Operadora de serviços móveis agiliza o lançamento no mercado para Soluções inovadoras de relacionamento social

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1 Plataforma Windows Azure Soluções para clientes - Estudo de caso Operadora de serviços móveis agiliza o lançamento no mercado para Soluções inovadoras de relacionamento social Visão geral País ou região: Estados Unidos Setor: Telecomunicações Telecomunicações sem fio Perfil do cliente A T-Mobile USA fornece produtos sem fio e serviços para, aproximadamente, 33 milhões de clientes nos Estados Unidos. Subsidiária da Deutsche Telekom, a T-Mobile está sediada em Bellevue, Washington. Tem funcionários. Situação da empresa A T-Mobile queria oferecer aos clientes um novo aplicativo para celular para ajudar os membros da família a ficarem conectados, mas se deparou com um prazo apertado. Solução A T-Mobile fez o novo aplicativo Family Room com base no Windows Phone 7 e na plataforma Windows Azure. Benefícios Acelera o lançamento no mercado Simplifica o gerenciamento Aumenta a comunicação Fornece segurança mais rigorosa Dá suporte à inovação Eu estou confiante que à medida que caminhamos e implementamos conjuntos de funcionalidades mais aprimoradas, o Windows Phone 7 e a plataforma Windows Azure serão capazes de escalonar e suportar muitos recursos. Joshua Lipe, Gerente de Produtos de Dispositivos, T-Mobile T-Mobile USA, fornecedora líder de serviços sem fio, queria criar um novo software para celular para simplificar a comunicação em família. A empresa precisava implementar o aplicativo e a infraestrutura de seu servidor enquanto enfrentava um prazo apertado. A T-Mobile decidiu criar a solução com o Microsoft Visual Studio 2010 Professional e baseá-la no Windows Phone 7 e na plataforma Windows Azure. Aproveitando as vantagens de um ambiente de desenvolvimento integrado e de serviços em nuvem, a empresa concluiu o projeto em apenas seis semanas. Usar uma plataforma em nuvem em vez de manter servidores físicos também simplificou o gerenciamento. Como resultado, os desenvolvedores têm mais tempo disponível para focar o aprimoramento do aplicativo. Os clientes se beneficiarão de soluções de comunicação simplificadas, confiáveis, com segurança mais rigorosa, e a T-Mobile já está criando novos recursos para que os usuários possam desfrutar.

2 Situação A T-Mobile USA é a fornecedora líder de serviços de telecomunicações sem fio nos Estados Unidos. Sediada em Bellevue, Washington, a empresa também vende telefones celulares e outros produtos no próprio site e em milhares de locais. A T-Mobile tem funcionários e mais de 33 milhões de clientes em todo o país. Ela oferece cobertura internacional por meio de sua matriz, a Deutsche Telekom. A T-Mobile sabia que as pessoas estavam mais conectadas do que nunca por meio de várias redes sociais e de dispositivos móveis. A empresa enxergou uma oportunidade de simplificar a comunicação para famílias. Percebemos que membros de uma família têm necessidade de se conectar uns com os outros fora das grandes redes sociais," afirma Joshua Lipe, Gerente de Produtos de Dispositivos da T- Mobile. Queríamos oferecer uma solução mais íntima para pessoas que precisam planejar e se comunicar com as outras regularmente. A T-Mobile começou planejando um aplicativo que membros da família poderiam usar para coordenar atividades e compartilhar fotos e outras informações. A empresa procurou uma solução para telefones celulares que pudesse ser facilmente personalizada para dar suporte a um conjunto de recursos integrados. Ela também se deparou com vários desafios de desenvolvimento, incluindo um prazo apertado. Quando começamos a discutir sobre de que forma esse aplicativo se tornaria real, ficou claro que uma das nossas maiores restrições era tempo, afirma Lipe. Quando você tem pouco tempo suas opções são limitadas, mas você também quer optar pela forma mais fácil e eficiente de resolver as coisas. A empresa também queria liberdade para focar no desenvolvimento e fazer ajustes finos no aplicativo móvel sem se preocupar sobre implantação e manutenção dos servidores, dispositivos de armazenamento, e outras infraestruturas. Ela decidiu procurar uma plataforma baseada em nuvem que ajudaria a simplificar a implementação e garantiria confiabilidade. Proteger os dados do cliente era outra prioridade. Esse será um compromisso da empresa; as pessoas vão confiar nesse aplicativo em nuvem, afirma Lipe. Eu precisava saber que vai funcionar como eu preciso que funcione e que está sempre disponível. Solução Em