A vida não é encontraras-te a ti mesmo. É criares-te. - CASA RHEA - Módulo Plano de Marketing. Formadora: Dra. Teresa Palrão.

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1 - CASA RHEA - A vida não é encontraras-te a ti mesmo. É criares-te. Módulo Plano de Marketing Formadora: Dra. Teresa Palrão Tag-4 Formanda Dulce Oliveira nº 5 1

2 Índice Capa 1 Índice 2 1-Diagnóstico 3 2- Análise da Concorrência 6 3- Posicionamento Estratégico e da Concorrência 9 4- Politica de Marketing Mix Análise da Empresa Análise SWOT Objectivos de Marketing Estratégia de Marketing Fontes de Mercado Marketing Mix 15 2

3 1-Diagnóstico A tendência do mercado é de que cada vez mais é crucial a existência de um projecto com estas características, não só pela necessidade de um espaço onde as pessoas possam mudar em pouco tempo, ou criar condições para que avancem sozinhos. Logo será uma empresa com um conceito único, apesar de existir muita concorrência, este é um método absolutamente natural, que é a base deste projecto. É uma empresa com um conceito próprio. Para além de lidar com a componente física, ensina a lidar com a comida e a viver com ela. O princípio rege-se pela mudança. Através da consciencialização e rendição. A pessoa aceita que tem um problema e que precisa de ajuda, apesar de querer mudar não sabe como ou quando. Então neste projecto, ajudamos a pessoa a dar uma oportunidade a si mesma dando a perceber que pela força de vontade isolada não consegue, então através de terapias de grupo assim como individuais irá começar a ter fortes motivos para mudar, ao aceitar que é capaz de superar: a aceitação de falência, das perdas e limitações requer humildade, então ao assumir para si próprio a sua derrota começará a ganhar. Todo este processo irá trabalhar em conjunto com preparadores físicos que irão estabelecer metas diárias, e exactamente para criar motivação perdem pontos quando esses objectivos não são atingidos. Internamento de longa duração com o mínimo de 2 meses, geralmente afastado do meio da pessoa, num espaço residencial protegido, indicado para os indivíduos que apresentam: problemas médicos sérios, ausência de estrutura familiar ou suporte social, problemas psiquiátricos associados, membros no agregado familiar com problemas de dependência de comida, resistência intensa ao tratamento; Internamento de curta duração de 28 dias a 12 semanas com o complemento de apoio em ambulatório para a prevenção de recaídas nos distúrbios alimentares. [Escrever texto] Página 3

4 1.1 Análise de mercado Até porque infelizmente a tendência de obesos em Portugal tem vindo a aumentar, o que pode sem dúvida tornar este projecto bem sucedido 1.2 Meio envolvente transaccional Ficará localizada na região de Alcácer do Sal, não só pelas características climatéricas, mas também pelo preço acessível de uma moradia de algumas dimensões, adaptada, com terreno essencial para os treinos físicos. [Escrever texto] Página 4

5 1.3 Meio envolvente contextual Tendo em conta o sedentarismo que cada vez mais domina a nossa sociedade quer pela falta de actividades ao ar livre, ou pelo estilo de vida das pessoas, levam muitas vezes a situações de obesidade difícil de contornar. As crises que tem vindo a acontecer ao longo destes anos, levam as pessoas a procurar alimentos sem valor nutritivo, mas de baixo preço. A política de apoios para pessoas com problemas de obesidade, tem vindo a crescer, devido também ao crescimento de pessoas com obesidade em Portugal e cada vez mais cedo. Cada vez mais as pessoas também vão ganhando consciência, tanto a nível social como cultural. Hábitos alimentares saudáveis e exercício físico são quase obrigatórios para o aumento de esperança média de vida. 1.4 Dimensão Terá uma capacidade para 30 pessoas, e terá acompanhamento terapêutico e irá funcionar com a entreajuda dos doentes dentro dos grupos. Tenho uma estimativa que será muito bem aceite no mercado, então fica a vontade de criar uma Casa Rhea num outro ponto do Pais. 1.5 Segmentação de mercado Tendo em conta que o objectivo é claramente humano, e tendo em conta o investimento que se vai ter em apoios, médicos, terapeutas, a nível da nutrição, e manutenção do espaço, a parcela a atingir será na ordem de mensais, o que dará um total anual de anuais. 1.6 Comportamento de consumo Os consumidores, serão todos aqueles que tem índice de massa gorda acima dos 25, e que pretendem fazer uma mudança física e psicológica, seja por necessidade seja para incentivar a auto-estima, com a certeza que terá sucesso garantido após a saída da Casa Rhea. [Escrever texto] Página 5

