Siga. 19 Conheça os destaques em softwares de última geração que compõem o portfólio da AGIS. High tech

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3 Siga? } } } } índice } } } CAPA e High tech 19 Conheça os destaques em softwares de última geração que compõem o portfólio da AGIS v Clique aqui A Hora do Software e do Serviço É tempo de o revendedor começar a agregar valor e conhecimento, aproveitar os produtos que comercializa para ir além da fidelização e ampliar a rentabilidade por cliente 20 * News 24 Pesquisa de Satisfação da AGIS, Novas parcerias da AGIS e Campanha antipirataria da Microsoft, entre outras / Editorial 4 r Tributos & TI 26 SPED EFD Contribuições, Lucro Presumido e o e-commerce, por André Jacob, da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) Ø Uma questão de opinião 8 Software Legal traz vantagem competitiva e produtividade, por Jorge Sukarie, presidente da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES) f Eventos 30 Saiba tudo sobre as edições de Santo André, Ribeirão Preto e Rio de Janeiro do AGIS Expedition 2013 Ù Tendências 10 Nova geração de processadores promete alto desempenho e economia de energia Hiperlink 32 Mercado de Segurança da Informação está aquecido e traz oportunidade para revendas ö Plug 12 Como vender no e-commerce? Sucesso de lojas on-line depende de planejamento e estrutura } Responsabilidade social 34 Edital prevê que indústria terá de reciclar 17% de tudo o que produzir º Espaço revenda 14 Grupo Livrarias Curitiba usa setor de informática para diferenciar produtos e atender a todos os públicos. Saiba como Í Portfólio e Catálogo de produtos 36 Os produtos e as marcas que a AGIS distribui [ Visão do especialista 16 Márcio Credi, gerente comercial da AGIS, fala sobre as oportunidades e vantagens da revenda ao utilizar a Intermediação de Vendas com o Distribuidor Equipe AGIS 52 Conheça um time de profissionais pronto para fazer o melhor atendimento P O melhor da gestão 18 O vendedor performático, por Marco Zanquetta ú Localização e informações 54 comerciais Mapa, endereços, contatos 3

4 Siga / } } } } editorial REDAÇÃO Uma publicação da AGIS Distribuição Ano 11 n Período: JUL/AGO/SET DE 2013 Supervisão: Marketing AGIS e NB Press Comunicação Jornalista Responsável: Marco Miranda Produção: NB Press Comunicação Informações e anúncios: Diagramação e projeto gráfico: Sidnei L. de Siqueira Jr. - Fotos: Divulgação Assistente Editorial: Renata Milagres, Marisa Borges e Gustavo Dezan Bruno Coelho Gerente de Marketing da AGIS C hegamos à metade de 2013, o ano mais uma vez passando voando, e novas tecnologias que surgem aumentam a sensação de que tudo está indo rápido demais. A SIGA nº 41 vem para abordar justamente as formas com as quais o revendedor pode se manter atualizado e atento às mudanças do mercado e sempre levar a melhor oportunidade aos clientes. Para isso, a A hora do Software e do Serviço é tema da nossa matéria de capa, em que grandes fabricantes falam sobre a importância de inovar e deter o conhecimento do produto na hora das negociações. Os benefícios da utilização do software original são tratados em um artigo exclusivo da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES). Também na busca de se diferenciar e, até mesmo, competir com o varejo, na seção "O melhor da gestão" você encontrará um artigo sobre o que faz um vendedor performático. Temos também matéria especial com o SEBRAE sobre como vender on-line, além de uma entrevista com Márcio Credi, gerente comercial da AGIS, sobre os benefícios de utilizar a Intermediação de Vendas. Essas e outras informações importantes sobre o mundo das distribuidoras e revendas de TI estão nesta edição da SIGA. Boa leitura. Contatos: Depto. de Marketing Rua Alfredo da Costa Figo, 614 Campinas SP CEP: Fone: Impressão: IGIL Gráfica V i s i t e n o s s o n o v o s i t e :? O que você achou desta edição da Revista SIGA? Mande sua opinião para o W W W. T W I T T E R. C O M / S I G A _ A G I S W W W. F A C E B O O K. C O M / A G I S. D I S T Missão Prover soluções de tecnologia para o mercado de canais no Brasil, garantindo a satisfação e a longevidade dos parceiros, acionistas e colaboradores. Visão Atuar no mercado de canais, focado em produtos de tecnologia, baseando-se na agilidade, no respeito à cadeia de distribuição e na inovação. Valores Agilidade Buscar sempre a maior rapidez possível na