Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4. Guia do administrador

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1 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4 Guia do administrador Outubro de 2012

2 Dell, Inc. Todos os direitos reservados. Qualquer forma de reprodução deste material sem a permissão por escrito da Dell Inc. é expressamente proibida. Dell e o logotipo DELL são marcas comerciais da Dell Inc. Outras marcas e nomes comerciais podem ser mencionados neste documento como referência às entidades proprietárias destas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros. 2 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

3 Conteúdo 1 Introdução 15 Compreensão de componentes do Solução de gerenciamento K Requisitos de navegador para Interface do administrador e Portal do usuário Especificações de hardware Componentes de implantação de software Configuração do servidor Solução de gerenciamento K Antes de começar Definindo configurações de rede Inciando a sessão na Interface do administrador do equipamento Sobre a Interface do administrador Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização ativado Componentes disponíveis no modo Sistema sem o componente Organização ativado Uso do componente de Início Sobre o Tour de demonstração Sobre a página de resumo do K1000 no modo Admin Visualização dos Detalhes do Resumo no modo Admin Sobre a Página de resumo do Sistema do K1000 no modo Sistema Visualizando os componentes e a versão de software do K Visualizando informações de licença do K Sobre atualizações de software da solução Sobre a guia Rótulo Procurando informações na solução Configuração do K Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado Definição das configurações da organização Configuração de contas de usuário Acréscimo ou alteração de contas do usuário no nível do sistema Exclusão de contas do usuário no nível do sistema Acréscimo ou alteração de contas de usuário da organização Verificação das configurações de porta Definindo configurações de rede Configuração de tabelas de roteamento local Definição das configurações do servidor Web local Definição das configurações de segurança para a solução Geração de um certificado SSL Configuração das opções do Agent Messaging Protocol Sobre a definição das configurações do agente Configuração do login único para diversas soluções Habilitação da vinculação Vínculo de equipamentos para login único Desabilitação de vínculos de soluções Definição das configurações de data e hora Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 3

4 Conteúdo Definição das configurações de localidade Definindo as configurações de código de idioma da Interface de linha de comando e da Interface do administrador Definição das configurações de localidade para organizações Definição das configurações de código de idioma para usuários Uso das ferramentas de solução de problemas Verificação do status dos computadores da rede Habilitação do tether para Suporte técnico Dell KACE Fazendo o download dos logs de solução de problemas do K Uso de rótulos e rótulos inteligentes 75 Sobre rótulos Sobre rótulos inteligentes Sobre os grupos de rótulo Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciando rótulos Exibindo rótulos Visualização de detalhes do rótulo Adicionando ou excluindo rótulos Excluindo rótulos Criando grupos de rótulo Visualização de grupos de rótulos Atribuição de rótulos a grupos de rótulos Remoção de rótulos dos grupos de rótulos Exclusão de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos inteligentes Criação de rótulos inteligentes Edição de rótulos inteligentes Alteração da ordem de execução do rótulo inteligente Exclusão de rótulos inteligentes Provisionamento de software agente 87 Sobre o software Agente do K Rastreio de alterações para as configurações do agente Requisitos do sistema para a versão 5.4 da instalação do software agente Preparação para a instalação do software Agente do K Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível de organização com o componente Organização habilitado Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível de organização sem o componente Organização habilitado Preparação de computadores Windows Instalação do software agente em uma única máquina Instalação do software agente em diversas máquinas Seleção das configurações de provisionamento para plataformas Windows Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

5 Conteúdo Seleção de configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X) Gerenciamento de configurações provisionadas Criação de configurações provisionadas Visualização das configurações provisionadas Edição de configurações provisionadas Execução de configurações provisionadas Duplicação de configurações provisionadas Exclusão de configurações provisionadas Programação do Provisionamento de Agente Exibição dos resultados do provisionamento Configuração das definições de registro e de comunicação do agente Forçar a conexão dos agentes fora da programação normal Visualização do status da tarefa do agente Visualização pendente de comunicações do agente Exibição da fila de mensagens AMP Exclusão de mensagens AMP da fila Atualização do software agente em máquinas gerenciadas Exibição de atualizações de software agente Como carregar atualizações do agente e configurar definições de atualização Atualização manual do software agente Gerenciamento de inventário 115 Sobre o gerenciamento do inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Cronograma de coleta de dados de inventário Gerenciamento do inventário do computador Adicionando computadores ao inventário Carregamento de dados de inventário para computadores sem Software do agente Ativação de acesso à API do inventário: Adicionando computadores manualmente Exclusão de computadores do inventário Exibição de detalhes e do inventário do computador Forçamento de atualizações do inventário Execução de ações da máquina em computadores Pesquisa de computadores no inventário Gerenciamento de rótulos no componente Inventário Criação de rótulos inteligentes para o inventário do computador Gerenciamento do inventário de MIA (computadores não encontrados) Definição de configurações de MIA Aplicação de rótulos em computadores MIA Exclusão manual de computadores MIA Solução de problemas com nós que não aparecem no inventário Gerenciamento do inventário de software Usando pesquisa avançada para inventário de software Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 5

6 Conteúdo Inclusão automática de software ao inventário Inclusão manual de software ao inventário Criação de ativos de software Vinculação de ativos digitais a itens de software Exclusão de itens de software Aplicação de rótulos a itens de software Remoção de rótulos dos itens de software Categorização de itens de software Atribuição de níveis de ameaça aos itens de software Gerenciamento do inventário de processos Exibição e edição de detalhes do processo Exclusão de processos Desautorização de processos Aplicação de rótulos a processos Remoção dos rótulos de processos Categorização de processos Atribuição de níveis de ameaça aos processos Medição de um processo Gerenciamento do inventário de programa de inicialização Exibição e edição de informações do programa de inicialização Exclusão de programas de inicialização Aplicação de rótulos em programas de inicialização Remoção de rótulos de programas de inicialização Categorização de programas de inicialização Atribuição de níveis de ameaça para programas de inicialização Gerenciamento de inventário de serviços Exibição e edição de detalhes de serviços Exclusão de serviços Aplicação de rótulos para serviços Remoção dos rótulos de serviços Categorização de serviços Atribuição de níveis de ameaça aos serviços Utilização da comunidade online ITNinja Habilitação do AppDeploy Live Exibição de informações do AppDeploy Live Ocultar software do AppDeploy Live Obtenção de informações de Garantia Dell Obtenção de informações de garantia da Dell em um único computador instantaneamente Renovação de Garantia Dell Execução de relatórios de garantia da Dell Importando e exportando recursos do equipamento 167 Importação e exportação de recursos Transferência de recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

7 Conteúdo Exportação de recursos a partir de um dispositivo Importação de recursos para o dispositivo Transferência de recursos entre organizações Exportação de recursos para outras organizações em um dispositivo Importação de recursos a partir de outras organizações em um dispositivo Verificando endereços IP 173 UI Varredura IP Rastreamento de alterações nas Configurações de verificação IP Criação de Verificações IP Visualização de resultados da verificação Pesquisa de resultados de verificação de rede usando campos de status Criação de rótulos inteligentes para verificações IP Exclusão das configurações de verificação Distribuição de software 181 Sobre a distribuição Teste do processo de distribuição Rastreio de alterações para as configurações de distribuição Tipos de pacotes de distribuição Distribuindo pacotes a partir do equipamento Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações Sobre locais alternativos de download Sobre o compartilhamento de replicações Operação com as instalações gerenciadas Adição de software à lista do inventário Sobre os parâmetros de instalação Identificando parâmetros suportados pelos arquivos do instalador Criando uma Instalação gerenciada para a plataforma Windows Exemplos de implantações comuns no Windows Criação de instalações gerenciadas para arquivos ZIP Criação das Instalações gerenciadas para a plataforma Linux Criação de Instalações gerenciadas para arquivos TAR.GZ Criação de Instalações gerenciadas no Mac OS X Uso das Sincronizações de arquivo Criação de Sincronizações de arquivos Sobre a Wake-on-LAN Emissão de solicitações Wake-on-LAN Programação de solicitações Wake-on-LAN Solucionando problemas no recurso Wake-on-LAN Utilização de compartilhamentos de replicações Preparação para criar um Compartilhamento de replicação Criação dos Compartilhamentos de replicação Visualização de detalhes do Compartilhamento de replicação Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 7

8 Conteúdo Gerenciando sistemas Dell com atualizações Dell Diferenças entre as atualizações e patches da Dell Fluxo de trabalho de atualização de cliente e servidor da Dell Configuração de atualizações Dell Configurando atualizações de catálogo Dell OpenManage Uso de scripts 217 Sobre scripting Obtenção das dependências de script Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Uso dos scripts padrão da solução Criando e editando scripts Variáveis de substituição de token Adicionando scripts Edição de scripts Exclusão de scripts da página Scripts Exclusão de scripts da página Scripts Edit Importação de scripts Duplicação de scripts Usando a função Executar agora Execução de scripts usando a guia Executar agora Uso de Executar agora a partir da página Detalhes do script Uso de Executar agora a partir da página Scripts Monitoramento do status de Executar agora Visualização da página Run Now Detail (Detalhes de executar agora) Procura dos logs de scripting Sobre os assistentes de política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Criação de scripts Aplicar configurações do registro Criação de scripts Remote Desktop Control Troubleshooter (Solução de problemas do controle remoto da área de trabalho) Criar scripts Aplicar configurações do registro da área de trabalho Criação de scripts Atalhos da área de trabalho Criação de scripts Relator de registro de evento Criação de scripts Instalador MSI Criação de scripts UltraVNC Criação de scripts Desinstalador Criação de scripts Atualização automática do Windows Sobre o gerenciamento e o consumo de energia Criação de scripts de Gerenciamento de energia Uso das políticas de configuração do Mac OS X Criação de scripts de Enforce Power Management (Aplicar o gerenciamento de energia) Criação de scripts Aplicar configurações de VNC Criação de scripts Configurações de Diretório Ativo Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

9 Conteúdo Edição de políticas depois de salvá-las Manutenção do equipamento 259 Backup de dados do equipamento Sobre os backups mensais Configuração do agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos Backup manual do equipamento Download dos arquivos de backup a partir do Interface do administrador Acesso aos arquivos de backup pelo FTP Rastreio de alterações para as configurações Restaurar configurações de dispositivo Restauração das configurações a partir do backup mais recente Restauração de configurações a partir do arquivo de backup Restaurar o equipamento às configurações de fábrica Atualização do software do equipamento Instalação e busca por atualizações e patches do equipamento de forma automática Carregamento e atualização manual de arquivos para o equipamento Verificação de atualizações Atualização da chave de licença do dispositivo Reinicializar e desativar o dispositivo Atualizar definições OVAL a partir do KACE: Solução de problemas Acesso aos registros do servidor do dispositivo Download de arquivos de log Recriação da matriz de disco Uso de rótulos do protocolo LDAP 271 Sobre os rótulos LDAP Rastreamento de alterações nas configurações do protocolo LDAP Criação manual de um rótulo do protocolo LDAP Usando o Assistente de Navegador do protocolo LDAP Usando a Pesquisa Fácil LDAP Uso do protocolo LDAP para autenticação do usuário Criação de conta de usuário no diretório do servidor do protocolo LDAP Configuração de autenticação do usuário do protocolo LDAP Cronograma de importação de usuários Usando relatórios e alertas 287 Sobre relatórios Rastreando alterações das configurações de relatório Criando relatórios Criando relatórios utilizando o assistente de relatórios Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 9

10 Conteúdo Criando relatórios SQL Criando relatórios a partir de páginas de lista Duplicando relatórios Editar as instruções SQL Select em relatórios criados com o assistente Modificando relatórios Editando relatórios Excluindo relatórios Personalizando logotipos utilizados em relatórios Executando relatórios de organização única Executando relatórios de organização consolidados Agendamento de relatórios Criando cronogramas de relatório Excluindo cronogramas de relatório Utilizando alertas de transmissão Criando alertas de transmissão Utilizando alertas de Criando alertas de Editando alertas de Gerenciando organizações 305 Sobre as organizações Sobre a organização padrão Acompanhamento de alterações nas configurações de organização Gerenciamento das funções da organização Sobre a função Padrão Criação de funções Duplicação de funções Edição de funções Exclusão de funções Criação, edição e exclusão de organizações Criação de organizações Edição de organizações Personalização dos logotipos usados no Portal do usuário e nos relatórios da organização Exclusão de organizações Gerenciamento de contas de usuários para organizações Gerenciamento dos filtros de organização Acréscimo de filtros de dados Acréscimo de filtros de LDAP Edição de filtros Teste dos filtros de organização Exclusão de filtros Gerenciamento de computadores em uma organização Uso da pesquisa avançada Refiltrando computadores Redirecionando computadores Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

11 Conteúdo Compreensão dos detalhes dos computadores Gerenciamento do Histórico de alterações 327 Sobre o Histórico de alterações Gerenciamento do histórico de configurações Definição das configurações do histórico para as organizações Definição do histórico de configurações com o componente Organização ativado Exibição do histórico de configurações Gerenciamento do histórico de ativos Configuração do histórico de ativos Exibição do histórico de ativos Gerenciamento do histórico de objeto Configuração do histórico de objeto Exibição do histórico de objeto Visualização do histórico de alterações dos itens Busca por itens nas listas do histórico de alterações Exclusão de registros do histórico Exportação de registros do histórico para o formato CSV Criação de relatórios a partir de páginas da lista do histórico A Administração de nós do Mac OS X 343 Gerenciamento do inventário do Mac OS X Distribuição do Software para nós do Mac OS X Exemplos de Implantações Comuns no Mac OS X Criação de instalações gerenciadas para nós do Mac OS X Patches para nós do Mac OS X B Adicionar Etapas a um Script 351 Adicionar etapas a seções de tarefa Etapas dos sistemas do Windows Etapas para sistemas Mac OS X Etapas para sistemas Red Hat Enterprise Linux C Elaboração de regras para inventário personalizado 361 Sobre as regras para o inventário personalizado Tipos de regras para o inventário personalizado Criação de regras para o inventário personalizado Aplicação das regras para inventário personalizado Noções básicas de sintaxe de regra Verificação de condições (regras condicionais) Referência de regra Condicional Teste de condições variadas Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 11

12 Conteúdo Obtendo valores de um nó (campo Inventário personalizado) Referência regra de Valor de retorno Obtenção dos valores das informações de arquivo Obtenção de valores da chave de registro Obtenção da saída de comando Obtenção de valores PLIST Obtenção de vários valores Correspondência de nomes de arquivos com expressões regulares Noções básicas das expressões regulares Referência da regra de expressão regular Definição da regra arguments Teste das regras para o inventário personalizado D Utilização de tabelas do banco de dados 387 Solução de gerenciamento K1000 tabelas do banco de dados E Implantação manual do software do agente do K Sobre a implantação manual do software do agente Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do software do agente em sistemas Windows As opções da linha de comando para a implantação do agente em sistemas Windows Implantação e atualização manual do software do agente em sistemas Linux Implantação manual do agente Implantação do agente na inicialização ou login Atualização do Agente Início e interrupção do Agente Remoção manual do Agente Outras operações do agente Implantação e atualização manual do software do agente em sistemas Mac Implantação ou atualização do agente Utilização de scripts de shell para instalar o agente Início ou interrupção do Agente Remoção manual do Agente Outras operações do agente Exibição de informações coletadas pelo agente Solução de problemas e depuração de erros Resolução de problemas de segurança do Windows Ativação da depuração de erros em sistema Windows Ativação da depuração de erros em sistemas Linux Ativação da depuração de erros em sistemas Mac Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

13 Conteúdo F Entendimento da Saída de execução diária 407 Sintaxe das mensagens de manutenção FreeBSD padrão Saída de amostra Status da rede do equipamento Médias de carregamento e tempo de funcionamento do dispositivo Integridade do sistema de Status de backup do equipamento Status das unidades RAID Status do banco de dados G Glossário 413 Índice remissivo 419 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 13

14 Conteúdo 14 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

15 1 Introdução Esta seção fornece uma visão geral do Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 e explica como instalar o servidor da solução. Tópicos nesta seção: Compreensão de componentes do Solução de gerenciamento K1000 na página 15 Configuração do servidor Solução de gerenciamento K1000 na página 17 Sobre a Interface do administrador na página 21 Uso do componente de Início na página 26 Compreensão de componentes do Solução de gerenciamento K1000 O K1000 contém esses componentes: A solução física ou appliance virtual: A plataforma do K1000. O K1000 está disponível como uma solução baseada em hardware ou como uma appliance virtual (VK1000) que utiliza uma infraestrutura VMware. Os mesmos recursos de gerenciamento de sistemas estão disponíveis nas soluções física e virtual. Para obter informações sobre a solução física, consulte Especificações de hardware na página 16. Para obter informações sobre o VK1000, consulte o site da web da Dell KACE, Interface de linha de comando: Esta é uma interface projetada principalmente para aplicar a política nas organizações. Para obter mais informações, consulte Definindo configurações de rede na página 17. Interface do administrador: A interface da web é usada por administradores para controlar o Solução de gerenciamento K1000. Para acessar a Interface do administrador, vá para onde <hostname> é o nome do host da sua solução. Se o componente Organização estiver ativado, é possível acessar as configurações de sistema da Interface do administrador em system. Para ver o caminho completo dos URLs na Interface do administrador, o que pode ser útil ao pesquisar o banco de dados e compartilhar links, acrescente ui ao URL usado para se conectar. Por exemplo: Portal do usuário: A interface da web que disponibiliza títulos de software aos usuários em forma de autoatendimento e permite abrir tíquetes de suporte para obter ajuda ou informar problemas. Para acessar o Portal do usuário, vá para <hostname>/user em que <hostname> é o nome do host da sua solução. Para obter Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 15

16 1 Introdução mais informações sobre o gerenciamento do Portal do usuário, consulte o Guia do administrador do Service desk. É possível modificar ou personalizar o nome do Portal do usuário como descrito em Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. O Portal do usuário fornece: Um repositório de títulos do software que não são exigidos para todos os usuários. Uma maneira de os usuários enviarem e rastrearem tíquetes de Suporte solicitando ajuda. Assistência para tarefas de rotina como instalação de software e acesso à Base de conhecimento do Dell KACE, category. Software do agente: O software que está instalado em cada computador ou dispositivo que o Solução de gerenciamento K1000 gerencia. O software do Agente se comunica com a solução através de AMP (Agent Messaging Protocol) e realiza tarefas agendadas, como a coleta de informações de inventário e atualização de software. Para obter mais informações, consulte Provisionamento de software agente na página 87. Requisitos de navegador para Interface do administrador e Portal do usuário Para acessar Interface do administrador e Portal do usuário, use um monitor com resolução de, pelo menos, 1024 por 768 pixels e um dos seguintes navegadores da web: Microsoft Internet Explorer 7 ou superior Safari 5 ou superior As versões mais recentes do Mozilla Firefox e do Google Chrome Para executar ações de computador, você deve abrir a Interface do administrador no Windows Explorer, pois o ActiveX é necessário para abrir esses programas no computador local. Outros navegadores não são compatíveis com o ActiveX. Especificações de hardware Para obter as informações mais recentes sobre hardware para o K1000, acesse Para saber os requisitos de sistema dos computadores gerenciados, consulte Requisitos do sistema para a versão 5.4 da instalação do software agente na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

17 Introdução 1 Componentes de implantação de software O Solução de gerenciamento K1000 fornece diversos métodos de distribuição e utilitários para implementar software em máquinas gerenciadas. Esses incluem: Instalações gerenciadas: Pacotes de instalação que estiverem configurados para execução silenciosa ou com interação do usuário. Dentro de uma Instalação Gerenciada, é possível definir parâmetros de instalação, de desinstalação e de linha de comando. Para obter mais informações, consulte Operação com as instalações gerenciadas na página 184. Portal do usuário pacotes: Pacotes de instalação que contêm drivers de impressoras e outros aplicativos distribuídos através do Portal do usuário. Para obter mais informações, consulte Guia do administrador do Service desk. Sincronizações de arquivo: Uma maneira de distribuir conteúdo para computadores. Diferente das Instalações gerenciadas, a Sincronização de arquivo é utilizada para distribuir arquivos que devem ser copiados para a máquina de um usuário sem executar um instalador. Para obter mais informações, consulte Uso das Sincronizações de arquivo na página 200. Assistente de instalação do MSI: um utilitário cria políticas e ajuda você a estabelecer os argumentos da linha de comando básicos para gerenciar instaladores com base em MSI. Para obter mais informações, consulte Criação de scripts Instalador MSI na página 246. Configuração do servidor Solução de gerenciamento K1000 Esta seção descreve como configurar o Solução de gerenciamento K1000. Antes de começar 1. Instale a solução no rack, mas não conecte um cabo de rede. 2. Obtenha um endereço IP estático para o appliance. 3. No registro A de seu servidor DNS (Domain Name System, Sistema de Nome de Domínio) interno, insira o nome de host da solução. O registro A define o nome de host do registro MX, e isso permite aos usuários enviarem tíquetes de para o Service Desk. Por padrão, o nome de host da solução é kace, porém, é possível alterá-lo conforme descrito na próxima seção. 4. Decida se utilizará um DNS dividido. Isso pode ser útil se a solução se conectar à Internet utilizando um proxy reverso ou se for substituída em uma DMZ (Demilitarized Zone, Zona Desmilitarizada) ou sub-rede blindada. Uma DMZ adiciona uma camada adicional de segurança a uma LAN (Local Area Network, Rede de Área Local). Definindo configurações de rede 1. Conecte um monitor e teclado diretamente à solução, mas não conecte um cabo de rede. 2. Ligue o appliance. A inicialização na primeira vez leva de 5 a 10 minutos. A tela de login é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 17

18 1 Introdução 3. Na solicitação, insira: Login: konfig Senha: konfig 4. Escolha o idioma a ser usado na Interface de linha de comando. Use as teclas de seta para cima e seta para baixo para se movimentar entre os campos. A tela Configuração é exibida. 5. Defina as seguintes configurações de rede. Use as teclas de seta direita e esquerda para selecionar opções em um campo; use as teclas de seta para cima e para baixo para se movimentar entre os campos. Opção K1000 Nome do host DNS K1000 Nome do servidor da Web Endereço IP estático Domínio Máscara de sub-rede Gateway padrão DNS primário DNS secundário Velocidade da rede Servidor SMTP SSH habilitado Descrição Digite o nome de host da solução. O padrão é kbox. Se você usa um certificado SSL, o nome de host deve ser totalmente qualificado e corresponder ao nome no certificado. Insira o nome completo do domínio da Solução de gerenciamento K1000 na rede (é o valor do nome do Host concatenado ao domínio). Por exemplo: kbox.kace.com. Os clientes se conectam ao K1000 usando esse nome. A Dell KACE recomenda que você adicione uma entrada de endereço IP estático para a solução do servidor DNS. Insira o endereço IP estático do appliance. Digite o domínio no qual o equipamento está. Por exemplo, kace.com. Digite a sub-rede (segmento de rede) na qual a solução está. O padrão é (Opcional) Digite o gateway de rede para o dispositivo. Insira o endereço IP do servidor DNS primário usado pelo appliance para determinar nomes de host. (Opcional) Insira o endereço IP do servidor DNS secundário usado pelo appliance para determinar nomes de host. Selecione a velocidade da rede. Deve coincidir com a configuração de sua chave da LAN. Se você selecionar Negociar automaticamente, o sistema determinará o melhor valor automaticamente, desde que a chave da LAN suporte negociação automática. Especifique o endereço IP de um servidor SMTP. Isso permite notificações por . Coloque o endereço IP entre colchetes. (Opcional) Selecione esta opção para ativar o acesso SSH (seguro) ao dispositivo Interface do administrador. 18 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

19 Introdução 1 Opção Proxy Descrição (Opcional) Digite as informações do servidor proxy. O dispositivo suporta servidores proxy que utilizam autenticação básica baseada em domínio, que requer nome de usuário e senha. Se seu servidor proxy utiliza um tipo diferente de autenticação, acrescente o endereço IP do appliance à lista de exceções do servidor proxy. 6. Use a seta para baixo para mover o cursor para Salvar, em seguida, pressione Entrar ou Retornar. O equipamento é reiniciado. 7. Conecte um cabo de rede à porta indicada: Inciando a sessão na Interface do administrador do equipamento Quando as configurações de rede forem definidas e a solução reinicializar, conecte-se à Interface do administrador da solução em qualquer computador na rede local (LAN). As configurações de seu navegador determinam o idioma exibido no Interface do administrador na primeira vez que efetuar login. Para alterar essa configuração após efetuar login, consulte Definição das configurações de localidade na página Abra um navegador da web e insira o URL da Interface do administrador: Por exemplo, Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 19

20 1 Introdução A página Configuração inicial é exibida. 2. Insira as seguintes informações: Opção Chave de licença Senha Nome da empresa Fuso horário Descrição Insira a chave de licença recebida no de boas-vindas da Dell KACE. Inclua as barras. Se você não tem uma chave de licença, contate Suporte técnico Dell KACE em Digite uma senha para a conta de administrador padrão. Use essa conta para fazer inciando a sessão na Interface do administrador do equipamento. Memorize essa senha; você não conseguirá fazer login na Interface do administrador sem ela. Se você tiver vários appliances, a Dell KACE recomenda usar a mesma senha para a conta de administrador em todos eles. Isso permitirá conectar os appliances posteriormente. Para obter mais informações, consulte Configuração do login único para diversas soluções na página 67. Insira o nome de sua empresa ou grupo. Selecione o fuso horário no qual o appliance está localizado. 3. Clique em Aplicar configurações e reinicializar. O equipamento é reiniciado. 4. Quando o appliance tiver reiniciado, atualize a página do navegador. 20 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

21 Introdução 1 5. Aceite o Contrato de licença de usuário final (EULA), depois faça login usando a ID de login admin e a senha escolhida na página Configuração inicial. A Interface do administrador aparecerá. Sobre a Interface do administrador Esta seção descreve os componentes da Interface do administrador. Os componentes disponíveis podem variar, dependendo da chave de licença, das configurações da organização e do papel do usuário. Existem três modos de login. Modo Admin sem o componente Organização ativado: Se o componente Organização não estiver ativado em seu dispositivo, acesse admin, onde <hostname> é o nome de host de seu dispositivo, para efetuar login nesse modo. Para obter os componentes disponíveis nesse modo, consulte Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização na página 22. Modo Admin com o componente Organização ativado: Se o componente Organização estiver ativado em seu dispositivo, acesse onde hostname< >é o nome de host de seu dispositivo, para efetuar login a uma organização específica. É possível selecionar uma organização na lista suspensa Organização se Organização de login suspensa estiver ativada, ou digite o nome de uma organização na caixa Organização. Nesse modo, é possível gerenciar os componentes disponíveis para a organização selecionada. Além disso, se a Troca Rápida de Organização estiver ativada e as senhas das contas admin padrão das organizações forem iguais, é possível alternar entre organizações e o Sistema utilizando a lista suspensa Organização no canto superior direito da página. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Para obter os componentes disponíveis nesse modo, consulte Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização ativado na página 24. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 21

22 1 Introdução Modo Sistema com o componente Organização ativado: Se o componente Organização estiver ativado em seu dispositivo, acesse system, onde <hostname> é o nome de host de seu dispositivo, para efetuar login no modo Sistema. Nesse modo é possível gerenciar os componentes disponíveis no nível do Sistema. Além disso, se a Troca rápida de organização estiver ativada e as senhas das contas admin padrão das organizações forem iguais, é possível alternar entre organizações utilizando a lista suspensa Organização no canto superior direito da página. Para obter os componentes disponíveis nesse modo, consulte Componentes disponíveis no modo Sistema sem o componente Organização ativado na página 25. Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização Esta seção descreve os componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização ativado. Figura 1-1: Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização Tabela 1-1: Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização Componente Sub-etiquetas Usado para... Início Demonstração Resumo Rótulo Pesquisar Comece, analise estatísticas de sistema, gerencie rótulos, visualize informações históricas e pesquise o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Uso do componente de Início na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

23 Introdução 1 Tabela 1-1: Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização (Continuação) Componente Sub-etiquetas Usado para... Inventário Ativo Distribuição Scripts Segurança Computadores Software Processos Inicialização Serviço Varredura IP Ativos Tipos de ativo Importação de ativo Medição Instalações gerenciadas Sincronização de arquivo Wake-on-LAN Replicação Atualizações Dell Scripts Executar agora Status de Executar agora Pesquisar registros Política de configuração Política de segurança Patches Avaliação de OVAL Verificação de SCAP Navegadores seguros Administre o hardware e o software gerenciado pelo seu equipamento. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de inventário na página 115. Rastreie ativos físicos como computadores, software, impressoras etc. e visualize o histórico de ativos e suas configurações. Para obter mais informações, consulte Guia de gerenciamento de ativos. Distribua e gerencie software remotamente. Para obter mais informações, consulte Distribuição de software na página 181. Automatize tarefas de administração de sistema. Para obter mais informações, consulte: Uso de scripts na página 217 O Guia de patches e segurança Reduza os riscos de malware, spyware, e vírus. OVAL (Open Vulnerability Assessment Language, Linguagem aberta de determinação de vulnerabilidade) é uma bateria de testes que pode ser executada para identificar vulnerabilidades de segurança em computadores clientes. Para obter mais informações, consulte Guia de patches e segurança. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 23

24 1 Introdução Tabela 1-1: Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização (Continuação) Componente Sub-etiquetas Usado para... Service Desk (também conhecido como Help Desk em dispositivos K1000 que foram atualizados a partir de uma versão anterior) Relatório Configurações Tíquetes Biblioteca de software Base de conhecimento Usuários Funções Arquivo, (disponível apenas se o arquivamento de tíquete estiver ativado) Configuração Relatórios Agendar relatórios Alertas Alertas de Painel de controle Registros Manutenção de servidor Agente do K1000 Recursos Histórico Suporte Forneça um repositório de recursos de software e a documentação para que os usuários possam acessar e fazer o download. Inclui um sistema de service desk com recursos completos para criar e rastrear tíquetes. Para obter mais informações, consulte Guia do administrador do Service desk. Execute relatórios pré-empacotados e ferramentas de criação de relatório para monitorar a sua implementação de equipamento. Para obter mais informações, consulte Usando relatórios e alertas na página 287. Administre seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte: Configuração do K1000 na página 37 Manutenção do equipamento na página 259 Provisionamento de software agente na página 87 Importando e exportando recursos do equipamento na página 167 Gerenciamento do histórico de configurações. na página 328 Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização ativado Se o componente Organização estiver ativado em seu sistema e se você efetuar login em onde <hostname> é o nome de host de seu dispositivo ou selecionar uma organização na lista suspensa no canto superior direito do Interface do administrador, o componente Configurações apresentará as opções mostradas na próxima ilustração e tabela. Todos os outros componentes são os mesmos, independentemente de o componente Organização estar ou não ativado. Consulte Tabela 1-1 na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

25 Introdução 1 Figura 1-2: Componentes disponíveis no modo Admin com o componente Organização ativado Tabela 1-2: Componentes disponíveis no modo Organização Componente Sub-etiquetas Usado para... Configurações Painel de controle Agente do K1000 Recursos Histórico Suporte Administre configurações gerais da organização, como autenticação de usuário e Provisionamento do software K1000 do agente. Para obter mais informações, consulte: Para obter mais informações, consulte: Configuração do K1000 na página 37 Manutenção do equipamento na página 259 Provisionamento de software agente na página 87 Importando e exportando recursos do equipamento na página 167 Gerenciamento do histórico de configurações. na página 328 Componentes disponíveis no modo Sistema sem o componente Organização ativado Ao selecionar Sistema na lista suspensa no canto superior direito do Interface do administrador, os componentes a seguir estarão disponíveis. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 25

26 1 Introdução Figura 1-3: Componentes disponíveis no modo Sistema com o componente Organização ativado Tabela 1-3: Componentes disponíveis no modo Sistema com o componente Organização Componente Sub-etiquetas Usado para... Início Resumo Revise as estatísticas de resumo do dispositivo. Para obter mais informações, consulte Uso do componente de Início na página 26. Configurações do K1000 Relatórios Organizações Painel de controle Registros Manutenção de servidor Recursos Histórico Suporte Relatórios Agendar relatórios Organizações Funções Filtros Computadores Gerencie o dispositivo e acesse recursos como Suporte técnico Dell KACE. Para obter mais informações, consulte: Configuração do K1000 na página 37 Manutenção do equipamento na página 259 Importando e exportando recursos do equipamento na página 167 Gerenciamento do histórico de configurações. na página 328 Execute relatórios pré-empacotados e ferramentas de criação de relatório para monitorar a sua implementação de equipamento. Para obter mais informações, consulte Usando relatórios e alertas na página 287. Crie organizações gerenciadas e administradas separadamente (exige o componente Organização). Para obter mais informações, consulte Gerenciando organizações na página 305. Uso do componente de Início O componente de Início inclui rótulos para: Sobre o Tour de demonstração na página 27 Sobre a página de resumo do K1000 no modo Admin na página 27 Sobre a guia Rótulo na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

27 Introdução 1 Gerenciamento do histórico de objeto na página 336 Procurando informações na solução na página 35 Sobre o Tour de demonstração A Demonstração oferece uma introdução ao K1000. Para acessar o tour, clique na guia Início. Sobre a página de resumo do K1000 no modo Admin Ao efetuar login no Interface do administrador em modo Admin, a página de Resumo do K1000 é exibida. A parte superior da página fornece Notícias atualizadas e Top FAQs (frequently asked questions, perguntas frequentes). Os medidores e gráficos do painel abaixo das Notícias e Top FAQs mostram o status do dispositivo. Os indicadores na página Resumo são atualizados automaticamente conforme as informações mudam. Sobre o mostrador de Taxa de check-in do cliente Esse mostrador exibe o número total de clientes que se conectaram ao servidor nos últimos 60 minutos. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 27

28 1 Introdução Sobre o mostrador Distribuições Esse mostrador exibe o número de Instalações gerenciadas, scripts e Sincronizações de arquivo que estão ativadas. Também exibe o número de alertas configurados. Sobre o gráfico de Nível de Ameaça de Software Esse gráfico exibe os níveis de ameaça de software instalados em diversos computadores. Para obter informações sobre a configuração dos níveis de ameaça, consulte Atribuição de níveis de ameaça aos itens de software na página 153. Sobre o gráfico de Conformidade com licenças Esse gráfico exibe o número de máquinas que usam um determinado software licenciado. Por exemplo, a figura a seguir mostra informações de conformidade com a licença do Adobe flash player 9, que podem ser instaladas em computadores. Neste exemplo, este software é usado por 12 máquinas. Esse gráfico pode usar cores diferentes para tipos de licença que são ignoradas, como freeware e licenças que estão se aproximando ou alcançaram 100% de uso. Para obter informações sobre ativos e conformidade com a licença, consulte Guia de gerenciamento de 28 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

29 Introdução 1 ativos. Para modificar esta configuração, consulte Definição das configurações da organização na página 43. Sobre o indicador de Clientes conectados Esse indicador mostra a porcentagem de clientes conectados ao servidor. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 29

30 1 Introdução Sobre o gráfico de Sistemas operacionais gerenciados Esse gráfico exibe a porcentagem de cada sistema operacional no inventário. Sobre o gráfico de Tarefas em andamento Esse gráfico exibe o número total de tarefas em andamento no servidor. Visualização dos Detalhes do Resumo no modo Admin A página Detalhes do resumo no modo Admin mostra as estatísticas disponíveis para o dispositivo. Para exibir os detalhes do resumo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Início. A página Resumo do K1000 é exibida. 30 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

31 Introdução 1 3. Role até a parte inferior da página e clique no botão Visualizar Detalhes. A página de Detalhes do resumo do K1000 é exibida. Acessando a página de Detalhes do Resumo no modo Admin Para acessar a página de Detalhes do Resumo no modo Admin 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique na guia Resumo. 3. Role até a parte inferior da página Resumo e clique em Visualizar Detalhes. A tabela a seguir descreve informações da página Detalhes do Resumo: Seção Resumo Série do K1000 Estatísticas do computador Descrição A versão do software Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000. Informações sobre os computadores na sua rede, incluindo um detalhamento dos sistemas operacionais em uso. Além disso, se o número de computadores na sua rede exceder o número permitido pela sua chave de licença do Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000, você é notificado aqui. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 31

32 1 Introdução Seção Resumo Estatísticas de software Resumo da distribuição de software Resumo do alerta Informações de boletim de patches Informações de OVAL Resumo da verificação de rede Descrição Um resumo dos títulos de software que foram transferidos por upload para o inventário na solução. Os pacotes que foram distribuídos para os computadores em sua rede, separados pelo método de distribuição. Isso também indica o número de pacotes que estão ativados e desativados. Os alertas que foram distribuídos para os computadores na sua rede, separado pelo tipo de mensagem. Isto também indica o número de alertas que são ativos e vencidos. O Consultor de TI refere-se ao número de artigos da Base de Conhecimento no Portal do usuário. Os patches recebidos de fornecedores de software como Microsoft, Apple e assim por diante. O resumo inclui a data e a hora do último patch (com êxito e tentado), patches totais e pacotes totais baixados. Informações sobre a Linguagem aberta de determinação de vulnerabilidade (OVAL), uma bateria de testes que pode ser executada para identificar vulnerabilidades de segurança em computadores clientes. As informações sobre OVAL incluem: As definições recebidas A data e hora do download mais recente do OVAL (tentativa e com sucesso) O número de testes do OVAL na solução O número de computadores verificados O número de vulnerabilidades detectadas em computadores cliente Para obter mais informações sobre OVAL, consulte Guia de patches e segurança. Os resultados de verificações de rede executados na rede, inclusive o número de endereços IP verificados, o número de serviços descobertos, o número de dispositivos descobertos e o número de dispositivos detectados que são ativados por SNMP. Quando esta página é atualizada, as informações de contagem de registro são atualizadas. As novas instalações do Solução de gerenciamento K1000 terão contagens zero ou nenhuma contagem de registro. 32 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

33 Introdução 1 Sobre a Página de resumo do Sistema do K1000 no modo Sistema Se o componente Organização estiver ativado na solução, a página Resumo do Sistema do K1000 estará disponível no modo Sistema. Para acessar essa página, selecione Sistema na lista suspensa Organização. Essa página inclui indicadores e gráficos que são semelhantes aos exibidos na página Resumo no modo Admin. Para obter mais informações, consulte Sobre a página de resumo do K1000 no modo Admin na página 27. Além disso, a página Resumo do Sistema do K1000 exibe um indicador de Carga do servidor da web: Visualizando os componentes e a versão de software do K1000 O link About K1000 na parte inferior esquerda da Interface do administrador exibe a versão do software e os componentes ativados pela licença. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 33

34 1 Introdução Para visualizar os componentes e a versão de software do K Clique no link Sobre o K1000 localizado na parte inferior esquerda da página. 2. A linha Solução de gerenciamento de sistemas (abaixo do contrato de licença) mostra o número da versão do software e os componentes ativados. Visualizando informações de licença do K1000 As informações de licença do K1000 são mostradas na seção Manutenção de servidor do Interface do administrador. Para visualizar informações de licença do K Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. 3. Na seção Informações de Licença, clique no ícone Ajuda. As seguintes informações são exibidas: O número de nós que você pode gerenciar de acordo com a licença A data de expiração da licença, no formato ano - mês - dia Os componentes disponíveis para você por meio da licença 34 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

35 Introdução 1 Sobre atualizações de software da solução O Solução de gerenciamento K1000 faz a verificação com os servidores no Dell KACE diariamente para descobrir se as atualizações de software estão disponíveis. Se uma atualização de software estiver disponível, um alerta será exibido na página Início na próxima vez que você efetuar login como Administrador. Para obter informações, consulte Carregamento e atualização manual de arquivos para o equipamento na página 265. Sobre a guia Rótulo É possível criar rótulos e Rótulos inteligentes na guia Rótulo, bem como em outras seções do Interface do administrador onde são usados rótulos, como Inventário > Computadores. Os seguintes rótulos estão disponíveis: Rótulos: Os rótulos são aplicados manualmente e usados para organizar usuários, computadores, software, Instalações gerenciadas e muito mais. Para obter mais informações, consulte Sobre rótulos na página 75. Rótulos inteligentes: Rótulos inteligentes são um tipo de rótulo que pode ser aplicado e removido automaticamente com base nos critérios especificados. Por exemplo, para rastrear laptops em um escritório especifico, é possível criar um rótulo chamado Escritório de São Francisco e criar um Rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou sub-rede dos computadores localizados no Escritório de São Francisco. Sempre que um computador estiver dentro das verificações do intervalo de endereço IP, o rótulo inteligente "São Francisco" será aplicado automaticamente. Quando o computador deixa o intervalo de endereço IP, o rótulo é automaticamente removido. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes na página 83. Rótulos do protocolo LDAP: Os rótulos podem ser aplicados automaticamente baseados em protocolo LDAP ou em consulta do Active Directory. Consulte Sobre os rótulos LDAP na página 271. Para acessar a guia Rótulo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Início > Rótulo. Procurando informações na solução Existem diversas maneiras de procurar informações na solução: Pesquisa global: O campo Busca que é mostrado no canto superior direito do Interface do administrador. Use-o para procurar no banco de dados da solução no nível Admin; a Procura Global não está disponível no nível do Sistema em soluções com o componente Organização ativado. Os critérios da Procura global devem conter pelo menos quatro caracteres. Também é possível acessar a Procura Global clicando em Início > Busca. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 35

36 1 Introdução A ilustração a seguir mostra o campo Procura Global: Procura no nível da Página: Em páginas de lista como a página do Inventário do computador, o campo Procura é exibido acima da lista à direita. Use-o para procurar por informações sobre a página atual. A ilustração a seguir mostra o campo de procura no nível da página: Procura avançada no nível da página: Em páginas de lista como a página do Inventário do computador, a guia Procura avançada é exibida acima da lista à direita. Use-a para acessar critérios adicionais de procura ao procurar informações na página atual. A ilustração a seguir mostra o painel de Busca Avançada no nível da página: Procura de documentação: Isso permite procurar por conteúdo no Sistema de ajuda. Para acessar a Procura de documentação, clique no botão Ajuda com o sinal de interrogação na parte superior direita do Interface do administrador e clique na guia Procura no Sistema de ajuda. A ilustração a seguir mostra o campo de procura de documentação: Para Procura global e Procura no nível da página, use o sinal de porcentagem (%) como curinga. Por exemplo, é possível usar o sinal de porcentagem no meio de uma linha de procura para encontrar todos os itens que corresponderem aos critérios anteriores e posteriores ao sinal de porcentagem. 36 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

37 2 Configuração do K1000 Esta seção explica como configurar o Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000. Tópicos nesta seção: Acompanhamento das alterações de configuração na página 37 Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37 Definição das configurações da organização na página 43 Configuração de contas de usuário na página 49 Verificação das configurações de porta na página 53 Definindo configurações de rede na página 54 Definição das configurações de segurança para a solução na página 58 Configuração das opções do Agent Messaging Protocol na página 64 Configuração do login único para diversas soluções na página 67 Definição das configurações de data e hora na página 70 Definição das configurações de localidade na página 70 Uso das ferramentas de solução de problemas na página 73 Acompanhamento das alterações de configuração Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, siga as instruções desta seção para fazer as configurações gerais do servidor K1000. Se o componente Organização Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 37

38 2 Configuração do K1000 não estiver ativado na solução, siga as instruções em Definição das configurações da organização na página 43. Para definir as configurações gerais com o componente Organização habilitado 1. Selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. 2. Clique em Configurações do K1000 > Configurações gerais. É exibida a página K1000 Settings: General (Configurações do K1000: gerais). 3. Clique em Modo de edição. 4. Insira as seguintes informações: Opção Nome da empresa/ instituição Sufixo de do usuário do administrador do sistema Lista suspensa de organizações para login Descrição Insira o nome de sua empresa. Esse nome aparece em todas as janelas suspensas e alertas exibidos para o usuário. Por exemplo: Dell. Informe o domínio para o qual o usuário envia s. Por exemplo: dell.com. Digite o endereço de do administrador do equipamento. Mensagens relacionadas ao sistema, inclusive alertas críticos, são enviados para esse endereço. Exibição da lista suspensa da Organização na Interface do administrador página de login, onde <hostname> é o nome do host de seu dispositivo. Assim você pode escolher uma organização ao se conectar. Se a opção estiver desativada, a lista suspensa Organização não aparecerá na página de login e só será possível se conectar à organização padrão em Mas se a Troca rápida de organização estiver ativada, você pode alternar entre organizações depois de se conectar à organização padrão. Nota: Se Lista suspensa de organizações para login e Troca rápida de organização estiverem desativados, só será possível se conectar ao sistema e a cada organização na página de login, e não alternar entre elas depois de se conectar. Para obter mais informações, consulte Gerenciando organizações na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

39 Configuração do K Opção Troca rápida de organização Enviar para Dell KACE Descrição Exibir a na lista suspensa Organização no canto superior direito da Interface do administrador. Essa lista suspensa possibilita ignorar a página de login ao alternar de uma organização para outra. Para aparecer na lista suspensa Organização, uma organização deve ter a mesma senha da conta Admin. Apenas as organizações com a mesma senha da conta Admin aparecem na lista. As alterações à lista suspensa Organização só aparecem depois que você se desconeta e se conecta novamente. Para obter mais informações, consulte Gerenciando organizações na página 305. Relatórios de falha (Recomendado) Enviar relatórios de falhas do Agente ao Suporte técnico Dell KACE. Esta opção é recomendada porque fornece informações adicionais para o Suporte técnico Dell KACE caso você precise de assistência. As falhas de servidor são reportadas automaticamente. Habilitar o AppDeploy Live O AppDeploy Live, recurso do ITNinja.com, é uma plataforma para fóruns de produtos e uma fonte de notícias e anúncios atualizados. Ao ativar o AppDeploy Live no Solução de gerenciamento K1000, você opta por compartilhar informações anônimas de inventário com o AppDeploy Live. Em troca, você recebe um feed dinâmico de dicas contextuais direto do ITNinja.com para a Interface do administrador da solução. Esse feed oferece informações relevantes sobre tarefas complexas quando e onde você quiser. Desmarque essa opção para evitar que a solução compartilhe dados de inventário com o AppDeploy Live. Mas se a opção estiver marcada, nenhuma informação que já tenha sido compartilhada com o AppDeploy Live será removida. Para obter mais informações, consulte Suporte técnico Dell KACE. Tempo limite da sessão Defina o número de horas inativas concedidas antes de fechar a sessão do usuário e exigir outro login. O padrão é 1. A janela Portal do usuário possui contadores de tempo limite da sessão para alertar os usuários sobre esse limite. São contados apenas períodos de inatividade. O contador é reiniciado quando o usuário realiza qualquer ação que faça com que a interface da solução interaja com o servidor, como atualizar uma janela, salvar alterações e alterar janelas. Quando o contador atinge o limite, o usuário é desconectado, as alterações não salvas são perdidas e a tela de login aparece. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 39

40 2 Configuração do K1000 Opção Tela Configuração do console e idioma do sistema Descrição Selecione o idioma a ser usado no Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Interface de linha de comando, que utiliza a conta de usuário konfig. Para obter mais informações, consulte Definição das configurações de localidade na página Visualize as Configurações de tarefa do agente-servidor e altere o valor Taxa de transferência de tarefas do K1000 conforme necessário. Se o componente Organização não estiver disponível na sua solução, as Configurações do agente-servidor tarefa aparecem na página Configurações do K1000: Agente. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente. na página 104. Opção Carga média atual do K1000 Última atualização da taxa de transferência de tarefas Taxa de transferência de tarefas do K1000 Descrição O valor nesse campo indica a carga em um servidor do equipamento a qualquer ponto no tempo. Para que o servidor execute normalmente, o valor nesse campo deve ser entre 0.0 e Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas foi atualizada pela última vez. O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução. Nota: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual da solução K1000 não for maior do que 10,0 e a hora da Última atualização da taxa de transferência for maior do que 15 minutos. 6. Especifique as configurações de Portal do usuário. Para ver a página de login padrão e uma versão personalizada, veja a Figura 2-1 na página 42 e a Figura 2-2 na página 43. Opção Título do Portal Texto do Portal Descrição O título do portal. Esse texto aparece na página de login do Portal do usuário. A descrição do portal. Esse texto aparece abaixo do título do Portal do usuário na página de login. 40 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

41 Configuração do K Especifique a Atualização de senha do usuário do relatório do sistema e, em seguida, clique em Configurar opções para salvar as alterações. Opção Nome de usuário do relatório Senha de usuário de relatório Descrição (Somente leitura) O nome de usuário usado para gerar relatórios. Com o nome do usuário do relatório você pode permitir o acesso ao banco de dados (para ferramentas de relatórios adicionais) sem dar acesso de gravação a todos. (Somente leitura) O nome de usuário usado para gerar relatórios. Com o nome do usuário do relatório você pode permitir o acesso ao banco de dados (para ferramentas de relatórios adicionais) sem dar acesso de gravação a todos. 8. Clique em Definir opções para salvar as alterações. 9. Para usar um logotipo personalizado no Portal do usuário, clique em Editar Modo na seção Substituição do logotipo e, em seguida, carregue as imagens. As imagens que você carrega são usadas para todas as organizações, a menos que você especifique substituições de logotipo nas configurações para organizações individuais. Para obter mais informações, consulte a seção Substituição de logotipo de Definição das configurações da organização na página 43. Você só pode alterar o logotipo no Portal do usuário; não pode alterá-lo na Interface do administrador. Opção Login do Portal do usuário (.bmp,.gif,.jpg,.png) Descrição O logotipo ou outro gráfico exibido no alto do Portal do usuário. Siga estas diretrizes para gráficos: O tamanho padrão é de 224 pixels de largura por 50 pixels de altura. Gráficos de 104 x 50 pixels ficam dentro do destaque azul em torno do link Logout. O tamanho máximo é de 300 x 75, para não interferir no layout. Para ver a página de login padrão e uma versão personalizada, veja a Figura 2-1 na página 42 e a Figura 2-2 na página 43. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 41

42 2 Configuração do K1000 Opção Logotipo do relatório personalizado (.bmp,.gif,.jpg,.png) Descrição Essa configuração controla o logotipo usado ao gerar relatórios no nível do sistema. Carregue um logotipo ou outro gráfico a ser exibido no alto dos relatórios gerados pela solução. O gráfico deve ter 201 pixels de largura por 63 de altura, como especificado no layout XML gerado automaticamente. Para usar outras dimensões, ajuste a saída do relatório XML. Para ver o logotipo de relatório padrão e uma versão personalizada, consulte Figura 2-3 na página 43 e Figura 2-4 na página 43. Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, você poderá especificar logotipos diferentes para os relatórios produzidos para cada organização e para o sistema. Para obter mais informações, consulte Definição das configurações da organização na página Clique em Carregar logotipos. Para ver a página de login padrão e uma versão personalizada, veja a Figura 2-1 na página 42 e a Figura 2-2 na página 43. Figura 2-1: Página de login padrão no Portal do usuário 42 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

43 Configuração do K Figura 2-2: Página de login Portal do usuário personalizada Figura 2-3: Logotipo padrão de relatório Figura 2-4: Logotipo personalizado de relatório Definição das configurações da organização Esta seção explica como definir as configurações para as organizações. Essas instruções se aplicam a todas as soluções, independentemente de o componente Organização estar habilitado ou não. Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá criar várias organizações e configurar cada uma individualmente, como descrito nesta seção. Para definir as configurações de organização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 43

44 2 Configuração do K1000 Se o componente Organização estiver ativado na solução, mas a lista suspensa Organização não aparecer no canto superior direito da Interface do administrador, talvez Troca rápida de organização não esteja ativado ou sua função de usuário não tenha permissão para gerenciar organizações. Para habilitar a Troca rápida de organização, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página Clique em Configurações > Painel de controle > Configurações gerais. É exibida a página K1000 Settings: General (Configurações do K1000: gerais). 3. Na seção General Options (Opções gerais), clique em Modo de edição. 4. Insira as seguintes informações: Opção Nome da organização Nome da empresa/ instituição User Suffix (Sufixo de do usuário) do administrador (totalmente qualificado) Descrição Somente leitura: O nome da organização. Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, Nome da organização pode ser editado no modo System (Sistema). Para obter mais informações, consulte Edição de organizações na página 315. Insira o nome de sua empresa. Esse nome aparece em todas as janelas suspensas e alertas exibidos para o usuário. Por exemplo: Dell. Informe o domínio para o qual o usuário envia s. Por exemplo: dell.com. Digite o endereço de do administrador do equipamento. Mensagens relacionadas ao sistema, inclusive alertas críticos, são enviados para esse endereço. Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, as configurações a seguir estarão disponíveis no nível de sistema: Enviar para o Dell KACE, Tempo limite da seção efiltro de tamanho do arquivo - Remoção do cliente. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Se o componente Organização não estiver habilitado na sua solução, as configurações a seguir estarão disponíveis nas configurações de Organização: 44 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

45 Configuração do K Opções Send to Dell KACE (Enviar para Dell KACE) Descrição Crash reports (Relatórios de falha) (Recomendado) Enviar relatórios de falhas do Agente ao Suporte técnico Dell KACE. Esta opção é recomendada porque fornece informações adicionais para o Suporte técnico Dell KACE caso você precise de assistência. As falhas de servidor são reportadas automaticamente. Habilitar o AppDeploy Live O AppDeploy Live, recurso do ITNinja.com, é uma plataforma para fóruns de produtos e uma fonte de notícias e anúncios atualizados. Ao ativar o AppDeploy Live no Solução de gerenciamento K1000, você opta por compartilhar informações anônimas de inventário com o AppDeploy Live. Em troca, você recebe um feed dinâmico de dicas contextuais direto do ITNinja.com para a Interface do administrador da solução. Esse feed oferece informações relevantes sobre tarefas complexas quando e onde você quiser. Desmarque essa opção para evitar que a solução compartilhe dados de inventário com o AppDeploy Live. Mas se a opção estiver marcada, nenhuma informação que já tenha sido compartilhada com o AppDeploy Live será removida. Para obter mais informações, consulte Suporte técnico Dell KACE. Session Timeout (Tempo limite da sessão) Filtro de tamanho de arquivo - Remover cliente Defina o número de horas inativas concedidas antes de fechar a sessão do usuário e exigir outro login. O padrão é 1. A janela Portal do usuário possui contadores de tempo limite da sessão para alertar os usuários sobre esse limite. São contados apenas períodos de inatividade. O contador é reiniciado quando o usuário realiza qualquer ação que faça com que a interface da solução interaja com o servidor, como atualizar uma janela, salvar alterações e alterar janelas. Quando o contador atinge o limite, o usuário é desconectado, as alterações não salvas são perdidas e a tela de login aparece. O tamanho máximo de arquivos que podem ser transferidos do local de remoção para computadores cliente. Esse local é usado para armazenar arquivos usados para o provisionamento. 5. Para personalizar o texto do Portal do usuário, altere o texto nos campos a seguir: Se o componente Organização estiver habilitado na solução, essas configurações do User Portal (Portal do usuário) estarão disponíveis no nível do sistema. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 45

46 2 Configuração do K1000 Opção Título do Portal Texto do Portal Descrição O título do portal. Esse texto aparece na página de login do Portal do usuário. A descrição do portal. Esse texto aparece abaixo do título do Portal do usuário na página de login. 6. Clique em Definir opções para salvar as alterações 7. Na seção Substituições de logotipo, clique em Modo de edição para alterar as configurações e depois em Carregar logotipos. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, as configurações nessa seção terão precedência em relação às configurações de logotipo no nível do sistema. Opção Portal do usuário (.bmp,.gif,.jpg,.png) Relatório (.bmp,.gif,.jpg,.png) Descrição O logotipo ou outro gráfico exibido no alto do Portal do usuário. Siga estas diretrizes para gráficos: O tamanho padrão é de 224 pixels de largura por 50 pixels de altura. Gráficos de 104 x 50 pixels ficam dentro do destaque azul em torno do link Logout. O tamanho máximo é de 300 x 75, para não interferir no layout. Para ver a página de login padrão e uma versão personalizada, veja a Figura 2-1 na página 42 e a Figura 2-2 na página 43. Essa configuração controla o logotipo usado ao gerar relatórios para a organização selecionada. Carregue um logotipo ou outro gráfico a ser exibido no alto dos relatórios gerados pela solução. O gráfico deve ter 201 pixels de largura por 63 de altura, como especificado no layout XML gerado automaticamente. Para usar outras dimensões, ajuste a saída do relatório XML. Para ver o logotipo de relatório padrão e uma versão personalizada, consulte Figura 2-3 na página 43 e Figura 2-4 na página 43. Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, você poderá especificar logotipos diferentes para os relatórios produzidos para cada organização e para o sistema. Para obter informações sobre o uso de logotipos personalizados no nível do sistema, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

47 Configuração do K Opção Alerta do agente (.bmp) Descrição Carregue um logotipo ou gráfico a ser usado em mensagens popup exibidas pelo Agente em computadores cliente. Esses pop-ups incluem diálogos de adiamento, janelas de andamento de instalação, mensagens de alerta e anelas de mensagem criadas por scripts. Os gráficos para mensagens pop-up devem estar no formato BMP e ter 100 pixels de largura por 38 de altura. Também é possível personalizar o texto das mensagens de alerta e as opções. Para obter mais informações, consulte Criando e editando scripts na página Na seção Ações do computador, selecione as ações de script a serem habilitadas e, em seguida, clique em Salvar ações. As ações do computador são ações que podem ser realizadas nos computadores do inventário. Existem várias ações pré-programadas disponíveis. Para adicionar a sua própria ação, selecione Ação personalizada no menu Ação e, em seguida, insira o comando na caixa de texto Linha de comando. Se você estiver usando o Internet Explorer, poderá definir qualquer instrução válida para realizar uma tarefa em um computador remoto e, em seguida, atribuir um nome a ela para usar na próxima vez que quiser executá-la. Por exemplo, é possível inserir a instrução ping.exe t KACEHOSTIP e dar a ela o nome Ping. A instrução válida têm, no máximo, 150 caracteres, e o nome que você dá a ela deve ser qualquer caractere que possa ser impresso de até 20 caracteres. Para obter informações sobre a execução de ações de computador, consulte Execução de ações da máquina em computadores na página 140. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 47

48 2 Configuração do K1000 A maioria das ações na lista suspensa Ação exige a instalação de software adicional para funcionar. Por exemplo, usar DameWare exige a instalação de TightVNC no computador e no computador que você deseja acessar. Para executar ações de computador, você deve abrir a Interface do administrador no Windows Explorer, pois o ActiveX é necessário para abrir esses programas no computador local. Outros navegadores não são compatíveis com o ActiveX. 9. Em cada uma das seções a seguir, clique em Modo de edição, faça as suas alterações e, em seguida, clique no botão abaixo do campo para salvar as alterações. Opção Opcional - Ignorar as configurações de IP do cliente Configurações de localidade Configurações de aviso de uso de licença Descrição Ignorar lista de IPs: Insira os endereços IP a serem ignorados. Separe cada endereço com uma vírgula. Ignorar endereços IP pode ser adequado nos casos em que diversos computadores podem se reportar com o mesmo endereço IP, como um endereço proxy. Localidade da organização: Selecione o local a ser usado no Interface do administrador e Portal do usuário da organização. Localização da tela de configuração do console: Selecione o idioma a ser usado na Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Interface de linha de comando, que usa a conta de usuário konfig. Nota: Se o componente Organização estiver habilitado na solução, essa configuração estará disponível no nível do sistema. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Para obter mais informações sobre configurações de local, consulte Definição das configurações de localidade na página 70. Limite de aviso e Limite crítico: Selecione a porcentagem a ser utilizada para o limite de aviso e limite crítico. Quando o uso da licença atinge esses limites, os gráficos relacionados à licença na página Home são atualizados. Para obter mais informações, consulte Sobre o gráfico de Conformidade com licenças na página 28. Para obter mais informações sobre a configuração de ativos de licença, consulte o Guia de gerenciamento de ativos. 48 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

49 Configuração do K Opção Atualizar senha do usuário do relatório Retenção de dados Descrição Nota: Se o componente Organização estiver habilitado na solução, essa seção estará disponível no nível do sistema. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Nome do banco de dados: Somente leitura: O nome do banco de dados da organização. Usuário de relatório: Somente leitura: O nome de usuário da conta necessária para gerar relatórios sobre a organização. Senha de usuário de relatório: Insira a senha da conta necessária para gerar relatórios sobre a organização. Reter dados da duração da operação do computador: Selecione o tempo de retenção dos dados da duração da operação do computador. O tempo de duração da operação do computador designa o número de horas de cada dia em que os nós estão ativos. Você pode reter esses dados para sempre, nunca salvá-los (Nenhum), ou selecionar 1 mês, 3 meses, 6 meses (padrão), 9 meses ou 12 meses. 10. Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Configuração de contas de usuário É possível criar estes tipos de contas de usuário na solução: Contas de usuário do sistema. Estão disponíveis caso o componente Organização esteja habilitado na solução. As contas de usuário do sistema permitem que os usuários efetuem login na Interface do administrador, nível de sistema (systemui). Para obter mais informações, consulte Acréscimo ou alteração de contas do usuário no nível do sistema na página 49. Contas de usuário da organização. Estão disponíveis em soluções com e sem o componente Organização habilitado. Dependendo da função, os usuários da organização podem fazer login na Interface do administrador, nível de administrador (adminui) e no Portal do usuário (userui). Para obter mais informações, consulte Acréscimo ou alteração de contas de usuário da organização na página 51. Acréscimo ou alteração de contas do usuário no nível do sistema Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, siga as instruções desta seção para adicionar contas de usuário no nível do sistema. Se o componente Organização não estiver ativado na solução, siga as instruções em Acréscimo ou alteração de contas de usuário da organização na página 51. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 49

50 2 Configuração do K1000 As contas no nível do sistema permitem que os usuários façam login na Interface do administrador e acesse os componentes com base na função atribuída à conta. Para usar um servidor LDAP para a autenticação de usuários, consulte Uso do protocolo LDAP para autenticação do usuário na página 278. Você não pode alterar o nome do usuário da conta admin, e não pode excluí-lo. Além disso, se o componente Organização estiver ativado em seu dispositivo, tenha cuidado ao alterar a senha da conta admin. As senhas para as contas admin, para o Sistema e organizações, devem coincidir para aparecerem juntas na lista suspensa Organização para Troca Rápida de Organização. Para obter mais informações sobre a troca rápida de organização, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Para adicionar ou alterar contas do usuário no nível do sistema 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em K1000 Settings (Configurações do K1000). É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 3. Clique em Usuários. A página de usuários administradores do sistema K1000 é exibida. 4. Use um dos seguintes: No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. Clique no nome do usuário cujas informações deseja alterar. A página K1000 System Admin: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 5. Insira ou altere as informações do usuário. Opção Nome de usuário Nome completo Domínio Código de orçamento Localização Descrição (Obrigatório) O nome que o usuário digita no campo ID de login na página de login. (Opcional) Nome completo do usuárioe. (Opcional) do usuário. (Opcional) O domínio do Active Directory associado ao usuário. (Opcional) O código do departamento financeiro associado ao usuário. (Opcional) O nome do site de trabalho ou módulo em que o usuário está localizado. 50 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

51 Configuração do K Opção Telefone profissional, residencial, celular e pager Custom 1-4 (Personalizado 1-4) Senha e Confirmar senha Permissões Descrição (Opcional) Números de telefone do usuário. (Opcional) Qualquer informação adicional sobre o usuário ou sobre a sua conta. (Obrigatório) A senha que o usuário digita para se conectar. (Obrigatório) As permissões de login do usuário: Administrador: esse usuário pode se conectar e acessar todos os recursos da Interface do administrador. Administrador somente leitura: Esse usuário pode se conectar, mas não modificar configurações na Interface do administrador. 6. Clique em Salvar. Exclusão de contas do usuário no nível do sistema Para excluir contas do usuário no nível do sistema 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em K1000 Settings (Configurações do K1000). É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 3. Clique em Usuários. A página de usuários administradores do sistema K1000 é exibida. 4. Marque as caixas de seleção ao lado das contas de usuário que deseja excluir. 5. No menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s). 6. Clique em OK. Acréscimo ou alteração de contas de usuário da organização As contas de usuário da organização permitem que os usuários acessem componentes da organização, como o Portal do usuário, com base na função atribuída à conta. É possível adicionar ou alterar informações de contas de usuário referentes a cada organização, da forma descrita nesta seção. Para usar um servidor LDAP para a autenticação de usuários, consulte Uso do protocolo LDAP para autenticação do usuário na página 278. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 51

52 2 Configuração do K1000 Você não pode alterar o nome do usuário da conta admin, e não pode excluí-lo. Além disso, se o componente Organização estiver ativado em seu dispositivo, tenha cuidado ao alterar a senha da conta admin. As senhas para as contas admin, para o Sistema e organizações, devem coincidir para aparecerem juntas na lista suspensa Organização para Troca Rápida de Organização. Para obter mais informações sobre a troca rápida de organização, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Para adicionar ou alterar contas de usuário da organização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Central de serviços >Usuários. A página Usuários é exibida. 3. Use um dos seguintes: No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. Clique no nome do usuário cujas informações deseja alterar. 4. Adicione ou altere as seguintes informações: Opção Nome de usuário Nome completo Domínio Código de orçamento Localização Telefone profissional, residencial, celular e pager Descrição (Obrigatório) O nome que o usuário digita no campo ID de login na página de login. (Opcional) Nome completo do usuárioe. (Opcional) do usuário. (Opcional) O domínio do Active Directory associado ao usuário. (Opcional) O código do departamento financeiro associado ao usuário. (Opcional) O nome do site de trabalho ou módulo em que o usuário está localizado. (Opcional) Números de telefone do usuário. 52 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

