é limitado a um determinado número de Usuários Identificados. Os Produtos licenciados para uso em uma Unidade BusinessObjects Server ( BOSU ) são licenciados para até 250 Usuários Identificados por Servidor, não estando limitados a 4 CPUs. Licenças adicionais deverão ser adquiridas sempre que o número máximo de Usuários Identificados venha a ser excedido, ou se as necessidades dos Usuários Identificados exigirem Servidores adicionais. (C) Produtos instalados em uma unidade de servidor de integração de dados ( DISU ) são licenciados para uso em até 4 CPUs por servidor Licença de Desenvolvimento. Caso a Licenciada receba uma Licença de Desenvolvimento, a Licenciada poderá utilizar o número e tipo de licenças adquiridas apenas para desenvolver ou testar os relatórios e aplicativos. Uma Licença de Desenvolvimento não poderá ser utilizada ou transferida para um ambiente de produção Licença de Atualização. Caso a Licenciada receba o Produto como uma atualização de um produto anteriormente licenciado, a licença da Licenciante para uso do Produto pela Licenciada estará limitada ao número total de licenças que a mesma tenha adquirido em relação ao produto anterior. Caso a Licenciada decida utilizar o Produto e o produto anterior simultaneamente, o número total de licenças utilizadas para acessar o Produto e o produto anterior não poderá exceder o número total de licenças que a Licenciada tinha adquirido em relação ao produto anterior. Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

11 1.7. Licença Promocional. Caso a Licenciada tenha recebido o Produto como uma oferta especial ou licença promocional ( Licença Promocional ), a Licenciada somente poderá utilizar a Licença Promocional em uma nova Instalação. As Licenças Promocionais não poderão ser adicionadas ou utilizadas em uma Instalação ou Projeto existentes. Projeto significa uma ou mais Instalações (a) fornecendo os mesmos, ou substancialmente os mesmos Relatórios; (b) utilizando o mesmo ou substancialmente o mesmo aplicativo customizado de interface; ou (c) utilizadas com aplicativos que consistam em módulos ou componentes relacionados Licença de Produção Limitada (apenas para Crystal Enterprise Embedded Edition). Caso a Licenciada receba uma Licença de Produção Limitada, a Licenciada poderá instalar e utilizar uma única cópia do Produto em um único servidor de sua propriedade ou por ela operado. As Licenças de Produção Limitada não poderão ser adicionadas ou utilizadas em uma Instalação ou projeto de Produto já existente através da combinação com outras Licenças de Processador, Licenças de Produção Limitada ou Licenças Promocionais, ou por quaisquer outros meios. Projeto significa uma ou mais Instalações do Produto (a) fornecendo os mesmos relatórios, ou relatórios substancialmente semelhantes; (b) utilizando o mesmo aplicativo customizado de interface ou aplicativo customizado de interface substancialmente semelhante; ou (c) utilizadas com aplicativos que consistam em módulos ou componentes relacionados. 2. FAMÍLIA DE PRODUTOS BUSINESS OBJECTS 2.1. Os Módulos de Aplicativos Analíticos BusinessObjects [BusinessObjects Analytic Application Modules]. A Licenciada só poderá utilizar o software específico (ou seja, as análises, métrica, KPIs, conjuntos, universos) dos módulos licenciados, não podendo utilizar qualquer software que suporte o modelo integral de dados BusinessObjects Analytics Enterprise, a menos que a Licenciada adquira licenças para todos os módulos de aplicativos analíticos Produto BUSINESSOBJECTS INFOVIEW MOBILE SYNC. Ao obter a licença relativa ao AvantGo M-Business Server Software (o AvantGo Software ) da Licenciante e para usá-lo com o Produto BUSINESSOBJECTS INFOVIEW MOBILE, a Licenciada deverá observar as seguintes restrições: (A) a Licenciada só usará o AvantGo Software em conjunto com a sua licença de uso do Produto BUSINESSOBJECTS INFOVIEW MOBILE; (B) a Licenciada só empregará o AvantGo Software para: (i) uso de sincronização apenas, ou (ii) uso de