Associação de Reabilitação e Integração Ajuda. Relatório de Actividades 2011

Transcrição

1 Relatório de Actividades 211

2 A ARIA Associação de Reabilitação e Integração Ajuda, é uma IPSS criada em 1991, sem fins lucrativos, cuja missão é ajudar a pessoa com problemas de saúde mental a adquirir os recursos necessários à sua reabilitação psicossocial e integração sócio-profissional. Este ano de 211, a Direcção da ARIA geriu os vários departamentos internos, projectos e parcerias com outras entidades na área da reabilitação psicossocial: Departamentos internos Gestão Financeira Serviços Administrativos Gabinete de Serviço Social Gabinete de Gestão do Sistema da Qualidade Projecto Formação Profissional e Emprego: Programa de Qualificação de Pessoas com Deficiência e Incapacidade (PQPDI) Empresa de Inserção Projecto Ajuda Fóruns Sócio-Ocupacionais: Lisboa, Cascais, Oeiras e FAS Unidades de Vida Protegida: Restelo e Algés Projecto ARIA Integra Projecto REDES Representações em outras entidades Social Firms Europe CEFEC: membro do Comité Executivo; MHE Mental Health Europe: Focal point de Portugal; FNERDM Federação Nacional de Entidades de Reabilitação de Doentes Mentais. Representação em eventos Co-organização e participação na Conferência Agir para Incluir com o GIRA e a FNERDM; Participação nas Comemorações Nacionais do dia Mundial de Saúde Mental, com o tema: Saúde mental e Cuidados Continuados Integrados ; Organização do encontro dos National Focal Point da MHE; Participação na Assembleia Geral MHE e Seminar Capacity Building; Participação na Assembleia Geral Extraordinária MHE; 2

3 Participação e apresentação da comunicação Reabilitação em Unidades de Vida Protegida: Promoção de Autonomia e Bem Estar, no Encontro Saúde Mental: Quer Serviços de Reabilitação Psicossocial?; Participação de clientes no Workshop Defesa dos Direitos das Pessoas com Problemas de Saúde Mental promovido pela CNSM; Dinamização de workshop na 1ª Jornada de Reflexão Reflectir Sobre a Intervenção (RSI); 6º Encontro Nacional da FNERDM Promoção da Saúde e das Capacidades das Pessoas com Doença Mental ; Participação no Programa de Qualidade Respostas Sociais (ENTRAJUDA); Participação do FSO-Oeiras na 9.ª Feira da Saúde em Oeiras; Participação em formação Suporte Básico de Vida ; Participação nas IV Jornadas de Terapia Ocupacional em Psiquiatria; Representação da ARIA Jardins na Urbaverde e na Festa da Flor Participação no Workshop "Inserção profissional para públicos vulneráveis: O Método IOD" Participação no Workshop "Deveres e Direitos Laborais" Participação na sessão Formação para Instituições - Acolhimento a Voluntários" Participação no Workshop "Desenvolver um Programa de Voluntariado" Formação Interna Formação em Terapia Familiar Comportamental (continuidade/supervisão); Formação para Técnicos promovida pela Equipa ARIA Integra com o tema: Processos de Inserção Construção de um Modelo. Outras iniciativas Início de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade Intervenção em Terapia Familiar, no âmbito da formação realizada Publicação on-line da NOTICIARIA V Torneio de Futebol da ARIA Jantar 2 Anos Associação ARIA Julho 211 Dia aberto à comunidade, comemorando os 2 anos da ARIA Apresentação do FAS Maravilhas no Festival dos Sentidos Centro Cultural da Malaposta Festa Natal da ARIA Projecto ECO IPSS (EDP/QUERCUS): Acção de Sensibilização sobre Poupança de Energia e realização de cartazes alusivos a esta temática Participação no Projecto Toma Lá, (Projecto de design social com vista à qualificação dos recursos e produtos elaborados por públicos vulneráveis de instituições do Concelho de Cascais), tendo ainda estado presente no Mercado Mundo Mix, Feira Internacional de Artesanato, Greenfest e FIARTIL. 3

