INFRAESTRUTURA - Opção 341 -

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1 SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO CONCURSO PÚBLICO PARA PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO EDITAL Nº 26/2012-GR PROVA ESCRITA PARA O EIXO PROFISSIONAL INFRAESTRUTURA - Opção INFORMAÇÕES AO CANDIDATO 1. Escreva seu nome e número de CPF, de forma legível, nos locais abaixo indicados: NOME: Nº. CPF: 2. Verifique se o EIXO PROFISSIONAL e o CÓDIGO DE OPÇÃO, colocados acima, são os mesmos constantes da sua FOLHA RESPOSTA. Qualquer divergência, exija do Fiscal de Sala um caderno de prova, cujo EIXO PROFISSIONAL e o CÓDIGO DE OPÇÃO sejam iguais aos constantes da sua FOLHA RESPOSTA. 3. A FOLHA RESPOSTA tem, obrigatoriamente, de ser assinada. Essa FOLHA RESPOSTA não poderá ser substituída, portanto, não a rasure nem a amasse. 4. DURAÇÃO DA PROVA: 3 horas, incluindo o tempo para o preenchimento da FOLHA RESPOSTA. 5. Na prova há 40 (quarenta) questões, sendo 10 (dez) questões de Conhecimentos Pedagógicos e 30 (trinta) questões de Conhecimentos Específicos, apresentadas no formato de múltipla escolha, com cinco alternativas, das quais apenas uma corresponde à resposta correta. 6. Na FOLHA RESPOSTA, as questões estão representadas pelos seus respectivos números. Preencha, por completo, com caneta esferográfica (tinta azul ou preta), toda a área correspondente à opção de sua escolha, sem ultrapassar as bordas. 7. Será anulada a questão cuja resposta contiver emenda ou rasura, ou para a qual for assinalada mais de uma opção. Evite deixar questão sem resposta. 8. Ao receber a ordem do Fiscal de Sala, confira este CADERNO com muita atenção, pois, nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão será aceita depois de iniciada a prova. 9. Durante a prova, não será admitida qualquer espécie de consulta ou comunicação entre os candidatos, nem será permitido o uso de qualquer tipo de equipamento (calculadora, telefone celular, etc.), chapéu, boné, ou similares, e óculos escuros. 10. A saída da sala só poderá ocorrer depois de decorrida 1 (uma) hora do início da prova. A não observância dessa exigência acarretará a sua exclusão do concurso. 11. Ao sair da sala, entregue este CADERNO DE PROVA, juntamente com a FOLHA RESPOSTA, ao Fiscal de Sala. 12. Os três últimos candidatos deverão permanecer na sala de prova e somente poderão sair juntos do recinto, após a aposição em Ata de suas respectivas identificações e assinaturas.

2 CONHECIMENTOS PEDAGÓGICOS 1. A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, apresenta diretrizes para todas as modalidades e níveis de ensino, disciplinando a educação escolar. Sobre os conhecimentos profissionais informais adquiridos em experiências extra-escolares, essa Lei possibilita a) a análise para inclusão sistêmica dos conhecimentos formais e informais nas matrizes curriculares ou nos componentes curriculares de áreas afins. b) o reconhecimento e a certificação de conhecimentos adquiridos na educação profissional, tecnológica ou no trabalho para fins de conclusão de estudos. c) o reconhecimento dos conhecimentos formais e informais adquiridos em experiências extra-escolares para promover a contextualização. d) a observância desses conhecimentos, via análise criteriosa, para isenção de estudos em componentes curriculares correspondentes. e) a identificação dos conhecimentos extra-escolares para ressignificação do currículo formal, promovendo maior relação teoria-prática. 2. A Lei Nº , de 29 de dezembro de 2008, institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica; cria, portanto, os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia. A partir dessa Lei, é correto afirmar que os Institutos Federais a) são equiparados às universidades devido a sua excelência predominante na oferta de educação tecnológica voltada para formação de tecnólogos nas áreas de engenharia. b) constituem-se centros de educação preferencialmente tecnológica para atender às demandas produtivas locais e regionais, investindo em ciência e tecnologia. c) ao serem equiparados às universidades, tendem à diminuição da oferta de educação profissional em nível técnico, investindo mais em educação superior tecnológica. d) ofertarão 50% das suas vagas para educação profissional de nível superior, tendo em vista sua nova reestrutura organizacional e sistêmica de instituição superior tecnológica. e) são equiparados às universidades, para efeito das disposições legais que regem a regulação, supervisão e avaliação das instituições de educação superior. 3. Mais especificamente sobre os Direitos Humanos como princípio de vida que visa contribuir com uma melhor convivência humana em sociedade, através do respeito às diferenças, a Resolução CNE/CEB Nº 2, de 30 de janeiro de 2012, determina que os direitos humanos a) sejam tratados de forma integrada, como princípio norteador, permeando todo currículo do ensino médio. b) constituam-se em nova disciplina curricular eletiva em todos os anos do ensino médio. c) sejam incluídos nos currículos escolares em forma de componente curricular opinativo. d) sejam propostos e implementados pelo projeto político-pedagógico como área das ciências humanas. e) constituam-se em conteúdos obrigatórios de Filosofia e Sociologia, com a finalidade de promover a cidadania. 