fevereiro de 2010 a T-Mobile se reuniu com a Microsoft para discutir a possibilidade de implantar seu aplicativo nos Windows Phones. Quando a empresa obteve mais informações a respeito do próximo lançamento, o Windows Phone 7, soube que tinha feito a escolha certa. O telefone inclui funcionalidades exclusivas, como Concentradores que reúnem conteúdos da Web e aplicativos para tarefas específicas. Esse recurso seria a base ideal para o aplicativo T-Mobile Family Room. Outras melhorias tecnológicas também seriam úteis. Por exemplo, a T-Mobile poderia usar o Serviço de Notificação Push da Microsoft no Windows Phone 7 para atualizar automaticamente informações entre vários Windows Phones. Nos outros telefones, um aplicativo móvel geralmente consulta um serviço da Web para verificar notificações pendentes. Com o Windows Phone 7, um serviço da Web poderia enviar um alerta para o aplicativo, reduzindo a largura de banda do dispositivo e o consumo de bateria.

3 "Comparado com os aplicativos que lancei no passado, esta solução para Windows Phone 7 foi muito mais fácil para ativar e executar. Simplicidade de execução aliada a lançamento mais rápido no mercado." Joshua Lipe, Gerente de Produtos de Dispositivos, T-Mobile Trabalhar com o Windows Phone 7 também simplificaria a implementação. A empresa poderia agilizar o lançamento no mercado com ferramentas familiares como o sistema de desenvolvimento Microsoft Visual Studio 2010 Professional e o Microsoft.NET Framework 4. Com um esboço do projeto em prática, a T-Mobile e a Microsoft convidaram a Matchbox Mobile, uma empresa de desenvolvimento de software, para participar da equipe do projeto. A Matchbox Mobile cria aplicativos inovadores para os fabricantes originais dos equipamentos, operadores sem fio, e outros vendedores. O Microsoft Certified Partner oferece uma gama completa de serviços, incluindo pesquisa e desenvolvimento, teste e implementação. O próximo passo foi escolher uma infraestrutura baseada em nuvem para hospedar os aplicativos e dados. A equipe considerou vários serviços, incluindo ofertas de fornecedores com as quais já trabalhou. No final, ela escolheu a plataforma Windows Azure, um conjunto de serviços de computação em nuvem que inclui o sistema operacional Windows Azure e o banco de dados Microsoft SQL Azure relacional. "Nós conversamos sobre várias opções em nuvem diferentes", diz Lipe. "No final do dia, sentimos que a plataforma Windows Azure era a melhor maneira de satisfazer nossas necessidades com um conjunto de recursos certos, compatibilidade e confiabilidade." Matthew Calamatta, Consultor Técnico da Matchbox Mobile, acrescenta, "Nós descobrimos que, com o Windows Azure, poderíamos criar a solução muito rapidamente." A T-Mobile também estava confiante que isso poderia proteger melhor as informações dos clientes com a plataforma Windows Azure. Com o Windows Communication Foundation um componente do Framework.NET a equipe poderia criar um serviço da web que usava HTTPS e Transport Layer Security. Também poderia implementar a autenticação baseada em certificados. Trabalhando com o Visual Studio 2010, a equipe começou um processo de desenvolvimento rápido, com um prazo de execução de dois meses. Desenvolvedores do Matchbox Mobile dividiram-se em dois grupos, um trabalhou no aplicativo do cliente, enquanto o outro projetava um software para o servidor da web. No entanto, os desenvolvedores de ambos os grupos rapidamente descobriram que eles poderiam trabalhar juntos para agilizar o projeto. "O conjunto de ferramentas comuns e a sofisticação do processo de desenvolvimento com o Visual Studio 2010, permitiram que pessoas das duas equipes trabalhassem em conjunto", diz Calamatta. "Então, se as pessoas terminassem algo no lado do cliente, poderiam trabalhar imediatamente, na integração disso com o servidor da Web." Em apenas seis semanas a equipe entregou o primeiro aplicativo Family Room para Windows Phone 7. O aplicativo inclui o Live Tile exibido na tela Inicial do telefone. Ao usar o Family Room, os membros podem atualizar informações de calendário e escrever notas para o grupo em uma lousa virtual. Eles também serão capazes de compartilhar fotos. Um aplicativo baseado na Web rodando no Windows Azure realiza tarefas como o envio de notificações push para celulares, dispositivos de autenticação e registro de novos usuários. Os dados são armazenados no banco de dados SQL Azure, e a empresa também usa ferramentas analíticas SQL Azure. O aplicativo está disponível no novo HTC HD7 Windows Phone da T-Mobile.

