ADRIANA TONI LEONGARDT VISĀO SUSTENTÁVEL NOS PROCESSOS E PRODUTOS NA ÁREA DA CONSTRUÇÃO CIVIL

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1 ADRIANA TONI LEONGARDT VISĀO SUSTENTÁVEL NOS PROCESSOS E PRODUTOS NA ÁREA DA CONSTRUÇÃO CIVIL São Paulo SP 2013

2 ADRIANA TONI LEONGARDT VISĀO SUSTENTÁVEL NOS PROCESSOS E PRODUTOS NA ÁREA DA CONSTRUÇÃO CIVIL Trabalho apresentado ao curso MBA Executivo Internacional em Gerenciamento de Projetos, Pós- Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV ONLINE da Fundação Getúlio Vargas- SP, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista.. COORDENADOR ACADÊMICO ANDRE BARCAUÍ ORIENTADOR DENISE MARGARETH OLDENBURG BASGAL São Paulo SP 2013

3 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS PROGRAMA FGV ONLINE MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL EM GERÊNCIAMENTO DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso VISĀO SUSTENTÁVEL NOS PROCESSOS E PRODUTOS NA ÁREA DA CONSTRUÇÃO CIVIL elaborado por ADRIANA TONI LEONGARDT e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para a obtenção do certificado do Curso de Pós-Graduação lato sensu MBA Executivo Internacional em Gerenciamento de Projetos, Nível de Especialização, do Programa FGV ONLINE. Data da Aprovação: São Paulo, 09 de Novembro de ANDRE BARCAUÍ Coordenador Acadêmico Executivo ENISE BASGAL Orientador

4 TERMO DE COMPROMISSO A aluna Adriana Toni Leongardt abaixo assinado, do curso de MBA Executivo Internacional em Gerenciamento de Projetos, Turma UCI 11_TA_0512 do Programa FGV ONLINE, realizado nas dependências da instituição conveniada Rua Itapeva, nº 432, Bela Vista, São Paulo, no período de 28/10/2011 a 09/11/2013, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Visão Sustentável nos Processos e Produtos na Área da Construção Civil, é autêntico e original. São Paulo, 09 de Novembro de 2013 ADRIANA TONI LEONGARDT

5 Ao conhecimento aprendido e a burocracia, pois o ser humano pode perder tudo na vida, mas não o que aprendeu e a prova disso esta numa folha de papel chamada Diploma, no qual pode te dar asas para voar pelo mundo afora independentemente das suas raízes.

6 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus e ao meu marido, por me dar ferramentas no qual utilizo no meu cotidiano para transformar matéria-prima em sonhos realizados.

7 "Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme." ( nada se perde, nada se cria, tudo se transforma ) Antoine Lavoisier

8 RESUMO O Gerente de Projetos tem como missão, criar produtos e/ou serviços de excelência. Personalizando a aplicação de recursos disponíveis conforme as necessidades geradas; otimizando o valor agregado de uma maneira inteligente e eficaz para conseguir diferenciação e gerar ganho de oportunidade em relação com os concorrentes. Contudo, atualmente os recursos estão ficando cada vez mais limitados devido à depredação de profissionais e membros da sociedade que agem de maneira irresponsável. O gerente de projetos se enquadra em duas categorias como participante ativo da comunidade e profissional responsável pela transformação de ideias abstratas em realidade concreta. Esse texto apresenta alternativas e sugestões para evitar qualquer tipo de excesso, sejam eles na maneira de atuar, processos, e/ou quanto ao uso de materiais e seus destinos finais utilizados nas obras visando o respeito com o meio e o próximo através da sustentabilidade na construção civil. Palavras Chave: Sustentabilidade, otimização, custos e benefícios.

9 ABSTRACT The Project Manager's mission is to create products and/or services of excellence by customizing the application of available resources according to the project requirements and optimizing the value in a smart and effective way to achieve differentiation and increasing financial gains over competitors. Currently resources are becoming increasingly limited due waste and mismanagement by construction professionals and other members of society who act irresponsibly. The project manager has a responsibility not only to transform abstract ideas into concrete reality, but also to do minimize and optimize the usage of resources required to complete the project. This paper presents alternatives and suggestions to avoid any kind of excesses during project execution, process, the use of materials and their transportation to the final destination in order to reach the goal of improving sustainability in civil construction. Keywords: Sustainability, optimization, costs and benefits.

10 LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 Stakeholders FIGURA 2 Os sete desperdícios na Manufatura e no Escritório FIGURA 3 Área de gestão FIGURA 4 Modelo de Gerenciamento de riscos proposto pelo PMI FIGURA 5 Who s Winning the Clean Energy Race? Growth, Competition and Opportunity in the World s Largest Economies. G-20 Clean Energy Factbook FIGURA 6 Ciclo de Vida do Produto FIGURA 7 Planeta Água em alerta FIGURA 8 Ecologia FIGURA 9 Tijolo ecológico FIGURA 10 Máquina de tijolo ecológico... 37

11 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BABOK - Business Analysis Body of Knowledge BIM - Building Information Modeling BPM - Business Process Management BPM CBOK - International is proud to announce the release of the Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge BSI - British Standards Institution CAD Desenho Assistido por Computador CO 2 - Gás Carbônico CRM - Customer Relationship Management EAP Estrutura Analítica do Projeto ERP Planejamento de Recursos Empresariais GP Gerente de Projetos ICC Indústria da Construção Civil ISO - International Organization for Standardization LED Solid State Lighting PMBOK- Project Management Body of Knowledge PMI Project Management Institute RH Recursos Humanos SGA Sistema de Gestão Ambiental USP - Universidade Estadual de São Paulo UVs Ultravioleta