4. Analisando a Resolução CNE/CEB Nº 2, de 30 de janeiro de 2012, que define as diretrizes curriculares nacionais para o ensino médio, encontramos uma proposta pedagógica voltada para transformações humanas e sociais permanentes em prol da construção de um mundo melhor. Com base nesse dispositivo legal, é correto afirmar que essas diretrizes curriculares propõem a) uma estruturação curricular sistemática com ênfase na formação propedêutica, ou seja, no acúmulo de conhecimentos científicos e tecnológicos que mais preparem jovens e adultos para adaptarem-se às inovações contemporâneas ocasionadas pelo desenvolvimento dos processos produtivos. b) uma estruturação curricular sistemática, com ênfase na formação profissional de jovens e adultos, a fim de capacitá-los melhor para o exercício de uma profissão específica, contribuindo, assim, com a diminuição do desemprego e, consequentemente, favorecendo a formação de uma sociedade brasileira mais apta a enfrentar as inovações científicas e tecnológicas ocasionadas pelos processos produtivos. c) uma estruturação curricular sistemática com ênfase na formação intelectual de estudantes para democratizar os conhecimentos científicos e tecnológicos, contribuindo, assim, com uma formação humana mais preparada para o exercício da cidadania, combatendo discriminações e preconceitos de classe, étnicos e outros que acentuam as injustiças sociais. d) uma estruturação curricular sistemática com ênfase na formação humana integral de sujeitos críticos, reflexivos, mais humanizados, incluindo a formação profissional, o cultivo do respeito às diferenças humanas de um modo geral, ao meio ambiente, e a formação de valores éticos que combatam as discriminações e os preconceitos geradores de desumanizações. e) uma estruturação curricular sistemática com ênfase na formação intelectual mais ampla de estudantes do ensino médio, objetivando principalmente a verticalidade de seus estudos em níveis mais elevados do conhecimento formal, para um melhor enfrentamento da competitividade no mercado de trabalho.

3 5. Considerando o Decreto Nº 5.840, de 13 de julho de 2006, que instituiu o Programa Nacional de Integração da Educação Profissional com a Educação Básica na Modalidade de Educação de Jovens e Adultos PROEJA, indique a alternativa correta. a) A finalidade desse programa, além de ampliar a escolarização e profissionalização, consiste, sobretudo, em desenvolver habilidades e competências necessárias ao empreendedorismo local e regional, contribuindo para que estudantes concluintes iniciem seu próprio negócio no mundo do trabalho. b) A finalidade desse programa consiste em ampliar a escolarização de jovens e adultos, sua formação intelectual e profissional, respeitando os conhecimentos experienciais e profissionais prévios, aliando formação geral e educação profissional para uma melhor inclusão de jovens e adultos no mundo do trabalho. c) A finalidade principal e definidora desse programa consiste, tão somente, em investir na formação política e intelectual de jovens e adultos trabalhadores, para conquistarem um espaço no competitivo e excludente mercado de trabalho, compreenderem melhor os seus direitos e, assim, assumirem a cidadania de forma mais participativa. d) A finalidade dessa revolucionária intervenção política do Governo Federal consiste em preparar mão de obra qualificada e pragmática para atender ao mercado de trabalho, bem como profissionalizar jovens e adultos a partir das demandas locais e regionais do mundo produtivo, com vistas unicamente ao exercício de uma profissão, independentemente do nível de escolarização. e) O programa pauta-se no princípio de que o conhecimento sistemático é condição primeira para o mercado de trabalho, por isso investe na ampliação da formação propedêutica e intelectual, preparando a classe trabalhadora e social mais ampla, para atuar no mercado de trabalho. 6. [...] uma teoria do Capital Humano rejuvenescida, com ênfase no privado e no individual, ao invés de no investimento público, mercantiliza a educação, vendo-a como uma grande estratégia para potencializar a flexibilidade de trabalho e, consequentemente, para melhorar a competitividade da economia. Nesta visão, os indivíduos são maximizadores de consumo racionais e acredita-se que a busca pelo interesse pessoal no mercado de trabalho produzirá resultados desejáveis, econômica e socialmente (p.13) (apud Maclaren,1997, p. 27). Com base na citação apresentada, é correto afirmar que o autor a) apresenta a importância da teoria do Capital Humano em prol da eficácia das políticas públicas e transformações socioeconômicas mais igualitárias, possibilitando um desenvolvimento social, cultural e econômico mais pautado na justiça social, sendo a educação escolar compreendida como fundamental ao alcance dessa finalidade. b) apresenta uma teoria do Capital