CRESCIMENTO DAS REDES SOCIAS NO AMBIENTE DIGITAL RESUMO
|
|
- Osvaldo Bayer Penha
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 CRESCIMENTO DAS REDES SOCIAS NO AMBIENTE DIGITAL Talita Cristina Simionatto 1 William Quicoli dos Santos 2 Miriam Aparecida Quintanilha 3 Edson Leite Lopes Gimenez 4 RESUMO O objetivo deste trabalho foi realizar uma análise a respeito da evolução e do mercado digital nos dias de hoje. Focou-se a análise em redes sociais e como elas têm modificado a maneira que os consumidores se relacionam com as marcas e produtos. Além disso, abordou-se parte do desenvolvimento das tecnologias e de como esse desenvolvimento alavancou ainda mais o crescimento do mercado digital, e especialmente, das redes sociais. Palavras chaves: Redes sociais. Ambiente Digital. Mídia INTRODUÇÃO Com a evolução dos meios de comunicação e, consequentemente, a diminuição de distancias e evolução das maneiras de comunicar, estar atualizado é indispensável para o sucesso profissional. Esses novos pontos de contato fazem parte de nosso cotidiano e precisam ser observados com atenção. Nós somos parte da mudança que vem acontecendo nos últimos (poucos) anos. A forma como as empresas comunicam suas marcas, seus produtos, a forma como trata o consumidor tem mudado graças a essa evolução nos meios. Redes Sociais Internet Segundo Debiasi (2010), o primeiro site de Rede Social surgiu em 1995, com o endereço classmates.com, foi feito com o intuito de conectar antigos amigos do colégio ou da faculdade. Nos últimos anos, as Redes Sociais expandiram-se pelo mundo, em alguns países são os sites mais acessados. Segundo Ad Planner, site de estáticas de acesso gerenciado pelo Google. 1 Graduando em Administração no Ceunsp Itu (2013) tata_simionatto@hotmail.com 2 Graduando em Administração no Ceunsp Itu (2013) willquicoli@yahoo.com 3 Orientadora Professora do curso de Administração do CEUNSP-ITU, miriamquintanilha@uol.com.br 4 Orientador 5 Orientador Prof. Mestre em Administração de Empresas( UnG), Mestrado Profissional em Administração (FACECA), professor e coordenador dos cursos em Administração e Processos Gerenciais no CEUNSP, administracaoitu@coord.ceunsp.edu.br.
2 2 No início de algumas Redes Sociais, o público era seleto, hoje a maioria delas permite que qualquer pessoa ou organização mantenha um perfil ou uma página com suas informações. Atualmente, 72% dos 2 bilhões de internautas no mundo participam de alguma rede social, segundo a empresa de pesquisas comscore. Usuários em geral procuram as redes para divulgação de informações, fotos, vídeos, manter contato com os amigos e conhecer novas pessoas. Artistas, programas de televisão e rádio as utilizam para divulgações de shows, eventos e para ouvirem opinião dos fãs. Políticos as utilizam principalmente em campanhas eleitorais para atrair votos e conquistar a simpatia do público. Empresas e organizações utilizam as redes sociais para realização de suas campanhas publicitárias e medir o seu desempenho nas mesmas monitorando-as e analisando as menções positivas e negativas da marca. A seguir definem-se as redes sociais que considera-se mais relevantes para essa pesquisa, os dados são baseados em informações de Recuero (2010). O Twitter é um site popularmente denominado de um serviço de microblogging. É construído enquanto microblogging porque permite que sejam escritos pequenos textos de até 140 caracteres a partir da pergunta "O que você está fazendo?". O Twitter é estruturado com seguidores e pessoas a seguir, onde cada Twitter pode escolher quem deseja seguir e ser seguido por outros. Há também a possibilidade de enviar mensagens em modo privado para outros usuários. A janela particular de cada usuário contém, assim, todas as mensagens públicas emitidas por aqueles indivíduos a quem ele segue. Mensagens direcionadas também são possíveis, a partir do uso da "@" antes do nome do destinatário. Cada página particular pode ser personalizada pelo Twitter através da construção de um pequeno perfil. Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams ainda em 2006, como um projeto da empresa Odeo. Uma das características mais importantes do sistema é que permite que sua utilização para a construção de ferramentas que utilizem o Twitter. Isso fez da ferramenta extremamente popular, sendo utilizada em inúmeras iniciativas, como o Summize, ferramenta de busca no sistema que posteriormente foi adquirida pelo Twitter e tornou-se sua busca oficial. Uma das suas principais ferramentas são as hashtags, como ela é possível acompanhar o que todos os usuários do Twitter estão comentando sobre determinado assunto, para se criar uma hashtag é necessário inserir o símbolo - # seguido de seguido de palavras sem espaço, por exemplo, #Fail. Ramalho define a importância nesse trecho:
3 3 As hashtags, ou marcadores do Twitter, notabilizam algumas palavras e são amplamente utilizadas por ferramentas de monitoramento para filtrar uma busca. Uma das mais temidas é a #Fail, ou falha associada a uma marca, produto ou serviço e que denota que alguma falha ou insucesso está sendo propagada pelos twetts. (RAMALHO,2010,p.55) Portanto, estudar as causa de decepção dos usuários através do monitoramento pode revelar os principais pontos de insatisfação do consumidor e servir como um ponto de partida de ações para corrigir ou diminuir problemas. Essa Rede Social se tornou muito popular entre as celebridades, organizações e programas de televisão e rádio, pois permite a transmissão de informações com facilidade e monitorar as opiniões dos usuários sobre determinado tema. Outra vantagem é que o usuário não é obrigado a aceitar outro usuário para que eles possam se comunicar. O YouTube vem do inglês you: você e tube - tubo, ou, no caso, gíria utilizada para designar a televisão. No caso, You television ficaria algo como "Você televisiona" ("Você transmite" etc.), lembrando que, assim como o português, a língua inglesa permite a criação de verbos com base em substantivos. Segundo matéria publicada no site da Info por Aguiari (2011), em maio eram 48 horas de vídeos no site a cada minuto, um crescimento de 37% em relação aos últimos