resolução de qualquer assunto SIGAS EXCEDENTES Todos os exemplares excedentes da revista SIGA são doados para uma cooperativa de reciclagem. Excelência Aprimorar processos e pessoas para garantir, cada vez mais, o melhor atendimento e o máximo de eficácia diante das oportunidades. Inovação Fazer o que ninguém jamais fez, procurando resultados novos que agreguem desafios e oportunidades aos parceiros e colaboradores. Relacionamento Aumentar a interação de todos os envolvidos no negócio e, com isso, gerar mais resultados e estimular o trabalho em equipe. Responsabilidade Operar via canal, sempre com honestidade e respeito, e assim manter o mercado em expansão, beneficiando todos os envolvidos. Valor justo Balizar o preço e o prazo pelo valor de mercado, de forma que ambas as partes consigam obter lucro e manter os negócios rentáveis e duradouros. 4 O FSC é hoje o selo verde mais reconhecido em todo o mundo, com presença em mais de 75 países em todos os continentes. Atualmente, os negócios com produtos certificados geram negócios da ordem de 5 bilhões de dólares por ano em todo o globo. FSC é uma sigla em inglês para a palavra Forest Stewardship Council, ou Conselho de Manejo Florestal, em português.

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8 Ø } } } } uma questão de opinião Siga } JORGE SUKARIE Software Legal traz vantagem competitiva e produtividade Jorge Sukarie Presidente da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES) 8 A indústria de software nacional tem um potencial enorme para desenvolver soluções inovadoras, embora ainda precise de incentivos tanto para pesquisa e desenvolvimento, quanto para represar o fluxo da pirataria que atrasa o crescimento do setor e impede que o Brasil se torne mais competitivo. A atuação desenfreada do comércio de falsificação fez com que o CNCP - Conselho Nacional de Combate à Pirataria, órgão ligado ao Ministério da Justiça, elegesse a necessidade de se ter uma dimensão deste impacto no Brasil, com números mais exatos referentes ao crime, como principal ação para o novo Plano de Combate à Pirataria, anunciado no último dia 15 de maio. Para tanto, foram sugeridas diversas atividades a serem realizadas até 2016 e que estão baseadas em três principais eixos de atuação: educacional, econômico e de fiscalização. O objetivo é obter uma radiografia mais precisa da pirataria no país. Consciente de seu papel e da importância de apoiar o governo, a ABES Associação Brasileira das Empresas de Software lançou, neste ano, a Campanha Empreendedor Legal - br/ - com o objetivo de conscientizar os empresários brasileiros de todos os setores sobre o atraso e o prejuízo que eles podem causar ao seu segmento de atuação e à economia brasileira ao fazer uso de cópias falsificadas de programas de computador em sua empresa. A Campanha aponta os riscos legais e técnicos, além de destacar os benefícios de apostar em software legal. Assim como essa campanha, existem também outras iniciativas no Brasil, como o programa Cidade Livre da Pirataria. Criada pelo CNCP e gerenciado pelo ETCO - Instituto Brasileiro de Ético Concorrencial, esta ação tem como objetivo conseguir integrar os órgãos de fiscalização e repressão para atuação na esfera municipal. Somente na cidade de São Paulo, o programa já divulgou a apreensão de mais de R$ 2 bilhões de produtos falsificados ocorrida entre os meses de dezembro de 2010 e outubro de O portal de Denúncias Anônimas Contra Software Pirata - - criado pela ABES e pela BSA The Software Alliance também faz parte dessas iniciativas nacionais contra o crime de pirataria, que no país possui punições específicas. Só neste ano, esse canal de comunicação recebeu mais de denúncias e contribuiu, no mês de março, com a apreensão de 550 mídias ilegais realizada por autoridades locais em 25 revendas de informática suspeitas de praticar o comércio ilegal. Mas para diminuir os atuais 53% de pirataria de software no país, toda essa grande empreitada do governo e das entidades que defendem a indústria brasileira de software precisa, e muito, da conscientização das empresas e dos usuários. Não existe vantagem na compra de um produto falsificado e sim um investimento nesse crime que rouba empregos no país, diminui a arrecadação tributária que seria revertida em benefícios para a sociedade, e ainda incentiva o crime organizado. Para quem ainda acredita que está fazendo