Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos

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1 Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos

2 2 SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM LOGÍSTICA

3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM LOGÍSTICA RODA Sociedade de Sobrevivência (troca de mercadorias) Poder: Monopólio de Mercadorias Grandes Invenções

4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM LOGÍSTICA MÁQUINA À VAPOR Sociedade de Consumo (produção de bens e serviços) Poder: Monopólio da Produção Grandes Invenções

5 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM LOGÍSTICA COMPUTADOR Sociedade de Informação (globalização) Poder: Monopólio da Informação Grandes Invenções

6 Trabalho da Logística Para Bowersox e Closs, a competência logística é alcançada pela coordenação de: Um projeto de rede Estoque Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem Informação Transporte SI04 6

7 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM LOGÍSTICA Tem PODER quem toma DECISÃO Toma DECISÃO correta quem possui CONHECIMENTO Possui CONHECIMENTO quem tem INFORMAÇÃO (Sem INFORMAÇÃO = ACHISMO ) PORTANTO: INFORMAÇÃO É PODER

8 Informação A vantagem do fluxo rápido de informação está diretamente relacionada com o equilíbrio dos procedimentos de trabalho. SI04 8

9 Informação Quanto mais eficiente for o projeto do sistema logístico de uma empresa, mais precisas deverão ser as informações. SI04 9

10 Informação A tecnologia atual é capaz de atender aos mais exigentes requisitos de informação. SI04 10

11 Disponibilidade: informação deve estar disponível para ser acessada e atualizada, sempre que necessário, preferencialmente de qualquer lugar. Integridade: deve-se garantir que o acesso e a atualização da informação não comprometa sua integridade. Precisão: informação deve refletir a situação real.

12 Rapidez na Atualização: menor diferença entre o momento que um fato ocorre e quando a informação acerca do mesmo encontra-se disponível Formato Apropriado: informação deve ser apresentada no formato adequado às necessidades do usuário.

13 Flexibilidade: informação deve ser disponibilizada de maneira flexível, de modo a satisfazer às necessidades dos usuários. Excepcionalidade: em termos gerenciais, deve-se priorizar informações que possibilitem a análise de situações de exceção,

14 Tecnologia da Informação: Todo software e hardware que uma empresa precisa para atingir seus objetivos organizacionais;

15 Sistemas de Informação: Conjunto de componentes interligados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle.

16 Sistemas de Informações: anos 70 Enfoque: OPERACIONAL ( mecanizar operações manuais) Objetivo: EFICIÊNCIA (fazer certo as coisas!!!) Sistemas: PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES Tecnologia: mainframe

17 Sistemas de Informação: anos 80 Enfoque: PERSONALIZADO (disseminação de micros, PCs) Objetivo: EFICÁCIA (fazer as coisas certas!!!) Sistemas: INFORMAÇÃO PESSOAL / SETORIAL Tecnologia: MICRO

18 Sistemas de Informação: Anos 90 Enfoque: ESTRATÉGICO (empresa expandida: Espaço, Tempo) Objetivo: COMPETITIVIDADE (sobreviver na globalização!!!) Sistemas: INFORMAÇÃO GERENCIAL Tecnologia: REDES

19 Sistemas de Informação Informações para Decisões Operacionais Banco de Dados Processamento Informações para Decisões Táticas Informações para Decisões Estratégicos

20 Sistemas de Informação Excelência Operacional; Novos produtos, serviços e modelos de negócio; Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores; Vantagem competitiva; Sobrevivência; No site da Dell Computer, os clientes podem selecionar as opções desejadas e encomendar seu computador customizado. O sistema de montagem sob medida da empresa é importante fonte de vantagem competitiva.

21 Uma empresa de mais de 20 bilhões, com venda diária de mais de 18 milhões de dolares em seu site O movimento era de 1 milhão/dia em 1997; O site da Dell

22 Alta confiabilidade de produtos e serviços Suporte na entrega DELL entrega 2-3 dias encomendas simples; 5 dias encomendas de complexidade média e 7-10 dias encomendas complexas.