4 "Nosso aplicativo Family Room e Windows Phone 7 geram conscientização de atividade e compartilham essas informações com o grupo então as pessoas podem gerenciar suas vidas mais facilmente e ficar próximas das pessoas que mais importam para elas." Joshua Lipe, Gerente de Produtos de Dispositivos, T-Mobile Benefícios Ao embasar seu novo aplicativo Family Room no software da Microsoft, a T-Mobile USA acelerou o tempo de lançamento no mercado. A empresa também é capaz de gerenciar a solução facilmente, simplificar as comunicações dos usuários, e fornecer uma forte segurança. Ela está ansiosa para desenvolver recursos inovadores adicionais. Acelera o lançamento no mercado O software da Microsoft ajudou a T-Mobile a lançar seu novo aplicativo no mercado mais rapidamente. Ao simplificar o processo de desenvolvimento e aproveitar serviços de computação baseados em nuvem, a empresa estava pronta para lançar o aplicativo no prazo de dois meses. "Nós gostamos de poder usar o Visual Studio 2010 para desenvolver aplicativos de cliente e o back-end", diz Calamatta. "O fato de que nós poderíamos trabalhar com o Windows Phone 7 e com a plataforma Windows Azure, usando um conjunto unificado de ferramentas e tecnologias foi um dos principais benefícios para nós". Lipe concorda que o projeto foi um sucesso. "Comparado com os aplicativos que lancei no passado, esta solução para Windows Phone 7 foi muito mais fácil de ativar e executar," diz ele. "Simplicidade de execução aliada a lançamento mais rápido no mercado." Simplifica o gerenciamento Depois de entregar o software, a Matchbox Mobile continuou a gerir a solução Family Room. Como o aplicativo é executado na plataforma Windows Azure, mantida pela Microsoft, a Matchbox Mobile pode cumprir acordos de alto nível de serviço sem a necessidade de gerenciar servidores físicos. Como resultado,os desenvolvedores têm mais tempo disponível para criar novos recursos para o software. Calamatta diz: "Ao utilizar a plataforma Windows Azure, podemos nos concentrar naquilo que fazemos melhor, que é a criação de bons aplicativos." Aumenta as comunicações A T-Mobile antecipa que seu software simplificará a comunicação e melhorará a qualidade de vida dos usuários, ajudandoos a se concentrar em uma rede social menor a família. "Nosso aplicativo Family Room e Windows Phone 7 geram conscientização de atividade e compartilham essas informações com o grupo", diz Lipe. "A solução reúne tudo em um só lugar, para que as pessoas possam gerenciar suas vidas mais facilmente e ficar próximas das pessoas que mais importam para elas." Fornece segurança mais rigorosa Tanto a T-Mobile quanto a Mobile Matchbox estão confiantes que a nova solução irá ajudar a proteger os dados dos clientes. "Queríamos fornecer forte segurança para os dados do cliente enquanto trafegam do servidor para o cliente e vice-versa", diz Calamatta. "Sentimos que o Windows Azure nos deu as ferramentas certas para atingir essa meta." Com a plataforma Windows Azure, a T- Mobile pode oferecer aos clientes níveis de proteção que incluem criptografia de chave privada e centros de dados com múltiplos controles de segurança e certificações. "A plataforma nos dá tranquilidade de que podemos apenas lançar o sistema e dizer, "Olha, essas são as especificações de segurança do Windows Azure você pode medir e testá-la." Dá suporte à inovação A T-Mobile pode continuar a reforçar a sua linha de produtos com novas tecnologias móveis e serviços de computação baseados em nuvem. Lipe afirma, "Como operador de telefonia móvel, é simples acoplar o Windows Phone 7 à plataforma Windows Azure."