seis meses e de 100% em relação ao mesmo período de 2009, o site foi criado em 2005 por Steve Chen, Chad Hurley e Jawed Karim, então três funcionários do Paypal. Em novembro do ano seguinte, o serviço foi comprado pelo Google, por 1,65 bilhões de dólares. Apesar da cifra astronômica, o site demorou a encontrar um modelo de negócio, e somente no ano passado saiu do vermelho pela primeira vez. Atualmente segundo o site AdPlanner o YouTube é o segundo site mais acessado no mundo. O Facebook (originalmente, thefacebook) foi um sistema criado pelo americano Mark Zuckerberg enquanto este era aluno de Harvard. A ideia era focar em alunos que estavam saindo do secundário (High School, nos Estados Unidos) e aqueles que estavam entrando na universidade. Lançado em 2004, o Facebook é hoje um dos sistemas com maior base de usuários no mundo, segundo o site Vincos, o Facebook possui mais de 1 bilhão de usuários ativos ao redor do mundo. O foco inicial do Facebook era criar unia rede de contatos em um momento crucial da vida de um jovem universitário: o momento cai que este sai da escola e vai para a universidade, o que, nos Estados Unidos, quase sempre representa unia mudança de cidade e
4 4 uni espectro novo de relações sociais. O sistema, no entanto, era focado em escolas e colégios e, para entrar nele, era preciso ser membro de alguma das instituições reconhecidas. Começou apenas disponível para os alunos de Harvard (2004), posteriormente sendo aberto para escolas secundárias em (2005). O Facebook funciona através de perfis e comunidades. Em cada perfil, é possível acrescentar módulos de aplicativos (jogos, ferramentas, etc.). O sistema é muitas vezes percebido como mais privado que outros sites de redes sociais, pois apenas usuários que fazem parte da mesma rede podem ver o perfil uns dos outros. Outra inovação significativa do Facebook foi o fato de permitir que usuários pudessem criar aplicativos para o sistema. O uso de aplicativos é hoje unia das formas de personalizar um pouco mais os perfis. Em fevereiro de 2009, foi criada uma das suas principais ferramentas o botão Curtir (mundialmente conhecido como Like), que é um meio de fazer comentários positivos ou de conectar-se a coisas importantes dentro do Facebook. Esta ferramenta pode ser usada em qualquer site mesmo fora do Facebook, desde que o site possua o plug-in. Em 2010, foi lançado o filme A Rede Social (The Social Network) em que é relatada a história da criação do Facebook, nesse mesmo ano a revista Time elegeu Mark Zuckerberg, presidente e fundador do Facebook, como A personalidade do Ano. De acordo com o site Vincos, pode-se observar a grande evolução e o crescimento do Facebook ao longo dos últimos anos conforme figura 1. Ao mesmo tempo, observa-se a migração que gerou o desaparecimento de outras redes sociais. DESENVOLVIMENTO Nas redes sociais as marcas favoritas Gráfico 1 - Seguir as marcas favoritas.
5 5 Para o questionário elaborado deste trabalho, tivemos uma participação de 100 entrevistados. Ao final desse processo, pode-se observar que a grande maioria dos entrevistados acompanha suas marcas favoritas. Até o momento já percebemos o potencial de penetração desse meio de comunicação, sua vasta abrangência e potencial para as empresas e marcas. Podemos concluir que o público não apenas está presente nas redes sociais, como também acompanha suas marcas favoritas. Ou seja, ele está interessado em saber mais, basta que as marcas saibam aproveitar essa abertura e consigam utilizar todo o potencial desta importante ferramenta de comunicação direta. Além disso, esse dado serve de alerta para as marcas que ainda não estão ativamente presentes nesse meio, já que é uma maneira direta, rápida e relativamente barata de atingir seu público alvo. Qual o motivo que leva seguir as marcas favoritas Gráfico 2 - Acompanha as marcas/produtos. Para o questionário elaborado deste trabalho, tivemos uma participação de 100 entrevistados. Ao analisarmos esses gráficos, já entendemos que o perfil do usuário está bastante equilibrado entre homens e mulheres, as faixas etárias mais importantes são também as mais ativas em consumo, percebemos também a importância do facebook e das demais redes sociais e também a frequência com que o público acessa as redes sociais. Agora já sabemos também que o consumidor acompanha suas marcas favoritas e o principal motivador é simplesmente o fato de estarem interessados em saberem mais novidades. Além disso, percebemos que uma parcela ainda pequena busca uma interação com a marca, isso mostra que existe um potencial a ser trabalhado e uma oportunidade de transformar esse consumidor em embaixadores da marca, já que toda interação deles é vista por todos os amigos que o acompanham nas redes sociais. Ou seja, quando falamos do potencial dessa comunicação, estamos considerando não apenas o consumidor que já segue a marca, mas também de todos
6 6 os contatos dele que de alguma maneira serão impactados pela interação ou comunicação do perfil da marca. Utilização do perfil das marcas favoritas para entrar em contato pelas redes sociais Gráfico 3 - Contato das marcas favoritas. O consumidor está acompanhando as empresas pelas redes socias e quando precisa contatar a empresa utiliza-se da ferramenta para reclamar, questionar, solicitar informações e dúvidas. As empresas estão se adequando a esse tipo de serviço e contratando empresas especializas para cuidar de sua imagem na rede. No momento em que a empresa entra na mídia social, está aberto um canal de comunicação com o consumidor, oferecendo um diálogo entre sua marca e o cliente. Desse modo a empresa está oferecendo mais um serviço para o cliente e tem que estar aberto para essa comunicação e disposto a utilizá-la a favor da marca, com ações positivas e que mantenham sempre um diálogo franco e honesto com o cliente. Responder prontamente às dúvidas e questionamentos pode evitar que a imagem da marca fique desgastada. Por isso essas ferramentas são muito efetivas para comunicação com cada cliente, monitorar as redes sociais pode ser um ganho muito produtivo para a empresa aumentando assim a satisfação dos consumidores.
