MESTRADOS. ISEGI NOVA Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação Universidade Nova de Lisboa

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1 ISEGI NOVA Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação Universidade Nova de Lisboa MESTRADOS Estatística e Gestão de Informação Gestão de Informação PÓS-GRADUAÇÕES

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3 O ISEGI é a escola de gestão de informação da NOVA. Com uma reputação de excelência nos vários níveis de ensino, o ISEGI oferece atualmente duas licenciaturas (1o ciclo), vários cursos de pós-graduação e mestrado (2o ciclo) e um doutoramento (3º ciclo). Nestes cursos formamos gestores capacitados para liderar e orientar a recolha, organização, análise, exploração e utilização de informação, de forma a melhorar o processo de tomada de decisão nas organizações. Os nossos cursos de pós-graduação e mestrado caracterizam-se ainda pela sua elevada flexibilidade, oferecendo um vasto leque de disciplinas de opção que permitem a cada aluno desenhar um percurso personalizado e adaptado aos seus interesses e necessidades. O ISEGI aposta numa estratégia de ensino personalizado, suportada por um prestigiado corpo docente, por um elevado rácio professor aluno e pelo recurso às mais modernas tecnologias de suporte ao ensino. Os cursos oferecidos têm-se caracterizado pelo seu espírito inovador e orientação para as necessidades do mercado. Por isso nos orgulhamos de ser a referência para as organizações que recrutam especialistas em gestão de informação. Por isso, também, prestigiadas organizações se juntam ao ISEGI formando uma associação que tem em vista o desenvolvimento do Instituto (ADISEGI). Seguramente que o prestígio que o ISEGI granjeou junto da comunidade académica e da sociedade em geral não é alheio à sua orientação para a qualidade, procurando permanentemente oportunidades de inovação e sobretudo a obtenção de níveis de excelência em todas as actividades. Sinal desta orientação é a sua certificação pela norma NP EN ISO 9001:2008, no âmbito da Prestação de Serviços aos Alunos e Apoio à Realização dos Cursos. Também por isso tem conseguido atingir significativos níveis de internacionalização, não só no que diz respeito ao ensino (com uma importante procura por parte de estudantes estrangeiros e com a participação de professores de prestígio internacional no seu corpo docente), mas também nas atividades de investigação e desenvolvimento que são, em larga medida, suportadas por parcerias internacionais. Termino com um convite: venha juntar-se a esta comunidade, venha viver a experiência de estudar no ISEGI e comprovar por si próprio porque somos a primeira escolha de tantos candidatos a cursos de pós-graduados. Venha, por fim, juntar-se ao grupo dos nossos diplomados, de quem nos orgulhamos pelo profissionalismo, pelo reconhecimento e pelo prestígio que granjeiam nas organizações por onde passam. Bem vindo ao ISEGI! Pedro Simões Coelho Diretor do ISEGI

4 Índice

5 04 ISEGI 06 Pós-Graduações 08 Oferta Pós-Graduações 10 Análise e Gestão de Informação 11 Análise e Gestão de Risco 12 Marketing Research e CRM 13 Business Intelligence e Gestão do Conhecimento 14 Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação 15 Marketing Intelligence 16 Mestrados 18 Oferta Mestrados 20 Estatística e Gestão de Informação 22 Gestão de Informação 24 Corpo Docente 30 Depoimentos 32 ADISEGI 33 Informações Gerais

6 ISEGI 04

7 O mestrado em Estatística e Gestão de Informação e o mestrado em Gestão de Informação constituem duas traves mestras na oferta educativa do ISEGI e representam a nossa cultura e valores: - São programas de estudo virados para as necessidades do mercado empresarial, promovendo a obtenção de competências que maximizam as possibilidades de integração/promoção dos nossos alunos no contexto empresarial; - São programas de estudo que valorizam a componente aplicada, porque a aprendizagem não é uma atividade passiva e aprender fazendo é a forma mais efetiva de aprender; consequentemente todas as unidades curriculares envolvem projectos práticos, individuais ou em grupo; - São programas de estudo que promovem a proximidade professor aluno, contribuindo para a motivação e envolvimento do aluno e promovendo a partilha de experiências; - São programas exigentes e rigorosos, porque na aquisição de competências não existe substituto para o trabalho e o mérito deve ser recompensado; - São programas que se destinam a todos, independentemente da sua formação de base, pois acreditamos que com trabalho e entusiasmo todos os objectivos são alcançáveis; - São programas que promovem o multiculturalismo, quer no corpo de alunos, quer no corpo docente, onde contamos com diversos professores estrangeiros. São estes os valores que estão na base do sucesso dos nossos programas de mestrado. Este sucesso traduz-se em mais de duas décadas de crescimento contínuo no número de candidatos e qualidade dos diplomados. A nossa promessa é proporcionar aos nossos alunos um ambiente desafiante, motivante e organizado onde possam sentir-se estimulados e capazes de se transcender. O que vos propomos é um desafio de superação. Fernando Bação Sub-Diretor do ISEGI Diretor do mestrado em Estatística e Gestão de Informação e do mestrado em Gestão de Informação QUEM SOMOS O ISEGI é a escola de Gestão de Informação da NOVA. Este instituto foi criado em 1989 como resposta à escassez de quadros superiores especialistas na gestão de informação, e à necessidade crescente de utilização das novas tecnologias de informação. Hoje, o ISEGI proporciona educação de elevado nível a mais de 600 alunos, entre licenciaturas, pós-graduações, mestrados e doutoramento, apoiando-se nos seguintes objectivos estratégicos: - Desenvolver investigação com reconhecimento de excelência na área da gestão e dos sistemas de informação, suportada por um centro de investigação próprio; - Aprofundar a internacionalização das atividades do ISEGI, quer ao nível dos corpos docentes e discentes, quer ao nível da investigação e desenvolvimento; - Captar os candidatos com maior potencial e formar os melhores profissionais na área da gestão e dos sistemas de informação; - Atrair jovens doutores de elevado potencial científico e pedagógico; - Reforçar a ligação com a sociedade potenciada pela ADISEGI e pela relação com antigos alunos; - Contribuir para a divulgação da Gestão de Informação enquanto área do saber. 05

