Valente. Boa Tarde. Boa tarde

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1 Valente De: Valente Enviado: 3 de junho de :27 Para: '' Eu Lamento mas quem perde com toda esta situação vai ser a Media Markt e por acréscimo a vossa seguradora, porque não voltarei a adquirir seja o que for em qualquer uma das empresas, e farei questão de fazer passar a palavra. Porque não é só vender e depois o cliente que se desenrasque. Lamentavelmente, só é pena não me terem informado desde o inicio do processo, escusavam de andar a enrolar, ora falta isto, ora falta aquilo, se o tivessem feito logo no meu primeiro contacto eu escusava de despender do meu precioso tempo a tratar de papeis e denuncias Esta é a triste realidade das empresas, só querem o cliente por uma vez é por estas e por outras que existem empresas que singram e outras não. De: Enviada: 3 de junho de :03 Vimos por este meio enviar a carta de resolução relativamente ao expediente em causa. Enviado: sexta-feira, 31 de Maio de :00 Para: Boa tarde A objectiva furtada estava na mala de porão, porque eu tinha excesso de peso na bagagem de mão, porque eu levava na bagagem de mão (cabine) o meu portátil e a maquina fotográfica canon com a objectiva pequena, e para não correr o risco de me obrigarem a enviar essa mesma mala também para o porão, separei a objectiva em causa para a mala de porão. Obrigado 1

2 De: Enviada: 31 de maio de :50r Vimos por este meio acusar a receção dos seus documentos e e informar que a documentação enviada está completa, contudo, solicitamos que nos confirme uma situação, nomeadamente ond ese encontrava o aparelho, estava dentro da mala que levava consigo ou dentro da Bagagem do próprio avião? Enviado: quarta-feira, 29 de Maio de :42 Para: Conforme eu tinha referido, não tinha qualquer documento relativo a dita apólice, prova disso é que esses documentos nem sequer estão assinados por mim e nem poderiam estar porque foi a primeira vez que os vi Segue em anexo cópias da minha resposta ao processo do ministério público relativo ao processo e onde faz referencia a minha solicitação ao tribunal de cópias do auto de denuncia Sem mais de momento, apresento os meus melhores cumprimentos José Manuel Valente De: Enviada: 23 de maio de :35 Vimos por este meio acusar a receção dos seus documentos e da informação facultada e informar que no caso de Roubo ou Furto, tal como indica na sua apólice, na declaração da Policia deverão constar as circunstâncias em que ocorreu o roubo, pelo que, e uma vez que na declaração da Policia enviada não contém dita informação, necessitamos que nos envie o Auto Denuncia com descrição do ocorrido (circunstâncias em que ocorreu o roubo), o qual deverá solicitar no tribunal da área de residência onde foi notificado o roubo. 2

3 Enviado: terça-feira, 21 de Maio de :01 Para: Assunto: RE: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR Os detalhes do ocorrido estão nos documentos que apresentei, tanto no formulário de sinistro, tanto na certidão da GNR, certidão essa que me obrigou a deslocar por duas vezes ao quartel em dois dias e a perder uma manha de trabalho num dos dias. ainda vou ter de me deslocar ao tribunal? Não tenho cópia das condições da apólice, em relação á compra enviei tudo o que me foi entregue no acto da compra, tenho apenas uma folha que diz Descrição das coberturas, a qual segue em anexo, mas não menciona o numero da apólice nem esta nada identificado o nome do cliente depreendo que a mesma folha é usada para todos os clientes Aquando a aquisição (neste caso) da objectiva e noutros produtos também com o dito seguro, ninguém informa de absolutamente nada, apenas que se acontecer alguma coisa é muito fácil activar o seguro e de ser indemnizado, mas na realidade e na pratica, ou falta um papel (que não me entregaram ) ou querem que me desloque agora ao tribunal para perder mais uma manha de trabalho, no final de contas o tempo que eu dispenso para tratar destas coisas, mais compensa comprar (neste caso) um novo artigo.. mas se o tiver de fazer não o farei nunca mais na media markt, pois pelos vistos esta situação do seguro, é um pouco publicidade enganosa. Melhores cumprimentos De: Enviada: 21 de maio de :45 Para: Assunto: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR Vimos por este meio acusar a receção dos seus documentos e informar que para poder continuar com os trâmites do seu expediente, solicitamos que nos envie a documentação abaixo referida. - Auto Denuncia com descrição do ocorrido (circunstâncias em que ocorreu o roubo). Na declaração da Policia enviada não é descrito o detalhe de ocorrido. Este documento deverá solicitá-lo no tribunal da área de residência onde foi notificado o roubo. - Cópia das condições da sua apólice facultada na loja de compra no momento da contratação do seguro; 3

