BBC English Basic. Anhanguera

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Carla Alencastre Rico
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1 BBC English Basic Anhanguera

2 Assuntos abordados O que é Objetivo Metodologia Ferramentas de Aprendizagem Nivelamento Avaliação Certificação Contrato do Aluno Atendimento e suporte Financeiro Faturamento Dados da Empresa

3 O que é? O Anhanguera BBC English Basic é um curso básico de inglês 100% EAD, é um curso relacionado à cultura dos países de língua inglesa produzido pela BBC e disponibilizado e certificado pela Anhanguera.

4 Objetivos Geral Ajudar o aluno a conquistar e desenvolver habilidades e competências (falar, escrever, ler e compreender) no uso da Língua Inglesa em nível básico. Específico Introduzir os estudantes a Língua Inglesa; Evoluir seu conhecimento da Língua Inglesa; Construir (estabelecer) confiança em relação ao uso da língua Inglesa.

5 Tempo de curso 2 anos Cada módulo pode ser feito em até um semestre 4 módulos de 40 hrs cada. Matrícula: Podem ser feitas em qualquer período (dia), uma vez que o curso funcionará em fluxo contínuo. Formação de turma: não há limites.

6 Metodologia As aulas serão 100% EAD e serão acessadas dentro do ambiente virtual de aprendizagem (AVA). Poderão ser feitas através de qualquer computador moderno que tenha acesso à internet de banda larga.

7 Metodologia Ferramentas de Aprendizagem As ferramentas utilizadas pelo curso para transmissão de conteúdos são: Vídeo aulas; Textos e diálogos acompanhados de áudio; Exercícios interativos em Flash; Exercícios / tarefas de casa em PDF; Aulas e exercícios de pronúncia; Seção de downloads: arquivos em PDF e MP3

acompanhados de áudio; Exercícios interativos em Flash; Exercícios / tarefas

8 Metodologia Material Extra Disponibilizado por Edutainment (educar através do entretenimento). Essas atividades contemplam o diário de um viajante brasileiro à Londres em forma de vídeos e atividades. Esta área do curso ensinará aos alunos a como sobreviver em situações reais de comunicação além de abordar assuntos da cultura e da sociedade inglesa. Textos e diálogos acompanhados de áudio

9 Disponibilização do Conteúdo O curso estará disponível em até 3 dias úteis após o pagamento da primeira parcela; O controle acadêmico deverá ser feito pelo Moodle; Aluno passará de ASM para EXT; Textos e diálogos acompanhados de áudio

controle acadêmico deverá ser feito pelo Moodle; Aluno

10 Disponibilização do Conteúdo Durante os 7 primeiros dias, ele poderá optar pelo cancelamento da compra do produto; A partir do 8º dia, o aluno poderá concluí-lo no tempo em até 8 meses, apesar do módulo ter sido preparado para ser concluído em 6 meses. Todo o conteúdo acadêmico do curso será distribuído via Moodle; Textos e diálogos acompanhados de áudio

tempo em até 8 meses, apesar do módulo ter sido preparado para ser concluído em 6 meses.

11 Promoção do Módulo Para ser promovido a um módulo superior, o aluno deve satisfazer dois requisitos: Pagamento de todas as parcelas em aberto Conclusão e certificação do módulo anterior Liberação do módulo seguinte

Pagamento de todas as parcelas em aberto Conclusão e

12 Tutoria O curso terá apenas tutores EAD e será de responsabilidade dos tutores: Criar discussões no fórum Responder a questões pontuais dos alunos Resolver dúvidas quanto ao curso

13 Nivelamento O aluno, antes de comprar o curso, poderá optar por fazer uma prova de nivelamento para identificar o nível de inglês dele e consequentemente em qual módulo ele deve ser matriculado. Uma vez matriculado no módulo sugerido pela prova, ele não poderá cancelar a compra (exceto nos primeiros 7 dias, em linha com código do consumidor). Caso ele queira mover para um módulo mais avançado, ele deve seguir as regras de promoção de módulos (quitar débitos em aberto e se certificar no módulo comprado).

Uma vez matriculado no módulo sugerido pela prova, ele não poderá cancelar a compra (exceto nos primeiros 7 dias, em linha com

14 Avaliação A cada 10 aulas há um teste. Avança para o próximo módulo Ao final dos 4 Módulos ou 160h Ao fim das 39 aulas há um teste Atingiu média 7 final Avaliação referente aos 4 semestres. 3 chances para realização do teste Avaliação (referente ao conteúdo visto no módulo inteiro) Certificação de completude (não certificamos proficiência)

teste Atingiu média 7 final Avaliação referente aos 4 semestres.

15 Certificação O curso será certificado pela Anhanguera, através de assinatura digital. Será criada uma rotina de emissão de certificados pelo TI-SIAE. Certificado de Conclusão de Curso de Inglês Básico somente será emitido mediante: Pagamento de todas as parcelas Conclusão de 70% de cada módulo Aprovação na avaliação final de cada módulo A disponibilização do certificado será através da área restrita e envio por em até duas semanas.