7 7 Frequência do acesso ao perfil das marcas favoritas em redes sociais Gráfico 4 - Frequência dos acessos aos perfis das marcas. A frequência que os clientes utilizam as redes para saber informações sobre produtos, serviços, eventos e shows mostra que esses canais são grande conteúdo e que confiam nas informações prestadas por meio destas plataformas. Essa comunicação faz com que a empresa ganhe confiança com o cliente e aumentaria a visibilidade da companhia. Com as empresas monitorando esses serviços conseguem descobrir o que os cliente estão falando de suas marcas e podem tomar decisões estratégicas para cada região ou consumidor. Com isso os clientes desejam que as relações com as empresas melhorem este tipo de ferramenta, pois é o caminho para que estreitem relações e assim servir melhor o cliente e não apenas vender. Além das redes sociais, qual a frequência que é acessado os sites de marcas/empresas Gráfico 5 - Acessos aos sites das empresas. Para o questionário elaborado deste trabalho, tivemos uma participação de 100 entrevistados. Ao analisarmos esses gráficos, já entendemos que o perfil do usuário está bastante equilibrado entre homens e mulheres, as faixas etárias mais importantes são também as mais ativas em consumo, percebemos também a importância do facebook e das demais
8 8 redes sociais e também a frequência com que o público acessa as redes sociais. Agora já sabemos também que o consumidor acompanha suas marcas favoritas e o principal motivador é simplesmente o fato de estarem interessados em saberem mais novidades. Todo esse movimento é percebido e confirmado quando analisamos a frequência com que o consumidor visita o site da marca além de visitar os perfis nas redes sociais. Isso pode ser motivado por diversos fatores, como o tipo de informação disponibilizado em cada um dos meios, a forma com que o consumidor pretende ser abordado, já que mesmo com todos os avanços ainda temos limitações de layout, possibilidades gráficas etc nas redes sociais. Porém, observamos também que já existe uma inversão, e isso é confirmado pela maioria dos entrevistados que visita pouco ou nunca o site das marcas. Isso muito provavelmente é motivado pelo fato da velocidade da comunicação e resposta ser bem mais rápido do que com sites. Isso confirma todo o potencial das redes sociais que já vimos até aqui. De que maneira começa a curtir a página das marcas Gráfico 6 - Indicações das marcas. Para o questionário elaborado deste trabalho, tivemos uma participação de 100 entrevistados. Ao analisarmos esses gráficos, já entendemos que o perfil do usuário está bastante equilibrado entre homens e mulheres, as faixas etárias mais importantes são também as mais ativas em consumo, percebemos também a importância do facebook e das demais redes sociais e também a frequência com que o público acessa as redes sociais. Agora já sabemos também que o consumidor acompanha suas marcas favoritas e o principal motivador é simplesmente o fato de estarem interessados em saberem mais novidades. O gráfico acima agora nos dá outro dato importante, que é como o consumidor chega até a página das marcas que segue. A grande maioria deles chega por livre e espontânea vontade, e uma parcela significativa é atraída por um estímulo de propagada. Muito provavelmente esse estímulo fez com que a pessoa soubesse que determinada marca está nas redes sociais. Isso significa que muitas vezes determinada marca não é top of mind, mas com
9 9 um estímulo é aceita pelo consumidor. Vale lembrar que essa propaganda por ser bastante direcionada e relativamente barata quando comparada com outros meios de massa. Ou seja, com o mesmo volume de budget é possível atingir um número maior de seguidores coerentes. Informações a respeito de uma empresa/marca, qual o canal você mais utiliza Gráfico 1 - Canal de comunicação atual. Os sites de busca ainda são grande fonte de informação na comunicação entre empresa e consumidor, porém pode-se observar que as redes sociais já tem a mesma representatividade que aos sites das marcas. O grande fator é que os sites de buscas muitas vezes apresentam informações que não são relevantes sobre a empresa/marca e muitos não acham a informação que procura. Por isso as busca em redes sociais tem conteúdo oficial e mais preciso para assuntos instantâneos e urgentes com informações que exijam percepções humanas. CONCLUSÃO A representatividade das mídias sociais e do próprio canal digital é percebida não só pelos investimentos em mídia, como também em recursos físicos para sua administração. Atualmente os departamentos de marketing já trabalham com equipes dedicadas exclusivamente para trabalhar com o público no meio digital. Assim como as agencias de offline tem seu espaço no marketing, cada vez mais surgem agencias especializadas no meio digital e que desempenham um papel já quase tão importante quanto o das grandes agencias de comunicação off-line. E, também, assim como no meio off-line, diversos institutos já trabalham com o monitoramento e entendimento do comportamento do consumidor dentro desse meio digital.