12 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Visão geral Objetivo Importância Aspectos a serem estudados Observações finais DESENVOLVIMENTO Referencial teórico Texto introdutório Normas e requerimentos Valor ético Gerenciamento de projetos Ferramentas tecnológicas Padrões internacionais POSSIVEIS DESDOBRAMENTOS Substituição de produtos na construção civil Atividades sociais educativas Fatores psicológicos Teoria da janela quebrada Benefício monetário agregando sustentabilidade Materiais Cimento Madeira Layout Posicionamento e estrutura... 40

13 3.6 Materiais auxiliares Tipos e pisos Iluminação Dispositivos Revestimento CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS... 51

14 14 1. INTRODUÇÃO 1.1. Visão geral A exploração de recursos de vários aspectos usados para a construção de um bem é conhecido de todos vindo desde os nossos ancestrais na transformação de materiais essenciais como moradia, artigos de sobrevivência e caça. Com base em todas as contingências, nossos antepassados tiveram que desenvolver métodos para coordenar a capitação de matéria-prima e as etapas a serem seguidas no que chamamos de processos. Apesar de toda a tecnologia, conhecimento e ferramentas, que gerentes de projetos conquistam com o passar do tempo. Entramos numa nova era no qual não é só a força dos poderes aquisitivos e tecnológicos; mais sim a da conscientização relacionada ao respeito com nós mesmos e tudo que nos cerca. Está na hora de consertarmos a nossa própria casa! No qual se chama planeta terra. Não só por questões de recursos escassos (não renováveis), mais também por não termos onde descartar os resíduos, já existentes. Chegamos a um ponto que brevemente não terá mais retorno, porque estamos devastando o meio-ambiente de maneira muito mais rápida do que precisa para a sua auto recuperação. Como a missão do Gerente de Projetos entre outras coisas é trabalhar os recursos com maior aproveitamento dos mesmos; é também nossa obrigação incrementar o critério de autos sustentabilidade não só na nossa vida pessoal com hábitos rotineiros de reciclagem, economia de recursos como água e luz entre outros; mais também na nossa vida profissional. Para que o Gerente de Projetos (GP) isso se torna ainda mais pessoal, pois aprendemos mecanismos, os quais nos tornam mais sensível às transformações. Em outras palavras, aprendemos a ver um mundo, no qual pode ser transformado constantemente e, nós, gestores, somos um dos grandes responsáveis por essas transfigurações. Não criamos casas, mais sim lares, pois este é o ambiente em que nos sentimos confortáveis de alguma maneira, com os meios disponíveis. Locais,

15 15 onde não só adaptamos o seu aspecto físico, mais também através de atitudes tomadas no nosso cotidiano. Gerentes de Projetos são treinados a ter uma mentalidade criadora e perceptível às necessidades e oportunidades mediante de um cenário. Acima de tudo, somos humanos, que fazemos parte de um sistema e que, assim como projetos, cada peça é fundamental. Nesse documento a metodologia aplicada utilizada foi a pesquisa bibliográfica em forma de leitura, análise e interpretação de livros, periódicos, documentos de pesquisa, mapas, relatórios, laudos, imagens e manuscritos Objetivo O objetivo é reformular conceitos antigos na área de gestão trazendo produtos e processos atualizados na área da construção civil, que se enquadrem na atual realidade da sustentabilidade, trabalhando paralelamente sociedade e meioambiente. Como a meta principal do Gerente de Projetos é maximizar recursos a fim de atingir um determinado objetivo com o menor uso possível dos meios. A adição de benefícios secundários, ou seja, propósitos que trazem ganho indireto a terceiros não envolvidos no projeto, enriquecendo ainda mais o conceito de ganho bilateral; ou até multilateral. Com o avanço tecnológico, o aumento de ferramentas, e a propagação de conceitos sócio-política. Uma nova cultura será criada onde o espectro da idéia biofílica será explorado sem que o limite prevaleça Importância Com a multiplicação de resíduos descartados indiscriminadamente, adicionados a falta de recursos variados e controle sobre gastos por parte dos participantes diretos do projeto. A construção civil no Brasil deverá sofrer mutações para acompanhar a inovação rápida, que vem acontecendo em outros setores indústrias e até mesmo competir com concorrentes do mesmo ramo em mercado internacionais.

16 16 Em outros países, gestões autossustentáveis recebem estímulos governamentais através de descontos em equipamentos de ultima geração e até investimentos para pesquisas alvo. Com normas internacionais mais restritas, leis estão sendo criadas para corrigir a disfunção predatória de forma globalizada e incentivar as boas práticas Aspectos a serem estudados A sustentabilidade na construção civil é viável, considerando aspectos financeiros, éticos, processos e humanos? Existem valores no quais podem ser medidos não pelo fator monetário, mas sim pelos benefícios trazidos e comparados com perdas num método de anulação associado com traços numéricos. Para isso, o texto detalhará fatos importantes que possuem o propósito de responder essas dúvidas Observações finais Nessa parte do texto apresentada acima o objetivo, importância e aspectos a serem estudados foram explorados para que o leitor possa entenda melhor a visão apresentada nesse texto. Na próxima parte dessa leitura será abordada a teoria e metodologia relacionada ao tópico, referencial teórico, texto introdutório, normas e requerimentos, valor ético, gerencia de projetos e atividades sócias educativas, fatores psicológicos e benefício monetário agregado a sustentabilidade.

