Como as seguradoras devem se relacionar com seus clientes através das redes sociais

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Como as seguradoras devem se relacionar com seus clientes através das redes sociais"

Transcrição

1 Como as seguradoras devem se relacionar com seus clientes através das redes sociais 27.Junho.2012 Luiz Felipe Barros

2 ?Por que estamos aqui?

3 os meios digitais estão transformando a forma de consumir produtos e serviços

4 1 GATILHO Existem cinco estágios pelos quais o comprador pode passar no processo de adquirir um bem ou serviço 5 EXPERIÊNCIA 4 2 CONSIDERAÇÃO 3 Por vezes, todos os estágios acontecem; outras vezes, partes deles sim, outros não, às vezes, alguns se fundem COMPRA ESCOLHA

5 Algo, conscientemente ou não, dispara um desejo DE DESINTERESSADO PARA INTERESSADO 1 GATILHO

6 Algo, conscientemente ou não, dispara um desejo DE DESINTERESSADO PARA INTERESSADO 1 GATILHO 2 CONSIDERAÇÃO Nós avaliamos ou sentimos nossas motivações (razões, necessidades, desejos), nossas opções (produtos, marcas, substitutos), nossas condições (o que posso comprar, como, quando, onde) IDENTIFICAR E ESCOLHER AS OPÇÕES

7 Algo, conscientemente ou não, dispara um desejo DE DESINTERESSADO PARA INTERESSADO 1 GATILHO 2 CONSIDERAÇÃO Nós avaliamos ou sentimos nossas motivações (razões, necessidades, desejos), nossas opções (produtos, marcas, substitutos), nossas condições (o que posso comprar, como, quando, onde) IDENTIFICAR E ESCOLHER AS OPÇÕES 3 ESCOLHA Considerar as informações e buscar opiniões que ajudem a definir a escolha do que comprar ESCOLHER O PRODUTO OU SERVIÇO QUE IRÁ COMPRAR

8 Algo, conscientemente ou não, dispara um desejo DE DESINTERESSADO PARA INTERESSADO 1 GATILHO 2 CONSIDERAÇÃO Nós avaliamos ou sentimos nossas motivações (razões, necessidades, desejos), nossas opções (produtos, marcas, substitutos), nossas condições (o que posso comprar, como, quando, onde) IDENTIFICAR E ESCOLHER AS OPÇÕES 4 3 Enfim compramos mas pode ser que não necessariamente o que tínhamos em mente ao fazermos nossa escolha COMPRA ESCOLHA Considerar as informações e buscar opiniões que ajudem a definir a escolha do que comprar ACIONAMENTO DE COMPRA ESCOLHER O PRODUTO OU SERVIÇO QUE IRÁ COMPRAR

9 Nós presenteamos ou experimentamos o que acabamos de comprar. E isso afetará nosso próximo ciclo de compra e, na medida que compartilhamos nossas experiências, afetará também o de outras pessoas TRANSFORMAR O PÚBLICO EM CLIENTE E DEFENSOR DA MARCA Enfim compramos mas pode ser que não necessariamente o que tínhamos em mente ao fazermos nossa escolha Algo, conscientemente ou não, dispara um desejo DE DESINTERESSADO PARA INTERESSADO 5 EXPERIÊNCIA 4 COMPRA 1 GATILHO 2 CONSIDERAÇÃO 3 ESCOLHA Nós avaliamos ou sentimos nossas motivações (razões, necessidades, desejos), nossas opções (produtos, marcas, substitutos), nossas condições (o que posso comprar, como, quando, onde) IDENTIFICAR E ESCOLHER AS OPÇÕES Considerar as informações e buscar opiniões que ajudem a definir a escolha do que comprar ACIONAMENTO DE COMPRA ESCOLHER O PRODUTO OU SERVIÇO QUE IRÁ COMPRAR

10 Com as redes sociais, as experiências do consumidor passam a influenciar não apenas o seu comportamento de compra, mas passa a influenciar o ciclo de compra de outros consumidores 1 GATILHO 2 5 EXPERIÊNCIA CONSIDERAÇÃO 4 COMPRA 3 ESCOLHA

11 o poder do boca-a-boca

12 O PODER DO BOCA-A-BOCA CREDIBILIDADE ser recomenda por pessoas que não possuem ligação com a empresa confere autenticidade e dá credibilidade a ela. as ações da empresa passam a ter o endosso de quem as passou adiante, já que são elas que estão passando a mensagem para frente, não a marca. boca a boca experiência anterior 10% das pessoas influenciam o comportamento de 90% das pessoas só a experiência pessoal tem um poder de influência quanto uma recomendação Fonte: pesquisa conduzida pela Universidade de Harvard (2008)

13 O PODER DO BOCA-A-BOCA ECONOMIA ao passar uma mensagem adiante, o público se transforma em nossos veículos, potencializando o alcance dela. todas as marcas querem economizar.

14 E isso vale para o bem e para o mal.

15

16

17

18

19

20

21

22

23 ? Mas como fazer parte das mídias sociais?

24 #1 entenda a dinâmica delas

25 as mídias sociais são mais parecidas com uma mesa de bar do que com mídias tradicionais

26 imagina se você está numa mesa de bar com um grupo de amigos e chega um ambulante vendendo balões de gás infantis?

27 por outro lado, as bolachas de chopp não incomodam ninguém

28 ? qual a diferença entre o ambulante e a bolacha de chopp

29 bolacha de chopp na mesa é útil

30 pode trazer informações interessantes

31 e até entreter

32 a diferença é o contexto

33 CONTEÚDO o que comunicar? CONTATO onde comunicar? CONTEXTO dinâmica do ambiente de comunicação

34 = e o conteúdo precisa se adequar a esse contexto

35 All advertising is unwanted. If you're going to crash the party, bring some champagne Bob Thacker SVP Marketing da OfficeMax

36 as pessoas usam as mídias sociais para conversar, saber o que os outros estão falando, lendo, fazendo e se divertir.

37 People reads what interests them and sometimes it s your ad Bill Bernabach fundador da DDB

38 ? como devemos enxergar as mídias sociais para sermos a bolacha de chopp e não o ambulante

39 as mídias sociais são o reflexo de tudo que acontece fora delas

40 e, assim como no mundo real, o ciclo de marketing pode acontecer dentro delas: pesquisas, posicionamento de marca, campanha, venda direta...