6 1.7 Comportamento de compra Através de divulgação publicitária, ou através dos organismos de saúde pública, será feita uma campanha de divulgação clara deste projecto e o que engloba, mas também o que dai irá resultar. Os grandes influenciadores de compra serão aqueles que pretendem mudar através de um plano sério, rápido, eficaz e 100% saudável. 1.8 Distribuição Os canais que a Casa Rhea utilizam são a internet, comunicação social, redes sociais. 2-Análise da concorrência 2.1 Identificação dos principais concorrentes A concorrência é tanto a nível de clínicas que apoiam tratamentos cirúrgicos (banda gástrica, cirurgia não evasiva, acupunctura, lipoaspiração), medicamentos, ou dietas apoiadas unicamente em consultas esporádicas. Sejam por nutricionistas, quer por endocrinologistas especializados. Por exemplo: Nutri balance Herbalife Body slim Clínica Persona Corporation Dermoestetica Clínica Fernando Povoas Na verdade, a concorrência é muito vasta, já que este mercado é muito apetecível, já que a procura é muito grande e intensa. [Escrever texto] Página 6

7 A nível de farmácia também há muitas ofertas, sejam através de apoio médico, seja de medicamentos de venda livre. Redutil Alli Xenadrine Sibutramina Xenical [Escrever texto] Página 7

8 E a nível de ginásios também há programas de emagrecimento, sustentado em exercício físico e apoio em nutrição. Por exemplo: 2.2 Quotas de mercado actuais e respectiva evolução Dentro das clínicas mais cotadas no mercado está a Body Slim, Herbalife, Nutri balance ou a Holmes Place 2.3 Notoriedade de cada uma das marcas concorrentes A Body Slim é reconhecida quase imediatamente, por consumidores que procuram ajuda, já que a publicidade feita a nível da comunicação social principalmente através da rádio e internet. Também a Holmes Place é facilmente reconhecida, pela publicidade a nível, exterior, internet ou televisão. [Escrever texto] Página 8

9 3-Posicionamento estratégico da empresa e da concorrência 3.1 Penetração Apesar de a concorrência ser muito diversificada, a Casa Rhea, com um conceito novo, e natural, espera conquistar quota de mercado da concorrência, seja relativamente da Body Slim, seja da Holmes Place, ou mesmo do mercado de medicamentos para emagrecimento, já que a Casa Rhea não utiliza medicamentos de nenhuma ordem. 3.2 Diversificação Após o sucesso esperado, a casa Rhea espera criar uma outra casa na zona norte de Portugal. 3.3 Especialização A esperança é que este projecto seja totalmente credível tendo em conta o investimento que cada cliente faz. Os melhoramentos poderão ser a nível de tempo, já que o programa é para 60 dias, mas poderá em casos excepcionais prolongar-se por mais tempo. 3.4 Expansão Também temos o desejo de poder criar um programa para casos de Anorexia, casos que já exigem uma maior capacidade a nível médico e terapêutico, numa outra Casa, já que são distúrbios muito diferentes. [Escrever texto] Página 9

10 4-Politica de marketing-mix 4.1 Produto São aliciantes pois transmitem resultados imediatos, ou fáceis de atingir 4.2 Comunicação A forma de comunicar é apelativa e o marketing utilizado têm muitas vezes grande investimento muitas vezes pelos vários canais de comunicação social. 4.3 Distribuição A distribuição é feita através de lojas ou centros clínicos adaptados, venda online, grandes superfícies, e ginásios 4.4 Preço Os preços variam e consoante a empresa, e o produto. Podem ir dos mensais, aos mensais, ou mesmo para cirurgias estéticas podem atingir os ANÁLISE DA EMPRESA As clínicas existentes abordam a doença como algo tratável com medicamentos ou com cirurgias. Não existe em Portugal este tipo de projecto. O que significa que seria a primeira empresa com este tipo de conceito. Tendo em conta os gastos muitas vezes feitos em marketing e publicidade, pode ter-se uma ideia que o volume de vendas é vantajoso, e para aquelas que funcionam há alguns anos como a Herbalife ou Body Slim, a quota de mercado suporta este investimentos, garantidamente. As imagens das marcas concorrentes são muitas vezes frescas e apelativas, normalmente com pessoas bem-dispostas, que dão uma ideia de que o produto é 100% eficaz, e com pessoas magras, mas que nunca foram obesas. [Escrever texto] Página 10

