QUALIDADE DE SERVIÇO COMO VANTAGEM COMPETITIVA. Local: Porto - AEP 20 Abril de 2010

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1 QUALIDADE DE SERVIÇO COMO VANTAGEM COMPETITIVA Local: Porto - AEP 20 Abril de 2010

2 A Nossa Organização Qualitividade Consulting Group Tecnin Training, SA Qualitividade Consultoria Lda Prestamos Serviços em Empresas (500 referencias nas mais diversas áreas), Administração Central ( mais de 10 referencias), IPSS s (mais de 50 referencias) e Autarquias (mais de 60 referencias de norte a sul do país e ilhas).

3 Os Serviços Que Prestamos: Qualidade e Organização Ambiente e Energia Recursos Humanos, Formação Profissional e Avaliação do Desempenho Segurança Alimentar Higiene e Segurança no Trabalho Gestão da Inovação Segurança de Dados Informáticos Comunicação e Marketing Elaboração de Projectos de Investimento (QREN/ POPH) Avaliação da Satisfação do Cliente Estudos de Impacto Socioeconómico etc.

4 Escritórios e Centros de Formação: Braga, Oeiras, Ponta Delgada, Cantanhede, Portimão, Grândola, Alcanena, Montijo

5 QREN IV QUADRO COMUNITÁRIO DE APOIO Regime: Concursos CAE e Regiões Elegíveis Condicionantes: Licenciamento Contabilidade Organizada Projectos Aprovados Autonomia Financeira Financiamento Internacionalização Criação de Posto de Trabalho Desempenho Económico

6 SI QPME SISTEMA DE INCENTIVOS À QUALIFICAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO PME Exclusiva para PME Orientada para Factores Dinâmicos da Competitividade Incentivo a Fundo Perdido Mínimo de 45% (+ majorações) EXEMPLOS: INTERNACIONALIZAÇÃO CERTIFICAÇÃO EM VÁRIOS DOMÍNIOS HST RACIONALIZAÇÃO ENERGÉTICA DESIGN COLECÇÕES MARCA PRÓPRIA INFORMÁTICA ECONOMIA DIGITAL

7 SI INOVAÇÃO SISTEMA DE INCENTIVOS À INOVAÇÃO Para todas as Tipologias de Empresas Orientada para a Inovação do Produto, Processos, Mercados e Exportação Contempla praticamente todos os Tipos de Investimento (excepto obras se não for de Turismo), incluindo Equipamentos Produtivos Incentivo Reembolsável: Empréstimo a juro 0 6 anos (até 10 para o Turismo) 3 anos de carência Mínimo de 45% (+ majorações) Prémio até 75% do valor do incentivo reembolsável (perdão parcial de divida, o que representa Fundo Perdido)

8 SI I&DT SISTEMA DE INCENTIVOS À INVESTIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DAS EMPRESAS Para Empresas, Associações Empresariais e Entidades do SCT Destina-se à Concepção de Novos Produtos e Serviços Prevê despesas com Grupos de Investigação, Equipamentos Laboratoriais, Informáticos, Divulgação, até à fase de Industrialização Incentivo a Fundo Perdido, entre 25 a 80% Pode haver componente adicional de reembolso Carência 3 anos 7 anos de devolução < 1M - Fundo Perdido

9 PROGRAMAS QUADRO TRIANGULO DO CONHECIMENTO Crescimento e Emprego na EU com base numa Economia Globalizada Sétimo Programa Quadro de Investigação ( ) Espaço Europeu de Investigação - EEI Quatro Principais Programas Cooperação saúde, alimentação, biotecnologias, TIC, nanociências e nanotecnologias, materiais e novas tecnologias de produção, energia, ambiente, transportes, ciências económicas e humanas, segurança e espaço Ideias excelência da investigação europeia Pessoas melhorar as perspectivas de carreira dos investigadores na Europa e atrair jovens investigadores Capacidades infra-estruturas de investigação em regiões com menor desempenho, na formação de pólos regionais de investigação e na investigação em beneficio das PME Reembolso total ou parcial dos custos elegíveis (50 a 100%)

10 POPH Formação Profissional Para todas as Tipologias de Entidades Orientada para a Qualificação / Evolução Profissional e Escolar Incentivo não Reembolsável até 100%

11 QUALIDADE DE SERVIÇO COMO VANTAGEM COMPETITIVA Pedro Barroso

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