41 #2 entenda o que você pode fazer nas mídias sociais

42 ! Primeiro é importante entendermos que não existe apenas uma única forma de trabalhar mídias sociais. Existem diferentes correntes, umas mais puristas que defendem que as mídias sociais devem ser focadas no relacionamento. Outras com um olhar mais mercadológico, que defendem que as mídias sociais são apenas mais um canal de mídia onde devemos comprar espaço.

43 ! A realidade é que todas estão certas e erradas. As mídias sociais oferecem diferentes oportunidades de atuação - e é inclusive por isso que existe tanto debate e diferentes ofertas de empresas. Meu papel aqui é mostrar todas elas e permitir que vocês ofereçam sempre o que é mais adequado para os clientes de vocês.

44 RELACIONAMENTO COM CONSUMIDOR AÇÃO COM FORMADORES DE OPINIÃO MÍDIA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO O que é: O que é: O que é: O que é: Relacionamento direto com o consumidor através de redes sociais, atendimento ao cliente que menciona a marca. Sugestão de pauta para blogueiros, envio de kits, ações para repercussão de uma campanha ou produto Compra de espaços de mídia em Redes Sociais, compra de publieditoriais com blogueiros, tweets pagos, contratação de casting para ação de marca Produção de conteúdo para a marca construir seu posicionamento através de conteúdo editorial Com o que parece: Com o que parece: Com o que parece: Com o que parece: Marketing de Relacionamento e SAC Relações Públicas Publicidade Conteúdo editorial, jornalismo e entretenimento Quem tradicionalmente faz: Quem tradicionalmente faz: Quem tradicionalmente faz: Quem tradicionalmente faz: Agências de CRM e área de Relacionamento com Consumidor das empresas Assessorias de Imprensa Agências de Comunicação Revistas, Jornais, emissoras de TV

45 ? ENTENDERAM O PORQUE DA CONFUSÃO

46 ? Diversos modelos tradicionais de empresas do setor de comunicação acreditam que fazer mídias sociais é parte da natureza do seu negócio. Porém, como as mídias sociais não são apenas um único formato, elas acabam precisando expandir sua forma de atuação tradicional. E costuma ser aí que começa o problema. Afinal, agência de propaganda não costuma fazer evento e agência de evento não costuma cuidar de assessoria de imprensa.

47 ? A expansão do modelo de atuação das empresas de comunicação para incorporar o trabalho de mídias sociais traz para dentro de casa disciplinas que ela não domina. E, para entregar esse trabalho com qualidade, é necessário entender quais são suas limitações, que parceiros são necessários e qual é o objetivo por trás disso

48 ! PARA PRESTARMOS O MELHOR SERVIÇO PARA NOSSOS CLIENTES, PRECISAMOS ENTENDER SOBRE TODAS ESSAS FORMAS DE ATUAÇÃO

49 exemplo: mídias sociais como ferramenta de pesquisa

50 as mídias sociais são uma grande sala de espelho monitorar as mídias sociais não serve apenas para saber a saudabilidade da marca e identificar crises. elas são uma importante fonte de insights para todas as áreas de uma empresa: desenvolvimento de produto (R&D), pós-teste de campanha (Marketing), recrutamento e gestão de cultura (RH) etc.

51 AÇÃO DORITOS GIGANTE Através do monitoramento de mídias sociais, a Pepsico encontrou comunidades no Orkut de fãs do produto e, dentre elas, uma em especial chamou a atenção: Queremos Doritos 5 Kg. Inspirada nesse comunidade, a empresa desenvolveu uma ação onde um pacote gigante de Doritos com 132 Kg foi içado na fachada de um prédio e durante 27 dias o público poderia tentar adivinhar no hotsite da campanha o número de tortillas que continham no pacote. Para ativar a ação, blogueiros conhecidos, donos de comunidades relacionadas ao produto e pessoas do mercado publicitário receberam pacotes especiais de 5 Kg de Doritos.

52

53 RESULTADOS 197 citações espontâneas em blogs 150 mil acessos ao hotsite em 1 mês 26 mil apostas DESDOBRAMENTOS Série limitada double sized do produto Série limitada de 5 Kg para gerar boca-a-boca em parceria com key account (Wal-Mart)

54 exemplo: mídias sociais como um canal de relacionamento direto com o consumidor

55 /as mídias sociais como ferramentas de pesquisa através das mídias sociais podemos acompanhar tudo que o consumidor diz sobre nossa marca, nossos concorrente e nossa categoria. além disso, o consumidor já assimilou as mídias sociais como um meio de interagir com as marcas, então ele passa a mencioná-la e esperar or uma resposta. podemos também utilizar isso como uma oportunidade para estreitarmos nossos laços e construirmos relacionamento.

56 Seda Social CRM

57 Seda Social CRM A palavra Cabelo é o termo mais buscado pelos brasileiros dentro da categoria de beleza em ferramentas de busca. Entre os assuntos recorrentes (não estimulados pela mídia), cabelo está entre os dois assuntos mais comentados pelas brasileiras em mídias sociais.

58

59

60

61 Seda Social CRM Os concorrentes de Seda já estavam atuando em Mídias Sociais e a marca, por ser um entrante tardio, precisava de uma estratégia de presença diferenciada para ter alguma relevância para o público. Até o momento, a cada lançamento da marca era criado um hotsite para promover o produto - o que gerava uma grande necessidade de investimento em mídia para levar o público para ele.

62 Seda Social CRM NOSSO OBJETIVO ERA PARAR DE CRIAR HOTSITES PARA CRIAR CONVERSAS.

63 Para atingir esse objetivo criamos o projeto Sonar. Mais do que monitorar e classificar o que as pessoas falavam sobre a marca, nosso objetivo era entender o comportamento do público para iniciarmos um relacionamento com ele.

64 SONAR plataformas digitais

65 Seda Social CRM Enquanto as nossas concorrentes falavam com o público quando elas tinham alguma novidade sobre elas para comunicar, Seda começou a dialogar com o público quando eles manifestavam interessem em tópicos relacionados a cabelo.