8 ISEGI - NOVA Pós-Graduações

9 Oferta Pós-Graduações 08

10 Pós-Graduações: Análise e Gestão de Informação Análise e Gestão de Risco Marketing Research e CRM Business Intelligence e Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação Marketing Intelligence Unidades Curriculares Obrigatórias: Análise de Dados Estatística Métodos de Previsão Métodos de Sondagens Métodos Econométricos Gestão de Risco Modelos de Solvência Operações Bancárias e Seguradoras Técnicas de Quantificação de Valor Customer Relationship Management Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente Estudos de Mercado Metodologias de Recolha de Dados Métodos Quantitativos para Marketing Business Intelligence I Business Intelligence II Data Mining I (Modelos Descritivos) Data Mining II (Modelos Preditivos) Gestão do Conhecimento Sistemas de Apoio à Decisão Business Process Management Gestão de Projetos de Informação Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas de Informação Tecnologias Internet e Web Customer Relationship Management Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing Marketing Experimental Web Marketing e Comércio Eletrónico Outras Unidades Curriculares Opcionais a todas as especializações Metodologias de Investigação* Base de Dados Ciências Cartográficas Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações Detecção Remota e Monitorização do Ambiente Geo Estatística Modelação em SIG SIG nas Organizações Sistemas de Informação Geográfica * Disciplina obrigatória para quem pretenda fazer o mestrado após a conclusão da pós-graduação. informações gerais Condições de Candidatura Licenciatura em qualquer área; Análise do curriculum académico e profissional do candidato; Realização de uma entrevista com o júri de admissão. Número de Vagas O numerus clausus é de 20 participantes para cada uma das pós-graduações Calendário e Horário As aulas têm inicio durante o mês de setembro e terminam em junho do ano seguinte. As aulas funcionam em regime pós-laboral, duas a três vezes por semana. Informações Adicionais Para mais informações ou candidaturas viste-nos em: ou contacte-nos: Diretor do Programa Prof. Doutor Fernando Bação bacao@isegi.unl.pt Responsável de Marketing Dr. Luís Vaz dos Santos lvaz@isegi.unl.pt Responsável Serviços Académicos Dra. Andreia Frutuoso afrutuoso@isegi.unl.pt 09

11 PÓS-GRADUAÇÃO Análise e Gestão de Informação A pós-graduação em Análise e Gestão de Informação visa a formação de técnicos e gestores capacitados para liderar e orientar a recolha, organização, análise e gestão de informação, nas organizações. Os analistas e gestores de informação têm como tarefa essencial organizar e analisar a informação das organizações e traduzi-la em ações conducentes à concretização dos objetivos das mesmas. Assim, um dos principais objectivos desta pós-graduação é a criação de competências que permitam suportar a tomada de decisão e promover melhorias no processo de tomada de decisão das organizações. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Desenvolver técnicas e metodologias de recolha de informação; Dominar os processos e ferramentas utilizados para o armazenamento, a organização e o acesso à informação no contexto empresarial; Aplicar as diversas metodologias e ferramentas, estatísticas e computacionais, de exploração e análise de informação, de forma a reduzir os níveis de incerteza associados à tomada de decisão; Comunicar, escrita e oralmente, resultados, adequando-os ao nível e interesses específicos da audiência. a quem se dirige Esta pós-graduação dirige-se a todos aqueles cuja preocupação pela análise e tratamento da informação é fundamental para o exercício da sua função, nomeadamente gestores e técnicos envolvidos na produção de informação de suporte à tomada de decisões estratégicas nas organizações. Gestores e Técnicos de Marketing, Especialistas em Estudos de Mercado e CRM, Diretores de Tecnologias de Informação, Responsáveis e Técnicos da área de Gestão de Risco, Responsáveis pelos Sistemas de Informação são, entre outros, alguns dos destinatários desta pós-graduação. unidades curriculares obrigatórias Para a atribuição do diploma de pós-graduação os alunos têm que realizar 8 unidades curriculares, das quais 5 são obrigatórias. As unidades curriculares opcionais serão escolhidas por cada aluno de um conjunto de mais de 30 unidades curriculares disponíveis. Análise de Dados Estatística Métodos de Previsão Métodos de Sondagens Métodos Econométricos 10

12 PÓS-GRADUAÇÃO Análise e Gestão de Risco A pós-graduação em Análise e Gestão de Risco visa a formação de técnicos e gestores capacitados para identificar, quantificar e gerir os riscos de instituições financeiras e de outra natureza e, simultaneamente, habilitá-los a tomarem decisões ao nível da gestão de riscos, de harmonia com os requisitos de capital exigidos pelos sistemas Solvência II e Basileia II. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Conhecer as operações e produtos em que assenta a atividade das instituições financeiras; Identificar e quantificar os riscos associados às instituições financeiras; Gerir os diversos riscos existentes nas instituições; Tomar decisões com base em técnicas de quantificação de valor económico; Gerir de harmonia com os novos sistemas de solvência europeus de solvência bancária e seguradora. a quem se dirige Esta pós-graduação dirige-se a quadros superiores e intermédios de empresas financeiras e não financeiras bem como outros profissionais com responsabilidades na gestão do risco nas organizações. Está particularmente indicado para Analistas Financeiros, Controllers, Auditores, Revisores Oficiais de Contas, entre outros. unidades curriculares obrigatórias Para a atribuição do diploma de pós-graduação os alunos têm que realizar 8 unidades curriculares, das quais 4 são obrigatórias. As unidades curriculares opcionais serão escolhidas por cada aluno de um conjunto de mais de 30 unidades curriculares disponíveis. Gestão de Risco Modelos de Solvência Operações Bancárias e Seguradoras Técnicas de Quantificação de Valor 11