10 10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS DEBIASI, A., Saiba qual foi a primeira Rede Social da Internet. Disponível em: Acesso em 02/05/2013. RAMALHO, J. A., Mídias Sociais Na Prática. 1. ed. São Paulo: ed. Elsevier RECUERO, R.; Redes Sociais na Internet. 1 ed. Belo Horizonte: Ed. Sulina, 2009.
Uma Publicação Grupo IPub. Guia. redes sociais para clínica de estética. Guia de redes sociais para clínica de estética
Uma Publicação Grupo IPub Guia redes sociais para clínica de estética Guia de redes sociais para clínica de estética Conteúdo 1. Introdução 2. A força das redes sociais para clínica de estética 3. As redes
Leia maissocial media para bares, restaurantes e afins
BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,
Leia maisOs desafios do Bradesco nas redes sociais
Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis
Leia maisRESUMO EXECUTIVO realmente significa estar informado? Como filtrar a informação certa do montante de informações triviais
RESUMO EXECUTIVO Muito tem se falado em era da informação, informação é poder, etc. Mas o que realmente significa estar informado? Como filtrar a informação certa do montante de informações triviais que
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisCRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100
Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa
Leia maisDP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais
DP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais O núcleo de inteligência em redes sociais Há cinco anos, a DP6, consultoria de marketing digital com foco em inteligência e performance
Leia maisSocial Media. Criação Personalização Gerenciamento.
Criação Personalização Gerenciamento. A Cafuné Design trabalha com as principais mídias e plataformas digitais do momento: Facebook, Twiiter, Instagram, Youtube e LinkedIn. Novas ferramentas de mídia social
Leia maisAntes de tudo... Obrigado!
Antes de tudo... Obrigado! Eu, Luiz Felipe S. Cristofari, agradeço por ter baixado esse PDF. Criei esse material para ajudar você a ter mais sucesso com suas ideias na internet e fico muito feliz quando
Leia maisMIDIA KIT. Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br
MIDIA KIT Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br Sobre nosso site O Notícias de Alagoinhas hoje é o portal mais completo da cidade. Somos um Canal de comunicação online que integra
Leia maisPlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA
PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA Proposta de Marketing Digital Design inox Marketing de Resultados A PlusPixel vem oferecendo seus serviços desde o início da internet, isso nos
Leia maisComo monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais. Por Gustavo Valvasori
Como monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais Por Gustavo Valvasori Índice 1. Introdução 2. Por que monitorar? 3. O que monitorar? 4. Como dialogar 5. Fluxo de comunicação
Leia mais1. APRESENTAÇÃO. 1.1. Objetivo Geral
PRÁTICA 1) TÍTULO FEEDBACK DE INTERAÇÕES CLIENTES E GESTORES REDES SOCIAIS 2) DESCRIÇÃO DA PRÁTICA - limite de 8 (oito) páginas: 1. APRESENTAÇÃO O Serviço de Monitoramento em Redes Sociais da Infraero,
Leia maisSegmentação Inteligente: como utilizá-la
Segmentação Inteligente: como utilizá-la SEGMENTAÇÃO INTELIGENTE: COMO UTILIZÁ-LA O que você acha de chegar a uma loja e ter todos os produtos que mais deseja separados exclusivamente para você, com todas
Leia maisGuia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital
Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital digital? Por que sua marca deve investir em marketing + 100 milhões 90 % de internautas no Brasil dos consumidores, ouvem sugestões
Leia maisPorque as mulheres seguem empresas no Twitter?
Porque as mulheres seguem empresas no Twitter? Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. A pesquisa foi realizada com 737 mulheres com idade entre
Leia maisProblemas em vender? Veja algumas dicas rápidas e práticas para aumentar suas vendas usando e-mail marketing
Problemas em vender? Veja algumas dicas rápidas e práticas para aumentar suas vendas usando e-mail marketing Conteúdo A chegada da internet e a mudança no comportamento das pessoas Novo modelo de concorrência
Leia maisComunidade de Suporte e Feedback
Comunidade de Suporte e Feedback O objetivo deste complemento é criar um canal simples, barato e eficiente de suporte aos clientes, onde eles possam na maioria das vezes aproveitar dúvidas já respondidas,
Leia maiswww.marketingdigitalexpress.com.br - Versão 1.0 Página 1
www.marketingdigitalexpress.com.br - Versão 1.0 Página 1 Remarketing é um recurso utilizado para direcionar anúncios personalizados para as pessoas que visitaram uma determinada página do seu site ou clicaram
Leia maisO guia completo para uma presença. online IMBATÍVEL!