66 Seda Social CRM Só que isso não é simples. Não adianta ficar monitorando as redes sociais e mandando mensagem para quem fala sobre cabelo. Precisávamos de uma estratégia que levasse em consideração as especificidades de cada mídia social e do comportamento do público em cada uma delas. Precisávamos também encontrar formas de medir nossos resultados e entender o quanto nossas ações estavam impactando nas vendas do produtos.

67 Sonar Régua de relacionamento Aquisição Monitoramento nas redes de usuários em potencial dentro da categoria da marca Clusterização Após monitorados os usuários são categorizados através de sua representatividade na rede (relevância e sentimento em relação a marca) Ativação Abordagem com ações especificas para o perfil de cada usuário Conversão Métricas e comportamento que consideraremos para avaliar o sucesso das ativações Manutenção Ações para manter os usuários se relacionando com a marca

68

69

70 Results No primeiro mês impactamos de forma direta mais de 50 mil pessoas com o Sonar. No mês seguinte, subimos para 130 mil. Em menos de um ano, entre impactos diretos e indiretos, falamos com 300 mil pessoas diferentes por mês. Nosso índice de interação é enorme: mais de 50% das pessoas impactadas pela marca iniciam um diálogo conosco. A taxa de viralização/compartilhamento do nosso conteúdo aumentou em 700% após a implementação do Sonar. Sem realizar promoções ou outros artifícios que atraem público interessado apenas em recompensa, atingimos mais de 30 mil fãs na página da marca no Facebook e 35 mil seguidores no Twitter.

71 exemplo: mídias sociais como ferramenta de gestão de crise

72

73

74 ? E como isso se aplica no universo dos seguros?

75 : Antes, vamos falar sobre algumas premissas:

76 As pessoas amam seus carros, suas motos, suas casas e querem estar com saúde para aproveitar a vida

77 E só temos e precisamos do seguro para quando uma dessas coisas nos é tirada - independente do motivo

78 Logo, precisar do seguro - por melhor ou pior que seja a sua seguradora - é sempre uma experiência ruim, porque algo que é precioso foi retirado de nós.

79 : Uma história pessoal, real e recente:

80

81

82

83 Pontualidade na retirada do carro Atendimento no local de vistoria da seguradora Solicitação do carro reserva

84

85 Pontualidade na retirada do carro Atendimento no local de vistoria da seguradora Solicitação do carro reserva Agilidade no resgate do carro reserva

86

87 : E não sou só eu

88 CATEGORIAS Operadoras de Telefonia Informática Aparelhos Celulares Supermercados Bancos e cartões Eletro-eletrônicos Provedores de Internet Seguradoras TV a cabo Companhias aéreas Montadoras de Automóveis Lojas Online Jornais e Revistas Cosméticos e Produtos de Higiene Lojas de Moveis e Eletrodomésticos Moda e Vestuário Combustíveis Automotivos Tabaco Viagens e Turismo CITAÇÕES ocorrências ocorrências 956 ocorrências 831 ocorrências 710 ocorrências 644 ocorrências 621 ocorrências 518 ocorrências 383 ocorrências 322 ocorrências 319 ocorrências 296 ocorrências 202 ocorrências 144 ocorrências 112 ocorrências 75 ocorrências 11 ocorrências 7 ocorrências 5 ocorrências Levantamento do volume de reclamações por categoria nas redes sociais no período de 1 semana (ferramenta: Radian6, período 11-18/Junho)

89 ? O que é imprescindível para as seguradoras terem uma atuação consistente nas mídias sociais

90 Um bom monitoramento de mídias sociais Uma política ágil de solução de problemas Importante: Criar reputação é a melhor forma de conquistar compaixão para os momentos de crise

91 ? O que é acrescenta para o posicionamento da seguradora e ajuda a estabelecer um relacionamento com o público

92 Uma boa estratégia de conteúdo em mídias sociais Oferta de serviço adicionais

93 ? Como começar?

94 Contrate um especialista, uma agência ou um consultor para definir qual é sua estratégia de atuação em mídias sociais Crie um guideline de atuação para a marca, com práticas claras e bem definidas Escolha uma boa ferramenta de monitoramento e gestão de publicação em redes sociais

95 Dê autonomia para sua equipe de mídias sociais para resolver problemas de clientes de forma ágil e transparente Acompanhe os resultados e estabeleça metas de tempo de atendimento, qualidade e índice de solução Use os aprendizados das redes sociais para melhorar seus produtos, ofertas de serviços, atendimento presencial, telefônico e até para capacitar corretores a instruir melhor seus clientes

96 @luizfelipecrb OBRIGADO!

social media para bares, restaurantes e afins

social media para bares, restaurantes e afins BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,

Leia mais

RELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA

RELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA RELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA Comunicação Organizacional em Mídias Sociais UNISO Prof. Randolph de Souza PRESENÇA NAS MÍDIAS Necessidade Definição de Estratégias para minimizar riscos Se bem trabalhadas

Leia mais

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política No Brasil, há poucas experiências conhecidas de uso de ferramentas de monitoramento de mídias sociais em campanhas políticas. Uma delas

Leia mais

E-books. Introdução às Mídias Sociais. Sebrae

E-books. Introdução às Mídias Sociais. Sebrae E-books Sebrae Marketing e Vendas Introdução às Mídias Sociais O que fazer com as mídias sociais Tipos de ações As principais mídias sociais Dicas e considerações finais Autor Felipe Orsoli 1 SUMÁRIO 1

Leia mais

Quando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção.

Quando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção. estratégias online Quando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção. serviços consultoria Benchmark Planejamento

Leia mais

Monitoramento de Redes Sociais

Monitoramento de Redes Sociais Monitoramento de Redes Sociais O QlikBrand é uma ferramenta profissional para monitoramento de mídias sociais e o primeiro "Social Mídia Discovery" com Qlikview. Localiza menções nas mídias sociais, interage

Leia mais

Como o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral

Como o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral Como o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral Primeiros passos no mundo da política Em 1992, o paulista Gilberto Musto iniciou a sua consultoria política na cidade de Fernandópolis.