17 17 2. DESENVOLVIMENTO 2.1. Referencial teórico Neste capítulo apresenta-se o referencial teórico utilizado neste estudo, mais primeiro devemos nos perguntar; o que é sustentabilidade? Segundo o site Catalisa 1 : Define-se por Desenvolvimento Sustentável um modelo econômico, político, social, cultural e ambiental equilibrado, que satisfaça as necessidades das gerações atuais, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazer suas próprias necessidades. Esta concepção começa a se formar e difundir junto com o questionamento do estilo de desenvolvimento adotado, quando se constata que este é ecologicamente predatório na utilização dos recursos naturais, socialmente perverso com geração de pobreza e extrema desigualdade social, politicamente injusto com concentração e abuso de poder, culturalmente alienado em relação aos seus próprios valores e eticamente censurável no respeito aos direitos humanos e aos das demais espécies Texto introdutório Nessa parte do texto, iremos discutir e interpretar possíveis problemas relacionados aos produtos e métodos utilizados na construção civil. Estudar o possível impacto existente hoje, de que maneira e, grau esses elementos são afetados. Para isso devemos nos focar nos objetivos, que queremos atingir dentro da eficiência plena, baseando-se na combinação de recursos físicos e abstratos. Recursos físicos são aqueles em que podemos tocar, como: planilhas, desenhos e muito mais, abstratos são ações e ideias por exemplo. O texto descreverá diferentes tipos de ferramentas separadas, para que possamos juntar efetivamente estas como um todo. No qual cada mecanismo estará ligado uns aos outros a fim de ajudar na performance integrada. 1 Catalisa - Rede de Cooperação para Sustentabilidade, junho de 2003

18 Normas e requerimentos Com o crescimento desordenado da população, novas medidas estão sendo adotadas para que um plano de contingencia esteja sendo reforçado para evitar, que detritos de vários aspectos como poluição do ar, água, solo, despejo de resíduos industriais tóxicos sejam desprendidos das metas de barreira. Isso inclui a contingência na acumulação de etapas em processos no planejamento, no qual podemos chamar de resíduo burocrático em que leva aos outros tipos de detritos físicos devido ao esbanjo de pecúlios. A maior representação do inicio da mudança de normas aconteceu no Rio de Janeiro no ano de 1992 quando países membros das Nações Unidas se encontraram para debater questões ambientais. Com o passar do tempo, outras regras foram surgindo em diferentes partes do mundo e adotadas por outros governos. A engenharia civil está sendo afetada, pois o manuseio da matéria-prima e instalações são os grandes responsáveis pelo desperdício. Dezessete anos atrás, o mundo voltava os olhos para o Rio Centro, centro de convenções da cidade. Foi lá que delegações de 175 países, entre chefes de estado e ministros, se reuniram para definir medidas para enfrentar os problemas crescentes da emissão de gases causadores do efeito estufa. Movimentos sociais, sociedade civil e iniciativa privada também compareceram em peso, todos com o objetivo de propor um novo modelo de desenvolvimento econômico que se alinhasse à proteção da biodiversidade e ao uso sustentável dos recursos naturais. (BARRETO, Pedro. Site: Ipea Desafios do Desenvolvimento, Historia Rio 92, dezembro de 2009.) 2.4. Valor ético Profissionais no ramo de projetos geralmente são mal interpretados, pois seus nomes são os que aparecem como responsáveis, mesmo tendo que obedecer a membros superiores, normas internas e externas. A má reputação do GP é de ser movido pelo fator financeiro, enquanto o ético é anulado; o ser humano tem um valor alto. Iniciativas baseadas no consumo de maneira sábias trazem vários benefícios, quando a imagem tanto da companhia, quanto do líder, que executa o projeto, pois

19 19 além de ser um diferenciador, também mostra a postura do profissional, quanto à ética e preocupação com o bem estar com o próximo. A racionalização na utilização de meios mostra também outro lado do profissional de gerenciamento de projetos, do setor civil, no qual muitas vezes é esquecido. Atrás de um comandante existe um ser humano. Podemos discutir milhões de normas e processos, que poderia ser transformado para trabalhar de maneira mais eficaz, mas o lado humano, muitas vezes é esquecido ou ignorado. Praticar o consumo consciente consiste numa atitude de liberdade de escolha e de protagonismo da própria existência. É uma tomada de posição clara, democrática e ética. O consumo consciente fatalmente irá gerar uma reflexão e tal reflexão pelos consumidores deverá gerar uma cadeia de estímulos que irá contagiar positivamente as empresas e seus funcionários, sua família, colegas e amigos que, diante do exemplo, serão impelidos a refletir sobre os seus próprios atos de consumo. MARTINS, Débora Cristina Lopes e RODRIGUES, Denise Celeste Godoy de Andrade (2011, apud Instituto Akatu pelo consumo consciente, 2010). A prova de que sustentabilidade gera valor agregado ao produto e/ou serviço é baseada na ideia, que para evitar desperdício e suavizar processos, os profissionais envolvidos precisam saber como desempenhar suas funções com eficácia, para isso precisam ser treinados e monitorados somente assim os resultados sejam comparados com o programado. Outro fator importante é que todas, às vezes, que falamos de trabalhadores qualificados, também podemos assumir que a incidência de erros, acidentes e indenizações tende a diminuir. A reciclagem de pessoal é a chave para manter a eficiência e assim atingir a meta com mais precisão, sem contar com retorno no setor de pesquisa e desempenho na construção através da estimulação gerada pelo sistema educacional na área específica. A ICC (Indústria da Construção Civil) apresenta, então, um dos maiores índices de ocorrência de acidente de trabalho. Como essa situação encarece os cofres públicos, considerando-se que o pagamento da indenização ou benefício ao trabalhador é feito pela Previdência Social, houve empenho governamental de revisar as normas de segurança relacionadas à construção civil. Os custos para implantação de sistemas de saúde e segurança nos canteiros de obras estão estimados em 1,5 a 2,5 % sobre o seu valor total. Os empregados da ICC apresentam instabilidade empregatícia; em épocas de crescimento do setor, são recrutados da zona rural ou de estados mais pobres sem nenhum treinamento específico e, portanto, sem qualificação profissional. SILVEIRA, Cristiane Aparecida et. al apud Caderno Informativo de Prevenção de Acidentes