um bom negócio concorrendo no mercado com licenças ilegais de software, um estudo feito em 95 países, divulgado recentemente pela BSA The Software Alliance concluiu que o software legal traz um estímulo econômico maior que o pirateado. O aumento de apenas 1% no uso de software legal no mundo inteiro traria um retorno global de US$ 73 bilhões. Ao contrário disso, com o mesmo crescimento, o uso de software pirata acrescentaria menos de um terço à economia global ou cerca de US$ 20 bilhões. Neste ano, o IDC também divulgou um alerta às empresas que ainda acreditam ser conveniente concorrer no mercado de forma ilegal e não providenciaram uma auditoria em seu parque tecnológico para checar quais licenças estão ativas em suas máquinas. O instituto de pesquisa apontou que as chances de infecção por malwares inesperados atingem um a cada três consumidores e três a cada 10 empresas. Como resultado, os consumidores vão gastar 1,5 bilhão de horas e US$ 22 bilhões para identificar, reparar e recuperar seus equipamentos do impacto dos códigos maliciosos. As empresas transnacionais devem gastar US$ 114 bilhões para lidar com o impacto de um ataque cibernético, quando poderiam investir em desenvolvimento, inovação e novos postos de trabalho. O novo Plano de Combate à Pirataria ainda prevê investimentos em inovação e empreendedorismo, áreas fundamentais para que os fornecedores possam criar novas ofertas, com a mesma qualidade e com preços mais competitivos em relação ao mercado pirata. Todos esses esforços com ações de repressão, pesquisa de mercado e campanhas de conscientização têm o objetivo de informar que a aposta no software legal não é somente a aquisição de um produto original. Trata-se de um investimento no profissional que atua no mercado, na evolução da tecnologia, no emprego gerado a partir de pesquisa e desenvolvimento em novos softwares. Desta forma toda a sociedade é beneficiada, tornando a economia mais aquecida e o país mais competitivo. S

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10 Ù } } } } tendências Siga Nova geração de processadores promete alto desempenho e economia de energia Nanotransistores permitem a fabricação de equipamentos eletrônicos menores e mais potentes Antônio Rivera Engenheiro de Aplicações da Intel Brasil 1 0 }

11 tendências Siga } } } Ù O mundo está em constante evolução e a tecnologia se reinventa no mesmo ritmo para atender a um público cada vez mais exigente. As CPUs, ou unidades centrais de processamento, ficam mais compactas a cada ano, mas ganham em desempenho e em economia de energia. Em 1965, Gordon Moore, cofundador da Intel Corporation, fez uma previsão de que o número de transistores componentes eletrônicos que controlam os impulsos elétricos em um circuito dentro de um processador dobraria a cada 18 meses, o que resultaria em um grande avanço de desempenho e menor gasto de energia. O conceito estava certo e ficou conhecido como Lei de Moore. Com um investimento anual de cerca de US$ 6 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, a Intel não mede esforços para que a estimativa de Moore se concretize. Dessa forma, a empresa é capaz de colocar cada vez mais transistores dentro de uma mesma área, o que resulta em dispositivos mais velozes e que consomem menos energia. Atualmente, a Intel é a única fabricante no mundo que já possui produtos com tecnologia de 22 nanômetros disponíveis no mercado. Um nanômetro (nm) é a bilionésima parte de um metro, ou seja, cada transistor da marca é cerca de cinco vezes menor do que o vírus da gripe, por exemplo, que tem diâmetro interno de aproximadamente 110 nm, com núcleo central de 70 nm. Esse avanço tecnológico permite também a criação de produtos mais portáteis e potentes. Os Ultrabooks, computadores ultrafinos, ultraleves e com as mesmas capacidades de um notebook comum, são frutos diretos dessa evolução e um enorme salto para o mercado de computação, diz Antônio Rivera, engenheiro de Aplicações da Intel Brasil. A Intel é a grande responsável por essa tendência na história da computação, graças à Lei de Moore e aos nossos esforços para torná-la uma realidade. Podemos dizer que toda a história da Intel e, por consequência, a história da computação é uma grande busca pela melhor relação performance-por-watt, afirma Antônio Rivera. O futuro dos processadores As pessoas querem que suas máquinas sejam cada vez mais