ESTÁGIO CURRICULAR SUPORTE E MANUTENÇÃO DE SERVIÇOS PARA REDES DE COMPUTADORES

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "ESTÁGIO CURRICULAR SUPORTE E MANUTENÇÃO DE SERVIÇOS PARA REDES DE COMPUTADORES"

Transcrição

1 EDUARDO GILGEN ESTÁGIO CURRICULAR SUPORTE E MANUTENÇÃO DE SERVIÇOS PARA REDES DE COMPUTADORES EMPRESA: Sigmafone Telecomunicações e Informática ltda. SETOR: Suporte em Redes. SUPERVISOR: Evandro Eckile Rodrigues. ORIENTADOR: Edino Mariano Lopes Fernandes. CURSO DE TECNOLOGIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGIAS - CCT UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC JOINVILLE SANTA CATARINA - BRASIL Junho/2007

2 ii APROVADO EM.../.../... Professor Edino Mariano Lopes Fernandes Mestre em Ciências da Computação Professor Orientador Professor Roberto R. U. Rosso Professor Alexandre Parra Evandro Eckile Rodrigues Supervisor da CONCEDENTE

3 iii UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR FOLHA DE AVALIAÇÃO FINAL Carimbo da Empresa UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: Sigmafone Telecomunicações e Informática Ltda. CGC/MF: / Endereço: Anita Garibaldi Bairro:Anita Garibaldi CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Supervisor : Evandro Eckile Rodrigues Cargo:Supervisor Técnico ESTAGIÁRIO Nome : Eduardo Gilgen Matrícula: Endereço: Nações Unidas, 167 Bairro: América CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Curso de: Tecnologia em Sistemas de Informação Título do Estágio: Suporte e Manutenção de Serviços para Redes de Computadores. Período: 23/04/2007 a 29/06/2007 Carga horária: 240 AVALIAÇÃO FINAL DO ESTÁGIO PELO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS Representada pelo Professor Orientador: Edino Mariano Lopes Fernandes

4 iv Excelente (9,1 a 10) Muito Bom (8,1 a 9,0) Bom (7,1 a 8,0) Regular (5,0 a 7,0) Reprovado (0,0 a 4,9) Local e data: CONCEITO FINAL NOTA Rubrica do Professor Orientador UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO PELA EMPRESA Nome do Estagiário : Eduardo Gilgen QUADRO I a) AVALIAÇÃO NOS ASPECTOS PROFISSIONAIS Pontos 1 - QUALIDADE DO TRABALHO - Considerando o possível 2 - ENGENHOSIDADE - Capacidade de sugerir, projetar, executar modificações ou inovações. 3 - CONHECIMENTO - Demonstrado no desenvolvimento das atividades programadas. 4 - CUMPRIMENTO DAS TAREFAS - Considerar o volume de atividades dentro do padrão razoável 5 - ESPÍRITO INQUISITIVO - Disposição demonstrada para aprender 6 - INICIATIVA - No desenvolvimento das atividades SOMA Pontuação para o Quadro I e II Sofrível - 1 ponto, Regular - 2 pontos, Bom - 3 pontos, Muito Bom - 4 pontos, Excelente - 5 pontos. QUADRO II b) AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS HUMANOS Pontos 1 - ASSIDUIDADE - Cumprimento do horário e ausência de faltas 2 -.DISCIPLINA - Observância das normas internas da Empresa. 3 - SOCIABILIDADE - Facilidade de se integrar com os outros no ambiente de trabalho. 4 - COOPERAÇÃO - Disposição para cooperar com os demais para atender as atividades. 5 -SENSO DE RESPONSABILIDADE - Zelo pelo material, equipamentos e bens da empresa.

5 v SOMA c) AVALIAÇÃO FINAL Ponto s SOMA do Quadro I multiplicada por 7 SOMA do Quadro II multiplicada por 3 SOMA TOTAL LIMITES PARA CONCEITUAÇÃO De 57 a 101 SOFRÍVEL De 102 a 146 REGULAR De 148 a 194 BOM De 195 a MUITO BOM De 241 a 285 EXCELENTE Nome da Empresa: Sigmafone Telecomunicações e Informática Ltda. Representada pelo Supervisor: Evandro Eckile Rodrigues UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR ESTAGIÁRIO Nome: Eduardo Gilgen Matrícula: Endereço (Em Jlle): Nações Unidas, 167 Bairro: América CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Endereço (Local estágio): Anita Garibaldi Bairro:Anita Garibaldi CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Regularmente matriculado no semestre: 5 Formatura (prevista) Semestre/Ano: 2/2007 Curso: TSI UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: Sigmafone Telecomunicações e Informática Ltda. CGC/MF: / Endereço: Anita Garibaldi Bairro: Anita Garibaldi CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Atividade Principal : Administrar a Rede de Computadores Supervisor: Evandro Eckile Rodrigues Cargo:Supervisor Técnico DADOS DO ESTÁGIO Área de atuação: Redes de Computadores

6 vi Departamento de atuação: Tecnologia da Informação Fone: (47) Ramal: 9513 Horário do estágio: 08:00 13:00 Total de horas: 240 Período: 23/04/2007 a 29/06/2007 Nome do Professor Orientador: Edino Mariano Lopes Fernandes Disciplina(s) simultânea(s) com o estágio Quantas: 5 Quais: Gerência de Projetos Visão de Marketing Pesquisa Operacional Metodologia Científica Empreendimentos em Informática OBJETIVO GERAL Implementar Serviços e gerenciar um Servidor MS-Windows 2003 Server e um Servidor Linux. Prestar suporte a usuários da empresa na parte de Informática. Manutenção de Microcomputadores e Notebooks. ATIVIDADES OBJETIVO ESPECÍFICO HORAS

7 vii 1 Gerenciamento de dois Servidores que compõem a rede da empresa. 2 Implementação do serviço Squid no Servidor Linux com autenticação no Active Directory do MS-Windows 2003 Server. Implementar a ferramenta SARG no Servidor Linux. 3 Verificação da possibilidade de migração dos serviços mantidos no MS-Windows 2003 Server para a plataforma LINUX. Seria implementado os serviços DHCP e SAMBA no Sistema Operacional Fedora Core. 4 Gerenciamento das atividades implementadas. Suporte a usuários (pacote MS-OFFICE, Outlook Express) e manutenção em Microcomputadores e Notebooks. 1 Manter o funcionamento de um Servidor MS- Windows 2003 Server com serviços DHCP, DNS, Active Directory, Arquivos e Impressão e um Servidor Linux Fedora Core 4 com serviço de Firewall e FTP. Executar o Backup periodicamente dos Arquivos e Pastas contidos no MS- Windows 2003 Server. 2 Aumentar a velocidade de navegação dos usuários na Internet. Impedir o acesso a determinados Sites ou Serviços. Fazer o controle dos acessos externos através de relatórios. 3 Implementar toda a rede da empresa em ferramentas e serviços não-proprietários. 100 Hs 60 Hs 30 Hs 50 Hs 4 Manter a funcionalidade e estabilidade da rede de computadores.

8 CRONOGRAMA FÍSICO E REAL PERÍODO (20 horas) ATIVIDADES P R Atendimento P R Simulação do problema P R Identificar o problema P R Alteração P R Teste e validação P R Documentação P R Liberação P R

9 ix FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - CCT COORDENADORIA DE ESTÁGIOS TERMO DE COMPROMISSO PARA REALIZAÇÃO DE ESTÁGIOS (1) EMPRESA SIGMAFONE TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA Representada por Evandro Eckile Rodrigues Cargo Supervisor Técnico (2) ESTAGIÁRIO EDUARDO GILGEN Matrícula (3) Da Fundação Universidade do Estado de Santa Catarina, representada pelo Professor César Malutta. Acertam o seguinte, na forma da Lei nº , de 07/12/77, regulamentada pelo Decreto nº , de 18/08/82, tendo em vista Convênio nº.257/06, publicado em Diário Oficial nº de 26/09/2006. Art. 1º - O ALUNO desenvolverá Estágio: Obrigatório ( X ) Não obrigatório ( ) Art. 2º - O ESTAGIÁRIO desenvolverá atividades dentro de sua linha de formação. Art. 3º - A EMPRESA elaborará Programa de Atividades a ser cumprido pelo ESTAGIÁRIO, em conformidade com as disciplinas cursadas pelo mesmo, respeitados os horários de obrigações do ESTAGIÁRIO com a UDESC/CENTRO. Art. 4º - O Estágio será desenvolvido na Área Técnica em Informática no período de 23/04/2007 a 29/06/2007 durante o horário das 08:00 as 13:00 totalizando 100 horas/mês. 1º - Este período poderá ser prorrogado mediante prévio entendimento entre as partes. 2º - Tanto a EMPRESA como o ESTAGIÁRIO poderão a qualquer momento dar por terminado o Estágio, mediante comunicação escrita. Art. 5º - Pelas reais e recíprocas vantagens técnicas e administrativas, a EMPRESA designará como Supervisor Interno de Estágios e avaliador o Senhor Evandro Eckile Rodrigues. Art. 6º - O ESTAGIÁRIO declara concordar com as normas internas da EMPRESA, conduzir-se dentro da ética profissional e submeter-se a acompanhamento e avaliação de seu desempenho e aproveitamento. Art. 7º - O ESTAGIÁRIO se obriga a cumprir fielmente a programação de estágio. Art. 8º - O ESTAGIÁRIO responderá pelas perdas e danos conseqüentes da inobservância das normas internas da EMPRESA. Art. 9º - O ESTAGIÁRIO se compromete a elaborar Relatório sobre o Estágio realizado apresentando-o à EMPRESA através de seu Supervisor, e à Universidade através do Coordenador de Estágios respectivo. Art. 10º - A EMPRESA se responsabilizará por despesas relativas a atividades extras impostas ao ESTAGIÁRIO.