13 PÓS-GRADUAÇÃO Marketing Research e CRM Esta pós-graduação visa colmatar uma lacuna na formação pós-graduada de quadros, técnicos e outros profissionais da área do marketing, com particular destaque para técnicos e utilizadores de estudos de mercado, bem como profissionais envolvidos na gestão do relacionamento com o cliente. Esta tem por principal objetivo fornecer uma formação de excelência, equilibrada entre uma componente concetual e metodológica do marketing, com uma vocação quantitativa, e uma formação prática orientada para o estudo de casos e elaboração de projetos. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Planear, conceber e conduzir estudos de mercado ou qualquer outra investigação em marketing; Selecionar e aplicar metodologias de recolha de dados de marketing; Analisar, interpretar e comunicar os resultados de estudos de investigação em marketing; Gerir, explorar, interpretar e comunicar informação de marketing residente em sistemas de informação ou proveniente de outras fontes de informação de marketing; Conceber, implementar e gerir políticas de relacionamento com clientes. a quem se dirige Esta pós-graduação dirige-se a quadros superiores, técnicos e outros profissionais do marketing que queiram obter e aprofundar competências no domínio do Marketing Research e do CRM, utilizando as mais avançadas metodologias de recolha, análise e tratamento de informação. Assim, esta pós-graduação é particularmente indicada para técnicos e utilizadores de Estudos de Mercado, bem como profissionais que estejam envolvidos na Gestão do Relacionamento com o Cliente, em indústrias como a de Banca e Seguros, Telecomunicações, Grande Consumo, entre outras. unidades curriculares obrigatórias Para a atribuição do diploma de pós-graduação os alunos têm que realizar 8 unidades curriculares, das quais 5 são obrigatórias. As unidades curriculares opcionais serão escolhidas por cada aluno de um conjunto de mais de 30 unidades curriculares disponíveis. Customer Relationship Management Estudos de Mercado Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente Metodologias de Recolha de Dados Métodos Quantitativos para Marketing 12

14 PÓS-GRADUAÇÃO Business Intelligence e Gestão do Conhecimento A dinâmica do ambiente globalizado em que as empresas desenvolvem a sua actividade atualmente tem vindo a colocar, como factor crítico de sucesso e gerador de vantagens competitivas para o negócio, a capacidade das organizações terem acesso no momento oportuno e de forma transparente e fiável aos dados, informação e conhecimento. Neste contexto de conhecimento intensivo, a capacidade das organizações em identificar, capturar e explorar os seus repositórios de conhecimento, por forma a criar valor para o seu negócio, é um fator crítico para garantir a sua competitividade. A Business Intelligence, enquanto utilização de tecnologias de informação para a recolha, armazenamento, análise e disponibilização de informação que suportam os gestores na tomada de decisão, tem-se vindo a destacar como uma das principais bases para a criação de vantagens competitivas na economia em rede em que hoje vivemos. objetivos O curso de pós-graduação em Business Intelligence e Gestão do Conhecimento visa completar a formação de quadros que trabalham na área da gestão de informação. O curso tem por objetivo fornecer uma formação equilibrada entre duas áreas chave para a competitividade das organizações: a Gestão do Conhecimento e a Business Intelligence. Este curso tem os seguintes objetivos específicos: Introduzir os princípios da Gestão do Conhecimento para a melhoria da eficiência e da eficácia organizacional, com vista a promover a competitividade das organizações; Desenvolver estratégias, metodologias e instrumentos de gestão de conhecimento; Compreender o processo de Business Intelligence e o seu papel na criação de valor para o negócio; Conhecer as principais aplicações empresariais de Business Intelligence; Compreender as principais abordagens de construção de Data Warehouses e dos processos de ETL que as suportam; Utilizar aplicações analíticas, de monitorização do desempenho das organizações e as ferramentas de visualização; Identificar os indicadores chave das aplicações analíticas em contexto empresarial; Conhecer os componentes da infra-estrutura da Business Intelligence - pessoas, processos e tecnologias. a quem se dirige O curso destina-se a licenciados em área compatível (Gestão de Informação, Gestão, Engenharia, Economia, Marketing, Estatística), ou em outra área de conhecimento desde que habilitados com experiência adequada em atividades de gestão informação. Entre os potenciais destinatários desta pós-graduação destacamos aqueles que têm responsabilidades na área da Gestão do Conhecimento e da Business Intelligence, os gestores de data warehouses, bem como os gestores e líderes que procuram aumentar o valor construído a partir das data warehouses das organizações onde desenvolvem a sua actividade. Esta pós-graduação dirige-se também aos quadros técnicos e gestores que necessitam de trabalhar em conjunto para lançar iniciativas de BI. unidades curriculares obrigatórias Para a atribuição do diploma de pós-graduação os alunos têm que realizar 8 unidades curriculares, das quais 6 são obrigatórias. As unidades curriculares opcionais serão escolhidas por cada aluno de um conjunto de mais de 30 unidades curriculares disponíveis. Business Intelligence I Business Intelligence II Data Mining I (Modelos Descritivos) Data Mining II (Modelos Preditivos) Gestão do Conhecimento Sistemas de Apoio à Decisão 13

