MISSÃO. VALORES Ética Parceria Inovação Excelência

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Alana Canário
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2 O QUE É PQA? O Programa Qualidade Amazonas - PQA em seus 28 anos de atividades ininterruptas, visa estimular a competitividade dos bens e serviços do Estado do Amazonas, através de instrumentos que venham contribuir para o aumento da qualidade, produtividade e competitividade

3 MISSÃO Incentivar e disseminar o uso de modelos sistêmicos para gerenciamento de processos e gestão organizacional, através da sensibilização, capacitação e reconhecendo os melhores desempenhos do Estado do Amazonas. VISÃO 2020 Ser um referencial nacional na elaboração e disseminação de modelos para o gerenciamento organizacional nos setores público e privado, contribuindo para o fortalecimento da competitividade das organizações no Estado do Amazonas. VALORES Ética Parceria Inovação Excelência

O PRÊMIO O PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS, como uma das ações do Programa Qualidade Amazonas PQA, tem servido como indicador do nível de excelência das

4 O PRÊMIO O PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS, como uma das ações do Programa Qualidade Amazonas PQA, tem servido como indicador do nível de excelência das organizações privadas e públicas. Fator essencial é também a oportunidade de compartilhamento de melhores práticas durante a realização das etapas do evento.

5 QUEM PODE PARTICIPAR? Organizações privadas e públicas, que possuam Sistema de Gestão implementado ou em implementação, que utilizem métodos e ferramentas da qualidade, nacionais ou estrangeiras, sociedades de economia mista abertas ou não, limitadas ou com outras formas legais inclusive unidades autônomas de uma organização maior, que estejam adimplentes com suas obrigações legais junto aos Órgãos de Arrecadação do Governo.

6 COMO? A participação no Prêmio ocorre através de duas Modalidades :

7 Quais são as formas de reconhecimento do PQA?

8 BENEFÍCIO ÀS CANDIDATAS Todas as organizações participantes recebem um Relatório de Avaliação detalhado, que relaciona os Pontos Fortes e diagnostica as Oportunidades para Melhoria, ou seja, detalha o que a organização deve manter e aprimorar para que venha a se tornar uma organização de excelência. Este relatório é elaborado por profissionais de reconhecida competência, que atuam de maneira voluntária e sem remuneração. O maior envolvimento das pessoas da força de trabalho para gerarem ações de qualidade e produtividade em função dos reconhecimentos proporcionados pelo prêmio que vão desde a publicidade, troféus e medalhas até o reconhecimento financeiro (este somente para Modalidade Processo).

9 FLUXO DO PROCESSO DE PREMIAÇÃO

10 REGULAMENTOS

INSCRIÇÃO Ficha de Inscrição devidamente preenchida através do site do programa www.pqa.org.

11 INSCRIÇÃO Ficha de Inscrição devidamente preenchida através do site do programa Comprovante de pagamento de inscrição; UMA cópia gravada em CD-ROM do Relatório de Processo e/ou Gestão; Quatro vias originais impressas do Relatório de Processo e/ou Gestão. Envelope lacrado contendo: O NOME DA ORGANIZAÇÃO, do GRUPO DE TRABALHO (Processo) e a MODALIDADE.

GRUPO DE TRABALHO Acesso à alta administração (de preferência, um membro da alta administração, pelo menos, deveria integrar a equipe de facilitadores); Bom trânsito pela organização; Credibilidade

12 GRUPO DE TRABALHO Acesso à alta administração (de preferência, um membro da alta administração, pelo menos, deveria integrar a equipe de facilitadores); Bom trânsito pela organização; Credibilidade junto aos servidores da organização; Capacidade de trabalho em grupo e bom relacionamento interpessoal; Bom conhecimento da organização: valores, missão, visão, objetivos, funcionamento, ritos, estrutura, etc.; Fluência verbal e escrita.

13 FORMATO DO RELATÓRIO COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIO: Relatório Encadernado (ex: espiral) Primeira capa em branco; Contra capa (ilustração definida pela organização); Sumário; Perfil da organização; Histórico da qualidade; Organograma Respostas aos critérios de avaliação; Glossário (se necessário) Quarta capa em branco.