11 A rentabilidade é muitas vezes sustentada pelo baixo custo e resultado rápido. Os técnicos são na sua maioria médicos ou nutricionistas, ou professores de ginástica. Também em lojas das chamadas alimentação alternativa, têm soluções apelativas, mas já mais dispendiosas. 6-Análise SWOT 6.1Pontos fortes A certeza que a taxa de sucesso para quem abraçar este projecto e segui-lo pós internamento será de 99%. Este tipo de projecto é único no mercado Tratamentos não cirúrgicos Sem quaisquer medicamentos Apoios de grupos de entreajuda pós tratamento gratuito 6.2 Pontos fracos Custo elevado O facto de ser um tratamento não ambulatório Dificuldade de encontrar parcerias para os tratamentos [Escrever texto] Página 11

12 6.3 Oportunidades Timing ideal 6.4 Ameaças Dificuldade em encontrar crédito bancário que sustente este projecto. Os concorrentes que prometem sucesso garantido, com pouco investimento. 7-Objectivos de Marketing 7.1 Objectivos A melhor forma de entender o objectivo é dizer que o resultado embora não imediato, é mais plausível de resultar, para além transmitir que é absolutamente natural e seguro. 7.2 Comparáveis com o desempenho real de forma a possibilitar o controlo futuro Encontrar parcerias que complementem este projecto seja por exemplo as seguradoras, segurança social, ou associações de apoio a pessoas com obesidade. 7.3 Expressos em valor ou em quotas de mercado O volume de vendas será na ordem dos inicialmente 7.4 Ambiciosos, mas alcançáveis Transmitir a ideia clara de que os objectivos são alcançados. Os resultados obtidos serão permanentes sem mais custos [Escrever texto] Página 12

13 O objectivo é de ter uma adesão plena e que dai derive outro centro para dar continuidade ao projecto.. Encontrar monitores dispostos a permanecer na Casa Rhea, com turnos rotativos; nutricionistas e especialistas de nutrição, assim como terapeutas para dar o apoio individua e em grupo. 8- Estratégia de Marketing 8.1 Cliente Alvo Pessoas que tenham distúrbios alimentares ou obesos com peso acima dos 80 quilos, as idades podem variar entre os 19 e os 25 e entre os 35 e 45 altura em as pessoas tem sede de mudança. Transmitir que a mudança não é temporária mas definitiva. Todos os intervenientes na Casa Rhea estão, com o mesmo objectivo. Os produtos concorrentes estão delineados para pessoas desesperadas de emagrecer rapidamente, e não para lidar com as emoções que levam a pessoa a comer compulsivamente ou naquelas situações em que atingiram patamares de obesidade elevados, muito dificilmente atingem objectivos a curto prazo e os mantém. As alternativas são medicamentosas, em que são poucos aqueles que mantém o peso que perderam, ou através de cirurgias, em que há a frustração da restrição alimentar, que levam muitos a depressões e muitas vezes recuperam o peso, porque não tem conhecimento daquilo que podem comer, quando e como. [Escrever texto] Página 13

14 9-FONTES DE MERCADO 9.1 Produtos vendidos pela própria empresa Autocolantes com o nosso logótipo para colocar em viaturas, T-Shirts com frases nossas de estímulo e logótipo, criar parceria com lojas de nutrição, com barras energéticas criadas por nutricionistas da nossa Casa, calendários com frases estimulantes à medida que vai mudando o mês para outro. Porta-chaves com frases estimulantes e logótipo. 9.2 Produtos vendidos pelas empresas concorrentes Tendo em conta que é um programa presencial e com internamento, a ideia é deixar de comprar estimulantes para queimar calorias, para cortar o apetite, deixar de procurar médicos com dietas de restrição, deixar de tomar medicamentos para depressões e ansiedade, criadas pela obesidade e excesso de peso. para criar uma parceria com ginásios, para dar continuidade (inscrição gratuita, e renovação de inscrição durante 2 anos gratuita) já que os ginásios irão lucrar com estes cliente que irão necessitar obrigatoriamente de apoio físico permanente. 9.3 Produtos de outras categorias Os produtos de substituição são, medicamentos, ginásios, e médicos endocrinologistas 9.4 Posicionamento A Casa Rhea distingue-se da concorrência pela qualidade e motivação que cria nos clientes alvo, através de uma mensagem clara do produto, transmitir que ao utilizar, ou tornar-se fã da Casa Rhea, está a aderir a um produto sem contra indicações, saudável e é também um grande impulsionador da esperança média de vida. [Escrever texto] Página 14