Leia mais

Comunicação Corporativa

Comunicação Corporativa Comunicação Corporativa CENÁRIOS E TENDÊNCIAS A Comunicação de hoje Sites Blogs Redes Sociais Mídia tradicional online e offline Empresa Chats O que é? Comunicação corporativa é o conjunto de ações que

Leia mais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis

Leia mais

História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo

História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Morgana Hamester História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Contexto atual Modelização digital contemporaneidade;

Leia mais

MARKETING NA INTERNET

MARKETING NA INTERNET MARKETING NA INTERNET HUGO HOCH CONSULTOR DE MARKETING ER. BAURU SEBRAE-SP hugoh@sebraesp.com.br Marketing na Internet O que é? o Marketing na Internet, também referido como: i-marketing, web marketing,

Leia mais

Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal?

Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal? Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL O que é Marketing Multicanal? Uma campanha MultiCanal integra email, SMS, torpedo de voz, sms, fax, chat online, formulários, por

Leia mais

O / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino.

O / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino. A TERCEIRA EDIÇÃO DA CAMPUS PARTY BRASIL, REALIZADA EM SÃO PAULO ENTRE OS DIAS 25 E 31 DE JANEIRO DE 2010, REUNIU QUASE 100 MIL PARTICIPANTES PARA DISCUTIR AS TENDÊNCIAS DA INTERNET E DAS MÍDIAS DIGITAIS.

Leia mais

O Mapa das Mídias Sociais (para grandes marcas) Ricardo Almeida

O Mapa das Mídias Sociais (para grandes marcas) Ricardo Almeida O Mapa das Mídias Sociais (para grandes marcas) Ricardo Almeida 1 Passado vs. Presente Fato Veículos Veículos Notícia 2 Se você é grande, você é mau A relação do usuário com marcas é pautada pelo maniqueísmo:

Leia mais

mídia kit última atualização: Novembro/13

mídia kit última atualização: Novembro/13 mídia kit última atualização: Novembro/13 Na internet, todo mundo tem coragem de ficar apontando os defeitos dos outros. Afinal, reclamar é muito fácil e, convenhamos, às vezes alivia. Mas acreditamos

Leia mais

Somos uma Agência de Comunicação na medida certa para sua empresa.

Somos uma Agência de Comunicação na medida certa para sua empresa. Somos uma Agência de Comunicação na medida certa para sua empresa. Quem Somos A NC5 COMUNICAÇÃO INTEGRADA é uma agência de comunicação especializada no atendimento às pequenas e médias empresas. Com planejamento

Leia mais

Tentar entender como usar melhor os diferentes canais.

Tentar entender como usar melhor os diferentes canais. The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action A Nova Conversação: Levando a Mídia Social da Conversa para a Ação By: Harvard Business Review A sabedoria convencional do marketing por muito

Leia mais

*Todos os direitos reservados.

*Todos os direitos reservados. *Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.

Leia mais

Mídias Sociais: Conhecendo, aplicando e monitorando. Entenda como você pode trabalhar e monitorar mídias sociais, com foco no Twitter e Facebook.

Mídias Sociais: Conhecendo, aplicando e monitorando. Entenda como você pode trabalhar e monitorar mídias sociais, com foco no Twitter e Facebook. 1 Mídias Sociais: Conhecendo, aplicando e monitorando. Entenda como você pode trabalhar e monitorar mídias sociais, com foco no Twitter e Facebook. O que você vai encontrar neste ebook: Por que eu preciso

Leia mais

SISTEMÁTICA WEBMARKETING

SISTEMÁTICA WEBMARKETING SISTEMÁTICA WEBMARKETING Breve descrição de algumas ferramentas Sobre o Webmarketing Web Marketing é uma ferramenta de Marketing com foco na internet, que envolve pesquisa, análise, planejamento estratégico,

Leia mais

Como e por onde começar e os melhores formatos de conteúdo para você

Como e por onde começar e os melhores formatos de conteúdo para você Como e por onde começar e os melhores formatos de conteúdo para você A fim de criar, controlar, gerenciar sua reputação online e construir a carreira que você deseja, alguns ações são necessárias. A primeira

Leia mais

Tec Triade. Brasil. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz.

Tec Triade. Brasil. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz. Seu porta-voz na sociedade digital. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz. A é uma agência de Comunicação Integrada, com uma equipe especialista

Leia mais

Plano de Ação para Mídias Sociais: ebook para agências de turismo. Copyright 2015. Agente no Turismo Strategia Consultoria Turística Ltda.

Plano de Ação para Mídias Sociais: ebook para agências de turismo. Copyright 2015. Agente no Turismo Strategia Consultoria Turística Ltda. Plano de Ação para Mídias Sociais: ebook para agências de turismo Copyright 2015 Agente no Turismo Strategia Consultoria Turística Ltda. Todos os direitos reservados. Pode ser compartilhado com conteúdo,

Leia mais

PORTFÓLIO / PRESENTATION

PORTFÓLIO / PRESENTATION PORTFÓLIO / PRESENTATION prazer, agência blue sua agência mineira com atuação nacional e comunicação 360. somos loucos por resultados e queremos fazer com que seu negócio vire uma grande história de sucesso!

Leia mais

OS ANÚNCIOS DA REDE DE PESQUISA MELHORAM O CONHECIMENTO DA MARCA

OS ANÚNCIOS DA REDE DE PESQUISA MELHORAM O CONHECIMENTO DA MARCA ESCRITO POR Bao Lam Koppel Verma PUBLICADO Junho 2014 OS ANÚNCIOS DA REDE DE PESQUISA MELHORAM O CONHECIMENTO DA MARCA RESUMO E se a publicidade na Rede de Pesquisa pudesse impactar não apenas as taxas

Leia mais

Roteiro de Aplicação da Economia Criativa e Inovação como critérios na FETEPS

Roteiro de Aplicação da Economia Criativa e Inovação como critérios na FETEPS Roteiro de Aplicação da Economia Criativa e Inovação como critérios na FETEPS Com objetivo de auxiliar na elaboração dos trabalhos, apresentamos critérios relacionados a Economia Criativa e Inovação, conceitos

Leia mais

Publicidade. Monitoramento: Percepções sobre Publicidade. Relatório de Monitoramento de Marcas e Conversações

Publicidade. Monitoramento: Percepções sobre Publicidade. Relatório de Monitoramento de Marcas e Conversações Crédito da imagem: ronnestam.com Anúncio Upex Publicidade Relatório de Monitoramento de Marcas e Conversações Introdução Foram realizadas buscas na mídia social Twitter, através de ferramenta de monitoramento

Leia mais

Como monitorar o que estão falando da minha empresa

Como monitorar o que estão falando da minha empresa http://www.tecnocratadigital.com.br/wp-content/uploads/2010/11/social-media-optimization.jpg Como monitorar o que estão falando da minha empresa nas Mídias Sociais de forma simples e direta. Paulo Milreu

Leia mais

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO!

