ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA NA AGS

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1 ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA NA AGS Outubro 2014 Ordem dos Engenheiros Benchmarking Lounge de Ambiente

2 ÍNDICE INTRODUÇÃO ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA METODOLOGIA COLABORAÇÃO TÉCNICA NO GRUPO NOTAS FINAIS

3 INTRODUÇÃO Benchmarking Lounge de Ambiente Controlo de Perdas em Sistemas de Abastecimento de Água

4 AGS: Operador de serviços de água em Portugal detida pela Marubeni e pela INCJ - Innovation Network Corporation of Japan INTRODUÇÃO Responsável pela gestão de 11 entidades gestoras (EG) em Portugal e duas no Brasil Operação e Manutenção de mais de instalações em Portugal (ETA s, ETAR s, ) Certificada desde Maio de 2002 Água distribuída Drenagem de Águas Residuais

5 INTRODUÇÃO Abordagem AGS AGS Universo das Entidades Gestoras Equipa de apoio Sistemas de Informação Equipas operacionais Sistemas de Informação SCADA SIG Gestão de Clientes Desenvolvimento de procedimentos e ferramentas e apoio técnico Recursos necessários à gestão operacional nas entidades Telemetria Ordens de Serviço PROJECTOS E FERRAMENTAS Implementação, monitorização e controlo

6 INTRODUÇÃO Projectos de Engenharia Gestão Operacional Sistemas de Informação I&D Sistemas de Gestão Modelação hidráulica SIG Asset management Gestão Patrimonial de Infra-estruturas Redução de água não facturada Controlo de Caudais Indevidos Eficiência energética SCADA waterwise workwise Monitorização de caudais Smart metering iwidget Eficiência energética Participação em eventos Gestão de Planos de segurança de Água Sistema de Avaliação da Qualidade de Serviço

7 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E10 E11 INTRODUÇÃO Dimensões da Água não Facturada no Grupo AGS Económica/ Financeira 1 2 Ambiental 3 Técnica 4 Regulação 5 Saúde Pública Custo de água perdida Volume de água perdido m 3 Perdas Reais 117 l/ramal/dia! 19,8% ANF Qualidade da Água Risco Reabilitação de 108 km Piscinas Olímpicas 20%

8 Anual Metodologia Trimestral Recursos Mensal Semanal INTRODUÇÃO Projecto de Redução da Água não Facturada Áreas de Intervenção Projecto Actividades Consumo Autorizado Não Facturado Humanos Apoio Técnico (AGS) Concessionária (DT + DC) Tratamento semanal de caudais Planeamento de actividades Análise e tratamento de informação Validação dos dados base (cadastro, caudal, etc) Perdas Aparentes Tecnológicos Ferramentas de Apoio (Desenvolvimento) Planeamento, realização e resultados de campanhas Avaliação de desempenho dos sistemas Balanço e revisão do Plano de Intervenção Perdas Reais Técnicos Procedimentos Monitorização e controlo

9 ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA Benchmarking Lounge de Ambiente Controlo de Perdas em Sistemas de Abastecimento de Água

10 ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA Evolução do Projecto 1ª Edição 2ª Edição 3ª Edição 4ª Edição Tratamento de Caudais Avaliação da dimensão de ANF Perdas reais Avaliação do desempenho das ZMC Caracterização de consumos Formação das equipas Plano de Intervenção Grandes clientes Definição de procedimentos Telemetria Articulação GPI Gestão da Pressão Perdas Aparentes 36% 35% 34% 30% 26% 24% Aumento da cobertura Estruturação e sectorização Levantamento do cadastro Implementação SCADA SIG Revisão de Procedimento Operacionais Controlo operacional eficiente Melhoria do desempenho e serviço Actualização de SI Implementação de novas ferramentas Reestruturação das equipas Evolução das EG

11 ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA 71% Perdas Reais Conhecemos as nossas infra-estruturas? E os nossos sistemas Tipo de intervenções distintas: A Reservatórios 22% 7% Perdas Aparentes Consumo Autorizado Não Facturado A B E C F D B Adutoras C Condutas D Ramais E Acessórios F Rede domiciliária

12 ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA Perdas Reais Análise de consumos Fiscalizações Registo Controlo Acordos Perdas Aparentes Consumo Autorizado Não Facturado

