CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DE VAREJO PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO

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1 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DE VAREJO PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Justificativa Dando prosseguimento à implementação do PDI da Faculdade CECAP, e tendo em vista a demanda por cursos nesta área no Distrito Federal, a IES oferece o curso de Pós Graduação, lato sensu, em Marketing de Varejo, com um projeto diferenciado, voltado para a formação do empreendedor e gestor, compatível com a exigência do mercado. Objetivos O Curso de Pós Graduação em Marketing de Varejo da Faculdade CECAP oportuniza aprofundar os conhecimentos sobre os processos que envolvem a organização, o consumidor interno (colaborador) e o consumidor externo (cliente), objetivando excelência na entrega de valor e, consequente, ganhos de fatia de mercado e sustentabilidade empresarial. O curso forma especialistas com competências e habilidades voltadas para a análise, articulação, interpretação e aplicação das diversas ferramentas presentes na área de marketing, assentadas em postura ética e analítica, fundamentais ao pleno exercício da função de gestor/empreendedor. Público Alvo Profissionais de diversas áreas que exercem funções no setor de comércio, indústria, prestação de serviços e outras áreas afins, tais como administradores, empresários, empreendedores, autônomos e demais profissionais interessados em excelência na entrega de valor ao seu cliente. Critérios de seleção dos discentes A seleção será realizada através de entrevistas e análise do currículo. 1/17

2 Envolvimento em outras atividades É recomendável a participação dos alunos em eventos relacionados ao Marketing de Varejo, para assistir palestras e realizar atividades sobre temas ligados ao curso; apresentação de trabalhos em congressos sobre o tema; publicação de artigos e/ou monografias em revistas especializadas, fóruns de discussão e outras atividades sugeridas pelo corpo docente. Concepção do Curso O enfoque deste curso originou-se da necessidade em capacitar melhor o profissional que trabalha com varejo, permitindo-lhe ampliar seus conhecimentos na área, facilitando e integrando os processos internos e externos da empresa, principalmente na área de marketing, resgatando a comunicação e a integração empresa, clientes e valores. Enfoca dados fundamentados em pesquisas, além do embasamento teórico necessário ao exercício da função de gestor de marketing de varejo e traz para a sala de aula estudo de casos reais que possibilitam um aprofundamento na área. Metodologia O curso será ministrado de forma presencial, em módulos, com total de 15 (quinze) disciplinas e, um mínimo de 20 (vinte) alunos por turma. As aulas serão ministradas de forma presencial, na carga horária definida na Matriz Curricular. A metodologia aplicada neste curso deverá promover motivação a debates sobre as principais questões inerentes ao campo do Marketing de Varejo, enfocando, ao máximo, estudos de casos comuns no dia a dia do profissional da área. Recursos metodológicos empregados no curso: Participação de profissionais da área; Fundamentação teórica consistente e baseada em publicações com abordagens diversificadas e atualizadas; Reflexão constante sobre a prática por meio de estudos de casos reais ocorridos nas organizações que permitirão maior integração do discente com a realidade das empresas; Discussão de casos práticos vivenciados ou fundamentados em bibliografia especializada; a monografia de final de curso (focalizando um caso atendido, explicitando o método e procedimentos adotados e a fundamentação teórica); A integração perfeita entre teoria e prática. Frequência A frequência é obrigatória. É exigido o mínimo de 75% (setenta e cinco) para a aprovação. 2/17

3 Sistema de avaliação Serão avaliados trabalhos, estudos de caso, participação em eventos, seminários, fichamento de leituras e provas. A média para a aprovação nas disciplinas é 7,0 (sete). Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) O aluno deverá elaborar individualmente sua monografia ou trabalho de conclusão de curso e realizar a defesa oral perante banca examinadora. O aluno poderá escolher seu orientador, desde que este tenha disponibilidade de horário. O aluno deverá ter três encontros presenciais com seu orientador e, posteriormente, as orientações poderão ser via internet. O prazo máximo para entrega de monografia ou trabalho de conclusão de curso será de 3 (três) meses após a conclusão do último módulo do curso. Caso o discente não consiga cumprir o prazo de entrega do TCC, será necessário realizar nova matrícula na disciplina. O aluno terá o prazo máximo de 1 (ano) para produzir, entregar e defender seu TCC. Após esse prazo, as demais disciplinas cursadas serão automaticamente canceladas e o aluno precisará cursá-las novamente. Carga Horária O curso consta de reunião inicial de 4 horas-aula, 360 horas-aula, 50 horas-aula referentes à monografia, totalizando 450 horas-aula. Periodicidade As aulas ocorrerão em duas opções de horários: 1) Aos sábados das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00; e 2) As segundas, terças, quartas e quintas das 19h00 às 22h00. Certificação Os certificados serão emitidos seguindo as exigências da Resolução CES-CNE nº 1, de 03 de abril de Corpo docente O corpo docente do curso de Marketing de Varejo é formado por especialistas, mestres e doutores, do corpo de professores da Faculdade CECAP ou professores 3/17