15 10-Marketing Mix 10.1 Produto Para além de ser um produto a ideia é transmitir que passará a ser um modo de vida, simples saudável, e sem sofrimento algum pelo contrário. Os métodos são simples e transparentes. Com um tratamento de 60 dias, para a maioria dos casos, podendo estenderse por mais 30 dias, a base será o tratamento terapêutico em conjunto com treino físico e uma alimentação saudável. A Casa Rhea não é só o internamento, é ensinar a enfrentar a vida depois, e encaminhar para o ambulatório totalmente gratuito, já que são grupos que já existem, mas que são fundamentais para a continuidade terapêutica da pessoa Distribuição A nossa politica será inicialmente informativa, ou seja, através de jornais, flyers, distribuído em estações do metro, comboio e barco. Teremos uma página na internet, com informação clara sobre a Casa Rhea, também será criado uma página no Facebook, myspace, e o desejo é informar, que não se trata de um medicamento, mas sim de uma mudança para cada um com ser humano. Criar parcerias com agências seguradoras, que ajudem a comparticipar o tratamento, agências financeiras, para facilitar o crédito. Tentar criar parceria com a Segurança Social, de forma a encaminhar pessoas com obesidade mórbida para a Casa Rhea, já que este tratamento não tem contra indicações, nem anestesias, nem deixa qualquer cicatriz Comunicação Já que é um assunto tabu, porque muitos sabem que são obesos mas não admitem, ou admitem mas não gostam de assumir, terá que ser uma informação serena, mas motivadora. [Escrever texto] Página 15

16 A estratégia da Casa Rhea será através de uma publicidade objectiva. Transmitir que é um investimento para a vida, serão 60 dias que se irão transformar em qualidade de vida, com um futuro promissor. O que são 60 dias comparados com um padrão de vida saudável? Um dos pontos a referir durante o contacto informativo a potenciais clientes é que uma das características do Primeiro EU, é garantir o anonimato a quem quiser aderir ao nosso programa. As nossas promoções, passam por vauchers, de desconto de 5% a quem apresentar o nosso flyers distribuído num dos canais de divulgação Preço Os preços aplicados resultam de um estudo feito para que a margem de lucro consiga suportar o bom funcionamento da Casa Rhea. Serão utilizados técnicos terapêuticos formados, as cozinheiras ao serviço podem ser locais, já que terão que obedecer às regras impostas pelos nutricionistas que se deslocam semanalmente para elaborar a ementa. Os treinadores físicos podem ser locais, já que terão um serviço diurno, terá sempre um monitor de serviço, o que pode dar em 3 ou 4, para suportar os respectivos turnos. Será contratada uma empresa de limpeza para assegurar a limpeza e manutenção do espaço. Reunida toda a informação, prevê-se que a margem de lucro seja atingível logo no 1º ano, com uma média de anual. Para o utente, o valor a pagar será de mensal, ou no total Orçamentos Para transmitir que há um novo produto no mercado, temos como objectivo inicial, criar outdoors, flyers, criar uma plataforma na internet e divulga-la em redes sociais. Fazer caminhadas pelas principais cidades do Pais com t-shirts da Casa Rhea, o que significa um investimento em cerca de [Escrever texto] Página 16

17 10.6 Controle os resultados Consoante os resultados obtidos com os vários passos dados na divulgação do produto, será aquele que será intensificado, reduzindo ou abdicando consoante cada campanha feita 10.7 Actualização do Plano No caso de a campanha não resultar, iremos fazer um investimento a nível de jornais, e através da rádio, com vaucher de 2 dias para experimentar, por [Escrever texto] Página 17