Pesquisa aponta bons resultados para o primeiro ano da Cemig Saúde Nota média dos serviços e benefícios do plano foi de 8,11. Confira na página 3

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1 D E Z E M B R O / N º 3 8 Pesquisa aponta bons resultados para o primeiro ano da Cemig Saúde Nota média dos serviços e benefícios do plano foi de 8,11. Confira na página 3 n Alterações regulamentares: FCAS, teto adicional, RPG e cadastro de dependente universitário têm novas regras. Confira nas páginas 4 e 5

2 2 COM A PALAVRA, A DRB Nesta edição do Vida e Saúde está o resultado da primeira pesquisa de satisfação da qualidade de atendimento dos serviços oferecidos pela Cemig Saúde aos beneficiários do Prosaúde. A pesquisa foi realizada pelo Instituto VER entre os dias 13 e 26 de outubro e ouviu beneficiários ativos e assistidos. A coordenação das pesquisas é de responsabilidade da Diretoria de Relações com Beneficiários e contou com apoio de um grupo de trabalho com representantes das várias áreas internas. A nota geral obtida pela Cemig Saúde foi de 8,11, sendo que 83% declararam se sentir protegidos ou muito protegidos pelos serviços de saúde oferecidos. Os resultados mais positivos foram obtidos pelo atendimento presencial, com índices de 93% a 95% de satisfação. As informações prestadas através do Portal e por podem ser melhoradas e novas tecnologias devem ser implementadas para fazer frente a essa facilidade, que está cada vez mais disponível aos beneficiários. O Portal obteve uma aprovação de 80% e as respostas por e- mail de 71%. A cobertura do plano obteve um índice de satisfação de 67%, o que podemos considerar baixo, uma vez que o plano oferece muito mais coberturas que a maioria dos planos de saúde do país. Esse dado ainda é conflitante com a satisfação obtida pelo processo de liberação de guias, que obteve 82% de satisfação. A rede conveniada foi bem avaliada por 61% dos entrevistados, e considerada insatisfatória por 27%. Nesse caso, as dificuldades já haviam sido apontadas e tornadas públicas pelos movimentos realizados pelos médicos e demais profissionais. Enfrentamos também negociações muito difíceis e que nem sempre acabaram em acordo com Unimeds em vários municípios. No segundo semestre, tomamos medidas como o aumento nas remunerações dos prestadores, em especial das consultas médicas, e a contratação de agentes de relacionamento, mas os efeitos ainda não puderam ser sentidos. Outro grande desafio neste caso é diminuir o tempo médio de agendamento de consultas, que foi apontado próximo aos 15 dias. O maior problema é com a OdontoPrev, os insatisfeitos somaram 39%, contra 34% de satisfeitos, sendo a rede credenciada criticada por 41% dos entrevistados. O número de associados tem caído, o que significa que muitos estão preferindo os serviços particulares, esgotando o teto de reembolso e pesando na conta de cada um. A OdontoPrev já anunciou uma nova tabela de remuneração, dobrando os valores atuais, mas devemos medir a eficácia da medida. Os serviços cobertos também são criticados por 41% dos entrevistados, mas nesse caso as medidas elevariam os custos, que dificilmente seriam aceitos pelos beneficiários já insatisfeitos. Os resultados completos das pesquisas com os prestadores e beneficiários, realizadas em 2011, estão disponíveis no Portal da Cemig Saúde, e esperamos receber sugestões e críticas para melhorar as próximas avaliações. Além de comemorar as conquistas de um ano de trabalho, o mais importante é que as pesquisas apontam para os grandes desafios que a Cemig Saúde irá enfrentar em Marcelo Correia de Moura Baptista Diretor de Relações com Beneficiários da Cemig Saúde mcorreia@cemigsaude.org.br - (31) Os conceitos e opiniões emitidos nesta coluna