10 x Art. 11º - O ESTAGIÁRIO não terá para quaisquer efeitos, vínculo empregatício com a EMPRESA, ficando aquele segurado contra acidentes pessoais durante o estágio pela apólice nº da Companhia PAULISTA SEGUROS. Art. 12º - O ESTAGIÁRIO receberá uma bolsa no valor de NÃO REMUNERADO. Art. 13º - Fica firmado o presente em 3 (três) vias de igual teor. Joinville, 15 de Abril de (1) EMPRESA:... (2) ESTAGIÁRIO:... (3) INSTITUIÇÃO DE ENSINO:...

11 xi SUMÁRIO RUBRICA DO PROFESSOR ORIENTADOR...II RESUMO... XIII 1. INTRODUÇÃO OBJETIVOS Geral Específicos ORGANIZAÇÃO DO RELATÓRIO A EMPRESA HISTÓRICO PRINCIPAIS PRODUTOS COMUNICAÇÃO DE VOZ CONTACT CENTER INTERLIGAÇÃO DE FILIAIS TELEFONIA SEM FIO VIDEOCOLABORAÇÃO REDE DE DADOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS PRINCIPAIS CLIENTES DESENVOLVIMENTO INTRODUÇÃO ATIVIDADES REALIZADAS DURANTE O PERÍODO DE ESTÁGIO CONSIDERAÇÕES FINAIS PRINCIPAIS DIFICULDADES DISCIPLINAS QUE AUXILIARAM NA EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES ICC - INTRODUÇÃO A CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO LPG I - LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO I E II ANA - INTRODUÇÃO À ANÁLISE SOFT - ENGENHARIA DE SOFTWARE BAN - BANCO DE DADOS GPR - GERÊNCIA DE PROJETOS CRONOGRAMA CONCLUSÃO ANEXOS...18 ANEXO A: REDE DE COMPUTADORES DA SIGMAFONE E OS 2 SERVIDORES REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...19

12 xii LISTA DE FIGURAS Figura Sede da Sigmafone Telecomunicações e Informática...5

13 xiii RESUMO Este trabalho tem por objetivo documentar o estágio realizado na empresa Sigmafone Telecomunicações e Informática Ltda. As atividades desenvolvidas basearamse na manutenção e implementação de serviços na rede de computadores existente na empresa. As atividades realizadas durante o estágio foram executadas de forma a suprir as necessidades de usuários da rede de computadores e melhorar continuamente os servidores da empresa, implementando serviços e analisando a viabilidade dos mesmos. O relatório apresenta um breve histórico da empresa, com uma descrição dos seus produtos, serviços e principais clientes, as atividades e conhecimentos desenvolvidos pelo acadêmico dentro do período de estágio e as disciplinas curriculares que ajudaram no desenvolvimento do estágio.

14 1 1. INTRODUÇÃO A principal finalidade deste trabalho é descrever as atividades desenvolvidas pelo acadêmico durante o Estágio Supervisionado, disciplina integrante do Currículo do Curso de Tecnologia de Sistemas da Informação, do Centro de Ciências Tecnológicas da Universidade do Estado de Santa Catarina. Os objetivos desta disciplina consistem em colocar o acadêmico em contato com a prática, avaliando quanto o meio acadêmico prepara-o para a sua carreira, bem como para a evolução da mesma. Para o desenvolvimento do estágio, inicialmente é definido um Plano de Estágio, apresentado anteriormente, onde foram definidas as atividades a serem desenvolvidas durante o mesmo. Este relatório apresenta o desenvolvimento destas atividades OBJETIVOS Geral Implementar Serviços e gerenciar um Servidor MS-Windows 2003 Server e um Servidor Linux. Prestar suporte a usuários da empresa na parte de informática. Manutenção de Microcomputadores e Notebooks Específicos a) Administração do Servidor MS-Windows 2003 Server, que contém os arquivos que são manipulados pelos usuários da empresa diariamente. Estes arquivos são salvos em dois diretórios do Servidor e são

15 2 basicamente divididos em setor técnico e setor administrativo (vendas, faturamento, etc.). b) Administração do Servidor Linux Fedora Core 4, que faz a segurança e distribuição da Internet aos usuários da rede de computadores da empresa. Faz também a função de servidor de transferência de arquivos (FTP), muito usado pelos técnicos da empresa quando estão em cliente, e precisam acessar um arquivo dentro da Sigmafone. c) Manutenção nos Microcomputadores e Notebooks da empresa (formatação, instalação de softwares, hardware e aplicativos, configuração de s, entre outros). d) Cadastro, alteração ou redirecionamento de contas de da empresa. Estes endereços são autenticados no Servidor de do Terra. e) Fazer o backup dos arquivos da rede da Sigmafone periodicamente. f) Suporte aos usuários na parte de informática, como pacotes do MS- OFFICE, , software gerencial da empresa que funciona via WEB e aplicativos diversos.

16 ORGANIZAÇÃO DO RELATÓRIO Este estudo é composto de quatro partes. Na primeira é dada uma motivação a leitura deste, sendo apresentados objetivos gerais e específicos. A segunda parte apresenta a empresa onde foi realizado o estágio, dando um breve histórico da mesma e seus principais produtos e clientes. Na terceira parte são apresentadas as atividades desenvolvidas durante o estágio, onde existe uma introdução e depois as atividades executadas no período de estágio. Na última parte, são apresentadas as considerações finais onde se mostra, dentre outros, as principais dificuldades encontradas, disciplinas que mais contribuíram para o sucesso do estágio, e o atendimento aos objetivos estabelecidos no plano de estágio. Por último se têm um anexo do ambiente onde está concentrada a rede de computadores da empresa e as referências bibliográficas.

17 4 2. A EMPRESA 2.1. HISTÓRICO Fundada em 01 de Junho de 1985, a Sigmafone é hoje o maior grupo distribuidor e revendedor de produtos e soluções para teleinformática do sul do país. Este grupo é formado por uma distribuidora e composto por quatro revendas com sedes em Curitiba, Joinville, Blumenau e Florianópolis. Todas as sedes priorizam a liderança pela qualidade e a excelente performance em vendas e na prestação de serviços. O know-how adquirido fez com que o grupo Sigmafone atingisse alto desempenho comercial e técnico, atendendo clientes de diversos portes em todos os segmentos de mercado. Esse sucesso foi alcançado graças aos seus parceiros comerciais, de renome internacional, como Siemens, Visual Systems, Polycom, Furukawa, entre outros. A estrutura funcional da SIGMAFONE e uma rede de 350 parceiros de negócios, possibilitam à empresa estar presente em boa parte do país, priorizando suas operações nos estados do Paraná e Santa Catarina. À frente da Sigmafone estão os seus diretores, Srs. Osmar Cantareli, Lourival dos Santos, Paulo Barreta Filho, Rogério Roedel e Harry Friedrich, todos exfuncionários da Siemens onde trabalharam por vários anos. E foi assim que identificaram uma oportunidade de mercado que deu origem à Sigmafone. "Na época não existia uma prestadora de serviços que oferecesse suporte e assistência aos equipamentos Siemens, além do próprio fabricante"; relembra Lourival. O primeiro endereço da Sigmafone ocupava apenas 70m2. Até o ambiente que está hoje foram algumas mudanças. Depois de ficarem aproximadamente 5 anos como prestadores de serviço e venda de equipamentos seminovos, a Sigmafone começou a atuar como revenda credenciada Siemens. E em 1996 a Sigmafone Distribuidora iniciou suas atividades tornando-se um dos principais canais entre a Siemens e o mercado no sul do país. Desde então tem recebido há 8 anos consecutivos o prêmio de melhor distribuidor do Brasil. A coleção de premiações também engloba certificações especiais dos fabricantes como o PNQ -

18 5 Prêmio Nacional da Qualidade e o PAF - Processo de Acompanhamento de Fornecedores; o qual também tem conquistado nos últimos anos. Figura 2.1 Sede da Sigmafone Telecomunicações e Informática Joinville PRINCIPAIS PRODUTOS Comunicação de Voz Sistemas de comunicação convencionais ou que utilizam a rede de dados (voz sobre IP - VoIP), tanto para ambientes internos como para interligações entre filiais, incluindo sistemas PABX, aparelhos telefônicos, softphones, softwares tarifadores, softwares de gerenciamento, sistemas de correio de voz, entre outros aplicativos Contact Center Centrais de tele-atendimento para operações receptivas ou ativas, englobando recursos diversos como: gravação, discagem automática, atendimento automatizado, centrais de recebimento de fax e , softwares CRM (Customer Relationship Management).