53 Configuração do K Opção Custom 1-4 (Personalizado 1-4) Senha e Confirmar senha Atribuir a rótulo Função Substituição de localidade Fila padrão Descrição (Opcional) Qualquer informação adicional sobre o usuário ou sobre a sua conta. (Obrigatório) A senha que o usuário digita para se conectar. (Opcional) O rótulo associado ao usuário. Para obter mais informações, consulte Sobre rótulos na página 75. (Obrigatório) A função associada ao usuário. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento das funções da organização na página 306. (Opcional) A localidade que você deseja configurar para o usuário. Para obter mais informações, consulte Definição das configurações de localidade na página 70. (Opcional) A fila usada como padrão para os tíquetes de Central de serviços criados pelo usuário. Para obter mais informações, consulte Guia do administrador do Service desk. 5. Clique em Salvar. Verificação das configurações de porta Certifique-se de que as seguintes portas da solução não estejam bloqueadas pelas configurações de firewall: Número da porta Utilização 21 (Opcional) Usado para acessar os arquivos de backup na solução por meio de FTP. 25 (Opcional) Usado pelo servidor SMTP da solução para (Obrigatório) Usado para o acesso padrão HTTP (da Web) à Interface do administrador e ao Portal do usuário. 443 (Obrigatório) Usado para o acesso SSL. Os computadores cliente usam essa porta ao fazer o check-in no servidor da solução usando HTTPS (Opcional) Usado para acessar o banco de dados da solução por exemplo, se você deseja gerar relatórios sobre o banco de dados do K1000 usando uma ferramenta externa, como o Microsoft Access ou Excel (Obrigatório) Usado para comunicações por AMP (Protocolo de Mensagens do Agente). A solução escuta nessa porta para receber comunicações de computadores nos quais o software do Agente do K1000 está instalado. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 53

54 2 Configuração do K1000 Certifique-se de que as seguintes portas do cliente estejam acessíveis pela solução: Número da porta Utilização 7 (Opcional) Usado pela solução para o tráfego de UDP (Protocolo de Datagrama do Usuário) na rede, usado para a Wake-on-LAN. Para obter mais informações, consulte Sobre a Wake-on-LAN na página (Opcional) Usado para o acesso SSH durante o provisionamento do software do Agente do K1000 em computadores UNIX. Consulte Seleção de configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X) na página (Opcional) Usado durante o provisionamento do software do Agente do K1000 no Windows. 445 (Opcional) Usado durante o provisionamento do software do Agente do K1000. Se configurar o Diretório Ativo ou serviços de LDAP, certifique-se de que as seguintes portas estejam acessíveis a partir da solução: Número da porta Utilização 389 (Opcional) Usado pelo LDAP para acesso ao Diretório Ativo. 636 (Opcional) O número da porta de LDAPS para acesso seguro ao Diretório Ativo. Definindo configurações de rede As configurações de rede do Solução de gerenciamento K1000 são definidas no login inicial usando as credenciais konfig/konfig. Um administrador pode verificar ou alterar essas configurações a qualquer hora. Salvar qualquer alteração das configurações de rede nesta página força a reinicialização do equipamento K1000. O tempo total da reinicialização é de 1 a 2 minutos, desde que as alterações resultem em uma configuração válida. Para definir as configurações de rede 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Configurações de rede. É exibida a página Configurações do K1000: Rede. 3. Clique em Modo de edição. 54 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

55 Configuração do K Insira as seguintes informações: Opção Nome de host DNS do K1000 Nome do servidor Web do K1000 Endereço IP estático Domínio Máscara de subrede Gateway padrão DNS primário DNS secundário Velocidade da rede Descrição Digite o nome de host da solução. O padrão é kbox. Se você usa um certificado SSL, o nome de host deve ser totalmente qualificado e corresponder ao nome no certificado. Insira o nome completo do domínio da Solução de gerenciamento K1000 na rede (é o valor do nome do Host concatenado ao domínio). Por exemplo: kbox.kace.com. Os clientes se conectam ao K1000 usando esse nome. A Dell KACE recomenda que você adicione uma entrada de endereço IP estático para a solução do servidor DNS. Insira o endereço IP estático do appliance. Atenção: Se o endereço IP estiver incorreto, não será possível acessar a solução por meio das interfaces da web (Interface do administrador e Portal do usuário). Se isso acontecer, abra a Interface de linha de comando da solução e use o login konfig para inserir o endereço IP correto. Para obter mais informações, consulte Configuração do servidor Solução de gerenciamento K1000 na página 17. Digite o domínio no qual o equipamento está. Por exemplo, kace.com. Digite a sub-rede (segmento de rede) na qual a solução está. O padrão é (Opcional) Digite o gateway de rede para o dispositivo. Insira o endereço IP do servidor DNS primário usado pelo appliance para determinar nomes de host. (Opcional) Insira o endereço IP do servidor DNS secundário usado pelo appliance para determinar nomes de host. Selecione a velocidade da rede. Deve coincidir com a configuração de sua chave da LAN. Se você selecionar Negociar automaticamente, o sistema determinará o melhor valor automaticamente, desde que a chave da LAN suporte negociação automática. 5. Configure as Network Server Options (Opções de rede do servidor): a. Para habilitar as notificações por por meio desse servidor SMTP, marque a caixa de seleção Usar servidor SMTP e, em seguida, insira o nome do servidor SMTP na caixa Servidor SMTP. O servidor indicado aqui deve permitir o transporte de de saída anônimo (não autenticado). Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 55

56 2 Configuração do K1000 Certifique-se de que as políticas de rede da empresa permitam que o aplicativo contate o servidor SMTP diretamente. Além disso, o servidor de correio deve estar configurado para permitir a transferência de s da solução sem autenticação. Para testar o serviço de , use os utilitários de Rede. Para obter mais informações, consulte Uso das ferramentas de solução de problemas na página 73. b. Para configurar o servidor proxy, marque a caixa de seleção Usar servidor proxy e, em seguida, especifique as seguintes opções de proxy: Opção Tipo de proxy Servidor proxy Porta proxy Autenticação de proxy (básica) Nome de usuário proxy Senha de proxy Descrição Defina o tipo de proxy, HTTP ou SOCKS5. Digite o nome do servidor proxy. Defina a porta para o servidor proxy. A porta padrão é Selecione a caixa para usar as credenciais locais para acessar o servidor proxy. Digite o nome de usuário para acessar o servidor proxy. Digite a senha para acessar o servidor proxy. O dispositivo suporta servidores proxy que utilizam autenticação básica baseada em domínio, que requer nome de usuário e senha. Se seu servidor proxy utiliza um tipo diferente de autenticação, acrescente o endereço IP do appliance à lista de exceções do servidor proxy. Para obter informações sobre a configuração Habilitar servidor POP3 da Central de Serviços, consulte o Guia do administrador do Service desk. 6. Se for aplicável, selecione Habilitar servidor POP3 da Central de serviços e, em seguida, insira o nome do servidor POP. 7. Clique em Salvar. Configuração de tabelas de roteamento local As tabelas de roteamento local permitem que o Solução de gerenciamento K1000 roteie o tráfego através de diversos gateways em uma rede. Por exemplo, isso pode ser útil caso a solução esteja localizada fisicamente em um escritório no Texas, mas muitos usuários estejam localizados na Califórnia. O equipamento K1000 estaria atendendo a computadores clientes na subrede Texas. Usando o recurso de roteamento local, o equipamento poderia ser dirigido à rede na Califórnia, de forma a servir de host para os clientes da Califórnia além dos clientes do Texas. Para configurar as tabelas de roteamento local 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 56 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

57 Configuração do K Clique em Tabela de roteamento local. É exibida a página Configurações do K1000: Tabela de roteamento local. 3. Clique no sinal de adição verde para adicionar uma entrada. 4. Especifique as seguinte opções: Opção Rótulo Destino Máscara de rede/cidr Gateway Descrição Digite um nome para a rota. Digite o endereço IP ou rede para o destino com o qual deseja que o Solução de gerenciamento K1000 se comunique. Digite a "máscara de rede" da rede especificada. A máscara de rede/cidr é aplicada ao host. Por exemplo: /24, Digite o endereço IP do roteador que roteia o tráfego entre o Solução de gerenciamento K1000 e a rede de destino. 5. Clique em Salvar para adicionar a entrada. 6. Clique no Sinal de adição verde para adicionar entradas adicionais. 7. Clique em Salvar alterações na parte inferior da lista para salvar todas as alterações. Um aviso será exibido indicando que é necessário reiniciar o servidor Apache. 8. Clique em OK para continuar. Definição das configurações do servidor Web local É possível definir as configurações do servidor Web local para especificar uma lista branca de hosts que têm permissão para acessar a Interface do administrador (páginas adminui e systemui) e o Portal do usuário (páginas userui). Após a criação da lista branca, o acesso fica restrito aos hosts incluídos nela. Uma vez adicionado um endereço IP ou nome de domínio à lista branca, somente esse IP ou domínio poderá acessar essa página. Todos os outros serão bloqueados. Para definir as configurações do servidor Web local 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Local Web Server Configuration (Configuração do servidor Web local). É exibida a página Configurações do K1000: A página Configuração do servidor Web aparece. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 57

58 2 Configuração do K Clique no sinal de adição verde para adicionar uma entrada. 4. Especifique as seguinte opções: Lista de permissão Adminui: Uma lista branca de usuários que podem fazer login em Esta é a Interface do administrador, modo Admin. Lista de permissão de Userui: Uma lista branca de usuários que podem fazer login em Este é o Portal do usuário. Lista de permissão de Systemui: Uma lista branca de usuários que podem fazer login em Esta é a Interface do administrador, modo de sistema (disponível somente se o componente Organização estiver habilitado na solução). Opção Diretiva Nome de domínio/ endereço IP Máscara de rede/cidr Descrição O padrão para este campo é Permitir, indicando que o host deve ter o acesso permitido. Pode ser: Um nome de domínio (completo ou parcial) Um endereço IP (completo ou parcial) Juntamente com a rede, a máscara de rede/cidr (roteamento interdomínios sem classe) oferece um controle mais preciso da sub-rede. 5. Clique em Salvar para adicionar a entrada. 6. Clique no sinal de adição verde para adicionar uma entrada. 7. Clique em Salvar alterações para salvar as alterações. Será exibido um aviso, indicando que é necessário reiniciar o servidor Apache. 8. Clique em OK para continuar. Após a inclusão de um endereço IP ou nome de domínio na Lista de permissão, somente esse endereço IP ou domínio poderá acessar a página. Todos os outros serão bloqueados. Definição das configurações de segurança para a solução As configurações de segurança são necessárias para habilitar certas funcionalidades, como compartilhamento Samba, SSL, SNMP, SSH, Offbox DB Access e acesso FTP no servidor da solução. Para usar qualquer uma das configurações de segurança, é necessário habilitá-las. Para habilitar o SSL, é necessário possuir o arquivo de chave privada SSL correto e um certificado SSL assinado. Se sua chave privada possui senha, isso impedirá que o 58 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

59 Configuração do K equipamento reinicie automaticamente. Se tiver esse problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE em Se você alterar qualquer configuração de segurança, será necessário reinicializar a solução para que as alterações sejam aplicadas. Para definir as configurações de segurança da solução 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Configurações de segurança. É exibida a página Configurações do K1000: Segurança. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na área Configurações gerais de segurança, especifique as seguintes configurações: Opção SSH habilitado Habilitar acesso de banco de dados Permitir acesso ao banco de dados seguro (SSL) Ativar monitoramento SNMP Sequência da comunidade SNMP Habilitar acesso à API do inventário Descrição Permite logins de SSH na solução. Quando o SSH está habilitado, as comunicações criptografadas com SSH são permitidas pela porta 22. Gere relatórios no banco de dados do K1000 usando uma ferramenta externa, como o Microsoft Access ou Excel, usando a porta Se você não precisa expor o banco de dados dessa forma, desmarque essa opção. Habilite o acesso de SSL ao banco de dados e acesse opções adicionais de SSL. Habilite o protocolo SNMP de monitoramento de rede e da solução, que é compatível com muitos produtos de terceiros. Se você não quiser expor os dados de SNMP do K1000, desmarque essa opção. Se você selecionar Habilitar o monitoramento SNMP, insira a sequência da comunidade, que age como uma senha para autenticar as mensagens enviadas entre a solução e o agente de SNMP. Por padrão, essa sequência é configurada como pública. Use comandos da API para atualizar as informações de inventário. Isso é útil para computadores que não têm o software do Agente do K1000 instalado. Para obter mais informações, consulte Ativação de acesso à API do inventário: na página 129. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 59

60 2 Configuração do K1000 Opção Senha de API Arquivos de backup seguros Habilitar backup via FTP Tornar FTP gravável Senha de novo usuário do FTP Descrição A senha para o acesso pela API às informações do inventário. Essa senha é usada apenas para o acesso à API e não precisa coincidir com outras senhas. Exige uma autenticação com nome de usuário e senha para acessar os arquivos de backup do K1000, que ficam disponíveis ao inserir uma URL em um navegador. Desmarque essa opção para habilitar o acesso aos arquivos de backup por meio de uma URL sem autenticação com nome de usuário e senha. Isso é útil para processos externos que requerem acesso. Para obter mais informações, consulte Backup de dados do equipamento na página 259. Habilite o acesso aos arquivos de backup do banco de dados por meio de um servidor FTP somente leitura. Isso permite criar um processo em outro servidor para acessar os arquivos de backup. Se não precisar desse acesso, desmarque essa opção. Carregue arquivos de backup usando FTP. Isso é útil para os arquivos de backup que são grandes demais para o mecanismo HTTP padrão e causam o esgotamento do tempo limite do navegador. Exige uma senha para o acesso aos arquivos de backup por FTP. 5. Na área Configurações do compartilhamento do Samba, especifique as seguintes configurações: Opção Para soluções com o componente Organização habilitado: Habilitar compartilhamentos de arquivo de organização Para soluções sem o componente Organização habilitado: Habilitar compartilhamento de arquivo Descrição Permite que cada organização aproveite o compartilhamento de cliente da solução como um local de instalação para os nós. A solução possui um servidor de arquivos Windows integrado que pode ser usado pelo serviço de provisionamento para auxiliar na distribuição do cliente Samba na rede. A Dell KACE recomenda que esse servidor de arquivos seja habilitado somente ao realizar instalações de software em computadores gerenciados. Nota: Se o componente Organização estiver habilitado na solução, será possível selecionar opções adicionais de compartilhamento de arquivo para cada organização. Para obter mais informações, consulte Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

61 Configuração do K Opção Exigir NTLMv2 em compartilhamentos de arquivo do K1000 Exigir NTLMv2 no uso de cliente Samba do K1000 Descrição Ativar autenticação do NTLMv2 para os compartilhamentos de arquivos do K1000. Se essa opção estiver ativada, os clientes conectados aos compartilhamentos de arquivos do K1000 irão exigir suporte ao NTLMv2 e autenticar no K1000 usando o NTLMv2. Mesmo que o NTLMv2 seja mais seguro do que o NTLM e LANMAN, configurações que não sejam do NTLMv2 são mais comuns e essa opção está geralmente desativada. Se estiver ativada, a opção desativa lanman auth e ntlm auth no servidor Samba. Forçar certas funções do K1000 que têm suporte através do cliente Samba, como Provisionamento de agente, para autenticar o acesso off-board a compartilhamentos de arquivos na rede usando o NTLMv2. Embora o NTLMv2 seja mais seguro do que o NTLM e LANMAN, outras configurações são mais comuns e essa opção está geralmente desativada. Se estiver ativada, essa opção ativa client ntlmv2 auth para funções do cliente Samba. 6. Na área Configurações de SSL opcionais, especifique as opções de SSL, se necessário: Opção Habilitar acesso à porta 80 Descrição Habilita o acesso à solução pela porta 80. A Dell KACE recomenda que você ative o acesso à porta 80, pois por padrão os instaladores do Agente entram em contato com a solução através dela. Eles passam à porta 443 depois de adquirir a configuração do servidor. Se você desativar o acesso à porta 80, contate o Suporte técnico Dell KACE para ajustar os scripts de implantação do Agente para lidar com SSL. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 61

62 2 Configuração do K1000 Opção SSL habilitado na porta 443 Encaminhar a porta 80 para a porta 443 Descrição Habilita os computadores gerenciados a fazer check-in no servidor da solução usando SSL (HTTPS). Habilite essa configuração somente depois de ter implantado a solução na LAN no modo não SSL. Para habilitar o SSL, é necessário identificar o arquivo correto de chave privada de SSL e um arquivo de certificado de SSL adequadamente assinado com o suporte de uma autoridade de certificação. Os arquivos devem estar em formato Privacy Enhance Mail (PEM), similar aos usados por servidores de web baseados em Apache e não no formato PCKS-12 usado por alguns servidores da web. É possível converter um certificado PCKS-12 para um formato PEM usando software como o kit de ferramentas OpenSSL. Para obter ajuda para habilitar o SSL na solução, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE em Se você selecionar SSL habilitado na porta 443, o campo Encaminhar a porta 80 para a porta 443 fica disponível, e as opções para usar o assistente SSL ou carregar arquivos SSL aparecem. Se a sua chave privada de SSL tem uma senha, o servidor do K1000 não pode reiniciar automaticamente quando você carrega os arquivos. Se tiver esse problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE em 7. Para carregar certificados SSL na solução, use um dos seguintes: Clique em Abrir Assistente de certificado SSL e siga as instruções para carregar os certificados SSL. Para obter mais informações, consulte Geração de um certificado SSL na página 63. Se você tiver um certificado SSL e uma chave privada, clique em Procurar ou Escolher arquivo para selecioná-los. Selecione Usar certificado de SSL intermediário. Se você tiver um arquivo PKCS-12, clique em Procurar ou Escolher arquivo para selecioná-lo e insira a senha do arquivo. 8. Clique em Definir opções de segurança para salvar as alterações e reinicializar a solução. A habilitação de SSL é uma mudança automática unidirecional para os nós. Se você desabilitar o SSL, os nós terão que ser reconfigurados manualmente. 62 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

63 Configuração do K Geração de um certificado SSL Para gerar um Certificado SSL 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Configurações de segurança. É exibida a página Configurações do K1000: Segurança. 3. Clique em Editar Modo. 4. Clique em SSL habilitado na porta 443 perto do final da página. 5. Clique emabrir assistente de certificado SSL. É exibida a página K1000 Settings: SSL avançado aparece. 6. Clique em Editar Modo. 7. Insira as seguintes informações: Opção Nome do país Nome do estado ou província Nome da localidade Nome da organização Nome da unidade da organização Nome comum Descrição O nome do seu país. O nome do seu estado ou província. O nome da sua localidade. O nome da organização. O nome da unidade à qual sua organização pertence. O nome comum do dispositivo para o qual você está criando o certificado SSL. Seu endereço de Clique em Definir opções de CSR. A solicitação de assinatura de certificado é exibida no campo sob o botão Definir opções de CSR. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 63

64 2 Configuração do K Copie o texto entre as linhas "-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST----- e END CERTIFICATE REQUEST-----" junto com as linhas e, em seguida, envie-o para a pessoa que fornece à sua empresa os certificados de servidor da web. A chave privada é exibida sob o campo Chave privada. Ela será implantada no equipamento quando você carregar um certificado válido e clicar em Implantar. Não envie a chave privada para outros. Ela é exibida aqui caso você deseje implantar esse certificado em outro servidor da web. O certificado e a chave privada para SSL não são incluídos nos backups noturnos diários por razões de segurança. Mantenha esses dois arquivos em seus próprios registros. Para obter mais informações sobre backups diários, consulte Backup de dados do equipamento na página Clique em Criar certificado autoassinado. O certificado SSL será gerado. Os certificados autoassinados são convertidos para arquivos PEM, chamados kbox.pem e colocados nas pastas de dados do Agente do K Clique em Implantar para implantar os certificados e habilitar o SSL no dispositivo. 12. Clique em OK para reinicializar a solução. Configuração das opções do Agent Messaging Protocol O Agent Messaging Protocol (AMP) é o protocolo de comunicações usado para a comunicação entre o servidor da solução K1000 e os agentes instalados em computadores gerenciados. O AMP fornece comunicações otimizadas em tempo real para as operações de gerenciamento de sistema. O AMP fornece: Conexões persistentes entre o servidor da solução e as máquinas gerenciadas Controle centralizado sobre as programações de comunicação do agente Atualizações de inventário acionadas pelo servidor em computadores gerenciados Escalabilidade em termos do número de computadores gerenciados suportados em um servidor K1000 Essas configurações são específicas da infraestrutura AMP e não afetam outras operações de tempo de execução ou configurações do equipamento. A alteração dessas configurações interrompe temporariamente as comunicações entre a solução e os agentes. Portanto, seja cauteloso. Se tiver dúvidas em relação a esses parâmetros, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE em 64 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

65 Configuração do K Para definir as configurações do Agent Messaging Protocol 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Configurações do Agent Messaging Protocol. É exibida a página K1000 Settings: Agent Messaging Protocol. 3. Especifique as General Settings (Configurações gerais): Opção Porta do servidor Habilitar depuração de servidor Descrição A porta usada para comunicações no AMP: porta Para que os agentes se conectem à solução usando o AMP, a porta deve estar aberta e disponível para comunicações DE SAÍDA sem restrição de nenhum filtro ou firewall DE SAÍDA. Exemplo de restrição de SAÍDA: Windows XP Firewall bloqueando a porta de saída Permitir protocolo de saída na porta Isso pode ser configurado no software ou hardware do filtro ou firewall como exceção de SAÍDA permitida. Para que a solução aceite conexões via AMP, é necessário que a porta esteja aberta e disponível para ENTRADA para o endereço IP da solução. Ou seja, a solução deve ser capaz de aceitar conexões DE ENTRADA por meio desse número de porta sem restrições de qualquer filtro ou firewall de ENTRADA. Exemplo de restrição de ENTRADA: Um NAT Firewall como Cisco ou SonicWall bloqueando a ENTRADA da porta para o ENDEREÇO IP do K1000. Permitir protocolo de entrada na porta para o servidor do equipamento. Isso pode ser feito por meio de uma política NAT de entrada um a um. Nota: Se você alterar a porta padrão AMP, será necessário atualizar a porta ALLOWED OUTBOUND e INBOUND (SAÍDA/ENTRADA PERMITIDA) no filtro ou firewall. Habilitar níveis diferentes de depuração ou criação de log do servidor no arquivo de log do servidor. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas na página 268. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 65

66 2 Configuração do K1000 Opção Habilitar SSL para AMP Desabilitar detecção de computador duplicado Tempo limite de conexão de leitura/ gravação Agentes conectados Descrição Enable SSL for AMP communication (Habilitar SSL para comunicação em AMP) Isso exige que o SSL esteja habilitado na solução, conforme descrito na etapa 7 de Definição das configurações de segurança para a solução na página 58. Há duas configurações de SSL: uma para a configuração da solução e outra para comunicação de AMP. Dessa forma, é possível controlar as comunicações de SSL para AMP separadamente. Por exemplo, é possível desmarcar a caixa de seleção Enable SSL for AMP (Habilitar SSL para AMP) para impedir que o AMP use comunicações SSL criptografadas, embora todas as outras comunicações da solução sejam criptografadas em SSL. Para obter mais informações sobre as configurações de SSL da solução, consulte Definição das configurações de segurança para a solução na página 58. Impede que o processador de AMP detecte computadores duplicados no inventário. Em alguns casos especiais, essa detecção é muito agressiva e precisa ser desabilitada. Importante: Não marque essa caixa a não ser que tenha discutido as consequências com o Suporte técnico Dell KACE. O tempo que o processador de AMP espera antes de determinar que o Agente do K1000 se desconectou. Importante: Não ajuste esse parâmetro a não ser que tenha discutido as consequências com o Suporte técnico Dell KACE. O processador AMP monitora conexões do agente e pressupõe que um agente ainda está conectado enquanto está aguardando resposta a uma solicitação. O valor de limite de tempo determina o tempo de espera antes de o processo de AMP supor que o agente foi desconectado. Em implementações que têm menos de computadores, um tempo limite de 40 segundos seria o mais adequado. Em um ambiente com limitações de rede ou em implementações com mais de computadores, um valor de tempo limite de segundos seria mais apropriado. O limite de tempo mínimo é de 30 segundos e o máximo é de 180 segundos. O número de agentes do K1000 conectados à solução no momento. 4. Clique em Salvar e reiniciar o servidor AMP para salvar as configurações e reiniciar o servidor AMP. 5. Você pode clicar em Reiniciar servidor AMP para reiniciar o servidor AMP sem salvar as configurações. Reiniciar o servidor AMP não reinicia a solução. 66 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

67 Configuração do K Sobre a definição das configurações do agente Antes de coletar informações de inventário e gerenciar ativamente o software na rede, é necessário definir as configurações do agente. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente. na página 104. Configuração do login único para diversas soluções Se você tem várias soluções, pode vinculá-las para habilitar o login único. Os logins únicos possibilitam fazer o login em uma solução por meio da Interface do administrador e vincular todas as soluções vinculadas a partir da lista suspensa Organização sem necessidade de fazer login em cada uma delas separadamente. É possível vincular todas as soluções que você gerencia. É possível acessar diversas soluções a partir da mesma Interface do administrador, mas você não pode transferir recursos ou informações entre elas por meio da vinculação. Para obter mais informações, consulte Importando e exportando recursos do equipamento na página 167. Para usar o login único, é necessário habilitar a vinculação em cada solução da forma descrita nesta seção. Quando você habilita a vinculação, são criados Nomes amigáveis e Chaves de vinculação para cada solução. Em seguida, é possível copiar e colar os Nomes amigáveis e Chaves de vinculação na página Adicionar soluções vinculadas de cada solução. Se houver vários dispositivos e você quiser vinculá-los a um login único, a conta de usuário admin de cada dispositivo deve ter a mesma senha. Habilitação da vinculação Para habilitar o vínculo 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Vinculação das configurações de equipamentos Dell KACE. É exibida a página K1000 Settings: Vinculação de soluções Dell KACE é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Marque a caixa de seleção Habilitar a vinculação de soluções Dell KACE. Opção Nome amigável (este servidor) Descrição Um nome lógico exclusivo para esta solução. Esse nome aparece na lista suspensa Organização quando as soluções são vinculadas. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 67

68 2 Configuração do K1000 Opção Expiração do login remoto Tempo limite de solicitação Descrição O número de minutos para manter o vínculo aberto. Quando esse período expirar, você precisará fornecer credenciais de login ao alternar para um appliance vinculado. O padrão é 120 minutos. O número de minutos que o servidor espera para que uma solução remota responda a uma solicitação de vinculação. O padrão é 10 segundos. 5. Copie o texto dos campos Nome amigável e Chave de vinculação e cole-o em um local central, como um arquivo do Bloco de notas. 6. Clique em Definir opções para habilitar a vinculação. 7. Repita as etapas anteriores em cada solução que você quiser vincular. Quando a vinculação estiver habilitada em todas as soluções, configure os vínculos da forma descrita em Vínculo de equipamentos para login único na página 68. Vínculo de equipamentos para login único Para vincular soluções, você copia e cola os nomes amigáveis e chaves de vinculação de uma solução para outra. Para poder vincular as soluções, é necessário habilitar a vinculação em cada um deles e copiar o nome de host ou endereço IP e as chaves de vinculação de cada solução para um local central. Para obter instruções, consulte Habilitação da vinculação na página 67. Para vincular equipamentos para login único 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Gerenciar as soluções Dell KACE vinculadas. A página Soluções K1000 vinculadas aparece. Se a vinculação de soluções não estiver habilitada, você será redirecionado para a página Configurações do K1000: Vinculação das soluções Dell KACE ao clicar em Gerenciar soluções K1000 vinculadas. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Vincular Soluções K1000 : Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 4. No campo Nome de host do equipamento Dell KACE remoto, cole o nome amigável da solução que você quer vincular. 5. No campo Linking Key (Chave de vinculação), cole a Linking Key (Chave de vinculação) da solução que deseja vincular. 68 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

69 Configuração do K Clique em Salvar. A opção Testar conexão aparece. 7. Clique em Testar conexão para verificar a conexão entre os dois appliances vinculados. Se as opções estiverem configuradas corretamente, a mensagem Conexão com êxito será exibida. 8. Faça login na segunda solução e repita as etapas anteriores para adicionar o Friendly Name (Nome amigável) e Linking Key (Chave de vinculação)da primeira solução à segunda. 9. Clique em Salvar. A opção Testar conexão aparece. 10. Clique em Testar conexão para verificar a conexão entre os dois appliances vinculados. Se as opções estiverem configuradas corretamente, a mensagem Conexão com êxito será exibida. Quando você fizer login novamente na primeira solução, as soluções vinculadas aparecerão na lista suspensa Organização no canto superior direito da Interface do administrador. Para alternar para uma solução, selecione o nome dela na lista suspensa. Desabilitação de vínculos de soluções Se as soluções foram vinculadas, é possível desabilitar a vinculação da forma descrita nesta seção. Para desabilitar a vinculação de soluções 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Vinculação das configurações de equipamentos Dell KACE. A página configuração para vinculação de equipamentos Dell KACE K1000 é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Desmarque a caixa de seleção Habilitar a vinculação de soluções Dell KACE. 5. Clique em Aplicar opções. Mesmo depois de desabilitar a vinculação da solução, é possível alternar para outras soluções e controlá-las até que você faça o logoff e o login novamente. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 69

70 2 Configuração do K1000 Definição das configurações de data e hora Mantenha a hora do equipamento precisa uma vez que a maioria dos cálculos é feita no servidor. Ao atualizar o fuso horário, o servidor da web da solução será reiniciado para refletir as novas informações de fuso horário, e as conexões ativas podem cair. Após salvar as alterações, esta página será atualizada automaticamente após 15 segundos. Para configurar opções de data e hora 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Configurações de data e hora. A página de configurações de data e hora do K1000 é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Especifique as seguinte opções: Opção Fuso horário Sincronizar automaticamente com um servidor de horário da Internet Ajustar o relógio no K1000 manualmente Descrição Selecione um fuso horário na lista suspensa. Use um servidor de horário na Internet para definir o horário do dispositivo. Digite o endereço da Web do servidor de horário na caixa de texto. Por exemplo: time.kace.com Defina manualmente o relógio do dispositivo. Selecione a hora e a data nas listas suspensas. 5. Clique em Aplicar opções. Após o servidor da web reiniciar, as informações atualizadas de data e fuso horário aparecem na parte inferior direita da Interface do administrador. Definição das configurações de localidade É possível selecionar as configurações de localidade de Interface de linha de comando, Interface do administrador e Portal do usuário, da forma descrita nesta seção. As configurações de localidade determinam o idioma usado no texto das interfaces. Para ver as opções de idioma, clique em Sobre o K1000no canto inferior esquerdo da Interface do administrador. Os idiomas que possuem suporte são listados na janela Sobre. As configurações de localidade são aplicadas na seguinte ordem de prioridade: 70 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

71 Configuração do K Usuário: Se a localidade do usuário estiver definida, use-a. 2. Organização: Se o local do usuário não estiver definido, use a configuração da organização. 3. Navegador: Se nem a código do idioma do usuário nem o da organização estiverem definidos, use a configuração do navegador. 4. Sistema (Interface de linha de comando): Se os códigos de idioma do usuário, da organização e do navegador não estiverem definidos, use a configuração do sistema. 5. Padrão: Se nenhum dos valores acima estiver definido, use o código de idioma padrão (English/Inglês). Definindo as configurações de código de idioma da Interface de linha de comando e da Interface do administrador Pode-se configurar o idioma usado na Interface de linha de comando, que é acessada por meio da conta de usuário konfig e para a Interface do administrador. Para definir as configurações de código do idioma da Interface de linha de comando e da Interface do administrador 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em General Settings (Configurações gerais). A página Configurações do K1000: General (Configurações do K1000: geral) é exibida. 3. Use um dos seguintes: Se o componente Organização estiver habilitado na solução, clique em Modo de edição na parte superior da página. Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, clique em Modo de edição na seção Definições de localidade. 4. Na tela Console Konfiguration Screen Locale (Localidade da tela de configuração do console), selecione a localidade que deseja usar na tela de login da Interface de linha de comando. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, essa configuração também controlará a localidade no nível do sistema. 5. Clique em Aplicar opções. Quando você acessa a Interface de linha de comando, é feita a localização do texto para o código de idioma selecionado. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, o texto também será localizado para o código de idioma selecionado na Interface do administrador no nível do sistema. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 71

72 2 Configuração do K1000 Definição das configurações de localidade para organizações Se você tiver diversas organizações, poderá escolher definições separadas de localidade para cada organização, conforme a necessidade. Para definir as configurações de localidade para organizações 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Configurações gerais. É exibida a página K1000 Settings: General (Configurações do K1000: gerais). 3. Na seção Definição de localidade, clique em Modo de edição. 4. Na lista suspensa Localização da organização, selecione o código de idioma que deseja usar para a Interface do administrador e o Portal do usuário. 5. Clique em Aplicar opções. O código de idioma muda. Os usuários que fazem login na Interface do administrador e no Portal do usuário veem a versão localizada, desde que escolham o código de idioma adequado nas configurações do navegador. Definição das configurações de código de idioma para usuários É possível definir configurações de código de idioma para cada usuário, conforme necessário. Essa configuração tem precedência sobre as configurações de código de idioma da organização. Para definir as configurações de código de idioma para os usuários 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Central de serviços > Usuários. A página Usuários é exibida. 3. Use um dos seguintes: No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item para criar um usuário. Na lista de usuários, clique no nome do usuário. A página User (Usuário)é exibida. 4. Na lista suspensa Substituição de localidade, selecione o código de idioma que deseja definir para o usuário. 5. Clique em Salvar. O código de idioma que você selecionou é usado quando o usuário faz login na Interface do administrador ou no Portal do usuário, desde que o navegador também esteja configurado para exibir o idioma. Essa configuração tem precedência sobre as configurações de código de idioma da organização do usuário. 72 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

73 Configuração do K Uso das ferramentas de solução de problemas As ferramentas de solução de problemas ajudam os administradores e o Suporte técnico Dell KACE a identificar e resolver problemas. Para usar as ferramentas de solução de problemas 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Support (Suporte) e clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A página de ferramentas de solução de problemas é exibida. Verificação do status dos computadores da rede O K1000 tem um utilitário que permite verificar o status dos computadores na rede. Para verificar o status dos computadores da rede 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Support (Suporte) e clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A página Ferramentas de solução de problemas do K1000 é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Digite o endereço IP de um computador na caixa de texto. 5. Selecione ping na lista suspensa. 6. Clique em Testar. Os resultados são exibidos. 7. Para usar outros utilitários, selecione-os na lista suspensa e, em seguida, clique em Test. Habilitação do tether para Suporte técnico Dell KACE O tether para o Suporte técnico Dell KACE permite que os representantes da Dell KACE se conectem à sua solução para resolver problemas. Antes de habilitar o tether, é necessário obter uma chave ao entrar em contato com o Suporte técnico Dell KACE em Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 73

74 2 Configuração do K1000 Para habilitar o tether para o Suporte técnico Dell KACE 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Support (Suporte) e clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A página Ferramentas de solução de problemas do K1000 é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Marque a caixa de seleção Habilitar tether na seção Tether para o suporte da Dell/ KACE. 5. Insira a sua chave. Para obter uma chave, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE em 6. Clique em Salvar. Fazendo o download dos logs de solução de problemas do K1000 É possível fazer o download dos logs para resolver problemas, da forma descrita nesta seção. Esses logs ajudam o Suporte técnico Dell KACE a identificar e resolver problemas. Para fazer download dos logs de solução de problemas do K Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Support (Suporte) e clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A página Ferramentas de solução de problemas do K1000 é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Logs de solução de problemas do K1000, clique no link clique aqui. O download é iniciado. 74 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

75 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes Esta seção descreve rótulos, rótulos inteligentes, rótulos de grupo e explica como usá-los. Para obter informações sobre Rótulos do protocolo LDAP e o navegador do protocolo LDAP, consulte Uso de rótulos do protocolo LDAP na página 271. Tópicos nesta seção: Sobre rótulos na página 75 Sobre rótulos inteligentes na página 76 Sobre os grupos de rótulo na página 76 Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos na página 77 Gerenciando rótulos na página 77 Gerenciamento de rótulos inteligentes na página 83 Sobre rótulos Os rótulos são usados para organizar e classificar itens, como computadores, para poder gerenciá-los como um grupo. Por exemplo, é possível usar rótulos para identificar computadores que tenham o mesmo sistema operacional. Pode-se usar o rótulo para iniciar ações, como a implantação de patches, em todos os computadores do grupo. Também é possível usar rótulos para estabelecer relações geográficas e definir níveis de permissão para o usuário. É possível aplicar rótulos a esses tipos de itens: Itens de inventário, como computadores, software, processos, itens de inicialização e serviços Itens de ativos, como local, licença e fornecedor Inventário de verificação de IP Software Patches Pacote de atualização Dell Usuários Os rótulos são aplicados e removidos manualmente, ao passo que os rótulos de LDAP e rótulos inteligentes são aplicados e removidos de forma automática. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 75

76 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes Sobre rótulos inteligentes Os rótulos inteligentes são rótulos aplicados e removidos automaticamente com base em critérios especificados por você. Por exemplo, para rastrear laptops em um escritório especifico, é possível criar um rótulo chamado Escritório de São Francisco e criar um Rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou sub-rede dos computadores localizados no Escritório de São Francisco. Sempre que um computador estiver dentro das verificações do intervalo de endereço IP, o rótulo inteligente "São Francisco" será aplicado automaticamente. Quando o computador deixa o intervalo de endereço IP, o rótulo é automaticamente removido. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes na página 83. Sobre os grupos de rótulo Você pode organizar listas longas de rótulos colocando-os em grupos de rótulos. Assim como na organização de rótulos, os grupos de rótulos compartilham os tipos com os rótulos que contêm. Um grupo pode incluir vários rótulos, e um rótulo pode estar associado a mais de um grupo. A ilustração a seguir mostra como os tipos de grupos de rótulos, como Usuários, são herdados pelos rótulos. Para obter mais informações, consulte Criando grupos de rótulo na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

77 Uso de rótulos e rótulos inteligentes 3 Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Gerenciando rótulos Esta seção explica como gerenciar os rótulos a partir da seção Rótulos da Interface do administrador. Também é possível adicionar e aplicar rótulos a partir de páginas de lista em outras seções, como Inventário e Script selecionando Adicionar rótulo no menu Escolher ação. Exibindo rótulos Para ver rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. Por padrão, [grupos ocultos] aparece ao lado do título de coluna Nome do rótulo e os grupos de rótulos não são exibidos na lista. 3. Para ver grupos de rótulos, selecione Mostrar grupos de rótulos no menu Escolher ação. Os grupos de rótulos aparecerão e [grupos ocultos] será removido do cabeçalho da coluna. 4. Para ocultar grupos de rótulos, selecione Ocultar grupos de rótulos no menu Escolher ação. Os grupos de rótulos não serão exibidos e [grupos ocultos] aparecerá no cabeçalho da coluna. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 77

78 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes 5. Para ver os membros de um rótulo, clique no número sob o nome da coluna, como Computadores, Usuários, Software, etc. A ilustração a seguir mostra informações sobre o rótulo: Item Descrição 1 : um rótulo de LDAP. Para obter mais informações, consulte Sobre os rótulos LDAP na página : um rótulo associado a um rótulo inteligente. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes na página Laptops: Um rótulo de computador que é atribuído a um item. Esse rótulo está associado a um rótulo inteligente que adiciona computadores com o tipo de chassi laptops ao rótulo inteligente. Quando você adiciona computadores gerenciados que são laptops, eles são adicionados automaticamente ao rótulo Laptops. 4 Licenças: Um grupo de rótulos que contém dois rótulos. 5 Adobe Reader: Um rótulo que pertence ao grupo Licenças. Adobe Reader é um rótulo de software, e há seis itens associados ao rótulo. Visualização de detalhes do rótulo Para visualizar os detalhes do rótulo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 78 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

79 Uso de rótulos e rótulos inteligentes 3 3. Clique no nome vinculado ao rótulo que você quer visualizar. A página Rótulo: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 4. Na seção Itens rotulados, clique no sinal de adição (+) ao lado dos cabeçalhos de seção para expandir ou contrair a visualização. Adicionando ou excluindo rótulos É possível ver ou editar rótulos da forma descrita nesta seção. Para adicionar ou editar rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 3. Use um dos seguintes: No menu Choose Action (Escolher ação) e clique em Add New Label (Adicionar novo rótulo). Clique no nome com o link do rótulo que você deseja editar. A página Rótulo: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. Evite usar barras invertidas (\) em nomes de rótulos, pois esses caracteres são usados em comandos. Se você precisar usar uma barra invertida no nome de rótulo, adicione uma segunda barra invertida (\\) para impedir que o dispositivo interprete-a como um comando. 4. Insira as seguintes informações: Opção Nome Notas KACE_ALT_LOCATION KACE_ALT_LOCATION Usuário Senha Descrição O nome do rótulo. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. (Opcional) O local alternativo para download de instalações gerenciadas, sincronizações de arquivos e outras implantações realizadas em itens atribuídos a esse rótulo. O local especificado substituirá a sequência KACE_ALT_LOCATION. Cuidado: Não é recomendável ter um computador em dois rótulos que especificam um valor nesse campo. Se você especificar um local de download alternativo, especifique o nome de usuário e a senha do local. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 79

80 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes Opção Restringir o uso do rótulo para Atribuir a grupo de rótulos Descrição (Opcional) As categorias de itens a que o grupo de rótulos pode ser aplicado. Se você não restringir o uso de rótulos, o grupo de rótulos poderá ser aplicado a qualquer item. Mas se você restringi-lo a categorias como Software e Patches, o grupo de rótulos só poderá ser aplicado a Software e Patches. Não será possível aplicá-lo a outros itens, como Computadores. (Opcional) O grupo de rótulos ao qual o rótulo foi atribuído. Para atribuir o rótulo a um grupo de rótulos, clique em Editar junto ao campo Atribuir a grupo de rótulos, selecione um grupo e clique em OK. Isso é útil se houver muitos rótulos e você quiser organizá-los em subníveis. Por exemplo, você pode incluir os rótulos do software autorizado em um Grupo de rótulo de software denominado Licenças. 5. Clique em Salvar. Excluindo rótulos Para excluir rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 3. Clique na caixa de seleção ao lado de um rótulo. 4. No menu Escolher ação, selecione Excluir o(s) item(s) selecionado(s) e, em seguida, clique em OK. Criando grupos de rótulo É possível organizar rótulos colocando-os em grupos de rótulos, conforme descrito nesta seção. Para obter mais informações, consulte Sobre os grupos de rótulo na página 76. Para criar grupos de rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 80 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

81 Uso de rótulos e rótulos inteligentes 3 3. No menu Choose Action (Escolher ação) e clique em Add New Label Group (Adicionar novo grupo de rótulos). A página Rótulo: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. Para incluir rótulos já existentes no grupo de rótulos, marque as respectivas caixas de seleção antes de selecionar Adicionar novo grupo de rótulos. 4. Insira as seguintes informações: Opção Nome Notas KACE_ALT_LOCATION KACE_ALT_LOCATION Usuário Senha Restringir o uso do grupo de rótulos para Atribuir a grupo de rótulos Descrição O nome do grupo de rótulos. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. (Opcional) O local alternativo para download de instalações gerenciadas, sincronizações de arquivos e outras implantações realizadas em itens atribuídos a esse rótulo. O local especificado substituirá a sequência KACE_ALT_LOCATION. Cuidado: Não é recomendável ter um computador em dois rótulos que especificam um valor nesse campo. Se você especificar um local de download alternativo, especifique um nome de usuário e senha do local. (Opcional) As categorias de itens a que o grupo de rótulos pode ser aplicado. Se você não restringir o uso de rótulos, o grupo de rótulos poderá ser aplicado a qualquer item. Mas se você restringi-lo a categorias como Software e Patches, o grupo de rótulos só poderá ser aplicado a Software e Patches. Não será possível aplicá-lo a outros itens, como Computadores. (Opcional) O grupo de rótulos ao qual o rótulo foi atribuído. Para atribuir o rótulo a um grupo de rótulos, clique em Editar junto ao campo Atribuir a grupo de rótulos, selecione um grupo e clique em OK. Isso é útil se houver muitos rótulos e você quiser organizá-los em subníveis. Por exemplo, você pode incluir os rótulos do software autorizado em um Grupo de rótulo de software denominado Licenças. 5. Clique em Salvar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 81

82 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes Visualização de grupos de rótulos Para visualizar grupos de rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 3. Para ver grupos de rótulos, selecione Mostrar grupos de rótulos no menu Escolher ação. Os grupos de rótulos aparecerão e [grupos ocultos] será removido do cabeçalho da coluna. 4. Para ocultar grupos de rótulos, selecione Ocultar grupos de rótulos no menu Escolher ação. Os grupos de rótulos não serão exibidos e [grupos ocultos] aparecerá no cabeçalho da coluna. Atribuição de rótulos a grupos de rótulos Para atribuir rótulos a grupos de rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início)> Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo). A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 3. Marque a caixa de seleção ao lado do(s) rótulo(s) que você deseja atribuir a um grupo. 4. No menu Escolher ação, selecione Aplicar grupo de rótulos e, em seguida, selecione o grupo de rótulos ao qual você deseja atribuir o rótulo. Aplicar grupo de rótulos só aparece se você tiver grupos de rótulos em seu dispositivo. O nome do grupo de rótulos aparece ao lado do(s) rótulo(s) que você selecionou. Remoção de rótulos dos grupos de rótulos Para remover rótulos dos grupos de rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 3. Marque a caixa de seleção ao lado do(s) rótulo(s) que você deseja remover de um grupo. 82 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

83 Uso de rótulos e rótulos inteligentes 3 4. No menu Escolher ação, selecione Remove Label Group (Remover grupo de rótulos) e, em seguida, selecione o grupo de rótulos do qual você deseja remover os rótulos. Remove Label Group (Remover grupo de rótulos) só aparece se você tiver grupos de rótulos em seu dispositivo. O nome do grupo de rótulos não aparece mais ao lado do nome do(s) rótulo(s) que você selecionou. Exclusão de grupos de rótulos Só é possível excluir grupos de rótulos se eles não contiverem rótulos ou subgrupos. Se um grupo de rótulos contiver rótulos ou subgrupos, será necessário removê-los do grupo, conforme descrito nesta seção, para poder excluir o grupo. Para excluir grupos de rótulos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Label Management (Gerenciamento de rótulo_. A página Label Management (Gerenciamento de rótulo) é exibida. 3. Se um grupo de rótulos não contiver rótulos ou subgrupos, marque a caixa de seleção ao lado do nome do grupo e, em seguida, selecione Excluir os itens selecionados no menu Escolher ação. O grupo de rótulos é removido. 4. Se o grupo contiver rótulos ou subgrupos, clique no nome do grupo de rótulos. A página Label Group: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 5. Na seção Itens rotulados perto da parte inferior da página, clique no sinal de adição (+) para expandir a seção Rótulos. 6. Clique no nome de um rótulo ou grupo de rótulos. A página Editar detalhes referente ao rótulo ou grupo de rótulos é exibida. 7. Na seção Atribuir ao grupo de rótulos, clique em Editar. 8. Na seção Seleção de rótulo, clique no ícone de lixeira ao lado do rótulo que você deseja remover e, em seguida, clique em OK. 9. Clique em Salvar. 10. Depois de remover todos os rótulos e subgrupos do grupo de rótulos, marque a caixa de seleção ao lado do nome do grupo de rótulos na página Gerenciamento de rótulos e, em seguida, selecione Excluir o(s) item(s) selecionado(s) no menu Escolher ação. Gerenciamento de rótulos inteligentes Esta seção explica como criar rótulos inteligentes. Também é possível criar rótulos inteligentes em páginas de lista nas quais esses rótulos são usados, como a lista Inventário do computador, clicando na guia Criar rótulo inteligente acima da lista. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 83

84 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes Criação de rótulos inteligentes Para criar rótulos inteligentes 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > Smart Labels (Rótulos inteligentes). A página Rótulos inteligentes é exibida. 3. No menu Escolher ação, selecione o tipo de rótulo inteligente que você deseja criar. O dispositivo exibe os critérios de Criar rótulo inteligente para o tipo de rótulo que você selecionou. Por exemplo, se você seleciona Adicionar novo rótulo inteligente de software, os critérios de software são exibidos. Se você seleciona Adicionar novo rótulo inteligente de computador, os critérios de Inventário do computador são exibidos. 4. Especifique os critérios de pesquisa usando os campos disponíveis. O formulário de rótulo inteligente tem campos para até quatro critérios de pesquisa. Se quiser usar mais critérios, crie e salve o rótulo inteligente e acrescente critérios à consulta SQL na página Rótulo inteligente : Editar detalhes. Para obter mais informações, consulte Edição de rótulos inteligentes na página Clique em Testar Rótulo inteligente. Os itens que correspondem aos critérios de pesquisa são exibidos. 6. Ajuste os critérios como for preciso, até que os resultados sejam os esperados. 7. Na lista suspensa Escolher rótulo na parte inferior da seção Criar rótulo inteligente, digite um nome para o rótulo inteligente ou selecione um rótulo já existente para associar a ele. 8. Clique em Criar rótulo inteligente. O rótulo inteligente é aplicado da seguinte forma: Se um rótulo inteligente de software for editado por meio de Início > Rótulo > Rótulos Inteligentes, ele é aplicado a todos os itens de software (ou removido deles) imediatamente. Todos os rótulos inteligentes são aplicados automaticamente ou removidos de todos os itens de software quando os itens são atualizados na página Inventário > Software, com base no preenchimento (ou não) dos critérios especificados. Os rótulos inteligentes são aplicados ou removidos automaticamente dos computadores quando eles fazem check-in no dispositivo, com base no preenchimento (ou não) dos critérios especificados. Para mais exemplos de com usar Rótulos inteligentes, consulte Criação de rótulos inteligentes para o inventário do computador na página 143, e Criação de rótulos inteligentes para verificações IP na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

85 Uso de rótulos e rótulos inteligentes 3 Edição de rótulos inteligentes Para editar rótulos inteligentes 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) >Smart Labels (Rótulos inteligentes). A página Rótulos inteligentes é exibida. 3. Clique no nome com link de um rótulo inteligente. A página Smart Label: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 4. Insira as seguintes informações: Opção Rótulo atribuído Notas sobre rótulos SQL Descrição Selecione na lista suspensa o rótulo que deseja atribuir ao rótulo inteligente. Clique em Detalhes para acessar a página Editar detalhe referente ao rótulo selecionado. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Para adicionar ou editar notas, clique no link Detalhes na seção Rótulo atribuído. Edite a consulta em SQL (Structured Query Language - Linguagem Estruturada de Consulta) usada pelo rótulo inteligente. Esse campo não é exibido quando o link Detalhes é selecionado. 5. (Opcional) Clique em Duplicar para criar um novo rótulo inteligente que usa o mesmo código SQL. 6. Clique em Salvar. Quando você clica em Duplicar para criar um novo rótulo inteligente, só pode atribuí-lo a um novo rótulo. Alteração da ordem de execução do rótulo inteligente É possível especificar a ordem na qual os rótulos inteligentes são executados ao alterar os valores de ordem. Os rótulos inteligentes têm o valor de ordem padrão de 100. Os rótulos inteligentes com valores mais baixos são executados antes dos que têm valores mais altos. A atribuição da ordem de execução dos rótulos inteligentes pode ser útil quando você deseja executar um rótulo inteligente antes dos outros. Por exemplo, suponha que você tem um rótulo inteligente que identifica um conjunto de computadores. Se você quiser usar um segundo rótulo inteligente para refinar ainda mais o conjunto de computadores com base na aplicação do primeiro rótulo, poderá definir a ordem de execução de forma que o primeiro execute antes do segundo. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 85

86 3 Uso de rótulos e rótulos inteligentes Para alterar a ordem de execução dos rótulos inteligentes 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) >Smart Labels (Rótulos inteligentes). A página Rótulos inteligentes é exibida. 3. No menu Escolher ação, seção Order (Pedido), selecione o tipo de rótulo cuja ordem de execução você deseja alterar. A página Order (Ordem) aparece, mostrando todos os rótulos inteligentes do tipo selecionado. 4. Para alterar o valor da ordem do rótulo inteligente: a. Clique no ícone à direita da coluna Order (Ordem). b. Insira o valor da ordem e, em seguida, clique em Salvar. 5. Clique em Salvar. Exclusão de rótulos inteligentes Esta seção explica como excluir rótulos inteligentes. A exclusão de um rótulo inteligente o remove de todos os itens, mas não exclui nenhum outro rótulo associado ao rótulo inteligente. Para excluir rótulos inteligentes 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) >Smart Labels (Rótulos inteligentes). A página Rótulos inteligentes é exibida. 3. Selecione a caixa de seleção ao lado de um rótulo inteligente. 4. No menu Escolher ação, selecione Excluir o(s) item(s) selecionado(s) e, em seguida, clique em OK. O rótulo inteligente é removido da solução e de todos os itens aos quais o rótulo foi atribuído. 86 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

87 4 Provisionamento de software agente Esta seção descreve o provisionamento do agente, que é a tarefa de instalar o software Agente do K1000 em computadores que você deseja gerenciar através do Solução de gerenciamento K1000. Tópicos nesta seção: Sobre o software Agente do K1000 na página 87 Rastreio de alterações para as configurações do agente na página 88 Requisitos do sistema para a versão 5.4 da instalação do software agente na página 88 Preparação para a instalação do software Agente do K1000. na página 89 Instalação do software agente em uma única máquina. na página 92 Instalação do software agente em diversas máquinas na página 93 Gerenciamento de configurações provisionadas. na página 99 Programação do Provisionamento de Agente na página 103 Exibição dos resultados do provisionamento na página 103 Configuração das definições de registro e de comunicação do agente. na página 104 Visualização do status da tarefa do agente na página 108 Visualização pendente de comunicações do agente na página 110 Atualização do software agente em máquinas gerenciadas na página 111 Atualização manual do software agente na página 114 Sobre o software Agente do K1000 O Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 gerencia computadores cliente usando o software Agente do K1000. Esse software Agente permite que a solução colete informações de inventário, instale e remova softwares, aplique patches e execute scripts nos computadores gerenciados. Para obter mais informações sobre como reunir dados, consulte Exibição de informações coletadas pelo agente na página 403. É possível instalar o software agente em uma ou em diversas máquinas de forma simultânea, certificando-se de que os requisitos sejam atendidos em Requisitos do sistema para a versão 5.4 da instalação do software agente na página 88. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 87

88 4 Provisionamento de software agente Rastreio de alterações para as configurações do agente Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Requisitos do sistema para a versão 5.4 da instalação do software agente Antes de instalar a versão 5.4 do software agente em um computador cliente pela primeira vez, o computador precisa atender a todos os requisitos: As máquinas e computadores que você deseja gerenciar devem atender aos requisitos do sistema operacional como mostra Requisitos do sistema operacional para computadores gerenciados na página 88. O compartilhamento de arquivos deve estar ativo, como descrito em Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema na página 89. Tabela 4-1: Requisitos do sistema operacional para computadores gerenciados Sistema operacional Windows Versões suportadas Windows 7 Professional Edition, Enterprise Edition, Ultimate Edition (arquiteturas x86 e x64) Windows Vista Business Edition, Enterprise Edition, Ultimate Edition (arquiteturas x86 e x64) Windows XP Professional (32 e 64 bits) Windows 2000 Professional Edition, Server Edition, Advanced Server Edition: SP4 com Update Rollup 1 Windows Server 2008 R2 Standard Edition, Enterprise Edition, Web Edition (64 bits) Windows Server 2008 Standard Edition, Enterprise Edition, Web Edition (32 e 64 bits) Windows Server 2003 Web Edition, Standard Edition, Enterprise Edition (32 e 64 bits) Mac Mac OS X 10.7 (arquitetura x86) Mac OS X 10,6 (arquitetura x86) Mac OS X 10.5 (arquiteturas PowerPC e x86) Mac OS X 10,4 (arquiteturas PowerPC e x86) Linux Red Hat Linux AS e ES, versão 6 (arquiteturas de 32 e 64 bits) 88 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

89 Provisionamento de software agente 4 Sistema operacional Versões suportadas Red Hat Linux AS e ES, versão 5 (arquiteturas de 32 e 64 bits) Red Hat Linux AS e ES, versão 4 (arquiteturas de 32 e 64 bits) SUSE 11 Ubuntu 10 LTS e 12 LTS É possível também instalar o software Agente do K1000 manualmente em computadores com Windows, Mac OS X e Linux. Consulte Implantação manual do software do agente do K1000 na página 395 Preparação para a instalação do software Agente do K1000. Antes de instalar o software Agente do K1000 nas máquinas que você deseja gerenciar, é preciso ativar o compartilhamento de arquivos e preparar o sistema, como descrito nesta seção. Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema Para equipamentos com o componente Organização ativado, o compartilhamento de arquivos precisa ser habilitado como descrito nesta seção. Se o componente Organização estiver habilitado em seu dispositivo, você deve habilitar os compartilhamentos de arquivos no nível do sistema e, em seguida, definir as propriedades de compartilhamento de arquivos para cada organização separadamente, como descrito na seção a seguir. Se o componente Organização não estiver habilitado, siga as instruções em Preparação de computadores Windows na página 91. Para habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema. 1. Em um dispositivo com o componente Organização habilitado, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. 2. Clique em Configurações do K1000 > Configurações de segurança. É exibida a página Configurações do K1000: Segurança. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Configurações de compartilhamento Samba, selecione Habilitar compartilhamentos de arquivo de organização. 5. Clique em Definir opções de segurança. 6. Se for solicitado, reinicie o equipamento. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 89

90 4 Provisionamento de software agente Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível de organização com o componente Organização habilitado. Para habilitar os compartilhamentos de arquivo no nível de organização com o componente Organização habilitado. 1. Verifique se os compartilhamentos de arquivos de organização estão habilitados. Para obter instruções, consulte Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema na página Selecione uma organização na lista suspensa, no canto superior direito da página. 3. Clique em Configurações > Configurações gerais. É exibida a página K1000 Settings: General (Configurações do K1000: gerais). 4. Clique em Modo de edição na seção Configurações de compartilhamento Samba. 5. Selecione Habilitar compartilhamento de arquivo. 6. (Opcional) Digite uma senha para o usuário de compartilhamento de arquivo. 7. Clique em Save Samba Settings (Salvar configurações do Samba). 8. Se for solicitado, reinicie o equipamento. 9. Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível de organização sem o componente Organização habilitado. Para habilitar os compartilhamentos de arquivo no nível de organização sem o componente Organização habilitado. 1. Clique em Configurações > Configurações de segurança. É exibida a página K1000 Settings: A página de segurança é exibida. 2. Clique em Modo de edição no topo da página. 3. Na seção Configurações de compartilhamento Samba, selecione Habilitar compartilhamento de arquivos. 90 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

91 Provisionamento de software agente 4 4. (Opcional) Selecione as opções de autenticação: Opção Exigir NTLMv2 em compartilhament os de arquivo do K1000 Exigir NTLMv2 no uso de cliente Samba do K1000 Descrição Ativar autenticação do NTLMv2 para os compartilhamentos de arquivos do K1000. Se essa opção estiver ativada, os clientes conectados aos compartilhamentos de arquivos do K1000 irão exigir suporte ao NTLMv2 e autenticar no K1000 usando o NTLMv2. Mesmo que o NTLMv2 seja mais seguro do que o NTLM e LANMAN, configurações que não sejam do NTLMv2 são mais comuns e essa opção está geralmente desativada. Se estiver ativada, a opção desativa lanman auth e ntlm auth no servidor Samba. Forçar certas funções do K1000 que têm suporte através do cliente Samba, como Provisionamento de agente, para autenticar o acesso off-board a compartilhamentos de arquivos na rede usando o NTLMv2. Embora o NTLMv2 seja mais seguro do que o NTLM e LANMAN, outras configurações são mais comuns e essa opção está geralmente desativada. Se estiver ativada, essa opção ativa client ntlmv2 auth para funções do cliente Samba. 5. Clique em Definir opções de segurança. 6. Se for solicitado, reinicie o equipamento. Preparação de computadores Windows Antes de instalar o software agente em computadores com sistema operacional Windows, os computadores devem ser configurados como descrito nesta seção. Windows XP Desativar Compartilhamento de arquivo simples. Para obter mais informações, consulte o site de Suporte da Microsoft. Se o compartilhamento de arquivo simples estiver ativado, poderá ocorrer uma falha de logon, pois o compartilhamento simples de arquivos não suporta compartilhamentos administrativos de arquivos e a segurança de acesso associada necessários para o provisionamento. Windows Vista e Windows 7 Forneça credenciais de administrador para cada computador. Para instalar o software agente em diversas máquinas, as credenciais do administrador devem ser as mesmas para todos os computadores. Configure o UAC (Controle de conta de usuário) e use um dos seguintes: Desative o UAC. No Windows Vista, vá até Painel de Controle > Contas de Usuário > Contas de usuário > Habilitar ou desabilitar Controle de Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 91

92 4 Provisionamento de software agente Conta de Usuário. No Windows 7, vá até Painel de Controle > Sistema e Segurança > Central de Ações > Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário. Definir Controle de conta de usuário: Execute todos os administradores com o modo de Aprovação de administrador desativado. Para encontrar essa configuração, abra a Política de grupo (digite secpol.msc no campo Pesquisar programas e arquivos no menu Iniciar) e vá para Políticas locais > Opções de segurança. Reinicie o computador após aplicar as configurações. Na página Configurações de compartilhamento avançado, ative a descoberta de rede e o compartilhamento de arquivos e impressora. Firewall do Windows Se o firewall do Windows estiver ativado, será necessário ativar Compartilhamento de arquivos e impressora na lista Exceções da Configuração do firewall. Para obter mais informações, consulte o site de Suporte da Microsoft. Disponibilidade de porta Verifique a disponibilidade das portas 139 e 445. O equipamento verifica a disponibilidade das portas 139 e 445 em cada computador de destino antes de tentar executar procedimentos de instalação remota. Em cliente Windows, as portas 139 e 445, o compartilhamento de arquivos e impressora e as credenciais de administrador são solicitados apenas durante a instalação do agente. Se necessário, é possível desabilitar o acesso a essas portas e serviços após a instalação. O agente utiliza a porta para comunicações contínuas. O agente é executado no contexto da Conta local do sistema, uma conta interna usada pelos sistemas operacionais Windows. Instalação do software agente em uma única máquina. O provisionamento de computador único é uma maneira simples para instalar o software Agente do K1000 no computador cliente pela primeira vez. O provisionamento de computador único assume alguns valores padrão, como portas TCP, limites de tempo, nome do servidor de equipamento e assim por diante. Para instalar o software agente em uma única máquina. 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Single Machine Provisioning (Provisionamento de um único computador). 92 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

93 Provisionamento de software agente 4 A página Provisionamento de computador único é exibida: A versão do agente é exibida na página. 4. No campo IP de destino, digite o endereço IP do computador no qual o agente está sendo instalado. 5. Na seção Ação, marque a caixa de seleção Instalar agente. 6. Na seção Plataforma, selecione o sistema operacional do computador no qual o agente está sendo instalado. 7. Forneça as informações solicitadas para o sistema operacional selecionado: Opção Domínio (ou grupo de trabalho) do Diretório Ativo Nome de usuário (nível administrativo) Senha Descrição (Somente Windows) O nome do domínio ou grupo de trabalho da conta especificada nos campos de nome de usuário e senha. O nome de usuário da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. Para Windows, isso deve ser uma conta no nível de administrador. A senha da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. 8. Clique em Run Now (Executar agora). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida com a configuração recém-criada. O equipamento salva a configuração com um nome como Provisionamento simples - Endereço IP e executa a configuração para o IP de destino. Para alterar o nome da configuração, faça a edição da configuração como descrito em Edição de configurações provisionadas na página 101. O botão Configuração avançada na parte inferior da página Provisionamento em um único computador abre a página Provisionamento avançado. Para obter mais informações sobre o provisionamento avançado, consulte Instalação do software agente em diversas máquinas na página 93. Instalação do software agente em diversas máquinas É possível instalar o software Agente do K1000 em diversas máquinas ao especificar o intervalo de endereços IP como alvos para a instalação. Se as máquinas estiverem dentro do intervalo, elas serão testadas para descobrir se elas já têm o software Agente do K1000 instalado. Se o software do Agente do K1000 não for detectado, ele será instalado remotamente a partir do equipamento K1000. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 93

94 4 Provisionamento de software agente Para instalar o software agente em diversas máquinas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisionamento avançado. A página Provisionamento avançado é exibida. 4. Na seção Configurações gerais, selecione um tipo de provisionamento: Opção Provisionamento automático Manual Provisioning by IP (Provisionamento manual por IP) Manual Provisioning by Hostname (Provisionamento manual por nome de host) Descrição Instale o software agente na máquina em um intervalo de endereço IP. Isso é útil quando você deseja instalar automaticamente o agente em todos os computadores em um intervalo de endereço IP. Instale o software agente na máquina com o endereço IP especificado. Isso é útil quando você deseja instalar o software agente em determinadas máquinas identificadas pelo endereço IP. Instale o software agente na máquina com o nome do host especificado. Isso é útil quando você deseja instalar o software agente em determinadas máquinas identificadas pelo nome do host. 5. Insira as seguintes informações: Opção Config Friendly Name (Nome amigável de configuração) Descrição Um único nome que identifica essa configuração. O nome é exibido na página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). Provisionamento automático Provisioning IP Range (Intervalo de IP de provisionamento) O intervalo de endereço IP para o provisionamento. Use hífens para especificar intervalos de classe de IP individuais. Por exemplo: Manual Provisioning by IP (Provisionamento manual por IP) 94 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

95 Provisionamento de software agente 4 Opção Target IPs (IPs de destino) Descrição Digite uma lista separada por vírgulas de endereços IP para os computadores de destino. O link Ajude-me a escolher computadores permite a adição de computadores à lista Endereços de IP de destino: Provisioning IP Range (Intervalo de IP de provisionamento): Use hífens para especificar intervalos de classe de IP individuais. Por exemplo: Após especificar um intervalo, clique em Add All (Adicionar todos). Computadores de varredura IP: esta lista suspensa é preenchida com os resultados da verificação da rede. Inventory Computers (Computadores do inventário): Todos os computadores no inventário. As seguintes funções também estão disponíveis: Clique em um computador na lista para adicioná-lo ao campo IP de destino. Filtrar: Busque computadores compatíveis com o texto digitado no campo Filtro. Por exemplo, digitar lib para exibir nomes de computadores compatíveis, como Library-1, Library-2 e assim por diante. (n) indica o número de computadores selecionados pelo filtro. Limit List to 20 Computers (Limitar lista a 20 computadores). Aparecem até 20 computadores. Desmarque a caixa de seleção para exibir todos os computadores compatíveis. Adicionar todos: Adicione todos os computadores exibidos na lista de acordo com os critérios de filtro e seleção. Se esta opção for escolhida, o equipamento tentará provisionar todos os computadores que atendem aos critérios, incluindo computadores que não respondem, até que o período de tempo limite tiver passado. Isso aumentará a quantidade de tempo necessária para o provisionamento. Manual Provisioning by Hostname (Provisionamento manual por nome de host) Target Hostnames (Nomes de host de destino) Uma lista separada por vírgulas de nomes de host dos computadores de destino. Configurações gerais extras: Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 95