4 convidados, todos com a formação mínima especificada acima e com prática profissional dentro do campo da disciplina que ministram. Critérios de seleção dos docentes A seleção será realizada através de entrevistas e análise do currículo lattes, além de uma aula expositiva de 15 (quinze) minutos para a coordenação dos cursos de Pós Graduação. Recursos Tecnológicos O apoio tecnológico corresponde ao uso de datashow, ao laboratório de Informática, à plataforma moodle, ao equipamento de reprodução e ao arquivo de filmes técnicos e a utilização da internet desde que para fins acadêmicos. Infraestrutura Salas de aula equipadas, biblioteca, laboratórios de informática. Sistema de Avaliação Os alunos serão avaliados por meio de trabalhos, estudo de casos, participação em eventos, seminários, fichamento de leituras e provas. 4/17

5 Matriz curricular 1. Orientações gerais quanto à IES e ao Curso Carga horária: 4 horas-aula. 2. Fundamentos de Marketing Carga horária: 18 horas-aula. A evolução do conceito de marketing. O composto de marketing. Análise ambiental. Marketing global. Comportamento do consumidor. Planejamento de marketing e estratégia organizacional. A interação entre a organização e o mercado, as relações de troca e a satisfação de necessidades e desejos mediante a oferta de produtos e serviços de valor à sociedade. AMBROSIO, Vicente. Plano de Marketing Passo a Passo. Rio de Janeiro: R&A, DIAS, Roberto Sérgio (Coordenador). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12 ed. SP, Prentice Hall, KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI. São Paulo, Atlas, LAS CASAS, Alexandre. Marketing. São Paulo, Atlas, SANDHUSEN, Richard. Marketing Básico. São Paulo, Saraiva, Bibliografia complementar: GRACIOSO, Francisco. Contato Imediato com Marketing. São Paulo, Global, KOTLER Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9ª edição, São Paulo: Editora Pearson, McCARTHY, E. Jerome; PERREAULT, William D. Marketing Essencial: Uma Abordagem Gerencial e Global. São Paulo: Atlas, MOREIRA, J. C. T. ; PASQUALE, P. P.; DUBNER, A. G. Dicionário de Termos de Marketing. 2ª. Ed., São Paulo, Atlas, SEMENIK, Richard; BAMOSSY, Gary J. Princípios de Marketing: Uma Perspectiva Global. São Paulo: Makron Books, /17

6 3.Negociação e gestão de conflitos O mundo do trabalho e o ambiente organizacional. Poder organizacional e jogos de poder. Processos intra-organizacionais: comunicação, liderança e outros temas associados. Conceitos e tipos de conflitos. Estratégias de negociação e métodos para administrar conflitos. Perfil dos negociadores. BURBRIDGE, R. Marc; COSTA, Sérgio de Freitas; LIMA José Guilherme H. Lima; SILVA, Alessandra Gomes N. Gestão de Negociação - Como conseguir o que se quer sem ceder o que não se deve. São Paulo: Saraiva, COHEN, Herb. Você pode Negociar Qualquer Coisa. Rio de Janeiro: Record, FIANI, Ronaldo. Teoria dos Jogos. Rio de Janeiro: Campus, FISHER, Roger; URY William. Como chegar ao sim na Negociação de Acordos sem Concessões. Rio de Janeiro: Imago, Bibliografia complementar: MARTINELLI, Dante Pinheiro. Negociação Empresarial: Enfoque Sistêmico e Visão Estratégica. São Paulo: Manole, SHIMIZU, Tamio. Decisão nas Organizações. São Paulo: Atlas, VICENTE, Paulo. Jogos de Empresas na fronteira do conhecimento em Administração de negócios. São Paulo: Makron Books, Gestão de Marcas e Produtos A Gerência de Marcas no contexto da organização de Marketing. Fundamentos do conceito de marcas. Histórico da utilização de marcas. O Marketing de experiência. A inovação em produtos. Etapas para lançamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Estratégia para o ciclo de vida dos produtos. Análise do portfólio de produtos. 6/17