15 PÓS-GRADUAÇÃO Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação O principal objetivo desta pós-graduação consiste em fornecer as metodologias e ferramentas que permitem promover a informação ao estatuto de recurso estratégico das organizações. O gestor de sistemas e tecnologias de informação concentra-se no desenvolvimento de estratégias de gestão e partilha de informação e conhecimento que permitem aumentar os níveis de produtividade e competitividade das organizações. A pós-graduação em Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação promove a reflexão estratégica sobre o papel da gestão do conhecimento e dos sistemas de informação na criação de valor acrescentado e vantagens competitivas num ambiente concorrencial cada vez mais exigente. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Desenvolver estratégias, metodologias e instrumentos de gestão de conhecimento e sistemas de informação; Analisar os contextos organizacionais e a sua importância para o estabelecimento de metodologias inovadoras baseadas nos mais recentes desenvolvimentos tecnológicos; Dominar os processos e ferramentas utilizados para o armazenamento, a organização e o acesso à informação no contexto das organizações; Utilizar a informação enquanto activo fundamental da organização e da sua utilização para a redução dos níveis de incerteza associados à decisão; Conceber e desenvolver sistemas e tecnologias de informação que supram as necessidades de informação das organizações. a quem se dirige Esta pós-graduação dirige-se a todos aqueles que assumem funções e/ou responsabilidades na área dos Sistemas de Informação. Os gestores e técnicos que exercem funções nas áreas de Gestão da Organização e Informática, na Coordenação de Projectos de Sistemas de Informação, no Desenvolvimento de Sistemas de Informação, na Gestão da Informação, na Auditoria Informática, na Qualidade dos Sistemas de Informação ou na Gestão Estratégica dos Sistemas de Informação são, entre outros, alguns dos destinatários desta pós-graduação. unidades curriculares obrigatórias Para a atribuição do diploma de pós-graduação os alunos têm que realizar 8 unidades curriculares, das quais 5 são obrigatórias. As unidades curriculares opcionais serão escolhidas por cada aluno de um conjunto de mais de 30 unidades curriculares disponíveis. Business Process Management Gestão de Projetos de Informação Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas de Informação Tecnologias Internet e Web 14

16 PÓS-GRADUAÇÃO Marketing Intelligence A pós-graduação em Marketing Intelligence visa a formação de técnicos e gestores capacitados para liderar e orientar a recolha, organização, análise, exploração e disseminação de informação de marketing nas organizações. Este curso tem por principal objectivo fornecer uma formação pós-graduada equilibrada entre uma componente baseada nos instrumentos e metodologias de gestão de marketing, e uma componente suportada nas metodologias e técnicas de análise e gestão de informação. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Desenvolver estratégias, metodologias e instrumentos de gestão de marketing; Conhecer o comportamento dos clientes e conceber e gerir políticas de relacionamento com os mesmos; Dominar os processos e ferramentas utilizados para o armazenamento, a organização e o acesso à informação de marketing no contexto das organizações; Utilizar as diversas metodologias e ferramentas de exploração e análise, de forma a reduzir os níveis de incerteza associados à resolução de problemas de marketing; Conceber e desenvolver sistemas e tecnologias de informação que supram as necessidades de informação de marketing no contexto das organizações. a quem se dirige Esta pós-graduação dirige-se a todos aqueles que querem aprofundar conhecimentos e desenvolver competências necessárias ao exercício de atividades profissionais na área do Marketing. É particularmente indicada para Responsáveis, Gestores e Técnicos de Marketing, bem como todos aqueles cuja gestão, tratamento ou utilização de informação de marketing é fundamental para o exercício da sua função. unidades curriculares obrigatórias Para a atribuição do diploma de pós-graduação os alunos têm que realizar 8 unidades curriculares, das quais 5 são obrigatórias. As unidades curriculares opcionais serão escolhidas por cada aluno de um conjunto de mais de 30 unidades curriculares disponíveis. Customer Relationship Management Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing Marketing Experimental Web Marketing e Comércio Eletrónico 15

17 ISEGI - NOVA Mestrados

18 Oferta Mestrados MESTRADOS Estatística e Gestão de Informação Gestão de Informação ESPECIALIZAÇÕES ESPECIALIZAÇÕES Análise e Gestão de Informação Business Intelligence e Gestão do Conhecimento Análise e Gestão de Risco Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação Marketing Research e CRM Marketing Intelligence 18

19 Especializações: Análise e Gestão de Informação Unidades Curriculares Obrigatórias: Análise de Dados Estatística Metodologias de Investigação Métodos de Previsão Métodos de Sondagens Métodos Econométricos Análise e Gestão de Risco Gestão de Risco Modelos de Solvência Metodologias de Investigação Operações Bancárias e Seguradoras Técnicas de Quantificação de Valor Marketing Research e CRM Business Intelligence e Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação Marketing Intelligence Outras Unidades Curriculares Opcionais a todas as especializações Customer Relationship Management Estudos de Mercado Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente Metodologias de Investigação Metodologias de Recolha de Dados Métodos Quantitativos para o Marketing Business Intelligence I Business Intelligence II Data Mining I (Modelos Descritivos) Data Mining II (Modelos Preditivos) Gestão do Conhecimento Metodologias de Investigação Sistemas de Apoio à Decisão Business Process Management Gestão de Projetos de Informação Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas de Informação Metodologias de Investigação Tecnologias Internet e Web Customer Relationship Management Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing Marketing Experimental Metodologias de Investigação Web Marketing e Comércio Eletrónico Base de Dados Ciências Cartográficas Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações Deteção Remota e Monitorização do Ambiente Geo Estatística Modelação em SIG SIG nas Organizações Sistemas de Informação Geográfica informações gerais Condições de Candidatura Licenciatura em qualquer área; Análise do curriculum académico e profissional do candidato; Realização de uma entrevista com o júri de admissão. Duração e Requisitos para a obtenção do grau de Mestre Os Mestrados têm a duração de 3 semestres. Os 2 primeiros semestres, com início durante o mês de setembro e conclusão em junho do ano seguinte, correspondem à parte letiva (equivalente a uma pós- graduação). Durante este período os alunos têm que realizar 8 Unidades Curriculares, a que correspondem 60 ECTS. As aulas funcionam em regime pós-laboral, das 18h às 22h, 2 a 3 vezes por semana. O terceiro semestre é dedicado à elaboração de uma dissertação de natureza científica, de um projeto ou de um estágio de natureza profissional. Informações Adicionais Para mais informações ou candidaturas viste-nos em: ou contacte-nos: Diretor do Programa Prof. Doutor Fernando Bação bacao@isegi.unl.pt Responsável de Marketing Dr. Luís Vaz dos Santos lvaz@isegi.unl.pt Responsável Serviços Académicos Dra. Andreia Frutuoso afrutuoso@isegi.unl.pt 19