O guia completo para uma presença online IMBATÍVEL! Sumário Introdução 3 Capítulo 1 - Produção de Conteúdo: Por que e Como produzir 5 Capítulo 2 - Distribuição e Divulgação 8 Capítulo 3 - Monitoramento
Leia maisComunicação: Luiz Lara Agosto/2011
Comunicação: segmentação e foco Luiz Lara Agosto/2011 A comunicação é o exercício da identidade de marca A marca é um jeito de ser e de fazer. Tudo é importante. Tudo comunica. Há a necessidade de gerenciar
Leia maisSISTEMÁTICA WEBMARKETING
SISTEMÁTICA WEBMARKETING Breve descrição de algumas ferramentas Sobre o Webmarketing Web Marketing é uma ferramenta de Marketing com foco na internet, que envolve pesquisa, análise, planejamento estratégico,
Leia maisPor Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS. Business-to-Business
Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS Business-to-Business À primeira vista, a conexão entre mídias sociais e empresas que fazem negócios com outras empresas (Business-to-Business) não
Leia maisSUA MAIS NOVA AGÊNCIA ON-LINE. PUBLICIDADE DESIGN WEB.
SUA MAIS NOVA AGÊNCIA ON-LINE. PUBLICIDADE DESIGN WEB. #estratégia #marketingdigital #websites Somos uma agência especializada em MARKETING DIGITAL 2007 +7 anos de experiência A Ramosdesign foi criada
Leia maisCurso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal?
Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL O que é Marketing Multicanal? Uma campanha MultiCanal integra email, SMS, torpedo de voz, sms, fax, chat online, formulários, por
Leia maisAPRESENTAÇÃO. Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil. Totalmente compatível com Mobile
APRESENTAÇÃO Totalmente compatível com Mobile Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil APRESENTAÇÃO Muito prazer! Somos uma empresa que presta serviços em soluções
Leia maisComo fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz
Como fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz COMO FAZER UM FLUXO DE NUTRIÇÃO DE LEADS EFICAZ Nutrir leads é a melhor maneira de manter um relacionamento próximo tanto com os atuais como com seus futuros
Leia maisASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2
ASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2 RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo saber como é desenvolvido o trabalho de Assessoria de Imprensa, sendo um meio dentro da comunicação que através
Leia maisGerenciando Sua Reputação Online Parte 1
Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice O Que é Gerenciamento da Sua Reputação Online? Como Monitorar Sua Reputação Online O Básico Para Construir
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisAssunto Mulheres e relacionamentos via Internet
Assunto Mulheres e relacionamentos via Internet SOPHIA MIND A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência
Leia mais*Todos os direitos reservados.
*Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.
Leia maisSocial-Commerce IT CARLOS MASSA SIMPONE 70609178
Social-Commerce IT CARLOS MASSA SIMPONE 70609178 INDICE INTRODUÇÃO DIFINIÇÃO COMO FUNCIONA AS ETAPAS HISTORIA RELACIONAMENTO PRATICAS REDES SOCIAS EXEMPLOS VANTAGEM INTRODUÇÃO Comumente pode se entender
Leia maisApresentação. Nossa sugestão é que você experimente e não tenha medo de clicar!!!
Apresentação Este manual é uma orientação para os participantes de cursos no ambiente Moodle do INSTITUTO PRISMA. Tem como objetivo orientar sobre as ações básicas de acesso e utilização do ambiente virtual
Leia maisQuando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção.
estratégias online Quando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção. serviços consultoria Benchmark Planejamento
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2C
Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisRelatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014
Relatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014 A ascensão dos Revolucionários de Conteúdo: uma análise minuciosa sobre os principais usuários que consomem conteúdo no LinkedIn e como os profissionais
Leia maisMídia Kit. PortalCab.com. Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com
Mídia Kit PortalCab.com Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com O PortalCab Sobre o site O PortalCab é um verdadeiro vovô na internet. Ele foi criado em 2001 com nome, domínio e objetivos diferentes.
Leia mais5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados
5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados Ao longo da história o boca a boca sempre se mostrou como um meio eficaz de promoção de produtos e serviços, como advento da Internet esse poder
Leia maisSocial Analytics: Mensuração de Presença em Redes Sociais Claudia Palma
Social Analytics: Mensuração de Presença em Redes Sociais Claudia Palma Claudia Palma! claudia@agenciabrowse.com.br! @claudinhapalma! facebook.com/claudinhaclaudinhapalma! linkedin.com/in/claudinhapalma
Leia maisArt Ricc. Uma agência especializada em: COMUNICAÇÃO VISUAL - DESIGN GRÁFICO - MARKETING DIGITAL PROPOSTA DE INVESTIMENTO MARKETING DIGITAL
Art Ricc Uma agência especializada em: COMUNICAÇÃO VISUAL - DESIGN GRÁFICO - MARKETING DIGITAL PROPOSTA DE INVESTIMENTO MARKETING DIGITAL COMO FAZEMOS MARKETING DIGITAL O segredo do sucesso é a soma de
Leia maisTÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS.
Anais do Conic-Semesp. Volume 1, 2013 - Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade 3. ISSN 2357-8904 TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. CATEGORIA: CONCLUÍDO
Leia maisSe você está começando a explorar o marketing digita com o YouTube, então você, certamente, já notou o quão poderosos são os vídeos.