4 Participação em estudos Viver em Equilíbrio desenvolvido nos FSO s Programa desenvolvido pela Lilly Portugal Estágios profissionais e curriculares 1 Estágio profissional de Psicomotricista, desenvolvido nas UPRO s 1 Estágio profissional de Terapia Ocupacional, desenvolvido no FSO-Lisboa 2 INOVSOCIAL de Engenharia Agronómica e de Economia, desenvolvido na ARIA Jardins 1 INOVSOCIAL de contabilidade, desenvolvido na SEDE da ARIA 1 Estágio curricular de Serviço Social, desenvolvido no GSS 1 Estágio curricular de Educação Social, desenvolvido nas UPRO s 2 Estágios curriculares de Terapia Ocupacional da Escola Superior de Saúde de Alcoitão, desenvolvidos no FSO-Cascais Parcerias Associação Ajuda de Mãe Associação Alzheimer Portugal Banco Alimentar (distribuição Alimentos Semanal e Mensal) Banco de Bens Doados (distribuição produtos de limpeza Residências e de higiene para clientes) Bolsa do Voluntariado da Entreajuda; BV de Cascais; BV de Oeiras Câmara Municipal de Lisboa, Cascais e Oeiras CAT Centro de Apoio à Toxidependência Centro Social e Paroquial de S. Domingos de Rana CIC Centro de Intervenção Comunitária CLAS de Cascais Comissões Sociais de Freguesias (Concelhos de Lisboa, Cascais e Oeiras) CPD Comissão para a Pessoa Deficiente Escola Básica 2 +3 Francisco Arruda. Escola Secundária de Cascais Escola Superior de Enfermagem de Lisboa: Estágios de observação de enfermagem Faculdade de Motricidade Humana - Estágios Curriculares da Licenciatura de Reabilitação Psicomotora Hospital de Santa Maria: Estágios de observação de internos de Psiquiatria IDEQ - Instituto Prevenção Tratamento Dependência Química Comportamento Compulsivos (Oeiras e São Julião Barra) ISCE Estágios Curriculares do Curso de Educação Social ISCSP Instituto Superior de Ciência Sociais e Políticas - Estágio de Serviço Social Junta de Freguesia São Francisco Xavier 4

5 Junta Freguesia Santa Maria de Belém (Loja Solidária) Junta de Freguesia de Oeiras e São Julião da Barra Lar Casa do Restelo Ministério da Educação: Formação Modular e Curso de Educação e Formação de Adultos Núcleo Empresas Inserção: Artenave, Centro Social Soutelo, Cais Porto e A3S Porto Recreio de Oeiras Portugália - Restauração S.A. Rede Social de Lisboa, Cascais e Oeiras Tavares e Fonseca - Veículos e Peças, Lda Avaliação do grau de satisfação geral dos parceiros No âmbito da implementação do sistema de gestão da qualidade, a ARIA realizou uma avaliação do grau de satisfação dos seus parceiros. Da análise dos resultados obtidos verificou-se que o grau de satisfação global foi positivo, conforme se apresenta seguidamente. 2% % % % % 37% Nada satisfeito Pouco satisfeito Satisfeito Muito satisfeito Totalmente satisfeito 43% Não sabe Não se aplica 5

6 Recursos humanos Estiveram envolvidos no trabalho desenvolvido pela nossa instituição foram, num total de 69 colaboradores, distribuindo-se pelas seguintes áreas de formação: Psicólogo Animador Sócio-Cultural Gestor Terapeuta Ocupacional Encarregado Psicopedagogo Formador Assistente Social Monitor Eng. Agrónomo Distribuindo-se quanto género, conforme se pode verificar seguidamente: 4 Homens Mulheres 1 6