econômicas e poderosas, e essa tendência deve continuar. Segundo o engenheiro, a Intel continua a investir pesado em pesquisa e desenvolvimento para atender a essa demanda. ANO Fonte: Sites Intel e AMD A EVOLUÇÃO DOS PROCESSADORES MODELO Intel Pentium 66 MHz Pentium 200 MHz Pentium 300 MHz Pentium 3 Athlon Thunderbird Pentium 4 Athlon Thoroughbred Athlon 64 X2 Dual Core Phenom Core i3, Core i5 e Core i7 Ivy Bridge A empresa já desenvolve, por exemplo, tecnologia para criar processadores com transistores de 11 nanômetros, o que permitirá a criação de equipamentos eletrônicos ainda mais finos, leves, poderosos e com menor consumo de energia. TAMANHO DOS TRANSISTORES 15 mícrons 10 mícrons 6 mícrons 3 mícrons 3 mícrons 1.5 mícrons 1 mícron 0.80 mícron 0.35 mícron 0.25 mícron 0.25 mícron 0.18 mícron 0.18 mícron 0.13 mícron 65 nm a 90 nm 45 nm a 65 nm 45 nm a 65 nm 32 nm 22 nm S 1 1

12 ö } } } } plug Siga Como vender no e-commerce? Sucesso de lojas on-line depende de planejamento e estrutura 1 2 A facilidade em comprar qualquer tipo de produto ou serviço sem sair de casa cativa milhões de usuários a cada ano, fazendo do comércio eletrônico um mercado em franco crescimento que, somente no Brasil, faturou R$ 24 bilhões em 2012, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O cenário é bastante animador, mas emplacar uma loja virtual não é nada fácil. Muita gente acredita equivocadamente que abrir um e-commerce é algo simples, bastando montar um site e colocá-lo no ar. Entretanto, os números mostram que a realidade é bem diferente. Segundo uma pesquisa da Ecommerce School divulgada no segundo semestre de 2012, apenas 30% das 23 mil lojas virtuais existentes no Brasil estavam ativas, ou seja, investiam em divulgação e realizavam pelo menos dez vendas por mês. Abrir um negócio na Internet é semelhante a criar um estabelecimento físico, requerendo seguir à risca etapas de um planejamento detalhado (veja box ao lado). É o que diz José Carmo de Oliveira, consultor especialista de Marketing do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae- SP), que realiza um projeto chamado Meu Primeiro E-Commerce, prestando auxílio por meio de consultorias nas áreas de Comércio Exterior, TI, Finanças, Marketing, Logística e Administração. Em geral, há falta de planejamento de vendas, operacional e financeiro. O comerciante não percebe que o cliente precisa saber que o negócio existe e que, para isso, é preciso executar uma série de ações de comunicação em mídias eletrônicas e tradicionais, afirma. Segundo o especialista, a comunicação é a melhor maneira de alavancar as vendas. Um plano bem elaborado faz a diferença entre ser uma loja bem-sucedida e apenas mais uma na imensidão da web. Não existe uma receita pronta para isso, depende dos produtos comercializados e da adequação deles ao perfil do público-alvo nas questões de preços, formas de pagamento, logística de distribuição etc. É preciso usar de todos os meios possíveis para se comunicar com o público-alvo, utilizando mídias tradicionais, esquemas promocionais, parcerias com fornecedores, sites de busca, mídias sociais, entre tantos outros, explica Oliveira, ressaltando que as redes sociais são responsáveis por até 80% do volume de vendas dos empreendimentos de pequeno porte. É importante lembrar que nem mesmo as gigantes do varejo físico têm sucesso garantido no e-commerce, como mostrou o caso do Carrefour, que fechou sua loja virtual no final de 2012, menos de três anos depois de ir ao ar. Por isso, além de uma campanha de divulgação efetiva, é necessário possuir a estrutura adequada para oferecer um bom serviço. Escolher uma boa plataforma é peça fundamental para que a gestão do comércio eletrônico seja eficiente, bem como certificados de segurança e os meios de pagamento oferecidos. Um dos fatores que impedem o cliente de fechar uma compra quando já está no carrinho é a solicitação de muitas informações pessoais. Nesse momento, o consumidor fica com medo Fonte: Sebrae-SP. Foto: de passar seus dados ou os de seu cartão, e abandona o site. O usuário sempre espera algo prático e seguro, aponta. O consultor do Sebrae destaca ainda a importância da estrutura física e logística. O back office físico deve estar muito bem organizado, com cada item no seu devido lugar, como receber os itens, como estocá-los e localizá-los no estoque, como dar baixa, empacotar o produto