20 20 No gerenciamento de projetos existem várias ferramentas no qual auxiliam a simplificação e a eficiência: gráficos, tabelas, relatórios de projetos similares anteriores, softwares que requerem conhecimento específico devido ao método utilizado pela empresa. Cada instituição tem características únicas, não somente pelo sistema físico (instalações, documentos), mas também o sistema pessoal dado pela cultura organizacional (regras internas, inclusive normas de conduta, entre outras); experiência obtida por membros da empresa através de seus conhecimentos adquiridos previamente e a raiz cultural relacionada à vida pessoal dependendo do lugar em que nasceram e viveram e, até a própria cultura familiar Gerenciamento de projetos Para iniciarmos, devemos primeiro definir o que é um projeto. Segundo o Project Management Institute (PMI) é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado único. Um projeto é temporário no sentido de que tem um início e fim definidos no tempo, e, por isso, um escopo e recursos definidos. Segundo a lista do guia Project Management Body of Knowledge 2, as principais características do projeto são: Temporários, possuem um início e um fim definidos - Projetos são planos com o propósito de atingir um objetivo, são únicos, pois mesmo que tenha a mesma meta, outros fatores são próprios por conta de mudança de pessoal, leis, quantidade de recursos, por exemplo. Como todo traçado, precisamos saber os dados necessários para sabermos por onde começaremos e o propósito final. Planejados, executado e controlado - Para que podemos saber se a realidade se enquadra nos propósitos, precisamos estudar um caminho, por em ação e fazer com que tudo siga de acordo com os objetivos, para 2 PMBOK - Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). 3ª ed. [S.l.]: Project Management Institute.

21 21 não perdermos o propósito durante o percurso, para isso o controle é considerado o melhor tipo de contingência para que não haja gastos adicionais. Entregam produtos, serviços ou resultados exclusivos os projetos são personalizados devido ao enorme número de diretrizes demandados, com variedade em tamanho e importância. Desenvolvidos em etapas e continuam por incremento com uma elaboração progressiva - Para que algo avance, é necessário que as metas sejam alcançadas, pois as mesmas servem de base para o auxílio das seguintes. Realizados por pessoas - Por mais que existam ferramentas para ajudar nos processos, o recurso humano é essencial para desenvolver a linha de raciocínio adequada, mediante aos meio disponíveis. Comparando e ajustando tanto fatores internos, como externos. Com recursos limitados - como mencionado acima, as necessidades que um projeto requer, são inúmeras, com isso fica extremamente difícil obter todos os meios necessários com abundância. Em alguns casos, a riqueza de alguns pecúlios são conhecidas, assim como a restrição de outros. Por isso cabe a um grupo de pessoas de vários departamentos, determinar o que seria o mais próximo do ideal. Em muitos casos a realocação é necessária, quando existem bens escassos. Com o decorrer dos anos processos estão sendo polidos para se adaptar aos ambientes internos e externos. A conscientização de uma pratica eficaz vem tomando lugar sobre a autonomia indiscriminada, por conta do governo, que reforça as regras e também pelo financiador, no qual trabalha com a ideia de obter o que deseja com menor custo possível. Os Stakeholders também conhecidos como partes interessadas, são pessoas, organizações que podem ser afetados por um projeto, seja direta ou, indiretamente, positiva ou negativamente. Mostrados na figura abaixo.