19 Interligação de Filiais Agilidade é um requisito para o sucesso de qualquer negócio, e por isso as informações precisam trafegar de forma rápida, independentemente da distância entre as pessoas. Projetos de interligação para permitir comunicação de voz, dados e imagens entre as filiais da sua empresa Telefonia sem Fio Sistema Cordless: associa a disponibilidade à mobilidade, permite utilizar todas as facilidades do sistema central e auxilia na redução de custos. O sistema de telefonia sem fio da SIEMENS permite que os funcionários movimentem-se livremente pela empresa, e sejam encontrados a qualquer momento. Os aparelhos possuem características de terminais de última geração, com inúmeras facilidades para agilizar a comunicação e otimizar processos. O sistema de telefonia sem fio é projetado para permitir a comunicação em todas as áreas de interesse da empresa (dentro dos escritórios, depósitos ou fábricas, assim como nos pátios externos).

20 Videocolaboração Soluções de videocolaboração otimizam processos em empresas descentralizadas, facilitando reuniões, treinamentos, decisões e ainda proporcionando redução de custos. Projetos para videocolaboração, serviços e equipamentos Rede de Dados Tráfego de informações com segurança, disponibilidade, agilidade. Redes de dados incluindo infra-estrutura, cabeamento, equipamentos para rede de computadores, sistemas de segurança. Principais parceiros: Enterasys, Cyclades, Cisco, 3Com, Furukawa, Planet Serviços Profissionais A Sigmafone pode auxiliar na operação dos recursos de telecomunicações e informática. Desta forma você pode-se dedicar mais tempo às questões estratégicas do seu setor ou da sua empresa. Serviços tais como, Consultoria, Operação, Manutenção e Outsourcing.

21 PRINCIPAIS CLIENTES a) - Tuper S. A. b) - Termotécnica S. A. c) - Docol. d) - Tigre Tubos e Conexões. e) - Bunge S.A f) - Unimed. g) - Dohler. h) - Ciser. i) - Datasul. j) - Minancora. k) - Móveis Neumann. l) - Buddemeyer. m) - Condor. n) - Hospital São José. o) - Krona. p) - Leaf Tabacos. q) - TransMann r) - Gidion. s) - Lunender. t) - Lunelli. u) - Csm. v) - Grameyer.

22 9 3. DESENVOLVIMENTO 3.1. INTRODUÇÃO As atividades desenvolvidas na empresa Sigmafone Telecomunicações e Informática Ltda foram realizadas na área de Tecnologia da Informação. Inicialmente, será apresentada uma breve introdução sobre o que é cada serviço que compõe a rede de computadores da empresa, e na seqüência serão relatadas as atividades realizadas durante o período de estágio ATIVIDADES REALIZADAS DURANTE O PERÍODO DE ESTÁGIO A rede da empresa conta com 30 usuários que costumam fazer as seguintes rotinas de atividades: recebem e enviam s, acessam a internet, gravam, lêem e executam arquivos no servidor de arquivos da empresa. Além desse servidor de arquivos existe um servidor Firewall para proteção da rede local. O servidor MS- Windows 2003 Server usado na rede da Sigmafone é um Pentium 4, 2,4 GHz e 40 Gigabytes de HD e é composto dos serviços de Active Directory, Servidor de Arquivos, DNS, DHCP e Impressão. O Active Directory é uma implementação de serviço que armazena informações sobre objetos em rede de computadores e disponibiliza essas informações a usuários e administradores desta rede. Este serviço permite que os administradores atribuam à empresa políticas largas, desdobrem programas a muitos computadores, e apliquem updates críticos a uma organização inteira. As redes ativas do diretório podem variar desde uma instalação pequena, com cem objetos, a uma instalação grande, com milhões de objetos. O Active Directory foi inspecionado em 1996 e usado primeiramente com Windows Mais tarde, foi revisado para estender a sua funcionalidade e melhorar a administração para uma nova versão, conhecida como Windows Server 2003 (WIKIPEDIA, 2007).

23 10 DNS é a sigla para Domain Name System (Sistema de Resolução de Nomes). Trata-se de um recurso usado em redes TCP/IP (o protocolo utilizado na internet e na grande maioria das redes) que permite acessar computadores sem que o usuário ou sem que o próprio computador tenha conhecimento de seu endereço IP, ou seja, pode-se acessar uma máquina dentro da rede pelo nome dado a ela. O servidor tem como sua função mais usada a navegação da rede na Internet (ALECRIM, 2005). Numa rede de Arquitetura TCP/IP, todo computador tem que possuir um endereço IP distinto. O DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol - é o protocolo que provê um meio para alocar estes endereços dinamicamente, ou seja, um servidor DHCP gera IP s dinamicamente aos computadores conectados na rede (BUGALLO et al., 1999). O servidor de arquivos é composto de diretórios dentro do servidor que são disponibilizados na rede para armazenar todas as informações pertencentes a empresa num único local, facilitando o gerenciamento e segurança das informações. O backup no servidor se faz necessário em função destes arquivos, que contém dados importantes e imprescindíveis para a empresa. O servidor de impressão é o componente do sistema computacional destinado a controlar as tarefas de impressão enviadas para a impressora da rede por diferentes aplicativos ou estações de trabalho. As manutenções no servidor MS-Windows resumiram-se em criar e alterar contas ou senhas de usuários dentro do Active Directory devido a novos usuários que entraram na empresa e exclusão de usuários que deixaram à empresa. O Active Directory cria um domínio para a empresa, ou seja, toda vez que o usuário entrar na rede da Sigmafone, ele terá que ter um login e senha válidos no domínio do servidor, que no caso é SIGMAFONE.LAN. Este login e senha é criado no Active Directory. Todos os usuários da empresa necessariamente para se logar no computador devem possuir um login e senha. O Active Directory têm uma ligação direta com o servidor de arquivos, pois todos os arquivos que estão na rede, ou seja, um diretório dentro do servidor que é disponibilizado para os usuários colocar arquivos, precisam ter permissões de acessos. Estas permissões de acesso são atribuições que são colocadas as pastas ou arquivos dentro da rede. Como existem arquivos que não devem ser visualizados ou alterados por determinados usuários, tem-se que colocar permissões de acesso aos arquivos e pastas.

24 11 Para atribuir a permissão se pega a conta criada no Active Directory e coloca como permissão para acessar a determinada pasta ou arquivo. Esta é a distribuição de acessos a pastas dentro do servidor. Exemplificando, é disponibilizada uma pasta na rede, como por exemplo, dentro da rede da Sigmafone existe uma pasta USERS e dentro desta pasta cada usuário tem uma pasta com seu nome, como por exemplo EDUARDO GILGEN, e somente o usuário EDUARDO GILGEN pode ter acesso ao conteúdo desta pasta. Isto se torna possível, pois no servidor está cadastrada a pasta EDUARDO GILGEN com a permissão de acesso eduardo (conta criada no Active Directory). Assim somente a conta eduardo pode entrar nesta pasta, se outro usuário tentar entrar vai receber a notificação de ACESSO NEGADO. O Active Directory trata a rede de computadores como uma árvore, ou seja, a árvore tem um nome, que é o nosso domínio (SIGMAFONE.LAN)e abaixo dela estão todas as contas de usuários criadas, porém pode ser feito ramos nesta árvore. A sigmafone possui vários setores, logo os ramos seriam os setores. Então existe o ramo Vendas e dentro de Vendas são cadastradas todas as contas dos usuários que fazem parte de Vendas. O Active Directory da Sigmafone é dividido em Administrativo, Vendas, Brt, Telemarketing, Diretoria e Service. Então quando é preciso que uma pasta seja acessada por todos os usuários da empresa, colocam-se estes ramos como permissão de acesso a pasta, ou seja, é atribuído a pasta desejada, o grupo Vendas por exemplo, que possui dentro dele as contas dos usuários de vendas. Os serviços de DHCP e DNS como já estavam instalados, apenas teve-se que conhecer o funcionamento para caso de um desligamento do servidor verificar se os serviços voltaram a funcionar. Estes serviços iniciam-se automaticamente quando liga-se a máquina, porém pode acontecer algum erro que não inicie o serviço, mas não é comum este acontecimento. Estes dois serviços devem sempre estar funcionando, pois o DHCP gera os IP s para as máquinas e o DNS é que faz os micros navegarem na Internet. O servidor de impressão dificilmente gera alguma manutenção, exceto quando existe alguma sobrecarga em cima da impressora que faz com que ela trave. Se isto ocorrer é reiniciado o serviço de Spooler do Servidor. São disponibilizados dois diretórios dentro do servidor para ficar como servidor de arquivos para a rede. Um diretório chama-se F e o outro G. Todos os computadores da rede devem ter estes 2 diretórios mapeados no explorador do MS-