sincronização, uso de navegação e uso de entrada de dados, dependendo da licença que a Licenciada adquirir da Licenciante; (C) a Licenciada instalará os componentes cliente do AvantGo Software apenas no número autorizado de dispositivos portáteis para os quais a Licenciada houver adquirido licença da Licenciante Produto BusinessObjects Designer TM. A licença para o Produto BusinessObjects Designer outorga à Licenciada o direito de usar o Produto BUSINESSOBJECTS DESIGNER TM para criar universos e para testar universos usando as licenças existentes obtidas pela Licenciada para a família de Produtos Business Objects, exceção feita às licenças para os seguintes Produtos: BUSINESSQUERY, BUSINESSOBJECTS KNOWLEDGE ACCELERATOR e BUSINESSOBJECTS SET ANALYZER. O direito de uso da Licenciada em relação às licenças existentes para os Produtos da Licenciante se destinará somente a finalidades de comprovação e validação de universos, e não para produção O Produto BusinessObjects Enterprise e suas Opções. O produto BusinessObjects Enterprise está disponível em diversas edições e Opções, sendo regido pelos seguintes termos. A Licenciada não poderá combinar licenças referentes a diferentes edições do BusinessObjects Enterprise em uma única Instalação. Por exemplo, caso a Licenciada adquira licenças adicionais para uma Instalação na qual o BusinessObjects Enterprise Premium já esteja instalado, a Licenciada deverá adquirir licenças adicionais do BusinessObjects Enterprise Premium. O Produto não poderá ser utilizado por si só ou como parte de um sistema para regular automaticamente a entrega, distribuição ou compartilhamento de relatórios a pessoas fora do ambiente BusinessObjects Enterprise (ou seja, a pessoas que não sejam usuárias do BusinessObjects Enterprise Framework para visualização de relatórios via intranet ou internet; por exemplo, destinatários de utilizando a ferramenta de Agendamento para Destino) a menos que a Licenciada adquira uma Licença para Distribuição de Relatórios. Relatório significa qualquer trabalho ou documento gerado através do uso de produto de software da Licenciante, independentemente do formato de arquivo do mesmo O Produto BusinessObjects Enterprise Professional. O BusinessObjects Enterprise Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

12 Professional poderá ser licenciado nas modalidades LUN ou de Processador. As seguintes licenças de Opções podem ser adquiridas para uso em Instalações do BusinessObjects Enterprise Professional: 2.4.1(a) Opção BusinessObjects Enterprise Explorer. A opção BusinessObjects Enterprise Explorer é licenciada como um opcional (add-on) ao número total de licenças do BusinessObjects Enterprise existentes em uma única Instalação. A quantidade e o tipo das licenças BusinessObjects Enterprise Explorer deverão corresponder à quantidade e ao tipo das licenças do BusinessObjects Enterprise Professional existentes em tal Instalação (b) Opção BusinessObjects Enterprise Auditor. A opção BusinessObjects Enterprise Auditor é licenciada como um opcional (add-on) ao número total de licenças do BusinessObjects Enterprise em uma única Instalação do BusinessObjects Enterprise. As licenças para a Opção BusinessObjects Enterprise Auditor devem corresponder à quantidade total e ao tipo das licenças para o BusinessObjects Enterprise existentes na Instalação onde a Opção BusinessObjects Enterprise Auditor for utilizada (c) Opção BusinessObjects Enterprise OLAP Access. A Opção BusinessObjects Enterprise OLAP Access é licenciada como um opcional (add-on) ao número total de licenças do BusinessObjects Enterprise existentes em uma única instalação do BusinessObjects Enterprise. As licenças da Opção BusinessObjects Enterprise OLAP Access devem corresponder à quantidade e ao tipo das licenças do BusinessObjects Enterprise existentes na Instalação onde a Opção BusinessObjects Enterprise OLAP Access for utilizada Produto BusinessObjects Enterprise Premium. O produto BusinessObjects Enterprise Premium poderá ser