96 4 Provisionamento de software agente Opção Configuration Enabled (Configuração ativada) Nome do servidor do K1000 ou endereço IP K1000 Client Share Name (Nome do compartilhamento do cliente K1000) DNS Lookup Enabled (Pesquisa de DNS ativada) Servidor de nomes para pesquisa Lookup Time Out (Tempo limite da pesquisa) Descrição Habilite as configurações provisionadas. Configurações programadas só são executadas se esta caixa de seleção estiver selecionada. O nome de host ou endereço de IP válido (IPv4) do dispositivo que você deseja utilizar para a instalação do software agente. Como padrão, essa é a informação usada para configurar o equipamento. Para obter mais informações sobre como configurar o dispositivo, consulte Configuração do servidor Solução de gerenciamento K1000 na página 17. Nome da pasta de compartilhamento no dispositivo onde o software do agente está localizado. Como padrão, o nome do dispositivo ao qual você está conectado é exibido. Permite que a solução verifique se os endereços vivos têm um nome associado em comparação ao servidor DNS. Isso pode ajudar a identificar nós conhecidos na rede. O nome do host ou endereço IP do servidor de nomes. Como padrão, o servidor DNS primário definido nas Configurações de rede é exibido. Tempo, em segundos, após o qual uma pesquisa de DNS expira. Se nenhum endereço for encontrado nesse período, o processo atinge o tempo limite. 6. Configure o provisionamento para as plataformas Windows e Linux conforme descrito em: Seleção das configurações de provisionamento para plataformas Windows. na página 96. Seleção de configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X) na página Programe o provisionamento. Consulte Gerenciamento de configurações provisionadas. na página 99. Seleção das configurações de provisionamento para plataformas Windows. Para selecionar as configurações de provisionamento para plataformas Windows. 1. Selecione as configurações gerais de provisionamento como descrito em Instalação do software agente em diversas máquinas na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

97 Provisionamento de software agente 4 2. Na seção Configurações de provisionamento da plataforma Windows, forneça as seguintes informações: Opção Provision this platform (Provisionar esta plataforma) K1000 Agent Version (Versão do Agente K1000) Agent Identification Port (Porta de identificação do agente) Required open TCP Ports (Necessário abrir portas TCP) Port Scan Time Out (Tempo limite de verificação da porta) Bypass Port checks (Ignorar verificações de porta) Enable Debug Info (Ativar informação de depuração) Remove K1000 Agent (Remover Agente K1000) Descrição Habilite o provisionamento em computadores Windows. (Somente leitura) O número da versão do software do Agente. Portas usadas por agentes para comunicações contínuas com o K1000. Para Windows, a porta padrão é Portas usadas pelo equipamento para acessar o computador de destino para a instalação do Agente. Use vírgulas para separar as portas. Como padrão, essas portas são a 139 e a 445 para plataformas Windows. Tempo (em segundos) durante o qual o equipamento varre a porta para uma resposta. Se não houver resposta, o Agente não será provisionado no computador. Não permita que o sistema realize verificações de porta enquanto a solução instala o Agente. Exibe informações de depuração nos resultados de provisionamento do computador. Isso tem o mesmo efeito da ativação manual da depuração de erros, como descrito em Ativação da depuração de erros em sistema Windows na página 404. Remover o software do Agente dos computadores. Isso substitui qualquer atividade de provisionamento atual. 3. Na seção Credenciais administrativas de rede do Windows, forneça as seguintes informações: Opção Domínio (ou grupo de trabalho) do Diretório Ativo Nome de usuário (nível administrativo) Descrição O nome do domínio ou grupo de trabalho da conta especificada nos campos de nome de usuário e senha. O nome de usuário da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 97

98 4 Provisionamento de software agente Opção Senha Descrição A senha da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. 4. Programe o provisionamento do agente. Para obter mais informações, consulte Programação do Provisionamento de Agente na página 103. Seleção de configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X) Esta seção descreve as configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X). Para selecionar as configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X) 1. Selecione as configurações gerais de provisionamento como descrito em Instalação do software agente em diversas máquinas na página Na seção Configurações de provisionamento para plataformas UNIX (Linux ou Mac OS X), forneça as seguintes informações: Opção Provision this platform (Provisionar esta plataforma) Required open TCP Ports (Necessário abrir portas TCP) Port Scan Time Out (Tempo limite de verificação da porta) Bypass Port Checks (Ignorar verificações de porta) Remove K1000 Agent (Remover Agente K1000) Remove agent data directory (Remover o diretório de dados do agente) Descrição Permite o provisionamento em computadores Linux ou Mac OS X. Portas usadas pelo equipamento para acessar o computador de destino para a instalação do Agente. Use vírgulas para separar as portas. Como padrão, a porta para plataformas UNIX é a 22. Tempo (em segundos) durante o qual o equipamento varre a porta para uma resposta. Se não houver resposta, o Agente não será provisionado no computador. Não permita que o sistema realize verificações de porta enquanto a solução instala o Agente. Remover o software do Agente dos computadores. Isso substitui qualquer atividade de provisionamento atual. Remove pastas de dados ou arquivos remanescentes após a conclusão da desinstalação. 98 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

99 Provisionamento de software agente 4 3. Na seção Credenciais de raiz da rede, visualize ou especifique as configurações a seguir: Opção Nome de usuário (Linux): Senha K1000 Agent Version (Versão do Agente K1000) Nome de usuário (MacOS) Senha K1000 Agent Version (Versão do Agente K1000) Descrição O nome de usuário da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. Em geral, os sistemas Linux utilizam a "root" como o nome de usuário administrativo. Nota: Em sistemas Ubuntu, a conta raiz é normalmente desativada. Para instalar o software do agente em sistemas Ubuntu, é preciso ativar a conta raiz através da atribuição de uma senha. A senha da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. (Somente leitura) O número da versão do software do Agente. O nome de usuário da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. A senha da conta com os privilégios necessários para instalar o Agente nos computadores de destino. (Somente leitura) O número da versão do software do Agente. 4. Programe o provisionamento do agente. Para obter mais informações, consulte Programação do Provisionamento de Agente na página 103. Para obter informações sobre como ativar a depuração de erros em sistemas operacionais Linux e Mac, consulte Ativação da depuração de erros em sistemas Linux na página 405 e Ativação da depuração de erros em sistemas Mac na página 405. Gerenciamento de configurações provisionadas. Para simplificar o processo de instalação do agente, é possível criar configurações provisionadas que especifiquem como e quando instalar o software agente nos computadores cliente. É possível criar, visualizar, editar, executar e excluir configurações provisionadas, como descrito nesta seção. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 99

100 4 Provisionamento de software agente Criação de configurações provisionadas Para criar configurações provisionadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida: 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Create New Configuration (Criar nova configuração). A página Provisionamento de computador único é exibida permitindo criar uma nova configuração provisionada. Para obter mais informações, consulte Instalação do software agente em uma única máquina. na página Para instalar o software agente em diversos computadores, clique em Configuração avançada. Para obter mais informações, consulte Instalação do software agente em diversas máquinas na página 93. Visualização das configurações provisionadas Para visualizar as configurações provisionadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida: Opção Config Name (Nome da configuração) Total Target (Total de destino) Executando Not Started (Não iniciado) Descrição O nome da configuração provisionada (links para a página Provisionamento avançado). Número total de computadores de destino na configuração (links para a página Resultados do provisionamento). Número total de computadores de destino nos quais o provisionamento está sendo executado no momento (links para a página Resultados do provisionamento). Número total de computadores de destino nos quais o provisionamento ainda não foi iniciado (links para a página Resultados do provisionamento). 100 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

101 Provisionamento de software agente 4 Opção Bem-sucedido Falha % Succeeded (bemsucedido) Intervalo de IP Cronograma Ativado Descrição Porcentagem do número total de computadores de destino nos quais o provisionamento foi bem sucedido (links para a página Resultados do provisionamento). Número total de computadores de destino nos quais o provisionamento não foi bem sucedido (links para a página Resultados do provisionamento). Porcentagem do número total de computadores de destino nos quais o provisionamento foi bem sucedido. Intervalo de IP do computador de destino (links para a página Resultados do provisionamento). O cronograma de provisionamento especificado. Por exemplo: Every n minutes, Every n hours, or Never (A cada n minutos, a cada n horas ou nunca). Estando a configuração habilitada ou não. Uma marcação verde indica que a configuração provisionada está ativada. Edição de configurações provisionadas Para editar configurações provisionadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida. 4. Clique no nome de uma configuração provisionada. A página Provisionamento avançado é exibida. 5. Edite a configuração provisionada. Para obter mais informações, consulte Instalação do software agente em diversas máquinas na página 93. Execução de configurações provisionadas Para executar as configurações provisionadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 101

102 4 Provisionamento de software agente 4. Marque as caixas de seleção das configurações que quer executar. 5. No menu Escolher ação, selecione Run Selected Configuration(s) Now (Executar configurações selecionadas agora). Duplicação de configurações provisionadas Para duplicar configurações provisionadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida. 4. Clique no nome da configuração a ser duplicada. A página Provisionamento avançado é exibida. 5. Na seção Cronograma, clique em Duplicar. A página Provisioned Configuration (Configuração provisionada) é exibida com a nova configuração listada. Exclusão de configurações provisionadas Para excluir configurações provisionadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida. 4. Marque as caixas de seleção das configurações que quer excluir. 5. No menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s), em seguida, clique em OK. Excluir uma configuração exclui todos os computadores de destino associados no inventário. Alterar ou atualizar uma configuração redefine os dados na lista de computadores de destino associados para as opções padrão até a execução de provisionamento subsequente. 102 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

103 Provisionamento de software agente 4 Programação do Provisionamento de Agente A Programação do provisionamento do agente configura o dispositivo K1000 para verificar periodicamente computadores em um determinado intervalo de endereços de IP e instalar ou reinstalar o software agente conforme necessário. Para programar o Provisionamento de agente 1. Selecione as configurações de provisionamento avançado como descrito em Instalação do software agente em diversas máquinas na página Na página Provisionamento avançado, selecione uma opção em Programação: Opção Não executar no cronograma Run Every n minutes/ hours (Executar a cada n minutos/horas) Run Every day/specific day at HH:MM AM/PM (Executar a cada dia/dia específico em HH:MM) Run on the n th of every month/specific month at HH:MM AM/PM (Executar no dia n de cada mês/mês específico em HH:MM) Descrição Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Executar em um intervalo especificado. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. 3. Clique em Salvar. A configuração provisionada será executada de acordo com o programa determinado. Exibição dos resultados do provisionamento Esta seção explica como visualizar os resultados das ações de provisionamento efetuadas pelas configurações provisionadas. Para exibir os resultados do provisionamento 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Provisioned Configurations (Configurações provisionadas). A página Provisioned Configurations (Configurações provisionadas) é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 103

104 4 Provisionamento de software agente 4. Clique em um link na coluna IP Range (Intervalo de IP). A página Resultados do provisionamento é exibida com as seguintes informações para cada computador na configuração: Item Endereço IP DNS Ação Result (Resultado) Erro Descrição Endereço IP do computador de destino. O nome de host do computador de destino. Clique em para abrir a Conexão de Área de Trabalho Remota para o computador de destino (apenas Internet Explorer). I indica uma instalação bem-sucedida. U indica uma desinstalação malsucedida. Indica se o provisionamento mais recente foi bem sucedido ou falhou. Erro da falha, como portas TCP não acessíveis. Se a conexão AMP como servidor estiver habilitada. Configuração Last Run (Última execução) Nome da configuração. Última vez em que a configuração foi executada. 5. Para ver informações adicionais sobre um computador de destino, clique em seu Endereço IP. A página Provisionamento de Agente K1000 é exibida. Essa página exibe os resultados da execução de provisionamento mais recente e inclui informações como endereço IP, configuração da porta e os registros de cada etapa do provisionamento. 6. Para ver informações de inventário, clique no link [computer inventory (inventário de computadores)] ao lado do endereço MAC. O link [inventário do computador] só é exibido se o processo de provisionamento puder fazer a correspondência entre o endereço MAC do computador de destino e os dados de inventário atuais. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do inventário de MIA (computadores não encontrados) na página 143. Configuração das definições de registro e de comunicação do agente. Agentes instalados em computadores gerenciados conectam-se periodicamente ao K1000 para reportar inventários, atualizar scripts e efetuar outras tarefas. É possível configurar as definições do agente, incluindo o intervalo de conexão dos agentes, as mensagens exibidas ao usuário e o tempo de retenção de registros, como descrito nesta seção. Se houver várias organizações, você pode configurar definições do agente para cada organização separadamente. 104 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

105 Provisionamento de software agente 4 Para configurar as definições de registro e de comunicação do agente. 1. Use um dos seguintes: Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, selecione Sistema na lista suspensa Organização no canto superior direito da página e clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. Se o componente Organização não estiver habilitado em seu sistema, clique em Configurações > Agente do K1000 > Configurações do Agente do K1000. É exibida a página K1000 Settings: A página é exibida. 2. Clique em Modo de edição. 3. Na seção Configurações do agente, especifique as seguintes configurações: Opção Opção sugerida Notas Intervalo de comunicações 00:00 a 00:00 (mais um dia) O intervalo durante o qual o Agente tem permissão para se comunicar com o equipamento e fornecer informações de inventário. Por exemplo, para permitir que o agente se conecte somente entre uma e seis da manhã, selecione 1:00 am na primeira lista suspensa e 6:00 am na segunda. Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os computadores estão mais ocupados. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 105

106 4 Provisionamento de software agente Opção Opção sugerida Notas "Intervalo de execução" do Agente Para reduzir a carga no servidor do K1000, é melhor limitar o número de Agentes conectados a 500 por hora. Por exemplo: Se houver 500 computadores com Agentes instalados, você pode definir o intervalo de execução do Agente para 1 hora. Se houver mil computadores, entretanto, definar o intervalo de execução para 2 horas. Nota: Se houver várias organizações, defina um intervalo diferente de execução do Agente para cada uma. Mas o número total de Agentes conectados não deve exceder 500 por hora. Frequência com que o Agente K1000 se conecta ao dispositivo. Sempre que o agente se conecta, ele reinicializa o intervalo de conexão com base neste valor. O valor padrão é uma vez por hora. Agent Inventory Interval ("Intervalo de inventário" do Agente) 0 hora Intervalo (em horas) durante o qual a solução coleta inventário dos computadores na rede. Se for definido como zero, a solução coletará inventário de computadores a cada intervalo de execução. Se o parâmetro for definido como 4 horas e o "Intervalo de execução" do Agente for de 2 horas, as informações de inventário serão solicitadas em intervalos alternados. Agent Splash Page Text ("Texto de página inicial" do Agente) Texto padrão: A solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE está verificando a configuração do seu PC e gerenciando atualizações de software. Aguarde... Mensagem exibida ao usuário quando o Agente se comunica com a solução. 106 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

107 Provisionamento de software agente 4 Opção Opção sugerida Notas Scripting Update Interval (Intervalo de atualização de scripts) 8 horas Frequência com que o Agente verifica se há scripts mais recentes. Se necessário, os scripts atualizados são carregados. Isso não afeta a frequência de execução de um script. Agent Log Retention (Retenção de log de Agente) Save All Agent Logs (Salvar todos os logs de Agente) Essa opção impede que o servidor armazene informações de resultado de scripts recebidas dos agentes. O padrão é armazenar todos os resultados, o que pode afetar o desempenho. Desativar esta opção fornece menos informações sobre cada nó mas permite conexões mais rápidas do agente. Se o espaço em disco não for problema, selecione Salvar todos os logs de Agente. Para poupar espaço, selecione Desativar logs de Agente. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1 GB de espaço em disco no banco de dados. Para obter mais informações, consulte Acesso aos registros do servidor do dispositivo na página Se o componente Organização não estiver habilitado, escolha as Configurações de tarefa do servidor do agente. Se o componente Organização estiver instalado, as Configurações de tarefa do servidor do agente estarão localizadas nas Configurações do K1000: Página geral. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Opção Current K1000 Load Average (Carga média atual do K1000): Descrição O valor nesse campo indica a carga em um servidor do equipamento a qualquer ponto no tempo. Para que o servidor execute normalmente, o valor nesse campo deve ser entre 0.0 e Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 107

108 4 Provisionamento de software agente Opção Last Task Throughput Update (Última atualização da taxa de transferência de tarefas) Taxa de transferência de tarefas do K1000 Descrição Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas foi atualizada pela última vez. O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução. Nota: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual da solução K1000 não for maior do que 10,0 e a hora da Última atualização da taxa de transferência for maior do que 15 minutos. 5. Clique em Salvar. A página K1000 Agent Settings (Configurações do Agente K1000) é exibida em modo somente de leitura. As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo. 6. Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Forçar a conexão dos agentes fora da programação normal. Os agentes normalmente se conectam usando o cronograma Intervalo de execução especificado na página de Configurações do agente K1000 (Configuração das definições de registro e de comunicação do agente. na página 104). No entanto, é possível forçá-los a se conectarem fora da programação normal da linha de comando. Para obter mais informações sobre como forçar atualizações do inventário através do Interface do administrador, consulte Forçamento de atualizações do inventário na página 139. Visualização do status da tarefa do agente As tarefas do agente incluem todas as tarefas em execução ou agendadas em computadores conectados ao dispositivo. É possível visualizar o status das tarefas do agente como descrito nesta seção. Para visualizar o status da tarefa do agente 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 108 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

109 Provisionamento de software agente 4 2. Clique na guia Suporte. A página Suporte do K1000 Dell KACE aparecerá. 3. Clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A K1000 Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas do K1000) é exibida. 4. Nas Mensagens do Agente do K1000, clique no link tarefas em Ver o status das tarefas do Agente do K1000. A página K1000 Agent Tasks (Tarefas de Agentes K1000) é exibida. Por padrão, são listadas as tarefas In Progress (Em andamento). Se não houver tarefas relacionadas, selecione um filtro diferente na lista suspensa Exibir por: Coluna Machine Name (Nome do computador) Task Type (Tipo de tarefa) Started (Iniciado) Concluído Next Run (Próxima execução) Running Time (Tempo de execução) Limite de tempo de entrada Prioridade Descrição O nome do computador que é o destino da tarefa. O tipo da tarefa do Agente. Dependendo da configuração do equipamento, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualização de script. A hora de início da tarefa. A hora do término da tarefa. A próxima hora de execução agendada para a tarefa. A duração da tarefa. O tempo limite para a conclusão da tarefa. Importância ou classificação do tipo de tarefa. As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem: Ready to Run (connected) (Pronto para execução (conectado)): Tarefas conectadas por AMP e prontas para iniciar. Ready to Run (Pronto para execução): Tarefas que serão executadas quando uma conexão AMP for estabelecida. Longer than 10 minutes (Mais de 10 minutos): Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão por AMP. 5. Para exibir detalhes sobre um computador, clique no nome desse computador na coluna Machine Name (Nome do computador). A página Computadores: Detail Item (Item de detalhe) é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 109

110 4 Provisionamento de software agente Visualização pendente de comunicações do agente As comunicações entre o dispositivo e os Agentes instalados no computador cliente incluem alertas, patches, scripts e relatórios de falhas. É possível visualizar as comunicações que estão listadas para execução ou pendentes, como descrito nesta seção. Exibição da fila de mensagens AMP Para exibir a fila de mensagens AMP 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Suporte. A página Suporte do K1000 Dell KACE aparecerá. 3. Clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A K1000 Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas do K1000) é exibida. 4. Nas Mensagens do Agente do K1000, clique no link fila de mensagens A página AMP Message Queue (Fila de mensagens AMP) é exibida. As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e o equipamento. Alertas pendentes são exibidos na página Fila de mensagens AMP mesmo se não houver conexão entre o agente e o K1000. Para obter mais informações, consulte Criando alertas de transmissão na página 302. A página Fila de mensagens AMP contém os seguintes campos: Opção Machine Name (Nome do computador) Tipo de mensagem [ID, ID Src] Payload da mensagem Expires (Expira em) Status Descrição Nome do computador que contém as informações de inventário de computadores. Clique em um nome para exibir a página Inventário do computadores. O tipo de mensagem, como Executar processo. O conteúdo e informação que a mensagem contém. A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram. Status da mensagem AMP, como Concluída ou Recebida. 110 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

111 Provisionamento de software agente 4 Exclusão de mensagens AMP da fila. Para excluir as mensagens AMP da fila. 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Suporte. A página Suporte do K1000 Dell KACE aparecerá. 3. Clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). A K1000 Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas do K1000) é exibida. 4. Nas Mensagens do Agente do K1000, clique no link fila de mensagens A página AMP Message Queue (Fila de mensagens AMP) é exibida. 5. Clique na caixa de seleção da mensagem a ser excluída. 6. No menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s), em seguida, clique em OK. A mensagem foi removida da fila. Atualização do software agente em máquinas gerenciadas O dispositivo K1000 verifica se há atualizações do software agente com a Dell KACE automaticamente às 3h40 da manhã diariamente. Além disso, o dispositivo verifica se há atualizações do agente sempre que a Dell KACE é reinicializada. Quando as atualizações do agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas para o dispositivo K1000, desde que o dispositivo esteja sempre conectado à Internet. Você carrega as atualizações do agente, o que as disponibiliza para instalação, e configura as definições para atualizar os computadores gerenciados, como descrito nesta seção. Se houver várias organizações, você carregará as atualizações do agente e configurará as definições para cada organização separadamente. Exibição de atualizações de software agente Quando uma atualização do agente está disponível, um alerta é exibido na página inicial do Interface do administrador. Para obter mais informações sobre a atualização, clique no link no alerta ou siga as instruções desta seção. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 111

112 4 Provisionamento de software agente Para exibir as atualizações de software agente 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. O pacote do software agente atual é exibido na seção Atualizações automáticas do pacote do Agente do K (Opcional) Para verificar se há atualizações. a. Clique em Modo de edição. b. Na seção Atualizações automáticas do pacote do agente do K1000, clique em Verificar se há novos pacotes do agente. O equipamento verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros de servidor do K1000. Como carregar atualizações do agente e configurar definições de atualização Você carrega as atualizações do software agente, o que as disponibiliza para instalação, e configura as definições para atualizar os computadores gerenciados, como descrito nesta seção. Os computadores gerenciados devem ter a versão 5.1 ou 5.3 do Agente para serem atualizados para a versão 5.4. Não é possível atualizar computadores gerenciados de outras versões diretamente para a versão 5.4. Para atualizar para a versão 5.3 a partir de versões anteriores, consulte Atualização manual do software agente na página 114. Para carregar atualizações do agente e configurar definições de atualização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações > Agente do K1000. A página Provisionamento de Agente é exibida. 3. Clique em Atualizações de agente do KACE. A página Atualizações do agente do KACE é exibida. 4. Na seção Atualizações do Agente do K1000 carregadas, clique em Instalar novo pacote do agente. A atualização é carregada e o novo número da versão do software agente é exibido em cada sistema operacional. 5. Clique em Modo de edição logo abaixo do título da página. 112 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

113 Provisionamento de software agente 4 6. Visualização das configurações de atualização do software agente a seguir: Opção Distribution Time Stamp (Carimbo de hora de distribuição) Ativado Atualizar agentes desfeitos Implantar em todos os computadores Limitar atualizações a rótulos Limit Update To Listed Machines (Limitar atualização a computadores da lista) Notas Filter (Filtrar) Descrição Verificar a hora em que o pacote do software agente mais recente foi baixado. Não é possível modificar este campo. Atualiza o software agente na próxima vez em que o computador se conectar ao dispositivo. Desmarca a opção para evitar que a atualização seja instalada. Atualiza computadores conectados ao dispositivo que executam o software agente, mas que não reportam o relatório corretamente. Esta opção sobrepõe as configurações Limitar atualização a rótulos e Limitar atualização a computadores da lista. Os computadores gerenciados cujos agentes estão desfeitos recebem a atualização mesmo se não estiverem incluídos na lista de computadores ou rótulos. Implanta a atualização em todos os computadores que possuem o software agente instalado. Os computadores gerenciados devem ter a versão 5.1 ou 5.3 do Agente para serem atualizados para a versão 5.4. Não é possível atualizar computadores gerenciados de outras versões diretamente para a versão 5.4. Para obter a versão 5.3, siga as instruções em Atualização manual do software agente na página 114. Atualiza computadores com os rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Implantar em todos os computadores. Para obter mais informações sobre rótulos, consulte Uso de rótulos e rótulos inteligentes na página 75. Só atualiza computadores específicos. Selecione os nomes dos computadores na lista suspensa Selecionar computador a adicionar. Esta opção não está disponível quando você seleciona Implantar em todos os computadores. Use este campo para adicionar computadores ao campo Limitar atualização a computadores da lista através do filtro com base em caractere. Por exemplo, digitar lib para listar nomes de computadores compatíveis, como Library-1, Library-2 e assim por diante. O (n) próximo ao campo Filtro indica o número de computadores selecionados pelo filtro. Esta opção não está disponível quando você seleciona Implantar em todos os computadores. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 113

114 4 Provisionamento de software agente 7. Clique em Salvar. 8. Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Atualização manual do software agente É possível fazer o download e instalar o software agente manualmente, como descrito nesta seção. Isso é útil se houver a necessidade de atualizar a partir de versões anteriores do software agente, como as versões 5.2 e 5.3. Para fazer o download do software, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com Suporte técnico Dell KACE em Os computadores gerenciados devem ter a versão 5.1 ou 5.3 do Agente para serem atualizados para a versão 5.4. Não é possível atualizar computadores gerenciados de outras versões diretamente para a versão 5.4. Para atualizar manualmente o software agente 1. Usando suas credenciais de login, faça download e salve o arquivo k1000_patch_agents_xxx.kbin do site da Dell KACE: 2. Faça login no K1000. Interface do administrador. 3. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 4. Clique em Settings (Configurações) > K1000 Agent (Agente K1000). A página Provisionamento de Agente é exibida. O pacote do agente que você fizer upload no servidor por esta página deverá ser uma versão oficial do software agente recebida diretamente da Dell KACE. 5. Clique em Atualizações do agente do KACE. A página Atualizações do agente do KACE é exibida. 6. Em Carregar arquivos de atualização do Agente do K1000, clique em Modo de edição. 7. Clique em Browse (Procurar) e localize o arquivo de atualização do qual você fez download. 8. Clique em Carregar Bundle File. Os arquivos atualizados são exibidos em Atualizações do Agente do K1000 carregadas. O dispositivo instala a atualização de software no computador gerenciado de acordo com as configurações na seção superior desta página. Para obter informações sobre as configurações, consulte Como carregar atualizações do agente e configurar definições de atualização na página Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. 114 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

115 5 Gerenciamento de inventário Esta seção explica como usar o Solução de gerenciamento K1000 para gerenciar o computador, o software e outros itens do inventário em sua rede. Tópicos nesta seção: Sobre o gerenciamento do inventário na página 115 Rastreamento de alterações nas configurações do inventário na página 116 Cronograma de coleta de dados de inventário na página 116 Gerenciamento do inventário do computador na página 119 Gerenciamento do inventário de MIA (computadores não encontrados) na página 143 Solução de problemas com nós que não aparecem no inventário na página 145 Gerenciamento do inventário de software na página 146 Gerenciamento do inventário de processos na página 153 Gerenciamento do inventário de programa de inicialização na página 157 Gerenciamento de inventário de serviços na página 159 Utilização da comunidade online ITNinja na página 161 Obtenção de informações de Garantia Dell na página 164 Sobre o gerenciamento do inventário O inventário inclui informações sobre computadores, software, processos, programas de inicialização e serviços em computadores cliente na rede. O Agente do K1000, instalado nos computadores cliente, coleta informações de inventário e as carrega no Solução de gerenciamento K1000 quando os computadores cliente se conectam. Você pode usar informações de inventário para tomar decisões sobre atualizações, solução de problemas, compras, políticas, etc. Você pode programar a coleta de dados de inventário e ver dados detalhados sobre cada computador cliente, além de dados agregados coletados em todos os computadores cliente. Além disso, é possível importar informações de inventário para computadores que não têm o Software do agente do K1000 instalado. Para obter mais informações, consulte Carregamento de dados de inventário para computadores sem Software do agente na página 119. Para obter mais informações sobre o Agente, consulte Sobre o software Agente do K1000 na página 87. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 115

116 5 Gerenciamento de inventário As informações de inventário estão listadas nas guias da seção Inventário e da seção Ativos do Interface do administrador. Para obter mais informações sobre ativos, consulte Guia de gerenciamento de ativos. Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Cronograma de coleta de dados de inventário A solução coleta automaticamente dados de inventário dos computadores gerenciados conforme as configurações de coleta de dados do K1000. Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá programar a coleta de dados para cada organização separadamente. Para programar coleta de dados de inventário 1. Se o componente de Organização não estiver ativado em sua solução, clique em Configurações> Agente do K1000 >Configurações do Agente do K1000. A página Configurações do K1000: Agente é exibida. 2. Se o componente de Organização estiver ativado em sua solução: a. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. b. Clique em Organizações, depois clique no nome vinculado de uma organização. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. 116 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

117 Gerenciamento de inventário 5 3. Clique em Modo de edição e especifique as seguintes configurações: Opção Opção sugerida Notas Intervalo de comunicações Agent Run interval ("Intervalo de execução" do Agente) 0h00 à 0h00 Para reduzir a carga no servidor do K1000, é melhor limitar o número de Agentes conectados a 500 por hora. Por exemplo: Se houver 500 computadores com Agentes instalados, você pode definir o intervalo de execução do Agente para 1 hora. Se houver mil computadores, entretanto, definar o intervalo de execução para 2 horas. Nota: Se houver várias organizações, defina um intervalo diferente de execução do Agente para cada uma. Mas o número total de Agentes conectados não deve exceder 500 por hora. O intervalo durante o qual o Agente tem permissão para se comunicar com o equipamento e fornecer informações de inventário. Por exemplo, para permitir que o agente se conecte somente entre uma e seis da manhã, selecione 1:00 am na primeira lista suspensa e 6:00 am na segunda. Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os computadores estão mais ocupados. Frequência com que o Agente K1000 se conecta ao dispositivo. Sempre que o agente se conecta, ele reinicializa o intervalo de conexão com base neste valor. O valor padrão é uma vez por hora. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 117

118 5 Gerenciamento de inventário Opção Opção sugerida Notas Agent Inventory Interval ("Intervalo de inventário" do Agente) 0 hora Intervalo (em horas) durante o qual a solução coleta inventário dos computadores na rede. Se for definido como zero, a solução coletará inventário de computadores a cada intervalo de execução. Se o parâmetro for definido como 4 horas e o "Intervalo de execução" do Agente for de 2 horas, as informações de inventário serão solicitadas em intervalos alternados. Agent Splash Page Text ("Texto de página inicial" do Agente) Texto padrão: A solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE está verificando a configuração do seu PC e gerenciando atualizações de software. Aguarde... Mensagem exibida ao usuário quando o Agente se comunica com a solução. Scripting Update Interval (Intervalo de atualização de scripts) 8 horas Frequência com que o Agente verifica se há scripts mais recentes. Se necessário, os scripts atualizados são carregados. Isso não afeta a frequência de execução de um script. Agent Log Retention (Retenção de log de Agente) Save All Agent Logs (Salvar todos os logs de Agente) Essa opção impede que o servidor armazene informações de resultado de scripts recebidas dos agentes. O padrão é armazenar todos os resultados, o que pode afetar o desempenho. Desativar esta opção fornece menos informações sobre cada nó mas permite conexões mais rápidas do agente. Se o espaço em disco não for problema, selecione Salvar todos os logs de Agente. Para poupar espaço, selecione Desativar logs de Agente. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1 GB de espaço em disco no banco de dados. Para obter mais informações, consulte Acesso aos registros do servidor do dispositivo na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

119 Gerenciamento de inventário 5 4. Clique em Salvar. Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Gerenciamento do inventário do computador O contrato de licença da Dell KACE permite gerenciar um número especificado de computadores no inventário. O número total de registros de computadores ou máquinas no inventário é subtraído à contagem de licenças, mesmo que sejam computadores MIA (desaparecidos em combate) ou não estejam mais em uso. Para aumentar a contagem de licenças, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE: Para gerenciar o inventário do computador, você precisa: Instalar o Software do agente nos computadores clientes. Para obter instruções, consulte Provisionamento de software agente na página 87. Programar a coleta de dados de inventário no K1000. Para obter instruções, consulte Cronograma de coleta de dados de inventário na página 116. (Opcional) Carregar manualmente informações de inventário. Para obter instruções, consulte Adicionando computadores ao inventário na página 119. Adicionando computadores ao inventário O equipamento oferece a praticidade de adicionar computadores ao inventário automaticamente. Isso é especialmente útil quando se mantém um número grande de computadores na rede. Além disso, você pode adicionar dados de inventário manualmente para computadores que não têm o Software do agente do K1000 instalado ou para computadores que não estão disponíveis em sua rede local. Adicionando computadores automaticamente Computadores de rede são adicionados automaticamente ao inventário quando o agente se conecta. Os computadores nos quais o agente é instalado se conectam ao equipamento e carregam todos os dados de inventário disponíveis. Para obter mais informações, consulte Provisionamento de software agente na página 87. Carregamento de dados de inventário para computadores sem Software do agente Caso tenha um computador que não pode executar o Agente Dell KACE devido a questões de segurança ou caso o sistema operacional do computador não seja compatível, você pode criar seu próprio arquivo XML, cujo modelo é o script de amostra WSAPI desta seção. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 119

120 5 Gerenciamento de inventário Depois de gerar um arquivo XML com o conteúdo esperado, você pode carregar os dados no K1000 desde que tenha ativado o Acesso API do Inventário. Para obter mais informações, consulte Ativação de acesso à API do inventário: na página 129. O API suporta comunicações HTTP e HTTPS, dependendo da configuração do dispositivo. Para carregar informações de inventário, use a seguinte URL: onde <hostname> é o nome do host de seu dispositivo. Envio de informações de inventário Para enviar informações de inventário 1. (Obrigatório) Solicite uma chave de sessão: Envie keyreq=true no corpo da solicitação para obter uma string de sessão como resposta. 2. (Obrigatório) Construa o token de autenticação: a. Construa a string de autent. como: session_string + ' ' + MD5 de senha da API b. Execute MD5 na string de autent. 3. (Obrigatório para novos computadores) Solicite um computador UUID: Envie req=newuuid&key=$auth no corpo da solicitação para obter um UUID como resposta. 4. (Obrigatório) Envie dados XML do inventário: Envie req=loadxml&key=$auth&kuid=$uuid&version=5.4 na linha GET e inventário XML no corpo da solicitação. Para obter mais informações, consulte Script Perl de amostra. Script Perl de amostra A seguir há um exemplo de script Perl que carrega um arquivo XML criado pelo usuário para o K1000. Para obter informações sobre o uso desse script, entre em contato com Suporte técnico Dell KACE em #!/usr/bin/perl use strict; use warnings; use WWW::Curl::Easy; use XML::Simple; use Data::Dumper; use Digest::MD5 qw(md5 md5_hex md5_base64); # Curl Output Handler... my $response; sub write_data($$$$) { 120 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

121 Gerenciamento de inventário 5 } $response = shift; return length($response); # # K1000 Configuration... # my $password = "xxx"; # password set in Settings -> Security Settings my $host = "hostname"; # hostname or IP address here my $http = "https"; # HTTP or HTTPS # # Build XML Package... # my $simple = new XML::Simple(keeproot => 1, forcearray => 1); my $data = $simple->xmlin("machine.xml"); my $uuid = $data->{machinestruct}->[0]->{mac}->[0]; # # Setup CURL stuff... # my $url = "$http://$host/service/wsapi.php"; my $ch = WWW::Curl::Easy->new; $ch->setopt(curlopt_url, $url);# set url to post to $ch->setopt(curlopt_ssl_verifypeer, 0); # ok for self-signed ca $ch->setopt(curlopt_verbose, 0); $ch->setopt(curlopt_writefunction, \&write_data);# return into a variable $ch->setopt(curlopt_header, 0); $ch->setopt(curlopt_timeout, 40);# times out after 4s $ch->setopt(curlopt_post, 1); $ch->setopt(curlopt_cookiefile, '/tmp/cookiefile.txt'); # # STEP 1 - Request Session from K # $ch->setopt(curlopt_postfields, "keyreq=true"); # add POST fields my $out = $ch->perform; if ( $out!= 0 ) { die ("Error: $out ". $ch->strerror($out). " ". $ch->errbuf. "\n"); } my $sess = $response; # # STEP 2 - Build Authorization Token... # my $auth = md5_hex("$sess ".md5_hex($password)); Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 121

122 5 Gerenciamento de inventário # # STEP 3 - Request new UUID from K1000 (if creating a new # machine record. If editing an existing machine # be sure it is set in the XML... # if ( 1 ) { print "Using UUID From XML File: $uuid\n"; } else { $ch->setopt(curlopt_postfields,"req=newuuid&key=$auth"); $out = $ch->perform; if ( $out!= 0 ) { die ("Error: $out ". $ch->strerror($out). " ". $ch->errbuf. "\n"); } $uuid = $response; $data->{machinestruct}->[0]->{mac}->[0] = $uuid; $data->{machinestruct}->[0]->{name}->[0] = "WSAPI-". $uuid; print "Created New UUID: $uuid\n"; } # convert Simple XML hash back to XML string... my $xml = $simple->xmlout( $data, KeepRoot => 1, NoAttr => 1, ); # # ETAPA 4 - Envio de XML para K # = ("Content-Type: text/xml"); $url = "$http://$host/service/ wsapi.php?req=loadxml&key=$auth&kuid=$uuid&version=5.4"; $ch->setopt(curlopt_url, $url); # set url to post to $ch->setopt(curlopt_httpheader, $ch->setopt(curlopt_postfields, $xml); $out = $ch->perform; if ( $out!= 0 ) { die ("Error: $out ". $ch->strerror($out). " ". $ch->errbuf. "\n"); } print "Loaded $uuid to K1000 ($host)\n"; 122 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

123 Gerenciamento de inventário 5 Esquema XML válido para Windows A seguir há um exemplo de esquema XML válido para computadores com sistemas operacionais Windows. <?xml version=\1.0\ encoding=\utf-8\?> <MachineStruct xmlns:xsd=\http://www.w3.org/2001/xmlschema\ xmlns:xsi=\>http://www.w3.org/2001/xmlschema-instance\ m_computersystemname m_ipaddress m_versionkaceid m_operatingsystemcaption m_operatingsystemversion m_operatingsystemversionmajor m_operatingsystemversionminor m_operatingsystemcsdversion m_useraccountname m_useraccountfullname m_computersystemdomain m_operatingsystemversion m_operatingsystembuildnumber m_operatingsysteminstalldate OS_INSTALLED_DATE> m_operatingsystemlastbootuptime m_operatingsystemlastbootuptime LAST_SHUTDOWN> m_operatingsystemuptime m_operatingsystemwindowsdirectory SYSTEM_DIRECTORY> m_operatingsystemdescription SYSTEM_DESCRIPTION> m_physicalmemorytotalsize m_operatingsystemusedphysicalmemory m_computersystemmanufacturer CS_MANUFACTURER> m_computersystemmodel m_systemenclosurechassistype m_versiontimezone m_computersystemusername m_computersystemdomain m_useraccountname m_useraccountdomain m_biosname m_biosversion m_biosmanufacturer m_biosdescription m_biosserialnumber m_motherboarddeviceprimarybustype /MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS> m_motherboarddevicesecondarybustype <PROCESSORS>CPU Chip Count: m_processorcount Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 123

124 5 Gerenciamento de inventário CPU Core Count: m_processorcorecount m_processorlist </PROCESSORS> m_sounddevicedescription m_cdromdevicename m_videocontrollername VIDEO_CONTROLLERS> m_registrycurrentsize m_registrymaximumsize REGISTRY_MAX_SIZE> <DISK_DRIVES> m_logicaldiskdrivelist </DISK_DRIVES> <NETWORK_INTERFACES> m_networkadapterconfigurationlist </NETWORK_INTERFACES> m_printerlist <STARTUP_PROGRAMS> m_startupprogramslist </STARTUP_PROGRAMS> <PROCESSES> m_processlist </PROCESSES> <NT_SERVICES> m_serviceslist </NT_SERVICES> <INSTALLED_SOFTWARE> m_installedprogramslist </INSTALLED_SOFTWARE> m_appversion </MachineStruct> Exemplo criado com esquema XML para Windows A seguir há um exemplo de um XML válido criado por meio do esquema em Esquema XML válido para Windows na página 123. <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <MachineStruct xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/xmlschema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/xmlschema-instance"> <NAME>TestComputer</NAME> <IP> </IP> <MAC>F C2D BB-294E6A3D22D9</MAC> <OS_NAME>Microsoft Windows XP Professional</OS_NAME> <OS_NUMBER> </OS_NUMBER> <OS_MAJOR>5</OS_MAJOR> <OS_MINOR>1</OS_MINOR> <SERVICE_PACK>Service Pack 2</SERVICE_PACK> <USER>Administrator</USER> <USER_FULLNAME>Tom Silver</USER_FULLNAME> <DOMAIN>WORK</DOMAIN> <OS_VERSION> </OS_VERSION> <OS_BUILD>2600</OS_BUILD> <OS_INSTALLED_DATE> :22: </OS_INSTALLED_DATE> <LAST_REBOOT> :25: </LAST_REBOOT> <LAST_SHUTDOWN> :25: </LAST_SHUTDOWN> <UPTIME>4 days </UPTIME> <SYSTEM_DIRECTORY>C:\WINDOWS</SYSTEM_DIRECTORY> 124 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

125 Gerenciamento de inventário 5 <SYSTEM_DESCRIPTION>XP Machine</SYSTEM_DESCRIPTION> <RAM_TOTAL>512.00MB</RAM_TOTAL> <RAM_USED>180MB</RAM_USED> <CS_MANUFACTURER>VMware, Inc.</CS_MANUFACTURER> <CS_MODEL>VMware Virtual Platform</CS_MODEL> <CHASSIS_TYPE>Other</CHASSIS_TYPE> <USER_LOGGED>Tom</USER_LOGGED> <CS_DOMAIN>WORK</CS_DOMAIN> <USER_NAME>Administrator</USER_NAME> <USER_DOMAIN>Work</USER_DOMAIN> <BIOS_NAME>PhoenixBIOS 4.0 Release 6.0 </BIOS_NAME> <BIOS_VERSION>INTEL </BIOS_VERSION> <BIOS_MANUFACTURER>Phoenix Technologies LTD</BIOS_MANUFACTURER> <BIOS_DESCRIPTION>PhoenixBIOS 4.0 Release 6.0 </BIOS_DESCRIPTION> <BIOS_SERIAL_NUMBER>VMware-56 4d bd d3 5e 4f a5 4e-6a ce a0 d3 39 bd ae 02</BIOS_SERIAL_NUMBER> <MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS>PCI</MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS> <MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS>ISA</MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS> <PROCESSORS>CPU Chip Count: 1 CPU Core Count: 0 CPU0: Intel Celeron processor (0 cores) </PROCESSORS> <SOUND_DEVICES>Creative AudioPCI (ES1371,ES1373) (WDM) </SOUND_DEVICES> <CDROM_DEVICES>TSSTcorp DVD+-RW TS-U633F </CDROM_DEVICES> <VIDEO_CONTROLLERS>VMware SVGA II </VIDEO_CONTROLLERS> <REGISTRY_SIZE>1MB</REGISTRY_SIZE> <REGISTRY_MAX_SIZE>86MB</REGISTRY_MAX_SIZE> <DISK_DRIVES> <DiskDrive> <NAME>Drive C: (Disco físico) FileSystem: NTFS usado: 2,08 GB Total: 39.99GB</NAME> <DISK_SIZE> </DISK_SIZE> <DISK_USED> </DISK_USED> <DISK_FREE> </DISK_FREE> <PERCENT_USED>5.2</PERCENT_USED> </DiskDrive> </DISK_DRIVES> <NETWORK_INTERFACES> <NetworkInterface> <NIC>AMD PCNET Family PCI Ethernet Adapter - Packet Scheduler Miniport</NIC> <MAC>00:0C:29:BD:AE:03</MAC> <IP> </IP> <DHCP_ENABLED>True</DHCP_ENABLED> </NetworkInterface> </NETWORK_INTERFACES> <PRINTERS></PRINTERS> <STARTUP_PROGRAMS> <StartupProgram> <NAME>desktop</NAME> Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 125

126 5 Gerenciamento de inventário </StartupProgram> <StartupProgram> <NAME>VMware Tools</NAME> <COMMAND_EXE>C:\Program Files\VMware\VMware Tools\VMwareTray.exe</COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS /> <FILE_INFO> <FILE_NAME>VMwareTray.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>VMware Tools tray application</ FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> </FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>VMware Tools</PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION>8.4.6 build </product_version> <COMPANY_NAME>VMware, Inc.</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </StartupProgram> <StartupProgram> <NAME>VMware User Process</NAME> <COMMAND_EXE>C:\Program Files\VMware\VMware Tools\VMwareUser.exe</COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS /> <FILE_INFO> <FILE_NAME>VMwareUser.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>VMware Tools Service</FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> </FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>VMware Tools</PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION>8.4.6 build </product_version> <COMPANY_NAME>VMware, Inc.</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </StartupProgram> </STARTUP_PROGRAMS> <PROCESSES> <MachineProcess> <NAME>AMPAgent.exe</NAME> <COMMAND_EXE>C:\Program Files\Dell\KACE\AMPAgent.exe</ COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS /> <FILE_INFO> <FILE_NAME>AMPAgent.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>AMP Service</FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> </FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>KACE Agent</PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION> </PRODUCT_VERSION> <COMPANY_NAME>Dell Inc.</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </MachineProcess> </PROCESSES> <NT_SERVICES> <NtService> <NAME>Alerter</NAME> <DISPLAY_NAME>Alerter</DISPLAY_NAME> <STATUS>SERVICE_STOPPED</STATUS> 126 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

127 Gerenciamento de inventário 5 <STARTUP_TYPE>SERVICE_DISABLED</STARTUP_TYPE> <DESCRIPTION /> <LOGON_AS_USER>NT AUTHORITY\LocalService</LOGON_AS_USER> <CAN_INTERACT_WITH_DESKTOP>False</CAN_INTERACT_WITH_DESKTOP> <COMMAND_EXE>C:\WINDOWS\system32\svchost.exe</COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS> -k LocalService</COMMAND_ARGS> <FILE_INFO> <FILE_NAME>svchost.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>Generic Host Process for Win32 Services</ FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> (xpsp_sp2_rtm )</ FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>Microsoft Windows Operating System</ PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION> </PRODUCT_VERSION> <COMPANY_NAME>Microsoft Corporation</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </NtService> </NT_SERVICES> <INSTALLED_SOFTWARE> <Software> <DISPLAY_VERSION> </DISPLAY_VERSION> <HELP_LINK /> <README /> <INSTALL_DATE> </INSTALL_DATE> <PUBLISHER>Dell Inc.</PUBLISHER> <UNINSTALL_STRING /> <URLINFO_ABOUT /> <DISPLAY_NAME>Dell KACE Agent</DISPLAY_NAME> </Software> </INSTALLED_SOFTWARE> <CLIENT_VERSION> </CLIENT_VERSION> </MachineStruct> Esquema XML válido para Linux e Macintosh A seguir há um exemplo de esquema XML válido para computadores com sistemas operacionais Linux e Macintosh. <?xml version=\1.0\ encoding=\utf-8\?> <MachineStruct> m_versionhostname m_appversion m_ipaddress m_versionkaceid m_operatingsystemcaption m_operatingsystemversion m_operatingsystemversionmajor m_operatingsystemversionminor <SERVICE_PACK></SERVICE_PACK> <INSTALL_DATE></INSTALL_DATE> Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 127

128 5 Gerenciamento de inventário m_operatingsystemosarchitecture m_operatingsystemosfamily m_operatingsystemversion m_operatingsystembuildnumber m_useraccountdomain m_useraccountdomain m_operatingsystemlastbootuptime LAST_REBOOT> m_versiontimezone m_operatingsystemuptime m_operatingsystemtotalvisiblememorysize RAM_TOTAL> m_operatingsystemusedphysicalmemory RAM_USED> m_biosmanufacturer <CS_MODEL></CS_MODEL> m_useraccountname m_useraccountname m_useraccountname m_useraccountfullname m_useraccountdomain m_biosname m_biosversion m_biosmanufacturer BIOS_MANUFACTURER> m_biosname m_biosserialnumber BIOS_SERIAL_NUMBER> <MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS></MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS> <MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS></MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS> m_processorlist m_sounddevicedescription SOUND_DEVICES> m_cdromdevicename m_desktopmonitordescription m_videocontrollername VIDEO_CONTROLLERS> <DISK_DRIVES> m_logicaldiskdrivelist <NETWORK_INTERFACES> m_networkadapterconfigurationlist m_printerlist <STARTUP_PROGRAMS> m_startupprogramslist <PROCESSES> m_processlist <INSTALLED_SOFTWARE> m_installedprogramslist </MachineStruct> 128 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

129 Gerenciamento de inventário 5 Ativação de acesso à API do inventário: Para ativar acesso à API do inventário 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Configurações de segurança. É exibida a página Configurações do K1000: Segurança. 3. Clique em Modo de edição. 4. Selecione Ativar acesso à API do inventário. 5. No campo Senha da API, insira a senha que você deseja usar para o acesso à API. Essa senha é usada apenas para o acesso à API e não precisa coincidir com outras senhas. 6. Clique em Definir opções de segurança. Depois das reinicializações da solução, você pode usar comandos WSAPI externos para carregar informações de inventário. O API suporta comunicações HTTP e HTTPS, dependendo da configuração do dispositivo. Para carregar informações de inventário, use a seguinte URL: onde <hostname> é o nome do host de seu dispositivo. Adicionando computadores manualmente É possível adicionar dados de inventário do computador manualmente para computadores gerenciados em sua rede, inclusive aqueles que não estão conectados à rede local. Para adicionar computadores manualmente 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Computador: editar detalhes do computador é exibida. 4. Use um dos seguintes: Insira as informações manualmente (visualize o registro de um computador que já esteja listado no inventário para um exemplo) ou Importe as informações em um arquivo XML. Para criar um arquivo XML para importação: a. Em um computador em que o Agente do K1000 esteja instalado, abra um prompt de comando ou uma janela terminal. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 129

130 5 Gerenciamento de inventário b. Acesse o diretório de instalação da Dell KACE. Por exemplo: sistemas Windows de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE sistemas Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace sistemas Mac OS X: /Library/Application Support/Dell/KACE/bin Sistemas Linux: /opt/dell/kace/bin c. Digite o seguinte comando: KInventory -machine -output filename Onde filename é o caminho para o arquivo XML que você deseja criar. Se o caminho contiver espaços, coloque-o todo entre aspas. O Agente coleta os dados de inventário e gera o arquivo XML. 5. Para carregar o arquivo, clique em Pesquisar ou Escolher arquivo, selecione o arquivo e clique em Abrir ou Escolher. A solução ignora todos os outros valores do campo nesta página e usa o arquivo XML para as informações de inventário. Exclusão de computadores do inventário Se você tiver computadores não utilizados em seu inventário, é possível excluí-los manualmente. Isso evita que os computadores não utilizados sejam contabilizados no número de computadores que você tem permissão para gerenciar por meio da licença da Dell KACE. Para excluir computadores do inventário 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Clique na caixa de seleção ao lado do computador (ou computadores) que deseja excluir. 4. No menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s), depois clique em Ok. Exibição de detalhes e do inventário do computador Você pode visualizar os computadores em seu inventário e os detalhes de cada computador. Para exibir detalhes e inventário de computadores 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Clique no nome com link de um computador. A página Computadores: Detail Item (Item de detalhe) é exibida. 4. Para expandir as seções, clique em Expandir tudo na parte superior da seção Resumo. 130 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

131 Gerenciamento de inventário 5 5. Se o rastreamento de alterações estiver ativado para informações de inventário, clique em Mostrar todo o histórico na parte superior da seção Resumo para ver o histórico de alterações do inventário. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do Histórico de alterações na página 327. Os campos que são exibidos dependem do tipo do computador e do sistema operacional. Por exemplo, se um laptop não estiver conectado a um monitor, o campo Monitor não será exibido. Item Resumo Nome Modelo Chassis Type (Tipo de chassi) Endereço IP MAC RAM Total (Total de RAM) Processors (Processadores) OS Name (Nome do SO) Uptime Since Last Reboot (Tempo de operação desde a última reinicialização) Service Pack (Pacote de serviços) Agent version (Versão de agente) Fuso horário do agente Nome de usuário Descrição Informações básicas de identificação do computador. Nota: Alguns recursos do dispositivo só estão disponíveis se houver uma conexão constante entre o Agente e a solução. Nome do computador. Modelo do computador. Tipo do computador, área de trabalho ou laptop. Endereço IP do computador. Número de endereço do Controle de Acesso à Mídia (MAC) do computador. Quantidade de memória de acesso aleatório (RAM). Número e tipo de unidades de processamento central (CPUs). Sistema operacional, como Windows, Mac OS X ou Linux, instalado no computador. Período de tempo que o computador está em execução desde que foi reiniciado. Número da versão do pacote de serviços (somente Windows). Número da versão de software do Agente K1000 instalado no computador. Fuso horário usado pelo software do Agente do K1000 instalado no computador. Nome do usuário mais recente. Alguns computadores podem ter múltiplos usuários. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 131

132 5 Gerenciamento de inventário Item AMP Connection (Conexão AMP) Descrição Horário em que o serviço de Protocolo de Mensagens do Agente (AMP) do computador foi conectado à solução K1000. indica uma conexão entre o Agente e a solução. indica que o agente e a solução não estão conectados. indica que o software do Agente não está instalado no computador. Para mais detalhes sobre a conexão AMP, consulte Visualização pendente de comunicações do agente na página 110. Last Inventory (Último inventário) Registro criado Disco Forçar atualização Inventory Information (Informações de inventário) Hardware RAM Total (Total de RAM) Ram Used (Ram usada) Fabricante Horário do relatório de inventário mais recente. Horário em que o primeiro registro de inventário do computador foi criado. Quantidade de unidades de disco, tipo e tamanho do sistema de arquivo da unidade de disco e quantidade de espaço usado na unidade de disco. Para visualizar as alterações no uso da unidade, clique no link Mostrar histórico de uso deste campo. Essa informação é atualizada quando o uso aumenta ou diminui 5% ou mais. Clique em Forçar atualização para atualizar imediatamente as informações de inventário para este computador e sincronizar o computador com a solução. Essa opção só fica disponível se a conexão AMP estiver ativa. Detalhes adicionais sobre itens na seção Resumo. Informações sobre o hardware do computador. Se o histórico de alteração estiver ativado para esta seção e as informações desta seção tiverem sido alteradas, o link Mostrar alterações será exibido ao lado do título. Clique em Mostrar alterações para exibir apenas os itens que foram alterados. Clique em Ocultar alterações para exibir todos os itens. Quantidade total de RAM no computador. Quantidade de RAM em uso no computador. Fabricante do computador. 132 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

133 Gerenciamento de inventário 5 Item Modelo Domínio Motherboard (Placa mãe) Processors (Processadores) CD/DVD Drives (Unidades de CD/DVD) Sound Devices (Dispositivos de som) Video Controllers (Controladores de vídeo) Monitor Informações de serviço da Dell BIOS Name (Nome da BIOS) BIOS Version (Versão do BIOS) BIOS Manufacturer (Fabricante da BIOS) BIOS Description (Descrição da BIOS) BIOS Serial Number (Número de série da BIOS) Disco Printers (Impressoras) Network Interfaces (Interfaces de rede) Descrição Modelo do computador. Nome do domínio ao qual o computador pertence. Barramentos principais e periféricos. Número de CPU, tipo e fabricante. Configuração de unidades instaladas no computador. Informações sobre dispositivos de áudio no computador. Informações sobre controladores de vídeo no computador. Tipo e fabricante do monitor vinculado ao computador. Este campo não é exibido para máquinas virtuais. Informações sobre o hardware da Dell, incluindo marca de serviço, tipo de sistema, data de envio, país e informações de garantia. Esta seção também inclui uma coluna de Dias restantes, que indica o número de dias que restam do período de garantia, e uma coluna de Última atualização, que indica a última vez que as informações de garantia foram atualizadas. Nome do BIOS. Versão do BIOS. Fabricante do BIOS. Descrição do BIOS. Número de série do BIOS. Quantidade de unidades de disco, tipo e tamanho do sistema de arquivo da unidade de disco e quantidade de espaço usado na unidade de disco. Para visualizar as alterações no uso da unidade, clique no link Mostrar histórico de uso deste campo. Essas informações são atualizadas quando o uso sofre alterações para mais ou menos de 5%. Impressoras que o computador está configurado para usar. Tipo de interface de rede, como endereço IP ou endereço MAC, e se o DHCP está ativado ou desativado. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 133

134 5 Gerenciamento de inventário Item Agente do K1000 Agent version (Versão de agente) AMP Version (Versão de AMP) AMP Connected (AMP conectado) AMP desconectado KACE ID (ID KACE) Database ID (ID de banco de dados) Last Inventory (Último inventário) Última sincronização Last Agent Update (Última atualização do agente) Usuário Usuário conectado Nome de usuário User Domain (Domínio do usuário) Sistema operacional Nome Versão Build Número Arquitetura Installed Date (Data de instalação) Descrição Número da versão de software do Agente K1000 instalado no computador. Versão do Protocolo de Mensagens do Agente (AMP) usada para conectar o computador à solução K1000. Horário em que o serviço de Protocolo de Mensagens do Agente (AMP) do computador foi conectado à solução K1000. Horário em que o serviço de Protocolo de Mensagens do Agente (AMP) do computador foi desconectado da solução K1000. String de caracteres usada para identificar o computador na solução K1000. Sequência de caracteres exclusiva usada para identificar o computador no database do K1000. Horário do relatório de inventário mais recente. Horário da última vez em que o computador se conectou à solução. Horário da atualização mais recente do software do Agente. Usuário atualmente conectado ao computador. Essa entrada inclui o nome de usuário e o domínio ao qual ele pertence. Nome do atual usuário. O domínio ao qual o usuário pertence. Nome do sistema operacional. Número da versão do sistema operacional. Montagem do sistema operacional. Número de montagem do sistema operacional. Arquitetura do sistema operacional, como PPC ou x64. Data em que o sistema operacional foi instalado. 134 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

135 Gerenciamento de inventário 5 Item Notas Last System Reboot (Última reinicialização do sistema) Last System ShutDown (Último desligamento do sistema) Uptime Since Last Reboot (Tempo de operação desde a última reinicialização) System Directory (Diretório do sistema) Registry Size (Tamanho do registro) Registry Max Size (Tamanho máx. de Registro) Software Installed Programs (Programas instalados) Campos de inventário personalizados. Uploaded Files (Arquivos carregados) Installed Patches via Inventory (Patches instalados via inventário) Descrição Última vez em que o sistema operacional foi reiniciado. Última vez em que o sistema operacional foi desativado. Duração de tempo em que o sistema operacional ficou em execução. Local do diretório do sistema. Tamanho do registro. Tamanho máximo do registro. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Detalhes sobre o software que o computador instalou, incluindo informações de patches, executando processos e programas de inicialização. Lista de versões e softwares instalados no computador. Se o histórico de alteração estiver ativado para esta seção e as informações desta seção tiverem sido alteradas, o link Mostrar alterações será exibido ao lado do título. Clique em Mostrar alterações para exibir apenas os itens que foram alterados. Clique em Ocultar alterações para exibir todos os itens. Lista de campos de inventário personalizados criados para este computador, junto com o nome e valor do campo. Os arquivos que foram carregados na solução deste computador usando a ação de script carregar um arquivo. Patches da Microsoft que foram instalados no computador. Se o histórico de alteração estiver ativado para esta seção e as informações desta seção tiverem sido alteradas, o link Mostrar alterações será exibido ao lado do título. Clique em Mostrar alterações para exibir apenas os itens que foram alterados. Clique em Ocultar alterações para exibir todos os itens. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 135

136 5 Gerenciamento de inventário Item Running Processes (Processos em execução) Startup Programs (Programas de inicialização) Serviços Activities (Atividades) Rótulos Failed Managed Installs (Falha em instalações gerenciadas) To Install List (Lista para instalar) Service Desk Tickets (Tiquetes da Central de serviços) Segurança Descrição Lista de processos em execução no computador. Se o histórico de alteração estiver ativado para esta seção e as informações desta seção tiverem sido alteradas, o link Mostrar alterações será exibido ao lado do título. Clique em Mostrar alterações para exibir apenas os itens que foram alterados. Clique em Ocultar alterações para exibir todos os itens. Lista de programas de inicialização no computador. Se o histórico de alteração estiver ativado para esta seção e as informações desta seção tiverem sido alteradas, o link Mostrar alterações será exibido ao lado do título. Clique em Mostrar alterações para exibir apenas os itens que foram alterados. Clique em Ocultar alterações para exibir todos os itens. Lista de serviços em execução no computador. Se o histórico de alteração estiver ativado para esta seção e as informações desta seção tiverem sido alteradas, o link Mostrar alterações será exibido ao lado do título. Clique em Mostrar alterações para exibir apenas os itens que foram alterados. Clique em Ocultar alterações para exibir todos os itens. Rótulos atribuídos a este computador. Rótulos são usados para organizar e categorizar inventário e ativos. Lista de instalações gerenciadas que falharam. Instalações gerenciadas permitem implantar softwares que requerem arquivos de instalação. Para acessar os detalhes sobre as Instalações Gerenciadas, clique no link da página de Detalhe da instalação gerenciada de software. Lista de instalações gerenciadas agendadas para serem enviadas ao computador da próxima vez em que ele for conectado à solução. Lista de tíquetes associados a este computador. Esses podem ser tíquetes atribuídos ao proprietário do computador ou tíquetes enviados pelo proprietário do computador. Para ver detalhes de um tíquete, clique no ID do tíquete (por exemplo, TICK:0032). 136 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

137 Gerenciamento de inventário 5 Item Status de detecção/ implantação de patches Threat Level 5 List (Lista de nível 5 de ameaça) OVAL Vulnerabilities (Vulnerabilidades OVAL) FDCC/SCAP Configuration Scans (Verificações de configuração de SCAP/FDCC) Atualizações Dell Cronogramas de atualização da Dell Relatório de inventário do sistema da Dell Relatório de comparação de catálogo de atualização da Dell Histórico de atualização da Dell Descrição Lista dos patches detectados e implantados no computador. Se forem feitas tentativas de patch, mas elas falharem, você pode clicar em Redefinir tentativas de patch a fim de redefinir o número de tentativas de patch para o máximo permitido. Ameaças que são prejudiciais a softwares, processos, itens de inicialização ou serviços do computador. Resultados dos testes de vulnerabilidade OVAL (Open Vulnerability Assessment Language - Linguagem Aberta de Determinação de Vulnerabilidade) que foram executados no computador. Somente os testes malsucedidos nesse computador são listados por ID OVAL e marcados como vulneráveis. Testes aprovados são agrupados e marcados como seguros. Para obter mais informações, consulte Guia de patches e segurança. Resultados de verificações de configuração de SCAP/ FDCC executadas neste computador. Informações sobre atualizações e inventário (somente para computadores Dell). Atualizações Dell programadas para serem executadas neste computador e horário agendado para a execução. Dispositivos Dell que estão instalados neste computador. Lista de dispositivos Dell, instalados neste computador, que têm unidades no feed do catálogo Dell. Se a versão instalada não corresponder à versão no feed do catálogo Dell, um ícone indicará que o dispositivo precisa ser atualizado. Lista de atualizações, como atualizações de driver, que foram realizadas neste computador. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 137

138 5 Gerenciamento de inventário Item Registros Ativo K1000 Agent Logs (Logs do agente do K1000) Portal Install Logs (Logs de instalação de portal) Scripting Logs (Logs de scripts) Descrição Os seguintes tipos de registros: Registros do serviço de gerenciamento: A principal função do serviço de gerenciamento da solução é executar os KScripts off-line. Os registros do serviço de gerenciamento exibem as etapas executadas pelo serviço de gerenciamento para executar os KScripts off-line. Essas etapas incluem downloads de dependências e validação do arquivo KBOTS. Qualquer erro na execução do KScript offline é registrado nos registros do serviço de gerenciamento. Registros de bootstrap: O equipamento envia uma solicitação de bootstrap para obter informações de inventário para um nó que se conectou pela primeira vez. Os logs associados a essa solicitação são exibidos nos logs de Bootstrap. Logs do cliente: A solução envia uma solicitação para que o Agente obtenha informações de inventário periodicamente. Um script é executado no nó, em seguida, as informações de inventário são enviadas para a solução e o inventário é carregado na solução. Os logs do agente exibem essas ações. Atualizador de scripts: Uma solicitação é iniciada periodicamente do nó para obter as informações mais recentes relacionadas a alterações nos KScripts off-line. Os registros do Atualizador de scripts exibem essas informações. Registros para o aplicativo do Agente do K1000. Um ponto de interrogação indica que o status é desconhecido. Detalhes sobre pacotes de Portal do usuário instalados neste computador. Scripts de política de configuração executados neste computador, junto com o status disponível de qualquer script em andamento. Esta seção exibe os detalhes do Ativo associado ao computador. Clique no link [Editar este ativo] para editar as informações de ativos. Para obter mais informações sobre ativos, consulte Guia de gerenciamento de ativos. 138 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