25 12 Windows para ter acesso à rede. Tendo este mapeamento, o que vai possibilitar o usuário acessar tal arquivo ou pasta é a permissão atribuída a ele. O backup feito no servidor é de 15 em 15 dias. Tem-se 2 fitas DAT( Digital Áudio Tape) que servem para fazer o armazenamento dos arquivos para o caso de um corrompimento de HD no servidor, possa-se restaurar os arquivos gravados na fita DAT. As 2 fitas têm uma capacidade de armazenamento de 24 Gigabytes. Uma é usada para o diretório F e a outra para o diretório G. Neste período de estágio executouse o backup por 2 vezes no servidor. O servidor Linux da Sigmafone é um Pentium 3, 750 Mhz e 10 Gigabytes de HD e possui dois serviços rodando nele. Um dos serviços é o Firewall que faz a segurança de rede na Internet e o outro serviço é o FTP que é um servidor de Transferência de Arquivos. Um Firewall é um dispositivo que protege uma rede de computadores de intrusos que podem comprometer a confiabilidade da mesma. Ele é bastante utilizado como filtro entre uma ou várias redes privadas e uma outra pública, como a Internet. Ele assegura que todo tráfego entre as redes atendam a uma política de segurança prédefinida, fazendo com que certos serviços ou dados sejam acessados somente a partir da rede interna e/ou por pessoas autorizadas. Isto é feito através de regras (filtros), customizadas no equipamento que será usado como porta de entrada/saída para a rede insegura. Ele é recomendado para empresas que possuem links com a Internet via ADSL, Link privado, ou outros. Outra funcionalidade é a capacidade do administrador de restringir o acesso de computadores da rede privada a servidores da internet, como: Servidores de jogos, ICQ, MIRC, MSN, dentre outros (MULTITASK, 2005). Um servidor de FTP é um computador que possui um programa para executar a função de um servidor de transferência de arquivos. Esse programa permite que o computador possa comunicar-se com outro que o esteja acessando na rede - o cliente FTP. Para transferir qualquer arquivo você precisará saber onde está localizado este arquivo, ou seja, você deverá saber o endereço do servidor em que está sendo executado o programa FTP. Através do FTP é possível fazer download e upload de arquivos de qualquer outro servidor no mundo inteiro. Download é a operação que consiste em obter arquivos que se encontram em outro computador. O upload é a

26 13 operação de passar para o computador remoto, arquivos que se encontram no computador local (MAGRIN, 2006). O Firewall é um serviço do Linux e de outros sistemas também, muito usado e praticamente todas as empresas o possuem. Dentro do estágio foi necessário aprender os comandos que são usados no arquivo de configuração do Firewall e as regras de iptables. O iptables ou filtro de pacotes do núcleo do Linux funciona por meio de regras estabelecidas na inicialização do sistema operacional. Todos os pacotes entram no núcleo para serem analisados. As chains (correntes) são as situações possíveis dentro do núcleo. Quando um pacote entra no Firewall, o núcleo verifica o destino dele e decide qual chain manipulará esse pacote. Isso é chamado de roteamento interno. Os tipos de chains irão depender da tabela que está sendo utilizada no momento. Existem três tabelas possíveis. O programa iptables fornece uma interface para que o usuário possa manipular o filtro de pacote do núcleo (E. FERREIRA, 2003). A sintaxe do iptables é: Iptables [-t tabela] <comando> <chains> [opção<parâmetro> <destino>]. O arquivo do Firewall tem que ser alterado várias vezes em situações como: restringir o acesso do MSN Messenger (programa de bate-papo instantâneo na Internet) para os usuários da empresa, quando se deseja conectar a uma VPN (Virtual Private Network) de um cliente, quando precisa-se liberar acesso externo ao servidor da Sigmafone, entre outros. O Firewall é um arquivo que quando é instalado ele está todo bloqueado, ou seja, a política do Firewall é que você instala-o e depois vai liberando o que necessita. Ou seja, com ele padrão não se consegue acessar a internet. Então liberase a internet e os acessos aos usuários, portas na Internet, pois geralmente os serviços na Internet são baseados em portas. Segundo MICROSOFT TECHNET, VPN s precisam das portas 47, 50, 51 e 500 liberadas no Firewall para que possam ser acessadas. O FTP é muito usado para acessar arquivos remotamente, ou seja, o técnico está em cliente e precisa acessar um arquivo que está na rede da Sigmafone. Então ele liga para a Sigmafone e solicita que seja colocado o arquivo no FTP. Então no site ftp://sigmafone.no-ip.org, o técnico coloca usuário e senha e faz o download do arquivo.

ESTÁGIO CURRICULAR II SUPORTE E MANUTENÇÃO DE SERVIÇOS PARA REDES DE COMPUTADORES

ESTÁGIO CURRICULAR II SUPORTE E MANUTENÇÃO DE SERVIÇOS PARA REDES DE COMPUTADORES EDUARDO GILGEN ESTÁGIO CURRICULAR II SUPORTE E MANUTENÇÃO DE SERVIÇOS PARA REDES DE COMPUTADORES EMPRESA: Sigmafone Telecomunicações e Informática ltda. SETOR: Suporte em Redes. SUPERVISOR: Evandro Eckile

Leia mais

ESTÁGIO CURRICULAR I e II SISTEMA DE MONITORAMENTO DE TI EM SOFTWARE LIVRE

ESTÁGIO CURRICULAR I e II SISTEMA DE MONITORAMENTO DE TI EM SOFTWARE LIVRE FERNANDO RODRIGO NASCIMENTO GUSE i ESTÁGIO CURRICULAR I e II SISTEMA DE MONITORAMENTO DE TI EM SOFTWARE LIVRE EMPRESA: Globalmind Serviços em Tecnologia da Informação LTDA. SETOR: Infra Estrutura SUPERVISOR:

Leia mais

Intranets. FERNANDO ALBUQUERQUE Departamento de Ciência da Computação Universidade de Brasília 1.INTRODUÇÃO

Intranets. FERNANDO ALBUQUERQUE Departamento de Ciência da Computação Universidade de Brasília 1.INTRODUÇÃO Intranets FERNANDO ALBUQUERQUE Departamento de Ciência da Computação Universidade de Brasília 1.INTRODUÇÃO As intranets são redes internas às organizações que usam as tecnologias utilizadas na rede mundial

Leia mais

ESTÁGIO CURRICULAR II PESQUISA, ANÁLISE E IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE HELPDESK.

ESTÁGIO CURRICULAR II PESQUISA, ANÁLISE E IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE HELPDESK. OSMAR RODRIGO DOS SANTOS ESTÁGIO CURRICULAR II PESQUISA, ANÁLISE E IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE HELPDESK. EMPRESA: Sigmafone Telecomunicações e Informática ltda SETOR: Service SUPERVISOR:

Leia mais

INSTALAÇÃO PRINTERTUX Tutorial

INSTALAÇÃO PRINTERTUX Tutorial INSTALAÇÃO PRINTERTUX Tutorial 2 1. O Sistema PrinterTux O Printertux é um sistema para gerenciamento e controle de impressões. O Produto consiste em uma interface web onde o administrador efetua o cadastro

Leia mais

gladiador INTERNET CONTROLADA

gladiador INTERNET CONTROLADA gladiador INTERNET CONTROLADA funcionalidades do sistema gladiador sistema Gerenciamento de usuários, gerenciamento de discos, data e hora do sistema, backup gladiador. Estações de Trabalho Mapeamento

Leia mais

http://aurelio.net/vim/vim-basico.txt Entrar neste site/arquivo e estudar esse aplicativo Prof. Ricardo César de Carvalho

http://aurelio.net/vim/vim-basico.txt Entrar neste site/arquivo e estudar esse aplicativo Prof. Ricardo César de Carvalho vi http://aurelio.net/vim/vim-basico.txt Entrar neste site/arquivo e estudar esse aplicativo Administração de Redes de Computadores Resumo de Serviços em Rede Linux Controlador de Domínio Servidor DNS

Leia mais

GLADIADOR INTERNET CONTROLADA v.1.2.3.9

GLADIADOR INTERNET CONTROLADA v.1.2.3.9 GLADIADOR INTERNET CONTROLADA v.1.2.3.9 Pela grande necessidade de controlar a internet de diversos clientes, a NSC Soluções em Informática desenvolveu um novo produto capaz de gerenciar todos os recursos

Leia mais

Dedicação e eficácia em T.I.