7 FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo : Prentice Hall, PEREIRA, Giancarlo Silva. Gestão Estratégica: revelando alta performance às empresas. São Paulo: Saraiva, SANTOS, José Luiz dos; SCHMIDT, Paulo; PINHEIRO, Paulo Roberto. Fundamentos de gestão estratégica de custos. São Paulo: Atlas, SELEME, Robson; PAULA, Alessandra de. Projeto de produto: desenvolvimento e gestão de bens, serviços e marcas. Curitiba : IBPEX, Bibliografia complementar: CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva 2000; POHL, R.H.B.F. Efeitos do nível de reforço informativo das marcas sobre a duração do comportamento de procura. Dissertação apresentada à Universidade de Brasília como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Psicologia, SHETH, J.N.; MITTAL, B.; & NEWMAN, B.I. Comportamento do cliente: Indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, SKINNER, B.F. Ciência e Comportamento Humano. São Paulo: Martins Fontes, 1953/ Metodologia da pesquisa Carga horária: 18 horas-aula. Etapas do processo de pesquisa; revisão de literatura; definição de problema de pesquisa; elaboração de objetivos de pesquisa; relato de pesquisa e apresentação de trabalhos científicos. A pesquisa educacional no Brasil. Principais tendências, dificuldades, avanços e perspectivas. 7/17

8 KÖCHE, José Carlos. Fundamentos de metodologia científica: teoria da ciência e iniciação à pesquisa. 26. ed. Petrópolis: Vozes, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 3. ed. São Paulo, SP: Atlas, SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 13. ed. São Paulo: Cortez, Bibliografia Complementar: BOAVENTURA, Edivaldo M. Como ordenar as ideias. 5. ed. São Paulo: Ática, CHASSOT, Áttico. A ciência através dos tempos. 2. ed. São Paulo: Moderna, MEDEIROS, João Bosco. Correspondência: técnicas de comunicação criativa. 5. ed. São Paulo: Atlas, MEDEIROS, João Bosco. Manual de redação e normalização textual: técnicas de editoração e revisão. São Paulo: Atlas, SÁNCHEZ VÁZQUEZ, Adolfo. Ética. 18. ed. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, Comportamento do consumidor O Processo e Decisão de Compra. Características do Comprador. Determinantes Comportamentais. Motivação do Consumidor. Personalidade e Análise Psicográfica. Determinantes Ambientais. Dinâmicas de Aplicação. CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva COBRA, Marcos. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, KOTLER, P.; KELLER,K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo : Prentice Hall, /17

9 Bibliografia complementar: EVRARD, Y. A Satisfação dos Consumidores: Situação das Pesquisas. Porto Alegre: Mimeo PPGA/UFRGS, FESTINGER, L. Teoria da Dissonância Cognitiva. Rio de Janeiro: Zahar, MARTÍNEZ, Sérgio Rodrigo. Publicidade de consumo & propedêutica do controle. Curitiba: Juruá Ed., Gestão de Atacado e Varejo Evolução e formatos do atacado e varejo. Especificidades da gestão de atacado e varejo. Análise dos mercados de atacado e varejo. O varejo, suas principais formas e classificação. Estratégias varejista e atacadista, Formação de preços no varejo (estratégias e implicações). Gestão de marca e imagem no varejo. COBRA, Marcos. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, KOTLER, P.; KELLER,K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo: Prentice Hall, Bibliografia Complementar: ARNOLD, J.R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, GASNIER, Daniel Georges. A dinâmica dos estoques: guia prático para planejamento, gestão de materiais e logística. São Paulo: IMAM, VIANA, João José. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, /17

10 8. Introdução a Logística A logística e seus subsistemas. Interfaces da logística com as demais áreas funcionais. O ambiente logístico. Decisões logísticas. Organização das atividades logísticas. Distribuição, armazenagem, manutenção, processamento do pedido e SCM. BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transporte, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva, BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. São Paulo: Atlas, Bibliografia complementar: ASLOG Associação Brasileira de Logística: FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati. Logística empresarial: a perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas IBRALOG Instituto Brasileiro de Logística: ILOS Instituto de Logística e Supply Chain: POZO, Hamilton. Administração de recursos patrimoniais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, SLACK, Nigel. Administração da produção. São Paulo: Atlas, Elaboração de Projeto de Pesquisa Carga horária: 18 horas-aula. Etapas do processo de pesquisa; revisão de literatura; definição de problema de pesquisa; elaboração de objetivos de pesquisa; pesquisa experimental; correlacional; documental; 10/17