e despachá-lo. O pessoal deve estar treinado, preparado e motivado para que a operação seja um sucesso. Para os comerciantes que possuem também a loja física, a recomendação é manter os dois negócios de forma independente, tanto no aspecto de gestão de estoque, quanto no de gestão financeira, marketing e parceria com fornecedores. O que se pode aproveitar é um banco de dados de clientes que sirva para ambos os negócios no tocante à comunicação promocional, finaliza. Dez etapas básicas para abrir um comércio on-line 1. Faça um plano de negócio completo, com análise de mercado do setor em que vai atuar, identificando corretamente o público-alvo para os produtos que serão comercializados; 2. Verifique a quantidade de concorrentes e como eles operam; 3. Estude detalhadamente as plataformas para operação da loja virtual; 4. Levante os fornecedores dos produtos: quantos são, onde estão e quais preços praticam; 5. Registre domínio, marcas e patentes; 6. Analise toda a logística de distribuição: canais, prestadores de serviços, preços, prazos etc.; 7. Monte um planejamento bem elaborado de marketing, com formas de comunicação com o público-alvo, promoções on-line e off-line, equipe interna de atendimento, vendas e pós-venda; 8. Estabeleça metas de vendas e de finanças; 9. Procure fontes de financiamento, se necessário; 10. Capacite tecnicamente o proprietário e os respectivos funcionários (TI, atendimento, operações de logística e vendas). Isso é fundamental. S

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14 º } } } } espaço revenda Siga 1 4 } } } } Grupo Livrarias Curitiba tem no setor de informática forma de diferenciar produtos e atender a todos os públicos Q uatro funcionários em uma loja no Centro de Curitiba (PR). Assim iniciou-se o sonho de Valentim Petri, comerciante catarinense e ex-funcionário de uma editora que, apaixonado por livros, criou em 1963 o Grupo Livrarias Curitiba. Com foco inicial nos segmentos didático e jurídico, a Livraria ganhou força e, ao longo dos anos, passou a atender escolas de todo o estado do Paraná. Visionando o futuro, Petri investiu na abertura de novos pontos e priorizou a comercialização de materiais didáticos. Com todas as apostas e o empenho, o Grupo Livrarias Curitiba cresceu e hoje é líder na região Sul, com 5,2 milhões de livros vendidos em O quadro de funcionários, antes pequeno, conta atualmente com mais de mil colaboradores divididos entre as 21 lojas físicas instaladas em diversas cidades dos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo. Seguindo o amadurecimento do e-commerce no Brasil, a Livraria também optou por construir um canal de vendas on-line. Com amplo mix de produtos, desde 1999 a rede trabalha com o conceito de megastores, verdadeiros centros culturais. Em média, cada loja megastore reúne cerca de cem mil itens, entre livros, áudio e vídeo, informática e tecnologia, papelaria e presentes. Priorizando a comercialização de livros, categoria que representa 60% do faturamento da loja, o Grupo buscou nos itens de informática uma forma de inovar e atender a todos os públicos. Com produtos das marcas Microsoft, Sony, HP, Epson, Targus, Wacom, Philips, Symantec, Cooler Master, Logitech, dentre os mais de 100 parceiros, a empresa cresceu 52% em 2012 frente a No Brasil, o setor de informática e tecnologia cresce significativamente, e o avanço do Grupo neste segmento fez das Livrarias Curitiba uma referência para os clientes, afirma Rodrigo dos Santos, gerente de Compras de Informática e Tecnologia do Grupo Livrarias Curitiba. Recém-iniciada, a parceria com a AGIS já dá sinais visivelmente positivos. Nossas vendas nesse setor destacam-se entre as principais categorias: games, consoles, tablets, smartphones, suprimentos para impressão, hardware e portáteis. Temos então um ótimo cenário para que a parceria com a AGIS cresça. A distribuidora tem nos oferecido boas negociações e atenção personalizada, e isso nos dá condições perfeitas para construir diferenciais frente a um mercado tão competitivo e crescente como o de tecnologia, ressalta Santos. Projetos futuros De olho nas tendências e colocando estratégias em prática, o Grupo promoveu melhorias nos sistemas internos de hardware e software, treinamento da equipe e ações de marketing. Atualmente, projeta investimento de R$ 5 milhões em uma nova loja, de mil metros quadrados, no Shopping Cidade Sorocaba, em