22 22 Figura 1 Stakeholders Fonte: Inova GP Ainda no mesmo estudo, segundo a Inova GP, os principais stakeholders são: Gerente de Projetos Pessoa responsável pelo gerenciamento do projeto. Cliente Pessoa ou organização que solicitou ou contratou o produto ou serviço do processo. Membros da equipe Pessoas que compõe a equipe do projeto. Representantes de área da organização executora Pessoas de área da empresa em que o projeto está sendo executado. Patrocinador (sponsor) Pessoa ou grupo dentro ou fora da organização executora, que provê recursos financeiros e/ou apoio institucional para a execução do projeto. Usuário - Pessoa ou organização que irá utilizar o produto ou serviço do projeto. Fornecedores Organizações que irão fornecer produtos ou serviços para o projeto Ferramentas tecnológicas Alguns softwares estão disponíveis para facilitar a troca de dados, execução e monitoramento das etapas do processo. Alguns até trabalham de maneira integrada entre vários departamentos da empresa simultaneamente. Com os dados postados, membros da equipe podem utilizar informativos simultaneamente e de forma instantânea. Podendo assim verificar etapas completas, em andamento e as que ainda serão finalizadas, como: tempo, responsáveis, progresso, recursos utilizados e muito mais. Aqui estão alguns exemplos de software para o ramo da construção civil:

23 23 Microsoft Project O Microsoft Project planeja o inicio e o final de uma tarefa tomando em conta diversos fatores, incluindo as dependências entre as tarefas, as delimitações e as interrupções, como dias festivos, feriados e férias. O Microsoft Project programa cada tarefa utilizando a relação (duração = trabalho/ esforço do recurso), onde: - Duração representa a quantidade de tempo que transcorre antes da tarefa estar realizada. - Trabalho é o esforço necessário durante um período de tempo para realizar uma tarefa. - Esforço do recurso é a quantidade de esforço dos recursos alocados à tarefa. (LÓPEZ, Prof. Dr. Oscar Ciro, 2008, pg. 13) O Microsoft Dynamics ERP se ajusta à cadeia de suprimentos da sua empresa e não o contrário e vem com uma lista de outros recursos de alteração de organização que podem facilitar a conexão e a colaboração em toda a sua empresa. (Microsoft Dynamics, 2013). Microsoft Dynamics CRM e a Marketing Pilot oferecem as ideias de que você precisa para entender melhor seus clientes. Com análise comportamental e de marketing poderosa, você pode direcionar e segmentar seus clientes com facilidade, compreender no que eles estão interessados e então envolvê-los no momento certo com a mensagem correta. (Microsoft Dynamics, 2013). AutoCAD - Software para projeto de construções para CAD e BIM. A Autodesk Building Design Suite oferece um portfólio de software para projetos de construção 3D, que combina ferramentas de Modelagem de Informação da Construção (BIM) e CAD para ajudar você a projetar, visualizar, simular e construir com mais eficiência. Produza visualizações impressionantes, use a simulação e a análise integradas, crie uma documentação de construção de maior qualidade e melhore o controle sobre os resultados do projeto. (Autodesk Building Design Suite, 2013) Padrões Internacionais Com a concorrência acirrada entre construtoras no Brasil, devido ao grande número de investimentos, internos com a infraestrutura e jogos mundiais; e de capital estrangeiro, em forma de investimentos. As empresas precisam mostrar eficiência e responsabilidade quanto as suas operações. Um exemplo diferenciação é uma certificação adquirida pelo International Organization for Standardization (ISO) 14001, onde padrões internacionais asseguram a sustentabilidade utilizada pela empresa. Para o British Standards Institution (BSI), 2013: A ISO é uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo. A norma é desenvolvida com objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organização. Com ela é possível que sejam atingidos ambos objetivos.

24 24 O que está na ISO 14001: Requisitos gerais Política ambiental Planejamento da implementação e operação Verificação e ação corretiva Análise crítica pela administração Como muitas empresas recebem estímulos tanto governamentais quanto privados para promover as boas práticas, a diferença em captar mais negócios estará no diferencial da corporação. Com isso o valor agregado e socioeconômico andará paralelamente colaborando para o sucesso da empresa. A tabela abaixo mostra problemas com atuação nos métodos gerenciais no qual geram perdas em vários níveis. Figura 2 Os sete desperdícios na Manufatura e no Escritório Fonte: LAREAU, W., Empresas estão cada vez mais buscando conhecimentos e incorporando planejamento padronizado. Isso trás vários benefícios para a imagem da corporação: A compreensão dos dados independente da procedência, o intercambio de ações e

25 25 informações baseado em cenários similares, a flexibilidade quanto à execução devido ao treinamento estandardizado, eficiência na comunicação independentemente do conhecimento entre outros. Abaixo estão alguns exemplos mais conhecidos no ramo de projetos exibidos por Santos, Rildo, 2011: BABOK 2.0 (Guia para o Corpo de Conhecimento para Análise de Negócio) ou Guia BABok, é um guia de práticas para Análise de Negócio. Objetivo: Análise de Negócio BPM CBOK ou CBOK 2.0: Corpo Comum de Conhecimento para o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Objetivo: Gerenciamento de Processo de Negócio (BPM) Project Management Body of Knowledge (PMBOK) 4ª Ed. - Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos ou Guia PMBOK. Objetivo: Gerenciamento de Projetos PMBOK é um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos, reconhecido internacionalmente, nos quais os critérios de coordenações são seguidos baseados em normas padrões. Os grupos de processos do gerenciamento e projetos são cinco: início, planejamento, execução, monitoramento/controle e encerramento; como mostra a figura abaixo. Figura 3 Áreas de Gestão Fonte: Eletrobrás

