DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA

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1 DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE HANDSOFT TECNOLOGIA Consentimento Coleta de dados Uso e finalidade dos dados colhidos Endereços IP Ferramentas automáticas Links incorporados Cookies Endereços de Compras ou inscrição em eventos Compartilhamento dos dados Segurança dos dados Links para outros sites Opção pelo não recebimento de comunicados Retenção de dados Privacidade de Menores de Idade Consultas, acesso e atualização dos dados cadastrais A proteção da privacidade de cada cliente é fundamental para o futuro dos negócios. A Handsoft Tecnologia criou esta declaração de privacidade para expressar o firme compromisso dela com o direito de cada cliente à privacidade. Esta política estabelece as práticas de uso das informações confidenciais. A presente Declaração de privacidade refere-se a este e outros assuntos mencionados no presente documento. Algumas entidades, alguns programas da Handsoft podem ser regidos por declarações de privacidade próprias e possivelmente distintas. O Cliente deve ler as declarações de privacidade ou informativo de programas da Handsoft que visitar ou analisar. Princípios básicos sobre privacidade global As práticas de privacidade da HANDSOFT refletem os princípios e padrões correntes relativamente à manipulação das informações confidenciais de seus Clientes. Tais princípios abrangem notificação sobre o uso dos dados, preferência de uso dos dados, acesso aos dados, integridade dos dados, segurança, transferência contínua e conformidade e supervisão. A HANDSOFT submete-se às leis de privacidade dos países em que mantém negócios. Consentimento Ao assinar este documento, o cliente concorda com os termos de coleta e uso das informações descritas. Se a HANDSOFT modificar esta Declaração de privacidade, ela publicará a revisão para que o usuário sempre tenha ciência de quais informações são colhidas e como elas são usadas. Periodicamente, conforme exigido pela legislação aplicável, a HANDSOFT também pode solicitar a expressa autorização do usuário para processar determinados

2 dados e informações colhidos neste documento ou fornecidos espontaneamente pelo próprio cliente. Coleta e processamento dos dados Para melhor atender ao cliente e entender suas necessidades e interesses, a HANDSOFT coleta, exporta e usa as informações mediante o devido consentimento e a devida notificação, além das devidas exigências das autoridades de proteção dos dados, quando cabível. Quando o cliente visita o site, a HANDSOFT pode gravar o endereço IP do usuário ou usar cookies e outras tecnologias da Internet (denominadas adiante Ferramentas automáticas e Links incorporados) para colher informações gerais dos visitantes, bem como de seus interesses. As tecnologias usadas e as informações colhidas estão descritas em detalhes a seguir. A HANDSOFT pode ainda colher e processar quaisquer informações e dados fornecidos espontaneamente pelo próprio cliente, por exemplo, quando se inscrever em eventos, assinar newsletters, participar de pesquisas online, participar de grupos ou fóruns de discussão, envio de documentos e arquivos. Uso e finalidade dos dados colhidos As informações colhidas visando compreender as necessidades e os interesses do cliente permitem à HANDSOFT proporcionar uma experiência consistente e personalizada. A HANDSOFT usa essas informações exclusivamente conforme descrito nesta Declaração de privacidade e/ou conforme especificado no momento da coleta das informações. A HANDSOFT não modificará posteriormente a forma de uso dos dados sem o consentimento expresso do cliente, conforme exige a lei aplicável. Os dados do cliente são usados pela HANDSOFT para, entre outros: Processar os pedidos efetuados pelo cliente e entregar os produtos e serviços por ele adquiridos; Manter o cliente atualizado a respeito dos mais recentes produtos, atualizações e upgrade de software, patches de segurança, aprimoramentos do sistema, ofertas especiais e outras informações. Isso pode ocasionalmente incluir informações de outras empresas de tecnologia ou parceiros de negócios sobre produtos e serviços que agreguem valor aos produtos da HANDSOFT; Personalizar as informações sobre os produtos e serviços da HANDSOFT para atender aos interesses específicos de cada cliente. Por exemplo, durante a visita ao site, tal personalização permite à HANDSOFT fornecer informações de produtos e serviços de interesse específico do usuário; Oferecer a possibilidade de criar áreas de perfis pessoais e visualizar conteúdos protegidos; Garantir e controlar a qualidade das informações e experiências trocadas durante as reuniões, treinando nossa equipe para responder de forma efetiva às perguntas do cliente;