representam a posição do Diretor de Relações com Beneficiários. Reembolso de medicamento manipulado Para reembolso de medicamento manipulado é necessário, além do formulário e da receita médica, a descrição da fórmula no comprovante da compra. Na maioria das vezes, os beneficiários enviam ou entregam no atendimento somente o cupom ou nota fiscal, sem os dados da fórmula manipulada e, com isso, precisam voltar à farmácia para fazer a inclusão dos dados necessários. E X P E D I E N T E Varginha: Hospital Bom Pastor será descredenciado O Hospital Bom Pastor, em Varginha, solicitou o descredenciamento da Cemig Saúde a partir de 20 de janeiro de 2012, por ter se tornado uma instituição pública de saúde e, por isso, não poder prestar atendimento através de convênio. Conselho Deliberativo: Marcelo José de Almeida Hugo (Presidente), Fernando César Rodrigues da Silva, Frederico Alvarez Perez, João Geraldo Eustáquio dos Santos, João Martins de Melo Filho, Mauro Marinho Campos, Ney Eustáquio Rocha de Alencar, Wolmar Ferreira de Paula (titulares). Alessandro Batista, Eugenio Canuto de Paula, Raymunda Célia Maia Soares, Humberto Donisete de Faria, Marcelo Henrique Canabrava Viana, Paulo Roberto Trindade dos Santos, Taíssa Paim Simões, Walneia Cristina Almeida Moreira (suplentes). Conselho Fiscal: João Lourenço da Silva Neto (Presidente), Emílio Luiz Cafaro, Ronalde Xavier Moreira Júnior, Wagner Passos Garcia (titulares). Adriana Maria da Silva, Edy Pinheiro Filho, Leozinger Vieira Alves, Rosenildo Ramos de Vasconcelos (suplentes). Diretoria: Marcelo Alkmin Ferreira de Pádua, Márcio Saúde Soares, Marcelo Correia de Moura Baptista. JORNAL VIDA E SAÚDE: Publicação bimestral. Editado pela Assessoria de Comunicação - Tiragem: Editora e Jornalista Responsável: Virgínia Saoli (MG09197JP). Redação: Virgínia Saoli e Renata Duarte Santiago Gontijo. Projeto gráfico e diagramação: Cláudia Andrade Tartaglia. Impressão: Lastro. Correspondências: Av. Barbacena 472-8º andar - Barro Preto - CEP: Fone: Belo Horizonte - MG. E- mail:cemigsaude@cemigsaude.org.br. Portal Corporativo: Obs: as matérias publicadas neste jornal são exclusivamente de caráter informativo, não gerando qualquer espécie de direito ou obrigação por parte da Cemig Saúde.

3 3 3 Pesquisa aponta bons resultados para o primeiro ano da Cemig Saúde Atendimento presencial De 13 a 26 de outubro, beneficiários de Belo Horizonte e do interior do Estado foram entrevistados pelo Instituto VER, empresa contratada para realizar pesquisa a fim de avaliar a percepção sobre o Prosaúde Integrado e a gestão do plano pela Cemig Saúde. O intuito, além de conhecer melhor as demandas dos beneficiários, é aprimorar os serviços a partir das sugestões e críticas apontadas na avaliação. A nota média da Cemig Saúde foi 8,11, considerando os quesitos atendimento; meios e veículos de comunicação; rede conveniada; cobertura e nível de conhecimento do plano; processo de autorização de guias e o conjunto de serviços oferecidos (programas de promoção, hospitais e médicos). O nível de satisfação demonstrado pelos beneficiários reforça o compromisso da atual gestão em manter a qualidade dos serviços prestados, conforme salienta o presidente Marcelo Alkmin. O presidente ressalta, também, que quesitos como atendimento por e rede conveniada serão alvo de atenção redobrada pela Cemig Saúde, que se baseará nas sugestões dos beneficiários para promover melhorias nos processos internos, que repercutirão no atendimento e benefícios oferecidos. Confira os resultados: Atendimento telefônico Atendimento por Site, folhetos, cartilhas e palestras Conjunto de serviços de saúde (programas de promoção, hospitais e médicos) O conteúdo completo da pesquisa está disponível no Portal.