Humano defensora dos ideais socialistas, compreendidos como indispensáveis ao êxito do cenário capitalista que se antagoniza com ideologias individualistas e economicistas em prol do desenvolvimento social. Nesse sentido, a educação escolar passa a ser vista como um dos mecanismos para disseminar valores. c) traz uma reflexão sobre a lógica da teoria do Capital Humano, que busca, pela via da educação escolar, dentre outros meios, semear valores conservadores fundamentais ao êxito dos ideais capitalistas que alimentam, no cenário social mundial, o desenvolvimento do mercado de trabalho nesse sistema econômico, dificultando intervenções político-educativas opostas a essas ideias. d) enfatiza a importância da teoria do Capital Humano como defensora das políticas públicas voltadas para o social, pois ela compreende a preparação profissional integral como fator indispensável à ordem social e econômica capitalista, capaz de contribuir com a diminuição das desigualdades econômicas e sociais. e) demonstra a intenção política da teoria do Capital Humano de enfatizar, via educação escolar, a importância dos valores neoliberais como fundamentais ao predomínio das intervenções socialistas no cenário capitalista mundial. Nesse sentido, o neoliberalismo semeia valores humanistas fundamentais à diminuição das exclusões sociais. 7. Vistos a partir da perspectiva de um multiculturalismo crítico, os ataques conservadores contra o multiculturalismo (de ser separatista e etnocêntrico) revelam a compreensão errada dos seus porta-vozes da cultura branca anglo-americana de que a sociedade norte-americana fundamentalmente constitui relações de acordo ininterrupto. A visão liberal serve para sublinhar a ideia de que a sociedade norte-americana é simplesmente um fórum de consenso com diferentes pontos de vista das minorias acrescidas por enxerto. Nós nos deparamos aqui com uma política de pluralismo que ignora amplamente as ações de poder e privilégio. (Maclaren, 1997, p.124)

4 A partir da citação proposta, é correto afirmar que a) o multiculturalismo crítico busca o consenso ideopolítico entre os seus ideais transformadores com os ideais do conservadorismo opressor, pois sua essência defende uma democracia harmoniosa e consensual de sociedade global, combatendo, assim, o ódio e a violência de qualquer espécie. Nesse sentido, o consenso político-ideológico passa a ser compreendido como fundamental para uma cultura de paz. b) existe um embate político, ideológico e axiológico no cenário socioeconômico mundial, no qual valores conservadores e opressores buscam, camufladamente, permanecer hegemônicos em prol do status quo, enquanto outras perspectivas e ideais de um mundo mais humanizado empenham-se por transformações em prol de mais ampla justiça social, econômica, cultural e ambiental. c) a visão neoliberal constrói e emite uma crítica contra hegemônica que objetiva contrapor-se ao conservadorismo cultural mundial, e assim harmonizar-se com os ideais de resistência e transformação social, econômica e cultural disseminados pelo multiculturalismo crítico para combater, ideologicamente, qualquer tipo fetichizado de interesse mantenedor da moral opressora. d) as críticas conservadoras lançadas ao multiculturalismo crítico e de resistência buscam um consenso político com o mesmo, para colocar em evidência seus interesses e valores sociais que primam pela defesa das transformações culturais imprescindíveis à construção histórica de um mundo mais humano, pautado na lógica capitalista, na qual o êxito e o sucesso de cada pessoa só depende do fator individual. e) o multiculturalismo de resistência objetiva mitificar, fetichizar e mistificar as ideologias neoliberais que omitem interesses políticos pela manutenção dos privilégios de uma classe social sobre outra. Nesse sentido, sua finalidade consiste na formação de uma sociedade mundial mais harmoniosa, consensual e sem cicatrizes ocasionadas pelas lutas sociais em prol da construção de outras formas de organização social, econômica e cultural. 8. O pensamento de Paulo Freire que expressa sua concepção de educação, de mundo e de ser humano constituiu-se a partir da sua infância, da sua vida, do que ele viveu, tanto na dimensão pessoal quanto profissional. Tornou-se um cidadão do mundo pelo reconhecimento da sua contribuição praxiológica para educação, sendo sua obra considerada um clássico. Partindo do reconhecimento internacional do legado desse educador, é correto afirmar que o pensamento dele constitui-se em um(a) a) conjunto de experiências educacionais que, após serem vivenciadas nas mais renomadas universidades nacionais e internacionais, principalmente no período do exílio, deram forma a uma teoria da educação cujo objetivo geral consiste em fornecer subsídios a serem aplicados no dia a dia da prática docente no âmbito da educação escolar. b) filosófica, sociológica e política configuração de educação escolar, sistemática, de repercussão mundial, voltada para atender à educação de jovens e adultos, cujo objetivo primordial consiste na politização e conscientização das