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25 Aplicativos Integrados Sistemas de Apoio ao Executivo Sistemas de Gerenciamento Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Processamento de Transações

26 Rumo a Empresa Digital

27 Finanças e Contabilidade A tecnologia de Web sem fio tem sido a fonte de novos serviços financeiros. Investidores individuais podem usar seus telefones móveis para obter cotações de ações, negociar ações e notícias do financeiro.

28 Recursos Humanos A tecnologia de Internet criou novas ferramentas eficientes e efetivas para comunicação e coordenação de funcionários.

29 Fabricação e Produção Extranets são especialmente úteis para comércio colaborativo e gerenciamento da cadeia de suprimentos e são a plataforma primária para redes setoriais privadas.

30 Vendas e Marketing A web é um meio especialmente poderoso para vendas e marketing porque provê capacidades para personalização e interação com clientes que não podem ser encontrados em outros canais.

31 Planejar a infraestrutura de TI da empresa é uma responsabilidade chave da administração. Gerentes precisam considerar como a infraestrutura suporta as metas empresariais da organização.

32 Organização A nova infraestrutura de tecnologia de informação pode aprimorar o desempenho organizacional, fazendo com que a informação flua mais suavemente entre diferentes partes da organização e seus clientes, fornecedores e outros parceiros de valor.

33 Em dupla elaborar uma resposta (20 minutos) O que é a nova infraestrutura de tecnologia de informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infraestrutura? Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? Como as organizações podem se beneficiar da Internet?

34 Redes Empresariais e Redes Integradas Redes empresariais Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking) Conecta redes separadas em uma rede interconectada

35 É um sistema de informação implementado em uma rede local, que utiliza a mesma tecnologia disponível para a Internet (FTP, , WWW, etc.); Servidor exclusivo; Acesso controlado por senhas; Intranet

36 Extranet É um processo inverso da Intranet: garante a comunicação entre a empresa e o público externo, como revendedores, distribuidores, acionistas, franquias, fornecedores, terceirizados e filiais. Oferece acesso restrito

37 Tecnologia de Internet e a empresa digital Comunicação direta entre parceiros de negócios: Desintermediação remove camadas intermediárias tornando os processos mais eficientes

38 Tecnologia de Internet e a empresa digital Infraestrutura de tecnologia da informação: Provê um conjunto de tecnologias universal fácil de usar e padrões tecnológicos que podem ser adotados por todas as organizações.

39 Tecnologia de Internet e a empresa digital Serviço contínuo: Sites Web disponíveis aos consumidores 24 horas por dia.

40 Tecnologia de Internet e a empresa digital Canais de distribuição expandidos: Lojas criadas para atrair clientes que caso contrário não escolheriam a empresa.

41 Tecnologia de Internet e a empresa digital Custos de transação reduzidos: Custos menores para buscar compradores, vendedores etc.

42 Transação Tradicional (em dólares) Internet (em dólares) Verificar Saldo de Conta Bancária 1,08 0,13 Responder a uma pergunta do Cliente 10 a 20 0,10 a 0,20 Negociar Cem Ações 100 9,95 Atualizar o registro de um funcionário 128 2,32 Processar um Pedido 15 0,80 Enviar o folder de Propaganda 0,75-10,00 0-0,25 Pagar uma conta 2,22-3,32 0,65-1,10

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44 Soluções de T.I. aplicadas à Logística Planejamento Previsão de Demanda CRM: Gerenciamento de Clientes SRM: Gerenciamento de Fornecedores ERP: Planejamento de Recursos Empresariais MRP: Planejamento de Recursos Materiais APS: Limites e Restrições, otimizar programação da produção.

45 Soluções de T.I. aplicadas à Logística Execução WMS: Sistema de Gerenciamento de Armazém TMS: Sistema de Gerenciamento de Transportes MES: Sistema Execução da Manufatura.

46 Soluções de T.I. aplicadas à Logística Comunicação Terminais fixos e portáteis; EDI Eletronic Data Interchange Códigos de Barra Leitores a laser Radiofrequência RFID Radio Frequency Identification

47 Soluções de T.I. aplicadas à Logística Controle EIS: Executive Information System - Visualização de indicadores estratégicos DSS: Sistema de Suporte a Decisão

48 Soluções de T.I. aplicadas à Logística Concepção Concepção de recursos logísticos: desenho de equipamentos e layout, análise de indicadores de desempenho, posicionamento de áreas. Embalagens Simuladores de malha logística Análise de Risco.

