FORMAÇÃO: PNL APLICADA À NEGOCIAÇÃO

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1 FORMAÇÃO: PNL APLICADA À NEGOCIAÇÃO Formadora: Dra. Cristina Campelo 1ª Edição: 29 e 30 de Abril 2ª Edição: 27 e 28 de Maio Local: Gescar Formação Rua Dr. David Mourão Ferreira, nº 9, Apartado 80, Pombal Em parceria com PNL é o estudo de como representamos a realidade em nossas mentes e de como podemos perceber, descobrir e alterar esta representação para atingirmos resultados desejados. Gertúlio Bernasque OBJECTIVOS Definir as técnicas de Programação Neuro-Linguística (PNL) utilizadas na negociação; Apresentar a importância das práticas da Programação Neuro-Linguística para ultrapassar as barreiras na comunicação, garantindo o sucesso nas negociações; Identificar e analisar posturas pessoais frequentes em negociação pela leitura dos Canais de Representação; Desenvolver a competência de criar Rapport nas relações, favorecendo a sintonia com o seu interlocutor; Compreender o sistema de representação do próprio e o dos outros para criar um clima de confiança e de abertura; Utilizar padrões de Linguagem verbal e não verbal para melhorar a eficiência da comunicação no processo negocial. Destinatários: Todas as pessoas que, no âmbito da sua função, tenham competências ao nível elementar da negociação que possam optimizar por recurso à PNL.

2 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS O que é a PNL? As técnicas de PNL na Negociação. Sistemas de Representação Modelo da percepção e comunicação; Quadros de referência preferenciais; visual, auditivo e cinestésico; Pistas de acesso ocular. Construir um clima de confiança Construir o Rapport, calibrar e espelhar; Âncoras. A utilização da linguagem na negociação A utilização da metáfora. O Metamodelo Distorções; Generalidades; Omissões. Lidar com o impasse As posições perceptivas. Metodologia Método Activo e Experiencial: prática de situações reais do quotidiano, reflexões, trabalho de grupo, roleplays com rondas de feedback. Duração: 16 Horas (2 Dias) por acção. Inclui coffee break. Número de participantes: Máximo de 15 por acção de formação Horário: 09h00 às 13h00 14h00 às 18h00 Preço: 275 Euros (IVA Incluído) Para mais esclarecimentos, contactar: João Melo Alvim Gil Moleiro

3 CURRICULUM VITAE: DRA. CRISTINA CAMPELO Dados Pessoais Nome: Maria Cristina Campelo Data de Nascimento: 30/10/1951 Nacionalidade: Portuguesa N.º BI: FORMAÇÃO ACADÉMICA Línguas e Literaturas Modernas pela Universidade Clássica de Lisboa. Projecto de tese de mestrado em Gestão de Recursos Humanos (ISCTE) aprovado sob o tema Os comportamentos de cidadania organizacional como mediadores entre as práticas de RH e a qualidade do serviço. FORMAÇÃO PROFISSIONAL E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS Cursos de Vendas em Lisboa, Londres e Paris. Formação específica sobre tecnologias de informação em Lisboa e Londres. Cursos de Formação de Formadores em Londres, Boston e Lisboa. Consultora certificada da DDI - Developing Dimensions Internacional para o desenvolvimento de Assessment Centers (recrutamento de quadros para a Autoeuropa). Master Practitioner em PNL em programa reconhecido pela International Association for NLP Accredited Certified Coach pelo ICF. PRINCIPAIS COLABORAÇÕES Formadora da DOOR International para as áreas de Mudança Organizacional e Negociação (IBM e Corporate University Ingersoll Rand). Formadora da Stucki Leadership, empresa Suiça que se dedica ao desenvolvimento de quadros através de uma metodologia experiencial. Coach do programa Management Development da Bosch para High Potentials. Este programa é efectuado na Alemanha, com a participação de Managers de todas as empresas do Grupo Bosch. Formadora da Autoeuropa para Negociação, Técnicas de Apresentação e Formação de Formadores. Formadora do INA para acções de formação sobre Condução de Reuniões e para o CEAGP Curso de Estudos Avançados em Gestão Pública.

4 DOMÍNIO DE LÍNGUAS Muito bom domínio do Inglês falado e escrito. Bom domínio de Francês falado e escrito. Bom domínio do Alemão falado e escrito. CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL Formadora certificada pelo IEFP ao abrigo dos Decretos Regulamentares 66/94 de 18 de Novembro e 26/97 de 18 de Junho. Certificado nº EDF 2550/98 DL, válido até 29/05/2013. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Desde 1991 Consultora/Formadora para as áreas de comunicação, vendas e negociação em regime de prestação de serviços ICL COMPUTADORES 1990 Responsável pela área de comunicações do projecto Rede Informática do Governo Vendedora de sistemas informáticos para o Governo RANK XEROX 84/87 Vendedora de sistemas informáticos para grandes clientes 82/83 Gestora de Produtos em Marketing 76/81 Vendedora de produtos tradicionais ACTIVIDADES REALIZADAS Concepção, coordenação, acompanhamento e execução de projectos de formação/treino; Participação e co-responsabilização, em equipas multidisciplinares, na concepção de projectos de mudança organizacional. Consultoria para o desenvolvimento de Equipas de Vendas: formação e desenvolvimento de competências, gestão do desempenho. Co-concepção e responsabilização de formação em ambiente outdoor, com especial enfoque no desenvolvimento da comunicação intra e interequipas;

5 Concepção, planeamento, coordenação e monitoria de Acções de Formação, nos diversos níveis de gestão, relativas a: Comunicação assertiva; Condução de reuniões; Atendimento e relacionamento interpessoal; Atendimento comercial telefónico; Liderança (modelo Goleman); Trabalho em equipa; Técnicas de vendas; Negociação e mediação; Coaching aplicado a equipas comerciais; Gestão da mudança; Organização e trabalho em equipa; Técnicas de apresentação; Serviço ao cliente e gestão de reclamações; Formação de formadores. Participação em processos de Recrutamento, Selecção e Avaliação de equipas comerciais. Desenvolvimento de quadros através do Coaching.

6 Ficha de Pré-Inscrição PNL Aplicada à Negociação Sessão em que pretende inscrever-se 1. (29 e 30 de Abril) 2. (27 e 28 de Maio) Identificação Nome Completo: Idade: Morada: Código Postal: Concelho: Telefone: Telemóvel: Habilitações Habilitações Académicas: Habilitações Profissionais: Áreas de Formação de Interesse (facultativo) Assinatura Candidato: Data: / / Ass. Responsável do Departamento: Data: / / F0.A Ficha de Pré-Inscrição Rev. 29/03/2011

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