pessoas participantes, com vistas à transformação pessoal e social. c) gigantesco método internacional de alfabetização de adultos que, tendo iniciado na cidade do Recife e, posteriormente, em Angicos RN, na década de 60 do século passado, ainda pode ser aplicado sem adaptações em qualquer lugar do mundo, independentemente das diferenças culturais linguísticas. d) inovador e revolucionário paradigma de educação formal para ser analisado e socializado através dos currículos universitários e dos movimentos sociais, com a finalidade de formar profissionais de qualquer área do conhecimento, com mais ampla formação humana, profissional e visão crítica de mundo. e) pedagogia de resistência e teoria crítica da educação cujo conteúdo filosófico, sociológico, ético, estético, político e pedagógico prima por transformações pessoais, culturais, sociais, econômicas, etc, em prol da construção histórica e permanente de um mundo mais humanizado.

5 9. Analisando a complexidade do fenômeno Educação como objeto de estudo da Pedagogia compreendida como ciência da teoria e da prática dos processos educativos, João Francisco de Souza (2009, p.37), ao nutrir preocupações epistemológicas sobre Educação, percebe alguns equívocos presentes no imaginário social a respeito do significado desse fenômeno. Ele ressalta que a educação quase nunca é compreendida nem organizada como atividades culturais para o desenvolvimento da cultura. Assim, considerando a reflexão desse autor, indique a alternativa correta. a) A educação ainda não é valorizada como deve ser, e essa desvalorização histórica por parte dos poderes públicos em muito vem contribuindo com a desvalorização da classe docente. Nesses termos, para a educação funcionar de maneira mais satisfatória, faz-se necessária, a princípio, a valorização dessa classe de profissionais, bem como da escola como produtora de conhecimentos. b) A escola, devido a seu funcionamento sistêmico baseado em currículos a serem cumpridos, calendário, horas e normas estabelecidas, bem como em leis que precisam ser respeitadas, encontra dificuldades para promover o desenvolvimento do ser humano e, portanto, não consegue desenvolver-se como atividade cultural de forma mais salutar. c) A gestão escolar tem possibilidades de ousar na sua autonomia administrativa e construir, juntamente com sua comunidade interna e externa, um perfil de escola que atenda às necessidades da sociedade mais ampla, contribuindo, assim, com a formação de cidadãos e cidadãs mais conscientes dos seus direitos e deveres no mundo do trabalho e no cenário social mais amplo. d) A educação precisa ser compreendida, mais amplamente, como um fenômeno social, cultural e humano presente em toda dimensão da nossa existência pessoal e profissional, pois sua função primeira consiste em contribuir para um salutar desenvolvimento do ser humano, como ser inconcluso que se transforma e transforma o mundo. e) A educação ainda não é prioridade na agenda política dos governos. E esse descaso impossibilita o êxito que a educação necessita alcançar e que consiste em melhor atender à classe social menos favorecida. Essa ausência de prioridade governamental alimenta processos de exclusão social, pois a educação passa a ter dificuldades para cumprir seu papel de transmitir conhecimentos. 10. Em seu livro dialógico Medo e ousadia, o cotidiano do professor, Paulo Freire (2003, p.25) afirma que além de um ato de conhecimento, a educação é também um ato político. É por isso que não há pedagogia neutra. Partindo dessa reflexão, é correto afirmar que, para Paulo Freire, a educação: a) não escapa das estratégias governamentais, constituindo-se em um dos instrumentos para alcance de interesses político-partidários. b) tem uma dimensão política, metodológica, técnica, axiológica, gnosiológica, constituindo-se assim em um ato de conhecimento em prol das mudanças sociais. c) tem uma natureza política em todas as suas dimensões constituintes. Por isso, ela poderá ser libertadora ou conservadora do status quo. d) não tem como funcionar sem as interferências governamentais, pois, de certa forma, ela depende dessas intervenções para se manter. e) sempre receberá influências políticas dos grupos partidários que estão no poder, pois eles a utilizam para atingirem suas estratégias políticas. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11. O CIO de uma empresa de TI defende o envolvimento constante e total de todos os seus gestores para o alcance dos objetivos estratégicos da qualidade. Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade, que age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da excelência, abrangendo a totalidade da organização, afetando profundamente a cultura da organização, atingindo todos os níveis hierárquicos e todos os processos, e qualificando as pessoas com base na iniciativa e no aperfeiçoamento contínuo. O modelo de gestão da qualidade adotado por ele é a) TQC Total Quality Control (Controle Total da Qualidade). b) Modelo do 5S. c) NBR ISO d) CEP Controle Estatístico de Processos. e) Reengenharia da Qualidade.