4 4 ALTERAÇÕES REGULAMENTARES Regras são alteradas para equilíbrio do Fundo Complementar Criado em 2004, o Fundo Complementar de Assistência à Saúde FCAS nasceu com o intuito de assistir procedimentos (despesas assistenciais) não cobertos pelo Prosaúde Integrado. Para torná-lo acessível aos beneficiários, esse Fundo foi constituído com recursos da parceria da Forluz, que na época administrava o Plano, com o Banco Real, atualmente, Santander, mais repasses dos convênios com farmácias. Com a criação da Cemig Saúde, essa verba ficou na Forluz e o repasse de recursos para o Fundo foi assumido pela patrocinadora Cemig. Nos dois últimos anos, a utilização desse benefício aumentou significativamente, o que acarretou um desequilíbrio entre as receitas e as despesas. Ciente da importância desse Fundo para os muitos beneficiários que o utilizam e com intuito de evitar seu encerramento, o Conselho Deliberativo da Cemig Saúde estabeleceu algumas mudanças nas regras de utilização, o que deve restabelecer o seu equilíbrio. As novas regras estão estabelecidas no Regulamento do Fundo, disponível no Portal ( e começarão a vigorar a partir de 01/01/2012. Confira as alterações: n Reembolso de medicamentos Um dos critérios para reembolso de medicamentos é o percentual da renda do beneficiário gasto com as despesas de medicamento de uso constante por grupo familiar, mensalmente. Esse percentual passa de 5% para 7%. Ainda sobre medicamentos, não haverá reembolso para aqueles fornecidos pelo governo através do Programa Farmácia Popular. n Reembolso de prótese auditiva O reembolso para prótese auditiva passa de 90% para 60%, e o valor limite para esse tipo de reembolso passa de quatro para três vezes o valor do teto anual do Programa de Garantias Especiais (PGE). n Dispositivo para pressão positiva contínua nas vias aéreas CPAP O reembolso tanto de aluguel quanto de aquisição desse dispositivo passa de 90% para 60%. Atenção: Fraldas descartáveis As fraldas descartáveis continuarão a ser reembolsadas. Lembre-se que o Programa Farmácia Popular, do Ministério da Saúde, oferece fraldas geriátricas para maiores de 60 anos, com preço mais acessível. Dependente universitário deve ser recadastrado duas vezes ao ano O recadastramento de filho universitário como dependente no Prosaúde Integrado deverá ser feito semestralmente, nos meses de março e setembro, e não mais, anualmente, no mês de aniversário. Todos que recadastraram seus dependentes em 2011 devem fazê-lo novamente em março e setembro de A mudança visa garantir o uso adequado dessa cobertura, já que, através do cadastro anual, não era possível confirmar a matrícula do dependente ao longo do ano. O dependente que completa 21 anos passa, automaticamente, para a categoria de dependente especial, caso o titular não informe à Cemig Saúde que ele está matriculado em curso superior, tecnólogo ou pós-graduação. A condição de dependente universitário vai de 21 a 23 anos e 11 meses e deve ser comprovada através da seguinte documentação: formulário de inscrição no Prosaúde Integrado (opção recadastramento de dependente universitário) disponível no Portal preenchido e assinado pelo titular; comprovante de matrícula, boleto da última mensalidade paga ou declaração da universidade, em papel timbrado; RG e CPF do dependente. Ao completar 24 anos, mesmo que universitário, o dependente passa, automaticamente, à condição de dependente especial. Caso queira solicitar a exclusão, basta preencher o formulário próprio, disponível no Portal e enviá-lo juntamente com o Cartão de Identificação do Plano para o seguinte endereço: Avenida Barbacena, 472/8º andar Barro Preto ou através do malote para CS/IB 8º andar. Você também tem a opção de fazer a atualização por . Para isso, basta digitalizar o formulário cadastral devidamente preenchido e assinado, bem como os documentos necessários correspondentes à solicitação, e enviá-los para o relacionamento@cemigsaude.org.br. Confira o calendário de cadastro anual na página 7 e, também, no Portal. Fique atento às novas regras e mantenha seu cadastro atualizado.