Dedicação e eficácia em T.I. Dedicação e eficácia em T.I. QUEM SOMOS A CRTI Solutions é uma empresa jovem no mercado de tecnologia, que se preocupa com as necessidades de seus clientes, buscando sempre soluções inovadoras com rapidez

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA. Serviços de informática. Prefeitura Municipal de Vitória das Missões-RS

TERMO DE REFERÊNCIA. Serviços de informática. Prefeitura Municipal de Vitória das Missões-RS TERMO DE REFERÊNCIA Serviços de informática Prefeitura Municipal de Vitória das Missões-RS 1 I VISITA IN LOCO No dia 24 de junho de 2014 na sede da Prefeitura Municipal de Vitória das Missões-RS realizamos

Leia mais

TECNOLOGIA WEB INTERNET PROTOCOLOS

TECNOLOGIA WEB INTERNET PROTOCOLOS INTERNET PROTOCOLOS 1 INTERNET Rede mundial de computadores. Também conhecida por Nuvem ou Teia. Uma rede que permite a comunicação de redes distintas entre os computadores conectados. Rede WAN Sistema

Leia mais

NORMAS DE ESTÁGIO DO CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA

NORMAS DE ESTÁGIO DO CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA 2015 SUMÁRIO 1 - DISPOSIÇÕES PRELIMINARES... 3 2 - OBJETIVO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO... 3 3 - ACOMPANHAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO ESTÁGIO OBRIGATÓRIO... 4 4 - EXEMPLO DE ÁREAS PARA REALIZAÇÃO DO ESTÁGIO...

Leia mais

AFRE. a. ( ) Instalando um programa gerenciador de carregamento, como o LILO ou o GRUB. a. ( ) Data Werehouse ; Internet ; Linux

AFRE. a. ( ) Instalando um programa gerenciador de carregamento, como o LILO ou o GRUB. a. ( ) Data Werehouse ; Internet ; Linux 1. De que forma é possível alterar a ordem dos dispositivos nos quais o computador procura, ao ser ligado, pelo sistema operacional para ser carregado? a. ( ) Instalando um programa gerenciador de carregamento,

Leia mais

Consultoria em TI PARA LIBERDADE, NÃO TEM PORQUÊ. TEM SOLICON.

Consultoria em TI PARA LIBERDADE, NÃO TEM PORQUÊ. TEM SOLICON. Consultoria em TI PARA LIBERDADE, NÃO TEM PORQUÊ. TEM SOLICON. Portifólio Missão Atender as necessidades de nossos clientes e garantir o retorno de seus investimentos, implementando os melhores serviços

Leia mais

CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA

CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA Quem Somos A Vital T.I surgiu com apenas um propósito: atender com dedicação nossos clientes. Para nós, cada cliente é especial e procuramos entender toda a dinâmica

Leia mais

KeeP Desenvolvimento e Tecnologia

KeeP Desenvolvimento e Tecnologia KeeP Desenvolvimento e Tecnologia Transformar Necessidade em Realidade! KeeP Integrando Soluções: Conectando pessoas, processos e dados. KeeP-Backup Nós da KeeP desenvolvemos uma solução de backup/clonagem

Leia mais

Líder em Soluções Samba 4 no Brasil

Líder em Soluções Samba 4 no Brasil Apresentação Líder em Soluções Samba 4 no Brasil A Vantage TI conta uma estrutura completa para atender empresas de todos os segmentos e portes, nacionais e internacionais. Nossos profissionais dedicam-se

Leia mais

Net View & Panda ManagedOfficeProtection Mais que antivírus, solução em segurança.

Net View & Panda ManagedOfficeProtection Mais que antivírus, solução em segurança. Net View & Panda ManagedOfficeProtection Mais que antivírus, solução em segurança. Net View & Panda Managed Office Protection É fato, tanto pequenas e médias e grandes empresas enfrentam os mesmos riscos

Leia mais

Guia do laboratório de teste: Configure o SharePoint Server 2010 como um Servidor Único com o Microsoft SQL Server

Guia do laboratório de teste: Configure o SharePoint Server 2010 como um Servidor Único com o Microsoft SQL Server Guia do laboratório de teste: Configure o SharePoint Server 2010 como um Servidor Único com o Microsoft SQL Server Este documento é fornecido no estado em que se encontra. As informações e exibições expressas

Leia mais

da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado o maior empregador do setor) seguido pelo México com 23%.

da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado o maior empregador do setor) seguido pelo México com 23%. Informações de Tecnologia A tecnologia virou ferramenta indispensável para as pessoas trabalharem, se comunicarem e até se divertirem. Computação é a área que mais cresce no mundo inteiro! Esse constante

Leia mais

SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - LINUX

SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - LINUX SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - LINUX Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Eunice Dorino Consultora de Vendas eunice@task.com.br Tel.: 31 3123-1000 Rua Domingos Vieira, 348

Leia mais

MCITP: ENTERPRISE ADMINISTRATOR

MCITP: ENTERPRISE ADMINISTRATOR 6292: INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DO WINDOWS 7, CLIENT Objetivo: Este curso proporciona aos alunos o conhecimento e as habilidades necessárias para instalar e configurar estações de trabalho utilizando a

Leia mais

GILMAR ARAUJO ESTÁGIO CURRICULAR II ANÁLISE E SUPORTE EM TI HOSPITALAR

GILMAR ARAUJO ESTÁGIO CURRICULAR II ANÁLISE E SUPORTE EM TI HOSPITALAR GILMAR ARAUJO ESTÁGIO CURRICULAR II ANÁLISE E SUPORTE EM TI HOSPITALAR EMPRESA: TRÍPLICE CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA. SETOR: INFORMÁTICA SUPERVISOR: RONALDO GUIZARDI ORIENTADOR: VILSON VIEIRA CURSO DE

Leia mais

Nettion Security & Net View. Mais que um software, gestão em Internet.

Nettion Security & Net View. Mais que um software, gestão em Internet. Nettion Security & Net View Mais que um software, gestão em Internet. Net View & Nettion Security Mais que um software, gestão em Internet. A Net View e a Nettion Security Software se uniram para suprir

Leia mais

Planejamento Estratégico para as PMEs. Tecnologia da Informação a Serviço das PMEs

Planejamento Estratégico para as PMEs. Tecnologia da Informação a Serviço das PMEs Planejamento Estratégico para as PMEs Tecnologia da Informação a Serviço das PMEs Maio/2007 Rio Quente- Goiás Nivaldo Cleto Na era da tecnologia da informação, o mercado exige um empresário dinamicamente

Leia mais

Winconnection 6. Internet Gateway

Winconnection 6. Internet Gateway Winconnection 6 Internet Gateway Descrição Geral O Winconnection 6 é um gateway de acesso à internet desenvolvido dentro da filosofia UTM (Unified Threat Management). Assim centraliza as configurações

Leia mais

PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE INTRANETS

PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE INTRANETS PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE INTRANETS Aulas : Terças e Quintas Horário: AB Noite [18:30 20:20hs] PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE INTRANETS 1 Conteúdo O que Rede? Conceito; Como Surgiu? Objetivo; Evolução Tipos de

Leia mais

DEFINIÇÃO DE REQUISITOS SISTEMA DE CONTROLE DE FINANÇAS WEB 1.0 MANTER FUNCIONÁRIO RELEASE 4.1

DEFINIÇÃO DE REQUISITOS SISTEMA DE CONTROLE DE FINANÇAS WEB 1.0 MANTER FUNCIONÁRIO RELEASE 4.1 DEFINIÇÃO DE REQUISITOS SISTEMA DE CONTROLE DE FINANÇAS WEB 1.0 MANTER FUNCIONÁRIO RELEASE 4.1 SUMÁRIO DEFINIÇÃO DE REQUISITOS 4 1. INTRODUÇÃO 4 1.1 FINALIDADE 4 1.2 ESCOPO 4 1.3 DEFINIÇÕES, ACRÔNIMOS

Leia mais

Organização de arquivos e pastas

Organização de arquivos e pastas Organização de arquivos e pastas Pasta compara-se a uma gaveta de arquivo. É um contêiner no qual é possível armazenar arquivos. As pastas podem conter diversas subpastas. Definir a melhor forma de armazenamento

Leia mais

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI Ambiente Windows Small Business Rev 10501 DATA : 5 / 07/ 2007 Pag : 1 de7 1) Servidores a) Hardware o Servidor Alocado em Rack Fechado em ambiente reservado e refrigerado