7 Distribuição por habilitações literárias Seguidamente apresenta-se a distribuição quanto às habilitações literárias dos colaboradores da ARIA: N.º de colaboradores Formação dos colaboradores Em 211, foram realizadas 729 horas de formação dos colaboradores, tendo participado 36% dos colaboradores da ARIA. 64% 36% Formação continua S/Formação continua Avaliação do grau de satisfação geral dos colaboradores No âmbito da implementação do sistema de gestão da qualidade, a ARIA realizou uma avaliação do grau de satisfação dos seus colaboradores. Da análise dos resultados obtidos verificou-se que o grau de satisfação global foi positivo, conforme se apresenta seguidamente. Nada satisfeito 2% 43% 37% Pouco satisfeito Satisfeito Muito satisfeito Totalmente satisfeito Não sabe Não se aplica 7

8 Financiamentos Os recursos financeiros mais utilizados durante este ano foram os co-financiamentos do IEFP, MTSS e ACS, embora tenham existido outros, conforme se passará a informar: Instituto do Emprego e Formação Profissional Programa de Qualificação de pessoas com deficiência e Incapacidade (PQPDI) Empresa de Inserção Programa de Estágios Profissionais Programa INOV SOCIAL Programa Vida-Emprego Câmara Municipal de Cascais Continuidade do Projecto: Protocolo CAO e FSO 28 Continuidade do Projecto: Protocolo CAO e FSO 29 Projecto: Protocolo de Qualificação da Resposta Social Projecto: Protocolo CAO e FSO 21 Projecto: Artesanato Projecto: Colónia de Férias 211 Projecto: ReabilitArte 211 Projecto: Protocolo CAO e FSO 211 INR - Sub Programa II: Para Todos 211 Projecto UPRO-Algés em Mini Férias no Concelho de Porto de Mós ACS- Alto Comissariado para a saúde Projecto: ARIA Integra Projectos: Formação de Facilitadores de GAM e REDES. Donativos/apoios financeiros/subsídios eventuais Em relação aos donativos em 211 atingimos o valor de 8.643,21 (sendo 1.55, em numerário e 7.93,21 em espécie). Em relação aos apoios financeiros o valor de 2.24,. Donativos em Numerário Donativos em Espécie Apoios Financeiros Particulares: Mário Camilo Sequeira; Artur Carvalho; Tavares & Fonseca Veículos e Peças, Lda. Poder local: Junta de Freguesia de São Francisco Xavier Empresas: Tintas Robbialac; João Paulo Alves Gaspar; Companhia Portuguesa de Hipermercados, SA; Beirsdorf Protuguesa, Lda.; SIPRP; Banco Alimentar; ENTRAJUDA. Câmara Municipal de Oeiras 8

9 Volume de financiamento total da ARIA foi distribuído da seguinte forma: 5., 45., 4., 35., 3., 25., 2., 15., 1., 5., - Medida de Qualificação de Pessoas com Deficiência e Incapacidade Projecto AJUDA Projecto: Protocolo de Qualificação da Resposta Social Projecto: Protocolo CAO e FSO 21 Projecto: Artesanato 21 Projecto: Protocolo CAO e FSO 211 Projecto: ReabilitArte 211 Projecto: Colónia de Férias 211 ARIA Integra ARIA Redes ARIA GAM Investir para Crescer Instituto Nacional de Reabilitação Mensalidades de Utentes Programa Estágios Profissionais Receitas do Psicoprato Donativos/Outros Apoios Quota de Sócios Serviços de jardinagem Apoio IEFP Alcântara Apoio IEFP Picoas Investimento IEFP Alcântara Protocolo CML Relativamente aos sócios, a ARIA contou com um total de 231 sócios, tendo 18 deles iniciado este ano. 9