Sorocaba, interior de São Paulo, com previsão de inauguração em setembro deste ano. A empresa prevê, também, empregar R$ 6,8 milhões na aquisição de um terreno de metros quadrados na capital paranaense, que será usado para a construção de uma nova sede administrativa e de uma distribuidora mais moderna. Não pretendemos parar de crescer. Visamos tornar nosso e-commerce, que se encontra em plena expansão, um dos principais canais do grupo. E, caminhando nessa mesma linha, desenvolver novos produtos com o intuito de oferecer aos nossos clientes diferenciais no atendimento e qualidade em todas as categorias de atuação da Livraria, finaliza Santos. participe desta seção: º Este espaço está aberto para as revendas que queiram participar, expondo sua trajetória de crescimento e posicionamento no mercado. Caso tenha interesse, envie seus contatos pelo S

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16 [ } } } } visão do especialista Siga Intermediação de vendas: uma boa estratégia para rentabilizar os negócios Márcio Credi Gerente comercial da área de volume da AGIS 1 6 }

17 visão do especialista Siga } } } [ Maior competitividade frente aos grandes varejistas, com reduções significativas nos custo. Esse é apenas um dos benefícios que a intermediação de vendas junto ao distribuidor pode levar para as revendas. Para explicar o assunto e afastar o receio de perda do cliente, a SIGA entrevistou Márcio Credi, gerente comercial da área de volume da AGIS. SIGA: Como funciona a intermediação de vendas? Márcio Credi: A intermediação é uma modalidade de faturamento direto em que a AGIS processa o pedido de usuários finais a partir dos revendedores, que são comissionados. A parceira deve informar quem é o consumidor final, que será previamente cadastrado no sistema da AGIS e identificado como cliente do canal intermediador. Após o registro, o consumidor envia uma ordem de compra, informando qual empresa realizou o negócio e por qual valor. A AGIS fatura e realiza a entrega do pedido. Recebemos mensalmente várias tentativas de compra por parte de usuários finais, que são direcionados aos clientes que os cadastraram junto a AGIS. O cliente é orientado a entrar em contato com o Revendedor para realizar a próxima compra, e se o cliente final ainda não possui cadastro, indicamos um parceiro em sua região. SIGA: Quais são as principais vantagens em termos tributários? Márcio Credi: O benefício principal é se valer da MP do BEM, que propicia isenção do PIS e do COFINS, aplicável apenas para o usuário final (Pessoa Física ou Jurídica, que não revenda produtos de Informática). Mas para se favorecer diretamente, é preciso que a parceira esteja enquadrada no regime tributário de LUCRO REAL, aproximadamente 98% delas não estão nesse regime, não conseguem vender com a isenção de impostos e, consequentemente, perdem competitividade. Para obter essa vantagem, os revendedores podem optar por intermediar vendas aos seus clientes por meio da AGIS, conseguindo assim uma melhor condição de preço. A maioria de nossos canais não consegue fazer venda via Cartão BNDES, muitas empresas tem utilizado esta linha de crédito para investirem em tecnologia e a intermediação é o caminho para as negociações se concretizarem. Além disso, como o produto sai direto do estoque da AGIS, a revenda não corre o risco de bitributação. SIGA: Existe alguma restrição dos produtos que se encaixam na MP do BEM? Márcio Credi: Sim, existem quatro tipos de requisitos para que a venda ao cliente final possua a isenção do PIS e do COFINS. São eles: Até o valor de R$ 2.000,00 unidades de processamento digital classificadas no código da Tabela de Incidência do IPI. Até o valor de R$ 4.000,00 máquinas automáticas de processamento de dados, digitais, portáteis, de peso inferior a 3,5 kg, com tela (écran) de área superior a 140 cm 2, classificadas nos códigos , ou da TIPI. Até o valor de R$ 4.000,00 máquinas automáticas de processamento de dados, apresentadas sob a forma de sistemas do código da TIPI, contendo, exclusivamente: a) uma unidade de processamento digital classificada no código ; b) um monitor (unidade de saída por vídeo) classificado no código ; c) um teclado (unidade de entrada) classificado no código ; d) um mouse (unidade de entrada) classificado no código Até o valor de R$ 2.100,00 teclado (unidade de entrada) e mouse (unidade de