Eu fico muito feliz por você ter baixado esse ebook, nele você vai encontrar um método fantástico de atrair clientes através de uma plataforma incrível, que desenvolvi depois de milhares de testes dentro
Leia maisGestão de Relacionamento com o Cliente CRM
Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM Fábio Pires 1, Wyllian Fressatti 1 Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil pires_fabin@hotmail.com wyllian@unipar.br RESUMO. O projeto destaca-se
Leia maisSistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)
CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.
Leia maisAQUI VOCÊ ENCONTRA! (67) 9674-5519 Salas comerciais, veículos, imóveis, serviços, produtos, ofertas, eventos e muito mais...
Quem somos: O site msfacil.com.br, foi criado posteriormente do site ivifacil.com.br, que atendia somente a cidade de Ivinhema. Desde a criação do Ivifácil, já ocorria à expectativa para expansão do site,
Leia maisFacebook Por que curtir marcas e empresas?
Por que curtir marcas e empresas? Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. A sondagem foi realizada com 341 mulheres com idade entre 18 e 60 anos
Leia maisComo Criar seu produto digital
Como Criar seu produto digital Aprenda em alguns passos Indice 5 1- Público Alvo 2- Conhecer á necessidade 5 do 5 Primeiro capítulo Público Alvo Você que está montando seu negócio online e ainda não tem
Leia maisBlog da House Comunicação entre a Agência Experimental e acadêmicos de Publicidade e Propaganda da FURB 1
Blog da House Comunicação entre a Agência Experimental e acadêmicos de Publicidade e Propaganda da FURB 1 Fernanda Bento ZEN 2 Joaquim Cardeal Junior 3 Fabricia Durieux ZUCCO 4 Venilton REINERT 5 FURB
Leia maisA Dehlicom tem a solução ideal em comunicação para empresas de todos os portes, sob medida.
A Dehlicom Soluções em Comunicação é a agência de comunicação integrada que busca divulgar a importância da comunicação empresarial perante as empresas e todos os seus públicos, com atendimento personalizado
Leia mais5 Dicas de E-mail marketing para iniciantes
5 Dicas de E-mail marketing para iniciantes Meu nome é Gustavo Montanari, sou autor do blog rendaextrasemsegredos.com e um dos motivos pelo qual resolvi disponibilizar esse e-book na forma totalmente gratuita
Leia mais3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis
3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis O que é um e- mail bem sucedido? É aquele e- mail que você recebe o contato, envia o e- mail para o cliente e ele te responde. Nós não estamos
Leia mais#10 PRODUZIR CONTEÚDO SUPER DICAS ATRATIVO DE PARA COMEÇAR A
#10 SUPER DICAS PARA COMEÇAR A Pantone 715 C 100% Black 80% Black C: 0 M: 55 Y: 95 K: 0 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 80 PRODUZIR CONTEÚDO ATRATIVO DE Confira estas super dicas para você produzir
Leia maisMercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais
Mercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais Os bancos nas redes sociais Os bancos, assim como grande parte das empresas, vêm se tornando cada vez mais presentes nas redes sociais,
Leia maisREDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece)
REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece) WE THINK WEB Criamos ações e campanhas online, utilizando websites, sistemas, ações em redes sociais e ações mobile. Estamos há 12 anos conectando marcas e consumidores.
Leia maisedição Guia do E-Mail Marketing Como criar promotores da marca com e-mail marketing?
edição 06 Guia do E-Mail Marketing Como criar promotores da marca com e-mail marketing? COMO CRIAR PROMOTORES DA MARCA COM E-MAIL MARKETING? Não são poucas as pessoas e empresas que já praticamente declararam
Leia maisE-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa]
E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] 1 Sumário O Surgimento do Analista de Redes Sociais... 2 O que é um Analista de Redes Sociais?... 5 Qual é o Perfil do Analista
Leia maisRelatório de comunicação digital da Rede Social Brasileira por Cidades Justas e Sustentáveis Janeiro a Julho/2012
Relatório de comunicação digital da Rede Social Brasileira por Cidades Justas e Sustentáveis Janeiro a Julho/2012 Índice Apresentação...2 Público-alvo...2 Plataformas utilizadas: Ning...3 Twitter...4 Facebook...5
Leia maiscris Relatório de gerenciamento de mídias sociais Maio e Junho/2015
cris Relatório de gerenciamento de mídias sociais Maio e Junho/2015 Facebook A página do Facebook foi atualizada com um post por dia, no começo dos trabalhos, depois dois posts por dia, e próximo ao dia
Leia maisPara multiplar os visitantes do seu site
7Fontes de Tráfego Para multiplar os visitantes do seu site apresentação youtube Link Building Midias Socias SEO Email Marketing Blog Remarketing /raphael.ciciriello @rciciriello @rciciriello email marketing
Leia maisHistória Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo
Morgana Hamester História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Contexto atual Modelização digital contemporaneidade;
Leia maisProposta Revista MARES DE MINAS
SATIS 2011 Proposta Revista MARES DE MINAS 21/03/2011 A SATIS Índice 1 A Satis 1 A Proposta 1 Serviços 2 Mapa do Site 2 SEO 3 Sistema de gerenciamento de conteudo 4 Cronograma e Prazos 5 Investimento 6
Leia maisFabrício Nogueira KPL
Esta publicação, escrita por Fabrício Nogueira, sócio-diretor da KPL, tem como principal objetivo discutir o serviço de SAC em lojas virtuais. Ele funciona como um guia de boas práticas de atendimento
Leia maisProdutos de Comunicação por vídeo da Talk Fusion,
Marketing na Internet as vezes pode parecer uma tarefa impossível. E-mail Marketing é relativamente simples e um canal incrivelmente eficaz, de acordo com a Associação de Marketing Direto. Para cada dólar
Leia maisA ERA DIGITAL E AS EMPRESA
A ERA DIGITAL E AS EMPRESA Em 1997 o Brasil já possuia 1,8 MILHÕES de usuários Brasil O 5 Maior país em extensão territorial Brasil 5 Vezes campeão do Mundo Brasil O 5 Maior país em número de pessoas conectadas
Leia maisComo usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política
Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política No Brasil, há poucas experiências conhecidas de uso de ferramentas de monitoramento de mídias sociais em campanhas políticas. Uma delas
Leia maisO / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino.