26 26 O conhecimento em gerenciamento de projetos é composto de nove áreas e cada uma delas será descrita com base no conceito autossuficiente. Gerenciamento da Integração - Nessa parte, podemos coordenar várias tarefas simultaneamente, monitoradas por pessoas especializadas em cada área. Com isso o pessoal de finanças poderá acompanhar como os gastos estão sendo aplicados, enquanto o Gerente de Projetos e equipes estará verificando o andamento das etapas detalhadas e/ou como um todo, por exemplo. A integração não é só importante para o gerente, mas para todos os envolvidos no processo. O gerenciamento da integração do projeto inclui também o gerenciamento das interfaces, que é a identificação e o gerenciamento dos pontos de integração entre os vários elementos do projeto (SOMMERVILLE, 2007). Gerenciamento de Escopo - Com base no conceito de aplicar recursos efetivamente, o gerenciamento mostra a visão geral do ciclo, as metas e as necessidades, por exemplo: quanto mais enxugarmos os meios aplicados, sem comprometer a qualidade obviamente, maior será economia e assim, menor será o desperdício, por isso o planejamento e controle do escopo devem ser estrategicamente estudados, cada passo e detalhe devem ser analisados com precaução, pois como foi mencionado antes, qualquer excesso ou desperdício, acabará afetando diretamente os envolvidos e indiretamente a sociedade e o meio-ambiente. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos necessários para assegurar que o projeto contemple os requisitos acordados, e nada mais que os requisitos acordados, o que garantirá o sucesso do projeto É composto pelos processos: coletar os requisitos, definir o escopo, criar a EAP, verificar o escopo e controlar o escopo (Dinsmore e Cavalieri 2003; PMBOK 2008). Gerenciamento de Custos - Todas as vezes que falamos de custos, o primeiro pensamento vem em formato monetário, mais na verdade existem dispêndios, que podemos dizer que são abstratos, ou seja, não podemos pagar ou recuperar os danos causados; muitas das vezes isso acontece por que esse bem não é físico. Uma amostra desse raciocínio pode ser explicada se por um descuido de cálculo, um empregado sofre um acidente no qual o mesmo perde os movimentos dos membros, no qual o

27 27 estrago causado não pode ser consertado, independentemente do capital disponível. Outra maneira de vermos os custos seria compararmos com os benefícios totais produzidos. Nesse caso, gastos seriam vistos como investimentos, pois gerariam lucros ou ganhos de outras formas. O planejamento dos recursos envolve determinar quais recursos físicos (pessoas, equipamentos e materiais) e quais quantidades de cada um desses recursos devem ser usados para a realização das atividades do projeto. (HAMANN, Reinaldo, 2012). Gerenciamento de Qualidade - Em um projeto, estamos sempre visando à qualidade tanto dos produtos, quanto dos serviços, algumas vezes, precisamos arrumar meios de vencer desafios para manter as propriedades mínimas objetivadas e grande parte do tempo, trabalhamos com fundos limitados, por isso, a nossa criatividade e conhecimentos podem fazer a diferença, pois não adianta ter as ferramentas se não souber usar. O Objetivo é sempre atingir a melhor qualidade possível mediante os recursos disponíveis. Nos tempos atuais, ferramentas ajudam os serviços a se tornarem mais rápidos e dinâmicos, para isso investimos em treinamentos e compra de equipamentos, pois são essenciais para garantir o padrão desejado. Quanto a produtos, vários materiais de alta tecnologia estão substituindo aos poucos os antigos, no qual muitos deles oferecem mais resistência e fácil aplicação. Assim, ele define as políticas a serem seguidas, assim como métricas, características do produto e itens de controle das atividades. (PRUBEL, Christiane Carraro. A Gestão da Qualidade e sua Importância em Projetos.) Gerenciamento de Recursos Humanos - quando falamos de sustentabilidade, é um dos grandes fatores que ajuda a tomar decisões corretas sem cometer excesso. Quando o profissional é qualificado e treinado para entender os procedimentos da empresa, o mesmo tenderá a tomar decisões com maiores precauções que se enquadrem dentro da cultura e recursos da empresa. Na maior parte dos erros que acontece em um projeto, tem o fator humano envolvido, é muito comum um incidente inesperado ocorrer, mas de certa forma, a grande maioria poderia ser

28 28 evitado. Por isso a escolha certa de profissional para cada função ê essencial para conter excessos e tomar decisões eficazes. Segundo o Project Management Institute (PMI, 2013) planejar o gerenciamento dos recursos humanos é: 1. Identificar e documentar as funções, responsabilidades, competências necessárias e relações hierárquicas. Criar o plano de gerenciamento de Recursos Humanos (RH). 2. Mobilizar a equipe do projeto: Obter os recursos humanos necessários para o projeto. 3. Desenvolver a equipe do projeto: Melhorar as competências e interação dos membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. 4. Gerenciar a equipe do projeto: Acompanhar o desempenho da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o desempenho do projeto. Gerenciamento de Aquisições - Como mencionado, esse departamento está encarregado de comprar o que for necessário para a realização do projeto, nessa mesma área, existe vários subdepartamentos, um deles é a gestão de cadeia logística, que faz conexão com outros como é o caso do Marketing. Para efetuar uma compra, primeiro precisamos saber o que devemos adquirir e a que preço e, para isso o setor financeiro também terá que ser envolvido, funciona como logística de intermediação. Exemplo é a conexão que precisa existir entre a empresa e os fornecedores; que em muitos casos, possuem uma relação de cumplicidade devido à troca de benefícios. O gerenciamento de aquisições do projeto inclui os processos para comprar ou adquirir os produtos, serviços ou resultados necessários de fora da equipe do projeto para realizar o trabalho. (HAMANN, Reinaldo, 2012). Gerenciamento de comunicações Como um projeto nada mais é que a interação de várias áreas, pessoas e recursos a fim de atingir um objetivo em comum no qual um processo de etapas é criado; a comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer atividade, pois ela é responsável pela interação de pessoas e dados. Objetivos precisam ser claros para que todos possam desenvolver o seu trabalho em função de uma ideia em comum, se a comunicação não for clara, um erro de cálculos