licenciado na modalidade LUN ou de Processador. O produto BusinessObjects Enterprise Premium inclui todos os Opcionais (Addons) do BusinessObjects Enterprise Licença de Distribuição de Relatórios. Caso a Licenciada adquira uma Licença de Distribuição de Relatórios, a Licenciada fará jus a apresentar, distribuir ou compartilhar Relatórios automática e regularmente fora do ambiente BusinessObjects Enterprise. A Licença de Distribuição de Relatórios é concedida na modalidade LUN ou de Processador. Se concedida na modalidade LUN, cada destinatário de um relatório deverá ter uma licença do tipo LUN. Se concedida na modalidade de Processador, o número total de CPUs licenciadas com a Licença de Distribuição de Relatórios deve corresponder ao número de licenças de Processador BusinessObjects Enterprise existentes na Instalação do BusinessObjects Enterprise Produto BusinessObjects Enterprise Publisher. O produto BusinessObjects Enterprise Publisher é licenciado nas modalidades LUN ou de Processador e requer as mesmas quantidades e tipos de Licença de Distribuição de Relatórios Produto BusinessObjects Rapid Marts. Ao licenciar o Produto BusinessObjects Rapid Marts, é necessária a obtenção também de uma licença para o BusinessObjects Data Integrator. Caso o Produto BusinessObjects Rapid Marts seja licenciado em conjunto com o Produto BusinessObjects Data Integrator, uma licença individual do Produto BusinessObjects Rapid Marts deverá ser obtida para cada licença do Produto BusinessObjects Data Integrator. Fica proibida a cópia e instalação de um Produto BusinessObjects Rapid Marts em outros produtos. Adicionalmente, a Licenciada deverá licenciar determinados aplicativos de interfaces aplicáveis Produtos BusinessObjects Data Integrator. Se a Licenciada desejar instalar uma licença DISU para acessar fontes de dados da empresa tais como pacotes de aplicativos, mainframes ou produtos de infra-estrutura tecnológica ( Fontes de Dados da Empresa ), a Licenciada deverá obter licenças individuais relativas às interfaces BusinessObjects Data Integrator. Se a Licenciada adquirir o Produto BusinessObjects Data Integrator, a Licenciada poderá criar interfaces para fontes ou destinos de dados utilizando o produto BusinessObjects Developer Suite Integrator Interfaces BusinessObjects Data Integrator. Ao licenciar as interfaces BusinessObjects Data Integrator será necessária a obtenção de licenças para o Produto BusinessObjects Data Integrator. Uma interface individual deverá ser licenciada para cada licença do Produto BusinessObjects Data Integrator. Caso haja acessos múltiplos de um único tipo de fonte, então será necessária a aquisição de uma licença para cada acesso Produto Advizor Designer. O Produto Advizor Designer é licenciado apenas para a finalidade de desenvolvimento, sendo que o uso em um ambiente de produção estritamente proibido Produto BusinessObjects Knowledge Accelerator. O Produto BusinessObjects Knowledge Accelerator poderá ser utilizado para atender às necessidades de treinamento de pessoal Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

13 da Licenciada em relação ao número de funcionários informado à Licenciante ( Funcionários ), não podendo ser utilizado por terceiros ou em benefício destes. A Licenciada deverá adquirir licenças adicionais em número igual aos Funcionários adicionais ou novos que devam ser treinados. Quaisquer ferramentas de customização incluídas com o Produto BusinessObjects Knowledge Accelerator (RWD Info Pak Simulator, Publisher e Web Architect) só deverão ser utilizadas para a modificação e customização do conteúdo desenvolvido pelo Produto BusinessObjects Knowledge Accelerator, e apenas por dois designers instrutores e um administrador. A Licenciada não poderá modificar tais ferramentas ou utilizá-las para desenvolver outros conteúdos, incluindo conteúdos relativos a outros produtos da Licenciante. 