Leia mais

MODERNIDADE E TECNOLOGIA DE PONTA PARA A REALIDADE BRASILEIRA

MODERNIDADE E TECNOLOGIA DE PONTA PARA A REALIDADE BRASILEIRA MODERNIDADE E TECNOLOGIA DE PONTA PARA A REALIDADE BRASILEIRA Pioneirismo tecnológico e FLEXIBILIDADE na migração O é uma plataforma de comunicação convergente, aderente às principais necessidades das

Leia mais

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES REGULAMENTO DE ESTÁGIO CURRICULAR NÃO OBRIGATÓRIO CURSO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE, BACHARELADO REGULAMENTO DE ESTÁGIO CURRICULAR NÃO OBRIGATÓRIO Das disposições gerais O presente

Leia mais

Índice. Mamut Gravador Telefônico Digital MGC Manual de Instalação Procedimento de Instalação do Gravador Digital Mamut. V 1.0

Índice. Mamut Gravador Telefônico Digital MGC Manual de Instalação Procedimento de Instalação do Gravador Digital Mamut. V 1.0 Procedimento de Instalação do Gravador Digital Mamut. V 1.0 Índice 1- Preparação da CPU para o funcionamento do Gravador Digital Mamut 1.1 - Preparação da CPU 1.2 - Instalação do Firebird 2 - Instalação

Leia mais

Portfólio de Serviços e Produtos Julho / 2012

Portfólio de Serviços e Produtos Julho / 2012 Portfólio de Serviços e Produtos Julho / 2012 Apresentação Portfólio de Serviços e Produtos da WebMaster Soluções. Com ele colocamos à sua disposição a Tecnologia que podemos implementar em sua empresa.

Leia mais

MANUAL DE CONFIGURAÇÃO

MANUAL DE CONFIGURAÇÃO MANUAL DE CONFIGURAÇÃO CONTMATIC PHOENIX SUMÁRIO CAPÍTULO I APRESENTAÇÃO DO ACESSO REMOTO... 3 1.1 O que é o ACESSO REMOTO... 3 1.2 Como utilizar o ACESSO REMOTO... 3 1.3 Quais as vantagens em usar o PHOENIX

Leia mais

LEI DE ACESSO A INFORMAÇÃO DIREITO DO CIDADÃO

LEI DE ACESSO A INFORMAÇÃO DIREITO DO CIDADÃO DESCRIÇÃO DO SIGAI O SIGAI (Sistema Integrado de Gestão do Acesso à Informação) é uma solução de software que foi desenvolvida para automatizar os processos administrativos e operacionais visando a atender

Leia mais

Copyright 2015 Mandic Cloud Solutions - Somos Especialistas em Cloud. www.mandic.com.br

Copyright 2015 Mandic Cloud Solutions - Somos Especialistas em Cloud. www.mandic.com.br Sumário 1. Boas vindas... 4 2. Dashboard... 4 3. Cloud... 5 3.1 Servidores... 5 o Contratar Novo Servidor... 5 o Detalhes do Servidor... 9 3.2 Cloud Backup... 13 o Alteração de quota... 13 o Senha do agente...

Leia mais

Política de Utilização da Rede Sem Fio (Wireless)

Política de Utilização da Rede Sem Fio (Wireless) Política de Utilização da Rede Sem Fio (Wireless) UNISC Setor de Informática/Redes Atualizado em 22/07/2008 1. Definição Uma rede sem fio (Wireless) significa que é possível uma transmissão de dados via

Leia mais

GILMAR ARAUJO ESTÁGIO CURRICULAR I SUPORTE TI HOSPITALAR

GILMAR ARAUJO ESTÁGIO CURRICULAR I SUPORTE TI HOSPITALAR GILMAR ARAUJO ESTÁGIO CURRICULAR I SUPORTE TI HOSPITALAR EMPRESA: TRÍPLICE CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA. SETOR: INFORMÁTICA SUPERVISOR: RONALDO GUIZARDI ORIENTADOR: VILSON VIEIRA CURSO DE BACHARELADO EM

Leia mais

Aula 1 Windows Server 2003 Visão Geral

Aula 1 Windows Server 2003 Visão Geral Aula 1 Windows Server 2003 Visão Geral Windows 2003 Server Introdução Nessa Aula: É apresentada uma visão rápida e geral do Windows Server 2003. O Foco a partir da próxima aula, será no serviço de Diretórios

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SI

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SI SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SI Elaborado e adaptado por: Prof.Mestra Rosimeire Ayres Sistemas Colaborativos Empresariais (ECS) Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar

Leia mais

Aranda INVENTORY. Benefícios Estratégicos para sua Organização. (Standard & Plus Edition) Beneficios. Características V.2.0907

Aranda INVENTORY. Benefícios Estratégicos para sua Organização. (Standard & Plus Edition) Beneficios. Características V.2.0907 Uma ferramenta de inventario que automatiza o cadastro de ativos informáticos em detalhe e reporta qualquer troca de hardware ou software mediante a geração de alarmes. Beneficios Informação atualizada

Leia mais

Soluções Completas. Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de:

Soluções Completas. Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de: Soluções Completas Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de: - Conexões compartilhada (.IP) e dedicada (.LINK); - Data Center com servidores virtuais

Leia mais

Muito mais do que um simples PABX. Uma solução de economia para sua empresa.

Muito mais do que um simples PABX. Uma solução de economia para sua empresa. PABX Digital PABX Muito mais do que um simples PABX. Uma solução de economia para sua empresa. O ACTIVE IP é PABX inovador que possibilita a utilização da telefonia IP e convencional garantindo eficiência

Leia mais

da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado o maior empregador do setor) seguido pelo México com 23%.

da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado o maior empregador do setor) seguido pelo México com 23%. Números de tecnologia 630 mil é o número de novos postos de trabalho em TI até 2009 9 em cada 10 PC s vendidos saem com Microsoft Windows 47% da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado

Leia mais

FIREWALL, PROXY & VPN

FIREWALL, PROXY & VPN 1 de 5 Firewall-Proxy D O C U M E N T A Ç Ã O C O M E R C I A L FIREWALL, PROXY & VPN :: MANTENDO O FOCO NO SEU NEGÓCIO :: Se o foco do seu negócio não é tecnologia, instalar e manter por conta própria

Leia mais

OKTOR APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS OKTOR

OKTOR APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS OKTOR OKTOR APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS OKTOR fevereiro/2011 ÍNDICE 1 INTRODUÇÃO... 3 2 QUEM SOMOS?... 4 3 PRODUTOS... 5 3.1 SMS... 6 3.2 VOZ... 8 3.3 INFRAESTRUTURA... 12 3.4 CONSULTORIA... 14 4 SUPORTE... 14

Leia mais

Planejando uma política de segurança da informação

Planejando uma política de segurança da informação Planejando uma política de segurança da informação Para que se possa planejar uma política de segurança da informação em uma empresa é necessário levantar os Riscos, as Ameaças e as Vulnerabilidades de

Leia mais

INFINITY TARIFADOR ALTIS. Mais que um Tarifador, é a evolução na gestão em telecomunicações.

INFINITY TARIFADOR ALTIS. Mais que um Tarifador, é a evolução na gestão em telecomunicações. TARIFADOR ALTIS INFINITY Mais que um Tarifador, é a evolução na gestão em telecomunicações. O Tarifador Altis Infinity foi desenvolvido para atender empresas de qualquer porte, podendo controlar uma ou

Leia mais

Missão Visão Valores Dedicação aos clientes Foco nos resultados Alto padrão de integridade

Missão Visão Valores Dedicação aos clientes Foco nos resultados Alto padrão de integridade 2014 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA QUEM SOMOS Missão Nossa missão é fornecer consultoria especializada e solução inteligente para nossos clientes. Levando satisfação e confiança, gerando assim, uma parceria

Leia mais

Capítulo 8 - Aplicações em Redes

Capítulo 8 - Aplicações em Redes Capítulo 8 - Aplicações em Redes Prof. Othon Marcelo Nunes Batista Mestre em Informática 1 de 31 Roteiro Sistemas Operacionais em Rede Modelo Cliente-Servidor Modelo P2P (Peer-To-Peer) Aplicações e Protocolos

Leia mais

Servidor, Proxy e Firewall. Professor Victor Sotero

Servidor, Proxy e Firewall. Professor Victor Sotero Servidor, Proxy e Firewall Professor Victor Sotero 1 Servidor: Conceito Um servidor é um sistema de computação centralizada que fornece serviços a uma rede de computadores; Os computadores que acessam

Leia mais

TOPLAB VERSÃO WEB 3.0 Solução completa para o gerenciamento de laboratórios de análises clínicas Interface web

TOPLAB VERSÃO WEB 3.0 Solução completa para o gerenciamento de laboratórios de análises clínicas Interface web Página 01 TOPLAB VERSÃO WEB 3.0 Solução completa para o gerenciamento de laboratórios de análises clínicas Interface web Página 02 Plataforma O TOPLAB foi projetado para funcionar na web, nasceu 'respirando