3 Viabilizar o contato da HANDSOFT com o cliente e fornecer a ele as informações de faturamento e remessa, além de oferecer suporte e feedback. Aplicar questionários e conduzir pesquisas visando oferecer produtos e serviços de melhor qualidade aos clientes e usuários da HANDSOFT. O preenchimento dos questionários pelo usuário é voluntário; Auxiliar nas consultas de recrutamento; e Cumprir as obrigações contratuais. Endereços IP A HANDSOFT usa endereços IP para ajudar a diagnosticar problemas, administrar o site e colher informações demográficas. A HANDSOFT também pode usar endereços IP ou outras informações, como as informações de usuário handsoftbrasil.com.br compartilhadas por ele próprio neste site ou em qualquer ocasião anterior, ou um código de campanha, visando identificar as páginas do site visitadas e os tópicos de interesse para que a HANDSOFT ofereça ao usuário informações sobre produtos e serviços relevantes. No geral, a HANDSOFT colhe esses dados de forma exclusivamente anônima e não os vincula a nenhum usuário específico, a menos que autorizada expressamente por ele. Quando o usuário visita o site, a HANDSOFT reconhece somente o nome de domínio do usuário. A HANDSOFT somente colhe informações relacionadas à visita do usuário ao site da HANDSOFT. A HANDSOFT não rastreia nem colhe informações pessoais de visitas dos clientes e usuários a sites de empresas ou entidades não pertencentes à HANDSOFT. Ferramentas automáticas Além das informações fornecidas pelo próprio cliente, a HANDSOFT também pode colher informações durante a visita ao site da HANDSOFT, usando ferramentas automáticas, entre as quais, beacons da Web, cookies, links incorporados e outras ferramentas de coleta de dados normalmente usadas. Essas ferramentas colhem certas informações padrão enviadas pelo navegador do usuário ao site da HANDSOFT, como tipo de navegador e idioma, períodos de acesso e endereço do site que conduziu o usuário à página da HANDSOFT. Com essas ferramentas, a HANDSOFT também pode confirmar o recebimento de s enviados com o consentimento do destinatário e rastrear outras informações, por exemplo, páginas visitadas no site da HANDSOFT e se o destinatário se registra ou não em eventos oferecidos pela HANDSOFT, além de outros dados colhidos, não relacionados a nenhum usuário específico. Links incorporados Os s enviados pela HANDSOFT geralmente contêm links destinados a direcionar o usuário a uma área relevante na Web e, depois, redirecionar pelos servidores da HANDSOFT. O sistema de redirecionamento permite à HANDSOFT modificar a URL de destino desses links, se necessário, e determinar a eficácia das iniciativas de marketing.

4 Nos s, esses links também permitem à HANDSOFT determinar se o usuário clicou no link contido no , e as informações dessa interação podem ser vinculadas à identificação pessoal do usuário. Se o usuário não quiser que a HANDSOFT colha as informações dos links em que clicou, basta não clicar no link contido no enviado pela HANDSOFT. Cookies A HANDSOFT usa cookies para fornecer conteúdo personalizado, para o usuário não ter de digitar repetidamente a senha, para o usuário monitorar o carrinho de compras e para a HANDSOFT personalizar as informações fornecidas ao usuário de acordo com o modo como o próprio usuário e outros usuários usam o site. Endereços de Se o cliente optar por fornecer o endereço de à HANDSOFT, a comunicação será feita por . A HANDSOFT não divulga o endereço de do cliente a empresas não pertencentes à HANDSOFT. O usuário pode, a qualquer momento, optar por não receber mais s da HANDSOFT. Dependendo da configuração do servidor de do usuário, as informações do usuário podem ser automaticamente transmitidas quando ele enviar um à HANDSOFT. Se o usuário decidir se registrar para receber serviços de terceiros, possivelmente algumas informações de registro da HANDSOFT tenham de ser enviadas ao provedor de serviços, inclusive o endereço de do usuário. Compras ou inscrição em eventos O site da HANDSOFT contém formulários que o usuário preenche para solicitar informações, produtos e serviços. Esses formulários podem colher informações financeiras do usuário, como detalhes bancários e números de cartão de crédito. A HANDSOFT se compromete a usar quaisquer informações financeiras fornecidas pelo próprio usuário exclusivamente para fins de faturamento e pagamento de tal transação específica, entre as quais, a transferência de dados do usuário a terceiros envolvidos na execução da transação, como bancos, companhias de cartões de crédito e outras instituições financeiras e de controle de crédito. Compartilhamento dos dados Quaisquer informações e dados fornecidos espontaneamente pelo próprio cliente ou usuário ou de outro modo colhidos em um dos sites da HANDSOFT podem ser enviados eletronicamente para um servidor. A HANDSOFT resguarda os interesses de privacidade do cliente ou usuário, garantindo que o site da HANDSOFT obedeça aos princípios de proteção de dados descritos nesta declaração.