4 De: Enviado: quinta-feira, 16 de Maio de :30 Assunto: Receção doc: GR Formulà rio Roubo [ ] Vimos por este meio acusar a receção do seu e dos documentos enviados e informar que os mesmos estão a ser analisados pelo Departamento de Roubos/Furtos que posteriormente lhe comunicará a resolução ou os procedimentos a seguir relativamente ao expediente em causa. Enviado: quarta-feira, 15 de Maio de :49 Para: Assunto: RE: GR Formulà rio Roubo [ ] Conforme solicitado junto envio os documentos relativo ao furto da objectiva Canon Obrigado De: Enviada: 13 de maio de :08 Para: Assunto: GR Formulà rio Roubo [ ] Estimado Cliente, No seguimento da nossa conversa telefónica, enviamos-lhe o formulário que nos deverá devolver devidamente preenchido e assinado pelo titular da apólice, para que seja possivel dar seguimento ao processo. Juntamente com o formulário deverá enviar: - fotocópia da factura de compra (legível) - fotocópia do certificado de seguro (frente e verso) 4

5 - denúncia/auto da ocorrência do sinistro (detalhada). Também deverá constar nome do titular da apólice, dados do aparelho segurado (marca, modelo e número série). Não obstante informamos que deverá ler com atenção todo o formulário para que envie a documentação nas condições solicitadas. No mesmo documento estão mencionadas as distintas formas possíveis de envio. Sem outro assunto de momento, Os melhores cumprimentos Tel: This is only for the above addressees and may contain confidential or privileged information. If you are not an addressee you must not copy, distribute, disclose or use any of the information in it or any attachments, should notify the sender and then delete it immediately. The Group of companies cannot guarantee that this and its attachments are virus free. may monitor traffic of business and personal s. By replying to this you consent to Domestic & General monitoring the content of any s you send to or receive from. Domestic & General are not liable for any opinions expressed by the sender in non-business . Group Limited (Number ), Copleys Limited (Number ), Domestic & General Insurance PLC (Number ), Services Limited (Number ), Inkfish Call Centres Limited (Number ), Inkfish Financial Services Limited (Number ) are all registered in England and Wales and are wholly owned subsidiaries of Group Holdings Limited, which is registered in Jersey (Number 98460). Registered Offices for the above (except Group Holdings Limited) are: Swan Court, 11 Worple Road, Wimbledon, London, SW19 4JS. Registered Office for Group Holdings Limited is Ogier House, The Esplanade, St Helier, JE4 9WG. Insurance PLC and Inkfish Financial Services Limited are authorised and regulated by the Financial Services Authority. Services Limited is an appointed representative of Insurance PLC. This is only for the above addressees and may contain confidential or privileged information. If you are not an addressee you must not copy, distribute, disclose or use any of the information in it or any attachments, should notify the sender and then delete it immediately. The Group of companies cannot guarantee that this and its attachments are virus free. may monitor traffic of business and personal s. By replying to this you consent to Domestic & General monitoring the content of any s you send to or receive from. Domestic & General are not liable for any opinions expressed by the sender in non-business . Group Limited (Number ), Copleys Limited (Number ), Domestic & General Insurance PLC (Number ), Services Limited (Number ), Inkfish Call Centres Limited (Number ), Inkfish Financial Services Limited (Number ) are all registered in England and Wales and are wholly owned subsidiaries of Group Holdings Limited, which is registered in Jersey (Number 98460). Registered Offices for the above (except Group Holdings Limited) are: Swan Court, 11 Worple Road, Wimbledon, London, SW19 4JS. Registered Office for Group Holdings Limited is Ogier House, The Esplanade, St Helier, JE4 9WG. Insurance PLC and Inkfish Financial Services Limited 5

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