11 técnicas e métodos de coleta de dados; noções de análise de dados; redação de projetos de pesquisa. Monografia. Elementos metodológicos da Monografia. Uniformização redacional. Orientações para Monografia. Normas da ABNT. Trabalho final de curso aprofundando um tema envolvendo fundamentação e revisão de assunto delimitado e relacionado com os casos estudados nas disciplinas 6 e/ou 7, ou caso atendido pelo aluno. GIL, Antônio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia Científica. 3. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Científico. 5. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, M.A.; LAKATOS, E.M. Técnicas de Pesquisa. 4. ed. São Paulo: Editora Atlas, Bibliografia complementar: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS- ABNT. Normas sobre documentação. Rio de Janeiro: ABNT, s. d. ECO, Umberto. Como se faz uma tese. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, PEGORARO, Ludimar. (Org.). Orientações para elaboração de trabalhos acadêmicos. Universidade Alto Vale do Rio do Peixe (UNIARP). Caçador, ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio do curso de administração: guia para pesquisas, projetos, estágios e trabalho de conclusão de curso. São Paulo: Atlas, Processo de formação de preços Estrutura e métodos de apuração de custos, estratégias de posicionamento de mercado de produtos e serviços, métodos de definição de preços baseado na concorrência, valor percebido e outros. 11/17

12 Bibliografia Básica: BRUNI, Adriano Leal. Administração de custos, preços e lucros. São Paulo: Atlas, COGAN, Samuel. Custos e preços: formação e análise. São Paulo: Pioneira, COOPER, Robin; KAPLAN, Robert S. Custo e desempenho: administre seus custos para ser mais competitivo. São Paulo: Futura, Bibliografia Complementar: ASSEF, Roberto. Guia prático de formação de preços: aspectos mercadológicos, tributários e financeiros para pequenas e médias empresas. 2.ed. Rio de Janeiro: Campus, MAHER, Michael. Contabilidade de custos: criando valor para a administração. São Paulo: Atlas, Análise de oportunidades de mercado Transmitir conhecimentos teóricos e práticos sobre os procedimentos de Pesquisa de Marketing e Análise de Mercado e o uso de técnicas. Estatísticas na Análise dos Resultados. Tipos de mercado, segmentação de mercado e tendências do mercado. FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo: Prentice Hall, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: Bookman, Bibliografia Complementar: ADLER, Max Kurt. A moderna pesquisa de mercado. São Paulo: Pioneira, COSTA JÚNIOR, Newton Carneiro Affonso da et al. Mercado de capitais: análise empírica no Brasil. São Paulo: Atlas, /17

13 MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 6.ed. São Paulo : Atlas, Pesquisa e informação de marketing Os Sistemas de Informação de Mercado. Integração e Uso da Informação. Formulação de Modelos. Benchmarking e Datamining. Pesquisa em Marketing. Tipos de pesquisa: Quantitativas e Qualitativas. Elaboração de projeto de pesquisa. Formas de coleta de dados. Amostragem: tamanho e processo. Elaboração de instrumentos de coleta de dados. Análise dos dados. Apresentação dos resultados. Bibliografia Básica: FISHER, John G. Benchmarking para otimizar o desempenho. São Paulo: Clio, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4.ed. Porto Alegre : Bookman, MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 6.ed. São Paulo : Atlas, Bibliografia Complementar: ANDERSON, Rolph E.; HAIR Jr., Joseph F.; TATHAM, Ronald L. Análise multivariada de dados. Porto Alegre: Bookman, BOGAN, Christopher E.;ENGLISH, Michael J.;CABRERA, Miguel (trad.). Benchmarking : melhorias práticas e melhoria contínua. São Paulo: Makron Books, LEVITT, Theodore. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, MCDANIEL, Carl D.; GATES, Roger. Pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, /17