14 FORMATO DO RELATÓRIO PERFIL DA ORGANIZAÇÃO a) INSTITUIÇÃO PROPÓSITOS E PORTE DA ORGANIZAÇÃO 1. Denominação da organização; 2. Forma de atuação; 3. Data de instituição da organização; 4. Descrição do negócio; 5. Informações sobre o porte; 6. Tema do trabalho; 7. Nome do grupo trabalho; 8. Nome do coordenador e dos componentes do grupo.

15 FORMATO DO RELATÓRIO PERFIL DA ORGANIZAÇÃO b) PRODUTOS E PROCESSOS 1. Principais produtos e/ou serviços; c) FORÇA DE TRABALHO 1. Denominação; 2. Composição da força de trabalho;

16 FORMATO DO RELATÓRIO PERFIL DA ORGANIZAÇÃO d) CLIENTES E MERCADOS 1. Principais mercados; 2. Clientes e clientes-alvo por produto; 3. Principais concorrentes. e) FORNECEDORES E INSUMOS 1. Tipos de fornecedores 2. Produtos, matéria prima e serviços.

17 MODALIDADES E CATEGORIAS MODALIDADE PROCESSO: A organização participa através do Grupo de trabalho, responsável pela criação e implementação de um projeto de solução de problemas, melhorias ou que vise à cultura da inovação de seus processos, produtos/serviços.

18 MODALIDADES E CATEGORIAS CATEGORIAS DA MODALIDADE PROCESSO: GRANDE INDÚSTRIA MÉDIA INDÚSTRIA MICRO E PEQUENA INDÚSTRIA SERVIÇOS/COMÉRCIO GOVERNAMENTAL ORGANIZAÇÃO SEM FINS LUCRATIVOS EDUCAÇÃO SAÚDE

19 Modalidade Processo TEMAS

20 CRITÉRIOS DE PONTUAÇÃO

21 TAXA DE INSCRIÇÃO

22 FAIXAS DE PREMIAÇÃO FORMAS DE PREMIAÇÃO PARA A MODALIDADE PROCESSO

23 MODALIDADES E CATEGORIAS MODALIDADE GESTÃO: A organização participa como um todo, através da elaboração de um Relatório da Gestão utilizando metodologias desenvolvidas nacionalmente, tanto para o setor privado quanto público.

24 MODALIDADES E CATEGORIAS CATEGORIAS DA MODALIDADE GESTÃO: COMPROMISSO e RUMO COM A EXCELÊNCIA GRANDE ORGANIZAÇÃO MÉDIA ORGANIZAÇÃO MICRO E PEQUENA ORGANIZAÇÃO SEM FINS LUCRATIVOS

25 MODALIDADES E CATEGORIAS CATEGORIAS DA MODALIDADE GESTÃO: INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA 250 e 500 PONTOS ADMINISTRAÇÃO DIRETA ADMINISTRAÇÃO INDIRETA EDUCAÇÃO SAÚDE

26 MODALIDADE GESTÃO FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE GESPÚBLICA CRITÉRIOS PONTOS PONTOS CRITÉRIOS PONTOS PONTOS 1. LIDERANÇA ESTRATÉGIAS E PLANOS CLIENTES SOCIEDADE INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO 6. PESSOAS PROCESSOS RESULTADOS TOTAL DE PONTOS POSSÍVEIS GOVERNANÇA ESTRATÉGIAS E PLANOS CIDADÃO-USUÁRIO SOCIEDADE INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO PESSOAS PROCESSOS RESULTADOS 96 TOTAL DE PONTOS POSSÍVEIS

27 TAXA DE INSCRIÇÃO

28 FAIXAS DE PREMIAÇÃO COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA / MEG PÚBLICO 250 PONTOS RUMO À EXCELÊNCIA / MEG PÚBLICO 500 PONTOS

31 Mudança : a palavra da vez MUDANÇA

32 Pois... Quem não MUDANÇA

33 ... Quem não muda dança! MUDANÇA

Executiva E-mail: salete.braga@fieam.org.br Erlen Montefusco Coordenadora E-mail: erlen.montefusco@fieam.

34 FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO AMAZONAS -FIEAM Av. Joaquim Nabuco Nº. 1919, 1o. Andar Centro Manaus - Am Telefones: (92) e (92) Maria Salete Braga Amoedo Gerente Executiva salete.braga@fieam.org.br Erlen Montefusco Coordenadora erlen.montefusco@fieam.org.br Antonia Coelho Encarregada pqa@fieam.org.br e pqa.fieam@gmail.com facebook/programaqualidadeamazonas Site: ww.pqa.org.br

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