6 12. Na literatura que versa sobre qualidade, os três autores mais citados são Deming, Feigenbaum e Ishikawa, como os responsáveis pelo desenvolvimento dos princípios e das técnicas da qualidade total. Representa uma das ideias mais importantes de cada autor citado em relação à qualidade total, respectivamente, a) TQC (controle da qualidade total); todos os funcionários e áreas da empresa são responsáveis pela qualidade; os círculos da qualidade. b) Os círculos da qualidade; os 14 princípios da qualidade; ciclo PDCA. c) TQC (controle da qualidade total); a corrente de clientes; o cliente estabelece o conceito de qualidade. d) O cliente estabelece o conceito de qualidade; o ciclo PDCA; a corrente de clientes. e) A corrente de clientes; TQC (controle da qualidade total); os círculos da qualidade. 13. De acordo com Slack (2006) a produção pode ser classificada ao longo de quatro dimensões, denominadas de a) dimensão variação; dimensão sistematização; dimensão volume; dimensão contato com o consumidor. b) dimensão variedade; dimensão capacidade; dimensão volume; dimensão variação. c) dimensão volume; dimensão variedade; dimensão variação; dimensão contato com o consumidor. d) dimensão contato com o consumidor; dimensão capacidade; dimensão variabilidade; dimensão volume. e) dimensão capacidade; dimensão volume; dimensão variedade; dimensão sistematização. 14. O ciclo de Deming/Shewhart engloba quatro etapas que obedecem a uma determinada sequência. Qual das alternativas descreve corretamente essa sequência, de acordo com a figura abaixo? a) CONWIP. b) PDCA. c) TQM. d) DRP. e) CEP. 15. As afirmativas abaixo se referem ao Planejamento e Controle da Produção (PCP), à Gestão da Capacidade (GC) e à Gestão da Produção e Operações (GPO). I. O planejamento agregado desenvolve planos de produção de médio prazo referentes a emprego, estoque agregado, utilidades, modificações de instalações e contratos de fornecimento de materiais. II. Se uma empresa operar em base de produção sob encomenda em vez de produção para estoque, um backlog de pedido de clientes substituiria o tanque "estoque de produtos acabados". III. Todas as situações de planejamento e controle acontecem sob limitações de recursos, sendo mais conhecida as limitações de custos, da capacidade, de tempo e de qualidade. IV. O planejamento e controle da capacidade é a atividade que tem como objetivo preparar a carga de cada centro de trabalho para cada período, objetivando prever se o chão de fábrica poderá realizar um certo plano de produção para suprir uma certa oferta de produtos. V. No nível da microoperação, a estratégia de operações pode ser definida como sendo o padrão global de decisões e ações que define o papel, os objetivos e as atividades da produção, de forma que estes apoiem e contribuam para a estratégia de negócios da organização. Estão corretas, apenas, a) I, II e III. b) II, III e IV. c) III, IV e V. d) I, II e IV. e) I, IV e V.