10 Clientes da Instituição Em 211, beneficiaram das várias respostas sociais e projectos um total de 377 pessoas distribuídas da seguinte maneira: Respostas sociais Total Formação Profissional - Cozinha 12 Formação Profissional - Jardinagem 13 Formação Profissional - Mesas e Bar 1 Formação em Posto de Trabalho 1 Empresa de Inserção 48 Fórum Sócio-Ocupacional de Oeiras 44 Fórum Sócio-Ocupacional de Lisboa 45 Fórum Sócio-Ocupacional de Cascais 42 Fórum Sócio-Ocupacional de Apoio Social (FAS) 42 UPRO -Restelo 9 UPRO -Algés 8 Projecto ARIA Integra 46 Sub total 32 Projectos para as famílias Projecto REDES Sub total 57 Total 377 Dos 32 clientes que frequentaram as respostas sociais da ARIA 15 transitaram do ano anterior. Caracterização dos clientes Distribuição por Género Verifica-se maior incidência no sexo masculino de indivíduos com doença psiquiátrica grave, nomeadamente com diagnóstico de psicose esquizofrénica Homens Mulheres 1

11 Distribuição Escalão Etário Em relação ao escalão etário, a faixa 3-39 anos continua a ter uma forte afluência, sendo considerada como a faixa etária mais activa na vida do ser humano, na área profissional, consideramos este valor dentro da normalidade < N.º de utentes Distribuição por habilitações literárias O nível médio de escolaridade dos clientes representa o perfil seguinte, registando-se maior aglomeração no 3.º ciclo < 1.º Ciclo 1ºCiclo 2ºCiclo 3Ciclo Secund Univ. N.º de utentes Distribuição por Diagnóstico Relativamente ao diagnóstico dos clientes integrados em programa, é de referir que o maior número de casos é de esquizofrenia, com 5% dos casos. Também constatamos uma prevalência significativa de casos de doença bipolar em comparação com anos anteriores. Esquizofrenia Perturbação da Personalidade Perturbação Obssessiva Compulssiva 5% Bipolar Depressão Psicose Esquizoafectiva Duplo Diagnóstico Outros 11

12 Distribuição por Encaminhamento No que diz respeito aos encaminhamentos e cuidados clínicos, destacamos o Departamento de Psiquiatra do Hospital São Francisco Xavier, e outros Hospitais Psiquiátricos com serviço de psiquiatria e saúde mental. Outros CAT Centro de Emprego Prestador de cuidados Familia Psiquaitra privado ARIA Outras Instituições OutroHospital HSFX Avaliação do grau de satisfação geral dos clientes Verifica-se que a maioria dos clientes estão muito satisfeitos, de um modo global com os serviços prestados pelas respostas socais da ARIA. 37% 2% 4% 36% 21% Nada satisfeito Pouco satisfeito Satisfeito Muito satisfeito Totalmente satisfeito 12

13 Seguidamente, passamos a apresentar as actividades desenvolvidas em cada valência e resposta social. Serviço: Sede Financeira/Administrativa Equipa Técnica CARGO/FUNÇÃO N.º Gestora financeira 2 Chefe de secção 1 Administrativos 2 Actividades Gestão/Tesouraria Gestão financeira e elaboração de estudos de viabilidade de projectos; Recursos Humanos Controlo do cadastro de pessoal; Comercial Controlo/gestão de fornecedores. Serviço: Gabinete de Gestão do Sistema de Qualidade (GGSQ) A Direcção criou o GGSQ com o objectivo de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade que possibilite a certificação da qualidade da ARIA. Equipa Técnica CARGO/FUNÇÃO N.º Gestora 1 Equipa 6 Actividades desenvolvidas Todos os colaboradores foram envolvidos na definição da política e objectivos, visão e valores da ARIA. Foi iniciada a definição dos procedimentos de gestão e suporte, bem como os processos-chave desenvolvidos nas várias respostas sociais da ARIA. Serviço: Gabinete de Serviço Social Equipa Técnica CARGO/FUNÇÃO Assistentes sociais 2 N.º 13