139 Gerenciamento de inventário 5 Item Informações de ativos Related Assets (Ativos relacionados) Descrição Detalhes como a data e hora que o registro foi criado e modificado pela última vez, tipo de ativo, como computador, e o nome do ativo. Ativos que estão relacionados a este ativo, como ativos pais ou filhos. Forçamento de atualizações do inventário Você pode forçar os computadores a atualizar suas informações de inventário, conforme descrito nesta seção. Isso é útil para obter informações de inventário entre as atualizações agendadas. Para forçar uma atualização de inventário, o Agente do K1000 deve ser instalado nos computadores e precisa haver uma conexão ativa AMP entre a solução e os computadores. Não é possível forçar uma atualização em computadores que não estão conectados à solução. Para forçar atualizações de inventário a partir da solução 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Selecione a caixa ao lado dos computadores cujo inventário você deseja atualizar. Para evitar sobrecarregar o equipamento, não selecione mais de 50 computadores por vez para a atualização. 4. No menu Escolher ação, clique em Forçar atualização de item(ns) selecionado(s). As informações de inventário são atualizadas. Para forçar atualizações do inventário a partir de computadores clientes Windows 1. Faça login no computador cliente e abra um prompt de comando. 2. Vá para um dos diretórios a seguir: Em sistemas de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE\ Em sistemas de 64 bits: C:\Program Files (x86 )\Dell\KACE\ No Windows Vista e posteriores, use Executar como administrador ao executar o comando. 3. Digite o seguinte comando: runkbot -s 4 0 As informações de inventário são atualizadas. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 139

140 5 Gerenciamento de inventário Para forçar atualizações do inventário a partir de computadores clientes Mac OS X 1. Faça login no computador cliente e abra o terminal de Aplicativos > Utilitários. 2. Vá para o seguinte diretório: /Library/Application Support/Dell/KACE/bin/ 3. Digite o seguinte comando: sudo./runkbot 2 0 As informações de inventário são atualizadas. Para forçar atualizações do inventário a partir de computadores clientes Linux 1. Faça login no computador cliente e abra o terminal de Aplicativos > Ferramentas do sistema. 2. Vá para o seguinte diretório: /opt/dell/kace/bin/ 3. Digite o seguinte comando: sudo./runkbot 2 0 As informações de inventário são atualizadas. Execução de ações da máquina em computadores As ações do computador são comandos com script que você pode criar e executar remotamente em computadores. Para executar programas em um computador remoto, o programa deve estar instalado naquele computador. Para obter informações sobre inclusão ou alteração de ações do computador, consulte Definição das configurações da organização na página 43. Para executar ações de computador, você deve abrir a Interface do administrador no Windows Explorer, pois o ActiveX é necessário para abrir esses programas no computador local. Outros navegadores não são compatíveis com o ActiveX. Para executar ações do computador em computadores 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Selecione uma ação na lista suspensa de Ações na coluna IP. 140 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

141 Gerenciamento de inventário 5 Pesquisa de computadores no inventário Embora seja possível pesquisar o inventário do computador usando palavras-chave como Windows XP ou Acrobat, esses tipos de pesquisa podem não ser suficientemente específicos. A pesquisa avançada, por outro lado, permite especificar valores para cada campo presente no registro de inventário e pesquisar toda a listagem de inventário para esse valor. Isso é útil quando você quer encontrar computadores com características específicas, como uma determinada versão do BIOS, endereço MAC ou sistema operacional. Para pesquisar computadores no inventário 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista da direita. O painel Pesquisa avançada é exibido. 4. Na lista suspensa da extremidade esquerda, na linha superior, selecione o valor do atributo. Por exemplo: Endereço IP 5. Na lista suspensa do meio, na linha superior, selecione uma condição. Por exemplo: contém 6. Na caixa de texto do final da linha superior, insira um valor do atributo. Por exemplo, para encontrar computadores de uma faixa específica de endereços IP, como a sub-rede inteira , use % como curinga, conforme segue: %. 7. Para incluir valores de atributo adicionais, selecione um operador (e/ou) na lista suspensa, na segunda, terceira e quarta linha. 8. Clique em Search (Pesquisar). Os resultados serão exibidos. Uso de alertas para encontrar computadores Você pode configurar alertas para enviar automaticamente mensagens de para administradores quando os computadores satisfazem os critérios selecionados. Por exemplo, se desejar notificar os administradores quando os computadores se aproximarem dos limites de disco rígido, é possível configurar alertas de baseados em uso de disco. Para obter mais informações, consulte Criando alertas de na página 304. Filtrando computadores por unidade organizacional Para filtrar computadores com base em uma unidade organizacional encontrada no LDAP ou no diretório ativo, você pode criar rótulos do protocolo LDAP. Para obter mais informações, consulte Sobre os rótulos LDAP na página 271. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 141

142 5 Gerenciamento de inventário Gerenciamento de rótulos no componente Inventário É possível gerenciar rótulos no componente Inventário, conforme descrito nesta seção. Para obter mais informações sobre rótulos, consulte Uso de rótulos e rótulos inteligentes na página 75. Para criar rótulos na seção Inventário 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. No menu Escolher ação e clique em Adicionar rótulo. 4. Na janela Adicionar rótulo, digite um nome para o rótulo. Evite usar barras invertidas (\) em nomes de rótulos, pois esses caracteres são usados em comandos. Se você precisar usar uma barra invertida no nome de rótulo, adicione uma segunda barra invertida (\\) para impedir que o dispositivo interprete-a como um comando. 5. Clique em Salvar. Para aplicar rótulos em computadores no componente Inventário 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. No menu Escolher ação, clique em Aplicar rótulo. O rótulo aparece ao lado do nome do computador, na página Inventário do computador. Para remover rótulos de computadores no componente Inventário 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Selecione a caixa ao lado do computador. 4. No menu Escolher ação, clique em Remover rótulo e escolha o rótulo a ser eliminado. 142 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

143 Gerenciamento de inventário 5 Criação de rótulos inteligentes para o inventário do computador Rótulos inteligentes são um tipo de rótulo que pode ser aplicado e removido automaticamente com base nos critérios especificados. Por exemplo, para rastrear laptops em determinada filial, você pode criar um rótulo chamado Filial São Francisco e um rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou subrede dos computadores na filial de São Francisco. Sempre que um computador no intervalo de endereço IP se conecta, recebe automaticamente o rótulo "Filial São Francisco". Quando o computador deixa o intervalo de endereço IP, o rótulo é automaticamente removido. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes na página 83. A tabela abaixo lista alguns exemplos de rótulos inteligentes úteis que podem ser aplicados a um computador com base em seus atributos de inventário. Nome do rótulo XP_Low_Disk XP_No_HF Building_3 CN_sales Condição Computadores Windows XP com menos de 1 GB de espaço livre no disco rígido. Computadores Windows XP sem Hotfix instalado Computadores em uma faixa de endereço IP sabidamente provenientes do Building 3 Computadores cujo nome contém a palavra vendas Gerenciamento do inventário de MIA (computadores não encontrados) Computadores sob gerenciamento, mas que perderam a sincronização ou que não se comunicaram com a solução nos últimos 1-90 dias são considerados MIA (fora de uso) ou não encontrados. Você deve gerenciar computadores MIA, como descrito nesta seção. O número total de registros de computadores ou máquinas no inventário é subtraído à contagem de licenças, mesmo que sejam computadores MIA (desaparecidos em combate) ou não estejam mais em uso. Para aumentar a contagem de licenças, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE: Definição de configurações de MIA Você configura o equipamento para excluir automaticamente computadores MIA do inventário, se eles não se conectarem por um número especificado de dias. Isso elimina a necessidade de excluir manualmente computadores MIA. Para definir configurações MIA 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 143

144 5 Gerenciamento de inventário 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. No menu Escolher ação, clique em Definir configurações MIA. Configurações do K1000: A página de MIA é exibida. 4. Insira as seguintes informações: Opção Automatically delete MIA computers (Excluir automaticamente computadores MIA) Days (Dias) Descrição Remova computadores gerenciados que sejam MIA (fora de uso) depois de especificar o período de tempo. Desmarque a caixa de seleção para evitar que computadores MIA sejam automaticamente removidos. Número de dias que os computadores MIA permanecem no inventário se a opção Excluir automaticamente computadores MIA for selecionada. Computadores gerenciados que não se comunicarem com a solução durante o número de dias especificado serão excluídos automaticamente. 5. Clique em Salvar. Aplicação de rótulos em computadores MIA Para aplicar rótulos em computadores MIA 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. (Opcional) Para visualizar computadores MIA: Na lista suspensa Exibir por, selecione MIA, depois selecione o número de sincronizações que o computador perdeu, ou o número de dias que o computador está desaparecido. 4. Selecione a caixa ao lado dos computadores aos quais você deseja aplicar um rótulo. 5. No menu Escolher ação, clique em Aplicar rótulo e no rótulo a ser aplicado. Exclusão manual de computadores MIA Para excluir computadores MIA manualmente 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 144 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

145 Gerenciamento de inventário 5 3. (Opcional) Para visualizar computadores MIA: Na lista suspensa Exibir por, selecione MIA, depois selecione o número de sincronizações que o computador perdeu, ou o número de dias que o computador está desaparecido. 4. Selecione a caixa ao lado dos computadores aos quais você deseja aplicar um rótulo. 5. No menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s), depois clique em Ok. Solução de problemas com nós que não aparecem no inventário Esta seção explica como solucionar problemas com nós, ou computadores gerenciados, que não aparecem no inventário depois de o software do Agente do K1000 ser instalado. Por padrão, os Agentes K1000 instalados em computadores gerenciados se comunicam com o dispositivo usando HTTP na porta 80. Se a conectividade da rede estiver funcionando, mas os Agentes recém-instalados não se conectarem à solução, é possível que haja problemas com o nome do host padrão kace em DNS. Esta seção explica como solucionar esses problemas. Para solucionar problemas com nós que não aparecem no inventário 1. Verifique se o nome do host ou endereço IP da solução é especificado corretamente durante a instalação: Windows msiexec /qn /i ampagent x86.msi HOST=myk1000 Mac OS X hdiutil attach./ampagent all.dmg sudo sh -c 'KACE_SERVER=myk1000 installer -pkg /Volumes/ Dell_KACE/AMPAgent.pkg -target /' hdiutil detach '/Volumes/Dell_KACE' Linux (RHEL and SLES) export KACE_SERVER=myk1000 sudo rpm -ivh ampagent xxxx.xx.rpm Linux (Ubuntu): sudo mkdir -p /var/dell/kace/ sudo cat<<eof>/var/dell/kace/amp.conf host=myk1000 eof sudo dpkg --install ampagent ubuntu.xx.deb 2. Para corrigir o nome do servidor para um nó já instalado, use o utilitário AMPTools: Windows: Sistemas de 32 bits: "C:\Program Files\Dell\KACE\AMPTools" host=myk1000 sistemas de 64 bits: "C:\Program Files (x86)\dell\kace\amptools" Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 145

146 5 Gerenciamento de inventário host=myk1000 Mac OS X: /Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools host=myk1000 Linux: /opt/dell/kace/bin/amptools host=myk Verifique se é possível fazer ping para o equipamento e chegar a ele por meio de um navegador da web em 4. Verifique se as Opções da Internet não estão configuradas para o uso de proxy. Verifique se esse proxy está excluído para a rede local ou k1000_hostname. 5. Verifique se não existe firewall ou software anti-spyware bloqueando a comunicação entre o equipamento e qualquer um dos componentes do agente incluindo: Windows: AMPAgent.exe, KLaunch.exe, runkbot.exe, KInventory.exe, KDeploy.exe, KCopy.exe, KUserAlert.exe, kpatch.exe, AMPTools.exe, AMPKickstart.exe Mac OS X e Linux: AMPAgent, KLaunch, runkbot, KBoxClient, KUpdater, KInventory, KDeploy, KUserAlert, kpatch, AMPTools, AMPctl 6. Verifique se os processos AMPAgent.exe (Windows) ou AMPAgent (Mac OS X e Linux) estão sendo executados. Se depois de verificar esses itens, o Agente ainda não se conectar à solução, entre contato Suporte técnico Dell KACE através de contact.php. Gerenciamento do inventário de software É possível coletar e exibir um inventário dos itens de software instalados em cada um dos computadores listados no inventário. Na guia Inventário> Software é possível ver todos os softwares instalados em computadores de sua rede. Por padrão, a lista de software contém apenas os primeiros 100 itens de software detectados. Para ver todos os softwares instalados, clique no link Show All (Mostrar todos). Na página da lista de software você pode: Adicionar ou excluir software Adicionar, remover ou aplicar rótulos Categorizar o software Defina um nível de ameaça para o software Para ver detalhes de um software, clique no link do nome do software. 146 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

147 Gerenciamento de inventário 5 Usando pesquisa avançada para inventário de software É possível pesquisar o inventário de software usando palavras-chave como Adobe Flash Player ou ActivePerl. Para obter resultados de pesquisa mais específicos, use a Pesquisa avançada. Esse recurso permite especificar valores para cada campo presente no inventário de software e pesquisar todo o inventário procurando por esse valor ou por uma combinação de valores. Por exemplo, você pode usar a Pesquisa Avançada para encontrar computadores com um aplicativo específico instalado em um sistema operacional específico. Para usar pesquisa avançada para inventário de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista da direita. O painel Pesquisa avançada é exibido. 4. Selecione um atributo e uma condição nas listas suspensas. Por exemplo, Nome de exibição (Título) e contém. 5. Insira o valor do atributo. Por exemplo, se você pesquisar o nome de exibição ActivePerl, a solução procurará computadores que têm o software ActivePerl instalado. 6. Para adicionar mais de um critério, selecione um Operador de conjunção na e/ou lista suspensa. 7. Selecione um atributo e uma condição nas listas suspensas. Por exemplo, Supported OS (SOs compatíveis) e contains (contém). 8. Insira o valor do atributo. Por exemplo, XP. 9. Clique em Search (Pesquisar). A combinação de XP e ActivePerl retorna todos os computadores que possuem o sistema operacional Windows XP e têm o software ActivePerl instalado. Inclusão automática de software ao inventário Os itens de software são adicionados automaticamente ao inventário quando os nós onde o Agente está instalado acessam a solução e carregam os dados de inventário de software. Para obter mais informações sobre o Agente, consulte Provisionamento de software agente na página 87. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 147

148 5 Gerenciamento de inventário Inclusão manual de software ao inventário Geralmente, é melhor instalar o software em um nó e adicioná-lo ao inventário automaticamente, depois adicionar o software à solução manualmente. Porém, se necessário, você pode adicionar o software manualmente, conforme descrito nesta seção. Isso é útil se você deseja adicionar um item de software que ainda não foi instalado na rede, criar uma instalação gerenciada para esse software e implantá-lo nos outros nós. Caso adicione o software manualmente, talvez você queira incluir uma regra de inventário personalizada, para que as informações do software sejam atuais e o pacote não seja reinstalado toda vez que os Agentes fizerem check in. Para obter mais informações, consulte Elaboração de regras para inventário personalizado na página 361. Para adicionar software ao inventário manualmente 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Software: Editar detalhes do software é exibida. 4. Fornecer informações gerais: Nome de exibição (Título), Editor (Fornecedor) e Exibir versão. Certifique-se de que essas informações sejam inseridas sistematicamente no inventário de software para garantir a devida divulgação de informações. 5. Na seção Rótulos, notas e sistemas operacionais, forneça as seguintes informações: Opção Atribuir a rótulo Notas Sistemas operacionais suportados Descrição (Opcional) O rótulo associado ao item. Para obter mais informações, consulte Sobre rótulos na página 75. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Os sistemas operacionais nos quais o software é executado. O software é implantado apenas nos computadores com os sistemas operacionais selecionados. 148 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

149 Gerenciamento de inventário 5 Opção Personalizar regra de inventário Descrição (Opcional) As regras de inventário personalizado aplicam-se ao software. As regras de inventário personalizado permitem que você detecte softwares e outros itens em um nó e capture detalhes para o fornecimento de informações. Por exemplo, a solução verifica primeiro se o software está presente em um nó, antes de implantá-lo. Porém, em alguns casos, programas instalados não são registrados em Adicionar/remover programas ou em áreas padrão do registro. Nesses casos, a solução pode não ser capaz de detectar a presença do software sem informações adicionais do administrador. Por isso, a solução poderá repetir a instalação sempre que o nó se conectar. As regras de inventário personalizado podem evitar isso. As regras a seguir verificam se a versão do Network Associates VirusScan instalada em um computador é mais nova que uma determinada versão antes de implantá-la: RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHIN E\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\VirusScan Engine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44) Para obter mais informações sobre regras de inventário personalizado, consulte Elaboração de regras para inventário personalizado na página Ao lado de Carregar e associar arquivo, clique em Procurar para procurar pelo arquivo a ser carregado e associado a esse software e clique em Abrir. 7. Na seção Metadados, forneça as informações a seguir, que são usadas nos relatórios de inventário: Opção Categoria Nível de ameaça Descrição A categoria do item. O nível de ameaça do item. Os níveis de ameaça incluem: 1: Seguro 2: Razoavelmente seguro 3: Desconhecido 4: Pode ser perigoso 5: Perigoso Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 149

150 5 Gerenciamento de inventário Opção Ocultar de AppDeploy Live Descrição Evita que o equipamento compartilhe informações sobre este software com AppDeploy Live no site ITNinja. No entanto, os dados que já foram compartilhados com AppDeploy Live não são removidos. Para obter mais informações, acesse ITNinja.com. 8. Clique em Salvar. Criação de ativos de software Você pode criar ativos de software a partir de softwares que já foram adicionados ao equipamento de modo automático ou manual. Isso é útil para o gerenciamento de ativos, como o acompanhamento de informações de licença e a criação de relatórios. Para criar ativos de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Marque as caixas de seleção do software para o qual você quer criar um ativo. 4. No menu Escolher ação, clique em Criar ativo. Os ativos são criados e aparecem na página de Ativos. Para obter mais informações sobre ativos, consulte Guia de gerenciamento de ativos. Criação de campos de dados personalizados É possível criar campos de dados personalizados para ler informações de um computador de destino e informar no inventário. Isso é útil para se ler e reportar informações no registro e em outros locais do computador de destino. Por exemplo, o número da versão do arquivo DAT no registro, a data de criação do arquivo, o editor do arquivo e outros dados. Para criar campos de dados personalizados 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. 4. Insira um valor no campo Nome de exibição (Título). 5. No campo Custom Inventory Rule (Personalizar regra de inventário), digite a sintaxe adequada de acordo com a informação a ser retornada: Para retornar um valor de registro, digite o seguinte para substituir valuetype por TEXT, NUMBER ou DATE. NUMBER é um valor inteiro: 150 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

151 Gerenciamento de inventário 5 RegistryValueReturn(string abspathtokey, string valuename, string valuetype) Exemplo: RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee.com\Vi russcan Online,SourceDisk, TEXT) Nos sistemas Windows, Mac e Linux, você pode recuperar os seguintes atributos da função stat(): access_time, creation_time, modification_time, block_size, blocks, size, device_id, group, inode, mode, number_links, owner, device_number Nos sistemas Windows, você pode recuperar os seguintes atributos da função VerQueryValue(): FileName, Comments, CompanyName, FileDescription, FileVersion, InternalName, LegalCopyright, LegalTrademarks, OriginalFilename, ProductName, ProductVersion, PrivateBuild, SpecialBuild, AccessedDate, CreatedDate, ModifiedDate 6. Clique em Salvar. Para obter mais informações sobre regras de inventário personalizado, consulte Elaboração de regras para inventário personalizado na página 361. Vinculação de ativos digitais a itens de software Quando você adiciona o software ao inventário automatica ou manualmente, é necessário associar os arquivos necessários para instalar o software antes de distribuir um pacote de instalação para os usuários. Para associar diversos arquivos, crie um arquivo.zip e associe o arquivo resultante. Para vincular ativos digitais a itens de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Clique no nome com link do título de software. A página Software: Editar detalhes do software é exibida. 4. Ao lado de Carregar e associar arquivo, clique em Pesquisar ou Escolher arquivo. 5. Localize o arquivo a ser carregado e clique em Abrir ou Escolher. 6. Modifique outros detalhes conforme necessário e clique em Salvar. A tabela detalhes de implantação de software para computador no final da página Software: Edit Software Detail (Software: editar detalhe de software) mostra os computadores que possuem o software instalado. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 151

152 5 Gerenciamento de inventário Exclusão de itens de software Para excluir itens de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado do software que deseja excluir. 4. No menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s), depois clique em Ok. Aplicação de rótulos a itens de software Para que o rótulo inclua todas as cópias desse software, os que você possui agora e os que poderá adquirir no futuro, use um rótulo inteligente. Consulte Criação de rótulos inteligentes para o inventário do computador na página 143 Para aplicar rótulos a itens de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado do título de software. 4. No menu Escolher ação, clique em Aplicar rótulo e no rótulo a ser aplicado. Você também pode clicar em Adicionar rótulo no menu Escolher ação para criar e aplicar um rótulo. Evite usar barras invertidas (\) em nomes de rótulos, pois esses caracteres são usados em comandos. Se você precisar usar uma barra invertida no nome de rótulo, adicione uma segunda barra invertida (\\) para impedir que o dispositivo interprete-a como um comando. Remoção de rótulos dos itens de software Para remover rótulos dos itens de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado do título de software. 152 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

153 Gerenciamento de inventário 5 4. No menu Escolher ação, clique em Remover rótulo e selecione o rótulo a ser eliminado. Categorização de itens de software Para categorizar itens de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Clique na caixa de seleção ao lado do software a ser categorizado. 4. No menu Escolher ação, clique em Definir categoria e selecione a categoria. Atribuição de níveis de ameaça aos itens de software Para atribuir níveis de ameaça aos itens de software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado do título de software. 4. No menu Escolher ação, clique em Definir nível de ameaça e selecione o nível de ameaça. Os níveis de ameaça para software estão no gráfico da página de Resumo do K1000. Para obter mais informações, consulte Sobre o gráfico de Nível de Ameaça de Software na página 28. Gerenciamento do inventário de processos É possível acompanhar os processos que estão sendo executados em todos os computadores do Agente em sua rede, e você pode gravar e visualizar o uso do software nos últimos 1, 2, 3, 6 ou 12 meses. As páginas de detalhes fornecem informações sobre processos individuais, incluindo o nome do computador onde os processos estão executando, a descrição do sistema e o último usuário. Além disso, é possível: Excluir processos selecionados Remover a permissão de processos selecionados Medir processos selecionados Aplicar e remover rótulos de processos Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 153

154 5 Gerenciamento de inventário Exibição e edição de detalhes do processo Para exibir e editar detalhes do processo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). A página Processes (Processos) é exibida. 3. Clique em um nome de processo. A página Detalhes do processo é exibida. Os computadores que estão executando o processo estão listados no final da página. 4. Insira as seguintes informações: Opção Atribuir a rótulo Notas Categoria Nível de ameaça Descrição (Opcional) O rótulo associado ao item. Para obter mais informações, consulte Sobre rótulos na página 75. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. A categoria do item. O nível de ameaça do item. Os níveis de ameaça incluem: 1: Seguro 2: Razoavelmente seguro 3: Desconhecido 4: Pode ser perigoso 5: Perigoso 5. Clique em Salvar. Exclusão de processos Para excluir processos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário > Processos. A página Processes (Processos) é exibida. 3. Use um dos seguintes: Marque a caixa de seleção ao lado de um processo, depois, no menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s). 154 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

155 Gerenciamento de inventário 5 Clique em um nome de processo e na página Detalhes do processo, clique em Excluir. 4. Clique em OK. Desautorização de processos Esta seção explica como criar um script para evitar a execução de processos em computadores gerenciados. Esta política é válida somente quando o script resultante é executado em um computador de destino e o computador é reinicializado. Para obter informações sobre políticas de desaprovação do programa, consulte Guia de patches e segurança. Para remover a permissão de um processo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). A página Processes (Processos) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um processo. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Disallow Selected Item(s) (Remover a permissão do(s) item(ns) selecionado(s)). Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 5. Especifique as configurações do script. Para obter mais informações, consulte Adicionando scripts na página Clique em Executar agora para executar o script. Aplicação de rótulos a processos Para aplicar rótulos a processos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). A página Processes (Processos) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um processo. 4. No menu Escolher ação, clique em Aplicar rótulo e no rótulo a ser aplicado. Remoção dos rótulos de processos Para remover rótulos de processos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 155

156 5 Gerenciamento de inventário A página Processes (Processos) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um processo. 4. No menu Escolher ação, clique em Remover rótulo e selecione o rótulo a ser eliminado. Categorização de processos Para categorizar processos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). A página Processes (Processos) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um processo. 4. No menu Escolher ação, clique em Definir categoria e selecione uma categoria. Atribuição de níveis de ameaça aos processos Para atribuir níveis de ameaça aos processos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). A página Processes (Processos) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um processo 4. No menu Escolher ação, clique em Definir nível de ameaça e selecione um nível de ameaça. Medição de um processo Para medir um processo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Processes (Processos). A página Processes (Processos) é exibida. 3. Clique na caixa ao lado de um processo. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Meter Selected Items(s) (Medir item(ns) selecionado(s)). Os processos são adicionados à lista de processos a serem monitorados na guia Ativo > Medição. Para obter mais informações sobre medição de software, consulte Guia de gerenciamento de ativos. 156 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

157 Gerenciamento de inventário 5 Gerenciamento do inventário de programa de inicialização Esta seção explica como exibir e editar informações sobre programas de inicialização em todos os computadores de Agente de sua rede. Essas informações incluem o nome do computador executando os programas de inicialização, a descrição do sistema e o último usuário. Além disso, você pode excluir programas de inicialização selecionados e aplicar ou remover rótulos de programas de inicialização. Exibição e edição de informações do programa de inicialização Para exibir e editar informações do programa de inicialização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Startup(Inicialização). A página de programas de inicialização é exibida. 3. Clique em um nome de programa de inicialização. A página Startup Programs: Edit Startup Programs (Programas de inicialização: editar detalhe de programas de inicialização) é exibida. Os computadores que estão executando o programa estão listados no final da página. 4. Insira as seguintes informações: Opção Atribuir a rótulo Notas Categoria Nível de ameaça Descrição (Opcional) O rótulo associado ao item. Para obter mais informações, consulte Sobre rótulos na página 75. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. A categoria do item. O nível de ameaça do item. Os níveis de ameaça incluem: 1: Seguro 2: Razoavelmente seguro 3: Desconhecido 4: Pode ser perigoso 5: Perigoso 5. Clique em Salvar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 157

158 5 Gerenciamento de inventário Exclusão de programas de inicialização Para excluir programas de inicialização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Startup(Inicialização). A página de programas de inicialização é exibida. 3. Use um dos seguintes: Marque a caixa de seleção ao lado de um programa, depois, no menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s). Clique em um nome de programa e na página Detalhes do processo, clique em Excluir. 4. Clique em OK. Aplicação de rótulos em programas de inicialização Para aplicar rótulos em programas de inicialização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Startup(Inicialização). A página de programas de inicialização é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um programa de inicialização. 4. No menu Escolher ação, clique em Aplicar rótulo e no rótulo a ser aplicado. Remoção de rótulos de programas de inicialização Para remover rótulos de programas de inicialização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Startup(Inicialização). A página de programas de inicialização é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um programa de inicialização. 4. No menu Escolher ação, clique em Remover rótulo e selecione o rótulo a ser eliminado. Categorização de programas de inicialização Para categorizar programas de inicialização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 158 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

159 Gerenciamento de inventário 5 2. Clique em Inventory (Inventário) > Startup(Inicialização). A página de programas de inicialização é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um programa de inicialização. 4. No menu Escolher ação, clique em Definir categoria e selecione a categoria. Atribuição de níveis de ameaça para programas de inicialização Para atribuir níveis de ameaça a programas de inicialização 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Startup(Inicialização). A página de programas de inicialização é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um programa de inicialização. 4. No menu Escolher ação, clique em Definir nível de ameaça e selecione o nível de ameaça. Gerenciamento de inventário de serviços Você pode acompanhar os serviços que estão sendo executados em computadores do Agente em sua rede. As páginas de detalhes fornecem informações sobre serviços, incluindo o nome do computador onde os serviços estão sendo executados, a descrição do sistema e o último usuário. Exibição e edição de detalhes de serviços Para exibir e editar detalhes de serviços 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário)> Service (Serviço). A página Services (Serviços) é exibida. 3. Clique em um nome de serviço. A página Serviço: Editar detalhes do serviço é exibida. Os computadores que estão executando o serviço estão listados no final da página. 4. Insira as seguintes informações: Opção Atribuir a rótulo Descrição (Opcional) O rótulo associado ao item. Para obter mais informações, consulte Sobre rótulos na página 75. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 159

160 5 Gerenciamento de inventário Opção Notas Categoria Nível de ameaça Descrição (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. A categoria do item. O nível de ameaça do item. Os níveis de ameaça incluem: 1: Seguro 2: Razoavelmente seguro 3: Desconhecido 4: Pode ser perigoso 5: Perigoso 5. Clique em Salvar. Exclusão de serviços Para excluir serviços 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário)> Service (Serviço). A página Services (Serviços) é exibida. 3. Use um dos seguintes: Na exibição da Lista de serviços, selecione a caixa ao lado do serviço e, no menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s). Na página Process Detail (detalhes do processo), clique em Delete (Excluir). 4. Clique em OK. Aplicação de rótulos para serviços Para aplicar rótulos a serviços 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário)> Service (Serviço). A página Services (Serviços) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um serviço. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique no rótulo pertinente. 160 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

161 Gerenciamento de inventário 5 Remoção dos rótulos de serviços Para remover rótulos dos serviços 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário)> Service (Serviço). A página Services (Serviços) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado dos serviços dos quais você deseja remover o rótulo. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique no rótulo pertinente sob Remove Label (Remover rótulo). Categorização de serviços Para categorizar serviços 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário)> Service (Serviço). A página Services (Serviços) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um serviço. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique na categoria pertinente. Atribuição de níveis de ameaça aos serviços Para atribuir níveis de ameaça aos serviços 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário)> Service (Serviço). A página Services (Serviços) é exibida. 3. Selecione a caixa ao lado de um serviço. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique no nível de ameaça adequado. Utilização da comunidade online ITNinja Patrocinado pela Dell KACE, o ITNinja.com (antigo AppDeploy.com) é um site de comunidade com foco em TI, independente de produto. É o principal destino na Internet para profissionais de TI compartilhar informações e tirar dúvidas em tópicos relacionados ao gerenciamento de sistemas. O site oferece uma seção de perguntas e respostas, uma plataforma de blogs e integração com o Solução de gerenciamento K1000 através do AppDepoy Live. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 161

162 5 Gerenciamento de inventário Habilitação do AppDeploy Live O AppDeploy Live, recurso do ITNinja.com, é uma plataforma para fóruns de produtos e uma fonte de notícias e anúncios atualizados. Ao ativar o AppDeploy Live no Solução de gerenciamento K1000, você opta por compartilhar informações anônimas de inventário com o AppDeploy Live. Em troca, você recebe um feed dinâmico de dicas contextuais direto do ITNinja.com para a Interface do administrador da solução. Esse feed oferece informações relevantes sobre tarefas complexas quando e onde você quiser. Para habilitar o AppDeploy Live 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em General Settings (Configurações gerais). 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Enviar para Dell KACE, clique na caixa de seleção Habilitar AppDeploy Live e em OK. 5. Clique em Set Options (Aplicar opções) para salvar as suas alterações. Para obter mais informações sobre as configurações gerais do K1000, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Exibição de informações do AppDeploy Live Se o AppDeploy Live estiver ativado, é possível visualizar informações do AppDeploy Live relacionadas ao software em seu inventário, instalações gerenciadas e sincronizações de arquivo diretamente no Interface do administrador. Para habilitar o AppDeploy Live, consulte Habilitação do AppDeploy Live na página 162. Para ver informações do AppDeploy Live pra software 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Clique no nome do título de software cujas informações você deseja visualizar. A página Software: Editar detalhes do software é exibida. 4. Role para baixo para ver as informações do AppDeploy Live. Para ver informações do AppDeploy Live para instalações gerenciadas 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 162 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

163 Gerenciamento de inventário 5 2. Clique em Distribuição. A página de Instalações gerenciadas é aberta. 3. Clique no nome de uma instalação gerenciada. É exibida a página Instalação de software gerenciado: Editar detalhes é exibida. 4. Role para baixo para ver as informações do AppDeploy Live. Para ver informações do AppDeploy Live para sincronizações de arquivo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribuição > Sincronização de arquivo. A página de sincronizações de arquivos é exibida. 3. Clique no nome de uma sincronização de arquivo. A página Sincronização de arquivo: Editar detalhes é exibida. 4. Role para baixo para ver as informações do AppDeploy Live. Ocultar software do AppDeploy Live Para evitar que a solução compartilhe informações anônimas sobre títulos específicos de software no inventário, oculte-os do AppDeploy Live, conforme descrito nesta seção. No entanto, ocultar software do AppDeploy Live não remove nenhuma informação que já tenha sido compartilhada. Para obter mais informações, entre em contato Suporte técnico Dell KACE através de Para desativar o AppDeploy Live, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37 e Definição das configurações da organização na página 43. Para ocultar software do AppDeploy Live 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventory (Inventário) > Software. A página Software é exibida. 3. Clique no nome de um título de software. A página Software: Editar detalhes do software é exibida. 4. Na seção Metadados, marque a caixa de seleção ao lado da opção Ocultar de AppDeploy Live e clique em Salvar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 163

164 5 Gerenciamento de inventário Obtenção de informações de Garantia Dell As informações de Garantia Dell estão disponíveis somente para computadores Dell que estão no inventário. O K1000 executa um serviço em background que coleta e atualiza informações de garantia nos computadores Dell que estão no inventário. Esse serviço é executado a cada quatro horas e seleciona uma organização diferente de cada vez. A cada quatro horas, o serviço é executado em aproximadamente 100 computadores por organização. Ao longo do tempo, as informações de garantia são coletadas e atualizadas para todos os computadores Dell. O processo pode levar de uma semana a um mês para adquirir informações de garantia para todos os computadores Dell em diferentes organizações. Caso precise consultar informações de garantia imediatamente, é possível reunir tais informações em um único computador Dell, conforme descrito nesta seção. É possível fazer download de informações de garantia para um arquivo CSV para um ou vários computadores na sua organização. Na guia Garantia Dell, também é possível acessar o site Suporte técnico Dell KACE para atualizar as informações de garantia que estiverem desatualizadas ou ver informações adicionais sobre a garantia. Obtenção de informações de garantia da Dell em um único computador instantaneamente Para obter informações de garantia da Dell em um único computador instantaneamente 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Na lista de computadores, clique no nome de um computador Dell. A página Computadores: Detail Item (Item de detalhe) é exibida. 4. Na seção Informações de inventário, selecione o link Hardware. 164 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

165 Gerenciamento de inventário 5 As informações de Garantia Dell são exibidas na seção Informações de serviço da Dell, conforme mostrado na figura a seguir: 5. Clique em Refresh (Atualizar). As informações de garantia são imediatamente atualizadas. Renovação de Garantia Dell Para renovar uma Garantia Dell 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Na lista de computadores, clique no nome de um computador Dell. A página Computadores: Detail Item (Item de detalhe) é exibida. 4. Na seção Informações de inventário, selecione o link Hardware. 5. Selecione o link na seção Dell Service Info (Informações de serviço da Dell). Você é direcionado para o site Suporte técnico Dell KACE, onde é possível renovar sua garantia, se estiver desatualizada, ou visualizar informações adicionais. Execução de relatórios de garantia da Dell Esta seção explica como executar relatórios que mostram o status da garantia dos computadores Dell que você gerencia. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, é possível executar esses relatórios no nível da organização e do sistema. Para executar relatórios de garantia da Dell 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 165

166 5 Gerenciamento de inventário 2. Clique em Relatório. É exibida a página Relatórios do K Na lista suspensa Exibir por no canto superior direito da página, selecione Garantia Dell. Os relatórios de Garantia Dell são listados. 4. Na coluna Gerar relatório, clique em um tipo de relatório para executá-lo. Para obter mais informações sobre relatórios, consulte Sobre relatórios na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

167 6 Importando e exportando recursos do equipamento Esta seção explica como transferir recursos entre organizações no Solução de gerenciamento K1000 e, se você tiver diversos Soluções de gerenciamento do K1000, como transferir recursos entre dispositivos. Tópicos nesta seção: Importação e exportação de recursos na página 167 Transferência de recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba. na página 168 Transferência de recursos entre organizações na página 169 Importação e exportação de recursos Se você tiver diversos Soluções de gerenciamento do K1000, é possível transferir recursos entre eles utilizando o compartilhamento incorporado de diretórios Samba nos dispositivos. Além disso, se o componente Organização estiver ativado no equipamento, será possível transferir recursos entre organizações. Isso é útil para recursos como os scripts, que são criados para uma organização, mas que também podem ser úteis a outras organizações. É possível importar e exportar os seguintes recursos: Alertas de Instalações gerenciadas Relatórios Scripts Rótulos inteligentes Software Regras de tíquete Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 167

168 6 Importando e exportando recursos do equipamento Transferência de recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba. É possível transferir recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba como áreas de preparação. Para isso, exporte os recursos a partir de um dispositivo e o importe para outro equipamento, como descrito nesta seção. Exportação de recursos a partir de um dispositivo Para exportar recursos a partir de um dispositivo 1. Efetue login no Interface do administrador do dispositivo em que os recursos estão localizados. 2. Ative o compartilhamento Samba como descrito em Habilitar o compartilhamento de arquivos no nível do sistema na página Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 4. Clique em Configurações > Recursos. A página Painel de Gerenciamento de recursos é exibida. 5. Clique em Export K1000 Resources (Exportar recursos do K1000). A página Exportar recursos do K1000 é exibida. Todos os recursos disponíveis do dispositivo são exibidos. Use a lista suspensa Exibir por e o campo Pesquisar do lado direito da página para filtrar a lista. Por exemplo, selecione um recurso na lista suspensa Exibir por para exibir apenas a categoria de recursos ou insira um termo no campo Pesquisar para exibir itens compatíveis com o termo. 6. Selecione as caixas de seleção ao lado dos recursos a serem exportados. 7. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Export to Samba Share (Exportar para compartilhamento Samba). A caixa de diálogo Anotar recurso(s) exportado(s) é exibida. 8. (Opcional) Digite quaisquer informações adicionais no campo Nota. 9. Clique em Salvar. Os recursos exportados aparecem primeiro na página Fila do gerenciador de recursos com o Status de Nova Solicitação. 10. Para atualizar a página, clique em Atualizar. Quando a exportação for concluída, o Status será mudado para Concluído. A maioria das tarefas de importar e exportar demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais. Os recursos exportados estão disponíveis no compartilhamento Samba para importação, como descrito na próxima seção. 168 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

169 Importando e exportando recursos do equipamento 6 Importação de recursos para o dispositivo Para importar recursos para o dispositivo 1. Para exibir o local de compartilhamento do Samba, use um dos seguintes: Se o componente de Organização não estiver habilitado em seu dispositivo, clique em Configurações> Configurações de segurança. Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, selecione uma organização na lista suspensa no canto direito da página e clique em Configurações > Configurações gerais. 2. Usando um utilitário de cópia de arquivo de terceiros, copie os recursos do compartilhamento Samba do equipamento que está exportando para o compartilhamento Samba do equipamento que está importando. 3. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 4. No dispositivo de importação, clique em Configurações > Recursos. O Painel de Gerenciamento de recursos é exibido. 5. Clique em Import K1000 Resources (Importar recursos do K1000). A página Importar recursos do K1000 exibe todos os recursos do dispositivo disponíveis para importação. 6. No menu Escolher Ação, clique em Importar recurso(s) do compartilhamento Samba. A página Importar recursos do diretório SAMBA é exibida. 7. Selecione os recursos para importar e clique em Importar recursos. Os recursos importados aparecem primeiro na página Fila do gerenciador de recursos com o Status Nova Solicitação. 8. Clique em Atualizar para atualizar esta página. Quando a importação for concluída, o Status será mudado para Concluído. A maioria das tarefas de importar e exportar demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais. Os recursos importados estão disponíveis e são listados nas respectivas guias, como Relatório. Transferência de recursos entre organizações Se o componente Organização estiver ativado no equipamento, será possível transferir recursos entre organizações ao exportá-los a partir de uma organização e importá-los para outra, como descrito nesta seção. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 169

170 6 Importando e exportando recursos do equipamento Exportação de recursos para outras organizações em um dispositivo Para exportar recursos para outras organizações em um equipamento 1. No canto superior direito da página, selecione a organização da qual deseja explorar recursos. 2. Clique em Configurações > Recursos. A página Painel de Gerenciamento de recursos é exibida. 3. Clique em Export K1000 Resources (Exportar recursos do K1000). A página Exportar recursos do K1000 é exibida listando todas as organizações disponíveis para exportação. 4. Selecione as caixas de seleção ao lado dos recursos a serem exportados. 5. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Export to Local K1000 (Exportar para K1000 local). A caixa de diálogo Anotar recurso(s) exportado(s) é exibida. 6. (Opcional) Digite quaisquer informações adicionais no campo Nota. 7. Clique em Salvar. Os recursos exportados aparecem primeiro na página Fila do gerenciador de recursos com o Status de Nova Solicitação. 8. Clique em Atualizar para atualizar esta página. Quando a exportação for concluída, o Status será mudado para Concluído. A maioria das tarefas de importar e exportar demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais. Os recursos exportados estão disponíveis para outras organizações para a importação no seu dispositivo Para obter instruções, consulte Importação de recursos a partir de outras organizações em um dispositivo. Importação de recursos a partir de outras organizações em um dispositivo Uma vez exportados de uma organização, os recursos estão disponíveis para outras organizações naquele equipamento para importar e usar. Se você ainda não exportou os recursos, siga as instruções em Transferência de recursos entre organizações na página 169. Para importar recursos do dispositivo a partir de outro dispositivo, siga as instruções em Transferência de recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba. na página 168 Para importar recursos a partir de outras organizações em um dispositivo 1. Na lista suspensa no canto superior direito da página, selecione a organização para a qual deseja importar recursos. 170 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

171 Importando e exportando recursos do equipamento 6 2. Clique em Configurações > Recursos. A página Painel de Gerenciamento de recursos é exibida. 3. Clique em Import K1000 Resources (Importar recursos do K1000). A página Importar recursos do K1000 exibe todos os recursos disponíveis para importação. 4. Selecione as caixas de seleção ao lado dos recursos a serem importados. 5. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Import Selected Resource(s) (Importar recurso(s) selecionado(s)). A página Resource Manager Queue (Fila do gerente de recursos) é exibida. Os recursos importados aparecem primeiro na página Fila do gerenciador de recursos com o Status Nova Solicitação. 6. Para atualizar a página, clique em Atualizar. Quando a importação for concluída, o Status será mudado para Concluído. A maioria das tarefas de importar e exportar demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais. Os recursos importados estão disponíveis e são listados nas respectivas guias, como Relatório. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 171

172 6 Importando e exportando recursos do equipamento 172 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

173 7 Verificando endereços IP Esta seção explica como usar Verificações IP para pesquisar endereços IP ou faixas de endereços IP em sua rede a fim de detectar a existência e os atributos de soluções conectadas à rede. Tópicos nesta seção: UI Varredura IP na página 173 Rastreamento de alterações nas Configurações de verificação IP na página 173 Criação de Verificações IP na página 174 Visualização de resultados da verificação na página 176 UI Varredura IP O componente de Verificação IP possibilita recuperar informações sobre dispositivos que têm endereços IP e estão conectados à sua rede. Isso inclui computadores, máquinas virtuais, impressoras, dispositivos de rede, servidores, pontos de acesso sem fio, roteadores e comutadores. Esses dispositivos podem ser escaneados e identificados mesmo que não tenham o software do Agente do K1000 instalado. Ativos escaneados são vinculados ao atual inventário de ativos, incluindo dispositivos como clientes finos. Os resultados da verificação IP apresentam vários dados de inventário, que permitem que você monitore a disponibilidade e todos os detalhes de um computador de destino. Embora as Verificações IP tenham o seu próprio cronograma de lado do servidor, é possível invocar uma verificação sob demanda ou agendar uma Varredura IP para executar em um horário específico. Rastreamento de alterações nas Configurações de verificação IP Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 173

174 7 Verificando endereços IP Criação de Verificações IP Você pode criar uma Verificação IP que procure por DNS, Soquete e SNMP através de uma única sub-rede ou de diversas sub-redes. Também é possível definir uma verificação para pesquisar dispositivos dando atenção a uma determinada porta, como a porta 80. Isso permite que você visualize dispositivos conectados à sua rede, mesmo que o software do Agente do K1000 não esteja instalado nos dispositivos. Ao criar uma Verificação IP, equilibre o alcance de verificação (o número de endereços IP que você está verificando) com a profundidade da prova (número de atributos que você está verificando) para que você não congestione a sua rede ou a solução K1000. Por exemplo, se você tem que verificar um grande número de endereços IP frequentemente, mantenha o número de portas, conexões TCP/IP, e assim por diante, relativamente pequeno. Como uma regra geral, verifique uma determinada subrede não mais que uma vez algumas horas. O Agente do K1000 se comunica com a porta Para determinar quais computadores estão executando um software do Agente na sua rede, defina uma Verificação IP para informar se os computadores estão se comunicando naquela porta. Para criar Verificações IP 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário > Verificação IP. Aparece a página de Configurações de verificação de rede. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. É exibida a página K1000 Settings: A página Verificação de rede é exibida. 4. Insira um nome para a verificação no campo Network Scan Friendly Name (Nome amigável de verificação de rede). 5. Insira o intervalo de IP para verificar no campo Intervalo IP de verificação de rede. Use hífens para especificar intervalos de classe de IP individuais. Por exemplo, digite na caixa no canto direito para verificar todos os endereços IP entre 1 e Especifique as configurações da pesquisa de DNS: Opção DNS Lookup Enabled (Pesquisa de DNS ativada) Servidor de nomes para pesquisa Lookup Time Out (Tempo limite da pesquisa) Descrição Permite que a solução verifique se os endereços vivos têm um nome associado em comparação ao servidor DNS. Isso pode ajudar a identificar nós conhecidos na rede. O nome do host ou endereço IP do servidor de nomes. Tempo, em segundos, após o qual uma pesquisa de DNS expira. Se nenhum endereço for encontrado nesse período, o processo atinge o tempo limite. 174 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

175 Verificando endereços IP 7 7. Clique na caixa de seleção Ping Test Enabled (Teste de ping ativado). Se os testes de ping e soquete estão desativados, você não pode executar outros testes. Os testes de Ping e de Soquete determinam se o endereço é válido. Se for, você pode executar uma verificação de portas ou de SNMP. 8. Especifique as configurações do teste de conexão: Opção Teste de conexão ativado Protocolo de teste de conexão Porta de teste de conexão Tempo limite da conexão Descrição Realize o teste de conexão durante a verificação de rede. Protocolo usado para o teste. Porta para usar no teste de conexão. Período de tempo, em segundos, após o término do teste, se não houver nenhuma resposta. 9. Especifique as configurações do teste de SNMP: Opção SNMP ativado Sequência pública de SNMP Descrição Se a verificação de SNMP estiver ativada. String de comunidade para consultar. O padrão é Público. A verificação só é feita se a autenticação não for obrigatória. Quando a autenticação é exigida, a verificação retorna o SNMP ativado sem dados de sistema. 10. Especifique as configurações do teste de verificação de portas: Opção Verificação de porta do dispositivo ativada Lista da porta TCP Lista da porta UDP Port Scan Time Out (Tempo limite de verificação da porta) Descrição Se a verificação das portas do dispositivo estiver ativada. Lista separada por vírgula das portas TCP para verificar. Lista separada por vírgula das portas UDP para verificar. Período de tempo, em segundos, após o término da verificação, se não houver nenhuma resposta. 11. Especifique o cronograma da verificação: Para manter o inventário de verificação sem varredura, defina o cronograma da configuração de verificação como Não executar seguindo um cronograma. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 175

176 7 Verificando endereços IP Opção Não executar no cronograma Executar a cada n minutos/horas Run Every day/specific day at HH:MM AM/PM (Executar a cada dia/dia específico em HH:MM) Run on the n th of every month/specific month at HH:MM AM/PM (Executar no dia n de cada mês/mês específico em HH:MM) Descrição Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Executar em um intervalo especificado. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. 12. Clique em Salvar. Visualização de resultados da verificação Há outros modos de visualizar os resultados da verificação. O seguinte é um exemplo: Para examinar resultados de verificação 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário > Varredura IP. Aparece a página de Configurações de verificação de rede. 3. No menu Escolher ação, clique em Exibir inventário de verificação. Aparece a página de Resultados de verificação de rede. Sobre resultados da verificação: Se houver computadores no inventário que correspondam a um registro nos resultados da verificação, o atual status de conexão AMP dos computadores será exibido. O nome do computador é vinculado à página de Detalhe de inventário para aquele computador. A lista suspensa de Ação do computador, na coluna Pesquisa de DNS, mostra as Ações disponíveis do computador. Para executar ações de computador, você deve abrir a Interface do administrador no Windows Explorer, pois o ActiveX é necessário para abrir esses programas no computador local. Outros navegadores não são compatíveis com o ActiveX. 176 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

177 Verificando endereços IP 7 Ao visualizar os resultados, você pode navegar por várias páginas, ir diretamente para a primeira ou última página e alternar entre a página seguinte e a anterior. Os resultados que mostram o endereço IP no momento da verificação podem não refletir o atual endereço IP de um determinado computador se o endereço IP atribuído do DHCP tiver sido alterado. Como a Varredura IP é uma captura instantânea de um momento e o inventário é continuamente atualizado. Os endereços IP antigos podem ser exibidos nos resultados da verificação IP, porque esses resultados são selecionados de acordo com o endereço MAC ao invés do endereço IP. Se um computador receber um endereço IP pelo DHCP, ele poderá mudar com o tempo, mas o endereço MAC é estático. Pesquisa de resultados de verificação de rede usando campos de status Para pesquisar resultados de verificação de rede usando campos de status 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário > Varredura IP. Aparece a página de Configurações de verificação de rede. 3. No menu Escolher ação, clique em Exibir inventário de verificação. Aparece a página de Resultados de verificação de rede. 4. Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita. O painel Pesquisa avançada é exibido. 5. Selecione um atributo na lista suspensa mais à esquerda, na linha superior. Por exemplo: Status do ping. 6. Selecione uma condição na lista suspensa do meio, na linha superior. Por exemplo: =. 7. Insira um valor do atributo na caixa de texto, na linha superior. Por exemplo, para pesquisar computadores que têm um status do ping bem-sucedido, digite Clique em Search (Pesquisar). Os resultados da pesquisa são exibidos abaixo. Clique no endereço IP de um dispositivo de rede para exibir os valores de Status de Ping, Status de Conexão e Status de SNMP como Com êxito ou Falha. No entanto, os campos do banco de dados subjacentes realmente contêm um 0 para Falha e 1 para Com êxito. Portanto, ao usar esses campos como critérios de Pesquisa Avançada, Rótulos Inteligentes ou notificações, você deve inserir os valores numéricos. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 177

178 7 Verificando endereços IP Criação de rótulos inteligentes para verificações IP Rótulos inteligentes são um tipo de rótulo que pode ser aplicado e removido automaticamente com base nos critérios especificados. Por exemplo, para rastrear laptops em determinada filial, você pode criar um rótulo chamado Filial São Francisco e um rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou subrede dos computadores na filial de São Francisco. Sempre que um computador no intervalo de endereço IP se conecta, recebe automaticamente o rótulo "Filial São Francisco". Quando o computador deixa o intervalo de endereço IP, o rótulo é automaticamente removido. Os rótulos inteligentes podem ser usados para atribuir rótulos automaticamente a resultados da verificação IP que satisfaçam os critérios especificados. Isso inclui resultados DNS, Soquete e SNMP em uma única sub-rede ou em várias sub-redes. Para obter mais informações sobre o uso de rótulos inteligentes, consulte Uso de rótulos e rótulos inteligentes na página 75. Para criar rótulos inteligentes para verificações IP 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Início > Rótulo. A página Rótulos é exibida. 3. Clique em Rótulos inteligentes. 4. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo rótulo inteligente de verificação IP. Aparece a página de Resultados de verificação de rede. 5. Especifique os critérios de pesquisa. O formulário de rótulo inteligente tem campos para até quatro critérios de pesquisa. Se quiser usar mais critérios, crie e salve o rótulo inteligente e acrescente critérios à consulta SQL na página Rótulo inteligente : Editar detalhes. 6. Clique em Testar Rótulo inteligente. Os itens que correspondem aos critérios de pesquisa são exibidos. 7. Ajuste os critérios como for preciso, até que os resultados sejam os esperados. 8. Na lista suspensa Escolher rótulo, digite o nome do rótulo inteligente ou selecione um rótulo para associar ao rótulo inteligente. 9. Clique em Criar rótulo inteligente. Quando os dispositivos que atendem aos critérios especificados são detectados na Verificação IP, eles são automaticamente atribuídos ao rótulo inteligente associado. Você pode modificar ou excluir um Rótulo inteligente por meio da página Início > Rótulo > Rótulos inteligentes. 178 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

179 Verificando endereços IP 7 Alteração da ordem de execução dos Rótulos Inteligentes da Verificação IP É possível especificar a ordem na qual os rótulos inteligentes são executados ao alterar os valores de ordem. Os rótulos inteligentes têm o valor de ordem padrão de 100. Os rótulos inteligentes com valores mais baixos são executados antes dos que têm valores mais altos. Para obter mais informações, consulte Alteração da ordem de execução do rótulo inteligente na página 85. Exclusão das configurações de verificação Para excluir configurações de verificação 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário > Varredura IP. Aparece a página de Configurações de verificação de rede. 3. Marque a caixa de seleção de uma verificação. 4. No menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s). 5. Clique em OK. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 179

180 7 Verificando endereços IP 180 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

181 8 Distribuição de software Esta seção explica como distribuir o software, as atualizações e os arquivos a partir do Solução de gerenciamento K1000 para o computador na sua rede. Tópicos nesta seção: Sobre a distribuição na página 181 Rastreio de alterações para as configurações de distribuição na página 182 Tipos de pacotes de distribuição na página 183 Distribuindo pacotes a partir do equipamento na página 183 Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações na página 183 Operação com as instalações gerenciadas na página 184 Uso das Sincronizações de arquivo na página 200 Sobre a Wake-on-LAN na página 205 Utilização de compartilhamentos de replicações na página 207 Gerenciando sistemas Dell com atualizações Dell na página 213 Configurando atualizações de catálogo Dell OpenManage na página 215 Sobre a distribuição O Solução de gerenciamento K1000 oferece diversos métodos para a distribuição de software e a Dell KACE recomenda que você defina o processo de distribuição antes de implantar o software na sua rede. A figura a seguir mostra um exemplo de alto nível de um processo de distribuição genérico. É possível modificar este processo conforme a necessidade. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 181

182 8 Distribuição de software Figura 8-1: Procedimento básico de implantação Teste do processo de distribuição Umas das partes mais importantes da distribuição de software é o teste de cada implantação antes de distribuí-la a um grande número de usuários. O equipamento verifica se um pacote é designado para um computador ou sistema operacional específico. Entretanto, o equipamento não pode determinar a compatibilidade com outros softwares no computador de destino. Por isso, estabeleça procedimentos para testar todos o softwares antes de implantá-los em sua rede. Por exemplo, desenvolva um grupo de computadores de destino para testes e implante o software desejado usando o equipamento. Isso ajuda você a verificar a compatibilidade do software com o sistema operacional e com outros aplicativos dentro do seu grupo de teste. Você pode criar um rótulo de teste e executar uma distribuição de teste antes de entrar em produção. Um rótulo de teste pode ser criado na guia Home > Labels (Rótulos). Esta seção enfoca principalmente as partes de teste, destino e implantação desse diagrama de fluxo. Para obter mais informações sobre a criação de um inventário, consulte Gerenciamento de inventário na página 115. Rastreio de alterações para as configurações de distribuição Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

183 Distribuição de software 8 Tipos de pacotes de distribuição Os tipos principais de pacotes de distribuição que podem ser implantados nos nós da rede são: Instalações gerenciadas: Consulte Operação com as instalações gerenciadas na página 184 Sincronizações de arquivo: Consulte Uso das Sincronizações de arquivo na página 200 Portal do usuário pacotes: Consulte Guia do administrador do Service desk. Pacotes de distribuição, seja para Instalações gerenciadas, Sincronização de arquivos ou pacotes de Portal do usuário, não podem ser criados até que um arquivo digital seja associado a um item de inventário. Esta regra se aplica mesmo se: Você desejar enviar um comando, em vez de uma instalação ou um arquivo digital, a computadores de destino. Você redirecionar os agentes K1000 instalados em computadores gerenciados para recuperar o ativo digital, como os arquivos EXE ou MSI, a partir de um local alternativo de download. Distribuindo pacotes a partir do equipamento Os pacotes distribuídos por meio do equipamento só são implantados em computadores de destino se o item de inventário estiver designado para executar no sistema operacional do computador de destino. Por exemplo, se o item de inventário estiver definido somente para Windows XP Professional, ele não será implantado em computadores de destino com Windows Além disso, os pacotes só serão implantados em computadores que atendam aos requisitos do rótulo. Por exemplo, se o pacote estiver configurado para ser implantado em um rótulo chamado Escritório A, ele não será instalado em computadores que não estejam no Escritório A. Quando um equipamento cria um item de inventário de software, ele registra apenas o sistema operacional no qual o item foi instalado no registro de detalhe do inventário. Para implantar as Instalações gerenciadas, é preciso selecionar uma Ação gerenciada e uma janela de implantação, como informado em Operação com as instalações gerenciadas na página 184. Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações É possível distribuir pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações. Isso é útil quando: Você tem sites remotos com largura de banda limitada que podem apresentar problemas no acesso ao equipamento. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 183

184 8 Distribuição de software Você deseja evitar grandes armazenamentos de pacotes de distribuição no equipamento. Sobre locais alternativos de download Um local alternativo de download pode ser qualquer local de rede que possua todos os arquivos necessários para a instalação de um aplicativo específico. É possível distribuir pacotes a partir de locais alternativos de download, incluindo um endereço de UNC, fonte DFS ou local HTTP. Os protocolos CIFS e SMB, servidores Samba e equipamentos de servidores de arquivos são compatíveis. O local é especificado ao criar uma Instalação gerenciada. Para obter mais informações, consulte Operação com as instalações gerenciadas na página 184. Sobre o compartilhamento de replicações Um Compartilhamento de replicações é uma replicação completa de ativos digitais gerenciada automaticamente pelo equipamento. Sempre que um Compartilhamento de replicações for especificado por um rótulo, os computadores nestes rótulos buscarão arquivos no Compartilhamento de replicações. O Agente do K1000 sempre buscará por arquivos de distribuição no equipamento se: Nenhum Compartilhamento de replicações for especificado por qualquer rótulo aplicado ao computador. Mais de um Compartilhamento de replicação for identificado. Para obter mais informações, consulte Utilização de compartilhamentos de replicações na página 207. Operação com as instalações gerenciadas As instalações gerenciadas permitem implantar softwares que exijam a execução de um arquivo de instalação nos computadores da sua rede. Para criar uma Instalação gerenciada, siga as instruções nestas seções: Adição de software à lista do inventário na página 184 Identificando parâmetros suportados pelos arquivos do instalador na página 185 Criando uma Instalação gerenciada para a plataforma Windows na página 186 Criação das Instalações gerenciadas para a plataforma Linux na página 194 Criação de Instalações gerenciadas no Mac OS X na página 200 Adição de software à lista do inventário Se o nome de exibição do item de inventário de software não corresponde exatamente ao nome que o software registra nos programas Adicionar/Remover, o equipamento pode tentar implantar um pacote repetidamente, embora ele já esteja implantado. Para resolver este problema, adicione o software à lista do inventário Software e use o nome do software registrado na Instalação gerenciada. 184 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

185 Distribuição de software 8 Para adicionar o software à lista do inventário 1. Instale o pacote manualmente em um computador cliente. 2. Faça um inventário desse computador cliente. Para obter instruções, consulte Gerenciamento do inventário de software na página 146. O pacote de software recém-instalado é exibido na lista de inventário Software. É possível utilizar um item da lista de inventário Software para criar a Instalação gerenciada. Para obter mais informações, consulte: Criando uma Instalação gerenciada para a plataforma Windows na página 186 Criação das Instalações gerenciadas para a plataforma Linux na página 194 Criação de Instalações gerenciadas no Mac OS X na página 200 Para criar pacotes com configurações diferentes como parâmetros, rótulos ou definições de implantação, é possível criar diversos pacotes de distribuição para um único item de inventário. Entretanto, a Instalação gerenciada não pode ser verificada para mais de um item de inventário porque ela verifica a existência de apenas um item de inventário. A implantação do agente é abordada em Provisionamento de software agente na página 87. Para informações sobre como atualizar uma versão existente do Agente, consulte Atualização manual do software agente na página 114. Sobre os parâmetros de instalação As definições de pacotes podem conter os tipos de arquivos MSI, EXE, ZIP etc. para a implantação de software. Se um administrador instala o arquivo em um computador local executando um único arquivo, arquivo BAT ou VBScript, o pacote poderá ser instalado remotamente pelo equipamento. Para simplificar o processo de distribuição e instalação, a definição do pacote também pode conter parâmetros que são passados para o instalador na hora da execução no computador local. Por exemplo, é possível utilizar os parâmetros como as configurações de instalação personalizadas para ignorar uma reinicialização automática. Identificando parâmetros suportados pelos arquivos do instalador Para identificar os parâmetros suportados pelos arquivos do instalador 1. Abra um prompt de comando. 2. Vá para o diretório que contém o instalador de destino. Por exemplo: c:\...\adobe.exe 3. Digite nome-do-arquivo /? Por exemplo: adobe.exe /? Se esse pacote aceitar parâmetros, eles serão exibidos. Por exemplo: /quiet, / norestart. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 185

186 8 Distribuição de software 4. Use as definições de parâmetros identificadas para atualizar a definição do pacote. Para obter mais informações, consulte a documentação do fornecedor do software. Criando uma Instalação gerenciada para a plataforma Windows Ao criar uma Instalação gerenciada, é possível especificar se as mensagens serão exibidas aos usuários antes e depois da instalação. Também é possível indicar se o pacote será implantado quando o usuário estiver conectado ou não e limitar a implantação a um rótulo específico. Essa seção mostra as etapas gerais para criar uma Instalação gerenciada. Para detalhes específicos sobre a criação de uma Instalação gerenciada para arquivos MSI, EXE ou ZIP, consulte Exemplos de implantações comuns no Windows na página 192. Para criar uma Instalação gerenciada para plataformas Windows 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribuição. A página de Instalações gerenciadas é aberta. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. É exibida a página Instalação de software gerenciado: Editar detalhes é exibida. 4. Na lista suspensa Software, selecione um título de software. Para pesquisar um item, digite o critério de pesquisa na caixa de texto Filtro. 5. Insira as seguintes informações: Opção Also show software without an Associated File (Também mostrar software sem um arquivo associado) Carregar e associar novo arquivo Instalação Comando Descrição Mostrar aplicativos de software independente de haver um executável associado. Se essa opção for selecionada, a lista suspensa Software é atualizada e mostra o novo número de aplicativos de software. Clique em Pesquisar ou Escolher arquivo e navegue até o local em que está o executável que você quer associar ao software. O comando a ser utilizado durante a instalação. As opções são: Usar padrão ou Configurar manualmente. Ao selecionar Configurar manualmente, outras opções serão disponibilizadas. 186 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

187 Distribuição de software 8 Opção Usar padrão Configurar manualmente Delete Downloaded Files (Excluir arquivos baixados) Descrição Parâmetros de execução: Especifique o comportamento a instalação da seguinte forma: O comprimento máximo do campo é 256 caracteres. Se o caminho ultrapassar esse limite, aponte para um arquivo BAT na linha de comando que contenha o caminho e o comando. Se o caminho do arquivo contém espaços, coloque todo o caminho entre aspas. Por exemplo: "\\kace_share\demo files\share these files\setup.bat" Comando de instalação: Se aplicável, especifique parâmetros completos da linha de comando no campo fornecido. Consulte a documentação sobre Linha de comando MSI para saber as opções de execução disponíveis. Un-Install using Full Command Line (Desinstalar usando linha de comando completa): Desinstalar o software a partir da linha de comando. Executar comando apenas (não efetuar download do arquivo): Executar linha de comando apenas. Não prefixar msiexec.exe: Evitar que o equipamento adicione msiexec.exe ao início do arquivo. Excluir arquivos de instalação quando a instalação terminar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 187

188 8 Distribuição de software Opção Use Alternate Download (Usar download alternativo) Descrição Especifique o local de onde os arquivos podem ser baixados para determinada instalação gerenciada. Alternate Download Location (Local de download alternativo): Digite o local onde o Agente do K1000 pode obter os arquivos digitais de instalação. Alternar soma de verificação: Insira uma soma de verificação alternativa (MD5) que corresponda à soma de verificação MD5 no compartilhamento de arquivos remotos. Se não for informada uma soma de verificação, o ativo digital no compartilhamento de arquivos deve corresponder ao ativo associado ao pacote de implantação na solução. Além disso, o caminho do destino deve incluir o nome completo do arquivo (por exemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Você pode criar a soma de verificação com qualquer ferramenta, inclusive o KDeploy.exe, instalado com o Agente do K1000. Para criar uma soma de verificação usando o KDeploy.exe: 1. Em um computador com o Agente do K1000, abra um prompt de comando ou uma janela de terminal. 2. Acesse o diretório de instalação da Dell KACE. Por exemplo: sistemas Windows de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE sistemas Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace sistemas Mac OS X: /Library/Application Support/ Dell/KACE/ 3. Digite o seguinte comando: KDeploy -hash=nome do arquivo em que nome do arquivo é o caminho UNC do arquivo. Se o caminho contiver espaços, coloque-o todo entre aspas. 4. Pressione Ctrl C ou Command C para copiar a soma de verificação MD5. Você poderá então colá-la em outros arquivos, por exemplo, no Bloco de Notas. Alternar usuário de download: Digite o nome de usuário de uma conta com acesso ao local de download alternativo. Alternate Download Password (Senha de download alternativo): Digite a senha para o usuário. Nota: Se o computador de destino fizer parte de um rótulo de replicação, a solução não buscará o software no local de download alternativo. Você também pode editar um rótulo ou criar um rótulo para especificar o local alternativo globalmente. Entretanto, como esse rótulo não pode ser específico a uma instalação gerenciada, não é possível especificar uma soma de verificação alternativa para combinar à soma de verificação no compartilhamento do arquivo remoto. Consulte Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações na página 183 e Adicionando ou excluindo rótulos na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