3. FAMÍLIA DE PRODUTOS CRYSTAL DECISIONS 3.1. O Produto Crystal Enterprise e seus Opcionais. Os produtos Crystal Enterprise estão disponíveis em diversas edições e opcionais (addons) e são regidos pelos termos de uso indicados a seguir. A Licenciada não poderá combinar licenças relativas a diferentes edições do Crystal Enterprise em uma única Instalação. Por exemplo, se a Licenciada adquirir licenças adicionais para uma Instalação na qual o produto Crystal Enterprise Premium estiver instalado, a Licenciada deverá adquirir licenças adicionais do Crystal Enterprise Premium. O Produto não poderá ser utilizado, por si só ou como parte de um sistema de apresentação, distribuição ou compartilhamento e divisão de Relatórios a pessoas fora do ambiente Crystal Enterprise (ou seja, a pessoas que não utilizem o Crystal Enterprise Framework para visualizar relatórios via intranet ou internet; como por exemplo, destinatários de utilizando a ferramenta de Agendamento para Destino), a menos que a Licenciada adquira uma Licença para Distribuição de Relatórios. Relatório significa qualquer trabalho ou documento gerado através do uso de um produto de software da Licenciante, independentemente do formato de arquivo do mesmo Produto Crystal Enterprise Express. O produto Crystal Enterprise Express só poderá ser licenciado na modalidade LUI, só podendo ser instalado em um único servidor. A Licenciada poderá utilizar o Crystal Enterprise Express para publicar e distribuir um dos formatos exclusivos da Crystal (.rpt ou.car), mas não ambos. A Licenciada não poderá (i) estender ou modificar o Produto utilizando qualquer interface de aplicativo de programação, (ii) modificar uma interface de usuário existente no Produto, ou (iii) gerar uma nova interface de usuário para o Produto. A Licenciada não poderá utilizar o Crystal Enterprise Express com quaisquer acessórios (plugs-ins) ou opcionais (addons) da Licenciante ou de terceiros Produto Crystal Enterprise Professional. O Produto Crystal Enterprise Professional poderá ser licenciado nas modalidades LAS, LUN, em uma combinação de LAS e LUN, ou na modalidade de Processador e poderá ser instalado em servidores múltiplos. A Licenciada poderá utilizar o produto Crystal Enterprise Professional para publicar e distribuir um dos formatos exclusivos da Crystal (.rpt ou.car), mas não ambos. A Licenciada não poderá utilizar a base de dados de auditoria incluída no Crystal Configuration Manager ou acionar a ferramenta de auditoria em um servidor através do Crystal Management Console, a menos que a Licenciada tenha obtido uma Licença de Auditoria nos termos descritos abaixo. As seguintes Licenças Opcionais poderão ser adquiridas para Instalações Crystal Enterprise Professional: Crystal Explorer (Alteração de Relatórios). O Crystal Explorer é licenciado como um opcional (add-on) ao número total das licenças Crystal Enterprise existentes um uma única Instalação. A quantidade e o tipo das licenças Crystal Explorer devem corresponder à quantidade e ao tipo das licenças do produto Crystal Enterprise Professional existentes em tal Instalação Licença de Auditoria. Caso a Licenciada adquira uma Licença de Auditoria, a mesma poderá utilizar o Produto para estabelecer uma base de dados de auditoria no Crystal Configuration Manager e/ou permitir o uso das ferramentas de auditoria em um servidor através do Crystal Management Console. Uma Licença de Auditoria é concedida como um opcional (add-on) ao número total de licenças para o produto Crystal Enterprise em uma única instalação do produto Crystal Enterprise. As Licenças de Auditoria devem corresponder à quantidade total e ao tipo das licenças do Crystal Enterprise existentes na Instalação em que as Licenças de Auditoria forem utilizadas Licença de Acesso OLAP. Caso a Licenciada adquira uma Licença de Acesso OLAP, a mesma poderá utilizar o Produto para publicar e distribuir ambos os formatos de relatório exclusivos da Crystal para a representação de relatórios (.rpt e.car). A Licença de Acesso OLAP é licenciada como um opcional (add-on) ao número total de licenças Crystal Enterprise em uma única instalação do produto Crystal Enterprise ( Licença Abrangente da Instalação ). Se licenciadas como parte de uma licença Abrangente da Instalação, as Licenças de Acesso OLAP devem corresponder à quantidade e ao tipo das licenças Crystal Enterprise existentes na Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