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! Como deixar seu negócio on-line Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! A palavra de ordem das redes sociais é interação. Comparando a internet com outros meios de comunicação em massa como

Leia mais

Bom dia. Mídias Sociais. É um grande prazer poder levar para vocês um pouco do meu conhecimento sobre o fenômeno Facebook

Bom dia. Mídias Sociais. É um grande prazer poder levar para vocês um pouco do meu conhecimento sobre o fenômeno Facebook Bom dia É um grande prazer poder levar para vocês um pouco do meu conhecimento sobre o fenômeno Facebook Eu sou Andrea Rufino. Gerente de Marketing e Comunicação da Amadeus. Gostaria de dividir com vocês

Leia mais

Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook

Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Ferramentas e experimentos para conseguir melhores resultados

Leia mais

Plusoft Rua Nebraska, 443, 5º Andar, Brooklin São Paulo (SP) F.: 55 11 5091-2777 www.plusoft.com.br - @Plusoft -

Plusoft Rua Nebraska, 443, 5º Andar, Brooklin São Paulo (SP) F.: 55 11 5091-2777 www.plusoft.com.br - @Plusoft - Potencializando resultados com o SOCIAL CRM A CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS SÓLIDOS NA MÍDIA SOCIAL A mídia social revolucionou os meios e o modelo de comunicação. Entre muitas transformações, as redes

Leia mais

10 DICAS PARA SEU ECOMMERCE SER SUCESSO EM TODO O BRASIL

10 DICAS PARA SEU ECOMMERCE SER SUCESSO EM TODO O BRASIL 10 DICAS PARA SEU ECOMMERCE SER SUCESSO EM TODO O BRASIL SUMÁRIO 1. COMUNICAÇÃO SEGMENTADA! 2. SEO! 3. MOBILE! 4. FOTOS E DESCRIÇÕES! 5. FRETE! 6. PAGAMENTO REGIONAL! 7. ENTREGA! 8. EMBALAGEM! 9. ATENDIMENTO!

Leia mais

Marketing Digital de resultado para PMEs. Monitoramento na Internet A arma competitiva das pequenas e médias empresas

Marketing Digital de resultado para PMEs. Monitoramento na Internet A arma competitiva das pequenas e médias empresas Monitoramento na Internet A arma competitiva das pequenas e médias empresas 1 Sumário I II V Porque monitorar? O que monitorar? Onde monitorar? Como engajar? 2 Por que Monitorar? 3 I II V Nas mídias sociais

Leia mais

assessoria de imprensa marketing de conteúdo

assessoria de imprensa marketing de conteúdo assessoria de imprensa marketing de conteúdo 2015 Quem somos? A NoAr é uma Agência de Comunicação que atua como consultora e parceira dos clientes. Juntos, definimos estratégias de comunicação personalizadas

Leia mais

AdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes?

AdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Ligue para nós e conheça a melhor estratégia para atender às necessidades de vendas

Leia mais

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Redesenhando a forma como empresas operam e envolvem seus clientes e colaboradores no mundo digital. Comece > Você pode construir de fato uma

Leia mais

Conheça a Fran Press, a assessoria que oferece as melhores estratégias de relacionamento com a imprensa.

Conheça a Fran Press, a assessoria que oferece as melhores estratégias de relacionamento com a imprensa. Conheça a Fran Press, a assessoria que oferece as melhores estratégias de relacionamento com a imprensa. A Fran Press está de cara nova, mantendo a sua reconhecida identidade estratégica. Nos tempos atuais

Leia mais

Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1

Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice O Que é Gerenciamento da Sua Reputação Online? Como Monitorar Sua Reputação Online O Básico Para Construir

Leia mais

Plataforma de cidades

Plataforma de cidades Plataforma de cidades 20 de agosto de 2010 Plataforma Cidades Sustentáveis Lançamento: 21 de julho de 2010 O que é? Banco de boas práticas de sustentabilidade urbana em vigência em diversas cidades no

Leia mais

O novo desafio das marcas: uma visão global dos hábitos dos clientes em dispositivos móveis e redes sociais

O novo desafio das marcas: uma visão global dos hábitos dos clientes em dispositivos móveis e redes sociais O novo desafio das marcas: uma visão global dos hábitos dos clientes em dispositivos móveis e redes sociais SDL Campaign Management & Analytics Introdução Prezado profissional de marketing, A ideia de

Leia mais

Como monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais. Por Gustavo Valvasori

Como monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais. Por Gustavo Valvasori Como monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais Por Gustavo Valvasori Índice 1. Introdução 2. Por que monitorar? 3. O que monitorar? 4. Como dialogar 5. Fluxo de comunicação

Leia mais

DP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais

DP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais DP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais O núcleo de inteligência em redes sociais Há cinco anos, a DP6, consultoria de marketing digital com foco em inteligência e performance

Leia mais

FÃS DE ESPORTES E A SEGUNDA TELA

FÃS DE ESPORTES E A SEGUNDA TELA FÃS DE ESPORTES E A SEGUNDA TELA ESCRITO POR Zachary Yorke Jess Greenwood PUBLICADO Junho 2014 RESUMO Os fãs de esportes sempre gritaram para a tela e pularam do sofá com o barulho da multidão. Hoje em

Leia mais

EXPERTISE. absoluto. diversas plataformas.