entrada) classificados, respectivamente, nos códigos e da TIPI, quando vendidos juntamente com unidade de processamento digital classificada no código da Tabela de Incidência do IPI. SIGA: Além das vantagens tributárias, quais são os outros benefícios de atuar com a intermediação? Márcio Credi: O grande benefício está na gestão de risco. A revenda não precisa se preocupar com a análise de crédito, uma vez que a concessão é feita diretamente pelo distribuidor, que assume o risco. Além disso, não é necessário utilizar o capital de giro próprio (compra e venda), nem se valer do crédito disponibilizado pela AGIS. Outros pontos importantíssimos estão na logística. A revenda não precisa manter estoque local, o que já minimiza os custos; também não se envolve com a entrega dos produtos, que é realizada pelas transportadoras parceiras da AGIS, as quais oferecem fretes competitivos gerados pelo alto volume de entregas em todo o país. Além disso, ela pode contar com todo o mix de produtos. O grande objetivo da intermediação é que a parceira se torne competitiva frente à concorrência acirrada neste mercado. SIGA: Com todos esses benefícios, ainda há poucas revendas utilizando a intermediação de vendas. Como você analisa essa situação? Márcio Credi: Os revendedores ainda têm receio de que o distribuidor cadastre o cliente e faça a venda direta, fazendo-os perder o consumidor. É importante ressaltar, portanto, que a AGIS não realiza venda direta a pessoa física e/ou empresas que não possuem em seu ramo de atividade Comércio de Informática. Quando o cliente é cadastrado, ele é vinculado à parceira que intermediou a primeira negociação. Nenhum pedido sai da AGIS sem uma revenda vinculada, controle realizado via sistema que não permite a finalização dos pedidos de venda direta sem um parceiro envolvido. E, caso o cliente entre em contato direto com nossos vendedores, é encaminhado ao revendedor, que é informado da procura e da oportunidade de negócio com esse consumidor. SIGA: Como a revenda faz para receber a comissão? Márcio Credi: Após o valor ter sido liberado, precisa emitir uma nota fiscal de serviço com o valor da intermediação e será depositado/ transferido para a conta corrente informada na nota fiscal. SIGA: Por fim, como a revenda pode se cadastrar e intermediar as vendas? Márcio Credi: O cliente deve acionar seu vendedor quando quiser fazer a intermediação. As comissões podem ser verificadas no próprio site da AGIS, basta ter a senha de acesso. Como fazer venda parcelada no cartão de crédito? Através do site Agis B2C, onde as empresas também agem como intermediadoras do negócio e podem fazer vendas parceladas pelo cartão de crédito dos clientes em até 10 vezes sem juros. Acesse o site mundob2c/index.html para mais detalhes. A AGIS conta com uma equipe preparada para maiores esclarecimentos: Equipe Contábil AGIS - INTERMEDIAÇÃO DE VENDAS: S 17

18 P } } } } o melhor da gestão } MARCO ZANQUETA Vendedor performático: sempre pronto para dar um show de vendas! Como no palco, é preciso saber atuar no cenário de vendas para obter bons resultados Siga Marco Zanqueta Palestrante motivacional há 9 anos, dedica seus conhecimentos na arte de falar em público, associados ao know-how de ator e mágico profissional há 21 anos, para criar palestras motivacionais com mágica de um jeito moderno e pensando sempre em trazer os melhores resultados. Para saber mais, acesse: www. palestracommagica. com.br P ara ser um grande mágico, não basta conhecer os melhores truques. Um bom espetáculo envolve muitas variáveis, dos elementos de palco ao figurino, da iluminação aos equipamentos utilizados, mas o que faz mesmo a diferença é a atuação do ilusionista. O olhar, a expressão corporal e o tom de voz adequado prendem a atenção, envolvem as pessoas e empolgam a plateia. Todo o aparato tecnológico, luzes, pirotecnia, lindas assistentes de palco não valeriam de nada se o mágico fosse inexpressivo. Assim acontece também no cenário de vendas: não adianta ter um ponto de venda diferenciado e um produto incrível se a atuação do vendedor deixa a desejar. Um vendedor performático, que sabe utilizar a simpatia, o tom de voz e a expressão corporal a seu favor, certamente vai arrancar aplausos de seus clientes, o que, nesse caso, significa muito mais vendas. Mas é preciso fazer isso na medida certa. Lembre-se sempre de que se aproximar do cliente não é agir como um amigo íntimo. A ação de vendas, assim como um espetáculo de mágica, é uma relação entre pessoas, na qual deve haver uma sintonia. No palco, sou eu, o mágico, que devo me preocupar em estabelecer essa relação. Nas vendas, esse papel cabe ao vendedor. Nossa atuação é o que faz a diferença entre um espetáculo morno e um grande show. Pense nisso! 1 8 S