Leia mais

SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA GESTÃO DE CLÍNICAS DE DIAGNÓSTICO POR IMAGENS

SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA GESTÃO DE CLÍNICAS DE DIAGNÓSTICO POR IMAGENS SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA GESTÃO DE CLÍNICAS DE DIAGNÓSTICO POR IMAGENS OBJETIVO DA SOLUÇÃO GERCLIM WEB A solução GERCLIM WEB tem por objetivo tornar as rotinas administrativas e profissionais de sua clínica,

Leia mais

DELEGAÇÃO REGIONAL DO ALENTEJO CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA REFLEXÃO 3

DELEGAÇÃO REGIONAL DO ALENTEJO CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA REFLEXÃO 3 REFLEXÃO 3 Módulos 0771, 0773, 0774 e 0775 1/5 18-02-2013 Esta reflexão tem como objectivo partilhar e dar a conhecer o que aprendi nos módulos 0771 - Conexões de rede, 0773 - Rede local - instalação,

Leia mais

Tecnologia da Informação. Prof Odilon Zappe Jr

Tecnologia da Informação. Prof Odilon Zappe Jr Tecnologia da Informação Prof Odilon Zappe Jr Internet Internet Internet é o conglomerado de redes, em escala mundial de milhões de computadores interligados, que permite o acesso a informações e todo

Leia mais

Migração para Software Livre Administração da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira

Migração para Software Livre Administração da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira Migração para Software Livre Administração da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira Valdir Barbosa valdir@adm.feis.unesp.br Outubro 2009 Agenda Motivação Objetivos Projeto Piloto /Treinamento Aplicativos

Leia mais

CONTROLE DE ACESSO À WEB COM O ALT LINUX SCHOOL. Douglas Henrique Ribeiro da Silva ¹ Samuel Apolo Ferreira Lourenço ² Eduardo Alves de Almeida ³

CONTROLE DE ACESSO À WEB COM O ALT LINUX SCHOOL. Douglas Henrique Ribeiro da Silva ¹ Samuel Apolo Ferreira Lourenço ² Eduardo Alves de Almeida ³ CONTROLE DE ACESSO À WEB COM O ALT LINUX SCHOOL Douglas Henrique Ribeiro da Silva ¹ Samuel Apolo Ferreira Lourenço ² Eduardo Alves de Almeida ³ Faculdade de Tecnologia de Ourinhos - FATEC INTRODUÇÃO O

Leia mais

A EMPRESA. A Future Technology é uma divisão da Do Carmo voltada para o mercado de soluções em tecnologia.

A EMPRESA. A Future Technology é uma divisão da Do Carmo voltada para o mercado de soluções em tecnologia. A EMPRESA A Future Technology é uma divisão da Do Carmo voltada para o mercado de soluções em tecnologia. A experiência da Future Technology nas diversas áreas de TI disponibiliza aos mercados público

Leia mais

Proposta de serviços Plot

Proposta de serviços Plot Proposta de serviços Plot Situação da Plot e expectativas Por favor confira. A proposta depende destas informações serem corretas. A Plot possui hoje aproximadamente 30 estações de trabalho para seus funcionários

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.

Leia mais

Segurança na Rede Local Redes de Computadores

Segurança na Rede Local Redes de Computadores Ciência da Computação Segurança na Rede Local Redes de Computadores Disciplina de Desenvolvimento de Sotware para Web Professor: Danilo Vido Leonardo Siqueira 20130474 São Paulo 2011 Sumário 1.Introdução...3

Leia mais

Windows 2008 Server. Windows 2008 Server IFSP Boituva Prof. Sérgio Augusto Godoy. www.profsergiogodoy.com sergiogutogodoy@hotmail.

Windows 2008 Server. Windows 2008 Server IFSP Boituva Prof. Sérgio Augusto Godoy. www.profsergiogodoy.com sergiogutogodoy@hotmail. Windows 2008 Server IFSP Boituva Prof. Sérgio Augusto Godoy www.profsergiogodoy.com sergiogutogodoy@hotmail.com Serviços DHCP Server: O DHCP ("Dynamic Host Configuration Protocol" ou "protocolo de configuração

Leia mais

Via Prática Firewall Box Gateway O acesso à Internet

Via Prática Firewall Box Gateway O acesso à Internet FIREWALL BOX Via Prática Firewall Box Gateway O acesso à Internet Via Prática Firewall Box Gateway pode tornar sua rede mais confiável, otimizar sua largura de banda e ajudar você a controlar o que está

Leia mais

PAINEL MANDIC CLOUD. Mandic. Somos Especialistas em Cloud. Manual do Usuário

PAINEL MANDIC CLOUD. Mandic. Somos Especialistas em Cloud. Manual do Usuário Mandic. Somos Especialistas em Cloud. PAINEL MANDIC CLOUD Manual do Usuário 1 BEM-VINDO AO SEU PAINEL DE CONTROLE ESTE MANUAL É DESTINADO AO USO DOS CLIENTES DA MANDIC CLOUD SOLUTIONS COM A CONTRATAÇÃO

Leia mais

ANGELLIRA RASTREAMENTO SATELITAL LTDA. Sistema LIRALOG. Manual de instalação e atualização TI 30/07/2014

ANGELLIRA RASTREAMENTO SATELITAL LTDA. Sistema LIRALOG. Manual de instalação e atualização TI 30/07/2014 ANGELLIRA RASTREAMENTO SATELITAL LTDA Sistema Manual de instalação e atualização TI 0/07/2014 Este documento descreve os procedimentos para instalação e atualização do sistema Liralog. Data: 0/07/2014

Leia mais

Introdução ao Active Directory AD

Introdução ao Active Directory AD Introdução ao Active Directory AD Curso Técnico em Redes de Computadores SENAC - DF Professor Airton Ribeiro O Active Directory, ou simplesmente AD como é usualmente conhecido, é um serviço de diretórios

Leia mais

MINICURSO WINDOWS SERVER 2008 UTILIZANDO O VMWARE PLAYER

MINICURSO WINDOWS SERVER 2008 UTILIZANDO O VMWARE PLAYER MINICURSO WINDOWS SERVER 2008 UTILIZANDO O VMWARE PLAYER TÁSSIO JOSÉ GONÇALVES GOMES tassiogoncalvesg@gmail.com MINICURSO WINDOWS SERVER 2008 TÁSSIO GONÇALVES - TASSIOGONCALVESG@GMAIL.COM 1 CONTEÚDO Arquitetura

Leia mais

Serviços Gerenciados de Segurança de perímetro Firewall Dell SonicWALL

Serviços Gerenciados de Segurança de perímetro Firewall Dell SonicWALL 1/8 Serviços Gerenciados de Segurança de perímetro Firewall Dell SonicWALL www.alertasecurity.com.br +55 11 3105.8655 2/8 SUMÁRIO Visão Geral: Porque contratar os Serviços Gerenciados da Alerta Security

Leia mais

Requisitos do Sistema

Requisitos do Sistema PJ8D - 017 ProJuris 8 Desktop Requisitos do Sistema PJ8D - 017 P á g i n a 1 Sumario Sumario... 1 Capítulo I - Introdução... 2 1.1 - Objetivo... 2 1.2 - Quem deve ler esse documento... 2 Capítulo II -

Leia mais

SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - WINDOWS

SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - WINDOWS SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - WINDOWS Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Eunice Dorino Consultora de Corporativa eunice@task.com.br Tel.: 31 3123-1000 Rua Domingos Vieira,

Leia mais

Informática Básica. Internet Intranet Extranet

Informática Básica. Internet Intranet Extranet Informática Básica Internet Intranet Extranet Para começar... O que é Internet? Como a Internet nasceu? Como funciona a Internet? Serviços da Internet Considerações finais O que é Internet? Ah, essa eu

Leia mais

Termos de Uso Sistema Diário de Obras Online

Termos de Uso Sistema Diário de Obras Online Termos de Uso Sistema Diário de Obras Online Estes são os termos que determinarão o nosso relacionamento Este contrato refere-se ao sistema Diário de Obras Online, abrangendo qualquer uma de suas versões

Leia mais

PROGRAMA DE TREINAMENTO ACTIVE DIRECTORY DO WINDOWS SERVER 2003

PROGRAMA DE TREINAMENTO ACTIVE DIRECTORY DO WINDOWS SERVER 2003 PROGRAMA DE TREINAMENTO ACTIVE DIRECTORY DO WINDOWS SERVER 2003 CARGA HORÁRIA: 64 horas. O QUE É ESTE TREINAMENTO: O Treinamento Active Ditectory no Windows Server 2003 prepara o aluno a gerenciar domínios,

Leia mais

WMS - Warehouse Management System

WMS - Warehouse Management System Sistema de Gestão Empresarial LUSANA SOUZA NATÁLIA BATUTA MARIA DAS GRAÇAS TATIANE ROCHA GTI V Matutino Prof.: Itair Pereira Sumário 1. INTRODUÇÃO... 2 2. WMS... 2 3. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO... 2 4. POLÍTICA

Leia mais

DEFINIÇÃO DE REQUISITOS SISTEMA DE CONTROLE DE FINANÇAS WEB 1.0 BAIXA DE CONTAS A PAGAR RELEASE 4.1

DEFINIÇÃO DE REQUISITOS SISTEMA DE CONTROLE DE FINANÇAS WEB 1.0 BAIXA DE CONTAS A PAGAR RELEASE 4.1 DEFINIÇÃO DE REQUISITOS SISTEMA DE CONTROLE DE FINANÇAS WEB 1.0 BAIXA DE CONTAS A PAGAR RELEASE 4.1 SUMÁRIO DEFINIÇÃO DE REQUISITOS 4 1. INTRODUÇÃO 4 1.1 FINALIDADE 4 1.2 ESCOPO 4 1.3 DEFINIÇÕES, ACRÔNIMOS

Leia mais

ATA - Exercícios Informática Carlos Viana. 2012 Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor.