14 Instalação onde as licenças de Acesso OLAP forem utilizadas Produto Crystal Enterprise Premium. O produto Crystal Enterprise Premium poderá ser licenciado nas modalidades LAS, LUN, em uma combinação de LAS e LUN, ou na modalidade de Processador, e poderá ser instalado em servidores múltiplos. O produto Crystal Enterprise Premium inclui todos os Opcionais (add-ons) do Crystal Enterprise Professional Produto Crystal Enterprise Embedded Edition. O Produto Crystal Enterprise Embedded Edition poderá ser licenciado na modalidade de Processador ou de Produção Limitada e poderá ser instalado em servidores múltiplos Licença de Distribuição de Relatórios. Caso a Licenciada adquira uma Licença de Distribuição de Relatórios, a mesma poderá utilizar o Produto para automática e regularmente apresentar, distribuir ou compartilhar Relatórios fora do ambiente Crystal Enterprise. A Licença de Distribuição de Relatórios só poderá ser utilizada em uma única Instalação do Crystal Enterprise. A Licença de Distribuição de Relatórios não poderá ser utilizada em uma instalação do produto Crystal Enterprise Express Produto Crystal Offline Viewer. A licença dos produtos Crystal Enterprise Professional e Premium também inclui uma licença limitada de uso do componente de Produto conhecido como Crystal Offline Viewer, como descrito em maiores detalhes na documentação do Produto. A Licenciada poderá instalar e utilizar o Crystal Offline Viewer em múltiplos computadores sob seu controle nos Estados Unidos, e em qualquer outro país para o qual o Produto for legalmente exportado, contanto que o Crystal Offline Viewer seja utilizado unicamente para visualizar relatórios gerados pelo Produto como permitido e segundo os termos e restrições presentes neste Contrato. O uso restrito do Crystal Offline Viewer por parte da Licenciada está sujeito a todos os termos e condições deste Contrato Produto Crystal Analysis Professional. O Produto Crystal Analysis Professional é licenciado na modalidade LUN Produto Crystal Reports. O Produto Crystal Reports está disponível em diversas edições e com licenças adicionais de opcionais (add-ons) para aumentar sua capacidade de escalonamento Produtos Crystal Reports Standard e Professional. Os produtos Crystal Reports Standard e Professional são licenciados na modalidade LUN Crystal Reports Developer e Advanced Designer Tools. As ferramentas Crystal Reports Developer e Advanced incluem Designer Tools e o Produto Runtime. Os aplicativos e utilitários Crystal Reports para a concepção de relatórios instalados através do programa de setup do Crystal Reports ( Designer Tools ) são licenciados na modalidade LUN Produtos Crystal Reports Developer e Advanced Runtime Software Definições Acesso significa a conexão ao Produto Runtime seja direta ou indiretamente através de aplicativo(s) intermediário(s). Aplicativo do Cliente significa um aplicativo desenvolvido pela Licenciada que a) utiliza o Produto Runtime, b) está integralmente instalado em uma máquina de usuário final, sendo todo o processamento de relatórios realizado em tal máquina, e c) acrescenta funcionalidades primárias e relevantes ao Produto Runtime. Instalação ou Instalar significa a instalação nos Aplicativos de Produção do Cliente e/ou em seus Aplicativos de Servidores, em um ou mais computadores da empresa da Licenciada, cuja finalidade exclusiva sejam os negócios internos desta. Distribuição ou Distribuir significa a venda, locação, licenciamento ou redistribuição de Aplicativos do Cliente e/ou Aplicativos de Servidores a terceiros usuários finais que não façam parte da empresa da Licenciada. Processador significa uma unidade central de processamento de dados, ou