189 Distribuição de software 8 Opção AppDeploy Live Notas Managed Action (Ação gerenciada) Descrição Dicas de implantação da AppDeploy Live, disponíveis apenas se o AppDeploy Live estiver ativado. Para habilitar o AppDeploy Live, consulte Definição das configurações da organização na página 43. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Selecione o horário adequado para a implantação desse pacote. As opções são: Desativado: Não implante o pacote. Executar a qualquer momento (próximo disponível): Implante o pacote na próxima oportunidade, como a próxima vez que o Agente K1000 reportar as informações de inventário para o equipamento. Executar antes de logon (na inicialização do computador): Implante o pacote na próxima vez em que o computador for inicializado. Nota: Se no computador houver uma configuração de objeto de Política de Grupo ou Active Directory que mostre uma mensagem que o usuário deve ver antes de se conectar, não são implantados pacotes nem executados scripts até que a mensagem seja vista. Executar após logon (antes de carregar o desktop): Implante o pacote depois que o usuário se conectar, mas antes de o desktop carregar. Executar enquanto usuário está conectado: Implante o pacote enquanto o usuário estiver conectado. Executar enquanto o usuário está desconectado: Implante o pacote quando o computador estiver em execução e o usuário estiver desconectado. 6. Especifique as configurações de implantação: Opção Implantar em todos os computadores Descrição Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 189

190 8 Distribuição de software Opção Limitar implantação a rótulos Limit Deployment To Listed Machines (Limitar a implantação a computadores listados) Ordem de implantação Máx. de tentativas Período de implantação (relógio de 24 horas) Descrição Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limitar implantação a computadores específicos. Na lista suspensa, selecione os computadores que receberão a implantação. Se a lista de computadores for extensa, você pode usar o campo Filter (Filtro) para filtrar a lista inserindo alguns caracteres do nome do computador. A ordem de instalação ou desinstalação do software. O menor valor é implantado primeiro. Se uma ação de instalação e uma ação de desinstalação tiverem o mesmo valor de ordem, a ação de desinstalação será realizada primeiro. O número máximo de tentativas, entre 0 e 99, para indicar o número de vezes que a solução tentará instalar o pacote. Se você especificar 0, a solução tentará a instalação indefinidamente. A hora, no formato de 24 horas, da implantação do pacote. Os horários da Janela de implantação afetam as opções de Ação gerenciada. Além disso, os intervalos de execução definidos no Interface do administrador, em Configurações do K1000 para esta organização específica, substituem e/ou interagem com a janela de implantação de um pacote específico. 190 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

191 Distribuição de software 8 7. Especifique as configurações de interação de usuário: Opção Permitir adiamento Personalizar mensagem de préinstalação Personalizar mensagem de pósinstalação Descrição Ativar recursos de adiamento. Quando você clica nesta opção, os seguintes campos são exibidos: Mensagem de adiamento: A mensagem exibida no computador gerenciado durante o adiamento. Tempo limite de adiamento: O tempo limite, em minutos, durante o qual a mensagem é exibida. Ação de tempo limite de adiamento: A ação realizada no final do período de tempo limite. Selecione Instalar agora para instalar o software imediatamente, ou Instalar depois para adiar a instalação até que o usuário responda. Instalar depois é útil quando você quer notificar o usuário de uma instalação ou reinicialização antes que ocorra. Exibir uma mensagem em computadores gerenciados antes da instalação. Quando você clica nesta opção, os seguintes campos são exibidos: Mensagem do usuário de pré-instalação: A mensagem que aparece nos computadores gerenciados antes de iniciar a instalação. Tempo limite de mensagem de pré-instalação: O período, em minutos, durante o qual a mensagem é exibida. Ação de tempo limite de pré-instalação: A ação realizada no final do período de Tempo limite da mensagem de pré-instalação. As opções são Install later (Instalar mais tarde) ou Install now (Instalar agora). Selecione Instalar agora para instalar o software imediatamente, ou Instalar depois para adiar a instalação até que o usuário responda. Instalar depois é útil quando você quer notificar o usuário de uma instalação ou reinicialização antes que ocorra. Exibir uma mensagem nos computadores gerenciados após a conclusão da instalação. Quando você clica nesta opção, os seguintes campos são exibidos: Post-Install User Message (Mensagem de pósinstalação para o usuário): A mensagem que aparece nos computadores gerenciados quando a instalação está concluída. Tempo limite de mensagem de pós-instalação: O período, em minutos, durante o qual a mensagem é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 191

192 8 Distribuição de software 8. Clique em Salvar. Exemplos de implantações comuns no Windows Esta seção fornece exemplos das três implantações de pacote da Instalação gerenciada mais comuns, ou seja, arquivos MSI, EXE e ZIP. Exemplo de MSI padrão Usar arquivos MSI é uma forma fácil e independente de implantar software em computadores com Windows. Se seu arquivo MSI não necessita de qualquer transformação ou personalização especial, a implantação é simples. Arquivos MSI exigem uma chave /i ao usar outras caves com uma instalação. A linha de parâmetro do equipamento não exige o nome do arquivo ou a sintaxe msiexec. Somente a entrada /* é necessária: /qn /I (Correto) msiexec /I /qn (Incorreto) Para usar parâmetros com arquivos MSI, todos os computadores de destino devem possuir a mesma versão do Instalador do Windows (disponível na Microsoft). Algumas chaves podem não estar ativas em versões mais antigas. A versão mais atual do Instalador do Windows pode ser distribuída para nós com o equipamento. Se você está usando o Windows Installer 3.0 ou superior, é possível identificar os parâmetros suportados ao selecionar o programa Executar disponível no menu Iniciar. Digite msiexec na janela suspensa. Uma janela que mostra os parâmetros suportados é exibida. Exemplo de EXE padrão O exemplo de executável padrão é idêntico ao exemplo de MSI com uma exceção: /I não é necessário na linha Parâmetros de execução ao usar um arquivo EXE. Ao se usar um arquivo executável, costuma ser útil identificar os parâmetros de chave para uma instalação silenciosa. Para isso, especifique /? no campo Parâmetros de execução. Criação de instalações gerenciadas para arquivos ZIP. Implantar um software usando um arquivo ZIP é uma forma prática de empacotar software quando são necessários vários arquivos para implantar um determinado título de software (por exemplo, setup.exe mais os arquivos de configurações e de dados necessários). Por exemplo, se você possui um CD-ROM contendo um grupo de arquivos necessários para instalar um determinado aplicativo, é possível compactar esses arquivos em um arquivo ZIP e carregá-los no equipamento para implantação. 192 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

193 Distribuição de software 8 O Agente do K1000 executa automaticamente pacotes de implantação com extensão MSI e EXE. Além disso, é possível criar um arquivo ZIP que contenha diversos arquivos e que direcione o equipamento para descompactar o arquivo e executar um arquivo específico. Para isso, insira o nome do arquivo que você deseja executar no campo de comando (executável) no pacote de implantação (por exemplo, runthis.exe). Como criar as Instalações gerenciadas para arquivos ZIP 1. Acesse o local que contém os arquivos de instalação necessários, selecione todos os arquivos e crie um arquivo ZIP através de um utilitário, como o WinZip. 2. Faça login no equipamento Interface do administrador. 3. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 4. Crie um item de inventário para a implantação de destino. Isso pode ser feito manualmente na guia Inventory (Inventário) > Software ou instalando o pacote em um nó que se conecta regularmente ao equipamento. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do inventário de software na página Associe o arquivo ZIP ao item de inventário e carregue-o no equipamento: a. Clique em Distribuição. A página de Instalações gerenciadas é aberta. b. No menu Escolher ação, selecione Adicionar novo item. É exibida a página Instalação de software gerenciado: Editar detalhes é exibida. c. Selecione o título de software ao qual o arquivo ZIP está associado na lista suspensa Software. Para visualizar os títulos de software, selecione Também mostrar software sem um arquivo associado. d. No campo Run Parameters (Parâmetros de execução), especifique o comando completo com argumentos. Por exemplo: setup.exe /qn e. Clique em Salvar. Sobre erros de compactação do WinZip Ao tentar implantar um arquivo ZIP criado com a compactação máxima do WinZip, o pacote pode não ser descompactado e você verá um erro no visualizador de eventos do aplicativo ou em kbxlog.txt com a mensagem: Unsupported compression mode 9 (Modo de compactação 9 não suportado) O Agente do K1000 usa uma biblioteca chamada SharpZipLib para descompactar arquivos ZIP. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 193

194 8 Distribuição de software Essa biblioteca suporta arquivos ZIP que usam métodos de compactação stored e deflate e também aceita criptografia antiga (PKZIP 2.0), TAR com extensões de nomes de arquivo GNU longas, GZIP, ZLIB e raw deflate, além de BZIP2. Entretanto, ZIP64 e Deflate64 não são suportados. O modo de compactação 9 é Deflate64, que no WinZip é chamado de compactação máxima. Para solucionar o problema, crie novamente o arquivo zip usando a compactação normal do WinZip. Criação das Instalações gerenciadas para a plataforma Linux Esta seção fornece exemplos das implantações de pacotes aceitas: Arquivos RPM, ZIP, BIN, TGZ e TAR.GZ. Para cada um desses exemplos, você já deve ter carregado o arquivo para o equipamento antes da criação do pacote de Instalação gerenciado. A Dell KACE recomenda instalar o software em um computador de teste, aguardando o tempo necessário para que o Agente do K1000 se conecte ao equipamento e crie um item de inventário para o software e, então, crie o pacote de Instalação gerenciada a partir do software. Criação de Instalações gerenciadas para arquivos RPM É possível implantar software em computadores com Linux usando arquivos RPM. Como criar as Instalações gerenciadas para arquivos RPM. 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribuição. A página de Instalações gerenciadas é aberta. 3. No menu Escolher ação, selecione Adicionar novo item. É exibida a página Instalação de software gerenciado: Editar detalhes é exibida. 4. Na lista suspensa Software, selecione um título de software. Para pesquisar um item, insira o critério de pesquisa na caixa de texto Filtro. Como padrão, o Agente do K1000 tenta instalar o arquivo RPM usando o seguinte comando. Geralmente isso é suficiente para instalar um novo pacote ou atualizar um pacote existente para uma nova versão: rpm -U packagename.rpm Se você selecionar um arquivo ZIP, TGZ ou TAR.GZ, os conteúdos serão descompactados e o diretório-raiz será pesquisado para todos os arquivos RPM. O comando de instalação é executado para cada um desses arquivos. O equipamento localiza todos os arquivos RPM no nível superior de um arquivo automaticamente, dessa forma é possível instalar mais de um pacote de cada vez. Também é possível criar um arquivo contendo um shell script e especificar que o nome do script é o comando 194 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

195 Distribuição de software 8 completo. O equipamento executa esse comando se o encontrar, caso contrário, um registro de erro é gerado. Os parâmetros padrão são utilizados caso não tenham sido feitas especificações no campo Parâmetros de execução. Você pode incluir curingas nos nomes de arquivo usados. Coloque o nome de arquivo em aspas simples ou duplas se o nome do arquivo contiver espaços. Os arquivos são extraídos em um diretório em /tmp que se torna o diretório de trabalho atual do comando. No Red Hat Linux, você não precisa incluir qualquer outro arquivo no seu arquivo se desejar apenas executar seu script. Se a variável de ambiente path da conta-raiz não inclui o diretório de trabalho atual e você deseja executar um script shell ou outro executável incluído em um arquivo, especifique o caminho relativo para o executável no campo Linha de comando completa. O comando é executado dentro de um diretório com os arquivos extraídos. Por exemplo, para executar um script shell chamado installthis.sh, compacte-o com um arquivo RPM e digite o comando:./installthis.sh no campo Installation Command (Comando de instalação). Se você o arquivou em outro diretório, o campo Comando de instalação é:./dir/filename.sh Esses exemplos, bem como algumas outras funções do Solução de gerenciamento K1000, assumem que sh está no caminho da raiz. Se você estiver usando outra linguagem de script, poderá ser necessário especificar o caminho completo para o processador de comando que você quer executar no comando de instalação, como: /bin/sh./filename.sh Inclua os argumentos pertinentes para um script autônomo batch. Se você selecionou a caixa de seleção de desinstalação nos detalhes da IG, o Agente do K1000 executará o seguinte comando no arquivo RPM separado ou em cada arquivo RPM encontrado no arquivo, removendo os pacotes automaticamente: //usr/sbin/rpm -e packagename.rpm A remoção de software dessa forma só é executada se o arquivo ou pacote é carregado no nó. Se você selecionar a caixa de seleção Desinstalar usando a linha de comando completa, especifique um comando completo no campo Comando de instalação para garantir que o comando de remoção adequado seja executado no pacote correto. Como nenhum pacote está carregado neste caso, especifique o caminho no banco de dados de instalação onde o recibo do pacote está armazenado. 5. Se o pacote necessitar de opções adicionais, forneça a informação a seguir: Opção Comando de instalação Descrição Opções do comando de instalação. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 195

196 8 Distribuição de software Opção Descrição Usar padrão Configurar manualmente Un-Install using Full Command Line (Desinstala r usando Linha de comando completa) Executar comando apenas (não fazer download do arquivo) Delete Downloaded Files (Excluir arquivos baixados) Selecione essa opção se você tiver um arquivo RPM e desejar que o equipamento execute o comando de instalação padrão. Uso dos nós do Linux: rpm [-U Run Parameters] "packagename.tgz" Parâmetros de execução: (Opcional) Se você selecionar Usar padrão, especifique os parâmetros para o uso. Os parâmetros de execução não são necessários se você tiver um arquivo RPM. Digite um valor para substituir (Padrão-U padrão). Por exemplo, se você configurar os Parâmetros de execução como: -ivh --replacepkgs, o comando a ser executado no computador é: rpm -ivh replacepkgs package.rpm Selecione esta opção para especificar a linha completa de comando. Se você estiver usando um arquivo, este comando será executado em todos os arquivos RPM encontrados. Remover o pacote do computador através da linha de comando. É executado quando um comando é especificado no campo Linha completa de comando. Caso contrário, o Agente do K1000 tenta executar o comando, que é geralmente para remover o pacote. Execute apenas o comando. Isso não fará download do ativo digital. Excluir arquivos de instalação quando a instalação terminar. 196 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

197 Distribuição de software 8 Opção Use Alternate Download (Usar download alternativo) Descrição Especifique o local de onde os arquivos podem ser baixados para determinada instalação gerenciada. Alternate Download Location (Local de download alternativo): Digite o local onde o Agente do K1000 pode obter os arquivos digitais de instalação. Alternar soma de verificação: Insira uma soma de verificação alternativa (MD5) que corresponda à soma de verificação MD5 no compartilhamento de arquivos remotos. Se não for informada uma soma de verificação, o ativo digital no compartilhamento de arquivos deve corresponder ao ativo associado ao pacote de implantação na solução. Além disso, o caminho do destino deve incluir o nome completo do arquivo (por exemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Você pode criar a soma de verificação com qualquer ferramenta, inclusive o KDeploy.exe, instalado com o Agente do K1000. Para criar uma soma de verificação usando o KDeploy.exe: 1. Em um computador com o Agente do K1000, abra um prompt de comando ou uma janela de terminal. 2. Acesse o diretório de instalação da Dell KACE. Por exemplo: sistemas Windows de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE sistemas Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace sistemas Mac OS X: /Library/Application Support/ Dell/KACE/ 3. Digite o seguinte comando: KDeploy -hash=nome do arquivo em que nome do arquivo é o caminho UNC do arquivo. Se o caminho contiver espaços, coloque-o todo entre aspas. 4. Pressione Ctrl C ou Command C para copiar a soma de verificação MD5. Você poderá então colá-la em outros arquivos, por exemplo, no Bloco de Notas. Alternar usuário de download: Digite o nome de usuário de uma conta com acesso ao local de download alternativo. Alternate Download Password (Senha de download alternativo): Digite a senha para o usuário. Nota: Se o computador de destino fizer parte de um rótulo de replicação, a solução não buscará o software no local de download alternativo. Você também pode editar um rótulo ou criar um rótulo para especificar o local alternativo globalmente. Entretanto, como esse rótulo não pode ser específico a uma instalação gerenciada, não é possível especificar uma soma de verificação alternativa para combinar à soma de verificação no compartilhamento do arquivo remoto. Consulte Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações na página 183 e Adicionando ou excluindo rótulos na página 79. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 197

198 8 Distribuição de software Opção AppDeploy Live Managed Action (Ação gerenciada) Descrição Dicas de implantação da AppDeploy Live, disponíveis apenas se o AppDeploy Live estiver ativado. Para habilitar o AppDeploy Live, consulte Definição das configurações da organização na página 43. A Ação gerenciada permite que você selecione o tempo mais apropriado deste pacote para ser implantado. Para a plataforma Linux, as opções são Executar a qualquer momento (próximo disponível) e Desativado. 6. Especifique as configurações de implantação: Opção Implantar em todos os computadores Limitar implantação a rótulos Limit Deployment To Listed Machines (Limitar a implantação a computadores listados) Ordem de implantação Máx. de tentativas Descrição Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limitar implantação a computadores específicos. Na lista suspensa, selecione os computadores que receberão a implantação. Se a lista de computadores for extensa, você pode usar o campo Filter (Filtro) para filtrar a lista inserindo alguns caracteres do nome do computador. A ordem de instalação ou desinstalação do software. O menor valor é implantado primeiro. Se uma ação de instalação e uma ação de desinstalação tiverem o mesmo valor de ordem, a ação de desinstalação será realizada primeiro. O número máximo de tentativas, entre 0 e 99, para indicar o número de vezes que a solução tentará instalar o pacote. Se você especificar 0, a solução tentará a instalação indefinidamente. 198 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

199 Distribuição de software 8 Opção Janela de implantação (relógio de 24 horas) Descrição A hora, no formato de 24 horas, da implantação do pacote. Os horários da Janela de implantação afetam as opções de Ação gerenciada. Além disso, os intervalos de execução definidos no Interface do administrador, em Configurações do K1000 para esta organização específica, substituem e/ou interagem com a janela de implantação de um pacote específico. 7. Especifique as configurações de interação de usuário: Opção Permitir adiamento Personalizar mensagem de pré-instalação Personalizar mensagem de pós-instalação Descrição Permitir que os usuários adiem a ação (não disponível para plataforma Linux). Exibir uma mensagem aos usuários antes da instalação começar (não disponível para plataforma Linux). Exibir uma mensagem aos usuários quando a instalação for concluída (não disponível para a plataforma Linux). 8. Clique em Salvar. Criação de Instalações gerenciadas para arquivos TAR.GZ A implantação de software usando um arquivo TAR.GZ é uma forma prática de compactar um software quando é necessário mais de um arquivo para implantar em um determinado título de software (por exemplo, packagename.rpm, arquivos de dados e de configuração). Se você possui um CD-ROM contendo um grupo de arquivos necessários para instalar um determinado aplicativo, é possível compactar esses arquivos em um arquivo TAR.GZ e carregá-los no seu equipamento para implantação. Como criar as Instalações gerenciadas para arquivos TAR.GZ 1. Use os dois comandos a seguir para criar um arquivo TAR.GZ: a. tar cvf filename.tar packagename.rpm b. gzip filename.tar Isso cria filename.tar.gz 2. Faça login no equipamento Interface do administrador. 3. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 4. Criar um item de inventário para a implantação de destino. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 199

200 8 Distribuição de software Isso pode ser feito manualmente na guia Software de >Inventário ou ao instalar o pacote em um computador do Agente do K1000 que se conecte ao equipamento regularmente. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do inventário de software na página Associe o arquivo TAR.GZ ao item de inventário e carregue-o no equipamento: a. Clique em Distribuição. A página de Instalações gerenciadas é aberta. b. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. É exibida a página Instalação de software gerenciado: Editar detalhes é exibida. c. Selecione o título de software ao qual o arquivo TAR.GZ está associado na lista suspensa Software. Durante a instalação, o arquivo é descompactado e o comando de instalação é executado em cada pacote RPM. Se nenhum Parâmetro de execução for fornecido, o parâmetro -U é utilizado. Você não precisa especificar uma linha de comando completa. O servidor executa sozinho o comando de instalação. O nó Linux tenta instalar isso usando: rpm [-U Run Parameters] "packagename.tgz" d. (Opcional) Se você tiver vários arquivos, crie um arquivo ZIP que contenha diversos arquivos e direcione o equipamento para descompactar o arquivo e executar um arquivo específico. Para isso, insira o nome do arquivo que você deseja executar no campo de comando (executável) no pacote de implantação (por exemplo, runthis.exe). Forneça detalhes adicionais do pacote, como descrito em Operação com as instalações gerenciadas na página 184. e. Clique em Salvar. O Agente do K1000 executa automaticamente os pacotes de implantação com extensões RPM. Criação de Instalações gerenciadas no Mac OS X Para obter exemplos de implantações comuns no Mac OS X, consulte Administração de nós do Mac OS X na página 343. Uso das Sincronizações de arquivo As Sincronizações de arquivos permitem a distribuição de arquivos de software aos computadores na sua rede. Estes arquivos, que podem ser de qualquer tipo, são baixados para o computador do usuário, mas não são instalados. Criação de Sincronizações de arquivos Ao utilizar as Sincronizações de arquivo, você pode distribuir qualquer tipo de arquivo para os computadores na sua rede. Você pode optar por instalar os arquivos a partir do 200 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

201 Distribuição de software 8 equipamento ou especificar um local alternativo de onde os usuários podem fazer download do arquivo. A string KACE_ALT_Location no campo Local de download alternativo é substituída pelo valor designado pelo rótulo correspondente. Não deve haver nenhum computador em mais de um rótulo com um local de download alternativo especificado. Para criar as Sincronizações de arquivos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribution (Distribuição) > File Synchronization (Sincronização de arquivo). A página de sincronizações de arquivos é exibida. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. Se estas opções estiverem indisponíveis, não haverá itens de software com arquivos associados no inventário. Para obter mais informações, consulte Vinculação de ativos digitais a itens de software na página 151. A página Sincronização de arquivo: Editar detalhes é exibida. 4. Na lista suspensa Título do software a ser instalado, selecione um tipo de software. Os itens devem ter arquivos associados no inventário para que sejam exibidos na lista. 5. Especifique as configurações de instalação: Opção Notas Location (Local) (caminho completo do diretório) Location User (Usuário do local) Location Password (Senha do local) Ativado Crie o local (se não existir) Replace existing files (Substituir os arquivos existentes) Do Not Uncompress Distribution (Não descompactar distribuição) Descrição (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. O local no computador em esse arquivo deverá ser carregado. Se o local especificado acima for um local compartilhado, digite o nome de login do usuário. Se o local especificado acima for um local compartilhado, digite a senha de login. Permita a instalação. O arquivo é baixado quando os Agentes K1000 se conectam ao equipamento nos computadores selecionados. Crie o local de instalação se ele não houver sido criado. Sobrescrever arquivos existentes com o mesmo nome nos computadores de destino. Impedir que o equipamento use arquivos descompactados. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 201

202 8 Distribuição de software Opção Persistent (Persistente) Criar atalho (para local) Nome do atalho Excluir arquivos temporários Descrição Confirmar se o pacote já existe no computador de destino antes de tentar implantá-lo. Criar um atalho na área de trabalho para o local do arquivo no computador gerenciado. O nome de exibição do atalho na área de trabalho. Excluir arquivos de instalação temporários após a instalação. 6. Especifique as configurações de implantação: Opção Implantar em todos os computador es Limitar implantação a rótulos Limit Deployment To Listed Machines (Limitar a implantação a computador es listados) Pre-Deploy User Message (Mensagem de préimplantação para o usuário) Descrição Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limitar implantação a computadores específicos. Na lista suspensa, selecione os computadores que receberão a implantação. Se a lista de computadores for extensa, você pode usar o campo Filter (Filtro) para filtrar a lista inserindo alguns caracteres do nome do computador. Exibir uma mensagem em computadores gerenciados antes da instalação. 202 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

203 Distribuição de software 8 Opção Post-Deploy User Message (Mensagem de pósimplantação para o usuário) Janela de implantação (relógio de 24 horas) Descrição Exibir uma mensagem nos computadores gerenciados após a conclusão da instalação. A hora, no formato de 24 horas, da implantação do pacote. Os horários da Janela de implantação afetam as opções de Ação gerenciada. Além disso, os intervalos de execução definidos no Interface do administrador, em Configurações do K1000 para esta organização específica, substituem e/ou interagem com a janela de implantação de um pacote específico. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 203

204 8 Distribuição de software Opção Use Alternate Download (Usar download alternativo) Descrição Especifique o local de onde os arquivos podem ser baixados para determinada instalação gerenciada. Alternate Download Location (Local de download alternativo): Digite o local onde o Agente do K1000 pode obter os arquivos digitais de instalação. Alternar soma de verificação: Insira uma soma de verificação alternativa (MD5) que corresponda à soma de verificação MD5 no compartilhamento de arquivos remotos. Se não for informada uma soma de verificação, o ativo digital no compartilhamento de arquivos deve corresponder ao ativo associado ao pacote de implantação na solução. Além disso, o caminho do destino deve incluir o nome completo do arquivo (por exemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Você pode criar a soma de verificação com qualquer ferramenta, inclusive o KDeploy.exe, instalado com o Agente do K1000. Para criar uma soma de verificação usando o KDeploy.exe: 1. Em um computador com o Agente do K1000, abra um prompt de comando ou uma janela de terminal. 2. Acesse o diretório de instalação da Dell KACE. Por exemplo: sistemas Windows de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE sistemas Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace sistemas Mac OS X: /Library/Application Support/Dell/ KACE/ 3. Digite o seguinte comando: KDeploy -hash=nome do arquivo em que nome do arquivo é o caminho UNC do arquivo. Se o caminho contiver espaços, coloque-o todo entre aspas. 4. Pressione Ctrl C ou Command C para copiar a soma de verificação MD5. Você poderá então colá-la em outros arquivos, por exemplo, no Bloco de Notas. Alternar usuário de download: Digite o nome de usuário de uma conta com acesso ao local de download alternativo. Alternate Download Password (Senha de download alternativo): Digite a senha para o usuário. Nota: Se o computador de destino fizer parte de um rótulo de replicação, a solução não buscará o software no local de download alternativo. Você também pode editar um rótulo ou criar um rótulo para especificar o local alternativo globalmente. Entretanto, como esse rótulo não pode ser específico a uma instalação gerenciada, não é possível especificar uma soma de verificação alternativa para combinar à soma de verificação no compartilhamento do arquivo remoto. Consulte Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações na página 183 e Adicionando ou excluindo rótulos na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

205 Distribuição de software 8 Opção AppDeploy Live Descrição Dicas de implantação da AppDeploy Live, disponíveis apenas se o AppDeploy Live estiver ativado. Para habilitar o AppDeploy Live, consulte Definição das configurações da organização na página Clique em Salvar. Para distribuir arquivos implantados anteriormente depois de fechar a janela de implantação, acesse a página Sincronização de arquivo: Editar detalhes para a Sincronização de arquivos e clique em Salvar e reenviar arquivos no fim da página. Sobre a Wake-on-LAN Esta seção descreve como ativar remotamente os dispositivos e computadores a partir do equipamento K1000 mesmo sem o Agente do K1000 instalado nesses equipamentos. Para usar a Wake-on-LAN, os dispositivos e computadores devem estar equipados com o cartão de interface de rede ativa Wake-on-LAN (NIC) e a BIOS. Para a Wake-on-LAN, o K1000 transmite o trafego UDP na sua rede na porta 7. O K1000 envia 16 pacotes por solicitação Wake-on-LAN porque precisa adivinhar o endereço de transmissão necessário para levar o Magic Packet ao computador de destino. Este tráfego é ignorado pelos computadores que não estão ativados remotamente e o tráfego não deve ter impacto nenhum na rede. Emissão de solicitações Wake-on-LAN É possível despertar diversos dispositivos ao mesmo tempo especificando um rótulo ao qual esses dispositivos pertencem, ou acordar computadores ou dispositivos de rede individualmente. Para despertar dispositivos regularmente, por exemplo, para realizar manutenção mensal, é possível agendar uma solicitação Wake-on-LAN para um horário específico. Se o dispositivo que você quer despertar não tiver sido inventariado pelo equipamento, mas o endereço MAC (hardware) e o último endereço IP do computador são conhecidos, é possível inserir manualmente as informações para despertá-lo. Como emitir solicitações Wake-on-LAN 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribution (Distribuição) > Wake-on-LAN. A página Wake-on-LAN é exibida. 3. Para ativar vários dispositivos, selecione um rótulo na lista suspensa próxima ao Limitar a rótulos selecionados. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 205

206 8 Distribuição de software 4. Para despertar computadores individualmente: a. Na seção Ativar um computador, selecione os computadores que você deseja despertar. b. Para filtrar a lista, insira o critério de filtragem. 5. Como ativar um dispositivo de rede: a. Na seção Ativar um dispositivo de rede, selecione os dispositivos que você deseja despertar. b. Para filtrar a lista, insira o critério de filtragem. 6. Para inserir manualmente informações no computador: a. Na seção Entrada manual, especifique o endereço MAC do computador. b. Especifique o endereço IP do dispositivo no campo Endereço IP. 7. Clique em Send Wake-on-LAN (Enviar Wake-on-LAN). Os resultados no topo da página indicam o número de computadores que receberam a solicitação e o rótulo para os computadores aos quais pertencem. Programação de solicitações Wake-on-LAN Como programar solicitações Wake-on-LAN 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribution (Distribuição) > Wake-on-LAN. 3. Na seção Ativar vários dispositivos, clique no link Agendar um evento rotineiro de Wake-on-LAN. A página Wake-on-LAN é exibida. 4. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Wake-on_LAN Settings (Configurações de Wake-on-LAN) é exibida. 5. Na seção Rótulos para Wake-on-LAN, selecione os rótulos a serem incluídos na solicitação. 6. Na seção Cronograma, especifique as configurações do cronograma: Opção Não executar no cronograma Run Every day/specific day at HH:MM AM/PM (Executar a cada dia/ dia específico em HH:MM) Descrição Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. 206 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

207 Distribuição de software 8 Opção Run on the n th of every month/specific month at HH:MM AM/PM (Executar no dia n de cada mês/mês específico em HH:MM) Descrição Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. 7. Clique em Salvar. A página Wake-on-LAN é exibida com a solicitação agendada listada. Solucionando problemas no recurso Wake-on-LAN As solicitações Wake-on-LAN podem falhar nas seguintes condições: O dispositivo não possui uma placa de rede adequada para Wake-on-LAN ou não está configurado corretamente. O equipamento possui informações incorretas sobre a sub-rede à qual o dispositivo está conectado. O tráfego UDP não é roteado entre subredes ou está sendo filtrado por um dispositivo de rede. O tráfego transmitido não é roteado entre subredes ou está sendo filtrado por um dispositivo de rede. O tráfego na porta 7 está sendo filtrado por um dispositivo de rede. Para obter mais informações, consulte htm. Utilização de compartilhamentos de replicações Os Compartilhamentos de replicações, que mantém cópias de arquivos para a distribuição, são úteis se existem clientes K1000 implantados em diversos locais geográficos. Por exemplo, ao usar o Compartilhamento de replicações, um computador em Nova York pode fazer o download de arquivos a partir de outro computador no mesmo escritório, em vez de fazer o download desses arquivos a partir do K1000 em Los Angeles. Além disso, é possível usar o Compartilhamento de replicações na implantação das Instalações gerenciadas, nos patches ou nas atualizações Dell, em que a largura de banda e a velocidade são problemáticas. Os Compartilhamentos de replicações são boas alternativas para fazer downloads diretamente do equipamento. Os Compartilhamentos de replicações permitem que um equipamento replique instaladores de software, patches, atualizações de nós e dependências de scripts para uma pasta compartilhada em um nó. Se um item de replicação é excluído de um servidor de equipamento, ele é marcado para exclusão no Compartilhamento de replicação e excluído no ciclo de tarefas de replicação. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 207

208 8 Distribuição de software Para criar um Compartilhamento de replicação, identifique um nó em cada local remoto para funcionar como um computador de replicação. O servidor copia todos os itens de replicação para o computador de replicação no caminho de destino especificado. O processo de replicação reinicia automaticamente quando interrompido por uma falha de rede ou cronograma de replicação. Quando parado, o processo de replicação é reiniciado no ponto em que foi interrompido. Sneaker net share: É possível criar uma pasta e copiar o conteúdo de uma pasta de replicação existente para essa pasta. Você poderá especificar essa pasta como a nova pasta de replicação no equipamento. O equipamento verifica se a nova pasta possui todos os itens de replicação presentes e replica somente os novos itens. Isso preserva a largura de banda ao não copiar duas vezes o mesmo arquivo. É possível copiar o conteúdo da pasta de replicação para uma nova pasta manualmente. A pasta de replicação criada em um computador segue a hierarquia abaixo: \\machinename\foldername\repl2\replicationitems folder 208 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

209 Distribuição de software 8 O nome do computador e o nome da pasta são definidos pelo usuário e o repl2 é criado automaticamente pelo servidor do equipamento. A pasta de itens de replicação inclui a pasta para patches, kbots, arquivos de atualizações e software. Todos os itens de replicação são primeiro listados na fila de replicação e depois copiados um de cada vez para o caminho de destino. Qualquer novo item de replicação é listado primeiro na fila de replicação e depois copiado após um intervalo de 10 minutos. Os itens de replicação são copiados na seguinte ordem: 1. Dependências de script 2. Software 3. Atualizações do agente 4. Patches Preparação para criar um Compartilhamento de replicação Os Compartilhamentos de replicação só podem ser criados em computadores na lista Inventário > Computadores. Se o computador que você deseja usar não estiver listado no inventário, será necessário criar um registro de inventário para o computador antes de ser possível criar um Compartilhamento de replicação no computador. Para obter mais informações, consulte Adicionando computadores ao inventário na página 119. Para criar um Compartilhamento de replicação, é preciso: ter permissão de gravação no caminho de destino para gravar os arquivos de software. A instalação do Agente do K1000 precisa do Compartilhamento de replicação. Crie um rótulo de computador para os nós de destino antes de iniciar o processo. Criação dos Compartilhamentos de replicação Como criar o Compartilhamento de replicação 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribution (Distribuição) > Replication (Replicação). A página de compartilhamentos de replicação é exibida. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Replication Share: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 4. Clique na caixa de verificação Replicação ativada. 5. (Opcional) Clique em Failover em K1000 se deseja usar o servidor do K1000 e o Compartilhamento de replicação não estiver disponível. Somente ative Failover em K1000 após testar o Compartilhamento de replicação. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 209

210 8 Distribuição de software 6. Selecione o computador a ser usado como um Compartilhamento de replicação na lista suspensa Computador de replicação. O Compartilhamento de replicação pode ser criado por meio de dois métodos: Localmente Em uma unidade de rede compartilhada 7. Especifique as configurações do destino do Compartilhamento de replicação: Opção Destination Path (Caminho de destino) Destination Path User (Usuário do caminho de destino) Destination Path Password (Senha do caminho de destino) Descrição O caminho usado pelo computador de replicação é utilizado pelo Compartilhamento de replicação. Para uma unidade local, use a sintaxe da unidade local, por exemplo: C:\k1000share Para uma unidade de rede, use o formato UNC, por exemplo: \\kacerep\k1000hare Nota: A notação $, por exemplo \KaceRep\e$, não é aceita. O nome de login para a unidade de replicação (caminho de destino). A conta de login deve possuir permissões de acesso completo (inclusive permissão de gravação) ao local. Use apenas caracteres alfanuméricos. Outros tipos de caracteres, são inválidos. Este caminho não é solicitado para as unidades locais. A senha para o Compartilhamento de replicação. Use apenas caracteres alfanuméricos. Outros tipos de caracteres, são inválidos. Este caminho não é solicitado para as unidades locais. 8. Selecione o rótulo dos computadores que usarão o Compartilhamento de replicação. Verifique se o rótulo de computador selecionado não possui KACE_ALT_LOCATION especificado. KACE_ALT_LOCATION tem prioridade sobre o Compartilhamento de replicação ao fazer download de arquivos para o nó. Para obter mais informações, consulte Adicionando ou excluindo rótulos na página Especifique as configurações do download do Compartilhamento de replicação: Opção Download Path (Caminho de download) Download Path User (Usuário do caminho de download) Descrição O caminho usado por computadores no rótulo de replicação para copiar itens da unidade de replicação. Por exemplo, um caminho UNC: \\fileservername\directory\k1000\ Os outros nós devem ter permissão de leitura para copiar itens de replicação dessa pasta compartilhada. O nome de login para acessar o caminho de download. Use apenas caracteres alfanuméricos. Outros tipos de caracteres, são inválidos. 210 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

211 Distribuição de software 8 Opção Download Path Password (Senha do caminho de download) Descrição A senha para acessar o caminho de download. Use apenas caracteres alfanuméricos. Outros tipos de caracteres, são inválidos. 10. Especifique as seguinte opções: Opção Limit Patch O/S Files (Limitar arquivos de patch de SO) Limit Patch Language Files (Limitar arquivos de patch de idioma) Replicate App Patches (Replicar patches de aplicativo) Replicate Dell Packages (Replicar pacotes Dell) Hi Bandwidth (Largura de banda máxima) Lo Bandwidth (Largura de banda mínima) Replication Schedule (Cronograma de replicação) Descrição Selecione os patches do sistema operacional para replicar a partir da página Configurações de inscrição de patch (somente patches ativos estão disponíveis). O padrão é Replicar todos os exibidos. Para obter informações sobre patching, consulte Guia de patches e segurança. Selecione os patches de idiomas para replicar a partir da página Configurações de inscrição de patch (somente patches ativos estão disponíveis). O padrão é Replicar todos os exibidos. Para obter informações sobre patching, consulte Guia de patches e segurança. Copie os patches de aplicativos para o Compartilhamento de replicação. Copie os pacotes Dell para o Compartilhamento de replicação. A largura de banda máxima a ser usada para replicação. Se este campo estiver em branco, a largura de banda máxima disponível para replicação será usada. A largura de banda restrita a ser usada para replicação. Se este campo estiver em branco, a largura de banda máxima disponível para replicação será usada. A largura de banda usada para diferentes intervalos de tempo e dias. A largura de banda é codificada por cores: Branco: a replicação está desativada Azul claro: a replicação está ativada com baixa largura de banda Azul: a replicação está ativada com alta largura de banda No cronograma de replicação, além de clicar nas células individuais é possível: Selecionar horas (colunas) clicando no número da hora. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 211

212 8 Distribuição de software Selecionar dias (linhas) clicando no dia da semana. Opção Copy Schedule From (Copiar cronograma de) Notas Descrição Selecione um cronograma de replicação existente na lista suspensa para replicar itens de acordo com esse cronograma. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. 11. Clique em Salvar. A página de compartilhamentos de replicação é exibida. 12. (Opcional) Quando testar o Compartilhamento de replicação, retorne à etapa 5 e ative Failover em K1000. Visualização de detalhes do Compartilhamento de replicação Para ver detalhes do Compartilhamento de replicação 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribution (Distribuição) > Replication (Replicação). A página de compartilhamentos de replicação é exibida. 3. Na coluna Computador, clique no nome de um Compartilhamento de replicação. A página Replication Share: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. Nesta página, é possível: Visualizar a Fila de replicação: rolar até as informações de configuração para visualizar o status dos arquivos a serem replicados. Visualizar o Inventário de compartilhamento: Clique em Mostrar inventário de compartilhamento, abaixo da informação de configuração, para ver uma lista dos itens replicados que foram copiados. Excluir a fila: Clique em Mostrar fila de eliminação, abaixo da informação de configuração, para ver itens de replicação marcados para exclusão. 212 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

213 Distribuição de software 8 Gerenciando sistemas Dell com atualizações Dell Ao utilizar o K1000, é possível manter os computadores Dell atualizados com os patches e atualizações de software mais recentes. A Dell fornece Catálogos (listas) de atualizações e patches de software que você pode instalar nos computadores Dell em sua implementação de equipamento. Os catálogos fornecem atualizações para: Software e firmware para servidores e estações de trabalho Alguns aplicativos fornecidos pela Dell Os recursos de patches de equipamento disponíveis sob a guia Atualizações Dell são semelhantes aos recursos disponíveis sob a guia Segurança. As duas guias são tão similares que você pode usar o Guia de patches e segurança para todas as atualizações de clientes e servidores Dell exceto pelas diferenças listadas na próxima seção. Diferenças entre as atualizações e patches da Dell As diferenças entre as atualizações e patches da Dell incluem: O processo de cadastramento da atualização Dell é diferente do processo de cadastramento de patches do Solução de gerenciamento K1000. Para instruções de cadastramento para atualizações Dell, consulte Configurando atualizações de catálogo Dell OpenManage na página 215. Os nomes usados para essas ações são diferentes: Ação Termo de patching Termo de atualizações Dell Termo usado em: Verifique seus computadores para determinar se possuem ou necessitam de um patch ou atualização específica. Instale o patch ou atualização nos computadores na implementação do equipamento. Detecção Inventário Guia de patches e segurança Implantação Atualizar Esta seção e a documentação da Dell Você gerencia e executa atualizações e patches da Dell a partir de diferentes locais em Interface do administrador: Ação Executar atualizações Dell Interface do administrador Página Distribuição > Atualizações Dell Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 213

214 8 Distribuição de software Ação Gerenciar atualizações Dell Execução de cronogramas de patches Gerenciar patching Interface do administrador Página Se o componente Organização não estiver habilitado no seu equipamento: Configurações > Configurações de atualização de cliente e servidor Dell Se o componente Organização estiver ativado no seu equipamento: Sistema > Configurações do K1000 > Configurações de atualização de cliente e servidor Dell Segurança > Detectar e implantar patches Segurança > Configurações de inscrição Para obter mais informações sobre patches, consulte Guia de patches e segurança. Fluxo de trabalho de atualização de cliente e servidor da Dell Esta seção explica o fluxo de trabalho para a atualização dos servidores e clientes Dell. Para usar o fluxo de trabalho de atualização de servidor e cliente da Dell 1. Se for possível, atualize os clientes e servidores K1000 para o software mais recente. Para obter mais informações, consulte Carregamento e atualização manual de arquivos para o equipamento na página 265 e Atualização manual do software agente na página Configura as atualizações Dell. Isso inclui decidir quando atualizar os catálogos de atualizações Dell para o hardware da Dell que você possui. Depois de o OpenManage da Dell ser configurado no seu equipamento, ele identificará automaticamente as atualizações necessárias. É preciso agendar as atualizações ou configurar esse processo. Esta etapa é diferente da inscrição de patches. Para obter mais informações, consulte Configurando atualizações de catálogo Dell OpenManage na página 215. Configuração de atualizações Dell Para configurar atualizações Dell 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Dell Client and Server Update Settings (Configurações de atualização de cliente e servidor Dell). Para ver recursos e configurações adicionais de Atualizações Dell, clique em Distribution (Distribuição); em seguida, clique na guia Dell Updates (Atualizações Dell). 214 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

215 Distribuição de software 8 3. Filtre as atualizações que não deseja aplicar aos servidores e clientes. Você pode não querer instalar todos os patches do catálogo. marque esses patches como inactive (inativo) para impedir que sejam instalados automaticamente. 4. Agrupe as atualizações por família de aplicativos ou de software em rótulos de patch que os cronogramas usam para executar as ações de inventário e atualização. Por exemplo, um rótulo pode especificar patches para todos os sistemas Microsoft Windows. 5. Agrupe seus sistemas Dell em rótulos de computadores que os cronogramas usam pra executar as ações de inventário e atualização. Por exemplo, você pode reunir todos os servidores Dell com Microsoft XP em um único rótulo e executar um cronograma de patch para inventário e atualização desses servidores. 6. Atualize o inventário para saber quais nós possuem atualizações disponíveis. Essa etapa pode ser realizada independentemente ou como parte de um cronograma de patch de inventário e atualização que também instala as atualizações. Normalmente, o inventário é executado automaticamente como parte de um cronograma de patch. 7. Instale as atualizações em todos os nós que necessitam. Isso é conhecido como atualização de patch, e é possível executar automaticamente como parte de um cronograma de atualização. O Guia de patches e segurança usa o termo implantar ou implantação no lugar de atualizar. 8. Junte todas essas peças em cronogramas de patch que executam ações de inventário/ atualização automaticamente em seus rótulos de atualização, nos computadores correspondentes em seus rótulos de computadores. O Guia de patches e segurança acompanha você no processo de criação de um cronograma que inventaria o seu hardware automaticamente e o atualiza com as atualizações de software importantes de que ele necessita. Você pode executar cronogramas a qualquer intervalo que deseje. Normalmente você cria cronogramas diferentes para laptops, estações de trabalho e servidores na implementação do equipamento porque esses três tipos de computadores possuem características de uso muito diferentes. 9. Teste seus cronogramas em um pequeno subconjunto de computadores que você administra para verificar se tudo está funcionando como você espera. Configurando atualizações de catálogo Dell OpenManage Esta seção explica como configurar o processo de atualização da Dell para seus sistemas e aplicativos. Os pacotes de atualizações Dell são fornecidos nos Catálogos: um para os servidores e outro para as estações de trabalho. Para configurar atualizações de catálogo Dell OpenManage 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 215

216 8 Distribuição de software 2. Clique em Dell Client and Server Update Settings (Configurações de atualização de cliente e servidor Dell). A página Configurações de atualização de cliente e servidor Dell é exibida. A tabela Status de download mostra o status atual dos catálogos Dell. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Importação de catálogo de cronograma, escolha as opções de importação: Desabilitar importação de catálogos de atualização de servidor e cliente Dell: Parar atualizações Dell. Verificar se há alterações no catálogo <diariamente> ou Verificar se há alterações na <data> para agendamento de atualizações. A primeira opção é para atualizações semanais e a segunda para atualizações mensais. 5. Na seção Parar download de pacotes de atualização da Dell, selecione as opções para limitar o horário em que as atualizações Dell podem ser executadas. Você pode forçar uma parada em uma hora específica, por exemplo, quando os usuários começam a trabalhar, se a largura de banda ou tráfego de rede for problemático. 6. Na seção Opções de download de pacote, escolha entre limitar as atualizações Dell a apenas as que foram aplicadas atualmente na implantação do seu equipamento, ou manter todas as atualizações Dell disponíveis. Se você altera o sistema operacional ou adquire novos equipamentos da Dell com frequência, a melhor opção é manter todas as atualizações Dell disponíveis. 7. Na seção Download de ftp.dell.com, clique em Atualizar catálogo agora para atualizar imediatamente os catálogos. 8. Clique em Delete All Files (Excluir todos os arquivos) ou Delete Unused Files (Excluir arquivos não utilizados) para remover todos ou alguns arquivos de catálogo Dell. Isso ajuda a limitar o montante de espaço de disco usado pelos arquivos de atualização. 9. Clique em Salvar configurações de atualização da Dell. 216 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

217 9 Uso de scripts Esta seção mostra como usar scripts para automatizar tarefas e como usar políticas de configuração. Para obter informações sobre políticas de segurança, consulte o Guia de patches e segurança. Tópicos nesta seção: Sobre scripting na página 217 Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting na página 219 Uso dos scripts padrão da solução na página 219 Criando e editando scripts na página 221 Usando a função Executar agora na página 237 Procura dos logs de scripting na página 241 Sobre os assistentes de política de configuração na página 242 Uso das políticas de configuração de Windows na página 242 Uso das políticas de configuração do Mac OS X na página 254 Sobre scripting O componente de scripting oferece uma interface do tipo apontar e clicar para realizar tarefas que normalmente exigem um processo manual ou programação avançada. Você pode executar essas tarefas em toda a rede por meio de scripts personalizados que são executados de acordo com as suas preferências. Os scripts automatizam tarefas como: Gerenciamento de energia Instalação de software Verificação do status do antivírus Alterar configurações de registro Programação da implantação de software em máquinas da sua rede Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 217

218 9 Uso de scripts Os seguintes tipos de scripts podem ser criados: KScripts off-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio do computador de destino. Esses scripts podem ser executados mesmo se o computador de destino não estiver conectado ao servidor da solução, como quando o computador é inicializado ou usuários se conectam. Eles são criados no assistente de scripts. KScripts on-line: Scripts executados apenas quando o computador de destino está conectado ao servidor da solução. KScripts on-line são executados em horários programados com base no relógio da solução. São criados no assistente de scripts. Scripts shell on-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio da solução, mas apenas quando o computador de destino estiver conectado ao servidor. Scripts shell on-line são criados usando scripts simples de texto (bash, perl, batch, etc.) suportados pelo sistema operacional do computador de destino. Arquivos batch são suportados no Windows, junto com diferentes formatos de scripts suportados pelo sistema operacional específico dos computadores de destino. Cada script consiste em: Metadados. Dependências, inclusive quaisquer arquivos de suporte executáveis necessários para executar um script, por exemplo, arquivos ZIP e BAT. Regras a serem obedecidas, como KScripts offline e KScripts online. Tarefas a serem concluídas, como KScripts offline e KScripts online. Um script pode conter qualquer número de tarefas, e é possível configurar se cada tarefa deve ser concluída com êxito sucessivamente antes de executar a próxima tarefa. Configurações de implantação. Configurações de programação. Obtenção das dependências de script Se há dependências no nó ou no computador de destino, a solução as utiliza. Do contrário, as dependências são obtidas nesta ordem: 1. Um local de download alternativo (KACE_ALT_LOCATION). 2. Um compartilhamento de replicação. 3. O servidor K1000. Para obter informações sobre locais de download alternativos e compartilhamentos de replicação, consulte Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

219 Uso de scripts 9 Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Uso dos scripts padrão da solução O Solução de gerenciamento K1000 inclui os seguintes scripts prontos: Nome do script Desfragmentar a unidade C: Forçar check-in Forçar check-in (Mac/ Linux) Correção de programas de inicialização de inventário Emitir um exemplo de comando do DOS Emitir um exemplo de comando do Mac Desabilitar registro de depuração do agente do K1000 (Mac/Linux) Desabilitar registro de depuração do agente do K1000 (Windows) Descrição Desfragmenta a unidade C: no computador. Força computadores Windows com o agente do K1000 instalado a realizarem inventário e sincronização com o K1000. AVISO: Não execute com mais de 50 máquinas selecionadas, pois isso pode sobrecarregar o servidor com solicitações. Força computadores Mac/Linux com o agente do K1000 instalado a realizarem inventário e sincronização com o K1000. AVISO: não execute isso com mais de 50 computadores selecionados, pois isso pode sobrecarregar o servidor com solicitações. Em alguns computadores, a falta de uma entrada de registro faz com que todo o conteúdo do diretório system32 seja reportado como Programas de inicialização. Esse script corrige a entrada de registro se estiver faltando. Emite o comando DOS-DIR em um sistema Windows. Usado como exemplo de como executar um comando DOS. Emite um comando AppDir.txt para listar conteúdo do diretório de aplicativos do Mac OS X. Usado como exemplo de como executar um comando em um sistema Mac OS X. Em computadores Mac e Linux, desabilita a chave de depuração usada com os logs de depuração do Agente do K1000. Em computadores Windows, desabilita a chave de depuração usada com os logs de depuração do Agente do K1000. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 219

220 9 Uso de scripts Nome do script Descrição Habilitar registro de depuração do agente do K1000 (Mac/Linux) Habilitar registro de depuração do agente do K1000 (Windows) Desabilitador de controle remoto do K1000 Habilitador de controle remoto do K1000 Tornar unidades removíveis somente leitura Tornar unidades removíveis leituragravação Exemplo de script de janela de mensagem Colocar um Mac em suspensão Redefinir KUID Em computadores Mac e Linux, se o Agente do K1000 estiver se conectando, mas houver algo errado, este script habilita o sinalizador de depuração. Isso fornece informações de depuração adicionais para atividades relacionadas ao agente como AMP, inventário e scripts e envia a saída de volta para o K1000. Ele não habilita a depuração do serviço de agendamento. Em computadores Windows, se o Agente do K1000 estiver se conectando, mas houver algo errado, este script habilita o sinalizador de depuração. Isso fornece informações de depuração adicionais para atividades relacionadas ao agente como AMP, inventário e scripts e envia a saída de volta para o K1000. Ele não habilita a depuração do serviço de agendamento. Desabilita a funcionalidade de controle remoto do K1000 no Windows XP Professional configurando corretamente os Serviços de Terminal. Habilita a funcionalidade de controle remoto do K1000 no Windows XP Professional configurando corretamente os Serviços de Terminal. Permite que as unidades removíveis sejam montadas apenas como somente leitura. Isso controla o acesso não autorizado aos dados. Configura as propriedades das unidades removíveis para que possam ser montadas como habilitadas para leitura e gravação. Ilustra o uso da janela de mensagem. O script deve ter comandos de janela de mensagem criar/destruir corretamente emparelhados para que funcionem corretamente. A janela de mensagem aparece até que ocorra um dos seguintes eventos: O usuário fecha a mensagem. A execução do script é concluída. O tempo limite se esgota. Coloca um sistema Mac OS X em modo suspenso. Nota: Esse script funciona com o Mac OS X 10.5 ou superior. Não funciona com versões anteriores do Mac OS X. Exclui a chave de registro que identifica um nó do Windows para que uma nova chave possa ser gerada. É executado uma vez em cada nó usando o sinalizador de registro ResetKUIDRunOnce. Desligar um Mac Desliga um sistema Mac OS X. 220 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

221 Uso de scripts 9 Nome do script Desligar um Mac com adiamento Desligar um sistema Windows Desligar um sistema Windows com adiamento Desabilitar unidades USB Habilitar unidades USB Descrição Exemplo de KScript on-line que usa o recurso Alertar o usuário antes de executar para permitir que o administrador adie o desligamento. Especifica o tempo em segundos durante o qual a mensagem entre aspas será exibida para o usuário. Omite o parâmetro -t para desligar os nós de forma silenciosa e imediata. Exemplo de KScript on-line que usa o recurso Alertar o usuário antes de executar para permitir que o administrador adie o desligamento. Desabilita o uso de unidades USB. Habilita o uso de unidades USB. Criando e editando scripts Há três formas de criar scripts: Importar um script existente em formato XML. Consulte Importação de scripts na página 236 Duplicar um script existente. Consulte Duplicação de scripts na página 237 Criar um script. Consulte Adicionando scripts na página 222 O processo de criação de scripts é um processo interativo. Após criar um script, implanteo em um número limitado de computadores para se certificar de que ele execute corretamente antes de implantá-lo em todos os computadores na rede. É possível criar um rótulo de teste para fazer isso. Só habilite scripts depois de testá-los. Variáveis de substituição de token É possível usar as seguintes variáveis de substituição de token em qualquer ponto do XML de um script. No tempo de execução, essas variáveis são substituídas pelos valores apropriados no nó: $(KACE_DEPENDENCY_DIR) expande para: Windows: $(KACE_INSTALL)\packages\kbots\xxx Mac OS X e Linux: /var/kace/smmp/kbots_cache/packages/kbots/xxx Quaisquer dependências referentes a este script são carregadas para o nó nesta pasta. $(KBOX_INSTALL_DIR): O diretório de instalação do Agente do K1000: Windows: C:\Program Files\KACE\KBOX Mac OS X: /Library/KBOXAgent/Home/bin/ Linux: /KACE/bin/ $(KBOX_SYS_DIR): O diretório de sistema do computador do Agente do K1000. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 221

222 9 Uso de scripts Windows: C:\Windows\System32 Mac OS X e Linux: / $(KACE_INSTALL). Igual ao KBOX_INSTALL_DIR. $(MAC_ADDRESS): O principal endereço MAC do Agente do K1000. $(KACE_SERVER): O nome do host do servidor da solução. $(KACE_SERVER_PORT): A porta a ser usada ao se conectar ao KACE_SERVER (80/443). $(KACE_SERVER_URLPREFIX): HTTP/HTTPS. $(KACE_COMPANY_NAME): A cópia da configuração do Agente do K1000 na página de configuração do servidor. $(KACE_SERVER_URL): Uma combinação de servidor, porta e prefixo da URL (http://k1000_hostname:80). $(KBOX_IP_ADDRESS): O endereço IP local do Agente do K1000 (corresponde à entrada de rede do MAC_ADDRESS). $(KBOX_MAC_ADDRESS): Igual ao MAC_ADDRESS. Adicionando scripts Os KScripts off-line e on-line incluem uma tarefa ou mais. Dentro de cada seção Tarefa, há seções Verificar e Remediação nas quais é possível definir ainda mais o comportamento do script. Se alguma seção não for especificada, o padrão será Sucesso. Por exemplo, se você deixar a seção Verificar em branco, ela terminará em Em sucesso. Acréscimo de KScripts off-line ou on-line Para adicionar KScripts off-line ou on-line 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. Será exibida a página Script: Editar detalhes. 222 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

223 Uso de scripts 9 4. Na seção Configuração, especifique as configurações de script: Opção Script Type (Tipo de script) Nome Descrição Status Ativado Notas Descrição O tipo do script. Os tipos de script incluem: KScripts on-line: Scripts executados apenas quando o computador de destino está conectado ao servidor da solução. KScripts on-line são executados em horários programados com base no relógio da solução. São criados no assistente de scripts. KScripts off-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio do computador de destino. Esses scripts podem ser executados mesmo se o computador de destino não estiver conectado ao servidor da solução, como quando o computador é inicializado ou usuários se conectam. Eles são criados no assistente de scripts. Scripts shell on-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio da solução, mas apenas quando o computador de destino estiver conectado ao servidor. Scripts shell on-line são criados usando scripts simples de texto (bash, perl, batch, etc.) suportados pelo sistema operacional do computador de destino. Arquivos batch são suportados no Windows, junto com diferentes formatos de scripts suportados pelo sistema operacional específico dos computadores de destino. Um nome significativo para o script, que o diferencie dos outros na lista Scripts. (Opcional) Uma descrição curta das ações executadas pelo script. Esses campos o ajudarão a distinguir um script de outro na lista Scripts. Se o script está em desenvolvimento (Rascunho) ou foi distribuído pela rede (Produção). Use o status Template Modelo se estiver criando um script a ser usado como base para outros scripts. Se o script pode ser executado nos computadores de destino. Não habilite um script até terminar de editar e testar o script e estiver pronto para executá-lo. Habilite o script em um rótulo de teste antes de habilitá-lo em todos os computadores. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 223

224 9 Uso de scripts 5. Especifique os detalhes da implantação: Opção Implantar em todos os computadores Limitar implantação a rótulos selecionados Limit Deployment To Listed Machines (Limitar a implantação a computadores listados) Pick Specific OS Versions (Escolher versões de SO específicas): Run As (Executar como): Executar como sistema local Executar como usuário conectado ao console Executar como todos os usuários conectados Executar como usuário Descrição Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limite a implantação em um ou mais computadores. Na lista suspensa, selecione os computadores a serem adicionados à lista. Você pode filtrar a lista digitando as opções de filtragem. Limitar implantação a versões específicas de sistemas operacionais. Caso contrário o script será executado em todas as versões dos sistemas operacionais. Opções para executar scripts e KScripts do shell on-line em computadores Windows. Executar o script com privilégios administrativos no computador local. Use esta opção para todos os scripts criados com um assistente. Executar o script como o usuário que está conectado ao computador local. Isso afeta o perfil do usuário. Executar o script uma vez para cada usuário conectado ao computador. Isso afeta os perfis de todos os usuários. Executar o script como um usuário específico para processar tarefas em toda a rede. Normalmente admin, mas você pode executar como qualquer usuário. 224 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

225 Uso de scripts 9 Opção Alertas: Alertar usuário antes de executar: Opções da caixa de diálogo de alerta Tempo limite da caixa de diálogo (minutos) Ação do tempo limite da caixa de diálogo Duração do adiamento (minutos) Mensagem de alerta Scheduling (Cronograma) Descrição Opções para notificar os usuários antes da execução dos scripts. Os alertas só estão disponíveis para KScripts on-line e scripts do shell on-line em computadores Windows e Mac que executam o Agente do K1000 versão 5.1 ou superior. Permite ao usuário executar, cancelar ou adiar a ação. É especialmente importante quando há necessidade de reinicialização. Se nenhum usuário estiver conectado ao console, o script é executado imediatamente. Opções apresentadas para o usuário no diálogo de alerta: OK: Executar imediatamente. Cancelar: Cancela até a próxima execução programada. Adiamento: O usuário é solicitado novamente após a duração do adiamento. Se o tempo especificado em Tempo limite do diálogo transcorre sem nenhuma resposta do usuário, o script executa nesse tempo. Interação com Executar como: Somente o usuário do console pode ver o diálogo de alerta e, portanto, optar por adiar ou cancelar, independentemente da configuração de Executar como. Habilitar um alerta fará uma solicitação ao usuário do console mesmo que o script esteja configurado para execução como todos os usuários ou outro usuário. O período, em minutos, em que o diálogo é exibido antes que a ação seja executada. Se esse período decorrer e o usuário não pressionar algum botão, o sistema realizará a ação especificada na lista suspensa Ação de tempo limite do diálogo. A ação a ser realizada quado o período de Tempo limite do diálogo decorrer sem que o usuário escolha uma opção. A duração, em minutos, do período depois que o usuário clica em Adiamento. Decorrido esse período, o diálogo reaparece. A mensagem que será exibida aos usuários antes da execução da ação. Para personalizar o logotipo que aparece no diálogo, consulte Definição das configurações da organização na página 43. Na área Scheduling (Cronograma), especifique quando e com que frequência o script é executado. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 225

226 9 Uso de scripts Opção Não executar no cronograma Executar a cada n minutos ou horas Run Every day/ specific day at HH:MM AM/ PM (Executar a cada dia/dia específico em HH:MM) Executar no dia n de cada mês/ mês específico em HH:MM AM/PM Descrição Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Executar em um intervalo especificado. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. 226 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

227 Uso de scripts 9 Opção Cronograma personalizado Descrição Executar de acordo com cronograma personalizado. Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte): * * * * * dia da semana (0-6)(domingo=0) mês (1-12) dia do mês (1-31) hour (0-23) minuto (0-59) Sobre o formato cron padrão: Use espaços para separar os campos. Por exemplo, Use vírgulas para separar os valores em um campo. Por exemplo, 1,3,7. Use hífens para indicar faixas de valores em um campo. Por exemplo, 0-5. Use um asterisco (*) para incluir toda a faixa de valores em um campo. Por exemplo, um * na coluna de minutos especifica 0-59 minutos. Use uma barra (/) para repetir uma ação em intervalos especificados. Por exemplo, se você especificar o valor 0-23/2 no campo de hora, a ação será executada a cada duas horas. O efeito é idêntico ao de escrever o valor de cada hora: 0,2,4,6,8,10,12,14,16,18,20,22. Use um asterisco e uma barra (*/) com um valor para repetir uma ação no intervalo especificado. Por exemplo, */5 na coluna de minutos repetirá a ação a cada 5 minutos. O efeito é idêntico ao de 0/5 e 1-59/5. Exemplos: * * * * * Executar a cada minuto */30 * * * Executar a cada 30 minutos * Executar às 8:30 de 6 de fevereiro * 1 Executar na primeira segunda-feira de cada mês, às 9:00 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 227

228 9 Uso de scripts Opção Also Run Once at next Client Checkin (Executar também no próximo checkin do cliente)(only for Offline KScript) (Somente para KScript off-line) Also Run at Machine Boot Up (Executar também na inicialização do computador) (for offline KScripts only) (Somente para KScripts off-line) Also Run at User Login (Executar também no login do usuário) (for offline KScripts only) (Somente para KScripts offline) Allow Run While Disconnected (Permitir a execução quando desconectado) (for offline KScripts only) (Somente para KScripts off-line) Descrição Executa o KScript off-line uma vez quando novos scripts são transferidos do dispositivo. Para definir o intervalo de tempo para download de scripts, clique em Intervalo de atualização de script na área Help (Ajuda) nesta página. Executa o KScript off-line quando as máquinas são iniciadas. Isso pode fazer com que os computadores iniciem de forma mais lenta que o normal. Nota: Se no computador houver uma configuração de objeto de Política de Grupo ou Diretório Ativo que mostre uma mensagem que o usuário deve ver antes de se conectar, não são implantados pacotes nem executados scripts até que a mensagem seja vista. Executa o KScript off-line depois que os usuários inserem as credenciais de login do Windows. Permite que o KScript off-line seja executado mesmo se o computador de destino não puder se conectar à solução para informar os resultados. Nesse caso, os resultados são armazenados no computador e carregados para a solução na conexão seguinte. 228 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

229 Uso de scripts 9 Opção Allow Run While Logged Off (Permitir a execução quando desconectado) (for offline KScripts only) (Somente para KScripts off-line) Descrição Permite que o KScript off-line execute mesmo se o usuário não estiver conectado. Para executar o script somente quando o usuário estiver conectado ao computador, desmarque esta opção. 6. Para carregar os arquivos necessários para o script: a. Clique em Adicionar nova dependência. b. Clique em Procurar ou Escolher arquivo. c. Selecione um arquivo e, em seguida, clique em Abrir ou Escolher. Se o compartilhamento de replicação estiver especificado e habilitado em Distribuição > Replicação, as dependências serão obtidas do compartilhamento de replicação especificado. Se o compartilhamento de replicação estiver inacessível, as dependências serão obtidas do servidor da solução. Para habilitar essa configuração, marque a caixa de seleção Failover To K1000 (Falha para K1000) na página Replication Share: Editar detalhes. Repita esta etapa para adicionar novas dependências conforme necessário. 7. Clique em Adicionar seção de tarefa para adicionar uma tarefa. O fluxo de processo de uma tarefa é um script similar ao seguinte IF Verify THEN Success ELSE IF Remediation THEN Remediation Success ELSE Remediation Failure Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 229