19 high tech Siga } } } e A importância dos softwares de última geração A cessibilidade tornou-se sinônimo de Internet e informática em geral. Com o uso de notebooks, ultrabooks, smartphones e tablets, usuários ficam on-line em tempo integral. Toda essa modernidade exige softwares que extraiam o máximo dessa tecnologia, por meio de ferramentas que atendam à demanda. Por isso, é fundamental a utilização dos programas, sistemas e equipamentos mais modernos do mercado, como o Office 365, por exemplo. A linha Norton, da Symantec, também é essencial para proteger os dispositivos das ameaças que trafegam pela web, cada vez mais perigosas. Confira estas e outras novidades: Office 365 Este é o mais inovador dos pacotes Office da Microsoft. Sua premissa maior é a compatibilidade com o serviço de armazenamento em nuvem, o SkyDrive, no qual o usuário tem direito a 20 Gb de espaço. Com o nome em alusão aos dias do ano, o Office 365 conta com sete aplicativos Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher e Access, além de 60 minutos gratuitos mensais em ligações com o Skype. O pacote oferece, ainda, licença para utilização de um ano em cinco computadores ou dispositivos diferentes, incluindo Mac. Existe em três versões: Home Premium, Small Business Premium e University. Norton Antivírus 2013 O antivírus da Norton é um dos mais seguros, eficazes e leves do mercado ocupa menos de 10 Mb de memória e possui instalação e verificação rápidas, levando cerca de um minuto para realizar a tarefa em um disco rígido típico do sistema Windows, pouco interferindo na execução de outros softwares e jogos. Além de contar com uma grande database de vírus sempre atualizada, o Norton propicia proteção contra spywares e outras ameaças on-line e suporte técnico gratuito para todos os clientes por meio de , chat e telefone. O chat e o telefone funcionam das 8h às 18h, horário de Brasília. Norton Internet Security 2013 A nova versão do Internet Security proporciona nível avançado de proteção antivírus e para Internet, em cinco camadas que protegem o usuário em qualquer site acessado ou atividade executada on-line. A tecnologia SONAR foi aprimorada, com monitoração global de ameaças 24 horas ao vivo, sempre à frente dos arquivos maliciosos mais recentes. O programa possui ainda camada ultrarrápida de detecção, que intercepta a maioria das ameaças antes mesmo que elas atinjam o computador. Norton 360 Este pacote oferece proteção máxima, com antivírus e para Internet, em todos os níveis. Além da poderosa camada de remoção de ameaças que busca e elimina até mesmo as infecções mais difíceis de remover, neutraliza a presença de ladrões de identidade on-line, permitindo uma navegação mais segura em lojas virtuais e redes sociais, e protege as crianças dos perigos da Internet com o Norton Family. Por fim, realiza backup do seu computador e possui gerenciamento de arquivos em nuvem, com o Norton Management. Norton Mobile Security Smartphones e tablets são o foco deste pacote. Propicia proteção poderosa para dispositivos móveis com ios e Android contra qualquer ameaça, por meio de um serviço único e fácil de usar, que permite realizar o backup de dados e a restauração dos contatos. A versão para Android ainda conta com funções exclusivas. O aplicativo também é capaz de bloquear, rastrear e identificar remotamente o dispositivo perdido ou furtado, exibindo sua localização em mapa acessado por outro local, e dispara um alarme, se necessário. S 1 9

20 v } } } } clique aqui Siga Softwares e serviços são os diferenciais do momento Altos investimentos em serviços e softwares diferenciados são os atrativos para as revendas levarem vantagem sobre o varejo, agregando valor ao produto de prateleira e conquistando o cliente "Você pode comprar um smartphone, um tablet ou um notebook em qualquer varejo do país. Porém, um equipamento seguro, com soluções Norton, somente um parceiro especializado pode prover" Beto Santos Country Manager da Norton, Symantec 2 0 }

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