CPU. Projeto significa um ou mais Aplicativos de Servidores (a) fornecendo os mesmos, ou substancialmente os mesmos Relatórios; (b) utilizando o mesmo ou substancialmente o mesmo aplicativo customizado de interface; ou (c) consistindo em módulos ou componentes relacionados. Produto Runtime significa os arquivos e interfaces para programação de aplicações (APIs) específicos de cada versão e indicados no arquivo RUNTIME.TXT incluído no Produto. Aplicativo de Servidor significa um aplicativo desenvolvido pela Licenciada que a) utiliza o Produto Runtime, b) permite que mais de um Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

15 usuário acesse o Produto Runtime, seja direta ou indiretamente através de qualquer aplicativo intermediário, e c) acrescenta funcionalidades primárias e significativas ao Produto Runtime. Um Aplicativo do Cliente instalado em um ambiente de Servidor Terminal Windows (por exemplo, Citrix ou Microsoft Remote Desktop Platform) é um Aplicativo de Servidor Uso do Produto Runtime. A Licenciada poderá instalar e utilizar uma única cópia do Produto Runtime para desenvolver os Aplicativos do Cliente e os Aplicativos de Servidor. Os termos e condições da Distribuição e Instalação são diferentes dependendo do tipo dos aplicativos que a Licenciada desenvolver, como descrito nas cláusulas abaixo Instalação e Distribuição dos Aplicativos do Cliente. A Licenciante concede à Licenciada uma licença limitada, pessoal e nãoexclusiva para Instalar, reproduzir e Distribuir os Aplicativos do Cliente a usuários finais, caso a Licenciada cumpra com todos os termos e condições deste Contrato, incluindo a cláusula O produto Crystal Reports Advanced Developer incluirá o direito de desenvolver e Instalar os Aplicativos do Cliente com a utilização do Report Creation API ( RCAPI ). Caso a Licenciada Distribua Aplicativos do Cliente com o uso do RCAPI ( Aplicativos RCAPI ), a Licenciada deverá obter uma licença da Licenciante neste sentido. Informações adicionais poderão ser obtidas em idioma inglês no site Caso a Licenciada obtenha uma licença da Licenciante para distribuir os Aplicativos RCAPI a terceiros, a Licenciada poderá reproduzir e distribuir cópias dos Aplicativos RCAPI a usuários finais, desde que a Licenciada observe todos os termos dessa licença e do presente Contrato, incluindo a cláusula Instalação de Aplicativos de Servidores. A Licenciada poderá Instalar vários Aplicativos de Servidores em sua empresa, desde que cada Aplicativo de Servidor ou Projeto possa Acessar o Produto Runtime através de apenas um Processador. Em nenhuma hipótese a Licenciada poderá permitir que um Aplicativo de Servidor ou Projeto Acesse o Produto Runtime em mais de um Processador através da combinação de licenças adicionais de Produtos, de outros produtos da Licenciante que incluam o Produto Runtime, de ofertas promocionais de qualquer tipo, ou sob qualquer outro pretexto, a menos que a Licenciada adquira licenças de Processador adicionais para o escalabilidade complementar do Produto Runtime Distribuição de Aplicativos de Servidor. Este Contrato por si só não dá à Licenciada qualquer direito de Distribuir Aplicativos de Servidor a terceiros. Se a Licenciada desejar distribuir Aplicativos de Servidor a terceiros, a mesma deverá obter uma licença da Licenciante neste sentido. Informações adicionais estão disponíveis em idioma inglês no site Caso a Licenciada obtenha uma licença da Licenciante para distribuir Aplicativos de Servidor a terceiros, a Licenciada poderá reproduzir e distribuir cópias de Aplicativos de Servidor a usuários finais de Aplicativos de Servidor, desde que a Licenciada cumpra com essa licença e com todos os termos do presente Contrato, incluindo a cláusula Exigências para Distribuição do Produto Runtime. Caso a Licenciada Distribua o Produto Runtime a terceiros nos termos das cláusulas ou , a Licenciada concorda em cumprir com as seguintes exigências: (a) a Licenciada deverá distribuir cópias do Produto Runtime unicamente