230 9 Uso de scripts a. Na seção Policy (Política) ou Job Rules (Regras da tarefa), especifique as seguintes configurações para a Task 1 (Tarefa 1): Opção Attempts (Tentativas) On Failure (Em caso de falha) Descrição Digite o número de vezes que a solução tentará executar o script. Se o script falhar mas a correção for bem sucedida, você pode querer executar a tarefa novamente para confirmar a etapa de correção. Para fazer isso, defina o número de tentativas como 2 ou mais. Se a seção Verificar falhar, o script executará o número de vezes indicado neste campo. Selecione Break (Interromper) para parar a execução em caso de falha. Selecione Continue (Continuar) para executar etapas de correção em caso de falha. b. Na seção Verificar, clique em Adicionar para adicionar uma etapa e, em seguida, selecione uma ou mais etapas a serem executadas. Consulte Adicionar etapas a seções de tarefa na página 351 c. Nas seções Em caso de êxito e Correção, selecione uma etapa ou mais a ser realizada. Consulte Administração de nós do Mac OS X na página 343 d. Nas seções On Remediation Success (Em caso de êxito da correção)e On Remediation Failure (Em caso de falha da correção), selecione uma ou mais etapas a serem executadas. Consulte Administração de nós do Mac OS X na página 343 Para remover uma dependência, clique no ícone da lixeira ao lado do item. Esse ícone é exibido quando o mouse paira sobre um item. Clique ao lado de Regras de política ou de trabalho para ver as variáveis de substituição de token que podem ser usadas em qualquer lugar do script. As variáveis são substituídas na hora da execução pelos valores apropriados no nó. Para obter mais informações, consulte Variáveis de substituição de token na página Use um dos seguintes: Clique em Run Now (Executar agora) para distribuir o script imediatamente para todos os computadores. Use esta opção com cautela. Consulte Usando a função Executar agora na página 237 Clique em Salvar. Adicionando scripts do shell on-line Para adicionar scripts do shell on-line 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 230 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

231 Uso de scripts 9 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 4. Na área Configuration (Configuração), insira as seguintes informações: Opção Script Type (Tipo de script) Nome Descrição Status Ativado Notas Descrição O tipo do script. Os tipos de script incluem: KScripts on-line: Scripts executados apenas quando o computador de destino está conectado ao servidor da solução. KScripts on-line são executados em horários programados com base no relógio da solução. São criados no assistente de scripts. KScripts off-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio do computador de destino. Esses scripts podem ser executados mesmo se o computador de destino não estiver conectado ao servidor da solução, como quando o computador é inicializado ou usuários se conectam. Eles são criados no assistente de scripts. Scripts shell on-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio da solução, mas apenas quando o computador de destino estiver conectado ao servidor. Scripts shell on-line são criados usando scripts simples de texto (bash, perl, batch, etc.) suportados pelo sistema operacional do computador de destino. Arquivos batch são suportados no Windows, junto com diferentes formatos de scripts suportados pelo sistema operacional específico dos computadores de destino. Um nome significativo para o script, que o diferencie dos outros na lista Scripts. (Opcional) Uma descrição curta das ações executadas pelo script. Esses campos o ajudarão a distinguir um script de outro na lista Scripts. Se o script está em desenvolvimento (Rascunho) ou foi distribuído pela rede (Produção). Use o status Template Modelo se estiver criando um script a ser usado como base para outros scripts. Se o script pode ser executado nos computadores de destino. Não habilite um script até terminar de editar e testar o script e estiver pronto para executá-lo. Habilite o script em um rótulo de teste antes de habilitá-lo em todos os computadores. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 231

232 9 Uso de scripts 5. Especifique os detalhes da implantação: Opção Implantar em todos os computadores Limitar implantação a rótulos selecionados Limitar implantação a computadores selecionados: Pick Specific OS Versions (Escolher versões de SO específicas): Scheduling (Cronograma) Não executar no cronograma Executar a cada n minutos ou horas Run Every day/ specific day at HH:MM AM/ PM (Executar a cada dia/dia específico em HH:MM) Opções e descrições Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limite a implantação em um ou mais computadores. Na lista suspensa, selecione os computadores a serem adicionados à lista. Você pode filtrar a lista digitando as opções de filtragem. Limitar implantação a versões específicas de sistemas operacionais. Caso contrário o script será executado em todas as versões dos sistemas operacionais. Na área Scheduling (Cronograma), especifique quando e com que frequência o script é executado. Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Executar em um intervalo especificado. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. 232 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

233 Uso de scripts 9 Opção Executar no dia n de cada mês/ mês específico em HH:MM AM/PM Cronograma personalizado Opções e descrições Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. Executar de acordo com cronograma personalizado. Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte): * * * * * dia da semana (0-6)(domingo=0) mês (1-12) dia do mês (1-31) hour (0-23) minuto (0-59) Sobre o formato cron padrão: Use espaços para separar os campos. Por exemplo, Use vírgulas para separar os valores em um campo. Por exemplo, 1,3,7. Use hífens para indicar faixas de valores em um campo. Por exemplo, 0-5. Use um asterisco (*) para incluir toda a faixa de valores em um campo. Por exemplo, um * na coluna de minutos especifica 0-59 minutos. Use uma barra (/) para repetir uma ação em intervalos especificados. Por exemplo, se você especificar o valor 0-23/2 no campo de hora, a ação será executada a cada duas horas. O efeito é idêntico ao de escrever o valor de cada hora: 0,2,4,6,8,10,12,14,16,18,20,22. Use um asterisco e uma barra (*/) com um valor para repetir uma ação no intervalo especificado. Por exemplo, */5 na coluna de minutos repetirá a ação a cada 5 minutos. O efeito é idêntico ao de 0/5 e 1-59/5. Exemplos: * * * * * Executar a cada minuto */30 * * * Executar a cada 30 minutos * Executar às 8:30 de 6 de fevereiro * 1 Executar na primeira segunda-feira de cada mês, às 9:00 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 233

234 9 Uso de scripts 6. Para carregar os arquivos necessários para o script: a. Clique em Adicionar nova dependência. b. Clique em Procurar ou Escolher arquivo. c. Selecione um arquivo e, em seguida, clique em Abrir ou Escolher. Se o compartilhamento de replicação estiver especificado e habilitado em Distribuição > Replicação, as dependências serão obtidas mesmo assim do servidor da solução, porque a replicação não é suportada por scripts shell on-line. Repita esta etapa para adicionar dependências adicionais conforme necessário. 7. Especifique as seguinte opções: Opção Script Text (Texto do script) Nome do arquivo de script Timeout (minutes) (Tempo limite (minutos)) Upload File (Upload de arquivo) Nome do arquivo de upload Upload File Directory (Diretório de carregamento de arquivos) Delete Downloaded Files (Excluir arquivos baixados) Descrição O texto do script. O nome a ser usado para o arquivo do script. O período de tempo, em minutos, que o script tem para executar. Se o script não for concluído dentro desse tempo limite, ele falhará. Se um arquivo deve ser carregado com o script ou não. O nome do arquivo a ser carregado com o script. O local do arquivo a ser carregado. Excluir arquivos de instalação quando a instalação terminar. 8. Use um dos seguintes: Clique em Run Now (Executar agora) para distribuir o script imediatamente para todos os computadores. Use esta opção com cautela. Consulte Usando a função Executar agora na página 237 Clique em Salvar. 234 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

235 Uso de scripts 9 Edição de scripts No página Script: Edit Detail (Script: Editar detalhe), é possível editar os três tipos de scripts: KScripts off-line, KScripts on-line e scripts shell on-line. Também é possível editar KScripts off-line e KScripts on-line usando o assistente ou com o editor de XML. Para usar o editor XML, clique no link View raw XML editor (Exibir editor XML raw) sob a opção Scheduling (Cronograma). Para editar scripts 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Clique no nome do script a ser editado. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 4. Modifique o script conforme necessário e, em seguida, clique em Salvar. Exclusão de scripts da página Scripts Para excluir scripts da página Scripts 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Selecione a caixa de seleção ao lado do script que deseja excluir. 4. No menu Escolher ação, clique em Excluir item(ns) selecionado(s). 5. Clique em OK. Exclusão de scripts da página Scripts Edit Para excluir scripts da página Scripts Edit 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Clique no nome do script a ser excluído. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 4. Clique em Delete (Excluir). 5. Clique em OK. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 235

236 9 Uso de scripts Importação de scripts É possível criar um script em um editor XML externo e importá-lo para o dispositivo. Os scripts importados devem ter a seguinte estrutura: O elemento raiz <kbots></kbots> inclui a URL do DTD KACE "kbots xmlns="http://kace.com/kbots.xsd">...<kbots> Um ou mais elementos <kbot>. Exatamente um elemento <config> dentro de cada elemento <kbot>. Exatamente um elemento <execute> dentro de cada elemento <config>. Um elemento <compliance> ou mais dentro de cada elemento <kbot>. A seguir está um exemplo de estrutura XML para um script de equipamento: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <kbots xmlns="http://kace.com/kbots.xsd"> <kbot> <config name="name="" type="policy" id="0" version="version="" description="description=""> </config> <compliance> </compliance> </kbot> </kbots> <execute disconnected="false" logged_off="false"> </execute> No exemplo anterior, o elemento </config> corresponde à seção Configuração na página Script: Editar detalhes. É onde você especifica o nome da política ou tarefa (opcional) e o tipo de script (política ou tarefa). Dentro desse elemento também é possível indicar se o script pode executar quando o computador de destino está desconectado do equipamento. É possível especificar se o script está habilitado e descrever as tarefas específicas que o script deve executar dentro do elemento <compliance>. Se você estiver criando um script que executará algumas das mesmas tarefas de um script existente, copie o script existente e abra-o em um editor XML. O elemento <compliance> do script dá uma idéia de como o script funciona e como pode ser modificado. Consulte Duplicação de scripts na página 237 Importação de scripts Para importar scripts 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 236 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

237 Uso de scripts 9 3. No menu Choose Action (Escolher ação), selecione Import from XML (Importar do XML). Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 4. Cole o script existente no espaço fornecido e clique em Salvar. Duplicação de scripts Se você já criou um script que é semelhante a um script proposto, pode duplicá-lo e editá-lo conforme necessário. Para duplicar scripts 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Clique no nome do script que você quer duplicar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 4. Na parte inferior da página, clique em Duplicar. A página Scripts List (Lista de scripts)aparece, incluindo um novo script chamado Copy of xxx (Cópia de xxx), onde xxx é o nome do script copiado. 5. Clique no nome vinculado do script copiado para abri-lo para edição. Continue com as etapas em Adicionando scripts na página 222. Usando a função Executar agora A função Run Now (Executar agora) oferece uma forma de executar scripts em computadores selecionados imediatamente sem definir um cronograma. Isso é útil quando: Você suspeita de que computadores na rede estejam infectados por um vírus ou outra vulnerabilidade que pode comprometer toda a rede se o problema não for solucionado imediatamente. Deseja testar e depurar scripts em um computador específico ou conjunto de computadores durante o desenvolvimento. A função Run Now (Executar agora) está disponível em três locais: Guia Executar agora: A execução de Scripts a partir da guia Scripting > Executar agora permite executar um script de cada vez nos computadores de destino. Página Script: Editar detalhes: A execução de Scripts a partir da página Script: Edit Detail (Script: Editar detalhe) permite executar um script de cada vez nos computadores de destino. Página Scripts: A execução de scripts a partir da página Scripts usando a opção Executar agora no menu Escolher ação permite executar mais de um script ao mesmo tempo nos computadores de destino. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 237

238 9 Uso de scripts Execução de scripts usando a guia Executar agora AVISO: Um script é implantado imediatamente quando você clica em Run Now (Executar agora): Use o Executar agora com cuidado. Não implante a menos que tenha certeza de que deseja executar o script nos computadores de destino. Para executar scripts usando a guia Executar agora 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Run Now (Executar agora). A página Run Now (Executar agora) é exibida. 3. Na lista Scripts, selecione o script que você quer executar. Use as opções de Filter (Filtro) para filtrar a lista Scripts. 4. Especifique as opções da implantação: Opção Implantar em todos os computadores Limitar implantação a rótulos selecionados Limitar implantação a computadores selecionados: Opções e descrições Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limite a implantação em um ou mais computadores. Na lista suspensa, selecione os computadores a serem adicionados à lista. Você pode filtrar a lista digitando as opções de filtragem. 5. Clique em Run Now (Executar agora). A página Status de executar agora é exibida. 238 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

239 Uso de scripts 9 Uso de Executar agora a partir da página Detalhes do script Para minimizar o risco de implantar em computadores incorretos, crie um rótulo que represente os computadores nos quais você irá executar a função Run Now (Executar agora). Consulte Usando a função Executar agora na página 237 Para usar a opção Executar agora na página de detalhes do script 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Clique no nome de um script. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 4. Role até o final da página e clique em Run Now (Executar agora). A página Status de executar agora é exibida. Uso de Executar agora a partir da página Scripts Para minimizar o risco de implantar em computadores incorretos, crie um rótulo que represente os computadores nos quais você deseja executar a função Run Now (Executar agora). Consulte Usando a função Executar agora na página 237 Para usar Executar agora a partir da página Scripts 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Selecione as caixas de seleção ao lado dos scripts que deseja executar. 4. No menu Escolher ação, selecione Executar agora. A página Status de executar agora é exibida. Monitoramento do status de Executar agora Para monitorar o status de Executar agora 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Status de executar agora. A página Status de executar agora é exibida. As informações nesta página incluem: Start Time (Hora de início): A hora em que o comando Executar agora foi emitido. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 239

240 9 Uso de scripts Nome do script: O nome do script. Clique nesse nome de script para ver a página Detalhe de executar agora. Enviado: O número de computadores nos quais o script está tentando executar. Concluído: O número de computadores que concluíram a execução do script. Os números nas colunas Enviado e Concluído são incrementados de acordo com as execuções do script em todos os computadores selecionados. Os ícones acima da coluna direita mostram o status do script. Ícone Descrição O script foi concluído com êxito. O script ainda está executando; por isso seu êxito ou insucesso é desconhecido. Ocorreu um erro ao executar o script. Se ocorreram erros ao distribuir o script para os computadores selecionados, você pode pesquisar os logs de scripting para determinar a causa. Para obter mais informações, consulte Procura dos logs de scripting na página 241. A função Executar agora se comunica pela porta Os scripts podem não ser implantados se as configurações de firewall impedirem o Agente do K1000 de receber nessa porta. Visualização da página Run Now Detail (Detalhes de executar agora) A página Detalhe de executar agora mostra os resultados de um script que executou manualmente usando a função Executar agora, ao invés de executar de acordo com uma programação. Para visualizar a página Detalhe de executar agora 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Status de executar agora. A página Status de executar agora é exibida. 3. Clique na hora de início de um script. A página Detalhe de executar agora é exibida. As informações nesta página incluem: Estatísticas de Executar agora: Os resultados de um script enviado, as falhas, os êxitos, os computadores concluídos, os computadores em execução, êxitos e falhas em números e porcentagens. Falhas de envio: Os computadores com que o servidor não pode entrar em contato e, portanto, não receberam a política. Ao enviar uma política, pode levar algum tempo para que o computador a conclua. 240 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

241 Uso de scripts 9 Scripts em execução: Os computadores que receberam a política, mas não relataram os resultados. Depois da execução, a política relata seu êxito ou falha. Os resultados são classificados na seção pertinente. Cada página individual de computador também exibe os resultados dos eventos Executar agora executados nesse computador. Falhas de execução: Os computadores que não concluíram o script. Êxitos de execução: Os computadores que concluíram o script com êxito. Procura dos logs de scripting É possível pesquisar os logs de scripting que foram carregados para a solução pelos computadores na sua rede. Para pesquisar registros de script 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Script > Pesquisar registros. A página Pesquisar registros de script aparece. 3. No campo Pesquisar, insira as palavras-chave que deseja localizar. Use os operadores a seguir ao inserir os critérios de pesquisa: Operador Função + Use um sinal de mais à esquerda para localizar entradas que incluem o texto. - Use um sinal de menos à esquerda para localizar entradas que não incluem o texto. * Use um asterisco à direita para encontrar logs que contenham palavras que comecem com os caracteres fornecidos. " Coloque o texto entre aspas duplas para encontrar correspondências exatas para a frase. 4. Para pesquisar apenas logs carregados por um script específico, selecione o nome do script. 5. Na lista suspensa Tipos de log, selecione o tipo de log a ser pesquisado. 6. No campo Histórico, selecione se a pesquisa será feita apenas nos logs mais recentes ou em todos os logs na lista suspensa. 7. No campo Rótulos, selecione um rótulo na lista suspensa para pesquisar os logs carregados por computadores em um rótulo específico. 8. Clique em Search (Pesquisar). Os resultados da pesquisa exibem os logs e os computadores que carregaram os logs. 9. Para aplicar um rótulo aos computadores exibidos, selecione um rótulo na lista suspensa sob os resultados da pesquisa. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 241

242 9 Uso de scripts Sobre os assistentes de política de configuração A página Política de configuração exibe uma lista de assistentes que podem ser usados para criar políticas ou scripts que gerenciam diversos aspectos dos computadores na rede. Esta seção inclui descrições de configurações para cada um dos scripts que você possa criar. Os assistentes baseados em Windows são: Criação de scripts Aplicar configurações do registro na página 242 Criação de scripts Remote Desktop Control Troubleshooter (Solução de problemas do controle remoto da área de trabalho) na página 243 Criar scripts Aplicar configurações do registro da área de trabalho na página 244 Criação de scripts Atalhos da área de trabalho na página 244 Criação de scripts Relator de registro de evento na página 245 Criação de scripts Instalador MSI na página 246 Criação de scripts UltraVNC na página 248 Criação de scripts Desinstalador na página 250 Criação de scripts Atualização automática do Windows na página 251 Criação de scripts de Gerenciamento de energia na página 253 Os assistentes baseados em Mac OS X são: Criação de scripts de Enforce Power Management (Aplicar o gerenciamento de energia) na página 254 Criação de scripts Aplicar configurações de VNC na página 255 Criação de scripts Configurações de Diretório Ativo na página 256 Uso das políticas de configuração de Windows As seções a seguir explicam como criar políticas de configuração ou scripts para sistemas Windows. Se você editar uma política baseada em assistente, mantenha a configuração Executar como como sistema local. Criação de scripts Aplicar configurações do registro Esse assistente permite criar scripts que aplicam configurações de registro. Para criar scripts Aplicar configurações do registro 1. Use regedit.exe para localizar e exportar os valores do registro em questão. 2. Abra o arquivo.reg que contém os valores de registro desejados com notepad.exe e copie o texto. 242 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

243 Uso de scripts 9 3. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 4. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 5. Selecione Enforce Registry Settings (Aplicar configurações do registro). A página Política de configuração: Aplicar configurações do registro é exibida. 6. Digite um nome no campo Policy Name (Nome da política). 7. Cole os valores de registro copiados no campo Registry File (Arquivo de registro). 8. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 9. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Um novo script é criado para verificar se os valores no arquivo de registro correspondem aos valores encontrados nos computadores de destino. Quaisquer valores faltando ou incorretos são substituídos. Criação de scripts Remote Desktop Control Troubleshooter (Solução de problemas do controle remoto da área de trabalho) Esse editor cria um script de solução de problemas para o recurso Controle remoto da área de trabalho. Este script testa o seguinte: Serviços de Terminal: Para acessar um computador Windows XP Professional usando a Área de Trabalho Remota, os Serviços de Terminal devem estar em execução. O script verifica se esse é o caso. Configuração de Firewall: Se o SP2 Firewall do Windows XP estiver executando no computador, várias configurações diferentes poderão bloquear as solicitações do Controle remoto da área de trabalho. Para criar scripts Solução de problemas do controle remoto da área de trabalho 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Clique em Remote Desktop Control Troubleshooter (Solução de problemas de controle de área de trabalho remota). A página Política de configuração: Solução de problemas do controle remoto é exibida. 4. Na seção Configuração do firewall, especifique as configurações necessárias. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 243

244 9 Uso de scripts 5. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 6. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criar scripts Aplicar configurações do registro da área de trabalho Esse assistente permite criar scripts que controlam as configurações de papel de parede da área de trabalho nos computadores gerenciados. Para criar scripts Aplicar configurações da área de trabalho 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Política de configuração. A página Política de configuração aparece. 3. Clique em Aplicar configurações de área de trabalho. 4. Selecione a caixa Use wallpaper (Usar papel de parede). 5. Clique em Browse (Procurar)ou Escolher arquivo para selecionar e carregar o arquivo BMP para usar como papel de parede. O arquivo deve estar no formato BMP. 6. Selecione uma opção na lista suspensa Posição: Alongar: Alongar a imagem para que ela preencha toda a tela. Centralizar: Exibe a imagem no centro da tela. Organizar lado a lado: Repete a imagem na tela inteira. 7. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 8. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts Atalhos da área de trabalho Esse assistente permite criar com rapidez scripts que adicionam atalhos à Área de Trabalho do usuário, ao menu Iniciar ou à barra de Início Rápido. É possível criar um atalho para a Internet e colocar uma URL para o destino sem parâmetros e um atalho operacional. Para criar scripts Atalhos da área de trabalho 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). 244 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

245 Uso de scripts 9 A página Política de configuração aparece. 3. Clique em Desktop Shortcuts Wizard (Assistente de atalhos de área de trabalho). A página Configuration Policy: Enforce Shortcuts (Política de configuração: Aplicar atalhos) é exibida. 4. Digite um nome para o script no campo Nome da política. 5. Clique em Adicionar atalho. 6. Especifique as configurações de atalho: Opção Nome Destino Parameters (Parâmetros) WorkingDir Localização Descrição Digite o título a ser exibido abaixo ou a lado do atalho. Insira o aplicativo ou arquivo que será iniciado quando o atalho for selecionado. Por exemplo: Program.exe. Insira quaisquer parâmetros de linha de comando. Por exemplo: /S /IP=123.4 Insira as alterações do diretório de trabalho atual. Por exemplo: C:\Windows\Temp Selecione na lista suspensa o local onde o atalho será exibido. As opções são: Desktop (Área de trabalho), Quick Launch (Início rápido) e Start Menu (Menu Iniciar). 7. Clique em Salvar alterações para salvar o atalho. 8. Clique em Add Shortcut (Adicionar atalho) para adicionar mais atalhos. Para editar ou excluir um atalho, passe o mouse sobre ele e clique no botão Edit ou no ícone de lixeira que aparece. 9. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 10. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts Relator de registro de evento Esse assistente cria um script que consulta o log de eventos do Windows e carrega os resultados para a solução. Para criar scripts Relator de registro de evento 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 245

246 9 Uso de scripts 3. Clique em Relator de registro de evento. A página Política de configuração: Relator de registro de eventos é exibida. 4. Especifique as configurações de consulta: Opção Output filename (Nome de arquivo da saída) Arquivo de log Event Type (Tipo de evento) Source Name (Nome de origem) Descrição Digite o nome do arquivo de eventos criado pelo script. Insira o tipo de log a ser consultado: Aplicativo, Sistema ou Segurança. Insira o tipo de evento a ser consultado: Informação, Aviso ou Erro. (Opcional) Use este campo para limitar a consulta a eventos de uma origem específica. 5. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 6. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. 8. Para visualizar o log de eventos de um computador, clique em Inventário e, em seguida, no nome de um computador. 9. Em Scripting Logs, sob Currently Deployed Jobs & Policies (Jobs e políticas implantados atualmente), clique no link View logs (Exibir logs) ao lado de Event Log (Log de eventos). Criação de scripts Instalador MSI Este assistente ajuda você a definir os argumentos básicos da linha de comando para executar instaladores baseados em MSI. Consulte o site MSDN (msdn.microsoft.com) para obter a documentação completa das opções. Para criar scripts Instalador MSI 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Política de configuração. A página Política de configuração aparece. 3. Clique em MSI Installer Wizard (Assistente de instalação MSI). 246 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

247 Uso de scripts 9 A página Configuration Policy: MSI Wizard (Política de configuração: Assistente de MSI) é exibida. 4. Insira as seguintes informações: Opção Ação Software MSI Filename (Nome do arquivo MSI) User Interaction (Interação do usuário) Install Directory (Diretório de instalação) Additional Switches (Comandos adicionais) Additional Properties (Propriedades adicionais) Feature List (Lista de recursos) Store Config per machine (Armazenar configuração por computador) After install (Após instalação) Restart Options (Opções de reinicialização) Registro Descrição Selecione uma tarefa na lista suspensa. As tarefas são Instalar, Desinstalar, Reparar arquivos faltantes e Reinstalar todos os arquivos. Selecione o aplicativo a ser instalado, desinstalado ou modificado na lista suspensa. Você pode filtrar a lista inserindo quaisquer opções de filtro. Se o arquivo estiver compactado, especifique o nome de arquivo do MSI. Como a instalação é exibida para os usuários. As opções são: Default (Padrão), Silent (Silenciosa), Basic UI (IU básica), Reduced UI IU reduzida) e Full UI (IU completa). O diretório onde o software deve ser instalado. Quaisquer comandos de instalação adicionais. Os comandos adicionais são inseridos entre os argumentos msiexe.exe e / i foo.msi. Quaisquer propriedades adicionais. São inseridas no final da linha de comando. Por exemplo: msiexec.exe /s1 /switch2 /i patch123.msi TARGETDIR=C:\patcher PROP=A PROP2=B Os recursos a serem instalados. Use vírgulas para separar os recursos. Determina se as informações de configuração de computadores individuais devem ser armazenadas ou não. A ação a ser realizada depois da instalação. A ação a ser realizada depois da reinicialização do sistema. Os tipos de mensagem do instalador a serem registradas. Use clique + Ctrl ou clique + Command para selecionar várias mensagens. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 247

248 9 Uso de scripts Opção Log File Name (Nome do arquivo de log) Descrição O nome do arquivo de log. 5. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 6. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts UltraVNC O assistente UltraVNC cria um script para distribuir UltraVNC para computadores Windows na rede. O UltraVNC é um aplicativo de software gratuito que permite fazer login remotamente em outro computador (por meio da Internet ou rede). Consulte o site UltraVNC Web (www.uvnc.com) para obter documentação e downloads. Para criar scripts UltraVNC 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Selecione UltraVNC Wizard (Assistente UltraVNC). A página Política de configuração: Assistente de UltraVNC é exibida. 4. Especifique as opções de instalação e autenticação do UltraVNC: Opção Install Options (Opções de instalação) Install Mirror Driver (Instalar driver de espelhamento) Descrição Instale o driver de espelhamento de vídeo UltraVNC opcional. O driver de espelhamento de vídeo é um driver que permite atualizações mais rápidas e precisas. Também cria um vínculo direto entre a memória de buffer de quadros do driver de vídeo e o servidor UltraWinVNC. O uso direto do buffer de quadros elimina o uso da CPU para blitting extensivo de tela, resultando em um aumento de velocidade e uma carga bastante reduzida da CPU. 248 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

249 Uso de scripts 9 Opção Install Viewer (Instalar visualizador) Authentication (Autenticação) Senha do VNC e Senha somente leitura do VNC Require MS Logon (Exigir login da MS) Key Based Encryption (Criptografia em chave) Descrição Instale o UltraVNC Viewer opcional. O Viewer é uma ferramenta usada para se conectar aos servidores VNC e visualizar as áreas de trabalho remotamente. Só instale o Viewer se precisar iniciar sessões remotas a partir do computador cliente. Forneça uma senha VNC para autenticação. Use a autenticação de logon da MS e exporte o ACL a partir da sua instalação do VNC. Use: MSLogonACL.exe /e acl.txt Copie e cole o conteúdo do arquivo de texto no campo ACL. Reveja o script gerado pelo assistente para verificar a saída. Para ver o script bruto, clique em Ver editor XML bruto na página Detalhe de script. Habilitar a criptografia baseada em chaves. 5. Especifique opções variadas do UltraVNC: Opção Desabilitar Traylcon Desativar opções de cliente em menu do ícone da bandeja Disable properties panel (Desativar painel de propriedades) Forbid the user to close down WinVNC (Proibir usuário de fechar WinVNC) Descrição Impede que o ícone do UltraVNC na bandeja do sistema apareça nos computadores de destino. Impede que as opções dos clientes apareçam no menu de ícones da bandeja do sistema nos computadores de destino. Essa opção só fica disponível se Desabilitar o ícone da bandeja do sistema estiver habilitado. Disable the UltraVNC properties panel on target computers (Desativar o painel de propriedades do UltraVNC nos computadores de destino). Impede que os usuários do computador desliguem o WinVNC. 6. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 249

250 9 Uso de scripts 7. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts Desinstalador Esse assistente permite criar rapidamente um script para desinstalar um pacote de software. O script resultante pode realizar três ações: executar um comando de desinstalação, eliminar um processo e excluir um diretório. Para criar scripts Desinstalador 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Política de configuração. A página Política de configuração aparece. 3. Clique em Un-Installer Wizard (Assistente de desinstalação). A página Configuration Policy: Uninstaller (Política de configuração: Desinstalador) é exibida. 4. Insira as seguintes informações: Opção Nome do trabalho Software Item (Item de software) Comando de desinstalação Diretório Arquivo Parameters (Parâmetros) Kill Process (Eliminar processo) Excluir diretório Descrição Digite um nome para o script de desinstalação. Selecione na lista suspensa o item de software a ser desinstalado. O assistente tenta emitir o comando de desinstalação correto. Verifique se o comando está correto. Quando você seleciona o item de software, o assistente tenta fornecer o diretório, arquivo e parâmetros do comando de desinstalação. Verifique se os valores estão corretos. Para terminar um processo antes de executar o comando de desinstalação, digite o nome completo do processo no campo Eliminar processo. Por exemplo: notepad.exe. Para excluir um diretório antes de executar o comando de desinstalação, digite o nome completo do diretório no campo Excluir diretório aqui. Por exemplo: C:\Program Files\Example_App\. 250 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

251 Uso de scripts 9 5. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 6. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts Atualização automática do Windows O Windows Update (Atualização do Windows) é um recurso da Microsoft que atualiza automaticamente os computadores do Windows com patches de segurança e outros patches importantes da Microsoft. Utilizando a política Atualização automática do Windows), é possível especificar como e quando as atualizações do Windows são transferidas para as máquinas gerenciadas para que você possa controlar o processo de atualização de computadores na rede. Para obter mais informações sobre o Windows Update (Atualização do Windows), consulte o site de suporte da Microsoft: Artigo da Base de Dados de Conhecimento Se você habilitar o Windows Update em máquinas gerenciadas, use o componente Gerenciamento de patches do K1000 só para detectar os patches do sistema operacional Windows, não para implantá-los. Para obter mais informações, consulte Guia de patches e segurança. Para criar scripts Atualização automática do Windows 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Clique em Configurações de atualizações automáticas do Windows. A página Configurar Política de atualizações automáticas do Windows aparece. 4. Insira as seguintes informações: Opção Automatic (Automática (recomendado)) Download updates for me, but let me choose when to install them (Baixar atualizações para mim, mas eu escolho quando as instalar). Descrição Habilita o download automático das atualizações do Windows. Faz o download das atualizações e fornece opções de instalação em vez de instalá-las automaticamente. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 251

252 9 Uso de scripts Opção Notify me but don t automatically download or install them (Notificar, mas não baixar nem instalar automaticamente). Turn off Automatic Updates (Desativar atualizações automáticas) Remover política de administração, o usuário pode configurar Reschedule Wait Time (Reagendar tempo de espera) Do not reboot machine while user logged in (Não reinicializar computador enquanto usuário estiver conectado) Servidor SUS Servidor de estatísticas SUS Descrição Receber notificações quando as atualizações estiverem disponíveis, mas impedir que a solução faça o download ou a instalação das atualizações. Importante: Isso pode tornar a rede mais vulnerável a ataques se você deixar de obter e instalar as atualizações regularmente. Prevent the system from using Windows Automatic Updates (Impedir que o sistema use as atualizações automáticas do Windows). Essa configuração é recomendada se você deseja usar o recurso de aplicação de patches da solução para gerenciar as atualizações de patch do Windows. Fornece aos usuários o controle sobre as atualizações transferidas. Importante: A rede pode ficar vulnerável a ataques se você selecionar esta opção. O intervalo (em minutos) na lista suspensa Reagendar tempo de espera para aguardar antes de reagendar uma atualização se a atualização falhar. Impede reinicializações automáticas quando os usuários estão conectados. O nome do servidor usado pelo Serviço de atualização de servidores Windows. O nome do servidor de estatísticas usado pelo Serviço de atualização de servidores Windows. 5. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 6. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Início da atualização automática do Windows em um nó Para instalar Atualizações automáticas do Windows em um nó, use um dos seguintes: Permite que política de atualizações automáticas do Windows da solução da forma descrita em Criação de scripts Atualização automática do Windows na página 251. Habilita a política local para atualizações automáticas do Windows no nó. 252 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

253 Uso de scripts 9 Modifica a chave do registro atualizações automáticas do Windows no nó. Define a política de grupo no domínio para as atualizações automáticas do Windows no nó. Configura a funcionalidade de aplicação de patches para as atualizações automáticas do Windows no nó. Para obter mais informações, consulte o Guia de patches e segurança Se você usa a aplicação de patches para implantar automaticamente atualizações do Windows no nó, é obrigatório desabilitar as atualizações automáticas do Windows no nó por parte de todos os outros processos para evitar o conflito entre os diferentes processos de implantação. Sobre o gerenciamento e o consumo de energia Para obter uma visão geral do consumo de energia, execute relatórios sobre gerenciamento de energia durante aproximadamente um mês. Para obter mais informações sobre a categoria Gerenciamento de energia dos relatórios, consulte Criando relatórios na página 288. Também é possível configurar o período de tempo de retenção das informações de ativação do nó. Consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37 Esta é uma das últimas opções de configuração. Para coletar informações sobre o uso de energia no desktop: Crie um rótulo inteligente no inventário para o tipo de chassi. Crie relatórios agrupando os computadores por tipo de chassi. Crie um rótulo inteligente no inventário para Tempo ligado desde a última reinicialização contendo o número de dias em questão. Criação de scripts de Gerenciamento de energia O assistente de gerenciamento de energia permite configurar as configurações de gerenciamento de energia para identificar e gerenciar o período de tempo em que os seus computadores estão consumindo energia. Antes de começar: Para habilitar o gerenciamento de energia em um Sistema Windows XP, você precisa da EZ GPO. O assistente do gerenciamento de energia baixa automaticamente a EZ GPO quando é executado em um sistema Windows XP. O EZ GPO é uma ferramenta gratuita que funciona junto com os objetos de política de grupo em sistemas Windows XP. Para obter mais informações sobre a EZ GPO, acesse Nos computadores com Windows 7 e Vista, o gerenciamento de energia é configurado por meio do comando powercfg incorporado. A ferramenta EZ GPO não funciona nessas plataformas. Para criar scripts de Gerenciamento de energia 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 253

254 9 Uso de scripts 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Clique em Assistente do gerenciamento de energia. 4. Na página Configuration Policy: Windows Power Management (Política de configuração: Gerenciamento de energia do Windows), selecione o sistema operacional desejado. 5. Use um dos seguintes: No Windows XP, selecione as configurações de energia e outras. No Windows Vista ou Windows 7, selecione um perfil: Balanceada, Alto desempenho, Economizador de energia ou Personalizada. 6. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 7. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Uso das políticas de configuração do Mac OS X As seções a seguir explicam como usar as políticas padrão disponíveis para sistemas Mac OS X: Criação de scripts de Enforce Power Management (Aplicar o gerenciamento de energia) na página 254. Criação de scripts Aplicar configurações de VNC na página 255. Criação de scripts Configurações de Diretório Ativo na página 256. Criação de scripts de Enforce Power Management (Aplicar o gerenciamento de energia) Esse script oferece perfis de gerenciamento de energia para configuração e uso em sistemas Mac OS X. As opções de consumo de energia são um compromisso entre utilização de CPU e utilização de energia. Para criar scripts Aplicar o gerenciamento de energia 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Na seção Macintosh, clique em Aplicar configurações do gerenciamento de energia. 254 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

255 Uso de scripts 9 4. Na seção Perfil de gerenciamento de energia, escolha a partir das seguintes opções de Perfil: Melhor economia de energia: Aplica configurações que economizam energia. Pode ter como resultado um desempenho mais lento. Quando você seleciona isso, as opções na seção Opções de perfil não ficam editáveis. Normal: Use as configurações padrão. Quando você seleciona isso, as opções na seção Opções de perfil não ficam editáveis. Melhor desempenho: Aplica as configurações que otimizam o desempenho. Isso pode ter como resultado um maior uso da energia. Quando você seleciona isso, as opções na seção Opções de perfil não ficam editáveis. Personalizado: Usa as opções de perfil personalizadas. Quando você seleciona isso, as opções na seção Opções de perfil se tornam editáveis. 5. Na lista suspensa Fonte de energia, selecione uma fonte de energia: Tudo: A política é aplicada sempre, independentemente da fonte de energia do computador. Bateria: A política só é aplicada quando o computador usa energia da bateria interna. Carregador (Energia da parede): A política só se aplica quando o computador está ligado a uma tomada. UPS: A política só se aplica quando o computador está ligado a um UPS (fonte de alimentação ininterrupta). 6. Se você selecionar Personalizado na lista suspensa Perfil, especifique as seguintes configurações: a. Na seção Versão do MAC OS, escolha o sistema operacional Macintosh ao qual essa política se aplica. Além disso, é possível alterar a configuração Perfil depois de selecionar uma Versão do MAC OS. Por exemplo, se você selecionar Mac OS X 10.4, selecione Melhor desempenho. As Opções de perfil serão atualizadas para mostrar só as que estão disponíveis para o Mac OS X b. Na seção Opções de perfil, adicione períodos de tempo, em números, às configurações Suspender monitor e Suspender disco. c. Marque as caixas de seleção referentes a quaisquer opções adicionais. 7. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 8. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts Aplicar configurações de VNC Este script habilita e desabilita as configurações da VNC (computação de rede virtual) integradas no Mac OS X. As configurações de VNC determinam se os visualizadores podem controlar a tela de um computador ou não. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 255

256 9 Uso de scripts Para criar scripts Aplicar configurações de VNC 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Na seção Macintosh, clique em Aplicar configurações de VNC. 4. Marque a caixa de seleção Ativar VNC. 5. No campo Senha do VNC, insira uma senha para o VNC. 6. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 7. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. Criação de scripts Configurações de Diretório Ativo Esse script adiciona ou remove um computador do seu domínio. Você também pode usar este script para assegurar que os nós Mac OS X se conectem ao banco de dados Diretório Ativo. Para criar scripts Configurações de Diretório Ativo 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting > Configuration Policy (Política de configuração). A página Política de configuração aparece. 3. Na seção Macintosh, clique em Aplicar configurações do Active Directory. 4. Na lista suspensa Ação, selecione se você deseja (ou não) adicionar ou remover um computador. 5. Na seção Credenciais da rede, insira o nome de usuário e a senha do administrador. O script resultante assume que você possui acesso à raiz e mostra sua senha não criptografada (texto normal), por isso certifique-se de que qualquer pessoa que use este script seja de confiança. 6. Na seção Domínio a configurar, especifique o nome de domínio LDAP, as informações de autenticação de usuário e outras informações. 7. Clique em Salvar. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 8. Selecione opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página Clique em Salvar. 256 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

257 Uso de scripts 9 Edição de políticas depois de salvá-las Para editar políticas depois de salvá-las 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Scripting. A página Scripts aparece. 3. Clique no nome do script a ser editado. 4. Será exibida a página Script: Editar detalhes é exibida. 5. Altere as opções de configuração, implantação e programação. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Adicionando scripts na página No final da página, clique em click here (clique aqui) ao lado de uma das opções a seguir: Para reeditar a política usando o editor original: Visualize e edite as configurações iniciais disponíveis no assistente. Para editar a política usando este editor: Visualize e edite todas as configurações. 7. Edite a política e, em seguida, clique em Salvar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 257

258 9 Uso de scripts 258 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

259 10 Manutenção do equipamento Esta seção descreve como manter e administrar o Solução de gerenciamento K1000. Tópicos nesta seção: Backup de dados do equipamento na página 259 Rastreio de alterações para as configurações na página 262 Restaurar configurações de dispositivo na página 263 Atualização do software do equipamento na página 265 Carregamento e atualização manual de arquivos para o equipamento na página 265 Reinicializar e desativar o dispositivo na página 267 Atualizar definições OVAL a partir do KACE: na página 268 Solução de problemas na página 268 Backup de dados do equipamento Os arquivos de backup são usados para restaurar a configuração do Solução de gerenciamento K1000 em caso de perda de dados ou durante um upgrade ou migração para um novo hardware. O dispositivo faz backups diários e mensais. Como padrão, é feito o backup dos dados do dispositivo diariamente às 3h, mas é possível alterar o programa como descrito em Configuração do agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos na página 260. Backups mensais são feitos no último dia do mês e não é possível alterar esse agendamento. Durante os backups diários e mensais, são criados os arquivos de backup a seguir: k1000_dbdata.gz: Um backup do banco de dados MySQL no dispositivo. k1000_file.tgz: Backup de arquivos e pacotes transferidos por upload para o equipamento. O que inclui arquivos de patch, scripts, instalações gerenciadas e outros arquivos. Sempre faça o backup dos dados do equipamento antes de instalar atualizações de software do equipamento. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 259

260 10 Manutenção do equipamento Sobre os backups mensais Backups mensais do banco de dados e dos arquivos são efetuados no último dia do mês. Não é possível alterar o agendamento mensal de backup. Configuração do agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos É possível alterar o horário dos backups diários e configurar o número de backups a serem mantidos como descrito nesta seção. Para configurar o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos. 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Backup e restauração. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Retenção de backup de banco de dados, especifique as seguintes configurações.: Opção Manter os backups diários <n> mais recentes Manter os backups mensais <n> mais recentes Descrição O número de backups diários a serem mantidos no equipamento. É possível manter até 7 backups diários. O número de backups mensais a serem mantidos no equipamento. É possível manter até 2 backups mensais. 5. Na seção de backup do K1000, especifique a agenda para a execução dos backups diários. A hora é listada no formato de 24 horas. Por exemplo, para agendar um backup diário para às 11h da noite, selecione 23. Para agendar para meia noite, selecione 0. Backups mensais são feitos no último dia do mês e não é possível alterar esse agendamento. 6. Clique em Salvar. As configurações são aplicadas. Quando o próximo backup agendado for executado, os arquivos de backups antigos serão removidos se o número de backups mantidos no equipamento exceder o número especificado na seção Retenção de backup de banco de dados. 260 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

261 Manutenção do equipamento 10 Backup manual do equipamento É possível realizar o backup do equipamento de forma manual a qualquer hora. Além disso, é recomendando fazer o backup do dispositivo antes de instalar atualizações. Para fazer o backup manual do dispositivo 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Backup e restauração. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Backup do K1000, clique em Executar backup e, em seguida, em OK. O processo é iniciado. Quando o backup for concluído, a guia Configurações > Registros aparecerá. Download dos arquivos de backup a partir do Interface do administrador Para que se atinja um alto nível de recuperação, é possível fazer o download dos arquivos de backup a partir do Interface do administrador e salvá-los em locais diferentes, como descrito nesta seção. É possível também acessar os arquivos de backup através do FTP, como descrito no Acesso aos arquivos de backup pelo FTP na página 262. Para fazer o download dos arquivos de backup a partir do Interface do administrador 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Backup e restauração. 3. Use um dos seguintes: Na seção Download de arquivo de backup, clique no nome do backup para fazer o download do arquivo TGZ. Este arquivo contém os arquivos de patch, scripts, instalações gerenciadas e outros arquivos armazenados no dispositivo. Na seção Download de banco de dados de backup, clique no nome do backup para fazer o download do arquivo GZ. Este arquivo contém um backup do banco de dados MySQL usado pelo dispositivo. 4. Se solicitado, selecione um local de download para o arquivo. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 261

262 10 Manutenção do equipamento Acesso aos arquivos de backup pelo FTP É possível utilizar o FTP para acessar os arquivos de backup do K1000. Isso é útil caso queira criar um processo em outro servidor para acessar os arquivos de backup ou caso os arquivos de backup sejam grandes demais para o mecanismo HTTP padrão e venham a causar interrupções no navegador. Acessar os arquivos de backup pelo FTP 1. Verifique se as configurações de segurança permitem o acesso do FTP aos arquivos de backup. Para obter mais informações, consulte Definição das configurações de segurança para a solução na página Use um dos seguintes: a. Em um computador Windows, abra um prompt de comando e, no prompt C:\, digite: ftp k1000 b. Usando qualquer cliente FTP, acesse o ftp k Digite as credenciais de login. As credenciais padrão são: Nome de usuário: kbftp Senha: getbxf Para alterar as senhas do FTP, consulte Definição das configurações de segurança para a solução na página 58. Não é possível alterar o nome de usuário do FTP. 4. Para acessar os arquivos de backup a partir do prompt de comando, digite os seguintes comandos: > type binary > get k1000_dbdata.gz > get k1000_file.tgz >close >quit Rastreio de alterações para as configurações Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

263 Manutenção do equipamento 10 Restaurar configurações de dispositivo Os arquivos de backup são usados para restaurar a configuração de dispositivo em caso de perda de dados ou para manter a configuração durante um upgrade ou migração para um novo hardware. A restauração de qualquer tipo de arquivo de backup destruirá os dados configurados no servidor de equipamento. A Dell KACE recomenda descarregar todos os arquivos de backup ou dados a serem mantidos antes de restaurar as configurações. Se os arquivos de backup forem demasiado grandes para transferir usando o mecanismo HTTP padrão (o tempo do navegador se esgota), é possível transferir usando FTP. Para fazer o upload usando FTP, ative as configurações de segurança Habilitar backup via FTP e Tornar FTP gravável. Para obter mais informações, consulte Definição das configurações de segurança para a solução na página 58. Restauração das configurações a partir do backup mais recente O equipamento possui um recurso incorporado para restaurar as configurações do backup mais recente diretamente da unidade de backup do dispositivo. Para restaurar as configurações a partir do backup mais recente 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Backup e restauração. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Restauração do K1000, selecione a opção Backup de arquivos. 5. No campo Backup de banco de dados, selecione Arquivos em arquivo morto e selecione o arquivo de backup mais recente. 6. No campo Backup de arquivos do K1000, selecione Arquivos em arquivo morto e selecione o arquivo de backup mais recente. 7. Clique em Restaurar e, em seguida, em OK. O equipamento é restaurado e reiniciado. Restauração de configurações a partir do arquivo de backup Se você copiou os arquivos de backup para outro local, é possível fazer upload desses arquivos manualmente em vez de restaurar arquivos de backup armazenados no Solução de gerenciamento K1000. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 263

264 10 Manutenção do equipamento Para restaurar as configurações a partir do arquivo de backup 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Backup e restauração. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Restauração do K1000, selecione a opção Backup de arquivos e, em seguida, selecione Fazer upload de arquivos. 5. Clique em Procurar ou Escolher arquivo e, em seguida, localize os arquivos que deseja fazer upload. 6. Clique em Restaurar e, em seguida, em OK. O equipamento é restaurado e reiniciado. Restaurar o equipamento às configurações de fábrica O equipamento possui um recurso incorporado para restaurar as configurações de fábrica. Isso é útil caso encontre problemas e necessite remover todas as configurações personalizadas. Para restaurar as configurações de fábrica 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique em Backup e restauração. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Restauração do K1000, selecione a opção Configurações de fábrica. 5. Clique em Restore Factory Settings (Restaurar configurações de fábrica). 6. No diálogo, clique em OK. O equipamento é restaurado e reiniciado. 7. Reconfigure o equipamento conforme necessário. Para obter instruções, consulte Configuração do servidor Solução de gerenciamento K1000 na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

265 Manutenção do equipamento 10 Atualização do software do equipamento É possível instalar e buscar por atualizações de software do equipamento como descrito nesta seção. Instalação e busca por atualizações e patches do equipamento de forma automática. O Solução de gerenciamento K1000 verifica os servidores no Dell KACE diariamente para descobrir se a atualização de software da solução mais recente está disponível. Se uma atualização de software estiver disponível, um alerta como este será exibido na página Início na próxima vez você fizer login como administrador. Sempre faça o backup dos dados do equipamento antes de instalar atualizações de software do equipamento. Para obter instruções, consulte Backup de dados do equipamento na página 259. Para instalar e buscar por atualizações e patches do equipamento de forma automática. 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. Se a mensagem Seu K1000 está atualizado aparecer na Seção Atualização automática do K1000, nenhuma atualização ou patch estará disponível. Se a mensagem, Atualização disponível aparecer, uma atualização ou patch estará disponível. 3. Se nenhuma mensagem aparecer, clique em Modo de edição. 4. Na seção Atualização automática do K1000, clique em Verificar atualização. A página Registros de servidor K1000 é exibida. Os resultados da verificação aparecem no registro. 5. Quando uma atualização estiver disponível, faça backup do banco de dados e dos arquivos como descrito no Backup de dados do equipamento na página Clique em Atualizar agora. O processo é iniciado. O Interface do administrador estará indisponível até que a atualização seja concluída. O progresso aparece na janela do navegador e no Interface de linha de comando. Carregamento e atualização manual de arquivos para o equipamento Se você tiver uma atualização do Dell KACE, é possível fazer o upload manualmente para o dispositivo como descrito nesta seção. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 265

266 10 Manutenção do equipamento Antes de atualizar o Solução de gerenciamento K1000 software manualmente, verifique se o equipamento atende aos requisitos mínimos da versão do servidor, como especificado nas notas da versão para a atualização. Se o dispositivo não atender aos requisitos, será preciso atualizar para a versão mínima necessária antes de atualizar o software do dispositivo. Para obter mais informações, consulte Visualizando os componentes e a versão de software do K1000 na página 33. Antes de começar 1. Faça o backup do seu banco de dados e arquivos como descrito em Backup de dados do equipamento na página Faça download do arquivo k1000_upgrade_server_xxxx.bin e salve-o localmente. Para fazer manualmente o upload de um arquivo de atualização para o dispositivo 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Atualizar manualmente o K1000, clique em Procurar ou em Escolher arquivos e localize o arquivo de atualização. 5. Clique em Update K1000 (Atualizar K1000). O processo é iniciado. O Interface do administrador estará indisponível até que a atualização seja concluída. O progresso aparece na janela do navegador e no Interface de linha de comando. Verificação de atualizações Depois de aplicar a atualização, verifique se o processo foi executado corretamente revendo o registro de atualização. Para verificar atualizações 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Registros. 3. Na lista suspensa Registro atual, selecione Servidor > Atualizações. 4. Verifique se há erros e avisos no registro. 5. Clique em Sobre o K1000 na parte inferior esquerda da página para verificar a versão atual. 266 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

267 Manutenção do equipamento 10 Atualização da chave de licença do dispositivo Esta seção explica como atualizar a chave de licença do dispositivo. Pode ser necessário atualizá-la caso você expanda a capacidade da licença ou compre componentes extras, como o componente Organização. Para atualizar a chave de licença do equipamento 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Informações sobre a licença, insira a sua chave de licença. 5. Clique em Adicionar licença. Reinicializar e desativar o dispositivo Pode ser necessário reiniciar ou desligar o equipamento ao solucionar problemas ou ao realizar tarefas de manutenção. Além disso, é necessário desligar o equipamento antes de tirá-lo da tomada. Para desligar o equipamento, pressione o botão liga/desliga uma vez e de forma rápida. Para reinicializar ou desligar o dispositivo 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Controles do K1000, use um dos seguintes: Clique em Reinicializar. O equipamento é reiniciado. Clique em Reiniciar com verificação de DB estendida. O equipamento será reiniciado e verificará o banco de dados. Clique em Desligar. O dispositivo estará desativado e será seguro desligar o hardware do dispositivo. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 267

268 10 Manutenção do equipamento Atualizar definições OVAL a partir do KACE: Embora as definições de testes OVAL (Open Vulnerability Assessment Language - Linguagem Aberta de Determinação de Vulnerabilidade) sejam atualizadas automaticamente conforme programado, você pode obter os arquivos mais recentes manualmente da página de Manutenção de Servidor. Para obter mais informações sobre as definições da OVAL, consulte Guia de patches e segurança. Para atualizar definições OVAL a partir do KACE: 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Manutenção do servidor. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Atualizações da OVAL, clique em Atualizar OVAL e, em seguida, em OK. Solução de problemas O Solução de gerenciamento K1000 oferece vários arquivos de registro que podem ajudá-lo e Suporte técnico Dell KACE a descobrir e solucionar erros. Os registros contêm os últimos sete dias de atividade e são copiados e compactados todos os dias. Registros compactados são excluídos após sete dias. As verificações de manutenção de registro são efetuadas diariamente e nenhum procedimento de manutenção de registro administrativo é necessário. Acesso aos registros do servidor do dispositivo Se o relatório de falha estiver ativado, as exceções do dispositivo e do agente K1000 serão informadas à Dell Kace todos os dias. Para obter mais informações, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37 e Definição das configurações da organização na página 43. Para acessar os registros do servidor de dispositivo 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Registros. 268 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

269 Manutenção do equipamento Selecione o registro apropriado para examinar na lista suspensa Registro atual. Esta área também fornece uma referência para informativos ou avisos de exceção. Tipo de log Nome do log Descrição Hardware Status do disco Download de arquivos de log O status da matriz de discos do dispositivo. Se houver um problema físico com o equipamento, essa questão é refletida aqui. Para obter mais informações, consulte Recriação da matriz de disco na página 270. Servidor Log do K1000 Erros gerados no servidor. Acesso Informações sobre o acesso ao servidor HTTP. Cliente Erros de servidor Estatísticas Atualizações Registros de relatório Erros de relatório Desempenho do sistema Log do Konductor Registro de download de patch Cache de Opcode Erros de cliente Servidor AMP Fila AMP Erros ou avisos de servidor relativos a qualquer um dos processos instalados no servidor. Número de conexões que o equipamento está processando ao longo do tempo. Detalhes de patches ou atualizações do equipamento aplicados por meio da função Atualizar K1000. Detalhes sobre os relatórios que foram executados. Erros relacionados aos relatórios que foram executados. Informações de registro de desempenho do sistema. Informações de registro do Konductor. O Konductor determina como dividir e distribuir funções no dispositivo. Informações sobre patches que foram baixados para o dispositivo. Informações de registro do cache opcode. Registros de exceção do agente do K1000. Erros de AMP (Agent Messaging Protocol - Protocolo de Mensagens do Agente) relacionados ao servidor. Consulta relacionada aos erros de AMP É possível fazer o download do diretório de arquivos de registro a partir do Interface do administrador, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 269

270 10 Manutenção do equipamento Para fazer download de arquivos de log 1. Se o componente Organização estiver ativado na solução, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique na guia Configurações do K1000. Caso contrário, clique em Configurações. É exibida a página Configurações do K1000: Painel de controle. 2. Clique na guia Suporte. 3. Clique em Troubleshooting Tools (Ferramentas de solução de problemas). 4. Na seção Registros de solução de problemas do K1000, clique em clique aqui. Os logs são baixados no arquivo k1000_logs.tgz. Para obter informações sobre os registros utilizados para a depuração de erros, consulte Gerenciamento de configurações provisionadas. na página 99 e Solução de problemas e depuração de erros na página 403. Recriação da matriz de disco Se o status de registro do disco exibir o erro Degradado ou Disco faltando, uma unidade falhou ou está ausente e o servidor está sendo executado sem tolerância a falhas. Recrie a matriz de disco como descrito nesta seção. Para recriar a matriz de disco 1. Visualize o registro do Status do disco. Para obter instruções, consulte Acesso aos registros do servidor do dispositivo na página Se o registro do Status do disco exibir Degradado, clique em Recriar matriz de disco. A recriação pode demorar até 2 horas. 3. Se o registro do Status do disco exibir Disco faltando para uma unidade: a. Desligue o Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000. Para obter instruções, consulte Reinicializar e desativar o dispositivo na página 267. b. Quando o equipamento for desligado, ejete cada uma das unidades de disco rígido e insira-as novamente, assentando a unidade firmemente no compartimento. c. Reinicie o equipamento e visualize o registro do Status do Disco para saber se o problema foi resolvido. 4. Se um estado de erro existir, tente recriar novamente ou entre em contato com Suporte técnico Dell KACE em 270 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

271 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP Esta seção descreve como usar rótulos LDAP para procurar e consultar dados localizados em um servidor do protocolo LDAP. Tópicos nesta seção: Sobre os rótulos LDAP na página 271 Rastreamento de alterações nas configurações do protocolo LDAP na página 272 Criação manual de um rótulo do protocolo LDAP na página 272 Usando o Assistente de Navegador do protocolo LDAP na página 274 Usando a Pesquisa Fácil LDAP na página 276 Uso do protocolo LDAP para autenticação do usuário na página 278 Cronograma de importação de usuários na página 282 Sobre os rótulos LDAP Rótulos LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) são aqueles que interagem com o Diretório ativo ou o servidor do protocolo LDAP. Você pode usar rótulos LDAP para rotular automaticamente registros de computadores com base em consultas do Diretório ativo ou do protocolo LDAP, ou filtros de pesquisa. Rótulos LDAP são aplicados aos computadores que atendem ao critério de busca. Você pode criar rótulos do protocolo LDAP com base nas seguintes variáveis: COMPUTER_NAME COMPUTER_DESCRIPTION COMPUTER_MAC COMPUTER_IP USERNAME USER_DOMAIN DOMAIN_USER Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 271

272 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP Rastreamento de alterações nas configurações do protocolo LDAP Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Criação manual de um rótulo do protocolo LDAP Para criar um rótulo do protocolo LDAP manualmente 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Home (Início) > Label (Rótulo) > LDAP Labels (Rótulos LDAP). 3. No menu Escolher ação, selecione Adicionar novo item. A página Rótulo do protocolo LDAP: Editar detalhes é exibida. Não selecione a caixa Ativado antes de testar o rótulo do protocolo LDAP, conforme descrito mais adiante nesta seção. 4. Insira as seguintes informações: Opção Ativado Filter Type (Tipo de filtro) Associated Label Name (Nome do rótulo associado) Associated Label Notes (Notas sobre rótulo associado) Descrição Ative o equipamento para executar o rótulo toda vez que um computador se conectar. Só selecione esta caixa depois de testar o rótulo. Tipo de filtro do protocolo LDAP: Machine (Computador) ou User (Usuário). Rótulo para associar com este rótulo do protocolo LDAP. As notas do rótulo associado são adicionadas automaticamente a este campo. 272 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

273 Uso de rótulos do protocolo LDAP 11 Opção Server Hostname (Nome de host do servidor) Número da porta LDAP Pesquisar DN de base Filtro de pesquisa Login LDAP Descrição O endereço IP ou o nome do host do servidor LDAP. Nota: Para se conectar via SSL, use o endereço IP ou nome do host. Por exemplo: ldaps://hostname. Se houver um certificado SSL não padrão instalado no servidor do protocolo LDAP, contate o Suporte técnico Dell KACE em contact.php para obter ajuda antes de continuar. Um certificado não padrão pode ser um certificado assinado internamente ou um certificado em cadeia que não seja de um grande fornecedor de certificados como a Verisign. O número da porta LDAP, que costuma ser 389 (LDAP) ou 636 (LDAPS). Os critérios do LDAP usados para pesquisar contas. Esses critérios especificam um local ou contêiner na estrutura LDAP e devem incluir todos os usuários que você quer autenticar. Digite as combinações mais específicas de OUs, DCs ou CNs que correspondam aos seus critérios, variando da esquerda (mais específico) para a direita (mais geral). Por exemplo, se o caminho levar a usuários que você precisa autenticar: OU=Usuários finais, OU=Usuários, DC=kace, DC=com, atributo CN=Nome comum. Na maioria dos casos, você pode aceitar que o valor padrão (samaccountname=kbox_user) corresponda a todos os usuários retornados pelo campo Pesquisar DN de base. Cada nome de usuário é substituído no momento do login pela variável KBOX_USER. O filtro de pesquisa. Por exemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=f inancial,dc=kace,dc=com)) As credenciais exigidas para o KACE_User efetuar log in no servidor do protocolo LDAP para ler as contas. Por exemplo: LDAP Login: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente. Senha LDAP A senha da conta de usuário KACE_User. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 273

274 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP Se não conseguir preencher as informações para os campos DN de base de pesquisa e Filtro de pesquisa, você poderá usar o navegador do protocolo LDAP, conforme descrito em Usando o Assistente de Navegador do protocolo LDAP na página 274. Pesquisas negativas NÃO são aceitas corretamente na pesquisa LDAP usando o método recomendado pela Microsoft. Aparecerá um erro de filtro de pesquisa, mesmo que você use o criador de filtro. Exemplo de erro: (!samaccountname=david) Exemplo de solução: (!(samaccountname=david)) 5. Clique no botão Testar rótulo do protocolo LDAP para testar o seu novo rótulo. Altere os parâmetros do rótulo e o teste novamente, conforme necessário. 6. Se o rótulo do protocolo LDAP estiver pronto para ser usado, selecione a caixa Ativado. Caso contrário, salve o rótulo sem habilitá-lo. 7. Clique em Salvar. Cada vez que um computador se conectar à solução, essa consulta executará o servidor do protocolo LDAP. O valor de admin no campo Filtro de Pesquisa é substituído pelo nome do usuário conectado a este computador. Se um resultado for retornado, o computador obterá o rótulo especificado no campo Nome do rótulo associado. Usando o Assistente de Navegador do protocolo LDAP O assistente de Navegador do protocolo LDAP auxilia no preenchimento dos campos DN de base de pesquisa e Filtro de pesquisa. Usando o Navegador do protocolo LDAP é possível navegar e pesquisar os dados localizados no servidor do protocolo LDAP, como o servidor de Diretório ativo. Você deve ter o DN de associação e a senha para fazer login no servidor do protocolo LDAP. Para usar o Assistente de Navegador do protocolo LDAP 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Início > Rótulo > Navegador do protocolo LDAP. A página Navegador do protocolo LDAP é exibida. 274 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

275 Uso de rótulos do protocolo LDAP Especifique as configurações do Servidor do protocolo LDAP: Opção LDAP Server (Servidor LDAP) Porta LDAP Login LDAP Descrição O endereço IP ou nome do host do servidor do protocolo LDAP. Se o endereço IP não for válido, a solução aguardará o tempo limite, resultando em demora na autenticação LDAP. Nota: Para conectar via SSL, use um endereço IP ou nome de host. Por exemplo: ldaps://hostname. Se você tiver um certificado SSL não padrão instalado no seu servidor LDAP, como um certificado assinado internamente ou um certificado em cadeia que não seja de um grande fornecedor de certificados como a Verisign, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE para obter ajuda antes de continuar. O número da porta LDAP, que costuma ser 389 (LDAP) ou 636 (LDAPS). As credenciais exigidas para o KACE_User efetuar log in no servidor do protocolo LDAP para ler as contas. Por exemplo: LDAP Login: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente. Senha LDAP A senha da conta de usuário KACE_User. 4. Clique em Testar. Em uma conexão bem-sucedida para o servidor do protocolo LDAP, uma lista de possíveis DNs base (nomes diferenciados) disponíveis naquele diretório é exibida. Você pode usar esses DNs base como ponto de partida para navegar e pesquisar o diretório. Se a mensagem Falha na operação aparecer, verifique se: O nome do host ou endereço IP fornecido está correto. O servidor do protocolo LDAP está em execução. As credenciais de login estão corretas. 5. Clique em um DN base, ou clique em Next (Avançar). Uma nova janela exibe os campos Pesquisar DN de base e Search Filter (Filtro de pesquisa). O Pesquisar DN de base é preenchido com base no DN base que você selecionou na tela anterior. Você pode modificar os valores de Pesquisar DN de base e o Search Filter (Filtro de pesquisa). Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 275

276 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP 6. Para criar um filtro complexo, clique em Criador de filtro e especifique as informações a seguir no Criador de consulta. Opção Attribute Name (Nome do atributo) Relational Operator (Operador relacional) Attribute Value (Valor do atributo) Descrição Insira o nome de atributo. Por exemplo: samaccountname. Selecione o operador relacional na lista suspensa. Por exemplo: = Insira o valor do atributo. Por exemplo: admin. 7. Para adicionar mais de um atributo: Opção Conjunction Operator (Operador de conjunção) Add (Adicionar) Search Scope (Escopo da pesquisa) Descrição Selecione o operador de conjunção na lista suspensa. Por exemplo: AND. Nota: Este campo está disponível para o atributo anterior somente quando você adiciona um novo atributo. Clique para adicionar vários atributos. Clique em One level (Um nível) para pesquisar no mesmo nível ou clique em Sub-tree level (Nível de sub-árvore) para pesquisar no nível de sub-árvore. 8. Clique em OK. A consulta aparece na área de texto Search Filter (Filtro de pesquisa). Por exemplo: (samaccountname=admin). 9. Clique em Procurar para exibir todos os nós filhos imediatos para o DN de base e o filtro de pesquisa fornecidos. 10. Clique em Pesquisar para exibir todos os nós filhos diretos e indiretos para o DN de base e o filtro de pesquisa fornecidos. Os resultados da pesquisa são exibidos no painel esquerdo. 11. Clique em um nó filho para visualizar seus atributos. Os atributos são exibidos no painel direito. Usando a Pesquisa Fácil LDAP Você pode usar a Pesquisa fácil do protocolo LDAP para pesquisar rapidamente os dados do servidor do protocolo LDAP. 276 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