5 Para obter mais informações Para obter mais informações sobre produtos e serviços Microsoft, ligue para o Microsoft Sales Information Center, no telefone (800) No Canadá, ligue para o Microsoft Canada Information Centre, no telefone (877) Os clientes nos Estados Unidos e no Canadá com problemas auditivos podem usar os serviços de telefone de texto da Microsoft (TTY/TDD) no número (800) Fora dos 50 estados dos Estados Unidos e Canadá, entre em contato com a subsidiária local da Microsoft. Para acessar informações na Internet, vá para: Para obter mais informações sobre os produtos e serviços da Matchbox Mobile, ligue para +1 (206) ou visite o site: Para obter mais informações sobre produtos e serviços da T-Mobile USA, acesse o site:_ Ele acrescenta que a solução tem tanto a capacidade quanto a confiabilidade que a empresa precisa expandir suas ofertas. Eu estou confiante que à medida que caminhamos e implementamos conjuntos de funcionalidades mais aprimoradas, o Windows Phone 7 e a plataforma Windows Azure serão capazes de escalonar e suportar muitos recursos, diz Lipe. "Podemos continuar a trabalhar com recursos internos e criar nossa solução". Plataforma Windows Azure A plataforma Windows Azure fornece uma excelente base para expandir as ofertas de produtos e serviços online. Os principais componentes incluem: Windows Azure. O Windows Azure é o ambiente de desenvolvimento, bem como de hospedagem e gerenciamento de serviços para a plataforma Windows Azure. O Windows Azure fornece aos desenvolvedores computação e armazenamento por demanda para hospedar, escalonar e gerenciar aplicativos da Web na Internet por meio dos centros de dados da Microsoft. Microsoft SQL Azure. O Microsoft SQL Azure oferece o primeiro serviço relacional e de banco de dados autogerenciado baseado em nuvem criado com base nas tecnologias do Microsoft SQL Server Windows Azure AppFabric. Com o Windows Azure AppFabric, desenvolvedores podem criar e gerenciar aplicativos com mais facilidade tanto no local quanto na nuvem. O Barramento de Serviço AppFabric conecta serviços e aplicativos por todos os limites da rede para ajudar os desenvolvedores a construir aplicativos distribuídos. O controle de Acesso AppFabric fornece controle de acesso federado, com base em reivindicações para serviços Web REST. Windows Azure Marketplace DataMarket. Desenvolvedores e profissionais da informação podem utilizar o novo serviço DataMarket para descobrir facilmente, adquirir e gerenciar assinaturas dos serviços de dados premium na plataforma Windows Azure. Para saber mais sobre a plataforma Windows Azure, visite: Software e serviços Plataforma Windows Azure Windows Azure Microsoft SQL Azure Microsoft Visual Studio Microsoft Visual Studio 2010 Professional Windows Phone 7 Tecnologias Microsoft.NET Framework 4 Windows Communication Foundation Hardware HTC HD7 Windows Phone Parceiro Matchbox Mobile Este estudo de caso serve apenas para fins informativos. A MICROSOFT NÃO OFERECE GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NESTE RESUMO. Documento publicado em novembro de 2010

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