29 29 provavelmente irá acontecer; com isso recursos serão relocados de maneira inapropriada, fazendo assim com que haja desperdícios. Existem várias maneiras de evitar equívocos; através de treinamento, monitoramento pelo gerente de projetos, reuniões rotineiras para discutir o progresso e possíveis ameaças e outra opção seria o acompanhamento de dados simultâneo através de softwares; com isso, qualquer desvio seria descoberto a tempo. Outro fator importante é a personalidade interpessoal dos membros da equipe, pois caso haja conflito, esse problema pode prevalecer e criar instabilidade no sistema. De acordo com o Project Management Institute - PMI (2004), entidade americana voltada à disseminação das práticas e certificadora em gerenciamento de projetos, nos projetos concluídos com sucesso, um gerente gasta 90% do seu tempo envolvido com algum tipo de comunicação (formal, informal, verbal, escrita), embora a realidade mostre que o gerenciamento desta área é frequentemente ignorado por esses mesmos gerentes, o que pode acarretar consequências drásticas para um projeto e sua equipe. Gerenciamento de Risco - Quando um projeto está sendo planejado, um dos primeiros passos é a identificação dos riscos iniciais, pois caso os mesmos sejam superiores aos benefícios, o projeto deverá ser abortado. Como descrito acima, existem várias ferramentas que poderão ser utilizadas a fim de mapear os riscos, como consultas de relatórios internos e externos vindos de projetos similares, selecionar membros de equipe que possuem experiência com planos semelhantes, monitoramento sincronizado do progresso entre diferentes departamentos internos especializados, em alguns casos, a admissão de uma consultoria perita nesse tipo específico de projeto é necessária.

30 30 Figura 4 Modelo de Gerenciamento de riscos proposto pelo PMI Fonte: FERREIRA e OGLIARI Gerenciamento de Tempo - o fator tempo é muito importante, pois quanto mais tempo gasto, maiores serão os custos, independente de quais sejam. Eles podem ser através de número de horas trabalhadas e/ou qualquer outro tipo de adição na manutenção necessária para manter a estrutura ativa. Um gerenciamento de projetos eficiente resulta no aumento da probabilidade de sucesso das atividades e de sua finalização conforme prazos, custos e escopo planejados. Como esta tríade (prazo, custo e escopo) é interligada, qualquer alteração no prazo afetará o escopo e aumentará o custo do projeto. (MOREIRA, Arielle Meireles; SILVA, Raquel Soares da; PALMA, Manuel Antonio. Molina )

31 31 3. POSSÍVEIS DESDOBRAMENTOS 3.1. Substituição de produtos na construção civil Antes de substituir os produtos utilizados na construção, devemos nos preocupar em manter pelo menos qualidade mínima recomendada, e estudar retornos inclusive os de valor não monetário. Atualmente existem alternativas sustentáveis que beneficiam pessoas de maneira direta e indireta e ainda existem métodos no qual aumentam o desempenho quando trabalhados de forma de conjuntos. Com investimentos no setor ecológico crescendo progressivamente, conceitos antigos estão sendo transformados em novas medidas. Um exemplo é o uso racional de água. Pequenas mudanças como fechar a torneira enquanto escova os dentes, chegando até o uso de instrumentos controladores de fluxo de água. O Brasil possui muitos recursos naturais. Além da diversidade geográfica, no qual posiciona o nosso país está entre os dez como gerador de energia sustentável Mas na segunda tabela, vejamos que ainda existe um grande caminho a seguir quanto ao desenvolvimento na aplicação correta de investimento. Vejamos as tabelas abaixo: Figura 5 Who s Winning the Clean Energy Race? Growth, Competition and Opportunity in the World s Largest Economies. Fonte: G-20 Clean Energy Factbook.

32 32 Para a fabricação de um bem, temos que nos preocupar não somente com o uso de produtos, mais também com a sua produção e descarte. Em empresas de tecnologia, a vida útil dos artefatos é muito curta, pois a cada dia mudanças nesse ramo fazem com que bens e ideias se tornem obsoletos. Por incrível que pareça no ramo da construção, ainda existem procedimentos no qual desperdiçam grande parte do material utilizado na geração de outros bens. Na tabela abaixo, veremos exemplos de quantos recursos são necessários na manufaturarão de um bem comum. Figura 6 Ciclo de Vida do Produto Fonte: Minutos sustentáveis 3.2. Atividades sócias educativas O governo atua na área de conscientização através do desperdício, especialmente o de água e eletricidade, realizando campanhas, pois o desperdício também está atrelado a uma corrente de perdas. Se desperdiçarmos esses recursos, alguém vai pagar pelo nosso excesso. Assim, a teoria de benefício atrelado se anula, pois para que tenhamos sustentabilidade, dissipação precisa ser eliminada ou, só estaremos transferindo a nossa ineficiência para outro.