A TERCEIRA EDIÇÃO DA CAMPUS PARTY BRASIL, REALIZADA EM SÃO PAULO ENTRE OS DIAS 25 E 31 DE JANEIRO DE 2010, REUNIU QUASE 100 MIL PARTICIPANTES PARA DISCUTIR AS TENDÊNCIAS DA INTERNET E DAS MÍDIAS DIGITAIS.
Leia maisNúmero de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões
MÍDIA KIT INTERNET Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões Segundo pesquisa da Nielsen IBOPE, até o 1º trimestre/2014 número 18% maior que o mesmo período de 2013. É a demonstração
Leia maisTUTORIAL DO ALUNO. Olá, bem vindo à plataforma de cursos a distância da Uniapae!!!
TUTORIAL DO ALUNO Olá, bem vindo à plataforma de cursos a distância da Uniapae!!! O Moodle é a plataforma de ensino a distância utilizada pela Uniapae sendo a unidade de ensino para rápida capacitação
Leia maisCOMO SE CONECTAR A REDE SOCIAL FACEBOOK? Passo-a-passo para criação de uma nova conta
Universidade Federal de Minas Gerais Faculdade de Educação NÚCLEO PR@XIS Núcleo Pr@xis COMO SE CONECTAR A REDE SOCIAL FACEBOOK? Passo-a-passo para criação de uma nova conta Francielle Vargas* Tutorial
Leia maisPESQUISA SOBRE MERCADO ERÓTICO E SENSUAL BRASILEIRO 2014
PESQUISA SOBRE MERCADO ERÓTICO E SENSUAL BRASILEIRO 2014 www.brazilpanels.com.br www.abeme.com.br www.abcomm.com.br INTRODUÇÃO A pesquisa sobre o Mercado Erótico e Sensual Brasileiro 2014 teve uma iniciativa
Leia maisMARKETING PARA FAZENDAS
DICAS PRÁTICAS DE MARKETING PARA FAZENDAS Sobre o Porteira Digital O Porteira Digital foi criado com objetivo de fornecer soluções práticas de Marketing para o produtor rural que deseja fazer de seu negócio
Leia maisCONCEITOS E MÉTODOS PARA GESTÃO DE SAÚDE POPULACIONAL
CONCEITOS E MÉTODOS PARA GESTÃO DE SAÚDE POPULACIONAL ÍNDICE 1. Introdução... 2. Definição do programa de gestão de saúde populacional... 3. Princípios do programa... 4. Recursos do programa... 5. Estrutura
Leia maisBacksite Serviços On-line
Apresentação Quem Somos O Backsite Com mais de 15 anos de mercado, o Backsite Serviços On-line vem desenvolvendo soluções inteligentes que acompanham o avanço das tecnologias e do mundo. Com o passar do
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisRELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA
RELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA Comunicação Organizacional em Mídias Sociais UNISO Prof. Randolph de Souza PRESENÇA NAS MÍDIAS Necessidade Definição de Estratégias para minimizar riscos Se bem trabalhadas
Leia maisPersonalizações do mysuite
Personalizações do mysuite 1. mysuite... 2 2. Customização de campos... 3 3. Importação de dados... 3 4. Integração de sistemas... 3 5. Personalização do Atendimento Online... 4 5.1. Imagens de online
Leia maisTec Triade. Brasil. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz.