5 ALTERAÇÕES REGULAMENTARES 5 Teto adicional não reembolsará medicamentos fornecidos pelo SUS Além do teto anual do Programa de Garantias Especiais PGE, os beneficiários do Prosaúde, portadores de determinadas doenças (veja lista ao lado), têm direito a um teto adicional para reembolso das despesas com medicamentos destinados ao tratamento, nos mesmos percentuais e condições estabelecidos no PGE. Com recente alteração no regulamento do plano, a partir de janeiro de 2012, esse teto somente poderá ser utilizado para reembolso de despesas com medicamentos que não fizerem parte da relação dos remédios fornecidos pelo SUS ou através do Programa Farmácia Popular. CONFIRA AS DOENÇAS COBERTAS PELO TETO ADICIONAL: n Doença mental incapacitante; n Glaucoma; n Cardiopatia grave em estágio avançado; n Doença de Parkinson; n Espondilite anquilosante; n Nefropatia grave; n Doença de Paget (osteite deformante); n Hepatopatia grave, não suscetível de tratamento cirúrgico; n Diabetes mellitus; n Doença pulmonar obstrutiva crônica. A relação dos medicamentos fornecidos pelo SUS para as doenças relacionadas encontra-se no site do Ministério da Saúde, que está disponível no Portal da Cemig Saúde, através dos acessos Farmácia Popular e medicamentos pelo SUS. A concessão desse teto depende de avaliação médica e autorização da Cemig Saúde. RPG será limitada a 12 sessões anuais A Reeducação Postural Global RPG trata os distúrbios musculoarticulares, através de alongamento. Esse tratamento não faz parte da lista de procedimentos da Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS por ser considerado uma prática sem benefícios comprovados. Ainda assim, o procedimento é coberto pela Cemig Saúde e, a partir de janeiro de 2012, será limitado a 12 sessões, por ano. Os casos em que houver indicação médica para mais sessões, o beneficiário passará por perícia médica da Cemig Saúde. NA PONTA DA LÍNGUA Em todas as edições deste Jornal ao longo do ano, você teve a oportunidade de aprender um pouco mais sobre o nosso plano de saúde, o Prosaúde Integrado, e ainda concorrer a brindes. A iniciativa teve excelente repercussão, confirmada através do expressivo número de respostas que nos foram enviadas. E o melhor, o índice de acerto dos assuntos abordados demonstrou o bom nível de conhecimento dos beneficiários sobre o plano. O sorteio foi realizado na Assessoria de Comunicação e os ganhadores receberão os kits da Cemig Saúde no local de trabalho, se ativo, ou em casa, se assistido. Confira as respostas corretas e os nomes dos ganhadores. n Cássia Natali do Rosário n Alonso Santos Garajau n Robson de Oliveira Carminati n Rodney Carlos Caixeta n Jamberto Garcia de Almeida n Alexandre Angelo Pires Martins n Mauri Borges n Gilmar Rocha Batista n Maria Margarida Fonseca n Demerval Machado n Leonardo dos Reis Grossi n Fábio Lúcio Moreira Quem pode ser inscrito como dependente no Prosaúde Integrado? C) Cônjuge ou convivente, filho (a) até 21 anos ou 24 anos, se universitário, considerando-se inclusive pós-graduação e curso superior de tecnologia (tecnólogo). Filho (a) inválido (a), desde que seja comprovada a invalidez por laudo emitido pelo INSS ou através de perícia indicada pela Cemig Saúde. E, também, como dependentes especiais: filho ou enteado entre 21 e 30 anos, neto até 30 anos, menor sob guarda, ex-cônjuge, mediante determinação judicial. O prazo de validade dos recibos/notas fiscais enviados à Cemig Saúde para reembolso das despesas cobertas pelo Programa de Garantias Especiais PGE, como medicamentos, óculos, lentes, psicólogo, etc é de: D) 180 dias Já o prazo de validade da mesma documentação para as despesas cobertas pelo PRAS Programa de Referência e Assistência à Saúde, como consultas, exames, fisioterapia, acupuntura, atendimentos ambulatoriais e internações realizadas fora da rede conveniada é: C) 90 dias