como parte de um aplicativo que acrescente funcionalidades específicas e primárias ao Produto Runtime; (b) a Licenciada permanecerá exclusivamente responsável pelo suporte, serviço, upgrades, e assistência técnica ou de outra natureza necessária ou solicitada por qualquer pessoa que receba cópias do Produto Runtime ou amostras de aplicativos; (c) a Licenciada não utilizará o nome, logo ou marca da Licenciante ou do Produto, sem o consentimento por escrito da Licenciante; (d) a Licenciada defenderá, eximirá e indenizará a Licenciante em relação a qualquer reivindicação ou responsabilidade oriunda do uso, reprodução ou distribuição do Produto Runtime; (e) a Licenciada obterá o consentimento dos usuários finais em termos que deverão ser substancialmente semelhantes aos seguintes: O Usuário Final concorda em não alterar, desmembrar, decompilar, traduzir, adaptar ou submeter a práticas de engenharia reversa o Produto Runtime ou o formato de arquivo de relatório; O Usuário Final concorda em não distribuir o Produto Runtime em conjunto com qualquer produto cuja finalidade geral seja a preparação de relatórios, análise de dados ou entrega de relatórios, ou ainda com qualquer outro produto que desempenhe as mesmas funções ou funções similares àqueles produtos oferecidos pela Licenciante; Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

16 O Usuário Final concorda em não utilizar o Produto Runtime para criar um produto para distribuição que se caracterize como um concorrente dos produtos oferecidos pela Licenciante; produto que desempenhe as mesmas funções ou funções similares àqueles produtos oferecidos pela Licenciante. O Usuário Final concorda em não utilizar o Produto Runtime na criação para posterior distribuição de um produto que converta o formato de arquivo de relatório em um formato de arquivo de relatório alternativo utilizado em produto geral de preparação de relatórios, análise de dados ou entrega de relatórios que não seja da propriedade da Licenciante; O Usuário Final concorda em não utilizar o Produto sob a forma de locação ou timesharing e em não operar um bureau de serviços em benefício de terceiros; A Licenciante e seus fornecedores EXIMEM-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE DE GARANTIA, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUSIVE, DENTRE OUTRAS, QUALQUER GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO Licença de Processador para o Software Crystal Reports Runtime. A escalabilidade das Aplicações de Servidor que utilizam o Produto Runtime pode ser aumentada através da aquisição de Licenças de Processador para o Produto Runtime. O Produto Runtime poderá ser instalado e executado no número de Processadores licenciadas para tanto Restrições. Exceção feita às autorizações expressas contidas neste Contrato: (a) a Licenciada não poderá usar o Produto ou o Produto Runtime no desenvolvimento de produto para distribuição que apresente, de forma geral, concorrência aos produtos oferecidos pela Licenciante; (b) a Licenciada não poderá usar o Produto ou o Produto Runtime para desenvolver um produto para distribuição que converta o formato de arquivo de relatório em um formato de arquivo de relatório alternativo utilizado por produto que tenha como finalidade geral a preparação de relatórios, análise de dados ou entrega de relatórios que não pertença à Licenciante; (c) a Licenciada não poderá alterar, desmembrar, decompilar, traduzir, adaptar ou submeter a práticas de engenharia reversa o formato de arquivo de relatório (.RPT); (d) a Licenciada não poderá utilizar códigos-chave não autorizados para acessar outras funcionalidades ou performance do Produto, e (e) a Licenciada não deverá distribuir o Produto Runtime em conjunto com qualquer produto cuja finalidade geral seja a preparação de relatórios, análise de dados ou entrega de relatórios ou, ainda, com qualquer outro Software License and Support Services Agreement /04/04 (Brazil)

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