7 16. Considere as afirmativas a seguir sobre MPS (master production schedule). I. O MPS determina o capital de giro necessário para reposição de insumos de produção. II. Os elementos do MPS mais afetados pelo tipo de sistema de produção são a administração da demanda, a determinação do tamanho de lote e o número de produtos a programar. III. Pode ser utilizado tanto em empresas de manufatura como em empresas de serviços. IV. O MPS é a base do planejamento eficiente do ciclo de vida dos diferentes produtos produzidos na empresa, desenvolvendo relações positivas com os fornecedores e o mercado consumidor. V. O MPS direciona toda a operação em termos do que é montado, manufaturado e comprado. Estão corretas, apenas, a) I, III e IV. b) I, IV e V. c) II e IV. d) II, III e V. e) II, III e IV. 17. Com relação ao planejamento e controle da produção, julgue as afirmações a seguir. I. Qualquer que seja o grau de sofisticação do processo de previsão numa empresa, é difícil utilizar dados históricos para prever futuras tendências, ciclos ou sazonalidades. II. O MPS (Master Production Schedule) é a fase mais importante do planejamento e controle de uma empresa, constituindo-se na principal entrada para o planejamento das necessidades de materiais. III. No planejamento e controle de médio prazo, a ênfase está mais no planejamento do que no controle, porque existe pouco a ser controlado com o uso de previsões de demanda agregada. IV. O equilíbrio entre as atividades de planejamento e de controle da produção é um aspecto que não está sujeito a mudanças ao longo do tempo. V. Se planejamento e controle é o processo de conciliar demanda e fornecimento, então a natureza das decisões tomadas para planejar e controlar uma operação produtiva dependerá tanto da natureza da demanda como da natureza do fornecimento nessa operação. Estão corretas, apenas, a) III, IV e V. b) I, II e III. c) I, II e V. d) II, III e V. e) I e IV. 18. No âmbito do sistema PCP (Planejamento e Controle da Produção), analise as asserções sobre o OPT (Optimized Production Technology). I. Os gargalos apenas determinam o fluxo do sistema, não definem os níveis de estoques. II. É aplicável a sistemas produtivos com grandes variações de demanda e mix de produto. III. Na OPT, ao contrário que acontece na maioria dos sistemas tradicionais, o tamanho dos lotes de processamento não varia de acordo com o tipo de recurso pelo qual estão passando. IV. É uma técnica computadorizada de administração da produção que auxilia a programação de sistemas produtivos baseada no ritmo ditado pelos recursos mais fortemente carregados. V. É contra o balanceamento da capacidade e a favor do balanceamento do fluxo de produção através da fábrica. Estão corretas, apenas, a) I, III e IV. b) II, IV e V. c) III, IV e V. d) I, II e III. e) I, II e V.

8 19. O MRP II (Manufacturing Resources Planning II) tem como objetivo planejar os recursos de manufatura, os quais incluem a capacidade de pessoal. O MRP I (Material Requirement Planning I) tem como objetivo permitir que as empresas calculem quantos materiais de determinado tipo são necessários e em que momento devem estar disponíveis para a fabricação, e o momento em que isso deve ser feito. Com base no texto acima, analise os itens a seguir. I. O MRP ajuda a fazer cálculos de volume e tempo baseados na idéia do que será necessário para suprir a demanda no futuro. II. Com base nos dados obtidos pelo MRP I sobre o que, quem, quando, onde, por que e quanto produzir (5W e 1H), o MRP II promove o cálculo da necessidade de mão de obra e identifica se a empresa terá um estouro de capacidade e, ante essa possibilidade, estabelece ações para se solucionar o problema. III. O controle da capacidade de mão de obra independe do grau de detalhamento do apontamento da produção, que, embora seja uma atividade que não agrega valor diretamente ao produto, deve ser avaliada e controlada. IV. No MRP I, as primeiras entradas para o planejamento das necessidades de materiais são os pedidos de clientes e a previsão de demanda. V. Enquanto muitas empresas de manufatura estão se esforçando bastante para reduzir o tempo de resposta à demanda dos clientes, outras ainda não chegaram ao estágio de ser capazes de responder Just in time aos pedidos de seus clientes. Estão corretas, apenas, a) II, III e IV. b) II, III e V. c) III, IV e V. d) I e II. e) I, IV e V. 20. Em relação à gestão de materiais, afirma-se que todo e qualquer armazenamento de material gera determinados custos, por exemplo, o custo com pessoal. Os custos relacionados com a manutenção do armazenamento de materiais nas organizações são representados por a) juros b) depreciação. c) salários. d) obsolescência. e) energia. 21. Os gerentes de estoques devem discriminar os diferentes níveis de controle que aplicam a diferentes itens. O processo recomendável para o controle de estoques que permite aos gerentes concentrarem seus esforços no controle dos itens mais significativos do estoque, é conhecido como a) ABC. b) PEPS. c) UEPS. d) MRP. e) LEC. 22. No que se refere ao controle estatístico da qualidade, assinale a alternativa que indique corretamente o nome da representação gráfica da figura abaixo.