6 6 Pé diabético pode trazer consequências sérias Em palestra proferida para os beneficiários que participam do Programa de Atenção ao Diabético na Cemig Saúde, o cirurgião vascular e coordenador do Centro de Cicatrização de feridas do Hospital Felício Rocho, Caetano Lopes, fez um alerta para uma questão aparentemente simples, mas que pode ter consequências graves para os diabéticos. As feridas, principalmente nos pés, são responsáveis por 25% das internações dos portadores da doença. E mais, 85% das amputações em diabéticos são decorrentes de algum tipo de ferida, porta de entrada para infecções. O pé diabético é a infecção ou destruição de tecidos associados a anormalidades neurológicas e doença vascular. Segundo Caetano, um dos fatores que dificultam o tratamento correto das feridas é que somente 20% dos médicos avaliam o pé do diabético. Para ele, o desafio é orientar tanto o profissional quanto o paciente sobre a importância de se tratar a questão adequadamente. Por isso, o cirurgião ressalta que programas educativos, como o que a Cemig Saúde está realizando, e exames regulares podem reduzir as lesões em mais de 50% dos pacientes. Além do exame clínico, Caetano recomenda alguns cuidados importantes como uso de calçados adequados, inspeção diária dos pés, higienização correta, uso frequente de óleos e cremes lubrificantes, exceto entre os dedos, e o mais importante: o surgimento de bolha, corte, arranhão ou ferida deve ser comunicado imediatamente ao médico. Palestra esclarece dúvidas sobre o AVC, maior causa de morte no Brasil Em mais uma iniciativa de promoção à saúde, foi realizada no dia 14 de dezembro, no auditório da Cemig, a palestra AVC: como reconhecer e tratar, ministrada pelo Coordenador do Serviço de Neurologia e da Unidade de AVC do Hospital Vera Cruz, Gustavo Daher. É preciso conhecer o inimigo para tratá-lo. Foi com esse alerta que o neurologista abriu a palestra sobre uma das mais graves doenças que acomete 1 em 6 pessoas no mundo. Mais conhecido como derrame, o AVC é a maior causa de morte no Brasil. Cerca de 100 mil pessoas morrem por ano no país, em função da doença. Para Gustavo, a melhor forma de não fazer parte dessa estatística é conhecer os fatores que provocam o AVC e combatêlos. Apelidado pelo especialista de as oito pragas, esses fatores são hipertensão, sedentarismo, obesidade, diabetes, colesterol, tabagismo, alcoolismo e todos esses juntos. Uma vez ciente dos riscos desses fatores, é preciso monitorá-los, com acompanhamento médico. O neurologista enfatizou que uma das maneiras mais importantes de combater o AVC é a disseminação de informações. É preciso ampliar o conhecimento das pessoas sobre o derrame, e a Cemig Saúde deu um passo importante promovendo essa palestra. Somente com informação, vamos reduzir a alta incidência da doença. Segundo ele explicou, existem dois tipos de AVC, o isquêmico e o hemorrágico. O primeiro ocorre quando há um entupimento do vaso sanguíneo. O segundo quando o vaso se rompe. Para identificar se uma pessoa está sofrendo um AVC, Gustavo deu três importantes dicas: observar a fala, a face e a força. Peça para a vítima repetir uma frase simples e avalie se a fala está normal. Em seguida, peça para ela sorrir e tente perceber se há alguma deformação no rosto. E, por último, avalie se ela consegue levantar os braços normalmente, sem que um deles despenque, recomendou. Ele esclareceu, ainda, que os sintomas não, necessariamente, ocorrem ao mesmo tempo. Apenas um já é indício do derrame, esclareceu. O reconhecimento dos sintomas e o tempo de atendimento são fatores fundamentais no desfecho do AVC, explicou o neurologista. Se a vítima for socorrida e direcionada para o hospital rapidamente, é possível preservar a área do cérebro atingida e evitar sequelas. Sobre o socorro à vítima, Gustavo ainda fez uma importante recomendação. Se o transporte de emergência demorar, conduza a pessoa de carro, no banco de trás, posicionada de lado.