33 33 Um exemplo claro seria a eliminação de lixo tóxico de um país, sendo transladado para o outro, no qual o ideal seria a esterilização e reciclagem dos materiais ou, a incineração ecológica, onde filtros são utilizados para a absolvição de CO 2 (gás carbônico) caso necessário. Outro exemplo de como havendo desperdício em uma área, pode afetar direta e indiretamente pessoas e os ecossistemas é o que vem acontecendo com a maneira de recursos que são empregados para a preparação dos jogos olímpicos e a Copa do Mundo. Os R$ 7,1 bilhões previstos na Matriz de Responsabilidade para construir 12 estádios para a Copa do Mundo, são quase o dobro dos R$ 4,2 bilhões que o governo aplicou em oito anos na transposição do rio São Francisco, gigantesca obra projetada para beneficiar oito milhões de pessoas, em quatro estados. (CRUZ, José. 2013) Abaixo veremos uma tabela no qual nos ensina alguns hábitos que podemos utilizar no nosso cotidiano a fim de evitar desperdício no ambiente que passamos grande parte das nossas vidas no qual são dentro de edificações como nossa casa e ambiente de trabalho. A imprecação dessas ideias de conscientização é chamada de sócio educativa, pois vista não só benefícios próprios, mais também tudo e todos que estão ao nosso redor inclusive os lugares que habitamos. Onde a informação é repassada em forma de corrente, dando origem a mudança de atitude por um motivo justificável.

34 34 Figura 7 - Planeta Água em Alerta. Fonte: Ecoblogando 3.3. Fatores psicológicos Teoria da janela quebrada Para entendermos os meios de como as decisões precisam ser elaboradas, aplicadas, e monitoradas no ponto de vista comum entre pessoas; teremos que procurar entender um pouco de como o ser humano reage sobre situações adversas, para isso, um texto sobre a psicologia humana no qual nos faz refletir sobre a personalidade coletiva e as possíveis reações comportamentais. Precisamos entender se pelo fato de obtiver similaridade em cultura, classe social, origens e grau escolar; as nossas decisões seguiriam uma tendência, pois nesse caso, poderíamos traçar uma ideologia na tomada de decisão na gestão. Nos Estados Unidos um estudo foi feito a fim de rastrear semelhanças na tendência dos indivíduos mediante cenários criados representando desinteresse público e outra o oposto; no qual explicaria o paralelismo entre descaso e criminalidade. O estudo realizado pelos criminologistas teve por base uma experiência executada por um psicólogo americano, Philip Zimbardo. Philip deixou um carro estacionado em um bairro de classe alta na cidade de Palo Alto, Califórnia. Na primeira semana, o veículo permaneceu intacto. Contudo, após ter uma de suas janelas quebradas, após poucas horas o automóvel

35 35 estava completamente danificado, tendo sido após furtado por marginais locais. (ANDRADE, F. C. 2011). A Broken Windows Theory foi articulada no artigo supracitado de James Wilson e George Kelling, sendo baseada na premissa de que "desordem e crime estão, em geral, inextricavelmente ligadas, num tipo de desenvolvimento seqüencial" (Wilson e Kelling, 1982). Segundo eles, pequenos delitos (como vadiagem, jogar lixo nas ruas, beber em público, catar papel, e prostituição), se tolerados, podem levar a crimes maiores. A idéia não é complexa e faz adaptação do ditado popular "quem rouba um ovo, rouba um boi" (Wacquant, 2001, p. 25): se um criminoso pequeno não é punido, o criminoso maior se sentirá seguro para atuar na região da desordem. Quando uma janela está quebrada e ninguém conserta, é sinal de que ninguém liga para o local; logo, outras janelas serão quebradas. (WILSON, James Q.; KELLING, George L., 2001). O texto descrito acima mostra que quando há interesse e, cuidamos de algo, o mesmo exemplo, será seguido por outros. Isso pode explicar por que pessoas de algumas regiões se comportam ou possuem comportamentos distintos, existem vários fatores externos que contribuem para isso como é o caso das leis, geografia, clima, ambiente, urbanismo; e outros fatores internos como cultura familiar, religião, grau de instrução, entre outros. Estes podem nos levar a uma predisposição e agir de uma maneira previsível. Com esses dados, poderíamos manipular métodos na área de gerenciamento para que um objetivo em específico seja alcançado, além de abrandar conflitos, pois haverá uma reação esperada para cada ação implantada. Baseado nesse estudo, a depredação e a falta de interesse, levam a uma sequencia de delitos por parte de outros, independentemente da ligação para com o projeto. Isso explicaria o fato de que se os profissionais, especialmente engenheiros em geral inclusive na construção onde um grande número de materiais físico, como cimento, madeira, tijolo entre outros; são utilizados. Para melhor entendimento, a figura abaixo mostra de uma visão o conceito dessa psicologia.

36 36 Figura 8 - Ecologia Fonte: Dréo, Johann, 2007 O desenvolvimento que procura satisfazer as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazerem as suas próprias necessidades, significa possibilitar que as pessoas, agora e no futuro, atinjam um nível satisfatório de desenvolvimento social e econômico e de realização humana e cultural, fazendo, ao mesmo tempo, um uso razoável dos recursos da terra e preservando as espécies e os habitats naturais Benefício monetário agregado a sustentabilidade O texto abaixo mostrará algumas das principais matérias-primas para a construção e os benefícios trazidos pela substituição de produtos menos agressores a natureza e ao custo econômico. 3 Este conceito foi utilizado pela primeira vez em 1987 no Relatório Brundtland, elaborado pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento da Organização das Nações Unidas.

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