14 13 - E-commerce Introdução aos conceitos do marketing digital; A mídia digital; Comunidades e Relacionamento; Conteúdo Gerado pelo Usuário; E-commerce; Planejamento de marketing para atividades online e implementações; O conceito de loja virtual no marketing de produtos e serviços; As ferramentas do marketing digital; Marketing de Relacionamento Online; Otimização em Mecanismos de Busca; Web design e a Marca na internet. CORREA, Rodrigo Stéfani. Propaganda digital: em busca da audiência através de sites multimídia na web. Curitiba: Juruá, NAKAMURA, Rodolfo Reijiro. E-Commerce na Internet: fácil de entender. São Paulo: Erica, TORRES, Claudio. A Bíblia do Marketing Digital. São Paulo: Novatec, Bibliografia Complementar: CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing : criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, ROSEN, Emanuel. Marketing boca a boca: Como fazer com que os clientes falem de sua empresa, seus produtos e serviços. São Paulo: Futura, STRUNCK, Gilberto Luiz Teixeira Leite. Como criar identidades visuais para marcas de sucesso : um guia sobre o marketing das marcas e como representar graficamente seus valores. Rio de Janeiro : Rio Books, ZEMKE, Ron. A nova estratégia do marketing: atendimento ao cliente. São Paulo: Harbra, /17

15 14 Ambiente organizacional Carga horária: 18 horas-aula. Fundamentos do Diagnóstico Organizacional. Diagnóstico Organizacional Participativo. Ciclos de Vida das Organizações. Modelos de Diagnóstico Organizacional. Comportamento Organizacional. Ferramentas de diagnóstico organizacional. Matriz de Crescimento, Matriz BCG, Matriz SWOT, Análise de Cenários: externa e da concorrência. Análise Interna. Satisfação de Clientes Internos e Externos. Mudança organizacional. Aspectos humanos no diagnóstico Organizacional: clima organizacional, comunicação, relacionamento interpessoal. BERTI, Anélio. Diagnóstico empresarial : teoria e prática. São Paulo - SP : Ícone, CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Makron Books, KOTLER, P. KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo : Prentice Hall, Bibliografia Complementar: ADIZES, Ichak. Os ciclos de vida das organizações: como e por que as empresas crescem e morrem e o que fazer a respeito. São Paulo: Pioneira, BREDE, D. A consultoria organizacional participativa In metodologia participativa: uma introdução a 29 instrumentos. Markus Brose (Org.). Porto Alegre: Tomo Editorial, HESKETH, J. L. Diagnóstico organizacional: modelo e instrumentos de execução. Petrópolis: Vozes, ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo :Pearson Education do Brasil, SILVA, A. Utilizando o planejamento como ferramenta de aprendizagem. São Paulo: Global, VIEIRA, Roberto Fonseca. Comunicação organizacional: gestão de relações públicas. Rio de Janeiro: Mauad, /17

16 15 Trabalho de Conclusão de Curso Carga horária: 50 horas-aula Elaboração, desenvolvimento e finalização do Trabalho de Conclusão de Curso, conforme cronograma apresentado na disciplina. Redação de monografia de caráter científico e/ou tecnológico. GIL, Antônio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia Científica. 3. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Científico. 5. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, M.A. LAKATOS, E.M. Técnicas de Pesquisa. 4. ed. São Paulo: Editora Atlas, Bibliografia complementar: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS- ABNT. Normas sobre documentação. Rio de Janeiro: ABNT, s. d. PEGORARO, Ludimar. (Org.). Orientações para elaboração de trabalhos acadêmicos. Universidade Alto Vale do Rio do Peixe (UNIARP): Caçador, ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio do curso de administração: guia para pesquisas, projetos, estágios e trabalho de conclusão de curso. São Paulo: Atlas, /17

17 MATRIZ CURRICULAR PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DE VAREJO CÓDIGO DISCIPLINA CARGA HORÁRIA MKTV 01 Orientações gerais quanto à IES e ao Curso 04 horas-aula MKTV 02 Fundamentos de marketing 18 horas-aula MKTV 03 Negociação e gestão de conflitos 36 horas-aula MKTV 04 Gestão de marcas e produtos 36 horas-aula MKTV 05 Metodologia da Pesquisa 18 horas-aula MKTV 06 Comportamento do consumidor 36 horas-aula MKTV 07 Gestão de atacado e varejo 36 horas-aula MKTV 08 Introdução a Logística 36 horas-aula MKTV 09 Elaboração de Projetos de Pesquisa 18 horas-aula MKTV - 10 Processo de formação de preços 36 horas-aula MKTV 11 Análise de oportunidades do mercado 36 horas-aula MKTV 12 Pesquisa e informação de marketing 36 horas-aula MKTV 13 E-commerce 36 horas-aula MKTV 14 Ambiente organizacional 18 horas-aula MKTV - 15 Trabalho de Conclusão de Curso 50 horas-aula Carga horária total 450 horas-aula 17/17

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