9 a) Diagrama de dispersão. b) Diagrama de Pareto. c) Histograma. d) Folha de verificação. e) Diagrama de controle. 23. Em relação ao caminho crítico de um projeto, considere as afirmações abaixo. I. Tem folga total zero. II. A data mais cedo de início é a data mais próxima em que uma atividade pode começar, assumindo que todas as atividades predecessoras começam tão cedo quanto possível. III. Atrasando-o, atrasa-se todo o projeto. IV. Pode ser preterido no tocante ao término do projeto, pois não incide sobre as fases iniciais. V. Não pode ser representado ou identificado em diagrama de rede. Estão corretas, apenas, a) III e V. b) I e II. c) I, II e IV. d) I, III e V. e) I, II e III. 24. Subdividir as atribuições dos profissionais, bem como a hierarquia envolvida, em função da demanda das novas atividades caracteriza a) Estruturas organizacionais estratificadas. b) Hierarquias horizontalizadas. c) Estruturas organizacionais por projetos. d) Hierarquias tayloristas. e) Administração focada em objetivos. 25. Dadas as atividades que compõem certo projeto, suas durações e as relações de precedências mostradas a seguir, as somas das durações esperadas e a soma dos desvios padrões das atividades K e N são, respectivamente, a) 14,7 e 0,98. b) 12,4 e 1,77 c) 11,5 e 2,32 d) 15,3 e 0,85 e) 14,5 e 1, Quanto ao impacto do projeto de produto/serviço e processo nos objetivos de desempenho, relacione a coluna da esquerda com a da direita. (I) Qualidade ( ) Pode especificar produtos que podem ser feitos rapidamente ou que evitem demoras desnecessárias. (II) Rapidez ( ) Pode eliminar tanto falhas potenciais como aspectos propensos a erros do produto ou serviço (III) Confiabilidade ( ) Pode permitir variações que proporcionam um gama de produtos ou serviços oferecidos aos clientes. (IV) Flexibilidade ( ) Pode ajudar a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir processos padronizados e previsíveis. (V) Custo ( ) Pode reduzir custos de cada peça componente do produto ou serviço e, também, reduzir o custo para combiná-los.

10 A sequência correta, de cima para baixo, é a) II, I, IV, III, V. b) I, IV, III, II, V. c) V, III, IV, I, II. d) I, II, V, IV, III. e) II, I, III, V, IV. 27. Quanto ao projeto de produtos e serviços, o principal objetivo do Método de Tagushi é a) calcular o caminho crítico de um projeto. b) testar a robustez de um projeto. c) reduzir o prazo final de execução de um projeto. d) avaliar os custos de um projeto. e) identificar os desvios de um projeto. 28. Acerca do Efeito Hawthorne, é correto afirmar que a) utilizou-se de níveis de ruído nos trabalhadores para estabelecer proporcionalidade entre ambiência e produtividade. b) foi responsável pelo início da época chamada de Administração Científica. c) derivou-se de experiências estabelecidas com supervisores de produção da Western Eletric, situada na cidade de Hawthorne dos EUA. d) observou-se uma proporcionalidade inversa entre o agente ambiental e a produtividade ao se expor o trabalhador à observação. e) os trabalhadores foram expostos à observação intermitente no decorrer da experiência. 29. Acerca da relação entre o Taylorismo e a Ergonomia, assinale a alternativa correta. a) A ergonomia, como se conhece atualmente, permite que a sua metodologia se mantenha em consonância com os propósitos tayloristas. b) As bases metodológicas do taylorismo foram utilizadas como balizadoras para a construção das diretrizes principais para a consciência ergonômica no pós-guerra. c) Um ambiente de trabalho isento de acidentes denotava, segundo o taylorismo, uma propensão à negligência na ambiência em questão. d) O taylorismo atribuía a baixa produtividade à tendência de vadiagem dos trabalhadores da indústria. e) Sob o ponto de vista conceitual, a ergonomia se define como a adaptação do homem ao trabalho, ao passo que o taylorismo preconiza a adaptação do trabalho ao homem. 30. Faz parte das categorias gerais de critérios de avaliação de opções de projetos a a) distributibilidade. b) exequibilidade. c) viabilidade. d) retroatividade. e) ponderabilidade. 31. A administração trabalha no sentido de controlar os gastos e, na maioria das organizações, o controle de gastos com mão-de-obra é de grande importância. O método usual é estabelecer-se um padrão de tempo para cada operação específica, e, assim, um índice de desempenho poderá ser determinado para cada operário ou para cada operação. Supondo que um operador produza, em um dia de 8h de trabalho, 600 peças boas por hora, e considerando o tempo-padrão de 8 minutos por peça, pode-se afirmar que, nessa operação, o seu índice de desempenho é igual a a) 1. b) 1,1. c) 0,9. d) 1,2. e) 0,8.