7 7 Calendário anual para manutenção de dados cadastrais na Cemig Saúde 2012 Janeiro Atenção filhos que completam 30 anos em Julho de 2012 serão excluídos em 31/07/2012 Abril Atenção filhos que completam 30 anos em Outubro de 2012 serão excluídos em 31/10/2012 Julho Atenção filhos que completam 30 anos em Janeiro de 2013 serão excluídos em 31/01/2013 Outubro Atenção filhos que completam 30 anos em Abril de 2013 serão excluídos em 30/04/2013 Fevereiro Atenção filhos que completam 30 anos em Agosto de 2012 serão excluídos em 31/08/2012 Maio Atenção filhos que completam 30 anos em Novembro de 2012 serão excluídos em 30/11/2012 Agosto Atenção filhos que completam 30 anos em Fevereiro de 2013 serão excluídos em 28/02/2013 Novembro Atenção filhos que completam 30 anos em Maio de 2013 serão excluídos em 31/05/2013 Março Atenção filhos que completam 30 anos em Setembro de 2012 serão excluídos em 30/09/2012 Junho Atenção filhos que completam 30 anos em Dezembro de 2012 serão excluídos em 31/12/2012 Setembro / Atenção filhos que completam 30 anos em Março de 2013 serão excluídos em 31/03/2013 Dezembro /30 24 / Atenção filhos que completam 30 anos em Junho de 2013 serão excluídos em 30/06/2013 ATENÇÃO: a partir de janeiro de 2012, todos os filhos universitários de 21 até 23 anos completos deverão ser recadastrados no primeiro e no segundo semestre de cada ano, regularmente até o dia 25 dos meses de março e setembro. 20 Prazo máximo para solicitação de inclusões ou exclusões no plano odontológico no mês corrente. 25 março e setembro - Final do prazo para o envio do recadastramento de filhos universitários, no período corrente. * Os filhos universitários com 21, 22 e 23 anos completos não recadastrados serão automaticamente transferidos para a categoria de Dependente Especial, passando a contribuir com os valores da tabela específica. O formulário devidamente preenchido e assinado, bem como os documentos necessários correspondentes à solicitação, podem ser digitalizados e enviados para o relacionamento@cemigsaude.org.br ou encaminhados pelo correio para o endereço da Cemig Saúde (Av. Barbacena, 472 8º andar Barro Preto CEP: ). Atenção: os prazos estabelecidos nesse calendário cujas datas coincidirem com o sábado ou domingo serão antecipados para o dia útil anterior à data. CENTRAL DE RELACIONAMENTO CEMIG SAÚDE (PARA LIGAÇÕES ORIGINADAS DE TELEFONE CELULAR, LIGUE )

8 8 NOVOS CONVÊNIOS CEMIG SAÚDE CIDADE/ESPECIALIDADE...CONVENIADO/ENDEREÇO...TELEFONE ALFENAS Clínicas Médicas...Corpore Clínicas Integradas Rua Odilon Ferreira Barbosa, 22 Jardim Aeroporto REM Sono Rua João Paulino Damasceno, 1217 Centro ALVINÓPOLIS Hospital...Hospital Nossa Senhora de Lourdes Avenida Antônio Carlos, 60 Centro ARAXÁ Oftalmologia...Clínica de Olhos Araxá Avenida Senador Montandon, 545 Centro Radiodiagnóstico/Radiologia...CDI UNIMED Araxá Praça Antônio da Costa, 55 São Pedro Ginecologia e Obstetrícia...Ingrid Chaves Maneira Avenida Imbiara, 1125 Centro Dermatologia Clínico-Cirúrgica...Gisele Basso Esteves Pires Avenida Senador Montandon, 846 Centro Pediatria...Bruno França Avenida Imbiara, 387 Centro Clínica Médica/Geral...Ana Maria Cabral de Moura Avenida Prefeito Aracely de Paula, 955 Fertiza Endocrinologia...Jacqueline Fonseca Rios Avenida Senador Montandon, 846/Sala 3 Centro Pediatria...Priscilla Martins dos Reis Praça Coronel Adolfo, 68 Centro