20 MESTRADO Estatística e Gestão de Informação O Mestrado em Estatística e Gestão de Informação visa a formação de especialistas e gestores capacitados para liderar e orientar a recolha, organização, análise e exploração de informação, dotando as organizações de competências fundamentais para transformar dados em valor. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Desenvolver técnicas e metodologias de recolha de informação; Dominar os processos e ferramentas utilizados para o armazenamento, a organização e o acesso à informação no contexto empresarial; Aplicar as diversas metodologias e ferramentas, estatísticas e computacionais, de exploração e análise de informação, de forma a reduzir os níveis de incerteza associados à tomada de decisão; Desenvolver tecnologias, modelos e sistemas necessários para o estabelecimento de fluxos de informação, que permitam melhorar os processos de apoio à decisão e gestão empresarial; Comunicar resultados, adequando-os ao nível e interesses específicos das audiências; Gerir, analisar e difundir informação de natureza geográfica, demográfica ou ambiental; Desenvolver estratégias, metodologias e instrumentos de gestão de marketing, com destaque para o planeamento, concepção e condução de estudos de mercado; Conhecer o comportamento dos clientes e conceber e gerir políticas de relacionamento com os mesmos; Conhecer as operações das instituições financeiras e da gestão dos riscos a que estas estão sujeitas. áreas de especialização O curso está desenhado de forma a incluir três percursos alternativos: Análise e Gestão de Informação Análise e Gestão de Risco Marketing Research e CRM Os percursos alternativos estão consubstanciados na forma de três cursos de especialização, que decorrem nos dois primeiros semestres, cada um dos quais totalizando 60 unidades de créditos (ECTS). A conclusão do curso de especialização confere um diploma de pós-graduação na especialização escolhida. A obtenção do grau de Mestre implica a elaboração de uma dissertação de natureza científica ou um trabalho de projeto, originais e especialmente realizados para esse fim, ou um estágio de natureza profissional, objeto de relatório final, realizados durante o terceiro semestre do curso, a que correspondem 35 unidades de crédito adicionais. a quem se dirige Este Mestrado dirige-se a gestores e técnicos que tenham como responsabilidade liderar e orientar a recolha, organização, análise e exploração de informação, bem como na concepção e desenvolvimento de sistemas e novas tecnologias de informação, adaptados às exigências das organizações modernas (empresas e instituições privadas, públicas e comunitárias). Gestores e Técnicos de Marketing, Especialistas em Estudos de Mercado e CRM, Diretores de Tecnologias de Informação, Responsáveis e Técnicos da área de Gestão de Risco, Responsáveis pelos Sistemas de Informação são, entre outros, alguns dos destinatários deste mestrado. 20

21 Especializações: Análise e Gestão de Informação Unidades Curriculares Obrigatórias Análise de Dados Estatística Metodologias de Investigação Métodos de Previsão Métodos de Sondagens Métodos Econométricos Análise e Gestão de Risco Gestão de Risco Modelos de Solvência Metodologias de Investigação Operações Bancárias e Seguradoras Técnicas de Quantificação de Valor Marketing Research e CRM Outras Unidades Curriculares Opcionais a todas as especializações Customer Relationship Management Estudos de Mercado Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente Metodologias de Investigação Metodologias de Recolha de Dados Métodos Quantitativos para o Marketing Gestão do Conhecimento Business Intelligence I Business Intelligence II Sistemas de Apoio à Decisão Data mining I Data mining II Gestão de Projetos de Informação Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas de Informação Tecnologias Internet e Web Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing Marketing Experimental Web Marketing e Comércio Eletrónico Customer Relationship Management Business Process Management Base de Dados Ciências Cartográficas Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações Deteção Remota e Monitorização do Ambiente Geo Estatística Modelação em SIG SIG nas Organizações Sistemas de Informação Geográfica informações gerais Condições de Candidatura Licenciatura em qualquer área; Análise do curriculum académico e profissional do candidato; Realização de uma entrevista com o júri de admissão. Duração e Requisitos para a obtenção do grau de Mestre Os Mestrados têm a duração de 3 semestres. Os 2 primeiros semestres, com início durante o mês de setembro e conclusão em junho do ano seguinte, correspondem à parte letiva (equivalente a uma pós- graduação). Durante este período os alunos têm que realizar 8 Unidades Curriculares, a que correspondem 60 ECTS. As aulas funcionam em regime pós-laboral, das 18h às 22h, 2 a 3 vezes por semana. O terceiro semestre é dedicado à elaboração de uma dissertação de natureza científica, de um projeto ou de um estágio de natureza profissional. Informações Adicionais Para mais informações ou candidaturas viste-nos em: ou contacte-nos: Diretor do Programa Prof. Doutor Fernando Bação bacao@isegi.unl.pt Responsável de Marketing Dr. Luís Vaz dos Santos lvaz@isegi.unl.pt Responsável Serviços Académicos Dra. Andreia Frutuoso afrutuoso@isegi.unl.pt 21

22 MESTRADO Gestão de Informação O Mestrado em Gestão de Informação visa a formação gestores informacionais capacitados para liderar e orientar a concepção e desenvolvimento de sistemas, bem como a definição de estratégias, metodologias e instrumentos capazes de mobilizar a informação empresarial para a promoção da inovação e aumento da eficiência de processos. objetivos O curso tem como objetivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de: Desenvolver técnicas e metodologias de recolha de informação; Dominar os processos e ferramentas utilizados para o armazenamento, a organização e o acesso à informação no contexto empresarial; Aplicar as diversas metodologias e ferramentas, estatísticas e computacionais, de exploração e análise de informação, de forma a reduzir os níveis de incerteza associados à tomada de decisão; Desenvolver tecnologias, modelos e sistemas necessários para o estabelecimento de fluxos de informação, que permitam melhorar os processos de apoio à decisão e gestão empresarial; Comunicar resultados, adequando-os ao nível e interesses específicos das audiências; Gerir, analisar e difundir informação de natureza geográfica, demográfica ou ambiental; Desenvolver estratégias, metodologias e instrumentos de gestão de marketing, com destaque para o planeamento, concepção e condução de estudos de mercado; Conhecer o comportamento dos clientes e conceber e gerir políticas de relacionamento com os mesmos; Conhecer as operações das instituições financeiras e da gestão dos riscos a que estas estão sujeitas. áreas de especialização O curso está desenhado de forma a incluir três percursos alternativos: Business Intelligence e Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação Marketing Intelligence Os percursos alternativos estão consubstanciados na forma de três cursos de especialização, que decorrem nos dois primeiros semestres, cada um dos quais totalizando 60 unidades de créditos (ECTS). A conclusão do curso de especialização confere um diploma de pós-graduação na especialização escolhida. A obtenção do grau de Mestre implica a elaboração de uma dissertação de natureza científica ou um trabalho de projeto, originais e especialmente realizados para esse fim, ou um estágio de natureza profissional, objeto de relatório final, realizados durante o terceiro semestre do curso, a que correspondem 35 unidades de crédito adicionais. a quem se dirige O Mestrado em Gestão de Informação visa a formação gestores informacionais capacitados para liderar e orientar a concepção e desenvolvimento de sistemas, bem como a definição de estratégias, metodologias e instrumentos capazes de mobilizar a informação empresarial para a promoção da inovação e aumento da eficiência de processos. 22