ATA - Exercícios Informática Carlos Viana. 2012 Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. ATA - Exercícios Informática Carlos Viana 2012 Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. ATA EXERCÍCIOS CARLOS VIANA 22 - ( ESAF - 2004 - MPU - Técnico Administrativo ) O

Leia mais

Software de gerenciamento de impressoras MarkVision

Software de gerenciamento de impressoras MarkVision Software de gerenciamento de impressoras MarkVision O MarkVision para Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 e Macintosh é fornecido com a sua impressora no CD Drivers, MarkVision e Utilitários. 1 A interface

Leia mais

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015 Versão 1.0 Objeto:

Leia mais

ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial

ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial Prof. Pedro Luiz de O. Costa Bisneto 14/09/2003 Sumário Introdução... 2 Enterprise Resourse Planning... 2 Business Inteligence... 3 Vantagens

Leia mais

VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE DADOS UTILIZANDO VPNs

VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE DADOS UTILIZANDO VPNs VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE DADOS UTILIZANDO VPNs Rogers Rodrigues Garcia 1, Júlio César Pereira¹ ¹Universidade Paranaense (Unipar) Paranavai PR Brasil rogersgarcia@live.com, juliocesarp@unipar.br Resumo:

Leia mais

Librix...3. Software Livre...3. Manual Eletrônico...3. Opções de Suporte...3. Configuração de Dispositivos Básicos...4

Librix...3. Software Livre...3. Manual Eletrônico...3. Opções de Suporte...3. Configuração de Dispositivos Básicos...4 Índice Introdução Librix...3 Software Livre...3 Manual Eletrônico...3 Opções de Suporte...3 Dicas para a Instalação Configuração de Dispositivos Básicos...4 Teclado...4 Mouse...5 Vídeo...5 Rede...6 Configuração

Leia mais

Tópicos. Atualizações e segurança do sistema. Manutenção Preventiva e Corretiva de Software (utilizando o MS Windows XP)

Tópicos. Atualizações e segurança do sistema. Manutenção Preventiva e Corretiva de Software (utilizando o MS Windows XP) teste 1 Manutenção Preventiva e Corretiva de Software (utilizando o MS Windows XP) Rafael Fernando Diorio www.diorio.com.br Tópicos - Atualizações e segurança do sistema - Gerenciamento do computador -

Leia mais

ESTUDO DE VIABILIDADE, PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE UMA REDE VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK)

ESTUDO DE VIABILIDADE, PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE UMA REDE VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK) ESTUDO DE VIABILIDADE, PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE UMA REDE VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK) 1. VPN Segundo TANENBAUM (2003), VPNs (Virtual Private Networks) são redes sobrepostas às redes públicas, mas com

Leia mais

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO PORTFOLIO 2014 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas de terceirização, infra-estrutura, suporte,

Leia mais

Manual de Instalação

Manual de Instalação Manual de Instalação Sumário 1. Sobre este documento...3 2. Suporte técnico...3 3. Requisitos de hardware...3 3.1. Estação...3 3.2. Servidor...4 4. Instalação...4 4.1. Instalação do Group Folha no servidor...6

Leia mais

TACTIUM IP com Integração à plataforma Dígitro EasyCall. Guia de Funcionalidades. Tactium IP IP

TACTIUM IP com Integração à plataforma Dígitro EasyCall. Guia de Funcionalidades. Tactium IP IP IP TACTIUM IP com Integração à plataforma Dígitro EasyCall Guia de Funcionalidades 1 Independência de localização e redução de custos: o TACTIUM IP transforma em realidade a possibilidade de uso dos recursos

Leia mais

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador.

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador. INTRODUÇÃO O Programa pode ser instalado em qualquer equipamento que utilize o sistema operacional Windows 95 ou superior, e seu banco de dados foi desenvolvido em MySQL, sendo necessário sua pré-instalação

Leia mais

Roteiro 4: Replicação/Active Directory DHCP e Wins

Roteiro 4: Replicação/Active Directory DHCP e Wins Roteiro 4: Replicação/Active Directory DHCP e Wins Objetivos: Explorar as configurações para replicação de domínios com Active Directory; Configurar os serviços DHCP e WINS em servidores Windows; Ferramentas

Leia mais

GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO IAU GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO INSTITUTO DE ARQUITETURA E URBANISMO (IAU)

GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO IAU GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO INSTITUTO DE ARQUITETURA E URBANISMO (IAU) GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO INSTITUTO DE ARQUITETURA E URBANISMO (IAU) O presente guia tem como objetivo auxiliar os usuários da rede de dados do Instituto de Arquitetura e Urbanismo

Leia mais

Data: 22 de junho de 2004. E-mail: ana@lzt.com.br

Data: 22 de junho de 2004. E-mail: ana@lzt.com.br Data: 22 de junho de 2004. E-mail: ana@lzt.com.br Manual do Suporte LZT LZT Soluções em Informática Sumário VPN...3 O que é VPN...3 Configurando a VPN...3 Conectando a VPN... 14 Possíveis erros...16 Desconectando

Leia mais

ESTÁGIO CURRICULAR II SUPORTE E MONITORAMENTO

ESTÁGIO CURRICULAR II SUPORTE E MONITORAMENTO THALLES GRESCHECHEN ESTÁGIO CURRICULAR II SUPORTE E MONITORAMENTO EMPRESA: NEOGRID INFORMÁTICA S/A SETOR: SUPORTE E MONITORAMENTO SUPERVISOR: FÁBIO ROBERTO MENDES ORIENTADOR: PROF. GERSON VOLNEY LAGEMANN

Leia mais

INTERNET HOST CONNECTOR

INTERNET HOST CONNECTOR INTERNET HOST CONNECTOR INTERNET HOST CONNECTOR IHC: INTEGRAÇÃO TOTAL COM PRESERVAÇÃO DE INVESTIMENTOS Ao longo das últimas décadas, as organizações investiram milhões de reais em sistemas e aplicativos

Leia mais

da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado o maior empregador do setor) seguido pelo México com 23%.

da mão-de-obra de TI da América Latina está no Brasil (considerado o maior empregador do setor) seguido pelo México com 23%. Informações de Tecnologia A tecnologia virou ferramenta indispensável para as pessoas trabalharem, se comunicarem e até se divertirem. Computação é a área que mais cresce no mundo inteiro! Esse constante

Leia mais

Comunicação interligando vidas

Comunicação interligando vidas Comunicação interligando vidas APRESENTAÇÃO E PROPOSTA COMERCIAL 1. INTRODUÇÃO O presente documento contém o projeto técnico comercial para prestação dos serviços de locação, suporte, consultorias da área

Leia mais

Sistema de Armazenamento de Dados Eleitorais - SisElege

Sistema de Armazenamento de Dados Eleitorais - SisElege Faculdade de Tecnologia Senac DF Sistema de Armazenamento de Dados Eleitorais - SisElege Documento de Visão Versão 4.0 Histórico de Revisão Data Versão Descrição Autor 05/09/2014 1.0 Versão Inicial do

Leia mais

TACTIUM IP com Integração à plataforma n-iplace. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM IP Guia de Funcionalidades com n-iplace

TACTIUM IP com Integração à plataforma n-iplace. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM IP Guia de Funcionalidades com n-iplace Tactium Tactium IP IP TACTIUM IP com Integração à plataforma n-iplace Guia de Funcionalidades 1 Independência de localização e redução de custos: o TACTIUM IP transforma em realidade a possibilidade de

Leia mais

Tactium IP. Tactium IP. Produtividade para seu Contact Center.

Tactium IP. Tactium IP. Produtividade para seu Contact Center. TACTIUM IP com Integração à plataforma Asterisk Vocalix Guia de Funcionalidades 1 Independência de localização e redução de custos: o TACTIUM IP transforma em realidade a possibilidade de uso dos recursos

Leia mais