13 00:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 00:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 00:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 Caudal / Caudal Médio Diário Caudal / Caudal Médio Diário Caudal / Caudal Médio Diário ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA Conhecemos os nossos consumos? Proposta de Planeamento da Campanha - COP 2013 Entidade: Data: Campanha: Sector/Zona: 31 de Outubro e 1 de Novembro 63 Cidade 2.5 Padrão adimensional de consumo - Dia útil 2.5 Step-test na Cidade Padrão adimensional de consumo - Sábado Neste step-test vai ser intervencionada a zona amarela - Zona 2 Step-test na Zona 2 Zona Padrão adimensional de consumo - Domingo Proposta de Planeamento da Campanha - COP As análises são sistemetizadas 0.5 Utilizamos standars ? Para Posteriormente é necessário isolar as duas zonas através do fecho da válvula - VA Colocação de equipamentos na Cidade Zona Laranja Verde Azul Roxo Rosa Preto Amarelo Válvulas VA VA VA VA VA VA Restante caudal Campanha 27 Área a Intervir Entidade: Data: Campanha: Sector/Zona: 5 e 6 de Janeiro 27 R3 (+) Int. 90% Média (- ) Int. 90% Tempo (hh:mm) (+) Int. 90% Média (- ) Int. 90% Tempo (hh:mm) Iniciar na Rua Gaspar Pinto Ribeiro Magalhães Legenda: Colocação de Correladores no Bairro do Outeiro Observações: Tempo (hh:mm) (+) Int. 90% Média (- ) Int. 90% Colocação de Pré-Localizadores - Rua Dr. Leão Meireles A colocação de correladores vai ser realizada no Bairro do Outeiro, onde já foi identificada uma perda de água sendo agora necessário determinar com mais exactidão a localização desta. Os pré-localizadores vão ser colocados na Rua Dr. Leão Meireles onde existe a possibilidade de haver uma perda de água. Análise da Água Entrada no Sistema - Comparação dos valores de AES das leituras dos reservatórios com os registos da telegestão, para o mês de Setembro. Procedimento de Fechos de Rede - Tabuado - Acompanhamento da actividade - ponto de situação da verificação da operacionalidade das válvulas.

14 METODOLOGIA Benchmarking Lounge de Ambiente Controlo de Perdas em Sistemas de Abastecimento de Água

15 Faial Adães Airó Alheira Balugães Fornelos Fragoso Galegos Gamil ZMC Mariz Monte Fralães Moure Negreiros Oliveira Pereira Pousa Sardoal Viatodos Vilar do Monte ENTIDADE GESTORA: Análise Global Análise por ZMC Águas de Barcelos Objectivo 2013: 20% de Água Não Facturada AA013 Op29 Op26 AA08 WR1 PI l/ramal/dia (-) % % % % 16.9% 15% % 22.8% 22% % 27.7% 25% % 20.1% 17% % 62.5% 44% % 21.8% 21% % 29.3% 28% % 24.5% 23% % 19.9% 18% % 20.9% 19% % 24.1% 20% % 10.8% 9% % 34.5% 27% % 34.1% 32% % 32.7% 32% % 26.5% 24% % 33.0% 29% % 5.6% 5% % 34.9% 26% PLANO DE INTERVENÇÃO 2013 DATA: Versão: 25 de Janeiro de ª revisão Actividades Propostas Cronograma de Actividades Descrição das Actividades Actividades Gerais Actividades por ZMC - previstas Entidade Responsável Entidade Responsável Colaborador Responsável Sardoal - Campanhas de detecção activa AdB n.a. Fornelos - Campanhas de detecção activa AdB Galegos - Campanhas de detecção activa AdB - Procedimento de fechos de rede - Operacionalidade das válvulas e testes de fecho e de pressão AdB/(DEC) - Verificação e actualização de cadastro AdB/(DEC) - Ficha de procedimento DEC Zona Este - Macro-sectorização - Planeamento DEC - Trabalho de Campo AdB - Análise de resultados DEC Gamil - Procedimento de fechos de rede - Operacionalidade das válvulas AdB - Ficha de procedimento DEC Negreiros - Procedimento de fechos de rede - Validação do cadastro DEC/AdB - Construção do modelo DEC - Operacionalidade das válvulas AdB - Ficha de procedimento DEC Pereira - Procedimento de fechos de rede - Validação do cadastro DEC/AdB - Construção do modelo DEC - Operacionalidade das válvulas AdB - Ficha de procedimento DEC Oliveira - Procedimento de fechos de rede - Validação do cadastro DEC/AdB - Construção do modelo DEC - Operacionalidade das válvulas AdB - Ficha de procedimento DEC Colaborador Responsável 1. Detecção Activa de Fugas AdB/(DEC) 2. Macro-sectorização para análise de desempenho DEC/AdB 3. Gestão de pressão - Fornelos - Análise de alternativas DEC - Testes e implementação DEC/AdB 4. Roturas DEC 5. Redes de Incêndio prediais AdB 6. Plano de substituição de contadores AdB 7. Análise dos clientes não domésticos AdB 7.1 Verificação dos caudalímetros da Águas do Nororeste AdB 8. Consumo autorizado não facturado DEC - Acompanhamento de valores mensais DEC - Levantamento de regas, jardins, cemitérios, outros AdB 50% 9. Caracterização dos grandes clientes - Revisão dos critérios de selecção de grandes clientes DEC - Leitura mensal dos grandes clientes AdB - Instalação de loggers e registo de dados AdB - Parque da Cidade - Piscinas Municipais - Hospital Santa Maria Maior - Antigo Estádio do Gil Vicente - Mercado Municipal - Barcelodis Sociedade Distribuição SA - Santa Casa da Misericórdia - Chafariz Centro Campo Feira - IPCA - Santa Casa da Misericórdia (Qta Barreta) - Construção do padrão dos grandes clientes DEC - Análise da influência dos grandes clientes no caudal nocturno DEC 10. Caudais - Monitorização dos caudais em todas as ZMC DEC - Análise dos caudais da rede de Aborim DEC 11. Actualização do SIG AdB 12. Procedimento de fechos de rede DEC/AdB Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez METODOLOGIA Diagnóstico e Plano de Intervenção Análise de Informação Apoio Operacional Monitorização e controlo - Definição de objectivos e metas - Balanço Hídrico e avaliação de desempenho das zonas de medição e controlo (ZMC) - Identificação das prioridades de intervenção - Programa de actividades - Monitorização de caudais - Análise de clientes e consumos - Gestão do parque de contadores - Análise de roturas - Desenvolvimento de modelos de simulação hidráulica - Planeamento de campanhas - Step-test - Detecção acústica - Ensaios de pressão - Inspecções - Campanhas de medição de grandes clientes - Procedimentos de Fecho - Indicadores de desempenho - Relatórios semanais de caudal - Relatórios mensais das campanhas operacionais - Relatórios trimestrais de avaliação de desempenho - Relatório anual