277 Uso de rótulos do protocolo LDAP 11 Para usar a Pesquisa fácil do protocolo LDAP 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Início > Rótulo > Navegador do protocolo LDAP. A página Navegador do protocolo LDAP é exibida. 3. Especifique as configurações do servidor do protocolo LDAP: Opção LDAP Server (Servidor LDAP) Porta LDAP Login LDAP Descrição O endereço IP ou nome do host do servidor do protocolo LDAP. Se o endereço IP não for válido, a solução aguardará o tempo limite, resultando em demora na autenticação LDAP. Nota: Para conectar via SSL, use um endereço IP ou nome de host. Por exemplo: ldaps://hostname. Se você tiver um certificado SSL não padrão instalado no seu servidor LDAP, como um certificado assinado internamente ou um certificado em cadeia que não seja de um grande fornecedor de certificados como a Verisign, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE para obter ajuda antes de continuar. O número da porta LDAP, que costuma ser 389 (LDAP) ou 636 (LDAPS). As credenciais exigidas para o KACE_User efetuar log in no servidor do protocolo LDAP para ler as contas. Por exemplo: LDAP Login: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente. Senha LDAP A senha da conta de usuário KACE_User. 4. Clique em Testar. 5. Em uma conexão bem-sucedida para o servidor do protocolo LDAP, uma lista de possíveis DNs base disponíveis naquele diretório é exibida. Você pode usar esses DNs base como ponto de partida para navegar e pesquisar o diretório. Se a mensagem Falha na operação aparecer, verifique se: O nome do host ou endereço IP fornecido está correto. O servidor do protocolo LDAP está em execução. As credenciais de login estão corretas. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 277

278 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP 6. Clique em um DN base, ou clique em Next (Avançar). Uma nova janela exibe os campos Pesquisar DN de base e Search Filter (Filtro de pesquisa). O campo Pesquisar DN de base é preenchido com base no DN base que você selecionou na tela anterior. Você pode modificar os valores de Pesquisar DN de base e Search Filter (Filtro de pesquisa). 7. Clique no link Go to LDAP Easy Search (Ir para Pesquisa Fácil LDAP). É exibida a página LDAP Easy Search (Pesquisa Fácil LDAP). 8. Insira qualquer palavra-chave para pesquisar e clique em IR. Para uma pesquisa mais específica, você pode clicar na opção Campo indexado ou Campo não indexado. Você também pode especificar Other attributes (Outros atributos), separados por vírgula. Uso do protocolo LDAP para autenticação do usuário Você pode configurar o uso de autenticação local ou autenticação do servidor LDAP externo no Solução de gerenciamento K1000. O equipamento pode então acessar um serviço de diretório (como LDAP) para a autenticação de usuário. Isso permite que o usuário se conecte à solução Interface do administrador ou Portal do usuário usando o nome de usuário e senha do domínio. Para obter informações sobre como adicionar usuários manualmente, consulte Gerenciamento de contas de usuários para organizações na página 319. Criação de conta de usuário no diretório do servidor do protocolo LDAP Para usar LDAP na autenticação de usuários, você deve criar uma conta chamada KACE_User no diretório do servidor LDAP. O Solução de gerenciamento K1000 usa essa conta para ler e importar outras contas LDAP. A conta deve ter acesso somente leitura ao campo Pesquisar DN de base no servidor LDAP e uma senha que nunca expire. Como a senha nunca vai expirar, verifique se ela é bem segura. Essa conta poderá ser usada para realizar outras tarefas, mas a permissão somente leitura é suficiente para autenticação de usuários. Configuração de autenticação do usuário do protocolo LDAP Você pode configurar o uso de autenticação local ou autenticação do servidor LDAP externo no Solução de gerenciamento K1000. O equipamento pode então acessar um serviço de diretório (como LDAP) para a autenticação de usuário. Isso permite que o usuário se conecte à solução Interface do administrador ou Portal do usuário usando o nome de usuário e senha do domínio. 278 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

279 Uso de rótulos do protocolo LDAP 11 Para configurar a autenticação do usuário do protocolo LDAP 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações. É exibida a página K1000 Settings: Control Panel (Configurações K1000: Painel de controle) é exibida. 3. Clique em User Authentication (Autenticação do usuário). É exibida a página K1000 Settings: Autenticação é exibida. 4. Clique em Modo de edição. 5. Selecione Autenticação de servidor do protocolo LDAP externo como método de autenticação: Opção K1000 (local) Authentication (Autenticação do K1000 (local)) Autenticação de servidor LDAP externo Descrição Ativar a autenticação local (padrão). Se a autenticação local for ativada, a senha é autenticada contra as entradas existentes no banco de dados local em Service Desk > Users (Usuários). Ative a autenticação externa de usuário usando um servidor LDAP ou do Active Directory. Se a Autenticação de servidor LDAP externo estiver ativada, a senha será autenticada com relação ao servidor LDAP externo. Para obter ajuda com autenticação, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE: contact.php. 6. Clique nos ícones ao lado dos nomes do servidor para executar estas ações: Ícone Ação Agenda uma importação de usuário para o servidor Modifica a definição do servidor Remove o servidor Altera a ordem do servidor na lista de servidores 7. Clique em Adicionar Novo Servidor para adicionar um novo servidor do protocolo LDAP. Você pode ter mais de um Servidor/Diretório LDAP configurado. Todos os servidores devem ter um endereço IP ou nome de host válidos. Caso contrário, o equipamento chegará ao tempo limite, resultando em atrasos de login ao usar a autenticação LDAP. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 279

280 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP 8. Insira as seguintes informações: Opção Nome amigável do servidor Nome (ou IP) de host do servidor Número da porta LDAP Pesquisar DN de base Filtro de pesquisa Descrição O nome que você quer usar para identificar o servidor. O endereço IP ou o nome do host do servidor LDAP. Nota: Para se conectar via SSL, use o endereço IP ou nome do host. Por exemplo: ldaps://hostname. Se houver um certificado SSL não padrão instalado no servidor do protocolo LDAP, contate o Suporte técnico Dell KACE em contact.php para obter ajuda antes de continuar. Um certificado não padrão pode ser um certificado assinado internamente ou um certificado em cadeia que não seja de um grande fornecedor de certificados como a Verisign. O número da porta LDAP, que costuma ser 389 (LDAP) ou 636 (LDAPS). Os critérios do LDAP usados para pesquisar contas. Esses critérios especificam um local ou contêiner na estrutura LDAP e devem incluir todos os usuários que você quer autenticar. Digite as combinações mais específicas de OUs, DCs ou CNs que correspondam aos seus critérios, variando da esquerda (mais específico) para a direita (mais geral). Por exemplo, se o caminho levar a usuários que você precisa autenticar: OU=Usuários finais, OU=Usuários, DC=kace, DC=com, atributo CN=Nome comum. Na maioria dos casos, você pode aceitar que o valor padrão (samaccountname=kbox_user) corresponda a todos os usuários retornados pelo campo Pesquisar DN de base. Cada nome de usuário é substituído no momento do login pela variável KBOX_USER. O filtro de pesquisa. Por exemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=f inancial,dc=kace,dc=com)) 280 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

281 Uso de rótulos do protocolo LDAP 11 Opção Login LDAP LDAP Password (Senha LDAP) (se necessária) Função Descrição As credenciais exigidas para o KACE_User efetuar log in no servidor do protocolo LDAP para ler as contas. Por exemplo: LDAP Login: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente. Para obter mais informações, consulte Criação de conta de usuário no diretório do servidor do protocolo LDAP na página 278. A senha da conta de usuário KACE_User. (Obrigatório) A função do usuário: Função Admin: Esse usuário pode se conectar e acessar todos os recursos da Interface do administrador e do Portal do usuário. A função Admin é a função padrão. Função Admin somente leitura: Esse usuário pode se conectar, mas não modificar configurações na Interface do administrador ou no Portal do usuário. Função de usuário: Esse usuário só pode se conectar ao Portal do usuário. Login não permitido: Esse usuário não pode se conectar à Interface do administrador nem ao Portal do usuário. Nota: As funções listadas nesta seção são funções fornecidas pelo sistema e não são editáveis. Para obter informações sobre a criação de funções, consulte Guia do administrador do Service desk. 9. Clique em Apply (Aplicar). As configurações: Autenticação é exibida. 10. Para testar as configurações do protocolo LDAP, insira uma senha em Testar senha de Usuário e, em seguida, clique em Testar configurações de LDAP. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 281

282 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP Cronograma de importação de usuários Para programar importação de usuários 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações. As configurações: Control Panel (Configurações K1000: Painel de controle) é exibida. 3. Clique em User Authentication (Autenticação do usuário). É exibida a página K1000 Settings: Autenticação é exibida. 4. Clique em Modo de edição para editar os campos de Autenticação de servidor do protocolo LDAP Externo. 5. Clique no ícone próximo ao nome do servidor na lista de servidores para agendar uma importação de usuário. A página Importação de usuários: Schedule - Choose attributes to import) (Importação de usuário: Cronograma - Selecione os atributos a serem importados): Step 1 of 3 (Etapa 1 de 3) é exibida. São exibidos os seguintes Detalhes do servidor do protocolo LDAPsomente para leitura: Opção LDAP Server (Servidor LDAP) Porta LDAP Descrição O endereço IP ou nome do host do servidor do protocolo LDAP. Se o endereço IP não for válido, a solução aguardará o tempo limite, resultando em demora na autenticação LDAP. Nota: Para conectar via SSL, use um endereço IP ou nome de host. Por exemplo: ldaps://hostname. Se você tiver um certificado SSL não padrão instalado no seu servidor LDAP, como um certificado assinado internamente ou um certificado em cadeia que não seja de um grande fornecedor de certificados como a Verisign, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE para obter ajuda antes de continuar. O número da porta LDAP, que costuma ser 389 (LDAP) ou 636 (LDAPS). 282 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

283 Uso de rótulos do protocolo LDAP 11 Opção Pesquisar DN de base Filtro de pesquisa Login LDAP Descrição Os critérios do LDAP usados para pesquisar contas. Esses critérios especificam um local ou contêiner na estrutura LDAP e devem incluir todos os usuários que você quer autenticar. Digite as combinações mais específicas de OUs, DCs ou CNs que correspondam aos seus critérios, variando da esquerda (mais específico) para a direita (mais geral). Por exemplo, se o caminho levar a usuários que você precisa autenticar: OU=Usuários finais, OU=Usuários, DC=kace, DC=com, atributo CN=Nome comum. Na maioria dos casos, você pode aceitar que o valor padrão (samaccountname=kbox_user) corresponda a todos os usuários retornados pelo campo Pesquisar DN de base. Cada nome de usuário é substituído no momento do login pela variável KBOX_USER. O filtro de pesquisa. Por exemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=fin ancial,dc=kace,dc=com)) As credenciais exigidas para o KACE_User efetuar log in no servidor do protocolo LDAP para ler as contas. Por exemplo: LDAP Login: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente. Senha LDAP A senha da conta de usuário KACE_User. 6. Especifique os atributos para importar. Opção Atributos a recuperar Atributo do rótulo Descrição Especifique os atributos a recuperar. Por exemplo: samaccountname, objectguid, mail, memberof, displayname, sn, cn, userprincipalname, nome, descrição Se você deixar este campo em branco, ele recupera todos os atributos. Isto pode fazer com o processo de importação fique lento e não é recomendado. Insira um atributo de rótulo. Por exemplo: memberof. Atributo do rótulo é o atributo em um item de cliente que retorna uma lista de grupos da qual este usuário participa. A união de todos esses rótulos formará a lista de rótulos que podem ser importados. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 283

284 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP Opção Label Prefix (Prefixo do rótulo) Binary Attributes (Atributos binários) Max # Rows (Máx de linhas) Saída de depuração Descrição Insira o prefixo do rótulo. Por exemplo: ldap_ O prefixo do rótulo é uma string de caracteres adicionada à frente de todos os rótulos. Insira os Atributos Binários. Por exemplo: objectsid. Atributos binários indicam quais atributos devem ser tratados como binários para fins de armazenamento. Insira o número máximo de linhas. Isto limita o conjunto de resultados retornados na próxima etapa. Clique na caixa de seleção para exibir a saída de depuração na próxima etapa. Se não conseguir preencher as informações para os campos DN de base de pesquisa e Filtro de pesquisa, você poderá usar o Navegador do protocolo LDAP, conforme descrito em Usando o Assistente de Navegador do protocolo LDAP na página Na seção de Notificação de , clique em para inserir o endereço de do destinatário, ou selecione Selecionar usuário a adicionar na lista suspensa. 8. Na seção Scheduling (Cronograma), especifique o horário da varredura: Opção Não executar no cronograma Run Every day/specific day at HH:MM AM/PM (Executar a cada dia/ dia específico em HH:MM) Run on the n th of every month/specific month at HH:MM AM/PM (Executar no dia n de cada mês/mês específico em HH:MM) Descrição Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. 9. Clique em Avançar. A página Importação de usuários: Cronograma - Defina o mapeamento entre os atributos do usuário e os do protocolo LDAP: Etapa 2 de Selecione o valor na lista suspensa ao lado de cada atributo de protocolo LDAP para mapear valores do seu servidor do protocolo LDAP para o registro de Usuário na solução. Os campos em vermelho são obrigatórios. O Uid do Ldap deve ser um identificador exclusivo para o registro do usuário. 284 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

285 Uso de rótulos do protocolo LDAP Selecione um rótulo para adicionar ao equipamento. Para selecionar vários rótulos, use Ctrl+clique ou Comando+clique. São exibidos todos os valores de atributo do rótulo descobertos nos resultados da pesquisa. 12. Clique em Avançar. 13. Revise as informações exibidas nestas tabelas: Usuários a serem importados: Lista de usuários relatados. Rótulos a serem importados: Lista de rótulos relatados. Usuários existentes e Rótulos existentes: Lista de usuários e rótulos que estão atualmente na solução. Usuários com dados inválidos: Quaisquer registros que não tenham valores. Somente são importados os usuários com um valor para UID LDAP, nome de usuário e endereço de Clique em Next (Avançar) para começar a importação. A página Importação de usuários: Schedule - Import data into the K1000 (Cronograma - Importar dados para o K1000): Etapa 3 de Clique em Import Now (Importar Agora) para salvar as informações de cronograma e carregar as informações de usuários no equipamento. Depois da importação, a página da lista de usuários é exibida, onde você pode editar os registros de usuário importados, conforme necessário. 16. Clique em Save (Salvar) para salvar as informações do cronograma. As configurações: Autenticação é exibida. O usuário importado pode efetuar login e acessar todos os recursos da Interface do administrador e do Portal do usuário dependendo da função atribuída. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 285

286 11 Uso de rótulos do protocolo LDAP 286 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

287 12 Usando relatórios e alertas Esta seção explica como utilizar relatórios para obter uma visualização detalhada da atividade no Solução de gerenciamento K1000. Também explica como configurar alertas de transmissão e alertas de e enviar mensagens a usuários e administradores. Tópicos nesta seção: Sobre relatórios na página 287 Rastreando alterações das configurações de relatório na página 287 Criando relatórios na página 288 Modificando relatórios na página 297 Personalizando logotipos utilizados em relatórios na página 298 Executando relatórios de organização única na página 298 Executando relatórios de organização consolidados na página 299 Agendamento de relatórios na página 300 Utilizando alertas de transmissão na página 302 Utilizando alertas de na página 303 Sobre relatórios O Solução de gerenciamento K1000 inclui muitos relatórios padrão para software, hardware, Service Desk e outros itens. Se o componente Organização estiver ativado na solução, é possível criar e executar relatórios para cada organização e para o Sistema separadamente. Relatórios no nível do Sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Rastreando alterações das configurações de relatório Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 287

288 12 Usando relatórios e alertas Criando relatórios Existem diversas maneiras de criar relatórios: Utilize o assistente de relatório na página Relatórios do K1000. Consulte Criando relatórios utilizando o assistente de relatórios Utilize o formulário de relatório SQL na página Relatórios do K1000. Consulte Criando relatórios SQL na página 292. Utilize a opção menu em páginas de lista, como Inventário do computador, Ativos, Instalações gerenciadas, etc. Consulte Criando relatórios a partir de páginas de lista na página 294 Duplicar um relatório existente e modificá-lo de acordo com as necessidades. Consulte Duplicando relatórios na página 295. Além disso, é possível criar tabelas e gráficos exportando os dados de relatório em formato CSV para um aplicativo de terceiros, como o Microsoft Excel. Lembre-se de que caracteres multibyte, como os usados para dar suporte a conjuntos de caracteres chineses e japoneses, podem aparecer como "lixo" quando se importam arquivos CSV para o Excel. Para obter mais informações, entre em contato Suporte técnico Dell KACE em Criando relatórios utilizando o assistente de relatórios Para criar relatórios utilizando o assistente de relatórios 1. Use um dos seguintes: Se o componente Organizações estiver ativado no K1000, e você desejar acessar um relatório no nível do sistema, selecione Sistema na lista suspensa Organização no canto superior direito da página e clique em Relatórios. Relatórios no nível do Sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização não estiver ativado no K1000 ou se desejar acessar um relatório no nível da organização, selecione uma organização (quando aplicável) e clique em Relatórios. Relatórios no nível da organização incluem relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização estiver ativado na solução, esses relatórios fornecerão informações específicas sobre a organização selecionada. É exibida a página Relatórios do K No menu Escolher ação, selecione Adicionar novo relatório (Assistente). A página Editar relatório é exibida. 288 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

289 Usando relatórios e alertas Especifique as seguinte opções: Opção Título de relatório Categoria do relatório Descrição Mostrar coluna de número da linha Tópico do relatório adicionar um subtópico Descrição O nome de exibição do relatório, que aparece na lista de relatórios. Use um título o mais descritivo possível, para poder diferenciar o relatório dos demais na lista. A categoria do relatório. Se ainda não existir, a categoria será adicionada à lista suspensa na página Lista de relatórios e exibida na Lista de relatórios da página Relatórios do K1000. A descrição do relatório. Adicionar ao relatório uma coluna com números de linha. Escolha o tópico do relatório. Essa configuração determina os campos que estarão disponíveis no relatório. Clique nesse link para adicionar até dois tópicos relacionados ao relatório. Isso permite mostrar relações entre até três tipos de dados no mesmo relatório, conforme mostrado no exemplo a seguir: 4. Clique em Avançar. Ao gerar o relatório no formato HTML, é possível expandir e reduzir as linhas para aprofundar-se nas informações, conforme necessário. Ao clicar em adicionar um subtópico, opções adicionais serão disponibilizadas, dependendo do tópico selecionado. Por exemplo, ao selecionar Computador, Software e Sincronização de arquivo, as duas caixas de seleção a seguir serão exibidas: Mostrar apenas linhas de Computador com pelo menos uma linha de Sincronização de arquivo. Mostrar apenas linhas de Sincronização de arquivo com pelo menos uma linha de Software. No exemplo acima, selecione essas caixas de seleção para limitar o relatório aos Computadores e Software que contêm pelo menos uma linha filha. As linhas do Computador seriam mostradas no relatório apenas se tiverem pelo menos uma linha de Software correspondente; linhas de Software seriam mostradas no relatório apenas se tiverem pelo menos uma linha de Sincronização de arquivo correspondente. Desmarque essas caixas de seleção para mostrar todas as linhas de Computador e Software independentemente de elas conterem qualquer linha de Software ou de Sincronização de arquivo, respectivamente. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 289

290 12 Usando relatórios e alertas O Editar relatório: A página <Título do relatório> Campos para exibir é exibida. 5. Selecione os campos que deseja incluir no relatório. 6. Clique em Avançar. O Editar relatório: A página <Título do relatório> Ordem da coluna é exibida. 7. Arraste e solte os campos, da parte superior até a inferior, para definir a ordem na qual os cabeçalhos da coluna são exibidos. Na saída do relatório, os cabeçalhos das colunas aparecem na ordem da esquerda para a direita. Os exemplos a seguir mostram como arrastar cabeçalhos de colunas para alterar sua ordem: O exemplo a seguir mostra como os cabeçalhos das colunas aparecem na saída HTML do relatório: 8. Clique em Avançar. O Editar relatório: A página <Título do relatório> Sort & Breaks (Classificação e modificação) é exibida. 9. Configure como as linhas serão organizadas. Ordenar: Especifique como os resultados serão classificados. Os dados do relatório são organizados pela seleção no primeiro campo, depois, pelo segundo campo e, finalmente, pelo terceiro campo. O primeiro campo de classificação é preenchido com o primeiro campo selecionado para ser exibido na página de saída do relatório. Sequência: Especifique se os resultados serão exibidos em ordem alfanumérica crescente ou decrescente. Cabeçalho de quebra: Escolha se agrupará os resultados sob um subcabeçalho utilizando o nome do campo selecionado em Classificar por. Por exemplo, para classificar informações de computador por sistema operacional e domínio, escolha os seguintes campos Classificar por: 290 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

291 Usando relatórios e alertas 12 O relatório relaciona computadores classificados por sistema operacional primeiro e depois por domínio: 10. Clique em Avançar. O Editar relatório: A página Filtros do <Título do relatório> é exibida. 11. (Opcional) Se não desejar retornar o conjunto inteiro de dados no relatório, adicione critérios de filtro: a. Clique em Especificar regras para filtrar os registros Um conjunto de regras, com Corresponder a todo o seguinte aparece. Essas regras são equivalentes a declarações e em lógica Booleana. Para aparecer no relatório, os itens devem corresponder a todas as regras nesta seção. b. Selecione os critérios de filtro e clique em Salvar próximo à regra. c. Para adicionar outra regra ao conjunto de regras atual, clique em, selecione os critérios de filtro e clique em Salvar próximo à regra. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 291

292 12 Usando relatórios e alertas d. Para adicionar um subconjunto de regras, clique em. O primeiro subconjunto aninhado adiciona um conjunto de regras Corresponder a qualquer um dos seguintes. Essas regras são equivalentes a declarações ou em lógica Booleana. Isso permite aninhar critérios ou sob os critérios e de nível superior. Para aparecer no relatório, os itens devem corresponder aos critérios do conjunto de regras Corresponder a todo o seguinte e a pelo menos um critério do conjunto de regras Corresponder a qualquer um dos seguintes e. Clique em Salvar, ao lado do conjunto de regras. f. Adicione regras e subconjuntos de regras adicionais, conforme necessário. 12. Clique em Salvar. A página Relatórios do K1000 é exibida com o novo relatório listado. O campo Visualizar por é definido automaticamente para a categoria do novo relatório. 13. Para executar o relatório, clique em um formato na coluna Gerar Relatório. O resultado é gerado. Em relatórios HTML, a primeira coluna de dados é relacionada automaticamente à pagina de detalhes do item no Interface do administrador. Não é possível criar gráficos e diagramas com a ferramenta de relatórios do K1000. Para criá-los, gere um relatório no formato CSV e importe os dados CSV para outra ferramenta com recursos de gráficos e diagramas, como o Microsoft Excel. Criando relatórios SQL Para criar Relatórios SQL 1. Use um dos seguintes: Se o componente Organizações estiver ativado no K1000, e você desejar acessar um relatório no nível do sistema, selecione Sistema na lista suspensa Organização no canto superior direito da página e clique em Relatórios. Relatórios no nível do Sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização não estiver ativado no K1000 ou se desejar acessar um relatório no nível da organização, selecione uma organização (quando aplicável) e clique em Relatórios. Relatórios no nível da organização incluem relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização estiver ativado na solução, esses relatórios fornecerão informações específicas sobre a organização selecionada. 292 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

293 Usando relatórios e alertas 12 É exibida a página Relatórios do K No menu Escolher ação, selecione Adicionar novo relatório (SQL). Relatórios do K1000: Editar relatório. 3. Especificar configurações do relatório: Opção Título Categoria Descrição Tipos de saída Instrução SQL Select Descrição O nome de exibição do relatório, que aparece na lista de relatórios. Use um título o mais descritivo possível, para poder diferenciar o relatório dos demais na lista. A categoria do relatório. Se ainda não existir, a categoria será adicionada à lista suspensa na página Lista de relatórios e exibida na Lista de relatórios da página Relatórios do K1000. A descrição do relatório. Os formatos disponíveis para o relatório. A instrução de consulta que vai gerar os dados do relatório. Para obter mais informações, consulte a documentação MYSQL: Nota: Ao criar um relatório ou consulta à tabela HD_Ticket do Service desk, lembre-se de que o campo personalizado Usuário armazena a ID do usuário da tabela USER na tabela HD_TICKET, que guarda o registro de tíquetes. Se você quiser exibir o nome de usuário em vez de a ID no relatório, deve usar JOIN na tabela USER. Para obter mais informações sobre o campo personalizado User, consulte o Guia do administrador do Service desk. Quebra em colunas Mostrar coluna de número da linha Uma lista de nomes de coluna SQL separados por vírgula. O relatório irá gerar o cabeçalho de quebra e o subtotal de cada coluna. Adicionar ao relatório uma coluna com números de linha. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 293

294 12 Usando relatórios e alertas Opção Iteração da organização Descrição Essa configuração está disponível apenas no nível do Sistema em soluções com o componente Organização ativado. As opções são: Nenhum. A instrução SQL Select é executada sem modificação. O relatório contém apenas as informações especificadas na instrução SQL selecionar. Iterar organizações: A instrução SQL Select é modificada para iterar entre todas as organizações, e o relatório contém informações de todas as organizações. Iterar e somar organizações: A instrução SQL Select é modificada para combinar os registros de todas as organizações, e o relatório contém informações de resumo de todas as organizações. Relatórios padrão do K1000 desse tipo são categorizados como Relatórios Consolidados. 4. Clique em Salvar. A solução verifica a sintaxe do relatório e exibe qualquer erro. 5. Para executar o novo relatório, clique em um formato na coluna Gerar Relatório. Não é possível criar gráficos e diagramas com a ferramenta de relatórios do K1000. Para criá-los, gere um relatório no formato CSV e importe os dados CSV para outra ferramenta com recursos de gráficos e diagramas, como o Microsoft Excel. Criando relatórios a partir de páginas de lista Para criar relatórios a partir de páginas de lista 1. Acesse uma página de lista. Por exemplo, acesse a página Inventário do computador, execute o seguinte: a. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. b. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 2. No menu Escolher ação, clique em Criar relatório. Relatórios do K1000: Editar relatório. 294 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

295 Usando relatórios e alertas Especificar configurações do relatório: Opção Título Categoria Descrição Tipos de saída Instrução SQL Select Descrição O nome de exibição do relatório, que aparece na lista de relatórios. Use um título o mais descritivo possível, para poder diferenciar o relatório dos demais na lista. A categoria do relatório. Se ainda não existir, a categoria será adicionada à lista suspensa na página Lista de relatórios e exibida na Lista de relatórios da página Relatórios do K1000. A descrição do relatório. Os formatos disponíveis para o relatório. A instrução de consulta que vai gerar os dados do relatório. Para obter mais informações, consulte a documentação MYSQL: Nota: Ao criar um relatório ou consulta à tabela HD_Ticket do Service desk, lembre-se de que o campo personalizado Usuário armazena a ID do usuário da tabela USER na tabela HD_TICKET, que guarda o registro de tíquetes. Se você quiser exibir o nome de usuário em vez de a ID no relatório, deve usar JOIN na tabela USER. Para obter mais informações sobre o campo personalizado User, consulte o Guia do administrador do Service desk. Quebra em colunas Mostrar coluna de número da linha Uma lista de nomes de coluna SQL separados por vírgula. O relatório irá gerar o cabeçalho de quebra e o subtotal de cada coluna. Adicionar ao relatório uma coluna com números de linha. 4. Clique em Salvar. O relatório é mostrado na página Relatórios do K1000. Duplicando relatórios É possível duplicar qualquer relatório, incluindo relatórios padrão que são enviados com a solução. Para duplicar relatórios 1. Use um dos seguintes: Se o componente Organizações estiver ativado no K1000, e você desejar acessar um relatório no nível do sistema, selecione Sistema na lista suspensa Organização no canto superior direito da página e clique em Relatórios. Relatórios no nível do Sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 295

296 12 Usando relatórios e alertas Se o componente Organização não estiver ativado no K1000 ou se desejar acessar um relatório no nível da organização, selecione uma organização (quando aplicável) e clique em Relatórios. Relatórios no nível da organização incluem relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização estiver ativado na solução, esses relatórios fornecerão informações específicas sobre a organização selecionada. É exibida a página Relatórios do K Clique no título do relatório que deseja duplicar. Dependendo do tipo de relatório, é exibida a página Relatórios do K1000: A página Editar relatório ou a página Editar relatório é exibida. 3. Clique em Duplicar. Dependendo do tipo de relatório, é exibida a página Relatórios do K1000: A página Editar relatório é exibida, ou o assistente de relatório é iniciado onde poderá modificar o relatório duplicado. 4. Modifique os detalhes do relatório conforme necessário e clique em Salvar. Editar as instruções SQL Select em relatórios criados com o assistente. É possível editar as instruções SQL em relatórios de tópico único criados com o assistente de relatório. Isso é útil quando desejar alterar a instrução SQL, ou quando desejar copiar a instrução SQL para um novo relatório. A opção editar não está disponível em relatórios de tópicos múltiplos. Para editar as instruções SQL Select em relatórios criados com o assistente. 1. Use um dos seguintes: Se o componente Organizações estiver ativado no K1000, e você desejar acessar um relatório no nível do sistema, selecione Sistema na lista suspensa Organização no canto superior direito da página e clique em Relatórios. Relatórios no nível do Sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização não estiver ativado no K1000 ou se desejar acessar um relatório no nível da organização, selecione uma organização (quando aplicável) e clique em Relatórios. Relatórios no nível da organização incluem relatórios padrão para diversos componentes do K1000. Se o componente Organização estiver ativado na solução, esses relatórios fornecerão informações específicas sobre a organização selecionada. É exibida a página Relatórios do K Clique no título de um relatório de tópico único criado com o assistente de relatório. A página Editar relatório é exibida. 3. Na parte inferior do formulário, clique em Editar SQL. Relatórios do K1000: Editar relatório. 296 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

297 Usando relatórios e alertas Editar ou copiar o campo Instrução SQL Select conforme necessário e clique em Salvar. Ao copiar Instruções SQL Select de um tipo de relatório para outro, poderá ser necessário modificar a instrução SQL antes de poder utilizá-la. Por exemplo, se a instrução SQL for copiada a partir do relatório de conformidade do software, e colada em um relatório que contém a opção de organização Iterar e somar selecionada, a solução relatará erros na instrução SQL. Não será possível salvar o relatório até que os erros sejam resolvidos. Modificando relatórios Editando relatórios É possível editar qualquer relatório personalizado, mas, não é possível editar relatórios padrão que forem enviados com a solução. Para editar um relatório padrão, duplique-o e edite o relatório duplicado. Consulte Duplicando relatórios na página 295 Para editar relatórios 1. Use um dos seguintes: Para editar relatórios no nível da organização, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página (quando aplicável) e clique em Relatórios. Para editar relatórios no nível do Sistema, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Relatórios (somente para soluções com o componente Organização ativado). É exibida a página Relatórios do K Clique no título do relatório que deseja editar. Relatórios do K1000: Editar relatório. Excluindo relatórios É possível excluir qualquer relatório personalizado, mas não é possível excluir relatórios padrão que forem enviados com a solução. Para excluir relatórios 1. Use um dos seguintes: Para excluir relatórios no nível da organização, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página (quando aplicável) e clique em Relatórios. Para excluir relatórios no nível do Sistema, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Relatórios (somente para soluções com o componente Organização ativado). Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 297

298 12 Usando relatórios e alertas É exibida a página Relatórios do K Selecione a caixa de seleção ao lado de um relatório. 3. No menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s) e clique em OK. Personalizando logotipos utilizados em relatórios Os relatórios utilizam o logotipo da Dell KACE por padrão. Para carregar seu próprio logotipo, consulte as seções Substituições de Logotipo em Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37 e Definição das configurações da organização na página 43. Executando relatórios de organização única Relatórios de organização única mostram informações específicas de uma única organização. Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução ou se houver apenas uma única organização, esses relatórios fornecerão informações sobre a Organização padrão. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução e se houver múltiplas organizações em sua solução, é possível executar relatórios de organização única para cada organização separadamente conforme descrito nesta seção. Além disso, é possível executar relatórios consolidados que fornecem informações para todas as organizações em um único relatório. Para obter instruções, consulte Executando relatórios de organização consolidados na página 299. Para executar relatórios de organização única 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Relatórios. É exibida a página Relatórios do K Na página Relatórios do K1000, na coluna Gerar Relatório, clique em um tipo de formato para o relatório que desejar executar: HTML, CSV ou TXT. 298 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

299 Usando relatórios e alertas 12 Relatórios HTML são exibidos em uma nova janela. Em outros formatos, é possível abrir o arquivo ou salvá-lo no computador. Não é possível criar gráficos e diagramas com a ferramenta de relatórios do K1000. Para criá-los, gere um relatório no formato CSV e importe os dados CSV para outra ferramenta com recursos de gráficos e diagramas, como o Microsoft Excel. Lembre-se de que caracteres multibyte, como os usados para dar suporte a conjuntos de caracteres chineses e japoneses, podem aparecer como "lixo" quando se importam arquivos CSV para o Excel. Para obter mais informações, entre em contato Suporte técnico Dell KACE em Executando relatórios de organização consolidados Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, será possível executar relatórios que consolidam as informações de todas as organizações em um único relatório. Existem diversos relatórios padrão consolidados e é possível criar relatórios consolidados adicionais conforme descrito em Criando relatórios na página 288. Para executar relatórios de organização consolidados 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização no canto superior direito da página e clique em Relatórios. É exibida a página Relatórios do K Na coluna Gerar Relatório, clique em um tipo de formato para o relatório que deseja executar: HTML, CSV ou TXT. Relatórios HTML são exibidos em uma nova janela. Em outros formatos, é possível abrir o arquivo ou salvá-lo no computador. Não é possível criar gráficos e diagramas com a ferramenta de relatórios do K1000. Para criá-los, gere um relatório no formato CSV e importe os dados CSV para outra ferramenta com recursos de gráficos e diagramas, como o Microsoft Excel. Lembre-se de que caracteres multibyte, como os usados para dar suporte a conjuntos de caracteres chineses e japoneses, podem aparecer como "lixo" quando se importam arquivos CSV para o Excel. Para obter mais informações, entre em contato Suporte técnico Dell KACE em Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 299

300 12 Usando relatórios e alertas Agendamento de relatórios Os cronogramas de relatório permitem que você especifique data e hora para execução de relatórios e envie notificações por sobre os resultados para um ou mais destinatários. A página Cronogramas de relatório exibe uma lista dos relatórios agendados Criando cronogramas de relatório Os relatórios são agendados na página Agendar relatórios: Editar detalhes. Para criar cronogramas de relatórios 1. Use um dos seguintes: Para programar relatórios no nível da organização, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página (quando aplicável) e clique em Relatórios. Para programar relatórios no nível do Sistema, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Relatórios (somente para soluções com o componente Organização ativado). É exibida a página Relatórios do K Use um dos seguintes: Clique no ícone de cronograma ao lado de um relatório. No menu Escolher ação, clique em Criar novo cronograma. É exibida a página Agendar relatórios: Editar detalhe é exibida. 3. Especifique as seguintes configurações: Opção Título de cronograma Descrição Reportar para cronograma Formatos de saída de relatório Descrição O nome de exibição do cronograma. Torne o título o mais descritivo possível, para poder diferenciar este cronograma dos demais. A descrição que deseja fornecer para o relatório. Isso é mostrado na página Agendar relatórios. O nome do relatório que estiver programando. Esse nome é fornecido automaticamente ao clicar no ícone de cronograma ao lado de um relatório na página Relatórios. O formato no qual deseja que o relatório seja fornecido. 300 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

301 Usando relatórios e alertas 12 Opção Notificação por e- mail Scheduling (Cronograma) Não executar no cronograma Descrição Destinatários: O(s) endereço(s) de para os quais o relatório será enviado. Separe os endereços por vírgula. Assunto: A linha de assunto da mensagem de que contém o relatório. Texto da mensagem: Quaisquer informações que desejar fornecer no corpo da mensagem de . Enviar somente quando os resultados estiverem presentes: Se a solução deverá enviar o relatório a cada vez ou apenas quando os resultados forem encontrados. Selecione esta opção para impedir que a solução envie o relatório se estiver vazio. O cronograma para execução do relatório. Executado em combinação com um evento em vez de em uma data ou em uma hora específicas. Run Every n minutes/hours (Executar a cada n minutos/horas) Run Every day/ specific day at HH:MM AM/PM (Executar a cada dia/dia específico em HH:MM) Run on the n th of every month/ specific month at HH:MM AM/PM (Executar no dia n de cada mês/ mês específico em HH:MM) Excluindo cronogramas de relatório Para excluir cronogramas de relatório 1. Use um dos seguintes: Executar em um intervalo especificado. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês. Para excluir cronogramas no nível da organização, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página (quando aplicável) e clique em Relatórios. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 301

302 12 Usando relatórios e alertas Para excluir cronogramas no nível do Sistema, selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Relatórios (somente para soluções com o componente Organização ativado). É exibida a página Relatórios do K Clique em Agendar relatórios. A página Cronogramas de relatórios é exibida. 3. Marque a caixa de seleção dos cronogramas que quer excluir. 4. No menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s) e clique em OK. Utilizando alertas de transmissão Alertas de transmissão permitem exibir mensagens em janelas pop-up em computadores gerenciados. Isso é útil quando é necessário comunicar informações urgentes, ou para notificar usuários antes de executar ações como KScripts on-line nos computadores. Para obter mais informações, consulte Acréscimo de KScripts off-line ou on-line na página 222. Exibir uma mensagem em um computador gerenciado exige uma conexão entre o Agente e a solução. Para obter informações sobre conexões do Agente, consulte Configuração das opções do Agent Messaging Protocol na página 64. Criando alertas de transmissão Para criar alertas de transmissão 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Relatórios > Alertas. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. É exibida a página Alertas: Editar detalhe é exibida. 4. Insira as seguintes informações: Opção Conteúdo da mensagem Descrição Digite o conteúdo da mensagem que será exibida. A mensagem pode conter até 500 caracteres. 302 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

303 Usando relatórios e alertas 12 Opção Manter ativo (nº de horas) Implantar em todos os computadores Limitar transmissão a Limitar transmissão a computadores da lista: Ativar execução agendada: Executar a cada Descrição Especifique o período de tempo durante o qual a mensagem será válida. Quando o computador de destino estiver conectado ao K1000, a mensagem será transmitida no computador até o usuário reconhecer a mensagem clicando em OK na caixa de diálogo ou se o período de tempo predefinido expirar. Nota: Se um computador de destino não estiver conectado ao K1000, a mensagem de alerta será enviada para a Fila de mensagens AMP e permanecerá ali até o computador de destino conectar-se ao K1000. Quando o computador de destino for conectado, a mensagem será exibida independentemente de o período de tempo Manter ativo ter expirado. Para obter informações sobre o período de tempo para descarregar scripts, consulte Criando e editando scripts na página 221. Exibir a mensagem em todos os computadores cujos Agentes do K1000 estiverem conectados à solução. Exibir a mensagem em computadores que correspondam aos rótulos especificados. Clique em Editar para selecionar rótulos de computadores. Utilize Ctrl - clique ou Comando -clique para selecionar múltiplos rótulos. Exibir a mensagem somente nas máquinas selecionadas. Executar diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado. 5. Clique em Salvar ou clique em Salvar e executar agora para exibir a mensagem imediatamente. Utilizando alertas de Alertas de permitem enviar mensagens de automaticamente para administradores quando computadores, resultados de varredura IP e ativos atenderem aos critérios selecionados. Por exemplo, se desejar notificar os administradores quando as máquinas se aproximarem dos limites de disco rígido, é possível configurar alertas de baseados em uso de disco. Ao criar um alerta de , a solução verificará o inventário com relação aos critérios periodicamente. Quando um item atender aos critérios, a solução enviará um aos endereços especificados nos detalhes do alerta. Por padrão, a solução verifica o inventário a cada hora, mas, é possível alterar para ser mais frequente (a cada 15 ou 30 minutos) ou menos frequente (diariamente ou semanalmente). Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 303

304 12 Usando relatórios e alertas Para alterar a frequência, edite o alerta de conforme descrito em Editando alertas de na página 304. Alertas de são originados do endereço padrão, Charlie Root, e não é possível modificar esse endereço. Criando alertas de Para criar alertas de 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Relatórios > Alertas de . É exibida a página Alertas de No menu Escolher ação, selecione um dos seguintes: Adicionar notificação de novo computador. A página Inventário do computador é mostrada com os campos Criar de notificação exibidos. Adicionar notificação de nova verificação de rede. A página Resultados do exame de rede é mostrada com os campos Criar notificação de exibidos. Adicionar notificação de novo ativo. A página Ativos é mostrada com os campos Criar notificação de exibidos. 4. Selecionar critérios de notificação. 5. No campo Título, digite as informações que deseja que apareçam na linha Assunto do alerta de No campo Destinatário, digite o endereço de ou endereços do alerta de . Endereços de devem ser totalmente qualificados; utilize vírgulas para separar diversos endereços. 7. (Opcional) Para verificar os critérios, clique em Testar notificação. 8. Clique em Criar Notificação. A notificação é criada. Editando alertas de Para editar alertas de 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Relatórios > Alertas de . É exibida a página Alertas de Clique no nome do alerta a ser editado. Os Alertas de Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 4. Modifique os detalhes do alerta conforme necessário e clique em Salvar. 304 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

305 13 Gerenciando organizações Esta seção explica como gerenciar organizações no Solução de gerenciamento K1000. As organizações só estão disponíveis caso o componente Organização esteja habilitado na solução. Se o componente Organização estiver ativado na solução, mas a lista suspensa Organização não aparecer no canto superior direito da Interface do administrador, talvez Troca rápida de organização não esteja ativado ou sua função de usuário não tenha permissão para gerenciar organizações. Para habilitar a Troca rápida de organização, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Tópicos nesta seção: Sobre as organizações na página 305 Acompanhamento de alterações nas configurações de organização na página 306 Gerenciamento das funções da organização na página 306 Criação, edição e exclusão de organizações na página 310 Gerenciamento de contas de usuários para organizações na página 319 Gerenciamento dos filtros de organização na página 319 Gerenciamento de computadores em uma organização na página 324 Compreensão dos detalhes dos computadores na página 326 Sobre as organizações As organizações são instâncias lógicas de um K1000, todas em execução no chassi de um só dispositivo. Cada organização tem o suporte do seu próprio banco de dados. Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá criar diversas organizações e gerenciá-las separadamente. O componente Organização possibilita atribuir máquinas ou computadores a organizações separadas e criar funções de usuário dentro de cada uma delas para controlar o acesso do administrador. Por exemplo, é possível configurar as suas organizações para que os administradores só possam ver e realizar ações em computadores de suas organizações eles não visualizam os computadores que pertencem a outras organizações. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 305

306 13 Gerenciando organizações Para obter informações sobre a definição das configurações gerais da organização referentes ao dispositivo, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Sobre a organização padrão A organização chamada Padrão é a organização que está disponível quando você configura o dispositivo pela primeira vez. Os computadores novos que não estão atribuídos a uma organização por um filtro são atribuídos à organização Padrão por padrão. É possível renomear a organização Padrão e editar suas configurações conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Edição de organizações na página 315. Acompanhamento de alterações nas configurações de organização Se o gerenciamento de alterações estiver ativado, você pode ver informações sobre alterações feitas às suas configurações. Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante a solução de problemas. Para obter mais informações, consulte Sobre o Histórico de alterações na página 327. Gerenciamento das funções da organização Funções são atribuídas a cada organização e usadas para limitar o acesso às guias na Interface do administrador e no Portal do usuário. Por exemplo, é possível criar uma função para permitir que os administradores e usuários das organizações vejam todas as guias e criar uma função diferente que limita os administradores e usuários da organização a guias específicas. As permissões a seguir podem ser aplicadas a cada guia: Gravação: A organização tem acesso de gravação à guia. O administrador ou usuário poderá editar os campos presentes na página. Leitura: A organização só tem acesso de leitura à guia. O administrador ou usuário poderá editar os campos presentes na página. O administrador ou usuário não poderá adicionar, editar ou excluir qualquer item presente na lista. Ocultar: A guia fica oculta e o administrador ou usuário não a vê. Além das funções de usuário da organização, é possível criar funções de usuário específicas na Central de Serviços. Para obter mais informações sobre essas funções, consulte o Guia do administrador do Service desk. Sobre a função Padrão A função Padrão é a função que está disponível na primeira vez que você configura a solução. A função Padrão tem acesso de leitura e gravação a todas as guias da Interface do administrador e do Portal do usuário. Não é possível alterar as permissões para a função Padrão. 306 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

307 Gerenciando organizações 13 Criação de funções Recomenda-se criar primeiro as funções e depois as organizações, já que é obrigatório especificar a função da conta padrão do administrador ao criar uma organização. Para criar funções 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Funções. A página de funções organizacionais é exibida. 4. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Função organizacional: editar detalhes é exibida. 5. Insira as seguintes informações: Opção Role Name (Nome de função) Descrição Descrição (Obrigatório) Digite um nome para a função. (Opcional) Digite uma descrição para a função. 6. Para atribuir permissões da Interface do administrador: Na seção Console ADMIN de permissões, clique no nome de um componente para expandi-lo, ou em Expandir tudo para expandir todos os componentes. Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as guias de um componente, selecione Todos gravação, Todos leitura ou Todos ocultar Para atribuir diferentes níveis de acesso às guias, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada guia. 7. Para atribuir permissões da Portal do usuário: No Console de permissões de USUÁRIO, clique no link UserUI para expandi-lo. Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as guias no Portal do usuário, selecione Tudo gravação, Tudo leitura ou Ocultar tudo. Para atribuir diferentes níveis de acesso às guias, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada guia. 8. Clique em Salvar. Se você atribuir a permissão Ocultar a Geral e Autenticação sob Configurações, a guia Painel de controle ficará oculta. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 307

308 13 Gerenciando organizações Duplicação de funções Para duplicar funções 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Funções. 4. Clique no nome vinculado da função que você quer duplicar. A página Função organizacional: editar detalhes é exibida. 5. Clique em Duplicar para duplicar os detalhes da organização. A página é atualizada. 6. Insira as seguintes informações: Opção Role Name (Nome de função) Descrição Descrição (Obrigatório) Digite um nome para a função. (Opcional) Digite uma descrição para a função. 7. Para atribuir permissões da Interface do administrador: Na seção Console ADMIN de permissões, clique no nome de um componente para expandi-lo, ou em Expandir tudo para expandir todos os componentes. Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as guias de um componente, selecione Todos gravação, Todos leitura ou Todos ocultar Para atribuir diferentes níveis de acesso às guias, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada guia. 8. Para atribuir permissões da Portal do usuário: No Console de permissões de USUÁRIO, clique no link UserUI para expandi-lo. Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as guias no Portal do usuário, selecione Tudo gravação, Tudo leitura ou Ocultar tudo. Para atribuir diferentes níveis de acesso às guias, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada guia. 9. Clique em Salvar. Edição de funções Para editar funções 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 308 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

309 Gerenciando organizações Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Funções. A página de funções organizacionais é exibida. 4. Clique no nome com link da função. A página Função organizacional: editar detalhes é exibida. 5. Especifique as configurações da função: Opção Role Name (Nome de função) Descrição Descrição (Obrigatório) Digite um nome para a função. (Opcional) Digite uma descrição para a função. 6. Para atribuir permissões da Interface do administrador: Na seção Console ADMIN de permissões, clique no nome de um componente para expandi-lo, ou em Expandir tudo para expandir todos os componentes. Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as guias de um componente, selecione Todos gravação, Todos leitura ou Todos ocultar Para atribuir diferentes níveis de acesso às guias, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada guia. 7. Para atribuir permissões da Portal do usuário: No Console de permissões de USUÁRIO, clique no link UserUI para expandi-lo. Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as guias no Portal do usuário, selecione Tudo gravação, Tudo leitura ou Ocultar tudo. Para atribuir diferentes níveis de acesso às guias, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada guia. 8. Clique em Salvar. Exclusão de funções Você pode excluir funções da organização da forma descrita nesta seção. Entretanto, não é possível excluir a função Padrão. Para excluir funções 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Funções. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 309

310 13 Gerenciando organizações A página de funções organizacionais é exibida. 4. Use um dos seguintes: Marque a caixa de seleção ao lado da função e selecione Excluir item(ns) selecionado(s) no menu Escolher ação. Na página Organizational Role: Edit Detail (Função organizacional: Editar detalhes, clique em Excluir. 5. Clique em OK. Criação, edição e exclusão de organizações Você cria, edita e exclui organizações da forma descrita nesta seção. Criação de organizações Para poder criar uma organização, é necessário criar uma função de usuário, já que você precisa especificar uma função de usuário ao criar uma organização. Para obter mais informações, consulte Criação de funções na página 307. Para criar organizações 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. 4. Insira as seguintes informações: Opção Nome Descrição Função Filtro de tamanho de arquivo - Remover cliente Descrição Digite um nome para a organização. Você pode modificar o nome mais tarde, se necessário. Digite uma descrição para a organização. Você pode modificar a descrição mais tarde, se necessário. Selecione a função pertinente na lista suspensa. Você pode modificar essa seleção mais tarde, se necessário. Nota: Para criar uma função, acesse Organizações > Funções. O tamanho máximo de arquivos que podem ser transferidos do local de remoção para computadores cliente. Esse local é usado para armazenar arquivos usados para o provisionamento. 310 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

311 Gerenciando organizações Clique em Salvar. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. 6. Clique em Modo de edição na parte superior da página. 7. Insira as seguintes informações: Opção Nome Descrição Função Organization Filters (Filtros de organização) Computer Count (Contagem de computadores) Database Name (Nome do banco de dados) Report User (Usuário de relatório) Report User Password (Senha de usuário de relatório) Descrição Digite um nome para a organização. Você pode modificar o nome mais tarde, se necessário. Esse campo retém as informações definidas na página anterior. Digite uma descrição para a organização. Você pode modificar a descrição mais tarde, se necessário. Esse campo retém as informações definidas na página anterior. Selecione a função pertinente na lista suspensa. Você pode modificar essa seleção mais tarde, se necessário. Nota: Para criar uma função, acesse Organizações > Funções. Esse campo retém as informações definidas na página anterior. Selecione o filtro a ser usado para atribuir novos computadores à organização quando se conectarem à solução. Para selecionar vários filtros, use Ctrl+clique ou Command+clique. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento dos filtros de organização na página 319. (Somente leitura) Exibe o número de computadores se conectando à organização. (Somente leitura) Exibe o nome do banco de dados que a organização está usando. (Somente leitura) O nome de usuário usado para gerar relatórios. Com o nome do usuário do relatório você pode permitir o acesso ao banco de dados (para ferramentas de relatórios adicionais) sem dar acesso de gravação a todos. Digite a senha do usuário do relatório. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 311

312 13 Gerenciando organizações Opção Filtro de tamanho de arquivo - Remover cliente Descrição O tamanho máximo de arquivos que podem ser transferidos do local de remoção para computadores cliente. Esse local é usado para armazenar arquivos usados para o provisionamento. 8. Especifique as configurações do Agente do K1000 para a organização: Opção Opção sugerida Notas Intervalo de comunicações 0h00 à 0h00 O intervalo durante o qual o Agente tem permissão para se comunicar com o equipamento e fornecer informações de inventário. Por exemplo, para permitir que o agente se conecte somente entre uma e seis da manhã, selecione 1:00 am na primeira lista suspensa e 6:00 am na segunda. Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os computadores estão mais ocupados. 312 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

313 Gerenciando organizações 13 Opção Opção sugerida Notas Agent Run interval ("Intervalo de execução" do Agente) Para reduzir a carga no servidor do K1000, é melhor limitar o número de Agentes conectados a 500 por hora. Por exemplo: Se houver 500 computadores com Agentes instalados, você pode definir o intervalo de execução do Agente para 1 hora. Se houver mil computadores, entretanto, definar o intervalo de execução para 2 horas. Nota: Se houver várias organizações, defina um intervalo diferente de execução do Agente para cada uma. Mas o número total de Agentes conectados não deve exceder 500 por hora. Frequência com que o Agente K1000 se conecta ao dispositivo. Sempre que o agente se conecta, ele reinicializa o intervalo de conexão com base neste valor. O valor padrão é uma vez por hora. Agent Inventory Interval ("Intervalo de inventário" do Agente) 0 Intervalo (em horas) durante o qual a solução coleta inventário dos computadores na rede. Se for definido como zero, a solução coletará inventário de computadores a cada intervalo de execução. Se o parâmetro for definido como 4 horas e o "Intervalo de execução" do Agente for de 2 horas, as informações de inventário serão solicitadas em intervalos alternados. Agent Splash Page Text ("Texto de página inicial" do Agente) O equipamento está verificando a configuração do computador e gerenciando atualizações de software. Aguarde... Mensagem exibida ao usuário quando o Agente se comunica com a solução. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 313

314 13 Gerenciando organizações Opção Opção sugerida Notas Scripting Update Interval (Intervalo de atualização de scripts) Agent Log Retention (Retenção de log de Agente) 8 horas Frequência com que o Agente verifica se há scripts mais recentes. Se necessário, os scripts atualizados são carregados. Isso não afeta a frequência de execução de um script. Essa opção impede que o servidor armazene informações de resultado de scripts recebidas dos agentes. O padrão é armazenar todos os resultados, o que pode afetar o desempenho. Desativar esta opção fornece menos informações sobre cada nó mas permite conexões mais rápidas do agente. Se o espaço em disco não for problema, selecione Salvar todos os logs de Agente. Para poupar espaço, selecione Desativar logs de Agente. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1 GB de espaço em disco no banco de dados. Para obter mais informações, consulte Acesso aos registros do servidor do dispositivo na página Clique em Salvar. O organização é criada. Se Troca rápida de organização estiver habilitado e as senhas das contas de admin padrão para o sistema e as suas organizações forem iguais, é possível alternar entre a organização e o sistema por meio da lista suspensa Organização no canto superior direito da página. Para ver novas organizações na lista, é necessário fazer logout da Interface do administrador e fazer login novamente. Além disso, se a Lista suspensa de organizações de loginestiver habilitada no nível do sistema, a organização estará disponível na lista suspensa na página de login de adminui, onde <hostname> é o nome de host do seu dispositivo. 314 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

315 Gerenciando organizações 13 No caso de novas organizações, a senha da conta admin padrão é igual à senha da conta admin padrão no nível do sistema. Isso é atribuído automaticamente. Para alterar a senha da conta admin, edite a conta do usuário admin sob a guia Central de serviços. Para obter instruções, consulte Gerenciamento de contas de usuários para organizações na página 319. No entanto, saiba que as organizações com senhas diferentes da conta admin não aparecem juntas na lista suspensa Organização de Troca rápida de organização. Para obter informações sobre configurações no nível do sistema, inclusive as da lista suspensa Organização de login e Troca rápida de organização, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Edição de organizações Para editar organizações 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique no nome com link da organização. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. 4. Clique em Modo de edição. 5. Especifique as seguinte opções: Opção Nome Descrição Função Organization Filters (Filtros de organização) Descrição O nome da organização. Digite uma descrição para a organização. Você pode modificar a descrição mais tarde, se necessário. Esse campo retém as informações definidas na página anterior. Selecione a função pertinente na lista suspensa. Você pode modificar essa seleção mais tarde, se necessário. Nota: Para criar uma função, acesse Organizações > Funções. Selecione o filtro a ser usado para atribuir novos computadores à organização quando se conectarem à solução. Para selecionar vários filtros, use Ctrl+clique ou Command+clique. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento dos filtros de organização na página 319. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 315

316 13 Gerenciando organizações Opção Computer Count (Contagem de computadores) Database Name (Nome do banco de dados) Report User (Usuário de relatório) Report User Password (Senha de usuário de relatório) Filtro de tamanho de arquivo - Remover cliente Descrição (Somente leitura) Exibe o número de computadores se conectando à organização. (Somente leitura) Exibe o nome do banco de dados que a organização está usando. (Somente leitura) O nome de usuário usado para gerar relatórios. Com o nome do usuário do relatório você pode permitir o acesso ao banco de dados (para ferramentas de relatórios adicionais) sem dar acesso de gravação a todos. Digite a senha do usuário do relatório. O tamanho máximo de arquivos que podem ser transferidos do local de remoção para computadores cliente. Esse local é usado para armazenar arquivos usados para o provisionamento. 6. Especifique as configurações do Agente do K1000 para a organização: Opção Opção sugerida Notas Intervalo de comunicações 0h00 à 0h00 O intervalo durante o qual o Agente tem permissão para se comunicar com o equipamento e fornecer informações de inventário. Por exemplo, para permitir que o agente se conecte somente entre uma e seis da manhã, selecione 1:00 am na primeira lista suspensa e 6:00 am na segunda. Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os computadores estão mais ocupados. 316 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

317 Gerenciando organizações 13 Opção Opção sugerida Notas Agent Run interval ("Intervalo de execução" do Agente) Para reduzir a carga no servidor do K1000, é melhor limitar o número de Agentes conectados a 500 por hora. Por exemplo: Se houver 500 computadores com Agentes instalados, você pode definir o intervalo de execução do Agente para 1 hora. Se houver mil computadores, entretanto, definar o intervalo de execução para 2 horas. Nota: Se houver várias organizações, defina um intervalo diferente de execução do Agente para cada uma. Mas o número total de Agentes conectados não deve exceder 500 por hora. Frequência com que o Agente K1000 se conecta ao dispositivo. Sempre que o agente se conecta, ele reinicializa o intervalo de conexão com base neste valor. O valor padrão é uma vez por hora. Agent Inventory Interval ("Intervalo de inventário" do Agente) Agent Splash Page Text ("Texto de página inicial" do Agente) Scripting Update Interval (Intervalo de atualização de scripts) 0 Intervalo (em horas) durante o qual o equipamento faz inventário dos computadores na rede. Se definido como zero, o equipamento fará inventário de nós a cada intervalo de execução. O equipamento está verificando a configuração do computador e gerenciando atualizações de software. Aguarde... Mensagem exibida ao usuário quando o Agente se comunica com a solução. 8 horas Frequência com que o Agente verifica se há scripts mais recentes. Se necessário, os scripts atualizados são carregados. Isso não afeta a frequência de execução de um script. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 317

318 13 Gerenciando organizações Opção Opção sugerida Notas Agent Log Retention (Retenção de log de Agente) Essa opção impede que o servidor armazene informações de resultado de scripts recebidas dos agentes. O padrão é armazenar todos os resultados, o que pode afetar o desempenho. Desativar esta opção fornece menos informações sobre cada nó mas permite conexões mais rápidas do agente. Se o espaço em disco não for problema, selecione Salvar todos os logs de Agente. Para poupar espaço, selecione Desativar logs de Agente. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1 GB de espaço em disco no banco de dados. Para obter mais informações, consulte Acesso aos registros do servidor do dispositivo na página Clique em Definir opções. Personalização dos logotipos usados no Portal do usuário e nos relatórios da organização O Portal do usuário e os relatórios que você gera quando está conectado à organização por meio da Interface do administrador, usam o logotipo da Dell KACE por padrão. Para carregar o seu próprio logotipo, consulte a seção Substituições de logotipo em Definição das configurações da organização na página 43. Exclusão de organizações Para excluir organizações 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique no nome com link da organização. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. 4. Clique em Modo de edição. 318 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

319 Gerenciando organizações Clique em Delete (Excluir) e, em seguida, em OK. Gerenciamento de contas de usuários para organizações As contas de usuários lhes permitem acessar recursos como a Interface do administrador, o Portal do usuário e a Central de serviços com base na função atribuída à conta. É possível usar os servidores LDAP para autenticação dos usuários, como se descreve em Uso do protocolo LDAP para autenticação do usuário na página 278. Para adicionar ou alterar contas de usuários manualmente, consulte Configuração de contas de usuário na página 49. Tome cuidado ao alterar a senha da conta admin padrão da organização. As organizações cujas senhas da conta admin são diferentes não aparecem juntas na lista suspensa Organização para Troca rápida de organização. Para obter informações sobre a Troca rápida de organização, consulte Definição de configurações gerais com o componente Organização habilitado na página 37. Gerenciamento dos filtros de organização Os filtros de organização atribuem computadores automaticamente às organizações quando os computadores fazem check-in na solução pela primeira vez. Há dois tipos de filtros de organização: Filtro de dados: Atribui automaticamente os computadores às organizações, com base nos critérios de pesquisa. Quando os computadores que fazem o check-in preenchem os critérios, eles são atribuídos à organização. Filtro de LDAP: Atribui computadores às organizações automaticamente com base na interação com o LDAP ou Diretório Ativo. O filtro é aplicado ao servidor de LDAP e, se alguma entrada for retornada, os computadores são atribuídos automaticamente à organização. Se o servidor LDAP exigir credenciais para login administrativo (login nãoanônimo), forneça estas credenciais. Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada filtro LDAP deve se conectar a um servidor LDAP/AD diferente. Para usar filtros, é necessário criá-los conforme foi descrito nestas seções: Acréscimo de filtros de dados na página 320 e Acréscimo de filtros de LDAP na página 321. Depois de criar o filtro, pode-se associá-lo à organização na página Detalhes da organização. Para obter mais informações, consulte Criação, edição e exclusão de organizações na página 310. Como os filtros funcionam: É possível atribuir filtros a organizações, mas não é permitido atribuir o mesmo filtro a várias organizações. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 319

320 13 Gerenciando organizações Quando um computador faz check-in, ele passa por um ou mais filtros. Se houver vários filtros, eles funcionarão de acordo com o número em Ordem de avaliação nos detalhes do filtro. Se um computador preenche os critérios do filtro, o computador é atribuído à organização que o executa. Se o computador não preenche nenhum critério do filtro, ele é atribuído à organização Padrão Em seguida, um administrador pode mover o computador da organização Padrão para a organização adequada. Para obter mais informações, consulte Redirecionando computadores na página 326. Acréscimo de filtros de dados Para adicionar filtros de dados 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Filters (Filtros). A página K1000 Organization Filters (Filtros de organização K1000) é exibida. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Add New Data Filter (Adicionar novo filtro de dados). A página Filtro da organização do K1000: editar detalhes é exibida. 5. Insira as seguintes informações: Opção Ativado Nome Descrição Evaluation Order (Ordem de avaliação) Descrição Ativar ou habilitar o filtro. Filtros devem ser ativados para ser usados. Digite um nome para o filtro. Digite uma descrição para o filtro. Digite um número. Os filtros são executados de acordo com o pedido de avaliação especificado, do menor ao maior número. 6. Na seção Critérios do filtro de computador, selecione as configurações do filtro: a. Selecione um atributo na primeira lista suspensa. Por exemplo: Endereço IP. b. Selecione uma condição na segunda lista suspensa. Por exemplo: contains (contém). 320 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

321 Gerenciando organizações 13 c. Na caixa de texto, insira um valor para o atributo. Por exemplo, para localizar computadores de um intervalo de IP especificado, como toda a sub-rede , use o sinal de porcentagem (%) como curinga, da seguinte forma: %. d. (Opcional) Para adicionar atributos, selecione o Operador de conjunção(e) na lista suspensa. A primeira e a segunda listas suspensas na segunda linha ficam ativas. e. (Opcional) Para adicionar linhas à seção de critérios de filtro, clique em Adicionar critérios. Uma linha adicional aparece. 7. Clique em Salvar. Acréscimo de filtros de LDAP Para adicionar filtros de LDAP 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Filters (Filtros). A página K1000 Organization Filters (Filtros de organização K1000) é exibida. 4. No menu Choose Action (Escolher ação), clique em Add New LDAP Filter (Adicionar novo filtro LDAP). A página K1000 Organization LDAP Filter: Edit Detail (Grupo de rótulos: Editar detalhe) é exibida. 5. Insira as seguintes informações: Opção Ativado Nome Descrição Evaluation Order (Ordem de avaliação) Descrição Ativar ou habilitar o filtro. Filtros devem ser ativados para ser usados. Digite um nome para o filtro. Digite uma descrição para o filtro. Digite um número. Os filtros são executados de acordo com o pedido de avaliação especificado, do menor ao maior número. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 321

322 13 Gerenciando organizações 6. Especifique Critérios dos filtros de computadores de LDAP. Opção Server Hostname (Nome de host do servidor) Número da porta LDAP Pesquisar DN de base Filtro de pesquisa Login LDAP Descrição O endereço IP ou o nome do host do servidor LDAP. Nota: Para se conectar via SSL, use o endereço IP ou nome do host. Por exemplo: ldaps://hostname. Se houver um certificado SSL não padrão instalado no servidor do protocolo LDAP, contate o Suporte técnico Dell KACE em para obter ajuda antes de continuar. Um certificado não padrão pode ser um certificado assinado internamente ou um certificado em cadeia que não seja de um grande fornecedor de certificados como a Verisign. O número da porta LDAP, que costuma ser 389 (LDAP) ou 636 (LDAPS). Os critérios do LDAP usados para pesquisar contas. Esses critérios especificam um local ou contêiner na estrutura LDAP e devem incluir todos os usuários que você quer autenticar. Digite as combinações mais específicas de OUs, DCs ou CNs que correspondam aos seus critérios, variando da esquerda (mais específico) para a direita (mais geral). Por exemplo, se o caminho levar a usuários que você precisa autenticar: OU=Usuários finais, OU=Usuários, DC=kace, DC=com, atributo CN=Nome comum. Na maioria dos casos, você pode aceitar que o valor padrão (samaccountname=kbox_user) corresponda a todos os usuários retornados pelo campo Pesquisar DN de base. Cada nome de usuário é substituído no momento do login pela variável KBOX_USER. O filtro de pesquisa. Por exemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=finan cial,dc=kace,dc=com)) As credenciais exigidas para o KACE_User efetuar log in no servidor do protocolo LDAP para ler as contas. Por exemplo: LDAP Login: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Se nenhum nome de usuário LDAP for fornecido, o sistema tenta fazer login anônimo. Cada rótulo do protocolo LDAP deve se conectar a um servidor do Active Directory ou LDAP diferente. Senha LDAP A senha da conta de usuário KACE_User. 7. Para testar o filtro, clique em Testar o filtro do protocolo LDAP. 8. Clique em Salvar. 322 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