Seu porta-voz na sociedade digital. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz. A é uma agência de Comunicação Integrada, com uma equipe especialista
Leia maisÍNDICE MANUAL SITE ADMINISTRÁVEL TV. 1. Introdução 2. Acessando o site administrável/webtv SITE ADMINISTRÁVEL 3. CONFIGURAÇÕES
MANUAL SITE ADMINISTRÁVEL TV ÍNDICE 1. Introdução 2. Acessando o site administrável/webtv SITE ADMINISTRÁVEL 3. CONFIGURAÇÕES 3.1 - Dados Cadastrais 3.2 - Noticias 3.3 Redes Sociais 3.4 - Player 4. DESIGN
Leia maisE as Mídias e Redes Sociais? Preciso delas? DÁ#PRA#CONCEITUAR#O#QUE#É#MÍDIA# SOCIAL? Disciplina Informática Básica
Curso de Administração DÁ#PRA#CONCEITUAR#O#QUE#É#MÍDIA# SOCIAL? Disciplina Informática Básica! [...]% um% grupo% de% aplicações% para% Internet% construídas% com% base% nos% fundamentos% ideológicos% e%
Leia maisRedes Sociais no ambiente corporativo Desafios e Oportunidades. Maio/2014
Redes Sociais no ambiente corporativo Desafios e Oportunidades Maio/2014 I) Introdução Evolução da Sociedade Sociedade do Conhecimento Ambiente Digital II) Redes Sociais III) Cases De tempos em tempos
Leia maisHábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais. Setembro de 2009
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais Setembro de 2009 A pesquisa Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais foi direcionada para
Leia maisMÉTRICA PARA MÍDIAS SOCIAIS UM MAR DE POSSIBILIDADES. Parte I. Dinamize
MÉTRICA PARA MÍDIAS SOCIAIS UM MAR DE POSSIBILIDADES Parte I Dinamize Primeira edição - 2011 ÍNDICE INTRODUÇÃO... 2 VOCÊ DIGITAL... 4 TEMPO E ESPAÇO NO ONLINE... 6 O MUNDO MUDOU... 9 PRIMEIROS PASSOS...
Leia maisADM. AURELIANO TAVARES
ADM. AURELIANO TAVARES Mestre em Engenharia Civil pela UFF. Possui MBA em Gestão Empresarial - IDHGE - FUNCEFET. Possui graduação em Administração pelo Instituto Superior de Estudos Sociais Clovis Bevilacqua.
Leia maisprodução de sites. gestão de mídias sociais. marketing digital
produção de sites. gestão de mídias sociais. marketing digital QUEM SOMOS A Intermobile é uma empresa especializada em marketing digital. Produzimos sites, realizamos a gestão de mídia sociais e desenvolvemos
Leia maisComo o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral
Como o Scup pode ajudar consultores políticos durante o período eleitoral Primeiros passos no mundo da política Em 1992, o paulista Gilberto Musto iniciou a sua consultoria política na cidade de Fernandópolis.
Leia maisVENDA MAIS USANDO AS REDES SOCIAIS
VENDA MAIS USANDO AS REDES SOCIAIS Coloque o Facebook, Linkedin e Instagram para atrair mais clientes e aumentar suas vendas. Dicas fáceis que você mesmo pode implementar e ver os resultados ainda hoje.
Leia maisCoordenação-Geral de Comunicação e Editoração (CGCE) Diretoria de Comunicação e Pesquisa (DCP) Maio/2015
Coordenação-Geral de Comunicação e Editoração (CGCE) Diretoria de Comunicação e Pesquisa (DCP) Maio/2015 A proposta de plano de comunicação elaborada pela Coordenação- Geral de Comunicação e Editoração
Leia maisPLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL
PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL Prof. a Fabiana Baraldi - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido
Leia maisWWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br
MARKETING DIGITAL Ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos
Leia maisSEMINÁRIO ABMES BASES DO MARKETING DIGITAL. Expositor. Júlio César de Castro Ferreira julio.ferreira@produtoranebadon.com.
SEMINÁRIO ABMES BASES DO MARKETING DIGITAL Expositor Júlio César de Castro Ferreira julio.ferreira@produtoranebadon.com.br (61) 9613-6635 5 PILARES DO MARKETING DIGITAL 1 2 3 4 5 Presença digital: Ações
Leia maisOutros Elementos que fazem parte dos ambientes sociais digitais
Outros Elementos que fazem parte dos ambientes sociais digitais Interatividade em várias interfaces e formatos Compartilhamento ilimitado Mobilidade: tuitamos e até blogamos em qualquer lugar Conteúdo
Leia maisACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA
MANUAL DE VISITA DE ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA Material exclusivo para uso interno. O QUE LEVA UMA EMPRESA OU GERENTE A INVESTIR EM UM ERP? Implantar um ERP exige tempo, dinheiro e envolve diversos
Leia maisA evolução no setor da hotelaria e turismo. Qual é o espaço para os websites dos hotéis
ÍNDICE Introdução A evolução no setor da hotelaria e turismo Qual é o espaço para os websites dos hotéis Como garantir que o consumidor irá visitar o website de um hotel As vantages que um bom website
Leia maisFACEBOOK NA CAMPANHA PELO PLEBISCITO
FACEBOOK NA CAMPANHA PELO PLEBISCITO 1 Sumário Importância das mídias...03 Linguagem nas mídias...04 Facebook...04 Compartilhe conteúdo...04 Comentários...04 Programação de postagens...05 Marcar pessoas...06
Leia maisFeimafe Informações Gerais
Líder Mundial na Organização de Eventos Qualquer que seja o setor de atuação......criamos contatos, conteúdos e comunidades com o poder de transformar seus negócios. Feimafe Informações Gerais Sumário
Leia maisSUMÁRIO DIFERENCIAIS LIVEBUZZ... 03 PRIMEIROS PASSOS PARA UTILIZAR O LIVEBUZZ... 04. Passo 1... 04. Passo 2... 05. Passo 3... 06. Passo 4...
Manual Livebuzz SUMÁRIO DIFERENCIAIS LIVEBUZZ... 03 PRIMEIROS PASSOS PARA UTILIZAR O LIVEBUZZ... 04 Passo 1... 04 Passo 2...... 05 Passo 3...... 06 Passo 4...... 07 BUSCAS E ITENS MONITORADOS... 08 SETE
Leia mais