14 Actividades desenvolvidas O Gabinete de Serviço Social foi responsável pelo o acolhimento/triagem de clientes assegurando a sua avaliação social e encaminhamento para as valências da ARIA ou outras instituições e o acompanhamento de casos. Resposta Social: Formação Profissional O Projecto de Formação Profissional, é co-financiado pelo Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP) e pelo Fundo Social Europeu, no âmbito do POPH, denominado Programa de Qualificação de Pessoas com Deficiências e Incapacidades. Este projecto tem como objectivo principal facultar conhecimentos e competências necessárias à obtenção de uma qualificação profissional que permita alcançar e/ou manter o emprego e progredir profissionalmente no mercado de trabalho, através do apoio ao nível da reabilitação psicossocial. Equipa Técnica CARGO/FUNÇÃO N.º Imputação ao projecto Directora Técnica 1 1 % Técnico de Acompanhamento 1 1 % Assistente Social 1 33,33% Formadores 3 1 % (x3) Monitora 1 1 % Gestora financeira 1 33,33 % Chefe de secção 1 8 % Administrativa 1 6% Acções formativas desenvolvidas Acção 1 Acção 2 Jardinagem e Espaços Verdes Restauração - Serviço de Cozinha Restauração - Serviço de Mesas e Bar Jardinagem e Espaços Verdes Restauração - Serviço de Cozinha Restauração - Serviço de Mesas e Bar Formandos Transitados de 29 Formandos Transitados de 21 Acção 3 Formação em Posto de Trabalho em Jardinagem Formando iniciado em 21 14

15 Dados referentes aos formandos Concluíram 14 Desistiram 4 Excluídos 3 Iniciaram Transitaram 15 Integrados profissionalmente 4 Execução das acções de formação O volume de formação realizado em 211, apresenta um valor inferior ao previsto em candidatura, este aspecto está relacionado com a dificuldade dos formandos serem assíduos, muitas vezes motivada por crise psiquiátrica Volume aprovado Volume realizado Foram colocados em estágio 18 formandos, cuja distribuição se apresenta seguidamente: Estágios de Cozinha Estágios de Mesas e bar Estágios de Jardinagem Aprovação da candidatura à Medida de Apoio ao Investimento a Entidades de Reabilitação Esta medida permitiu a substituição de equipamento obsoleto e danificado pelo seu uso prolongado, bem como a aquisição de outros equipamentos necessários e já em falta devido ao baixo financiamento atribuído em candidatura ao POPH, com o objectivo de melhorar a qualidade das acções de formação desenvolvidas. Foram adquiridos 26 equipamentos distribuídos pelas 3 acções de formação e gabinete de técnicos. 15

16 Aprovação da candidatura à DREL Ao abrigo desta iniciativa foi possível realizar a Formação Modular certificada inserida no contexto da dupla certificação do novo referencial adaptado, com vista ao completamento e à construção progressiva da qualificação profissional dos nossos formandos. Trabalhámos em parceria com a Escola Básica 2 +3 Francisco Arruda. Resposta Social: Fórum Sócio-Ocupacional O Programa de Reabilitação Fórum Sócio-Ocupacional da ARIA, resulta de um acordo de cooperação celebrado entre o Ministério do Trabalho e da Solidariedade, a Administração Regional de Saúde de Lisboa (ARS) e a ARIA, em harmonia com as orientações aprovadas pelo Despacho conjunto nº 47/98, publicado no Diário da República II Série nº 138 de 18 de Junho de Equipa Técnica Resposta social Equipa N.º Imputação ao projecto Gestora financeira 1 25 % FSO de Cascais, Lisboa e Oeiras Técnica de Serviço Social 1 25 % e FAS Administrativo 1 1 % FAS FSO-Lisboa FSO de Cascais e Oeiras FSO - Oeiras FSO - Cascais Directora Técnica - Psicóloga 1 1 % Técnica Superior de Educação Especial e Reabilitação 1 1 % Terapeuta Ocupacional 1 1 % Encarregada geral 1 85 % Directora Técnica - Psicopedagoga 1 1 % Psicólogo 1 1 % Animadora Sócio Cultural 1 1 % Terapeuta Ocupacional 1 5 % Directora Técnica - Psicóloga 1 1 % Psicóloga 1 1% Psicopedagogo 1 1% Técnica Superior de Reabilitação e Inserção Social 1 1% Psicopedagoga 1 1 % Terapeuta Ocupacional 1 1 % Animador Sócio Cultural 1 1 % 16