23 Especializações: Business Intelligence e Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação Marketing Intelligence Outras Unidades Curriculares Opcionais a todas as especializações Unidades Curriculares Obrigatórias Business Intelligence I Business Intelligence II Data Mining I (Modelos Descritivos) Data Mining II (Modelos Preditivos) Gestão do Conhecimento Metodologias de Investigação Sistemas de Apoio à Decisão Business Process Management Gestão de Projetos de Informação Gestão do Conhecimento Gestão dos Sistemas de Informação Metodologias de Investigação Tecnologias Internet e Web Customer Relationship Management Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing Marketing Experimental Metodologias de Investigação Web Marketing e Comércio Eletrónico Análise de Dados Estatística Métodos de Previsão Métodos de Sondagens Métodos Econométricos Gestão de Risco Modelos de Solvência Operações Bancárias e Seguradoras Técnicas de Quantificação de Valor Estudos de Mercado Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente Customer Relationship Management Metodologias de Recolha de Dados Métodos Quantitativos para Marketing Metodologias de Investigação* Base de Dados Ciências Cartográficas Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações Deteção Remota e Monitorização do Ambiente Geo Estatística Modelação em SIG SIG nas Organizações Sistemas de Informação Geográfica informações gerais Condições de Candidatura Licenciatura em qualquer área; Análise do curriculum académico e profissional do candidato; Realização de uma entrevista com o júri de admissão. Duração e Requisitos para a obtenção do grau de Mestre Os Mestrados têm a duração de 3 semestres. Os 2 primeiros semestres, com início durante o mês de setembro e conclusão em junho do ano seguinte, correspondem à parte letiva (equivalente a uma pós- graduação). Durante este período os alunos têm que realizar 8 Unidades Curriculares, a que correspondem 60 ECTS. As aulas funcionam em regime pós-laboral, das 18h às 22h, 2 a 3 vezes por semana. O terceiro semestre é dedicado à elaboração de uma dissertação de natureza científica, de um projeto ou de um estágio de natureza profissional. Informações Adicionais Para mais informações ou candidaturas viste-nos em: ou contacte-nos: Diretor do Programa Prof. Doutor Fernando Bação bacao@isegi.unl.pt Responsável de Marketing Dr. Luís Vaz dos Santos lvaz@isegi.unl.pt Responsável Serviços Académicos Dra. Andreia Frutuoso afrutuoso@isegi.unl.pt 23

24 Corpo Docente 24

25 Ana Cristina Costa Ana Cristina Costa é Professora Auxiliar no ISEGI, Diretora da Licenciatura em Gestão de Informação e membro do Conselho Científico do Programa de Doutoramento em Estatística e Gestão de Informação. Ana Costa é doutorada em Ciências de Engenharia pela Universidade Técnica de Lisboa, e é membro da European Geosciences Union. A principal área de investigação é a geoestatística para a modelação de fenómenos espácio-temporais na área do ambiente. É autora de diversos artigos com revisão por pares, incluindo publicações em revistas científicas internacionais e atas de conferências. Lecionou mais de uma dezena de cursos de curta duração na área da Estatística. Participou em diversos projetos de investigação, nacionais e internacionais, tendo contribuído especialmente com o desenvolvimento de aplicações no software SAS System. Cristina Marreiros Cristina Isabel Galamba Marreiros é atualmente Professora Auxiliar Convidada do ISEGI. É igualmente investigadora do Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia da Universidade de Évora (CEFAGE-UE). Licenciada em Engenharia Zootécnica, com mestrado em Economia Agrícola da Universidade de Évora e doutoramento em Marketing pela Universidade de Newcastle, Reino Unido. Tem desenvolvido a sua atividade profissional como docente do Departamento de Gestão da Universidade de Évora, onde leciona disciplinas de Marketing e de Comportamento do Consumidor. Desenvolve trabalho de investigação na área do comportamento do consumidor, com especial destaque para os produtos agro-alimentares certificados e tem orientado diversas teses de mestrado em marketing. Autora de "O Marketing das Denominações de Origem e Indicações Geográficas: O caso da região Alentejo" editado pela APDEA, com o qual ganhou o 1º prémio de estudos de economia agrícola e agro-alimentar. Dwayne Ball Dwayne Ball doutorou-se na Ohio State University em Mathematical Psychology com um minor em Estudo do Comportamento do Consumidor. Trabalhou na Procter & Gamble Company como Responsável da área de Marketing Research, e foi também professor convidado da University of Canterbury na Nova Zelândia, tendo posteriormente ingressado na Universidade de Nebraska-Lincoln em Dwayne Ball é professor das disciplinas de marketing research e CRM, e de várias disciplinas relacionadas com técnicas de análise e mensuração, nas licenciaturas, mestrados e doutoramentos. As suas áreas de interesse estão relacionadas com previsão do comportamento dos consumidores, com a validade dos métodos multivariados, e na medição de variáveis do comportamento do consumidor. Dwayne Ball tem publicado artigos no Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Psychology, European Journal of Marketing, entre outros. Tem igualmente participado em diversas conferências internacionais. Dwayne Ball iniciou a sua colaboração com o ISEGI em 1999, ao abrigo da Fulbright Grant do Departamento de Estado dos Estados Unidos. Desde essa data, todos os anos leciona no ISEGI como professor visitante. Durante este período, tem desenvolvido cursos nas áreas do marketing research, sistemas de informação de marketing e CRM, e atualmente colabora com o corpo docente do ISEGI em investigação de ponta na área do marketing. Ao longo da sua carreira, Dwayne Ball tem recebido diversos prémios e louvores pelo trabalho que tem desenvolvido, nomeadamente o Fulbright Scholar Award, o Fulbright Senior Specialist Award, entre outros. Presentemente faz ainda parte da equipa editorial do Journal of Services Marketing e da comissão consultiva de várias organizações. Fernando Bação Fernando Bação é Professor Associado e Subdiretor do ISEGI. É doutorado em Gestão de Informação pela Universidade Nova de Lisboa e presentemente ocupa os cargos de Presidente do Conselho Pedagógico e Diretor do Programa de Mestrado em Estatística e Gestão de Informação e Mestrado em Gestão de Informação. No contexto da sua carreira científica já publicou mais de 4 dezenas de artigos científicos em revistas e conferências nacionais e internacionais e recebeu prémios pela qualidade dos seus trabalhos. A investigação que desenvolve incide sobre os temas da gestão de informação, data mining, sistemas de apoio à decisão e gestão dos sistemas de informação. Filipe Serrano Filipe Aleman Serrano é Professor Auxiliar Convidado do ISEGI. Mestre em Gestão (finanças) pelo ISEG, exerce o cargo de Diretor de Gestão de Risco e Actuariado Vida num dos maiores grupos seguradores nacionais. É vice-presidente do Instituto dos Actuários Portugueses, sendo seu representante na International Actuarail Association. Integra comissões técnicas da Associação Portuguesa de Seguradores. É actuário cartificado para o Ramo Vida e para os Fundos de Pensões. A investigação que desenvolve incide sobre os temas da gestão de risco e da sustentabilidade da segurança social. 25