EXPERTISE. absoluto. diversas plataformas. QUEM SOMOS A Absoluto é uma boutique de comunicação com foco na construção de marcas. Fundada em 2007, a Absoluto é uma consultoria especializada em Mídias Sociais, Conteúdo, Relações Públicas e Relações

Leia mais

A compra de TI e as redes sociais

A compra de TI e as redes sociais Solicitada por A compra de TI e as redes sociais Como as redes sociais transformaram o processo de compras B2B e as melhores práticas para adaptar as suas estratégias de marketing à nova realidade BRASIL

Leia mais

Uso estratégico do Twitter: como usar o microblogging a favor da sua empresa. www.talk2.com.br

Uso estratégico do Twitter: como usar o microblogging a favor da sua empresa. www.talk2.com.br Uso estratégico do Twitter: como usar o microblogging a favor da sua empresa www.talk2.com.br 04 Introdução 4 05 08 10 16 Por que as pessoas seguem uma conta 5 O que você precisa ter e saber antes de criar

Leia mais

C O N S U L T O R I A E G E S T Ã O P A R A E S T R A T É G I A D E R E D E S S O C I A I S

C O N S U L T O R I A E G E S T Ã O P A R A E S T R A T É G I A D E R E D E S S O C I A I S C O N S U L T O R I A E G E S T Ã O P A R A E S T R A T É G I A D E R E D E S S O C I A I S A MELHOR OPORTUNIDADE PARA O SEU NEGÓCIO ESTÁ AO SEU ALCANCE NAS REDES SOCIAIS... O MUNDO É FEITO DE REDES SOCIAIS

Leia mais

Monitoramento de Marcas no Twitter: Instituições de Ensino Superior Privadas de Salvador. Monitoramento de Marcas no Twitter: Inst.

Monitoramento de Marcas no Twitter: Instituições de Ensino Superior Privadas de Salvador. Monitoramento de Marcas no Twitter: Inst. Monitoramento de Marcas no Twitter: Instituições de Ensino Superior Privadas de Salvador Introdução A web contemporânea nos revela aspectos importantes no comportamento de seus usuários: produção e compartilhamento

Leia mais

. Indice. 1 Introdução. 2 Quem Somos. 3 O que Fazemos. 4 Planejamento. 5 Serviços. 6 Cases. 9 Conclusão

. Indice. 1 Introdução. 2 Quem Somos. 3 O que Fazemos. 4 Planejamento. 5 Serviços. 6 Cases. 9 Conclusão . Indice 1 Introdução 2 Quem Somos 3 O que Fazemos 4 Planejamento 5 Serviços 6 Cases 9 Conclusão . Introdução 11 Segundo dados de uma pesquisa Ibope de 2013, o Brasil ocupa a terceira posição em quantidade

Leia mais

Case Azul Linhas Aéreas Monitoramento e interação via mídias sociais

Case Azul Linhas Aéreas Monitoramento e interação via mídias sociais Case Azul Linhas Aéreas Monitoramento e interação via mídias sociais Fabio Marão Jacques Bretas Gerente de Marketing Interativo Azul Linhas Aéreas Gerente de Negócios Cloud Computing SAP As mídias sociais

Leia mais

O papel do usuário. na geração de conteúdo na internet

O papel do usuário. na geração de conteúdo na internet 38 :: debate - O papel do usuário O papel do usuário na geração de conteúdo na internet A necessidade da criação de ambientes cada vez mais interativos acabou por revolucionar a forma de relacionamento

Leia mais

Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado

Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado Maio de 2010 Conteúdo Introdução...4 Principais conclusões...5 Dados adicionais da pesquisa...14 Nossas ofertas de serviços em mídias sociais...21

Leia mais

Introdução. Pra quem é esse ebook?

Introdução. Pra quem é esse ebook? Introdução Se você está lendo esse ebook é porque já conhece o potencial de resultados que o marketing digital e o delivery online podem trazer para a sua pizzaria. Bem como também deve saber que em pouco

Leia mais

O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas. Eduardo Godoy - diretor de planejamento

O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas. Eduardo Godoy - diretor de planejamento O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas Eduardo Godoy - diretor de planejamento Foco em pequenas e médias empresas Núcleos de atuação com marketing digital O que vamos

Leia mais

Como sua empresa pode

Como sua empresa pode Como sua empresa pode [ O guia de segmentação por IP ] Tecnologia de Inteligência de IP e de geolocalização O método de encontrar a localização física e geográfica de um usuário com base unicamente em

Leia mais

Estratégias em Propaganda e Comunicação

Estratégias em Propaganda e Comunicação Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento

Leia mais

Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS. Business-to-Business

Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS. Business-to-Business Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS Business-to-Business À primeira vista, a conexão entre mídias sociais e empresas que fazem negócios com outras empresas (Business-to-Business) não

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

O que são Comunidades Online

O que são Comunidades Online O que são Comunidades Online e quais são as oportunidades para Pesquisa de Mercado No mundo atual, os consumidores estão mais empoderados para tomar as suas decisões em sua jornada para satisfazer seus

Leia mais

Inspire Inove Faça Diferente

Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Se eu tivesse um único dolar investiria em propaganda. - Henry Ford (Fundador da Motor Ford) As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer

Leia mais

Scup e Política: vitória nas urnas pelas redes sociais

Scup e Política: vitória nas urnas pelas redes sociais Scup e Política: vitória nas urnas pelas redes sociais A campanha do prefeito de Duque de Caxias Alexandre Aguiar Cardoso, natural de Duque de Caxias, cidade da região metropolitana do Rio de Janeiro,

Leia mais

GUIA DE SOCIAIS EM REDES BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO MELHORES PRÁTICAS. MELHORES RESULTADOS.