49

50 MES Sistema de execução da manufatura Conjunto integrado de funcionalidades que estabelecem ligações diretas entre Planejamento e Execução;

51 MES Sistema de execução da manufatura - Funcionalidades: Coleta e armazenamento de informações; Monitoramento em tempo real e estatístico; Monitoramento dos recursos da produção; Rastreabilidade de produtos; Inventários e ajustes automáticos; Monitoramentos de quebras e reduções de ritmo; Controle do fluxo de materiais; Baixas automáticas de matérias-primas;

52

53 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém Atualmente, a armazenagem exige muito mais que simples procedimentos automatizados, ela necessita de Sistemas de Informações que possam tomar decisões rápidas e inteligentes. A rentabilidade das empresas também é afetada diretamente pela eficiência de seu processo de armazenagem, logo as melhores práticas devem ser aplicadas.

54 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém É um sistema de gestão (software), que melhora a operacionalidade da Armazenagem, através do eficiente gerenciamento de informações e dos recursos dos mesmos.

55 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém O WMS é apenas uma parte dos Sistemas de Informação voltados para Armazenagem, que compreendem, além dos WMS Warehouse Information Systems, também os: DRP Distribuition Requirements Planning Planejamento das necessidades de Distribuição TMS Transportation Management Systems Sistemas de Gerenciamento de Transportes

56 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém EDI Eletronic Data Interchange Intercâmbio Eletrônico de Dados; Auto ID - Automatic Identification (Identificação Automática Código de Barras) RFDC Radio Frequency Data Collection (Coleta de Dados por Radiofrequência);

57 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém Possibilita a otimização operacional através do aumento da produtividade operacional, otimização dos espaços e melhoria da utilização dos recursos operacionais (equipamentos de movimentação e estocagem), aumentando desta forma a capacidade operacional.

58 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém Possibilitará também um aumento da produtividade operacional. Estes aumentos podem chegar na ordem de 10 a 30 por cento e até mais dependendo do caso.

59 WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém Aumento da Capacidade Existem dois modos de aumentar a capacidade de um armazém aumentando o seu tamanho ou aumentando o giro dos produtos, ou seja, movimentando-os de forma mais rápida fazendo com quem os mesmo permaneçam o mínimo tempo no armazém.

60 WMS Características, funcionalidades e benefícios. Os dois principais objetivos do processo de armazenagem são: 1. maximizar a utilização de recursos operacionais (espaços, equipamentos, mão-de-obra); 2. satisfazer necessidades e expectativas de clientes;

61 WMS Características, funcionalidades e benefícios. Quatro funções básicas : 1. Receber o produto; 2. Estocar o produto; 3. Separar o produto; 4. Expedir o produto;

62 WMS Características, funcionalidades e benefícios Programação e entrada de pedidos: O WMS precisa ser capaz de registrar as necessidades especiais do cliente, tais como: Necessidades de embalagem especial; Características da paletização; Sistema de rotulação e/ou documentação, além de todas informações adicionais ao cliente.

63 WMS Características, funcionalidades e benefícios Benefícios de um WMS i. Melhoria da acuracidade do inventário; ii. Melhoria na ocupação do espaço; iii. Redução de erros; iv. Aumento da produtividade; v. Redução da necessidade de papéis;

64 WMS Características, funcionalidades e benefícios Benefícios de um WMS Eliminação de inventários físicos; Melhoria no controle de carga de trabalho; Melhoria no gerenciamento operacional; Apoio ao processo de EDI Intercâmbio eletrônico de dados; Apoio ao processo de aumento de valor agregado ao cliente.

65 TMS - Transportation Management Systems

66 TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Assegurar rastreabilidade do pedido e produtividade em todo o processo de distribuição são os principais benefícios; As características de uma solução TMS variam de acordo com o ramo de atividade Industrial, operadores logísticos, transporte de cargas ou conforme o tipo de modal.

67 TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Módulos Específicos: Gestão de frotas; Gestão de fretes; Roteirização; Programação de Cargas; Controle de Tráfego/Rastreamento; Atendimento ao cliente.