26 Pós Graduações. Mestrados ISEGI - NOVA João Paixão João P. Paixão é Professor Convidado do ISEGI. Licenciado em Economia pela Universidade Técnica de Lisboa, concluiu o Mestrado em International Management no ISCTE e está presentemente a completar o doutoramento em Marketing. Tem uma carreira profissional em empresas nacionais e internacionais, tendo, entre outros, sido Gestor de Mercado na Compal, Gestor de Produto na Best Foods, Diretor de Marketing na Conagra Foods, Diretor-Geral e European Director Customer Development na Gillette e Administrador-Executivo na Nova Forum e na editora Dom Quixote. Actualmente é Managing Partner da INSERT e da COPIRISCO, empresas de consultadoria, Chairman da Sellout e Administrador Não-Executivo da BestTables. Jorg Henseler Jörg Henseler (Master of Business and Electrical Engineering (Diplom-Wirtschaftsingenieur), 2001; PhD, 2005) is Assistant Professor of Marketing at the Nijmegen School of Management. He is also a visiting research fellow at ISEGI and a visiting lecturer at the WHU Otto Beisheim School of Management, Vallendar, Germany. His research interests include the development and application of partial least squares path modeling (PLS), sponsorship as instrument of brand management, and customer switching behavior in service markets. Jorge Bravo Jorge Miguel Bravo é Professor Auxiliar do Departamento de Economia da Universidade de Évora e Professor Convidado da Université Paris-Dauphine, Paris. É doutorado em Economia pela Universidade de Évora e exerce atualmente as funções de Coordenador do ORBio - Observatório dos Riscos Biométricos da População Segura em Portugal, Associação Portuguesa de Seguradores. É membro dos Centros de Investigação avaliados pela FCT (CEFAGE-UE e CIEF- ISEG-UTL). Publica regularmente artigos científicos em revistas, livros e conferências nacionais e internacionais. A investigação que desenvolve incide sobre os temas da gestão de ativos/passivos, modelação e gestão de riscos biométricos em companhias de seguros e fundos de pensões, hedging do risco de taxa de juro e sustentabilidade dos sistemas de segurança social. Jorge Mendes Jorge M. Mendes é presentemente Professor Auxiliar no ISEGI, onde dirige o programa de licenciatura em Estatística e Gestão de Informação, e Chefe do Serviço de Métodos Estatísticos do INE. Os seus interesses de investigação incluem a inferência em problemas ambientais e os métodos de sondagem, sendo membros do Centro de Estatística e Aplicações da Universidade de Lisboa e do Centro de Estatística e Gestão de Informação do ISEGI. É licenciado em Estatística e Gestão de Informação pelo ISEGI e Mestre em Probabilidades e Estatística e Doutor em Estatística e Investigação Operacional pela Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. É autor de diversos artigos científicos em publicações nacionais e internacionais, sendo regularmente convidado como referee. No ISEGI tem assumido a coordenação científica de muito projetos de investigação e desenvolvimento, bem como de projetos de prestação de serviços à comunidade. Orienta regularmente alunos de mestrado e doutoramento, sendo convidado frequentemente como arguente em júri de provas de doutoramento em outras instituições. É igualmente membro de Sociedade Portuguesa de Estatística. José António Santos José António Santos é actualmente Professor Auxiliar do ISEGI, sendo docente e investigador neste Instituto desde 1999, tendo lecionado diversas disciplinas na área da Estatística e da Matemática e participado em diversos projectos no âmbito da estatística. É licenciado em Agronomia, na especialidade de Economia Agrária, pelo Instituto Superior de Agronomia da Universidade Técnica de Lisboa (ISA-UTL), licenciado em Estatística e Gestão de Informação pelo ISEGI, Mestre em Economia Agrária pelo ISA-UTL e Doutor em Matemática e Estatística pelo ISA-UTL. Recebeu diversos prémios e bolsas no âmbito da sua investigação científica. Participou em diversos projectos científicos e institucionais no âmbito da estatística. Efectuou diversos estágios e seminários em instituições de investigação no estrangeiro. Foi docente no Departamento de Métodos Matemáticos da Faculdade de Motricidade Humana da Universidade Técnica de Lisboa de 1993 a As suas áreas de interesse são: análise de regressão não paramétrica, análise de regressão de dados discretos, modelos lineares generalizados e modelos de mistura. Entre a sua investigação atual, encontra-se a modelação semi-paramétrica espacial e temporal de dados em biologia marinha, ecotoxicologia e poluição. 26

