História do Pensamento em Marketing Alberto Ajzental. PPGA - Unimep -1T2012

Transcrição

1 Escola Sistêmica História do Pensamento em Marketing Alberto Ajzental Teresa Dias de Toledo Pitombo Disciplina: Evolução do Pensamento e Estratégias de Marketing PPGA - Unimep -1T2012

2 Fatos marcantes Crise do petróleo (1973 e 1979 ) Revolução da Cravos União Soviética se aproveita da crise do petróleo Guerras (Afeganistão, Conflito Israel-Árabe, Líbano, Irã-Iraque, Malvinas Fatos marcantes Ascensão da economia japonesa. Caso Watergate Corrida espacial e armamentista se encerram dando lugar - humanidade progressista. Fatos marcantes Fim do período de ditadura no Brasil Milagre Econômico brasileiro Final da Guerra da Vietnã Apple lança o Macintosh Movimento Direta Já Plano Cruzado Escola Sistêmica Fonte: O desenvolvimento do Marketing: uma perspectiva histórica Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p , janeiro-março 2009

3 Escola Sistêmica É a crença holística de que o total é mais importante do que a soma das partes. Perda do todo se não houver integração entre pesquisa e teoria Perspectivas de sistema sociais Sistema de vida

4 Maior visibilidade da escola Técnicas de pesquisa operacional Utilização de métodos matemáticos para otimização de processos técnicos e de logística Teoria geral de sistemas Pioneiros dessa visão: Forrester, Boulding, Kuhn, Bertalanffy

5 Forrester Boulding Kuhn Bertalanffy visão multidisciplinar mistura da ciências comportamentais e quantitativas. o problema de marketing pertence à classe de sistemas caracterizada pela comunicação e adaptação nas organizações sociais. Pode ser considerado um subsistema dentro da sociedade, com outros subsistemas mercado e canais de distribuição. Inputs e Outputs trocando informações e energias com o ambiente.

6 Sistema pode ser entendido por duas classes de variáveis Os componentes e/ou elementos. Os relacionamentos entre os componentes

7 Retomando a analogia trabalhada na escola Funcionalista (Alderson) Escola Funcionalista entendia e percebia as partes e suas relações Escola Sistêmica identifica o processo e a relação entre as partes

8 Interno Políticas, metas e finanças Marketing é um sistema dentro de outro empresa Sistema aberto feedback Externo Governo, competidores e consumidores Associação da perspectiva Funcional e Sistemas - Lewis e Erickson

9 As funções de obter e servir demanda objetos de saída do sistema de marketing Atividades são objetos de entrada do sistema de marketing

10 Katz e Kahn perspectivas de sistemas para administração Sistemas organizacionais são complexos, abertos e comportamentais

11 1. Importação de energia 2. Transformação - trabalhos realizados dentro do sistema 3. Output exportam algum produto para o ambiente 4. Sistemas como ciclos de eventos produto exportado para o ambiente fornece energia para repetição do ciclo. 5. Entropia negativa importando mais energia do que aquela que gastam. 6. Entrada de informação, feedback negativo e processo de codificação importa informações para obtenção de sinais feedback negativo correção de curso. 7. O Estado estático e a homeostase dinâmica -. equilíbrio de forças e restauração. 8. Diferenciação movimento na direção da diferenciação e elaboração 9. Equifinalidade atingir o mesmo estado final todos os caminhos levam a Roma

12 Dowling, O sistema de marketing é mais conceituado como uma função homeostática complexa para seu sistema aparente a empresa A habilidade do sistema de Marketing em realizar essa função homeostática determinará, em parte, como a empresa percebe e reage ao seu ambiente

13 O Marketing Sistêmico aborda as teorias anteriores como complementares e não competitivas. Haward (1983) O marketing é composto por conceitos interligados que fornecem informações na entrada da formulação de planos estratégicos com finalidade de servir o consumidor.. Ideia básica as empresas direcionadas para o cliente são mais propensas a terem sucesso. Ainda, empregou a aproximação sistêmica integrando a descrição de conceitos de demanda e oferta, hierarquia de produtos, estrutura competitiva e um modelo de decisão do consumidor Fonte: SILVA, André L.B da. Marketing e sua história:uma reflexão teórica Revista Científica nº11 FAI

14 Bibliografia AJZENTAL, Alberto. História do Pensamento em Marketing. São Paulo. Ed Saraiva, 2010 SILVA, André L.B da. Marketing e sua história:uma reflexão teórica Revista Científica nº11 FAI emid= &mosmsg=you+are+trying+to+access+from+a+nonauthorized+domain.+%28www.google.com.br%29 MIRANDA, Claudia M. C.; ARRUDA, Danielle M. O. A Evolução do Pensamento de Marketing: uma análise do corpo doutrinário acumulado no século XX. EnANPAD, 2002 MARVANA, Tatiani Santos at all.o DESENVOLVIMENTO DO MARKETING: UMA PERSPECTIVA HISTÓRICA. Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p , janeiro-março 2009

15 CLASSIFICAÇÃO DAS ESCOLA DE PENSAMENTO DE MARKETING Não interativa e não econômica Escola Sistêmica Boulding Alderson Staudt Forrester Goldstucker Lazer e Kelley Kuhn Katz e Kahn; Bell ; Uhl Fisk; Amstutz; Farley Bertalanffy;Mackenzie e Nicosia;Hall e Fagan; McNiven;Brien;Gardner Howard Reindenbach e Oliva Dowling Ridgeway ,