68 TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Gestão de Frotas: Controle do cadastro do veículo; Controle de documentação; Controle de manutenção; Controle de estoque de peças; Controle de combustíveis; Controle de tacógrafos; Controle de pneus e câmaras; Controle de engate e desengates;

69 Informação da Armazenagem TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Gestão de Fretes Cadastro geral de transportadoras, rotas, taxas; Controlar tabela de fretes; Simulação de fretes; Controlar conhecimento de cargas; Liberar pagamentos/recebimentos.

70 Informação da Armazenagem TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Roteirizadores Determinar melhores rotas; Formação de cargas e índices de ocupação de veículos; Análise da distribuição de mais de um CD; Gerenciamento do tempo de entrega por clientes; Reprogramações de entrega em função de imprevistos.

71 TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Controle de carga Planejamento de equipes de planejamento; Planejamento da acomodação de cargas no veículo em função de peso, volume, fragilidade.

72 TMS Sistema de Gerenciamento de Transporte Outras tecnologias Rastreamento de pedidos; Etiquetas de radiofrequência/transponders; Google Earth; Google Maps.

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74 Empresas compradoras e empresas fornecedoras realizando transações comerciais suportadas por uma infraestrutura de serviços de e-business. Business to business

75 Business to business Neutralidade e Confidencialidade Transparência Contratos, documentos e produtos padronizados Pré-qualificação dos usuários Disseminação de preços e informações sobre os produtos

76 Business to business Taxas por transação % do ganho obtido Taxas por postagem Assinatura Hospedagem Venda ou Licenciamento de Informações Publicidade e Marketing Outros serviços de valor agregado

77 Business to business Loja Virtual; Infomediário; Brokers ou Intermediários de negócio; Capacitadoras de e-business; Provedores de infra-estrutura ou e-marketplaces.

78 Business to business Vendas pela internet para seus clientes, oferecendo produtos, serviços e informações, tanto no mercado B2B quanto no B2C; - Possuir uma infra-estrutura flexível, robusta e planejamento para crescer em pouco tempo; - Inovar continuamente produtos e serviços.

79 Business to business São empresas que atuam como intermediárias na distribuição e na venda de conteúdo, também conhecido como agregadores de conteúdo, gateways ou portais.

80 Brokers ou intermediários de negócio Facilitam as transações de negócio aproximando compradores e vendedores. Brokers Os brokers não tem a posse de produtos, dependendo de parcerias para fechar negócios.

81 Business to business - Intermediários de compra: e a PackageNet.com, que oferecem serviços para grupos de compradores, reduzindo os custos e aumentando a eficiência dos processos de procura e transação.

82 Business to business São empresas que viabilizam uma atitude de confiança entre vendedores e compradores, oferecendo um ambiente seguro e auditável. Dois tipos: Avalistas de pagamentos Avalistas de confiança

83 Business to business - É a empresa que garante transações de pagamento seguras, reduzindo o risco de fraude tanto para compradores quanto para vendedores. Ex: - Verifone, Verisign,Paypal - Visanet, os pagamentos com cartão de crédito são garantidos pela Visa.

84 Business to business - TradeSafe/AmbironTrustWave, é uma organização que oferece um ambiente autenticado e de confiança, no qual os compradores e vendedores podem realizar transações seguras. -

85 Business to business São organizações que criam e mantêm uma infraestrutura no qual provedores de produtos e serviços podem realizar negócios, de modo confiável na internet. Ex: Federal Express

86 Business to business Agregam comunidades de interesse em torno de uma infraestrutura comum por meio da internet, disponibilizando serviços que viabilizam as transações entre compradores e vendedores. Exemplo: mais de revendas de automóveis,250 brokers, fornecedores de crédito, 30 bancos comerciais, 500 administradoras de frotas e 250 contas de leasing.

87 Business to business No Brasil: Mercado Eletrônico Receitas de R$ 69,7 bilhões em volume de transações, com 60 mil fornecedores e cerca de 5 milhões de transações com pedidos de compras balanço 2012 Provedores de infraestrutura ou e-marketplaces

88 88 SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM LOGÍSTICA

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