27 Jurij Jaklic Jurij Jaklic is Associate Professor in business informatics at the University of Ljubljana (Slovenia), Faculty of Economics, an invited professor at ISEGI and an invited professor at the University of Zagreb (Croatia), Faculty of Economics. He is a coordinator and/or lecturer of several courses at the undergraduate and master s degree level. He is presently head of the master degree program in Information management. He holds a bachelor degree in applied mathematics from University of Ljubljana (1989), M.Sc. in Computer Science from Houston University, USA (1992) and doctoral degree in Information Management from University of Ljubljana, Faculty of Economics (1997). His current main research interest is in the fields of information quality, business intelligence, databases, and business process modeling, renovation, and management. He is (co)author of around 100 papers and research reports; many of them published in international scientific journals, such as Journal of information technology management, International journal of information management, Supply chain management, Information science, Information research, and Simulation. He is author or co-author of a few university textbooks and other teaching material. He serves as a reviewer for the journals Informatica, Applied informatics, Journal of Information, International Journal of Information Management, Information Technology, and Organizations, Economica, Business Process Management Journal and for many conferences. He is Editor-in-Chief for the journal Applied informatics (Slovenia). He was involved in several research and consulting projects in the area of business intelligence, business process renovation and IS strategic planning. Luís Pinheiro Doutor em Gestão na especialidade de Finanças pelo ISCTE. Tema da tese Essays on Bank Risk Management. Mestre em Finanças pela Universidade de Illinois, Urbana-Champaign (EUA). Foi bolseiro Fulbright da Comissão Cultural Luso Americana no decurso do seu Mestrado. Professor Auxiliar Convidado do ISEGI. É igualmente quadro do Banco Espírito Santo onde gere a carteira proprietária do BES na componente de commodities e é responsável pela implementação de novas funções de pricing e estruturação de produtos financeiros para distribuição no retalho e institucionais do grupo BES. No passado, como analista de risco de mercado teve como principais funções, a implementação do VaR (Value-at-Risk), reporte e controlo de riscos das posições da sala de mercados do BES. Manuel Vilares Manuel Vilares é, presentemente professor Catedrático e Presidente do Conselho Científico do ISEGI e Consultor do Banco de Portugal. É licenciado em Economia pela Universidade do Porto e Doctor D'Etat en Sciences Economiques pela Universidade de Dijon. É igualmente Agregado em Econometria pela Universidade Nova de Lisboa. Do seu percurso profissional, destaca-se ter sido Presidente da Comissão de Reestruturação do Sistema Estatístico Nacional e Presidente do Instituto Nacional de Estatística. Foi igualmente consultor de alto nível da Comissão Europeia para os assuntos de estatística e de economia. Manuel Vilares é autor de diversos artigos e livros publicados em Portugal e no estrangeiro, nas áreas da estatística, econometria, economia e comportamento do consumidor, com particular destaque nos modelos de satisfação e lealdade do cliente. É presentemente responsável pelo curso Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente e corresponsável do curso Métodos Quantitativos de Marketing, ambos os cursos do Mestrado em Estatística e Gestão de Informação do ISEGI. Marco Painho Marco Painho é Diretor do Programa de Mestrado em Geospatial Tecnologies. Foi membro do Conselho Científico da Agência Europeia do Ambiente, do Conselho de Administração da Associação Europeia de Laboratórios de Informação Geográfica (AGILE) e do Conselho Geral do Instituto para a Promoção Ambiental (IPAMB), entre outros. É licenciado em Engenharia do Ambiente (NOVA), mestre em Planeamento Regional (University of Massachussetts) e doutorado em Geografia (University of California). Marco Painho é Professor Catedrático do ISEGI, tendo sido seu Diretor. As suas áreas de investigação incluem a ciência e os sistemas de informação geográfica, os sistemas de apoio à decisão para o ambiente, a integração e infra-estruturas de dados espaciais, a análise espacial e as questões relacionadas com o ensino da ciência e sistemas de informação geográfica. É autor e editor de diversas publicações nacionais e internacionais nas suas áreas de interesse, bem como organizador e avaliador de revistas da especialidade e eventos científicos nacionais e internacionais. Coordenou para o ISEGI mais de cinquenta projetos para a administração pública e para o setor privado. Mário Caetano Mário Caetano é Professor Associado convidado do ISEGI e Investigador Principal no Instituto Geográfico Português (IGP), onde coordena o Grupo de Detecção Remota, sendo também o Presidente do Conselho Científico do IGP. É o representante português, por nomeação directa do Sr. Ministro da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, nos seguintes órgãos de gestão internacionais: Comité Director do Programa de Observação da Terra da Agência Espacial Europeia (ESA), Comité do Tema Espaço do 7º Programa Quadro de I&DT da Comissão Europeia (CE) e no Global Monitoring for Environment and Security (GMES) Partners Board da CE. Participou no desenvolvimento da Estratégia Nacional de Investigação e Desenvolvimento Tecnológico para o Espaço. Mário Caetano é licenciado em Engenharia Florestal (UTL), Mestre em Geografia (Universidade da Califórnia) e Doutor na área do processamento de imagens de satélite (UTL). Desenvolve trabalho de investigação em processamento digital de imagens de satélite para monitorização ambiental, com particular ênfase na caracterização da ocupação do solo. É autor de mais de 120 publicações em livros, revistas e actas de conferências. Mário Caetano participa também como revisor e editor de revistas da sua área de investigação. 27