16 METODOLOGIA 50% % Resultados Directos Volume m ANF recuperada = m clientes durante um ano % 30% 35% 34% 30% 27% 26% 24% 24% % % Água não facturada ANF recuperada (m 3 ) ANF (m 3 )

17 METODOLOGIA Resultados Indirectos SI s como suporte à gestão operacional Melhor conhecimento das redes Melhoria dos dados e informação histórica Rotinas de monitorização Ferramentas de análise e procedimentos Formação técnica das equipas Pró-actividade técnica dos colaboradores Abordagem sistematizada

18 COLABORAÇÃO TÉCNICA NO GRUPO Benchmarking Lounge de Ambiente Controlo de Perdas em Sistemas de Abastecimento de Água

19 COLABORAÇÃO TÉCNICA NO GRUPO AGS Aguas Nuevas Marubeni Both companies are multi-utility s organizations Both countries are regulated Know-how transfer between organizations Opportunity to create standards at Shareholder s level AGS Aguas Nuevas

20 COLABORAÇÃO TÉCNICA NO GRUPO Empresas do Grupo no Chile Aguas del Altiplano 2012* Costumers: Input: 56,2 million m 3 Revenue: 31,8 million m 3 24,4 million m 3 of NRW 42,6% *** 43,4% Aguas Araucanía 2012** Costumers: Input: 63,2 million m 3 Revenue: 35,7 million m 3 27,5 million m 3 of NRW 43,5% Aguas Magallanes 2012** Costumers: Input: 11,7 million m 3 Revenue: 9,9 million m 3 1,8 million m 3 of NRW 15,7% *Source: Aguas del Altiplano **Source: SISS- Chilean Regulator *** Data from 2013

21 COLABORAÇÃO TÉCNICA NO GRUPO Work in progess Pre-diagnosis (in situ): 1. Networks design and systems operational structure 2. Zonal planning 3. Pressure management 4. Operation & Maintenance management Organizational structure Third parties agreements (burst repair) 5. Pipes and service connection materials Project methodology

22 NOTAS FINAIS Benchmarking Lounge de Ambiente Controlo de Perdas em Sistemas de Abastecimento de Água

23 NOTAS FINAIS As estratégicas para o controlo dos volumes de água não facturada devem ter uma perspectiva transversal em qualquer organização. A preocupação em garantir a obtenção de resultados de curto-prazo não deverá comprometer o carácter de longo-prazo. O controlo operacional de perdas deve estar suportado em informação de base credível e em ferramentas que permitam tratar esta mesma informação de forma eficiente e sistemática. A implementação de programas colaborativos com vista à redução de água não facturada permite não só a diminuição efectiva de custos mas também uma melhoria na análise dos sistemas.

24 ABORDAGEM À ÁGUA NÃO FACTURADA NA AGS Outubro 2014 Ordem dos Engenheiros Benchmarking Lounge de Ambiente