11 32. Utilizando o critério de Laplace, calcule a soma dos Valores Esperados das Alternativas (VEAs) da matriz de decisão abaixo. a) 210 b) 260 c) 350 d) 340 e) A empresa busca conquistar ou manter a liderança no mercado através da concentração dos esforços de expansão numa única ou em poucas atividades da relação produto/mercado. Sua vantagem é a redução dos custos unitários, e a desvantagem é a vulnerabilidade pela alta dependência de poucas modalidades de fornecimento de produção e vendas. O texto acima se refere à a) estratégia de internacionalização. b) estratégia de joint venture. c) estratégia de inovação. d) estratégia de nicho. e) estratégia de especialização. 34. Este conceito refere-se ao contexto sociopolítico e econômico no qual a empresa está inserida. A sua abrangência depende do porte, do segmento e/ou do raio de influência que a organização possui. Estamos nos referindo ao a) mesoambiente. b) microambiente. c) macroambiente. d) ambiente interno. e) ambiente externo. 35. A estratégia usada pela empresa como um primeiro passo, através de ferramentas de P & D de novos produtos, em busca da conquista ou da manutenção da liderança no mercado, concentrando os esforços de expansão numa única atividade ou em poucas atividades da relação produto/mercado está indicada na alternativa: a) estratégia de inovação. b) estratégia de nicho. c) estratégia de internacionalização. d) estratégia de especialização. e) estratégia de joint venture. 36. Nos estudos de Porter sobre a cadeia de valor encontram-se vários conceitos entremeados, entre eles a ideia do detalhamento ou do desdobramento de uma cadeia de valor para os níveis tático e operacional, que representa a a) arquitetura de processos. b) arquitetura de sistemas. c) arquitetura de valor. d) arquitetura da cadeia. e) cadeia de valor.

12 37. Constitui-se em um sistema basal para as operações logísticas e fonte para atividades de planejamento e coordenação. Através dele, informações logísticas são compartilhadas com outras áreas da empresa, tais como: marketing, finanças, entre outras. O mesmo é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, grande volume de relações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A combinação de processos estruturados e de grande volume de pactos aumenta a ênfase na eficiência do sistema de informações. O texto acima se refere à(ao) a) sistema multimodal. b) sistema transacional. c) sistema integrado. d) sistema de valor. e) cadeia de valor. 38. A presença de relatórios que tratam exceções são fundamentais para um bom gerenciamento, visto que as operações logísticas se caracterizam pelo intenso fluxo de informações. Por exemplo, um sistema de controle proativo deve ter capacidade de prever futuras faltas no estoque com base nas previsões de demanda e de recebimentos previstos. Como o nome sugere, armazena dados históricos e atuais de várias áreas da empresa em um único banco de dados, com o objetivo de facilitar a elaboração de relatórios. Este processo de desenvolvimento fornece uma oportunidade para a empresa rever e formalizar objetivos, planos e estratégia. Assinale a alternativa que contém a nomenclatura adequada às informações anteriores. a) data warehouse (dw) b) data shooter (ds) c) data hardware (dh) d) data feeling (dw) e) data management suply (dms) 39. Este é um processo de distribuição no qual a mercadoria recebida é redirecionada sem uma armazenagem prévia. Tudo isto faz diminuir o tempo, e o throughput time tem tendência a ser diminuído. O termo de origem estrangeira que designa um processo utilizado na distribuição de produtos com elevados índices de giro e de perecibilidade, os quais não são estocados, mas apenas cruzam o armazém, indo direto aos pontos de venda sem passar pelo processo de estocagem é a) cross pumping. b) pumping docking. c) cross docking. d) thoughput docking. e) cross feeling. 40. Considera-se como um dos processos da logística responsável pela administração dos materiais a partir da saída do produto desde a linha de produção até a entrega do produto no destino final. Em se tratando do produto acabado, ele tipicamente é encaminhado ao distribuidor. O distribuidor, por sua vez, vende o produto para um varejista e, em seguida, aos consumidores finais. Esse é o processo mais comum entre canais; porém, dentro desse contexto, existe uma série de variáveis e decisões estratégicas a serem tomadas pelo profissional de logística. Este processo é dividido em outros sub-processos. O referido processo e pelo menos três dos seus sub-processos são, respectivamente, a) expedição; logística reversa; gestão de estoques; gestão de transportes. b) distribuição; logística reversa; gestão de estoques; expedição. c) marketing; logística reversa; gestão de estoques; expedição. d) core business; expedição; gestão de transportes; expedição. e) front off; logística reversa; gestão de estoques; expedição.

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