17 Principais actividades desenvolvidas Actividades Elaboração/acompanhamento do PIR s; Reunião de Grupo; Reunião de Equipa Programas socioeducativos (DREL): Matemática para a vida; Línguas estrangeiras Gestão de Stress; Treino de Competências Sociais; Treino Cognitivo; Psicoestimulação; Clube de Emprego; Saúde e Bem-Estar; Treino de AVD S; Grupo de Ajuda Mútua Psicomotricidade; Relaxação; Hipoterapia; Piscina; Vela; Outras actividades desportivas Atelier de Arte e de Letras; Actividades Sócio-Recreativas; Tempos de Lazer; Culinária; Muay-Thai; Expressão Musical; Mini-férias; Passeios; Programa de Verão Unidades de Vida Protegidas Respostas sociais que se desenvolvem ao abrigo do Despacho Conjunto n.º 47/98, através do Acordo de Cooperação celebrado entre a ARIA, o CRSS-LVT e a ARS para a implementação do Programa de Apoio Residencial. A Unidade de Vida Protegida (UPRO) é um projecto de apoio residencial destinada a pessoas com doença psiquiátrica estável que se encontram em desvantagem psicossocial e com necessidades de apoio técnico significativo, em determinada fase de vida. Unidade de Vida Protegida do Restelo e Algés Equipa Técnica Resposta Social Equipa N.º Imputação ao projecto Gestor Financeira 1 33,33% UPRO Restelo Assistente Social 1 33,33% e UPRO Algés Administrativo 1 1 % Directora Técnica (Psicóloga) 1 1% UPRO Restelo Monitores 4 1% Encarregada geral 1 15 % Auxiliar Limpeza 1 1% UPRO Algés Monitores 4 1% Auxiliar Limpeza 1 1% Actividades desenvolvidas 17

18 Treino de Competências de Vida Diária Higiene e Cuidados Pessoais; Gestão do Tempo; Competências Domésticas; Compras e Economia Doméstica; Gestão do Dinheiro Individual; Gestão de Medicação e Tratamento; Utilização de Recursos Sociais e Socialização. Outras Actividades Festas de aniversários; Outras festividades; Ida ao teatro; Passeios e actividades conjuntas com outras respostas sociais da ARIA; Programa de Verão. Empresa de Inserção (EI) Durante o ano de 211, a Empresa de Inserção ARIA Jardins continuou o seu trabalho de integração profissional de pessoas em desvantagem psicossocial. Equipa Resposta social Equipa N.º Imputação ao projecto Gestor 1 1% Engenheiros Agrónomos 2 1% ARIA Jardins Administrativo 2 1% Encarregado Geral 1 1% Jardineiro principal 3 1% Jardineiros 15 1% Estratégias de Desenvolvimento Foi aprovada a candidatura ao IEFP- Centro de Emprego de Alcântara para o alargamento da EI, possibilitando o aumento de mais 7 integrações. 2 Candidaturas ao Prémio de Integração, uma pelo projecto Vida-Emprego e outra pelo projecto da Empresa de Inserção. Caracterização dos clientes Privados Estatais Projectos educativos 18

19 Estes projectos foram desenvolvidos nos Fóruns Sócio Ocupacionais de: Cascais - Curso EFA Secundário, tendo concluído o 12º ano um aluno. Projecto ARIA Integra Este projecto inovador resulta da aprovação da candidatura ao Programa de Apoio Financeiro do Alto Comissariado da Saúde, pressupondo a criação de uma equipa de suporte individualizado aos planos de inserção do grupo piloto de clientes das diferentes respostas sociais da ARIA, em diversas áreas de integração comunitária, a saber: educativa ou formativa, profissional, recreativa ou ocupacional e acessibilidade a recursos comunitários. Teve também o objectivo de recrutar e formar uma bolsa de voluntários para o apoio aos processos de inserção dos nossos clientes da Associação, bem como delinear e implementar acções de formação para os voluntários e para os colaboradores da ARIA. Equipa Técnica Resposta social Equipa N.º Imputação ao projecto Coordenadora - Psicopedagoga 1 5 % ARIA Integra Técnica Superior de Reabilitação e 1 1 % Reinserção Social Técnica Superior de Política Social 1 1 % Actividades desenvolvidas Foram desenvolvidos 3 eixos de intervenção: Eixo I - Adesão e/ ou acesso a serviços de reabilitação; Eixo II - Actividades exploratórias para a definição do projecto de inserção e Eixo III - Apoio na implementação do projecto de inserção Eixo I Eixo II Eixo III 19