GUIA DE SOCIAIS EM REDES BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO MELHORES PRÁTICAS. MELHORES RESULTADOS. GUIA DE BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS MELHORES PRÁTICAS. MELHORES RESULTADOS. APRESENTAÇÃO OBJETIVO A ABA - Associação Brasileira de Anunciantes, por meio de

Leia mais

E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa]

E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] 1 Sumário O Surgimento do Analista de Redes Sociais... 2 O que é um Analista de Redes Sociais?... 5 Qual é o Perfil do Analista

Leia mais

Criando presença com as páginas do Facebook

Criando presença com as páginas do Facebook Páginas do 1 Criando presença com as páginas do Sua Página Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo acessam o para se conectar com amigos e compartilhar coisas que gostam. Este guia foi desenvolvido

Leia mais

@FabioCipriani Social Media Brasil 2011 04 de junho de 2011

@FabioCipriani Social Media Brasil 2011 04 de junho de 2011 Mídias Sociais nas Empresas @FabioCipriani Social Media Brasil 2011 04 de junho de 2011 Midias_Sociais_Cafe_Aberje.ppt Foto de Gabriel Guimarães 22 http://www.flickr.com/photos/gabrielfgo/3919726379-2

Leia mais

Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa

Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,

Leia mais

O SIGNIFICADO DA PESQUISA:

O SIGNIFICADO DA PESQUISA: O SIGNIFICADO DA PESQUISA: ESCRITO POR Clive de Freitas PUBLICADO Outubro 2013 como ela molda nossas vidas e cria marcas O RESUMO Como profissionais de marketing, é fácil reduzir a pesquisa para métricas

Leia mais

Segmentação Inteligente: como utilizá-la

Segmentação Inteligente: como utilizá-la Segmentação Inteligente: como utilizá-la SEGMENTAÇÃO INTELIGENTE: COMO UTILIZÁ-LA O que você acha de chegar a uma loja e ter todos os produtos que mais deseja separados exclusivamente para você, com todas

Leia mais

Esperamos que sua empresa faça bom aproveito!

Esperamos que sua empresa faça bom aproveito! À medida que mais e mais empresas aderem ao marketing de conteúdo, notamos que as expectativas são por vezes incompatíveis com a realidade quando se trata de um Blog Corporativo B2B. A maioria dos profissionais

Leia mais

Comunicação e Reputação. 10 dicas para manter o alinhamento e assegurar resultados

Comunicação e Reputação. 10 dicas para manter o alinhamento e assegurar resultados Comunicação e Reputação 10 dicas para manter o alinhamento e assegurar resultados 1 Introdução Ao contrário do que alguns podem pensar, reputação não é apenas um atributo ou juízo moral aplicado às empresas.

Leia mais

Mídias Sociais. Fatos e Dicas para 2013. Esteja preparado para um ano digital, social e interativo

Mídias Sociais. Fatos e Dicas para 2013. Esteja preparado para um ano digital, social e interativo Mídias Sociais Fatos e Dicas para 2013 Esteja preparado para um ano digital, social e interativo NESTE E-BOOK VOCÊ VAI ENCONTRAR: 1 - Porque as mídias sociais crescem em tamanho e em importância para o

Leia mais

Leading Brands and the Modern Social Media Landscape

Leading Brands and the Modern Social Media Landscape Leading Brands and the Modern Social Media Landscape Marcas Líderes e o Moderno Panorama das Mídias Sociais Estudo sobre mídia social por Fedex/Ketchum Base de Estudo Fazer um benchmark das melhores práticas

Leia mais

Workshop Comunicação e Marketing para terapeutas e administradores de espaços holísticos. Lançamento do site Portal do Bem Rio de Janeiro, 31/05/2012

Workshop Comunicação e Marketing para terapeutas e administradores de espaços holísticos. Lançamento do site Portal do Bem Rio de Janeiro, 31/05/2012 Workshop Comunicação e Marketing para terapeutas e administradores de espaços holísticos Lançamento do site Portal do Bem Rio de Janeiro, 31/05/2012 Marketing criar produtos e serviços que atendam necessidades

Leia mais

www.intermidiabrasil.com.br Apresentação Presença Digital

www.intermidiabrasil.com.br Apresentação Presença Digital Apresentação Presença Digital 2012 ÍNDICE 1. GESTÃO MÍDIAS SOCIAIS... 03 2. ESTRATÉGIAS COMPLEMENTARES... 04 3. PERSONALIZAÇÃO... 05 4. CASES... 06 5. SOBRE A INTERMIDIA BRASIL... 13 6. CLIENTES... 14

Leia mais

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL INTRODUÇÃO Já imaginou ter acesso a dados e estatísticas do website do concorrente? Com alguns aplicativos e ferramentas, isso já é possível. Com ajuda deles, você

Leia mais

Consumo de produtos de beleza

Consumo de produtos de beleza Consumo de produtos de beleza Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado.

Leia mais

7 dicas rápidas de marketing digital para você sair na frente! MARKETING DIGITAL

7 dicas rápidas de marketing digital para você sair na frente! MARKETING DIGITAL DICAS PARA DIVULGAR SUA EMPRESA E AUMENTAR AS VENDAS NO FIM DE ANO 7 dicas rápidas de marketing digital para você sair na frente! MARKETING DIGITAL Sumário Apresentação Capítulo 1 - Crie conteúdo de alta

Leia mais

Catálogo de Serviços SimpleSites

Catálogo de Serviços SimpleSites Catálogo de Serviços SimpleSites Apresentação Nossa empresa Criamos mais do que sites Por seguirmos o conceito all-in-one (tudo em um), provemos de forma completa todos os serviços necessários para promover

Leia mais

VOCÊ SABE O QUE É E-MAIL MARKETING? [[ ][ Aprenda como funciona e quais resultados você pode obter

VOCÊ SABE O QUE É E-MAIL MARKETING? [[ ][ Aprenda como funciona e quais resultados você pode obter VOCÊ SABE O QUE É E-MAIL MARKETING? [[ ][ Aprenda como funciona e quais resultados você pode obter Vivemos a era do conteúdo na Internet. Um e-mail com o conteúdo certo, distribuído às pessoas certas é

Leia mais

Resumo. Palavras-chave: twitter; ferramenta; planejamento; Greenpeace.