323 Gerenciando organizações 13 Edição de filtros Para editar filtros 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Filters (Filtros). A página K1000 Organization Filters (Filtros de organização K1000) é exibida. 4. Clique no nome com link do filtro. A página Filtro da organização do K1000: editar detalhes é exibida. 5. Edite as configurações do filtro. Para obter mais informações sobre as configurações do filtro, consulte Acréscimo de filtros de dados na página 320 e Acréscimo de filtros de LDAP na página Clique em Salvar. Teste dos filtros de organização É possível testar um filtro de organização existente para verificar se ele se comporta como esperado. Para testar os filtros de organização 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Computers (Computadores). A página K1000 Computers (Computadores K1000) é exibida. 4. Clique na guia Test Organization Filter (testar filtro de organização) acima da tabela no lado direito. 5. Selecione o filtro adequado na lista suspensa. 6. Clique em Testar. Os resultados de teste são exibidos. É possível refiltrar os computadores exibidos na lista. Para obter mais informações, consulte Refiltrando computadores na página 325. Se não houver computadores listados nos resultados do teste, não existem computadores que atendam aos critérios do filtro de computadores configurados ou os critérios do filtro de computadores são inválidos. É possível editar os critérios de filtro de computador. Para obter mais informações, consulte Acréscimo de filtros de dados na página 320. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 323

324 13 Gerenciando organizações Exclusão de filtros É possível excluir filtros, desde que não estejam associados a uma organização. Para excluir filtros 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Se o filtro está associado a uma organização: a. Clique no nome de uma organização. A página Organização do K1000: Editar detalhe é exibida. b. Clique em Modo de edição. c. Na seção Filtros da organização, pressione Ctrl-clique ou Command-clique no filtro que você deseja excluir para cancelar a seleção. d. Clique em Salvar. Os Filtros atuais só são atualizados depois que você clica em Salvar. O filtro não está mais associado à organização. 4. Clique na guia Filters (Filtros). A página K1000 Organization Filters (Filtros de organização K1000) é exibida. 5. Para excluir um filtro, execute um dos procedimentos a seguir: Marque a caixa de seleção ao lado de um filtro e, em seguida, Excluir o(s) item(s) selecionado(s) no menu Escolher ação. Clique no nome de um filtro com link e, em seguida, na página Filtros de organização K1000: Edit Detail (Função organizacional: Editar detalhes, clique em Excluir. 6. Na caixa de confirmação, clique em OK. Gerenciamento de computadores em uma organização Esta seção explica como gerenciar os computadores de uma organização. Uso da pesquisa avançada Se você precisa de uma granularidade maior do que a oferecida pelas pesquisas com palavras-chave, tente usar a Pesquisa avançada. A pesquisa avançada permite especificar valores para cada campo presente no registro de inventário e pesquisar em todas as listas de inventário referentes a esse valor. Por exemplo, se você precisa saber quais computadores possuem uma versão específica de BIOS instalada para atualizar ou somente os computadores afetados, é possível procurar usando esses critérios. 324 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

325 Gerenciando organizações 13 Para usar a Pesquisa avançada 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Inventário. A página de Inventário do Computador aparece. 3. Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita. O painel Pesquisa avançada é exibido. 4. Selecione um atributo na lista suspensa mais à esquerda na linha superior. Por exemplo: Endereço IP. 5. Selecione uma condição na lista suspensa do meio, na linha superior. Por exemplo: contains (contém). 6. Especifique o valor do atributo no campo de texto na linha superior. 7. Selecione um Operador de conjunção na lista suspensa para adicionar critérios. Por exemplo: AND e, em seguida, selecione critérios adicionais. 8. Clique em Search (Pesquisar). Os resultados da pesquisa são exibidos. É possível aplicar filtros aos computadores exibidos na lista. Para obter mais informações, consulte Refiltrando computadores na página 325. Refiltrando computadores Se você tiver filtros de organização, poderá filtrar novamente os computadores para se certificar de que sejam aplicados corretamente. Para obter mais informações sobre a criação de filtros, consulte Gerenciamento dos filtros de organização na página 319. Para refiltrar computadores 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Computers (Computadores). A página K1000 Computers (Computadores K1000) é exibida. 4. Selecione as caixa ao lado dos computadores que deseja refiltrar. 5. No menu Escolher ação, selecione Refiltrar o(s) computador(es) selecionado(s) para passar os computadores por todos os filtros novamente. No caso dos computadores cuja organização foi alterada pela refiltragem, a coluna Organizações mostra o nome da nova organização em vermelho ao lado do nome da organização antiga. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 325

326 13 Gerenciando organizações Redirecionando computadores É possível redirecionar ou reatribuir manualmente os computadores às organizações conforme necessário. Por exemplo, um computador que faz check-in na organização A pode ser redirecionado à organização B. Na próxima vez em que se conectar, esse computador se conectará à organização B. Para redirecionar computadores 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Organizações. A página Organizações do K1000 é exibida. 3. Clique na guia Computers (Computadores). A página K1000 Computers (Computadores K1000) é exibida. 4. Selecione as caixa ao lado dos computadores que deseja redirecionar. 5. No menu Choose Action (Escolher ação), selecione Change Sync to Organization (Alterar sincronização para a organização), selecione o nome da organização pertinente para redirecionar os computadores para a organização correta. Compreensão dos detalhes dos computadores A página Computer Detail (Detalhe do computador) fornece detalhes sobre as informações de inventário de um computador, software, atividades e ativos. Para acessar os detalhes de um computador, clique em Organizações > Computers (Computadores) e, em seguida, clique em um nome de computador na lista. Para obter informações sobre os detalhes de computadores, consulte Exibição de detalhes e do inventário do computador na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

327 14 Gerenciamento do Histórico de alterações Esta seção descreve como gerenciar o histórico de alterações feitas nas configurações, ativos e objetos no Solução de gerenciamento K1000. Os tópicos nesta seção incluem: Sobre o Histórico de alterações na página 327 Gerenciamento do histórico de configurações. na página 328 Gerenciamento do histórico de ativos. na página 333 Gerenciamento do histórico de objeto na página 336 Visualização do histórico de alterações dos itens. na página 339 Busca por itens nas listas do histórico de alterações na página 339 Exclusão de registros do histórico na página 340 Exportação de registros do histórico para o formato CSV na página 340 Criação de relatórios a partir de páginas da lista do histórico na página 340 Sobre o Histórico de alterações O K1000 permite configurar e visualizar o histórico de alterações de itens, como: Configurações: Os itens rastreados incluem as configurações gerais além das configurações para computadores MIA, inscrições de patches, navegador seguro, autenticações de usuários, entre outros. Consulte Gerenciamento do histórico de configurações. na página 328 Ativos: Os itens rastreados incluem computadores, centros de custo, departamentos, licenças, locais, software, fornecedores e tipos de ativos criados por usuários. Consulte Gerenciamento do histórico de ativos. na página 333 Objetos: Os itens rastreados incluem alertas, rótulos, cronogramas de patches, compartilhamento de replicações, scripts, software, entre outros. Consulte Gerenciamento do histórico de objeto na página 336 O histórico inclui a data em que a alteração foi feita, o usuário que estava conectado quando a alteração foi feita e a natureza da alteração. Esta informação pode ajudar na solução de problemas de gerenciamento do sistema e possibilita que você exporte essas informações em CSV (valor separado por vírgula) ou em formato de relatório personalizado. As listas do histórico são apenas para informação. Não é possível reverter para estados anteriores ou desfazer alterações que aparecem nas listas. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 327

328 14 Gerenciamento do Histórico de alterações Gerenciamento do histórico de configurações. Esta seção explica como configurar e visualizar o histórico de alterações feitas nas configurações. Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, as opções de configuração podem diferir. Se o componente Organização não estiver ativado no dispositivo, todas as listas do histórico e as definições de configuração são exibidas sob Configurações > Histórico. Para obter instruções, consulte Definição das configurações do histórico para as organizações. Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, as listas do histórico e as definições de configuração são exibidas para cada organização e para cada sistema separadamente. Para obter instruções, consulte Definição do histórico de configurações com o componente Organização ativado na página 330. Definição das configurações do histórico para as organizações Esta seção explica como definir as configurações para as organizações. Essas instruções se aplicam a todas as soluções, independentemente de o componente Organização estar habilitado ou não. Para definir as configurações do histórico para as organizações 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações >Histórico. A página Histórico é exibida. 3. Clique em Configuração do histórico de configurações. A página Configuração do histórico de configurações é exibida. Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, as opções nesta página podem diferir: Figura 14-1 na página 329 exibe as opções disponíveis para os dispositivos sem o componente Organização. 328 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

329 Gerenciamento do Histórico de alterações 14 Figura 14-2 na página 329 exibe as opções disponíveis para os dispositivos com o componente Organização ativado. Outras opções estão disponíveis no nível do sistema para dispositivos com o componente Organização ativado. Para obter mais informações, consulte Definição do histórico de configurações com o componente Organização ativado na página 330. Figura 14-1: A página de Configuração do histórico de configurações para os dispositivos sem o componente Organização ativado. Figura 14-2: A página de Configuração do histórico de configurações para os dispositivos com o componente Organização ativado. 4. Clique em Modo de edição. 5. Na seção Retenção de histórico, selecione o período para que alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Nenhum para apagar a lista de histórico existente para evitar que o sistema faça alterações na lista. 6. Na seção Categoria e seleção de campo, marque as caixas de seleção próximas às configurações que você deseja rastrear e desmarque as que você não deseja. 7. Para selecionar os campos em uma configuração: a. Com a caixa de seleção para a configuração selecionada, clique no ícone de edição próximo à configuração. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 329

330 14 Gerenciamento do Histórico de alterações A caixa de diálogo Seleção de campo é exibida. b. Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK. 8. Clique em Salvar configurações. 9. (Opcional) Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Definição do histórico de configurações com o componente Organização ativado Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, o acesso às configurações do histórico no nível do sistema é feito conforme descrito nesta seção. Para obter mais informações sobre as configurações do histórico específicas da organização, consulte Gerenciamento do histórico de configurações. na página 328. Para definir o histórico de configurações com o componente Organização ativado 1. Selecione Sistema na lista suspensa Organização, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações do K1000 > Histórico. A página Histórico de configurações é exibida. 3. Clique em Configuração do histórico de configurações. A página Configuração do histórico de configurações é exibida. 4. Clique em Modo de edição. 5. Na seção Categoria e seleção de campo, marque as caixas de seleção próximas às configurações que você deseja rastrear e desmarque as que você não deseja. 330 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

331 Gerenciamento do Histórico de alterações Para selecionar os campos em uma configuração: a. Com a caixa de seleção para a configuração selecionada, clique no ícone de edição próximo à configuração. A caixa de diálogo Seleção de campo é exibida. b. Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK. 7. Clique em Salvar configurações. Exibição do histórico de configurações. Para exibir o histórico de configurações 1. Se o componente Organização estiver ativado no dispositivo, use um dos seguintes: Selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações > Histórico. Selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações do K1000 > Histórico. 2. Se o componente de Organização não estiver ativado no equipamento, clique em Configurações > Histórico. 3. Clique em Listagem do histórico de configurações. A página Histórico de configurações aparece e exibe as informações a seguir: Item Data Descrição A data em que a alteração foi feita e registrada. Para ver detalhes, clique no link Data e então no link Mostrar todo o histórico. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 331

332 14 Gerenciamento do Histórico de alterações Item Usuário Tipo Alterar tipo Nome do campo Descrição O usuário que fez a alteração. O tipo de configuração alterada. O tipo de alteração gravada. Os tipos incluem: Adição: Uma configuração, como um rótulo, ou sistema operacional, foi adicionada à gravação. Criação: Um registro foi criado. Exclusão: Uma gravação foi excluída. Desconexão: A conexão AMP entre o computador gerenciado e o servidor foi finalizada. Evento: Uma ação, como a Iniciar download do patch ou Reiniciar o servidor AMP, foi efetuada na gravação. Remoção de arquivo: Um arquivo foi removido do equipamento. Carregamento de arquivo Um arquivo foi carregado no equipamento. Modificação: O valor de um campo foi alterado. Senha: A senha foi alterada (a senha não é exibida nos detalhes do histórico) Remoção: Uma configuração, como um rótulo, ou sistema operacional, foi removida da gravação. Adição de cronograma Um cronograma foi adicionado ao objeto. Modificação de cronograma: Um cronograma de patches foi alterado. Remoção de cronograma: Um cronograma foi removido do objeto. O objeto não é mais executado periodicamente. O campo que foi modificado. 4. Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por no canto superior direito da página. A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado. 5. Para obter mais informações sobre um item: a. Clique no carimbo de data/hora do item na coluna Data. A página Histórico registrado para <o tipo de item> é exibida. b. Para visualizar todas as alterações do tipo selecionado, clique em Mostrar todos os históricos na parte superior da página Histórico registrado para <o tipo de item>. 332 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

333 Gerenciamento do Histórico de alterações 14 Gerenciamento do histórico de ativos. Esta seção explica como configurar e visualizar o histórico de alterações feitas nas informações de ativos, como computadores, centrais de custo, departamentos, licenças, locais, software, fornecedores e tipos de ativos criados por usuários. Configuração do histórico de ativos. Para configurar o histórico de ativos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações >Histórico > Configuração do histórico de ativos. A página Configuração do histórico de ativos é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Retenção de histórico, selecione o período para que alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Nenhum para apagar a lista de histórico existente para evitar que o sistema faça alterações na lista. 5. Na seção Tipo de ativo e seleção de campo, marque as caixas de seleção próximas aos tipos de ativos que você deseja rastrear e desmarque os que você não deseja. 6. Para selecionar os campos em um tipo de ativo: a. Com a caixa de seleção para um tipo de ativo marcado, clique no ícone de edição próximo ao tipo de ativo. A caixa de diálogo Seleção de campo é exibida. b. Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK. 7. Clique em Salvar configurações. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 333

334 14 Gerenciamento do Histórico de alterações 8. (Opcional) Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Exibição do histórico de ativos Para exibir o histórico de ativos 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações >Histórico > Listagem do histórico de ativos. A página Histórico de ativos aparece e exibe as informações a seguir: Item Data Usuário Tipo Nome Descrição A data em que a alteração foi feita e registrada. Para ver detalhes, clique no link Data e então no link Mostrar todo o histórico. O usuário que fez a alteração. O tipo de ativo alterado. O nome do ativo alterado. Para visualizar os detalhes do ativo, clique no nome. 334 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

335 Gerenciamento do Histórico de alterações 14 Item Alterar tipo Nome do campo Descrição O tipo de alteração gravada: Adição: Uma configuração, como um rótulo, ou sistema operacional, foi adicionada à gravação. Exclusão associada: Um ativo relacionado foi excluído. Conexão: Um novo computador conectado ao equipamento. Criação: Um registro foi criado. Exclusão: Uma gravação foi excluída. Detectado: Um aplicativo de software, serviço, patch ou programa de inicialização foi detectado no computador gerenciado. Desconexão: A conexão AMP entre o computador gerenciado e o servidor foi finalizada. Evento: Uma ação, como a Forçar atualização de inventário, a Redefinir tentativas de patch ou a Atualizar garantia Dell foi efetuada na gravação. Remoção de arquivo: Um arquivo foi removido do equipamento. Carregamento de arquivo Um arquivo foi carregado no equipamento. Modificação: O valor de um campo foi alterado. Não é mais detectado: Um aplicativo de software, serviço, patch ou programa de inicialização não é mais detectado no computador gerenciado. Remoção: Uma configuração, como um rótulo, ou sistema operacional, foi removida da gravação. Modificação de cronograma: Um cronograma de patches foi alterado. Uso: Informação sobre o uso do disco do computador relatado pelo Agente do K1000. O campo que foi modificado. 3. Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por no canto superior direito da página. A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado. 4. Para obter mais informações sobre um item: a. Clique no carimbo de data/hora do item na coluna Data. A página Histórico registrado para <o tipo de item> é exibida. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 335

336 14 Gerenciamento do Histórico de alterações b. Para visualizar todas as alterações do tipo selecionado, clique em Mostrar todos os históricos na parte superior da página Histórico registrado para <o tipo de item>. Gerenciamento do histórico de objeto Esta seção explica como configurar e visualizar o histórico de alterações feitas nos objetos, como rótulos, cronogramas de patches, compartilhamentos de replicações, usuários e outros. Configuração do histórico de objeto Para configurar o histórico de objeto 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações >Histórico > Configuração do histórico de objetos. A página Configuração do histórico de objetos é exibida. 3. Clique em Modo de edição. 4. Na seção Retenção de histórico, selecione o período para que alterações sejam retidas pela solução e apareçam na lista de histórico. Selecione Para sempre para manter todas as alterações. Selecione Nenhum para apagar a lista de histórico existente para evitar que o sistema faça alterações na lista. 5. Na seção Seleção de campo e categoria, marque as caixas de seleção próximas aos tipos de objetos que você deseja rastrear e desmarque os que você não deseja. 6. Para selecionar os campos em um tipo de objeto: a. Com a caixa de seleção para um tipo de objeto marcado, clique no ícone de edição próximo ao tipo de objeto. A caixa de diálogo Seleção de campo é exibida. 336 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

337 Gerenciamento do Histórico de alterações 14 b. Escolha os campos cujo histórico você deseja rastrear e clique em OK. 7. Clique em Salvar configurações. 8. (Opcional) Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma. Exibição do histórico de objeto Para exibir o histórico de objeto 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Configurações >Histórico > Listagem do histórico de objeto. A página Histórico de objeto aparece e exibe as informações a seguir: Item Data Usuário Tipo Nome Descrição A data em que a alteração foi feita e registrada. Para ver detalhes, clique no link Data e então no link Mostrar todo o histórico. O usuário que fez a alteração. O tipo de objeto alterado. O nome do objeto alterado. Para visualizar os detalhes do objeto, clique no nome. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 337

338 14 Gerenciamento do Histórico de alterações Item Alterar tipo Nome do campo Descrição O tipo de alteração gravada: Adição: Uma configuração, como um rótulo, ou sistema operacional, foi adicionada à gravação. Criação: Um registro foi criado. Exclusão: Uma gravação foi excluída. Evento: Uma ação, como a Executar agora, foi efetuada na gravação. Remoção de arquivo: Um arquivo foi removido do equipamento. Carregamento de arquivo Um arquivo foi carregado no equipamento. Modificação: O valor de um campo foi alterado. Remoção: Uma configuração, como um rótulo, ou sistema operacional, foi removida da gravação. Adição de cronograma: Um cronograma foi adicionado ao objeto. Modificação de cronograma: Um cronograma de patches foi alterado. Remoção de cronograma: Um cronograma foi removido do objeto e o objeto não é mais executado periodicamente. Uso: Informação sobre o uso do computador ou software relatado pelo Agente do K1000. O campo que foi modificado. 3. Para filtrar a lista, selecione Tipo ou Usuário na lista suspensa Exibir por no canto superior direito da página. A lista é exibida novamente e só mostra os itens compatíveis com o Tipo ou Usuário selecionado. 4. Para obter mais informações sobre um item: a. Clique no carimbo de data/hora do item na coluna Data. A página Histórico registrado para <o tipo de item> é exibida. b. Para visualizar todas as alterações do tipo selecionado, clique em Mostrar todos os históricos na parte superior da página Histórico registrado para <o tipo de item>. 338 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

339 Gerenciamento do Histórico de alterações 14 Visualização do histórico de alterações dos itens. É possível visualizar o histórico de alterações dos itens ao exibir os detalhes sobre o item. Para visualizar o histórico de alterações dos itens. 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Vá até a página Detalhes e busque por um item. Por exemplo, clique em Scripts e, então, no nome de um script. 3. Clique no link Mostrar todos os históricos na parte superior da página. As alterações estão listadas. A página estará vazia se nenhuma alteração tiver sido feita ou se o histórico de alterações não estiver ativado. Busca por itens nas listas do histórico de alterações Para buscar por itens nas listas do histórico de alterações 1. Vá até a listagem do histórico para as configurações, ativos ou objetos. Para obter mais informações, consulte: Exibição do histórico de ativos na página 334 Exibição do histórico de objeto na página 337 Exibição do histórico de configurações. na página Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita. O painel Pesquisa avançada é exibido. 3. (Opcional) Selecione as propriedades de pesquisa: a. Na lista suspensa Tipo, selecione um tipo. Por exemplo: Configurações gerais. b. Na lista suspensa Usuário, selecione o usuário que fez a alteração. c. Na lista suspensa Modificado, selecione a data da alteração. d. Na lista suspensa Tipo de alteração, selecione um tipo de alteração. Por exemplo: Adição. e. Na caixa de texto Nome do campo, digite o nome do campo que deseja pesquisar. 4. Clique em Search (Pesquisar). Os resultados da pesquisa serão exibidos. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 339

340 14 Gerenciamento do Histórico de alterações Exclusão de registros do histórico É possível excluir os registros do histórico das listas do histórico como descrito nesta seção. Para excluir os registros do histórico 1. Vá até a lista do histórico para as configurações, ativos ou objetos. Para obter mais informações, consulte: Exibição do histórico de ativos na página 334 Exibição do histórico de objeto na página 337 Exibição do histórico de configurações. na página Marque as caixas de seleção das entradas que você quer excluir. 3. No menu Escolher ação, selecione Excluir item(ns) selecionado(s), em seguida, clique em OK. Exportação de registros do histórico para o formato CSV É possível exportar os registros do histórico para o formato CSV (valor separado por vírgula) como descrito nesta seção. Para exportar os registros do histórico para o formato CSV 1. Vá até a lista do histórico para as configurações, ativos ou objetos. Para obter mais informações, consulte: Exibição do histórico de ativos na página 334 Exibição do histórico de objeto na página 337 Exibição do histórico de configurações. na página (Opcional) Para exportar itens de um tipo específico, como Adição, selecione o tipo do item na lista suspensa Exibir por. Se a lista não for filtrada, todos os itens da lista serão exportados. Marcar a caixa de seleção de um item não o seleciona para ser exportado. 3. No menu Escolher ação, selecione Exportar para o formato CSV. Criação de relatórios a partir de páginas da lista do histórico É possível criar relatórios a partir da página da lista do histórico, como descrito nesta seção. Para criar relatórios a partir de páginas da lista do histórico 1. Vá até a lista do histórico para as configurações, ativos ou objetos. Para obter mais informações, consulte: Exibição do histórico de ativos na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

341 Gerenciamento do Histórico de alterações 14 Exibição do histórico de objeto na página 337 Exibição do histórico de configurações. na página No menu Escolher ação, selecione Criar relatório. É exibida a página Relatório do K1000: Editar relatório. Para obter mais informações, consulte Criando relatórios a partir de páginas de lista na página 294. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 341

342 14 Gerenciamento do Histórico de alterações 342 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

343 A Administração de nós do Mac OS X Esta seção descreve as informações e comportamentos específicos dos nós do Mac Os X da Apple gerenciados pelo Solução de gerenciamento K1000. Para as versões suportadas do sistema operacional Mac OS, consulte Requisitos do sistema para a versão 5.4 da instalação do software agente na página 88. Tópicos nesta seção: Gerenciamento do inventário do Mac OS X na página 343 Distribuição do Software para nós do Mac OS X na página 343 Patches para nós do Mac OS X na página 349 Gerenciamento do inventário do Mac OS X Os computadores Mac OS X são gerenciados da mesma forma que os computadores Windows. Para obter mais informações, consulte: Gerenciamento de inventário na página 115 Usando pesquisa avançada para inventário de software na página 147 Criando alertas de na página 304 Você também pode criar um rótulo para agrupar todos os seus nós do Mac OS X. Quando os nós são agrupados pelo rótulo, é possível gerenciar facilmente o software, as implantações e os relatórios. Para obter mais informações, consulte Gerenciando rótulos na página 77. Distribuição do Software para nós do Mac OS X O componente de Solução de gerenciamento K1000 Distribuição fornece vários métodos para implantar software, atualizações e arquivos para seus nós do Mac OS X. As Instalações Gerenciadas implantam o software para os nós na sua rede que exigem que um arquivo de instalação execute. Na seção Instalação gerenciada, você pode: Criar ou eliminar Instalações Gerenciadas Executar ou desabilitar instalações gerenciadas Especificar uma Ação Gerenciada Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 343

344 A Administração de nós do Mac OS X Aplicar ou remover um rótulo Pesquisar por Instalações Gerenciadas por palavra-chave Exemplos de Implantações Comuns no Mac OS X Na plataforma Apple Mac OS X, há um instalador universal com o arquivo de extensão usual PKG Você não pode carregar diretamente um arquivo PKG, pois esses arquivos consistem em diretórios de baixo nível e os navegadores da Web não podem processar o carregamento de diretórios inteiros. Pacotes (APP) planos, que podem ser instalados ao arrastá-los para a pasta Aplicativos no Mac; não necessita de instaladores. No entanto, esses pacotes APP também devem ser arquivados, uma vez que consistem em diretórios de baixo nível, como os pacotes do instalador. Você pode até arquivar instaladores junto com aplicativos simples. O equipamento executa primeiro os instaladores e, em seguida, copia os aplicativos para a pasta Aplicativos. As implantações do pacote suportado são PKG, DMG, ZIP, TGZ e TAR.GZ. Se você empacotar arquivos como uma imagem de disco, o equipamento os irá montar e desmontar silenciosamente. Esta seção fornece exemplos de cada tipo do implantação. Para cada um desses exemplos, você já deve ter carregado o arquivo para o equipamento antes da criação do pacote de Instalação gerenciado. A Dell KACE recomenda que você instale o software em uma máquina de teste. Uma vez que o agente do K1000 se conecta ao dispositivo, o dispositivo cria um item de inventário e um pacote de instalação gerenciada para o software. Criação de instalações gerenciadas para nós do Mac OS X Para criar instalações gerenciadas para nós do Mac OS X 1. Se aplicável, selecione uma organização na lista suspensa, no canto direito superior da página. 2. Clique em Distribuição. A página de Instalações gerenciadas é aberta. 3. No menu Escolher ação, clique em Adicionar novo item. É exibida a página Instalação de software gerenciado: Editar detalhes é exibida. 4. Selecione o software na lista suspensa Software. Como padrão, o agente do K1000 tenta instalar o arquivo PKG usando o seguinte comando: installer -pkg packagename.pkg -target / [Parâmetros de execução] Se você selecionou um arquivo ZIP, TGZ ou TAR.GZ, os conteúdos são desempacotados e o diretório de raiz é pesquisado para todos os arquivos PKG. O comando de instalação executa para esses arquivos PKG e executa todos esses arquivos em ordem alfabética. 344 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

345 Administração de nós do Mac OS X A Em seguida, o dispositivo procura todos os aplicativos simples (APP) no nível superior do arquivo e os copia para a pasta Aplicativos usando o comando a seguir: ditto -rscs Application.app /Applications/Application.app Para executar um script ou modificar qualquer uma dessas linhas de comando, você pode especificar a invocação de script apropriada como a linha de comando completa. Você pode incluir curingas nos nomes de arquivo usados. Coloque o nome de arquivo em aspas simples ou duplas se ele contiver espaços. Os arquivos são extraídos em um diretório em /tmp que se torna o diretório de trabalho atual do comando. No Mac OS X, você não precisa incluir qualquer outro arquivo no seu arquivo que não seja o script se isso for tudo que você quiser executar. 5. Se o pacote necessita de opções extras, forneça a informação a seguir: Opção Executar parâmetros Comando de instalação Un-Install using Full Command Line (Desinstalar usando Linha de comando completa) Executar comando apenas (não fazer download do arquivo) Notas Descrição Você não pode aplicar Parâmetros de execução para os comandos anteriores. Você não precisa especificar um comando de instalação. O servidor executa sozinho o comando de instalação. O nó do Mac OS X tenta instalar o pacote através deste comando: installer -pkg packagename.pkg -target / [Parâmetros de execução] ou ditto -rsrc packagename.app /Applications/ theapp Se não quiser usar o comando padrão, você pode substituílo completamente selecionando a opção Configurar manualmente e especificando o comando a ser usado. Se você especificou um arquivo, este comando executará todos os arquivos PKG ou arquivos APP que encontrar. Remove o software do computador através da Linha de comando completa. Se um comando for fornecido no campo Comando de instalação, será executado. Caso contrário, o Agente do K1000 tenta executar o comando, que é geralmente para remover o pacote. Execute apenas o comando. Isso não fará download do ativo digital. (Opcional) Qualquer informação que você queira acrescentar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 345

346 A Administração de nós do Mac OS X Opção Managed Action (Ação gerenciada) Descrição Selecione o horário mais adequado para a implantação desse pacote. Para Mac OS X, as opções são Executar a qualquer momento (próximo disponível) e Desativado. 6. Especifique as configurações de implantação. Opção Implantar em todos os computadores Limitar implantação a rótulos selecionados Limit Deployment To Listed Machines (Limitar a implantação a computadores listados) Ordem de implantação Máx. de tentativas Descrição Implantar em todos os computadores. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou computadores. Limite a implantação a computadores que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, selecione rótulos na lista e clique em OK. Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregar deles diretamente do equipamento. Nota: A solução sempre utiliza o KACE Alt Location (Local de Alt KACE) antes de utilizar Compartilhamento de replicação. Limitar implantação a computadores específicos. Na lista suspensa, selecione os computadores que receberão a implantação. Se a lista de computadores for extensa, você pode usar o campo Filter (Filtro) para filtrar a lista inserindo alguns caracteres do nome do computador. A ordem de instalação ou desinstalação do software. O menor valor é implantado primeiro. Se uma ação de instalação e uma ação de desinstalação tiverem o mesmo valor de ordem, a ação de desinstalação será realizada primeiro. O número máximo de tentativas, entre 0 e 99, para indicar o número de vezes que a solução tentará instalar o pacote. Se você especificar 0, a solução tentará a instalação indefinidamente. 346 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

347 Administração de nós do Mac OS X A Opção Janela de implantação (relógio de 24 horas) Descrição Insira o horário (usando um relógio de 24 horas) para implantar o pacote. Os horários da janela de implantação afetam as opções de ação gerenciada. Além disso, os intervalos de execução definidos na Interface do administrador, em guia Organizações para esta organização específica, substitui e/ou interage com a janela de implantação de um pacote específico. 7. Especifique as configurações de interação de usuário: Opção Permitir adiamento Personalizar mensagem de pré-instalação Personalizar mensagem de pós-instalação Delete Downloaded Files (Excluir arquivos baixados) Descrição Esta opção não está disponível para os nós do Mac OS X. Esta opção não está disponível para os nós do Mac OS X. Esta opção não está disponível para os nós do Mac OS X. Excluir arquivos de instalação quando a instalação terminar. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 347

348 A Administração de nós do Mac OS X Opção Use Alternate Download (Usar download alternativo) Descrição Especifique o local de onde os arquivos podem ser baixados para determinada instalação gerenciada. Alternate Download Location (Local de download alternativo): Digite o local onde o Agente do K1000 pode obter os arquivos digitais de instalação. Alternar soma de verificação: Insira uma soma de verificação alternativa (MD5) que corresponda à soma de verificação MD5 no compartilhamento de arquivos remotos. Se não for informada uma soma de verificação, o ativo digital no compartilhamento de arquivos deve corresponder ao ativo associado ao pacote de implantação na solução. Além disso, o caminho do destino deve incluir o nome completo do arquivo (por exemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Você pode criar a soma de verificação com qualquer ferramenta, inclusive o KDeploy.exe, instalado com o Agente do K1000. Para criar uma soma de verificação usando o KDeploy.exe: 1. Em um computador com o Agente do K1000, abra um prompt de comando ou uma janela de terminal. 2. Acesse o diretório de instalação da Dell KACE. Por exemplo: sistemas Windows de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE sistemas Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace sistemas Mac OS X: /Library/Application Support/ Dell/KACE/ 3. Digite o seguinte comando: KDeploy -hash=nome do arquivo em que nome do arquivo é o caminho UNC do arquivo. Se o caminho contiver espaços, coloque-o todo entre aspas. 4. Pressione Ctrl C ou Command C para copiar a soma de verificação MD5. Você poderá então colá-la em outros arquivos, por exemplo, no Bloco de Notas. Alternar usuário de download: Digite o nome de usuário de uma conta com acesso ao local de download alternativo. Alternate Download Password (Senha de download alternativo): Digite a senha para o usuário. Nota: Se o computador de destino fizer parte de um rótulo de replicação, a solução não buscará o software no local de download alternativo. Você também pode editar um rótulo ou criar um rótulo para especificar o local alternativo globalmente. Entretanto, como esse rótulo não pode ser específico a uma instalação gerenciada, não é possível especificar uma soma de verificação alternativa para combinar à soma de verificação no compartilhamento do arquivo remoto. Consulte Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações na página 183 e Adicionando ou excluindo rótulos na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

349 Administração de nós do Mac OS X A 5. Clique em Salvar. Para obter mais informações, consulte Distribuição de software na página 181 e Operação com as instalações gerenciadas na página 184. Patches para nós do Mac OS X Clique em Listagem de patches > Exibir por > Exibir por sistema operacional ou use a Pesquisa avançada para encontrar os patches do Mac OS X. Ou use recurso Rótulo inteligente para pesquisar automaticamente a lista de patches usando critérios de pesquisa predefinidos. Para permitir que o equipamento faça o download das atualizações de segurança da Apple para Macintosh, você precisa selecionar o sistema operacional apropriado da lista Plataforma Macintosh na página Configurações de inscrição de patch. Você pode selecionar mais de um sistema operacional Macintosh. Para obter mais informações, consulte Guia de patches e segurança. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 349

350 A Administração de nós do Mac OS X 350 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

351 B Adicionar Etapas a um Script Esta seção explica como adicionar etapas ao script no componente de script. Para obter informações sobre os scripts, consulte Uso de scripts na página 217. Adicionar etapas a seções de tarefa Consulte a tabela a seguir ao adicionar etapas a uma tarefa de Emprego ou Política. Essas etapas estão disponíveis nas listas suspensas Verificar, Com Sucesso, Correção, Em sucesso da correção e Em correção. Outros cabeçalhos de coluna V, OS, R, ORS, e ORF indicam se uma determinada etapa está disponível nas seções de Tarefa correspondentes. Etapas dos sistemas do Windows A tabela a seguir mostra as etapas que estão disponíveis nas Tarefas para os sistemas do Windows. Tabela B-1: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows Etapa Descrição V SO R ORS ORF Falhar sempre X X Chamar uma função DLL personalizada Criar um objeto DLL personalizado Criar uma janela de mensagem Chame a função "%{procname}" "do "%{path}\%{file}". Criar objeto "%{classname}" "do "%{path}\%{file}". Crie uma janela de mensagem nomeada"%{name}" com o título "%{title}", mensagem "%{message}" e limite de tempo de "%{timeout}" segundos. X X X X X X X X X X X Excluir uma chave de Registro Excluir um valor de Registro Exclua "%{key}"do Registro. X X Exclua "%{key}!%{name}" do Registro. X X Eliminar uma janela de mensagem Elimine a janela de mensagem nomeada "%{name}". X X X X X Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 351

352 B Adicionar Etapas a um Script Tabela B-1: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Instalar um pacote de software Eliminar um processo Iniciar um programa Registrar um valor de Registro Registrar informações de arquivo Instale "% {nome}" com argumentos "% {install_cmd}". Nota: Esta etapa exige que você escolha de uma lista de pacotes de software já carregado usando a funcionalidade na guia Inventário> Software. Para obter mais informações, consulte Inclusão automática de software ao inventário na página 147. X X Elimine o processo "%{name}". X X X X X Inicie o "%{path}\%{program}" com parâmetros "% {parms}". X X X X X Registro %{key}!%{name}. X Registro %{attrib} de %{path}\%{file}. X X X Registrar mensagem Registro %{message} para %{type}. X Reiniciar um serviço Reiniciar serviço %{name} X Executar um arquivo em lotes Pesquisar sistema de arquivos Definir uma chave de Registro Definir um valor de Registro Execute o arquivo em lotes "%{_fake_name}" com parâmetros "%{parms}". Nota: Nesta etapa, você não precisa carregar o arquivo de lote. Você cria o arquivo de lote colando o script no espaço fornecido. Pesquise por "% {name}" "em % {startingdirectory}" "em "% {drives}" e "% {action}". X X X Defina "%{key}". X X Defina "%{key}!%{name}" para "%{newvalue}". X X X Iniciar um serviço Reiniciar serviço %{name}. X Parar um serviço Parar serviço %{name} X Descompactar um arquivo Atualizar texto de janela de mensagem Descompacte "%{path}\%{file}" para "%{target}". Defina o texto na janela de mensagem nomeada "%{name}" como "%{text}". X X X X X X X X 352 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

353 Adicionar Etapas a um Script B Tabela B-1: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Atualizar política e cronograma de trabalho Atualize política e cronograma de trabalho do equipamento K1000. Carregar um arquivo Carregue "%{path}\%{file}" para o servidor. X X Verificar se existe um diretório Verifique se o diretório "%{path}" existe. X Verificar se existe um arquivo Verificar se uma versão de arquivo é exatamente Verificar se uma versão de arquivo é superior a Verificar se uma versão de arquivo é superior ou igual a Verificar se uma versão de arquivo é inferior a Verificar se uma versão de arquivo é inferior ou igual a Verificar se uma versão de arquivo não é Verificar se um arquivo foi modificado desde Verificar se um processo não está em execução Verificar se um processo está em execução Verificar se uma versão de produto é exatamente Verificar se uma versão de produto é superior a Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" existe. Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" tem a versão"%{expectedvalue}". Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo superior a "%{expectedvalue}". Verifique se o arquivo %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo maior ou igual a "%{expectedvalue}". Verifique se o arquivo %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo inferior a "%{expectedvalue}". Verifique se o arquivo %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo inferior a ou igual a "%{expectedvalue}". Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" não tem versão "% {expectedvalue}". Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" foi modificado desde "%{expectedvalue}". Verifique se o processo "%{name}" não está em execução. Verifique se o processo "%{name}" está em execução. Verifique se o produto "%{path}\%{file}" tem a versão "%{expectedvalue}". Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo superior a"%{expectedvalue}". X X X X X X X X X X X X X Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 353

354 B Adicionar Etapas a um Script Tabela B-1: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Verificar se uma versão do produto é superior ou igual a Verificar se uma versão de produto é inferior a Verificar se uma versão de produto é inferior ou igual a Verificar se uma versão do produto não é Verificar se uma chave de Registro não existe Verificar se existe uma chave de Registro Verificar se a contagem de subchave de registro é exatamente Verificar se a contagem de subchave de registro é superior a Verificar se a contagem de subchave de registro é superior ou igual a Verificar se a contagem de subchave de registro é inferior a Verificar se a contagem de subchave de registro é inferior ou igual a Verificar se a contagem de subchave de registro não é Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo maior ou igual a "%{expectedvalue}". Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo inferior a "%{expectedvalue}". Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo menor a ou igual a "%{expectedvalue}". Verifique se o produto "%{path}\%{file}" não tem versão "% {expectedvalue}". Verifique se "%{key}" não existe. Verifique se "%{key}" existe. X Verifique se "%{key}" tem exatamente "%{expectedvalue}" subchaves. Verifique se "%{key}" tem mais de "%{expectedvalue}" subchaves. Verifique se "%{key}" tem mais de ou igual a "%{expectedvalue}" subchaves. Verifique se "%{key}" tem menos de "%{expectedvalue}" subchaves. Verifique se "%{key}" tem menos de ou igual a "%{expectedvalue}" subchaves. Verifique se "%{key}" não tem exatamente "%{expectedvalue}" subchaves. X X X X X X X X X X X 354 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

355 Adicionar Etapas a um Script B Tabela B-1: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Verificar se a contagem de valor de chave de registro é exatamente Verificar se a contagem de valor de chave de registro é superior a Verificar se a contagem de valor de chave de registro é superior ou igual a Verificar se a contagem de valor de chave de registro é inferior a Verificar se a contagem de valor de chave de registro é inferior ou igual a Verificar se a contagem de valor de chave de registro não é Verificar se um padrão de registro não corresponde Verificar se um padrão de Registro corresponde Verificar se um valor de Registro não existe Verificar se existe um valor de Registro Verificar se um valor de Registro é exatamente Verificar se um valor de Registro é superior a Verifique se "%{key}" tem exatamente "%{expectedvalue}" valores. Verifique se "%{key}" tem mais de "%{expectedvalue}" valores. Verifique se "%{key}" tem mais de ou igual a "%{expectedvalue}" valores. Verifique se "%{key}" tem menos de "%{expectedvalue}" valores. Verifique se "%{key}" tem menos de ou igual a "%{expectedvalue}" valores. Verifique se "%{key}" não tem exatamente "%{expectedvalue}" valores. Verifique se "%{key}!%{name}=%{expectedvalue}" não corresponde. Verifique se "%{key}!%{name}=%{expectedvalue}" corresponde. Verifique se "%{key}!%{name}" não existe. X Verifique se "%{key}!%{name}" existe. X Verifique se "%{key}!%{name} é igual a "%{expectedvalue}". Verifique se "%{key}!%{name}" é superior a "%{expectedvalue}". X X X X X X X X X X Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 355

356 B Adicionar Etapas a um Script Tabela B-1: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Verificar se um valor de Registro é superior ou igual a Verificar se um valor de Registro é inferior a Verificar se um valor de Registro é inferior ou igual a Verificar se um valor de Registro não é Verificar se existe um serviço Verificar se um serviço está em execução Verifique se "%{key}!%{name}" é superior ou igual a "%{expectedvalue}". Verifique se "%{key}!%{name}" é inferior a "%{expectedvalue}". Verifique se "%{key}!%{name}" é inferior ou igual a "%{expectedvalue}". Verifique se "%{key}!%{name} não é igual a "%{expectedvalue}". Verifique se o serviço "%{name}" existe. X Verifique se o serviço "%{name}" está em execução. X X X X X Etapas para sistemas Mac OS X A tabela a seguir mostra as etapas que estão disponíveis nas Tarefas para os sistemas Mac OS X. Tabela B-2: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego em sistemas Mac OS X Etapa Descrição V SO R ORS ORF Falhar sempre X X Criar uma janela de mensagem Eliminar uma janela de mensagem Eliminar um processo Iniciar um programa Registrar um valor de plist Registrar uma variável de ambiente Crie uma janela de mensagem nomeada"%{name}" com o título "%{title}", mensagem "%{message}" e limite de tempo de "%{timeout}" segundos. Elimine a janela de mensagem nomeada "%{name}". X X X X X X X X X X Elimine o processo "%{name}". X X X X X Inicie o "%{path}\%{program}" com parâmetros "% {parms}". X X X X X 356 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

357 Adicionar Etapas a um Script B Tabela B-2: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego em sistemas Mac OS X (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Registrar atributo de arquivo Registrar nomes de arquivo correspondendo a regex Registrar mensagem Registro %{message} para %{type}. X Pesquisar sistema de arquivos Descompactar um arquivo Atualizar texto de janela de mensagem Atualizar política e cronograma de trabalho Pesquise por "% {name}" "em % {startingdirectory}" "em "% {drives}" e "% {action}". Descompacte "%{path}\%{file}" para "%{target}". Defina o texto na janela de mensagem nomeada "%{name}" como "%{text}". Atualize política e cronograma de trabalho do equipamento K1000. X X X X X X X X X Carregar um arquivo Carregue "%{path}\%{file}" para o servidor. X X Verificar se existe um diretório Verifique se o diretório "%{path}" existe. X Verificar se existe um arquivo Verificar se um arquivo foi modificado desde Verificar se um processo não está em execução Verificar se um processo está em execução Verificar se um valor de plist é igual a Verificar se existe um valor de plist Verificar se um valor de plist é superior a Verificar se um valor de plist é inferior a Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" existe. Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" foi modificado desde "%{expectedvalue}". Verifique se o processo "%{name}" não está em execução. Verifique se o processo "%{name}" está em execução. X X X X X Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 357

358 B Adicionar Etapas a um Script Tabela B-2: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego em sistemas Mac OS X (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Verificar se uma variável de ambiente é igual a Verificar se existe uma variável de ambiente Verificar se uma variável de ambiente é superior a Verificar se uma variável de ambiente é inferior a Verificar se existe pelo menos um arquivo correspondente a regex Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é superior a Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é inferior a Verificar contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex Verificar se informação de arquivo é igual a Verificar se as informações de arquivos são superiores a Verificar se as informações de arquivos são inferiores a 358 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

359 Adicionar Etapas a um Script B Etapas para sistemas Red Hat Enterprise Linux A tabela a seguir mostra as etapas que estão disponíveis nas Tarefas para os sistemas RHEL (Red Hat Enterprise Linux). Tabela B-3: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows Etapa Descrição V SO R ORS ORF Falhar sempre X X Eliminar um Elimine o processo "%{name}". X X X X X processo Iniciar um programa Inicie o "%{path}\%{program}" com parâmetros "% {parms}". X X X X X Registrar uma variável de ambiente Registrar informações de atributo de arquivo Registrar nomes de arquivo correspondendo a regex Registrar mensagem Registro %{message} para %{type}. X Pesquisar sistema de arquivos Descompactar um arquivo Atualizar política e cronograma de trabalho Pesquise por "% {name}" "em % {startingdirectory}" "em "% {drives}" e "% {action}". Descompacte "%{path}\%{file}" para "%{target}". Atualize política e cronograma de trabalho do equipamento K1000. X X X X X Carregar um arquivo Carregue "%{path}\%{file}" para o servidor. X X Verificar se existe um diretório Verifique se o diretório "%{path}" existe. X Verificar se existe um arquivo Verificar se um arquivo foi modificado desde Verificar se um processo não está em execução Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" existe. Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" foi modificado desde "%{expectedvalue}". Verifique se o processo "%{name}" não está em execução. X X X X Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 359

360 B Adicionar Etapas a um Script Tabela B-3: Adicionar etapas a uma política ou tarefa de emprego nos sistemas Windows (Continuação) Etapa Descrição V SO R ORS ORF Verificar se um processo está em execução Verificar se uma variável de ambiente é igual a Verificar se existe uma variável de ambiente Verificar se uma variável de ambiente é superior a Verificar se uma variável de ambiente é inferior a Verificar se existe pelo menos um arquivo correspondente a regex Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é superior a Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é inferior a Verificar contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex Verificar se informação de arquivo é igual a Verificar se as informações de arquivos são superiores a Verificar se as informações de arquivos são inferiores a Verifique se o processo "%{name}" está em execução. X 360 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

361 C Elaboração de regras para inventário personalizado Esta seção descreve como usar as regras do inventário personalizado para o gerenciamento de itens. Para obter informações sobre o uso de componentes do inventário, consulte Gerenciamento de inventário na página 115. Tópicos nesta seção: Sobre as regras para o inventário personalizado na página 361 Tipos de regras para o inventário personalizado na página 361 Verificação de condições (regras condicionais) na página 364 Obtendo valores de um nó (campo Inventário personalizado) na página 373 Correspondência de nomes de arquivos com expressões regulares na página 377 Definição da regra arguments na página 380 Teste das regras para o inventário personalizado na página 385 Sobre as regras para o inventário personalizado É possível utilizar o inventário personalizado para detectar automaticamente o software e outros itens em um nó. A obtenção dessas informações permite o gerenciamento dos itens personalizados de software e a inclusão de detalhes em relatórios. As regras do inventário personalizado são úteis para: gerenciamento de software não listado na seção Adicionar/Remover programas do Windows. gerenciar versões de software com a mesma entrada na seção Adicionar/Remover programas do Windows, principalmente em versões de exibição com informações incompletas ou incorretas. elaborar as regras de implantação, scripts, relatórios com base na presença de um item de software ou um valor que não seja informado pelo Agente do K1000. Tipos de regras para o inventário personalizado As regras para inventário personalizado testam ou obtêm o valor das chaves do Registro e entradas, programas, arquivos, scripts, variáveis??de ambiente, propriedades do sistema e a saída dos comandos. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 361

362 C Elaboração de regras para inventário personalizado Existem dois tipos de regras para o inventário personalizado: Regras condicionais: realizam testes para saber se há ou não uma condição em um determinado nó. Quando uma regra retorna verdadeira, o Agente do K1000 relata o item como um programa instalado. Quando a regra retorna falsa, o item não aparece como um programa instalado. Regras de retorno de valor: obtêm dados a partir dos nós. Se o valor existe, o Agente do K1000 relata o item como um programa instalado e define um campo de inventário personalizado correspondente. Criação de regras para o inventário personalizado Adicione regras para o inventário personalizado ao campo Inventário personalizado do Inventário > Software > Item_personalizado: Página de detalhes. Além disso, é possível criar um item de software personalizado, adicionar uma regra para o inventário personalizado e salvar o item. Para obter mais informações, consulte Inclusão manual de software ao inventário na página 148. Aplicação das regras para inventário personalizado O Agente do K1000 recebe a nova regra durante a primeira verificação depois de a ter criado. Na sessão, o Agente executa a regra e informa o resultado de volta ao equipamento. O agente executa todas as regras e qualquer outro processo agendado para a sessão. Portanto, uma vez feita a verificação, a execução de todas as regras e de outros processos pode levar alguns minutos antes que o Agente informe os resultados. Depois que o Agente informa os resultados, a página do nó Inventário > Detalhes do computador mostra os resultados em Software, nos campos Programas instalados e 362 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

363 Elaboração de regras para inventário personalizado C Inventário personalizado. Por exemplo, BIOSDATE é o nome de exibição do item de software personalizado (título): BIOSDATE. Os itens de software com as regras de retorno de valor que definem um campo de inventário personalizado também aparecem como programas instalados. Se você obteve resultados inesperados, verifique se o nó foi verificado recentemente. O tempo de verificação é exibido no campo Último inventário dos computadores: Item de detalhes. Noções básicas de sintaxe de regra As regras Valor de retorno e Condicional usam a seguinte sintaxe: functionname(argument,argument,...) Para obter informações específicas sobre as funções e seus argumentos, consulte: Verificação de condições (regras condicionais) na página 364 Obtendo valores de um nó (campo Inventário personalizado) na página 373 Correspondência de nomes de arquivos com expressões regulares na página 377 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 363

364 C Elaboração de regras para inventário personalizado Sintaxe de função Digite o functionname seguido por um parênteses de abertura, coloque os argumentos com um parênteses de encerramento. Não é permitido espaços entre o nome da função e o parênteses de abertura. Sintaxe de argumento Digite a sintaxe de argumento para todas as regras, exceto command e regex (expressão regular), a saber: Argumentos separados por vírgula. Vírgulas não são permitidas em nenhum outro lugar na cadeia. Não inclua aspas simples ou duplas. O espaço em branco é cortado da frente e de trás de cada argumento. Por exemplo, as seguintes sintaxes são as mesmas: RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Version Vector, IE, 6.000) RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Version Vector,IE,6.000) Verificação de condições (regras condicionais) Esta seção explica como elaborar regras para inventário personalizado que identificam se um item de software está ou não (true/false) instalado. Ao usar uma regra condicional, se a regra retornar "true", o nome de exibição (título) do item do software personalizado será exibido na lista de inventário do nó em Programas instalados (Inventário > Detalhes > Software > Programas instalados). A tela seguinte mostra um nó com um item de software personalizado, A1 IE custom inventory 7, instalado. 364 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

365 Elaboração de regras para inventário personalizado C As seções a seguir descrevem as regras que testam as condições: Referência de regra Condicional Verificação de existência de condição (Regras Exists) Avaliação das definições de nó (Regras Equals) Comparação de valores de nós (Regras Greater e Less Than) Teste de condições variadas Quando a regra retorna false, o item de software não aparece em Programas instalados na lista de inventário do nó. Também é possível exibir uma lista de nós que possui o item instalado em Inventário > Software > Item_personalizado: Página de detalhes. Referência de regra Condicional A tabela a seguir fornece uma lista de todas as regras condicionais disponíveis com links para informações específicas sobre como especificar os argumentos: Sintaxe SO Descrição Windows Linux Mac OS X DirectoryExists(path) X X X Verifica se há um diretório no caminho especificado no nó. FileExists(path) X X X Verifica se há um arquivo no caminho especificado no nó. Incluir o nome do arquivo e a extensão no caminho. FileVersionEquals(path, version) FileVersionLessThan(path, version) FileVersionGreaterThan(path, version) X X Verifica se a propriedade Versão > Versão do arquivo do arquivo especificado no caminho coincide com o valor de NUMBER que você digitou. Verifica se a propriedade Versão > Versão do arquivo do arquivo especificado como caminho é inferior ao valor de NUMBER que você digitou. Verifica se a propriedade Versão > Versão do arquivo do arquivo especificado é superior ao valor de NUMBER que você digitou. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 365

366 C Elaboração de regras para inventário personalizado Sintaxe SO Descrição Windows Linux Mac OS X ProductVersionEquals(path, version) ProductVersionLessThan(path, version) ProductVersionGreaterThan(path, version) FileInfoGreaterThan(fullpath, attribute, type, value) FileInfoLessThan(fullpath, attribute, type, value) FileInfoEquals(fullpath, attribute, type, value) RegistryKeyExists(registryPath) X RegistryValueEquals(registryPat h, valuename, value) RegistryValueLessThan(registryP ath, valuename, value) X X X Verifica se a propriedade Versão > Versão do produto do arquivo executável ou de instalação especificado coincide com o valor de NUMBER que você digitou. Verifica se a propriedade Versão > Versão do produto do arquivo executável ou de instalação é inferior ao valor de NUMBER que você digitou. Verifica se a propriedade Versão > Versão do produto do arquivo executável ou de instalação é superior ao valor de NUMBER que você digitou. X X X Verifica se a propriedade Informações do arquivo do arquivo executável ou de instalação especificado é superior ao valor que você digitou. X X X Verifica se a propriedade Informações do arquivo do arquivo executável ou de instalação especificado é inferior ao valor que você digitou. X X X Verifica se attribute do arquivo executável ou de instalação especificado coincide com o valor que você digitou. X X Verifica se existe uma chave de Registro. Verifica se uma entrada de registro corresponde exatamente ao valor especificado. O valor é comparado como TEXTO. Verifica se a entrada de registro é inferior ao valor especificado. O valor é um NUMBER. 366 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

367 Elaboração de regras para inventário personalizado C Sintaxe SO Descrição Windows Linux Mac OS X RegistryValueGreaterThan(regist rypath, valuename, value) X Verifica se a entrada de registro é superior ao valor especificado. O valor é um NUMBER. EnvironmentVariableExists(var) X X X Verifica se existe uma variável de ambiente com o nome especificado. EnvironmentVariableGreaterThan( var, type, value) EnvironmentVariableLessThan (var, type, value) EnvironmentVariableEquals(var, type, value) PlistValueExists(fullpath, entry) PlistValueGreaterThan(fullpath, entry, type, value) PlistValueLessThan(fullpath, entry, type, value) X Verifica se a definição da variável de ambiente é superior ao valor especificado. Somente DATE (no formato completo dd/mm/aaaa hh:mm:ss) e NUMBER são tipos válidos. X X Verifica se a definição da variável de ambiente é inferior ao valor especificado. Somente DATE (no formato completo dd/mm/aaaa hh:mm:ss) e NUMBER são tipos válidos. X X X Verifica se a definição da variável de ambiente coincide exatamente com o valor especificado. Todos os três tipos são válidos, TEXT, DATE (no formato completo dd/mm/aaaa hh:mm:ss) e NUMBER. X X X Verifica se existe um valor nomeado em um arquivo PLIST. Verifica se o valor nomeado é uma DATE (no formato completo dd/mm/aaaa hh:mm:ss) ou NUMBER superior ao valor especificado. Verifica se o valor nomeado é uma DATE (no formato completo dd/mm/aaaa hh:mm:ss) ou NUMBER inferior ao valor especificado. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 367

368 C Elaboração de regras para inventário personalizado Sintaxe SO Descrição Windows Linux Mac OS X PlistValueEquals(fullpath, entry, type, value) X Verifica se o valor nomeado é um TEXT, DATE (no formato completo dd/mm/aaaa hh:mm:ss) ou NUMBER que coincide exatamente com o valor especificado. Você pode especificar uma lista separada por dois pontos das entradas que coincidem com o valor. Matrizes e outros tipos de dados PLIST válidos não são suportados. Verificação de existência de condição (Regras Exists) Regras cujo nome termina com Exists verificam a presença de um arquivo, diretório, chave de Registro ou outro item. Se o Agente do K1000 localizar o item no nó, a regra retornará "true" e o item aparecerá como um programa instalado. Use qualquer uma das regras Exists a seguir: DirectoryExists(path) FileExists(path) RegistryKeyExists(registryPath) EnvironmentVariableExists(var) PlistValueExists(fullpath, entry) FilenamesMatchingRegexExist(fullpath,regex) 368 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

369 Elaboração de regras para inventário personalizado C Exemplo: verificar um diretório (pasta) O exemplo a seguir verifica se existe diretório do Windows no nó: DirectoryExists(C:\WINDOWS\) Exemplo: verificar um arquivo O exemplo a seguir verifica se o arquivo executável do Notepad existe no nó: FileExists(C:\WINDOWS\notepad.exe) Avaliação das definições de nó (Regras Equals) Regras cujo nome termina com Equals compara o valor definido no nó com o valor especificado na regra. A regra retorna true, se os valores coincidirem exatamente. Regras que usam argumentos com tipos de dados definidos só podem comparar valores do mesmo tipo. Por exemplo, version é um NUMBER e, portanto, não pode corresponder a um valor que inclui um caractere alfa ou especial, mesmo se você especificar o caractere no argumento. Do mesmo modo, o argumento value de RegistryValueEquals compara os valores como TEXT, assim um número inteiro como 1 não coincide com um valor de 1.0, e assim por diante, ele coincide somente com 1. Use qualquer uma das regras Exists a seguir: FileVersionEquals(path, version) na página 365 ProductVersionEquals(path, version) na página 366 FileInfoEquals(fullpath, attribute, type, value) na página 366 RegistryValueEquals(registryPath, valuename, value) na página 366 EnvironmentVariableEquals(var, type, value) na página 367 PlistValueEquals(fullpath, entry, type, value) na página 368 FilenamesMatchingRegexEqual(fullpath,regex,value) na página 380 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 369

370 C Elaboração de regras para inventário personalizado Exemplo: testar as configurações JAVA_HOME Verificar se a configuração JAVA_HOME está em C:\Program Files\Java\jdk1.6.0_02: EnvironmentVariableEquals(JAVA_HOME, TEXT, C:\Program Files\Java\jdk1.6.0_02) Exemplo: testar a configuração de entrada de registro do McAfee Para verificar a configuração, use o mesmo formato da data da entrada: RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee\AVEngine, AVDatDate, 2010/03/01) Exemplo: testar a versão do Internet Explorer Para verificar se a versão do Internet Explorer é Especificar a versão retorna false. FileVersionEquals(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe, ) Exemplo: detectar o Windows XP Service Pack 2 O Windows XP Service Pack 2 aparece em Adicionar/Remover programas de computadores que originalmente tinham o SP1 e só depois atualizaram para o SP2. O inventário de software padrão para esse item não reflete os computadores que já estão com o SP2, porque eles foram originalmente idealizados em nível SP2. Ao usar o equipamento para implantar o Windows XP Service Pack 2, crie a seguinte regra para inventário personalizado para um item de inventário de software personalizado: RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT \CurrentVersion,CSDVersion,Service Pack 2) Assim é possível excluir os nós com esse item instalado para evitar que o equipamento tente implantar o SP2 aos nós que já estão nesse nível (ou seja, os computadores com SP1 que tenham sido atualizados e os computadores originalmente idealizados com SP2). Comparação de valores de nós (Regras Greater e Less Than) Funções cujos nomes terminam em GreaterThan e LessThan comparam somente valores de NUMBER (inteiro). Portanto, um valor que contém um caractere alfabético ou especial, como as versões que contêm uma letra (1.2.3B), não compara corretamente com esta função. Use qualquer uma das regras Greater Than e Less Than a seguir: FileVersionGreaterThan(path, version) e FileVersionLessThan(path, version) na página Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

371 Elaboração de regras para inventário personalizado C ProductVersionGreaterThan(path, version) e ProductVersionLessThan(path, version) na página 366 FileInfoGreaterThan(fullpath, attribute, type, value) e FileInfoLessThan(fullpath, attribute, type, value) na página 366 RegistryValueGreaterThan(registryPath, valuename, value) e RegistryValueLessThan(registryPath, valuename, value) na página 366 EnvironmentVariableGreaterThan(var, type, value) e EnvironmentVariableLessThan (var, type, value) na página 367 PlistValueGreaterThan(fullpath, entry, type, value) e PlistValueLessThan(fullpath, entry, type, value) na página 367 FilenamesMatchingRegexGreaterThan(fullpath,regex,value) e FilenamesMatchingRegexLessThan(fullpath,regex,value) na página 379 Exemplo: testar se a versão do produto é superior a 6.0 Para verificar se a versão do produto é superior a 6.0: ProductVersionGreaterThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) Para verificar se a versão do produto é 6 (que é igual a 6.0) ou superior, digite: ProductVersionEquals(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) OR ProductVersionGreaterThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) Exemplo: testar um intervalo de versão do produto Para testar se a versão do produto está dentro de um intervalo, combine as regras Less Than e Greater Than: ProductVersionGreaterThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) AND ProductVersionLessThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 8.0) Teste de condições variadas Você pode associar regras usando operadores AND e OR para testar várias condições. O uso de operadores AND e OR na mesma regra para inventário personalizado não é suportado. Defina os itens de software separadamente. Associar regras condicionais gera os seguintes resultados: Operador AND: Todas as regras devem retornar true para que os resultados retornem true e informem o item de software como um programa instalado. Operador OR: Apenas uma regra deve retornar true para o item de software a ser informado como um programa instalado. Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 371

372 C Elaboração de regras para inventário personalizado Verificação de várias condições true (AND) Só use o operador AND para associar regras condicionais no campo de inventário personalizado se todas as regras forem "true" e quando desejar que um item seja relatado como um programa instalado. No campo Inventário personalizado, associe regras usando a seguinte sintaxe: Function(arguments...) AND Function(arguments) AND... Separe as instruções condicionais do operador com espaços. Exemplo: verificar a chave do registro e comparar valores Para verificar uma chave de Registro e um valor de entrada do Registro em um sistema Windows use ABD para combinar as regras conforme mostrado abaixo: RegistryKeyExists(registryPath) AND RegistryValueEquals(registryPath, valuename, value) Verificação de uma condição true (OR) Ao associar regras usando o operador OR, se qualquer uma das regras no campo Inventário personalizado for "true", o software aparecerá na lista do nó Programa instalado. No campo Inventário personalizado, associe as regras usando a seguinte sintaxe: Function(arguments) OR Function(arguments) OR... Separe as instruções de função do operador usando um espaço. Exemplo: verificar o valor do registro Para verificar se uma entrada de Registro é um valor ou outro: RegistryValueEquals(registryPath, valuename, value) OR RegistryValueEquals(registryPath, valuename, value) Para especificar um intervalo, use as regras RegistryValueGreaterThan e RegistryValueLessThan associadas ao operador AND. 372 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

373 Elaboração de regras para inventário personalizado C Obtendo valores de um nó (campo Inventário personalizado) As regras que terminam com ValueReturn permitem coletar informações do nó. Use estas regras para obter as informações que o Agente do K1000 normalmente não tem. Os valores retornados são definidos com o nome de exibição do item de software personalizado (título) no inventário do nó. Para visualizar a lista, clique em Inventário > Detalhes do computador > Software > Campos do inventário personalizado. Use os valores do campo Inventário personalizado para gerenciar as instalações e distribuir o software e os relatórios, a visualização por filtragem, os critérios de pesquisa de rótulo inteligente ou qualquer outro processo que possa ser realizado com uma configuração detectada automaticamente. Esta seção aborda os seguintes tópicos: Referência regra de Valor de retorno Obtenção de valores da chave de registro Obtenção da saída de comando Obtenção de valores PLIST Obtenção de vários valores Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 373

374 C Elaboração de regras para inventário personalizado Referência regra de Valor de retorno A tabela a seguir mostra todas as regras de retorno de valor disponíveis que você pode usar para definir um campo Inventário personalizado: Sintaxe SO Descrição Windows Linux Mac OS X RegistryValueReturn(registryPath, valuename, type) EnvironmentVariableReturn(var, type) FileInfoReturn(path, attribute, type) Obtenção dos valores das informações de arquivo É possível definir o campo Inventário personalizado em qualquer um dos atributos das informações de arquivo do Windows usando a regra FileInfoReturn. Exemplo: obtenção da versão de produto do Windows Internet Explorer O exemplo a seguir define o campo Inventário personalizado para a versão de produto do Internet Explorer como NUMBER. No campo Inventário personalizado, digite: X Retorna o valor de uma entrada de Registro e define o tipo de dados para o que você especificou. X X Retorna o valor de uma variável de ambiente e define o tipo de dado para aquele definido por você. X X X Retorna o valor de um atributo de arquivo, consulte os tipos válidos em Especificação de um atributo de arquivo na página 381. ShellCommandTextReturn(command) X X X Retorna a saída do comando e define o tipo de dados para TEXT. ShellCommandDateReturn(command) X X X Retorna a saída do comando e define o tipo de dados para DATE. ShellCommandNumberReturn(command) X X X Retorna a saída do comando e define o tipo de dados para NUMBER. PlistValueReturn(fullpath, entry, type) X Retorna o valor da chave PLIST e define o tipo de dados para TEXT, NUMBER ou DATE. FileInfoReturn(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe,ProductVersion,NUMBER) 374 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador

375 Elaboração de regras para inventário personalizado C No entanto, se o valor continha um caractere especial ou alfa, especifique o texto (TEXT) como o tipo. TEXT limita os operadores usados em consultas em outros recursos, como os critérios de pesquisa de rótulo inteligente. Obtenção de valores da chave de registro Defina o campo Inventário personalizado como uma chave de registro usando a regra RegistryValueReturn. Onde registrypath (à esquerda) é o caminho para a entrada, valuename (à direita) é a chave que você deseja retornar. Exemplo: obtenção da chave ProductID (identificação do produto) do Internet Explorer Para definir a chave de registro ProductID como um campo Inventário personalizado. RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Registration, ProductId, TEXT) Obtenção da saída de comando Regras Command permitem que você defina a saída de um comando como um campo Inventário personalizado. O comando depende do interpretador de comandos e do caminho do executável no nó. Por exemplo, em sistemas Windows, é possível escrever comandos do MS-DOS, mas não comandos UNIX estilo Cygwin, a menos que o Cygwin esteja instalado e disponível no caminho padrão para todos os usuários. Use qualquer uma das regras a seguir para definir a saída do comando para um campo Inventário personalizado: ShellCommandTextReturn(command) ShellCommandDateReturn(command) ShellCommandNumberReturn(command) Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.4, Guia do administrador 375

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