20 Nº de Utentes Associação de Reabilitação e Integração Ajuda Este projecto dinamizou diferentes áreas de resposta indo de encontro às necessidades identificadas pelos clientes a saber: Actividades Orientação Vocacional 27 Téc. de Procura de emprego Pesquisa de Ofertas Educativas 8 8 Pesquisa de Ofertas Recreativas 14 Apoio Póscolocação Acções dos Voluntários Foram 11 os voluntários que nas mais variadas áreas participaram nos processos de inserção de alguns clientes N.º de voluntários Projecto REDES Este projecto foi viabilizado pela aprovação da candidatura ao Alto Comissariado para a Saúde e disponibilizou um programa psico-educativo para familiares de pessoas com perturbações psicóticas e fomentou a criação de grupos de ajuda mútua. 2

21 Em 211, decorreu a formação integrada (programa psico-educativo) para os facilitadores dos GAM Acção de Formação Psicose: Compreender para Apoiar na Recuperação com a duração de 12 horas. A acção foi replicada em quatro grupos e desenvolvida nos concelhos de Cascais, Oeiras e Lisboa, de 17/9/11 a 3/12/11, tendo tido a participação de 52 familiares de pessoas com perturbações psicóticas e 5 profissionais. Projecto-Piloto ao abrigo dos Cuidados Continuados Integrados em saúde Mental: Unidade de Apoio Máximo A Direcção em conjunto com a equipa técnica especificamente constituída para fim realizou várias reuniões com os técnicos da CNSM e equipa clínica do CHLP Hospital Júlio de Matos, com objectivo de avaliar 24 doentes candidatos a esta Unidade. Devido a contingências financeiras o projecto não teve continuidade. Notas finais da Direcção Este relatório resulta da compilação dos relatórios de actividades elaborados por cada resposta social/serviço da Instituição, tendo por base o plano de intervenção definido para o ano de 211, a Direcção da ARIA realça: O trabalho desenvolvido durante este ano em que a par das respostas sociais já existentes que mantivemos em funcionamento salientamos a implementação de novos projectos inovadores que proporcionaram ao todo o apoio a 377 beneficiários/clientes; O grau de satisfação dos nossos clientes relativamente à qualidade do serviço que prestamos; O investimento na formação dos colaboradores; O trabalho realizado no âmbito da preparação para a certificação da Qualidade, que contou com o empenho e dedicação de um grupo de colaboradores representativos de todas as respostas sociais; A articulação com a MHE Mental Health Europe como Focal point de Portugal onde salientamos a organização do encontro dos National Focal Point da MHE em Lisboa; O desenvolvimento de parcerias, estágios e actividades desenvolvidas junto da comunidade que permitiram a divulgação da nossa instituição. 21

22 Como necessidades prementes identificamos: A procura de instalações adequadas ao desenvolvimento das actividades do FSO-Cascais; A procura de espaço físico para o desenvolvimento das ações de Formação Profissional e da Empresa de Inserção tendo em conta a possível deslocação do Departamento de Psiquiatria; As obras de adaptação das instalações do FSO-Oeiras, tendo em conta as acessibilidades; Possibilitar o acesso a mais formação contínua dos técnicos em áreas específicas, com o objectivo de melhorar as suas competências profissionais; Requalificação/recuperação das instalações cedidas pela CML no Bairro do Condado; Conclusão e aplicação dos Manuais da Qualidade. 22