Resumo. Palavras-chave: twitter; ferramenta; planejamento; Greenpeace. O Twitter Como Ferramenta de Divulgação Para As Empresas: Um Estudo De Caso do GREENPEACE 1 Jonathan Emerson SANTANA 2 Gustavo Guilherme da Matta Caetano LOPES 3 Faculdade Internacional de Curitiba - FACINTER

Leia mais

RELATÓRIO DE MONITORAMENTO. Danilo Pestana & Rafael Grilo Orientador: Prof. Dr. Sérgio Sobreira

RELATÓRIO DE MONITORAMENTO. Danilo Pestana & Rafael Grilo Orientador: Prof. Dr. Sérgio Sobreira RELATÓRIO DE MONITORAMENTO Danilo Pestana & Rafael Grilo Orientador: Prof. Dr. Sérgio Sobreira 1 1. Volume total de menções Mostrar a evolução dia-a-dia das menções com o sentimento correspondente e identificar

Leia mais

Este texto é de autoria da Diretora de Vendas Cláudia Leme, muito bom!!! Vale a pena conferir!!! O PRIMEIRO PEDIDO

Este texto é de autoria da Diretora de Vendas Cláudia Leme, muito bom!!! Vale a pena conferir!!! O PRIMEIRO PEDIDO Este texto é de autoria da Diretora de Vendas Cláudia Leme, muito bom!!! Vale a pena conferir!!! O PRIMEIRO PEDIDO A Sra Mary Kay já dizia: nada acontece enquanto você não vende alguma coisa. Se você está

Leia mais

POR QUE OFERECER UM ATENDIMENTO MULTICANAL?

POR QUE OFERECER UM ATENDIMENTO MULTICANAL? POR QUE OFERECER UM ATENDIMENTO MULTICANAL? Por que oferecer um atendimento multicanal? Este livro reúne em uma única fonte dicas para inovar na experiência com clientes, de um jeito simples e prático;

Leia mais

INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL

INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL Olá! Preparamos este material para explicar o que é a metodologia de Inbound Marketing, que também chamamos de Marketing

Leia mais

5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud Aprimore a jornada de seus clientes com a plataforma de marketing digital 1:1 líder de mercado 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget

Leia mais

E-books. Guia completo de como criar uma Página no Facebook. Sebrae

E-books. Guia completo de como criar uma Página no Facebook. Sebrae E-books Sebrae Marketing e Vendas Guia completo de como criar uma Página no Facebook Como começar Criando uma Página Conhecendo a Página Configurações iniciais Estabelecendo conversas Autor Felipe Orsoli

Leia mais

Etapas Planejamento de Campanha de Propaganda PARTE 4

Etapas Planejamento de Campanha de Propaganda PARTE 4 Etapas Planejamento de Campanha de Propaganda PARTE 4 UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 12.05.11 Tema Vários termos são utilizados para denominar

Leia mais

REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece)

REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece) REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece) WE THINK WEB Criamos ações e campanhas online, utilizando websites, sistemas, ações em redes sociais e ações mobile. Estamos há 12 anos conectando marcas e consumidores.

Leia mais

E SE VOCÊ PUDESSE EXTRAIR INTELIGÊNCIA DO CONTEÚDO PRODUZIDO SOBRE SUA MARCA OU PRODUTO NAS MÍDIAS SOCIAIS?

E SE VOCÊ PUDESSE EXTRAIR INTELIGÊNCIA DO CONTEÚDO PRODUZIDO SOBRE SUA MARCA OU PRODUTO NAS MÍDIAS SOCIAIS? E SE VOCÊ PUDESSE EXTRAIR INTELIGÊNCIA DO CONTEÚDO PRODUZIDO SOBRE SUA MARCA OU PRODUTO NAS MÍDIAS SOCIAIS? COM SOCIAL MEDIA RESEARCH VOCÊ PODE UMA NOVA METODOLOGIA QUE PARTE DO CRUZAMENTO ENTRE AS MELHORES

Leia mais

Prezado Futuro Cliente

Prezado Futuro Cliente Prezado Futuro Cliente É com grade satisfação que encaminhamos nossa apresentação institucional e certos de estabelecermos uma parceria de sucesso e duradoura. Ela foi desenvolvida com objetivo de mostrar

Leia mais

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis usados, além do crescimento de renda da população e

Leia mais

O Guia do Relacionamento para o corretor moderno

O Guia do Relacionamento para o corretor moderno O Guia do Relacionamento para o corretor moderno Introdução 3 O que é marketing de relacionamento 6 Como montar uma estratégia de relacionamento 9 Crie canais de relacionamento com o cliente 16 A importância

Leia mais

E-Book! O que é Inbound Marketing?

E-Book! O que é Inbound Marketing? E-Book! O que é Inbound Marketing? E-Book O que é Inbound Marketing? Estamos em um período de transição de modelos mentais e operacionais entre o Marketing Tradicional e o Inbound Marketing. Este e-book

Leia mais

Afinal, O que São Gatilhos Mentais?

Afinal, O que São Gatilhos Mentais? 13 Gatilhos Mentais pra Explodir suas Vendas! Pra quem não sabe, gatilhos mentais são conceitos que aplicamos desde o primeiro contato com a lead (potencial cliente) para aumentar as chances de transformar

Leia mais

Mercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais

Mercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais Mercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais Os bancos nas redes sociais Os bancos, assim como grande parte das empresas, vêm se tornando cada vez mais presentes nas redes sociais,

Leia mais

KIT ONLINE PARA SEU SALÃO DE BELEZA Como criar um blog de sucesso para seu salão de beleza e triunfar nas redes sociais

KIT ONLINE PARA SEU SALÃO DE BELEZA Como criar um blog de sucesso para seu salão de beleza e triunfar nas redes sociais KIT ONLINE PARA SEU SALÃO DE BELEZA Como criar um blog de sucesso para seu salão de beleza e triunfar nas redes sociais INTRODUÇÃO Em plena era 2.0 é imprescindível que as empresas estejam presentes na

Leia mais

SITES E BLOGS CONSTRUINDO A SUA MARCA

SITES E BLOGS CONSTRUINDO A SUA MARCA SITES E BLOGS CONSTRUINDO A SUA MARCA Paula Junqueira 7º CONGRESSO RIO DE EDUCAÇÃO CONSTRUINDO A SUA MARCA A marca é o ativo mais importante, independente do tamanho de sua empresa. As mídias sociais são

Leia mais

Inteligência em. redes sociais. corporativas. Como usar as redes internas de forma estratégica

Inteligência em. redes sociais. corporativas. Como usar as redes internas de forma estratégica Inteligência em redes sociais corporativas Como usar as redes internas de forma estratégica Índice 1 Introdução 2 Por que uma rede social corporativa é um instrumento estratégico 3 Seis maneiras de usar

Leia mais