5 A HANDSOFT também pode compartilhar essas informações com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, outros agentes ou empreiteiros autorizados, para fornecer o serviço ou a transação solicitada. A HANDSOFT somente disponibiliza a tais terceiros a quantidade mínima de dados necessários para fornecer serviços em nome da HANDSOFT, e os terceiros estão autorizados a usar os dados do usuário somente com a finalidade exclusiva de completar o serviço ou a transação solicitada. A HANDSOFT não vende nem arrenda os dados do cliente a terceiros para fins de marketing. A HANDSOFT pode atender a ordens para comparecer em juízo e testemunhar ou apresentar documentos a ordens judiciais ou a processos legais, revelando os dados do cliente ou outras informações relacionadas, se necessário. A HANDSOFT também pode optar por estabelecer ou exercer seus direitos legais ou se defender dos processos judiciais. Segurança dos dados A HANDSOFT se compromete a proteger os dados dos clientes compartilhados com ela. A HANDSOFT usa uma combinação de tecnologias, procedimentos e medidas organizacionais de segurança padrão do setor para proteger os dados pessoais do usuário contra o acesso, o uso ou a divulgação não autorizada. A HANDSOFT oferece suporte online à segurança, usando tecnologia de servidor segura, visando garantir a segurança dos dados do usuário. Existem arranjos e facilidades de segurança de ponta nos sites da HANDSOFT para evitar o abuso. A HANDSOFT exige dos seus colaboradores a observância dos direitos à confidencialidade e privacidade do cliente. Links para outros sites O site da HANDSOFT pode conter links para outros sites. A HANDSOFT não se responsabiliza por práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites de empresas não pertencentes à HANDSOFT. Opção pelo não recebimento de comunicados A HANDSOFT se comunica com os clientes assinantes dos serviços da HANDSOFT regularmente por e também pode se comunicar por telefone para atender às reclamações do cliente ou investigar transações suspeitas. A HANDSOFT pode usar o endereço de do usuário para confirmar a abertura de conta do usuário, enviar avisos de pagamento, enviar informações sobre modificações nos produtos e serviços da HANDSOFT e enviar avisos e outras especificações exigidos por lei. Em geral, o usuário não pode cancelar o recebimento desses comunicados, mas eles são de natureza basicamente informativa e não promocional. A HANDSOFT oferece aos clientes e usuários a possibilidade de cancelar esse recebimento, caso ele não queira, outros tipos de comunicados da HANDSOFT, como

6 s ou atualizações sobre novos serviços e produtos oferecidos neste site, ou caso ele não queira que a HANDSOFT compartilhe suas informações pessoais com terceiros. A opção de não receber esse tipo de comunicado pode ser exercida, solicitando o cancelando através do Retenção de dados A HANDSOFT não retém os dados dos clientes por mais tempo que o necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram colhidos ou conforme as exigências da legislação e das regulamentações aplicáveis. Privacidade dos Menores A HANDSOFT não colhe deliberadamente dados pessoais de Menores de idade. Se a HANDSOFT tomar conhecimento de haver colhido dados pessoais de pessoas com menos de idade, ela excluirá esses dados do seu sistema. Consultas, acesso e atualização dos dados cadastrais A HANDSOFT precisa da ajuda dos usuários e clientes para manter atualizados e precisos os dados cadastrais compartilhados por ele. No caso de um usuário registrado, ele próprio pode atualizar online os dados pelo site Ele também pode fazer tais atualizações ou outras modificações, enviando um para Se o usuário tiver qualquer outra dúvida sobre esta declaração de privacidade ou se quiser examinar melhor as informações mantidas pela HANDSOFT a seu respeito, deve contatar:

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