Certificado de Conclusão de Curso de Inglês Básico somente será emitido mediante: Pagamento de todas as

16 Contrato do Aluno Um módulo deverá ter um valor global semestral que poderá ser dividido em 1 ou 6 parcelas mensais. Esta estrutura é necessária para garantir que o aluno pague todas as mensalidades do módulo, evitando que ele conclua o módulo em apenas 1 mês e pague apenas 1 parcela.

Esta estrutura é necessária para garantir que o aluno pague todas as

17 Atendimento e suporte Suporte Acadêmico: Todo o suporte acadêmico e dúvidas de conteúdo será realizado através dos tutores EAD via FÓRUM.

18 Atendimento e suporte Suporte T.I.: O suporte de T.I. deverá ser feito através de dois canais: FAQ: disponibilização de perguntas e dúvidas freqüentes na área restrita. Call-Center: haverá um primeiro nível de reclamações que serão atendidas pelo Call-Center imediatamente. Dúvidas mais complexas que não possam ser sanadas imediatamente serão encaminhadas ao suporte técnico (através de Manifestação), que por sua vez retornará ao Call-Center a solução. OBS: Todo o contato com o aluno será via Call-Center.

deverá ser feito através de dois canais: FAQ: disponibilização de perguntas e dúvidas freqüentes na área restrita.

19 Atendimento e suporte Suporte Financeiro: O suporte financeiro deverá ser feito através de dois canais: FAQ: disponibilização de perguntas e dúvidas freqüentes na área restrita Call-Center: haverá um primeiro nível de reclamações que serão atendidas pelo Call-Center imediatamente. Dúvidas mais complexas que não possam ser sanadas imediatamente serão encaminhados ao departamento financeiro, que por sua vez retornará ao Call-Center a solução. Todas as aberturas de processo de cancelamentos de curso deverão ser feitas via Call-Center. Responsável por fazer o cancelamento é o back Office financeiro.

Dúvidas mais complexas que não possam ser sanadas imediatamente serão encaminhados ao departamento financeiro, que por sua vez retornará ao

20 Faturamento Sistema: O sistema de controle de alunos e faturamento utilizado será o SIAE (adaptação das customizações atualmente utilizadas pelos cursos de Extensão).

21 Faturamento Meios de Pagamentos: Boleto Cartão de crédito Não haverá opção de parcelamento. A vista Á vista Ex: 2, 3, 4,5. 6 x 6x Alunos Anhanguera que optarem pela opção Boleto não terão o valor do curso incluído no boleto da Graduação/Pós- Graduação/Preparatórios. Serão emitidos novos boletos exclusivos BBC.

22 Faturamento Operação: No sistema, serão criadas 1 matriz para cada módulo (no caso do curso básico, serão 4 matrizes (uma para cada módulo) e 48 currículos (12 para cada módulo). Todo o aluno será matriculado na matriz com "data inicio" no mês subseqüente a data da matricula Exemplo: matricula do aluno dia 05/07/ Vencimento do Boleto 10/07/2011 Competência do Boleto: agosto de 2011 (serie documento 0811) Próximo vencimento - 5º dia útil de setembro. Todo aluno será matriculado em uma destas matrizes, porém o curso poderá ser iniciado em qualquer dia do mês. Estas matrizes serão cadastradas inicialmente pelo Operações Acadêmicas e futuramente pela área de Pós-Graduação e Extensão.

23 Faturamento Vencimento: O aluno, que não optar por pagar à vista (Antecipação em 1x), receberá os 6 boletos em um único momento (no ato da inscrição) como já ocorre com demais cursos de extensão. O primeiro boleto vencerá 5 dias após a inscrição e matrícula do curso. Após vencimento do primeiro boleto e em caso de não pagamento deste, será concebida uma rotina de prorrogação por mais 5 dias, uma única vez. Os demais boletos vencerão todo 5º dia útil do mês subseqüente à competência do primeiro boleto ou conforme rotina de faturamento.

24 Preço: O Preço Bruto de todos os alunos será o mesmo, e começará com R$ 55,00. (ainda não definido) Serão criadas promoções, operacionalizadas via lançamento de bolsas, para que possam ser praticados valores finais diferentes para públicos distintos. Exemplo: alunos Anhanguera poderão ter uma bolsa de 45,64%, e seu preço final poderá ser de R$ 29,90. (ainda não definido) Estes valores de promoções serão definidos mediante demanda, e poderão mudar ao longo do tempo.

25 Dados da Empresa: Razão Social: Anhanguera Educacional Participações S.A. Nome Fantasia: AESAPAR CNPJ da AESAPAR Filial /

26 Dúvidas?

27 Obrigado!

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