CAMPOS ALTOS Clínica Médica/Geral...José Maria Domingos Júnior Rua Cornélia Alves Bicalho, 72 Santa Terezinha Anatomia Patológica e Citopatologia...Laborátorio Domingos Júnior Rua Cornélia Alves Bicalho, 72 Santa Terezinha Dermatologia Clínico-Cirúrgica...Fernanda Andréia Teixeira de Q Domingos Rua Cornélia Alves Bicalho, 72 Santa Terezinha Ginecologia e Obstetrícia...Andreia Couto Domingos Rua Cornélia Alves Bicalho, 72 Santa Terezinha Hospital...Santa Casa de Campos Altos Rua Cornélia Alves Bicalho, 731 Centro CARATINGA Pediatria...Centro Médico da Criança Rua Major Etiene Arreguy, 22 Centro Ultrassonografia...Corus Centro Diagnóstico Avenida Olégario Maciel, 382/1 andar Centro CORONEL FABRICIANO Hospital...Hospital São Lucas de Coronel Fabriciano R. Dr. Fernando Pinheiro de Ávila, 200 Sta. Terezinha GOVERNADOR VALADARES Ginecologia e Obstetrícia...Fause Coelho Lima Rua Barão do Rio Branco, 681/Sala 902 Centro Dermatologia Clínico-Cirúrgica...Luisa Iganatowska Perim Rua Barão do Rio Branco, 233/Sala 2011 Centro IBIÁ Anestesiologia/Clínica de Dor...Centro Médico Vitacenter Ibiá Rua Prefeito Ivo Mendes, 185 Centro Hospital...Santa Casa Misericórdia Padre Eustáquio Praça Padre Eustáquio, s/n Centro IPATINGA Otorrinolaringologia...Luciene Fernandes Gonçalves Rua Novo Hamburgo, 380 Veneza I Centro de Diagnósticos...Slice Radiologia Tomografia Odontológica Rua Jequitibá, 300 Horto ITABIRA Hospital...Hospital Nossa Senhora das Dores Avenida João Soares da Silva, 135 Penha PATROCÍNIO Hospital...Hospital do Câncer Rua Doutor José Figueiredo, 21 São Vicente SACRAMENTO Hospital...Santa Casa de Sacramento Praça Cônego Hermógenes, 2 Centro UBERABA Hospital...Hospital São José Rua Santo Antônio, 62 Centro Hospital...Hospital Doutor Hélio Angotti Rua Governador Valadares, 640 Centro Esta é uma síntese dos novos convênios. A íntegra da relação está disponível no Portal ( seção convênios de saúde).

9 E D I T O R I A L Ao longo de 2011, buscamos constantemente o aprimoramento dos serviços prestados, benefícios e, também, a evolução do Prosaúde Integrado. Nesse sentido, toda a equipe não tem medido esforços e os investimentos têm sido amplos. Além da implantação de novos sistemas, como a Central de Regulação para autorização de guias e do Saúde Connect para troca de informações com conveniados; a ampliação da rede conveniada e o desenvolvimento de programas de promoção à saúde, realizamos a pesquisa de satisfação para avaliar se estamos no caminho certo e em que podemos melhorar. Com isso, teremos dois desafios para o próximo ano. Manter o nível de satisfação atual e, se possível, elevá-lo. E, por outro lado, rever os processos internos para promover melhorias nos quesitos que merecem ainda mais atenção. O planejamento para 2012 inclui projetos audaciosos e as ações já estão sendo traçadas. Algumas merecem destaque: extensão dos programas de promoção para outras cidades do interior, implantação de sistema para gerenciamento das informações de beneficiários e conveniados, e a mais importante: implantação do Centro de Promoção à Saúde, na sede da Cemig Saúde, com atendimento para especialidades como pediatria e cardiologia. Certo de que encerramos o ano em dia com os nossos compromissos com as 68 mil vidas assistidas pelo Prosaúde, desejamos a todos um Ano Novo de muita paz, saúde e muitas realizações. Marcelo Alkmin Presidente